汗蒸时代洗浴员工手册

第一篇：汗蒸时代洗浴员工手册

龙御 汗蒸时代洗浴有限公司

员 工 手 册

管理是严肃的爱，培训才是最大的福利！―——理念格言

对于工作，做得好的叫事业，做得一般的叫职业，做得不好的就会失业！―——理念格言

你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情；

你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动；

你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。

——理念格言

董事长致辞

欢迎您加入汗蒸时代洗浴，成为我们汗蒸时代的一员。

汗蒸时代洗浴是以全新概念打造的以汗蒸为主的洗浴会所，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。

为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本《员工手册》。望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在班次经理或总办查询。

谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为使本店成为洗浴明星企业而共同努力。

企业文化及经营理念

★我们是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者；

★我们是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨；

★我们是员工的“梦想舞台”，致力于为推动企业事业发展和个人搭建成长平台；

管理理念

★以顾客为导向；

★以员工为中心；

★以服务质量为灵魂；

★制度管事；

★文化育人。

服务理念

★客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉；

★客人永远是对的，我们永远是会的；

★一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。

服务宗旨

★顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！

员工座右铭

★将小事做成精品； ★将细节做成微妙； ★将服务做成超值； ★将重复做出新彩； ★将投诉做成惊喜。

经 营 理 念 这是一个以文化和品牌制胜的年代 我们经营的不仅是一种服务 更是一种文化和理念

为了您拥有更广阔的商业领域

为了您享有更自由的生活空间 我们一直在努力 未来 从现在开始

目

录

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 简介

组织机构与管理 权利与义务 员工守则 奖惩条例 劳动条例 员工福利 安全守则

第一章

简介

汗蒸时代洗浴是位于秦皇岛火车站南行2000米，是秦皇岛市目前首家以汗蒸为主题的洗浴中心，地理位置优越，发展前景远大。

汗蒸时代洗浴环境优雅、舒适，倡导绿色、健康、时尚，恪守诚信为本，优质服务为准，一流水质为源，顾客满意为宗旨，让所有来宾：‘泡好澡、搓好澡、洗好澡’。

本店的建筑面积约2000平方米，分别为前厅、鞋吧、男（女）洗浴桑拿区、汗蒸大厅、休闲厅、小二楼茶吧、三楼按摩区。完备的设施、严格的管理、温馨的服务，将使客人获得超值享受。

第二章

组织机构与管理

汗蒸时代实行垂直管理体制，本店设有总经理、值班经理、领班、财务、前厅部、男宾部、女宾部、休闲部、技师部。

管理制度：总经理、值班经理、领班、员工逐级对上负责，对下管理。作为本店员工，必须了解本店的管理机制和各级管理领导的姓名。

第三章

权利和义务

一、员工的权利

员工有根据本店工资制度，福利制度领取薪酬，享受有关福利待遇的权利，有向本店各级管理人员提出自己对本店某项目工作或某人的意见和看法的权利，有接受培训的权利。

二、员工的义务

员工有遵守国家法令及本店《员工手册》和本店的各项规章制度的义务，有服从安排努力做好工作的义务，有搞好协作不断改进服务质量、提高工作效率，以达到最佳工作效果的义务。

第四章

员工守则

一、服从领导

下级服从上级是本店管理的基本原则，员工应绝对服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，若有疑问，应向直属领导请示，若有不满可向总经理办公室投诉，但不得无故拖延、拒绝或终止工作。

二、服务原则

1、以自己的友好态度和优质服务，使每位宾客愉快；

2、客人永远是对的；

3、一视同仁，公平对待每位宾客，不以衣着、信仰、种族取人；

4、杜绝质量事故，维护本店声誉；

5、任何人不得以任何理由降低服务质量标准；

6、礼貌、热情、快速、准确、有效；

7、按规定时间营业；

8、按规定的服务程序和操作规程服务。

三、对客服务中

1、了解当日的接待服务工作，并充分做好准备工作；

2、了解客人的特点和要求，做好针对性服务工作；

3、合理安排工作时间，根据客人要求的轻重、缓急，调整好服务；

4、专心致志的工作，随时注意和预测客人的要求，时刻准备帮助客人，为客人服务；

5、对老、弱、病、残客人主动提供特别服务；

6、与同事合作时，说话要低声、杜绝谈私事；

7、工作期间，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓头、不挖鼻子、不吸烟、不打哈欠、不打饱嗝、不伸懒腰、不化浓妆等；

8、在客人面前咳嗽、打喷嚏时要背向宾客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；

9、服务时用眼环视客人进行服务，不可用眼盯着客人；

10、不准私自动用为客配置的设施及用品。

四、与客交谈交往

1、说话和气，讲究语言艺术，做到有问必答，有求必应；

2、回答客人问话，要求简明、礼貌，不说无关的事，回避不让客人知道本店的机 密；

3、回答客人询问，不可随便说“不知道”，应请客人稍等，然后请教同事或上司后，给客人一个满意的答复；

4、如遇到客人有不礼貌语言时，勿与客人争吵，应婉言解释或及时向领导汇报，求得解决；

5、不准用手搭、拍客人肩膀与客人说话；

6、不允许坐着与客人讲话或接待客人；

7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悦；

8、不允许借用客人物品；

9、不准和客人搞不正当的往来；

10、不准暗示客人赠送物品、小费。

五、尊重客人的私人生活

1、不准偷听客人谈话；

2、不准乱动客人物品或翻阅客人书刊杂志等；

3、不准打听客人的隐私。

六、结帐

1、帐单至少要查对两遍，以防止差错；

2、任何因结帐问题引起客人争执应由领班及上级领导出面解决；

3、注意发现客人有意无意的跑单；

4、双手向客人递单和找钱，客人买单要礼貌的致谢。

七、处理客人投诉

1、必须高度重视客人投诉，细心听取客人的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量；

2、对客人投诉的事无论大小，服务员应立即将意见和建议上报给直属上司或值班经理，上司或值班经理接到投诉后应立即做出处理，使件件事情有答复；

3、服务员处理客人的投诉应注意：

1）、耐心听取客人意见； 2）、先致歉：“对不起，我们的服务（或工作）未能让你满意，在今后的工作中一定不断的提高；

3）、确实自己有差错应当面承认自己的过错； 4）、若属客人误解或因本店条件不能满足客人应诚心诚意向客人说明原因； 5）、反应处理要果断； 6）、将处理的结果向直属上司汇报；

7）、若遇大的问题要直接上报给领班级或其它管理人员，让他们帮助解决。

八、礼节礼貌

1、每位接触宾客的员工都应养成运用礼貌用语的习惯，在接触客人的时候应主动向客人问好、道谢、道别；

2、与客人同行时，不得抢道先行，与客人相遇要主动给让路；

3、接电话时语气要温和，并用礼貌用语；

4、对待客人的举止要得体大方，做到笑脸相迎送、用好礼貌语；

5、会见客人时，不主动握手（特别是女宾客），若客人先伸手和你握手时，应面带微笑与客人握手，握手时姿势要端正，腰要直，上身略前倾，用力要随对方的表示，不得用左手与客人握手；

6、与客人交谈时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或仰首叉腰，要用心听取客人谈话，不与客人抢话、中间插话、不与客人争论、强词夺理、语气要温和、语言要有条理；

7、不要询问客人的年龄（特别女宾客），不要询问客人的经历、经济收入、衣物价格、对奇装异服或举止奇特的客人不要围观，不交头接耳，对残疾客人不岐视；

8、称呼宾客要得当，不用“哎”“喂”等不礼貌语言代作称呼，回答宾客的问询，不能用“大概”“也许”“可能”等含糊不清的语言作答；

9、员工每日见面互致问候。

九、仪容、仪表

1、上班按规定着装，内衣下摆不得漏在制服外面；

2、不留怪发，男员工头发不可遮耳，后不过衣领，鼻毛不得露出鼻孔，女员工不 梳散发、披肩发、留海不得压眉；

3、不留长指甲，不染指甲，饰物只限结婚戒指、手表；

4、上班前要洁身，不得有体味。

5、仪表 1）、坐在客人面前不准翘腿、摆脚，更不准将脚放在桌上、椅上； 2）、站立时姿势要端正（男：双脚与肩同宽双手放置后背，女：双脚呈V字形，双手放置胸前，右手搭在左手上）抬头、挺胸、收腹，双手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不准倚靠在墙壁或家具上；

