2016年房地产经纪人相关知识：保护社会团体财产

第一篇：2016年房地产经纪人相关知识：保护社会团体财产

2017年房地产经纪人资料:市场营销在企业中的地位

一、单项选择题（共27题，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）

1、城市中根据规划，可以兼容多种不同使用功能的地区是指。

A：风景区

B：开发区

C：综合区

D：工业区

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

2、一般推荐方式下，卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务，卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的。

A：20％

B：50％

C：60％

D：80％

E：工厂的生产设备

3、工期超过一年的建设工程，申领建设工程施工许可证，其到位资金原则上不得少于工程合同价的。

A：25％

B：30％

C：40％

D：50％

E：权利型房地产投资信托

4、擅自转让房地产开发项目的处罚依据是。

A：《城市房地产管理法》

B：《城市房地产开发经营管理条例》

C：《城市商品房预售管理办法》

D：《房地产开发企业资质管理规定》

E：权利型房地产投资信托

5、信用档案的建立和有助于建立房地产经纪行业的守信褒奖、失信惩戒的机制。

A：执行

B：管理

C：公示

D：宣传

E：客户资金代收代付风险

6、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的。

A：2％～5％

B：3％～6％

C：4％～7％

D：5％～8％ E：权利型房地产投资信托

7、房地产项目竞争环境分析中，主要分析物业项目销售价格、租金水平、销售折扣、销售成本、吸纳率、开发成本和费用，测算项目的投资总额，以衡量项目的经济性。

A：法律特征分析

B：经济、财务特征分析

C：地上物特征分析

D：区位和地块特征分析

E：工厂的生产设备

8、在经纪业务开展过程中，容易出现承诺不当现象的环节主要有等。

A：房屋的产权、房屋的质量

B：房屋质量、房源保管

C：服务协议的签订、房屋的产权

D：房源保管、服务协议的签订

E：工厂的生产设备

9、我国现行房地产经纪行业管理的主要内容不包括。

A：房地产经纪人员职业资格管理

B：房地产经纪纠纷规避及投诉受理

C：房地产经纪规范性管理

D：房地产经纪收费管理

E：客户资金代收代付风险

10、存量房买方代理业务流程中，紧接“实地看房”之后的程序是。

A：交易双方配对

B：合同签订及款项支付

C：交易撮合

D：物业交验及后续服务

E：工厂的生产设备

11、现场看房后，房地产经纪人要积极撮合租赁双方进行租赁相关事项的谈判，其中关键是。

A：物业信息的有效性

B：签署委托书的时间性

C：租金价格的协调

D：租赁时限的长短

E：工厂的生产设备

12、物业服务计费方式中，一般较高档的物业适合选择的计费方式。

A：包干制

B：保存制

C：监理制

D：酬金制

E：权利型房地产投资信托

13、物业服务费实行包干制的，其构成不包括。

A：物业服务成本

B：服务企业的酬金

C：物业服务企业的利润 D：法定税费

E：权利型房地产投资信托

14、房地产企业建立产品组合策略时，如果仅考虑，有可能造成企业盲目扩张。

A：产品组合的长度

B：产品组合的宽度

C：产品组合的高度

D：产品组合的深度

E：工厂的生产设备

15、房地产经纪人对商圈进行现场调查时，首先应。

A：查阅相关资料

B：询问相关专业人员

C：确定调查地域范围

D：准备商圈调查表等资料

E：工厂的生产设备

16、房地产经纪人员在房屋查验过程中，对房屋产权的确认，应以为准。

A：出售方口头陈述

B：房地产权属管理部门登记的产权信息

C：出售方出示的产权书面说明

D：房屋买卖合同

E：客户资金代收代付风险

17、城市人民政府城乡规划主管部门根据城市总体规划的要求，组织编制城市的，经本级人民政府批准后，报本级人民代表大会常务委员会和上一级人民政府备案。

A：修建性详细规划

B：控制性详细规划

C：修建性总体规划

D：控制性总体规划

E：权利型房地产投资信托

18、房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分，因此它的基本作用就是。

A：维护社会整体利益

B：抬高市场价格

C：进行集约性管理

D：降低市场价格

E：客户资金代收代付风险

19、城市房屋拆迁管理中，拆迁的实施方式是。

A：委托拆迁和代理拆迁

B：自行拆迁和代理拆迁

C：他人拆迁和自行拆迁

D：自行拆迁和委托拆迁

E：权利型房地产投资信托

20、在房屋展示过程中，房地产经纪人引领看房前，首先要确定。

A：一段最佳的看房时间

B：一条最佳的看房路线

C：购房人的购买动机 D：一系列最可靠的房源介绍

E：工厂的生产设备

21、房屋登记权属审核中，是对申请人提交的证件、证明以及墙界情况、房屋状况等进行核实。

A：初审

B：复审

C：终审

D：审批

E：权利型房地产投资信托

22、房屋登记机构询问当事人的结果应经当事人。

A：口头确认

B：签字确认

C：口头承诺

D：书面说明

E：权利型房地产投资信托

23、在同级监督的基础上，国务院和各省(区)建设行政主管部门会同财政、人民银行对住房公积金管理实施行政监督，建立自上而下的行政监督体系，其目的是。

A：实现住房公积金的保值、增值

B：保护住房公积金管理委员会的决策

C：保证住房公积金的安全高效运作

D：维护住房公积金所有人的合法权益

E：权利型房地产投资信托

24、房地产经纪人与委托人之间的劳务服务关系实质上是一种关系。

A：市场交易

B：合同约定

C：行为约束

D：互惠互利

E：客户资金代收代付风险

25、无论从发达国家还是中国房地产经纪业的实际情况看，房地产机构的都具有巨大的可选择范围。

A：客源情况

