第一篇：民主评议行风工作整改措施（共）
宛城区溧河乡王堂小学 民主评议行风工作整改措施
宛城区溧河乡王堂小学
2009年11月
宛城区溧河乡王堂小学 民主评议行风工作整改措施
为了进一步改善学校工作作风，提高全体家长对学校办学的满意度，真正做到为学生发展服务，在全社会树立良好的办学形象，根据宛城区教体局、溧河乡中心学校要求，针对前阶段我校行风评议中自查出的、家长问卷调查反馈回来和社会各界反映的行风问题，特别是针对反馈的意见及建议，采取有效的措施，认真地进行整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音。现结合区教育局的要求，特制定如下集中整改措施和工作方案：
一、整改目标：
我校行风评议整改的重点目标是努力做到四个“坚持”。
1、坚持校务公开，民主管理，主动接受社会监督；
2、坚持以教师发展为主线，提高学校的办学水平；
3、坚持以学生的全面发展为导向，全面实施素质教育；
4、坚持以服务家庭，服务家长为宗旨，关注教育民生。努力深化我校行风建设，强化管理干部和全体教师的责任意识和师表意识，精心策划，周密部署，狠抓落实，为推动我校的发展创造更加优良的环境。
二、整改任务：
围绕整改目标，学校决定有针对性地抓好五个方面的工作。
1、加强师德师风建设，结合我校大班化的特点和学校的办学文化，教育教师关心爱护每一个学生，让每一个孩子都能够的得到最理想的发展。以规范中小学办学的规定为契机，严格遵守教学规程，努力提高课堂教育教学质量，切实减轻学生课业负担。
2、加强教师队伍建设，做好教师的分层培训，建好教师发展梯队。从教师的业务培训着手，创造条件，采取有力的措施，促进教师发展，打造本校的优秀教师群体。
3、进一步做好教育服务工作，继续规范办学行为，加强学校和家长的沟通，形成教育合力。加大学校的宣传力度，提高学校工作的透明度，学校重大事项要向家长公布，主动接受社会及家长的监督。
4、进一步抓好安全管理，认真落实上级有关安全管理规定和学校安全管理制度，采取扎实有效的工作措施，把学校安全工作做深、做细、努力营造一个安全稳定的育人环境。
5、进一步转变观念，以学生的全面发展为目标，坚持以人为本，遵循教育规律，尊重学生个性特点，通过开展形式多样的活动，为学生创造更多的学习、锻炼、体验的平台，达到让每一名学生都能够得到最有效的发展。
三、整改措施：
1、抓好学习，统一思想，提高认识
把行评工作和深入学习实践科学发展活动紧密结合起来，定期召开干部培训会，全体党员培训会和全校教师培训会。通过干部培训会，提高干部的思想素质、业务素质，增进干部参与行评整改工作的积极性，激发创造性，推进部门的工作；通过全体党员的培训会，让全校党员在行评整改工作中率先垂范，做出表率，发挥党员的先锋模范作用，推动学校行评整改工作的深入开展；通过全校教师培训会，营造氛围，明确责任，增强老师的危机意识，强化教师的师风师德建设，通过交流和相互学习，提高教师的业务素质，为学校今后进一步的发展奠定良好的思想基础。
2、标本兼治，从源头上加强行风建设
学校实行“分级负责，条块整合”的工作机制和责任制，层层落实，找准症结所在，从源头上整改。(1)在依法治教方面：以义务教育绩效工资改革为契机，进一步修订和完善学校各项管理制度，规范以绩效为主导的收入分配制度，充分调动教师工作积极性。在广泛征求意见的基础上，讨论通过各项制度和考核方案，充分发扬民主，增强教师参与学校管理的积极性，提高工作的透明度。规范政务管理，深入推进依法治校和校务公开制度。
(2)在队伍建设方面：强化干部队伍和教师队伍职业道德建设，加大对干部、教师培训力度，加强检查考核，奖优罚劣，以赛促学，进一步健全竞争激励机制，重视青年教师的培养工作，建设一支勤政廉洁、爱岗敬业、务实创新的干部、教师队伍。校内继续抓好青蓝结对工作，促进三年内的教师更快更好地发展。校内骨干教师在帮助年轻教师的基础上，制定三至五年的发展目标，争当优秀教师。学校创造机会，请进来，走出去，邀请教育专家引领教师发展。
