敬业奉献+追卓创新

第一篇：敬业奉献+追卓创新

敬业奉献 追卓创新

——站坪运行中心牵引车区域小五班卓越班组申报材料

牵引车作为国航地服为航空器提供服务的众多保障车辆中的一种，肩负着机坪内航空器相对位移的重要职责班组每年安全保障航班20余万架次，保障机型由最小型的公务机到全球最大的A380宽体客机，几乎囊括了全球最主要的机型，不仅保障本部飞机，还为多家外航提供服务。24小时坚守在机坪的工作岗位上，作为整个航班地面保障的第一岗与最后一岗，任何飞机需要地面移动都需要我们的牵引车来完成，我们担负着每天推、拖上亿资产的航空器，确保航空器与机上人员安全是我们工作的重中之重。牵引区域小五班班组就是众多航班保障单位中的一员，他们一直在以他们的方式在为航班保障贡献自己的一份力。

一、小五班团队简介：

小五班共有成员26名，平均年龄39岁，其中党员5名，专包机驾驶员5名；

小五班班组名称的由来： 2013年班组成立之初是以当时的班组长名字冠名而成的，但是随着班组建设的逐步深入，小五班的老班长越发觉得班组建设在工作中的重要性，同时怀着以海纳百川、博采众家之长、学习区域其他班组先进经验为初衷将班组的名字改成了小五班且沿用至今，小五班全体员工在一起不忘初心、团结奋进共同见证了小五班的成长历程。

二、班组建设的推进和成果

工作特点决定安全生产是牵引车的主基调，小五班的所有组员深知安全是基础，班组成立以来始终把安全生产、责任重于泰山作为班组的工作核心，坚持从我做起，从细节入手，严格遵循牵引车操作八字方针：速度、角度、观察、配合，积极贯彻执行上级领导的指示精神、坚持“以人为本”的管理理念，通过强化管理使各项指标完成较好。

随之班组建设的深入，小五班的员工越来越意识到工作中最大的隐患来自于违规操作，他们通过认真学习各类安全文件、有关通报，认真吸取兄弟班组和其他单位的经验教训，并根据本班组实际情况制定相应的措施，打造了班组管理基础，初步完善了班组管理体系。小五班以问题为导向，以过程控制为手段，将规范操作、提高操作水平作为班组的工作重点，旨在通过班组建设不断加强班组成员的安全责任心，共同将班组打造成为行业先锋。

为了更好地推进班组建设，班组定期召开班组会，在班务会上每一名组员都可以畅所欲言，每一名组员都是班组的班长、导师，每一次班务会都会有一名组员通过对国内外的事故案例深入剖析事故原因，同时结合本班组工作实际举一反三针对运行中存在问题，找出不足与大家进行分享，然后由其他组员进行点评补充，最后通过讨论制定班组安全整改措施，从而不断提高安全意识增强防范能力。使每个成员在思想上构筑安全生产的一道防线。班组长在班组中的核心地位是毋庸置疑的，他既是员工和区域领导之间的桥梁又是班组的核心，也是班组灵魂之所在，打造一个合格的班组长同样是班组建设的一项重要工作，因此小五班一直在执行班组长轮值制度，定期更换班组长来管理班组的工作，目的是通过班组长轮值制度将班组管理透明化，同时通过轮值制度使员工意识到人人都是小五班的主人翁，增强他们的责任感和荣誉感，同时对员工自己也是一个不小的自我提升过程。

为将安全理念植入人心,小五班制作了班组展板,并将展板放置在备勤室内,指派专人对展板内容进行不定时的更新,展板内容涉及到安全生产、运行规则、行业内不安全事件、文件指示、班组工作量等方方面面的内容，他们还利用班前班后会、微信课堂等多媒体方式强化每位班组成员的安全风险意识和社会责任感。

