黄冈工厂参观接待方案

第三篇：股东参观接待方案

年10月份参观公司方案

根据公司的日程安排，10月份有投资股东来司参观。为了更好的展示公司的先进经营模式，独特的企业文化，促成股东投资我司，加速我司的发展，现制定具体方案如下：

一、接待会目的

展示公司的先进经营模式，独特的企业文化，促成股东投资我司，加速我司的发展。

二、接待会时间

2013年10月26日

三、接待会地点

公司本部

四、接待会主要成员

XXXXXX

五、会务准备

（一）先期准备

1、企业文化展示PPT（已有现成的）；

2、大会议室企业文化展示墙（制作成喷画，包括企业介绍、组织机构设置、经营证照和工程业绩）；

3、前台地毯更换或拆除（地毯太脏，与前台整体不协调，色彩不明亮）；

4、总经办、副总办、财务经理办、工程办，桌面放置台式电脑，放置有关文件材料，放置盆花；

5、总经办、副总办、财务经理办主墙张贴世界地图和中国地图；

6、公司整体绿化配置；

7、大办公室每个座位配置文件架和资料；

8、有关灯光和设备的维修；

9、风扇放置到每个小办公室，大办公室不放置风扇。

（二）会务准备

1、播放PPT文件的笔记本电脑一台（公司已有）；

2、投影仪、音响(公司已有)；

3、前台配置一个负责接待；

4、接待车辆为奔驰车，工作用车为988车；

5、配置二个水果盘、二包中华烟和一箱小支装怡宝矿泉水；

6、联系借调20人；

7、安排6人为部门负责人（副总、财务经理、工程经理、劳资经理、预结算经理和人事经理），负责接待陪伴；

8、文件袋6份（有宣传手册一本、公司发展构想文件一份、水笔一支、高档笔记本一本）

9、联系一家餐厅吃饭（蜀水相逢餐厅）。

六、接待会日程安排 1、15：30客人来到公司，引到高总办公室喝茶；

2、16：00到大会议室参观文化墙； 3、16：10观看企业文化PPT，由高总讲解； 4、16：30参观各个办公室和介绍人员认识； 5、16：40回到高总办公室聊天； 6、17：00出发到蜀水相逢餐厅； 7、18：00就餐； 8、20：00就餐完毕，派车送客人。

2013公司人事部 年10月18日

第四篇：国外客户参观工厂接待必备知识

关于外贸客户访问考察的一些注意事项

一，客户为什么会看厂：

客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？

一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。这样，进一步的合作就有了重要的保障。客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。

1，按照来访的性质：

正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)； 负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。

