2、全国农创品牌运营项目启动

第一篇：2、全国农创品牌运营项目启动

全国农创品牌运营项目启动

发布时间：2018-05-22 15:10:00发布人：互生经济学研究院

推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。——习近平

为响应乡村振兴战略号召，助力“国家品牌计划”，5月18日，全国农创品牌运营项目启动暨“一乡一品”品牌运营商选拔培训（首期）在互生系统平台深圳总部举行。来自全国各地乡镇的近百名有志于用“一乡一品”打造地方品牌运营体系的人士参加了选拔培训。

中国电商服务联盟农创扶贫委员会会长刘吉宇，中国电商服务联盟农创扶贫委员会副会长、北京互生经济学研究院院长何开秀，中国电商服务联盟农创扶贫委员会秘书长朱世根等领导和嘉宾出席了启动仪式并分别致辞。刘吉宇会长致辞说，农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题。没有农业农村的现代化，就没有国家的现代化。农创品牌建设对推动农业发展和乡镇经济振兴意义重大，是为农民做的一件大好事、大事实。塑造“一乡一品”品牌作为乡村经济振兴的重要抓手，是打造农业品牌的有效途径，是农民致富的重要手段。农创品牌运营要植根于农民的根本利益，出发点是实现、维护、发展、保护好农民根本利益。所以，要坚持以让农民满意为标准，不断赢得农民朋友的信任与支持，让“一乡一品”真正受到农民的欢迎，让这项有意义的项目流芳百世。启动仪式上还向重庆市新三文互生科技有限公司总经理黄贵斌颁发了农创品牌运营重庆总公司牌匾，黄贵斌总经理就重庆农创品牌如何运营发表了演讲。中国电商服务联盟是2014年底由10多家电商服务企业联合发起成立、面向全国电商服务的公益性组织。2015年11月，中国电商服务联盟通过国家工信部认证备案，由中国电子商务协会特批设立，正式成为国家级社会组织。农创品牌运营项目整体战略布局

中国电商服务联盟农创扶贫委员会秘书长朱世根在全国农创品牌运营项目启动仪式致辞中表示，农业品牌项目将用半年时间迅速在国内布局，全面整合当地各方面资源，基于互生经济的运营体系，开启一个全新的发展模式，品牌运营商的整体战略布局为选拔4万多个乡镇品牌运营商，选拔334个地市的品牌运营商，31个省级品牌运营商，最后选择加入联合国农创扶贫组织的品牌运营项目。乡镇品牌运营商一是把乡镇的历史、文化、人文和创业资源进行整合，二是把种植端进行整合，三是把项目端进行整合，四是把加工端进行整合，五是把旅游端进行整合，六是把电商端进行整合。利用农创扶贫已经形成的联络体系，农创自身的品牌运营体系和政府的服务体系，形成合力，快速推进。

中国电商服务联盟农创扶贫委员会副会长、互生经济模式创始人、北京互生经济学研究院院长何开秀在讲话中表示，“一乡一品”项目方案将按照国内外市场需求，充分挖掘并发挥当地资源优势、传统优势和区位优势，通过大力发展有特色、价值高、影响力大的拳头产品，推进规模化、标准化、市场化、品牌化建设，使一个或多个乡镇甚至更大区域范围内，拥有一个或几个市场潜力大、区域特色明显、附加值高的主导特色农产品或特色文化小镇，大幅度提升农村经济整体实力和综合竞争力，从而建立新型的农业农村经济发展模式。

“一乡一品”项目完全契合国家品牌战略，农村发展战略和特色小镇发展战略，其中包含着农创品牌运营计划、全民免费医疗补贴计划、全民持股计划、永久脱贫计划、重构社会分配机制等计划。其核心是采用互利互惠的利益分配模式，帮助老百姓实现年年分红和终身医疗补贴保障，通过市场买卖行为完成消费者的自主消费福利保障体系建设，为消费者（包括贫困户）创造终生的福利保障，解决消费者的后顾之忧，为市场培育购买力，从而推动一乡一品进入良性循环而持续发展。

农创扶贫委员会扎实推进各项工作

中国电商服务联盟农创扶贫委员会于2017年3月8日成立。5月12日在北京召开“一带一路百县百品农创扶贫联合行动新闻发布会”。发出“关于共同开展一带一路百县百品农创扶贫联合行动计划的倡议”和“落实百县百品农创扶贫联合行动计划”，决定通过发放“消费福利卡”造福天下百姓。6月22日，农创扶贫委员会在重庆举行“世界农创扶贫联合行动计划启动”会，推出了五大方面全球化实施举措：一是大农业的联盟发展。二是大流通的网络覆盖。三是大创业的帮扶计划。四是大消费的消费福利保障。五是大扶贫的精准扶贫方案。

