浅谈圆通速递物流设备及改进建议

第一篇：浅谈圆通速递物流设备及改进建议

目录

摘要及关键词……………………………………………………………3

一、绪论………………………………………………………………3 1.1研究的目的与意义…………………………………………………3 1.2研究的内容…………………………………………………………4

二、公司背景及简介……………………………………………………4 2.1圆通速递简介………………………………………………………4 2.2圆通速递业务产品简介…………………………………………5

三、圆通速递的物流设施的总体现状以及具体介绍…………………6 3.1圆通速递的物流设施的总体现状…………………………………6 3.2圆通速递的物流设施的具体介绍…………………………………8

四、圆通公司目前对于物流设施设备使用存在的问题…………12

五、完善圆通速递公司的物流设施使用相应的措施……………13 参考文献………………………………………………………………15 附录……………………………………………………………………15 1.小组成员……………………………………………………………15 2.分工…………………………………………………………………15 2.1课程论文分工…………………………………………………………………15 2.2 ppt的课堂展示分工………………………………………………………16

3.组长评分……………………………………………………………16

摘要

本文通过对圆通快递公司的物流设施设备的使用情况进行调研，从其中发现了圆通快递公司对于物流设施设备的使用以及管理等过程中存在了一些问题，同时针对这些问题给圆通快递公司提出了几点解决的对策与措施。

关键词：圆通快递，物流设施设备，现状存在问题，对策与措施

一、绪论

1.1研究的目的与意义

当前，我国快递服务业正迎来历史上最好的发展机遇。据国家邮政局2007年全国首次快递服务统计调查显示，快递业需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业，快递业务较第三产业增加值增幅高出14.7 个百分点，为20%。所有被调查快递企业的从业人员数量增长36.3%，快递业务量增长22.4%，快递业务收入增长25%。初步测算，2008年的国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4 亿元、52.4 亿元、98.8 亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。民营快递企业业务收入虽然较国有和外资占比较少，但凭借其灵活的经营方式、相对低廉的服务成本等，在国内同城快递业务市场中优势比较明显。我国快递业在加速商品流通、促进对外贸易、服务各行各业、满足居民消费、提升第三产业、扩大人口就业等方面，为国民经济做出了重要贡献，已成为推动我国社会经济发展和改善人民生活质量的一支重要的力量。

中国经济持续稳定发展以及潜力巨大的国内快递需求，使四大国际快递公司非常看好中国未来的快递市场。四大快递公司进入中国速递市场，其目标不是短期盈利，而是更看重长期回报。因此，各公司均将扩大市场占有率作为近期发展的主要目标。而现代快递业经过近三十年的发展，现己成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大的产业。随着中国加入世界贸易组织，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。国内从事快递业务的经营者除了中国邮政、民航快递、中铁快运、顺丰速运等大的快递公司外，还有众多的中小快递公司。因为快递业在中国有着巨大的市场需求，自然而然，中国市场也是联邦快递等洋快递的主要竞争市场之一。为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司 2 纷纷把触角伸到中国。被《财富》杂志评为前四名的跨国快递公司： 美国联合包裹运输公司（UPS）、美国联邦快递公司（FedEx）、荷兰邮政集团（TNT）及伦敦国际速递公司（TNT），以及日本的宅急送凭借雄厚的资金、先进的技术、效率高的优势迅速抢滩中国速递市场。洋快递这些措施对于中国邮政快递这样的巨头形成了一个不小的威胁，同时对于民营快递更是一个几乎毁灭性地打击。在这样的形势之下，以中邮速递为例，ESM这个曾是市场占有率接近百分之百的快递品牌，目前占有率不断地缩减，不到20%左右，而且不断碰到DHL、TNT等跨国巨头的围攻。本文旨在通过研究作为民营快递领袖之一的圆通快递公司物流设施设备的使用情况，同时我们在圆通快递公司对于物流设施设备的使用以及管理等过程中了解了其现状以及发现了其存在的问题，并针对这些问题找出相应的对策与措施，以便建立优质的企业文化和树立良好口碑，使得圆通快递公司在激烈的竞争中谋求发展。

