中小企业网络营销存在的问题及改进措施.

第一篇：中小企业网络营销存在的问题及改进措施.

中小企业网络营销存在的问题及改进措施 郑州华信学院 王军华

摘 要:当前,由于信息技术的深入发展和普及,互联网被企业和个人广泛使用。因此,企业经营的外部环境已经是网络经济的背景,中小企业的营销方式将转向网络营销。

关键词:中小企业 网络营销

中图分类号:F713.5 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(201008(c-045-02 1 网络营销的含义及特征 1.1 网络营销的含义

网络营销是企业在互联网上,通过网络媒体的信息平台进行多种方式的低成本营销,营销目标更直接地针对目标客户。企业可以利用的网络平台包括著名的门户网站、第三方电子商务网络平台、企业网站等。企业采取的网络营销方式包括企业网站的搜索引擎推广、网络广告、电子邮件营销、博客营销等。

1.2 网络营销的特征

(1时时交易。网络营销可以时时交易,不受营业时间的限制,方便客户随时选择商品、及时定货。企业延长了销售时间,促进了销量。

(2处处交易。企业采用网络营销方式就使销售脱离了店面销售的空间局限,使遍及各地的消费者能够与企业形成一个在线的销售网络,消费者可以在任何地点享受网上购物。

(3随时沟通。通过网络平台,消费者可以随时与企业进行购买商品与服务的信息反馈,能够反映消费者的个性需求,企业就可以为客户量身打造特色商品与服务。中小企业网络营销存在的问题

2.1 中小企业缺乏网络营销的专业员工

我国的中小企业由于经济规模小,一般难以雇佣既懂得营销与互联网技术的复合人才。企业的营销人员通常善于传统的营销模式,对新兴的网络营销还很陌生。而计算机专业的员工侧重在网络技术方面,与客户的沟通能力有些欠缺。这样就导致中小企业网络营销开展的十分缓慢,还没有构建好网络营销体系。因此,对于那些既懂得信息技术,又擅长营销业务的复合型人才才能担负起中小企业网络营销重任。

2.2 中小企业缺乏足够网络信用形象

在现实社会中,中小企业的企业形象是一个长期建设的过程,而在网络上的信用形象是与现实企业形象直接相关的。客户由于缺乏对企业的足够认知,并且网络自身导致的信息不对称,致使客户缺乏对企业的信任,中小企业的网络营销遇到了信用障碍。网络营销不同于现实中的营销,前者是虚拟的营销,客户对于收货和付款都存在顾虑。中小企业能否秉持诚信为本,树立企业的品牌形象是企业网络营销成功的关键。同时,由于网络传递信息十分快速,中小企业在运营过程中的任一环节出现了问题,都会完全暴露在客户面前,给企业的形象与信用造成了压力。

2.3 中小企业对网络营销的认识错位

大部分中小企业没有网络营销的相关经验,产生了网络营销的认识错位。有的中小企业的管理者认为网络营销就是建立企业的网站,没有发挥网络营销应有的作用。还有的中小企业管理者认为网络营销的作用很小,企业依靠的仍然是传统营销模式,网络营销仅仅是时尚。这些对网络营销认识的错位就抑制了网络营销与传统营销的资源整合,也忽视对网络营销的深入研究与开展。这样就导致企业不能够通过网络营销达到营销的目标,中小企业的网络营销处于低水平状态。2.4 中小企业的网络营销方式有待拓展

中小企业需要根据自身条件选择适合的网络营销方式。目前的情况下,中小企业存在网络营销方式单一,需要拓展多样的网络营销方式。中小企业的网络营销方

式通常以搜索引擎和网络广告为主,对网络营销方式缺乏创新。众多企业的网络广告给网友造成了很大的心理抵触,对企业的宣传产生了不利影响。中小企业的网站不仅仅是广告宣传的手段,更应是企业文化理念对外宣传的窗口。中小企业的网络营销方式在广度和深度上都应进行拓展。

2.5 中小企业缺乏对网络客户的营销管理

中小企业由于受到成本的制约,企业做了市场细分,并为重点客户打造了特色服务,而忽视了小客户。而在网络营销背景下,那些重点的客户并不是企业最终的营销目标,中小企业不需要花费很大的成本就能够与众多的小客户进行营销沟通。而这些小客户占据中小企业销售额的大部分。当前,中小企业的网络营销忽视了小客户的信息,没有深入挖掘小客户的有价值的需求信息,从而丧失了网络客户。同时,互联网的线上客户与线下的客户有很大区别。客户可以在互联网上搜寻到其所需要的信息,不再对企业有依赖,客户的选择变得更多。中小企业对客户的影响力变弱。网络营销的主导权从企业转向了客户,客户使企业商品信息对称,减少了在传统市场上的买卖双方博弈的程度。企业失去了信息控制优势,客户可将有价值的信息通过网络在客户群里传播,使商品信息透明度增强。因此,中小企业如果忽视了网络客户的营销管理,就会使其营销策略失败。中小企业网络营销的改进措施 3.1 打造网络营销的高素质人才

在网络化时代,中小企业的网络营销急需网络营销与网络技术集一身的员工。这样的高素质员工可以适应网络营销对企业服务效率的挑战,因此,企业可以引进网络营销人才和对员工进行培训。中小企业可以与高校、咨询公司合作来培训员工。培训内容包括对网络客户信息的收集和分析能力,提高员工的服务意识和与客户进行网络沟通能力。这些网络营销人才还要懂得电子商务、物流配送、支付结算等知识,这样的员工才能为网络客户提供安全、快捷、方便的服务。因此,中小企业的人力资源应建立网络营销的培训制度,针对网络营销的战略和客户消费的变动及时进行培训,不断提高员工素质与认识,为中小企业的网络营销的开展奠定人才基础。

3.2 提升中小企业的网络信用形象

中小企业进行网络营销的重要基础就是企业的信誉。企业网络营销的一个内容就是促使网上客户确信企业的产品质量和服务效率,其集合就是企业的网络信用形象。中小企业可以通过以下方面建立企业的网络信用: 3.2.1 加强企业网络品牌建设 45 Marketing营销策略

《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE 中小企业通过加强企业网络品牌建设,进行宣传企业的文化理念,让网上客户认同企业的价值观,提高用户对企业的忠诚度。中小企业的网络品牌建设要加强网站硬件设施的投入,同时也要对软件维护进行管理,加强中小企业的网络平台的长期稳定并不断更新企业信息。同时,中小企业应增强危机公关能力,消除威胁到企业形象的事情。中小企业应积极参与社会的公益活动,塑造正面的企业品牌形象。

3.2.2 增强产品质量与售后服务

中小企业只有增强企业的产品质量和提升售后服务水平才能提升企业的网络信用。在产品质量方面,中小企业要确保网上展示的产品与客户收到的产品没有差异,达到客户的心理预期。在售后服务方面,中小企业应做好商品的配送、退换货、售后维修等。中小企业应对客户的支付安全负责。中小企业应加强的网络支付安全的认证和监控,确保客户的交易安全,对客户的个人资料、购买商品等隐私进行安全保护。

3.3 拓展网络营销的方式

中小企业可以采取以下方式进行网络营销方式的扩展:(1搜索引擎。中小企业可以依据自身经济条件选择搜索引擎宣传企业网站,并且通过SEO优化使网络客户

浏览到企业网站。(2口碑推广。当中小企业网站留给浏览客户以深刻的美好印象后,这些客户便会相互宣传。(3活动推广。中小企业的网站通过举办活动来扩大知名度。如企业举办的企业年会、论坛、促销等。(4中小企业还应根据网络发展而创新营销方式。如博客营销、播客营销等。

3.4 加强网络客户的营销管理

中小企业应创建并维护客户数据库,增强企业对客户需求的了解和分析。中小企业还应建立网上客户投诉中心,消解客户对企业不满,维护好企业与顾客的关系。中小企业通过网上沟通为客户解答产品、支付方式、售后服务等重要的信息,增强网络客户的购买体验。企业对网络客户的营销方式转变为以网络客户为主导,对网络客户感兴趣的事物进行深度传播,以获得扩散效果。

总之,网络营销必将成为中小企业的主导营销方式,而中小企业通过网络营销扩大了营销的时间和空间,实现中小企业的低成本发展。

网络原创设计服饰品牌如何商机无限 湖南科技学院经管系 盘娟梅

摘 要:从服饰业发展趋势看,我国必须重点关注并发展设计师品牌,原创设计师品牌是我国服装业及服饰品牌发展的必然趋势。网络是设计师创造自己的品牌、展露才华的低成本平台,如何引导和促进我国网络原创设计师服饰品牌的良性发展,是本文所要研究的内容。

关键词:网络 原创设计 服饰 品牌

中图分类号:F272.3 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(201008(c-046-03 1 网络原创设计师品牌的兴起与发展

互联网的迅猛发展,为一些原创设计师们提供了巨大的发展空间和良好的平台。众所周知,服装品牌的结构涵盖设计师品牌和公司品牌。从欧美服饰品牌发展

结构的变迁中可以看出,公司品牌和设计师品牌一直以来都是共存的,而在中国,大部分类别是公司品牌,设计师品牌少之又少。在我国上世纪末,服饰市场上开始出现了少量的设计师品牌。但更多的设计师品牌的雏形在网络上开始萌芽,出现了诸如裂帛、阿卡、后构想、笔触、一亩田等为网络消费者所熟知的品牌。我们把这些以网络作为推广平台的设计师服饰品牌称为网络原创设计师服饰品牌,以下简称网络原创设计品牌。