2018年1月24日在深圳召开了“中国（国际）一乡一品产业博览会暨世界农创扶贫论坛”。

2018年1月29日，在深圳成立了世界农创扶贫联盟。

2018年4月19日，农创扶贫委员会参与成立了农创扶贫联合行动组委会。挖掘“一乡一品”特色文化 亮出地方名片

中国是农业大国，有悠久历史和多样的文化，并且幅员辽阔、物产丰富。分布着3000多个市县、4万多个乡镇，几乎每个市县和乡镇都有自己的特色物产、手工艺品或文化产品。随着2018年《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》出台，各地都在大力推进这项工作。在一些乡镇，由于缺少市场运营、缺少合理的规划，缺少先进的理念和专业的品牌运营团队，再加上随着城乡差距的增大，农村人口逐步向城市转移，许多乡镇的特色产品及文化随着世居者外流也正逐步消失，并且经济也逐步陷入了困境，后发无力，有些地方甚至成为了贫困地区。“一乡一品”不仅是指产品，更希望让消费者品到家乡的味道，品到地方人文，品到历史传承。“一乡一品”将按照市场需求结合地区特色文化和农特产品，利用互联网的手段来打造乡村文化品牌和推广农特产品，从而推进乡镇本土特色农产品快速市场化、规模化、产业化和品牌化。这样一来，不仅可产生可观的经济效益，同时也实实在在帮助了乡村农户实现创收。

农创品牌运营项目将依托现代互联网技术和互生经济的利益分配模式，创新市场运营方式，从消费福利保障、产业链打造、电商支持、创业扶持、品牌渠道打造等多种方式构建政府、社会、市场协同推进的融合发展体系，形成跨地区、跨部门、跨单位、全社会共同参与的“一乡一品”方案计划，配合国家振兴乡村战略规划，通过整合农业上中下游资源，以地方特色、人文风情、民风民俗、历史传承为挖掘和品牌化包装重点，打造“一乡一品”地方名片及特色乡镇，最终实现地方经济增长，农民创收以及乡村特色文化普及发展。

“一乡一品”品牌需要“我为家乡代言”

农创品牌运营项目运用互生经济模式，创新市场营销方式推出的 “一乡一品”品牌运营商项目计划，从消费福利保障、产业链整合、电商支持、创业扶持、渠道建设等多个方面，打造建立以地方特色产品、人文风情、民风民俗、历史传承为特色的“一乡一品”品牌运营体系，为地方经济发展提供规范、有序、有活力的“一乡一品”地方品牌打造与技术支持。同时，依托互生大数据技术支持的全国智慧社区惠民服务工程，从社区智能化管理服务、社区居家养老服务、社区健康服务、社区生活服务、社区文化服务等五大方面展开全面的落地服务，其三大任务之一就是帮助“一乡一品”进社区，为一乡一品打造“产供销”一体化服务的解决方案和技术支持。所以，“一乡一品”前景广阔，大有可为。

“一乡一品”将在全国范围内开展“我为家乡代言”计划，鼓励当地的企业、创业团队、农户等各方力量积极参与，为当地产品做品牌建设、品牌扶持、品牌销售、品牌代言、品牌挖掘，有志于此的青年人、创业者，一切愿意为家乡品牌建设出力的人，都关注自己的家乡，都可以争取机会，把家乡的产品和文化进行推广，为家乡的发展贡献力量。

