三茅街道物业管理费收缴集中整治工作方案[合集5篇]

第一篇：三茅街道物业管理费收缴集中整治工作方案

三茅街道物业管理费收缴集中整治工作方案

为认真贯彻实施《镇江市物业管理实施办法》，加大物业管理费收缴力度，切实保障广大业主合法权益，促进物业服务升档进位，经研究决定6-10月在城区住宅小区开展物业管理费收缴集中整治工作。特制定工作方案如下：

一、活动时间 2018年6月-10月。

二、参加对象

1、各相关村（社区）托管的老旧住宅小区；

2、市场化运作的住宅小区；

3、业主自治管理的住宅小区。

三、工作任务

在物业管理费收缴集中整治工作期间，全面收缴各住宅小区物业管理费，努力实现“三个新突破”，即：老旧小区收费有新突破，次新小区收费率有新突破，追缴历年欠费有新突破。

四、工作措施

1、宣传发动阶段（6月1日-6月20日）。街道利用物业管理费收缴集中整治专题文艺演出、“文化共建、惠民共享”和老干部诗词书画巡回展等活动进行物业管理缴费宣传，通过“两台一报”、横幅、倡议书、微信等形式大力宣传，营造缴费氛围，各相关村（社区）、物业服务企业、自治小区在所管理的住宅小区通过宣传栏、楼长会议等形式加强物业缴费宣传，引导居民积极 自觉缴纳物业管理费。

2、摸底排查阶段（6月21日-6月30日）。按“属地管理”原则，各社区（村）物管站、物业服务企业、自治小区对辖区范围内各自管理的小区业主交费情况进行全面摸排，对历年来欠缴、拒缴物业管理费的业主列出名单，逐户核对（明确缴费截止期），逾期搜集相关资料向人民法院起诉。

3、集中收费阶段（7月1日-9月30日）。各小区自行收费，街道物管中心、社区（村）物管站集中力量对前一阶段排查出来的欠缴、拒缴物业管理费的业主设置欠费公示榜，寄送催费公开信并再次上门催缴。

4、集中反馈阶段（10月1日-10月20日）。强化党员干部带头维护物业管理秩序的意识，积极缴纳物业管理费，并向所属村（社区）统一填报相关登记资料。对欠缴、拒缴物业管理费的机关事业单位工作人员，由街道汇总上报市相关责任部门。

5、总结阶段（10月21日-10月31日）。总结上一阶段物业管理费收缴情况，有针对性地采取有力措施攻坚破难，对“只提要求不花钱”的业主请新闻媒体进行反面报道，对历年来带头缴纳物业管理费的先进个人进行正面报道。

五、工作要求

1、加强领导，精心组织。各社区（村）物管站、物业服务企业、自治小区要高度重视物业费收缴集中整治的宣传工作，制定宣传方案，采取多种形式广泛宣传，积极引导居民强化“花钱买服务”的意识，树立带头缴纳物业管理费的典型，按工作方案 的时间节点完成各阶段的工作任务。

2、深入小区，整体推进。各社区（村）物管站要组织社区干部深入小区，做好老旧小区收费工作的同时，协助物业服务企业、自治小区做好收费工作，并把机关党员干部带头维护物业管理秩序的规定和物业管理政策法规等相关知识送到业主和机关党员干部家中。结合工作实际，排查物业矛盾并督促物业服务企业和自治小区提升物业服务水平。

3、强化督导，及时通报。物业管理费收缴集中整治工作期间，街道物管中心将联合市住建部门对各相关村（社区）、物业服务企业、自治小区的收缴情况进行督导检查，及时通报。对完成任务好的单位和个人进行表彰奖励并纳入年终考核，对工作不力的予以通报批评。

第二篇：物业管理费收缴想法

又一年了，不管怎么样，领导终于考虑了我的工作安排，虽然有点屈才，但毕竟是我和领导的接触太少，和我本人刚直不讹的性格，决定着我不吐不快。去物业的这几天，明查暗访有一点想法：物业公司的生存关键在于它的循环运转，不能靠中心补贴。而循环运转的核心在于它的资金运转，也就是物业管理费的收缴。而咱们的物业管理费的收缴率很低，最低时不足30%————？