3）、行走时步伐轻稳，不三五成群、摇头晃脑、大声喧哗、拉手搭肩、奔走追逐； 4）、态度谦和，彬彬有礼，精神饱满，自然微笑。

十、工作纪律

1、按时上班、着工服、佩工号牌、不迟到、早退；

2、不旷工、不窜岗、不擅离岗位；

3、严格执行交接班制度；

4、上班前不喝酒、吃生葱，生蒜等有异味的食品；

5、不得在岗位上和工作时间吃东西及就餐等；

6、不得在店内吸烟；

7、工作时间不准做私活，看书报，闲聊等与工作无关的事；

8、工作场所，工作时间不准私自会客；

9、工作完毕后，必须离开工作场所；

10、不准带亲友到本店经营场所玩耍聊天；

11、工作场所，工作时间不准收听录音机，收看电视，不准哼唱歌曲小调，工作时间不准佩带手机；

12、非工作需要严禁进入他人工作区；

13、不准将提包书报等与工作无关的物品带入工作岗位；

14、非因工作需要不得穿工作服外出；

15、按时参加各种会议和业务学习；

16、工作时间严禁睡觉；

17、任何人不得从事第二职业或在外自揽活；

18、值班人员必须在规定时间，规定地点值班；

19、未经批准不得擅自变更和调换班次，不得集体请假，不得自行确定休假日；

21、工作时间，不得接打或传呼私人电话；

22、员工必须遵守生活区管理制度。

十一、工号牌

1、员工均由本店发放工号牌，员工上班和工作时间必须佩带工号牌；

2、工号牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，写出事由经过，经部门领导签字，然后到财务部交10元人民币，由总办补发工号牌，如因时间长而磨损可以以旧换新。

十二、工作制服

1、本店根据员工岗位的工作需要制定工作服发放标准，并由库管发放制服。

2、员工穿着必须整齐、清洁，上班时间必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放宿舍里，不得穿出。

十三、保密

1、未经批准，员工不得向外泄露本店机密；

2、员工不得将本店管理与培训资料带出本店，违者惩罚。

3、员工手册为本店学习与使用，不得涂改，离职时请上交，如遗失或故意损坏罚款50元

第五章

奖惩条例

一、本店对员工采取考核奖惩制度

每月30日公司进行笔试与实际操作考核，对不合格或未通过员工公司将给予处罚扣分处理。

其他过失将按照规定给予等级惩戒具体实施办法如下：

二、惩戒

1、惩戒的种类

轻微过失 违反下列之一者，按轻微过失处理。扣分标准5--10分

（1）迟到或早退的。

不经批准私自离岗、串岗、脱岗的；

(2)随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。

（3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。

（4）遇客没有主动避让或问好的。

（5）私用店内备品的。

（6）物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）；

（7）卫生未达标，造成影响的；（8）未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的；

（9）上班期间看书、看报、玩手机、吃东西的；

(10)营业场所吸烟的；

（11）站姿不符合标准的；

（12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的;

（13）未按电话礼仪接、打电话的;（14）没有在下班交接清楚擅自离岗的；

（15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的；

（16）大声喧哗、说笑、打闹的；

（17）就餐浪费粮食的；

（18）设备损坏，未及时报修的；

（19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的；

（20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员；

（21）夜班值岗期间睡觉的；

轻微过失 违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞职处理扣分标准10--100分

（1）工作不认真、散漫、影响服务品质的；

（2）不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的；

（3）强推服务项目，致使宾客投诉的；（4）不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的；

（5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的；

（6）店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的；（7）工作不负责/失职，引起宾客投诉的；

（8）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的；

（9）散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的；

（10）上班时间谈情说爱的；

（11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的；

（12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；

（13）各部门断岗一直没有人的（指服务员）、私开房间的；（14）宾客进店消费并领取手牌，前台电脑财务软件未开牌的；

（15）宾客结账时，因工作人员失误，致使结账单消费金额低于或高于实际金额且造成跑单的，除赔偿单损失外，给予严重过失处理；

（16）自由主义，消极工作事不关己，高高挂起的；

（17）拒绝在过失单上签字的；（按扣分的2倍扣分）；

(18)擅自带出或企图带出店内公物；(19)向客人索要小费和财物；(20)连续旷工一天以上，三天以内;(21)盗窃本店、宾客、同事的财物；

违反下列之一者，按重大过失处理，给予开除处理；情节严重的送司法机关依法处理;（1）私自给技师点钟的；

（2）拾到宾客物品时，不及时交给领导或私自匿藏起来的；

（3）未经领导批准，私自请假回家或外出办事的；

（4）玩忽职守、违反操作规程造成严重后果的；

（5）提供假资料、假报表、隐瞒事实的；

（6）擅自向宾客出售私人物品的；

（7）向客人素要消费或其他报酬的；

（8）蓄意损坏宾客财务，根据情节轻重，给予赔偿并开除的；

（9）行为不端、作风不轨、丧失人格的；

（10）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，造成影响的；

（11）背后议论宾客，被宾客发现，引起宾客不满投诉的；

（12）泄露公司机密的；

二

奖

（1）拾金不昧、交还失主，为本店赢得声誉者

（2）多次使宾客满意而受到表扬的。

（3）提供合理化见议，经采纳使用，使本店获得效益者

（4）严格开支，节约费用有显著成绩或为公司利益做出贡献的。

（5）发现事故后及时采取补救措施，防止重大事故发生的。

（6）积极工作，热情服务，创造优异成绩的。

（7）打破本店销售记录的。

（8）任劳任怨、精研专业知识，工作成绩突出，一心为宾客服务，经常受到顾客表扬并被公认者

（9）发现各种事故隐患、及时有效处理，及时通报主管，使店里免造成或减少损失者。

（10）在对客服务过成中，因宾客无理取闹打、打、骂服务人员，服务员为维护企业形象，体现高素质，维护企业名誉，打不

还手，骂不还口，视情节给予奖励。

第六章

劳动条例

一、录用标准和原则

本店录用职工的标准视岗位需要和人选条件适合与否而定，综合考核，体检合格者择优录用。

二、用工形式

1、本店录用的员工为聘用工，由本店各分部根据工作需要，经考核、审核符合标准，办理录用手续，享受本店规定的工资福利待遇。

2、一旦录用，签订合同，上保险。

三、员工体检

员工每年体检一次（费用自理）对患有传染性疾病或身体条件不符合岗位工作要求者，本店按辞退处理。

四、试用期

凡经体检合格将有七天无薪培训期被录用的员工，培训期内倘若不称职或犯有严重过失将随时被辞退。

五、员工发薪日期及发薪方式

本店实行月薪制，以人民币支付。根据员工上月出勤情况发放当月工资，考勤日为每月31日，发薪日期为下月15日。

六、员工离职

正式员工若要辞职，须提前十五天书面申请或以十五天薪金为代替。凡被本店开除员工，当月薪金及保证金全部扣除。

七、工作变动

根据工作需要，本店有权对员工岗位进行调整，被调整人员应绝对服从本店的安排，对员工调职和晋升由部门提出，报总经理批准后，在通知本人公布执行，调整后薪金在批准当日执行。

八、考勤制度

1、凡本店员工上班一律打卡，下班打卡。

2、各部以班组为考勤单位，设立打卡制度，凡到达或离开工作岗位必须打卡来去时间，未签到者，一律按脱岗或旷工处理，迟签或早签按迟到、早退处理。

3、每月31日各部门将考勤及请假单、奖罚单交办公室汇总。

九、请假程序和办法

1、员工请假不论时间长短、不分什么假别，除紧急性情况外（如急病或直系亲属有危及生命病情及意外事件），一律事前填写请假单，经领导批准后方可生效，凡未经批准的请假视为旷工。

2、审批权限。员工请假一天至三天以内〔含三天〕由店长批准，超过三天由部门报总经理批准，经理请假须报总经理批准，事假、病假按天数扣除当天工资，旷工一天扣三天工资。

3、各部每月31日将病、事假单同考勤表一起送至办公室。

第七章

员工福利

一、生活

本店员工根据职级不同享受不同的食宿待遇。

二、薪金制度

工资是员工的固定工资，主要以月工资的方式发放。在此期间如工作表现突出、业务能力不断提高，企业盈利上升的情况下，将有可能进行涨浮。

第八章

安全守则

一、安全

1、注意防盗，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查处，并同时上报有关部门，及时消除隐患；

2、下班前要认真检查水、电、油等闸门，消除隐患确保本店及客人的生命财产安全；

3、防止小孩玩火、玩电避免意外事故发生；

4、不准随便动用消防器材；

5、发现形迹可疑的人或事及时报办公室；

6、员工在工作时应严格遵守工作岗位的操作规程不得违章作业；

二、每一位员工都应熟悉火警电话、火警迅号，熟悉安全通道出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中要听从领导指挥，如遇火警必须作如下措施：

1、保持镇定并呼唤同事协助；

2、如可行，则先用灭火设备将火扑灭进行自救；

3、通知上级领导，要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小；

4、迅速报告总经理并视情况后拨打119报警；

5、如火势扩大而致生命危险时，则撤出现场；

6、把火警现场附近门窗关闭，并将电源关闭；

7、迅速检查现场落实人数协助引导宾客撤离；

三、意外

1、如遇意外发生，及时通知有关部门处理；

2、加设标记，保护现场，警告人们勿近危险区。

四、紧急事故

在紧急情况下，如遇风、雨、火灾、洪水、地震等，将要求员工作额外加时工作，希望员工予以合作.

