保安员处理问题的原则和方法（全文5篇）

第一篇：保安员处理问题的原则和方法

保安员处理问题的原则和方法

一、原则：保安员在工作中处理问题时应维护服务单位的安全和利益，同时应遵循依法办事，执行政策，不循私情以理服人的原则。

二、方法：对不同性质问题要采取不同方法处理。

1对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；

对一时解决不了又有扩大趋势的问题，可尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。处理问题时坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，可当场予以教育，或协助所在单位、家属进行教育；

如需要治安处罚的则报警控制交公安机关处理。

3违反其他厂纪厂规、行政规定的，交人事、行政机关协调处理。对于犯罪行为，应及时予以制止，并有权利把犯罪分子驱逐报警或扭送公安机关。保安员工作要求《外塑形象、内强素质》

1岗前自我检查，严格按照保安公司规定着装，仪表仪容整洁端庄，精神状态饱满。

2上岗前不得饮酒和吃异味重的食物，执勤时不得随意抽烟，吃零食，看书报，不得与他人闲聊、乱开玩笑（言多必失）。袖章、肩章、领带、对讲机佩戴要整齐。执勤时精神要饱满，微笑真诚，使人感到庄重温暖。待人要有礼貌，语言要亲切温和，做到微笑迎宾，真诚服务，相送告别。无论干预或劝解，自觉做到文明用语，态度和蔼公平公正。不能与人发生肢体语言冲突！更不可与服务单位领导发生争吵。

5除紧急情况或领导安排执行任务外，不准进入非权限区域，不得私自使用服务单位的通信设备或其他资源。

6忠于职守，做到领导在与不在一个样；白天与黑夜一个样；有重大活动与无重大活动一个样。以高度的事业心和责任感，认真负责地做好安保工作，履行自己的职责。

7认真学习有关法规和各项规章制度，增强法制观念、政策观念、纪律观念，自觉遵纪守法。做到岗位无投诉，无违纪，无责任事故。养成良好的个人素养！严于律己，以宽待人。保安员纪律

1遵守《保安员仪容仪表规定》。做到精神饱满、文明执勤。2执行公司文明礼貌用语规定，讲文明，有礼貌。3严格遵守公司员工请销假制度及《交接班制度》。

4值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其他与值班、执勤无关的事。下班后不做低级趣味的事（赌博、嫖娼、买马等）5爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意带出。6遵守《员工宿舍管理规定》，未经允许不得带人留宿。

7禁止在公司所管理的范围区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。8加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说赃话，不做不利于班组团结的事。保安员交接班制度 按时交接班，接班人员应提前10分钟参加班前会，列队接班。接班人员未到达前当班人员不能离岗。2接班人员要详细了解上一班情况和本班应注意事项，做到三明： A上班情况明；

B 本班接办的事情明；

C物品、器械明。3交班人员在下班前必须填好值班记录，应做到三清：

A本班情况清；

B 交接的问题清；

C物品、器械清。当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完毕；接班人员协助完成。5交接时要做好记录并签名。

保安员培训规定

一、上岗前培训，新录用的保安员上岗前必须认真进行岗前培训，内容包括：

1服务单位的基本情况，保安管理的基本知识，主要学习《保安执勤管理条例》有关内容及实施细则。2服务公司的内部管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定等。3学习保安员工作岗位的质量方针和质量目标，工厂的保安管理体系等！5学习治安防范管理和消防安全的基本业务知识。6其他有关知识：普法知识教育、职业道德教育等。7 队列训练。

二.岗位培训：对在职的保安员进行常规培训，内容包括：

1、详细学习中队、分队制定的各类规章制度：职责权限、规章规定、工作程序、规范、标准、应急。

2、常规训练：队列训练、体能训练、消防灭火训练、突发事件处置训练、交通指挥训练。保安员权限

一、在执行任务时，对杀人、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、搜查、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。但同时要做好自我安全防范工作。

