物业互联网协议

第一篇：物业互联网协议

物业电商平台合作协议

甲方：

乙方：纵合广告策划部

甲乙双方友好协商并达成共识，将互联网技术引入物业管理领域，共同打造物业服务电子商务运营平台，建立智慧社区并对传统物业服务提供多维度支撑。该项目的运营不但为业主提供便利服务，提升业主满意度，提高物业公司的服务品质；而且能建立物业电商运营模式，促进物业服务的转型，增加物业公司的经营收入，从而增强物业公司的市场竞争力。

第一条、合作模式

1、乙方负责物业服务电子商务平台系统的设计、研发、测试，为物业公司、业主、商户提供综合服务的集成终端平台系统（物业公共服务、电子商务、信息查询、缴费管理、综合服务），以及线下相关供应商集约管理、运营的综合管理系统的建设、维护的投入。

2、乙方负责拓展商业渠道、供应商的选择、宣传推广的整体策划及商品促 销活动的统一安排，保证商品的组织供应及配送的综合管理。

3、乙方建立专业运营团队，负责物业电商平台的流程管理、制度完善及质量的监管； 负责平台对外的商业项目合作和洽谈，并对物业公司提供顾问服务和人员培训。

4、甲方负责物业电商平台其中物业基础服务的实施及管理，负责免费提供便民服务中心工作场地及基本设施的投入，负责线下商品的销售、保管和发放。

5、甲方也可向物业电商平台推荐优质供应商，为便民服务中心提供更加优质、更加有市场竞争力的商品。

6、甲方发挥物业服务及业主资源优势，积极配合乙方的整体推广策划活动，负责组织实施开展各类小区活动，完成小区业主物业电商APP的线下推广及提高业主沾粘度。

第二条、甲方的权利与义务

1、甲方为乙方现场调查、设计、测试、安装提供必要的条件，以满足项目的实施需要及有效推进。

2、物业公司应安排专人负责或兼管物业电商涉及的各项工作，包括便民服务中心、周边商圈、电商结算等工作。

3、甲方应积极配合物业电商平台线上、线下的宣传推广或促销打折活动在小区组织开展，甲方负责小区业主APP下载使用的工作开展。

4、甲方可根据小区自身特点开展推广活动或各类文娱活动。

5、负责完成甲方与业主在平台物业基础服务功能上达成的各类工作约定,基础物业服务包括: 物业费用查询与在线交缴、投诉报修、信息通知等。

6、积极配合乙方发展周边商圈符合条件的有资质的商家或经营场所（含家政、家电维修、开锁、家居装修等），按照平台统一制定的手续及规定交由乙方审核后办理加入物业电商平台，并与该商家或经营场所签定服务质量保证协议并监督商家的经营质量；对于业主反映问题严重、消费后差评较多的商家提出整改意见或提出下线建议。

7、甲方可根据业主的消费情况和业主意见对乙方确定的供应品种、品牌、价格提出调整建议，以保障服务的品质。

8、甲方负责线上销售商品到小区便民服务中心后的收货、安全和保管、发 放以及上门送货工作。

9、甲方负责便民服务中心的现场管理、商品管理(验收、陈列、存放、退换 货、安全等)和消防安全管理。

（1）乙方应严格按照《商品验收操作流程》，《商品退货操作流程》，《临过 期商品管理流程》进行店面经营操作。（2）对于便民服务中心营业员在验收商品中错收商品单品，错收商品的数 量而导致库存差异甲方承担。

（4）对于商品退货中，退错商品以及退错数量而导致库存差异由甲方承担。

（5）对于临过期商品应在规定时间内向乙方提报，没报漏报的临期商品最 终过期的，报损金额就甲方全额承担。

（6）由乙方在营运规范检查中，发现甲方便民中心的排面上有过期商品的，由甲方自行处理，乙方不承担任何损失。

10、甲方负责便民服务中心的现场销售、现金收银、每日交款对账及按期盘 点、核准盘点数据，库存数据的差异由甲方负责。

11、甲方应按照乙方公司的相关营运标准、商品管理标准、清洁卫生要求等严格执行，并根据乙方不定期巡查结果及时进行整改。

12、甲方应免费提供电商推广活动或促销活动的场地，提供物业电商平台的 广告宣传位置，并积极配合甲方及合作厂商人员。

13、甲方应积极配合提供办理便民服务中心证照所需的相关资料给乙方。

14、甲方应负责物管公司的电商收入（预存）账户资金的安全及按时结算支 付各类款项。

第三条、乙方的权利与义务

技术方面：

1、乙方负责进行平台软件和网络系统开发，包括但不限于PC、网站、APP、呼叫中心物业服务等网络软件系统集成，最终建成涵盖传统物业服务、网络营销及城市配套服务的综合服务与商业运营平。