1.2研究的内容：

1、从网上以及翻阅书籍查找资料，了解圆通速递公司的背景。

2、通过了解圆通速递公司的物流设施设备的总体概况以及具体的物流设施的使用情况进行分析调研和对比，并且找出其存在的问题。

3、发现圆通速递公司物流设施的现状以及问题后，结合实际，给出合理的对策与措施。

二、公司背景及简介

2.1圆通速递简介

上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。

公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。

公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。

圆通发展十几年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市“快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“2007年度——2009年度青浦区五十强民营企业”名单。

根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2014年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。

2.2圆通速递业务产品简介

（1）同城区域当天件：指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务；（2）国内次晨达：指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务；

（3）国内次日达：指远距离跨省城市之间今日取件明日下午18:00前送达的服务（广东20:00前）；

（4）圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务；（5）到付件业务：所发快件的运费由收件客户支付；（6）代取件业务：发件方按照收件方的要求上门取件；

（7）代收款业务：主要服务于网站，电视购物。由公司上门取件，现仅在上海开通。

三、圆通速递的物流设施的总体现状以及具体介绍

3.1圆通速递的物流设施的总体现状

对于一个快递公司来说，物流设施设备的应用是衡量其实力的重要指标。物流设备是物流系统中的物质基础，伴随着物流的发展与进步，物流设备不断得到提升与发展。物流设备领域中许多新的设备不断涌现，如四向托盘、高架叉车、自动分拣机、自动引导搬运车(AGV)、集装箱等，极大的减轻了人们的劳动强度，提高了物流运作效率和服务质量，降低了物流成本，在物流作业中起着重要作用，极大的促进了物流的快速发展。反过来，物流业的快速发展对物流设备也提出了更高的要求。在现在的快递行业的情况下，圆通快递面临着巨大的压力，在目前的快递行业中，出现了三足鼎立的局面，外资企业（UPS，DHL），国有企业（中国邮政，中国铁通），民营企业（顺丰，申通，联通，圆通），呈现多元化的竞争。所以对于物流设施设备的选择和应用，都是很重要的。

（一）物流信息技术设备以及信息系统的建设情况

1、GPS技术的应用，2008年，圆通速递投入巨资建立完善的信息系统，确保快件信息的实时传递，方便客户查询服务，并在全国各大转运中心和主要城市公司安装视频监控系统，杜绝了人为隐患，确保每票快件的安全。圆通速递还自主研发并使用了全方位速递监控管理系统，对全国网络的500余辆主干线运输车辆安装了GPS卫星定位系统。2009年，圆通速递进一步加大投入，对全国网络所有公司安装了视频监控系统，对所有运行车辆全部安装了GPS卫星定位系统，真正做到了对所有运行车辆的实时监控，确保了快件的安全、快速转运。

2，现代化的物流软件信息网络管理系统的建立。2006在上海青浦境内购置80余亩土地（建筑面积16000余平方米），兴建了“圆通总部基地”，5 又购置了科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统，使得圆通公司的信息管理系统，能在公司的日常管理中发挥良好的作用。

3、条形码技术设备的应用。在所有的快递物件中，给所有的快件贴上具有识别作用的条形码，大大的提高了分拣的效率和准确性。

4、购置安检设备，确保邮路安全。为了确保寄递物品安全，圆通速递还斥巨资购置安检仪，安置在上海、北京、广州等主要快件转运中心，为快件的安全、高效分拣提供了保障。

（二）包装设备的应用

包装设备是指完成全部或部分包装过程的机器设备。包装设备是使产品包装实现机械化、自动化的根本保证。主要包括填充设备、罐装设备、封口设备、裹包设备、贴标设备、清洗设备、干燥设备、杀菌设备等。在圆通快递，因为其主要的业务是主营50KG以内小包裹快递，所以在包装的设备方面，圆通公司并没有实现完全的自动化和机械化，很多的工作还是由人工完成的。