第二篇：XX项目启动会会议纪要 2

XX项目启动会会议纪要

X X 地 产 项 目 公 司 工 作 汇 报 会 议 纪 要 会 议 时 间 ： X X 年 X X 月 X X 日 会 议 地 点 ： X X X X 售 楼 处 会 议 室 会 议 主 持 ： X X 参 会 人 员 ： 地 产 集 团 常 务 副 总 裁、工 程 副 总、营 销 副 总，X X 公 司 总 经 理、技 术 副 总、工 程 副 总 以 及 营 销、技 术、成 本、财 务 部 门 负 责 人 会 议 主 题 ： 了 解 X X 项 目 开 发 现 状，听 取 工 作 汇 报、问 题 反 馈 及 建 议 会 议 内 容 ：一、工 作 汇 报 X X 一 行 在 查 看 了 工 程 现 场 和 售 楼 中 心 后，召 开 了 X X 公 司 领 导 及 工 程、营 销、技 术 等 部 门 负 责 人 的 工 作 会 议，听 取 了 工 作 汇 报，汇 报 着 重 反 映 了 如 下 问 题 和 建 议 ：（一）工 程 方 面 1、目 前 项 目 招 标 标 段 划 分 未 充 分 考 虑 到 后 期 工 程、技 术 施 工 问 题，应 在 划 分 标段 前 征 求 工 程 技 术 部 门 意 见。2、工 程 决 算 在 最 终 确 认 前 应 经 工 程 技 术 副 总 审 核，防 止 因 决 算 与 验 收 脱 节，导致 有 工 程 甩 项。3、新 权 限 手 册 无 项 目 技 术 副 总 付 款 流 程 审 核 项，如 何 监 管 ？（二）营 销 方 面目 前 营 销 工 作 主 要 存 在 两 个 问 题 ： 1、“ 限 购 ” + “ 首 付 比 例 提 高 ” 的 新 政 将 影 响 超 过 八 成 的 客 户，别 墅 预 计 屏 蔽近1 / 4 的 客 户，高 层 预 计 屏 蔽 超 过 1 / 3 的 客 户，预 期 销 售 额 势 必 受 到 影 响。2、年 华 地 块 一 居 住 用 地 部 分，用 地 条 件 现 为 容 积 率 X X，建 筑 密 度 ＜ X X %，绿 地率 ＞ X X %，造 成 高 层 加 别 墅 的 原 产 品 组 合 难 以 实 现（新 的 产 品 规 划 须 设 计 院 重 新 调整），致 使 X X 今 年 无 别 墅 推 量，直 接 影 响 到 X X 亿 销 售 额。根 据 以 上 两 点 分 析，通 过 初 步 测 算，X X、X X 两 项 目 今 年 销 售 目 标 总 共 将 减 少 X X 亿 销 售 额。鉴 于 以 上 分 析，营 销 部 及 代 理 公 司 提 出 如 下 建 议 ： ?? 1 1 年 销 售 目 标 从 X X 亿 调 整 至 X X 亿 ?? 高 层 延 后 至 X 月 清 盘 ?? 减 少 高 层 开 工 量，以 保 证 今 年 销 售 推 量 为 主 要 目 标 ； 别 墅 今 年 完 销 X X %。?? X X 项 目 今 年 仅 开 X 号 地（全 面 动 工），力 争 实 现 X X 亿 销 售 额此 外，两 个 项 目 都 需 要 有 成 规 模 且 有 品 质 的 示 范 区（尤 其 是 X X 别 墅）。（三）技 术 方 面，主 要 问 题 在 于，由 于 设 计 规 范 上 存 在 南 北 差 异，X X 设 计 院 所出 图 纸 经 常 不 符 合 X X 规 定，屡 次 被 相 关 部 门 退 回 重 新 修 订，造 成 时 间 延 误，影 响 设计 及 办 证 进 度。（四）前 期 方 面，因 X X 南 区、北 区 及 X X 地 块 一 均 全 面 启 动 开 发，前 期 办 证 任务 加 重，前 期 部 现 有 3 名 人 员 中，1 人 在 X X 市 区 专 项 负 责 销 许、资 金 监 管 等 手 续办 理，2 人 负 责 X X 区 内 政 府 关 系 维 护、证 件 及 协 调 配 套，工 作 时 间 分 配 十 分 紧 张，造 成 前 期 资 料 的 整 理、存 档 环 节 较 为 薄 弱，需 增 加 一 名 内 勤 编 制。二、会 议 纪 要汇 报 过 程 中，X X、X X、X X 分 别 就 相 关 问 题 作 了 详 细、深 入 的 了 解，就 重 点 问 题与 X X 公 司 参 会 人 员 坦 诚 地 交 换 了 意 见。纪 要 如 下 ：（一）关 于 标 段 划 分 的 问 题。X X 指 出，划 分 标 段 应 以 工 程 技 术 的 意 见 为 主。无 论 北 区 还 是 新 地 块，应 与 地 产 集 团 做 好 沟 通，分 标 段 是 满 足 当 地 政 府 要 求，但 在内 部 可 以 整 体 招 标。同 时，选 单 位 要 考 虑 配 合 度 及 战 略 合 作。（二）关 于 工 程 决 算 的 问 题。X X 指 出，成 本 在 决 算 时 要 很 好 地 与 工 程、技 术配 合、沟 通，征 求 他 们 对 现 场 情 况 的 反 馈 意 见，如 是 否 按 图 施 工、是 否 有 工 程 甩 项等。（三）关 于 权 限 手 册 部 分 权 限 不 合 理 的 问 题。