海利物业小区绿化整改方案

第一篇：海利物业小区绿化整改方案

海利物业小区绿化整改方案

为提高小地区绿化档次，提高小区形象，改善小区生态为目标，我们准备以小区绿化带、色块为中心进行绿化整改。小区绿化存在的问题：小区目前绿化整体效果不是太好，草坪色块营养不良、缺肥。未得到预期的生长效果，有的种植不合理，一方面由于管理处人员不足，养护水平差，另一方面管理人员对此没有引起足够的重视，目前苗木已死亡10%，我们要充分重视这些情况，减少损失，进行整改； 整改计划：

1、首先对4栋、6栋、7栋楼前面进行整改，先栽行道树，11月份栽紫叶李，最后中间主干道栽樱花；

2、把色块移到路边，扩大色块面积，色块种好以后打桩保护起来，这样可以阻止车辆乱停乱放，破坏绿化，并且减少了草坪的面积，降低了养护的工作量； 后期养护：

1、定期修剪枯枝，及时清扫落叶、除杂草。

2、合理用药，以预防为主，防止产生药害。

3、及时灌溉排水，以后每隔20天到一个月一次。通过我们的努力，对小区实施有效的绿化整改，会提高小区的绿化质量，为广大业主营造一个优美舒适的美好环境，提高了业主的满意度，提升了公司的形象。

海利物业办公室

2015年5月20日

第二篇：物业小区绿化管理工作制度

物业小区绿化管理工作制度

绿化管理工作是一项技术性很强的工作，随着绿化工作业务的开展和生产任务的要求，需要进一步加强学习和管理，才能适应实际工作的要求。绿化管理工作具体需要做好以下几项工作：

一、绿化工作人员必须服从管理，听从指挥。

二、绿化工作人员必须遵守岗位职责和工作范围，尽心尽力搞好绿化工作。必须熟悉掌握园艺技术，提高环境容貌质量，为住户提供优质服务。

三、绿化工作人员负责小区内绿化范围内树木花草的培植、养护，包括施肥、喷水、修剪、除虫、清洁等工作；包括小区内重要部位和重大节假日选花、配花、摆花的养护工作。

四、绿化工作人员在责任要求住户爱护公共绿地，发现有意破坏的现象，要及时劝阻和制止，严重的要报车间来处理。

五、绿化工作人员在工作过程中要佩带工号牌并着工作服，注意仪表整洁，讲话要和气，待人态度要诚恳，热情大方；要遵纪守法，不得损公肥私，要严格遵守各项规章制度，要以物业小区的利益为重，尊重住户利益，不得损害住户利益，影响物业小区形象。如有违背有关规定者将给予严肃处理。

六、绿化工作人员应不断学习专业知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量，要厉行节约，反对浪费。附：年绿化工作安排及措施 年绿化工作安排及措施

一月

1、进行绿化管理工作预算，组织工作人员、分工明确、落实工作任务。

2、维修机具和物料。

3、整形修剪，伐除枯死树木。

4、清理绿地杂物，加固防寒设施。二月

1、选购需用苗木和物料。

2、整形修剪，伐除枯死树木。

3、清整绿地杂物。

4、可结合冬闲，对排水不良的地段进行加土或疏沟等作业。三月

1、清理绿地杂物，开盘普浇“开春水”。

2、平整场地、翻筛，挖植树坑。

3、对补植苗木进行起苗、包装、调运、栽植、浇水。

4、防治病虫害。

5、拆除越冬地面覆盖物。

6、对春季开花植物施春肥。四月

1、调运苗木、栽种、插种。

2、除草提高土壤通透性。

3、加强浇水，防止春旱。

4、防治病虫害。

5、清理绿地杂物，恢复绿地景观。

6、栽植一年草本植物。五月

1、对绿地内植物进行生长期日常养护（浇水、除草、施肥、适当修剪）

2、栽、播草坪，移植绿篱、花卉。

3、维修绿地护栏，铺设园路。

4、防治病虫害。六月。

1、正常养护管理。

2、定期修剪草坪，一般10天至15天一次。

3、防治病虫害。七月

1、除草、施加肥，适当疏剪过密枝条，草坪修剪10天左右一次。

2、清理绿地杂物，保持土壤通透性。

3、防治病虫害。八月

1、清除绿地杂草，排水防涝。

2、整形修剪草坪。

3、防治病虫害。九月

1、清除绿杂草、杂物。

2、草坪草进入秋季养护时期，剪草间隔天数适当延长，留草高度观赏草坪一般为2CM，一般草坪为3CM。

3、对植物进行适当整形，去掉破坏整体效果的过长、过高枝，以迎接国庆节。

4、防治病虫害。十月

1、清理绿地杂草，适当浇水。

2、草坪草到最后一次剪草时留草高度应适当升高，以利草坪草正常越冬。

3、防治病虫害。十一月

1、清理绿地杂物、落叶。

2、全面浇冻水，对植物施冬肥。

3、整形修剪，清除枯死枝、病虫枝。

4、全面越冬防寒，对乔木、宿根植物在根部覆盖防冬设施。十二月

1、清理绿杂物，如有必要进行土壤消毒。

2、加固防寒设施，清理统计机具、物料。

第三篇：小区绿化养护方案

*****管理有限公司

绿化养护方案

目录

一、概况：.......................................................................................................................................3

二、项目相关情况...........................................................................................................................3

三、养护职责...................................................................................................................................3

四、人员配备方案...........................................................................................................................3

五、园林机械工具配备...................................................................................................................3

六、园林绿化养护工作月历...........................................................................................................3

七、小区园林植物病虫害防治.......................................................................................................9

八、技术档案.................................................................................................................................11

一、概况：

随着**房产项目的发展，****已经服务于广大市民，******已经交房入住，****项目加速建设中，*****住房也已入住；项目交接后绿化养护管理任务重，为了更好的系统管理，科学养护，根据项目实际情况制定绿化景观养护计划。

二、项目相关情况

******和回迁区绿化养护管理待移交，文化广场有大量不同品种不同规格的乔木例如有法桐、大叶女贞、雪松、银杏、国槐、白皮松等，不同规格品种的灌木例如有西府海棠、石榴、紫叶李、紫薇、榆叶梅、紫丁香、连翘等，以及修剪造型的地被和草坪，回迁区以小乔木（法桐、造型松）和灌木（大叶黄杨）草坪为主。

三、养护职责

在养护管理期间，按照《园林工程质量检验评定标准》DG/TJ08-701-2000和《园林植物养护技术规程》0BJ08-19-91执行，分栽植基础工程、植物材料工程、栽植工程、养护管理工程四个分项工程进行质量检测和评定，合理组织，精心养护，根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出有经验的绿化养护工人，保质保量的完成养护管理任务。

四、人员配备方案

1、固定养护人员：根据****的绿地面积，每万平方米设置固定的绿化养护工2人（根据季节调整）以男工为主，年龄在25-55岁。

2、临时养护人员: 在植物生长旺盛季节或绿化专项工作，根据实际现场工作需要合理安排部分临时工，保证工作质量需要。

五、园林机械工具配备

1、手推式剪草机:用于修建草坪，快速高效完成修建草坪任务

2、打药机：高压打药机可以快速高效完成大面积喷药除病虫害

3、修剪绿篱机：因小区或广场面积大，绿篱机可以快速修剪造型绿篱、地被，节约人工和时间。

4、三轮车:用于装载打药机打药、装载各种机械工具、运输绿化垃圾

5、果枝剪、粗枝剪、绿篱剪、铁掀、钉耙、水管、手推车等

六、园林绿化养护工作月历

一月份(小寒、大寒)

1、月份特征和重要工作

1.1全年最冷的月份，要注意树木的防寒，常绿怕冻苗木要用薄膜包裹起来。1.2对树木进行冬剪。

1.3检查防寒设施的完好情况，发现破损立即修补。1.4在树木根部堆集不含杂质的雪。1.5积肥。

1.6防治病虫害，在树根下挖越冬蛹、虫茧，剪去树上虫包(茧)。1.7制定本小区园林绿化计划。

2、具体办法和措施（主要指园林工程养护）

2.1防风、防火：冬季气候比较干燥、风力较大、苗木树液流动较慢、马尼拉草坪枯黄，容易引起火灾。注意做好防火工作：每天绿化工人在保洁的同时要注意行人随意丢弃烟头现象，并对其进行防火教育，加强防火意识。及时清扫落叶、树挂，消除火灾隐患。2.2加强扶架：每天派专人对扶架及苗木进行检查，发生苗木倒伏及扶架松动，及时扶正、加固。提高苗木的成活率并增强绿地整体效果。

2.3保洁：每天保证在早8点上班前彻底清理垃圾、废弃物一遍，保证绿地以清新面貌迎接新的一天。绿化人员全天候清理绿地的垃圾废弃物，保证绿地及铺装全天的整洁。2.4加强管理：加强看管、保护工作，防止人为破坏苗木。二月份(立春、雨水)

1、月份特征和重要工作

1.1气温略有回升，但聊城地区气温仍较低，仍需注意树木防寒。1.2继续对树木进行冬剪。1.3继续对防寒设施进行检查。1.4继续积肥。1.5防治病虫害。

1.6维修工具，联系苗木，做好春季绿化准备工作。

2、具体办法和措施：同上

三月份(惊蛰、春分)