2、研发设计自动订货和库存统计系统，建立高效的商品供应和物流体系，以保障各物业项目的及时供应。

3、乙方负责线上线下管理、运营的技术服务支持，平台后续建设及更新维

护（包括升级、改版等），保障客户交易、系统数据的安全、准确及保密性、保障系统的正常运行。

4、负责免费对甲方的技术服务和人员培训。

5、物业电商运营平台系统的知识产权归乙方所有。

6、为保证平台系统的安全性、稳定性和数据信息的保密性，乙方对于平台系统的接口开放享有控制权。对于甲方提出的不影响系统整体运行的甲方自用的个性化功能接口，乙方可以支持。

7、乙方物业服务及电商平台业主APP主要实现的功能范围如下：

运营方面：

1、乙方成立专业的电商运营及管理团队，全面负责物业电商平台的整体运营，负责商品销售的流程管控和工作指导、监督。

（1）甲方在规定时间内向乙方提报的不可退货的临期商品，乙方会以促销降价的方式进行商品清货；而最终没有清完的临期商品的报损金额双方各承担50%。

（2）甲方在规定时间内向乙方提报的临期商品，乙方没有积极采取措施去处理而导致商品过期，报损金额由乙方全额承担。

2、乙方负责便民服务中心营业员的工作职责和工作流程指导、考评；乙方有权要求甲方更换考评不不合格的营业员。

3、乙方负责便民服务中心的相关证照办理。

4、负责物业电商平台的整体推广规划和策划方案，负责O2O项目的线上、线下的宣传推广策划及商业活动（商品促销、打折、新品推广等）细则制定，负责平台统一策划的社区活动方案。

5、负责线上、线下超市供应商的招募、商务谈判及供应商的筛选工作，负责供货价格的市场调研、核对和确定。

6、负责大宗商品和特色商品（名优特产、土特产、有机食品、新产品）的 统一采购和业务洽谈，负责商品的物流和配送到便民服务中心。

7、乙方应严格把控商品供应价格，供应商配送的商品价格在核算扣除物流 成本后不高于供应大型超市或卖场的价格，根据市场的行情和物业电商特点制定商品销售价格体系。

8、乙方负责审核供应商品的质量或食品安全的全套资料，生产厂家相关资 质材料等。负责制定商品供应、线上销售、便民服务中心收货、商品换货、商品盘点、物流环节的工作流程和管理制度以及工作流程。

