关于党员帮办服务站的工作方案（精选5篇）

第一篇：关于党员帮办服务站的工作方案

关于建立乡镇（街道）党员帮办服务中心

完善农村党员帮办服务站的通知

各乡镇党委、街道党工委：

我县农村党员帮办服务站典型做法被上级主流关媒体相继报道，省市领导给予了充分肯定。近日，省委常委、组织部长梁滨做出重要批示指出：这个作法很好，要注意总结这方面的经验，适时在全省推广。县委书记贾宝仓提出了明确要求指出：在农村建立党员服务站是适应农村生产经营方式、服务人民群众的载体，是我县基层党建的一个创举，它找到了发挥党组织、党员作用，服务人民群众的最佳结合点。认真抓好服务站建设，切实发挥服务作用大有可为。省委常委、组织部长梁滨同志对我县的党员服务站给予了充分肯定，我们首要的任务把事做实，并致力打造几个亮点，做到能听能看，受听受看。并要考虑党员帮办服务站向乡、县上延的问题，形成服务网络，形成服务体系，在取得明显成效的基础上广泛对外宣传，形成特色，扩大影响。

按照这一要求，各乡镇、街道都要建立党员帮办服务中心，进一步完善农村党员帮办服务站，具体事宜通知如下：

一要成立组织，明确职责。各乡镇、街道都要成立党员帮办服务领导小组及党员帮办服务中心。领导小组组长由乡镇、街道党（工）委书记担任，全面领导、部署、谋划党员帮办服务工作。分管党建领导担任党员帮办服务中心主任，配备专抓人员和5名以上责任心强、高素质、业务精通的具体帮办人员，集中搞好有关证照手续帮办、政策咨询指南、致富发展引领、矛盾纠纷调处 等群众各类求助事项。同时，党员帮办服务中心要对所辖村党员帮办服务站担负起指导、协调作用，加大对党员帮办服务站的业务指导和监管力度，进一步完善党员帮办服务网络。

二要建设阵地，规范流程。要本着资源共享、因地制宜的原则，充分利用现有办公场所，合理规划、布局党员帮办服务中心，着力解决好服务阵地问题，实现统一挂牌，在门口悬挂醒目的标示牌；组织机构、职责、制度“三上墙”；“服务事项、服务承诺、办事程序、完成时限”四公开。按照“受理、承办、回复”三步工作程序，确保群众的求助事项实现“事事有回音，件件有着落”。进驻中心的帮办项目分为“即办件”、“承诺件”和“代办件”三类。“即办件”是指各服务窗口受理后，由工作人员立即办理服务事项；“承诺件”是指各服务窗口受理后需送交审批服务部门办理，在承诺时限内办结的服务事项；“代办件”指各服务窗口受理后，因权限需上报上级服务中心办理或者上级部门办理的，代理申请人办理的服务事项。

三要广泛宣传，营造氛围。各乡镇、街道要利用标语、口号、传单等方式，加大党员帮办服务中心工作的宣传力度，增强群众对党员帮办服务中心的了解、认同和支持。同时要及时总结经验，发挥示范带动作用，确保党员服务中心工作取得实效。

4、强化督导，严格考评。各乡镇、街道党（工）委要充分认识党员帮办服务工作的重要性，切实加强对党员帮办服务中心建设工作的领导，乡镇、街道党(工)委书记要按照要求，认真研究部署，主动抓好落实。县委将把党员帮办服务中心建设纳入到考核乡镇、街道党（工）委抓基层党建目标内容之中，强化落 实。县活动办将建立定期检查、调度和明察暗访制度，对于建设启动慢、服务措施不力、服务成效不明显的，将予以通报批评，并追究有关人员的责任。

县委创先争优活动办公室

2010年12月22日

附1： 帮办服务工作职责（供参考）

帮办服务站工作职责

1、受理求助群众的咨询、留言、陪同、转告、导向等事项；

2、受理求助群众的服务申请，帮办求助对象的具体事项；

3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、协办等办理事项的登记、梳理和归档；

4、及时向县党员帮办服务中心反馈党员帮办服务站工作情况；

5、配合上级党员帮办服务机构做好群众求助的相关事项。

帮办员岗位职责

1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和业务水平；

2、帮办员要热情受理群众需要帮办的事项，并认真做好登记。

3、要按照服务范围对群众求助事项进行分类，本站负责的事务范围内能够办理的应立即办理；本站办理不了的事项，一方面向求助对象说明情况，一方面审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的要作好登记表；