1、月份特征和重要工作

1.1春季植树(3月12日为植树节)。

1.2对树木进行施肥，并根据树木耐寒能力，分批撤除防寒设施，扒开埋土。1.3防治病虫害。

1.4三月上旬，应给树木、草坪浇一次水。

1.5三月下旬对木本花卉进行嫁接、分株、压条繁殖。

2、具体办法和措施

2.1浇水：根据天气情况进行浇水，为使绿地早日返青，草坪每周浇水一次。为了使苗木早日发芽返青，对树木进行开窝浇水，连浇透水两遍。

2.2更换死亡苗木：对有些冬季死亡、返青不好及长势不好苗木进行更换，保证绿地苗木的美观。

2.3加强扶架：同上。2.4保洁：同上。

2.5修剪：对苗木的枯枝、废枝进行修剪并对苗木进行整形修剪，保证乔灌木树形优美。地被要拉线修剪，保证地被的宏观效果，根据天气情况，定期浇水、随时清拔杂草。

2.6草坪进行疏草一次，将腐烂草清除以防草坪腐烂病。打孔一次，使草坪透气、透水，更好的萌发新根。

2.7加强管理：同上。

2.8防病虫害：撤除乔木防寒草绳等并烧掉，可防止虫卵的孵化。

四月份(清明、谷雨)

1、月份特征和重要工作 1.1继续进行春季植树。

1.2对园林树木、草坪进行施肥、灌水。1.3发芽前修剪冬季及早春易干枯的树木。

1.4月初露天播种草花，中旬栽植球根花卉;月底草花间苗、除草、追肥、浇水(根据墒情)。1.5防治病虫害。

2、具体办法和措施

2.1浇水：根据天气情况进行浇水。苗木地被每四天浇水一次，草坪应每周浇水两次，新植树至少每五天一次透水，防止新叶因缺水而回缩。影响苗木的正常生长。2.2更换死亡苗木：对有些返青不好及长势不好苗木进行更换，保证绿地苗木的美观。2.3保洁：每天保证在早7:30上班前彻底清理垃圾、废弃物一遍，保证绿地以清新面貌迎接新的一天。绿化人员全天候清理绿地的垃圾废弃物，保证绿地及铺装全天的整洁。

2.4修剪：对苗木的枯枝、废枝进行修剪并对苗木进行整形修剪，保证乔灌木树形优美。地被要拉线修剪，保证地被的宏观效果，根据天气情况，定期浇水、随时清拔杂草。并配合修剪进行追施薄肥。草坪每月割草两次。

2.5加强扶架：新栽植的苗木，扎根浅、抗风力弱，比较容易被破坏。为保证苗木的成活率对新植大乔木进行双重扶架即在木杆扶架的基础上再加上铁丝扶架。并每天派专人对扶架及苗木进行检查，发生苗木倒伏及扶架松动，及时扶正、加固。提高苗木的成活率并增强绿地整体效果。

2.6施肥：四月份温度较低，苗木、草坪生长缓慢，每亩施肥约10公斤；根据苗木的长势，适当加施磷钾肥。施肥后应马上浇水，防止烧苗。

2.7防病虫害：初春时节，苗木打石硫合剂一遍，草坪打1605一遍，杀死虫卵。

五月份(立夏、小满)

1、月份特征和重要工作

1.1树木抽枝长叶，需适时灌水，草花及时浇水、移栽。1.2对春花植物花后修剪、更新、新植树木扶芽除蘖。1.3中耕除草、追肥、修剪;除杂草，可铺种新草坪。1.4防治病虫害。

2、具体办法和措施

2.1浇水：根据天气情况进行浇水。苗木、地被应10天浇水一次，防止新叶因缺水而回缩。草坪每周浇水三次。早11:00以前浇水，避免伤苗。

2.2更换死亡苗木：对有些返青不好及长势不好苗木进行更换，保证绿地苗木的美观。2.3保洁：同上。

2.4修剪：草坪每月割草三次。对苗木的枯枝、废枝进行修剪并对苗木进行整形修剪，保证乔灌木树形优美。对行道树进行抹芽、去萌蘖枝。地被要拉线修剪，保证地被的宏观效果。并配合修剪进行追施薄肥。清理树穴中的杂草。

2.5施肥:追施复合肥一遍，每亩约15公斤。尿素一 遍，每亩15公斤；根据情况，增加钾肥的使用，施肥后应马上浇水，防止烧苗。

2.6防病虫害：乔灌木打久效磷一遍，打1605一遍。

2.7加强管理：加强杂草的防治清除工作，用化学防除结合人工防除。每月清拔杂草2次，以确保绿地纯净。

六月份(芒种、夏至)

1、月份特征和重要工作

1.1给树木花草灌水、施肥，保证肥水供应，中耕除草。1.2雨季来临前，疏剪树冠和修剪与架空线发生矛盾的枝条。1.3继续铺栽及补栽草坪。

1.4草坪修剪、浇水，长势弱的应追肥。1.5防治病虫害。

1.6做好雨季绿地排水的准备工作。

2、具体办法和措施

2.1浇水：根据天气情况进行浇水。草坪每天浇一次透水，防止新叶因缺水而回缩。影响苗木的正常生长。浇水时间应选在早10点前。减少蒸发同时减少病虫害诱因。苗木地被应6天开穴浇水一次，每月一次叶面喷水，保持叶面清新。

2.2更换死亡苗木：对有些返青不好及长势不好苗木进行更换，保证绿地苗木的美观。清理灌木、地被中的杂草等。2.3保洁：同上。

2.4修剪：对萌发的乔木、灌木进行整形抹芽修剪。保证树形优美。根据实际温度和草坪的生长情况，及时修剪，控制地被的生长高度在设计高度。对行道树特别注意疏枝，以防汛期发生倒伏。地被注意适当疏枝，改善通风透光，减少内部枝叶的枯黄、发生空膛。草坪每周割一次，其高度不得高于6-8厘米。

2.5防病虫害：根据情况半月内打农药一次，打1605和代森锰锌各一次，防止苗木病虫害的发生。

2.6施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每亩地用尿素15公斤。继续使用钾肥。可结合浇水适用硫酸铵或喷施铁肥。2.7加强管理：加强杂草的防治清除工作，用化学防除结合人工防除。每星期清拔杂草一次，以确保绿地纯净。

七月份（小暑、大暑)

1、月份特征和重要工作 1.1及时灌水、排水。

1.2中耕除草及追肥，后期增施磷、钾肥，保证树木花草越冬。1.3移植常绿树，最好入伏雨水透地后进行。

1.4修剪树木，抽稀树冠防风，并及时扶正吹歪树木。1.5可继续铺栽草坪。

2、具体办法和措施

2.1浇水：根据天气情况进行浇水。至少每天一次透水，保证苗木的生长需求，浇水时间为上午7:00-10:00，下午4:00-6:00。可作叶面喷水，保持叶面清新。

2.2保洁：每天保证在早7:30上班前彻底清理垃圾、废弃物一遍，保证绿地以清新面貌迎接新的一天。绿化人员全天候清理绿地的垃圾废弃物，保证绿地及铺装全天的整洁。

2.3修剪：对灌木及地被进行适当的整形修剪，保证树形优美。控制地被的生长高度在设计高度。对行道树特别注意疏枝，以防汛期发生倒伏。地被注意适当疏枝，改善通风透光，减少内部枝叶的枯黄、发生空膛。草坪每周割一次，其高度不得高于6-8厘米。2.4防病虫害：根据情况打辛硫磷一次防地下害虫。打三唑酮一次防锈病。

2.5施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每亩地用尿素15公斤。追加复合肥每亩20公斤。增施硫、钾肥，停施氮肥。

2.6加强管理：每星期清拔杂草一次，以确保绿地纯净。

八月份(立秋、处暑)

1、月份特征和重要工作 1.1继续移植常绿树。

1.2对树木修剪，处理好树木与架空线的矛盾，对其进行整形修剪。1.3修剪草坪，剪后浇水施肥，继续铺栽草坪。1.4中耕除草。

1.5排水防涝、抗旱灌水。1.6防治病虫害。

1.7中旬至九月上旬要加强肥水管理。1.8中旬播种宿根花卉

2、具体办法和措施

2.1防涝：根据天气变化，做好雨季排水防涝工作。在每次暴雨来临前，对防涝薄弱部位进行加固，并派人员定期巡逻，发现险情及时汇报、及时抢救。

2.2浇水：根据天气情况见干进行浇水。8月份是高温季节，除雨天外草坪应每天浇水一次，苗木地被可4天浇透水一次。每天早10:00以前，下午3:00以后进行浇水，避免高温时节，土壤温度太高，浇水容易蒸坏苗木及草坪的根系，导致苗木、地被生长不良，草坪死亡。2.3：保洁：同上

2.4修剪：对灌木及地被进行适当的整形修剪。保证树形优美。控制地被的生长高度在设计高度。地被注意适当疏枝，改善通风透光，减少内部枝叶的枯黄、发生空膛。草坪每5天割一次，控制其高度在5-8厘米。

2.5防病虫害：根据季节，病虫害的繁殖期应打1605和久效磷各一次，灭地下害虫打辛硫磷一次，防止苗木病虫害的发生。草坪防锈病打代森锰锌。

2.6施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每亩地用尿素15公斤。加施氮肥，追复合肥一次，每亩20公斤，增加生长势。

2.7加强管理：及时清理绿地中的杂草，清除杂物以确保绿地纯净。每星期清拔杂草一次。九月份（白露、秋分)

