“抓管理 促服务“整改方案

第一篇：“抓管理 促服务“整改方案

文化馆 “抓管理 促服务”整改方案

为了深入贯彻县委办、政府办《关于开展“抓管理 促服务”集中整顿活动的紧急通知》精神，进一步加强干部职工作风建设，金塔县文化馆围绕加强内部管理，增强服务意识，提高服务质量，维护群众的切身利益等内容，认真查找问题，多方征求意见，为切实把存在的突出问题解决好，特制定本整改方案。

一、目标要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以县委办、政府办开展“抓管理 促服务”集中整顿活动内容为重点，坚持边查边改，即知即改。通过扎实有效的整改，切实解决在内部管理以及干部职工在思想、作风、工作中存在的突出问题，通过整改使单位内部管理上有新的举措，干部职在政治素质上有新的提高，在服务质量和水平上有新的改进，人民群众对服务态度上有新的提升，形成行为规范、运作协调、服务高效、清正为民的运行机制，为我县社会形象和经济社会展做出积极努力。

二、整改重点

在“抓管理 促服务”活动开展以来，文化馆广泛征求干部群众的意见和建议，通过召开民主生活会、服务群众座 谈会，设立意见箱，发放征求意见表等形式，梳理分类共征求各种意见建议12条。在整改过程中，重点围绕这些意见和建议，进一步明确整改内容。整改的主要内容是：

（一）制度落实不到位。尤其在政治、业务学习上，学习计划不到位，没有针对性，学习计划的制订没有与实际工作很好的相结合，在规范性管理上，操作性不强。

（二）业务学习培训不够。由于受馆内基础条件的影响，在经费、时间等方面受到了一定的限制，业务学习培训不能按计划正常进行，学习培训的时间、人次方面不能适应新形势下群众对文化的需求。

（三）群众文化活动面不够广。城乡文化活动面不均衡，城镇社区业余文化活动开展经常，乡镇受农忙季节影响，不能正常开展；文化活动的形式单一，受地方传统习俗的影响，不同地方，不同年龄结构参与开展文化活动差别大。

三、整改措施

（一）狠抓学习教育。始终把理论学习作为建设的首要任务来抓，树立终身学习的理念，弘扬理论联系实际的学风，建设学习型单位。完善职工学习制度，制定切实可行的学习制度和学习计划，促进学习的经常化、制度化。每周一下午干部集中学习，并坚持党员带头学习、带头讲课；通过集中学习、专题辅导、个人自学、记读书笔记、写学习心得等形式，强化干部职工的学习和教育，提高干部职工的综合能力。

（二）狠抓干部职工管理。一是抓队伍建设。坚持德才兼备、群众公认的原则，进一步完善干部职工考核机制，制定岗位责任制考核办法，改进考核方式，推动工作落实，使工作执行力度明显提升。二是确保责任落实。充分调动成员的积极性、主动性和创造性，在抓执行和落实上下功夫，强化个人责任，确保各项工作任务落实到人。

（三）狠抓作风管理。一是严格落实上下班签到责任制，进一步健全和完善干部职工考勤制度，将“五条禁令”贯穿始终，引导干部职工以敢为人先的胆识和超前的勇气，紧密联系工作实际，创造性地开展工作，边学边改、边查边改、边整边改。二是在单位内部开展“三查三看”、“五比五争”活动。即：查思想，看服务意识强不强；查认识，看服务态度好不好；查作风，看服务水平高不高。比学习，争当业务拔尖人；比团结，争当和睦诚信人；比纪律，争当遵纪守法人；比干劲，争当工作带头人；比奉献，争当干事老实人。

第二篇：抓优促 整改方案[范文模版]

旬邑县中学

开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动

实施方案

各处室、年级部：

根据县教育局《关于在全县深入开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动的实施意见》（旬字〔2012〕4号文件），结合我校工作实际，现就开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动提出如下实施方案：

一、指导思想

认真贯彻落实县教育局在全县深入开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动的实施意见，以密切党群干群关系为核心，以领导带头破解难题、治理庸懒散提升执行力为重点，以切实解决群众办事难、工作推进难为落脚点，从领导做起，从我做起，全面加强作风建设，努力建设一支“勤勉、廉洁、务实、高效”的领导队伍、教师队伍，努力提高教育教学质量，办人民满意的高中教育。

