第一篇:招商会电话约场话术
电话邀约话术
一、电话行销必备的成功心态:
1,积极心态
我们身上时时携带着一个看不见的法宝,两边都装着不同的四个字,一边是积极的心态,另一边是消极的心态。
积极的心态能把坏的事情变好,消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的赛跑。2,学习的心态
学习是给自已补充能量,先有输入,才能输出。成功是学习的过程。
在知识经济时代,知识更新的周期越来越短,贬值越来越快,只有不断的学习,才能生存下来。学习是积累财富的过程,是创造财富的过程。当今社会,学习就是创收,学习就是创业。3,付出的心态
舍是付出,付出的心态就是老板心态,是为自己做事的心态。舍的本身就是得,是一种因果关系。小舍小得,大舍大得,不舍不得。
不愿付出的人,总是省钱,省力,省事,最后把成功也省了。
4,合作的心态
合作是一种境界!合作可以打天下,强强联合。
成功不是打工,是合作,成功就是把积极的人组织在一起做事情。
狗拉雪橇,一只狗拉100斤,另一只拉80斤,合起来可以拉200斤,合作力量大于个体总和。5,坚持的心态 要坚持提升自己,“剩”者为王 坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态,而不是顺境的坚持,放弃者事业立即失败。
遇到瓶颈的时候还要坚持,并以更积极的心态和更坚强的行动力投入事业中,直到突破瓶颈达到新的高峰。
要坚持到底,不能输给自己。
成功难,不成功更难!因为要忍受一辈子的平凡或痛苦。行动决定结果!数量决定质量!
一天打100个电话不难,难就难在天天都打100个电话!贵在坚持!
二、电话营销法则 1,兴奋法则
我一拿起电话,就兴奋,兴奋创造磁场,人一兴奋,顾客就会受吸引,人很兴奋的时候,顾客就很容易成交,你在打电话的时候很兴奋,客户就会莫名其妙就会被你说服。
2、投资法则
我喜欢投资,我愿意投资。投资在个人的智力上有更大的成长,人有两个银行,货币银行和知识银行。金钱未必是财富,但有财富的人一定有金钱,所有的钱都是流动的,资本一定要放在不断增加的资产里面。
3、感性法则
我的语言要有感情,很深厚的感情,我的理解、感受都被放大,传递到客户那里
4、聆听法则
我聆听,我聚精会神,我专心听对方的声音,我一定会想对方声音背后的内容,我从不打断讲话 我用语气回应。“是、好、对、行、太棒了、恩”,我边想边听,我边察觉边听
5、标准法则
方案的标准就是强者的标准,我是一个强者,从今往后,我要赞美我的家人,我的同事,赞美我的客户,因为今天是新生命的开始,我每天至少赞美3个人,3次,并把它养成习惯,从此以后,我会有很多的的朋友
三,电话销售前的准备 1、2只笔----铅笔,水笔和橡皮 “好记性不如烂头”!记录打电话过程中得到的客户信息,对后续展开的服务及沟通非常有帮助。
2、便笺或草稿纸---让你成为一个不健忘的人,及时快速的记录电话、传真、邮箱、问题等;另外,便笺纸还便于给同事留口讯。
3、客户名录---客户分类分级别;将每次获得的新资讯加备注。
4、钟表---随时做好时间管理,实现拨打电话的掌控性。第一通电话不要超过3分钟;回访电话不要超过5分钟。
5、镜子---提醒你随时调整自己的状态 6、2份传真件---联系人和收件人写全称,保持页面干净字迹清晰。
7、一份话术---强调只需要1分钟时间;找出对方兴趣点:如姜博士品牌、经典警句、普遍的管理问题、相关的行业资讯、竞争对手或同行业见证、对方关心的问题答案等。
8、2个笔记本---工作笔记本及客户记录备忘录
9、存在发件箱的邮件和短信---随时准备好给客户发送而不浪费重复编辑的时间.四、电话约场话术
首先是收集目标客户的各种资料,通过分析资料判断目标客户可以成为哪一级的合作伙伴。然后打电话给目标客户。
1、电话接通后 :“喂,陈小姐吗?我是皖讯科技发展有限公司的小张,请问现在接电方便吗?” A、如果对方回答:“我很忙,没时间”。你怎么办?