B：企业规模

C：目标市场定位

D：房源情况

E：客户资金代收代付风险

26、房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间。

A：进行公证

B：核实房屋产权

C：收取委托佣金

D：了解最高销售价格

E：工厂的生产设备

27、自2008年11月1日起，对个人首次购买90平方米及以下普通住房的，契税税率暂统一下调到。

A：0．5％ B：1．0％

C：1．2％

D：1．5％

E：权利型房地产投资信托

二、多项选择题（共27题，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有1 个错项。）

1、房地产经纪人员在为购房者进行个人住房贷款代办服务时，一般需要协助购房者制定合理的贷款方案，贷款方案主要由组成。

A：货款方式

B：贷款金额

C：贷款期限

D：偿还比率

E：贷款偿还方式

2、薪酬支付方式中，奖励大，刺激性强，业务员的“危机意识”最高。

A：固定薪金制

B：佣金制

C：混合制

D：信息费制

E：客户资金代收代付风险

3、从建筑总平面图中可以看出的内容不包括。

A：新建建筑物的朝向

B：该建筑场地的位置、大小及形状

C：建筑物的平面形状，出口、人口、走廊、楼梯、房间、阳台等的布置和组合关系

D：新建建筑物在场地内的位置及与邻近建筑

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

4、在市场调查中常采用。

A：邮寄调查法

B：电话调查法

C：电脑辅助调查法

D：集体访谈法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

5、室内墙体饰面的基本构造中，’也称为基层，是墙体抹灰的基本层次，主要起黏结和初步找平的作用。

A：中间层

B：面层

C：垫层

D：抹灰底层

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

6、房地产经纪门店选址的区域调查中，竞争对手的调查方法包括。

A：市场法

B：观察法

C：电话咨询法

D：假买法 E：长期趋势法

7、卖方垄断市场的特点包括。

A：产品无相近的替代品，即垄断者几乎享有完全的产品差异

B：只有一个卖者，而买者很多

C：市场信息比较完全

D：产品存在差异，即产品在质量、功能、外观、品牌、服务等方面存在差别

E：新生产者不能进入市场，潜在竞争与实际竞争一样是不存在的

8、根据《商品房销售管理办法》的规定，房地产中介机构代理销售不符合销售条件的商品房的，其处罚标准有。

A：处以2万元以上3万元以下罚款

B：处以1万元以上3万元以下的罚款

C：责令限期改正

D：处以警告

E：责令停止销售

9、进行商圈分析的目的在于。

A：取得商圈潜在消费者收入、人口统计和心理特征方面的相关信息

B：了解所需商品和服务的类型和规模

C：确定应该采取的营销手段

D：利于市场调查工作的条理化、规范化

E：预测市场发展前景

10、要想通过业务流程管理模式取得成功，房地产经纪企业必须做好的基础工作包括。

A：制定重大经营发展战略

B：培养复合型人才

C：重塑企业文化

D：建立流程管理信息系统

E：建立有效的组织保障

11、汇票按出票人的不同，可分为。

A：记名汇票和不记名汇票

B：当地汇票和国内汇票

C：银行承兑汇票和商业承兑汇票

D：银行汇票和商业汇票

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

12、记忆是一种复杂的心理过程，记忆力很强的人应具备的基本品质有。

A：记忆的选择性

B：记忆的敏捷性

C：记忆的准确性

D：记忆的准备性

E：记忆的持久性

13、物权与债权在，体现在物权为绝对权，债权为相对权。

A：权利发生上不同

B：权利效力上不同

C：权利效力范围上不同

D：权利性质上不同 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、国有土地租赁合同的内容应包括。

A：支付期限

B：出租宗地的位置

C：出租方和承租方的权利义务

D：土地使用条件

E：土地租金标准

15、通常采用城市化率指标来测度城市化水平，城市化率的计算公式。

A：城镇人口数／农村人口数

B：城镇企业生产总值／国内生产总值

C：工业总产值／农业总产值

D：城镇人口数／总人口数

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

16、房地产经纪与其他经纪活动一样是一种专业服务，因此，从事房地产经纪活动的主体具有。

A：特殊性

B：行业性

C：专业性

D：普遍性

E：客户资金代收代付风险

17、下列选项中，是品牌战略中的基础部分，其质量高低决定了整个品牌战略的成败。

A：品牌规划

B：品牌定位

C：品牌愿景

D：品牌结构

E：客户资金代收代付风险

18、沟通的目标是，因此为了提高沟通的有效性，要选择合适的沟通方式。

A：表达清楚

B：信息分析

C：传递信息

D：争取理解

E：达成共识

19、广告的心理过程可概括为。

A：形成良好的商品形象，产生对商品积极的评价，进而产生购买意向，诉诸购买行为

B：通过广告传授出的信息，使消费者对广告商品增加了解

C：进一步产生记忆、表象与想象、联想交互作用的心理过程

D：引起消费者的兴趣，诱发情感，增强购买商品的欲望和作出购买决策的动力

E：通过广告引起消费者的注意，使消费者的意识转向贵重商品，并对有关信息加以注意

20、需要补地价的情形主要有。

A：延长土地使用期限 B：建设用地使用权期间届满后的续期

C：改变土地用途、容积率等土地使用条件

D：以出让方式取得建设用地使用权的房地产

E：转让、出租、抵押以划拨方式取得建设用地使用权的房地产

21、下列房地产经纪机构的组织结构形式中，组织结构形式的特点是在高层管理者之下按商品类型、地区或顾客群体设置若干分部或事业部，由高层管理者授予分部处理日常业务活动的权力。

