美容师下店注意事项

第一篇：美容师下店注意事项

美容师下店注意事项：

注意事项：

1、说话不要太死、太绝对。

2、不要给对方太多的承诺。

3、不可命令他人（包括口气、语速、表情）

4、培训产品过程中，教会怎么搭配及如何灵活运用。

5、培训后要进行考核（口试、笔试）

一、明确下店的目的（了解产品、增加反单量、了解公司）

a、美容师认可公司及美导（企业文化）

b、帮助美容院员工调整心态，建立一个优秀的团队。

员工、客源是两大摇钱树，而员工内部是基础，同一个价位的品质是差不多的，重要的是售后服务。方式：舞蹈、心态课培训→从属课程/重中之重为产品培训

c、培训肤道人家的知识，让她们每个都成为专家最基本、主要的目的。

要考核（分口试、笔试、并记清楚对产品或公司很认可的美容师，便于下次重点培养）

天资好→学习好→处事好→做人好

d、提高美容师的销售技巧、提高销售。

① 分析顾客皮肤，针对推荐适合她的产品

② 比较其它的产品，突出本产品的优点与卖点 ③ 可配合使用并介绍其产品中成分的作用

e、了解美容院目前的经营状况、老板与美容师的素质，以确认以后是否要下力气做维护，并了解美容院周边的情况（市场调查：人群、地理环境）f、建立美导与美容师之间的友谊，让她们与自己或公司成为朋友。

二、将下店的目的：培训计划列表与老板沟通（要具体进行配合，美容院的作息时间）

三、制度培训计划进行专业知识的培训（可根据美容师的素质针对进行）

（要有与众不同的开场白，充满激情，以吸引美容师的注意力）

1、自我介绍要特别。

2、美容师的自我介绍及简单介绍。

3、讲课中可穿插笑话或故事。

4、强调美容师听课时一定要做笔记（以便考核、存档）。

5、注意形象。6、7、8、9、10、11、12、13、14、在美容院代表的是公司，不要回到敏感或模糊的问题。培训时不能读资料册、宣传单，严禁走过场的培训而要求她们掌握。