2，来访客户的分类：

按地域来分，有国外客户、国内客户； 按熟悉程度来分，有老客户、新客户； 按来访人数来分，有单独的，和带翻译的； 按重要性来分，有大客户和小客户。

3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待： 一般客户，由业务员自行接待；

重要客户，业务员和业务主管共同接待；

大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。

二，客户看厂须注意的事项：

第一部分：公司

1，客户的接送

部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。

2，接待、服务

包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。

我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。

接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。

3，客户看厂的内容

①工厂规模 ——决定能够合作的订单的规模、交期的长短（第一印象）★★★ ②公司文化 ——员工的精神面貌、企业文化、企业的整体活力（第一印象）★★

③产品质量 ——生产流程是否标准化操作、质量是否过硬（通过参观车间、询问技术上的一些问题）★★★

④新产品 ——是否有新颖的、有卖点的产品 ★★★ ⑤新合作洽谈 ——包括价格、交期、质量

★★

4，看厂流程（示例）

——客户邮件、电话预约拜访时间

——弄清客户详细地址和重要联系方式，去接客户

——客户上门，引至展厅（或者会客室）

——上茶、递上名片并索要名片, 给客户最新的产品目录册子 ——介绍上级负责人（业务主管或者总经理，针对重要客户）

——引到车间参观（事先向上级申请并得到批准后/核心工艺车间能否参观？）

（给客户一些必要的防护衣物、鞋帽，以及注意事项的提醒等等）

——向客户介绍各个车间以及工艺流程（带好笔记本和计算器以方便交流、问价等等，顺便也将客户的关心的问题记录下来以备下次参考，积累经验）

——参观完毕，引至会客室，洽谈下一步客户计划（一般客户会提出自己的要求、预计订单数量和接受的价格，大致建立合作意向，一般情况下双方都会做一定的保留）

不管结果如何，最好能邀请客户在有公司显著标识的地方（如公司前台或者展厅，以产品为背景）合影留念，以比较自然的方式邀请，也不能强求！

——送客户（派车送客户到其指定的地点，路上可打听一下客户的行程，以便预测是否还有其他竞争对手，等等）/陪同客户外出就餐，同客人预先沟通就餐的一些注意事项

——客户回去之后，发邮件询问是否平安，已经后期合作的一些事项，附件中可加上合影的照片，给客户一种贴心、温馨的感觉。

第二部分：个人

1，做好和客户的沟通，拜访时间尽量争取在有利于我方的时间。如果上午公司闲杂人多，比较忙乱，则最好在约在下午；反之亦然。

2，事先沟通好客户来中国下榻在何处，派车去何处接等问题，以免临时发生周折，避免花在寻找客户地点上的一些不必要的时间和精力的浪费。

3，客户上门，初次见面的一些礼貌问候用语，倒茶（是冷是热先问过客户），递上名片，索要名片（对客户的信息更了然），带上笔记本和计算器，有必要的情况下也可准备一份报价单，以回答客户随时都有可能提出的问价。

4，整个陪同过程问答主次分明，不必要说的少说，更不能扯远话题，以免浪费客户的时间和自己的时间。

5，注意在互动中了解客户的背景和此次拜访的真实意图，以便在后期合作中掌握主动和抓住先机。

6，老外都喜欢幽默，适时地开一些无伤大雅的玩笑，以调节气氛，利于互动。

7，如果是女性客户，要本着Lady First的原则，学着一些绅士风度的动作，增加客户的好感。

客户来中国看厂，除少部分老客户之外，大部分客户一般不仅仅只拜访个别供应商，他们也需要不断的比较、鉴别。除公司实力和产品质量外，最重要的就是细节，有时候，一个小细节也能影响客户的决定。可能是接待人员一个很小的、不经意的举动，也有可能是车间地上一片小纸屑，都有可能让客户做出对我们不利的一些判断。因此，平时养成良好的工作习惯和状态，就可以让我们在接待客户时游刃有余、保持一种自然、自信的风貌，也是企业文化的最好展现。

第五篇：参观工厂

参观工厂

Brief Introduction 了解对方客户的商品生产主体——工厂——是对外贸易中必不可少的一环。工厂的设备、规模和工人的素质以及决策者的管理能力都决定着以后产品的质量和信誉。作为索取资料、电话传真问询、浏览网页的必要补充步骤，参观工厂可以让客户最直接、最客观地了解生产方公司，对日后的贸易成功意义重大。Basic Expressions 1.We look forward to our tour of your plant.我们盼着参观你们工厂。

2.If it is not too much trouble, we would like to talk to some of the technicians.如果不是太麻烦的话，我们想与一些技术员谈一谈。

3.We learned a lot about your facilities and the process of wine making.关于你们的酿酒设备和酿酒过程，我们了解了不少情况。

4.We’re interested in learning about your food-making and pack-aging process.我们想向你们学习食品加工和包装过程。

5.It was very kind of you to give me a tour of the plant.谢谢你陪同我参观工厂。

6.You will surely know the products better after the visit.参观工厂参观后你对我们的产品肯定会更了解。7.Let me give you this list of departments first.我先给你这份各个部门的清单。