1、月份特征和重要工作

1.1全面整理本小区绿地，剪除干枯枝、病虫枝，刨除死树，补植草坪，遇干旱时浇水，防治病虫害。

1.2播种冷季型草坪的最适宜季节，出苗快，杂草少，好管理。1.3中耕除草施肥，对生长弱的树木、草坪追磷、钾肥。1.4下旬布置重点花坛，迎接国庆。

2、具体办法和措施

2.1中旬为迎接迎“十.一”国庆节，全面整理绿地，修剪枯枝、弱枝等。彻底清理患病枝，追施薄肥一次。

2.2防涝：据天气变化，做好雨季排水防涝工作。在每次暴雨来临前，对防涝薄弱部位进行加固，并派人员定期巡逻，发现险情及时汇报、及时抢救。2.3浇水：盛夏季节天气炎热，地被等苗木每5天浇水一次。草坪每天一遍透水。每天早10:00以前，下午3:00以后进行浇水，避免伤苗。2.4保洁：同上。

2.5修剪：对灌木及地被进行适当的整形修剪。保证树形优美。控制地被的生长高度在设计高度。草坪每5天修剪一次，使草坪高度控制在5-8厘米。

2.6防病虫害：根据季节，病虫害的繁殖期应打1605和久效磷各一次，防止苗木病虫害的发生。主要病虫害有草地螟、黏虫、地老虎、金针虫等，选用药物辛硫磷、敌杀死。草坪打代森锰锌一次，预防黄枯病。

2.7施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每亩地用尿素15公斤。追加复合肥一次，每亩地用20公斤。

2.8加强管理：及时清理绿地中的杂草，清除杂物以确保绿地纯净。每月清拔杂草两次。十月份(寒露、霜降)

1、月份特征和重要工作

1.1对冷季型草坪，加强肥水管理，延长绿期。1.2清除花坛内枯枝、落叶并烧掉，避免病虫害蔓延。1.3防治病虫害。

2、具体办法和措施

2.1浇水：根据天气情况进行浇水。苗木及地被每五天浇一次透水，保证苗木的生长需求，以免影响苗木的正常生长。每天早10：00以前浇水，避免伤苗不利于植物生长，草坪每天浇水一次。2.2保洁：同上。

2.3修剪：对灌木及地被进行适当的整形修剪。保证树形优美。控制地被的生长高度在设计高度。草坪每六天修剪一次，控制草坪高度在5-8厘米。

2.4根据季节，病虫害的繁殖期应打1605和久效磷各一次，防止苗木病虫害的发生。草坪喷三唑酮防止锈病。

2.5施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每亩地用尿素15公斤。可追施氮磷钾复合肥以延长绿期。

2.6加强管理：及时清理绿地中的杂草，清除杂物以确保绿地纯净。每月清拔杂草两次。2.7堆肥：制定冬季堆制土杂肥工作计划。

十一月份(立冬、小雪)

1、月份特征和重要工作 1.1秋季植树。

1.2灌冻水，上冻前灌完，对不耐寒的树木做好防寒工作，但时间不宜过早。1.3给园林树木(深翻)施基肥。1.4补植落叶树种。

1.5防治病虫害，消灭越冬虫包、虫茧和幼虫。

2、具体办法和措施

2.1浇水：每星期浇透水两遍。

2.2更换死亡苗木：对有些死亡及长势不好苗木进行更换，保证绿地苗木的美观。

2.3保洁：每天保证在早8点上班前彻底清理垃圾、废弃物一遍，保证绿地以清新面貌迎接新的一天。绿化人员全天候清理绿地的垃圾废弃物，保证绿地及铺装全天的整洁。及时清理落叶、树挂等。

2.4修剪：对乔灌木进行越冬整形修剪，保证乔灌木树形优美并积聚越冬能量，增加抗冻能力。

2.5施肥：草坪施农家肥每亩地用2.5吨，苗木每株施肥 3公斤，挖环沟追施。施用的农家肥为鸡粪、猪粪、草木灰混拌。

2.6防病虫害：用石硫盐合剂或白石灰进行树木涂白、草绳绕干，行道树涂白高度为1-1.2米，要求整齐划一。对白蜡等天牛危害严重的树种，在天牛产卵区（离地面0.3米-0.7米）加重涂白。

十二月份(大雪、冬至)

1、月份特征和重要工作

1.1树木防寒，重点是红叶石楠、以及年底栽植的常绿地被苗木，采用薄膜和稻草绳包裹。1.2冬季树木修剪。1.3消灭越冬害虫。1.4积肥。

1.5机具维修和养护工作。1.6总结全年工作。

七、小区园林植物病虫害防治

（一）园艺防治：1应及时剪除病虫枝、挡风枝、遮光枝、徒长枝、枯死枝。2有土传病源的土壤应及时消毒。3夏季应适量控制氮肥，增施磷肥、钾肥，不得施用未腐熟的有机肥和植物残体。4应保护好土表的无病源落叶或经粉碎的枝叶碎屑和地被植物。5及时清除残枝落叶，减少病虫源。6在一地严禁种植互为转主寄主病虫原的园林植物(梨、桧，海棠、龙柏等)。

（二）人工防治：1应摘、刷、挖除悬挂或依附在植物体和建筑物上的虫茧、虫囊、卵块、卵囊、虫体。2应剪除有虫枝叶、网幕。3应直接捕杀个体大、危害症状明显的、有假死性或飞翔能力不强的成虫。4应挖除在土壤中休眠的虫体。

（三）生物防治：1在园林植物群体中，应栽植蜜源植物、鸟食植物。2宜推广使用致病(拮抗)细菌、真菌、病毒等微生物制剂和防治病害的生物制剂。3释放天敌昆虫应正确掌握防治虫态、释放比例、释放时期和释放量。4应利用天敌资源，引进繁殖、饲养以及助迁招引优势天敌。（例如：可利用管氏肿腿蜂防治双条杉天牛等钻蛀害虫；可利用白蛾周氏啮小蜂防治美国白蛾等食叶害虫；应引迁繁殖捕食性螨类；在防治大蓑蛾时应注意保护伞裙追寄蝇；保护、引迁瓢虫、草蛉、食蚜蝇等；可利用斯氏线虫防治木蠹蛾等。）

（四）天敌利用的原则：1遵循生态安全和生物安全的原则。2.遵循优势天敌优先利用的原则。3.遵循利用和保护相结合的原则。

（五）天敌保护：1在园林绿地范围内的有益生物(天敌昆虫、蛙、蟾蜍、鸟类等)均应保护，严禁灭杀和捕捉。2释放天敌昆虫防治害虫期间的区域内，应不再使用有毒化学药剂，保证天敌存活和防治效果。3施用化学药剂时应注意，保护天敌种群。４对易大量繁殖的天敌昆虫，应积极利用其防治害虫，减少药剂防治和环境污染，增加自然界中的天敌种群数量，促进生物多样性和生态平衡。

（六）物理防治：1 在成虫发生期应利用有效的黑光灯(短光波330～400nm)诱杀成虫，在诱杀害虫时应防止误伤益虫(调节开灯时期)。2 利用热力(干热或湿热)处理种子、种球及植物组织，以及消灭内、外病虫源。

（七）化学防治：1宜用触杀剂防治虫口密度大、发生范围广的害虫。2 宜用胃毒剂防治取食量大的食叶害虫或较隐蔽的地下害虫。3 宜用熏蒸剂防治病虫源或进行土壤消毒。4 宜用激素剂抑制害虫生长发育或诱集、迷向，抑制其繁衍。5 宜用保护剂、内吸剂等防治植物病虫害、杂草。

（八）合理用药：

1、使用化学药剂应按《国家植物保护条例》、《国家农药使用防毒规程》及《农药安全使用规则》的规定执行。

2、使用化学药剂必须选用低毒、低残留(易分解)、无公害或基本无公害，对植物安全的药物。

3、严禁使用有机氯、有机汞和有机磷的某些药剂。涕灭威(铁灭克)、呋喃丹应限根际土壤深层使用。

4、用氰化物、磷化物、溴甲烷熏蒸，必须在密闭室内或密闭容器内进行，操作时必须戴防毒面具。

5、熏蒸盆栽植物、种苗、种球，必须严格控制剂量。

6、在小区园林中严禁使用以下药物：1)剧毒药剂或对害虫天敌(包括天敌昆虫、有益动物等)有严重影响的药物(甲基对硫磷、久效磷、磷胺、五氯酚钠等；甲胺磷只限于根茎内吸)2)已有致畸、致癌作用报导的药物(杀虫咪、除草醚、有机汞等)。

7、同一种化学药剂不宜连续使用，在一定植物群落范围内应针对性施药。

8、化学药剂的应用必须按单位面积、有效成份计算用量。

9、化学药剂混用必须掌握药剂的理化性和对植物的安全性。

10、在绿地范围内不得应用灭生性除草剂，严禁使用剧毒性除草剂。1)应用选择性或激素类除草剂必须先掌握药剂性能，对园林植物的敏感程度，使用时要防止引起药害。2)使用化学除草剂的机具(动力部分除外)必须专用，不得与防治病虫的机具混用。

11、使用生物药剂，应掌握使用的最佳环境条件和防治对象，严格控制用量。

12、掌握防治适期、适药品种、适量、适浓度，严禁盲目打药。

13、严禁使用高毒、剧毒农药。

（九）小区绿化养护人员保护措施：1 操作使用化学农药的植保人员应选用质地较好、透气性良好的工作服、胶鞋、胶皮手套、防毒面具或口罩及防护眼镜等。2 使用有毒化学农药，作业人员严禁喝酒、吸烟、饮水、进食、嬉闹，不得用手擦抹眼、脸和口鼻。3 施药人员如有头疼、头昏、恶心、呕吐等症状时，应及时离开现场，脱去污染衣物，用肥皂洗手、脸和裸露皮肤，并在通风清静处休息或送医院。4 施用有毒农药，其施药人员日工作时间不得超过4～6小时，连续喷药4天后，应停止一天。5 严禁怀孕期、哺乳期以及经期妇女施用有毒农药。