遵守美容院作息时间严禁在店内洗头、吃早点、化妆等。培训时手机调至振动或关机。

严禁用美容院电话打私人内电话，接电话时不要窃窃私语，注意动作、声音、语言→要光明磊落。做市场调查时要向老板或店长打招呼。

与美容院的员工同吃同住，不要提任何过分要求。不要将名片或电话留给美容师（以免员工跳槽牵连于自己）。不要将价目表拿给美容师看（除非老板同意），更不能透露给顾客。

① 定价格：当地的消费情况，美容院的档次，客源的档次。

② 不要引导老板提价，尤其是单支产品。无售后服务。

在做销售时不可强买强卖，以引导顾客为主。

下店前打电话通知，告之什么时候去。了解她最需要哪方面的培训以作准备。出发当日告之几点的车大概几点到（怎么走，带上电话与地址，清楚路线）。15、16、

第二篇：美导下店注意事项

下店注意事项

1.下店后给老板，店长，美容顾问及对产品有意的每个人做一次护理，比较实操，找出效果不好的原因，体现实操重要性。2.必须检查顾客在家洗脸的方法和产品使用方法

3.了解基层美容师的心声，做好心态调整和激励抓住店里能做好品牌的关键员工，建立客情，做好教育。

4.敢给予老板提出合理的要求，提出店内问题，改变老板的思想（在开心的时候讲，先做好教育再做销售）

5.关注店里文化氛围和资料的使用（前台是否有展架，顾客档案；咨询区资料；教室有专业知识宣传画）

6.每次下店做好顾客档案的整理，做好顾客档案的样板，并教会整理顾客。（了解顾客使用情况，不盲目销售）7.离店一定要了解库存情况

8.和老板沟通：一定托垫讲师启动员工的配合

9.沙龙会结束后，给老板写一份详细的工作总结，把工作中遇到的问题和解决方案及下步该如何做

10.提出店里的问题刺激老板，不要讲老板做的很好而只讲某一方面好 11.要和老板表决心（××问题我一定要做好）12.下店前做好电话沟通做好计划

13.用敬业和行动感动老板（人走后留精神）

14.培训结束后，一定做好训后学习大纲和考核计划，考核人并返回工作结果或主动沟通沟通结果

15.每次下店要询问和帮助拟定员工工作计划和业绩目标（培训计划，销售计划要明确）

16.培训前让每个员工写出问题，针对问题培训并要求员工做好笔记，检查并批阅

17.离店时要开总结会，提出每一个人的优点，给予鼓励并听每一个员工对自己的见解

18.离店前给老板写封感谢信，对自己的支持配合和帮助 19.让做的不好的店到做得好的店去学习和观摩 20.下店后要亲自考核员工的手法并做正确指导 21.每次做完咨询后记录下来后整理到顾客档案上 22.和老板沟通时要当面做记录，以示重视 23.培训，沙龙会要准备课件

24.沙龙会邀约时要亲自邀约给员工看，做好榜样

25.沙龙会邀约经历：⑴倒出顾客心声⑵找出需求⑶只带耳朵不带钱⑷还有意外惊喜⑸没时间来的单独沟通⑹做好教育再销售

下

店

工

作

内

容

一、培训

1.皮肤生理美学基础知识 2.化妆品发展历程 3.实操流程技术

4.产品知识及咨询销售知识 5.问题皮肤解决方案 6.资料的运用

二、店销

1.整理顾客档案

2.忠实的品牌客人的客情维护

3.产品使用有问题，流失的客人约见复诊再教育，重点客人亲自拜访 4.了解使用其他品牌客人使用情况及资料快速转换

5.现场抓客人咨询销售树立榜样，做好现场教育，执行时要求顾问配合学习

三、新客沙龙会；色彩沙龙会；答谢会

1.会前邀约培训，邀约对象的选择，话术，邀约的学习，邀约打样板 2.促销方案的制订，布置

3.实操考核，医嘱，魔镜，上机话术考核

4.咨询成交模式对演；处方卡、顾客档案、产品告之书的填写练习5.沙龙会流程的讲解

6.与老板议定奖励政策及个人目标

7.总结会：总结会前，会中，会后的问题及未成交顾客的情况

四、美容院业绩目标及工作计划会 1.制订各岗位员工的工作及业绩目标 2.制订促销方案

五、与老板沟通建立客情（最少半小时的沟通）1.提出工作中发现的问题 2.了解美容院发展规划 3.改变老板不正确的想法 26.

