服务单位整改方案

第一篇：服务单位整改方案

关于xxx保安员执勤中出现的问题及整改措施

致xxx公司领导: 您好！首先，关于我公司驻勤保安员在执勤中出现的问题，在此向贵公司表示深深的歉意！就此事件我公司领导对该驻勤点所有队员及时召开了会议，经过细致的了解和分析后，提出了几点工作中所出现的漏洞，并制定了以下实质有效的整改措施。

一、工作中出现的问题

1、公司内部管理方面有漏洞。

2、消防中控室保安岗前培训不到位。

3、消防中控值勤保安员没有履行岗位职责,未做到定期消防泵房的检查。

4、队长没有很好的把公司的各项规章制度落实到位。

二、整改方案

针对以上出现的问题，我们已经认识到了事件的严重性和存在的安全隐患性，并保证在以后的服务过程中，对发现的问题及时纠正，加强对保安员的教育、培训管理和疏导工作等。杜绝此类事情再次发生，消除安全隐患，为提高服务质量，为此我公司制定以下方案。

1、我公司领导对该驻勤单位的执勤状态随时掌握，不定期，不定时的检查，并对执勤中出现的问题进行汇总，做认真讨论研究并及时解决所存在的问题。为促进服务质量稳步的提高，我司不定期的对该驻勤班长进行培训、考核，考核培训结果以月的形式在一周之内上交贵司安保领导检验，同时，我公司项目经理会定期对培训情况进行跟踪。

2、首先8名消防中控人员持消防中控证，加强消防中控室保安员的岗前培训力度，培训主要包括.消防逐级报警跑点准确情况，消防报警系统使用熟练情况，消防报警电话使用情况和消防知识和消防业务技能熟练情况，定期进行考核。对保安员也不定期进行消防火灾知识培训和业务技能培训，定期进行考核，不合格者再加强学习和培训，直到考核过关。我司按照规定以季度形式对值勤保安员进行考核，考核结果会在一周之内叫相关记录上交贵司安保领导，包括培训记录、考核记录。

3、当天消防中控室值勤的吧保安员为范爱胜，该同志因不遵守贵公司相关规定，对此我公司已做开除处理。

消防中控室值勤保安员明确自身岗位职责。（1）利用监控系统对厂区周围重点部位进行监控，发现问题及时向领导汇报。（2）遇有红外报警及时通知就近保安到现场查看或处理。重大问题及时向班长和主管汇报，并做好详细记录。（3）负责客户单位内部的安全防火监控，遇有火灾报警等情况及时向班长汇报，说明报警性质、地址、名称。根据查看积极协助予以处理并做好记录。（4）熟悉和掌握中控室的自动消防报警系统和安防操作各种系统。严格遵守中控室各项安全操作规程和管理制度。（5）熟悉公司和单位相关部门和人员电话。（6）加强消防设施的检查，做好每月2次对消防泵房的检查。

4、队长每天要对多岗位进行不定时，不定点检查，遇到问题及时纠正，对情况比较严重的及时汇报。对其进行单独的教育培训考核，使其能认识问题的严重性并能及时改正。加强对队员的管理并培养每个队员的团队精神，使队员正常的执勤，服务过程中能互相配合，顺利完成工作任务，班长要跟队员及时沟通，共同讨论，把好的建议和意见落实到工作中，每周要给所有队员准时开班会，汇总每周的执勤情况，每周要对各岗位人员进行业务知识培训，加强队员服务意识，经常组织队员学习相关规章制度和保安公司的各项规章制度，并在工作中得到落实。认真听取驻勤单位领导的意见和建议，积极配合驻勤单位领导的各项工作，认真落实完成客户领导安排的各项工作，使执勤单位能安全有效的工作和生产。如再次发现驻勤队长、保安员不按公司相关规定值勤的，我司立即对当事人进行辞退，贵司可以对我司下发整改通知书。