二、对发生在服务执勤区内的刑事或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

三、按照规定有权制止闲杂人员、推销人员及其他不明身份人员进入执勤区，以防止造成危害！

四、对出入服务执勤区的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定细心进行验证、检查。

五、在执勤中，如遇不法分子行凶，危及生命安全时，可采取正当防卫。认真学习防卫5个条件！

六、宣传法制，协助服务单位做好“四防”工作。落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向上级报告，积极协助整改。

七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他行迹可疑人员在确保安全情况下有权进行盘查监视，并及时报当地公安机关处理。

八、对违反《治安管理处罚条例》的人有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

九、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。

保安员仪容仪表规定

一、适用范围：分队服务管理区域内服务的保安员

二、着装规定 统一着装，要求举止文明、大方得体、精神抖擞。统一穿黑色皮鞋，戴保安帽，佩戴工作牌，服装整齐干净。3不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

三、形象规定

1注意检查和保持仪表整洁。

2不准留长发，蓄胡，留长指甲。头发不得露于帽檐，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔。不得随地吐痰，乱丢杂物 精神振作，姿态良好，抬头抬胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插在口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。4岗位中不的随意哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。5不挖耳，抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

6做到微笑服务。待人友善、热忱，严格遵守公司规定的文明礼貌用语及行为守则。

四、队列规定

1、在集体活动时，如训练、集合，开班前会，外出交流、学习等，要穿戴整齐，统一整队集合，保安

员要动作迅速。集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，下达整理服装的口令。凡未达到要求、精神不振者不能参加集体活动。

2、执勤巡逻中要求两人并列行走，三人成行行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3、在队列训练和巡逻中保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力。

五、注意事项

1、上岗前，必须整理着装，检查衣、帽、鞋带及装备是否穿戴整齐规范，班长当场应检查并纠正。在岗期间保安队长必须穿制服，带头遵守仪容仪表规。

对讲机使用规定

一、对讲机保管：遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则，交接班时保安员必须交接清楚对讲机的数量及使用情况。如有缺损等情况应当面交清记录。岗位的交接，交接双方也同样适用该原则。

二、电池板使用：对讲机电池板的调换和充电工作由保安当班班长负责。电池板充电前必须充分放电。充电时必须充足。每块电池板调换和充电，班长必须检查记录。

三、呼叫用语：对讲机的呼叫用语必须简单明了，使用文明用语，一般情况下对讲机内不准呼叫与工作无关的内容。为规范呼叫用语，对常用的呼叫用语作如下规定：

1、正常巡检：正常情况巡检人员每巡检一定区域，应向班长报告巡检情况。呼叫规则如下：

甲：×××呼叫保安领班，听到请回答。

乙：听到呼叫，有事请讲。

甲：我们已巡检到×区域，情况正常报告完毕。

乙：明白，你辛苦了。

2、非正常巡检：如巡检时发生治安情况呼叫规则如下：

甲：×××紧急呼叫保安班队长听到请回答。

乙：听到呼叫，有事请讲。

甲：××区域发生×情况，请求支援，报告完毕。

乙：明白，立即赶到。

3、遇火警处理，保安领班接到消防报警，应立即呼叫巡检人员查看，呼叫规则如下：

乙：紧急呼叫×××，听到请回答。

甲：×××听到呼叫，有事请讲。

乙：××区域报火警请速去查看，通知完毕。

甲：明白，立即执行。

出入证《访客证》发放规定

1、发放的访客证是给在服务单位得到上级允许短时期工作、参观或送货的人员使用的不得作为它用。

2、访客证临时因需发放给出入服务区的人员，需有人事部通知保安队队长才可发放。临时施工人员进入小区应提供具体人员名单、单位及所需理由，确认（电话或单位领导许可）后方可发放允许进入。