市场人员说:“对不起,打搅您了,不知您什么时间有空,我占用您两分钟时间,我们公司新推出一个移动互联网平台的项目,构建全新共赢的商业模式,投资回报率非常高,您可以利用原有的客户资源开展新的业务,增加公司的赢利。今天特意邀请您本周日参加招商大会了解详细情况”。如果客户实在再推辞,那就说不打搅您了,并约定下次打电话的时间。
B、当客户谈到最近的市场不景气,可能导致他们推辞时,你怎么办?
答:陈先生/小姐,多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气,而在我们的这个平台上,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部分都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出了正确决策而成功了。当然他们也必须要做出这样的决定。某某先生/小姐,您现在也有相同的机会做出相同的决定,您愿意吗? C、但顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备推辞时,你怎么办?
答:某某经理,我完全理解您所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,您说是吗?
假如今天我们讨论的这个项目能帮您的公司既拥有短期利益,又能产生长期利益的话,作为一个公司的决策者,某某经理,在这种情况下,您是愿意让预算来控制您呢,还是由您自己来主控预算呢? 2,电话接通后:“喂,李先生吗?我是皖讯科技发展有限公司有限公司的小王,请问现在接电方便吗?”对方回答:有啊,不知道有什么事呢?
A:市场人员回答:哦,是这样的,我们公司推出了一个APP和微信的项目可以为您带来新的利润增长点,在3月2号下午两点有一个招商大会,不知道您这边是否有时间参加呢? 李先生:是关于什么的?
市场人员回答:是移动互联网创富论坛暨APP、微信平台产品招商大会,会上有我们皖讯科技移动互联网平台的招商说明,皖讯科技多年移动互联网产品的研发,现在推出了APP与微信商业分销平台,您知道,现在移动互联网如日中天,以后的市场前景非常好!李先生:哦,是这样,移动互联网平台我听说过,但还不太了解。
市场人员:是啊 感兴趣的话,李先生可以登录一下我们的网站做以详细了解,我们现在面向全省招商发展我们的代理商,感兴趣的话,周末可以过来了解一下,对了,李先生,您的邮箱或QQ能告诉我一下吗?我把我们公司的产品资料以及最新的邀请函发给您好吗? 李先生:好的,我的邮箱是###### 市场人员:好的,我待会发给您,你看后有任何问题都可以随时与我联系,我的电话是####,手机是139****5678,同时也欢迎您在本周日过来我们的招商会现场,好吗? 李先生:好的
市场人员:好的,到时见,祝您有个好心情,拜拜。
第二篇:电话约访话术
A:(贵宾客户)电话约访话述
您好,请问您是××先生、女士吗?
这里是××银行××支行,请问您现在方便接电话吗?
是这样的,我是农行的理财经理××,您是我行的贵宾客户,我们现在也是为了提升行内服务质量,专门给您打这个电话。考虑到近期的市场环境,特别是在年底的这个时间段,根据您在我行现有的资产,行里为您配置了一名专属理财经理,跟您做一个一对一专属的理财规划,现在跟您做一个时间预约,您看您能×月×日来行里跟我做一个当面的交流吗?
请您带上您的身份证和卡,到××行找理财经理××就行了,我会在行里恭候您的到来。B:(一般客户)
您好,请问您是××先生、女士吗?
这里是××银行××支行,请问您现在方便接电话吗?
您好您是我行的老客户,首先非常感谢您一直以来对我行工作的支持。我行也是为了回馈老客户,专门在近期推出一系列的理财活动,还有很多保本的理财新产品,也特别为老客户配置专属的理财经理做一对一沟通交流,这里给您通知一下也顺便跟您做一个时间预约,您看您 能×月×日来行里跟我们做一个当面的交流吗?
请您带上您的身份证和卡过来直接找理财经理××就可以了。
电话约访中拒绝处理话述:
(1)我现在开会,再说吧。
您看我一小时后再给您打可以吗?/您看我××点再跟您联系可以吗?