至此，我公司严格队员，并加强人员管理，加强人员培训，疏导工作；将保障贵公司正常工作秩序和安全生产作为重点，积极、安全的完成好贵公司及各位领导安排的工作，为贵公司员工营造一个安全舒心有序的工作环境，我公司将不断努力提高服务质量，让贵公司员工享受到高质量的安保服务。

xxx

2016年10月9日

第二篇：医疗服务整改方案

医疗服务整改方案

关于对我院医疗服务中存在的问题进行整改的通知。我院组织全院医护及其他工作人员认真学习，针对存在的问题举一反三，并按要求，及时的进行了整改，现把整改情况汇报如下：

一、全面推进专家门诊全日制，大力提高专家门诊预约比例。

根据省厅对我院提出“全面推进专家门诊全日制”的要求，我院结合医院门诊及专家门诊的特点全面推进专家门诊全日制，这样不仅方便了中午做检查的病人下午可以直接找到专家解读检验报告，为病人节省了时间，而且最大程度的保证了前来就诊的患者能够当天就诊当天结束。与此同时我院开辟了网络预约、电话预约、现场预约的预约方式，我们为提前预约的患者提供一条绿色通道，由客服人员引领至收费处，领取之前预约的挂号单据直接去诊室按号就诊。同时，为了优化我院门诊服务，提高诊疗质量，我院现实行专家门诊加号制，这样不仅可以合理安排前来就诊的病员量，做好提前预约，提前协调的工作，同时也保证了每位患者的就诊质量。尤其避免了在就诊高峰期外地路远病人排不上队空跑一趟的问题，节省了广大病患的候诊时间，让大家有更充裕的时间在前来就诊的同时，享受我们温馨的服务。

二、使用文明用语，落实到每位员工。

医院依据上级卫生行政部门文件通知，全院开展了“岗位服务明星”评选活动，并在全院大会上给予受表彰者表扬和奖励。我院将一

如既往的提倡和鼓励在工作岗位上忠于职守，爱岗敬业，刻苦钻研业务技术的同志，同时也将着手狠抓服务质量。我院将以科室为单位，由各科室内部选举一位“服务质量监督人”，由他发放我院自行修改、有着我院特色的《文明礼貌用语手册》。并且负责督促自己科室人员熟练掌握每条文明用语，利用下班前半小时抽查每位人员掌握情况。一周之后，我们将把这些文明用语切切实实的带到工作中，带到每位病员的身边。医院规定大家互相监督，正确使用文明用语、勤于使用文明用语。让病员在我院享受优良就诊质量的同时，也能体验我院专业的优质服务，更进一步提升了我院的优良品质。

三、深入开展“志愿服务在医院”活动。

我院紧密结合深化医疗卫生体制改革，深入开展“志愿服务在医院”活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导全院各部门关心和参与医院志愿者服务工作，以科室为单位普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制。我院认真学习了关于志愿者服务要求，发挥自我优势，结合医院特点，招募组织了一支由我院员工组成的志愿者队伍，让医务人员走入基层开展志愿服务。为门急诊患者提供包括导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、送取检验报告单、健康教育、投诉及费用查询等服务。并组织志愿者开展“健康服务下社区、进校园”等活动，到社区、学校、社会福利和残疾人康复机构等地，为群

众提供普查、预约诊疗、咨询、宣传、健康教育、康复辅导等服务。我院不仅要深入开展“志愿服务在医院”的活动，更要秉承“一切以病人为中心”的思想，把志愿服务点滴深入至平时的工作生活中，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。坚持遵守服务队章程，坚持以服务群众为主题，始终把公益放在首位，尽己所能服务社会。

四、组建“24小时生命救援队”，并完善相关制度。

根据国家卫生部的活动精神，为进一步加强医院急危重患者医疗救治工作，提高急危重患者的救治水平，医院立即发布了通知，并及时组建了“24小时生命救援队”。我院组织配备了相应的抢救设施，制订完善了《24小时生命救援急救流程》，同时在院内筛选一批业务知识较强，有责任心的医护人员纳为组员。我院要求救援队成员值班当天全天待命，保持24小时通讯畅通，在接到指令后迅速赶赴现场实施救援，对门急诊及住院患者发生的突发情况及时处理，力求在最短时间内实施救治，以确保应急救援工作的迅速开展。