A：直线一参谋制

B：分部制

C：矩阵制

D：网络制

E：客户资金代收代付风险

22、房地产的权利包括。

A：土地所有权和使用权

B：房屋所有权

C：房地产交易权

D：相邻权

E：房地产租赁权

23、房地产经纪行业必须实行专业性管理的原因有。

A：房地产经纪从业人员构成复杂

B：房地产是特殊商品，价值量大，交易程序复杂

C：从事房地产经纪服务需要专业知识

D：房地产经纪从业人员素质高低不一

E：房地产经纪人员社会接触面广

24、根据知觉的，在房地产经纪门店展示的房屋出售广告中．着眼点放在与房屋有关的整体上比单纯集中在该房屋上或其内部的效果突出。

A：整体性

B：选择性

C：恒常性

D：理解性

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

25、属于住房公积金归集主要内容的是。

A：住房公积金月缴存额

B：缴存基数

C：缴存比例

D：缴存住房公积金的对象

E：住房公积金年缴存额

26、房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间。

A：进行公证

B：核实房屋产权

C：收取委托佣金

D：了解最高销售价格

E：工厂的生产设备

27、自2008年11月1日起，对个人首次购买90平方米及以下普通住房的，契税税率暂统一下调到。

A：0．5％

B：1．0％

C：1．2％

D：1．5％

E：权利型房地产投资信托

第二篇：房地产经纪人及机构知识

房地产经纪从业人员培训授课提纲

一、房地产经纪服务与相关基本知识

（一）房地产中介服务的概念、特点

1、房地产中介服务的概念：

2、房地产中介服务的特点：人员特定、委托服务、服务有偿

3、房地产中介服务的设立：建设部2001年97号令《厦门市中介服务管理办法》有关规定

4、房地产经纪人员：包括经纪人和经纪人协理

（二）相关基本知识

1、房地产的含义

2、房地产的特点：①不可移动性（固定性）

②房产、地产不可分割性

③品质的差异性

④价值的高大性

⑤使用的耐久性

⑥供给的有限性

⑦用途的多样性

⑧价值变化的相互影响性

3、房地产市场的特点：

①信息不充分和信息不对称是房地产市场的基本特征

②产品具有不同质性

③自由进退难度较大

4、房地产交易的特点：

①房地产商品实物交易的固定性

②每一笔房地产交易都是大额交易

③房地产商品价格形成复杂

④房地产商品交易涉及一系列产权法律问题

⑤房地产商品交易的层次性

⑥房地产商品交易的主体具有广泛性、交易目的具有多样性

5、房地产交易的形式

①转让：买卖、赠与、继承、交换（互换）、其它方式

②租赁

③抵押、典当

（三）房地产经纪服务的含义、对象、内容、主体

1、房地产经纪服务的含义：有广义与狭义之分

2、房地产经纪服务的对象：就是房地产市场交易中各种类型的当事人

3、房地产经纪服务的内容：

①开发（生产）阶段

②经营销售（流通）阶段

③消费阶段

（四）房地产经纪人的由来、特点、地位、作用：

1、经纪人的产生：

中国经纪人：在古代被称为“市侩”“牙侩”“牙人”“房牙”；

在近代被称为“掮客”“黄牛”“狗伯佬”“房纤”“纤手”（北京）“二房车”（上海）

“牵猴”（厦门）

房地产经纪人概念则来自英美国家的“broker”，在大陆法系里称其为居间、代理或行纪。

2、房地产经纪人的特点：

①以房地产信息为生存资本

②应具有良好的专业素质和声誉

③应有广泛综合性交叉学科知识

④与客户之间无连续性的关系，即间歇性（“一次性”）

3、经纪人的地位：

房地产交易市场的重要主体：中介组织发达的程度是市场经济成熟程度的重要标志（某

种意义上讲）

4、经纪人的作用：

①宣传知识、传播信息

②敦促交易，活跃市场

③提供服务，代办手续

④规范交易，促进产业发展

（五）房地产经纪人的权力和义务：

1、权力：

①依法开展活动、行使合法权利

②依照合同约定、获取合法佣金收入

③获取或协助获取必要的信息

④当委托人故电隐瞒事实真相或有欺诈行为时，有权拒绝继续为其提供

服务，并追究委托人给自己造成的损失

⑤若发现委托人不具有履约能力时，可以立即终止经纪活动

⑥法律、法规和规章、规定的其他权利

2、义务：

①提供真实信息

②保守商业秘密

③妥善保管样品

④保持中间立场

⑤依法开展业务活动，依法纳税并接受监督

（六）房地产经纪人的执业规范：

1、行业规范：建设部印发的《房地产经纪执业规则》，是每个从业人员必须学习、对照、执

行的最高、最基本、最大的行业规范，其中有28个“不得”