3、因公进服务执勤区时，应要求在门卫室确认登记，工作结束后，应到门卫室办理离开手续，并交还临时出入证。

4、进服务执勤区应持有访客证，遵守服务单位的各项制度，应在指定的地点工作，不得擅自参观窜访。

5、所有访客人员，在工作结束后即刻离开。

6、保安人员有权在任何时间任何地点内进行抽查，违章者将根据情节轻重给予阻拦驱离控制或送交公司行政部门或移交公安机关处置。

保 安 工 作 考 核 表

2011年

月

日 项 目：

分值 ：

扣 分 说 明

扣分

得分

备注 仪表仪容符合警卫值勤规定和要求

1.1上岗着装不整，不规范有一人扣 2 分

1.2未佩带工作证、不洁有一人扣 5 分

1.3头发、胡须、指甲、鼻毛者不得上岗上岗执勤、坐立规范、语言文明

2.11立岗歪、靠；坐岗倚、躺有一人扣 3 分

2.12闲谈说笑、看书、看报有一人次扣 2 分

2.13 同客人争吵有一人次扣 10 分

2.14执勤抽烟，一人扣 3 分巡逻时间符合规定和要求

3.11巡逻路线不符合规定一人

次扣 2 分

3.12没携带规定的设备器材巡逻 一次扣 2 分

3.13不排除不安全因素一次

扣 3 分

3.14看到垃圾不及时处理通知清理一次扣 3 分

3.15记录不真实、全面者

扣 2 分外来人员的管理

4.11 外来人员验证不清一人次扣 3 分

4.12外来人员记录不齐全有一人次扣 2 分

4.13外来人员没验证进入小区一人次扣 3 分

4.14推销人员未按规定进入，已产生影响一次扣 10 分

4.15外来施工人员未得许可通报进入有一人次扣5分

物品出门符合规定

任何物品（除人随身物品）未许可予以放行一次 扣 3 分车辆管理符合规定

进出车辆漏记一次扣 2 分

过夜车辆未得到允许有一辆扣 1 分

车辆未检查擅自放行扣 3 分

非公司车辆出门不叫确认检查一次扣 2 分 保安管区卫生执行场地保持清洁

未按规定的时间打扫保管区卫生一次扣 3 分

打扫不洁一次扣 1 分

执勤场地不洁一块 扣 1 分

交接班手续清楚

交班、设备、器材清点不正确扣 2 分

工作状况交班不清一次扣 1 分

外来人员暂留证件交班不正确扣 3 分

交班、值班室卫生不洁一块扣 2 分

严格执行工作纪律

违反工作纪律（1）—（5）一人次扣 2 分

违反工作纪律（6）（7）违纪者解除合同扣 5 分

违反考勤纪律（1）—（5）一人次扣 2 分

考勤上报不正确一人次 扣 5 分

擅自离岗一人一次扣5分

检 查 人 ：

交接班长：

当班班长：

****年**月**日

第二篇：保安员处理问题的原则和方法(培训教材-1)

保安员处理问题的原则和方法

一、原则

保安员在工作中会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住 户）的安全和利益的同时，应遵循：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人的原则。公司的反恐方针：

【预防为主、确保重点，打击犯罪、保障安全】 公司的反恐目标: 杜绝闲杂人等进出本厂范围 2 杜绝不明物体混入本厂进出货品 3 建立完善可追溯的反恐管理系统

二、方法

1、对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通 过说服教育的办法解决，主要是分清是非，耐心劝导；对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不要结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，不利于解决问题。

2、在处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反 情节轻微，不需予以治安处罚的，交公安机关处罚。

3、违反其它行政规定的，交行政机关处罚。of 10

4、对于犯罪行为，应及时予以制止，并把犯罪分子扭送公 安机关。

常见治安、刑事案件的处理措施

一、发生斗殴的处理

1、耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为或犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理。