二、主要任务

各处室、年级部要立足实际，突出重点，本着“有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就整治什么问题”的原则，着力解决在干部作风和发展环境等方面存在的群众反映强烈的突出问题。在领导干部中，着力解决少数干部疏于学习，方法不当，开拓创新意识不强，能力欠缺的问题；工作预见性不强，重权轻责，办事拖拉，推诿扯皮，丢三落四，效率不高的问题；宗旨意识淡薄，服务意识不强的问题；大局意识淡漠，集体观念模糊，组织纪律性差，上班上网打游戏、聊天、看电影，迟到早退，无故脱岗，工作行为失范等问题。

在教职工队伍中，重点解决不服从领导，不善待同事，集体观念差的问题；学习意识淡化，业务能力不强的问题；精神不振，小病大养，无病呻吟，工作敷衍，成绩不佳，奉献精神缺失的问题；强制或诱导学生购买教辅资料，以教谋私的问题；工作无耐心，歧视、讽刺、挖苦、体罚或变相体罚学生，穿着不得体，言行不文明，课堂接打手机，有损师表形象等问题。

三、阶段划分

按照教育局统一要求，本次主题实践活动从2012年2月25日开始到2012年12月底结束，整个活动分四个阶段进行：

（一）动员学习阶段（2月25日—3月10日）成立旬邑县中学“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动领导小组以及办公室，具体负责活动的组织、协调和推进工作。同时，制定主题实践活动具体实施方案。召开动员大会，对本次主题实践活动作全面部署。处室、年级部也要相应成立领导机构，拟定工作方案和活动安排表，召开动员会议，进一步统一思想，提高认识，部署工作任务。

处室、年级部要认真传达学习中共旬邑县委《关于深入开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动的实施意见》、县教育局党委《开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动实施方案》等学习资料，通过动员培训，统一思想，提高认识，明确主题实践活动的任务和要求。

（二）查找问题阶段（3月11日—3月15日）。处室、年级部要通过召开座谈会、主动征求意见等方式，结合近年来群众反映的突出问题，在学习的同时，认真查找本单位和工作人员在工作作风、工作效能、群众满意度等方面存在的突出问题。要召开专题讨论会，对查摆出来的问题进行分析讨论。讨论要从事业心与责任感、工作作风、管理体制机制、职能职责等方面深入剖析原因，抓住问题实质，找准思想根源。要开展正反两方面典型教育，使工作人员深刻认识到问题的危害性，真正从中汲取教训。对存在的缺乏事业心与责任感、工作作风不正等问题，要勇于开展批评和自我批评；对存在的管理体制机制障碍等问题，要勇于提出改革的建议。各处室、年级部要将自查到的问题梳理归类，于3月15日前报学校 “抓作风、优环境、促发展”主题实践活动领导小组办公室。

（三）集中整改阶段阶段（3月16日—9月20日）。

各处室、年级部要组织人员对整改情况开展一次认真的自查。同时，学校活动领导小组成员要深入各处室、年级位，召开整改阶段工作情况汇报会，了解整改情况，并提出相应的工作意见。

各处室、年级部于3月20日前将整改方案报学校“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动领导小组办公室。

各处室、年级部于9月15日前将整改结果报学校“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动领导小组办公室。

（四）总结提高阶段（９月21日—12月30日）。

开展被服务对象的回访活动，主动征求意见，并对本次主题教育情况进行认真总结，深化完善措施，形成长效机制，进一步巩固本次实践活动成果。

各处室、年级部要将总结活动成果及时转化，将主题实践活动中收集的有关意见归纳整理，形成具体措施，有效提升学校教育教学质量，推进教育均衡发展。

各处室、年级部于12月25日前将活动总结报学校“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动领导小组办公室。

四、工作要求 各处室、年级部必须从政治和全局的高度，深刻认识开展“抓作风、优环境、促发展”主题实践活动的重大意义，进一步增强责任感和紧迫感，切实抓好本次主题实践活动，务求取得实效。

（一）加强组织领导。本次主题实践活动任务重、要求高，因此，各处室、年级部主要领导要切实负起责任，加强领导，扎实推进各个阶段的各项活动。

（二）合理安排工作。各处室、年级部要注重统筹兼顾，精心谋划，科学安排，把主题实践活动和教育教学工作有机结合起来，确保教育活动和各项工作“两不误、两促进”。

（三）强化督促检查。学校办公室要切实履行职责，承担工作责任，定期组织人员检查各科室、各处室、年级部各阶段活动开展的情况。要及时了解情况，掌握进度，总结推广经验。发现工作不到位的，要及时指出，督促纠正；对搞走过场或搞形式主义的，要严肃批评，重新“补课”。对群众反映强烈的违反效能建设规定的处室和个人，将按照有关规定，追究有关人员的责任，确保本次实践活动取得明显成效。