第二篇：洗浴中心员工手册

员工手册

2015年9月 康泉洗浴中心员工手册

管理是严肃的爱，培训才是最大的福利！―—理念格言

对于工作，做得好的叫事业，做得一般的叫职业，做得不好的就会失业！——理念格言

你不能决定生命的长度，但你可以控制生命的宽度；你不能左右天气的变化，但你可以改变自己的心情；

你不能改变自己的容貌，但你可以展现灿烂的笑容；你不能控制他人的行为，但你可以掌握自己的举动；

你不能预知明天的发展，但你可以利用今天的事实；你不能样样事情都顺利，但你可以用尽自己的努力。

——理念格言 康泉洗浴中心员工手册

董事长致辞

欢迎您加入康泉洗浴，成为我们康泉洗浴的一员。

康泉洗浴是以全新概念打造的低碳环保型洗浴，一切都是全新的开始，在这里我们以一个共同的追求相聚在一起，充分发挥我们的聪明才智，用我们辛勤的汗水使我们的企业在市场上起着强有力的竟争力，打造出最好的社会效益和经济效益的明星品牌企业。

为了使您对本店的各项规章制度能够全面了解，并在工作中严格遵守与执行，特编制了这本《员工手册》。望各位员工认真阅读如有疑问之处，请向所在部门或总办查询。

谨希望全体员工敬业爱岗，真诚合作，为使本店成为洗浴明星企业而共同努力。

董事长： 康泉洗浴中心员工手册

企业文化及经营理念

★ 康泉洗浴是新概念洗浴的开创者、健康洗浴文化的倡导者；

★ 康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒适、方便、温馨；

★ 康泉是员工的“梦想舞台”，致力于为推动业事业发展和个人搭建成长平台；

管理理念

★ 以顾客为导向； ★ 以员工为中心； ★ 以服务质量为灵魂； ★ 制度管事； ★ 文化育人。

服务理念

★ 客人是我们的衣食父母，我们给客人家的感觉；

★ 客人永远是对的，我们永远是会的；

★ 一切为了客人，为了一切客人，为了客人一切。康泉洗浴中心员工手册

服务宗旨

★ 顾客在我心中，服务在我手中，服务无极限，服务无止境，没有最好只有更好！

员工座右铭

★ 将小事做成精品； ★ 将细节做成微妙； ★ 将服务做成超值； ★ 将重复做出新彩； ★ 将投诉做成惊喜。

经 营 理 念 这是一个以文化和品牌制胜的年代 我们经营的不仅是一种服务 更是一种文化和理念

为了您拥有更广阔的商业领域

为了您享有更自由的生活空间 我们一直在努力 未来 从现在开始 康泉洗浴中心员工手册

目

录

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章

简介

组织机构与管理 权利与义务 员工守则 奖惩条例 劳动条例 员工福利 安全守则 修订与解释

康泉洗浴中心员工手册

第一章

简介

康泉洗浴中心位于郾城区中医院南门向西200米，交警五大队向北300米，西邻107国道，北邻淞江路，交通便利，停车方便，是漯河市一家集男女大众、豪华桑拿、足疗保健、客服住宿、棋牌娱乐、健身运动为一体的综合性场所，内部设施先进，功能齐全，尽可让您洗尽人间风尘；百兆光纤网吧，使您尽情漫游网络世界；多功能自助健身区，让您在沐浴之后能够强身健体，宽敞舒适的大众男女浴区全部采自地下1200米温泉洁净之水为源，装修豪华，独具一格，让您真正体会大众消费，贵族享受。另客服部设有标准间、单人间、多人间、棋牌室等共计60余间；停车场可同时停放50余辆，康泉洗浴中心以休闲养生引领健康洗浴，以时尚高雅彰显尊贵气派！康泉洗浴中心员工手册

第二章

组织机构与管理

康泉洗浴实行董事会领导下的垂直管理体制，本店设有、店长、财务、前厅部、后勤部、四部室。

管理制度：总经理、店长、领班、员工逐级对上负责，对下管理。

本店实行岗位级别工资制（特聘除外）。

作为本店员工，必须了解本店的管理机制和各级管理领导的姓名。

第三章

权利和义务

一、员工的权利 康泉洗浴中心员工手册

员工有根据本店工资制度，福利制度领取薪酬，享受有关福利待遇的权利，有向本店各级管理人员提出自己对本店某项目工作或某人的意见和看法的权利，有接受培训的权利。

二、员工的义务

员工有遵守国家法令及本店《员工手册》和本店的各项规章制度的义务，有服从安排努力做好工作的义务，有搞好协作不断改进服务质量、提高工作效率，以达到最佳工作效果的义务。

第四章

员工守则

一、服从领导 康泉洗浴中心员工手册

下级服从上级是本店管理的基本原则，员工应绝对服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，若有疑问，应向直属领导请示，若有不满可向总经理办公室投诉，但不得无故拖延、拒绝或终止工作。

二、服务原则

1、以自己的友好态度和优质服务，使每位宾客愉快；

2、客人永远是对的；

3、一视同仁，公平对待每位宾客，不以衣着、信仰、种族取人；

4、杜绝质量事故，维护本店声誉；

5、任何人不得以任何理由降低服务质量标准； 康泉洗浴中心员工手册

6、礼貌、热情、快速、准确、有效；

7、按规定时间营业；

8、按规定的服务程序和操作规程服务。

三、对客服务中

1、了解当日的接待服务工作，并充分做好准备工作；

2、了解客人的特点和要求，做好针对性服务工作；

3、合理安排工作时间，根据客人要求的轻重、缓急，调整好服务；

4、专心致志的工作，随时注意和预测客人的要求，时刻准备帮助客人，为客人服务； 康泉洗浴中心员工手册

5、对老、弱、病、残客人主动提供特别服务；

6、与同事合作时，说话要低声、杜绝谈私事；

7、工作期间，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓头、不挖鼻子、不吸烟、不打哈欠、不打饱嗝、不伸懒腰、不化浓妆等；

8、在客人面前咳嗽、打喷嚏时要背向宾客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；

9、服务时用眼环视客人进行服务，不可用眼盯着客人；

10、不准私自动用为客配置的设施及 康泉洗浴中心员工手册

用品。

四、与客交谈交往

1、说话和气，讲究语言艺术，做到有问必答，有求必应；

2、回答客人问话，要求简明、礼貌，不说无关的事，回避不让客人知道本店的机密；

3、回答客人询问，不可随便说“不知道”，应请客人稍等，然后请教同事或上司后，给客人一个满意的答复；

4、如遇到客人有不礼貌语言时，勿与客人争吵，应婉言解释或及时向领导汇报，求得解决；

5、不准用手搭、拍客人肩膀与客人 康泉洗浴中心员工手册

说话；

6、不允许坐着与客人讲话或接待客人；

7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悦；

8、不允许借用客人物品；

9、不准和客人搞不正当的往来；

10、不准暗示客人赠送物品、小费。

五、尊重客人的私人生活

1、不准偷听客人谈话；

2、不准乱动客人物品或翻阅客人书刊杂志等；

3、不准打听客人的隐私。

六、结帐 康泉洗浴中心员工手册

1、帐单至少要查对两遍，以防止差错；

2、任何因结帐问题引起客人争执应由领班及上级领导出面解决；

3、注意发现客人有意无意的跑单；

4、双手向客人递单和找钱，客人买单要礼貌的致谢。

七、处理客人投诉

1、必须高度重视客人投诉，细心听取客人的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量；

2、对客人投诉的事无论大小，服务员应立即将意见和建议上报给直属上司或值班经理，上司或值班经理接到投诉后 康泉洗浴中心员工手册

应立即做出处理，使件件事情有答复；

3、服务员处理客人的投诉应注意： 1）、耐心听取客人意见；

2）、先致歉：“对不起，我们的服务（或工作）未能让你满意，在今后的工作中一定不断的提高；

3）、确实自己有差错应当面承认自己的过错；

4）、若属客人误解或因本店条件不能满足客人应诚心诚意向客人说明原因； 5）、反应处理要果断；

6）、将处理的结果向直属上司汇报； 7）、若遇大的问题要直接上报给领班级或其它管理人员，让他们帮助解决。康泉洗浴中心员工手册

八、礼节礼貌

1、每位接触宾客的员工都应养成运用礼貌用语的习惯，在接触客人的时候应主动向客人问好、道谢、道别；

2、与客人同行时，不得抢道先行，与客人相遇要主动给让路；

3、接电话时语气要温和，并用礼貌用语；

4、对待客人的举止要得体大方，做到笑脸相迎送、用好礼貌语；

5、会见客人时，不主动握手（特别是女宾客），若客人先伸手和你握手时，应面带微笑与客人握手，握手时姿势要端正，腰要直，上身略前倾，用力要随对方 康泉洗浴中心员工手册的表示，不得用左手与客人握手；

6、与客人交谈时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或仰首叉腰，要用心听取客人谈话，不与客人抢话、中间插话、不与客人争论、强词夺理、语气要温和、语言要有条理；