9、负责物业小区周边商圈各类商家或经营场所加入“系统”平台的招商工作，负责最终对入网商家的资质和资格筛选。

10、乙方免费为物业公司进行物业电商相关知识、工作流程及具体工作实操的培训。

11、乙方负责平台战略合作的项目洽谈，须在保障甲方权益之情况下与第三 方签订合作协议或合同。第四条、平台推广

1、小区设置固定物业电商平台的宣传广告、发放宣传资料、张贴APP二维码；

2、周边商圈互惠式推广（平台logo海报张贴、DM单发放、平面logo及二维码店面摆放），商家各类优惠的APP宣传；

3、活动推广（以物业社区公益活动拉动注册，例如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册）；

4、联合厂商在社区开展形式多样的APP推广活动，提供赠品、特价商品，现场指导业主使用APP

5、发动小区业委会、骨干业主积极在小区、邻里、朋友圈推广宣传；

6、特价商品推广（手机超市持续推出特惠商品、惊爆价特色商品吸引业主）；

7、积分兑换（会员积分兑换商品、冲抵物管费、积分享受保洁服务、积分参加活动等）所产生的费用由双方共同承担；

8、户外特色活动（结合水果基地、生态农场、特色农家乐为业主定制主体活动等）； 注:根据具体物业小区具体情况在不同阶段开展推广活动。第五条、投资、结算与利益分配

1、甲方承担的费用

（1）甲方负责便民服务中心的硬装（含室内隔断、地面铺装、墙面刮白、吊顶、给排水、强电、弱电安装等）。

（2）甲方负责购买安装便民服务中心的空调、安防系统、配送车、购物篮等。（3）甲方负责购买便民服务中心的货架设备（含烟酒柜、收银台）。（4）甲方负责购买便民服务中心的收银机及其配套硬件。（5）甲方负责便民服务中心水电费、网络通讯费。（6）甲方负责便民服务中心营业员人员工资福利（7）甲方负责小区业主推广活动的费用。

2、乙方承担的费用

（1）乙方负责便民服务中心的软装（含店招、墙面

LOGO、墙面VI饰条、货架分类牌、玻璃幕墙饰条等）。（2）乙方负责购买安装便民服务中心的冰柜、冰箱。（3）乙方负责设计便民服务中心的陈列平面图。

（4）乙方负责承担电商运营平台的整体推广活动费用。（5）乙方负责承担便民服务中心的商品周转资金费用和部分商品自采产生 的交通费用、运输费用。

（6）乙方负责承担该电商平台的开发设计以及运营产生的人力物力等费 用。（7）乙方承担物业电商平台系统（双方合作期间）的升级、改造和维护费 用。

3、物业电商平台项目收益分配

（1）电商平台运营的部分项目收益由甲方和乙方按一定比例进行分配，如 广告、中介费、管理费等；如有项目未约定具体分配比例，应再另行协商。

（2）手机APP、线下O2O便民中心：甲方根据商品销售毛利额（扣除税费）的60%作为服务性收入。

具体分配暂定如下：

以上销售商品的增值税部分由乙方负责缴纳，双方共同承担，便民服务中心商品销售发票由乙方负责提供，其它未定项目根据具体运营时再双方协商。

（3）家政服务：甲方下属家政公司为业主提供服务，乙方免收家政服务佣金。

（4）（4）周边商圈及服务：甲方收取60%的交易佣金, 乙方收取40%的交易佣金。

（5）（5）甲乙双方协商同意进行让利特价促销，则让利部分由双方共同承担。

（6）（6）特殊商品：为了满足业主需求，乙方对电商平台提供特殊商品，如遇商品毛利偏低（低于1%-10%）的情况，甲乙双方需重新协商分成比例。

4、结算与支付（1）线上线下资金流向

业主现场支付现金以及预存物业宝的资金直接转入甲方账户；业主通过APP在线购物并实时支付，支付款直接转入乙方账户；业主通过APP在线进行“周边商圈”的消费团购，支付款项的收取账户需甲乙双方另行协商。

（2）甲乙双方每半月结算一次，即每月15日和每月最后1天的24点为结算时 间，对账数据依据系统自动生成的统计数据和结算数据，双方应在结算后的2个工作日内进行对账确认工作。

（3）甲方于对账确认后的5个工作日前将代收款付给乙方，以网银方式转账，甲方收取的服务费部分提供相应票据给乙方，乙方给甲方开具收到款项的收据。

（4）线上线下超市（O2O）的增值税统一由乙方缴纳，甲方的收入部分应向 乙方提供相应票据。

（5）平台其他服务性收入由双方应各自按照相关规定缴纳税费。

（6）针对周边商圈，甲方应根据《周边商业入网》合同，按合同约定时间将 商家的销售款支付周边商家（具体结算方式见后期与商家的三方协议为准）。

5、发票开具

（1）部分通过“易家园”电商平台交易收费的项目，由乙方开具发票，则按 税后收入部分由双方各按50%分成。

（2）手机超市，线上线下销售责任主体是乙方公司，则由乙方公司开具发票，甲方收取销售收益，需向乙方开具相应票据。

（3）凡是“周边商圈”功能板块实现的交易佣金，由甲乙双方各按50%比例分成，涉及的税费由双方自行缴纳。第六条、协议有效期

本协议的有效期为自签订日起24个月，在该有效期限届满前1个月之前，甲方或乙方若无终止表示，需双方重新签订新的协议。本协议有效期为：自201X 年___月____日至201X年____月___日止。第七条、违约责任