(3)在素质教育方面：更新教育观念，转变教育思想，进一步改进和加强德育工作，加快课程改革、学生评价制度改革，加快教育信息技术现代化进程，切实减轻学生过重课业负责，重视培养学生的创新精神和实践能力，不断提高教育质量，促进学生全面发展。
(4)在教育惠民方面：为了办好让人民满意的教育，学校要开门办学，广泛听取各方面的意见及建议，加强学校和家长，学校和家庭的联系，发现问题积极整改，注重落实，努力创造一流行风，促进学校教育发展。定期召开家长行风监督员座谈会，一方面学校领导向他们通报学校的发展情况和行风整改情况，另一方面主动听取他们的意见和建议。学校要努力为家庭服务，做到资源共享，让家庭得到实惠，提高家庭对学校的满意度。
3、强化教师师德师风建设（1）、我校按照教育活动坚持边学、边评、边改的基本要求，加强理论和业务学习两条线。一是认真做好全校性和教研组的每周一次理论、业务学习工作，及时向教师宣传党和国家的政策法规和上级有关文件精神；二是抓好教师继续教育学习管理，做好相关读书学习的材料管理，不断提高教师理论和业务水平。
（2）、加强和改进教师师德师风建设，以“学为人师，行为世范”为准则，以提高教师思想政治素质、职业理想和职业道德水平为重点，引导教师树立正确的职业理想，正确处理各种关系，把本职工作、个人理想与祖国的繁荣富强紧密联系在一起，爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献、主动工作，为培养德智体美全面发展的学生做出新贡献。我校制定了《教师师德评比要求》，并把师德规范作为绩效考核的重中之重，学校党支部和全体教师签订了师德承诺，以此树立教师的师表意识。（3）、学校要求教师充分关爱每一个学生，构建新型的师生关系，树立为学生服务的意识，公平公正对待每一位学生，尊重学生人格，全面关心学生成长，主动与学生家长联系，自觉地履行教书育人的神圣职责，以高尚的情操引导学生全面发展。
行评，整改是关键，学校将按照宛城区教体局、溧河乡中心学校的统一部署，结合学校的实际情况，按照此整改方案，有计划地开展整改工作，坚持“标本兼治、综合治理”，做到以整改促建设，以整改促改革，以整改促发展，并力争在整改行动中，做到思想认识领先，整改行动领先，行风建设领先，整改成绩领先，努力使学校各项工作再上新台阶。
王堂小学 2009年11月
第二篇：民主评议行风及执法队伍整训整改措施
民主评议行风及执法队伍整训整改措施
民主评议行风及执法队伍整训整改措施
在民主评议行风和执法队伍整训活动中，通过认真学习市委、市政府、市人大、市政协领导的讲话，根据征求意见情况，针对本人思想作风、工作作风、生活作风、组织纪律等方面存在的突出问题，认真开展了自查自纠。现制定整改措施如下：一、认真学习，提高
认识，边学边查
在行风评议和执法队伍整训活动中，本人通过认真学习党的十六大会议精神、胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话、中共中央《关于加强和改进党员干部思想作风建设决定》及市委、市政府关于加强党员干部思想作风建设的有关规定和一系列的法律、法规，同时还狠抓了市委、市政府关于优化安陆软环境建设的有关文件学习，深深感到开展行风评议和执法队伍整训是服务安陆发展第一要务的迫切要求，是努力践行“三个代表”和立党为公、执政为民的迫切要求，是不断加强提高自身素质的迫切要求。在思想上能真正统一到局行评和整训要求上来，在认识上达到了一定的高度，并做到了边学边查。通过学习十六大会议精神查自身与时俱进和工作创新的精神状态；通过学胡总书记在西柏坡上的讲话查自身勤政廉洁的情况；通过学法律法规查自身的法治观念的强弱；通过学习市委、市政府优化软环境建设文件查自身执行政策水平的高低等等。
二、明确要求，搞好结合，边查边改