（三）物流仓储设备

建立集仓储、分拣为一体的直营转运中心。圆通速递在为客户提供优质快递服务的同时，不断加大转运中心和配送网点建设力度。截止目前，圆通速递已在全国建立了26个集仓储、分拣功能为一体的大型直营转运中心。在全国大中及二、三级城市设立2000余个配送网点，拥有各类车辆18000余辆，为快件的高效、安全转运和及时派送提供了可靠的运营保障。

在这些大型的运转中心可以看到很多的现代化的物流设施设备。主要包括货架、堆垛机、室内搬运车、出入境输送设备、分拣设备、提升机、搬运机器人以及计算机管理和监控系统。这些设备可以组成自动化、半自动化、机械化的商业仓库，来堆放、存取和分拣承运物品。这些现代化的物流仓储设备提高的工作效率和准确性，既减轻了工作员工的疲劳程度，又为公司提高了效益。

（四）集装单元器具的应用

主要有集装箱、托盘、周转箱和其他集装单元器具。货物经过集装器具的集装或组合包装后，具有较高的灵活性，随时都处于准备运行的状态，利于实现储存、装卸搬运、运输和包装的一体化，达到物流作业的机械化和标准化。由于圆通公司的只要是针对的国内的中小包裹的市场，所以在集装单元器具的应用方面，没使用很多的集装箱，只是在仓储中应用托盘，暂时的存储，然后再分拨中心很快的被运送到各个网点，集装箱也用的很少。

（五）运输设备

运输在物流中的独特地位对运输设备提出了更高的要求，要求运输设备具有高速化、智能化、通用化、大型化和安全可靠的特性，以提高运输的作业效率，降低运输成本，并使运输设备达到最优化利用。根据运输方式不同，运输设备可分为载货汽车、铁道货车、货船、空运设备和管道设备等。

1、公路配送。圆通公司，拥有各类车辆18000余辆，而其他的运输设备就直接利用社会的公用运输设备。载货汽车按载货量分，有重型、轻型载货汽车，圆通公司拥有500辆的大型的载货汽车，主要适用于在上海、广州、北京等大城市的主干线运输。

按汽车的大小分，有大型、中性、微型载货汽车。其中，进行室内的集货、配货可以用微型和轻型货车，在二三级的城市配送中主要用中小型的货车来进行配送。

2、铁路运输，圆通公司没用铁路运输设备，只有选择好铁路运输的车次和车型，对于不同的货物，原则适合的，经济的运送方式。

3、航空运输，圆通快递还没有自己的货运飞机和航线，在对于海外的业务，主要是与香港的航空公司签订了协议。对于国内的紧急快件，也是通过使用国内的航空公司的形式来完成的。

3.2圆通速递的物流设施的具体介绍

（1）安检设备：无损安检设备，能够检测包装箱内容物是否含危险成分，保证运输及储存过程的安全性。圆通公司的快件在入库前都要经过安全检测仪器，以确保快件的安全性。

（2）皮带式输送机：具有结构简单、便于维护、能耗较小、使用成本低等优点，与其它输送机相比噪音较小，适合于工作环境要求比较安静的场合，输送带有橡胶、帆布、PVC、PU等多种材质，除用于普通物料的输送外，还可满足耐油、耐腐蚀、防静电等有特殊要求物料的输送。

圆通公司分拣中心的主流水线用的就是这种皮带式输送设备，能够满足大批量货物的输送。

（3）辊道式输送机：分为有动力辊道线和无动力辊道线，具有承载范围大、转动灵活、噪音低等优点，并广泛应用于电子、烟草、化工、饮料、食品、啤酒、日用品等轻工行业及邮政、机场、港口、码头、矿山、能源、交通运输等行业的物流输送,是现代物流不可缺少的最理想输送设备。