(2)我在外地,等我回来再说吧。
您大概什么时候回家,我会在××时间再跟您联系。
(3)我现在没空,你给我发短信吧。
这个涉及您的资金财户安全,还是跟您当面交流比较好,您看要不您给我一个方便的时间,我再跟您联系。
(4)你们是不是骗子。/你们是骗子吧?
这是我们网点的电话,我是理财经理××,您可以打来证实。
(5)你们的理财经理专业吗?
我们的理财经理都是考取过专业资格证书,是获得行内理财资格的理财经理,您可以过来当面证实。
(6)你们怎么知道我的电话的?/我的资料的?
您是我们的客户,在您办卡/折时,系统会自动留存您的资料,我们会根据系统提示跟您联系,这也是为了对您的资金账户负责
(7)我不买保险,不做理财,什么都不做。
是这样的,根据现在国家的调控,你现在的资金配置根本不能抵御现有通货膨胀,我们得为您的资金负责,您还是过来一趟比较好。
(8)理财是啥呀,我不懂。
我们有专业的理财经理,就是为您这样的客户服务的,他懂,您可以过来跟他沟通,不懂得他会跟您讲的。
(9)你们行人太多,服务一点都不好,我没时间等。
您看,我们行现在也是要提升服务质量的,为了不再让您等待,我们理财经理会为您专门空出时间段,跟您进行一对一的交流,我现在跟您确定一下时间,您今天下午3点能过来吗?
(10)你们都送什么礼品?
我们行内礼品种类很多,您可以过来,根据您的资金情况,我们有不同的礼品,都不一样的。
(11)你给我做理财能挣多少钱?
我们给您做配置,就是要在保本的基础上让您获得更多的收益。当然根据您的风险承受能力,收益有高有低。您过来我们在具体沟通,根据您的情况,会给您做到最好。
第三篇:保险公司电话约访客户话术
先生、小姐 下午好,占用您2分钟的时间可以么?
(处理异议— 客户:你是怎么知道我号码的?
话务员:我们是做个随机回访得到您的电话号码的,我们并不知道您是谁。如有打扰,请原谅!)
话务员:谢谢您的支持,是这样的,我是中国平安集团的工作人员,正值平安集团成立二十二周年庆典之际,公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话,希望借此机会邀请这些尊贵的客户参加公司的新老客户答谢会,所以特此电话邀请您以及您的家人朋友来出席公司的答谢会,并每人免费领取一份精美礼品。
异议处理:你是怎么知道我号码的?
是这样的:正值平安集团成立二十二周年庆典之际,公司在有幸获得了部分在淄博较有影响力的人士的电话,您的电话也在其中。
异议处理你们不是有我的号码吗?
话务员:我们只有您的电话号码,您的个人信息公司对客服人员是保密的。
异议处理 1。没买保险
话务员:先生/小姐,这就是我们工作的内容,这次会议内容是宣传、普及保险知识,令到场嘉宾了解保险的相关产品,例如社保,医保,养老金,以及劳动保障,您知道么,现在保险知识已经纳入到小学课本中了,为人父母的我们是否也应当跟上时代,了解一下新型的理财,保障方式,分担一下儿女的压力呢?
处理异议2客户:买的不是平安的保险。
话务员:这是无所谓的,这次会议室平安集团赞助的活动,其他公司的客户也会来。我们是为所有买过保险的客户进行服务的,同时我们公司有专业的理财讲师会向您传达一些最新最快的理财资讯。为您的理财提供有效的建议。
处理异议3: 没时间
话务员:对此我非常理解,您肯定已经将自己的计划安排的更加有效率,更加合理。而我建议您来我们公司一趟呢,是想向您传达一些最快最新的资讯。为您提供一些关于社保,养老金,医保,寿险的说明以及服务。同时在您以后做保全的时候有专业的服务人员将会更加方便,不需要您再去客户服务中心了,我们的业务员就可以帮您办理,将会节省您更多的时间,更何况钱都是辛苦赚来的,应该对自己的保险利益有个全面的了解。钱不能白花了您说是吧?