医院在各病区设置了饮水机，在炎炎夏日为患者带来一份凉爽，在咨询台为病员准备了小巧的拎袋，以方便病员取药或存放一些随身携带的物品，医院在各科室醒目的位置放置了本科特色优质的诊疗项目供患者选择参考。我们的医护人员以饱满的精神，温暖的微笑去对

待每一位病患，让他们在前来就诊的同时享受我们规范优质的服务。

第三篇：2021单位党风廉政整改方案

2021单位党风廉政整改方案

按照区纪委关于对党风廉政建设存在问题的整改落实有关要求，高度重视，积极行动，针对X年党风廉政建设存在的问题提出了整改落实方案，结合党风廉政建设实际，制定如下整改落实方案：

一、指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习十九大及总书记系列重要讲话精神，全面贯彻落实总书记关于作风建设的重要论述，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

始终把抓党风廉政建设作为一项重大政治任务，针对存在的问题深入对照检查、深刻剖析，明确责任分工，逐一建立整改台账。同时坚持全面从严治党、依规治党，推进廉洁统计建设，狠抓党风廉政建设和反腐败工作，为推动全区统计工作高质量完成提供坚强的政治和纪律保证。

二、整改任务。

（一）对党风廉政建设的思想认识不到位，监督力度不够。一是领导班子对抓好党风廉政建设的认识不到位，贯彻责任制的积极性不高，工作被动应付，存在畏难思想，怕招怨、怕捅娄子、怕失面子，对干部身上存在的问题不愿指出、不愿批评。

二是制度制定不少，执行落实的却不多，工作开展监督力度不够，常疏于制度的落实，干部缺少约束和监督。

（二）党风廉政宣传文化氛围不够浓厚，学习教育不够。

一是党员干部教育管理不到位，对干部管理要求不够严格。二是党风廉政宣传教育形式单一，缺少特色，缺乏针对性，往往是干部念念文件了事，没有根据每名党员干部思想认识的不同层次进行区分对待，宣传方式太过单调。同时少数党员干部不重视政治理论学习和世界观改造，理想信念淡化，纪律观念弱化，自我要求降格，党风廉政风险防范“免疫力”下降。

（三）党组织责任不明确，党建意识不强。

一是履行“第一责任人”职责不到位，压力传导不够，没有充分发挥“带头人”作用，对党风廉政建设责任制重视不够。同时在落实“一岗双责”上存在“挂空档”现象，认为自己只要抓好所分管的业务工作就行了，主动担当意识仍未及时跟上。

二是单位“一把手”把工作重心和主要精力放在业务工作上，在落实党建“主体责任人”制方面重视度不够，对支部建设和党员管理用心不够，存在党建工作“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象。

三、整改措施。

（一）狠抓思想建设，加强监督力度。把落实党风廉政建设责任制作为从严管党治党的重要工作来抓，明确目标、丰富内容、创新方式，完善体制机制。

一是以总书记关于党风廉政建设的总体要求，按照区委、区政府的工作部署，深入从严治党，不断加强反腐倡廉建设和党员干部思想建设，建立科学、规范、高效的常态化监督检查工作机制，为实现区委、区政府提出的工作目标提供坚强的政治和纪律保证。

二是贯彻落实党风廉政建设责任制，重点做好责任分解、责任考核和责任追究等工作，不断改进责任制考核方式，解决工作中存在的薄弱环节，严格责任追究。

坚持落实好行政重大决策和各项部署，狠抓制度落实，提高制度执行力，促进全局工作顺利开展。同时发挥社会监督作用，完善社会监督制度，促使监督的触角延伸到统计服务的重点部位，严防不廉行为发生，推进民主管理和民主监督。

（二）明确责任分工，开展党建活动。

一是党组书记带头履行党风廉政建设“第一责任人”职责，对全局党风廉政建设负总责，高度重视党风廉政建设责任制工作，始终把党风廉政建设责任制摆上重要议事日程。同时班子成员落实党风廉政建设责任制“一岗双责”，结合分管工作，指导好分管工作领域中的党风廉政建设，形成“一把手”负总责、一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局。