本文研究的网络原创设计品牌主要是指服装设计师运用互联网的优势,以网络消费者为目标群体,应用电子商务技术开设网络店铺,从而建立起来的服装品牌。不包括传统服装企业通过互联网进行销售和推广的公司品牌或通过传统渠道建立的设计师品牌。

目前,淘宝网上出现了许多标有“原创设计”字样的店铺,很难统计出此类网络店铺的具体数据,但可以用不计其数来形容。还不能将网络上出现的这些原创设计服饰都称之为原创设计品牌,一个完整的品牌不仅是一个名称,它应该包含许多信息。只有将这些信息最大限度地整合起来,才是一个完整的品牌。如品牌名称,品牌标识与图标、标志包装等显性要素和品牌承诺、品牌个性及品牌体验等隐性要素。按这个标准,基本具备这些要素的店铺很少,有的店铺有了品牌名称,但是缺少品牌的隐性要素,而一大部分店铺中虽有原创的设计款,但实际上处于无品牌经营状态。网络上的原创服饰良莠不齐,它们亟待专业的引导。我国网络原创设计品牌得以迅速发展的主要原因

首先,网络平台可以实现最大化互动。在品牌塑造和推广的初期,设计师在各种论坛发帖,参加消费者虚拟社区活动,通过口传、转帖来提高品牌知晓度及店铺的点击率,这种病毒式传播效应是传统的媒介所不能替代的。论坛和社区中聚集的群体具有相似的兴趣和偏好,这样的群体筛选方式传递的品牌信息也是最有效的。在网络环境下,电子公布栏、页面留言、邮件、旺旺、论坛等使得商家与消费者互动变得便捷直观。

其次,网络可以帮助网络原创设计品牌营销的全过程以最低成本、最高效率实现。品牌信息的发布和传播以及品牌的推广和促销费用大大降低;设计师甚至可以只进行品牌定位和设计,将生产、销售等完全利用外部资源,可以通过网络自主选择最佳原料供应商和最低供货价格,降低采购成本;通过消费记录和评价来收集和管理客户信息,有效减低调研费用等。由于其它支出减少了,网络原创品牌可用更多的人力物力财力进行设计创新和与顾客沟通。网店有很大的优势多款定量,满足消费者多元化需求,从而赢得更多的市场机会。

再次,目标群体追求个性化消费和实现自我。网络原创设计品牌是在现有的传统公司品牌与一些无名牌两个细分市场之间创造的一类全新品牌。我国一些设计感强的本土公司品牌大都定位在高端市场。在我国,还没有形成一个明显的中产阶层,许多公司企业

作者简介:盘娟梅(1972-,女,湖南科技学院经管系副教授,北京大学光华管理学院访问学者。

46《中国商贸》 CHINA BUSINESS&TRADE Marketing营销策略

第二篇：中小企业财务管理存在的问题及改进措施研究

2017届学生毕业设计(论文)

管理会计在中小民营企业的应用研究

系 别： 年 级： 学 号： 姓 名： 专 业： 指导教师：

会计系 2014级 201416030062 鲍明月 财务信息管理 许婷婷

二〇一七年五月

摘要

摘 要

随着我国经济体制改革的不断深入，我国经济得到了高速发展，尤其是我国中小民营企业经济更是获得了空前的发展，并已经构成我国国民经济总量的重要组成部分。当前阶段，我国中小民营企业总体呈现规模偏小、内部治理不够完善、综合竞争能力不足等特征。为适应外部激烈的市场环境，中小民营企业必须提升自身管治水平，而管理会计直接服务于企业管理，是现代企业管理与会计的有效融合体。本文主要针对管理会计如何在我国中小民营企业中应用与实践、以及如何解决中小民营业发展中存在的系列问题进行了深入的研究。

首先，针对我国中小民营企业概念与内涵进行了界定，且对管理会计的基础理论与理论框架及工具进行了详细的描述。

其次，针对当前我们中小民营企业应用管理会计存在的一些问题进行研究。主要体现在管理会计的应用过程与实践相脱节、管理会计的实践与应用缺乏规范性以及中小民营企业的管理会计人员素质偏低和管理会计的应用环境等因素影响。

再次，结合HY公司的实际情况，针对管理会计在HY公司的实践与应用进行了研究。主要体现在HY公司管理会计的全成本管理、经营决策分析、预算管理及业绩考评等方面研究。

最后，针对HY公司当前管理会计运用过程中存在的问题，提出了一种HY公司管理会计应用问题改进方案。该方案明确了管理会计是在科学合理的战略目标下实践与应用，通过规范业务流程、完善内控制度来规范公司的全面基础管理工作与防范公司的重大风险；通过全面预算管理将公司的经营管理纳入可视化计划管理阶段，充分体现了事前预测规划、事中控制及事后分析改进的管理思路；通过培育良好的企业文化，营造良好的管理会计应用环境基础，以实现管理会计服务企业管理及提升企业核心竞争力的服务目标与综旨。

关键词：管理会计、中小民营企业、企业经营管理

I

ABSTRACT

ABSTRACT With the reformation of our country economic system, our country economy achieve rapidly development, especially the small and medium-sized private enterprise economy, and it will become an important part of our national economic aggregate.At the current stage, the small and medium-sized private enterprise exists some characteristics, such as small-scale, inadequate of internal governance, lack of comprehensive competitiveness.In order to adapt to the external competitive market environment, the small and medium-sized private enterprise must improve their governance standards.And the management accounting is used to service directly in the corporate management, it is the effective integration of modern business management and accounting.In this paper, the use of the management accounting in the small and medium-sized private enterprise and how to resolve the problem existing in the development process are deeply studied in this paper.Firstly, the concept and connotation for small and medium-sized private enterprises are defined, and the basic theory and the theoretical framework of the management accounting are also presented.Secondly, the existing problems of the small and medium-sized private enterprises using the management account are considered.Such as the application process of management account is isolated from its practice, lack of criterion existing the practice and application of the management account, and the factors deriving from the low quality of management account officer and manage environmental in the small and medium-sized private enterprises.Again, combining with the HY company's actual situation, the practice and application of the management accounting applied to the HY company are studied.The applications include the whole cost management, the analysis of operational decision , the budget management and performance appraisal of the HY company management accounting.Finally, an improved plan is presented that resolving the problem existing the process of HY company applying the management account.This plan explicit the practice and application of the manage account under the scientific and rational strategic objective.Through the standardization of the business processes, improving the internal control system, in order to standard the overall foundation management

II

ABSTRACT and prevent the significant risk of company.Through the overall budget management, the company management will be incorporated into a visualization program management stage, And this method fully reflects the management idea of the prior forecast planning, medial controlling, post-analysis and improving.Through the cultivation of good corporate culture and the creation of a favorable environment of management accounting, in order to realize the goal that the management account services the enterprise management and the enhance the core competitiveness of enterprises.The Key Words: Management accounting, enterprise, enterprise management

III

small and medium-sized private 目录

目录

第1章 绪论.............................................1

1.1 选题背景与意义..............................................1 1.2 外研究发展现状综述..........................................1

1.2.1 国外研究现状....................................................2 1.2.2 国内研究现状....................................................4

1.3 本文主旨....................................................5 1.4 本文主要研究内容............................................5

第2章 理论综述.........................................6

2.1 中小民营企业的内涵..........................................6

2.1.1 中小企业........................................................6 2.1.2 民营企业........................................................6

2.2 管理会计的理论..............................................7

2.2.1 管理会计的研究对象..............................................7 2.2.2 管理会计的目标..................................................8 2.2.3 管理会计的职能..................................................8 2.2.4 管理会计的工具..................................................9

第3章 我国中小民营企业管理会计现状分析................12

3.1 管理会计在我国中小民营企业的应用现状.......................12

3.1.1 我国企业以西方管理会计理论为基础...............................12

3.2 我国中小民营企业管理会计应用存在的问题.....................12

3.2.1 中小民营企业管理会计的应用与理论相脱节.........................12 3.2.2 中小民营企业的会计人员素质偏低.................................13 3.2.3 管理会计在中小民营企业的应用缺乏规范性.........................13

第4章 HY公司管理会计的应用实践分析....................14

4.1 HY公司基本情况及发展历程简介...............................14 4.2 HY公司组织机构设置.........................................14

IV

目录

4.3 HY公司管理会计的岗位职能设置...............................15 4.4 管理会计工具在HY公司的应用实践分析........................15

4.4.1 全成本管理.....................................................15 4.4.2 经营决策分析...................................................16 4.4.3 业绩考评.......................................................16

第5章 HY公司推行管理会计存在的主要问题和改进方案......18

5.1 存在的问题.................................................18

5.1.1 企业战略规划目标不清晰.........................................18 5.1.2 内部管理流程与机制有待持续改善.................................18

5.2 改进方案...................................................19 5.3 结论与展望.................................................19

结束语...................................................................................................21 致

谢...................................................................................................22 参考文献...............................................................................................23

V

第1章

绪论

第1章 绪论

1.1 选题背景与意义

当前，在经济发达的西方国家，企业应用管理会计已十分普遍与成熟。在全球经济一体化的大市场环境下，企业的竞争日益激烈，企业为了适应全球日益激烈的竞争环境，都陆续改变了传统的管理理念，同时纷纷采用高科技制造技术。这些外部经营环境的巨大变化，都不同程度影响到管理会计发展及运行环境，使得管理会计理论体系的发展与研究逐步得到提升与完善。