2、服务规范

3、自我规范

（七）房地产经纪人的职业道德及基本要求

1、房地产经纪人职业道德的内涵：

从内容上讲，主要涉及三个方面：

一是职业良心：涉及对执业活动的“守法”“守信”“诚实”等执业原则；

二是职业责任感：涉及对自身责任及尽义务的认识；

三是执业理念：主要指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。

2、基本要求：

一是守法经营；

二是以“诚”为本；

三是恪守信用；

四是尽职守责；

五是公平竞争、团结合作。

二、房地产基本制度

（一）房地产权利的主要种类：

1、所有权：

独有：指在某一房地产上只有一个所有权主体

共有：指两个或两个以上的人（自然人或法人）对同一项财产享有所有权

2、土地使用权：

出让土地使用权

划拨土地使用权

3、房屋他项权利：

①租赁权

②抵押权

③典权

④地役权

⑤空间利用权

⑥相邻关系：通光、采光、排水、排污的相邻关系

险情危害

（二）现行土地制度：

1、土地所有制的概念：中国现行的土地所有制为土地公有制。

2、现行土地所有制的特点：分为全民所有制和劳动群众集体所有制两种。

3、城市土地使用制度：

①国有土地有偿使用主要有以下几种形式：

国有土地使用权出让

国有土地租赁

国有土地使用权作价出资（入股）

②国有土地使用权划拨：可由有批准权的人民政府依法批准

③国有土地使用权的收回：

出让的四种：届满、提前收、违约收、司法裁决收

划拨的七种：

4、现行房屋所有制：

①公有房屋

②私有房屋

③中外合资房屋

④外资房屋

⑤其他房屋：如宗教组织拥有的房屋

5、城镇住房供应体系：

①经济适用住房政策、廉租住房政策

②公有住房出售和再转让政策

③住房公积金制度

6、房地产权属登记制度

①国这实行土地使用权登房发证和房屋权属登房发证制度

②房地产权属登记管理的原则：

A 房屋所有权与该房屋所占用的土地使用权实行权利主体一致的原则

B房地产权属登记的属地管理原则

三、房地产经纪活动中违法行为和查处：

1、违反预预售商品房行为的处罚：依据《房地产法》第67条，《房地产开发经营管理条例》第39条，由县级以上人民政府行政主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以并处已收取的预付款1%以下的罚款；

2、将未经验收的房屋交付使用的处罚：依据《开发经营管理条例》第36条，由县级以上政府行政主管部门责令补办验收手续；逾期不补办验收手续的，由县以上政府行政主管部门组织有关部门和单位进行验收，并处十万元以上三十万元以下的罚款。验收不合格的依据本条例37条规定：责令限期返修，并处交付使用的房屋总造价2%以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

3、将验收不合格的房屋交付使用的处罚，依据本条例37条（即上后半段）。

4、未取得《商品房预售许可证》预售商品房的行为：处罚依据是《开发经营管理条例》39条，《商品房预售管理办法》第13条。处罚标准：由县以上政府行政主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以并处已收取的预付款1%以下的罚款。

5、在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的物的商品房再行销售给他人的处罚依据：《商品房销售管理办法》第39条。处罚标准：处以警告，责令限制改正，并处以2万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

6、返本销售或者变相销售商品房的处罚：依据是《商品房销售管理办法》第42条；标准：处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下的罚款。

7、采取售后包租或者变相售后包租方式销售未竣工商品房的：处罚依据是《商品房销售管理办法》第42条；标准：（同上）。

8、分割拆零销售商品住宅的处罚：依据、标准（同上）。

9、不符合商品房销售条件，向买受人收取预订款性质费用的处罚依据、标准（同上）。

10、未按照规定向买受人明示《商品房销售管理办法》、《商品房买卖合同示范文本》、《商品房预售管理办法》的处罚依据、标准（同上）。

11、委托没有资格的机构代理销售商品房的处罚依据、标准（同上）。

12、未征得出租人擅自转租房屋：处罚依据是《城市房屋租赁管理办法》第32条、《厦门市城镇房屋管理条例》第66条；处罚标准：其租赁行为无效，由县以上政府行政管理部门没收违法所得，并可处以罚款；厦门标准：其租赁行为无效，由土地房管部门没收违法所得，并处以违法所得1-5倍的罚款。

13、享受廉租住房保障的承租人将承租的廉租住房转借、转租，擅自改变房屋用途的：处罚依据是《城镇最低收入家庭廉租住房管理办法》（建设部97号令）第19条、《厦门市城镇廉租住房管理规定》（市政府95号令）第23条。处罚标准：政府行政主管部门收回其承租的廉租住房，或者停止发放租赁补贴，或者停止租金核减；厦门市标准：由土地房产管理部门没收违法所得，并处以违法所得2-5倍的罚款。

14、房地产中介服务机构代理销售不符合条件的商品房：处罚依据是《商品房销售管理办法》第43条。处罚标准：政府行政主管部门处以警告，责令停止销售，并可处以2万元以上3万元以下罚款。

15、伪造、涂改、转让房地产中介服务资格证书：处罚依据是《城市房地产中介服务管理规定》第24条（建设部97号令）。处罚标准：由市、县政府行政主管部门收回资格证书或者公告资格证书作废，并可处以1万元以下的罚款。

16、房地产中介服务人员在房地产中介活动中违反禁止行为的：处罚依据是建设部97号令第24条。处罚标准：收回资格证书或者公告资格证书作废，并可处以1万元以上3万

元以下的罚款。

17、超过营业范围从事房地产中介活动的：处罚依据是建设部97号令第20条，处罚标准是处以1万元以上3万元以下的罚款。

18、非法印制、伪造、变造房屋权属证书或者登房证明，或者使用非法印制、伪造、复造的房屋权属证书或者登记证明的：处罚依据是建设部168号令《房屋登记办法》7月1日起施行。处罚标准：由房屋登记机构予以收缴；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

19、以他人名义执业，或者允许其他单位或个人以本机构执业人员的名义执业的；在同业兼职或者不同业违法兼职的；执业中提供或者代替他人提供虚假资料的：处罚依据是《厦门市市场中介机构管理办法》市政府129号令第38条。处罚标准：由有关行政主管部门责令限期改正或者停止违法行为，有违法所得的处以违法所得1倍至3倍罚款，但最高限额不得超过3万元；无违法所得的，处以1000元以下罚款。