圆通公司分拣中心各个分拣道口用的就是这种辊道式输送机，将货物安全准 确快速的输送到各个入库口。

（4）条形码扫描器：利用手持式条形码扫描器快速获取货物信息，并实施传输到公司信息系统以及客户查询系统，实现快件走件流程跟踪。圆通公司的每一个快件都有条形码，利用扫描器获取信息后实时传输到公司的信息系统。

（5）GPS定位车辆：圆通公司所有的配送车辆都装有GPS定位仪，公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对快件的全程跟踪。

（6）平衡重式叉车：平衡重式叉车主要完成出入库暂存区与货运车辆之间的装卸货作业，以及高层货架与出库暂存去之间的装卸作业。

圆通公司货物暂存区的货物流动采用平衡重式叉车，能够快速的完成作业。

四、圆通公司目前对于物流设施设备使用存在的问题

近年来，物流的高速发展使先进的物流设备得到了应用，但从整体上来看我国物流设备的发展并不能满足新世纪全新物流任务的要求，不管是在第三方的物流企业来看还是从整体的国家对于物流基础设施设备的建设来看，都与发达国家存在着显著的差异和明显的落后，在这样一个大的外部环境下圆通速递公司自身的具体的条件来说，主要存在以下的几个问题：

（一）、圆通公司分拣中心虽然配备了先进的分拣设备，但是分拣主干道与各个分拣道口直接货物的分拣仍然是通过人工操作来实现的。货物到达各个分拣道口后，由系统提示，通过人工操作让货物流分流。而当货流量大时，分拣工人劳动强度随之增大，容易出现分拣差错。没有设置方便货物装卸的装卸平台，车辆装卸效率低下，造成物流时间延长。

（二）、物流基础设施建设多元化投入太少。长期以来圆通速递公司对于物流基础设施投入较少，发展比较缓慢。虽然近些年也新建了一些较先进的仓储物流设施，但从总体来看，中低端应用较多，很多的比较落后的仓库仍在使用，自动化立体等高端的仓储货架系统还不多见，使用了计算机信息化管理的现代化仓库较少，在圆通公司，在全国的有52个运转中心，但是只有少量的几个运转中心，使用了现代化的物流信息软件和立体自动化的仓库。

（三）、各地区的物流设备没有统一的标准，兼容性差。质量参差不齐。

1、我国物流设备发展的起步阶段，既缺少行业标准，又没有行业组织，致使各种物流设备标准不统一，相互衔接配套差。由于国外的物流设备在价格和适用性方面不太适合国内的情况，所以圆通快递主要购买国内的设备，但是这就出现了，质量，和兼容性的问题，因为没有统一的标准，所往往出现各个地区适用的物流设备不一样。

2、物流设备供应商数量众多，但普遍规模偏小，发展不规范，而圆通公司是采取的直营和加盟的联合方式来营运的，所以对于各个加盟商所使用的物流设施设备，和来源都没有严格的规定和控制。

（四）、圆通公司由于在资金方面的问题，仍将价格作为选择物流设备的首要因素，而忽视了对内在品质与安全指标的考察。我国的物流设施设备供应商并不像国外的供应商那样，而且我国物流设备技术的发展也与发达国家存在差距，在选择物流的设备时，包括像圆通快递一样的公司把价格作为首要的考量因素，这是不科学，不合理的。

（五）、圆通公司对物流设备的作用缺乏足够的认识，在系统规划、设计时带有盲目性，造成使用上的不便或资源的浪费。这主要表现在以下几个方面：

1、只重视单一设备的质量与选型，没有通盘考虑整个系统如何达到最优化。这是我国民营物流企业普遍存在的问题。

2、物流设备的管理并没有被广泛纳入物流管理的内容，物流设备使用率不高，设备闲置时间较长。

五、完善圆通速递公司的物流设施使用相应的措施

（一）改进已有的分拣流水线，引进自动分拣系统，实现货物在各个分拣道口的自动分流，可以在各个分拣道口设立检查人员，减轻了员工的劳动强度，同时也避免了人工操作容易出现的错误。同时也要设置现代化的货物装卸平台，输送设备可以自动伸缩，装卸货物时可以伸到与车厢底部平齐，方便货物的装卸，减少搬运，大大提高装卸效率，为快件的配送节省时间。