7、不要询问客人的年龄（特别女宾客），不要询问客人的经历、经济收入、衣物价格、对奇装异服或举止奇特的客人不要围观，不交头接耳，对残疾客人不岐视；

8、称呼宾客要得当，不用“哎”“喂”等不礼貌语言代作称呼，回答宾客的问询，不能用“大概”“也许”“可能”等含 康泉洗浴中心员工手册

糊不清的语言作答；

9、员工每日见面互致问候。

九、仪容、仪表

1、上班按规定着装，内衣下摆不得漏在制服外面；

2、不留怪发，男员工头发不可遮耳，后不过衣领，鼻毛不得露出鼻孔，女员工不梳散发、披肩发、留海不得压眉；

3、不留长指甲，不染指甲，饰物只限结婚戒指、手表；

4、上班前要洁身，不得有体味。

5、仪表

1）坐在客人面前不准翘腿、摆脚，更不准将脚放在桌上、椅上； 康泉洗浴中心员工手册

2）站立时姿势要端正（男：双脚与肩同宽双手放置后背，女：双脚呈V字形，双手放置胸前，右手搭在左手上）抬头、挺胸、收腹，双手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不准倚靠在墙壁或家具上；

3）行走时步伐轻稳，不三五成群、摇头晃脑、大声喧哗、拉手搭肩、奔走追逐；

4）态度谦和，彬彬有礼，精神饱满，自然微笑。

十、工作纪律

1、按时上班、着工服、佩工号牌、不迟到、早退；

2、不旷工、不窜岗、不擅离岗位； 康泉洗浴中心员工手册

3、严格执行交接班制度；

4、上班前不喝酒、吃生葱，生蒜等有异味的食品；

5、不得在岗位上和工作时间吃东西及就餐等；

6、不得在店内吸烟；

7、工作时间不准做私活，看书报，闲聊等与工作无关的事；

8、工作场所，工作时间不准私自会客；

9、工作完毕后，必须离开工作场所；

10、不准带亲友到本店经营场所玩耍聊天；

11、工作场所，工作时间不准收听录 康泉洗浴中心员工手册

音机，收看电视，不准哼唱歌曲小调，工作时间不准佩带手机；

12、非工作需要严禁进入他人工作区；

13、不准将提包书报等与工作无关的物品带入工作岗位；

14、非因工作需要不得穿工作服外出；

15、按时参加各种会议和业务学习；

16、工作时间严禁睡觉；

17、任何人不得从事第二职业或在外自揽活；

18、值班人员必须在规定时间，规定地点值班； 康泉洗浴中心员工手册

19、未经批准不得擅自变更和调换班次，不得集体请假，不得自行确定休假日；

21、工作时间，不得接打或传呼私人电话；

22、员工必须遵守生活区管理制度。

十一、工号牌

1、员工均由本店发放工号牌，员工上班和工作时间必须佩带工号牌；

2、工号牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，写出事由经过，经部门领导签字，然后到财务部交10元人民币，由总办补发工号牌，如因时间长而磨损可以以旧换新。

十二、工作制服 康泉洗浴中心员工手册

1、本店根据员工岗位的工作需要制定工作服发放标准，并由总办发放制服。

2、员工穿着必须整齐、清洁，上班时间必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放宿舍里，不得穿出。

十三、保密

1、未经批准，员工不得向外泄露本店机密；

2、员工不得将本店管理与培训资料带出本店，违者惩罚。

3、员工手册为本店学习与使用，不得涂改，离职时请上交，如遗失或故意损坏罚款50元。康泉洗浴中心员工手册

第五章

奖惩条例

一、奖励与处罚的原则

1、奖励分精神奖励和物质奖励；

2、惩罚以教肓为主，处罚为辅。

二、奖励种类

1、表扬

2、奖励

3、嘉奖

4、晋级

三、奖励审批权限

1、表扬由基层管理人员提名，报部门经理批准；

2、奖励，嘉奖，晋级由经理提名，康泉洗浴中心员工手册

报总经理批准。

四、优秀员工的评选

1、优秀员工分为月度

2、评选条件

1）出勤率百分之百，无各种假别，无任何违纪行为者；

2）工作认真负责，发现事故苗头及时采取措施，阻止大事故发生者；

3）工作业绩突出，经常受到宾客表扬者；

4）拾金不昧，主动上交者； 5）提出合理化建议，并经实践证明有成效者；

6）敢于抵制不正之风，事迹突出者； 康泉洗浴中心员工手册

7）控制开支，节约费用有显著成绩者。

3、评选名额

优秀员工按本店按每月总人数的百分之十五至百分之二十评选。

4、评选方法

1）优秀员工每月末由基层管理人员协商推荐名额及推荐资料报给经理； 2）由经理审核后报总经理批准。

5、奖励办法

1）每月获得优秀员工称号的员工，可获得当月优秀奖人民币50元；

2）连续3个月以上获得优秀员工者，优先享受晋级指标。康泉洗浴中心员工手册

五、惩戒

1、惩戒的种类

1）口头警告，适用于甲类轻微过失，但仅限于初犯；

2）书面警告，适用于乙类严重过失，或第二次犯有甲类过失；

3）最后警告，适用于丙类过失，或第三次甲类过失或第二次乙类过失； 4）劝退，适用于丁类过失或第二次犯有丙类过失；

5）开除，适用于戊类过失及最后警告记录再犯规者。

2、处罚的条件

1）员工凡有以下行为之一为甲类过 康泉洗浴中心员工手册

失，给予口头警告，并扣罚5分，每分人民币1元：

（1）无故迟到，早退15分钟以内；

（2）不按规定请假，销假；（3）工作时未按公司仪容仪表标准执行的；

（4）携带与工作无关的物品进入工作岗位；

（5）私自将亲友带入工作岗位；（6）在工作营业区域随地吐痰，丢杂物，果皮，乱倒垃圾；

（7）工作时间打私入电话，看电视，听录音机，看书报，聚集闲聊等；（8）工作场所唱歌，大声喧哗，嘻闹； 康泉洗浴中心员工手册

（9）非因工作需要在工作区内逗留；（10）不用规定的礼貌用语进行服务、（11）工作时间私自会客者；（12）非工作需要进入非本岗区域内；

（13）擅自调换宿舍，床位，和配本店钥匙；

（14）到岗离岗不签到，签退；（15）无故不参加例会，培训及中途无故退场；

（16）因工作过失损坏或丢失公物；（17）参加各类会议，培训未认真对待； 康泉洗浴中心员工手册

（18）在非吸烟区内吸烟者；（19）因个人原因引起宾客口头投诉；（20）未按规定工作程序操作；（21）上班前喝酒，吃生葱，生蒜等有异味食品；

（22）未经批准在店内饲养动物；（23）违反安全管理一般规定；（24）违反服务工作程序一般规定；（25）违犯食堂和宿舍管理一般规定； 2）员工凡有以下行为之一者为乙类过失，给予书面警告，并扣罚10分，每分人民币1元：

（1）替他人签到，签退；（2）无故未完成指派的工作；

康泉洗浴中心员工手册

（3）使用客用设施与用品，乱动宾客物品；

（4）有意浪费店内财物；

（5）工作不负责，或因工作质量不好引起客人书面投诉；

（6）未经批准私接电源者；（7）工作时间、工作场所，打牌、饮酒等；

（8）工作时间擅自串岗、空岗、睡岗；（9）吃、拿、送店内物品者（处以10倍罚款）；

（10）挪用公家材料或设备做私活（材料费照价赔偿）；

（11）利用工作之便以权谋私者；

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（12）宾客剩余物品，包括酒水等，不如数登记、上交，私自挪用或据为已有；

（13）对他人违纪明知不报，在场不加以制止；

（14）迟到、早退15分钟以上，30分钟以内，超过30分钟为旷工；

（15）旷工一天以内（旷工一天扣三倍工资）；

3）员工凡犯有下列规定之一者，为丙类过失，给予最后警告，并扣20分，每分为人民币1元：

（1）和客人争吵，过量辨别而得罪宾客；

（2）工作区域内嬉闹，吵嘴，打架者；

康泉洗浴中心员工手册

（3）上班时间，工作场所谈恋爱；（4）搬弄是非，影响员工团结；（5）私留客人遗失物品者； 4）员工凡有下列行为之一者为丁类过失，劝退并扣30分：

（1）擅自带出或企图带出店内公物；（2）向客人索要小费和财物；（3）连续旷工一天以上，三天以内；（4）对宾客粗暴无礼，对他人施加暴力威胁或勒索；

（5）因本人工作失职，认识态度恶劣，拒绝在处罚单上签字；

（6）涂改或假造单据，证明；（7）私购商品补充亏空者；

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（8）擅自带外人住寝者；

5）员工凡有下列行为之一者为戊类过失，开除，并扣50-80分：

（1）对上司不尊重，不礼貌，违反或不服从上级的工作指令或工作调动；

（2）对抗正确的业务指导，煽动他人破损正常工作秩序；

（3）工作场所斗欧，使用武器，恐吓，威胁，危害同事；

（4）携带违禁物品，如武器，易燃，易爆品等进入店内；

（5）利用工作之便索贿受贿；（6）对揭发违纪情况的员工报复；（7）玩忽职守，造成他人伤亡或设

康泉洗浴中心员工手册

备损坏，给本店造成其它损失；

（8）本店或员工生命财产受到威胁，见死不救、袖手旁观；

（9）赌博或为他人提供赌博场所；（10）有流氓行为；

（11）盗窃本店、宾客、同事的财物；（12）包庇、纵容或为罪犯分子作案提供方便；

（13）违犯国家的任何刑事法规；（14）参加反动邪教组织或利用黑社会组织；

六、惩戒的审批权限

1、口头警告由领班级人员提议并确认；

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2、书面警告和最后警告由领班提议，报店长批准生效；

3、劝退、开除由店长提议，报总经理批准生效；

4、各类过失单应写明犯规细节，由犯规人签名（若本人执意不签）只要情况属实，处罚同样生效。

七、申述

被处分员工倘若不服，应在一个月内亲自或书面向所在部门提出或向总办申诉。本部门或总办接到申诉后应组织有关人员进行复审核实后，做出处理决定，被处分员工仍然不服，可直接向总经理提出申诉。