第三篇：抓管理促规范

“抓管理促规范、抓服务促发展”

教育提升活动查摆剖析材料

按照“抓管理促规范、抓服务促发展”教育提升活动的部署，紧密联系业务工作、服务意识、执行效率、依法行政等方面，认真查找自身存在的突出问题，现剖析如下：

一是在平时工作中，工作主动性差，遇到问题总是等领导指示，不积极通过提高自身能力来解决问题，一定程度上还存在“多做多错，少做少错，不做不错”的思想。

二是缺乏敬业精神，对应该掌握的一些数据和常识，只知道大概，没有搞精搞细。

三是对领导交待的工作，只满足于一般的完成，只求过得去，不求过得硬，没有动脑想办法怎样将其做的更好。

通过查找不足，我体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。

一是多看，看经验丰富的同事是怎么做的，处处留心皆学问。无论级别大小、年长年幼都是自己学习的对象，见多才能识广，开阔视野。从思想品德、知识结构、理论观点及语言表达技巧等各方面系统学习，深入分析，让自己在今后的工作中少走弯路。

二是多读，就是把理论学习与读书看报有机的结合起来。同时对中外名着，党政调研文章、领导讲话等凡是能见到的，都要

尽量去读，抓住要点、掌握实质并与实际工作中遇到的有关问题结合起来分析思考，去粗取精，活学活用，只有这样才能迅速提高理论修养，增强认识问题、分析问题、解决问题的能力。

三是多思，文秘工作要求脑勤、手勤、眼勤，勤思很重要，经常思考，脑子灵活反应迅速了，才能迅速领会领导意图；才能更好的汲取优秀同志的好思想、好作风，培养爱党为民之心，学一行，爱一行，专一行，树立爱岗敬业的好品德。

“抓管理促规范、抓服务促发展”

教育提升活动查摆剖析材料

——杨景涛

按照“抓管理促规范、抓服务促发展”教育提升活动的部署，紧密联系工作实际，认真进行自查自纠，现剖析如下：

1、理论知识学习不够，学习不深。平时只满足于读书看报，对一些典型的文件资料和领导讲话没有仔细的研究，对读过的文件有不明白之处，一略而过，不求甚解，不能透彻理解领会文章的实质和指导思想，理论联系实际、指导实践不够，不能真正做到在干中学，在学中干。

2、工作作风还不够扎实，缺乏从政治的、宏观的角度来观

察、分析问题，提高解决问题的能力，在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。

3、业务知识的学习不够，缺乏一种孜孜以求的精神，不注

重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。

通过查找不足，我体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量，在任何时候都要注意维护办公室的形象和声誉，做一个合格的办公室工作人员。

第四篇：立足服务抓管理 着眼发展促规范

立足服务抓管理 着眼发展促规范

2011-04-13 10:46:59来源于：亲宝网 我要评论(0)下载此教案 我要挑错 我要收藏 本文Tag标签：立足,服务,抓,管理,着眼,发展,促,规范

导读： 东港区现辖10处镇、街道，592个行政村，人口67万。近年来，我们认真贯彻落实幼教政策法规，坚持“立足服务抓管理，着眼发展促规范”，狠抓

东港区现辖10处镇、街道，592个行政村，人口67万。近年来，我们认真贯彻落实幼教政策法规，坚持“立足服务抓管理，着眼发展促规范”，狠抓了民办幼儿园的整顿规范，撤并不符合条件的幼儿园112处，民办园总处数由整顿之初的263处减少到151处，在园幼儿由 7800人 增加到1.1万人，全区3-学龄前幼儿入园率达到89%，民办幼儿园得以健康发展，15处民办园被评为区级以上幼儿园，总体办园规模和办园水平得到大幅度提高，公民个人依法办园的意识也普遍增强。现将我们的主要做法汇报如下：