4、上级办结后，及时取回，并通知求助对象，对确实不能办理的，向求助对象说明原因，做好解释工作；

5、注重调查研究，加强与县帮办服务中心的联系，做好情况反馈和信息沟通工作；

6、建好求助事项办理台账，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细登记造册、整理存档。

党员服务中心工作机制

1、受理。进行受理登记，承诺办理期限，确定全程代理人。

2、承办。具体承办人为求助群众帮办有关事项。

3、回复。有关事项办结后，具体承办人及时将办理结果通知镇帮办服务中心（村党员帮办服务站）或求助对象本人。

4、公告。为接受群众监督，沟通信息，服务中心要于每月5日前在公开栏内公告上一月具体办事情况，听取群众意见、建议，及时进行整改。

5、回访。帮办服务中心组织有关人员不定期深入求助对象征求意见建议进行回访，主要了解求助对象的满意度，对存在的问题和不足及时整改。

服务中心主任工作职责

1、负责党员帮办服务中心全面工作；

2、加强服务中心人、财、物管理；

3、协调各方优质办理服务对象申请的事项；

4、督促检查服务中心各项制度的落实，做好日常考勤工作。

5、督促落实承诺件、联办件的办理；

6、受理服务对象的投诉。

帮办工作纪律

1、“中心”工作人员实行上下班考勤。

2、工作人员上班时间不得聊天谈心，到其他窗口滞留或做与工作无关的事。

3、不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员（上级领导除外）。

4、窗口工作人员离开中心，必须履行请假手续。

5、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。

6、禁止使用禁语和工作日中午饮酒。

7、禁止与服务对象争吵、争执。

8、下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调和窗户，确保安全。

9、必须保证工作区内整洁卫生。

10、严禁在工作场合大声喧哗、嬉闹，严禁超时限办结许可事项。

附2： 帮办服务工作制度（供参考）

一、首问责任制

1、凡是当事人通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。

2、帮办人员必须热情接待所有前来办事的当事人，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语，禁止使用伤害来申请人感情、损害机关形象、影响服务效果的语气。

3、首问责任人要了解基本情况和申请事项，按照职责分工，对属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即进行协调、办理，不能立即解决的，要及时向值班领导请示、汇报；不属于自己职责范围的，要指引到相应的服务窗口或部门，不能简单地避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的窗口或部门处理，不能激化矛盾或置之不理。

4、首问责任人因回避、扣压或忘记向当事人交待清楚，而造成不良后果的，视情节轻重给予批评或行政处分。二、一次性告知制度

1、一次性告知是指当事人到本服务中心办理属于职责范围内的事宜，因手续、材料不完备等原因退回补办，或未按规定而不予受理的，经办人员必须一次性告知需要补办的手续、材料、办理程序、受理时限或不予受理的理由。

2、对当事人所办事项涉及本级多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应及时帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。

3、经办人员在向当事人一次性告知时，当事人需要书面形式告知的，经办人员应以书面形式告知，填写《一次性告知清单》，对需补办的手续、材料及办理程序和办理时限作详细说明。

4、当事人电话咨询有关办理事宜时，经办人也应一次性告之办理事项的手续、材料、程序和受理时限，告知形式为口头告之，并作好登记记录。

三、限时办结制度

1、限时办结制度是指当事人到“中心”办事，在符合法律法规及有关规定，手续齐全的前提下，应当在承诺期限内办结办事人提出的有关事务。可以提前办理的要争取提前办理。

2、应当事人的申请要求缩短办理时限的，工作人员要本着效能的原则，积极协调相关领导，争取给予特事特办，尽量缩短办理时间。

3、遇有特殊情况不能按期完成的，承办人员须提请有决定权的领导同意，并积极与有关部门和当事人进行协调，在取得谅解后，方可延长办理时限，未经协调不得无故延长办理时间。