2、提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。

3、说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序。

4、协助公安人员查看打斗现场，收缴各类打斗凶器，辩认为首分子。

二、盗窃的处理

1、发现盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，报告公安机关，连同证物送公安机关处理。

2、保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

3、对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关做出详细报告。

4、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。

三、发生刑事案件和恶性事故的处理

1、值班员迅速向管理处报告和向公安机关报案，如有公务员迅速送附近医院救治，如受侵害的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公of 10 司。

2、保护案现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员查看现场，收集证物和线索。

3、登记发现人和事主的情况，向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。

四、执勤中遇到犯罪分子抢劫的处理

1、迅速制止犯罪，当群众叫喊打劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近保安人员和群众制止犯罪。

2、如劫匪逃离现场，要向目击或问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走方向，并立即组织发动群众堵截，并报警。

3、保护抢劫现场，不让群众进入现场，如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放在原处时，要收起交公安机关。

4、访问目击群众，收集案件情况，做好记录提供给公安机关。

5、事主或在场群众若有受伤的，要立即送医院抢救并做报告。

应急情况处理办法

一、目的

确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客of 10 户人身及其生命财产安全，特制定本办法。

二、适应范围

管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等突发事件或异常情况均适用本办法。

三、职责

1、单位主要负责人，负责组织员工进行突发事件及异常情况处理，并负责抢险现场指挥及督导。

2、维修部人员负责水、电供应等的抢修工作。

3、保安员负责安全防范、消防等的处理工作。

4、其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

5、各部门主管负责与该部门相关的应急情况处理的培训。

四、处理办法

（一）、盗窃、匪警应急处理程序

1、保安员在值班过程中遇到（或接到）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取毁坏客户财物或威胁客户人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即用通讯设备呼叫求援。

3、所有持对讲机的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时视情节轻重向有关领导汇报。

4、若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、of 10 身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告有关领导，重大案件要立即拨打“110”报警。

5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何物品，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。

6、记录客户提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问客户是否有任何线索。

7、若是运动过程作案，无固定现场的，对犯罪分子遗留下的各物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将管理人员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、事主或现场如有人员受伤，要立即送医院治抢救并报告公安机关。

9、保安主管做好现场记录，并写出书面报告给有关领导。

（二）、火警处理办法

1、保安员接到火灾报警后，严守各自岗位待命。

2、各岗位值班做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；维修人员将电梯迫降至首层，以防出现电梯困人。

3、所有员工应听从指挥，无条件报从领导及主管调配，按照分工，各负其责，勇往直前，扑救抢险。

4、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由直接领导决定是否破门进入房间扑救，事后由直接领导负责向客户做解释工作。of 10

5、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

6、扑救完毕后，客户有关领导安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。

7、保安部做好事故记录，并写出报告予客户有关负责人，总结经验教训，提出整改措施。

（三）、发现斗殴的处理程序

1、执勤中（以及客户投诉）发现用户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

2、制止原则：

①劝阻双方住手、住口；

②争吵或斗殴的双方或一方劝离现场； ③持有器械斗殴应先制止持械一方主管领导； ④有伤员则先送伤员到医院救治。

3、迅速报告主管领导，由主管领导派人出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。

4、在制止争吵、斗殴时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

（四）执勤中发现可疑分子的处理

1、门岗执勤中发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入本服务区。

2、巡逻执勤保安员发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到治安办公室进一步审查。of 10

3、发现有推销业务和散发广告的要坚决制止。对屡次趁隙溜进辖区的人员，如证件齐全，则把证件号码登记下，教育后放走，如无证件，应留意其是否有可疑行为，并责令其离开服务区。

4、发现有做案嫌疑的要严格审查，必要时可送到派出所审查。

5、在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。

（五）、发现客户醉酒闹事或精神病人的处理

1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让其带回。

3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其扭送公安部门处理。

（六）、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车、在不该堆方垃圾的地方堆放垃圾等行为，可采取以下处置方法：

1、纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。

2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向保安部主管汇报。

3、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报办公室，由办公室出面妥善处理。

4、若有不法分子来本辖区内故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节of 10 严重的，报公安机关依法处理。