本人在行风评议和执法队伍整训活动中，通过认真学习行评和整训文件，加深明确了行评和整训的指导思想和总体要求、对象内容和标准，以及实施步骤、组织领导与具体要求。为了深入开展自查自纠，本人根据局行评办、整训办的统一要求：一是注重做好行评整训与各项制度建设落实相结合；二是做好行评整训与提高办事效率相结合；三是注重行评整训与开展服务对象满意活动相结合；四是注重行评整训与明确职责、理顺职能、履行职责相结合。在注重结合的同时，自查本人存在的突出问题有以下四个方面：一是大局观念不强，有重收费轻服务的现象；二是工作方法简单粗暴，有工作作风不严谨的现象；三是开拓创新的精神不强；四是服务质量还有时好时差的现象。针对上述问题本人拟从以下四个方面进行整改：一是从思想上入手按立党为公、执政为民的要求，认真整改思想作风上存在的问题；二是从工作上入手，按市委优化软环境建设的文件及市委、市政府领导讲话要求，认真整改工作作风上存在的突出问题；三是从生活作风上入手，按照局机关制定的八项制度等规定要求，认真整改勤政廉政、严格执行规定制度上存在的突出问题；四是从执行纪律方面入手，重点整改执法不严、有法不依、违法不纠，乱执法、乱表态等方面存在的突出问题。
三、深入调查，制定具体措施，边改边上台阶
根据行评和整训的要求，本人除积极参加监督员座谈会、局班子座谈会、局中层干部座谈会和干部职工代表、老同志代表座谈会外，还深入到各股室、二级单位听取大家对本人在工作、思想、生活作风和组织纪律等方面存在的问题，同时在工作中主动征求服务对象的意见，在此基础上提出整改具体措施：一是把宣传和落实法律法规、市委市政府的有关文件精神作为工作的突破口和落脚点来长抓不懈；二是用协商办法解决服务对象和内部管理存在的分岐。即：在工作中要善于从不同对象出发，采取灵活多样的办法，注意不同对象的利益平衡及承受能力；三是积极推进和践行“阳光行政”和政务公开，杜绝个人搞暗箱操作和不参与暗箱操办用地手续，做到收费按物价收费许可证上执行、减免公开、分配公正；四是积极探索研究缩短办事程序和工作时间回收资料的路子。对涉及到带全局性、根本性的问题能大胆提出建议。使各项工作在边整边改中上台阶。
第三篇：中学民主评议行风建设反馈意见整改措施
按照市委教育工委、市教育局的统一部署，我校行风评议工作进入整改落实阶段。我们通过民主评议，认真查找学校廉洁从政和工作作风建设上存在的薄弱环节，解决招生、收费及师德师风等人民群众反映强烈的问题。围绕抓好自查自纠自评、广泛征求意见和边查边改三项重点工作，按照实事求是的原则，找准问题、解决问题、推进工作。我们开展的主要工作是：召开座谈会、走访、发放征求意见表等形式，直接听取社会各界、家长、教师的广泛意见和建议。对照评议内容和要求，重点要在解决涉及群众切身利益、群众关注的热点问题上，尤其是对教育收费、招生考试、教材教辅、补课行为、建设工程、物资采购、校务公开和师德师风建设等问题，广泛收集意见。在汇总分析各种途径收集的意见和建议的基础上，对查找出来的问题进行梳理，找准问题存在的主要原因。制定整改措施，扎扎实实地边查边纠，边整边改，确保整改措施落实到位，做好总结工作，形成自查自纠报告和整改方案。
在座谈会上、征求意见表中以及走访村居委会、街道等各有关单位，直接听取社会各界的意见和建议中，对我校的办学指导思想和教育教学成绩普遍表示欣赏，充分肯定学校的校风学风、规范收费和师德师风，认为学校的办学思想是端正的，校风、学风和班风是好的；认为教师的师德端正、教学严谨、爱岗敬业，对学生的教育是充满爱心；认为收费项目清楚，收费公开透明，没有乱收费的情况。对学校的办学条件有待完善、学生生源素质不高所带来的困难和问题表示理解。同时，希望学校和老师严格管理学生，促进校风、学风的不断好转。
根据对各种途径收集的意见和建议进行汇总分析，找出存在的问题及主要原因，制定整改目标和整改措施如下：
一、校风班风的问题