（二）增加车辆的种类。可以引进挂车，在各个物流节点之间使用甩挂运输方式，将装卸和运输的时间相重合，以减少物流的时间。

（三）要求购买设备时选择正确的物流设施设备。所以一定要从自身实际出发。此外，要选择有实力的公司作为供应商。有下面几点要求:

1、详细说明设备必须履行的功能服务于作业目标

2、准备详细的设备方案来满足已确定的作业要求。

3、定量（经济评估）与定性分析相结合。

4、选择物流设备和供货商。

（四）对于当前的物流设施设备的整合。

由于圆通速递公司是有加盟店和直营店一起经营的方式，所以在物流设施设备的整体的配套性交叉，对于这个问题，首先要求圆通速递公司对于物流设施设备做一个统一的标准，要求所有的加盟商严格按照总部制定的标准采购物流设备。然后，对于已经不合标准，公司要换掉。这样才能跟上公司未来的发展。

（五）对闲置的物流设施设备进行评估各重新的规划。

在圆通公司的日常业务中，常常是有的物流设备是没有作用但是却被购买来，在实际的使用情况并没有达到实际的要求或者是实际的需要，对于这些闲置的物流设施设备，公司应该对其进行重新的考量，然后决定是否还有必要使用，对于没有实际用途的设备，公司应该及时的处理掉。对于有实际用途，但是没有使用的设备，要采取措施，使其发挥他们应该的作用。

（六）建立小型的自动化的立体仓库，减少占地面积，提高土地的空间利用率，节省成本。同时，自动化立体仓库可以与公司的信息系统相连接，通过信息平台能够实现快速出入库，以及实时监控仓库使用情况。由于快递公司货物周转速度快，仓储量小，所以不需要大型的仓储设备。同时，配备AGV无线导引小车，提高货物出入库的效率。

（七）提高对于物流设施设备应用的知识和科学的管理。

随着物流的多样性；物流设备的品种越来越多且不断更新。物流活动的系统性、一致性，经济性、机动性，快速化，要求一些设备向专门化方向发展，又有一些设备向通用化、标准化方向发展。对于这些物流设备大的未来的发展要给予一定的关注，以便与企业在使用的过程中，出现购买的设备使用期限不长久等问题。把物流设施设备的管理作为物流管理的重要内容，提高企业对于是物流设施设备正确的认知，是物流设施设备更好的为企业服务。

通过对于圆通速递公司设施设备目前的现状以及问题的分析，我们可以看到我国物流的物流企业在物流设施设备的应用上面还与国外的物流公司存在着较大的差距，希望我国的民营物流企业，可以抓住国家把物流作为主要放入发展产业的政策优势，不断地发展自身，让物流设施设备使用的过程中，为企业创造更 多的利润，通过合理的使用物流设施设备，提高企业的核心竞争力。

参考文献

[1] 中国邮政报/2007 年/7 月/14 日/第003 版 《首次全国快递服务统计调查结果发布 》郑义；

[2] 张弦.物流设施设备.复旦大学出版社.上海.2006； [3] 崔介何.物流学概论.北京大学出版社.北京.2004；

[4] 刘洪贤主编.物流设施与设备.武汉理工大学出版社.武汉.2010； [5] 何明珂.《物流系统论》.高等教育出版社

第二篇：圆通速递物流设施改进方案

圆通速递设施设备分析及改进方案

1．圆通速递简介

上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。目前为中国快递协会副会长和上海市快递行业协会副会长单位。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点、5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。公司开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，开展国际快递业务。

公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品。

公司的服务涵盖仓储、配送及特种运输等一系列的专业速递服务，并为客户量身制定速递方案，提供个性化、一站式的服务。圆通还将使用自主研发的“圆通物流全程信息监控管理系统”，确保每一票快件的时效和安全。