思考题：如何做一个合格的房地产经纪人？

第三篇：百万房地产中介经纪人必备知识技巧

1：碰到作为同行业的竞争对手，同时面对同一个客户或房主怎么办？

礼貌的打招呼，让他们先谈，后发制人。微笑着和客户说，刚才我们的同行已经给你介绍很多了，相信你也有了一定的了解，请允许我介绍一下我们公司的房源，你以你专业的目光，做个有效的对比，看看我们的报价是否合理，房源是否符合你的要求，有没有需要改进的地方。在此过程中，不要贬低对手和对手的公司，介绍自己公司的服务，规模和特色就可以了。在介绍的过程中，适当的时候恭维客户一下，我们也不自吹自擂，我们只是尽心为您提供服务。如果你对这套房源不满意，可以告诉我您的准确要求，我们会精心挑选一两套更好的符合您要求的，节约你的看房时间。省的您来回跑。以自己的真诚来打动客户是最好。

2：带领客户去看房的时候，要事先通知房主？

要求房主事先将家里打扫干净，收拾整齐，特别时厨房和卫生间的死角。将家里的东西重新摆放一下，一些老房子家里摆放的不是很整齐，给人一种凌乱的感觉。如果有可能的话，将房子粉刷一遍，让房子看起来更新一点，即使不能全部，也要将厨房等污染比较严重的地方粉刷一下，告诉房主，这样有利于将他的房子以更合适的价格卖出。打开家里的电源，看看有无损坏的灯泡等，房屋玻璃擦干净，客户来看的时候，把灯光全部打开，显得房屋很亮堂。阳台一定清理干净，不要堆放杂物，否则给客人的感觉不是很好。门口铺上垫子，让客人有一种房子保养很好，不是那种随便进的感觉。家庭成员不要太多，一两个就可以，不要随便走动，否则让客户感觉屋子里很嘈杂。和左右邻居打好招呼，等客人来看房的时候。碰面可以微笑，让人感觉邻里关系很融洽。房主尽量少讲话，不要热情过度，摆出一副卖不卖无所谓的样子，不能让客户感受到自己的急于出售的急迫心理。另外提前告诉房主一个房价（非底价），万一客人咨询，按这个价格回答。

3：如何开发找到优质客户和房源？？

其实这行很简单：就是有大量的客源和房源来配对，月收入几万的经纪人也大有人在，最重要就是始终保持有源源不断的优质买房客户和卖房的盘源，要在同事同行之前，找到客户所需要的楼盘，同事同行之前卖（租）出大家都在卖的房子这是最根本，要拥有源源不断的优质客户和房源，本文节选于《房地产经纪人

中介实战必备教材》网址不记了你搜索一下吧！共同提高！没有快速找到客户和盘源的好方法！你就是再高的销售高手也无用武之地啊。没有大量客源房源就很难做了！

4：客户落单之后开始后悔，并强烈要求退单怎么办？

不同意客人的做法。按照合同来执行。找出客人后悔地原因，指出原因当中不合理的部分。同时告诉客 户，如果取消交易退单，将要面临的违约责任。比如客人觉得价格高了，就指出房价的合理性，这个价格是我们经过无数次谈判次才达成的价格。不要被市场的混乱价格所迷惑。同一座房子也会因为朝向，楼层等问题而造成价格差异。没有可比性，如果现在退单，一是违反协议，二好象我们作为的服务还有些欠缺，但是其实违约的责任并不是经纪人造成的。以耐心的语气和态度让客户打消退单的念头，不要在言语上正面和客户冲突，以免客人恼羞成怒。语气要平和，但是表现出来的不能退单的立场要坚定.5：客户接听你的回访电话时，不说不要，也不说要，态度推脱暧昧，这时候你怎么办？

回答：这个时候，如果有可能，要和客人面谈一次，首先要弄清楚客户的真实意图，是放弃还是在斟酌中？ 如果是放弃，就要问清放弃的原因。是因为价格还是本身的问题，如果是价格的问题，可以告诉他，公司有很多房源，我们会推荐几套更好的，他能够接受的价格房源供他参考。如果是自身的原因，应该作出理解客人的姿态，留下自己和客人的电话，礼貌的告知希望能有机会再次为他服务。并在适当的时候和客户做一些联系。如果客人是斟酌中，应该弄清楚客人斟酌的原因在什么地方，并对症下药，帮助客户解决存在的问题。态度要轻缓，不要露出质问或者追根到底的语气。尽力地让客人感受到我们的真诚。

第四篇：房地产经纪人劳动合同

房地产经纪人聘用合同

甲方-----房地产经纪有限公司

地址

邮码

电话 法定代表人-乙方

身份证

现住址

性别

出生日期

家庭住址 邮政编码

所属街道办事处

根据国家合同法《武汉市劳动合同条例》、劳动和社会保障部《关于非全日制用工若干问题的意见》的规定甲乙双方本着平等自愿、协商一致、公正公平、诚实信用的原则签订本合同共同遵守。

一、本合同期限采用下列第（）种方式

1、订立有固定期限

年自

****年**月**日至

****年**月**日止。

2、自

****年**月**日起始以完成 工作为合同终止期限。

二、工作内容

1乙方在充分发挥自己能力的基础上开发房源提供买卖双方交易信息促成买卖交易完成利用公司培训的业务知识和工作要求开展工作。2保证把开发的房源通过甲方公司平台交易。具体交易由甲方完成乙方在交易中有提供信息必要协助配合的义务。确保交易顺利进行。三~甲方权利和义务