地 产 集 团 将 尽 快 安 排 一 次 总 经 理 会 议，征 求 对 分 权 手 册 的 建 议，对 不 合 理 部 分 做 出 相 应 调 整。（四）X X 要 求 工 程 在 X 月 中 旬 前 根 据 销 售 计 划 排 出 南 北 区 工 程 计 划 并 上 报 集团，制 定 计 划 过 程 中 可 与 集 团 作 相 应 沟 通。（五）针 对 营 销 及 代 理 公 司 所 提 建 议，X X 提 出 如 下 意 见 ： 1、销 售 目 标 额 度 暂 不 做 调 整。如 果 X X 地 块 一 别 墅 无 法 建 的 问 题 与 政 府 沟 通 不畅，则 由 营 销 部 牵 头 马 上 切 入 产 品 定 位 工 作，制 定 新 方 案，与 老 方 案 做 比 较。2、南 区 高 层 目 前 尚 未 销 售，不 应 打 退 堂 鼓，仍 按 既 定 进 度 销 售，第 二 季 度 完销。3、开 发 节 奏 仍 按 原 计 划 进 行，是 否 调 整 可 参 考 3、4、5 月 的 销 售 情 况。三、刘 总 总 结 讲 话 会 议 最 后，X X 作 总 结 性 发 言。他 指 出，本 次 X X 之 行 最 关 注 的 是 两 件 事 ： 1、销售 工 作，尤 其 是 X X X 三 栋 楼 销 许 的 问 题，来 时 得 知 已 办 妥，非 常 高 兴，指 示 下 一 步要 确 保 拿 到 证 件，稳 妥 安 排 销 售 签 证，避 免 产 生 遗 留 问 题。2、工 程 建 设 进 度 及 质 量问 题，通 过 现 场 踏 勘 及 听 取 汇 报，有 了 基 本 了 解。总 体 来 讲，X X 津 项 目 公 司 的 工 作做 得 不 错，随 后 针 对 重 点 事 项 作 出 如 下 指 示 ：（一）营 销 方 面 1、同 意 X X 针 对 营 销 所 提 建 议 的 答 复 意 见，即 X X 亿 销 额 目 标 不 作 调 整，主 要 基于 两 点 考 虑 ： ① X X 项 目 目 前 的 销 售 势 头 较 好，且 项 目 的 房 型、地 段、品 质 等 均 有 优势，因 此 要 有 信 心 ； ② 地 产 新 政 预 计 会 对 小 型 地 产 企 业 资 金 流 产 生 一 定 影 响，对 X X 等 大 企 业 影 响 有 限，X X 现 金 流 目 前 相 对 充 裕。地 产 新 政 影 响 究 竟 如 何，有 待 时 间 检验。如 确 受 新 政 影 响，将 根 据 3-5 月 份 销 售 情 况 予 以 相 应 调 整。2、对 于 X X 地 块 建 筑 密 度 强 制 规 定 1 6 %，造 成 别 墅 无 法 建 的 问 题，从 两 方 面 来考 虑 ： ① 如 果 别 墅 确 属 紧 俏 产 品，则 在近期 由 公 司 管 理 层 出 面 向 政 府 尽 最 大 努 力 争取 ； ② 如 果 政 府 层 面 无 法 做 变 通，则 尽 快 沟 通、反 映，由 营 销 部 牵 头 做 方 案 调 整，提 供 X X 区 域 最 受 欢 迎 的 房 型，设 计、工 程 参 与 充 分 论 证 后，报 公 司 领 导 层 选 定，再报 地 产 集 团 审 议。要 求 务 必 在 3 月 份 内 完 成，越 快 越 好。3、根 据 现 场 情 况 看，北 区 高 层 工 程 完 全 可 以 提 前。要 求 营 销 部 将 目 前 的 销 售 想 法 和 策 略 再 做 研 究。4、关 于 新 地 块 售 楼 处 的 方 案，可 由 营 销 部、工 程 部 提 供 售 楼 处 的 方 案 要 求，设计 部 提 供 图 纸，邀 请 3 至 4 家 认 可 的 设 计 单 位，提 交 附 有 预 算 的 设 计 方 案，组 织 相关 部 门 对 方 案 进 行 评 审，提 出 修 改 意 见。方 案 成 型 后，由 X X 审 核 后 向 集 团 上 报 推 荐。（二）工 程 方 面 1、南 区 别 墅 计 划 今 年 X 月 交 房，目 前 来 看 工 期 较 紧，已 售 别 墅 仍 有 零 星 工 程 未收 尾，市 政 管 线 完 成 一 半，绿 化 景 观 工 程 尚 未 开 始，目 前 仅 余 X 个 月 时 间，不 能 掉以 轻 心。要 求 分 管 副 总 和 工 程 部 就 别 墅 交 房 的 遗 留 工 程 制 定 出 详 细 计 划，分 解 细 致一 些，予 以 狠 抓 落 实。2、地 产 集 团 将 于近期 成 立 一 个 质 量 监 督 部 门，从 X 月 份 起 对 各 项 目 开 展 现 场 管理、质 量、安 全 的 检 查 和 考 核，调 整 去 年 的 考 核 方 法。X 月 份 将 梳 理 所 有 项 目 的 工程 计 划，作 为 考 核 的 依 据。X X 项 目 的 南 区 景 观 工 程 将 作 为 今 后 检 查 的 重 点，要 引 起重 视。3、充 分 利 用 好 每 周 的 工 程 例 会，要 求 监 理 单 位 加 强 现 场 质 量 监 督 和 管 理，确 保工 程 质 量。4、公 司 领 导 层 要 关 心 员 工，特 别 是 现 场 的 安 全，工 地 员 工 劳 保 鞋 要 及 时 配 置。

