2010-12-5上海市建设工程文明施工标准(征求意见稿)征询公众意见一[小编推荐]

第一篇：2010-12-5上海市建设工程文明施工标准(征求意见稿)征询公众意见一[小编推荐]

2010-12-5上海市建设工程文明施工标准(征求意见

稿)征询公众意见一

摘要：目前，为认真贯彻落实市委、市政府关于加强世博后本市建设工程文明施工管理的工作要求，我委依据相关规定正在进行《上海市建设工程文明施工标准》的编制工作。建设工程文明施工标准与本市城市环境保护、市民日常生活密切相关，对于保证工程文明施工、维护城市环境整洁、减少施工对市民生活的影响具有重要意义。现将《上海市建设工程文明施工管理规定(征求意见稿)》公开征求市民和有关单位意见，希望市民和各单位就文明施工技术要求和措施、区域分类管理等重点内容提出宝贵的意见和建议。有关事宜告知如下：

一、市民和各单位可以拨打电话，或将书面意见直接寄送，或发送电子邮件。

来信地址：上海市大沽路100号，上海市城乡建设和交通委员会建设市场监管处，邮编：200003;电子邮件地址：shi-jgb@163.com;联系电话：64165839。

二、征求意见截止日期为2010年10月26日。

上海市城乡建设和交通委员会

二0一0年十月二十日

附件：

上海市建设工程文明施工标准(征求意见稿)

1.总则

1.1 为加强本市建设工程文明施工管理，维护城市和社会良好环境，按照“文明、环保、便民”的原则，依据《上海市建设工程文明施工管理规定》和相关法律法规，制定本标准。

1.2在本市行政区域内，凡对建(构)筑物实施新建、改建、扩建、修缮、刷新、清洗和拆除施工活动，以及对道路交通、地下管线、园林绿化、水利和港口码头等实施新建、改建、维修和养护等施工活动，应当执行本标准。

1.3本标准涉及的食堂卫生许可、卫生防疫等许可，均应符合国家和本市的相关规定。涉及安全方面的防护性构架、电器设施、机械设备和脚手架等设施的搭设、安装及其用材，均应符合国家和本市相关规定、标准和规范。

1.4 本市行政区域的建设工程文明施工标准，按重点区域和一般区域实行差别管理。重点区域范围由市建设交通委报市政府批准后公布。

1.5 市建设交通委定期公布目录，淘汰不符合文明施工标准的设备、技术和工艺。鼓励企业结合文明施工要求，对设备设施、技术和工艺流程改造和创新，不断提高文明施工水平。

1.6施工现场内外书写文字均应符合现行的国家语言文字规范。

1.7因故中止施工的工地应依照本标准执行。

2.围挡设置施工现场边界

2.1凡施工工期超过30天的建设工程，其施工现场边界均应设置围挡并实施封闭。

2.2围挡应采用金属板材、砖墙等防火性硬质材料。一般区域施工现场围挡设置高度应≥2m，重点区域施工现场围挡设置高度应≥2.5m。

2.3采用金属板材作围挡的，应设置可移动式或固定式基础，基座底宽≥600mm，上宽≥300mm，高≥500mm。采用砖墙作围挡的，墙体厚度应≥240mm，其基础砌筑要求应按相关技术规定设计;砌筑砖墙或砖砌裙基以及表面抹平粉刷，必须使用商品预拌砂浆，严禁使用粘土砖砌筑。

2.4围挡设置应挺直、稳固，应满足抗风12级以上。并确保整齐划

一、清洁美观和无破损，外观应与周围环境协调。

2.5重点区域临街围挡可以结合环境，设置仿古、园林造型、设置绿化、灯光、墙面绘画等点缀措施。

2.6占用道路施工的围挡应在道路交叉路口视距5m范围内，设置具有刚性强度的金属网板围挡，做到不遮挡车辆司机和行人的视线，保证交通通行安全。5米视距围挡范围内禁止堆放各类物品。

2.7 围挡距离居民住宅≤5m或施工作业点距离住宅、医院、学校等建筑物≤15m的，应采取增高围挡或设置隔声屏障等措施，隔声屏障应设置牢固。

2.8 围挡内侧1米范围内不得堆放料具、土石方等物料，围挡外侧5米范围内保持清洁。禁用围挡墙做挡土墙和作为广告牌和机械设备等的支撑。

2.9 围挡外立面需实施公益性或者商业性广告的，应得到有关部门批准。公益性广告设置面积应不超过围挡外立面总面积的20%，商业性广告设置面积应不超过围挡外立面总面积20%。