二是在注重业务能力的同时重视思想作风建设，开展多种多样的党建活动，加强和规范“三会一课”、党费收缴、党员固定日活动等组织管理制度建设，引导广大党员自觉参加党内政治生活锻炼，不断提升党组织负责人抓党风廉政建设主体意识，使支部真正成为教育党员的学校、团结群众的核心、攻坚克难的堡垒。

（三）加强宣传教育，筑牢思想防线。

一是健全学习制度，开展党性党风党纪和廉洁从政教育。每周定期组织党员、干部学习党风廉政建设理论和法规，加强廉政文化建设情况。

二是搞好党风廉政宣教工作，坚持带头宣讲廉政党课，利用全局职工会、中心组学习、上党课、支部组织生活等时机组织开展宣传教育。

同时在日常工作中突出警示教育，及时传达中央、省、市、区纪委通报的违法违纪案例等，利用正、反典型教育干部从身边人、身边事吸取教训，警钟长鸣，从而进一步增强全体党员干部勤政廉政意识。

四、保障措施。

（一）加强组织领导。区统计局认真贯彻落实区委区政府和纪检监察机关关于党风廉政建设的部署和要求，成立党风廉政建设整改工作小组，明确领导班子、领导干部在党风廉政建设中的职责和任务分工。“一把手”承担第一责任人职责，领导班子成员在抓好统计业务线上工作的同时，主动做好分管范围内的党风廉政建设工作，切实提高履行“一岗双责”的意识和能力。同时明确一名专人联络员，定期报送整改进展情况，沟通整改过程中遇到的相关问题，扎实推进整改落实。

（二）严格统计监督，确保廉洁从政。

监督检查局内党风廉政建设和领导班子、干部的廉洁从政情况，主要强化监督问责，严格落实干部个人有关事项报告、提醒、函询、诫勉等制度，廉政建设，警钟长鸣。严格按照规定选拔任用干部，防止和纠正选人用人上的不正之风，成立专项整治领导小组，要求领导小组成员既要带头学习、征求意见、查找自身问题、开展批评和自我批评、进行整改，又要做到分工明确，协调联动。同时公开监督投诉电话，征集意见，广泛接受监督，增强群众获得感，树立党和政府公信力。

（三）加强监管，强化纪律约束。

在不断增强廉洁自律意识的同时，始终强调科学有效的监管是对干部最好的关心和保护。强化权力制约和监督，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，在政府信息公示平台公开行政执法流程和“三个办法”制度，做好事前、事后公开等，推进权力运行程序化和公开透明化。

第四篇：医院医疗服务整改方案

医院医疗服务整改方案

为了贯彻进一步改善医疗服务行动计划，努力做到让人民群众便捷就医、使人民群众看病就医感明显改善，努力构建和谐医患关系，我院结合实际，改善医疗服务，提出以下整改方案： 1.营造温馨就诊环境：

针对有部分医护人员偶尔会在诊室接收快递，不符合消毒隔离要求，另外也易造成医患纠纷，故要求快递统一由咨询台接收，尽量不寄到单位。

保持大厅等候诊区域、诊室的环境整洁；为患者提供冷、热纯净水。严格禁烟，设置规范吸烟区；完善无障碍设施，放射检查为患者提供符合规范的新的防护服。2.提供预约诊疗服务

由于口腔科诊疗的特殊性，我院很早就实行了复诊全部预约制。现初诊患者也可以电话和现场预约，网上预约也将很快提上日程。3.改善护理服务，实现优质护理

我院从护士形象、服务态度、专业素养等多方面进行培训，每月对患者进行护士满意度问卷，及时发现问题并改进。4.规范诊疗行为

我院实行牙位核对制，术前标记患牙，并与其他医务人员及患者核对患牙，确保操作正确。同时，诚信诊疗收费。在门诊大厅放置医疗价格公示簿，电子滚动屏也及时公示医疗收费价格和药品价格，为患者提供便捷的查询服务。5.妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系