（十）苗木栽植时的病虫害防治也主要用物理防治和化学防治结合的方法，措施如下：

1、苗木进场前检查苗木是否有病虫害，严禁有病虫害的苗木进场。

2、苗木栽植后，根据病虫害发生情况用物理防治和化学防治结合的方法进行防治。1-2月份

施工范围内进行园林植物修剪、清理杂草，去除虫卵、壳等。3月份

1松毛虫：在气温回升之前，将草绳及树干、树皮缝内的越冬松毛虫进行销毁深埋或喷药处理。

2黄杨斑额：苦烟如油800-1200倍液或透皮杀1000-1500倍液。

3早春预防：石硫合剂80倍液或成标1000-1500倍液，对所有的园林植物进行预防。4-5月份

1草坪红蜘蛛：人工清除或1.2%苦烟乳油800-1200倍液或15%邦杀螨1500-2500倍液。2黄杨绢野螟：38%透皮杀800-1000倍液或25%快杀灵1000倍液。3龙柏锈病：三唑酮1500倍液或石硫合剂50-80倍液。4天牛：人工防除。

5杨柳腐烂病：石硫合剂50-80倍液或乙生600倍液喷雾或涂干处理。6刺吸性害虫：蚜虱真灵1000-1500倍液或镇蚜1000-2000倍液。6月份

1海棠锈病：三唑酮1500倍液或晶体石硫合剂100倍液或25%复方多菌灵1000倍液喷雾处理。

2小龙柏根癌病:1%硫酸铜泡5分钟后用水冲洗干净,然后栽植或对拔除病株的土壤用50-100g/m2硫磺粉消毒处理;使用72%农用硫酸链霉素1000倍液涂抹植株.3合欢枯萎病:可用菌毒清、福美砷、代森锰锌等药剂结合枝干、叶面喷雾。4黑松枝腐病：菌治得、乙生各1000倍液混用喷雾。

5国槐尺蠖:38%透皮杀1000倍液、25%快杀灵1000-1500倍液喷雾处理。6枝干害虫：采取内吸性或薰蒸类药剂进行灌注。7草坪虫害：辛硫磷或透皮杀1000倍液浇灌。7月份

1刺蛾、蓑蛾类害虫：苦烟乳油1000倍液或高效氯氰菊酯1500倍液喷雾处理。2尺蠖:灭幼脲、Bt乳剂或菊酯类农药喷雾雾处理。3蜗牛:人工捕杀成贝或采用蜗克星颗粒撒施在土表.4草坪黑粉病:20%三唑酮1000-2000倍液或退菌特1000倍液.8-9月份

1法桐红蜘蛛：虫螨杀星1000倍液或邦杀螨1500倍液或三氯杀螨醇600倍液。

2桑盾蚧：透皮杀1000倍液、蜡蚧灵1500倍液或蚧立洁1500倍液喷雾处理，注意抓住防治适期。

3合欢巢蛾：幼虫期喷透皮杀1000-1500倍液或菊杀乳油2000倍液。

4网幕毛虫：采用菊酯类、有机磷类、氨基甲酸酯类的复配药剂喷雾处理。5白粉病：三唑酮1500倍液或成标600-1000倍液喷雾处理。10-12月份

对园林植物进行一次集中防治，喷洒石硫合剂杀除越冬害虫基数。

（十一）园林病、虫、杂草的重点防治对象

1、叶部病虫害

1)叶部病害：白粉病、锈病、炭疽病、叶斑病、角斑病、黄化病、枯萎病。

、2)食叶性害虫：刺蛾、蓑蛾、尺蛾、卷叶蛾、螟蛾、毒蛾、夜蛾、舟蛾、天蛾、蚕蛾、灯蛾、斑蛾、潜叶蛾、叶甲、金龟子、蜗牛。2茎干枝部病虫害

1)茎干枝部病害：枝枯病、腐烂病、溃疡病、茎腐病、菟丝子、丛枝病。

2)钻蛀性害虫：天牛、吉丁虫、木蠹蛾、透翅蛾、螟蛾、茎蜂、小卷蛾、小蠹、长蠹、象甲、夜蛾。3根部病虫害

1)根部病害：根癌病、立枯病、白绢病、菌核病、软腐病、枯萎病、紫纹羽病、线虫病。

2)根部(土壤或地下)害虫：蝼蛄、蛴螬、地老虎。4刺吸性害虫及其引发的病害

1)刺吸害虫：蚜虫、蚧虫、粉虱、木虱、蓟马、盲蝽、网蝽、叶蝉、叶螨、根螨、瘿螨、跗线螨。

2)刺吸害虫引发的病害：煤污病、由刺吸害虫传播的主要病毒病。5园林杂草

园林杂草：桑科(葎草等)、旋花科(田旋花等)、萝摩科(萝摩等)、马齿苋科(马齿苋等)、禾本科(马唐、芦苇等)、菊科(刺儿菜等)、黎科(灰绿黎等)、廖科(荠菜)。

八、技术档案

1、物业绿化养护部门必须建立技术档案。

2、技术档案必须及时记载、积累、整理和分析。当年发生与防治的各项技术资料和经验教训，应有总结，并逐步建立系统完整的技术档案。

3、技术档案具体内容

1)应记载每旬最高、最低、平均气温及特殊气候，(如连续降雨、暴雨、高温、干旱等。)

2)应记载主要病虫发生期，发生量，虫口密度、病害率等。

3)应记载综合防治措施，防治效果等。

4)应记载防治新技术、新药剂的应用及效果。

5)应记载因病虫危害枯萎死亡，伐除植物的数量及草本、小苗受害面积等。

6)总结应包括发生种类、面积、防治及重点防治株数(或面积)，用工、用药种类、数量、效益统计，经验体会等。

4、档案资料

宜每年分类整理，编好目录，装订成册，归档保存。

第四篇：小区绿化方案设计说明

小区绿化方案设计说明

一．设计构思

小区占地约2000平方米左右，坐落于道路交叉口，我们将其定性为小游园性质的公共绿地，总体构思如下：

1．由自然流畅的园路划分各个不同功能区，考虑布置一处铺装地供游

人集散活动，铺装小广场的平面构图应大方活泼，并采用不同的铺装材料加以区分和美化。

2．西侧采用造型雕塑、东南侧采用绿化进行屏蔽，面向道路岔口方向

设计开放空间，以诱导景观视线入园。

3．步移景异、花色多彩——植物配植疏密有致，形成的绿化空间开合相间；绿化品种丰富多彩，注重季相时序的交替变化，考虑草皮色彩相对较为单调，绿化设计中采用了鸢尾、葱兰等地被植物加以改善

4．小区的各个出入口布置了些许草坪置石，植物配植也细加斟酌，突

出入口特征。

二．分区布置与绿化配植特色

1．小区中心铺装小广场

小区中央设计了一处双环图案的集散小广场，供游人晨练等活动使用。广场中心为两段园弧造型组成的景观长廊，长廊采用便于施工、轻盈现代的钢管材料，表面喷刷淡兰色哑光漆。广场铺装采用不同色彩图案的广场砖。

2．东南侧背景绿化与水池改造

为遮蔽小区东南侧的不良建筑物，栽种了桂花、茶花等常绿大灌木，结合紫薇、二乔玉兰等落叶树种，密植组合成背景林。原有水池的池岸采用仿

黄石的块石砌筑，风格较为粗放；沿池园路铺设鹅卵石作为健康步道，其余园路采用卵石镶边，仿青石现浇混凝土饰面。

3．移步换景的绿化布置

小区的不同区域配植了不同的植物品种，基调树种为白玉兰和桂花。沿园路步行，可依次观赏到玉兰香桂、紫薇山茶、翠松碧桃、荷塘春柳等绿化景观。沿公园外围步行，可观赏杜鹃、火棘等花灌木组成的色块和鸢尾、月月红组成的地被景观。

4．出入口绿化布置

小区布置了三处入口，主入口在道路岔口处。

在主入口一侧设计有景观石，上面可题写园名，主要植物配植了象征迎接游客的五针松及红枫。

北面出入口布置有对景作用的独立峰，高度控制在1.5~1.8米左右。两侧栽种了湿地松与桃花，以形成苍松碧桃的植物景观。

西面出入口则栽种表现玉兰香桂特色的绿化植物，品种主要有广玉兰、白玉兰、二乔玉兰和桂花、杜鹃，两侧只点缀少量的太湖石。

三．绿化照明与灌溉

绿化照明采用造型优美的低矮草坪灯，均匀布置于公园各处；绿化灌 溉在公园布置若干处自来水龙头，采取人工拉皮管方式进行。

第五篇：小区绿化养护方案

绿化养护方案

公共绿化养护方案

目 录

一、公共绿化养护方案

1、园林绿化实行专业化管理

2、公司简介

3、人员配备方案

4、园林绿化组织机构及管理机制

5、园林绿化职员的技术培训和考核

二、绿化养护外包服务品质管理细则

三、园林绿化养护管理工作月历

四、园林植物常见病虫害防治方法

五、物业小区三级绿化养护标准（政府标准)

六、绿化养护标准(公司标准)