时间
话务员:我们安排的时间是:星期
六、星期日的下午3点,或周四晚上7点,活动大约一个小时。请问您安排在什
么时间呢?好的,我们当天会再与您取得联系,确认您当天能否出席,以及需要为您准备多少席位。您看可以么?地址
我们这次活动的地址是:华光路大润发东侧300米处、恒泰商城4楼。就在女子医院对面。
接待人员是:
您的接待人员叫刘曜华,您来公司后就由他为您做服务,麻烦您记下他的电话号码,好吗?他的号码是***,您记下了么?那么老师,请问我们的接待人员应该怎么称呼您呢?
好的,那到时候请您调整好休息时间与工作时间好么?我们会提前再与您联系的,到时候麻烦您提前15分钟左右来我们公司,方便我们业务人员在活动开始前有足够的时间为您解疑答惑,我们会为您安排好座位和礼品,同时公司的服务人员将会按时接待您。
恭候您的光临,祝您平安,再见
第四篇:电话约访之开门话术
电话约访之开门话术
B1-不好意思,我已经买过了
B2-你就在电话里给我介绍一下好吗?
你把资料给我寄过来好吗?
那你把资料发到我的邮箱里 B3-我对保险不感兴趣 可供听用的经典话术 电话约访之开门话术
A-业务员 B-客户
A-您好,请问您是秦勇军先生吗? B-是的,请问你是哪位? A-请问现在讲话方便吗? B-方便,请讲。
A-我是阳光人寿保险公司的,我叫郑华勋,事先没有征求您的同意很冒昧地打扰您!没有别的意思,无非是因为我们公司有一个非常棒的产品和咨讯,我想和您作一个短暂的10分钟的交流好吗?!
B1-不好意思,我已经买过了
A1-哇,恭喜您有这么好的保险意识,请问您买的是甚么保险呢?
B1-我买的是……
A1-恭喜您,那么您是怎么看待保险的呢? B1-……
A1-喔,原来是这样的。谢谢您的信任。由于我们阳光人寿是今年成立的一家非常棒的保险公司,刚开展业务,因此,我们有一个非常好的咨讯。买不买都没有关系,我们只是想让您了解这个非常好的咨讯,因为很多象您一样成功的人士他们都很认同这个产品,所以我希望您能够以开放的心态来了解这个咨讯,所以买不买都没有关系,大家交个朋友,我想您不会拒绝一个非常热心的人成为您的朋友吧? 请问是到办公室还是家里更方便呢?
请问地址是……
请问明天上午方便还是下午方便呢? 你就在电话里给我介绍一下好吗?
你把资料给我寄过来好吗?
那你把资料发到我的邮箱里. A2-谢谢您的信任。由于我们阳光人寿是今年成立的一家非常棒的保险公司,刚开展业务,因此,我们有一个非常好的咨讯。保险资讯非常专业,如果您自己看会很浪费时间,而我只会占用您5-10分钟时间就足够了,一个成功人士不会拒绝一个非常好的资讯吧? B2-…… A2-进入:
请问是到办公室还是家里更方便呢? 请问地址是……
请问明天上午方便还是下午方便呢? 或者说——
进入:买不买都没有关系,我们只是想让您了解这个非常好的咨讯,因为很多象您一样成功的人士他们都很认同这个产品,所以我希望您能够以开放的心态来了解这个咨讯,所以买不买都没有关系,大家可以交个朋友,我想您不会拒绝一个非常热心的人成为您的朋友吧?
请问是到办公室还是家里更方便呢?
请问地址是…请问明天上午方便还是下午方便呢? B3-我对保险不感兴趣!
A3-喔,原来是这样的,请问为什么对保险不感兴趣呢? B3-。。。
A3-谢谢您的信任。买不买都没有关系,我们只是想让您了解这个非常好的咨讯,因为很多象您一样成功的人士他们都很认同这个产品,所以我希望您能够以开放的心态来了解这个咨讯,所以买不买都没有关系,大家可以交个朋友,我想您不会拒绝一个非常热心的人成为您的朋友吧? 请问是到办公室还是家里更方便呢? 请问地址是……
请问明天上午方便还是下午方便呢? 可供听用的经典话术:
其实谁介绍的并不重要,重要的是您又可以认识一位非常热心的朋友,多一个朋友多一条路。
第五篇:招商会邀约话术
邀约谈判时的几句“破冰发问”话术:
1.为什么同样是开美容院,有人月盈利近十万、几十万,而有些人只能赚得一点点基本保证?