1、乙方在为甲方提供平台系统服务的同时保证甲方物业信息数据的安全性，未经甲方允许不能向第三方提供物业数据及信息，为此而造成的不良后果由乙方承担相应责任。

2、物业电商所售商品供应的及时性由乙方负责督促供应商和生产厂家，因供应问题造成的不良后果由乙方负责善后事宜。

3、在平台运行期间，甲方应严格执行乙方制定的工作流程和规范，因此而 造成的不良后果由甲方负责。

4、甲乙双方共同配合，积极推广业主

app的下载和应用；甲方及时支持配 合乙方的社区推广活动、商品布展促销等活动，若因甲方在推广方面配合不力而导致的平台运营及便利中心经营不佳，乙方有权提出终止合作。

5、甲方未经乙方同意，不可在社区允许其他商业机构或个人促销、宣传与 O2O便民服务中心商品相同或同质化的商品。

6、甲乙双方在约定结算支付时间内应及时转账支付（特殊事件除外），任 何一方不能拖欠对方应付账款，无故拖欠应付账款超过一个月，收款方可终止该合作协议，并有权索要应收款项和每日0.3%滞纳金。

7、甲乙双方合作期间，甲方不得在合作的物业项目与其他第三方运营平台 进行（同业或同质的经营方式或经营品种）物业服务、电商、社区超市便利店的合作。第八条、争议解决

1、就本协议以及基于本协议签订的补充协议的生效、履行或终止，甲乙间 发生争议时，双方应通过友好协商努力解决。

2、不能通过上述协商解决的，双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条、本协议的补充，双方应当另行签订补充协议，且补充协议不 得与本合同相冲突。

第十条、本协议经双方法定代表人或其代理人签署并加盖公章后生效。

第十一条、甲乙双方授权代表签字并加盖公章后生效，双方各执两份，均具同等法律效力。

甲方：乙方：纵合广告策划部

法人（授权代表）：法人（授权代表）：

第二篇：物业协议

物业管理公司应履行哪些义务和责任？物业管理企业受管委会及房产消费者的委托，承担居住小区的物业管理。物业管理企业应当与委托单位签订委托管理合同。物业管理公司应承担的义务包括：１．全面履行物业管理合同，对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。２．接受物业管理委员会和居民的监督。３．重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。４．接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。５．发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。有关物业管理公司应根据国家规定，结合管辖小区实行情况，制定较具体的义务和责任条款并公之于众，以方便房产消费者的了解和监督。◆ 业主、物业管理公司、业主大会违反物业管理规定应如何处理？业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用３％的滞纳金或者按约定加收滞纳金。物业管理企业违反物业管理服务合同的约定，应当承担相应的违约责任；造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反条例，市房地产局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。◆ 业主大会的职责和职权是什么？业主大会或者业主代表大会行使下列职权：（１）选举、罢免业主委员会委员；（２）审议通过业主委员会章程和业主公约；（３）听取和审议物业管理服务工作报告；（４）决定物业管理的其他重大事项。据此规定，有关方面经测算后得出，一套６０平方米的多层住宅，若不包括大修费，每户每年交纳物业管理约８５０元，其中住户个人交纳１０８，每月９元，产权人分担７２４元，每月６２元；同样面积的高层住宅，每户每年交纳物业管理费约１４１４元，其中住户个人交纳１０８元，每月９元，产权人分担１３０６元，每月１０９元。故此，购买房改房的职工只需按暂行办法中规定的收费标准，交纳其中的住户个人交费项目。该项费用包括装修房屋垃圾外运费、保洁费各项费用统收服务费、车辆存车费和机动车丰车费等。其中的常规性收费，包括保洁费（３元/户）、保安费（５元/户）和各项费用统收服务费（１元/户），一般每户每月为９元，全年１０８元。◆ 公有住宅售后管理服务费收取有什么规定？公有住宅售后管理服务费与商品房的物业管理费不同。按照上海市房屋土地管理局、上海市物价局的规定，公有住宅售后管理服务费的收费标准是：（１）居住用房的管理费：多层住宅每户每月４．５－７．５元；高层住宅每户每月５－１０元。具体收费档次划分，在此幅度内由业主委员会同所委托的物业管理单位商定。（２）高层住宅电梯、水泵运行费：