坚持每周对班组内成员进行安全风险讲评，每月进行一次安全隐患案例分析，建立隐患学习、安全风险学习档案，建立风险管控清单，确立责任人，做到有人管理，有据可依。

通过对班组前期推行的“牵引车操作一览表”--岗位操作规范口袋书，班组员工已基本达到基础操作工的要求，为了进一步打造一支专业化的队伍来满足日益发展的航空业需求，让员工自觉自愿执行操作流程，小五班组织组内业务骨干成立攻关小组，对现有流程进行分解拆分、对往年案例进行大量分析得出流程出处，最后将所得结论汇总通过班前、班后会，微信课堂等形式与员工进行分享，让员工在执行操作流程时不是简单、机械的去做，而是让他们对了解操作流程中每一步的制定是都是由前辈的血泪总结而成，让他们真正去理解流程、去执行流程，真正将班组安全工作做到实际而不是只停留在纸上。其目的是通过牵引车全流程拆分解析在班组的推进，达到提高员工自我管控能力、提高专业技能，对所执行的流程出处知其然而知其所以然，进而提高员工的安全意识，目的是让员工通过拆分解析达到程序化、标准化、专业化。

为提高员工操作技能，“小五班”班组定期在组内开展岗位技能竞赛，通过竞赛在班组内营造“比、学、赶、帮、超”良好氛围，根据劳动竞赛结果，“小五班”每年都会有针对性进行安全培训，培训内容囊括安全理念、业务规范，操作技能等，将安全生产理念始终贯彻到每一位员工的头脑中。

员工管理方面根据员工的工作表现定期评选优秀员工并在班组展板上公布，这样做大大调动了员工积极参与班组建设的积极性，安全卫士 国门英雄马连峰、公司级先进个人马钦、地面服务部级先进个人李孟联等都出自小五班，他们的成绩再次印证了班组建设重要性，也凸显了班组建设的优良成果。

三、小五班的愿景和展望

小五班的组员深知没有规矩不成方圆，良好习惯的养成并不是一朝一夕的事情，需要长期坚持遵守操作规程、加强员工间互相监督来促使“小五班”的飞跃成长，继续开拓创新管理思路，以安全生产为基础做好服务保障工作，打造一支精细化、专业化、业绩一流、执行力强、管理高效的队伍。

在今后的日子中，“小五班”的班组成员必将梳理好希望的羽翼，扯起安全风帆，在安全生产道路上越走越宽广。

第二篇：敬业 奉献

敬业 奉献

2000年威师毕业踏上工作岗位，蓦然回首，竟已10个年头。“白云奉献给蓝天，长路奉献给远方”，作为一名平凡教师的我，将爱心奉献给自己深爱的教育事业。在平凡的工作岗位上，我精心耕耘，无私奉献，以高尚的道德情操，高度的责任感，一丝不苟的教学态度，实现着一位教师为人师表的职责。被评为一名师德标兵，心中感到万分荣幸。感谢领导对我工作成绩的认可，感谢同事对我热情的帮助与鼓励。我深深的知道，在我的周围有很多和我一样的老师，他们日复一日，年复一年，默默的为教育事业奉献着。今天，我作为其中的一员，向各位领导及老师们汇报一下我工作中的点点滴滴。

一、关心学生、热爱学生

德为师之本。如果说，教育是太阳底下最光辉的事业，那么师德就是教育的光辉；如果说教师是塑造人类灵魂的工程师，而师德就是教师的灵魂。师德是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助；师德是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情开放；师德是渡船，搭送着求知者驶向成功的彼岸；师德是理想之火，是生命之光，是教师的人格魅力。归结一点师德的灵魂即爱心。

爱心贯穿我们教育工作的始终。我们要用爱子之心教育每一位学生，在课堂上你的一个微笑，你的一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得学生的信赖，会使他们的潜能发挥出来，使他们能充分享受到学习的乐趣。如若课堂上一味地板着面孔，动不动就当头棒喝，讥笑、嘲讽，学生内心就会充满恐惧、厌烦，如此一来怎能会有激情好好学习呢？著名的教育家陶行知先生有这样一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。在教学中应少一些批评，多一些赏识，赏识教育正是爱心的体现，有句话说的好“赏识导致成功，抱怨导致失败”。孩子们正处于身心发展阶段，在众人面前有很强的自尊心，他们渴望得到认可和鼓励。人无完人，金无足赤，更何况是学生呢！不能只看到缺点，而忽略优点。因此，热诚地去发现他们在生活、学习等方面所表现出来的优点和进步，及时表扬，发现长处就扶持，有了进步就鼓励。孩子们在诚挚而又恰如其分的表扬、扶持和鼓励中会逐渐消除自卑，增强自信，在荣誉感与成功体验中发现自我价值，激发奋进的动力。