七、绿化养护管理规程与质量记录

八、小区绿化工行为规范

九、小区绿化突发事件应急作业程序

十、花园养护有偿服务实施办法

第一章：

小区公共绿化养护方案

一、园林绿化实行专业化管理 园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科 知识，是一门专业性很强的学科，为不断提高园林绿化管养的科技含量，不断吸收新鲜的管理经验，提高我司的园林绿化的管养水平，我司已经建立了一支强有力的园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干和多年绿化工作经验的绿化职员组成，我司将组建专业各级队伍对贵公司所辖小区绿地按统一标准，统一要求进行统一养护管理。

二、公司简介 , 上海乾和建筑工程有限公司成立于 2004 年，主要经营园林彩叶植物种植与推广、园林工程，园林养护等，公司拥有园林专业人才50 多名，目前在都江堰、温江、双流等地拥有500 亩彩叶植物苗圃，同时在省内外拥有多项绿化工程项目，公司 07 年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业，目前养护项目为上海市内等地的工程养护项目。公司养护人才有着农林院校专业人才，同时，主管住宅项目的负责人有过多年绿化经验，同时在陆家嘴集团部分小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立的养护管理部立志为本地区中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主的家园。

三、人员配备方案（1）、固定在编人员：根据小区绿地面积，按每万平方米设臵固定在编绿化工1 人(实际在编人员根据季节调整)，年龄层次在 25-55 岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男工为主。（2）、临时工：在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。（3）、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要，对于本公司就近其它小区或新城物业就近属本公司外包小区人员根据我公司需要，集中安排完成。

四、园林绿化组织机构及管理机制（1）、园林绿化的组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作，各绿化工接受绿化养护管理部部长的领导。（2）、园林绿化的管理机制：绿化养护部经理对绿化工实行目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制。1）、对园林绿化工程、物业园林绿化改造工程和突击性的园林绿化工作实行集中人力统一领导完成此项工作任务;日常园林绿化养护管理工作实行统一定额、分片包干、责任落实到人、目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制，以充分调动和发挥劳动者的积极性和主观能动性。2）、实行责、权、利统一和奖罚分明的管理机制，绿化职员按公司内部规定的考核标准分级，效益工资根据每人每月完成任务的情况发放。（3）、园林机械的使用和保养（主要指草坪机、割灌机、绿蓠机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园林机械的使用寿命，绿化管养部下设园林机械组负责机械的使用和保养，该组负责草坪、绿蓠、地被色块植物的循环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使用、保养的培训工作。（4）、公司组织架构：（5）、绿化养护部相关岗位职责：

<一>、绿化养护经理岗位职责 总经理 业务部经理 苗圃部经理 养护部经理 工程部经理 场长 园艺工 项目负责人 项目负责人 项目经理 业务员 财务内勤 行政后勤 副总经理 环境部经理在副总经理的领导下全面负责项目内绿化养护方面的各项工 作，其职责如下：

1、全面负责协调绿化养护部的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标。

2、定期向公司副部经理汇报日常管理工作情况，并听取意见和要求，全力贯彻实施。

3、制定环境绿化全年工作计划，领导养护部全体员工落实工作。

4、制定员工培训计划，根据计划培训员工；定期主持部门例会，分析工作得失。

5、经常深入工作现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。

6、实行科学化管理，根据项目特点建立和完善一套行之有效的管理运作流程，掌握季节及环境工作淡、旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提升管理层次。

7、负责做好员工的招聘、培训、考核及思想教育工作。

8、做好与外包单位的沟通协调工作。

9、做好绿化工作的各种记录、档案的管理，小区绿化档案；工具、机械的管理等。

<二>、现场负责人岗位职责：

1、根据外包单位制定的年（月）度绿化养护计划，以及绿化养护实际情况，安排每天的绿化养护工作，并指导员工予以落实。

2、对绿化工的工作质量进行每天检查，对不符合质量要求的现象，要求并指导整改，并对整改质量进行跟踪，无法解决的向主管报告。

3、督促各绿化工的工作进度。

4、对绿化工的日常工作表现进行考核，并建议公司进行奖惩。

5、负责员工的考勤，根据不同季节向绿化养护部提出调整作息时间的建议。

6、规范绿化养护器械、工具、农药肥料的管理，做到帐目清楚，领用报废有记录，对有毒的物品严格执行专人管理制度。

7、定期或不定期对绿化员进行日常行为规范和业务知识方面的培训，提高员工素质和实际工作能力。

8、指导员工合理、正确使用保洁器械、工具和各种药剂。

9、做好绿化病虫害的测报工作，并对防治情况和防治结果做好记录

10、指导员工做好每年防台防汛、抗旱、防寒工作。

11、每周召开一次工作例会，对上周工作中发生的问题予以总结，并计划下周工作内容。

12、完成绿化养护部交办的其它任务。<三>、绿化工岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉外包工作区域内的植物分布、数量和水源分布。

2、服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行职责。

3、严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，4、保质保量完成所负责绿化区域和管理处安排的各项工作。

5、每天完成辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务

6、确保辖区内公共设施及建筑物等的完好，发现破坏环境行为应及时制止，对不听劝告者，立即向现场负责人报告。

7、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生，一旦有发生病虫害的迹象，立即向现场负责人汇报以便组织防治。

8、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握植物的生长习性、养护管理方法。

9、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿命。

10、使用绿化机械应做好记录。

11、完成领导交办的其它任务。

五、园林绿化职员的技术培训和考核

1、为不断提高园林职员的专业技术水平和实际操作能力，使他们逐步接近或达到四川省园林绿化职员的等级标准，以及熟知物业管理绿化工相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。首先制定绿化培训大纲，包括：基础知识、专业知识、操作技能、物业知识等，然后根据每个部分的培训内容，制订培训时间和具体内容;

2、考核分为理论（书面或口头）和实操两个部分，主要以实操为主。根据考核成绩与效益工资挂钩。

3、主要培训课程如下： 1）、园林绿化管养规范 2）、园林式小区标准及实施步骤 3）、绿化养护检查验收办法 4）、草坪养护作业指导书 5）、乔、灌木养护作业指导书 6）、藤本植物养护作业指导书 7）、花卉养护作业指导书 8）、浇水施肥作业指导书 9）、病虫害防治作业指导书 10）、整形修剪作业指导书 11）、防台风、暴风雨作业指导书 12）、园艺机械机具的使用 13）、园艺肥料使用作业指导书 14）、常用农药的配制 15）、植物防寒措施 16）、专业技术签订外训

第二章、绿化养护外包服务品质管理细则

一、总则：

1、甲方指定监控人员，负责对乙方养护质量进行监控，并根据检查情况，结合养护标准，做出评估报告。

2、甲方每月3 号前将上月的质量评估报告给乙方现场负责人，双方确认签字，作为当月付款依据。

3、乙方每月28 号前，提交下月的养护计划;每月5 日前提交上月养护工作总结。

二、适用范围：上海陆家嘴市政绿化管理服务有限公司所辖小区。

三、管理办法：

1、内部管理 对乙方的内部监控包括日检、周检、月检。（1）、日检：甲方监控人员每日会同乙方现场负责对养护区域进行一次检查（工人出工情况、工作内容、工作质量），并记录，双方签字确认。（2）、周检：甲方将周养护工作计划纳入品质管理检查内容，检查出的问题差异点反馈到乙方签字确认，乙方并按照问题点及时进行整改。（3）、月检：甲方养护部经理且织织监控负责人员会同乙方经理或项目负责人，现场负责人，共同对养护质量每月进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方，甲方根据检查记录结果，双方签字确认后各留一分。

2、外部监控办法：（1）、外部监控包括：

客户评估：客户日常投诉;甲方组织满意度调查;甲方根据客户的评估结果作为对乙方每月养护费用考核指标之一。

四、评审方法

1、甲方每月评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。不合格包括轻微和严重不合格，在服务合同中应确定每日、每周和每月最高轻微不合格数。

2、每月3 日前监控负责人对乙方的服务效果进行总结评估，填写《绿化养护外包工作评估报告》，交乙方确认，并抄送甲方公司养护管理部。评估报告作为是否减扣乙方养护费用的重要依据。

3、轻微不合格的判定以养护标准和操作规程为依据。

4、严重不合格的判定（包括但不仅限于）：

A、由于养护不及时，造成小区大面积病虫害的或死树情况。

B、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力和季节性要求工作）C、养护工发生与工作明显无关的行为。D、养护工作具随便摆放，污水随地乱倒等。

E、因工作爱护不够，造成甲方管理区域内公区设施设备损坏。F、其它违规行为造成客户投诉且无法弥补结果

五、考核方法：

1、甲方每月对养护质量的评估评审主要以日检、周检和月检记录的不合格项作为评审依据。养护区域内每日轻微不合格项不超过10 个.2、轻微不合格项一天内或一个月内超过以上限度，每超过1 项，扣除乙方当月养护费的1‰，依此类推。

3、每出现一次严重不合格，扣除当月乙方养护费的3‰，依此类推。

4、顾客对养护质量的有效投诉（经甲方和乙方现场负责人验证属实）每出现1 次扣除乙方当月养护费的5‰，依此类推。未在规定的合理时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月养护费用5‰.5、不论任何原因，乙方员工与甲方代表每发生 1 次争吵，扣除乙方当月费的 3‰;与甲方代表发生打架斗殴行为，乙方除立即调换该员工外，并承担全部责任，并扣除乙方当月养护费用10%，依此类推。