第三篇：互联网接入协议

合同编号：

中国移动通信集团新疆有限公司

巴州分公司

互 联 网 接 入 协 议

甲方：

乙方：中国移动通信集团新疆有限公司巴州分公司

【 】年【 】月【 】日于【 】

甲方：

乙方：中国移动通信集团新疆有限公司巴州分公司

_________________________（以下简称甲方）与中国移动通信集团新疆有限公司巴州分公司（以下简称乙方）共同开展专线项目合作。为使甲方客户享受到优质、优惠、优先的客户服务，促进双方在移动通信和信息化建设方面更加深入广泛的合作。明确双方的权利与义务，以互惠互利、共同发展、深入合作为原则，双方达成业务协议如下：

第一条 合作内容

1.1 乙方为甲方提供集团互联网接入业务，满足甲方互联网传输等功能，严格按照通信工程施工规范建成，技术性能上符合国家的相关技术标准。

本网络具有较高的稳定性、可靠性和安全性，可对整个网络带宽有效管理，能够充分保证接入带宽的独立性和可靠性，满足互联网项目日益增长的带宽需求。

1.2乙方可根据甲方信息化项目的推广应用，提供具有移动特色的集团信息化服务，如：电子政务、移动办公等电子化应用服务，也可对集团信息化建设提出的新要求，可随时提供信息化解决方案。

第二条 租用期限

2.1 本协议的有效期为 年，由 年 月 日至 年 月 日。自协议签订之日起执行。

2.2 如租用期届满，双方如无补充协议，则按本协议继续执行。第三条 租金及其支付方式

3.1 本协议项目租金计算标准，按照以下制定的收费标准收取月租费。

3.2 甲方租用乙方 M光纤电路 条，元/月/条；甲方于 年 月 日按照 元/月开始向乙方缴纳光纤电路租用费；

3.3 经甲乙双方协商，甲方租用光纤电路费用按月以足额现金/转账支票/银行托收的方式向乙方支付。

第四条 甲方权利和义务

4.1甲方需提供相应的设备连接端口、设备安装位置及场地，并配合乙方完成相关数据的配置。

4.2甲方需配合乙方进行电路的调试和开通，并在电路开通后的使用期间内配合乙方的

维护工作。

4.3当电路在使用过程中出现故障时，甲方应协助乙方进行故障的诊断、测试和修复。4.4甲方负责按时向乙方交纳网络使用费，收费标准见第三条。4.5甲方不得转租光纤电路。

4.6乙方为甲方单位布设综合布线、光缆或提供的设备，产权归乙方所有，甲方具有使用权，乙方不得挪作他用或转给其他运营商使用。

4.7乙方针对甲方每年1月、7月广播电视大学考试，2月、8月新生报名，3月、9月计算机无纸化考试等期间对网速及网络稳定要求较高的需求，必须保证该期间网速和网络的稳定。

第五条 乙方权利和义务

5.1乙方为甲方提供互联网专线接入业务，提供甲方 M光纤电路 条。5.2乙方负责设备的安装和调测工作。

5.3乙方负责提供光纤电路所需的设备，并负责开通该电路的相关工程和费用，在本合同生效之日起，20日内开通光纤电路供甲方使用。

5.4乙方为甲方的集团信息化项目建设无偿提供咨询服务，并提供甲方信息化项目的技术支持。

5.5乙方负责配合甲方进行光纤电路接入的调试和开通，并在协议期内配合甲方的系统维护工作。

第六条 故障处理

6.1 乙方应有专门部门每天24小时受理甲方的故障申告，并安排故障处理。乙方发现故障或接到甲方的故障申报后，应立即组织修复，甲方应派专员予以协助。

6.2乙方应保证在2小时规定的修复时限内，修复发生故障的光纤电路，以保证甲方正常通信。

第七条 违约责任与赔偿责任

7.1 甲乙双方在履行协议项目下义务时，任何一方违约，未按照本协议约定履行义务或达不到协议约定的要求，应按国家相关法律法规承担相应违约责任。

7.2 任何一方无正当理由单方面提前解除本协议，违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。

第八条 免责条款

8.1因不可抗力或政府管制行为导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议

项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有前述事由的一方或双方应于前述事由发生后15日内以书面形式将情况告之对方，并提供有关部门的证明。在前述事由消除后 的30天内，一方或双方应当继续履行本协议。