一、把整顿规范民办园摆上重要位置

我区的民办园在快速发展的同时出现了很多矛盾和问题，突出表现在四个方面：一是依法办园的意识淡薄，未经审批注册擅自开办；二是办园水平不高，房屋面积普遍不足，户外活动场地小，设施设备简陋，存在安全隐患；三是人员配置不足，且很多不能胜任幼教工作；四是卫生保健工作、教育工作不规范。这些问题的存在，严重制约着我区民办幼儿教育的健康发展，区教育局对此十分重视，本着对事业负责、对孩子负责、对社会负责的态度，充分发挥职能作用，对全区民办园实施集中整顿。区里成立了由区政府分管区长任组长、教育、卫生、财政、物价、公安等部门负责人任成员的领导小组，具体负责全区民办园清理整顿工作的组织领导。区政府先后下发了两个重要的文件：《关于整顿和规范民办幼儿园的通知》、《关于开展民办幼儿园专项整活动的通知》，区教育局也下发了《关于落实区政府办公室〈关于整顿和规范民办幼儿园的通知〉的实施意见》。区教育局牵头召开了相关部门主要负责同志参加的会议，专题研究民办园整顿工作。随后，区政府召开“全区民办园规范管理工作会议”，区领导小组成员单位、各镇街道政府（办事处）教育分管领导和教委主任、中心园园长以及所有民办幼儿园举办业主参加了会议，会上，下发了《关于开展民办幼儿园专项整治活动的通知》等文件，区领导对民办园整顿作动员部署，并作了重要讲话，对各职能部门和办园业主都提出了具体要求，进一步统一了思想，明确了民办园整顿工作的任务目标及各部门应承担的职责。这些举措，为民办园整顿工作的顺利开展提供了有利的保障。

二、形成齐抓共管的良好局面

我区的民办园数量大、情况复杂，单靠教育部门或单靠哪一级来抓都是不行的。为此，我们一方面积极落实“属地管理”，实行“两级管理、以镇（街道）为主”的管理办法，即民办园的清理整顿工作由各镇、街道具体负责，区教育、卫生等部门按照职责分工作好对口指导。根据全区统一安排，各镇、街道都由政府牵头成立了领导小组与工作组，有计划有步骤的组织实施。另一方面积极落实“教育主管、各有关部门分工负责、齐抓共管”的要求，教育部门充分发挥主管的职能作用，认真细致的调研论证，当好参谋，定好方案，特别在制定方案和标准等方面，都力求做到有依有据，符合实际。区教育局先后三次召开专题会议，通报情况提出要求，成立了由督导室、托幼办等科室人员组成的督查组，作好过程指导，局领导还对部分单位作重点指导，多次与地方政府沟通，督促政府抓好落实。与此同时，教育部门主动争取各部门的共同参与，层层成立由相关部门组成的工作组，既分工明确，又密切配合，多次组织业务培训与联合检查，共同实施民办园的清理整顿工作。

三、在服务中实施管理

我们始终把整顿工作定位在实施服务促规范上，层层组织学习、培训，广泛开展宣传教育，提高办园者的依法办园能力和水平。召开了全区民办园规范管理工作会议，组织全区民办园业主集体学习《关于开展民办幼儿园专项整治活动的通知》、《幼儿园管理条例》、《日照市民办幼儿园管理办法》等文件规定，联合卫生、消防等部门开展幼儿园卫生保健、食品卫生集中培训与消防演练，制定并发放系列标准要求，如：《托幼机构卫生保健检查标准》、《托幼机构食堂卫生要求》、《幼儿园教育工作要求》等等，这些材料均发至每个幼儿园，让办园者明白办园政策和办园需要具备的基本条件。

具体实施整顿过程中，首先由民办园业主对照标准要求进行自查、整改，在此基础上，镇、区组织检查验收，根据不同的情况提出不同的要求。对达到办园要求的，按程序予以审批；对暂时达不到办园要求又具备一定基础的幼儿园给予整改期限，有关人员深入幼儿园检查指导，根据检查情况书面反馈整改意见（一式三份，分别由区相关部门、镇街道教委、民办园业主保存），提出整改要求，并针对存在的突出问题作对口培训，通过培训、发放明白纸、现场指导、培植典型等途径切实作好过程指导,帮助其达标。对于无整改余地的幼儿园，由各部门联合下发《停办通知书》,责令限期停办,并通过宣传教育，甚至多次进行个别交心，分析利害，晓之以理、动之以情，从实际效果看，大部分幼儿园能理解政策，主动停止办园。对于按要求关闭的幼儿园，我们积极发挥镇、街道的作用，帮助做好善后工作，如将优秀的人员通过一定的方式分流到其他幼儿园，帮助处理设施设备，尽量减小其损失。在关闭的幼儿园中，还有一些主要是因为房屋场地不达标而关闭，但是办园者具备较高素质和办园热情，对这种情况，我们尽量帮助争取相关村、部门（单位）的支持，选择合适的园址，如日照街道的方圆幼儿园、童星幼儿园、天使幼儿园、秦楼街道的丽杰幼儿园等15处幼儿园，都是在镇、街道的帮助下落实解决了园址，得到了较好的发展。对整顿过程中出现的个别拒不执行停办要求的,由工作组采取摘园牌、拉设备等手段强行取缔。

