第一篇：居民满意度调查问卷统计分析
居民满意度调查问卷统计分析
厂区物业站在7月份对居民进行了物业服务满意度调查，发放调查表20份，收回19份，调查表收回率达到了95%。应用统计技术对回收的居民满意度调查表进行分析，计算得出目前居民满意率88.36%。计算过程如下：
1、服务是否热情周到： 非常满意
12、基本满意
7、不满意0、非常不满意0。
2、报修电话接听是否及时： 非常满意
10、基本满意
8、不满意
1、非常不满意0。
3、维修是否及时高效： 非常满意
10、基本满意
7、不满意
2、很不满意0.4、社区服务是否全面细致： 非常满意
8、基本满意
9、不满意
2、很不满意0.5、小区绿化是否满意：非常满意
11、基本满意
7、不满意
1、很不满意0.6、卫生是否干净整洁： 非常满意
7、基本满意
10、不满意
1、很不满意0。
7、水电暖供应是否满意： 非常满意
11、基本满意
8、不满意0、很不满意0.8、水电暖收费是否精细准确： 非常满意
11、基本满意
8、不满意0、很不满意0.9、小区洗浴是否满意：非常满意
6、基本满意
13、不满意0、很不满意0。
10、投诉处理是否满意：非常满意：
8、基本满意
11、不满意0、很不满意0 暂定满意度的权数为：非常满意
1、基本满意0.8、不满意0.5、很不满意0 服务是否热情周到的满意度计算如下：(12×1＋7×0.8)/19×100%=92.63% 以此方法计算：报修电话接听是否及时满意度88.94%、维修是否及时高效满意度87.36%、社区服务是否全面细致满意度85.26%、小区绿化满意度90 %、卫生是否干净整洁满意度81.57%、水电暖供应满意度91.57%、水电暖收费满意度91.57%、小区洗浴满意度86.31%、投诉处理满意度88.42.得出居民各项服务平均总满意率为88.36%。通过分析，发现住户对维修是否及时高效和社区服务是否全面细致方面存在不满意较多，已将有关信息传递给厂区物业站要求物业站针对此信息，查找问题原因，制定整改措施，以提高云台生活区整体物业管理服务工作的质量。
第二篇：社区居民满意度调查问卷
西煤机社区居民满意度调查问卷
亲爱的居民朋友：
您好！非常感谢您能接受我们的调查！
为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！
第一部分：社区基本服务
Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）
第二部分：社区文体教育活动
Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？
很好，经常开展（）比较好（）一般（）不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）
Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？
非常好，足以满足（）比较好（）一般（）--不太好（）非常差，无法满足我的需要
Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）
很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来
没开展（）不清楚（）
Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？
很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来
没开展（）不清楚（）
第三部分：社区安全状况
Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？
非常有安全感（）比较有安全感（）一般（）不太有安全感（）没有任何安全
感（）
Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如
何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
第四部分：社区环境状况
Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）
Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）
Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）
Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）
第五部分：社区民主自治情况
Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）
Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访
问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）
Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做
得如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）
第六部分：社区工作者的工作情况
（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理