第三篇：创全国物业管理示范项目工作总结

XXXXX 创建全国物业管理示范小区

工

作

总

结

申报单位：重庆XXXXX物业管理服务有限公司 申报项目名称：XXXXX 类型：高层住宅小区 企业联系人：XXXXX 电话：XXXXX

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

目录

一、XXXXX物业简介...............................................1

二、XXXXX项目概况...............................................1

三、创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法................1(一)明确创优目标，制定创优工作计划..............................1(二)全员参与创建工作............................................2(三)业主对创优工作的积极支持....................................2(四)分解创优计划，定期进行自评..................................3(五)公司为创建工作提供强力资金支持..............................3(六)特色增值服务，满足业主需求..................................4(七)社区活动、体现生活品位......................................4

四、通过创建工作带动公司经营管理工作进步的做法..................5(一)管理制度的规范..............................................5(二)档案管理的规范..............................................5(三)客户服务，体现专业精细......................................5(四)设备管理的规范..............................................6(五)蓝地毯服务..................................................6(六)全新的保洁绿化服务标准......................................7(七)安全防卫，毫不松懈..........................................7

五、对创优工作的意见和建议......................................8

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

XXXXX创国优工作总结

根据公司整体战略部署，XXXXX创建“全国物业管理示范小区”的工作于2012年4月全面展开，经过公司和物管处全体工作人员的共同努力，在工作中以国优的各项指标和标准来服务XXXXX的全体业主，以此契机提升公司的整体管理水平和服务品质。创建工作在公司领导的正确指挥和带领下，XXXXX物业的服务理念在整个创建过程中得以贯彻，公司各部门及XXXXX物管处紧密配合、协作互助，呈现了前所未有的创造力、凝聚力、责任感、使命感，为创建“全国物业管理示范小区”工作奠定了坚实的基础。

一、XXXXX简介

略

二、XXXXX项目概况

略

三、创建“全国物业管理示范小区”的主要经验及做法

(一)明确创优目标，制定创优工作计划

早在2011年11月XXXXX公司在编制XXXXX下一重点工作计划时，就将创建“全国物业管理示范住宅小区”作为项目的一项重要管理服务目标。

第1页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

为了确保XXXXX“创建全国物业管理示范住宅小区”顺利实施，公司于2012年4月搭建了“XXXXX创全国物业管理示范住宅小区”领导班子，工作领导小组组长由物业公司分管总经理XXXXX担任，副组长由XXXXX物管处主任XXXXX、管理部经理XXXXX、总经办主任XXXXX、工程部经理XXXXX组成。成员由XXXXX物管处及各职能部门相关人员组成，领导小组编制了《“XXXXX创建全国物业管理示范住宅小区”实施方案》，明确各成员创优工作职责与分工。(二)全员参与创建工作

2012年4月我司向XXXXX房管局提交申请参与“全国物业管理示范小区”的评选，报送申报材料。与此同时XXXXX物业组织召开创建工作动员会议，组织小组成员和物管处主要工作人员学习、理解全国物业管理示范小区达标要求，各级管理人员将公司今年创国优工作的有关安排传达到每一位员工，使每位员工了解创国优工作的目的、意义和重要性，更好地投入创优工作中去，在工作过程中直接以“全国物业管理示范小区”的各项标准来进行衡量。(三)业主对创优工作的积极支持

在XXXXX创建全国物业管理示范小区提上议事日程后，XXXXX物管处加强了对业主的宣传工作，让XXXXX业主感受到通过创建工作将对小区的各项服务工作带来的提升。引导全体业主参与XXXXX的创建工作，得到了广大业主的积极支持。工作中我们从服务流程固化，第2页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

完善细节方面入手，实施“业主督导员”和“服务日”“业主投诉开放日”活动，邀请业主对小区服务品质进行督导，让以前被动的被业主发现问题，反映问题，变为主动的请业主找问题。建立业主与物管处的信息沟通的平台，促进业主对物业管理服务的信任。通过服务品质提升，让业主了解物业服务工作，增加业主的认同感。通过服务日活动，解决了业主生活中的同问题。(四)分解创优计划，定期进行自评

XXXXX物管处对创建工作计划进行具体的分解，由物管处主任负责，客服、工程、协管、环境四个版块由各版块主管负责各自版块的具体工作，逐项进行落实，让每一项计划都有一个具体责任人进行跟进，确保工作计划的完成。从创建工作启以来，公司创建领导小组每月对XXXXX物管处的创建工作情况进行检查、考评，对不合格项目开具整改处理单，由物管处落实具体整改时间，整改完成后及时的进行评估。计划任务的分解和定期的自评，对创建工作任务的完成提供了有力的保障。(五)公司为创建工作提供强力资金支持

在公司成立创建小组的同时也制定了详细的资金预算，为创建全国物业管理示范小区提供了资金保障。在这基础上物业公司提供了近十五万元的资金，对XXXXX项目的植物补栽等提供了保障。同时XXXXX也与开发公司XXXXX地产开发有限公司进行了沟通，第3页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

XXXXX房地产开发有限公司为创建工作提供了近二十万元的资金支持，开发公司的资金支持确保了工程整改问题得以落实。正是由于开发公司XXXXX房地产开发有限公司和XXXXX物业公司提供的资金保障，使得XXXXX的小区整体环境得到了很大提升，同时创优工作也得到了XXXXX业主的大力支持。(六)特色增值服务，满足业主需求

为满足业主日益变化的需求，整合物业服务资源，通过提供特色服务体现物业管理增值性服务，以客户的良好体验，增加业主对物业品牌的信任，从而提升物业管理品牌的美誉度。(七)社区活动、体现生活品位

XXXXX物管处认真分析业主群体的特点，积极倡导“XXXXX生活方式”的社区文化理念，关注业主对所居物业的精神需要，逐渐形成XXXXX特有的社区文化氛围和格调。除了物业公司统一开展的XXXXX业主运动会、XXXXX文化艺术节两个传承性的社区文化活动，物管处还结合重大节日先后开展春节业主游园、业主春游、国庆中秋晚会、两届水上运动会等健康、文明、高雅的社区活动。进一步融洽了社区居民的邻里关系，加强彼此的情感沟通。

第4页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

四、通过创建工作带动公司经营管理工作进步的做法

(一)管理制度的规范

通过这次创建工作，公司品质管部对公司的管理制度和体系文件进行了梳理和修订，改进了管理制度和体系文件中条款，使管理制度和体系文件更加的规范。同时也改变文件的制作方式，由原来的打印装订成册，改为精装印刷版，体现了公司管理制度的规范化。(二)档案管理的规范