2.10因市政配套工程需在围挡外施工的，应在施工边界增加使用LL-98型施工路栏作连续封闭围护。

2.11 工程未完工前不得撤除围挡封闭。若施工中确需扩大施工边界的，应经获得批准后，在扩大施工的边界事先搭设围挡封闭，再撤除原围挡封闭。

3.施工路栏设置施工现场边界

3.1凡施工工期在30天内的占用道路工程，其施工边界均应采用LL-98型施工路栏设置，并实施连续性封闭围护，施工路栏之间紧扣牢固，整齐划一，并保持整洁、无污损。

3.2 施工路栏设置，应将底座槽钢的长边段面向施工作业区，施工路栏与施工区应设置施工通道，通道宽度不小于1m。

3.3 施工路栏必须规范横向印制施工企业全称，不得使用印制企业名称与现场施工企业名称不相符的施工路栏。

3.4对建(构)筑物外表实施涂装刷新或清洗施工，在作业区域范围边界，应使用施工路栏作全封闭围护，各类机械设备、工具、材料均应放置在围护范围之内。

3.5 在路面尚未完全修复前不得撤除施工路栏。

3.6禁止用红白旗安全隔离绳替代施工路栏封闭。

4.脚手架设置

4.1为保障作业人员安全，凡作业面超过2m以上高度的，应当搭设施工脚手架。

4.2脚手架应选用金属管材、金属扣件结合搭设，脚手架的搭设和验收应按照国家现行规范和规定执行。施工通道脚手架底笆应选用不漏尘的竹、木或合成板等板材铺设。

4.3金属脚手架杆件应实施除锈措施，表面应涂刷黄色警示漆。符合国家标准的钛镍合金类脚手架金属杆件除外。

4.4 脚手架面向道路、街道一侧，其横楞凸出外立面的长度应不超过200mm，并确保凸出外立面的长度一致。

4.5各类工程施工用脚手架，其立杆、顶撑、横楞、斜撑等受力杆件禁止使用毛竹搭设、或毛竹和金属杆件混合搭设。禁止各类工程以脚手架用作围挡支撑。

4.6施工用脚手架立杆搭设应避开人、车(含非机动车)通行的弄口、小路和人行道。

4.7作业层外挑型、提升式锚固型、悬挂型脚手架的最底层不得铺设漏尘板材。

4.8框架式结构高层建筑各层面外露性临边安全防护栏，高架交通、桥梁工程桥板面施工的临边防护栏，应使用金属杆件搭设，禁止使用竹、木材搭设。

4.9重点区域应每季度，一般区域应每半年，施工单位应对脚手架表面油漆进行检查和涂刷。

5.防尘围网与网布设置

5.1凡按规定应当搭设的各类脚手架或外露性临边安全防护构架的，其外立面均应使用绿色密目安全网，亦可采用浅绿色不透尘网布。密目安全网或不透尘网布，其质量必须符合安全和环保要求，禁止使用劣质产品。

5.2使用密目安全网(布)作围网封闭的，应做到封闭严密、牢固、平整、美观;封闭高度应保持高出作业面1.5米。

5.3 使用不透尘网布的，使用单位应结合脚手架的支撑体系，对立面抗拉强度、风载等进行论证验算，通过论证后方可实施。

第二篇：上海市“放心餐厅”“放心食堂”建设标准(征求意见稿)范文

上海市食品药品监督管理局关于征求《上海市“放心餐厅”“放心食堂”建设标准（征求意见稿）》意

见的通知

沪食药监处餐饮便函〔2016〕1号

市教委、市民政局、市旅游局、市总工会、各区市场监管局、市食药监局执法总队、有关行业协会、各有关单位：

按照市委、市政府关于建设市民满意的食品安全城市的工作部署，本市将在连锁餐饮企业及中型以上的公共餐饮服务单位全面开展市民“放心餐厅”建设，在中小学校和托幼机构食堂全面开展学生及家长“放心食堂”建设，在企事业单位食堂全面开展职工“放心食堂”建设，并强化“放心安全的养老助餐点”建设。为做好“放心餐厅”、“放心食堂”建设工作，我局制定了《上海市“放心餐厅”、“放心食堂”建设标准（征求意见稿）》，现印发给你们诚恳征求贵单位意见。请于12月30日前，将修改意见反馈至我局食品餐饮监管处邮箱（spjcc@smda.gov.cn）。

联系人：刘晔青，23118181；张磊，23118177。

附件：上海市“放心餐厅”“放心食堂”建设标准（征求意见稿）

上海市食品药品监督管理局

2016年12月16日

上海市“放心餐厅”“放心食堂”建设标准（征求意见稿）

1“放心餐厅”建设标准

1.1实施“明厨亮灶”

1.1.1采用电子显示屏、透明玻璃墙、隔断矮墙等方式，公开食品加工烹饪、冷菜等专间制作、餐饮具清洗消毒等重点区域食品加工操作过程。

1.1.2在电子显示屏展示食品安全监管、食品原料追溯、废弃油脂收运等信息，消费者可通过电子显示屏进行投诉举报和食品安全满意度测评。

1.1.3食品加工操作过程视频信息和其他食品安全信息应与监管部门对接，并逐步实现通过互联网、手机APP开展远程监控，供监管人员和消费者查询。

1.2开展规范管理

1.2.1食品安全管理制度齐全，执行良好。

1.2.2经行业主管部门、行业协会或者第三方机构评定，良好实施食品安全ABC规范化管理、“六T”实务、危害分析关键控制点（HACCP）等先进管理体系。

1.2.3企业负责人、食品安全管理人员和食品从业人员经食品安全培训合格后上岗。

1.2.4营业时段食品安全管理人员在岗开展管理。

1.3信息公开透明

1.3.1在餐厅入口处、结账区域等显著位置张贴食品安全信息公示栏，公示营业执照、许可证、监管动态等级（脸谱）、食品安全管理人员、健康证和培训证、食品原料来源和检测信息、废弃油脂收运信息等。

1.3.2采用电子显示屏方式实施“明厨亮灶”的，相关食品安全信息可在电子显示屏、手机等终端上供消费者查询。

1.4实现原料追溯

1.4.1按照《上海市食品安全信息追溯管理办法》规定，对食品和食用农产品实施信息追溯管理，并向本市食品安全信息追溯平台报送相关信息。

1.4.2消费者可以通过追溯平台、“明厨亮灶”电子显示屏、手机等查询企业食品和食用农产品的来源信息。

1.5严格餐具消毒

1.5.1“放心餐厅”应配备洗碗机等餐饮具有效消毒设施，严格开展餐具消毒。

1.5.2小型餐饮单位未配备洗碗机或者蒸汽、煮沸等热力消毒设施的，应使用符合要求的集中消毒餐饮具。

1.6环境整洁卫生

1.6.1餐厅环境整洁，厕所清洁卫生。

1.6.2餐厅通风换气良好，空调及通风设施定期清洗消毒，保证公共场所卫生。

1.7倡导绿色消费

1.7.1倡导“光盘行动”和文明用餐。

1.7.2提供公筷、公匙等公用餐具。

1.8妥善处置投诉

1.8.1建立畅通的消费者投诉渠道，并及时妥善处置。

2“放心食堂”建设标准

2.1实施“明厨亮灶”