8.Next to each department is its location and the name of the manager.在每个部门的旁边都标有其具体位置和经理的姓名。9.Please let us know when you will be free so that we can arrange the tour for you.请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。

10.Does the plant work with everything from the raw material to the finished product? 从原料到成品都是工厂自己生产吗？

Conversations

Dialogue 1

A: If you are staying here for a few days, we’d be delighted to see you at our factory.B: It’s very kind of you to say so.My associate and I will be interested in visiting your factory.A: Let us know when you are free.We’ll arrange the tour for you.B: Thank you.I’ll give you a call this afternoon to set the time.There’s nothing like seeing things with one’s own eyes.A: That’s for sure.You’ll know our products better after the visit.--如果你要在这里呆几天的话，我们很高兴你能到我们工厂来看看。--谢谢您的盛情。我的搭档和我很想参观你们的工厂。--请告诉我们你们什么时候有空，我们好作安排。

--谢谢。今天下午我会给你电话以确认时间。再没有比亲自去看看更 好的了。

--的确如此。参观后你会对我们的产品更了解。

Dialogue 2

A: I’ll show you around and explain the operation as we go along.B: That’ll be most helpful.A: That is our office block.We have all the administrative depart-ments there.Down there is the research and development section.B: How much do you spend on development every year? A: About 3-4% of the gross sales.B: What’s that building opposite us? A: That’s the warehouse.We keep a stock of the faster moving items so that urgent orders can be met quickly from stock.B: If I placed an order now, how long would it be before I got delivery? A: It would largely depend on the size of the order and the items you want.--我陪你到各处看看，边走边讲解生产操作。--那太好了。

--那是我们的办公大楼。我们所有的行政部门都在那里。那边是研 发部。--你们每年在科研上花多少钱？--大约是总销售额的3%到4%。--对面那座建筑是什么？

--那是仓库，存放周转快的货物，这样有急的订货时，就可以立刻 交现货。--如果我现在订购，到交货前需要多长时间？--那主要得看订单大小以及你需要的产品而定。Dialogue 3

A: How large is the plant? B: It covers an area of 75,000 square meters.A: It’s much larger than I expected.When was the plant set up? B: In the early 70s.We’ll soon be celebrating the 30th anniversary.A: Congratulations!B: Thank you.A: How many employees do you have in this plant? B: 500.We’re running on three shifts.A: Does the plant work with everything from the raw material to the finished product? B: Our associates specializing in these fields make some accesso-ries.Well, here we’re at the production shop.Shall we start with the assembly line? A: That’s fine.--这个工厂有多大？--面积有七万五千平方米。

--比我想象的要大多了。什么时候建厂的？--七十年代初期。我们很快要庆祝建厂三十周年了。--祝贺你们。--谢谢。

--这个工厂有多少员工？--五百个，我们是三班制。

--从原料到成品都是工厂自己生产吗？

--有些零配件是我们的联营单位生产的，他们是专门从事这一行的。好了，我们到生产车间了。咱们从装配线开始看，好吗？--好的。Dialogue 4

A: Put on the helmet, please.B: Do we need to put on the jackets too? A: You’d better, to protect your clothes.Now please watch your step.B: Thank you.Is the production line fully automated? A: Well, not fully automated.B: I see.How do you control the quality? A: All products have to go through five checks in the whole manufacturing process.B: What’s the monthly output?

A: One thousand units per month now.But we’ll be making 1,200 units beginning with October.B: What’s your usual percentage of rejects? A: About 2% in normal operations.B: That’s wonderful.Is that where the finished products come off? A: Yes.Shall we take a break now?