当教师不容易，当好教师更不容易，当一个学生敬重的好教师更是不容易。如果一个教师没有爱心，既是教学水平再高也不能成为一个好教师。

二、勤奋钻研、科学施教

作为一名好教师，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。在平时的教学工作中，我认真阅读各种有关的参考资料，积极向有经验的老师请教，认真备好每一节课，上好每一节课。积极参加继续教育，并抓住机会外出听课、评课，一有时间就在电脑上观看一些优秀教师的观摩课，在实践的基础上提升自己的业务水平；同时在学校教研活动中积极与同事们交流自己的看法。并且一有时间就在电脑上观看一些优秀教师的观摩课，深知：必须加快学习的步伐，才能让自己尽快的成长，也一直为这个目标不断地努力着！

三、爱岗敬业、无私奉献

敬业是一种精神，是一种执着的追求。工作中有太多的点点滴滴，我都习以为常，始终认为这都是自己应该做的。其中一例我觉得值得一提，那就是09年11月17日下了一夜的大雪，18日清晨还在继续，正赶上那天我值班，6点多钟出门，地上积雪有一尺厚的样子不能骑车，凭着自己的判断没敢停留等公共汽车竟步行了二十里路来到学校，此时鞋已湿透，裤管以冻僵。我没有抱怨，反而很高兴。因为平时连上下四楼都觉得气喘吁吁的我为自己今天的行为举动感到骄傲和自豪，我征服了自己。爱岗敬业，无私奉献，耕耘不辍，无怨无悔，这将是我终生的追求

十年的辛勤耕耘，十年的风霜雪雨，然而我无怨无悔，因为我把爱献给了学生，我的爱像一缕阳光，温暖着学生的心田，让他们在感受爱的同时，学会关爱别人。虽然我所做的只是平凡的工作，而这些却连接着千家万户，影响着一代一代的学生，关系着祖国的未来。在今后的教育教学工作中，我将把爱的种子继续播洒下去，让一代一代的学生在爱的阳光下茁壮成长！

主要获奖记录

2001年被评为白塔学区“教学能手”

2002年沙河市小学数学优质课竞赛中荣获”三等奖“

2003年我撰写的论文《平凡的工作——深远的意义》获国家级“一等奖”

2004年被评为赞善学区“模范教师”

2005年沙河市小学数学优质课竞赛中荣获“二等奖” 2006年被评为沙河市“先进工作者” 2007年被评为赞善学区“幼教工作先进个人” 2010年9月被评为沙河市“师德标兵”

2010年9月

第三篇：敬业奉献

（敬业奉献）杨志南：老百姓的“贴心法官”

杨志南，男，1957年6月出生，中共党员，现任南通市中级人民法院立案庭副庭长、四级高级法官。

信访接待是法院最特殊的岗位，每天面对的是各类久拖不决的矛盾纠纷，甚至还有辱骂和撕扯，但杨志南一直默默坚守，一干就是22年。是什么样的精神一直支撑着他？杨志南说：‚人不伤心不落泪，人无难处不上访。百姓不到难得没办法的时候，是不会来上访的，我们是党的人，就要为百姓办点实事。‛

22年来，只要是涉及老百姓利益的事，不管有多难，他从来没有推诿过，他常说的一句话就是‚这件事我来‛。近5年来，他平均每年接待来访群众1500多人次，独立化解重大疑难信访案件20多件，先后解决了5名长达20多年上访老户的实际问题。他先后荣膺全国优秀法官、江苏省优秀政法干警、江苏省十佳法官、南通市劳动模范等多项荣誉称号。

精于业务，被业内誉为南通信访的“活字典”

走入杨志南的办公室，一眼看到的是橱窗里一摞摞卷宗，一列列文件夹。立案庭庭长任乃法介绍说，法院系统没有谁比杨志南更了解南通这些老上访户的情况，他对每个人的姓名、籍贯、案情、问题关键和现在处理的情况了如指掌。曾经有一个集团案件卷宗多达40多本，随便问到哪一段，杨志南马上就能说出是在哪一本上。

22年来，他积累了本地区从解放初到当今60多年的上千册档案资料，其中甚至还包括解放前一些国民党统治时期中统、军统的资料。此外他还为近百名进京、赴宁上访人员建立了专门的档案。无论是南通的历史、重要事件，还是该院数十年来处理、复查案件的情况，他都能提出独到意见和切实可行的处理意见，他也因此被业内称为信访工作的‚活字典‛。