我校提出“学习因人而异，做人要求一致”的思路，树立“常规出战斗力”的理念。下大力气抓好学生的思想道德教育，改变以“堵截”的旧办法，建立以“疏导”为主的教育方法。来自全县四十多所初中校的新生在入学时经过一段时间的整肃，精神面貌发生了巨大的变化：打架吵闹的现象几乎绝迹，遵纪守法、文明礼貌的现象多了，勤奋向上的学风逐渐形成了。学校生机勃勃，充满活力。但个别班的班风和学风仍存在一定的问题。一些学生的学习态度不够端正，存在迟到、旷课现象；一些学生的行为习惯存在各种问题，比如乱丢乱扔、损坏公物的不文明现象，环保卫生的意识有待提高；学生打架的现象虽已减少，但仍然不时发生；个别学生的仪容服装不符合规范等等。虽然，学生家长和社会各界对学校合并后的校风和学风给予了充分的肯定，但提出的意见和问题，尤其是学生的打架现象和不良习惯，给学校的工作敲响警钟。为此，我校提出如下整改措施：
1、加强德育工作队伍建设，尤其是班主任队伍的建设。完善班主任工作岗位责任制度，推行班主任工作考核评价制度。改善班主任的工作和学习条件，对班主任工作要加大激励和奖励措施，营造一个有利于开展德育工作的氛围。积极开展理论学习、研讨交流活动，不断提高德育工作的理论水平和实践能力。学校要理解和支持学生处的工作，学生处要改进和加强工作。
2、加强对学生行为习惯养成的教育。德育工作要从大事着眼，小事着手，从规范学生的行为规范抓起，从学生的课堂纪律、衣着打扮、文明礼貌、卫生习惯、爱护公物等抓起，花大力气纠正不利于学生身心健康成长的、不利于学习、不利于形成良好校风的行为和习惯。主要是：纪律松散，迟到、早退、逃学，打架斗殴，仪表不端，不爱惜学校财产，乱丢乱扔，等等。引进“校讯通”系统，以此作为反映、反馈学生进校离校情况，促进家校互动联系，以及高效开展学生管理工作的一种先进手段。
3、加强对学生团干部、班干部和学生会干部的培训，发展学生自治、自律的能力，形成学生“自我教育、自我管理、自我约束、自我纠错”的德育网络，形成以学生为主体、教师有效指导相结合的教育互动过程，让德育工作从“他律”走向“自律”，学生在自律中，学会学习、学会生活、学会做人，使学生在学习、生活、成才、交往及个性获得主动的、全面的发展。
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二、师德师风的问题
对于我校教师的师德师风，反馈的意见和建议以肯定为多，但其中的一些意见，折射出学校师德的存在问题，应该引起注意。如：老师管理学生不严，有的老师只管上课不管学生，与学生沟通的方式不当；不按时上课和按时下课，有拖堂现象；个别老师上课用方言等等。应该看到职业怠倦现象已表现出来，工作积极性下降，潜力没有充分发挥，消极被动地应付工作，对教育改革与发展无动于衷，有得过且过的心理。这些情况，虽然存在于少数教师中，但对于教师队伍建设确是一大问题。为此，我校提出如下整改措施：
1、进行经常性的职业道德教育。要在全体教工中经常学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》以及有关教育法律法规，开展包括职业观、职业思想、职业责任和职业纪律在内的职业道德教育，提倡爱生敬业、自尊自爱、为人师表、改革创新的职业精神。努力培养一大批敬业爱岗、乐于奉献的教师，努力建设一支教育理念先进、师德高尚、业务精湛、驾驭现代教育技术能力强，富有改革创新意识，充满活力的教师队伍。要树立优秀教师的榜样。在学校教育教学工作中已经成长起来了一批优秀的教师，他们的教育实践和先进事迹，生动地体现了现代教师道德的崭新特点。要通过广泛的宣传，使教师们学习身边的先进思想和先进事迹，提高师德认识，激发师德情感。
2、加强教师队伍的改革开放意识、与时俱进意识、忧患意识的教育。要使教师们认识南安及学校教育的现状，从中找出我们的优势和劣势；认识教师肩负的责任，从中增强工作责任感；认识我区、我校与先进区、先进学校的差距，增强危机感，从中找出努力的方向。
3、坚持他律与自律并举，重在内化。师德的形成，是由外部的他律逐步地转化为自我内部的自律的过程。在师德教育中，要有效地运用外部力量——他律形式。我们要健全并规范教育教学管理制度和考核评价制度，进一步规范教师的教育教学行为，预防并及时、有效、妥善地处理各类教学事故，维护正常教学秩序，使教学走向规范化、严谨化、科学化，建设良好的校风、教风和学风，有效地地促进良好师德的形成。强化教师的道德意识，重在自律，重在内化。要激发和依靠教师发自内心的信念，一个教师只有发自内心地对人民教师道德义务的真诚信服和具有强烈的责任感，才会在教育实践中恪守人民教师的道德要求，才会充分发挥主观能动性，主动积极地完成教书育人的任务。