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第六章

劳动条例

一、录用标准和原则

本店录用职工的标准视岗位需要和人选条件适合与否而定，综合考核，体检合格者择优录用。

二、用工形式

1、本店录用的员工为聘用工，由本店各分部根据工作需要，经考核、审核符合标准，办理录用手续，享受本店规定的工资福利待遇。

2、员工入职前根据不同岗位须交纳不同额度的押金，特殊岗位（如：财务系统、收银员、库管员等）须增交押金，一

康泉洗浴中心员工手册

旦录用，必须工作满半年以上。

三、员工体检

员工每年体检一次（费用自理）对患有传染性疾病或身体条件不符合岗位工作要求者，本店按辞退处理。

四、试用期

凡经体检合格被录用的员工，均须经过为期七天至一个月的试用，本店将根据该员工的试用期内的表现酌情延长或缩短试用期，但最短不低于七天，最长不超过一个月，试用期内倘若不称职或犯有严重过失将随时被辞退。

五、员工发薪日期及发薪方式

本店实行月薪制，以人民币支付。根

康泉洗浴中心员工手册

据员工上月出勤情况发放当月工资，考勤日为每月31日，发薪日期为下月15日。

六、员工离职

试用期间，员工若辞职，本店将不退回保证金，试用期满后，正式员工若要辞职，须提前一个月书面申请。经批准后方可离职。

凡被本店开除员工，当月薪金及保证金全部扣除。

七、工作变动

根据工作需要，本店有权对员工岗位进行调整，被调整人员应绝对服从本店的安排，对员工调职和晋升由部门提出，报总经理批准后，在通知本人公布执行，调

康泉洗浴中心员工手册

整后薪金在批准当日执行。

八、考勤制度

1、凡本店员工上班一律签到，下班签退。

2、各部以班组为考勤单位，设立签到制度，凡到达或离开工作岗位必须签明来去时间，未签到者，一律按脱岗或旷工处理，迟签或早签按迟到、早退处理。

3、每月31日各部门将考勤及请假单、奖罚单交办公室汇总。

九、请假程序和办法

1、员工请假不论时间长短、不分什么假别，除紧急性情况外（如急病或直系亲属有危及生命病情及意外事件），一律

康泉洗浴中心员工手册

事前填写请假单，经领导批准后方可生效，凡未经批准的请假视为旷工。

2、审批权限。员工请假一天至三天以内〔含三天〕由店长批准，超过三天由部门报总经理批准，经理请假须报总经理批准，事假、病假按天数扣除当天工资，旷工一天扣三天工资。

3、各部每月31日将病、事假单同考勤表一起送至办公室。

第七章

员工福利

一、生活

本店员工均享受相同的食宿待遇。

二、假期

康泉洗浴中心员工手册

员工每月享受有薪假期2天，本店另有规定的其它岗位除外。

三、薪金制度

工资是员工的固定工资，主要以月工资的方式发放，工龄工资每年递增，递增幅度为每年100元。在此期间如工作表现突出、业务能力不断提高，企业盈利上升的情况下，将有可能进行涨浮。

第八章

安全守则

一、安全

1、注意防盗，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查处，并同时上报有关部门，及时消除隐患；

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2、下班前要认真检查水、电、油等闸门，消除隐患确保本店及客人的生命财产安全；

3、防止小孩玩火、玩电避免意外事故发生；

4、不准随便动用消防器材；

5、发现形迹可疑的人或事及时报办公室；

6、员工在工作时应严格遵守工作岗位的操作规程不得违章作业；

二、每一位员工都应熟悉火警电话、火警迅号，熟悉安全通道出口位置，熟悉灭火器材的使用方法，在救火过程中要听从领导指挥，如遇火警必须作如下措施：

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1、保持镇定并呼唤同事协助；

2、如可行，则先用灭火设备将火扑灭进行自救；

3、通知上级领导，要讲清起火具体地点、燃烧何物、火势大小；

4、迅速报告总经理并视情况后拨打119报警；

5、如火势扩大而致生命危险时，则撤出现场；

6、把火警现场附近门窗关闭，并将电源关闭；

7、迅速检查现场落实人数协助引导宾客撤离；

三、意外

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1、如遇意外发生，及时通知有关部门处理；

2、加设标记，保护现场，警告人们勿近危险区。

四、紧急事故

在紧急情况下，如遇风、雨、火灾、洪水、地震等，将要求员工作额外加时工作，希望员工予以合作。

第九章

修订与解释

一、修订

在本店可根据业务及管理需要，对《员工手册》进行修订。

二、解释

康泉洗浴中心员工手册

《员工手册》由办公室负责解释。

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第三篇：汗蒸房培训资料

生态能量房的五大功效

韩都集团率先开创了“电气石的生态能时代”。韩都将碧玺电气石释放的宝贵能量，通过生态能立体循环技术（EFCT）的转化，成为了具有仿生特质，不会被人体所排斥的生态活能量，全方位循环人体穴位，打通人体经络，激活人体活力因子，使电气石的保健效得以迅速倍增。

1、激活人体的活力因子，润白及修复皮肤，恢复皮肤弹性，消耗腰部赘肉，驱减脂肪，健美修形；

2、镇定安神，提高呼吸器官的功能，激活人体单元细胞，促进营养的吸收和废物的代谢；

3、激活的活力因子，能修复人体受损的肌肉和关节，减轻劳损和疼痛，保护内脏，调理和改善多种疾病；

4、排除体内毒素，消除疲劳，改善睡眼质量；

5、平衡人体酸碱度，增强体质，改善人体亚健康状态。

韩都汗蒸养生馆内解说词

光临韩都汗蒸养生馆的各位贵宾朋友们，你们好，欢迎您来此感受天然宝石带给您的全新体验。韩式汗蒸养生馆，最早起源于韩国，在那时多是达官贵人才可以享受的，距今已有十几年的时间。而今天韩都集团从韩国引进了世界上最尖端的液态技术及最优质的原材料加工建成汗蒸养生馆，其主要原材料是一种天然宝石——电气石，汗蒸养生馆中的其它附属材料全部是天然、绿色、环保、健康的材料。汗蒸养生馆进入中国仅不到十年多的时间，就成为最时尚的养生保健场所。下面，我向大家介绍一下韩都汗蒸养生馆结构设计的特点：首先介绍的是汗蒸养生馆的棚顶，您看到的棚布并不是普通的布料，而是电气石纤维，它是利用“液态”电气石技术将天然宝石电气石粉碎成3000目/立方厘米，然后与天然织物纤维的羟基紧密结合，科学家称它为“梦”的纤维，棚上黑色的灯是从韩国进口的远红外功能灯，棚上银色的灯是负离子功能灯，接下来墙体的材料是电气石能量竹制墙面，它是利用电气石竹纤维和电气石纤维结合而成的，并且墙体里面还有多种电气石的复合材料。下面再介绍一下电气石能量靠背，它是用电气石休闲按摩片和电气石纤维网结合而成的，当您坐在距靠背5-10公分距离的时候，其释放的能量场可有效刺激人体背部穴位，可以缓解腰背部疼痛及辅助调理腰背部疾病。同时，这也是韩都汗蒸养生馆人性化设计的体现。韩都汗蒸养生馆的地面是韩都集团的特色设计，它是韩都集团自主研发生产的电气石休闲按摩砖，设计的理念是根据人体足底64个反射区设计而成的，做的是半凸出的按摩球体，通过对足底的按摩效果能有效辅助调理人

体亚健康和各种慢性疾病。通过我的介绍，您会发现韩都汗蒸养生馆的设计理念不仅是注重造型精美、豪华而且更注重它的人性化设计。

各位来宾，下面向大家介绍一下韩都汗蒸养生馆的保健功效，可以用八字来概括：美容、美体、养生、保健。美容效果最快，汗蒸养生馆内释放的负离子、0.06毫安的微电流及远红外线可以激活人体细胞、净化血液达到深层排毒的效果，所以经常汗蒸可有效改善皮肤松驰下垂，改善各种皮肤问题，比如说：色斑、雀斑、黄褐斑、老年斑、青春豆、粉刺、红血丝、眼袋、黑眼圈；还可以抚平和预防皱纹，起到紧肤、活肤、亮肤、嫩肤的奇特功效。汗蒸养生馆里释放的能量可有效消耗体内多余脂肪。在汗蒸养生馆内每汗蒸40-60分钟，消耗脂肪的效果相当于在外面跑步5-10公里，所以长期汗蒸可以让每位女士都有动人的体形，每位男士拥有健美的身材。说到养生保健是21世纪最流行的话题，当人们生活水平提高的同时，最注重的就是身体的健康，有句话说的好，拥有健康不一定拥有一切，但是失去健康就一定会失去一切，所以健康对于每个人来说都是非常重要的，今天，韩都汗蒸养生馆就是一个对人类健康有着具大影响的保健产品，它利用天然宝石自身神奇的能量对人体进行全方位的调理，能够有效改善各种亚健康状态和多种慢性疾病，例如：高血压、高血糖、高血脂、心梗、脑梗、糖尿病、颈椎病、肩周炎、腰间盘突出、肢体冰冷、肢体麻木、关节炎、风湿、男士疾病、女士疾病、月经不调、胃肠病等等。