--请戴上安全帽。--我们还得穿上罩衣吗？

--最好穿上，以免弄脏你的衣服。请留神脚下。--谢谢。生产线都是全自动的吗？--哦，不是全部自动的。--哦，那你们如何控制质量呢？

--所有产品在整个生产过程中都必须通过五道质量检查关。--月产量多少？

--目前每月一千套，但从十月份开始每月将为一千二百套。--每月不合格率通常是多少？--正常情况下为2%左右。

--那太了不起了。成品从那边出来吗？--是的，现在我们稍微休息一下吧。

Dialogue 5

A: It was very kind of you to give me a tour of the place.It gave me a good idea of your product range.B: It’s a pleasure to show our factory to our customers.What’s your general impression, may I ask? A: Very impressive, indeed, especially the speed of your NW Model.B: That’s our latest development.A product with high performance.We put it on the market just two months ago.A: The machine gives you an edge over your competitors, I guess.B: Certainly.No one can match us as far as speed is concerned.A: Could you give me some brochures for that machine? And the price if possible.B: Right.Here is our sales catalog and literature.A: Thank you.I think we may be able to work together in the future.--谢谢你们陪同我看了整个工厂。这次参观使我对你们的产品范围有了一个很好的了解。

--带我们的客户来参观工厂是我们的荣幸。不知道你总体印象如何？--很好，尤其是你们的NW型机器的速度。

--那是我们新开发的产品，性能很好。两个月前刚投放市场。--和你们的竞争对手相比，我想这机器可以让你们多占一个优势。--当然。就速度而言，目前没有厂家能和我们相比。

--能给我一些那种机器配套的小册子吗？如有可能，还有价格。--好的。这是我们的销售目录和说明书。--谢谢。我想也许将来我们可以合作。Words and Expressions

administrative [ Ed5ministrEtiv ] 行政的，管理的 gross [ ^rEus ] 总的，毛的 warehouse [ 5wZEhaus ] 仓库 square meter平方米

anniversary [ 7Ani5vE:sEri ] 周年纪念 shift [ Fift ] 轮班 raw material 原料

accessory [ Ak5sesEri ] 零件，配件 assembly line 装配线 helmet [ 5helmit ] 安全帽 monthly [ 5mQnWli ] 每月的 output [ 5autput ] 产量，出产 reject [ ri5dVekt ] 等外品，废品

impressive / impression 给人印象深刻的/印象 performance [ pE5fC:mEns ](机器等)工作性能 edge [ edV ] 优势，优越之处

automated [5C:tEumeitid ] 机械化的，自动的 concerned [ kEn5sE:nd ] 有关的

literature [ 5litEritFE ] 商品说明书之类的印刷宣传品 merge [ mE:dV ](企业、团体等)合并 inspection [ in5spekFEn ] 检验 comment [ 5kCment ] 意见，评论 facility [ fE5siliti ] 设备

section [ 5sekFEn ] 部门，处，科，组 annual [ 5AnjuEl ] 每年的，的 capacity [ kE5pAsiti ] 生产量，生产力

A Specimen Letter

Dear Mr./ Ms.Mr.William Taylor, President of our Corporation, and Mr.James Rogers, Marketing Manager, would like to visit Beijing to continue our discussions on a joint venture.They plan to leave in the second half of April and stay in China about a week.Please let us know if the planned visit is convenient for you and what itinerary you would suggest.If the time of their visit is agreeable, will you kindly request your Embassy here to issue the necessary visas?