及其他非居委会工作人员）
Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何
评价的？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解
情况？
很好，经常走访（）比较好（）一般（）--偶尔走访（）从来不走访（）不
清楚（）
Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然
有些问题不是社区工作者就能够解决的？
很尽职尽责，非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）不尽职，甚至
失职，非常不满意不清楚（）
第七部分：综合评价
Q25、非常感谢您对我们工作的支持，也非常感谢您关心我市建设和谐社区的各项工作，最
后，敬请您结合前面谈到的关于社区和谐的方方面面，请您对您所在社区的和谐状况做一个
客观性的综合评价？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）
Q26、便于今后更好的服务于广大居民，让大家在社区这个大家园里生活得更舒心，请问您
对社区的工作还有哪些建议或意见呢？还有吗？麻烦您再想想还有吗？
----------再次非常感谢您及您家人对我们这次工作的理解和支持！-----------
第三篇：社区居民满意度调查问卷
西煤机社区居民满意度调查问卷
亲爱的居民朋友：
您好！非常感谢您能接受我们的调查！
为了研究社区居民对社区满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！
第一部分：社区基本服务
Q1、据您经历过或了解到的，社区对一些困难家庭的帮扶工作做得怎样呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q2、据您的了解，社区对一些老年人的服务方面工作做得怎样呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q3、您对社区开展的就业帮扶工作是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q4、您对社区所提供的一些诉求调解服务是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）
第二部分：社区文体教育活动
Q5、据您知道的或者了解到的，社区是否经常组织一些文体教育活动？
很好，经常开展（）比较好（）一般（）不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）
Q6、请问：您觉得社区的文体教育活动场所和设施是否能满足您的需要？
非常好，足以满足（）比较好（）一般（）--不太好（）非常差，无法满足我的需要
Q7、据您知道或了解到的，社区是否经常组织开展一些教育培训活动？（访问员注意解释：包括针对育婴指导、健康保健、劳动技能以及其他培训等）
很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来
没开展（）不清楚（）
Q8、据您的了解，社区是否经常组织开展一些有益于青少年健康成长的活动？
很好，经常开展（）比较好（）一般（）--不太好，偶尔开展（）很差，从来没开展（）不清楚（）
第三部分：社区安全状况
Q9、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？
非常有安全感（）比较有安全感（）一般（）不太有安全感（）没有任何安全感（）
Q10、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q11、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q12、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）
第四部分：社区环境状况
Q13、请问：您对本社区的卫生状况方面是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）Q14、请问：您对本社区的绿化方面的工作是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）Q15、请问：您对本社区一些车辆的停放及管理工作是否满意？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）Q16、请问：您认为本社区内的各种噪音及环境污染方面的管理及控制做得如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）
第五部分：社区民主自治情况
Q17、请问：您对社区居委会民主选举的组织工作满意吗？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q18、请问：您对涉及居民公共利益的相关事项社区居委会在处理的方式方法满意吗？（访问员注意解释：如召开听证会，召集居民代表讨论商议等）