4、为促使限时办结制的执行，需将所有服务项目的办理期限等内容予以公开，接受群众监督。

5、因工作人员或承办人员疏忽，影响办事效率，未能在规 定的工作时限内办结有关事项或作出明确答复的，将按照机关效能有关规定予以相应处理。

四、帮办服务承诺制度

1、积极主动热情快捷为群众提供帮办服务。

2、在规定时限内办结并将结果反馈给群众；是特事急事的，及时给予群众帮办服务。

3、在代办服务中对资料齐全的立即受理，不齐全的补齐受理，不能受理的做好解释；不得无故拖延，影响群众办事；

4、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。

五、帮办廉政制度

1、牢记为群众服务的宗旨，任何时候、任何场合，不利用服务和工作之便谋取私利；

2、坚决执行上级关于廉洁自律有关规定，在帮办服务中不接受礼品（包括礼金、礼物、有价证券）和吃请；

3、严格按服务中心的各项管理制度办理业务，不擅作主张，不隐瞒事实，不弄虚作假，不搞交易；

4、在代办服务过程中，严格按照相关费用，不得“搭顺风车”帮办收费。

六、考勤制度

1、必须遵守作息时间，准时上下班。

2、实行签到考勤，每天签到两次，分别于上、下午上班时，因故不能按时到岗或早退的须向“中心”办公室说明。

3、工作人员不得擅离岗位，因公事外出或其他原因需请假。

4、工作人员请假（休假）期间，为保持工作的连续性，原岗位的工作应妥善安排，及时确定顶岗人员，方可准假。

5、临时上岗人员应熟悉相关业务和服务规范，如出现违纪违规 现象或工作失误的，将扣除窗口的考核分。

附3： 帮办服务内容（供参考）

1、证照帮办服务（负责代办或报送协办）。主要项目：（1）建房审批；（2）生育审批、流动人口婚育证明、独生子女光荣证；（3）户口迁移审批；（4）土地经营权证申报；（5）城镇、农村低保、大病医疗救助申请；（6）各类农业补贴报送协办。

2、咨询指南服务。主要项目：（1）求助事项的步骤、导向咨询；（2）法律咨询；（3）政策咨询；（4）农技知识咨询；（5）市场信息咨询；（6）劳动力、人才需求信息咨询。

3、公益事业服务。主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）农户电话、有线电视线路维修代为联系；（3）计生服务；（4）扶贫帮困服务；（5）环境卫生服务；（6）老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。

4、致富发展服务。主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；（5）致富信息发布；（6）劳动就业联系。

5、文明和谐服务。（1）文明家庭创建指导；（2）社会公德、家庭美德、职业道德教育；（3）邻居、家庭矛盾调处。

第二篇：党员帮办服务机制

XX村推进党员帮办服务机制的办法

为增强村党支部服务意识，强化服务功能，大力推行党员干部帮办服务机制，努力打造“服务型农村党支部”。

一、组建帮办服务组织。一是成立组织，服务于民。镇集农技人员、医疗卫生人员、计生服务人员以及司法所、派出所、土管所、工商所、税务所等乡镇站所人员于一体，整合力量，成立帮办服务队。各村由党支部牵头，成立帮办服务队，人员组成除“两委”班子成员和大学生村官外，吸收入党积极分子、预备党员、正式党员、回乡转业军人、回乡高中毕业生以及各行各业能手参加。二是坐班服务。以村两委班子成员、住村干部和大学生村官为主，安排1—2人轮流值班，且镇包村干部每周至少两天必须到村参与坐班，帮助群众及时解决重难点问题。同时采用上墙公示的方式公布坐班人员姓名和联系方式，确保群众求助事项得到及时受理。三是开通专线。各村都设立一部便民服务热线，明确专人接听、登记和处理，保证乡村上下联络畅通，民情民意反馈及时，乡村服务队反应迅速，切实做到群众“有难必帮、有困必解、有求必应”。?