第九条 争议解决

9.1对于本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协商不成的，任何一方可向当地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 其它

10.1 如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而在根本上不影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

10.2 未经双方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。

10.3 对于本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题做出补充、说明、解释。如双方对本协议未尽事宜无法达成共识，则依照有关法律法规规章进行解释。

10.4 本协议一式四份，双方各执二份，自甲乙双方法定代表人或授权人签字并加盖公章之日起生效。

甲方： 乙方：中国移动通信集团新疆有限公司

巴州分公司

法定代表人： 法定代表人： 或授权人（签字）： 或授权人（签字）： 单位盖章： 单位盖章：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

第四篇：物业服务协议

物业服务协议

第一章 总 则

第一条 本协议当事人

物业服务企业（以下简称甲方）： 名 称： 地 址： 联系电话：（商户）/物业使用人（以下简称乙方）：

根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》及有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就物业管理有关事宜订立本协议。

第二条 物业基本状况

物业名称： 物业类型： 座落位臵： 商铺建筑面积：平方米。

第三条 甲方提供服务的受益人为本物业的全体商户和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体商户和物业使用人根据《商户手册》履行本协议中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。

第二章 物业服务内容

第四条 房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、公共庭院；商业运行管理（广告经营、临时摊点、治安、业态管理）。

第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天线、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、配电房、弱电系统。第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、停车场、地下停车库、路灯等。

第七条 共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理、包括：绿地内苗木定期杀虫、化学除虫；绿地定期养护（割草、修剪、整形、松土、防冻、浇水）。

第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、休闲场所、景观设施。

第九条

公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、日常生活垃圾的收集、清运、小区的消杀、公共区域绿化。

第十条 交通与车辆停放秩序的管理、房屋的装修管理。

第十一条 维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、突发事件的处理。

第十二条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十三条 根据商户委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 商户和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护。在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。

第十五条 对商户和物业使用人违反《商户手册》的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取书面规劝、制止、警告、诉讼、处罚（扣罚押金，终止租赁合同）等措施。

第十六条 组织与策划商铺的商业运营活动、宣传推广活动；商家促销，营业时间、场地招租，零售管理，业态管理。

第十七条 其它服务内容

1、根据本物业内的情况和特点，开展形式多样的有偿社区服务及商务服务；

2、向商户和使用人提供各类特约有偿服务；

3、做好政府法规和行业政策所规定的应由物业管理公司承担的其它工作。

第三章 物业服务期限

第十八条

本物业服务协议的期限为

年。即 年 月 日至 年 月 日。

第四章 双方权利义务

第十九条 甲方权利义务

1、按照《物业服务协议》约定，履行本协议第二章物业服务内容及第五章物业服务质量标准，对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；

2、按服务标准向商户和物业使用人提供物业管理服务并收取物业管理费用；

3、根据有关法规和政策，结合实际情况，制订本物业的物业管理制度和《商户手册》等并书面告知乙方；

4、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况；

5、制止违反本物业的物业管理制度和《商户手册》的行为；

6、对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违章行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金。对不按足额缴纳相关费用或拒不改正违章行为者,有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于安防、保洁、空调、货品进入、照明、供水等），并采取符合本协议约定的催缴、催改措施；

7、接受政府相关部门指导，做好物业服务区域内安全防范工作，协调本物业服务区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业服务区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为；

8、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；

9、向商户和物业使用人告知物业使用的有关规定，当商户和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督；按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除；

10、听取商户和物业使用人的合理意见与建议，不断提升服务水平，提高服务质量；

11、甲方不负责乙方人身安全及家庭财产的保管。若发生人身伤害或财产损失，由公安机关出具书面证明界定责任的归属，若对公安机关界定不服，可诉至法院；

12、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；

13、对商户和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；

14、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；

15、每季度结束后一周内向全体商户和物业使用人公布一次物业管理公共服务费用收支帐目和物业维修专项资金使用情况，公示期10天，将物业管理服务项目、收费标准在物业管理区域内公示。