6、每季度累计达到 1000 个轻微不合格，甲方有权取消乙方养护服务资格，并不承担任何责任。

7、不合格项的判定以《养护标准及操作规程》为依据进行。第三章、园林绿化养护管理工作月历

一月份（小寒、大寒）

1、进行冬季修剪：除常绿树和一些不宜冬剪树木，在休眠期进行一次整形修剪。

2、检查巡视防寒设施的完好程度，现破损立即修复。

3、防治病虫：剪除树上病虫枝叶集叶销毁。

4、检修机械。

二月份（立春、雨水）

1、继续进行树木冬剪。

2、防治病虫害。

3、进行春季绿化的准备工作。

4、完成“春节”花坛布臵工作。三月份（惊蛰、春分）

1、春季植树、做到随挖、随栽、随养护。

2、进行春灌，补充土壤水分。

3、进行春施基肥。

4、防治病虫害。

四月份（清明、谷雨）

1、对园林植物进行灌水、施肥。

2、修剪冬季及早春易干梢的树木。

3、防治病虫害。

4、完成“五一”节日摆花工作。五月份（立夏、小满）

1、灌水：树木抽枝长叶，需大量水分。

2、对春花植物，进行花后修剪、更新。新植树木抹芽和除蘖。

3、进行中耕除草、追肥、防治病虫害。

4、修剪绿蓠、草坪。六月份（芒种、夏至）

1、灌水、施肥

2、雨季即将来临，疏剪树冠，修剪与架空线有矛盾的树枝。

3、中耕除草

4、防治病虫害。

5、做好台风来临前的准备工作

6、修剪绿蓠、草坪 七、八月份（小暑、大暑、立秋、处暑）

1、防台风暴雨、及时做好树木立支架、捆绑等工作

2、中耕除草、追肥

3、移栽常绿树木，最好入伏后降过一场透雨后进行

4、防治病虫害

5、修剪绿蓠、草坪 九月份（白露、秋分）

1、继续做好防止台风暴雨的紧急准备工作

2、中耕除草、防治病虫害

3、修剪绿蓠、草坪

4、完成“十一”节日摆花工作。十月份（寒露、霜降）

1、栽植耐寒力较强的乡土树种

2、防治病虫害

3、多浇水、防植物干旱 十一月份（立冬、小雪）

1、秋季植树

2、多浇水、防植物干旱

3、对不耐寒的树种做好防寒工作

4、给树木深翻，施基肥 十二月份（大雪、冬至）

1、冬季树木整形修剪

2、做好冬季养护（涂白、施基肥、防治地下害虫等）工作

3、加强机具维修和保养

4、进行全年工作总结

5、完成“元旦”节日摆花工作.第四章、园林植物常见病虫害防治方法 园林植物常见病害如下：

（1）白粉病：一般发生在梅雨季节，发病初期，叶片上出现白色斑点，以后逐渐布满整个叶片，叶片最终变成灰色。通过改善通风光照和排水，清晨喷洒硫磺粉等综合措施就可以防治该病。

（2）溃疡病：发病时，叶片上出现圆形赤褐色斑点，枝条呈淡色，久病后叶落。施肥过多，枝叶徒长，容易引起此病。如发病，可喷洒0.4-0.2%硫酸亚铁溶液或波尔溶液，应注意合理施肥，加强通风透气。

（3）炭疽病：发生初期，叶上呈现水渍状绿色小点，后逐渐扩展为褐色圆形病斑。防治方法为，喷射多菌灵溶液，改善通风透光状况。

（4）白绢病：此病发生时，在植株的茎部基部或根部出现白色绢丝装菌丝，叶片自下而上逐渐枯萎，甚至全部枯死，气温过高、空气过潮、土壤渍水，易得此病。应改善温湿状况、控制浇水，隔离病株，用石灰粉可防此病。

（5）猝倒病：发病时，幼苗基部开始出现水渍状斑块，后变为黄褐色，因为病变部位收缩而突然倒苗，传染迅速。应控制水分，加强通气，焚烧病株和土壤，可撒石灰防护。

园林植物产生危害的昆虫最常见的有：

（1）蚜虫：个体很小，成群寄生于叶片及新梢上，吸其汁液，并分泌一种毒液，使叶片萎缩，落蕾落花，乃至植株死亡。可人工捕杀、或喷洒600 倍乐果溶液，或用烟蒂浸水喷洒。

（2）蚧壳虫：有很多种，密生在茎叶上吸取养分和汁液，使被害部位枯黄。可用橡皮擦蘸水清除或喷洒600 倍乐果溶液。

（3）金龟子：幼虫于土中蛀食根部，成虫则咬食叶片，影响花卉生长和美观。可用 800 倍敌百虫溶液喷杀。冬季应深耕土壤，冻死幼虫，清除杂草。

（4）地蚕：白天潜伏土中，夜间出来，食花卉根部或幼嫩的茎干，使植株枯亡。可人工捕杀或撒六六六粉于土中。

（5）其他还有菊虎、尺蠖、青虫、毛虫等害虫，防治方法与上述相似，一般使用敌百虫、乐果，稀释 600-2000 倍后使用，选择晴天傍晚喷药较好。也可以用“以虫治 虫”的办法防治某些害虫，如七星瓢虫均可捕食蚜虫及蚧壳虫。

第五章、物业小区三级绿化养护标准（政府标准)内容 要素 养护要求

（植物）草坪 修剪 每年普修四遍以上，草面基本平整。清杂草 每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。

灌、排水 及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。施肥 每年普施有机肥一遍。

病虫害防治 发现病虫害及时灭杀。

树木 修剪 乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；

蓠、球超过齐平线10cm 应修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本无脱节； 地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次。

中耕除草、松土 每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。

施肥 按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥； 每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。

病虫害防治 有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于10％。扶正加固 有倒伏倾向，及时扶正、加固。

其它 乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花； 球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。

花坛花境 布臵 一年中有二次以上花卉布臵。灌、排水 保持有效供水，无积水。补种 缺枝倒伏不超过十处。修剪、施肥 保持花卉生长良好。病虫害防治 及时做好病虫害防治。

三级标准参照：绿化养护标准(公司标准)

1、园林树木（1）、树冠完整美观，枝叶茂盛，生长健壮，季相分明，分支点合适，枝条匀称，无枯枝死杈。（2）、主侧枝分布均匀，数量适宜，修剪科学合理。（3）、内膛不乱，通风透光（4）、乔、灌木修剪每年二遍以上，无枯枝、萌蘖枝，无二级分枝;（5）、花灌木及时开花结果，株形丰满，花后修剪及时合理;（6）、蓠、球、造型植物按生长情况，造型要求及时修剪，做到会叶茂密，圆整、无脱节、无缺枝、空档，整型树木须按观赏要求养护成一定形态，造型雅观。（7）、行道树无缺株，绿地内无死树;（8）、针叶树保持明显的顶端优势;（9）、注意扶正加固，树木基本无倾斜;

2、落叶树（1）、新梢生长健壮，叶片大小、颜色正常。（2）、在一般条件下，无黄叶、焦叶、卷叶，正常季节叶片保存率在95%以上。

3、花坛、花带（1）、保持有效供水，无积水;（2）、无缺枝倒伏现象，及补种;（3）、及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾;（4）、每年施基肥一次，盛花基追肥适量;（5）、适时做好病虫害防治，确保花坛花带轮廓清晰，整齐美观，色彩艳丽，无残缺，无残花败叶。

4、草坪及地被（1）、植物整齐，覆盖率99%以上;（2）、草坪绿色期：冷季型草不得少于300 天;暖季型草不得少于210 天;（3）、地被植物应为四季常绿观花或观叶品种，无人为践踏、空秃、无黄土裸露；（4）、修剪到位，常年保持平整，边缘清晰，草高不超过8 公分;（5）、及时清除杂草，做到基本无杂草;（6）、灌、排水及时，常年保持有效供水，草地充分生长，覆沙调整，地形平整，流畅。（7）、施肥到位，按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍;（8）、绿草如菌，斑秃黄萎低于5%.5、病虫害防治（1）、病虫害防治坚持预防为主，综合治理，生态治理，严格控制病虫，各类病虫害发生低于5%；控制及时，园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫;（2）、在园林树木主干、主枝上平均每 100CM 介壳虫不得超过 3 头，较细枝条上无虫粪、虫网。（3）、虫害叶片每株不得超过3%;（4）、无病害。

6、垂直绿化（1）、应根据不同植物的攀援特点，及时采取相应的牵引、设臵网架等技术措施，视攀援植物生长习性，覆盖率不得低于90%;（2）、开花的攀援植物应适时开花，且花繁色艳;（3）、修剪、整理及时，每年三次以上，基本无枯枝.7、绿地（1）、整洁、无杂物，无白色污染（树挂物品）;（2）、对绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）重点地区随产随清，其它地区日产日清，并进行巡视保洁，做到无白色垃圾等;（3）、绿地完整，无堆物、堆料、搭棚，树干上无钉刻画等现象。行道树下距树干 2M 范围内无堆物、堆料、圈栏或搭棚设摊等影响树木生长和养护管理的现象。

8、绿化养护技术（1）、植物保护技术到位，不出现药害现象;（2）、各种工具正确使用，不出现工具损坏绿化苗木现象;（3）、根据植物生长规律，营养均衡，不出现缺素现象;（4）、在干旱情况下，及时补充水分;（5）、措施完善、管理得当，植物配臵合理;

9、设备设施（1）、建筑小品、辅助设备完好无损;