1合同签订就表示乙方同意并遵守甲方的公司规章规定接受甲方工作安排。配合区域经理的工作调查和安排。及时向甲方负责人汇报工作接受工作指示。

2甲方安排乙方从事 一定区域二手房买卖房源客户开发 工作根据甲方工作要求对乙方进行必要的职业技能培训按照合同附件约定的报酬支付给乙方。

3当乙方不能够在一定时间内完成甲方要求的业务要求由于兼职房地产经纪工作的区域性工作时间的特殊性。甲方有权单方面解除与乙方的劳动合同关系。并不承

4乙方在甲方规定的时间如果没有完成一定的房源开发任务甲方有权利终止与乙方签订的合同。如果以后乙方拥有房源只要通过公司平台交易就按照本合同的约定处理。5如果乙方超出工作授权范围或者在工作过程中由于自己的过失给甲乙双方造成损失的损失由乙方个人承担。

乙方权利义务 1乙方应当积极按时参加有关甲方组织的培训按时参加甲方组织的工作会议。根据甲方的要求乙方应当努力提高职业技能按岗位要求完成工作任务。2严格遵守合同约定的义务遵守公司业务开展中的规定。禁止以公司名义从事业务以外的任何工作业务工作的开展必须在授权的范围内以甲方许可的名义授权的程序方式。

3按照约定的标准从甲方处获取报酬。乙方开展业务所需费用由乙方自行承担。在开展业务工作过程中由于自己的故意或者过失造成意外损失由乙方字行承担。4乙方超额完成甲方指定的买卖房源开发工作的乙方有向甲方申请晋升的权利。并获取约定的超额奖励。

5乙方故意汇报虚假买卖房源信息把开发房源或者公司的房源通过自己私下交易或者甲方以外的交易平台交易的按照约定乙方应当赔偿甲方的损失情节严重的移交司法机关处理。6乙方个人住址身份信息固定工作等有关变化应向甲方及时提供。

三、工作时间为下列第（）种方式

1、每月以完成 工作为工作目标平时无固定工作时间要求。但甲方安排的必要培训工作交流时间除外。2乙方自由安排时间开展买卖房源的开发工作具体没有时间限制要求。

3、其他

四、劳动报酬

1、甲方按下列方式（）以货币形式支付乙方工资

(1)按完成工作计酬

每开发一套房源提供买卖房源信息的标准为每元。提供买方求购信息并且交易成功完成的标准为每元。报酬按税前数额为标准。

2、甲方按

支付乙方工资 工资发放时间为

工资发放形式为

直接发放/委托银行代发。3乙方超额完成买卖房源开发工作按照约定获取奖金

元。

五、社会保险兼职无保险待遇

1、乙方采用下列第

种方式参加社会保险、交纳社会保险费。1、以自由职业者参加社会保险 2、委托第三方代办社会保险

2、上述劳动报酬中

包含社会保险费。不包含社会保险费的甲方支付乙方社会保险费每 小时/日/周/月/项

元。

七、劳动合同的变更、解除和终止

1、经双方当事人协商一致本合同可以变更一方当事人应以书面形式将变更要求送交另一方另一方

日内未做出书面答复的视为不同意变更本合同。

2、除法定的条件外双方当事人约定解除劳动合同的条件如下 乙方违反公司原则规定 没有按时完成工作目标 不能有效承担房源开发工作 同业竞争侵害公司利益 泄露公司机密。

3、除劳动合同期满终止外双方约定终止劳动合同的条件如下

法律规定不可抗力情况出现 国家或者北京市房地产政策出现预料以外的变化合同业务无法开展 公司原定业务重心转移出现业务调整。

4、本合同终止一方希望续订劳动合同的应在本合同期限届满前

日与对方协商续订劳动合同。

5、解除或终止劳动合同的甲方或乙方应当提前

工作日向对方提出解除或终止劳动合同要求并做好全部交接工作不向对方支付赔偿金。如有特殊情况不能提前

日通知的在做好全部交接工作后经人事部门同意可以。

八、其它约定

1、乙方超额完成甲方指定买卖房源信息开发乙方按

标准×

%计算得到奖励。具体比例由附件约定。

2、本合同有东方大江房地产经纪公司规章制度业务流程协商一致的内容等附件。附件是本合同的组成部分具有同等效力。3本合同所称的开发买卖房源工作的完成是以房产最终得以交易为标准。具体提供买卖房源为不同人时按照附件约定比例提取报酬。4本合同履行过程中出现问题首先由双方协商解决协商不一致的按照国家合同法劳动法有关规定处理 5乙方保证自己受聘于甲方并没有对乙方现在档案存放单位的权益造成任何损害。如果发生纠纷所产生的一切后果由乙方承担全部责任并与甲方无任何关系。

九、因履行本合同发生的劳动争议可以向

劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以向北京市丰台区

人民法院起诉。

十、本合同生效时间为下列

 1自双方签字盖章之日起生效

2自

起生效。

十一、本合同一式两份甲乙双方各执一份。

甲方应当自本合同签订起5个工作日内将本合同文本交付乙方不得扣押。

甲方签章

乙方签章

****年**月**日

****年**月**日

第五篇：房地产经纪人工作总结

房产经纪人工作总结

发布时间：2013-11-1 文章来源：华跃人才网 阅读次数： 1486 次

生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。08年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在08年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。工作总结：

首先是业绩方面：从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。

最后是行业分析：2012年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。2013年工作计划

转眼之间又要进入新的一年——2013年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.2013年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