造成欠费的原因主要原因：

内因有三个：一是物业公司服务不到位，令业主不满意，但一般是个别业主，很少引起大范围欠款。二是房屋出现质量问题，比如天花板掉落和漏水问题，但业主难以找到开发商解决问题，会通过拒交物业管理费，希望物业公司进行处理。三是开发商或物业公司侵权，对承诺的事项执行不到位，或占用公共用地，销售车位等，有些问题是由于法律对权益界定不明确引起，可能导致大范围拒交。

外因一是物业管理混乱、服务质量较差或者存在违约行为；二是当未实际居住或房屋出租时，业主往往以未享受到物业管理服务而拒缴物业管理费；三是未签订物业管理服务合同，实践中有物业管理公司应当与业主委员会之间签订物业管理服务合同，而不需单独和每位业主签订合同，由于未订立物业合同，也有业主们会以此为由而拒不交物业管理费用；四是无正当理由。

有一个思路，就是将物业管理费纳入信用体系中，同时物业管理公司也建立一个诚信体系,业主一旦欠费，不管是水电费，还是管理费，都会在其信用档案中留下不良记录。这个不良记录和信用卡欠款一样，会影响其贷款、购房、子女上学、就业以及工商启照等，业主委员会、办事处不于开信证明。而物管公司建立的信用体系旨在呼吁业主和物业公司都要讲诚信，将整个行业都规范起来。此外，奖惩机制也要建立起来。比如：信用度高的业主可享受贷款上利率的优惠，业主针对服务不周到的公司也可直接投诉，信用度高的公司名称将予以公布以提高知名度。

通过强化业主委员会的职能，有效监督物业管理公司，促使物业管理公司提供优质服务。除通过正当有效途径来表达全体业主的意志，对业主逾期交纳管理费用的，业主委员会还有权督促其限期交纳。从源头上化解矛盾，减少纠纷。

确立新的物业管理消费观和签订完善的物业管理合同。通过宣传和公开物业管理收支财务情况，让业主理解到物业管理费的具体服务内容和价值所在。在签订物业管理服务合同时，应当把签订内容详尽、权利义务明确的物业管理合同作为防范物业管理纠纷的重要手段。在确定双方的权利义务的基础上，根据物业管理服务内容和标准来综合确定收费水平。积极协商解决。当发生物业管理费纠纷时，应通过沟通和谈判，积极协商解决问题。同时可请求社区、街道、行业协会、行业管理机关主持和解，妥善处理纠纷。预计，物业管理费纠纷大多数都可通过和解方式解决的。

措施：

1，每个拒交户都有它的理由拒交物业管理费，诸如物业管理服务不到位、开发商承诺的事未兑现等来转移他们自己缴交物业管理费的义务。首先，我们以客服主管名义拟写了一份《致业户的一封信》。这里强调一下所写信件并不是一视同仁的，而是根据不同内容写不同的信件。信中可专门以拒交户所提出的不同理由为核心，针对各业户所提出的问题一一加以说明，让拒交户了解物业管理企业生存的艰辛，让他们知道树立维权益识并不是通过拒交物业

费来体现以及物业管理真正的含义、涵盖范围、服务职能„„。，在拥有充足理由的前提下，应该派客服员到拒交户家中拜访（拜访次数不低于三次），然后再由客服主管进行上门劝说，劝说过程要注重业户的一言一行，面带微笑，适当地欢迎他到物业办公室坐客等。这就涉及到与业主沟通的技巧是因人而异。也可以用本人的特长给业主搞计算机维护、影视制作等等以沟通和融洽物业与业主的关系，对于通情达理并又无特别理由的业主是行之有效的。