（七）、触电事故和应急处理程序

1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

2、在未关闭电源之前切不可用人接触，以防自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。

3、立即进行人工急救，拨打120。

（八）、突发性水浸事故处理程序

1、当接到客户投诉或报告后，立即前往现场观察。

2、抵达现场后，立刻查找出水原因，检查了水阀位置，并立即关闭有关的水阀，下水道堵塞，应即疏通。

3、观察现场附近的电掣。如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。

（九）、台风袭击前或吹强烈大风的预防措施

1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。

2、将紧急应用电话表张贴于服务区内显眼的地方。

3、提醒客户搬离放在窗台花架上的花盆及各类杂物。

4、天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。

5、搬离放在围墙顶及其他高处之类可动物件；将安装在挡风处灯罩、指示牌等绑好或移走；检查天台、平台下水道及水渠，确保其畅通。

6、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等门窗，还必须做好防水措施。

7、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。of 10

8、留意电台播放有关风暴进展消息，及时将最新台风讯号贴于适当地方，以便向客户显示台风的强弱情况。

9、刮八号以上台风时，非当值班员工须与本部门主管联络，听候指示。

10、员工为本身安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及时知会其他员工。

11、如风暴持续昼夜不停，员工需轮流值班，无论任何时候主管办公室应有值班人员接听电话。

（十）、台风来临后的措施

1、当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题 及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”即：在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联系和沟通，做好协调配合工作。

2、当台风迅号减至3号时，单位相应部门应指派专人立即进行检查及填报台风损毁报告，以便安排保险赔偿事宜。清洁卫生人员迅速清理台风所造成的垃圾，保证下水通道的畅通。]

（十一）、电梯故障困人救援程序

1、轿车停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过 0.5米时：

①确定轿厢所在位置（根据楼层指示或小心开户外门察看）。②关闭电源总掣。of 10 ③用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助客户 离开轿厢。

2、轿厢停于远离厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至 就挝的电梯外门口（以高于或低不超过0.5米为合适）。然后照上述所列步骤救出客户。

3、移动轿厢的方法如下：

①利用电话或其他方式通知轿厢内的客户保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢以免发生危险；同时轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭后开。

②进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盖安上盘车摇柄，一人持住摇柄，一人手持掣动杆，轻轻松开制动，轿厢将会由于自重而移动。of 10

第三篇：保安员处理突发事件的方法

保安员处理突发事件的方法

一、执勤中发现可疑分子的处置方法

1、立即用对讲机（或其他方式）向其他区域值勤人员或物业管理部门发出信号

2、视情况对可疑分子进行跟踪监视，防止作案或发生其它意外。

3、上前盘问应看、听、问交叉（俩人配合进行），查看有效证件，监视人员及周围情况变化。如可疑分子漏洞百出，可强制其去管理处进一步盘问。

4、如发现与通缉、调查人员特征、体貌相似者，可跟踪监视并通知保安队长、物业管理出或辖区派出所。

二、执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时的处置方法

1、立即通过对讲机通知附近的保安员，如无对讲机可大声发出信号，召集附近的保安员或群众支援。

2、使用警戒上前将犯罪制服，扭送派出所。

3、如罪犯逃跑又追不上时，要注意看清人数、特征、所用交通工具及特征，及时报告管理处和公安机关。

4、有固定作案现场时，保护好现场的一切物品不受破坏。

5、没有固定现场的，对罪犯 遗留的物品、作案工具等应该用钳子或其它工具提放在干净的白纸内妥善保存，以便交公安机关处理，切不可将自己或其它人的指纹等痕迹遗留在物品上。

三、用户家中发生刑事案件的处理方法

1、立即向管理处和公安机关报案，如用户 受到侵害的财物投购保险的，应该建议用户通知保险公司。

2、应根据具体情况采取适当方法把现场封锁保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物迹，影响证据的收集。

3、抓紧时间向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众反映和议论，并认真记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