Yours faithfully，我们公司的总裁威廉·泰勒先生和营销经理詹姆士·罗杰斯先生，想来北京继续商讨合资企业之事。他们计划四月下旬出发并在中国停留一个星期左右。请告知我们，该访问计划对你们是否方便以及你们要建议的行程计划。如果对他们的访问时间无异议的话，可否要求你方使馆签发所需签证？ Substitution Drills A: Let us know when you’re free.We’ll arrange the tour for you.Would you please tell me your schedule so that we could arrange the visit for you? Please tell us the time that suits you for us to set up the visit.B: Thank you.I’ll give you a call this afternoon to set the time.Let me see.I’m quite free Friday afternoon.Does that suit you? Tuesday next week would be best for me, if that’s possible.告诉我们您什么时候有空，我们好安排参观。请告诉我您的行程，以便我们为您安排参观。请告诉我们什么时候适合您来参观。谢谢，我今天下午会给您打电话来定时间的。让我想想，周五下午我有空。那个时间方便吗？ 如果可能的话，下周二对我最合适。A:I’ll show you around and explain the operations as we go along.guide you through the factory and ask our people to give you a demonstration of our latest models.take you around the factory and show you our machines in operation.B: That’ll be most helpful.That’ll be very interesting.We’d like that very much.我会带您 到处看看，给您解释我们的操作。参观工厂，叫我们的人给您演示我们的最新型号。去工厂参观，带您去看我们运行中的机器。那太有帮助了。那会很有意思。我们非常乐意。A: How large is the plant? is the machine shop an area does this warehouse cover B: It covers an area of 75,000 square meters.Its total area is 4,000 It covers a total area of 5,000 工厂有多大？ 车间

仓库占地面积

它的占地面积有七万五千平方米。它的总面积是四千平方米。它的总面积是五千平方米。A: When was the plant set up? When did you start the factory? How long has your factory been established? B: In the early 70s.Some twenty years ago by merging two small-sized ones.We’ve been operating for about ten years.工厂 是什么时候建立的？ 是什么时候开办的？ 建立多长时间了？ 在70年代早期。

大约20年前由两个小规模的工厂合并而成的。我们已经运作大约10年了。A: Do we need to put on the jackets? Do we have to wear the helmets? Must we wear the masks? B: You’d better protect your clothes.You should heads.I’m afraid you must lungs.我们 需要穿上上衣吗？ 一定要戴上头盔吗？ 一定要戴上面具吗？

你 最好穿上，保护你的 衣服。最好戴上，头部。恐怕必须戴上，肺部。A: Is the production line fully automated? computer-controlled? mechanized? B: Well, not fully automated.Well, not fully computer-controlled.Yes, fully mechanized.生产线是全自动吗？ 全电脑控制吗？ 全部机械化吗？ 哦，不是全自动的。哦，不是全电脑控制的。是的，全部机械化。A: How do you control the quality? How do your quality control systems operate? What kind of quality control do you have? B: All products have to go through five checks in the whole manufacturing process.There’re a total of five checks in the whole manufacturing process.All products have to pass strict inspection before they go out.你们 怎么控制质量？ 的质量控制系统是怎么运行的？ 有什么样的质量控制？

所有的产品在整个生产过程中都必须经过五道检查。在整个生产过程中共有五道检查关。所有的产品在出厂前必须经过严格的检查。A: It gave me a good idea of your product range.understanding of your products.picture of your product areas.B: It’s a pleasure to show our factory to our friends.I am glad it was useful.I’m pleased you found it helpful.这让我对你们的产品范围有了一个很好的了解。带朋友参观我们的工厂是一种荣幸。很高兴能起到一定的作用。我非常高兴能对你有帮助。A: What’s your general impression, may I ask? What do you think of our plant? We’d like to have your suggestion and comments.B: Very impressive, especially the speed of your NW Model.I was very impressed.You have fine facilities and efficient people.I’m impressed by your approach to business.可以问一下您的总体印象吗？ 您认为我们工厂如何？ 我们希望听取您的建议和评论。

很好,印象很深刻，特别是NW型的速度。

我真是大开眼界了，你们拥有很好的设备和高效率的员工。我对你们的商业运作方法印象很深刻。If it is not too much trouble, we would like to talk to your plant manager.your general manager your delivery department director 如果不是特别麻烦的话，我们想同你们的工厂经理 谈一下。你们的总经理 你们的运输部主管 We look forward to our tour of your factory.visiting your company contacting you next month 我们盼着参观你们工厂。参观你们公司 下个月与您联系 We learned a lot about your facilities.the process of wine making the technology of wine making the skills of driving

我们了解了许多关于 你们设备的情况。酿酒的过程。酿酒的技术。驱动的技巧。