2，发催款函是采用带法律性质的文件，首先要让业户感觉到我们物业企业已经是达到惹耐的最大限度了，将要通过法律途径来解决欠费纠纷问题。作为业主其实并不想惹上官司，那样做既失去了面子又浪费了时间，相当于赔了夫人又折兵。催款函中可添加一些法律上的专业术语，体现如不缴费将会造成怎么样的结果等。举个例子，催款函的主要内容是表明“业主拒交物业管理费用的行为是不合理、不合法的，也损害了其他业主的合法权益。请业主几日内付清所欠的物业费用，否则将通过诉论方式主张权利„„”。这样一来，业主不担心也得担心了。

3，每个单元的一楼墙上都统一用宣传板公示着每项物业管理费的收缴明细住户将物业管理费交到物业公司手中，那么住户就是上帝，物业公司就应该将服务主动送到住户的门前和手中，而不能被动地做服务工作，那样不但给住户造成不便，也给自己增添了不必要的工作量。总而言之，住户需要的是明明白白消费，这也是物业公司必须的、最基本的，.对于物业费，要做到两点，公开化、民主化。多数业主的观点是既然物业管理商业化了，就应该缴纳费用，只要服务到位，缴纳物业费是合理的应该的，但业主缴纳了物业费之后应该享有知情权，对于物业费的使用，业主有权了解各项费用的去向：包括设施改善，环境的清理，哪怕是随物价指数带来的物业费的上涨，这些都应让业主有所了解，只有收费透明，公开账目才能让业主心里有底，大家才会顺利交费。对于民主化而言，物业和业主最好能共同来制定一份关于物业管理上的规划，把业主的所想所需都体现出来，这样业主们才觉得自己的钱没有白花，才会心安理得的来缴费。营建一种物业和业主之间的和谐氛围。另外，各居住区中都有很多产权难以界定的公共设施，包括道路、停车场、绿地、地下室、配套商业用房等等，这些公共设施其实开发商都已打入了房价，应该都属于业主。但公共产权又难以分割，很多就都被开发商算在了自己名下。这些公共设施产权应该明确界定到业主名下，委托物业公司出租经营。一些空置房也可以交给物业公司出租经营。所得充抵一部分物业管理费，以降低收费标准，减轻居民负担。

过去，在每一任领导我都有一份关于工作上的策划报告，诸如，关于劳服设想、材料供应应是劳服经营步入市场的跳板、关于组建南方地产网站的策划等等不下十项，可基本上是泥牛入海，我一直不明白的是一个屡屡提出新想法，经常有奇照妙想的人不被领导重视？？？？？？

第三篇：浅谈物业管理费收缴心得

浅谈物业管理费收缴心得

星光在闪，日历在翻。2013年已过去，我们又迎来了崭新的2014年。回顾2013年的工作，我们歌林春天物业管理处，在上海复欣物业公司领导的大力支持下，全体员工的共同努力下，较好地完成了领导布置的工作任务。现将本物业处收费工作情况总结如下：鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的行业，要确保物业管理工作的持续正常运作物业管理费的收缴率必须达到公司规定的要求，但由于各种原因缓交、欠缴、迟缴、或拒缴物业管理费是目前物业管理服务行业比较突出的问题。由于缺乏有效的追缴手段，使得住宅小区物业管理费的收缴令各小区管理处颇为头痛的一项工作。既然这种困难客观存在并且不可避免。那么，我们只能积极面对，发挥我们的主观能动性把这一风险降到最低点，这样才是正确的应对之道。

我们根据前几年的收费记录后进行分析，对比发现每年的第一、第四季度的管理费的收缴总额占全年应收金额的比例超过七成，因此在制定管理费的收缴计划时，有针对性的在两个几个季度加强催缴力度。比如：“元旦”过后，除投送催缴通知单外，另外请示公司给予一些优惠政策来激励业主的付费积极性。而在第四季度主要通过安排专人上门进行催缴（时间安排为每周一至周五晚上18:30～20：30时间段，周六、周日全天），这样面对面的接触方式可以直接了解到业主对物业服务的需求和评价，管理处针对反馈来的意见进行整理、分类后，分析业主反映的情况有的问题能及时解决，对有些业主提出的一些要求只要在管理处有能力解决的范围之内，尽量予以满足。通过这种收费形式也取得了一定的成效，我们还通过电话形式告知业主或业主来领取挂号信的时候我们也会善意提醒一下业主。