4、要严谨治学，不断学习。要努力改变我校教育科研气氛不够浓厚的状况，开展新课程的研讨和实践，包括新教材的基本理念、基本特点与新课程相关的课堂教学模式、教学评价、信息技术应用以及教师的教学观念、学生的学习方式的学习与研讨。要经常反思实施新课程过程中的体会、感受及经验。要转变教育观念和课程理念，建立和形成旨在充分发挥学生主体作用的探究式学习方式，以此作为突破口，推动我校教育教学质量的发展。
三、学校管理的问题
在反馈的意见与建议中，普遍对教育收费情况表示满意，认为收费项目清楚，收费公开透明，没有乱收费的现象。对确有困难的学生和低保户的学生，学校能减免收费，帮助解决他们的困难。学生和学生家长的意见中，比较集中的是对学校办学条件的问题和希望。比如增加图书馆的藏书量及开放时间、提高学校食堂的服务水平、开设班级图书角、开设校园英语角、举办校园读书节、增加校园绿化面积完善体育卫生及其他教育教学设备等等。为此，我校提出如下整改措施：
1、加强党风廉政建设，要坚持从严治党、从严治政；要立足教育，着眼防范；要实行责任制，强化责任追究。要完善监督制约机制，规范在前，预防在前，从源头上预防和治理不正之风。学校党政干部，要带头遵纪守法，自觉接受群众监督，经常进行检查反思，做遵纪守法和依法办事的模范。进一步增强依法行政、依法治教意识，逐步规范和完善校务公开制度，不断加大学校的民主管理和民主监督的力度，提高群众的满意程度。
2、严禁乱收费现象，加强对教育收费的管理。收费要严格按教育部门和物价部门规定的项目和标准收取，不得随意另立收费标准，提高收费标准。收费项目、标准、依据、用途，要张榜公布，接受社会监督。
3、严格财务管理，严禁违反财经纪律，严格执行财务规章制度。严格执行“收支两条线”的规定，加强经费投入与使用的管理。严禁违规操作，大宗物质采购必须有3人以上参加；工程建设项目必须按有关规定进行招标投标。要本着勤俭办事的精神，严禁铺张浪费，减少办事环节，提高运转效益。
4、加强对学校固定资产管理的监督，做好固定资产的会计核算，健全固定资产的明细分帐，做到帐物相符，定期进行清产核资工作，强化财产的购置、领用、报废等手续的管理，做好学校财产的维护保养工作。
5、争取上级政府部门、有关单位和社会各界的支持，精心规划，认真筹备，加快校园改造的步子。在学校总体改造实现之前，总务后勤人员要尽职尽责，积极工作，主动克服困难，努力改善学校的办学条件和师的工作学习条件，做好学校财产和教学设施的管理，及时维修维护增补教学和活动的设施设备。
教育涉及千家万户，事关人民群众的切身利益。我校这次在民主评议行风中，所收集的各种意见与建议，既反映了群众对学校办学质量和老师工作的肯定，也反映了学校工作中还存在一些不容忽视的、群众不满意的薄弱环节，尤其是校风问题。校风、班风、教风、学风、考风，是学校最基本的行风。学校的行风建设，应该从狠抓校风、班风、教风、学风、考风入手，常抓不懈，抓出成效。
学校虚心接受学生、家长和社会各界对我校行风建设提出的意见和建议，针对群众关注的热点，学校工作的难点和薄弱环节，以更高的认识、更大的决心、更有力的措施，推进我校行风建设向纵深发展，促进学校的办学水平和教育教学质量的不断提高，努力办人民满意的学校。
第四篇：民主评议行风工作
横涧供电所民主评议行风工作
自
查
报
告
首先，认真学习贯彻国家电力公司的通知精神，提高认识，紧密结合省电力公司对供电所规范化管理要求的标准，努力搞好示范窗口建设，并把创建活动当作2004年一项重点工作来抓，讲究实效，始终坚持在提高职工素质、提高服务质量和完善服务功能上下功夫，强力推进农电“两改一同价”工作的顺利进行，把切实减轻农民不合理用电负担落到实处，开拓农村电力市场，以提高社会效益、企业效益为目的，推动所内工作的全面进步。现将今年我所行风评议自查情况汇报如下：