南京的王某解放前是一个地下共产党员，但由于同其单线联系的同志不幸牺牲，由于其真实身份无人能够证明，解放后被错判为反革命分子。为此，王某多年上访，但始终没有结果。听说南通中院有个‚活字典‛，老人找到了杨志南。根据老人提供的线索，在南通市公安局、通州区公安分局、通州区法院耗时数十天，翻遍了10万册档案，记下了所有的档案号，终于证实了老人的身份，一个悬置多年的老案得到了圆满解决，老人激动得当场失声痛哭。

在杨志南的带领下，南通中院立案庭先后形成了《南通法院案件审判流程管理规则》、《南通法院信访流程管理》等一系列工作制度，信访程序得到进一步规范。

情系百姓，被群众亲切地称为“我们的贴心人”

在杨志南的手臂上，至今还留着一些伤疤，那是一些情绪激动的上访户留给他的‚纪念品‛。对此，杨志南无怨无悔，始终能够以一颗平常心对待当事人的过激行为，以他的热情服务融化了很多当事人心中的坚冰。

南通崇川区的曹某某因不满政府拆迁安置，带着一家三代人四处上访。杨志南接待他时曾被咬伤过、砸伤过，但为了让他们一家尽快搬进新的安置房，彻底息诉罢访，杨志南从自己的存折里取出12000元，为新安置房添置了家庭必用品。看到这一切，执拗的曹某某终于被感动了。谈到这件事，杨志南说：‚有家才有乐，有家才有福，看到他们有了家，我心里也踏实了。‛

22年来，杨志南每年都会处理十多起类似的案件。他挽救过一个个陷入绝境、濒临破碎的家庭，让很多人摆脱上访的心灵苦难，过上普通人的幸福生活。在倾力解决群众难题的同时，他先后自掏腰包数千元，为上访当事人解决吃饭、交通、住宿难题。每逢过节，杨志南总要带上中秋节的月饼、端午节的粽子或者除夕前的年糕，到上访户家里看看，看着这些礼物，上访户和杨志南的心一下子拉近了。

每周一是信访接待室最热闹的日子，因为这天是杨志南的信访接待日，大家都愿意来找他发发牢骚，说说怨气，希望他帮助解决困难。为了方便和案件当事人、上访人员交流，出生在河北晋县的他硬是学会了南通地区七八种方言。杨志南常说，‚不管上访人员有理没理，信访法官都要做到‘六心’，即接待要热心、倾听要耐心、记录要专心、看信要细心、解释要真心、答复要诚心，让法院的门永远向群众敞开。‛他的‚六心‛工作法被当成了南通法院信访工作制度确立下来，并在全省法院得到推广。

心里装满百姓，百姓也时刻惦记着他

长期高强度、东奔西走的信访工作，把这个铁打的汉子累倒了。今年4、5月间，杨志南被省法院派往北京，负责接待全省法院在京的群众来访接待工作。尽管那时他已感觉身体很不舒服，但依然等到了任务圆满结束回通后才检查，结果被确诊为肝癌！

听说杨庭长生病的消息，很多老上访户带着鲜花和自家田里收获的土产自发去看望他，有的送来了花篮，还有的送来了治病的秘方。

2010年10月，江苏省高院和南通市委相关部门相继作出向杨志南同志学习的决定，并将他确定为全市‚创先争优‛活动重大典型。

杨志南的先进事迹经媒体报道后，引起强烈的社会反响，不少市民纷纷发帖说，‚全国优秀法官杨志南，好样的！‛，‚老杨，早日康复！‛……

第四篇：敬业奉献

敬业奉献的好老师事迹材料

30年来扎根中堡教育，无怨无悔，任劳任怨，把所有的爱都给了孩子。“桃李不言，下自成蹊”，石老师是我们身边可亲、可敬、可学的好人。

一、献身教育，平凡却执着

有一种力量让人感动，它就是大爱无声；有一种奉献震彻心扉，它就是默默无闻。作为一名平凡的教师，石老师没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的感人故事，但在他身上却有着让人感动的执着精神和奉献情怀。始终坚持在教学第一线的他，至今从教三十年，担任班主任工作二十五年，从未间断。他热爱教育事业，以高尚的师德标准严格要求自己，以人格魅力感染激励学生，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