第三篇：美导下店注意事项

下店注意事项

1.下店后给老板，店长，美容顾问及对产品有意的每个人做一次护理，比较实

操，找出效果不好的原因，体现实操重要性。

2.必须检查顾客在家洗脸的方法和产品使用方法

3.了解基层美容师的心声，做好心态调整和激励抓住店里能做好品牌的关键员

工，建立客情，做好教育。

4.敢给予老板提出合理的要求，提出店内问题，改变老板的思想（在开心的时

候讲，先做好教育再做销售）

5.关注店里文化氛围和资料的使用（前台是否有展架，顾客档案；咨询区资料；

教室有专业知识宣传画）

6.每次下店做好顾客档案的整理，做好顾客档案的样板，并教会整理顾客。（了

解顾客使用情况，不盲目销售）

7.离店一定要了解库存情况

8.和老板沟通：一定托垫讲师启动员工的配合9.沙龙会结束后，给老板写一份详细的工作总结，把工作中遇到的问题和解决

方案及下步该如何做

10.提出店里的问题刺激老板，不要讲老板做的很好而只讲某一方面好

11.要和老板表决心（××问题我一定要做好）

12.下店前做好电话沟通做好计划

13.用敬业和行动感动老板（人走后留精神）

14.培训结束后，一定做好训后学习大纲和考核计划，考核人并返回工作结果或

主动沟通沟通结果

15.每次下店要询问和帮助拟定员工工作计划和业绩目标（培训计划，销售计划

要明确）

16.培训前让每个员工写出问题，针对问题培训并要求员工做好笔记，检查并批

阅

17.离店时要开总结会，提出每一个人的优点，给予鼓励并听每一个员工对自己的见解

18.离店前给老板写封感谢信，对自己的支持配合和帮助

19.让做的不好的店到做得好的店去学习和观摩

20.下店后要亲自考核员工的手法并做正确指导

21.每次做完咨询后记录下来后整理到顾客档案上

22.和老板沟通时要当面做记录，以示重视

23.培训，沙龙会要准备课件

24.沙龙会邀约时要亲自邀约给员工看，做好榜样

25.沙龙会邀约经历：⑴倒出顾客心声⑵找出需求⑶只带耳朵不带钱⑷还有意外

惊喜⑸没时间来的单独沟通⑹做好教育再销售

下店工作内容

一、培训

1.皮肤生理美学基础知识

2.化妆品发展历程

3.实操流程技术

4.产品知识及咨询销售知识

5.问题皮肤解决方案

6.资料的运用

二、店销

1.整理顾客档案

2.忠实的品牌客人的客情维护

3.产品使用有问题，流失的客人约见复诊再教育，重点客人亲自拜访

4.了解使用其他品牌客人使用情况及资料快速转换

5.现场抓客人咨询销售树立榜样，做好现场教育，执行时要求顾问配合学习

三、新客沙龙会；色彩沙龙会；答谢会

1.会前邀约培训，邀约对象的选择，话术，邀约的学习，邀约打样板

2.促销方案的制订，布置

3.实操考核，医嘱，魔镜，上机话术考核

4.咨询成交模式对演；处方卡、顾客档案、产品告之书的填写练习

5.沙龙会流程的讲解

6.与老板议定奖励政策及个人目标

7.总结会：总结会前，会中，会后的问题及未成交顾客的情况

四、美容院业绩目标及工作计划会

1.制订各岗位员工的工作及业绩目标

2.制订促销方案

五、与老板沟通建立客情（最少半小时的沟通）

1.提出工作中发现的问题

2.了解美容院发展规划

3.改变老板不正确的想法

26.

第四篇：美容师销售技巧及注意事项

美容师销售技巧及注意事项

想要成为一名优秀的美容师，你的销售技巧一定是非常厉害的。如何说服顾客买你的产品，就是销售技巧中一项非常重要的工作，下面米道就和大家一起谈谈美容师销售技巧及注意事项。

美容师销售的注意事项：

美容师在说服顾客购买商品时，尤其需要注意说服的方法。米道提醒大家下列几点即需要注意的事项。

1.对自己所做的事要有绝对的自信

惟有对自己充满自信才能激起不畏困难的干劲，这样才能使别人相信。一个成功的人，他一定是一个充满自信的人!

顾客：“这个瘦身疗程真的有效果吗?”

美容师：“当然，只要您接受这个疗程，按照我们的方法去做，一周内会明显地看到效果。”

2.要把希望明确告诉顾客

在交谈时，多数人通常都不会把自己的要求很明确地说出来，这样浪费了大家的时间，而且你想要得到的结果也不会实现。所以在向顾客销售东西时，最好能向顾客明确地说出你的希望。例如：

“希望这次您能订购全年会员卡„„”

3.要让顾客觉得占便宜

假如能让顾客觉得，买下商品是对她最有利的事，那她就会毫不犹豫地想买。因此必须多强调商品的价值，使它符合或超过顾客心中的判断。

美容师日常销售技巧：

1、穿上干净的制服、胸牌，淡妆上岗，面带微笑，体态优雅。

2、积极与顾客沟通、交流，了解顾客的生活习惯、皮肤问题，介绍本公司与其相适应的产品，并做示范。例：去死皮凝胶，立即让顾客看到效果，并前后 对比。

3、切记：不是强卖，而是通过自身的美容知识，产品知识及美容师的个人魄力，让顾客心服口服。

4、阿娜隶米道美容院所有产品的功效，成份，并及时向顾客说明公司的前景，现在正在搞的促销活动，以及马上就要上柜的新品等，让顾客知道自己 的选择是正确的。

5、售后服务周到，对新老顾客留下电话，利用节假日问候及专家咨询，让顾客感到物有所值。

6、先向顾客推荐1~2套价格较高的套系，用通过察言观色确认顾客的购买意图之后，最后再给顾客一个肯定的推荐(价格因素)