2.1.1职工食堂、高校食堂采用电子显示屏、透明玻璃墙、隔断矮墙等方式，公开食品加工烹饪、冷菜等专间制作、餐饮具清洗消毒等重点区域食品加工操作过程。

2.1.2在电子显示屏展示食品安全监管、食品原料追溯、废弃油脂收运等信息，消费者可通过电子显示屏进行食品安全满意度测评。

2.1.3食品加工操作过程视频信息和其他食品安全信息应与监管部门对接，并逐步实现通过互联网、手机APP开展远程监控，供监管人员和消费者查询。

2.2开展规范管理

2.2.1食品安全管理制度齐全，执行良好。

2.2.2经行业主管部门、行业协会或者第三方机构评定，良好实施食品安全ABC规范化管理、“六T”实务、危害分析关键控制点（HACCP）等先进管理体系。

2.2.3食堂负责人、食品安全管理人员和食品从业人员经食品安全培训合格后上岗。

2.2.4食品加工制作及供餐时段食品安全管理人员在岗开展管理。

2.3信息公开透明

2.3.1在食堂入口处等显著位置张贴食品安全信息公示栏，公示营业执照、许可证、监管动态等级（脸谱）、食品安全管理人员、健康证和培训证、食品原料来源和检测信息、废弃油脂收运信息等。

2.3.2相关食品安全信息通过网站、手机APP等终端供学生家长、单位职工、老人家属查询。

2.4实现原料追溯

2.4.1按照《上海市食品安全信息追溯管理办法》规定，对食品和食用农产品实施信息追溯管理，并向本市食品安全信息追溯平台报送相关信息。

2.4.2学生家长、单位职工、老人家属可以通过追溯平台、网站、手机等查询食品和食用农产品的来源信息。

2.5严格餐具消毒

2.5.1“放心食堂”应配备洗碗机，或以蒸汽、煮沸等方式消毒餐饮具和工用具，严格开展餐具消毒。

2.6环境整洁卫生

2.6.1食堂环境整洁，厕所清洁卫生。

2.6.2食堂通风换气良好，空调及通风设施定期清洗消毒，保证公共场所卫生。

2.7组织食堂检查

2.7.1由中小学校和幼托机构学生家长、单位职工、老人家属组成的食品安全检查员队伍，定期对食堂和集中用餐场所开展检查和测评。

2.7.2食堂对检查发现的问题及时开展整改。

2.8实行校长负责

2.8.1学校食堂实行食品安全校长负责制。

2.8.2校长经食品安全培训考核合格，组织开展学校食堂食品安全检查。

第三篇：德州市“四德”工程示范点建设标准(征求意见稿)

德州市“四德”工程示范点建设标准

（征求意见稿）

为深入贯彻党的十八大精神，加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质，推进全市“四德”工程建设制度化、规范化、常态化，经研究决定，在全市农村（社区）、机关（镇街）、学校、企业四个层面广泛开展“四德”工程示范点创建工作。标准如下。

一、村庄、社区

一、组织领导

1、村（居）“四德”工程办公室，由村（居）党支部书记任主任，设专职副主任一名、专（兼）职工作人员两名。

2、科学制定工作计划并建立工作配档表，建立完备的“四德”工程建设工作档案。

3、每季度召开一次会议，专题研究“四德”工程建设工作。

4、村（居）两委班子成员以身作则，带头关心老年人，关爱青少年，维护群众合法权益。

5、村（居）委会与每位村（居）民签订“四德”建设责任书，村（居）民与老人签订赡养承诺书，并张榜公示。

（二）宣传教育

1、《村民道德公约》适应当地经济社会发展实际，切实可行，家喻户晓。

2、建设“道德一条街”，街道两旁设立“四德”工程永久性标语、公益广告，张贴“四德”故事和宣传画。

3、在显著位置建立善行义举四德榜，对本村（居）道德模范和好人好事张榜公示、宣传表彰，引导群众学道德模范、做道德典型。

4、建立“四德”建设学习室，开办孝文化讲堂，大力弘扬敬老爱幼、男女平等，移风易俗，厚养薄葬等文明新风。

（三）敬老爱幼

1、成立由3-10名德高望重村（居）民组成的互助会或家族评议堂，调解家庭矛盾，解决邻里纠纷，无因家庭矛盾、邻里纠纷引起的上访、诉讼案件。

2、为60岁以上老人和留守儿童建立档案，发动村（居）民自发捐助或引进社会资金，设立老人儿童关爱基金（不少于10000元），用于救助贫困老人和留守儿童。

3、根据村（居）集体经济条件，每年春节和重阳节对60岁以上老人进行慰问或帮扶，为60岁以上老人建立健康档案并每年免费查体一次，确保60岁以上老人新型农村合作医疗参合率达到100%，青少年义务教育入学率达到100%。

4、开展孝心“五个一”活动：每天给父母一声问候，每周

至少给父母清扫一次居所,每月至少为父母改善一次生活, 每个季节为父母换洗一次被褥,每半年给父母增添一套新衣。每半年，由村（居）“四德”工程办公室和老人互助会入户走访检查，落实情况张榜公示。

5、村（居）委会印发爱心助老卡，方便老年人生活起居、医疗救助等。

6、每个家庭让老人居住正房、新房，与60岁以上的单身老人同住或至少有一名子女陪住。

7、组织村里的青少年成立志愿服务队，定期开展志愿服务活动；充分发挥“五老”作用，鼓励老年人从事关心教育下一代、传授科学文化知识、开展咨询服务等活动。

8、高标准建设村（居）文化大院、活动广场、农家书屋和乡村学校少年宫，体育健身设施齐全，为老年人和青少年提供活动场所；成立文艺宣传队，每月至少组织开展一次集体文体活动，满足老年人和青少年休闲娱乐需求。

9、完善村（居）保洁制度，在落实卫生区责任制，每月进行一次集中整治，无垃圾乱丢乱扔、乱堆乱放行为，柴草、杂物堆放有序，村庄环境整洁。

（四）倡树典型

1、认真组织参与星级文明户、文明村（居）、和谐社区、和谐楼院、道德模范等评选表彰活动。

2、每年举办一次“孝子”、“孝女”、“好媳妇”、“好婆婆”