四、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处置方法

1、上面对当事人敬礼，纠正违章时，态度要和谐，说话要和气。

2、对仍然不听劝阻者，尽量想办法查清姓名或单位，如实记录下来，便向领导汇报。

3、发生纠纷时，保安员一定要克制，避免发生争吵，同时可用对讲机或示意他人向领班或队长汇报。

4、若遇到个别蛮横无理、打骂保安员，情节严重者，保安员视请况进行正当防卫，并报告管理处和公安机关，依法处理。

五、执勤中发现用户斗殴的处理方法

1、积极劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。如双方不听劝阻，应立即用对讲机（或其它方法）汇报领导请求支援。

2、能确认属违反治安或犯罪行为时，应报告上级或公安机关。

3、说明并劝阻围观群众离开，确保区域内的正常次序。

4、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷盗。

六、发现用户醉酒滋事或精神病人闯入辖区的处置方法

这两类人失去了理智，通常处于不能自控的状态，极易造成危害，对这俩类人的处理方法为：

1、劝阻或阻拦，让其离开辖区范围。

2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，设法通知其家人或工作单位，让他们派人领回，并采取控制和监护。

3、若以上两种人有危害保安目标或社会的行为，应立即阻止，并上前将其制服后送有关部门处理，扭送过程中注意保护自己。

七、发现电梯故障的处理方法

1、发现电梯故障或遇电梯停电时，应先查清电梯内是否有人，如有人应给予安稳，稳定其情绪。

2、立即通知管理人员，并联系电梯维修人员前来维修。

3、维持秩序，防止用户再进入故障电梯，以防发生意外。

4、切忌用硬物强行撬启电梯轿厢门。

八、发生火警的处理方法

1、如火情较小，立即采取补救措施，降低损失程度。（1）、电源造成火灾的，应先关掉电源，不可用水扑灭火焰。（2）、液化气管道漏气起火，应马上关掉液化气分闸和总闸。（3）、液化气瓶漏气起火，应马上用不燃材料扑灭。

2、如火势较大，一时难以扑灭，立即拨“119”电话，注意讲清单位、详细地址、电话、着火物品等。

3、立即报告管理处，以便组织人员尽快赶扑现场救火，组织人员疏散。

4、立即切断电源、关液化气等，同时转移易燃易爆的危险物品（有自动灭火设施的的方，不要把喷淋系统的电源切断）。

5、保护现场，维护火场秩序，防止人趁火打劫，并积极组织抢救伤员和财物的工作。

九、发现有人触电的处理方法

1、马上关闭电源，如附近没有电源，要用绝缘的东西（如干木棍、竹杆）将线头挑开，切忌在关掉电源之前用人体接触触电者，防止自己触电。

2、立即通知领导，积极救护受伤者。

3、立即采取口对口人工呼吸法和心脏挤压法对触电者采取急救，救护过程中注意保护，防止触电。

十、缴获物品的管理方法

1、执勤时查扣的赃物、赃款必须及时连人带物押送管理处或派处所，做好登记。

2、查扣的款、物必须列出清单，当面点清，双方签名后移交派出所。

3、查扣的款、物必须按要求及时上缴，不得擅自处理，违者按照奖罚条列规定进行处理。

第四篇：一般原产地证(CO)申请填写说明和方法（定稿）

一般原产地证（CO）申请填写说明和方法

一、1、证书的填制：

第一栏(Exp orter)：出口商品名称、地址、国别此栏出口商名称必须是经检验检疫局登记注册，其名称、地址必须与注册档案一致。必须填明在中国境内的出口商详细地址、国名(CHINA)。如果出口单位是其它国家或地区某公司的分公司，申请人要求填境外公司名称时可填写。但必须在中国境内的出口商名称后加上ON BEHALF OF（O/B）或CARE OF（C/O）再加上境外公司名称。