我再向大家介绍一下科学的汗蒸指南，首先最好不要空腹进入汗蒸养生馆，可以在饭后半小时体验汗蒸。汗蒸前女士最好将化妆品洗掉，这样有助于皮肤呼吸，美容效果才能更好。体验前您可以先冲澡，换好汗蒸服即可。进入汗蒸养生馆时请各位最好不要将手机带进来，您可以将手机放在吧台，服务人员会为您看管，当您电话有来电时，会及时通知您，您进入汗蒸养生馆的前20分钟可以先站着，有助于保持体形和机体的循环及代谢。之后可以坐下，但不要躺下。在汗蒸养生馆里体验的时间是40—60分钟，您可以自己掌握，还要保持3—5杯的饮水不能喝凉水尽量喝温水，同时不要大声喧哗，多做深呼吸。最重要的是汗蒸之后两个小时内建议您最好不要吃生冷食物及饮品，6小时之内最好不要洗澡，如果洗澡会减损汗蒸的功效。韩都汗蒸养生馆相当于一台精密的物理检测仪器，它会调整人体各种亚健康及疾病，所以在调整的过程中会有反应，叫整健反应。例如：胃肠不好的人汗蒸中或后可能会出现腹泻、排气等现象，没有关系的，这说明汗蒸有了效果，也是好转反应，继续汗蒸，反应就会消失，胃肠功能就会慢慢的改善，诸如此类的反应，有很多，每个人的身体不一样，反应也是不一样的。大家可以在汗蒸后观看整健反应表。

目前，汗蒸是人们养生保健的最佳选择，有一句很流行的话：请人吃饭不如请人出汗！

通过上面的介绍相信您对汗蒸文化有了一定的了解。韩都汗蒸养生馆的介绍就到这里了，如果您在汗蒸之后感觉很好，现在这里正在搞活动（此时可以介绍开业的优惠活动内容），***就为您介绍到这里，如果您在汗蒸期间有什么问题可以叫我，我就在汗蒸养生馆门口恭候您，***很高兴为您服务，愿您在韩都汗蒸养生馆内，赢得健康、自信和美丽，最后祝各位有个好心情，谢谢！勤劳的蜜蜂有糖吃

第四篇：汗蒸促销方案

一、企业现状

汗蒸馆定于2011年初开业。

主要经营项目有：男女韩式汗蒸（汗蒸区），家庭汗蒸馆代理商（代理区），托玛琳温热理疗（理疗区），陈氏风湿骨病治疗（治疗区）。

二、营销目标：

1、汗蒸区---2011年营业额目标保15万，冲20万。

2、代理区---家庭汗蒸馆保12冲20套。营业额保15万，冲30万

3、理疗区---理疗产品年营业额保2万，冲5万。

4、治疗区---陈氏秘方，治疗。年营业额保5万，冲8万。

三、目标分解，关键kpi

1、汗蒸区

（1）业绩月度目标分解

2000015000 100005000 2月4月6月8月10月 12月

（2）会员客户目标分解

服务客户保10000人次，累积会员客户保350人，冲500人。（3）关键kpi ①项目负责人：叶金钗 ②项目周期：（第一季度）2月份：定于2月10日左右开业，2月份营业时间为18天。本阶段主要工作为派送体验卡片，接待体验客户，开业活动。向体验客户推荐会员客户的卡项。本月目标，转卡完成30个会员客户。（本段营销亮点：体验卡，开业庆典。）3月份：累积阶段，天气渐暖，通过营销活动推动转卡。转卡完成35个会员客户。（本阶段营销亮点：3月8日，妇女节）③会员卡别 体验卡： a、惊喜之旅：单次体验：15元 b、健康之旅，三次体验：39元 会员卡

方案

一、储金会员。汗蒸原价38元一次

方案

二、周期会员。（限本人使用）

④营销模式 派送卡片---熟人挖掘---网络营销---

2、代理区 项目负责人： 家庭式汗蒸馆销售。

营销模式：电话营销，网络营销。

3、理疗区 理疗区小商品销售

4、治疗区篇二：汗蒸馆活动礼品

店铺升级限时活动：

新老顾客均享受当前活动优惠：

汗蒸单次30元

特惠限量会员卡88张（见背面）

开卡即可摇奖：

依次，幸运奖至特等奖 奖励1、2、3、4、5次汗蒸

特惠限量会员卡88张：

汗蒸体验之旅（限68张）： 200元/8次

折合单价25元

汗蒸养生之旅（限20张）： 500元/30次

折合单价16.6元

注：额外赠送前20名超实用养生书籍一本。

纳米生物波汗蒸馆篇三：腾远汗蒸房营销方案

腾远汗蒸房营销方案

一宣传方式：

1、发短信： 用短信群发的方式做汗蒸房宣传，特点：费用低，10000条短信一般500元

2、在当地报纸做广告

利用当地报纸媒体连续做广告，叫顾客知道本美容院有汗蒸房

3、张贴画、宣传彩页

在小区张贴汗蒸房张贴画，叫服务员到人员集中的地方发放汗蒸的宣传彩页，叫顾客知道，本美容院有汗蒸房

4、顾客宣传

利用本美容院的顾客做免费宣传员。要求美容师人人会讲汗蒸的好处，使顾客明白汗蒸

再让顾客给咱们美容院做宣传

5、搞活动宣传

造势，做条幅，敲锣打鼓叫顾客知道本公司汗蒸房，汗蒸房开业啦

二、销售方式：

1、免费试蒸

对新顾客免费试蒸3次（第一次美容师要讲解汗蒸的好处，第二次

美容师要劝导顾客办汗蒸卡、第三次美容师要想法生法叫顾客购买汗蒸卡）

2、美容师销售

美容师在给顾客做美容、身体时利用谈话的时间，讲解汗蒸的好处、劝导顾客办年卡，办半年卡、办季卡、办月卡、利用办卡能迅速收回汗蒸房成本。这是美容院的通用做法。a、注意加大给美容师提成，因为汗蒸后没有售后服务。b/ 根据当地情况制定年卡、半年卡、季卡、月卡价格。

3、汗蒸和美容产品捆绑销售：

购买本公司产品200元送一次汗蒸，购买500元产品送3次汗蒸、凡是买产品的顾客都叫她了解汗蒸的好处。让美容师想法把顾客留住。使汗蒸房起到纳客、锁客的作用。然后劝导顾客办年卡，办半年卡、办季卡、办月卡。

4、和美发捆绑销售

凡是美发办卡的顾客送汗蒸一到三次，叫顾客了解汗蒸的好处、劝导顾客办年卡，办半年卡、办季卡、办月卡。或美发几次送一次汗蒸。

5、和美容、做身体捆绑销售

根据当地情况制定顾客，做几次身体，美容几次送一次汗蒸

6、单次销售

a;根据当地情况制定汗蒸一次多少钱

三、注意事项

1、汗蒸房汗蒸一次用电的成本一人一次不超过一元、2、来汗蒸的人越多越好，每来一个客人汗蒸，要求美容师不言其烦给顾客讲解汗蒸的好处，给顾客留下好的印象，要求顾客办年卡、半年卡、季卡月卡，把顾客留下来做美容，做身体，稳定顾客，发展顾客。

3、既要把汗蒸房看做一个项目，又要把汗蒸房看做一个载体，注意捆绑式销售，使汗蒸项目起到锁客、稳客，发展客户的作用

3、利用宣传单开发新顾客

开发顾客的方法之一，可以利用宣传单。此宣传单的目的在于加强口碑的效果，来积极开拓会员。方法是分发宣传单给来店光顾的顾客，凡介绍新顾客五人以上者，可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施，应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，使汗蒸养生馆的意愿创意化，达到真正提高养生动机的目的。

4、会员制发展，是您提前收回投资成本的捷径 对于经营汗蒸房来说，通过销售会员卡的方式来经营，是最好的收回投资成本的方式，汗蒸房推出金额不同的月卡、季卡、年卡，可以提前收回投资，并且能够把不固定消费顾客发展成为自己的稳定消费顾客。有关具体会员卡的形式、定价可以根据当地消费情况而定。