我国的管理会计基本上是学习和借鉴西方国家的管理会计理论体系，从西方引进，其在我国企业的应用水平还有待提高，特别是在我国中小民营企业。由于中小民营企业的内控制度还不够完善，内部管理较混乱，缺乏健全完善的约束激励制度与先进的企业管理体系，形成了管理会计在中小民营企业还没有被广泛应用或应用水较低的现状，也影响了管理会计在我国中小民营企业的广泛应用与开展。同时由于我国会计人员水平不高，对管理会计分析能力不足，难以将管理会计信息与企业决策有效结合。以上多方因素的影响，严重限制了管理会计的作用在我国企业的发挥。由于管理会计在企业的应用实践水平的高低，将直接影响企业的核心竞争力。为了充分发挥管理会计的作用，有效为企业服务，我国的管理会计研究应以企业实践为立足点，融合多种理论与方法，研究并解决企业面临之实际问题，从而总结出管理会计在我国企业的实践经验。本文认为，我国会计学者在学习与借鉴西方管理会计理论与经验的同时，还须深入研究管理会计工作，设计并总结出符合我国国情的管理会计理论与方法。因此，为适应竞争日益激烈的外部经营环境，保证我国企业特别中小民营企业较高效率的经营管理，急需总结并提高管理会计在企业的应用。

综上所述，加强现代管理会计在我国企业特别是中小民营企业的应用研究，已成为我国现代管理会计理论及方法发展与提升的一个重要现实课题。

1.2 外研究发展现状综述

希望通过对现代管理会计历史演进的介绍，为管理会计的理论与方法提供更为广泛与深刻的历史背景，同时，管理会计理论与方法总是与特定的历史条件或环境相联系。所以，了解了特定的历史条件与环境，对研究我国的管理会计理理论与方法、引进和应用管理会计知识、创新我国管理会计实务都是非常重要的。

第1章

绪论

在2007年，由于增彪教授主编的《管理会计研究》书中介绍，管理会计历史演进应该分几个层次描述：一是社会背景；二是组织背景；三是管理会计实务；四是相关文献。下面分别从西方与中国来介绍管理会计的研究动态与历史演进。

1.2.1 国外研究现状

在西方国家，自20世纪初产生管理会计以来，大致可以分为以下几个发展阶段：

第一阶段：自20世纪初至50年代---以追求效率为主的管理会计阶段 1911年，美国科学管理学家泰罗出版的《科学管理原理》，开创了企业管理新纪元，也标志“泰罗制”的诞生。随着“泰罗制”在企业经营管理中的广泛运用，会计学界开始对管理会计进行相关问题的研究，科学的管理方法与理念与会计开始相结合，形成了一套特有的标准成本系统，如“标准成本法”、“差异分析”、“预算控制”等，从而形成管理会计的雏形。

1918年，美国工程师出身的哈里森，致力于标准成本系统的研究，先后发表多部有关管理会计方面的著作。

1921年，《预算与会计法》在美国的颁布，积极推动了预算控制运用及研究。1922年，美国著名会计学教授麦金西出版了第一部对预算进行系统论述的著作《预算控制论》。

1924年麦金西出版了世界上首部以管理会计为名的著作--《管理会计》，以及会计学教授布利斯出版的《通过会计进行经营管理》，以上著作标志着管理会计在美国初步形成统一的基础理论。

1933年，著名会计学教授诺泊尔在《利润工程学---促使企业盈利的应用经济学》中首次把“本量利”分析的理论研究与实践应用相结合，随后“本量利分析法”逐步成为管理会计方法的重要组成部分。

在这个阶段，管理会计的主要特点是追求效率，强调企业在既定条件下将事情做好；其研究的内容主要有标准成本、差异分析以及预算控制等。

第二阶段：自20世纪中至20世纪80年代---以追求效益为主的管理会计阶段

20世纪中期以后，战后的西方国家，出现了许多新的经济发展的特点。1955年，美国会计学会（AAA）明确了管理会计学中的一些重要的成本概念，1960年以后，随着计算机科学与信息化的发展，使得管理会计与决策紧密相结合，出现了“决策会计”与“业绩会计”，进一步丰富了管理会计理论与方法体系。

1962年，著名学者贝格尔与格林，共同编著了《预算编制与职工行为》一书，精辟论述了行为会计学理论，形成了现代管理会计学领域的另一重要内容。

第1章

绪论

至70年代末期，著名学者杰德凯和穆尔共同编著的《管理会计》、米勒和纳尔逊共同编著的《现代管理会计》、以及著名会计学家霍恩格伦出版的《管理会计导论》等，随着这些优秀的管理会计著作的问世，现代管理会计的理论与方法体系的研究达到了又一高峰。

总体而言，这一阶段的管理会计的主要特性表现为：先把事情做对，再把事情做好，即追求效益。并形成了《执行会计》与《决策与计划会计》为主的管理会计体系。

第三阶段：自20世纪80年代以后---管理会计的提升与反思阶段 进入20世纪80年代，世界科技发展迅猛，许多科研成果应用于经济领域，此时，管理会计的发展与应用显得有些落后。

在西方国家，管理会计的研究与发展一直存在着两种学派：即传统派与创新派。传统派指责创新派理论未与实践相结合，管理会计计算方法的数学模型复杂且远离现实。创新派又指责传统派观念陈旧、方法落后、视野狭隘，未能与新形势下的经济发展相适应。由于两派的纷争，西方国家的管理会计的理论与方法研究自此进入反思期。

1987年，随着约翰逊与卡普兰联合编著的《相关性消失：管理会计的兴衰》一书的出版，轰动了整个西方会计学界。其观点认为当时的管理会计体系仍停留在过去几十年的基础上，没有实质性的创新与变革，难以适应新经济形势的发展需要，这种管理会计体系存在重大的危机，必须对管理会计进行根本性的变革才能适应新的经济环境。在80年代，管理会计的进一步发展大多以围绕优化企业“价值链”及企业价值增值而展开。

综上三个阶段所述，可见管理会计理论体系的发展历程基本以外部经济环境的变化而逐步改进与完善，其发展轨迹大致为从效率—>效益—>价值链管理。

第四阶段：自20世纪90年代后---管理会计研究主题的转变时期 进入20世纪90年代以后，随着社会经济的不断发展，管理会计的环境也在不断变化，其研究已逐步从企业内部的价值增值转向适应企业外部的环境及企业的战略性规划上来，由此管理会计进入研究主题的转变时期。

1997年，美国会计学家希尔兹在《90年代美国管理会计研究》中得出当时管理会计的研究呈现多元化发展的格局。同时，美国著名会计学教授阿特金森等在《管理会计的研究新趋向》中认为管理会计在组织中以下三个领域将成为管理会计的理论与方法研究的趋势，它们分别是管理会计在企业的组织变更中的地位与作用、与组织结构的共同发展与互动性、以及在组织决策支持系统中的作用。

自20世纪以来，西方管理会计的多元化发展极大的丰富了现代会计学的内容，拓展了现代会计学的范围与内涵，使得现代会计在组织中发挥了重要的预测、第1章

绪论

决策以及规划未来的作用，推动了现代会计学在西方国家进入一个全新的发展时期。

1.2.2 国内研究现状

我国管理会计的理论研究基本学习与借鉴西方管理会计理论体系，从西方引进，其理论研究发展大致经历以下三个阶段：

第一阶段：管理会计引进阶段--从20世纪70年代末期至20世经80年代初期

此阶段正值我国改革开放初期，为适应新形势下的需求，我国会计学界积极引进西方的管理会计，同时有关管理会计的文献发表于各种会计刊物。其中具有代表性的有：著名会计学家余绪缨教授的《现代管理会计主要特点及其吸收利用问题》、《现代管理会计的形成发展与“洋为中用”》、《现代管理会计中几个基本理论问题的探索》以及《现代管理会计是一门有助于提高经济效益的学科》；杨时展教授的《从管理会计学看近三十年西方会计科学的演变》、《现代会计向传统会计的挑战》。

第二阶段：管理会计的普及阶段--从20世纪80年中后期至20世纪90年代 随着西方管理会计逐步引进，我国会计学界开始对管理会计的对象、属性、目标、职能、方法、基础理论、理论框架等问题进行研讨。虽然对这些问题有着诸多的争论，但我国各高校纷纷将《管理会计》作为会计或相关专业的专业课或选修课，并催生了大批的管理会计教材。同时，许多院校（如厦门大学、上海财大等）开始招收管理会计专业方面的硕士及博士研究生，大量的撑握管理会计专业技能的人才进入企业界或会计学界，为管理会计在我国的推广与普及应用发挥重要的作用。

从总体上看，此时期我国的管理会计理论发展有如下两个特点：第一、发表了大量的文献来介绍西方管理会计；第二、出现了将中国特有的管理环境与西方管理会计相结合的探讨并应用的文献。只不过，这些文献带着“洋味十足、原创性元素不多、地方风味不足”等特点。

第三阶段：管理会计的反思与提升阶段--从20世纪90年代之后

在1987年，美国学者约翰逊教授和卡普兰教授发表了〈〈相关性消失：管理会计的兴衰〉〉，轰动了整个西方会计学界，引发了西方会计学界对管理会计的论争并进入“反思潮”。西方会计学界的反思，迅速引起了我国会计学界的重视，以李天民与孟焰教授（1990-1991）为首提出了建设有中国特色的管理会计理论与方法体系；而余绪缨教授（1992）则提出了“广义管理会计”，包括宏观管理会计、微观管理会计、国际管理会计，共三部分。