“好邻里”等评选活动。

二、机关（含乡镇街）

（一）组织领导

1、领导班子高度重视“四德”工程建设，将其纳入重要议事日程，每月召开一次党委（党组）会议，专题研究“四德”工程建设工作。

2、每年年初，单位部门主要领导与县领导、机关全体干部与部门主要领导签订“四德”责任书。

3、成立“四德”工程办公室，主要领导任主任，分管领导任专职副主任，有两名以上专（兼）职工作人员，有办公地点。

4、“四德”工程工作制度健全，科学制定工作计划和工作配档表，“四德”建设档案资料保存完整。

（二）教育引导

1、制定本单位的职业道德规范，在服务窗口悬挂、张贴。

2、结合单位实际，建设“四德”文化长廊；在显著位置设立“四德”建设宣传栏，张贴“四德”工程建设相关内容。

3、建立“四德”学习制度，每月组织一次“四德”建设方面的集中学习，每名干部职工都要撰写读书笔记、学习心得；定期邀请相关专家、学者举办讲座，提高干部职工综合素质。

4、积极开展诵读经典活动，把优秀传统文化典籍、党的领

袖著作、党史国史、党的创新理论等列为诵读重点，要求每名干部职工每月阅读一本，并以科室为单位交流读书心得。

5、在单位显著位置设立善行义举四德榜，每年举办一次“四德标兵”、“爱岗敬业模范”等评选活动并予以表彰，倡导大家学习典型，争做典型。

6、定期举办以“诚德”、“爱德”、“仁德”为主题的道德实践活动，积极支持、参加各级组织的身边好人、道德典型等评选活动，并做好本单位的先进典型培养、推荐、宣传工作。

（三）评价机制

1、建立职工“四德”档案和评价体系，包括：敬业精神、工作效能、服务水平、生活和工作作风、公益事业等。

2、每半年举行一次“述德、述职、述廉”活动，对职工“四德”责任书落实情况进行一次检查评比并公示。

3、将科室和职工“四德”建设情况与年终考核相结合，作为评选先进、晋升职务的标准之一。

4、强化社会评议，开设意见箱，通过征求群众、服务对象意见，进行民主测评等多种形式加强评议监督。

（四）规范服务

1、开展“四德”示范岗创建活动，规范单位特别是窗口服务单位工作程序，彻底解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。示范岗每年命名表彰一次，实行流动管理。

2、严格落实行政审批公开、服务承诺、首问负责、限时办

结、责任追究、考核奖惩等制度机制，以制度促进服务效能提高。

三、学校

（一）组织领导

1、教育局长与辖区校长、校长与本校全体教职工签订“四德”责任书。

2、学校领导高度重视“四德”工程建设，将其纳入重点工作内容，每月召开一次会议，专题研究“四德”工程建设工作。

3、成立“四德”工程办公室，校长兼任主任，分管校长任专职副主任，有2名以上专职工作人员，有办公地点。

4、科学制定工作计划和工作配档表，有完备的“四德”工程建设工作档案。

（二）舆论引导

1、在教学区建设“四德”文化长廊，过道走廊设置固定宣传标语、张贴“四德”建设宣传画、经典格言等，每个教室都有“四德”宣传园地。

2、加强“师德”建设，开展“师德标兵”评选、“师德标兵示范岗”创建等活动，年底进行命名表彰。

3、深入开展“四德”小标兵评比活动，在学生中开展“学业小博士”、“感恩父母、感恩老师、感恩社会”看回报、“环境保护小卫士”等践行“四德”主题教育，每学期进行评比表

彰。

4、在校园内显著位置设立善行义举四德榜和“四德”建设宣传栏，对学校涌现出来的各类模范和好人好事张榜公示。

（三）评价机制

1、为每名教职工建立“四德”档案，将教职工“四德”建设情况与年终考核相结合，作为评选先进、评聘职称的重要依据。

2、把“四德”教育放在首位，将学生个人品德建设情况纳入学生综合评定内容，作为评选“五好学生”、“优秀少先队员”、“星级学生干部”等的重要依据。

（四）道德素养

1、开办“四德”大讲堂，每月组织集中学习，定期邀请相关专家、学者为教职工举办师德建设讲座。

2、在教职工中开展“读书育德”工程，组织教职工每月阅读一本好书。

3、组织学生深入学习实践《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，设立“四德”教育主题班会，每月一节。

（五）主题活动

1、以班级为单位成立志愿者服务队，定期开展志愿服务；开展爱国歌曲大家唱、经典诵读活动，举办合唱比赛和经典诵读比赛。

2、每学期组织学生看一场电影、观摩一场文艺演出、参加一次社会实践公益活动。

3、开展“我向父母献孝心”活动，引导广大青少年自觉为父母尽孝心；举办“我和我的父（母）亲”、“我的孝道故事”等主题演讲比赛；组织开展亲子运动会、“热爱大自然”环境保护行动等系列主题活动。

（六）校风校貌

1、积极支持、参加各级组织的美德少年、身边好人、道德典型评选等活动，做好本单位先进典型培养、推荐、宣传工作。

2、强化行风建设，设立师德举报电话、师德举报箱，聘请“师德师风监督员”，自觉接受学生、家长和社会监督；加强教师队伍管理，坚决杜绝乱办培训班、乱收费现象；坚持开展“家长评学校、学生评教师、教师评校长、校长评机关、机关评班子、社会评教育”等“六评”活动，促进教育行风改善。