物管处每月都会对所有的记录表格进行归档，在创建工作前，档案都是简单的进行分类存放。启动创建工作后，物管处对档案的管理进行了规范，为此特意购买了存放档案的文件柜和档案盒，落实专人在每月初将上月的档案进行分类整理，统一了所有档案的封面，改变了原来每个专业版块一个封面的状况，同时也规范了各类记录表格的填写，保证档案资料的规范和完整性使档案管理更加规范，查阅档案也更加方便。(三)客户服务，体现专业精细

提供温情贴心的服务，一个淡淡的微笑，一声亲切的问候，一件好人好事，这就是XXXXX客服人员的风采。全年XXXXX物管处好人好事共计278件，我们从服务流程固化，完善细节等方面入手，“贴身管家”服务模式，从过去的被动服务变主动服务；物管员每月均会

第5页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

走访业主，了解他们的需求，服务意见箱每月开启四次，收到意见即刻回复解决；建立业主档案，特别是针对XXXXX70岁以上的孤寡、空巢老人制定关爱计划，定期为老人代购米、面、油并送上门，每月为其提供一次居家清洁；菜单式服务上墙公示，特约服务项目清晰明了，包括了为业主五金维修、空调清洗、私家花园维护、家政保洁等。(四)设备管理的规范

通过本次创优工作，物管处对XXXXX的设备管理进行了规范，将每一台设备都落实到管理责任人，同时也对设备、设施的管理进行了规范，规范了设备、设施检查记录制度，规范了进出设备房人员记录表格，使设备房的管理更加的规范。同时也对设备房的工具摆放进行规范，对设备制作了状态提示牌，以便工作人员能直截了当的知道设备的工作状态，在设备出现故障时也方便查找故障设备。日常工作中制定了设备设施紧急预案，定期进行预案演练，确保紧急情况下的规范操作。确保XXXXX的设备、设施安全运行，真正体现了工程维保重在责任。(五)蓝地毯服务

在保证设施设备正常运行的同时，对业主户内报修服务采取“蓝地毯服务”方式，从接到维修任务的反映时间到上门维修敲门、问好、再到铺上蓝地毯开始维修，最后到人走场清，告别等都有严格的流程和语言设计，体现对业主服务的及时性和优良的服务品质。用服务过

第6页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

程中的每一个细节获取业主的满意。(六)全新的保洁绿化服务标准

XXXXX对绿化、保洁服务实行专业化外包，以达到资源共享、降低成本的目的。针对小区绿化情况，定期对乔木、灌木进行修剪，要求乔木主侧枝分布均称，树冠通风透光，植株挺直，倾斜度不超过10度，每天均安排专人对小区绿地进行拔草，要求10平方米内杂草株数低于3棵，保证小区草坪绿地常青。小区各类环卫设施完备，生活垃圾实行袋装化处理，日产日清。小区实行高标准清扫保洁，在大堂等区域实行“保洁提篮服务”。这种在酒店采用的保洁服务方式，其优点是保洁工具不但能保持清洁美观，更能在尽可能不打扰客户的情况完成保洁工作，提升保洁质量。为规范宠物管理，小区还设置了宠物便便箱，既方便了业主，也解决了宠物随地大小便问题。(七)安全防卫，毫不松懈

XXXXX实行封闭式管理，采取人防与技防相结合的方式，综合应用出入口管理及电视监控系统、可视对讲门禁防盗系统、家居防盗系统、保安巡更系统、车辆出入停车管理系统等智能化的安防系统，实行二十四小时的全方位的预防性安防服务。物管处借助完善的监控设施和出入口的监控设备，隐形园区内管理，所有岗上人员工作通讯均使用耳麦、夜间巡逻统一穿着软底鞋，降低噪音对业主生活的干扰及影响。

通过对管理制度和档案管理的规范，提高了信息管理的质量和效

第7页

XXXXX创建全国物业管理示范小区工作总结

率。客服流程的固化、细节的完善，体现专业精细的客服服务。设备管理的规范，确保了设备、设施的安全运行。全新的保洁绿化标准，确保了小区整体环境优雅。安全防卫重在防范，以细节服务来打造和谐安全文明的宜居小区。工作过程中的贴心服务，提升了物业基础服务品质。在2012年上半年进行的业主满意度调查中，XXXXX业主满意率达到了96.18%，同时收费率也由的82%提升到95%。

五、对创优工作的意见和建议

(一)在信息高速发展的当今社会，国家也大力发展网络信息技术，可否增加无线网络覆盖创建示范项目的区域作为示范项目的评价标准。在全球变暖的今天，各国都推行节能减排措施，以保护地球环境，在评优工作中，可否增加节能减排措施考核标准以体现全国示范项目的特色。

(二)在创优工作的评分标准侧重于各类记录资料，对于现场观察的权重可进行适当的增加，以使创优的评价标准更加科学合理。

(三)在我们的全国物业示范小区评价工作中可以引入业主作为业余监督员，业主作为监督员的时间以申报创优工作时开始进入介入，让业主参与示范小区的全部过程，以更好的体现示范小区的评选工作。