二、建立帮办服务制度。坚持把为民服务工作与制度建设结合起来，以制度来规范和约束村干部的服务行为。一是民事代办制度。每村从帮办服务队员中，择优筛选2—3名代办员，及时将村民需要办理的宅基地审批、户口申报和迁移、小额贷款申请、合作医疗药费报结、领取养老保险金、老党员补贴以及生育证、流动人口证、残疾证、身份证、外出务工证等手续收集汇总，每周集中到镇代办1次，并将代办事项或证件及时发放到村民手中，变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“集中办”，为群众办事开通“绿色通道”。期间，镇帮办服务队每周要抽出一天时间，主动到村现场集中办理群众所需事项及有关证件。二是生产服务制度。在利用赶大集和农忙之际，镇帮办服务队要携带农资物品和种植技术资料，在群众较为集中的地方，开展农资下乡惠农活动，为农民群众提供优质平价农药、化肥、种子、农机具等农业生产资料，并主动送货到村、到户、到田间地头。三是技术培训制度。镇、村帮办服务队要经常深入农村和田间地头，开展农技咨询服务，并确定每月20日为农村实用技术集中培训日，组织党员干部、村民代表和种养大户，集中开展种植、养殖技术培训，技术人员要轮流到村现场指导。四是信息服务制度。镇、村帮办服务队要从中各确定1—2名信息员，专门负责从报刊、电视、网络等渠道收集实用技术、致富项目、产品销售、劳务输出等信息，并通过村务公开栏、广播、印发宣传资料等形式，及时向群众宣传和发布，每月1次，让群众能够准确掌握社会信息和致富信息。五是扶贫救助制度。各村帮办服务队要经常开展以“助学、助残、助孤、扶贫”为主要内容的“三助一扶”活动，引导和帮助困难群众脱贫致富。特别是在农忙季节，乡、村服务队要主动帮助老党员、外出打工人员、孤寡老人、丧失或缺乏劳动能力人员家庭搞好农业生产。

三、强化帮办服务措施。一是台账管理。以帮办服务为平台，建立帮办台账，每月制定重点工作任务分解表和完成任务时间表，逐项细化分解，明确具体措施和完成时限，完成一件，销号一件，并每月一汇总，对帮办服务态度差，没有发挥好帮办工作的党员干部，取消本季度创先争优夺旗争星资格。二是评议激励。坚持“服务怎么样，群众说了算”的原则，每年组织群众代表对帮办服务情况进行评议，评议满意度在80%以下的，取消党支部当年评先资格。同时，入党积极分子被评为不合格的，取消入党积极分子资格；预备党员被评为不合格的，暂缓转正或取消预备党员资格；党员被评为不合格的，视情况给予警告、限期改正、劝退等处理；后备干部被评为不合格的，两年内不准进班子，以此激励农村干部更好地服务于群众，服务于农村。三是镇村联动。镇相关部门要发挥部门优势，为村帮办服务提供人才、信息、物质等必要支持；设立和公布服务电话，随时接受群众咨询；发挥好党员志愿者的作用，在农忙季节，深入农村为老党员户、孤寡老人提供生产服务。

第三篇：党员服务站实施方案

社区党员服务站实施方案

建立党员服务站是党组织服务党员、凝聚人心的重要途径，党员是党整个肌体的细胞和党的活动主体，党的先进性最终要落实到每个党员的先进性上。社区建立党员服务站，切实加强关怀服务，努力营造尊重党员、关心党员、服务党员、凝聚党员的良好氛围，让党员在党组织这个大家庭中感受“家”的温暖，产生恋“家”情怀，能够激发广大党员的积极性和创造力。近年来，离退休党员、下岗失业党员、流动党员以及在职党员进社区的日益增多，党员的构成和需求呈多元化。社区党员服务站的服务对象主要是辖区内的所有党员，包括社区离退休老党员、下岗失业党员、毕业未找到工作的大学生党员、流动党员、居住在社区范围内的在职党员、辖区单位的党员，这样可以发挥党员的先锋模范作用和表率作用；在条件成熟后逐步将社区内的孤寡老人、空巢家庭人员等纳入服务范围。

一、指导思想：以党的十七大、十七届四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，从围绕社区服务，加强社区建设，促进社区发展为主线，以规范各类不同群体党员教育管理的方法为手段，以拓宽党员发挥作用的渠道，充分发挥党员的先锋模范作用为目标，进一步打牢基层与群众基础，为全面建设小康社会提供坚强的组织保证。

二、工作目的：通过建立党员服务站，搭建基层党建工作新平台，密切党同人民群众的血肉联系，丰富社区党总支为党员服务、党员为群众服务的内涵，畅通党员群众表达意愿的渠道，牢固树立“管理就是服务”的新理念，凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会，不断推进社区党建、社区建设，为社区社会发展创造一个良好的环境。