3、校园道路平整、环境优美、整洁有序，无乱停车辆、乱堆杂物、乱贴乱画等现象。

四、企业

（一）组织领导

1、领导班子高度重视“四德”工程建设工作，将其纳入重点工作内容，定期召开会议研究“四德”工程建设工作。

2、成立“四德”工程办公室，企业主要负责人兼任主任，党组织主要负责人任专职副主任，有2名以上专（兼）职工作人

员；建立工作制度，科学制定工作计划和工作配档表；“四德”工程建设工作档案完备。

3、企业与全体职工签订“四德”责任书并进行公示，每半年对落实情况进行一次检查评比。

4、将“四德”工程建设情况纳入对车间、科室和个人的工作考核内容。

（二）宣传引导

1、建设“四德”文化长廊，在车间、科室设置“四德”宣传园地，通过粉刷固定宣传标语、经典格言上墙、张贴“四德”宣传画等形式，使员工时刻接受教育。

2、开展“诚信员工”、“诚信车间”、“诚信科室”等评选活动；每年召开模范典型事迹报告会，用典型教育激励员工，使员工学有榜样，赶有目标。

3、在企业显著位置设立善行义举四德榜，对工作认真、表现优异的员工及好人好事及时张榜公示。

4、积极支持、参加各级组织的身边好人、道德典型等评选活动，做好本单位先进典型培养、推荐、宣传工作。

（三）诚信文化

1、把诚信理念、诚信精神放在企业文化的核心地位，设立“四德”学习室，每月组织集中学习。

2、加强企业管理人员和员工的信用培训，组织开展“依法经营、廉洁从业、诚实守信”承诺活动，每半年对员工承诺落实

情况进行检查公示。

3、开展“诚信与敬业”征文、书法、绘画、摄影等多种形式的竞赛活动，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，营造“以德治企，诚实守信”的企业环境。

（四）诚信制度

1、坚持依法足额缴纳税款，按期还款付息，无不良贷款。

2、建立员工“四德”评价体系，内容包括：敬业精神、工作效能，生活节俭、家庭和谐，关爱社会，热心公益等。

3、建立诚信档案，企业员工诚信考核情况、关键岗位人员诚信信息保存完整。

（五）社会责任

1、遵循市场活动“平等、守法、公平、诚信”原则，聘请社会监督员，自觉接受工商、税务、劳动、质监、环保、安全、金融等部门和新闻媒体、消费者的监督。

2、定期举办诚信建设座谈会，邀请社会监督员和工商、税务、劳动、质监、环保、安全等相关部门参加。

3、积极参与以企带村（居）、社企共建等活动，发挥企业优势，促进农村及社区经济社会发展。

4、热心社会公益事业，扶危济困、回报社会；成立志愿服务队，定期开展志愿服务活动。

第四篇：《上海市幼儿园园长课程管理指导意见(征求意见稿)》

上海市幼儿园园长课程管理指导意见（征求意见稿）

上海市教委教研室

为了进一步贯彻国家教育部《幼儿园教育纲要（试行）》的精神，市教委《上海市学前教育纲要》（以下简称《纲要》）以及《上海市学前教育课程指南》（以下简称《课程指南》）的要求，继续增强幼儿园园长的课程管理意识，明确园长课程管理的基本职责，提升园长的课程管理能力，确保课程管理的实效性，特制定本指导意见。

一、园长在课程管理中的地位和职责

1、园长要充分认识课程管理是幼儿园管理的重要组成部分，园长是课程管理的第一责任人，对幼儿园的课程改革、课程建设、课程实施等方面的管理工作负有领导责任，自觉地承担幼儿园课程的管理责任，并能依照法规实施幼儿园的课程管理。

2、园长要立足于本园的实际情况与课程发展的定位，逐步建立和完善幼儿园课程的管理要求，对幼儿园所积累的课程建设经验、开发的课程资源等进行系统的管理，形成适合本园和幼儿发展需要的课程运作流程和管理机制，建立课程管理组织，健全与完善课程管理制度。

3、园长应该加强对幼儿园课程实施的组织管理，制定和完善幼儿园课程的实施方案，对幼儿园课程的实施进行指导与监控，保障课程的有效实施。

4、园长要根据《课程指南》的要求，建立课程质量管理的工作制度，定期进行课程质量的评价与分析，提升课程对幼儿发展的促进作用。

5、园长要成为幼儿园课程实践的指导者、支持者与服务者。为保障与提高幼儿园课程的质量，要加强教师队伍的建设，为支持教师参与课程决策、促进教师的专业发展、提供丰富的、具有实效的教育培训，尤其应该加强园本培训的实践与研究；要创设良好的物质环境与精神环境，为幼儿园的课程实施提供各种保障性的资源条件。

6、园长负有向教职员工、幼儿家长以及社区、上级领导部门解释、宣传课程理念与实施途径的责任，并充分调动与利用各种力量参与幼儿园的课程建设，为课程实施创建良好的氛围。

二、园长在课程管理中须确立的基本理念

7、课程管理的目的是提升保教质量，促进幼儿全面和谐的发展。园长在课程管理中要把握好课程的发展方向，尊重幼儿的身心特点，以幼儿发展的需要作为课程管理的基本依据。

8、课程管理是落实保教质量的主要途径，是园长管理工作的核心。园长要把主要精力放在加强课程管理、促进幼儿发展上。

9、一日活动是幼儿园课程的基本内容，园长要加强对一日活动合理安排与有效管理，加强对一日活动的指导、监督、检查与质量评价。要注重课程的平衡性方面的常规管理，保证课程内容与方法、各类活动的全面与均衡。

10、课程管理是一个动态的发展过程，园长要把握好课程的持续发展与相对稳定的关系。根据社会发展、幼儿发展的需要，以及现有的资源条件，引领员工参与选择、重组、完善等方面的课程建设与管理工作，逐步形成适合于本园的、相对稳定的、有结构体系的课程方案和课程管理系统，以保障课程的科学性和课程的后续发展。

11、幼儿园及其教师是推进课程改革与课程发展的主体力量。园长要重视组织及其成员对课程改革与课程实施的积极作用，激发与调动教师的积极性，不断提高教师对课程管理的参与度与执行度。

12、园长要具有自身学习与研究意识，不断提高课程管理的反思能力、研究能力与调控能力，提升课程价值与课程质量。

13、课程管理是促进教师专业化发展，提升教师素质与能力的有效平台。园长要充分运用课程管理的各种要素，提供条件，创设机会，激励教师勇于实践，敢于创新，既推动课程建设，又提高自身的专业素养，使不同层次的教师都有不同程度、各有特点的发展。

三、园长课程管理的基本内容

（一）组织编制课程实施方案

14、课程实施方案是幼儿园在一定时期内课程实施与管理的基本依据。幼儿园要从园情出发，形成一个有完整结构体系、可操作的课程实施方案，据此实施课程管理。

15、课程实施方案编制应遵循《课程指南》的原则，并依据本园课程发展的现状，以教师为主体，对现有课程梳理、归并、整合，继而从课程目标、课 2 程设置、课程实施、课程监控、课程保障等进行整体的规划与设计，形成课程方案。