规范院内投诉流程，为医护人员选择符合口腔门诊的口腔专用医责险，将医疗纠纷化解在初级阶段。对患者集中反映的问题改进、整改。

我院会通过不断改善服务质量，为人民群众提供安全有效、方便的基本口腔诊疗服务。

2015.8.18

第五篇：单位失窃综治整改方案

XXX社会治安综合治理工作

整 改 方 案

20XX年，因我镇办公楼内连续发生XX起盗窃案件，在社会上造成不良影响。被区社会治安综合治理委员会给予社会治安综合治理“警告”。现根据《XXX区社会治安综合治理委员会关于对发生治安问题的乡镇、街道、单位实行“黄牌警告”和“警告”的决定》（XX综治委发„20XX‟XX号）文件精神，结合我镇实际，制定我镇社会治安综合治理工作整改方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大和四中、五中全会精神，构建和谐社会，坚持“打防结合、预防为主”，“标本兼治、重在治本”的方针，从速从快解决一些困扰我镇综治工作的难点问题，加强治安防控体系建设，为我镇经济和社会发展创造良好的治安环境。

二、组织领导

为了使本次社会治安综合治理整改工作取得实效，经镇党委会议研究，决定成立XXX镇社会治安综合治理整改工作领导小组，组成人员如下：

组长：XXXXXX镇党委书记

副组长：XXXXXX镇人大主席

XXXXXX镇党委副书记、纪委书记

XXXXX镇武装部长

成员：XXXXX镇党委秘书、XXXXX镇政府文书

XXXXX镇武装专干

XXXXX派出所所长

XXXXX司法所所长

XXXXX镇综治办副主任

XXXXX镇综治办干部

社会治安综合治理整改工作领导小组下设办公室，办公室设在镇综治办，XXXX同志兼任办公室主任，具体负责处理日常事务。

三、工作目标

以本次社会治安综合治理整改工作为契机，认真查找全镇综治工作中存在的主要问题，特别是在镇机关内部值班、安保工作中存在的问题，分析问题的根源，认真落实整改措施，加强镇机关干部思想教育、作风教育，加强社会治安综合治理，维护稳定，确保全镇综治工作再上新台阶。

四、整改措施

（一）加强法律法规及治安防范知识学习，提高全镇干部的防范意识。认真执行值班制度，确保值班人员按时、全员到岗。规范工作程序，从源头上预防和扼止盗窃现象的发生。

责任部门：镇党政办公室负责人：XXXXX

（二）开展隐患排查工作，由镇领导牵头，组织人员定期、不定期的对镇机关办公楼内的各办公室、中心及个人宿舍开展隐患排查，发现问题，及时纠正解决。

责任部门：镇党政办公室责任人：XXXXX

镇综治办公室责任人：XXXXX

（三）开展周边环境治理工作，由镇综治办牵头，派出所配合，定期对镇机关大楼周边的小旅馆、出租屋及娱乐场所进行清理清查，从源头上消除安全隐患。

责任部门：镇综治办公室责任人：XXXX

和平派出所责任人：XXXX

和平司法所责任人：XXXX

五、实施步骤

全镇社会治安综合治理整改工作从XXX月份开始，XXX月底结束，分四个阶段进行。

1、宣传发动阶段（XX月XX日至XX月XX日）。召开全镇干部参加的整改工作动员大会，全面部署整改工作。进行广泛宣传发动、明确整改任务、整改要求，形成全镇上下共同参与整改工作的氛围。

2、全面整改阶段（XX月XX日至XX月XX日）各办公室、中心及全体干部严格按照整改方案的统一部署，认真开展整治活动，强化治安管理，加强防范，采取有效措施，确保整治工作取得实效。

3、巩固提高阶段（XX月XX日至XX月XX日）各办公室、中心及各宿舍要进行自查自纠，对整改不到位的要限期整改，确保整改达到要求。

4、总结验收阶段（XX月XX日至XX月XX日）镇整改工作领导小组对整改工作进行督察，进一步完善提高，同时整理整改资

料，总结整改工作，迎接区综治委的检查验收。

六、工作要求

1、镇党委将定期召开整改工作会议，听取整改工作汇报，督促整改工作按要求按时完成。

2、加强整改工作的督查，对因整改不力，影响全镇综治整改工作的人员，要视情节轻重，进行责任追究。