参观接待预案

第一篇：参观接待预案

参观接待预案

一、参观路线

（一）路线1（政府领导）：A区广场营销大厅→建设银行→老三届→彩票点（AB结合部外围）→B区中心广场外围→C区中心广场外围→C区中心广场→D区中心广场→D区中心广场外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开）

（二）路线2（商业参观）：A区广场→营销大厅→物管部→B区中心广场→BC结合处→C区中心广场→CD结合处→D区中心广场→D区外围→天桥南入口→EF中央天桥处→EF展厅进口→E展厅进口→E展厅内（2、3层）→E展厅（2、3层）出口→E区广场（离开）

二、接待等级及参加陪同人员：

（一）一级接待任务由公司董事会成员参陪；

（二）二级接待任务由公司总经办成员参陪；

（三）三级接待任务由公司办公室成员参陪。

注：接待任务根据参观领导级别划分，以省、市、区级机关领导为重点接待对象。

三、办公室主要接待工作：

（一）负责协同各部门做好参观接待准备工作；

（二）确定及检查LED屏幕欢迎词的播放内容；

（三）负责参观活动的图片文字信息的收集、存档工作；

（四）负责检查落实参观区域的各项准备工作，如有问题则应尽快解决；

（五）根据来宾停留时间，提前安排就餐、住宿，如需准备礼品应及时采购。

四、物管部主要接待工作

（一）负责组织落实管区卫生、外围卫生的清扫。

五、安保部主要接待工作

(一)负责来宾车辆的引导及现场安保工作；

（二）负责领导参观用车的准备工作。

六、东、西区市场管理部主要接待工作

（一）做好参观线路延路商户经营秩序管理工作。

七、销售部主要接待工作

（一）负责项目的解说介绍工作；

（二）负责项目相关资料的准备工作。

八、市场营销部主要接待工作

（一）负责主要领导的合影及参观时的摄像拍照；

（二）负责参观活动的信息收集、存档工作。

九、工作要求

（一）接待来宾要亲切热情、服务周到、文明礼貌；

（二）各部门员工要高度重视，密切协作，提前做好准备工作及现场服务保障工作；

（三）各部门应团结协作，圆满完成各项接待服务保障工作。

第二篇：IT参观接待流程

一、目的规范对外接待行为，保证接待工作的有序有效进行，与合作伙伴及潜在合作伙伴建立良好关系。

二、适用范围

应客户工程部及客人要求了解公司IT建设，管理工程部需组织或参与的接待工作。

三、接待人员职责

1.接待接口人：

统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递；

2.接待助理：一般为接待负责人所在部门秘书，制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待；

3.接待负责人：

对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。

四、接待行为准则

1.接待人员必须使用文明、规范的语言，以友好的态度对待来访人员。

2.接待人员须了解公司文化、熟悉公司发展状况、公司产品概况等。

3.接待人员仪表整洁、着装职业。

4.接待人员须对接待过程中出现的突发情况（如来访人员要求计划外的参观等）及时汇报，不得私自安排接待计划外的有关公司机密的参观交流。

五、接待操作流程及说明

001

处理接待信息

接待接口人

一般有两个来源：客人直接向管理工程部提出；通过客户工程部提出。对客人直接提出的接待需求，要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。对客户工程部提出的需求，根据客户背景情况、客户要求及客户工程部建议，对要求交流内容进行审查控制。