7、与顾客交流时要找切入口，不要一味地只介绍产品，也不要只顾聊天，不管销售，学会引导口气。

8、“顾客是你真正的老板”，顾客的消费额组成了你的工资额。

第五篇：第一季度下店工作汇报

第一季度下店工作汇报

根据第一季度工作计划，在济宁和潍坊进行完成专项工作的同时，又进行了相关巡查工作。现将相关情况汇报如下：

1、完成了济宁潍坊已开业门店营业税的开通。这使济宁潍坊两地门店都纳入了国税地税并行和享受免营业税的轨道（洗车收入2万元以内免营业税，这样加上相关营业税附加使洗车收入直接免除税负

5.65%）。

2、开始启动了外区域增值税汇总申报缴纳办理事宜。通过与潍坊和济宁相关区国税局（外区域子公司注册所在区国税局）的灵活沟通和艰难谈判，已经将我们的申请和要求汇报给了其上级市国税局来研究解决（目前对我们不利的因素就是增值税汇总申报缴纳在当地是个新事物，还有就是国税相关职能科室欠缺国家相关法律法规，现在通过给国税局详细洽谈增值税汇总申报缴纳的理由、法律依据、其他地市和其他省份成功的案例来克服不利上述不利上述因素）。

3、完成了济宁企业所得税从地税变更至国税的手续。通过在国税和地税两个突破口的共同努力作用下，充分利用一切能利用的力量和法规依据，我们有理、有序、有据、化不利为有利最终完成了济宁企业所得税从地税变更至国税的手续。

4、对门店前台的结算等对接工作进行了检查询问和指导。尽管都是新建店，但是至目前为止都全部已经进入了正常运行状态，前期出现的小问题已经一一得以克服。

5、与店长详细沟通门店经营状况和营销策略。不论是职能部门

还是门店搞好经营管理是我们所有人员的共同目标，也是我们所有人员的义务，通过与店长沟通可以第一时间掌握影响经营状况的因素（哪些是好的作法、哪些方面还存在不足），之后又第一时间将潍坊和济宁各自的优点和不足介绍给对方，优点让对方学习，不足让对方自查或引以为戒，这样实现了济宁潍坊门店的相互学习和借鉴。

6、济宁前台分工较科学。制单与收款、制单与材料实物出库、楼下接单与楼上结算、税务与银行等都进行了合理的分工和轮岗（其中在楼下的前台在不忙时还与其他员工一样参与到具体的洗车等工作中去），这样不仅符合内部控制管理制度的要求，而且提高了工作效率。

7、门店团队建设很到位。不论去潍坊还去济宁，与店长交谈时候都多次提到员工资源的重要性和宝贵性（店长三大宝贵资源：客户、员工、总部支持），为此店长一方面以身作则、另一方面想方设法提高员工的积极性和团结性，为员工之所想，想尽办法培养员工和留住员工。

8、门店存在不合理的集中出库。有些材料来了后就一次出库，这样一方面不符合配比的原则，另一方面出库的物料在管理方面会缺乏控制力，建议根据合理需要量办理出库。

9、门店之间套餐存在不一致现象。济宁潍坊外区域门店套餐卡来济南等地跨区域消费因为套餐不一致存在制单障碍（我们外区域门店推销充值卡时候承诺我们的卡在各地市润华服务连锁都是通用的），这方面需要我们总部来解决。

10、新店选址沟通。根据公司发展战略今年在外区域陆续发展新的门店，在选址方面多次建议门店选址调研人员，要兼顾租金成本和市场辐射到位两关方面，选择大于努力，因为租金是制约门店发展的“亚历山大”，并且门店租金差异幅度相当大，潍坊创新店就是一个成功的案例，与同类店面相比一个店面光租金一年就节约10几万元甚至更多。

2014年3月19日