第二栏(Consignee)：收货人的名称、地址和国别一般应填写最终收货人名称，即提单通知人或信用证上特别声明的受货人，如最终收货人不明确或为中间商时可填“TO ORDER”字样。第三栏(Means of transp ort and route)：运输方式和路线填明装货港、目的港名称及运输方式（海运、空运或陆运）。经转运的，应注明转运地。

第四栏：(Country/region of destination)目的地指货物最终运抵港、或国家、地区，一般应与最终收货人（第二栏）一致。

第五栏(For certifying authority use only)：签证机构专用栏此栏留空。签证机构在签发后发证书、补发证书或加注其它声明的使用。

第六栏(Mrks and numbers)：唛头及包装号

此栏应照实填具完整的图案、文字标记及包装号。如唛头多本栏填不下，可填在第七、八、九栏的空白处，如还不够，可以附页填写。如图案文字无法缮制，可附复印件，但须加盖签证机构印章。如无唛头，应填N/M字样。此样不得出现“香港、台湾或其他国家和地区制造”等的字样。

第七栏(Number and kind of packages;description of goods)：商品名称，包装数量及种类

此栏应填明商品总称和具体名称。在商品名称后须加上大写的英文数字并用括号加上阿拉伯数字及包装种类或度量单位。

如同批货物有不同品种则要有总包装箱数。最后应加上截止线，以防止填伪造内容。国外信用证有时要求填具合同、信用证号码等，可加在截止线下方空白处。

第八栏(H.S Code)：商品编码

此栏要求填写四位数的H.S.税目号，若同一证书含有多种商品，应将相应的税目号全部填写。第九栏(Quantity)：数量和重量

此栏应填写商品的计量单位。

第十栏(Number)：发票号与日期

此栏不得留空。月份一律用英文缩写。该栏日期应早于或同于11和12栏的申报和签发日期。第十一栏(Declaration by the exp orter)：出口商声明

该栏由申领单位已在签证机构注册的人员签字并加盖企业中英文印章，同时填定申领地点和日期，该栏日期不得早于发票日期（第十栏）。

第十二栏(Certification)：签证机构注明申请单位在此栏填写签证日期和地点，然后，由签证机构已授权的签证人签名、盖章。签发日期不得早于发票日期（第十栏）和申请日期（第十一栏）。如有信用证要求填写签证机关名称、地址、电话、传真以及签证人员姓名的，需仔

细核对，要求准确无误。

2、缮制C.O.证书一般使用英文，如信用证有特殊要求使用其它文种的，也可凭有关资料申请办理.

第五篇：关于偷税罪认定和处理问题的探讨

文章标题：关于偷税罪认定和处理问题的探讨

偷税行为是目前经济活动中较为常见的一种违法行为，也是税务案件处理中定性处理最多的税收违法行为，但是因偷税行为被追究刑事责任的却不多。由于对偷税罪的查处不仅涉及相关法律知识，而且涉及经济、税收、会计等有关专业知识，同时，《刑法》中关于偷税罪的规定又过于原则，因此认定偷税罪的工作很难完全适应新时期税收征管工作及打击涉税违法犯罪实际的需要。

一、偷税与偷税罪的概念

（一）偷税的概念

《税收征管法》第六十三条第一款规定，偷税是指纳税人伪造、变造、隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证或者在账簿上多列支出或者不列、少列收入，或者经税务机关通知申报而拒不申报或者进行虚假的纳税申报，不缴或者少缴应纳税款的行为，另根据第六十三条第二款规定，扣缴义务人采取前款所列手段，不缴或少缴已扣、已收税款的也视为偷税。

（二）偷税罪的概念

按照《刑法》第二百零一条第一款规定，偷税罪是指纳税人采取伪造、变造、隐匿、擅自销毁账簿、记账凭证，在账簿上多列支出或者不列、少列收入，经税务机关通知申报而拒不申报或者进行虚假的纳税申报的手段，不缴或者少缴应纳税款或者因偷税被税务机关给予二次行政处罚又偷税的，情节严重的行为。