第二十条 乙方权利义务

1、监督甲方的物业服务行为，就物业管理的有关问题书面向甲方提出意见和建议；

2、遵守本物业的管理制度、协议及《商户手册》及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度，按时交纳物业管理服务费用，否则违约按第七章相关条约处罚；

3、检查监督甲方物业管理方案的实施及制度的执行情况；

4、装饰装修房屋时，签订并遵守《房屋装饰装修管理协议》及有关规定，乙方在装修前3天到甲方处填写装修登记审批手续并提交装修方案且经甲方批准，需报相关部门审批的，由乙方办理报批手续；

5、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方且经甲方或有关主管部门批准，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿；

6、对因毗邻关系商户或使用人的房屋维修必须进入乙方商铺的，占用乙方自用部位、自用设施的，甲方应事先告知乙方，乙方应予以配合，但毗邻关系商户或使用人的维修不得影响乙方的正常经营活动；乙方无合理原因阻挠维修养护的进行造成相关物业损坏或其他损失的，乙方应负责修复并承担赔偿责任；

7、乙方对使用人及访客等违反本物业的物业管理制度、《商户手册》及本协议而造成的损失、损害承担连带责任；

8、乙方应积极参加人身保险及家庭财产保险，应对自己财产采取有效安全防护措施。非甲方责任所造成的乙方损害或损失，甲方免责；

9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。在处理诸如维修等事宜时应给予其他商户和物业使用人方便；

10、遵守本物业消防安全管理规定，对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用；

11、负责教育、监管其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和其他有关的规定，对于上述人员与本物业有关的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任；

12、协助甲方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

第五章 物业服务质量

第二十一条 甲方须按下列约定，实现目标管理：

1、房屋外观：

房屋整体外观统一、完好、整洁，无妨碍市容和观瞻。

2、设备运行：

设备良好，运行正常，无事故隐患。

3、共用部位、共用设施设备的维护和管理：

1)保养、检修制度完善，公用部位、公用设施设备完好率达95%； 2)道路畅通，路面平坦，污水排放通畅； 3)小修、急修及时率达98%，维修合格率达95%。

4、环境卫生：

1)保持公共场所、公共部位、公共设施的整洁干净及环卫设施的清洁； 2)垃圾日产日清； 3)定期消杀“四害”。

5、绿化：

1)花草树木长势良好，修剪整齐、美观，无践踏、折损现象； 2)绿化地无病虫害，无大面积黄土裸露。

6、交通秩序与车辆停放：

1)主干道交通顺畅，车辆行驶安全有序； 2)车辆停放有序，通道畅通。

7、安防：

1)实行24小时人员值班管理；

2)对进出办公楼的人流、物流进行监管，并通过对外来人员进行来访登记维护安全秩序。

8、消防：

1)消防设施设备完好无损和消防系统正常使用，无重大火灾隐患； 2)有计划的对员工进行消防知识培训、制定应急突发灭火方案，做好消防宣传与安全工作。

9、档案管理：

建立档案资料管理制度，档案资料有专人管理，科学合理的进行分类编号存档，方便随时查阅，借阅归还执行登记使用记录。

10、商户和物业使用人对甲方的满意率达到：90%。

第六章 物业服务费用

第二十二条 物业服务费

1、本物业服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定；

2、本物业服务费收费标准：住宅部分，建筑面积每月每平方米1.0元；非住宅（商铺），建筑面积每月每平方米1.5元（含保安、保洁、设备维护、绿化服务费用，商铺整体运营及物业服务费用）；公共水电费按自来水公司、供电局报价实用实收，公摊于每建筑平均中收取；

3、商家签定本物业服务合同，向甲方预交一年的物业服务费 元；本物业服务费、公共水电费收取时间：每月交纳一次，为每月第四周内收取完毕；

4、商户、物业使用人转让、转租物业时，须交清转让、转租之前该商户应承担的物业服务费；

5、物业服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按该物业住户（商户）、物业使用人实际用量共同分摊；