另外，整顿工作还离不开家长、社会各界、基层组织的理解支持，我们将民办园整顿的相关宣传材料以及注册幼儿园的公示名单及时发放至各村（居）和群众手中，营造良好的舆论氛围，争取最大的支持。

四、用发展的办法解决问题

民办幼儿园管理是一项长期而艰巨的任务，整顿工作非一朝一夕能完成，剖析根源，有办园者的利益驱动，更有家长群体认识水平和经济承受能力的原因，致使大量不符合办园条件的幼儿园存在一定的市场，单纯靠整顿不能从根本上解决问题，因此，我们坚持在整顿的同时积极鼓励支持幼儿园向规模型发展，加强管理，不断改善办园条件，促进规范化办园。研究制定学前教育“九五”、“十五”发展规划，切实加强中心园、实验园规范化建设，先后投资230多万元重建实验幼儿园一园，投资40余万园改造二园园舍，投资30余万元建设三园，中心幼儿园也均达到了市级一类以上标准。制定了幼儿园布局调整规划方案和实施意见，全区把幼儿园与中小学布局调整统一规划，同步实施，稳步撤并75处村级幼儿园。地处东港区驻地的日照街道，民办园最为集中，在整顿工作中，通过有效撤并，使得一批幼儿园发展、壮大，突出的如：山庄幼儿园兼并了7处幼儿园，大村幼儿园兼并了8处幼儿园，莲村幼儿园兼并了11处幼儿园，以晨露、丽华为代表的民办园兼并掉的幼儿园也分别在3处以上，兼并之后，在园幼儿都在150人以上。办事处还及时提出了“发挥城区优势，大力发展幼儿教育”的口号，召开各村（居）和镇直部门负责人会议作出专题部署，大力推动集体园、公办园发展，推出了一批规模较大、收费适应不同层次需求的村办幼儿园，如：向阳河、许家楼等幼儿园投资在均30万元以上的，江豪、腾飞幼儿园投资均在100万元以上，一小、三小、六小等学校附属幼儿园的规模、质量也有很大改观，办园规模均在200人以上。目前，中心幼儿园正在扩建改造，预计规模将超过300人。南湖镇政府积极扶持中心幼儿园的发展，办园质量不断提高，通过自身的发展壮大吸引着镇驻地的民办幼儿园主动合并到中心园。两城镇将小学校舍和各村可利用的房屋进行改造，不符合条件的民办园全部进行就近合并。这些规模较大、管理规范、收费适宜的幼儿园的兴起，为家长“合理择园”提供了可能。与此同时，我们开始着手探索开展学龄前婴幼儿家长科学育儿教育的途径与方法，利用社区及有条件的幼儿园开展亲子教育活动，设立早教家教指导中心，帮助家长提高认识水平，从而自觉做到合理择园。力求通过幼儿园的发展和对家长的正确引导等措施从源头上解决问题，无形中让不符合条件的幼儿园无立足之地。

经过近几年的实践与探索，我区根据上级有关文件精神，制定了《东港区民办幼儿园管理办法》。探索建立了幼儿园注册审批资格准入制度和年审制度。各职能部门根据职责分工审核办园资格，教育部门在幼儿园取得相关部门出据的卫生保健合格证、食品卫生许可证、消防合格证等材料后，再按照职责进行审批，幼儿园一经注册，每年进行一次集中审核。我们希望通过这些长效管理机制的建立，促进我区的民办幼儿园不断提升办园档次与质量，逐步步入规范化轨道。