5、开业促销，打响汗蒸事业的头炮

首先，要开展市场调查，“知己知彼，百战百胜”以便策划更有竞争力的促效方案。它包括：

（1）对竞争对手的了解，了解其地理位置，规模，店容店貌，品牌，形象，价位，消费群体，是否正在做促销，怎么做的等等。

（2）对周边消费群体的认识，消费者的需求，爱好，生活习惯，购买能力，购买行为，购买潜力，购买意识等等。

（3）对目标客户群体的分析。

年龄结构的不同，也会影响消费的差别，一般20-30岁的顾客，其生理特点决定了其消费心理以护理为主，愿意花的钱和时间在养生美容的相对较少；30-40岁的顾客，问题皮肤日益加重，健康状况相对较差，她们的消费能力强，消费意识强，愿意花一定的时间和金钱在美容养生馆做护理，保养，以达到延缓衰老，提升魅力的目的；40-50岁的顾客她们更多的是愿意到美容养生馆做享受，放松身心，以得到心灵的安慰，气质的提升。

其次，制订促销方案，开业前可以通过花车宣传，免费派发免费体验卷、宣传彩页、优惠券，汗蒸馆图片、服务项目介绍等等资料，促销工具是吸引顾客的中介物，必须具备，如媒体广告、品牌灯箱、广告伞，礼品袋等等，做好店内外的装饰，陈列，用草藤，鲜花，香薰灯，氧吧来点缀温馨幽雅的环境，烘托热烈的气氛，花篮，条幅，鞭炮必不可少，甚至是汗蒸养生顾问、服务人员的着装，气质面貌也必须重视，尽量通知更多的亲朋好友来捧场，提高人气，也可促成销售。篇四：汗蒸商业计划书

活力汗蒸馆项目

商

业

计

划

书

活力汗蒸馆项目商业计划书

目 录

项目概要3 第一部分 行业概况分析一、二、三、活力汗蒸服务/产品介绍? 4 国外汗蒸行业的发展和现状4 国内汗蒸行业发展的现状?4

（一）全国汗蒸行业发展现状描述?? 4(二)南京汗蒸行业发展现状描述?? 5

四、国内汗蒸市场容量分析? 6

（一）全国汗蒸行业市场容量分析?? 6(二)南京汗蒸行业市场容量分析?? 6 第二部分 企业市场定位

五、项目定位?7 本项目的定位??7

（一）市场定位??7

（二）目标客户定位7

（三）功能定位??7 第三部分 行业竞争分析

六、竞争分析?8

（一）南京汗蒸市场现有竞争者情况? 8

（二）swot分析??10

（三）竞争优势??10

七、企业核心竞争力?10 第四部分 企业营销策略

八、营销及推广策略?12

（一）选址策略??12

（二）选择加盟策略12

（三）价格策略??13

（四）会员发展策略14

（五）市场推广战略15

（六）实施时间表和进度计划16 九、十、提供核心服务及其对顾客的价值??? ??17 利润来源及商业模式???18 第五部分 财务与资金分析

十一、财务分析与资金需要„„„?19

（一）财务收支与资债平衡预测条件? 19

（二）赢利模式?? 19

（三）成本资金需求分析?? 19

（四）收支预测表? 21 第六部分 项目风险分析

十二、项目风险分析???22

（一）政策风险分析及应对?22

（二）市场风险及应对???22

（三）企业管理风险分析及应对???22

十三、结论22 项目概要

汗蒸行业起源于韩国，并在韩国拥有着超过500年的悠久历史。目前在韩国、日本等国都有着巨大的市场。作为与韩日有着类似文化的国家，四年前汗蒸也进入了中国市场，并有了长足的发展。并逐步被人们接受。本项目引入“活力汗蒸”集合热疗、远红外疗法、负离子疗法、氧疗法、磁疗于一身。最先进的生态能立体循环技术（efct），成为了具有仿生特质，在不缺氧，不被人体排斥的情况下打通人体经络，活化细胞。使顾客享受到最完美的汗蒸体验。

南京首家以专业汗蒸为主的汗蒸养生馆出现于2009年元月8日。但至今没有出现完全被认可的汗蒸企业。要么技术层面低劣，要么服务跟不上。南京30亿的消费市场无法得到满足。本企业就是要从这种低层次的竞争中脱颖而出。做南京首家活力汗蒸养生生活馆。打造一个品位高雅、品质卓越、品牌知名的集汗蒸房、中医推拿、美容美体为一体的中高端美容保健集成服务机构。在企业经营之初，最主要的目标客户为年龄在25-35岁的白领女性。争取此类顾客成为本企业的长期稳定会员。围绕这个企业发展战略，我们制定了具体的营销策略：

选址策略方面：必须靠近城市商务中心（cbd）；交通便利，停车方便；兼具私密性

选择加盟策略我们应秉承以下标准：选择相对成熟品牌；能够提供专业管理及技术培训；技术层面高，产品卖点多

价格策略上，价格定位为中高端；我们预计将会员费定为3500元左右/年；对首次体验顾客给予优惠。预定汗蒸体验价为30元/位。

会员发展策略方面，我们坚持以品质吸引顾客成为会员；通过建立客户专有数据库为顾客提供会员制管理服务和专人“顾问式”服务。

市场推广策略中，坚持口碑推广为主导；注重点对点营销推广；dm杂志和企业网站为推广平台；社区活动推广为必要补充；兼顾公众推广渠道。

为此我们拟定了项目前期筹备实施计划，并就企业的经营成本和收入进行了分析预测。

服务是我们的根本，顾客是我们的衣食来源，会员是我们经营的基础。本企业的商业模式主要就是通过最优质的服务来吸引顾客，留住顾客。发展会员，从而稳定客源，获得预期收益。

第一部分 行业概况分析

一、活力汗蒸服务/产品介绍

“活力汗蒸”是使用天然电气石为原材料，经过奈米技术处理，将碧玺电气石释放的宝贵能量，通过生态能立体循环技术（efct）的转化，制成液态电气石材料。配合专业的制氧设备、利用远红外线碳纤维加热，建成42度~48度的恒温室，通过现代高科技手段，促使天然电气石的能量可以快速、强烈地以远红外线、负离子及微电流的形式释放出来，它们共同构成的能量场可间接地通过空气向人体提供能量，使人体细胞由休眠状态转化为运动状态，加快人体的血液循环及新陈代谢，排出体内毒素，平衡人体酸碱度，补充新的营养物质，从而起到保健和治疗的作用。

它是集合：热疗、远红外疗法、负离子疗法、氧疗法、磁疗于一身。疏通循环、加速代谢、排除毒素、调整平衡、提高免疫力、补充能量、不用任何药物、没有任何创伤及副作用。

活力汗蒸对改善人体健康,美容,减肥都有很明显效果。对心脑血管疾病、呼吸系统疾病、神经系统疾病、胃肠消化系统疾病、糖尿病、各种妇科疾病、男性生理疾病、各种癌症、及各种慢性疾病、免疫力低下等100多种疾病能够起到药物无法达到的预防、缓解、减轻和治疗效果。

二、国外汗蒸行业的发展和现状

汗蒸行业起源于韩国，并在韩国拥有着超过500年的悠久历史。目前世界上汗蒸也最发达的国家为韩国、日本和芬兰。

根据韩国沐浴业中央会统计：韩国约有9400家汗蒸馆，在首尔就有4000家，韩国的排汗市场一年约合人民币600亿元。无论是疲惫的上班族、家庭主妇、学生，还是游客，都爱与亲朋好友一起体验熏蒸或汗蒸，让身心得到充分的放松。在日本，平均每10个人中5个有过熔岩浴与汗蒸经验，仅东京一地就有各类汗蒸馆5000家；在芬兰，总人口500万，平均每3人就拥有一家汗蒸房，各种排汗设施不少于160万

三、国内汗蒸行业发展的现状

（一）全国汗蒸行业发展现状描述

国内汗蒸行业是从四五年前开始出现，至今已逐步兴起。也出现了个别比较突出的品牌。但总体来说仍处于创新发展期。国内汗蒸行业的发展经过了四个历史周期。

1、认知期：早在四、五年前，也许只有极少数去韩国或者日本旅游的朋友偶尔体验过“汗蒸幕”或者“岩盘浴”，当某个富有敏锐商业头脑的商人把她引进到国内时，人们对她除了陌生之外更多的是出于好奇而去体验和消费。

2、局部快速发展期：时间到了两、三年前，汗蒸开始在东北、山东地区得到迅速的发展。这可能有以下几个原因：1 汗蒸最先被引进到东北、山东地区；2东北、山东地区日本人，韩国人较篇五：汗蒸房如何赚钱

汗蒸房如何赚钱？这是所有想从事这个行业的人都想问都会问的一个问题。

目前汗蒸房在全国方兴未艾，极受欢迎，猛烈地冲击着传统桑拿业，给更多的人带来了新的商业机遇和挑战。北京领世纪科技有限公司作为一家资深的汗蒸房承建单位，作为一名专业汗蒸房项目承建人，在这里与大家共同探讨时下最为关注话题——“汗蒸房如何赚钱”。