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）不清楚（）Q19、据您了解，社区是否经常向居民搜集意见或建议，并对这些意见或建议的反馈工作做得如何？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q20、您对社区目前邻里互助、邻里关系的状况满意吗？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）
第六部分：社区工作者的工作情况
（访问员注意解释：社区工作者的界定应是在社区居委会里工作的成员，不包括物业管理及其他非居委会工作人员）
Q21、据您亲身经历或从各方面了解到的情况，您对社区工作者在服务过程中的态度是如何评价的？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q22、据您了解，您对社区工作者在办事效率上的评价是怎样的呢？
非常好（）比较好（）一般（）--比较差（）非常差（）不清楚（）Q23、请问，据您知道的或了解到的，社区工作者是否经常在本社区对居住户进行走访了解情况？
很好，经常走访（）比较好（）一般（）--偶尔走访（）从来不走访（）不清楚（）
Q24、根据您所知道或了解到的，社区工作者在解决居民问题上是否已经尽力尽责了，虽然有些问题不是社区工作者就能够解决的？
很尽职尽责，非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）不尽职，甚至失职，非常不满意不清楚（）
第七部分：综合评价
Q25、非常感谢您对我们工作的支持，也非常感谢您关心我市建设和谐社区的各项工作，最后，敬请您结合前面谈到的关于社区和谐的方方面面，请您对您所在社区的和谐状况做一个客观性的综合评价？
非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意（）Q26、便于今后更好的服务于广大居民，让大家在社区这个大家园里生活得更舒心，请问您对社区的工作还有哪些建议或意见呢？还有吗？麻烦您再想想还有吗？
----------再次非常感谢您及您家人对我们这次工作的理解和支持！-----------
第四篇：社区居民满意度调查问卷
铜城街道社区安全满意度调查问卷
亲爱的居民朋友：
您好！非常感谢您能接受我们的调查！
为了研究社区居民对社区安全满意度情况，提高居民社区生活质量，我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分，不会对您本人产生任何不良影响，旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关建设做出改进。本次调查采用匿名形式，我们将严格保密您的信息，您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持！
社区安全状况
1、请问：您觉得居住在本社区里让您有安全感吗？
非常有安全感----------------------1 比较有安全感----------------------2 一般------------------------------3 不太有安全感----------------------4 没有任何安全感--------------------5
2、那您认为您所在社区的一些治安防范措施做得怎么样呢？
非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6
3、请问：您对交通安全方面评价如何？
非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4
非常差----------------------------5
4、请问:您对生活中消防安全评价如何？
非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5
5、请问：您对你所在社区警务室的一些工作质量评价如何？
非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6
6、请问:您对街道社区对居家安全所做的措施满意度如何？
非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6
7、据您知道的或者了解到的，你所在社区在化解邻里纠纷、改善邻里关系等方面做得如何？
非常好----------------------------1 比较好----------------------------2 一般------------------------------3 比较差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6
----------再次非常感谢您及您家人对我们这次工作的理解和支持！-----------
第五篇：幼儿园 家长满意度调查问卷统计分析小结
家长满意度调查问卷统计分析小结
为了更好地了解家长对我们幼儿园环境设施、家长工作、教师工作、班级管理、伙食质量及幼儿各方面的发展的满意度，我们在201x.6.20日向家长发放了“幼儿园家长满意度问卷调查表”。本次，我们共随机发放问卷300份，共收回问卷295份，并进行了统计与分析。
（一）调查结果
1.对幼儿园的满意度：
满意：97.8%
2.对幼儿园的收费的满意度：
满意：100%
3.对幼儿园的保教质量满意度： 满意：96.8%
4.对幼儿园每天为孩子安排的膳食满意度：
满意：97.6%
5.对幼儿园安全管理、卫生保健工作等管理工作落实的满意度：满意：97.6%
（二）分析报告