10、杂草控制（1）、无明显杂草，无缠绕性攀援杂草;第七章、绿化养护管理规程与质量记录

一、项目现场绿化管理与检查流程

1、项目负责人每年年末制定下一的《绿化养护计划》,再根据计划和现场实际情况编制《绿化养护月度计划》；项目负责人再将《绿化养护月度工作计划》进行分解，每天制定《绿化养护工作日安排表》安排绿化工每天的工作内容，并监督检查工作落实情况，发现不合格情况要求绿化工进行整改，检查结果也记录在《绿化养护工作日安排/记录表》上。绿化工填写《绿化养护工作日安排表》

2、项目负责人每周 5 次检查现场，发现不合格情况要求绿化工进行整改，检查结果记录在《绿化养护工作检查表》上；项目负责人每月底对当月的绿化养护工作进行总结，编制《绿化养护月度总结》。项目负责人每周检查必须覆盖整个小区。

3、项目负责人每年年末根据绿化养护工作情况编制《绿化养护计划执行情况》

4、公司主管经理每月不定期对绿化工作情况进行检查，发现不合格情况要求项目主管安排整改，检查结果记录在《绿化养护工作检查表》上。

二、绿化项目现场主要作业指导规程 日常养护工作及注意事项

1、浇水： 1）、确定本次浇水工作的地点、范围后携带水管及辅助工具到达工作地点； 2）、连接水管，然后打开绿化水阀，对植物进行均匀浇水； 3）、浇全、浇透后关闭水阀，收回皮管和工具归还仓库。注意事项： 1）、高温季节早晚浇水，冬季中午浇水。浇灌乔木的浇灌要根据土壤墒情处理，砂壤土较含水可减少浇灌次数，粘土则要增加浇灌次数，不管那种土壤在浇灌时，先浇跟、再浇树干、特别是有草绳捆绑的，主干草绳要求湿透最后再浇树穴，每次浇水要浇透，严禁表面湿下面干，初植树，在天晴干旱时节，还要做到一天不少于两次喷雾给水，补充树枝水分； 2）、工作时有行人经过时应主动避让，以免水渍溅到他人。3）、掌握节水、适度原则，切不可大水漫灌。4）、尽量避免将水浇到绿地中音响、反光照明等电气设施。5）、如将泥水、树叶冲到道路上，应及时冲洗干净。

2、喷药： 1）、病虫害以防为主，防治结合，早检查早发现早处理，控制用药量，尽量选用高效低毒/低污染低公害/的生物农药，采取综合防治的方法以减少对环境的污染, 2）、确定喷药地点、范围、防治对象后领取相应药品并登记在《药品领用单》 上； 3）、戴好医用口罩和橡胶手套，必要时可穿上雨衣； 4）、检查喷药器具完好、无积液后，按规定配臵相应比例的药液； 5）、在喷药区域明显位臵放臵警示牌，然后开始对植物进行均匀喷药； 6）、喷药结束，洗手洗脸，将器具清洗干净后连同剩余药品、工具归还仓库。7）、项目负责将本次喷药工作记录于《绿化养护病虫害防治记录表》上，并检查病虫害防治效果，同时将结果也记录在《绿化养护病虫害防治记录表》上。注意事项： 1）、绿化杀虫农药等危险品实行专人管理制度，即将危险品放臵在仓库橱柜中，由项目负责人全权负责管理。2）、大面积喷药杀虫应提前三天出书面安全提示，临时性局部喷药应在现场放 臵安全提示。3）、不可迎风站立作业，防止中毒。4)、有人经过时应暂停喷药。

5)、出现不适感应立即停止喷药并求助他人。

3、修剪：

（一）、草坪修剪（割草）：

1、确定割草地点、范围，然后检试机具：（1）刀片高度是否适宜；

（2）润滑油存量是否在适当范围；（3）机具的各部件螺丝是否紧固；

（4）启动机具，检查是否有异常声音。如机具检试发现有异常情况，应进行排除故障处理或送交专业维修单位维修；如机具正常则可带上其它辅助工具到达工作地点；

2、清除草坪上的小石块和其它硬质异物后，启动机具开始割草，割下的草须装入垃圾袋并运到指定地点；

3、割草结束后将清扫操作场地，确定机具状态正常后，连同工具擦干净，归还仓库。

注意事项：

1、工作中发现机具有异常情况，应立即停机检修，确定正常后开机；

2、因机具工作时有噪音，为不影响业主休息，应严格限定在规定时段内进行割草工作；

（二）、乔木修剪：

1、确定修剪地点、树木品种后带上手锯等工具到达工作地点；

2、在工作区域明显位臵放臵警示牌（以免树枝落下伤人）；

3、修剪以自然树形为主，主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝以及枯烂枝头；

4、乔木类修剪主要是对内膛外交叉与桂芬重叠进行疏剪，行道树对其高度与树下缘（分枝点）要一致，枯枝病虫枝要及时剪除，剪口锯口要平滑，伤口要及时用药水涂抹处理，对确定分枝点以下的萌芽及根蘖芽，要尽快抹除，防止争夺养份扰乱树形。

5、成片栽植的灌木丛修剪时应形成中间高四周低或前面低后面高的丛形，多品种栽种的灌木丛修剪时应突出主栽品种，并苗出适当的生长空间，造型灌木修剪应保持外形轮廓清楚，外缘枝叶紧密，绿篱及色带修剪要特别注意轮廓清楚线条整齐顶面平整高度一致，侧面上下垂直或上窄下宽，每次修剪较前一次提高1CM，见后残留绿篱面的叶枝应及时清理干净。

6、花灌木修剪应注意3 点，第一、当年生枝开花的灌木，如紫薇、月季、五色梅等，休眠修剪时为控制树木高度，对于生长健壮枝条应保持 3-5 个芽处短截，促发新枝，一年可以树次开花的灌木如月季、紫薇、珍珠梅、花谢后及时剪去残花，促使再次开花。第二、隔年生枝条开花的灌木如：碧桃、榆叶梅，连翘紫竹、丁香、黄刺玫等，休眠期适当整形修剪，生长季花落后 10-15 天将已开花枝条进行重短截，疏剪过密的枝，以利于来年促生健壮新枝，第三、多年生枝条开花灌木如：紫薇、海藻应该注意培育和保护老枝，剪除干扰树形并影响通风透光的过密枝弱 枝、枯枝或病虫枝；

7、修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库 注意事项： 1）高空作业必须由二人协同，一人上梯，另一人扶住梯子； 2）树上作业必须戴好安全带。

3）古树的修剪以抽稀为主，抽稀不得超过整体的10%。

（三）、灌木和造型树修剪：

1）确定修剪地点、树木品种后带上大平剪、枝剪等工具到达工作地点； 2）根据要求对指定苗木进行修剪，根据生长情况结合造型进行修剪，不得追求造型，修剪后影响植物的生长。

3）修剪工作结束，清理现场，工具归还仓库。

4、除草：

1）除草剂除草（同喷药）。

2）人工除草：携带铲刀将杂草连根除去，工作结束后，对整个场地进行清理，将杂草运至指定地点处理。

5、养护切边：

1）根据要求，先定出切边形状及范围，对苗木的养护圈进行松土、除草、除垃圾；

2）工作结束对整个场地进行清理，工具归还仓库。

6、施肥：

1）确定施肥对象，肥料品种后将肥料及施肥工具运至现场。

2）将肥料均匀地撒在草坪上，或挖穴将肥料施在树根周围并覆土。3）施肥后，于施肥区域充分浇水（下雨前施肥最好）。

4）施肥根据不同的生育期，采用不同的配比及用量，一般萌发期以氮肥为主，生长旺盛氮磷钾各持平，花芽分化期与接近休眠期加大氮磷钾肥的比例，生长期采用耕施，薄施少量多次的原则，施肥量一次过大肥水容易流失浪费或肥料浓度过高，对植物根系产生灼伤；

5）工作结束将剩余肥料及工具归还仓库。

6）绿化领班将本次施肥工作记录于《绿化养护施肥记录表》。

7、松土

1）松土可除杂草增加土壤的透气性防止土壤板结龟裂，降低土壤水分蒸发，改变土 壤理化性质提高根系活力增强根系对肥水的吸收量； 注意事项：

1、如使用有机肥，应遵循“已腐熟，无异味”原则。

2、不可雨后施肥。

8、修补草皮： 1）、确定需要进行修补或更换草皮的地点、大致数量后携带相应工具到工作现场，在工作场地树立提示标识牌； 2）、铲除坏草皮，松土并拾净垃圾； 3）、将新草皮铺上，适量浇水后进行滚压、拍打使之与土壤紧密结合，再次将水浇透； 4）、在新铺草皮处设立围栏，并在围栏外树立如“草坪养护中、请勿入内”之类告知牌； 5）、清理场地，将工具归还仓库。注意事项： 1）、定期浇水，直至草坪成活。2）、草坪成活后拆除围栏和告知牌。3）、在养护管理上，重在水、肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。一般贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气情况一般二天喷水一次，以保湿为主。施肥植后一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月一次亩用 4－6 斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高8－10 厘米时，用剪草机剪草。除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。新植草地一般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用0.1－0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。

9、苗木移栽（同一小区内）：

1）确定需移栽苗木的数量、规格后携带草绳、铁锹等工具到达移栽目的地； 2）确定移栽苗木的种植确切位臵后根据移栽苗木的规格，挖出种植穴； 3）到苗木现位臵，根据季节和苗木具体情况，对苗木进行适当修剪，并对较大的剪口进行防蒸发处理；