重庆XXXXX物业管理服务有限公司

二〇一二年十二月二十一日

第8页

第四篇：《传媒品牌运营》重点复习思考题(2014年) 2

传媒品牌运营的重点复习思考题

1传媒品牌运营的全过程（三个过程、四个阶段或环节）（了解）

2以某一媒体产品为例，说明传媒产品内在品牌的主要塑造策略（重点）

1）以《南方周末》为例

差异化的市场定位：目标受众定位要精准（Whom）

在市场细分的基础之上，确立独特的目标受众群体，以便在目标受众心目中占有一个独特位置。

——《南方周末》：聚集有思想，有影响力的知识性读者受众

差异化的内容个性定位：内容产品的具体定位要精准（How）

确立差异化的内容产品类型、功能、重点，以满足核心目标受众群体对内容的心理诉求——以《南方周末》为例

满足有影响的知识型读者的心理诉求

1980年代末期：从“娱乐性周报”到“社会性周报”；

1990年代，从“社会大特写”到“舆论监督典范”；

（“正义、良知、爱心、理性”的报道宗旨逐渐确立）

2000年代：向理性的严肃类周报演变；

（最显著的变化就是增加了时政版块，并赋予其一定的比重）

此外，城市专版的创建，则是因为看到了中产阶级的必然成长。

2009年绿版的创建

媒介产品的品牌定位：媒介内在品牌的个性风格定位与理念要精准

媒介品牌定位是力求媒介产品的品牌形象与目标受众实现最佳结合的过程。

它是在有效满足受众特定的心理需求的过程中，不经意的显现它的风格和优点，并形成媒介独特的媒介品牌形象或品牌个性。对外旺旺以独特的销售主张（广告学中USP理论）传播其差异化的内在品牌个性风格、理念。

媒介内在品牌个性风格的定位与理念，列举如下：

《南方周末》：深入成就深度《新京报》：负责报道一切

《新周刊》：就是为了新一点《华西都市报》：市民的公仆

这些报纸树立了自身独特的品牌个性风格，有助于推动报刊产品的品牌发行经营、品牌广告营销、品牌延伸价值的市场拓展。

在实践中，品牌定位并不是一次性的，而是一个长期不断地重新定位过程，也就是通常所说的品牌培养，报纸品牌定位的变化主要来源于市场和读者的变化。而品牌重新定位的方向则源于SWOT分析，——如（南方周末）的品牌定位经过多次变化

《南方周末》一直在寻找与不断变化的中国实际的切合点，通过对社会实际的超前把我和对社会现象的前瞻性认识来建立自己的差异化竞争优势，抓市场之空缺，建立自己独特的，适应市场变化的品牌定位。

一旦经过市场的检验是有效的，就要保持其相对稳定性，不能“朝令夕改”。

3以某一媒体产品为例，说明传媒产品的外在品牌识别方法与品牌整合营销传播策略（重点）

<1>传媒品牌形象识别方面：

① 传媒品牌识别方法之一：MI（理念识别）。传媒首先要确立具有独特个性的媒介理念，要

设计具有感召力的形象口号。（对外往往以广告宣传口号形式呈现）

凤凰卫视：“开创新视野??创造新文化”的办台理念。

② 传媒品牌识别方法之二：传媒视觉识别（VI）。对报刊媒体而言：标识、象征图形、纸张、开数、色彩等。对电视媒体而言：对频道、栏目标识、片头片尾、宣传语、主持人形象、演播室装饰、声画造型、音乐节奏、字型字号、色彩色调等进行定位，以形成独特的鲜明视觉形象。

A.台标形象创意设计：台标是一家电视最重要的标识。

凤凰卫视：凤凰独特操持的台标给每一个见过的人都留下了深刻的印象。看上去，凤凰就像中华民族的传统图腾龙一样。在传统中凤凰代表了民族的话语，凤为阳，凰为阴，在东方意识形态与西方意识形态之间，凤凰取得了微妙的平衡。而玄妙之处在于，凤凰的台标在中国传统的、封闭的意识形态中找到了出口，由阴阳盘踞的两只鸟所组成的台标中，所有的口都是开放而非封闭的，这与凤凰卫视的身份定位和宣传呼语“开创新视野，创造新文化”是相契合的。凤凰将悦目的形象与大众的幻想结合，消除了意识形态坚硬的边界。在千差万别的世界各地，华人获得了共同的形象感召。

B.电视人（尤其是主持人）形象设计。电视人是电视品牌形象的主要内容之一，也是电视品牌内涵的诠释者。以主持人为例，主持人的形象是节目风格与个人风格的高度统一。在节目中，主持人的定位较重要，它是节目的最终体现者，要靠个人的实力与个人的主持艺术表现节目的内容和特点，赢得受众。

凤凰卫视：致力于打造“三名”→名主持人、名记者和名评论家。凤凰卫视打造主持人模式更接近于明星制。a.让主持人频频曝光??拉近与观众的距离;b.量身定造适合其个性、风格、特长的栏目。（吴小莉、陈鲁豫等）

③ 传媒品牌识别方法之三：传媒行为识别系统（BI）。

A.对内：一般包括仪表仪容的规范、员工素质与修养、岗位行为准则、工作规范等内部管理策略。

凤凰卫视：采用以人为本的内部策略来塑造品牌形象，突出体现在其集聚多领域人才，人才培养多元化这两方面，而这又与凤凰卫视开放、多元的频道文化形象吻合，由此形成人与台的交融。