总之，今年能较好地完成公司领导布置的任务，这背后离不开管理处领导的亲力亲为、各部门工作人员的同心协力取得的成绩。但我们深知：成绩只能代表过去，我们又将回到原点，只有不断提高业务水平，本着“急业主所急，想业主所想”的服务宗旨努力做好各自的本职工作，热情接待业主的来电来访，及时处理业主提出的维修要求，让业主高兴而来，满意而去。

一分耕耘一分收获，歌林春天物业管理处经过一年的努力取得了一点小小的成绩，在新的一年里我们面临着新的起点、新的机遇和新的挑战。我们坚信在公司领导的大力支持下，在管理处全体员工的共同努力下，歌林春天馨苑的明天会更美好。

歌林春天馨苑管理处

2014年2月17日

第四篇：物业公司收缴物业管理费的内部控制和核算

物业公司收缴物业管理费的内部控制和核算

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 527 更新时间：2007-7-18 物业管理费收入随着公有住房出售量的不断上升，已成为物业公司的主要经营业务收入。规范收缴物业管理费内控制度，正确计算各会计期间的物业管理费，已是物业公司财务管理、会计核算工作中一项重要内容。为此在这方面作一些探讨。

一、收缴物业管理费和会计核算的现状

收缴物业管理费的工作是物业公司小区管理员或物业公司专职人员承担的。业主收到物业管理费收据后向收费员缴款、收费员按收据金额收款后将“物业管理费”（收据联）作为付款凭证退回业主，同时将“物业管理费”（记账联）和“现金”或“银行解款单回单”交财务部门入账，并由物业管理费台账记账员（以下简称记账员）记账。这样的业务流程从内控角度考虑还有不完善的地方。第一，收费员收到的物业管理费是否按时、全部、足额上缴，有否拖缴，甚至挪用现象，财务会计无法进行有效的监控。第二，记账员登记的台账，记载是否正确，缺少行之有效的稽核制度，物业管理费台账登记收入与财务会计账面物业管理费收入可能出现不一致的现象。第三，物业管理费台账中应收未收的物业管理费在会计核算账户上没有正确信息的记载。第四，各会计期间物业管理费的收入按收付实现制方法结算当期损益，不能客观、真实地反映各会计期间的收入，甚至出现将当期物业管理费收入，通过银行调节表转入下期会计期间，使已收缴物业管理费和应收未收物业管理费成为调节企业利润的蓄水池。

二、完善收缴物业管理费流程，加强内部控制制度

内部控制制度是保护企业资产安全，保证会计资料真实完整，及时发现、纠正错误和防止舞弊的有效管理手段。建立和完善收缴物业管理费的内部控制制度和流程，能够使物业管理费按时、足额入账，杜绝挪用公款现象发生，及时发现业主拖欠物业管理费，正确记载物业管理费收入，真实反映企业经营业绩。具体流程是：

1.收费员在业主交纳物业管理费时，必须在物业管理费（收据联）、（记账联）上盖公章、私章，还应加盖收款日期章，并规定收款员将当天收到的现金填写“现金解款单”送交银行。根据“物业管理费”（记账联）定期填写“收款清单汇总表”（一式三联）随同“现金解款单”和“物业管理费”（记账联）交财务部门审核、签收、盖章，将“收款清单汇总表”（第一联）退回收费员保管。2.财务部门将审核、签收后的“收款清单汇总表”（第二、三联）和“物业管理费”（记账联）转记账员稽核，并由记账员在“收款清单汇总表”上签字，然后将第二联退回财务部门，作为现金交款单的附件。“收款清单汇总表”（第三联）由记账员保存。记账员凭“物业管理费”（记账联）登记台账，月末将“物业管理费”（记账联）和“收款清单汇总表”装订存档妥善保管。