圆通发展十年来，被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、第六届中国货运业大奖——最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“2007——2009青浦区五十强民营企业”名单。

圆通发展十年来，在扶贫济困、献爱心帮困助学、建设圆通希望小学、修路、支持国家体育事业、支持地方经济建设、抗击雪灾献爱心、抗震救灾、抗旱救灾等方面奉献爱心，累计捐款600余万元，特别是在促进就业、构建和谐社会和促进国民经济社会发展等方面做出了不懈地努力和应有的贡献。

根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。

2．圆通业务产品简介

（1）同城区域当天件：指同一城市或地区内当天取件当天18:00前送达的服务（2）国内次晨达：指远距离跨省城市之间上午取件次日上午12:00前送达的服务

（3）国内次日达：指远距离跨省城市之间 今日取件明日下午18:00前送达的服务（广东20:00前）

（4）圆通已在东南亚、欧美、中东、北美洲、非洲等许多城市运作国际快件业务

（5）到付件业务：所发快件的运费由收件客户支付（6）代取件业务：发件方按照收件方的要求上门取件

（7）代收款业务：主要服务于网站，电视购物。由公司上门取件，现仅在上海开通。

3．圆通速递设施设备的配备

公司拥有8个管理区、52个转运中心、4800余个配送网点，一万两千余平方米的分拣中心，配备了现代化的自动分拣流水线。

公司拥有自主研制快递条形码运单和Internet货物信息查询追踪管理系统，车辆全部配备GPS车辆跟踪系统，实现对快件的实时追踪，全程监控快件发送流程。

分拣中心拥有完备的安监装置，确保运作的安全性。

分拣中心拥有自动化输送带传输系统，辊道式输送机，分拣准确迅速。周转区配备平衡重式叉车，工作快捷准确。

公司配备大型箱式运输车辆以及轻型运输车辆，能满足各种货物的运输需要。

4．设备介绍

（1）安检设备：无损安检设备，能够检测包装箱内容物是否含危险成分，保证运输及储存过程的安全性。圆通公司的快件在入库前都要经过安全检测仪器，以确保快件的安全性。

（2）皮带式输送机：具有结构简单、便于维护、能耗较小、使用成本低等优点，与其它输送机相比噪音较小，适合于工作环境要求比较安静的场合，输送带有橡胶、帆布、PVC、PU等多种材质，除用于普通物料的输送外，还可满足耐油、耐腐蚀、防静电等有特殊要求物料的输送。

圆通公司分拣中心的主流水线用的就是这种皮带式输送设备，能够满足大批量货物的输送。

（3）辊道式输送机：分为有动力辊道线和无动力辊道线，具有承载范围大、转动灵活、噪音低等优点，并广泛应用于电子、烟草、化工、饮料、食品、啤酒、日用品等轻工行业及邮政、机场、港口、码头、矿山、能源、交通运输等行业的物流输送,是现代物流不可缺少的最理想输送设备。

圆通公司分拣中心各个分拣道口用的就是这种辊道式输送机，将货物安全准确快速的输送到各个入库口。

（4）条形码扫描器：利用手持式条形码扫描器快速获取货物信息，并实施传输到公司信息系统以及客户查询系统，实现快件走件流程跟踪。圆通公司的每一个快件都有条形码，利用扫描器获取信息后实时传输到公司的信息系统。

（5）GPS定位车辆：圆通公司所有的配送车辆都装有GPS定位仪，公司能够根据数据监控车辆的地理位置实现对快件的全程跟踪。

（6）平衡重式叉车：平衡重式叉车主要完成出入库暂存区与货运车辆之间的装卸货作业，以及高层货架与出库暂存去之间的装卸作业。

圆通公司货物暂存区的货物流动采用平衡重式叉车，能够快速的完成作业。

4.公司设施设备缺点分析

圆通公司分拣中心虽然配备了先进的分拣设备，但是分拣主干道与各个分拣道口直接货物的分拣仍然是通过人工操作来实现的。货物到达各个分拣道口后，由系统提示，通过人工操作让货物流分流。而当货流量大时，分拣