第1章

绪论

1.3 本文主旨

本文拟以动态发展的观点，通过调查统计及实际案例，分析管理会计在我国企业的运用现状，将现代管理会计的理论及方法与我国中小民营企业的实践运用相结合，结合管理会计的成本效益原则及实际案例，探索并研究我国企业特别是中小民营企业运用管理会计的现状及存在的问题，并提出改进方案及思考。

1.4 本文主要研究内容

本文共分为五章。

第一章：绪论。介绍了本文的选题背景及意义，同时简单描述了管理会计在当前国内外研究的动态。

第二章：理论综述。介绍了我国中小民营企业的内涵及相关界定，详细论述了管理会计的理论基础及方法内容，包括管理会计的属性、目标、职能、研究对象、假设、信息质量特征以及管理会计的使用工具等作了论述。

第三章：我国中小民营企业管理会计的现状分析。通过调查统计分析，介绍了管理会计在我国企业的应用现状，以及我另民营企业应用管理会计存在的问题，包括管理会计的研究领域的狭隘性、实践运用与理论研究的相脱节、应用缺乏规范性以及应用存在的人与环境的问题。

第四章：以实际案例，结合HY公司管理会计的应用实践进行分析。先简单介绍了HY公司的基本情况、发展历程以及组织机构的设置，并详细分析了管理会计方法在HY公司的实践运用。

第五章：总结了HY公司推行管理会计的主要问题及改进方案。提出了管理会计工具在HY公司的运用存在战略目标不清晰、内部管理机制不完善以及基础管理工作不规范三方面的内容；同时针对出现的问题提出改进方案。最后，进行总结归纳。

第2章

理论综述

第2章 理论综述

2.1 中小民营企业的内涵

在我国，对于中小民营企业还没有一个非常公认的、权威的定义或说法，许多文章或研究文献都存在一定的误区，将民营企业与中小企业相模糊混淆。在本文中笔者将其两者相结合，明确的对中小民营企业做出界定。

2.1.1 中小企业

中小企业，一般是指规模较小，在所处行业中不能起主导作用，不能对所处行产生重大影响的企业。由于世界各国经济发展阶段和发展水平不同，因此，各国对中小企业的定义也不尽相同，但总的来说，各国在定义中小企业是，既有从“量”的角度来定义，也有从定量与定性相结合的角度来确定，根据调查结果得到，大多数国家采用的是定量原则。

2.1.2 民营企业

“民营”是非常具有中国特色的一个词汇，它是在中国经济体制改革过程中产生的，并且曾经非常流行。而现实却很有讽刺意味，概念流行的民营企业，并没有相应的法律地位。我国先后制定了《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国个人独资企业法》、《中华人民共和国合伙企业法》等，这些法律对相应的企业在各方面都做了具体的法律规定，基本上涵盖了现阶段我国各种类型的企业，但没有“民营企业”。所以，什么是民营企业呢？在“公司法”中，是按照企业的资本组织形式来划分企业类型的，主要有：国有独资、国有控股、有限责任公司、股份有限公司(又分上市公司和非上市公司)、合伙企业和个人独资企业等。从广义的角度来讲，除国有独资、国有控股的企业外，其他类型的企业中只要没有国有资本，均属民营企业范畴。所以，根据我国目前的具体情况来看，民营企业至少包括以下六类企业：（1）个体工商户；（2）个人、家庭或家族所有的企业；（3）个人、家庭或家族所有制的企业通过改制而形成的股份制企业；（4）通过国有资产重组而形成的，既有国家投资，又有个人、家庭或家族投资的企业；（5）合伙制企业；（6）由公众集资而建立的企业。从狭义的角度来讲，民营企业指的是私营企业或以私营企业为主的联营企业。由于私营企业在我国似乎带有一些贬义色彩，故我国学者通常使用“民营企业”，本文所指的民营企业也属于狭义的第2章

理论综述

概念范畴。

2.2 管理会计的理论

对管理会计什么是，在国内外学术界一直是众说纷纭，有人认为管理会计是预测与决策会计，有人则认为管理会计是为企业经营管理提供企业决策信息之内部会计。要回答这个问题，本文认为，必须解决下述有关管理会计理论方法问题的研究。

2.2.1 管理会计的研究对象

围绕管理会计之研究对象，在会计学学术界有以下几种主要观点： 一是现金流量论。有的专家学者认为，应把现金流量作为现代管理会计的对象。持这种观点的学者认为，企业的经营活动始终围绕着企业的资金而运行，现金流量是现代管理会计这一特定领域有关内容的集中概括。现金流量具有极强的综合性，通过分析现金流量的动态，可以将企业经营业务中的资金、成本与经营利润等几方面联合起来进行统一评价，为企业改善经营管理水平、提高企业经济效益提供重要的综合信息，同时，现金流量又具有很大的敏感性，通过分析现金流动的动态，可以把企业经营管理活动中主要的方面和主要的过程全面、系统又及时的反映出来。

二是价值差量论。有的专家学者认为，应把企业价值差量作为现代管理会计的对象。持这种观点的学者认为，价值差量的分析贯穿于管理会计基本内容的始终，在现代管理会计中，价值差量的内容最为广泛，无所不在，因此，价值差量是现代管理会计的研究对象。

三是资金总运动论。有的专家学者认为，应把资金总运动看做是现代管理会计的对象。持这种观点的学者认为，就资金运动而言，从空间方面看，可分为企业一级和企业所属机构、各分支机构中的多层次运动；从时间方面看，又是由过去、现在和未来的资金运动所形成的一个不间断的资金流。时空交错，便构成一个网络结构的资金运动系统。因此，管理会计的对象应是涵盖了所有时空的资金总运动。

四是其他观点。关于管理会计的研究对象，还有其他一些观点，如：①其研究对象是企业经营过程中资金的流量；②其研究对象应该是企业未来经营活动的经济效益；③其研究对象可归纳为：企业资金运动的方向、数量与时间对经济效益关系的分析研究与控制；④真正能作为管理会计对象的，还是企业的价值运动。

以上的观点是从不同角度对管理会计的研究对象进行研究与探索，各有千秋

第2章

理论综述

与道理。而本文认为，由于财务会计与管理会计都是现代会计系统的两个子系统，因此，财务会计与管理会计的对象从总体上也应一致，即能反映和控制经济活动。由于两者分工的不同，在时、空两方面各有所侧重。财务会计的对象侧重于过去的、已经发生的经济活动，在空间上侧重经济活动主体的全部经济活动。而管理会计的对象在时间上则侧重于现在的以及未来的（或预期的）经济活动，在空间上则侧重于部分的、可供选择的或特定的经济活动。

2.2.2 管理会计的目标

我国会计学教授孙茂竹认为：①管理会计是为了加强企业内部经营管理，提升企业核心竞争能力而发展起来，所以其最终目标应在满足社会外部需求的基础上，提高企业经济效益，以实现企业价值最大增值；②为了实现企业提高经济效益的目标，管理会计还应实现两个子目标，即为管理者提供经营管理与决策的有用信息和参与企业的经营与决策管理。

以上观点对于研究管理会计的目标，做出了重要的贡献，明确了管理会计的目标是为管理者提供管理与决策有用信息，并参与企业的经营管理活动。所以，综合以上观点与分析，本文认为：管理会计的总体目标有：①向企业管理者提供有用信息，旨在提高企业的经济效益与企业核心竞争力；②参与企业经营决策，以发挥企业经营管理职能。要实现以上总体目标，则要发挥管理会计的以下具体职能，包括经营预测、参与决策、规划、控制活动与业绩考评。

2.2.3 管理会计的职能

管理会计的基本职能可以概括为以下几个方面： 1.预测经营前景职能

管理会计按照企业未来的战略规划、经营方针与经营总目标，充分考虑经济条件之约束与经济规律之作用，选择科学的、合理的量化模型，有计划、有目的地预计和推测企业未来的销售、成本、利润以及资金的变动趋势与发展水平，为企业经营决策提供有用的第一手信息。

2.参与经营决策职能

决策是根据经营预测所获得的信息，在充分考虑若干可能的情况前提下，按照客观经济规律并通过特定程序对未来实践应用的方向、目标、原则与方法等做出科学合判断，并在若干方案中优选最优方案。决策是企业经营管理之核心，也是企业各级管理者的工作重心。因此，在企业整个决策过程中，决策是由企业最高管理者做出，而并非是管理会计。管理会计在整个企业经营决策过程中，发挥

第2章

理论综述 的是决策分析或咨询服务的职责。例如，管理会计的短期经营决策分析以及长期投资决策分析等都是管理会计提供决策分析职能的具体体现。

3.规划经营目标职能

计划是在根据企业历史数据的分析和对企业未来经营活动预测的基础上，对企业未来经营活动所做出的安排与策划。规划则是在预测数据等资料的基础上进行的更高层次的分析和判断，具有筹划的功能。管理会计的规划职能是通过编制各种计划和预算来实现，它要求在最终决策方案的基础上，将事先确定的有关经营目标分解到各有关预算中去，从而合理有效的运用或分配企业资源，并为控制与绩效考核创造条件。

4.控制经营过程职能

控制是指通过指导、调整和干预经营活动，以促使企业经营活动按原定计划进行，以达到企业预期的经营目标。通常当计划在一开始付诸实施的时候，控制也就伴随开始了。所以企业经营计划之执行过程，也是企业经营管理控制16的过程。管理会计这一职能的发挥要求将企业事前规划与企业事中控制有机结合起来，即事前确定各项经营指标，根据执行过程中实际与计划发生的偏差进行原因分析，以便及时采取措施进行调整并改进管理，确保经营活动按计划运行。