2.为什么同样经营一种产品,有些人在短短的时间内,就能把店做大做强,而有些人缺越做越难?
3.为什么同样是市场、同样的区域,有人越做越好,顾客越来越多,利润也越来越大,而有些人却连基本的费用都顾不住,苦苦坚持了几个月,最后只能惨淡收场、关门转让!
4.为什么同样的工作,有些店员工越来越多,而很多人总是不断的招聘、不断的缺人!
5.为什么你把心都操碎了,而员工却总是不理解?
6.为什么您已经剩下的利润已经很少了,而顾客还是不相信,不肯买单!7.为什么你也经常做促销,得到的怎么总是不理想!反而,越促越不销!8.为什么你也开过同样的终端会,怎么没有别人得到的回报大呢? 9.为什么你一天到晚守在店里,还总是有这样那样的问题,而别的老板却总是那么的清闲,经营却总是有条不紊!
10.为什么你做消费者的时候,总是那么爽快,而你现在的顾客却总是不能让人满意呢!
11.为什么同样的产品,别人能做出好的效果,而你的顾客不再回头呢? 12.为什么你也有同样的项目,而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大,您的却总是无人问津呢?
以上12个问题,甚至更多的问题,始终是你经营的天敌,也是必须要解决的问题!只要您到了会场,就会不解自破!因为,这不只是以晨公司的“全国会”,而是整个中国行业内所有的优秀经营者的集会,将每一个人的成功之道和经营优势融会贯通,就是你快速通往成功的最好途径!
让顾客必须到会的“三字经”:
找方法、到会场!
找项目、到会场!学经验、到会场!
学技巧、到会场!要运气、到会场!
要财富、到会场!要名气、到会场!得大奖、到会场!得实惠、到会场!赚大钱、到会场!快发展、到会场!
邀约话术之6条重点:
1.所有的参会店家,均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持,绝对可以获得200%以上的利润;详见《夏韵十祥财》会场专属政策; 2.2010,以晨权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎,近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、60万的业绩神话,你必须得来,并且不容错过!
3.重金聘请的行业权威名师专家(赵宇宁)、巨星(曹颖、张国强)现场交流,和明星零距离接触;
4.以晨的权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会,不用花钱的绝好“取经”机会!
5.惊喜、超值、超级三重大奖,为你带来绝对的运气、财气、福气、富气!数十万奖品,等您来拿!
6.南京、苏州、上海世博等为期5天的豪华旅游,让所有的参会者望而却步,这是只有“以晨魂盛夏文化节2010星耀大盛典欢畅游世博心动之旅”才能做的回报,你不来真的很可惜!
7.2010,中国发生着翻天覆地的变化,美丽经济的增长也相当的快!此时是最好的冲刺机会,“国粹百岁工程AIDA”终端专家狂销会、顶级项目、高额利润,以及我们手把手的传授、一对一的带动,都是帮助走好关键的一步,今年所有的店,都会有大动作,大家都在抢滩市场,竞争显而易见的激烈,如果您放弃此次机会,那么胜利将属于别人!你只需要莅临会场,这一切的一切您都将轻松而得!叹息将是您的对手!
来吧,得到的将是你意想不到的满意!来吧,给我们一个展示真诚的机会,也给你一个快速发展,赚得盆满钵满的机会!不然,这机会都是对手的!顾客可能拒绝的借口及解疑重点:
1.门槛高!(门槛其实不高,因为我们的赠送也大,会议议程多、产品结构丰富,5800是最合适的).2.没时间!(虽然牺牲的是几天的时间,换回的却是不可估量的回报、而且1年才一次,是我们以晨人自己的节日,机会难得不能错过!)。
3.库存大!(库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持,本次盛典就是帮助你解决这些难题的)!
4.不想去!(你不只是去参会,更主要的是去寻找赚钱的方法和机会,支持大、回报高,已然可见)!
5.走不开!(这是舍和得的取舍问题,总以为走不开,其实走开几天回来后你会发现更有激情)!6.天太热!(旅游更是避暑休闲的最好选择)!