一、基本情况
我所共有职工4名，营业员1名，统管电工16名，电工班2个，所辖行政村35个。其中磨口乡2个行政村、潘河乡1个行政村、东明镇1个行政村，全部实行了农电统管。农村供电台区86个，配变容量3860KVA；10KV线路4条，长度142.57KM；总户数为8423户，总人口35663口，通电率达到100%，装设电表箱9601只，乡镇企业台区31个，配变容量5150KVA，年售电量800万KWH，10KV线损达到9.11%，400V线路综合线损率达到10.86%。
二、营业环境自查情况
我所开展农村供电营业规范化活动以来，依照规范化服务标准要求，加大硬件建设力度，在硬件建设上，本着厉行节约的原则，力求做到整洁美观，因地制宜，讲究实用，我所在原址对面现新建造一座高标准的营业办公楼。办公楼内设有营业室、值班室、会议室、所长办公室等，营业室总面积为560平方米，醒目的“文峪供电所客户服务中心”的匾牌，悬挂在营业室的正面墙上，营业室内各种制度齐全，营业窗口服务标牌明显，统一制式，固定摆放。全所工作人员及营业人的姓名、照片、岗位和工种设置图版，公布上墙，以方便客户及客户监督。
为方便客户，我们在营业室内配备了休息座椅和饮用水，放置了雨伞、打气筒、工具等便民用具，印制了便民手册，供客户翻阅咨询。在营业室内公布各种电价，收费标准，即：农村低压到户电价、帖费收取标准、业务报装工作流程、供电所优质服务八项承诺、优质服务八字方针等，为客户创造了一个方便满意、舒适良好的营业场所。营业场所内卫生经常保持整洁，卫生责任区和责任人明确，建立卫生清洁制度，在营业室内摆放有“禁止吸烟”的明显标志牌。
三、服务行为自查情部况
供电所是面对客户的窗口，我们把搞好优质服务，开拓农村电力市场当作各项工作的重中之重，注重抓职工队伍建设，强化素质，狠抓管理，促进各项工作上水平。按照县局优质服务八字方针“优质、方便、规范、真诚”来规范我们的服务行为，做到想为客户所想，急为客户所急，需为客户所需，一切从方便客户出发，从一千瓦时电量做起，开拓电力市场，接待客户要热情周到，客户就是上帝，对客户服务力求完美。
要求工作人员坚持上岗统一着装，实行挂牌上岗，接待客户时使用县局编制的《供电营业文明用语及服务忌语》，对客户提出的业务咨询和用电问题给予耐心细致的解答，做到百问不烦。工作人员在服务中严禁吃、拿、卡、要客户，在上门服务时要求佩带工作服务牌。
2006年8月，所人员参加了局组织的培训班，先后组织所内人员及统管电工参加了局里组织的安规培训及规范化服务培训班，提高了全所职工的业务技术素质和优质服务意识，增强了为客户服务的工作水平。
四、电价、电费情况
严格执行电价政策。按台区制作了电价、电量、电费公布栏，每月坚持做到“三公开”，按月公布。在农村用电管理上全面实行了“三公开、四到户、五统一”。营业室配置了电脑，实现了营业微机管理，实行微机开票，使用县局印制的统一发票，客户档案统一输入电脑管理。
每月收取的电费和维管费，按规定的日期及时上交局及总站，并采取坐收和上门收相结合的方式，保证了电费回收月结月清，对总站下拨的维管费设定专人管理，严格财务制度，做到收支帐目清楚。
五、报装和维修情况 实行农电管理和成立营业室以后，新装增容用电等业务，由营业专门柜台统一受理，按规定程序，实行“一口对外，内转外不转”的原则，向客户提出服务承诺，业务办理不超过15分钟，在办完手续后，用户接电安装时间不超过3个工作日。
所里设置值班电话，向客户公开电话号码，实行24小时值班制度，昼夜值班，做到出现事故及时处理。到达事故现场和抢修时间最长不超过120分钟。进行设备检修时，实行计划检修，实施“零点工程”，以此保证客户的用电。计划检修停电，7日前发出停电通知，告知客户。农村居民用电保证率达到98%以上，对重大活动、重点工程建设和季节性用电保证率达到了100%。
六、便民措施情况