16、在实施课程方案中，园长要注重课程方案与课程实施的有效互动，动态调整，使之不断完善。

(二)加强对教材选用的管理

17、教材是指教师所用的教学指导用书，配套资料是相应的教学挂图、音像制品、幼儿辅助读物、操作材料等教育资源。教材及配套资料的选用要严格执行市教委课程教材管理的有关规定，并与国家和本市课程改革的理念相一致。

18、教材及配套资料的选用，应首选经上海市中小学（幼儿园）课程教材审查委员会审定和推荐的教材与配套资料，全面施行生活活动、运动、游戏活动与学习活动，体现课程的启蒙性和均衡化。

19、特色课程教材的开发与选用（含学具），必须符合课程定位与办学理念，避免学科化、随意性。对于特色课程教材的开发，要有研究、规划、使用和修正的过程。对于选用社会相关专业团体和个人编制的教材，或选用国（境）外教材，务必要重视对教材的价值取向、政治方向的理性判断，并注意教材与学前儿童教育的目标要求、学前儿童学习方式的适应性。选用国（境）外教材要按照相关的申报、审核程序操作。

20、要建立与完善教材及配套资料选用的评价、反馈机制。定期对教材及配套资料选用的适宜性、科学性、实效性等进行研究，有调整、完善的意识与机制。严禁使用盗版教材、劣质教材和读物。

21、幼儿园和教师不得统一组织或要求幼儿家长购买各类未经市中小学审查委员会审定或认可的学习资料；即使需购买已经审定或认可的相关资料，也必须事先征求家长的意见。

（三）加强对保教过程的管理

22、对保教计划的管理

（1）园长要加强对保教计划制定的管理与领导，引导教师重视各类教育计划的制定，以有目的、有计划、有效益地开展各种教育活动；要提倡与推广简洁、有意义的计划与记录，使之发挥教育实效。

3（2）园长指导教师制定保教计划时，要把握课程的理念、目标，充分考虑幼儿身心发展特点，促进幼儿全面和谐发展；要组织教师研讨与制订符合实际需要的、操作性强的的各类计划；既要重视计划的预设性，以利于课程有序实施与协调运作，也要保持生成性，留给教师教、幼儿学的一定空间，以使课程更符合实际的需要。园长要提供不同活动的计划、记录样式，同时也给予教师自主选择的余地和创造的空间。

（3）园长要定期组织相关人员对各类保教计划进行审阅。要将计划审阅的过程作为与保教人员共同管理计划的过程。与教师共同分享计划与记录中有效经验，并研讨存在的问题和改进的办法，不断完善。

23、对“一日活动”实施过程管理

（1）园长要重视“一日活动“实施中各个环节的管理。使教师明确“一日活动”各个环节的意义与作用，科学、合理安排幼儿的“一日活动”，协调各类活动的时间比例，保证各类活动的有效开展。

（2）园长要把握课程实施中幼儿的主体地位与课程之间的平衡性。深入教学第一线，引领教师从幼儿的生活与经验出发，开发、选择与组织教育内容；根据不同年龄幼儿的发展特点，尊重幼儿的学习方式，优化教与学的过程；带领教师共同探讨课程的平衡与协调，充分发挥环境的潜在教育功能，有效利用幼儿园、家庭、社区资源来实施活动。

（3）园长要组织保教相关人员制定符合实际的保教“一日活动”常规要求或操作细则，保障“一日活动”各个环节的有序性、稳定感。重视“一日活动”各个环节的流程管理，使各个环节有机联系和自然过渡。

24、对保教效果的分析与指导

（1）园长要重视保教效果的分析与指导工作。帮助教师建立质量意识，营造民主的氛围、培育有特色的教育传统。

（2）定期组织保教人员进行保教效果分析。确定保教效果评价的目标与要求，多角度、多途径地了解和把握幼儿发展的状况，并采用相宜的措施进行效果调控，实行有效管理。

（3）培训与指导保教人员提高保教效果分析与行为调节的能力。重点在于促进教师的教育反思，改进保教工作的行为策略，使教师有能力、经常性进行保 4 教效果的分析与反馈，施行自我调节，自我完善。

（四）加强对保教质量的监控与评价

25、提高保教质量是课程管理的最终目的。根据《上海市幼儿园保教质量评价指南》的要求，结合幼儿园自身的特点，逐步形成自评、互评与他评相结合的保教质量监控与评价机制。

26、园长要采用合理、公平的方法实施幼儿园整体或局部的保教质量监控与评价，主动汇总与分析信息，及时开展有针对性的信息反馈与指导建议。注重对监控和评价方式等进行动态调整与优化。

27、园长要对教师进行质量监控与评价的培训，引导教师理解开展保教质量监控工作的意义，熟悉保教质量评价标准，帮助教师确定开展评价工作的操作方法，便于教师自主地开展日常保教质量监控与评价。指导教师正确分析评价结果与信息，改进课程设计与实施，促进教师专业能力的提高。

28、保教质量监控与评价的信息来源要全面、客观，除教师外，可根据需要，从幼儿家庭、幼儿园社区、小学校长与教师，甚至幼儿处获取保教质量评价信息，以多方采集的方式来确保信息的真实与有效。还应采用适当的方式公开全部或部分保教质量的评价结果。

29、园长要做到保教质量监控与评价的常态化，避免大规模、集中性的评价工作对幼儿生活、教师日常工作及幼儿园常规管理等的干扰。

四、课程实施的支持保障系统

30、要建立课程领导与管理的组织与网络，包括幼儿园课程领导小组等，并明确各自的职责。

31、必须制定并完善课程管理制度，定期检查制度的执行情况，主要包括课程开发审议制度、保教常规管理制度、教学活动评价制度、教师文本工作管理制度、教师工作考核和评价制度、课程评价制度及各类资源管理制度和使用办法等。

32、要改进和完善园本教研制度和工作方式，整合教育资源，积极探索“有效教学”，总结保教经验，改善教学活动，逐步形成民主、开放、生动、有效的教研机制，使得园本教研成为保教管理中的重要内容。

33、要根据相关规定，对幼儿园各种课程资源进行统筹与利用，保证资源 5 的合理配置和有效管理。保证主要经费用于课程实施与开发、教师教育、设备配置与研讨交流等方面，支持课程管理的有序、有效的推进，促进幼儿园特色的形成。

34、树立教师和幼儿家长共建、共享课程资源的理念与机制，充分挖掘幼儿园地域、社区、幼儿家庭等资源优势，争取社会及企业的支持，因地制宜地开发与充实课程资源，并采用多样化的手段实现有效利用。

第五篇：森林公园旅游服务体系建设标准(征求意见稿).