（三）正确区分一般偷税行为与偷税罪的界限

一般偷税行为与偷税罪在客观方面的表现形式是相同的，其采取偷税的方法和手段《税收征管法》与《刑法》作了相同的规定，二者区别的关键在于偷税的数额和情节。偷税罪是情节严重的行为，只有偷税行为达到《刑法》规定的标准，才能作为定罪处罚。因此，《刑法》对偷税罪的客观方面作出了量化规定，即“偷税数额占应纳税额的10％以上并且偷税数额在一万元以上”，“或者因偷税被税务机关给予二次行政处罚又偷税的”，这是区分偷税行为罪与非罪的重要标志。

二、偷税行为与实际认定偷税罪数量差异的原因分析

根据《税收征管法》第六十三条和第七十七条规定：对纳税人、扣缴义务人违反第六十三条等规定的行为涉嫌犯罪的，税务机关应当移交司法机关追究刑事责任。税务人员徇私舞弊，对依法应当移交司法机关追究刑事责任而不移交，情节严重的，依法追究刑事责任。近年来，各级税务部门对涉税犯罪案件移送问题非常重视，对达到移送标准的案件坚决移送，但公安机关能够立案查处、最终经法院认定为偷税罪的却寥寥无几。分析其原因，主要存在以下几个问题：

（一）刑法关于偷税罪规定的犯罪数额明显偏低

按照刑法规定，偷税1万元并且偷税数额占应纳税额的10以上，或因偷税受到两次以上行政处罚即可构成偷税罪，就应受到刑事责任追究。从税收征管实践来看，税务机关查处的大量偷税案件，其偷税数额大都在1万元并且偷税数额占应纳税额的10以上，按现行刑法的规定都要移送给司法机关处理。笔者认为刑法关于偷税罪规定的犯罪数额明显偏低。对一些数额不是很大且情节较轻的偷税案件，采取行政处罚就足以达到惩处和教育目的。由于刑法规定的起刑点过低，社会打击面过大，不仅挤压了税务行政执法的空间，而且给司法机关增加很大的案件压力，也不利于对这些案件的及时处理。

（二）偷税罪认定的主观故意判断问题

偷税罪是一种故意犯罪行为，表现为行为人明知自己有纳税的义务，而采取种种手段，不缴或少缴税款。“漏税”是由于行为人对税收规定、财务会计制度不了解，或由于疏忽大意漏报应税项目，而导致不缴或少缴应纳税款的行为。在现行税务行政执法案件中，由于《税收征管法》对“漏税”的情况未作规定，同时《税收征管法》及《刑法》对“纳税申报不实”的规定过于含糊，导致在实际执法中对偷税行为的认定和处理较多考虑的是其客观方面的情况，如补缴税款的数额和不缴、少缴税款的手段等，对于是否具有偷税的主观故意一般较少作出判断。实际上，由于财务会计核算方式与税法会计规定的差异，很多情况下的补缴税款是因会计处理方式不当造成的，同时纳税人及扣缴义务人对税收政策的了解及熟练程度等，都有可能造成纳税申报与税收政策规定不一致，这些都是典型的非故意情况。但是按照现行法律规定，这些情况全部都归入“纳税申报不实”中，按偷税处理。这是造成当前偷税案件量多面广的重要因素之一。

（三）行政机关与司法机关在实际操作中的衔接问题

偷税罪从本质上说具有“双重违法性”，即同时违反了税收行政法规和刑法法规，因此，从法理上讲，偷税罪的行为人（自然人或单位）必须同时承担“双重责任”，也即必须承担行政责任和刑事责任，同时接受行政处罚和刑罚。税务机关在查处税务行政违法活动过程中，认为行为人的行为已经构成犯罪或者可能构成犯罪的，应及时主动地将案件移送有管辖权的司法机关先行处理，受移送的司法机关应依法及时、积极立案、侦查和处理。事