5.考核评价经营业绩职能

考核评价就是企业业绩绩效考核，就是将实际经营业绩与企业预算进行分析与比较，对企业各职能部门或人员的工作做出客观公正的绩效考评。考核之目的不在于奖惩多少，而在于激励士气。管理会计的考核评价企业经营业绩的职能，是通过建立相关责任会计制度来实现，即在各部门各单位及人员均明确各自责任的前提下，逐级考核责任指标的执行情况，找出成绩和不足之处，从而为奖惩制度实施和未来工作绩效之改进措施提供必要的客观数据依据。

2.2.4 管理会计的工具

管理会计的方法主要有预测、决策、预算、控制和考核共五部分，管理会计的工具是指管理会计方法的具体运用，本文主要介绍了全成本管理、本量利分析、经营预测分析、经营决策分析、全面预算管理、作业成本法、业绩考评。

1.全成本管理的研究首先要解决成本的含义。因角度不同，在管理会计学领域人们对成本的认识有两个不同的概念，一是成本是生产成本，是企业生产商品过程中所发生的各种直接耗费与支出，是一种狭义的成本概念。二是成本是可用货币计量的、为达到企业特定目的而发生的或者未发生的价值本钱，是一种广义的成本，既包括直接成本，也包括间接成本，还包括期间成本与或有成本。

成本管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业根据某个特定时期预先建

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理论综述

立或制定的成本管理目标，由企业成本管理主体在企业授权其职权范围内，在企业发生的各种耗费以前和企业成本耗费与支出控制过程中，对影响成本的各种因素和条件，采取的一系列预防措施和调整措施，以保证实现企业成本管理目的管理活动，同时改进企业管理水平与达成企业战略经营目标。

2.经营预测分析是指管理会计在企业的经营管理过程中，根据过去和现在的已知业务推测未来未知的管理分析活动。围绕企业的经营特征及资金运动论，经营预测分析主要包括销售预测、成本预测、利润预测及资金预测。通过经营预测分析，对改善企业管理水平、提高经营决策的科学性、减少主观失误风险、提高经营效益有着非常重要的意义。

经营预测方法主要有两大类：即定量分析法及定性分析法。其中定量分析法又可分为趋势预测分析法（也叫时间序列分析法，指将时间作为为企业制约预测对象产生变化的自变量，把企业未来作为历史发展的自然延续，属于按事物发展规律与趋势进行动态的一种预测方法）及因果预测分析法（指根据预测的对象和相关变量之间存在的某种因果函数关系，按非时间自变量（即预测因素）的未来变动趋势进行推测预测因变量（即对象）未来水平的一种预测方法。定性分析法是一种直观或主观性的预测方法，是由有关方面的专家凭借个人经验阅历和理论知识，进行综合分析，对事物的发展趋势与未来状况做出推测的方法，又称非数量分析法。

3.经营决策分析是指在经营管理过程中，为了达到既定的经营目标，根据经营预测所获信息进行决策判断，在几个可以相互替代的各个方案中选择最优方案的决策管理活动，是对有关未来的经营战略、经营方向、经营目标、措施和方法等做出决策的过程。经营决策分析一般有以下几个步骤：确定目标、提出问题；分析矛盾、制定方案；收集资料、比较分析；④综合评价、优选方案；⑤组织实施、跟踪反馈。

4.本量利分析是成本---产量---利润分析（Cost-Volume-Profit Analysis）的简称，又称CVP分析，是通过数学分析与图表分析等方式对企业的销售数量、销售价格、变动成本与固定成本等直接或间接因素与利润指标的内在联系进行分析研究，以协助企业管理人员进行产品项目规划与期间计划管理的预测分析方法。为使预测结果可靠，使用此方法时是基于以下四方面的基本假设： 假设企业的所有成本都能够按照成本性态，较为精确地划分为固定成本和变动成本；假设市场销售价格和销售结构在一定的相关范围内将保持不变；假设生产效率和生产能力在一定的相关范围内保持不变；假设当期产量与销量基本平衡，存货水平保持基本稳定。

5.全面预算管理是现代管理会计使用最广泛、最重要的工具之一，是指在企

第2章

理论综述

业战略目标的指引下，企业为了实现一定时期内的经营目标，将企业的总体规划通过货币计量的形式，数据化、格式化地反映出来的管理活动，即将未来某一特定时期企业全部的经营业务过程的详细计划通过货币形式来反映。全面预算管理以预测和决策为基础，使各个职能部门清楚的知道在预算期内应做什么、应做多少，从而确保企业预算期经营目标的实现，以达成企业既定的战略目标。

全面预算管理以销售预算为中心，与生产预算、成本费用预算及资本预算等相互配合、协调平衡。全面预算管理是管理会计最重要工具之一，其主要作用体现在：确定各项经营目标的指标，将企业预算期内的经营活动纳入计划管理；通过全面预算，协调公司内各部门与公司总体目标之间的关系，以及协调各职能部门资源的有效投放；在全面预算执行过程中，控制各项经济活动；分析实际与全面预算的差异，提供考核与评价各部门工作业绩的重要信息，通过客观公正的考评，促使各职能部门努力按预算要求完成任务，以达成公司总体战略经营目标。

6.作业成本法（ABC 法）是指以作业为间接费用的归集对象，通过对资源动因的计量与确认，归集企业的资源费用并分配到各项作业上，再通过企业成本动因的计量与确认，将作业成本进一步归集到产品或项目上的一种费用分配方法。从本质上说，作业成本法是一种间接费用分配方法，其理论基础是产品消耗作业与作业消耗资源。

7.业绩考评又称企业绩效考核，属于管理会计学领域责任会计的部分，是根据企业责任报告，分析并评价各责任单位预算的实际执行情况，找出实际与预算的差异并分析差异原因，以便考核各个责任单位的工作业绩，并进行奖优罚劣，促使各职能部门积极纠正行为偏差，以达成既定的经营目标的考核管理活动。

绩效考核的基本原则有：可控性原则；风险收益对等原则；总体优化原则；分级考评原则；公开、公平原则。

第3章

我国民营企业管理会计现状分析

第3章 我国中小民营企业管理会计现状分析

3.1 管理会计在我国中小民营企业的应用现状

3.1.1 我国企业以西方管理会计理论为基础

随着我国改革开放的实施，自20世纪70年代末开始，我国会计学界逐步引入西方管理会计的理论与方法。在引入西方管理会计理论与方法几十年以来，我国会计学界学者与企业界会计工作者就已对管理会计的应用问题引起广泛重视。由此可见，我国管理会计是伴随着我国改革开放，从西方发达国家引入，是以西方管理会计理论为基础，经过不断的消化、吸收与“本土化”，产生了一批具有较高质量的管理会计研究成果，为企业的实践运用垫定了坚实的理论基础。

3.2 我国中小民营企业管理会计应用存在的问题

近年来，随着社会经济的发展和科学技术的进步，我国管理会计的国际化进程明显加快，取得了一定的成绩。但是，目前我国管理会计的应用层次和水平都还不高，大多数企业特别是中小民营企业仍处于起步阶段。尽管管理会计在大中型企业中得到了一定的运用，如责任会计、量本利分析、作业成本法、全面预算、净现值法、平衡积分卡、经济增加值等方法的实施颇有成效，但在大多数中小民营企业中却没有系统全面的应用这些管理会计方法，有的甚至都未设立管理会计岗位。本文认为，我国管理会计的运用主要存在以下几个问题：

3.2.1 中小民营企业管理会计的应用与理论相脱节

当前阶段，虽然我国会计学界不断的在大力引入各类国外先进管理会计方法，但这些先进的方法难以与当前的社会与经济环境相适应，实践与应用通常大打折扣，而且我国中小民营企业的经营者通常表现出不同的姿态，要么一味追求国外的先进管理会计方法，希望管理会计方法的应用与工作一步到位，要么由于中小民营企业内部管治及会计制度相对落后，阻碍了管理会计在这部分中小民营企业的发展与实践应用，有相当多的中小民营企业经营者对一些重要的管理会计概念，如货币时间价值、风险价值、沉没成本、机会成本、边际贡献等并不很了解，使得管理会计工具的用阻力重重。由于管理会计在许多中小民营企业并未较好应用，导致这些企业存在资金管理不到位，往往出现资金不足或闲置的现象。

第3章

我国民营企业管理会计现状分析

同时，由于中小民营企业的内控不完善及内部管理会计制度不健全，致使企业在库存管理方面不足，造成大量呆滞物料或存货积压严重，使得库存管理成本及存货减值损失严重。

3.2.2 中小民营企业的会计人员素质偏低

在我国中小民营企业经营者对财务人员的聘用存在不公正现象比较突出，由于经营者信任等因素，管理者偏爱任用自已的亲戚或朋友为公司的财务人员，还有些中小民营企业则会从社会上聘用专业的财务人员来兼职财务工作，这些24兼职人员的专业、经验及综合素质参差不齐，有在会计师事务所工作的、有在税务师事务所工作的、有专业代理记账公司的、有多年不在职的老会计、还有刚毕业不久的大学生等等。许多都是两周或者两周以上代理记账一次，这样就根本不能为企业提供准确、及时的会计信息，更谈不上管理会计工具的应用。当然也有的中小民营企业会从社会招聘专业的财会人员，但这些大多数都只停留在财务会计层面，严重欠缺具有良好管理会计经验的会计人员，由于会计人员缺乏足够的管理会计工作能力，使得企业管理会计工作很难广泛开展，导致先进的管理会计工具在中小民营企业难以施展开来。