3.记账员月末编制“收缴物业管理费月报表”（一式二联）报财务部门。月报表的主要内容包括：上月末累计欠交数，本月应交数（其中：调整本月前应交数）；本月实交数（其中：实交下数）；本月核销数，本月末累计欠交数。经财务部门稽核确认，本月财务账反映的物业管理费实收数与月报表实交数无误，财务部门签字后退回一份由记账员保管存档。4.财务会计按稽核后的“收缴物业管理费月报表”对“应收物业管理费”、“预收物业管理费”等科目进行账户处理。

5.定期（年末）对应收未收物业管理费进行清算。对由于各种原因确实无法收回的坏账损失，按制度规定，由记账员列表、小区负责人提出申请、物业公司经理批准后进行账户处理。

三、物业管理费的核算方法

目前大多数物业公司是按收付实现制来核算物业管理费的，每月的营业收入与当期的费用不配比，年末预收下的物业管理费没有列入“预收账款”科目，本年内应收未收物业管理费也没有列入当年收入。这样就不能正确核算当期损益。影响了会计核算的真实性和正确性。

根据《物业管理企业财务管理规定》第十五条“企业与业主管理委员会或者物业产权人、使用人，双方签订付款合同或协议的，应当根据合同或者协议所规定的付款日期确认为营业收入的实现”和《上海市公有住房售后管理暂行办法》业主应与物业公司签订“房屋管理服务合同”的规定，物业公司物业管理费收入应按权责发生制原则进行核算。为了简便操作，建议采取如下方法： 1.当月收到物业管理费时借记“现金”、“银行存款”等科目，贷记“应收账款——物业管理费”科目（退回多交物业管理费按相反科目处理）。

2.月末按“收缴物业管理费月报表”中“本月应交数”借记“应收账款——物业管理费”科目，贷记“经营收入——物业管理费”科目。

3.年末按“收缴物业管理费月报表”中实交下数，贷记“预收账款——物业管理费”科目，红字贷记“经营收入——物业管理费”科目。下初按上述会计分录冲回：红字贷记“预收账款——物业管理费”科目，贷记“经营收入——物业管理费”科目。

4.年末物业管理费坏账损失，经物业公司领导批准，借记“管理费用”科目，贷记“应收账款——物业管理费”科目或“应收账款——物业管理费坏账准备”科目。

第五篇：医疗机构集中整治工作方案

根据卫生部2013年2月26日召开的xx精神及省市卫生行政主管部门的文件精神，为规范医疗秩序、保障医疗安全，结合我县实际，特制订本工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大精神，坚持以人为本，严格执行医疗行为规范，切实加强医院感染管理，不断提高医疗质量管理，有效防止医疗事故的发生，确保全县人民的医疗安全和身心健康。

二、集中整治时间

从2013年3月上旬至4月30日。

三、集中整治对象

全县各级各类医疗机构。

四、集中整治人员组成组 长：xxx

成 员：医政股1人、疾控中心2人、卫监所2人。

五、集中整治内容

（一）各级各类医疗机构开展的执业范围、执业行为是否规范。

（二）各级各类医疗机构医疗感染管理情况：

1、医疗机构院感管理组织机构是否健全，是否明确职责、责任到人；

2、各项规章制度和消毒灭菌操作规程是否健全；

3、是否强化了医务人员卫生法律法规和院感知识的培训；

4、各科室是否执行消毒、灭菌登记制度；

（三）各级各类医疗机构医疗废物处置是否按要求进行规范化处置和登记。

（四）各级各类医疗机构疾病控制工作：

1、疫情登记报告情况；

2、预防接种情况；

3、艾滋病监测情况；

4、结核病随访情况。

六、整治工作要求

1、各级各类医疗机构要高度重视，自2013年3月11日—15日开展本单位自查，及时查找薄弱环节，发现问题立即整改到位。

2、县卫生局自2013年3月18日至4月15日组织卫生监督所、县疾控中心等单位骨干力量对全县医疗机构依法进行一次以院感管理为重点的专项监督检查和监测，对违法违规行为严厉查处。县疾控中心应同时做好监测工作。