八九十年代，改革的春风吹绿了沿海地区，许多教师选择了弃教从商。作为一位土生土长的中堡人，石老师亦有许多机会。他从商的兄弟在厦门想扩展业务，多办一间商场，想让亲人帮助管理，恳切地谈了许多理由，并许以高出几倍的工资待遇。在这样优厚的条件下，石老师却始终坚持自己的梦想，三十多年来义无反顾扎根在中堡教育这片沃土上，矢志不渝地把自己最美的青春奉献给了教育事业。抛却富贵，抵御诱惑，在红尘翻滚中，坚守一份恬静淡泊的情怀，这样的选择不可谓不让人动容。如果内心没有对三尺讲台的那份偏执的爱，又怎会生出此等超然物外之气？

二、潜心钻研，孜孜结硕果

石老师在30年的教学中，一直坚持数学教学研究，不断探索数学教学的新路子。他善用尝试教学法、自主合作教学法等多种教学方法，努力培养学生的自学能力和创新意识。石老师有18年担任毕业班的教学工作的经

验，每年毕业班数学的平均分、合格率、优秀率都排同类班级的前列。她坚持参与课题研究，主动承担公开课和示范课，并得到校领导、师生的一致好评。同时，积极撰写论文、教学心得等，有多篇论文获奖或发表：《激发学生数学学习兴趣的策略》分别荣获武平县教学论文一等奖；《浅谈计算机教学模式和旧教学模式——在数学教学中的运用》获中心学校教师教学论文一等奖；《以心发现心 用爱赢得爱》、《重树孩子能学好的希望》等多篇班主任教育案例均在评选活动中获奖。此外多年辅导学生参加数学各种竞赛，多人次分别获县级、校级奖励，其中获市县级奖23人，获校级奖50多人，他本人亦多次被评为县优秀教师。

三、爱生敬业，丹心育桃李

“做老师累，做班主任更累”。这是每一位班主任倾吐的真言。但石老师除却生病几个月的假期外，一直担任班主任工作。难以想象，到底要有多少的爱心、恒心和耐心才能二十五年如一日地坚守在班主任这个岗位上？更难以想象，在“大家”与“小家”的两难抉择中，石老师如何做到牺牲小我、顾全大家？曾经，他扔下因害怕黑夜而哭泣不止的年幼的女儿，到外面寻找与家长闹矛盾而离家出走的班上的孩子。周末的晚上，本该尽一位父亲责任的她，却又置身于班主任的岗位上，满大街地寻找着别人的孩子。在深夜两点多钟时，循循善诱、谆谆教诲的对象仍是别人的孩子。或许，他早已把他们都视为自己的孩子了。

他始终抱着“善待每一位学生”的原则，绝不放弃任何一个学生。在他的坚持和努力下，多少后进生得以转化。2010年9月他接下了全中心校最乱的一个班级——朱坊小学六年级，一个月后，有学生在《老师我想对

你说》的周记中写到：“老师，因为有你对我的不离不弃，耐心教导，我明白了许多做人的道理，今天我变好，只因有你，谢谢你！”一学年后，他把这个人见人畏的乱班变成了数学科毕业成绩全县第一，被县少工委授予“红旗中队”的优秀班队。在担任班主任工作期间，他得到了学生们的喜爱、家长们和校领导的肯定。他多年所带的班多次被评为先进班集体，她自己亦多次被评为中心校优秀班主任、教书育人优秀教师、师德先进个人等。

四、以老带新，无私助腾飞

石老师作为一名小学数学高级教师，先后与多名青年教师结为师徒对子，为新老师提供宝贵的教学素材和经验，使青年教师很快形成了自己的教学、教育风格，成为学校的教学能手。如饶开发老师，2007年参加工作，石老师经常与他交流、切磋，很快他就在集体备课、公开课、班主任工作等方面成熟起来，并取得好成绩：2008年多篇教学论文、教学设计获奖，2009年参加县教学同评优获一等奖。因此，石老师多次被评为优秀师徒对子。

三十多年来，石老师一直以高尚的人格感染人、以平和的态度对待人、以丰富的学识引导人、以博大的胸怀爱护人。为了自己所钟爱的教育事业，他不计得失、不计名利，不断地汲取，又不断地付出，汲取的是提高自身素质的养料，付出的是自己对教育的全部的爱！

第五篇：敬业奉献

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工

作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客