森林公园旅游服务体系建设标准（征求意见稿）

森林公园优美的森林风景资源和优良的生态环境，正逐步成为社会公众进行户外游憩、开展生态旅游的理想场所。森林公园旅游服务质量，不仅关系到森林旅游业发展，同时也关系整个旅游产业发展，为此特制定本标准，以加快森林公园建设步伐，提高森林旅游服务水平，增加森林公园旅游收入，促进森林旅游事业持续健康发展。

本标准是在参考了我国各主要森林公园和风景名胜区制定的旅游服务规范的基础上，根据江西森林公园建设和森林旅游业发展的现状而制定的，是森林公园旅游服务体系建设的理论和技术依据。

本标准由江西省质量技术监督局提出。本标准起草单位：南昌市林木良种管理站。

本标准主要起草人：熊冬平、万承永、张秋根、周海、万青等。1 范围

本标准规定了森林旅游服务体系建设的基本范围，包括对从事森林旅游业的旅行社、旅游饭店和旅游交通等的设施、设备、质量要求及服务管理制度建设。

本标准适用于江西省范围内各级森林公园。2 引用标准

下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB/T 14308－1993 旅游涉外饭店星级的划分及评定 LB/T 002—1995 旅游汽车服务质量 LB/T007-2006 绿色旅游饭店

《森林公园管理办法》 1993年12月11日中华人民共和国林业部令第3号 《南昌市森林公园管理条例》 2003年8月1日江西省第十届人民代表大会常务委员会第四次会议通过 定义

本标准采用下列定义： 3.1 森林公园

是指森林景观优美，自然景观集中，具有一定规模，可供游览、休息或者进行科学、文化、教育活动的场所。

3.2 森林旅游服务体系

为满足旅游者的需要，在为其提供的森林旅游服务中能满足其吃、住、行、游、购、娱等服务的总和。

４．基本要求

科学管理，服务规范，文明和谐，诚实守信，绿色生态，环保卫生，设施安全。4.1 旅行社 4.1.1 目的

旅行社是森林旅游活动的组织者。规范森林旅游活动过程中旅行社的各项服务质量标准，供管理者参考。

4.1.2 主要内容

4.1.2.1 旅行社与游客签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容，注明所提供的价格等级、服务项目、双方责权义务以及当地投诉电话的地址。

4.1.2.2 旅行社应按合同所确认的日程、等级标准及包价内容提供相应的服务。除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能向旅游团（者）提供符合合同规定标准的服务，应为旅游团（者）提供补偿服务或低于规定标准的服务费差额退还对方。

4.1.2.3 除人力不可抗拒的因素外，属于旅行社工作疏漏，致使旅游团（者）减少服务项目或延误旅游时间，旅行社应退还未提供服务项目的费用，并给予一定的赔偿。

4.1.2.4 旅行社应按照合同中所确定的标准为旅游团（者）预定饭店，并提前通知外方。如因特殊情况需变更已预定的饭店，在征得游客同意后，可调换同星级或高于原订星级的饭店，不另加收费用；如调换的饭店低于原承诺的饭店星级，需向旅游者说明并将差价部分退还给旅游者。旅行社不得将旅游团（者）安排到非定点饭店住宿。

4.1.2.5 旅行社应将文娱活动作为固定节目安排。游览日程在3天以内，一般不少天1次；4－7天的，不般不少于2次；8天以上的，一般不少天3次。

4.1.2.6旅行社必须安排旅游在定点饭店或定点餐馆就餐。要按照规定的餐食标准订餐，不得克扣餐费，不得强行要求游客增加风味餐。

4.1.2.7旅行社要有具体的防范措施以保证旅游者人身财产安全。必须为旅游者投保在华期间人身同产意外保险。旅途中，如发生意外事故，必须及时采取措施并同时将事发的详细经过和处理情况向上级产管部门汇报请示。

4.1.2.8 要完善客人行李交接手续，保证游客行李运输安全、准确、无误。行李财物损失如系旅行社方面造成的，要进行赔偿；如系饭店、交通部门造成，旅行社有责任协助联系，帮助解决。

4.1.2.9 旅行社委派上团的导游人员必须通过全国导游人员资格考试，取得国家旅游局颁发的《导游员证书》。

4.1.2.10 导游员就提前做好一切接待准备工作。上团时要衣着整洁、举止大方、佩带 2 胸卡、携带导游证。服务要热情、周到，工作认真负责，积极主动。导游要语言准确、流利，内容要健康、丰富、生动。接待10人以上旅游团要使用引导标志和话筒，如需接站，导游员庆提早与机场、车站、码头取得联系，以免发生因抵达时间变更而漏接迟接。

4.1.2.11 旅游团（者）购物要纳入旅游活动日程，导游员要严格按日程节目安排，引导游客到定点旅游商店购物。

4.1.2.12 旅行社全体人员要认真学习涉外人员守则，严守国家机密，遵纪守法，不索要小费，不私收回和扣，不套换外汇。

4.2 旅游饭店

4.2.1 饭店服务人员要有良好的仪表仪容，实行敬语服务，礼貌待客。服务人员要佩戴工号牌，要用标准的普通话和外语解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。