3.2.3 管理会计在中小民营企业的应用缺乏规范性

当前，在我国许多已经实行管理会计的中小民营企业，由于企业规模小，内部管理不够规范，加上经营者过于注重成本与效率，虽然对管理会计方法有一腔执情，却由于人力、物力、财力等这样那样的因素限制，致使中小民营企业主并不愿花过多精力或全面的推广对管理会计工具的应用。而且在我国诸多的中小民营企业，管理会计的工作在一定程度上就是为企业老板出谋划策，许多时候并未遵循标准的管理会计方法原理，而是按照企业经营者的需要提供信息，致使管理会计工具在中小民营企业的应用很不规范，阻碍了管理会计在中小民营企业的应用。

当前我国社会环境及市场经济环境，仍处于不断健全与完善阶段，管理会计学科理论与方法缺少成熟统一的理论体系，学术上的精确计算模型与信息的不相关，以及我国中小民营企业决策者对管理会计系统缺乏足够的重视等一系列外部环境因素，阻碍了管理会计在中小民营企业的广泛实践与运用。

第4章

HY公司管理会计的应用实践分析

第4章 HY公司管理会计的应用实践分析

4.1 HY公司基本情况及发展历程简介

HY公司成立于2002年，现有员工约200人，公司借助2008年国家大力发展TD-SCDMA产业的东风，迅速捷起、高速发展。HY属于典型的轻资产型公司，生产主要采取外协加工方式，是一家专注于通信领域，专业从事我国移动通信终端产品的研发、生产及销售的高科技企业。公司专注于TD-SCDMA、TD-LTE系列移动智能终端以及数据终端技术的研究与开发，通过ODM方式为客户提供基于芯片进行硬件系统设计、程式软件设计及产品外观设计的一体化解决方案，公司现名列TD-SCDMA无线数据终端产品领域的行业前茅。随着业务的不断发展，公司于2010年、2011年分别开始进入WCDMA 无线数据终端、TD智能终端的研发与生产领域。

为适应HY的高速发展，公司管理层先后实施了一系列的管理创新与变革，包括进行战略规划与管理、成立产品规划部、引入IPD的研发管理流程制度、强化公司扁平化管理组织结构、强化团队作战能力、完善内部控制制度、将企业运营纳入计划管理即全面预算管理等，这一系列的管理措施与制度，在一定程度上促进了企业的稳定增长，为HY的持续经营发展起到保驾护航的作用。

4.2 HY公司组织机构设置

HY公司的股东或管理团队主要来自于我国最著名、也是目前我国经营最好、规模最大的通讯企业--华为，因此，HY公司的管理风格带有华为的狼性文化，决策快、执行力强、效率高。HY公司的组织机构设置秉承着扁平化管理的风格，经营管理以目标为导向，坚定的执行市场导向与牵引，通过3M（即PM产品规划部、QM质量管理部、DM交付管理部）平台规划，调动资源部门（即技术部、供应链等）的投入与运作，后端职能部门（即财务部、行政部、人力资源部、总经办）提供经营管理与决策支持。

HY公司的日常管理推行直接对口解决方式（即当事人可以直接找当事人解决问题，主管只负责异常处理），以及开放式管理（即员工可以通过求助三步曲完成困难或问题的解决，求助或投诉在透明下进行，即投诉资料会抄送给被投诉当事人），这也是公司开放、阳光的企业文化所在。为了追求高效率运作，培养员工的责任心，锻炼员工独档一面处理问题的能力，公司的扁平化管理上到总经理，下到普通员工，只有三级设置。

第4章

HY公司管理会计的应用实践分析

4.3 HY公司管理会计的岗位职能设置

2008年以来，随着我国TD SCDMA 3G牌下发，TD 3G通信终端得到爆发式增长，HY公司在这样一个背景下，抓住了历史发展机遇，取得了飞速发展，迅速由一个微型民营企业发展成一个在TD SCDMA领域具有一定影响力的中小民营企业。公司的高速发展对公司的经营管理提出了较高的要求，特别是对财务管理能力的要求，不但需要具有财务核算能力，更多的需要参与企业的经营管理，指导并支持企业的业务发展，由此根据经营业务及管理的需要，HY公司将财务部门分为财务会计与管理会计两大职能。

财务会计以服务于公司的业务发展为综旨。其所提供的财务报告以服务于银行、税务、政府部门以及外部投资者为主，其主要职能包括会计事项的核算（如费用核算、成本核算、税务管理、销售核算等）以及各项业务的事中控制（采购控制、现金控制、资产管理、销售管理、资金管理、合同管理等）。根据HY公司的发展与实际业务情况，财务会计岗位主要分为：出纳、应收账款（负责销售）、应付账款（负责材料采购）、税务会计（负责对外涉税事务）、总账会计（负责总账及报表）。

管理会计以服务并改善企业的内部经营管理为主要目的。根据企业的战略规划与经营目标，通过管理会计方法，对数据进行预测、分析与规划，找出企业经营管理中存在的问题，以便对症下药、改进企业管理。其职能主要包括事前预测（业务预算与调整、项目预算、项目可行性分析、资金预算等），事后分析改进（如管理会计报表系统、风险评估决策、绩效考核指标等）。管理会计岗位根据实际需要主要分为两大块，即成本会计（负责成本核算、分析与控制）、预算管理会计（负责公司业务预算、项目预算、绩效考评）

4.4 管理会计工具在HY公司的应用实践分析

为适应HY公司的高速发展，公司管理层先后实施了一系列的管理创新与变革，包括进行战略规划与管理、引入IPD的研发管理流程制度、强化公司扁平化管理组织结构、强化团队作战能力、完善内部控制制度、将企业运营纳入计划管理即全面预算管理、加强了管理会计的职能作用等，这一系列的管理措施与制度、管理会计工具的应用及所提供的决策信息与分析控制，在一定程度上促进了HY公司的稳定增长，提高了企业经营效益，为HY公司的持续经营发展起到保驾护航的作用。HY公司当前应用的管理会计工具有：

4.4.1 全成本管理

第4章

HY公司管理会计的应用实践分析

一是成本管理。从成本控制论角度来看，企业的经营运作始终围绕着成本控制而展开，故成本管理成为企业的重要工作，也是管理会计理论研究与实践应用的重要课题。对于HY公司而言，成本控制能力成为公司的核心竞争力之一，公司一直采取成本领先的市场营销策略。HY公司的成本管理主要包括直接成本（直接材部）与间接成本（加工成本及损耗）两部分，这是公司全成本管理的重要部分。其最终目的是达成公司既定的总体成本企划目标，以实现公司的成本领先战略，其职能主要包括成本核算、成本分析与成本控制。

二是费用管理。HY公司处于我国竞争激烈的通讯终端行业，其竞争对手都是实力非常强劲的HW与ZTE等，之所以能够以成本领先战略在市场获得重要一席，归功于公司卓有成效的成本与费用控制。公司的费用管理本着“取之于民，用之于民”，采用事先预算、事后统计分析的方法进行管理，杜绝一切无谓的浪费。通过种种有计划的费用预算与开支，将公司的费用纳入可视化管理，有效的控制了费用增长，为成本领先战略垫定了坚实的基础。

4.4.2 经营决策分析

一是管理会计报表分析系统。按照现代管理会计的理论与方法，为准确核算各产品项目的边际贡献，依据作业成本法原理，财务部专门设计一套公司管理层需要的管理会计报表系统，管理会计报表系统主要包括：管理用资产负债表、管理用利润表、管理用现金流量表、财务月度收支分析、管理比例分析、改善后的杜邦分析、销售毛利分析、应收应付分析、存货分析、费用分析、融资分析、资金预警分析。

二是实施OPEN BOM管理。OPEN BOM管理是管理会计的经营决策分析工具的有效应用，它解决了HY公司的销售与利润率的既定结构目标，同时减轻了公司的资金管理压力，有效控制了库存增长。HY公司属于ODM 类的研发设计类公司，在TD智能机项目上，由于市场的形势变化快、波动大、且投入大，为了有效控制库存，特别是防范呆滞料及库存贬值的风险，在经过管理会计的收益与风险分析后，公司在对外销售策略采用OPEN BOM方式，取得了显著的成效。

4.4.3 业绩考评

一是绩效考核管理。绩效是员工对岗位职责的实现程度，反映了员工在岗位上的业绩表现。业绩表现影响公司目标的实现，直接关系公司的生存和发展，绩效考核管理成为公司实现战略目标的重要管理工具，管理会计的数据分析与决策信息，为企业做出客观公正的绩效考核发挥重要作用。

第4章

HY公司管理会计的应用实践分析

针对不同部门的管理需要，HY公司的KPI考核采用季度与半年考核两种方式。前端市场人员按季考核发放，后端资源与职能部门每半年考核发放。考核时首先对部门进行考评，如果部门的绩效考评分很低，则该部门员工的绩效分将受到重大影响，考评分采用员工自评与主管复评，两者综合计算得，并进行面对面沟通后，统一上报公司人力资源部，根据公司的业绩制定整体绩效系数。在整个绩效考核与发放的过程中，管理会计提供的数据信息功不可没，包括：每季度企业实际经营目标达成率、销售额、利润（含分产品项目边际贡献）、实际与预算比较分析、成本费用的控制程度、项目研发效率计算等，这些决策信息是客观公正绩效考核的基础。