第一，做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2012年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望2012年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2012年新的挑战。篇二：房产经纪人工作总结范文

房地产经纪公司的基础管理和基础业务工作思路、方法、技巧非常重要。尤其是新的经纪公司，“万丈高楼平地起”,没有牢固的、深层的业务基础,业务技能、客户基础，对于房价房源的深入了解，熟练的谈判技巧，想要一飞冲天是不可能的、不切实际的。经纪人每日工作就是联系客户、看房、谈判签单，整理客户、房源资料，锻炼业务技能、每日日清工作。但所有一切都要以客户为开头，以签单为终止。没有最后的签单,前面的一切就没有价值.地产经纪应研究房地产交易的规律.任何事物的发生、发展和终止都有其自身的规律，如果不去研究分析、总结，而一味蛮干的话，也许会有一时的成就，但大多数时间是失败，最终也难以成功。客户为什么会买？房主为什么会卖？其中有何奥秘？经纪人应如何做？这里面有很多问题要解决，还有一条是必须强调的，经纪人的工作是应该有计划的、有准备的，客户、房主应由经纪人来组织安排，最终达成协议或者为下一次工作做准备。经纪人应始终站在一个主动积极的位置上。房产交易实际是一场房主、中介、客户三方的谈判，我们应最大限度的让三方共赢,才能促成房产交易的成功。

特别是经纪人，每个人都是非常独立的、自主自由的，每日经纪工作要自己规划、准备、执行、决策，如何把自己的生意做大做强、做好?关键在于你的竞争力和服务水平。你在这样没有硝烟市场中如何保持自己的主动、发挥自己的优势，打赢每一次战役，并最终获得胜利。竟争和服务就是中介行业最大的秘密，每天每时都在发生，如何去面对、采取什么措施？我们不仅比专业水平、还要比服务态度、比敬业精神，全方位的竞争;对于这样的竞争要有积极平常的心态和乐观向上的态度，要善于面对竞争和挑战。每个经纪人要扎扎实实的完成每天工作、联系客户、与客户沟通、房主谈判，准备好第二天的工作，只有认认真真的对待每一天，你才会进步，在收上才会有所增加。

再有，经纪人在面对挫折及客户、房主的责难、讽刺，上司的批评、社会的嘲笑时应有承受力，没有经历挫折，成功有何意义，经历越多的失败，成功的希望越大，如果害怕失败，害怕尝试，你永远无法迈出成功的第一步。

存量房[二手房]市场是未来中国的最大、最有潜力的房地产市场，房地产经纪大有可为.在这个市场发展过程中地产经纪经历过挫折、失败，也经历过喜悦、成长。但无论怎样都应坚持发展下去，扎扎实实练好经纪基本功，积累良好的客户关系,用我们的智慧、汗水创造我们自己的事业！

房产中介必备的盈利工具 房产中介用了易遨的房产中介管理软件的真实感受~！第一: 使用易遨房产中介管理软件之前: 所有的房源，客源信息全部记在本子上的，店里有8个经纪人，每次看房或者要找房源的时候都要去翻房源本子，如果两个同事同时要打电话的话，有房源本的那位同事给客户介绍房子会流利一些，听起来比较专业，而没房源本那位就显得有点结巴，介绍房子也不是很详细。有些经纪人离职还会带走自己的房源本，造成了房源信息的损失，切经纪人走私单在所难免，对中介公司都造成不小的损失。

用上易遨房产中介管理软件之后: 每个经纪人有自己的账号，可以在电脑上登录自己的房源客源信息，要查找的话只要按条件设定即可查找到自己想要的信息，快速、方便。房源信息都是唯一的，避免重复房源成交的时候引起不必要的纠纷。全部的资源共享，提高房源的营销速度。而且房源录在系统里，经纪人离职房源也不会随之流失，而且会有电话查看日志，业务操作日志，登陆日志，记录经纪人的登录时间和操作情况，对经纪人查看房源电话生成日志，经纪人走私单能够第一时间追查到责任人；安全预警机制，经纪人短时间内大量查看房源，用户会自动锁死，从根源上保证房源信息的安全~！

用上易遨房产中介管理软件之后: 每位同事登录系统之后，可以在房源客源信息上写回访记录，详细记录每一次于客户沟通的情况，待下次回访的时候有针对性的沟通，这样的跟进客户不仅效率高，并且能得到客户的极大信任，如果你能准确的重复客户上次说的话，客户会觉得你做事很用心，对你就更加信任了。这些都得益于软件的跟进记录。经理也可以根据经纪人的回放记录查看经纪人当天的工作情况，哪些客户跟进比较好，哪些客户还需要想办法去突破的，可以给予经纪人适当的帮助。

第三: 使用易遨房产中介管理软件之前: 成交的客户，签署合同之后就不在记录了，客户出现任何变动，比如租赁客户退租后再来等级房源，无法查阅之前的跟进情况，需要从新了解；更没法查阅租赁客户的合同日期，租赁到期后再给房源客源回访，问问是不是还有需求。造成老客户的流失。

用上易遨房产中介管理软件之后: 成交的客户合同会有详细的记录，买卖房客源可以查阅准确的合同资料，租赁房源可以进行到期提醒，租赁合同到期，会提醒经纪人回访，找到成交房源选择重新发布就可以了，让老客户二次开发，合作起来更加有效更加方便了。