1.本次幼儿园调查问卷，共发放300份，回收295份，回收率为98.3%，从回收率反映出大部分的家长对幼儿园工作很支持，但仍需要继续努力，争取家长的最大支持。
2.从调查情况看，满意度达到96%以上； “膳食”满意度在调查中为项满意度最低的一项，并且有1%的家长不太满意。因此，幼儿园还需通过各种渠道提高办园水平和服务质量，改善膳食，提高家长满意度。
3.从数据反映，极少数家长的育儿观念还是些陈旧----重视幼儿学习效果，轻视了幼儿的能力、心理感受（情绪）。由此可以看出，我们还需要通过家长会、家长培训、家教宣传等方式，继续与家长探讨新的育儿理念，转变家长教育观念，促进幼儿身心健康成长。
4.从满意度调查整体情况看，家长非常关心关爱幼儿园的发展，幼儿园应在此基础上，高度重视加强与家长的沟通，把家长工作放在重要的位置，对家长的意见要及时回复，围绕幼儿园办园理念，有效地开展园级、班级家长委员会和家长学校工作，接受并落实家长提出的合理意见和建议，使我园“家园工作”更加和谐，孩子更加健康、快乐！
xxxxxxxxx幼儿园 二0一x年六月
家长满意度调查问卷 统
计
分
析
小
结
建湖县恒济镇中心幼儿园
二0一七年六月
幼儿园、教师、幼儿调查问卷情况分析
2011第一学期工作即将结束，为了更好地提高幼儿园保教服务质量，了解周围社区和幼儿家长对我们保教服务工作的需求，收集反馈意见，让我们的各项工作更好地服务社区、服务家长。我们从幼儿园的环境、幼儿的伙食、卫生保健、教职工的职业道德和教师的教育技能、幼儿的学习、生活等几个方面进行全面的调查。我们向家长发放350份调查表，现把家长进行的测评分析如下：
1、幼儿园方面：
从调查问卷中看出，我园的家长认为我们幼儿园的整个环境设施好的占97%；为家长提供的服务项目好的占96%；幼儿园指导家庭教育工作好的占98%；定期公布代办费、伙食费帐目好的占98%，幼儿园晨检以及传染病预防宣传工作好的达99%。调查表中这5条非常满意，满意率达96%以上。
在幼儿伙食质量这一条中，认为我们幼儿园伙食状况好的占89%，有10%左右的家长认为幼儿的伙食一般，有5名幼儿，将近1%的家长认为幼儿园的伙食很差。其实这学期我园已经把幼儿每天吃的菜陈列在大厅里，家长和幼儿随时随刻都能知道幼儿的伙食情况，并且幼儿园成立了由后勤副园长、保健老师、教师、炊事员、食堂保管和家长组成的伙食委员会，定期召开会议，探讨解决幼儿膳食营养问题，共同制定营养平衡、搭配合理的带量食谱，食堂按时、按质、按量供应，幼儿的餐点保证色香味俱佳。每季度进行一次营养计算，及时调整饮食结构，保证幼儿对各种营养素的均衡摄入。相信我们的这种做法会使更多的家长对幼儿的伙食满意率更高。
在幼儿园晨检以及传染病防治宣传工作这一条里，我们的家长也是最满意。因为我们定期对幼儿的健康状况进行统计分析，积极采取应对和预防措施，加强对传染病的预防和控制。我园为每个孩子准备了两条隔汗毛巾。保健室对多病儿、体弱儿建立个案，班级加强营养和护理。这学期正遇上手足口病的传染病，因此我们的保健老师严格执行晨检和全日健康检查制度，对晨间入园的幼儿进行一摸、二看、三问、四查，对患病儿进行全日的观察护理。督促班级大力开展各种体育锻炼活动，科学利用空气、日光和水等自然元素进行户外活动。严格执行各类物品消毒制度，培养幼儿良好的卫生习惯和自我保护能力。从重视幼儿生活保育和幼儿身心健康的保育工作，为了降低幼儿的发病率，我们重视幼儿生活环境的卫生、生活用品、幼儿活动空间等方面的卫生消毒防疫，加强定期检查、督促、各个班级定期更换幼儿生活用品、定期曝晒被褥、按时消毒生活用品和活动空间。
2、教师方面：
从这次的家长问卷中可以看出，这次班级与班级之间的分数拉的并不大，一个班的教师与教师之间的分数也差不多。具体分析如下：
（1）
小班组：从小班组5个班级的问卷中看出，小
1、小
3、小6的分数最好，达到了10分。小
4、小5的分数也较好，在9.9分；小2班的分数相对较低一点，是9.8分。从家长对小2班的问卷看出，教师与家长沟通方面比较欠缺，占的比例是90%。其中的问题在于，还有10%的幼儿教师上门家访的较少，都是在园及电话交流。说明在这些方面还需继续努力,采取有效措施。利用多种方式方法与家长进行沟通，在工作中更加细致、到位地与家长进行交流孩子的学习、生活情况，使家长们更加满意。
（2）
中班组：从中班4个班级的问卷中看出，中2和中3的分数是10分。中1和 中4也不错达到了9.9分。主要的失分在教师与家长的沟通方面，也是在于平时对孩子上门家访的不够密切。
（3）
大班组：这次大班3个班级的分数都比较接近，都在9.9分左右。其中大 1班10分，大3班两位老师都是9.9分，只有大2班的蓝晓琴分数较低9.8分，问题也是在与家长的沟通上，只有87%的家长打了A。主要是上门家访不到位，没有做到对每个幼儿进行家访。在教师对孩子的教育态度上、工作责任心与教学能力上，也有4%的家长打了B，可以说家长也对青年教师提出了更高的要求。
3、幼儿方面：
在幼儿情况调查中，孩子的各方面发展也比较好，愉快入园、情绪开朗等适应集体生活的能力和礼貌招呼、文明行为习惯的提高；幼儿自立能力及各种动作发展方面家长满意率较高。但是，有一部分小班家长在孩子与人交往、大胆表达等语言表达能力的发展中觉得自己的孩子不是发展的很好，主要是由于小班年龄小，有部分孩子表达表现不够大胆积极，这也是我们老师今后须努力的方向。
总之，我们将不断鞭策自己，努力做好各项工作，让家长们对我们的工作更加满意、放心。
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