管理会计工作始终围绕着公司的经营目标而展开。在不同发展阶段，随着公司经营目标的调整，管理会计的工作目标也将做出调整。例如，在公司推行全面预算管理时期，管理会计以销售预算、费用预算及项目预算为工作重点，并将在执行预算过程中出现的问题进行记录分析，同时提出改进建议。针对库存失控，造成大量呆滞料而占用资金、形成损失，管理会计分析问题产生的原因后，出台一系列具有针对性的库存管理措施，并制定了采购订单、进料、上线与出货的相应规则，特别是对大额的采购订单，必须经过相应的授权与审批，将风险控制在可控范围，有效的控制了库存的增长。

HY公司是一家高速成长中小民营企业，在追求效率的同时，其内部治理还不够完善与规范，防范风险的内控制还有待健全，在这样一个成长的烦恼中，管理会计将发挥重要作用，为公司创建一个持续改善、不断学习进取的组织提供重要的决策信息，并协助管理层提升公司核心竞争力，实现既定战略目标。第5章

HY公司推行管理会计存在的主要问题和改进方案

第5章 HY公司推行管理会计存在的主要问题和改进方案

5.1 存在的问题

HY公司在推行管理会计两年多以来，为公司管理层提供了大量的决策信息，为改善企业管理、提升公司核心竞争力等方面取得了显著的成效，特别是全面预算管理及作业成本法的运用，使得管理会计的信息质量取得了质的突破，管理会计信息系统获得了全面提升。

然而，不可否认的是，管理会计在HY公司的应用仍然存在一些现实问题，例如，由于企业的战略目标不清晰，导致前端的销售预算准确率偏低，使得公司大力推行的全面预算管理一度出现停滞状态；由于公司所处阶段--成长期，管理层的精力更多的花在了市场拓展方面，而忽视了公司内部管理体制的建设，特别是内部控制流程与制度，一系列的内部管理不够完善，造成管理会计缺乏良好的企业应用环境，加上企业管理者过度的跳跃思维，使得管理会计信息系统难以成形固化；由于企业内部管理制度不健全、流程不完善、基础管理工作不到位，使得管理会计难以取得完善、准确的基础资料，一度使得管理会计信息的有用性大打折扣。

5.1.1 企业战略规划目标不清晰

HY公司是从一家微型企业走过来的中小民营企业，经历着中小民营企业发展历程中的成长烦恼。在相当长一段时间，公司缺乏中长期的企业战略目标与公司产品规划，通常是做一个产品管个一两年，然后再重新来，大多是一些短期行为。进入2009年以来，公司的发展规模不断扩大，单靠这种短期效率难以满足公司的可持续性发展。公司管理层开始意识到必须进行管理改进，制定公司战略目标，进行中长期产品规划。

在经历战略规划的失误，以及经营目标的不断调整，致使管理会计所提供的决策信息有用性不足，尤其在年初制定的销售预算，因市场的变化与激烈波动导致销售预算准确率极低，从而传导公司的资源投放效率降低，并造成一定库存的积压与资金占用，人均产出比大幅下降，实际经营与预算数据严重脱节且没有相关性等。

5.1.2 内部管理流程与机制有待持续改善 第5章

HY公司推行管理会计存在的主要问题和改进方案

通常民营企业的管理风格与企业的创始人风格相似，HY公司的创始人管理风格带有典型的狼性文化，追求效率的扁平化管理。这种扁平化管理方式要求一线人员具备相当的处理问题能力，并能承担起相应的责任。HY公司秉承的这种人力资源管理方式，致使企业缺乏高端的专业技术人才，管理人才也只能是在逐步的培养与成长中，故扁平化的管理并未达到公司理想的效果。

追求效率必定缩短流程或加速流程的运转，一些流程制度因为业务与管理的需要被简化，原有的审核机制也基本成为二级终审制等。由于流程的缺失与制度的不完善，出现的种种问题虽然已在公司高层引起了的重视，但还远没有战略性重视程度，认为流程必将引起效率低下、员工推倭责任、官傣习气产生等；在这种情况下，公司强调的是目标与责任，希望通过明确的目标来牵引大家的工作方向以及强化责任感来提高工作效率，这样的管理方式就要求员工的责任心与工作能力有较高的水准。理想与现实存在一定差距，公司的制度流程功效并未发挥应有的作用，而且流程制度的完善是一个持续改善的过程，其功效不可能一促而就，还需要与公司的不同发展阶段与实际业务相结合。

5.2 改进方案

针对HY公司管理会计应用过程中出现的一系列问题，要解决这些问题，可以从以下几个方面解决：

首先，制定科学合理的战略目标，为公司的各项经营管理工作指明方向，为管理会计制定工作目标提供依据，同时也是全面预算管理等管理会计工具应用的目标与向导。

其次，优化管理流程、完善内控制度，为管理会计获取及时、真实的数据提供制度保证，同时完善内控与流程可以提高工作效率，防范企业经营风险。

再次，完善全面预算管理体系，为管理会计的各项职能开展奠定坚实基础，以利于管理会计发挥预测与规划作用，以便实现既定的企业经营目标、提高企业经济效益，同时为企业做出公开公平的业绩考评提供重要的决策信息。

最后，培育良好的企业文化、展现前景，为管理会计工作的开展与深入，营造良好的企业内部环境基础。

5.3 结论与展望

现代管理会计在我国推广与发展根本途径，是构建符合我国特色的现代管理会计理论与方法体系。随着经济全球化的不断深入，我国经济实力越来越强，当前世界经济结构正在发生深刻变化。由此，我国现代管理会计将迎来新的历史发第5章

HY公司推行管理会计存在的主要问题和改进方案

展机遇，随着我国民营企业的快速发展，企业的发展核心是提升其核心竞争力。因此，现代管理会计在我国中小民营企业的应用将越来越广，也定将受到包括中小民营企业在内的各类企业管理者的重视。同时，我国中小民营企业应用现代管理会计，应大力加强其核心能力的培育。企业核心能力是企业的一个全面系统工程，我国会计学者应围绕培植企业的核心能力，来构建具有我国社会特色的理代管理会计理论与方法体系。

结束语

结束语

总之，由于中小民营企业存在内部治理不完善等诸多客观因素，中小民营企业应结合企业自身的规模与实际情况，科学的构建现代企业管理会计体系，以服务企业内部管理为管理会计之根本，以提升中小民营企业的核心竞争力为管理会计之综旨，以实现企业战略目标为管理会计之最终目的。运用各种管理会计方法，例如成本费用管理、全面预算管理、作业成本法及平衡计分卡等现代管理会计方法的运用，可以为企业提供及时的、有用的决策信息，为企业持续稳健经营发展发挥重要的决策支持作用。当然，在应用管理会计方法时，需考虑成本效益等原则，与企业的整体效益联系起来。管理会计方法的应用不能流于形式，应重视企业内部治理实质，这样才有利于中小民营企业的健康发展。尽管如此，管理会计在中小民营企业的应用研究以及值得研究的问题仍有许多，由于时间、能力与篇幅的限制，无法做到面面俱到。相信随着我国会计工作者的不断探索与研究，现代管理会计方法在中小民营企业的应用将不断完善与提高，管理会计也必将为我国中小民营企业提升其核心竞争力发挥重要作用。

致谢

致 谢

从论文的选题到收集材料，从动手写稿到反复修改，其间受到很多人的帮助，以下的言语就是发自肺腑的的谢意与感想：

感谢我的指导老师——许婷婷老师，没有您的悉心指导就没有这篇论文的顺利完成。在本论文的撰写过程中，我的导师许老师老师给予了悉心的指导，她在百忙之中为我一次次的修改论文，为我论文的顺利完成倾注了许多心血，在这里，我向许老师表示衷心的感谢和深深的敬意。

在此，谨对所有在毕业论文写作中帮助过我的老师、同学表示衷心的感谢和由衷的敬意。

鲍明月

2017年5月

参考文献

参考文献

[1] Anthony A.Atkinson.Rajiv D.Banker.Robert S.Kaplan and S.Mark Young.Management Accounting.Prentice-Hall, Inc,1995 [2] Robert.S.Kaplan.The Evolution of Management Accounting.The Accounting Review,1984 [3] M.Bromwich and A.Bhimani.Management Accounting.Evolution Revolution.London: CIMA,1989 [4] Robert W.Scapens Management Accounting.A Review Of Contemporary Developments.World Publishing Corp, 1991 [5] 余绪缨.会计理论与现代管理会计研究.北京:中国财政经济出版社,1989 [6] 葛家澎,林志军.现代西方财务会计理论.厦门:厦门大学出版社,1990, [7] 费文星.西方管理会计的产生与发展.沈阳:辽宁人民出版社,1997 [8] 李天民.管理会计研究,上海:立信出版社,1994, [9] 孟焰.西方管理会计的发展及对我国的启示.经济出版社,1997 [10] 黄丽萍.我国中小企业财务管理中存在的问题与地策.特区经济,2006.6 [11] 张瑞杰.我国中小企业财务管理若干问题的探讨.科技与经济,2006.9 [12] 巩亦平.中小企业财务管理中存在的问题与对策.财务研究,2003.3 [13] 余绪缨.管理特性的转变历程与知识经济条件下管理会计的人文趋向.财会通讯,2001.10 [14] 陈工孟.管理会计前沿.北京:清华大学出版社,2003 [15] 胡玉明.管理会计发展的历史演进.财会通讯,2004.1 [16] 张颖,郑洪涛.企业内部控制.北京:机械工业出版社,2009 [17] 刘爱东.对我国企业管理会计应用环境优化的思考.会计之友,2006.8 [18] 于卫东.管理会计在我国企业中的应用与发展.济南:山东经济战略研究,2006 [19] 余绪缨.管理会计.沈阳:辽宁人民出版社,2004 [20] 吴大军.管理会计.大连:东北财经大学出版社,2007 [21] 莫尔斯.管理会计:侧重于战略管理.上海:上海财经大学出版社,2005