第四: 使用易遨房产中介管理软件之前: 经理对经纪人的考核很难统计，每天新增了多少条房源？每个经纪人的工作量多少？经纪人对客户的跟进到什么程度了，还存在什么不足？等等，这些都要靠店秘去统计，工作量比较大，而且统计得不是很及时，造成经理在决策的时候有点偏差。

用上易遨房产中介管理软件之后: 经理打开软件即可了解店面的整体营业状况，房源客源统计，有哪些新增的合同，店里经纪人的业绩排名，每个合同的进展情况，评估，贷款，过户，物业交割每一环节都可监控，督促经纪人去完成相应的工作。对自己经纪人的工作量和业绩情况了如指掌，月中就可以估算月底的业绩情况，提前加以管理，保证企业向正确的方向发展。

第五：

使用易遨房产中介管理软件之前: 客户经常会问，这套房子贷款和税费你帮我算算，这时候便是资深经纪人大显神通的时候，在自己的小本上比比划划，半小时终于得出几个数来，客户早就等得不耐烦了,如果计算过程中没有差错还好，如果计算时出了小小的偏差，算出的结果一看就会很离谱，客户基本就走了，而新来的经纪人根本就不会算，只能傻眼看着。

用上易遨房产中介管理软件之后: 用易遨的贷款税费计算器，新来的经纪人也能在一两分钟计算出繁琐的贷款和税费，让客户觉得这里太专业，办事太效率了，给客户感受很好，完全信任我们就是这方面的专家。

这些都是我一个客户跟我了解时候说起来的，我总结了下发表出来，也让大家更多的了解我们，给我们一个被大家知道的机会，你同样给大家一次完善自己公司管理提升自己中介业绩的机会。

做一个成功的房地产经纪人

专家对房地产工作的总结：作为一个真正的房产经纪人必须拥有以下条件: 哲学家的头脑;宗教家的精神;雄辩家的口才;外交家的风度;社会改革家的胸怀;学者的知识;运动员的体魄。专家还指出:不能把房子卖给客户的经纪人,那不是真正的经纪人,可以说压根就不是个经纪人。只能说是一个街头长舌妇。使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑和心灵的是艺术家；使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是经纪人。我看完专家的总结就晕倒！这是人做得到的吗？相信各位同仁和我同感吧！

成为一名优秀的房产经纪人真的那么难吗？我个人理解:与其说大道理不如脚踏实地的干，俗话说的好：做业务就是做人。所以抱着先做人再做事的原则，态度决定一切！我是一个非常渴望成功的房产经纪人，我为我自己制定了人生目标,俗话说有目标是追求,没有目标是瞎

撞。目标是前进的灯塔，坚持不懈,看着目标努力做。努力就一定有结果,但不一定是好结果。不努力就没有结果可言。行动是一切结果的最好实践者！我保持着绝对良好的心态和持之以恒的精神。曾经有人说过思想决定行为，行为决定结局。学会推销自己,从各个方面推销，最后再一次告之大家，说再多方法不如赶快行动，你的成功只能来自于自己的行动。打电话便是房产经纪人的一个重要行动，每天打n个电话！有经验的经纪人大多都有这样的经历：每星期至少做20次客户拜访；每星期第一个电话打给信誉良好的老客户„„只要开了头，接下来自然会比较顺利。每天做电话跟踪，看看事情发展如何？如果不妙，赶快采取应对策略。好的经纪人养成勤做记录的习惯，这些客户信息本身就是一笔宝贵的财富。此外，也要清楚自己每月的工作业绩，两者之间要经常作对比，才能发现差距所在，然后努力工作，把电话后面的人变成自己的客户，这样离成功就不远了。

工作感想

光阴似箭，在繁忙的工作中不知不觉的做房产经纪已经快三年了，回顾这三年的工作历程，我深深感到房地产事业之蓬勃发展的热气，经纪人的拚搏精神。领导人性化的管理都令我感动久久，我从一名学生的定位到一名社会人的定位，其中之一的价值过渡和价值体现发生了巨大的变化，在这三年里我经历了酸、甜、苦、辣，在工作中，我们的价值体现在取得了多少业绩。

我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事，对于做经纪人的我们，首先应该是服务。

服务——应把它看成企事业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩的一首诗《沙扬娜拉》，有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我会不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系，全程跟踪服务，全面进行客户渗透。与客户的打交道，记得领导对我们说过这样一些话，印象很深刻：

用你的行动感染他

用你的真诚感动他篇三：房地产经纪人年终总结及新年计划 2012年工作总结及新年计划目标

进入凤盛公司的几个月以来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

记得刚进公司的时候什么都不懂，社交能力也比较差，打个电话都会出现很多问题，有关于房产的业务很多都是不懂，带客户出现紧张、口吃的迹象。在领导的支持与教导下现在已经没有了那种很迷茫的感觉。业务知识方面也有了提升。但很遗憾还没能为公司做出什么太大的贡献，在今年刚刚开始做房地产的同事中，我是最早进入房地产的，而业绩又是最少的，仔细想了一下，自己还有很多不足的地方：1.业务知识还不够熟练；2.处事方面不够成熟稳重，不够自信； 3.急于求成，无法事前控制，遇到很多的问题都没有详细去思考；4.独立处理问题方面，对现在一手市场与二手市场冲击下，给客户的说服力还不够完善；5.着装、语言表达各方面还不是很好；6.依赖性比较强，有时候连一个简单的事情都会做错。

会干工作、干好工作是出色完成计划与目标的前提条件，这就要求我要有扎实的专业功底，在今后的工作中我将在学习中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量，在实践中磨练自己锻炼自己，成为业务员中能够独当一面并具备专业知识水平又有高尚职业道德的优秀员工。2013新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。