B.对外：以举办有影响力、有美誉度的媒介活动最能提升媒体的良好形象。

凤凰卫视：举办的大型活动都声势浩大，活动自始至终都伴以密集的宣传攻势，大大提高了凤凰卫视的知名度和收视率。

<2>品牌整合营销传播方面：

A.《凤凰卫视》的办台理念（MI）：“开创新视野??创造新文化”（品牌与文化是相互依存、共生共荣的天然关系）；

B.《凤凰卫视》的VI和BI都是围绕其特有的MI展开并始终服务于其MI。（强调整体感，寓变于同）；

C.凤凰卫视将标准色金色用于节目片头、片尾和滚动插播的节目预告中，在强调整体感的同时又不乏变化，灵活而精致；

D.凤凰卫视的频道识别系统还不放过任何容易被遗漏的细节，比如它演播厅的背景布置风格相似，和而不同；

E.在形象宣传片的制作上，也突出整体感，不仅起到了节目预告和收视指南的作用，还带有很强的包装性，在播放时则打破栏目间的分隔，而插入到各个广告时段，统筹安排； F.在节目命名上，也注重一致性，最著名的就是早晚两趟的时事资讯快车——《凤凰早班车》和《时事直通车》 ；

G.另外，凤凰卫视在一些大型的户外活动和时事直播活动中，也强调工作人员着装的同一性来突出频道形象的整体感。

4与凤凰卫视相比，我国内地传媒产品在传媒品牌形象识别与品牌整合营销传播方面存在哪些主要问题？主要原因、如何改进？（重点）

MI（经营理念识别）中媒介理念的设定存在问题

例如《南方都市报》的“办中国最好的报纸”、《新京报》“负责报道一切”

对外BI 活动的不足之处

以《南方周末》为例

1.其从事公益活动的广度和深度上都还存在不足。具体表现为缺乏公益战略部署，缺少系统、固定的公益计划；其公益行为的组织化程度不高，与公益慈善组织缺乏合作。同时，相关公益人才匮乏。

2.公益关注面过窄，集中社会调研和评选活动，与国外相比，对环保和健康等领域的关注度还偏低。

第五篇：公交文明行创服务品牌活动启动仪式讲话

文章标题：公交文明行创服务品牌活动启动仪式讲话

尊敬各位领导、各位嘉宾：

大家上午好！

今天，我们在这里隆重召开“公交文明行”创服务品牌活动启动仪式及实施动员大会。首先，我代表公交公司全体干部职工，向今天前来参加活动启动仪式的市委领导、市各级行政主管部门的领导们，表示热烈地欢迎和衷心的感谢

。

“公交文明行”创服务品牌活动的正式启动，意味着公共交通有限公司将以一个全新的服务理念、全新的管理模式，为广大市民奉献出更加规范的服务。我们举行启动仪式，动员和号召公司全体干部职工行动起来，积极参与“公交文明行”创服务品牌建设，创立公交企业服务品牌，努力塑造具有本企业特点的全新文化、全新形象，从而进一步提升企业管理水平和服务水平，不断满足城市发展、对外开放、工农业生产，以及市民出行的需要。

城市公共交通是城市精神文明建设的“窗口”，其服务水平不仅是企业的服务意识、服务形象的体现，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设水平。我们公交公司自成立以来，在市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持下，始终坚持以“让政府放心、让市民满意”的服务宗旨，公司规模不断发展壮大，企业社会效益和经济效益同步提高，“三个文明”建设稳步发展，受到到社会各界的普遍好评和广泛赞誉，公司先后荣获了“市文明单位标兵”、“市青年文明号”、“市三八红旗集体”等称号，在2003、2004省文明办、省建设厅举行的“文明线路”评比中，我公司的一路线、七路线先后荣获“省文明公交线路”称号。这些成绩的取得与市委、市政府和各级行业主管部门的大力支持分不开的，与广大公交员工的辛勤工作分不开的。

认真开展好“公交文明行”活动不仅是提高公交全体驾驶员职业道德水平和职业素质，而且也是提升公交企业形象，提升我市城市形象的活动。我公司将以全面开展“公交文明行”活动为载体，积极投身到“创服务品牌，建文明城市”活动中去。开展“公交文明行”创服务品牌活动是一项提升服务层次，创建行业服务品牌的系统工程，是一项长期的竞赛活动，动员公司干部职工争当安全行车驾驶员、城市窗口接待员、文明城市宣传员和社会治安信息员。“公交文明行”创服务品牌活动就是要以为乘客提供优美的乘车环境，优良的营运行车秩序，优质的出行服务为内容，着力解决在运营秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务方面存在的问题，用心服务，诚心待人，努力提高窗口形象，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。

我们相信：有市委、市政府的正确领导、有上级业务主管部门的大力帮助和支持，通过“公交文明行”创服务品牌活动，必将全方位、全过程地推进公司的精神文明建设进程，市城市公共交通事业也必将迈入全新的发展境界。

《公交文明行创服务品牌活动启动仪式讲话》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读公交文明行创服务品牌活动启动仪式讲话。