第五篇：抓医德医风-促整改提高

加强医德医风行业建设

促进基层医院整改提高

——齐河县安头乡卫生院医德医风提升活动见实效

我院在全县医德医风规范提升整改落实阶段工作中，结合创建“医院管理年”活动，加强科学管理，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，构建和谐医患关系，为人民群众提供了优质、安全、满意的医疗服务,促进了医院各项工作的顺利开展。

一、领导重视，全员参与

5月初，医院成立了创建“医德医风规范提升”活动领导小组和办公室。组织和动员全院各科室认真学习省、市，县相关文件精神，积极参加活动。在院周会上传达贯彻了《齐河县医德医风规范提升活动方案》，明确了活动的目的和任务，要求各科主任按照《山东省卫生系统行风建设考核评分标准》，对照检查在行风建设工作中存在的问题，结合医院管理年的工作目标和重点要求，完善各项工作。5月26日组织全院员工观看卫生行业反腐倡廉教育警示片，对广大职工进行道德、职业、法制教育,增强了广大党员干部、一般职工的自我教育、自我管理、自我完善和自查自律的自觉性。切实加强医德医风及职业道德建设，提高医疗服务质量，建设和谐的医患关系，为促进医院的健康、稳定、和谐发展，创造了良好的氛围。

二、加强制度建设，促进行风建设工作的落实

（一）修改、完善制度

在贯彻执行《山东省基本医疗管理制度》、《山东省常见疾病基本诊疗规范》的基础上，完善创建“医德医风示范医院”相关制度。对医疗过程中不完善的地方进行规范，对发现的新问题进行整改。创建活动中共完善《医德医风教育制度》、《廉洁行医制度》、《医疗技术准入制度》、《医疗缺陷责任追究制度》等8项制度。为方便病人和便于工作人员操作，结合实际调整服务流程，对参保居民，精准扶贫对象及低保，五保对象实现一站式服务，真正把以病人为中心落到实处。

（二）规范服务行为

医院坚持“以礼待人，以德行医”的服务宗旨，对社会承诺，不收病人“红包”，不收药品“回扣”，违者一律开除。为患者提供饮用水、电话、轮椅、候诊椅、导诊导医人员、咨询服务等基本的便民利民措施。建立诊疗流程、服务规范、收费标准均在诊疗区公开公布，增加服务透明度。各类工作人员熟悉本职岗位工作职责，为病人提供便捷高效服务。

（三）建立监督机制。院内通过设立意见箱、投诉电话，医疗服务质量社会监督员，定期召开病人家属座谈、职工座谈会，服务监督员会，广泛听取对医疗质量、行风建设方面的意见和建议，公开接受患者、社会公众和媒体的监督，及时改进工作。办公室及医务科具体负责投诉、上访、信访的登记、处理、反馈等制度的落实，及时解决病人反映强烈的“热点”问题。针对夏季社区居民看病早问 题，通过实行护士分诊、临床大夫提前半小时到岗等措施及时整改解决；为了解决夏季炎热，为门诊，输液大厅及病房安装了空调；为避免因夏季用电高峰经常停电给住院、手术病人造成不便，医院出资购置了柴油发电机，满足了广大病人朋友的就医需求。

三、自查自纠，以创建促提高

全院党员、员工根据医院的统一布署，认真开展自查自纠，想方设法为患者提供便利、优质的服务。通过自查发现，老员工比较认同医院文化理念，熟悉省、市相关医疗制度和医院有关规定。新员工却暴露出较大问题，如文明服务意识不强，业务水平参差不齐，各项制度不熟悉。针对出现的问题，医院及时进行了整改。一是开展文明礼貌用语、礼仪服务；整顿劳动纪律，全院实行人脸识别考勤制度，二是党员佩戴党徽上岗，医护人员统一着装，佩戴胸卡上岗，自觉接受监督。三是对新员工进行为期一周的上岗前培训，学习医院经营理念、文化理念、《山东省基本医疗管理制度》、《山东省常见疾病基本诊疗规范》、医院礼仪服务规范等，并进行考试；对手术科室新员工第一次上手术台必须有主任上台，以考核其业务技能，确保医疗安全。

自创建医德医风规范提升活动以来，我院广大党员，干部职工精神面貌焕然一新，医疗服务质量不断提高，受到当地群众的一致好评，被周围群众誉为“平民百姓放心医院”。据不完全统计自活动开展以来共收到表扬信10余件，免费救治特殊病人、困难病人15人达4000余元。

齐河县安头乡卫生院

2018.7.27 4