工人劳动强度随之增大，容易出现分拣差错。

没有设置方便货物装卸的装卸平台，车辆装卸效率低下，造成物流时间延长。

5．设施设备配备方案

（1）改进已有的分拣流水线，引进自动分拣系统，实现货物在各个分拣道口的自动分流，可以在各个分拣道口设立检查人员，减轻了员工的劳动强度，同时也避免了人工操作容易出现的错误。

（2）设置现代化的货物装卸平台，输送设备可以自动伸缩，装卸货物时可以伸到与车厢底部平齐，方便货物的装卸，减少搬运，大大提高装卸效率，为快件的配送节省时间。

（3）配备AGV无线导引小车，提高货物出入库的效率。

（4）建立小型的自动化的立体仓库，减少占地面积，提高土地的空间利用率，节省成本。同时，自动化立体仓库可以与公司的信息系统相连接，通过信息平台能够实现快速出入库，以及实时监控仓库使用情况。由于快递公司货物周转速度快，仓储量小，所以不需要大型的仓储设备。

（5）增加车辆的种类。可以引进挂车，在各个物流节点之间使用甩挂运输方式，将装卸和运输的时间相重合，以减少物流的时间。

物流083

赵春蕾

080512430 6

第三篇：对圆通速递公司提的建议

对圆通速递有限公司快递的建议

运输是物品之间传递的必要途径，当今，随着时代的进步和网络发展的迅速，多数人已经开始选择网上购物，譬如淘宝、凡客等。经历过网上购物的朋友们肯定知道，网上购买的东西是需要快递公司运输才能送到家门口的，也就是这样的方便，才使更多的人选择了网上购物，我平时也经常网上购物，所以想通过自己的经历，来对圆通速递有限公司的服务提出几点建议。

圆通速递有限公司经历了十年的发展，已发展成为拥有8个管理区、30个分拨中心、、2100余个配送网点、5万余名员工和服务范围覆盖国内1100余个城市的国内大型第三方快递企业。可谓发展之快，但仍存在一些不足，以我的亲身体验为例，第一，因为平日网上买的东西比较多，所以时常中午收到圆通速递公司的短信，告知取快递，短信的内容时常有错误，而且不规范，应该说是员工的服务态度一般，不是认真。第二，当取快递时，每回都要比告知的时间晚到5-10分钟，导致我们同学常常多等上几分钟，有时没有吃饭就去了。第三，分发快递时，员工将包裹随意的扔来扔去，运输最重要的就是要保证货物的质量完整性，这样的随意乱扔有可能会导致货物的破损，第四，身为一名学生，我认为圆通速递公司应该在各大高校建立速递点，方便同学的快递，学生选择速递占了整体的很大比重。第五，圆通速递公司运输货物的所到之地应该时刻告知客户，客户选择运输时，一定会留下联系方式，圆通公司可以随时为客户发送短信，告知货物的所在地。第六，我觉得应该提升网上查询详单的功能，我有时在网上查询详单时，总是显示没有其内容，而实质是已经发货了，所以应该提升一下网络查询功能，毕竟现在网络很方便快捷。

以上就是我对圆通速递公司的一些建议，通过学习货物运输加上自己所学的物流管理专业，将来也会向着这方面继续发展。

第四篇：圆通速递 客户信息保密协议

客户信息保密协议

为切实保障客户的合法隐私权，切实保障客户信息安全，本人将严格执行公司制定的用户信息安全保障制度。

1.对客户所交寄快件的相关信息（包括收、寄件人姓名、地址、联系方式、内件品名、内件信息等），不以任何方式和途径向任何单位和个人泄露（或贩卖）所掌握的快件信息。

2.严格遵守客户系统使用登记和操作权限管理制度，严格保密系统账号，不向他人透露。

3.客户申请邮寄、撤回或更改收件人地址、姓名和联系方式，公司员工必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。