前年汗蒸馆每次几十元的高消费局面演变成现如今能被普通百姓接受的状况，所以，更多的投资者跃跃欲试。只要投入10-20万就可以建一座有规模有档次的汗蒸馆，这种短时期低投入高收益的项目，有谁不想做呢？但是，投资要明智！选择一家资深、专业的承建单位为自己的辉煌事业做铺垫，是您走向成功的良好开端！北京领世纪科技有限公司从事汗蒸房项目的研究、技术推广和建设施工已近5年，短短几年，对如今汗蒸馆繁荣景象做出了非凡贡献。下面，我跟大家分享一下我公司多年来总结的宝贵经验——汗蒸房如何赚钱！第一、要了解建设汗蒸房过程中需要注意的事项和选料问题。

在汗蒸房行业中有很多卑劣的竞争行为，特别是在第一关选料上做手脚，比如偷梁换柱、以次充好等。所以，在选料时一定要睁大您的慧眼，谨防上当，最好选择资深、专业的承建单位。这里，我为大家简单说明几项：

一、保温材料不能用苯板，因为苯板易燃，容易发生事故；

二、返热膜应选阻燃膜，不能用一般的热膜；三；电线的选择非常重要，必须选择高温阻燃线，不能用普通护套线；

四、普通接口很容易产生漏电，一定要做双重处理；

五、负离子粉一定要用三种粉按量配制，保证地面对电气石粉的要求，这样才能使房间持久释放能量；

六、墙面板材一定要选用没有甲醛的；

七、竹帘后要用特殊材质保护电热膜以保证其负离子的释放量。

第二、建设应有特色、大胆创新。

首先，内饰品选择要有格调，颜色搭配凸显温馨柔和、和谐统一，给人以回归自然的感觉；其次，地面材质应尽量选择地砖或原石板材，不但实用大气，而且避免了木质地板吸汗后有异味的现象；再次，房屋顶部的造型也不可忽视，注重功能的同时也要考虑美观，简约实用而不失雅致温馨。

第三、促销技巧及手段。

汗蒸房是个效果很好的载体，95%的用户体验完后都说效果很好，既然有这么好的产品，我们就能利用它迅速的积累财富。大家都知道，中国的国情是人口多但消费不算高，所以我们要根据当地的市场状况把价位调整到一个合理的程度，尽量让大多数人都能接受。比如把单次消费价格提升至48元/次，而年卡的价格可以优惠至1500元/年，半年卡或季卡也可以大幅降低。或是出台一些响应的促销折扣，尽量把让大众觉得实惠，同时也达到自己利润最大化。因为办卡差价悬殊，正满足了大众贪小便宜的心里，只要办卡的人增加，几个月的时间便可回收大量资金。并且大家办卡后形成汗蒸习惯，会带来更多的客户。不过，价格一定要根据当地情况自信斟酌，如果价格不高不低会没有吸引力，达不到效果就没有客户量，更会影响收入。所以，这里的核心问题就是：保证客流量！我举个促销活动的例子，保定一家由我公司承建的汗蒸馆，开业初期让我出台一个促销方案，我建议他们把年卡降到800元/年。因为根据当地汗蒸房比较密集的特点，而且大家都打价格站，我索性把价格降到800元/年，让客户更容易接受。这样，在两个半月的时间内拥有了1600个会员，净利润近百万。同时将托玛琳保健系列产品也大幅度降价，短短三个月就赚了一年的钱。第四、开发潜在人群，成功=能量+人脉

1、可以通过各单位领导或单位的福利部门，以奖励或福利的方式发给员工（可以做一批有面值的卡，以三百到八百为宜，并设有效日期），这样顾客的体验率是百分百，价格方面大家依当地市场情况来分析定位。

2、做初中以上学生的潜在市场。对于学生，要多宣传周末汗蒸放松的好处，不但能排毒，还能放松紧张的大脑和肌肉，有效的提高学习效率。学生去的同时基本都会有家长一起，再推荐办张实惠家庭年卡。这样最大限度的带动了消费，是一种非常有效可行的促销方式。

3、最简单的促销方式还是去居民区发邀请函，请他们来体验，这种方式虽然需要耗费时间和精力，但比漫无目的的发免费体验卡好的多，而且省去了公关的成本。

第五、员工的技术培训。

俗话说得好，“干哪行懂哪行”，不管是老板、业务还是店里的一线员工，都要是通过学习养生学的专业知识，树立企业良好口碑。我研究院专家会提供专业的培训，给出相应的指导，让店员掌握大量的养生学知识，提高专业水平。同时，店员要学会与顾客沟通，通过汗蒸保健知识带动消费者，使顾客深刻体会汗蒸的各方面功能及好处。这样不但顾客会长期坚持汗蒸，而且能达到口碑促销的效果。只要客户认同，你的产品就会有无限的魅力和生存发展空间，也便有无限商机等着你。

第六、广告宣传永远是商家的法宝。

最经济的是印刷品，传单、卡片、宣传册在最初阶段都能起到一定的作用，当然杂志和电视宣传更能立竿见影，要根据本身的经营成本决定宣传方式。印刷内容一定要有特色，突出自己的卖点，包括地理优势、场地优势、人员优势等。还要强调汗蒸养生保健的功能，配上图片展示会有很好的效果。

汗蒸房目前仅限于单体经营范围，待开发市场空间广阔。举手之劳即可达到复合式经营的目的，收益显著。例如可整合的目标市场有美容、洗浴、休闲会馆、足浴、宾馆、健身馆、滑雪场、渡假村等。汗蒸房属于健康产业，随着人们生活水平的不断改善，人们更注重自身的保健意识。这也给保健行业带来了前所未有的发展机遇，健康工程是“百年工程”。

第五篇：汗蒸房承建合同

汗蒸房承建合同书

甲方：

乙方：

按照《中华人民共和国经济合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》、《合同法》的规定，本着平等互利，共同发展的原则，结合本工程具体情况，双方达成如下协议：

第一条：建设项目

经双方协议，甲方同意承建乙方面积为平方米汗蒸房（能量养生馆）的工程项目。

第二条：项目价款及付款方式

1、汗蒸房项目单价：本次承建的是型汗蒸房，每平米价格（人民币大写）元人民币。

2、乙方同意在 区路积为平方米。

3、此项目工程总价款为（人民币大写）

4、协议签字后乙方需要预付建设定金元人民币（总价款的。

5、甲方施工技术人员和所用材料抵达乙方的施工地点，乙方需要支付元人民币（总价款的），甲方施工，当施工结束后，乙方验收调试能正常运行并无异议的情况下，支付建设款元人民币（总价款的）。剩余款项（总价款的）作为保质金，在使用天后无质量问题的时候支付。

第三条：施工条件及施工前期准备

1、协议生效后，乙方应提供面积为平方米的施工场地及施工现场平面图，以便甲方施工人员储存施工所需材料并进行施工前的各项准备。

2、协议生效后，甲方施工人员应于年日前到达乙方的施工现场，并做好施工准备。

第四条：项目工程交接方式

1、交工期限应当按照合同规定履行，任何一方要求提前或延期交付，应当事先与对方达协议，不可单方面执行。

2、从甲方进入施工现场之日起开始计算，施工工期为从到结束。

第五条：项目质量要求、验收标准

1、室内装修材料达到国家环保标准；

2、室内的安装设备、材料达到国家安全质量标准；

3、室内正常温度可以达到。

4、汗蒸房预计使用寿命为年以上。

第六条：双方责任

甲方责任：

1、甲方应按合同规定将完成施工所需全部材料按时到位，施工过程中要确保项目质量及工程进度。

2、甲方向乙方提供到专业培训服务，所有费由甲方承担,标准按公司规定执行。

3、甲方对汗蒸房免费维修三年。

4、甲方提供相关产品使用手册，负责对乙方员工进行技术操作、产品知识培训。

乙方责任：

1、乙方需在当地办理各种营业执照，合法经营，否则出现的一切后果由乙方自行负责。

2、汗蒸房建成并投入使用后，乙方须按照甲方所提供的“使用说明”合理操作并正确使用。

3、乙方可根据当地市场的状况自行定价经营，汗蒸房经营的盈亏与甲方无关。

4、甲方进入施工现场后，乙方应配合甲方正常施工。

第七条：其他事项

1、售后服务：除人为和自然因素损耗，经营场所变更，不可抗拒等原因引起的损坏外，甲方和施工负责安装使用后的维护，在接到乙方产品出现运行故障维护通知后，电话指导不能解决的，天内派专业的维护人员到达乙方解决故障。

2、本合同附件视为本合同的一部分，具有同等法律效力。

3、第八条：纠纷的处理

工程施工协议发生纠纷时，当事人双方应协商解决，协商不成时，任何一方可向协议管理机关申请调解、仲裁、也可以直接向人民法院提起诉讼。

第九条：合同生效及有效期

1、本协议自双方签字并缴纳定金后生效。本协议执行期间，双方不得随意变更和解除协议，协议如有未尽事宜，应由双方共同协商，作出补充规定，补充规定及协议附件与本协议具有同等的效力。

2、本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：地址：地址：代表人：

代表人： 联系电话：

联系电话：帐号：

帐号： 开户银行：

开户银行：户名：户名：法定代表人：（公章）

法定代表人：（公章）

乙方：

签订日期：签订日期：