在供电服务中，我们始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，采取多种方式，为客户提供方便，定期组织便民服务活动和用电宣传活动。对确有需要的烈军属、残疾和孤寡老人提供上门服务，解决他们用电中的实际困难。对于他们来说缴电费十分不便，我们便提供上门服务。客户在营业场所交费时间，每人次不超过8分钟，为方便客户，变原来的多台区为一个收费点，为现在的派人员到台区进行收费，大大方便了客户，今年元—4月份，开展便民活动13次，为残疾、孤寡老人提供上门服务26次。
七、社会监督情况
我所坚持主动接受客户的社会监督，公布了农村用电监督电话，营业室设立了意风箱、意风薄，对客户提出的意见和建议在7日内做出处理并答复。在客户中聘请服务质量监督员4名，对供电所工作实行全面监督。定期每季度召开一次客户座谈会，广泛征求客户意见和建议，走访客户。实行每月一次所长接待日制度，所长亲自处理解决客户提出的问题。2001年7月以来下发《河南省电力系统服务调查表》28份，回收后统计结果为：满意率为94.5%，较满意率为5.5%。
在本次民主评议行风工作中，由于我们管理措施服务到位，在乡政府大力支持下，在2002年、2003年曾两次被市电业局、省电力公司命名为“河南电力规范化管理供电所”，在今后工作中，我们要更进一步深入开展规范化服务活动，为争创一流企业奠定坚实的基础。
横 涧 供 电 所
二00六年五月十五日
第五篇：民主评议行风工作
上海虹桥医院开展民主评议行风工作方案
为切实抓好我院民主评议行风工作，进一步转变作风，提高医疗卫生服务质量，根据市卫生局《关于印发上海市医疗机构开展民主评议行风工作实施方案的通知》的精神，结合我院实际，制订本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实市纪委九届六次会议精神，紧紧围绕医疗卫生改革与发展的任务，着力解决人民群众关心的热点难点问题，下大力度纠正医疗服务中存在的不正之风，进一步转变服务态度、提高医疗质量、加强医德医风建设，树立“三好一满意”的良好形象，为推进医院科学发展、促进医患和谐、建设幸福上海做出应有的贡献。
二、组织领导
为加强对行评工作的组织领导，我院成立了行风评议工作领导小组和办公室（见附件）。各科室负责人要把行风评议工作摆上重要工作日程，加强组织领导和协调工作，把接受行风评议与“三好一满意”活动有机结合起来，以评促建，以建迎评。
三、评议范围和内容
本次行风评议的范围是全市医疗机构，我院行评工作在全院范围内进行。评议内容如下：
（一）医院领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制的情况；
（二）开展“三纪”教育和职业道德教育，强化服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量的情况；
（三）医务人员廉洁行医及行政管理人员廉洁从业（包括拒收“红包”、回扣及案件查处等方面）情况；
（四）医院内部规范化管理和制度建设情况；
（五）为解决群众看病就医问题所采取的便民利民惠民措施等情况；
（六）行风建设的其他有关情况。
四、评议的方法步骤
今年的行评工作从5月份开始，11月底结束，分三个阶段组织实施，各党支部、各科室可结合实际，将各项工作穿插进行，相互依托，相互促进，并及时把各阶段工作开展情况于转段前书面报送院行评办（设在院监察室）。
第一阶段（5月底前）：筹划部署，宣传发动。
结合我院工作实际，重点做好以下四项工作：
（一）建立机构。院部成立医院行风评议工作领导小组和行风评议办公室，建立健全工作机制。各科室要相应成立以负责人任组长的行评工作小组，加强科室行评的组织领导工作，并将行评小组名单报院行评办。
（二）制定方案。根据省、市总体工作部署，院部统一制定行评实施方案，各党支部、各科室按医院的实施方案执行。
（三）深入发动。召开动员大会，学习文件，明确任务，各党支部、各科室、班组要层层组织宣传发动工作，确保全院干部职工熟悉明确行评工作的目的、意义、内容和要求。