4.2.2 饭店门卫服务要热情、礼貌，及时疏导客流。

4.2.3 饭店行李员要主动、热情地为客人运送行李，注意轻拿轻放，保障客人的财物安全。

4.2.4 前台服务要及时、热情，办理住店登记手续要可能尽可能使用电脑管理手段。4.2.5 电话总机服务应准确、迅速、音量要适度，态度要和蔼，及时无误地提供叫醒及留言服务，大堂副理要坚守岗位，对客人提出的合理要求，要尽力满足；对客人的投诉，应认真协助解决。

4.2.6 饭店应按星级标准提供相应的食宿、交通、商品销售、康乐活动等服务项目，保持周围环境的整洁、优美。大堂、餐厅、会议厅、康乐宫、走廊等场所均应保持整洁、卫生。公共卫生间要有明显的标志，设专人清扫，做到清洁、卫生、无异味、无污渍。

4.2.7 客房布置要合理化，要尽可能给客人以方便。房间内的设备，要完好无损，保持窗户、台面无污迹，地毯无杂物，卫生间无异味，灯具明亮，为宾客创造一个清洁、舒适、安全的环境。

4.2.8 餐厅要整齐、清洁、卫生、台布、餐布、餐具、酒具要干净、完好无破损。客人进入餐厅要热情迎接，引宾入座。要按客人的餐费等级，保证餐饮的质量和标准。餐食既要体现地方特色，又要注意适合客人口味。提供的饮料和食品必须符合《中华人民共和国食品卫生法》规定，杜绝食物中毒等事故发生。

4.2.9 要有完善的治安措施，保障客人的人身、财物安全。前台要有代客保管贵重物品的设施，并有完善的保管和领取手续。客房要放置安全疏散示意图，楼层和公共场所要有显示安全疏散的通道，要保持疏散通道和出口的畅通。行李在离店前，应有完善的交接手续。

4.3 旅游交通 4.3.1 道路

4.3.1.1 通往各森林公园的道路应达到三级公路以上标准，各景区（点）应保证交通 3 通畅，进出便捷。

4.3.1.2 景区主干道和次干道应设立通往景区（点）路线中英文指示牌。4.3.2 车辆 4.3.2.1 旅游车

a.技术状况、汽车设备、汽车车容、服务设施应符合ＬＢ／Ｔ002的标准要求。b.车辆每季度应进行一次技术检测 c.线路标志牌旋转前风挡玻璃右侧

d.客运车辆车牌、线路标志牌、游运价表、监督电话及服务公约应清晰无垢。4.3.2.2 公共交通汽车

a.应在森林公园设立公共交通汽车站点

b.车辆状况应符合ＧＢ13094及交通管理部门对城市和农村公共交通车辆的规定。c.车辆应设置电子路牌、腰牌、尾牌

d.车辆整洁卫生，车内设施完好，消防器材齐全有效。e.应在车内醒目的位置标注森林公园主要景点分布图和咨询电话 4.3.2.3 营运服务质量

a.应按规定的线路、站点行驶和依靠

b.营运过程中，不得倒客、甩客、宰客或无故拒载。c.司务人员要服装整齐、举止文雅、热情周到。4.4 管理制度 4.4.1总体要求

4.4.1.1 应健全森林公园各项管理制度。认真贯彻森林公园“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的原则，严格执行国家有关政策法规，依法保护、建设、管理森林公园。

4.4.1.2 驻森林公园内的所有单位，服从管理机构的统一规划和管理。

4.4.1.3 要建立管理信息系统（行政管理、安全保障、规划建设、经营管理四个方面，包括旅游电子商务、电子门禁系统、区内交通管制等）；建立森林公园网站并正常运营（包括综合信息收集、处理、发布等）。

4.4.1.4 要制定游客生命保护和财产安全的制度和措施；建立紧急救援和紧急医疗救助体系，能及时有效处理突发事件和意外人身伤害事故；制定并落实各类游览游乐设施、建筑设施、消防安全、自然灾害、电力和配电运行等有关设备安全操作的规章制度；建立各类重大或突发事件预防和应急处理预案，并定期进行演练；设备、设施有完整的安全记录和检修记录；制定文物和历史建筑修缮和抢救维护、古树名木养护、森林防火、病虫害防治、动植物检疫等保护和技术操作规范或应急预案。森林、古建筑、游览设施、宾馆饭店等各类火灾事故为。

4.4.1.5 景区内经营场所、服务设施、休憩设施及其周围环境、道路以及交通工具保持清洁卫生，无破败荒芜现象，无损伤景物、污染环境和影响观瞻现象；景物无乱刻乱画和涂抹现象。各类标牌、说明和标识设置规范，图文规范、清晰，清洁美观，保持完好；标牌和说明必须标有中、英文等两种以上文字。

4.4.2 经营和服务质量

4.4.2.1旅游服务市场管理有序；服务部门、通讯设施及商业摊点布局合理、设施配套、设置规范、挂证经营；供水、供电、通讯等能够满足服务要求。

4.4.2.2管理人员、旅游服务和行政执法人员着装规范、整洁，仪表端庄；服务热情、周到、得体；对游客服务部门、岗位制定并严格执行符合实际、富有特色的服务规范和制度。

4.4.2.3为游客提供游览信息、咨询、游程安排、讲解等旅游服务项目；游览宣传和教育材料（导游图、青少年科普读物、综合画册、研究论著、音像制品等）品种齐全，内容丰富、准确，使用方便。

4.4.2.4经营服务规范化，遵守职业道德；坚持文明经商，诚信服务，明码标价、货真价实、公平交易，不出售假冒伪劣商品和霉烂变质的食品；无拦路强卖、尾随兜售、纠缠游人等现象。

4.4.2.5制定系统规范的解说规划或方案；导游讲解词科学准确、丰富生动，有文化内涵，宣传先进文化和科学知识，无封建迷信、格调低下、庸俗有害的内容；讲解员人数及语种能基本满足游客需要，普通话达标率100%；讲解员持证上岗率100%；对带团进入区内的导游员实施有效管理和教育。

4.4.2.6有受理投诉的专门人员和专用投诉电话，投诉处理及时、妥善，记录档案完整；对服务质量进行有效监控。

4.4.2.7定期进行游客满意度调查，游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉处理率均为100%；游客满意或基本满意率达90%以上。