三、服务站设置：社区党员服务站主要设“五室”：即党员教育培训室、党员健身活动室、谈心聊天室、图书电子阅览室、党员特色活动室。党员教育培训室主要利用组织部门提供的远程教育平台，组织社区党员集中观看学习，加强党风廉政建设宣传力度，增强党员干部的廉洁自律意识，开展以警示教育、廉政党课、听报告等形式多样的宣传活动，提高党员的理论水平，制定好计划，每年计划组织播放10部电教片，利用设备，拍摄一些反映老党员精神文化生活的短片，宣传典型，使老党员们老有所乐、老有所为，丰富老党员的精神需求；党员健身活动室主要是为党员提供健身娱乐的活动场所，可放置乒乓球桌、麻将桌、象棋桌、健身器材等，安排人员组织开展各类活动并做好设备的维护；谈心聊天室主要是为党员、入党积极分子搭建起与党组织的连心桥，加强与他们之间的沟通联系，关注他们在学习、工作、生活中遇到的难点、热点问题，尽力化解他们心中的不愉快，听取党员、入党积极分子对社区党总支的建议和要求。图书

电子阅览室主要利用社区现有资源，相应配置1-2台电脑，订阅报刊杂志，以党员、入党积极分子为服务对象，将现有书籍、资料分门别类、登记造册，和旗图书馆联系采取借阅、换书的形式，更新书籍，做好微机的日常维护，引导上网人员文明、健康上网。党员特色活动室主要是利用社区现有场地，购置桌椅，动员有特长的老党员、居民群众开展喜闻乐见的活动，如绘画、书法、手工、乐器、歌唱等形式，也可邀请老年大学的人员进行面对面的交流，相互学习、相互切磋、陶冶情操，也可结合“居民大讲堂”，丰富和拓宽党员、居民群众的视野。

四、方法步骤：社区党总支把党员分为组织关系在社区的自管党员，居住在社区的在职党员、下岗职工党员、流动党员和与原工作单位解除劳动关系党员等五个类别进行摸底调查，全面摸清本辖区的党员构成与分布情况，建立起党员分类管理的台帐，重点掌握一些特困党员、有一定专业特长的党员和热心公益事业的优秀党员的情况。以社区共驻共建为基础网络辖区内单位，共同参与到这一工作中来。深入开展“六联六建”活动即思想工作联做，共育四有新人；社区治安联防，共创平安社区；环境卫生联搞，共创优美环境；共同设施联办，共建服务设施；科学文化联教，共同提高素质。

五、党员服务站服务项目：

1、接转党员组织关系：按有关规定办理党员转接组织关系；办理《流动党员活动证》、党员证明信事宜；接纳党外群众递交入党申请书，并落实培养、教育工作。

2、组织活动安排：策划组织安排党建活动；协助群众团体开展文体特色活动。在党务公开栏、服务窗口张贴活动计划；组织开展活动；做好活动记录、宣传、反馈等工作。

3、党员来信来访及服务热线：向社会公布党员服务站的地址、电话等联系方法；接待党员来信、来访、来电；对党员和群众提出的求助予以帮助；利用社区资源，为党员提供就业指导、法律咨询等服务。对落实情况要进行跟踪了解决，定期反馈结果。

4、党内互助帮扶：接受党员和有关组织的捐助；对家庭遭受突发事件、生活困难党员送上组织的关爱等；组织党员开展互助帮扶。

5、党员志愿服务：以社区“关工委”为主，组织党员志愿者参与社区各类活动，为党员志愿者参与开展服务党员、服务群众、服务社会活动提供联系、沟通、协调等服务。

6、党员教育培训及学习资料服务：为社区党员提供党员教育方面的培训、咨询服务；提供党员教育参考书籍、电教片等资料的借阅和观看等服务。

7、党务工作政策咨询及党内资料查询：提供中央、自治区、盟委和旗委有关领导的讲话、可公开的党内文件资料查询；提供党员教育、管理和发展工作的各类政策咨询。

8、党费收缴管理：对直管党员和旗外流入党员缴纳党费提供核定、收缴、上交等服务；代理承办党员缴纳特殊党费；上报并公布党费收缴及上交情况。

9、党员信息管理及党员情况收集上报：为在职党员、离退休党员、下岗职工党员、流动党员建立党员信息库，做好信息管理工作；收集和整理党员教育管理、组织生活等方面信息、经验、案例；和辖区单位党组织配合，形成以单位为主、社区为辅的党建格局，将在职党员干部参与社区共建情况反馈给单位。