6、商户和物业使用人逾期交纳物业服务费的，按以下第（2）（3）项处理；（1）从逾期之日起按每天每平方米1元交纳滞纳金；

（2）从逾期之日起按每天应交服务费的千分之5交纳滞纳金；

（3）依法催缴，经水务部门授权，甲方有权停止供水服务，并报请供电部门，要求对其停止供电。

第二十三条 车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人（商户或外来人员）按下列标准向甲方交纳：费用待定。

第二十四条 甲方对商户、物业使用人的自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由甲乙双方自行约定。

第二十五条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：

本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用，由甲方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大修、中修、更新、改造费用，在本物业专项维修资金中开支。共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表核算，据实际用量合理分摊计收费用。

第二十六条 本合同约定的事项不含商户、使用人的人身与财产保险和财产保管责任，甲方与商户、使用人另行签订合同的除外。房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体商户按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。商户、使用人的家庭财产与人身安全的保险由商户、使用人自行办理。

第七章 违约责任

第二十七条 甲乙双方应全面履行本协议，任何一方违反本协议约定的，应当按照本协议约定承担违约责任。如：

a、甲方的管理服务如果达不到本协议第二十一条物业服务质量标准的，应支付违约金 元给乙方；

b、乙方逾期未交物业服务费的，按应交物业服务费每日千分之五的违约金给甲方。

第二十八条 双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任： a、因突发紧急情况需要维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；

b、非甲方责任造成的供水、供电、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失。

第二十九条

因甲方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由甲方承担鴣任并负责善后处理。캧生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准

第三十条 훠违约而需臣除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。如有异议，可请求人民法院确认解除合同的效力。

第八章 附 则 第三十一条0 为维护公众、商户〃使用人的則身利益，在不䏯预见情况下，如发生煤气泄漏ခ漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公妉机关执行任务等突发事件，眲方因采取紧急避险措施造成乙方财产损失的，甲方不承担责任。

第三十二条 双方可对本协议盄条款进行补充，以书面形式筲订补充条款，补充条款与本协议具有同等效力。

第三十丈条 木协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三十哛条 本协议执行期间，如遇不可抗功＜致使协议无法履行时，双方应按有텳法律定及时协商处理。

笌三十五条 攬协议在履行中如发甗争议，双方应协商解决，协啇不成的，卌方同意按下列第 二种 方式解决：

[一]提交

荔浦县 仲裁委员会仲裁； [二Ý依法向本卍议物业所在地人民法院起诉。

㬬丙十六条 本协议期满自然终止，双方如续订协议，应在眬协议期滣 30 天前向对方提出书面意见。

第三十七条

本协议自签订之日起生效。

甲方签章： 乙方签章： 代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

第五篇：物业转让协议

物业转让协议

甲方：_____________________________

乙方：_____________________________

甲、乙双方经协商，就____________________的处理达成如下协议：

一、甲方同意乙方对其所购物业（____________________写字楼，面积________平方米）进行转让，由乙方自行寻找买家及自行设定售价，甲方协助乙方根据规定办理退房并出售的相关手续。

二、甲方在协助乙方办理退房并出售的相关手续中所产生的费用由乙方承担。

三、甲方为乙方办理退房手续，乙方已支付甲方的房款甲方不予退还，但乙方应将发票和收据等相关手续退还甲方。

四、在乙方已确定买家的情况下，由甲方与乙方确定的买家签约，但签约价格按照__________元/平方米确定，并由甲方按该价格向乙方确定的买家出具票据，价款由买家直接支付给乙方。乙方与买家所确定的售价增值的部分，由乙方与买家另行签约，自行处理。

五、甲方承诺__________楼__________外风机管经过交房验收后按照甲、乙双方确定的方案整改，并加以绿化装饰，以达到最小影响视觉的效果。

六、乙方承诺甲方在按照上述方案处理后，乙方不再对甲方提出任何要求。

七、不可抗力

因为国家政策的原因导致双方不能履约，双方互不承担责任。

八、违约责任

任何一方违反协议约定，应赔偿给守约方造成的损失。

九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：____________________ 代表：____________________ 乙方：（签字）____________ _________年______月_____日