4）起挖苗木，对较大的土球用草绳绑扎防止土球破碎； 5）留一人填平挖苗坑，将苗木运至移栽目的地；

6）将苗木根据要求定向后植入穴中，加土、浇水、冲实，做好酒酿潭后绑扎固定；

7）在苗木主干和主枝上绑扎草绳以减少水分蒸发量； 8）工作结束，清理现场，将工具归还仓库。注意事项：

1）种植后加强对苗木的养护管理，应定期浇水及枝叶喷水，必要时应搭建遮荫 棚。

10、花坛布臵

1）根据花坛图案设计，确定需要种植的花卉品种、颜色、数量提前预定； 2）将花坛上原有花卉清除，对土壤进行深翻，清除杂物； 3）平整花坛土壤，将花卉根据设计进行种植，种后充分浇水； 4）清理场地。注意事项： 1）土壤深翻后有条件的可暴晒两三天。

2）花坛布臵后加强日常管理，如：除浇水、除杂草、修剪残花、追肥等。

11、防冻、防旱、防台风：

1）根据树木生长情况和气候等因素及时做防冻、抗旱、防台风的工作，包括涂白、捆扎、遮阴、打桩、疏枝等。质量记录 1）《绿化养护计划》 2）《绿化养护月度计划》 3）《绿化养护工作日安排表/检查表》 4）《绿化养护月度总结》 5）《绿化养护计划执行情况》 6）《药品领用单》 7）《绿化养护病虫害防治记录表》 8）《绿化养护施肥记录表》

四、割草机使用管理规定 因割草机工作时会产生较大的噪音，为不影响业主休息，使用割草机的时间为上午8：00~12：00，下午14：00~18：00，周六、周日和节假日不得使用。

使用割草机应遵照如下规程： 1.使用前

1.1 仔细检查并紧固割草机各部位螺丝，尤其是固定刀片的螺丝务必处于完全紧固状态，检查机油是否适量，根据草坪现状调整割草机离地高度。

1.2 拣除草坪中石子、砖块、金属等坚硬物体，以免损坏刀片或发生危险。2.使用中

2.1 作业时人员必须身着长衣、眼罩等必要的防护措施，防止意外事件的发生，除作业人员外其它人员须离割草机3 米以外。

2.2 当需要清除集草袋中碎草时必须关闭马达；从一块绿地转移到另一块绿地时应关闭马达。

2.3 作业时，发现机具发出异常响声或有不正常抖动，则必须立即关闭马达。2.6 离开机具前必须关闭马达。3.使用结束

3.1 将机具各部位擦拭干净后放臵于规定地点。注意事项：

1.夏季，随带燃油以及割草机暂停使用时应放臵蔽荫处，不可受阳光直射。2.加燃油时必须关闭马达。

3.连续开机使用1.5 小时，必须停机休息10 分钟，以保护机械。4.长时间（三个月以上）不使用割草机应将发动机内的汽油放出。5.非专业人员不得调整化油器。

6.空气滤清器滤芯要经常检查，定期更换。脏滤芯用肥皂水清洗凉干后使用。7.汽油机运转100－300 小时后，应清除积碳一次。清除时卸下缸头，清除汽缸、缸头、活塞、气门等附着积碳。积碳不得进入缸孔和气门座。8.保持汽油机特别是缸体散热片的清洁。

9.加油、检查、维修、保修时，要拔下火花塞帽，不要吸烟，远离明火。10.勿在室内操作。机器工作时除操作者外，无关人员离开机器15 米以上。11.机器每次使用前后检查工作部分及其它部位螺栓的松紧。12.有离合器的，在离合器外露即机器未装好之前，不得起动汽油机。

13.机器的其他润滑部位，要根据需要按使用说明书定期加注润滑油或润滑脂。14.四冲程汽油机燃油用90#以上的，机油sae30。新机全用前磨合2 小时，热机更换机油后方可正常使用。正常使用时累计工作30 小时左右更换一次机油。每次使用前后检查机油油位。

15.四冲程风冷汽油机连续工作时，曲轴箱温度不能超过90 度，过热时停机15－20 分钟后可继续工作。添加汽油须在冷机时进行。不剪草时不要较长时间使用最大油门。第八章、园区绿化工行为规范

一、员工形象 1.1 着装 工作时间内一律着绿化工作服，服装应无明显污迹、破损，服装外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，衣袋内不得装大件物品，以免衣袋鼓起。

1.2 佩带工牌 工作时工牌佩带于左胸显眼处（男员工上衣口袋正中上方约1CM 处位臵）。

1.3 面部、头发 脸、颈及耳朵保持干净，头发保持洁净整齐、勤洗、勤剪、勤梳理，女员工发长不过肩，如留长发须使用统一饰物将头发盘成发髻；男员工发根不过衣领，不留大鬓角，不留胡须。

1.4 精神面貌 工作时精神饱满，充满活力，手脚麻利。保持个人卫生清洁，整洁大方。二.礼仪礼貌 2.1 遇到客人

2.1.2 在道路上工作时，见到业主/客人迎面而来，应暂停工作，主动站到一侧，向业主/客人微笑或问候：“您好/您早”。

2.1.3 如有业主/客人站立的位臵影响工作，应有礼貌地招呼：“先生/小姐，对不起，我需要进行×××，请让一让，好吗？。”

2.1.4 在工作时，如有业主/客人走来询问有关事项，应立即暂停工作，回答业主/客人。切不可边工作边回答。如员工骑着三轮车时遇到业主/客人询问，应立即将车靠边并下车回答，切不可坐在车上回答。给业主/客人指路时，应使用右手，五指并笼指示方向，更不可手拿物件指示方向。

2.1.5 员工在工作中行走须靠右行，小路上与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先口头致歉“对不起”，然后再加紧步伐超越。

2.1.6 绿化工无特殊情况不允许乘电梯，尤其是携带工具时不得与业主/客人同乘。特殊情况下乘电梯时须注意后进先出、为业主/客人开关电梯门等电梯礼仪。2.2 服务态度

2.2.1 态度和蔼，举止大方，主动热情，礼貌待人。

2.2.2 熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。

2.2.3 同业主/客人进行交流或向业主/客人问候时，身体须正对业主/客人，保持 1 米距离，面带微笑，两眼正视业主/客人。2.2.4 如给业主交、接物品时，应使用双手。三.应知应会

3.1 要了解的基本常识 3.1.1 小区楼号、房号分布，以及儿童游乐场、会所、管理处办公室的位臵。3.1.2 管理处办公室电话号码，小区基本管理工作职责分工。

3.1.3 本小区所在××路 ××号，所在地区邮编，小区周边菜场、超市、便利店的分布。3.2 工具放臵

3.2.1 在小区内绿化工具暂停使用时应放臵在不影响业主行走、休闲的位臵，并摆放整齐，切不可随手乱放。

3.2.2 在道路上、广场上等易影响业主出行、休闲的区域作业时，以及进行喷洒农药时应放臵或悬挂相关的标识。

3.2.3 工作结束应将所有工具带离现场，切不可遗留现场。四.禁止行为

4.1 员工之间进行工作交流不得大声喧哗。4.2 工作时间不得闲聊，不得议论、打探业主/客人情况，不得在公共场所休息，不得做与工作无关事情。

4.3 在小区内公共区域不得抽烟。4.4 未经允许不得进入业主花园。

4.5 小区内之任何物品，不得擅自带回家以作私用。4.6 工作时发现有异常情况，必须及时上报 第九章、小区绿化突发事件应急作业程序

一、突发事件类型

1、小区绿化养护突发事件主要有：暴风雨、大雪、水管爆裂、火灾等。

2、业户对小区绿化工作投诉

二、突发事件处理程序

1、水管爆裂（1）、保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修 职员来协助。（2）、在维修人员未到来前，用就近的的可吸水工具采取应急措施。（3）、迅速将黄色告示牌立于跑水区域。（4）、招呼最近同事帮忙并及时报告班长。（5）、事故处理完毕，协助清理现场。

2、特殊天气（1）、随时关注天气预报，提前做好心理准备（2）、并特殊天气来临前准备工作告知每一个员工（3）、对特殊天气来临前，做好树木绑扎抗风工作（4）、特殊天气过后，及时做好受损树木抢救工作（5）、做好特殊天气的排水、抗旱、抗雪等工作

3、发生火灾

(1)、注意员工的自身安全，第一时间发现险情及时汇报。（2）、集中所有员工，到管理处指定地点集合（3）、听从管理处防火责任人的安排与调遣（4）、服从、配合进行火灾抢救工作（5）、配合管理处进行火灾险后清理工作。

4、业户投诉：（1）、接到管理处客服投诉处理单后，第一时间到现场处理。（2）、现场负责人及时与投诉业主进行沟通，了解业主的真实想法（3）、对业户造成损失情况，及时与公司进行沟通，议定处理结果（4）、以业主满意度为目标，提升甲方单位的整体良好形象 第十章、花园养护有偿服务实施办法

1.0 目的 满足业户的日常服务需求，提高业户满意度 2.0 适用范围 适用于小区业户绿化有偿服务 3.0 职责

3.1 前台负责收集业户的服务信息，并及时通知现场负责人 3.2 绿化工按现场负责人的安排上门服务。3.3 现场负责人与业户进行沟通并确定服务办容，属临时服务的，在前台取《有偿服务记录表》（一式三联），审批后实施。4.0 内容

4.1 一次性绿化服务收费标准（按小时收费的，未满 1 小时按 1 小时收费，超过 1 小时未满2 小时的按2 小时收费）。序号 内 容 收费标准 备 注 1 浇水、除杂草 15 元/小时/人 水由业主提供，浇水工具由管理处提供 2 树木、绿篱修剪 15 元/小时/人 工具等材料均由管理处提