（四）广泛宣传。各党支部、各科室要充分利用各种有利条件，采用多种形式和渠道广泛宣传介绍医院及科室行风建设情况，积极征求群众的意见建议，接受社会评议和监督。
第二阶段（6月至9月）：查找问题，落实整改。
各党支部、各科室要以切实解决突出问题、推动工作发展为目标，以查摆问题为载体，坚持边查边改、以查促改，边改边建、评建结合，务求以实际行动取得工作实效。本阶段要重点做好的工作：
（一）广泛收集意见。各党支部、各科室要采取多种途径收集社会各界及患者对医院及科室的意见和建议，认真梳理分类，查找存在问题。上海虹桥医院开展民主评议行风工作方案
（二）认真配合工作。院行评办认真协助配合市行评团（办）组织的明查暗访、问卷调查、走访座谈、个别谈话、情况汇报、反馈意见等工作，各党支部、各科室要积极做好协调配合工作，保障各项行评任务圆满完成。
（三）公开整改方案。各党支部、各科室要根据上级行评团（办）反馈的意见和自身查找的问题，结合工作实际，研究制定整改措施报送院行评办，由院行评办将整改方案及时予以公示，接受群众监督。
（四）认真组织整改。对查摆出来凡能整改的问题，要迅速整改；整改条件尚不成熟的，要认真分析研究，创造有利条件，制订整改措施，做好反馈解释工作，并写出专题书面报告交院行评办汇总。
第三阶段（10月至11月）：组织评议，总结通报。
全院将积极配合市行评团（办）的评议工作，重点做好以下四项工作：
（一）准备相关资料。院行评办将按照《测评表》的内容，认真准备有关资料，集中放置备查。各党支部、各科室要积极配合做好相关准备工作。
（二）做好工作汇报。院主要领导向组织评议的上级行评团（办）领导汇报我院开展行评工作的情况。
（三）协助相关工作。院行评办积极协助上级行评团（办）认真组织有关人员的座谈会、个别谈话、民主测评和问卷调查及评议等工作。
（四）认真搞好总结。行评工作结束后，各科室于10月底前将工作总结报送院行评办。院行评领导小组将对成效明显的科室和表现突出的个人予以表彰；对工作不力的责任人，要严肃处理，追究责任。
五、评议工作要求
（一）加强组织领导。院长、书记亲自抓，亲自研究措施，亲自督促工作进度，亲自解决重大问题，分管院领导按照分管方位具体抓，纪检监察部门组织协调。各科室负责人是直接责任人，要亲自抓好工作落实，充分宣传发动干部职工人人参与，形成责任明确，上下联动，密切合作，高效畅通的行评工作机制。
（二）深入查找问题。通过多种渠道，采取各种形式，广泛征求、收集患者和社会各界的意见和建议，把群众最关心、反映最强烈最突出的问题，找准、找全、找实，如发现违法违纪问题，院纪委将认真调查处理。
（三）认真落实整改。各党支部、各科室对查找出来的问题，要高度重视，认真梳理；要逐条理清，逐个分析原因，逐项采取措施落实整改；院行评办及相关职能部门要加强整改工作的监督，重点检查措施完不完善、落实工作到不到位、整改成效明不明显、群众满不满意。
（四）坚持评建结合。各党支部、各科室要把行评工作与科室业务工作、与“三好一满意”活动、“创先争优”活动、“纪律教育月”等活动结合起来；坚持把查找问题、落实整改、建立和完善制度贯穿行评全过程；加强制度创新，建立起完善的行风建设和纠风工作长效机制。
（五）加强沟通联系和督导检查。院行评办要加强与上级行评团（办）的沟通与联系，积极支持、配合上级行评团（办）的工作。认真对待评议代表的质询、意见、建议，确保评议代表顺利履行职权，对评议中反映出来的问题，要认真研究和落实整改，并向社会公开。
（六）注重宣传交流。要通过举办征文比赛、演讲比赛、座谈讨论、文艺演出等多种形式，用简报、院报、内部网络及新闻媒体进行广泛宣传，积极宣传行评活动，宣传医院的先进典型，形成行风建设的良好氛围。各党支部、各科室的好典型、好经验、好做法，要及时向院行评办报送，以便推荐表彰先进。要结合行风评议工作，创新行风建设制度和措施，并及时总结，加以推广，以点带面，典型引路，推动医院行风建设不断深化。
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