10、结合社区实际，加强社会治安综合治理工作，充分发挥以社区“五老”为主体的“四位一体”模式和社区“关工委”组织的作用，对社区青少年开展远离“黄、毒、赌”教育，假期组织开展杜绝青少年上网吧巡查活动。

11、积极发动社区内不同群体党员参加到社区建设各项活动中来，对自管党员开展以“四保”（即环境卫生保整洁，门栋治安保安全，邻里之间保和睦，政策法规保宣传）为主要内容的共产党员情系社区活动。对在职党员要发挥他们在社区两个文明建设和先锋模范作用，要求在社区居住的在职党员到社区报到，对他们实行“二卡一簿”的登记管理制度。

即社区在职党员联系登记卡，在职党员社区表现卡和在职党员登记簿。并要求在职党员向所在单位和社区党总支主动汇报参加社区活动的情况，实行在职党员所在单位和社区党组织的“双重”管理。社区党组织要根据在职党员的职业特点和个人特长，建立“在职党员责任岗”和开展在职党员“社区志愿者服务队”活动，发挥在职党员的特点和特长，为社区居民服务，六、社区党员服务站工作机构：党员服务站负责人由社区党总支书记负责，社区配备2名兼职人员，邀请社区4个支部书记为党员服务站义务工作者，聘请街道办1名领导担任指导员。

七、社区党员服务站所需设备:大屏幕液晶电视一台或投影仪一部，数码摄像机一部，数码照相机一部，电脑两台，电脑桌两张，打印机一台，办公桌椅五张，麻将桌两张，象棋桌两张，乒乓球桌一张，相关健身器材一套。

第四篇：党员服务站策划书

党员服务站策划书

活动背景：为积极发挥学生党员的带头性作用，体现党的先进性，贯彻党全心全意为人民服务的宗旨，特此初教学院讲于毕业生离校当天，于主干道旁设置党员服务站，给毕业生及其家长提供所需要的一切服务。

活动时间：6月30日

活动地点：民德园钱

活动详情：

1、将设置帐篷，并准备凳子，饮水机，给毕业生及其家长休息，避雨。

2、所有党员和预备党员将轮流值班，给毕业生提行李，提供帮助。

3、党员将全天在岗。

活动准备：

1、所以的党员将于早上7点在民德园集合2、提前准备好桌子椅子饮水机和帐篷。

第五篇：党员服务站制度

建东社区

党员服务站制度

为了加强党员服务站的管理，确保每个来办事的群众都能感受到服务站工作人员热情、周到、及时、贴心的服务，特制定以下制度。

一是建立来访接待制度。党员服务站工作人员认真履行职责，切实做好来访登记工作，对每一位来访者热情接待，真诚服务，及时了解来访者反映的困难和问题，并认真加以解决。对无法解决的事项，及时与相关部门联系，并告知来访者相应的联系方法和解决办法，帮助其通过正常渠道合理解决个人诉求。

二是建立首问责任制度。将第一个接待党员咨询服务的工作人员确定为首问责任人，对来访者反映的问题实行全程跟踪服务，切实做到事事有反馈，件件有落实。

三是建立情况报告制度。社区党组织每一个月召开一次例会，坚持定期分析党员求助的情况，以及党员关心的热点、难点问题，并及时向街道党员服务中心报告工作开展情况，寻求上级党组织的帮助。

四是建立登记归档制度。对外来流动党员，根据其基本情况、联系方式和流入时间，及时建立流动党员档案。同时，将外来流动党员纳入党员服务站活动范围，组织其参加党内生活，使他们切身感受到党组织的关心和温暖。

五是建立“五必访”制度。党员服务站坚持以服务和方便党员学习、工作和生活为宗旨，组织工作人员积极开展“五必访”服务活动，即党员生病住院必访，流动党员登记后必访，党员遇到特殊困难必访，热心支持社区建设的党员必访，党员去世后必访。通过此项活动的开展，逐步建立社区党员服务长效工作机制，努力构筑党员服务站与社区党员、居民服务桥梁。