4.快件面单集中到公司指定仓库，未经许可，任何人不得进入公司面单存放仓库。

5.如发现面单信息被泄露或因自己过失泄露信息，应当采取有效措施防止泄密危害进一步扩大，并及时向公司经理报告。

6.无论以何种方式离开公司，把所有涉及面单信息移交公司，并在离职后不向外泄露面单信息。

企业：（盖章）

责任人：（签字）

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****年**月**日

第五篇：物流管理实践报告--圆通物流

电 子 商 务 物 流 实 践 报 告

概

览

 西安圆通物流校园快递现状分析……….3  公司简介………………………………….3  公司物流组织状况……………………….3  网点分布状况…………………………….3  公司物流信息化建设…………………….4 1.物流信息技术设备.............................................4 2.物流仓储设备..................................................5 3.运输设备…………………………………...5  校园快递………………………………….5 1.圆通在校园快递市场的状况...................................5 2.校园小区域快件派送工具和设备…………………..7 3.圆通校园服务水平和学生满意度…………...…...…8  未来发展建议…………………………….8 西安圆通物流校园快递现状分析

一、公司简介

圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。现已形成集物流、速递、电子商务为一体的民营企业，并在国内同行业中名列前茅。公司总部位于上海市清浦区。公司拥有8个管理区，52个转运中心，4800余个配送网点，5万余名员工，服务范围覆盖国内1200余个城市。圆通公司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务；中转、国际国内的多式联运；分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务。

企业核心价值：安全 时效 服务 创新

诚信基本准则：诚信服务 守法经营

二、公司物流组织状况

三、网点分布状况

图 全国网点分布概况

图 陕西省网点分布概况

图 长安区韦曲圆通营业网点

四、公司物流信息化建设 信息技术设备：1）安检设备；

2）条形码技术设备；

3）GPS定位；

4)信息管理系统； 物流仓储设备：

图 长安区韦曲圆通仓储中心

运输设备：中型和小型载货汽车、三轮摩托车、电动车

五、校园快递

1）圆通在校园快递市场的状况

目前承接校园快递业务的主流公司有：申通、圆通、宅急送、中国邮政。此外，还有一些小的公司或个体，专门从事校园快递的业务，大都是将某个公司校园业务全部或部分承包,这种运营方式的实质仍与主流公司大致相同。

图 校园快递派送流程

目前，圆通、主要采用上图中所示的业务流程，受理环节以发件人电 话预约，业务员取件为主要方式, 预约方便了学生，但营业网点（公司定点收发室）受理更加安全可靠, 收件签收环节，申通有定点的门面；圆通、宅急送则是派送员约定好取件地址。

图 各大快递公司学校平均每天派件数

图 各年级网购状况

2）校园小区域快件派送工具和设备

图 快递员小区域派送交通工具

图 快递单和快递袋

图 快递单

图 快递大叔在校门口派件 3)圆通校园服务水平和学生满意度

圆通一般采用业务员个人联系送货的方式，由于业务员的素质参差不齐，造成其服务不好的印象。并且，在运营上，对于中间环节出现的差错不能很好地予以解决，尤其丢失和拖延问题，一直阻碍业务的扩大和公司的发展。但其要求支付的费用较低，所以仍有不少人会贪图便宜选择圆通来寄送一些不很贵重、不很急的物件。总体来说，本校学生对圆通的服务基本满意。

六、未来发展建议

校区内已有多家快递公司（包括中国邮政）设点，还包括一些流 动的快递公司，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到 供大于求的地步。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为 网上购物及文件包裹的递送。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，校园作为一个网络信息化发展集群其带 来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机，特总结出一下几点建议

（一）进一步深入调研校园快递的客户需求、运营现状，预测发展前景，做出针对性的规划，更好地服务于校园，拓展业务范围和业务量。

（二）加强校园快递的基础建设。如信息系统的改进和完善、固定收发点的设立。

（三）在市场推广和营销方面多投入，使校园快递受到师生们的青睐和欢迎。

（四）快递公司自身降低单位货运量的成本，实现更多的更合理的效益。