第三篇：中小企业财务管理存在的问题及改进措施

中小企业财务管理存在的问题及改进措施

【摘 要】作为市场经济的重要组成部分，中小型企业在国民经济中具有重要地位，对国民经济发展有着重要意义。同时还能提高我国的综合国力，并且提供大量的工作岗位。由于我国的相关政策的不完善以及企业本身存在的不足，实际的中小型企业中还存在这样或那样的突出问题，比如财务管理方面就是一个很好的例子。本文就中小企业财务管理方面存在的主要问题进行分析探讨并提出了一些相关的改进措施。

【关键词】中小企业；财务管理；改进措施

作为我国经济主体中非常活跃的一部分，中小企业的发展对于我国国民经济的发展起着非常重要的作用。然而，由于受到人力资源、原材料和资金等方面的制约，中小企业的成本不断增加，发展越来越困难，加上由于自身的特点，很难发展壮大，尤其在财务方面的问题相当突出。中小企业在财务方面的制度不规范，资金缺乏，财务管理意识淡薄等问题较为突出。就短期而言，可能这些问题并不会带来严重后果，但是从长远利益考虑，不利于企业在竞争中的生存。所以必须解决这些问题，才有益于企业的长久发展。

一、中小企业财务管理存在的问题

1.财务人员管理水平低下

目前，很多中小企业为了获取更多的利益，一味削减成本，甚至在财务人员等的配置上也十分吝啬。往往是一人身兼多职，而且所聘请人的能力也存在较大的问题。中小企业管理人员长期受制于落后的管理观念，使得他们对财务管理工作重视度不够，没有意识到专业技能和素质人才对财务管理的重要性。而且，在工作中，层次不分明、权责不明确、财务管理混乱问题也比较突出。除此之外，企业风险把控能力弱，使企业常处于高风险下。而企业又不加强对人员的培训和教育投资，导致管理水平一直得不到提升。

2.融资困难，资金不足，投资盲目

目前，制约中小企业发展的一个较大的因素就是融资问题。由于中小企业一般都没有上市，不易通过社会渠道获取资金，其他融资方式也受到很大限制。中小企业的融资方式主要有以下两种：个人融资和银行融资。其中，个人融资主要是靠企业和个人，它的融资量往往很小，对于企业发展远远不够；银行融资则是向银行等金融机构贷款融资，这种融资方式确实可以获得较高金额，然而融资要求苛刻，过程繁琐，受多个因素的综合影响，往往短期内难以得到所需资金。尤其在市场经济有波动的情况下，就更加加剧了难度。而资金的短缺不利于中小企业的健康持续发展。

3.财务管理制度不完善

就我国实际情况而言，制度不完善实在是一个相当含蓄的说法，因为好多的中小企业根本就不存在现代化的企业财务管理制度，还处于依赖于家族管理的传统落后模式中。建立一套健全的管理制度需要专业知识，建立一套诸如企业财务管理制度这样的收益期长的管理制度，更是投入大，见效慢。这直接导致了绝大多数企业财务管理制度存在显而易见的问题。问题集中体现在企业内部控制制度缺失，内部审计流于形式，缺乏有效的监管制度。同时，各岗位的责任划分较为混乱，也导致了全责不明的结果，使得管理混乱，一旦出现问题，很难追究具体责任人。

二、对财务管理中所存在的问题的解决办法

1.加强培训，提高财务管理人员素质

近年来，我国经济飞速发展，随之而来的是不断完善的会计规章制度和财经法规。会计人员只有积极参加了相关的培训才能跟上时代的脚步，不至于落后停滞不前，影响企业的发展。而目前多数企业的财务会计人员只具备会计从业资格而不具备初级会计职称。这带来了一系列的问题。因此，中小企业为了长久的稳定发展，必须着手解决这些问题。例如，出台相关的奖惩体制，积极鼓励员工参加培训，进行再教育，以提高业务素质和业务能力。避免出现违法违规的现象，同时也利于今后自身职业的发展。

2.丰富企业融资手段

资金是小企业度过起步阶段的关键所在，为了保证资金充足，最大限度避免不确定的财政风险，应丰富融资手段，优化融资方式。目前小企业经常采用的民间借贷方式不够正规，风险较大，为了保证企业财政的良性管理，应转而寻求更多的依靠国家政策的帮助，依靠政府协调商业银行与担保机构的关系，从商业银行贷款中寻求尽可能多的帮助。近几年，国家大力支持商业银行对中小企业的融资帮助，建立信用担保行业制度，尝试设立风险补偿基金，都是对中小企业的政策倾斜，企业应该抓住发展机遇，积极响应国家号召，配合相关制度建设工作，最大限度从中获益.3.完善内部的财务管理制度

中小企业的财务部要明确自身职责，建立完善的财务会计管理制度，强化资金监管，科学合理的分配企业资金。建立健全报销体系、财产管理体系、现金与存款管理体系，应收款项管理体系、成本分析体系、工资体系以及员工福利体系。同时还要规范各种财务相关的活动，确保活动正常开展。同时也别忘了构建以经济责任体系、追责体系、不相容职务以及岗位体系为核心的，具备彼此牵制与监督功能的企业内控制度。健全的制度是企业长久发展的重要保证。

三、结语

中小企业要想在时代的发展中长久的生存下去，就必须坚定方向，不断改革，推陈出新，以适应时代的变迁。财务管理对企业而言意义重大，所以把企业的财务管理工作提上日程是很有必要的。企业应当努力打造一个适宜企业长久发展的格局，树立正确的财务观念。加强财务管理，并根据企业自身特点，对财务管理方法进行创新，使财务管理发挥最大作用，促进我国中小企业健康可持续发展。本文主要对中小企业财务管理中存在的问题及对策进行了研究，通过分析存在的问题，找出相应的解决措施，希望对于企业的长久发展有所帮助。

参考文献：

[1] 张金鑫，吴意，雷江明.中小企业财务管理存在的问题及对策研究 [J].科技与管理，2013（03）：116-119.[2]秦天.中小企业财务管理存在的问题及对策研究[J].现代经济信息，2014（22）：264-265.[3]姚力新.刍议我国中小企业财务会计管理中存在的问题及对策[J].全球商业经典，2015（08）.

第四篇：医院存在问题及改进措施

徐州民政医院存在问题及改进措施

一、存在问题：

1、医疗经费没有固定保障，医疗条件简陋、设备落后，就医环境有待改善。

2、创新服务有待进一步加强。

二、改进措施

1、政府加大财政投入。

政府高度重视医院建设，固定保障医疗经费，增加先进设备，引进优秀人才，增强服务能力。

2、改善医院就医环境。

改善医院整体就医环境（如：洗刷间、开水设备、厕所等项目）；改善病房就医环境（如：增加病床数、电视、空调、床头柜等生活设施）；加大医务人员办公环境的改善。

3、创新服务模式，创“患者便利医院”、创“患者满意医院”、创“患者放心医院”。

巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步推进百姓办事零障碍工程，突出工作重点，采取有力措施，加快转变医疗行业作风，努力提高服务质量、服务水平，让群众满意，为促进医院又好又快、更好更快发展提供有力支撑。

徐州民政医院

2015年7月25日

第五篇：医院存在问题及改进措施

XXXX医院存在问题及改进措施

一、存在问题：

1、目前工作中创新服务有待加强

2、科室劳动纪律需进一步加强

二、改进措施

1、改进模式，创“患者便利医院”

围绕“一切以患者方便为主”这个基本的思想展开工作，加强导大厅医台，咨询处主动读物意识，同时为了方便患者咨询和就医，医院分别开设咨询电话，网上咨询等服务。做到人性化精细服务，为患者创造更加便利的服务条件

2、优质服务，创“患者满意医院”

围绕“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”主题实践活动要求，全院上下推出优质服务举措，推行文明礼仪服务，实施全日制专家门诊制度，加大医疗质量安全考核权重，促使医疗服务社会综合满意度在原有基础上有新的提高，全面构建和谐医患关系。在门诊推行的首诊首问首治责任制和全程导医服务模式，使前来就诊的患者及家属能够感受到如亲人般的体贴与尊重。

3、高效医疗，创“患者放心医院”

作为一家医院，医疗质量问题始终是医院各项工作的核心。基于这点认识，医院领导在充分发挥科室特色的基础上，注重引进国际国内先进医疗技术和设备，加强考核医务人员的专业素质和技术水平。在为患者进行治疗时，医院一律给患者实行三级医师负责制，分级进行管理，严格规定各类专业人员分级开展诊疗技术的规定，责任到头，实行医疗责任追究制，并充分尊重患者家属的知情选择权。

4、加强劳动纪律，创“一流服务团队”

经院务会研究通过，全院实行上班下班签到制，并购买指纹机。医院职工必须严格遵守医院劳动纪律，按时上下班，尽职尽责，进一步加强全院职工的组织性、纪律性，严明劳动纪律、提高工作效率。严格执行上下班考勤、严格请、销假制度、严格工作纪律和会议纪律等方面，凡发现违反者，均按医院相关制度惩处。