002

确定接待负责人

接待接口人

根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。

003

进行接待安排

接待助理

燀

接待接口人制定详细接待计划，明确以下事项：

1.确定来访的议题及来访时间、地点。

2.明确双方与会人数、人员姓名、职位。

3.作好接待日程安排及议程安排。

4.请接待负责人确认此接待计划。

煟

资料、礼品准备

1.与会议议题相关的资料、演示的资料和需要在会议室摆放的资料。

2.根据实际情况，准备相应的馈赠礼品、资料。

3.如客人提出希望了解或索取非常规交流资料，接待人需向文件投入处反馈，文件投入处提请管理工程部总裁批准后方可提供。

4.来访客人的相关资料：公司基本情况、与我司的合作等。

煟

会议准备：

1.预订会议室。

2.准备会议所需的相关设备，如便携电脑、数字投影仪、白板笔以及茶水等。

3.明确所有来访人员名单、职位。

4.来访安排要紧凑、合理，并明确在纸面，提供给参加接待人员。

5.其它特殊需要。

煟

填写任务令及工作联络单联系相关部门准备：

1.车辆，如有必要，安排车辆，接送车辆需向公司礼宾科预订。

2.就餐，如需安排就餐，填写《客户接待任务令》，领取签单卡，一般安排在贵宾餐厅。

3.根据议程内容需提前做好相应的参观安排，如有展厅参观要求需事先向客户工程部提交展厅参观电子流，客户工程部会安排展厅讲解员。

004

实施接待

接待负责人

主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解、演示，与客人交流。

005

接待工作记录/意见反馈

接待助理

1.填写《管理工程部接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。

2.请客户工程部相关人员对本次接待给出意见（在《管理工程部接待记录》填写意见），本人对此次接待的意见及建议。

006

归档保存接待记录

接待接口人

1.接待接口人归档《管理工程部接待记录》，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。

2.每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。

007

资料维护

接待接口人

负责组织对交流资料（包括讲解或赠送）的维护。每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。

附件：《管理工程部接待记录》

管理工程部客人接待记录

日期：

一、客人基本信息

姓

名

单

位

职

务

联系电话

背景及来访目的介绍：

二、接待计划

1.客户（客户工程部）联系人

；电话

2.接待负责人

；接待助理

；其他接待人员

3.来访日期

：

****年**月**日

4.参观

m机房

m数据中心

m展厅

m生产线

m其它

5.座谈交流

燋

座谈时间

；地点

熴

座谈内容

mIT基础设施/网络

mERP

mOA

m管理机制

m其它

.礼品及资料

m

5.领导会见

燐

建议安排

m部门总裁

m部门付总裁

m总监

m付总监

熰

会见方式

m座谈

m陪餐

m迎接

m送行

四、接待意见反馈

客户（客户工程部）意见：

m非常满意

m较满意

m一般

m较不满意

m很不满意

建议：

第三篇：参观接待流程

桂聘人才网（www.xiexiebang.com）

参观接待流程

一、参观申请——九大部市场工作人员根据客户反馈信息，向公司提交参观申请

二、批复、确认接待——公司领导审核申请信息，申请通过则下达接待通知

三、下达接待指令——下令市场工作人员安排客人来访计划，同时下达命令准备接待

四、迎客、休息室讲解——在客人到访的日期安排车辆和人员迎接；如当日尚可安排参观，则安排客人在休息室稍作休息，同时为其讲解丰利达生物科技有限公司和亿源润滑油有限公司相关信息。如当日不宜安排参观，则先行安排客人到宾馆或酒店休息，次日再做安排。

五、参观亿源——接待负责人和相关领导陪同客人参观亿源润滑油有限公司，实地为客人讲解介绍

六、参观丰利达——亿源润滑油有限公司参观结束，安排前往丰利达生物科技有限公司参观，公司司机在前方做引导（亿源参观结束，视情况可安排稍作休息）

七、宴会——参观结束，安排客人参加宴会（午宴或者晚宴）、安排住宿

八、领导接见——领导接见来访客人，双方进行合作交流

九、会议、信息采集——九大部工作人员同客户进行交流，收集客户意向，上报领导意向客户信息

十、复议——领导接见意向客户，复议合作事宜

十一、参观苏州钱江投资公司——已确定合作的客户，安排前往苏州钱江新能源投资有限公司参观考察

十二、山庄——苏州钱江考察结束，邀请客人到太湖山庄休闲度假

十三、回访——九大部相关工作人员回访客户

桂聘人才网（www.xiexiebang.com）

第四篇：领导参观接待方案

领导参观接待方案

>方案一：领导参观接待方案

一、时间

20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

二、地点

农业科技发展基地和农科村

三、参加接待人员

1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）

2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇

四、内容及线路1、14：00从高新区前往郫县2、14：30---15：30参观农业科技发展基地

（1）省农科院介绍农业科技发展基地情况；

（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况；

3、15：00前往农科村4、15：30---17：30参观郫县农科村

成都高新区----成灌高速郫县石家桥收费站出口（郫县外办人员等候）---省农业科技发展基地参观-----郫县农科村参观---返回成都

五、具体要求

1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

六、联系方式

1、郫县外办电话xxxxx

传真：xxxxx

2、李泽137xxxxxx（郫县外办主任）

马敏139xxxxx（郫县外办副主任）

方案二：领导参观接待方案

一、成立领导小组

组长：王主任

副组长：汪总、吴主任

二、视察线路

豪德电子商务中心→一区一街→一区中心街→三区中心街→五区中心街→五区八街→萨米特陶瓷→马可波罗陶瓷→五区五街→二区中心街→机场路

三、具体分工

1、豪德电子商务中心

2、电子监控中心

注：所有画面固定在（繁荣、整洁）的位置。

3、物流信息中心

注：市场简介，物流信息，品牌。

4、汪总全面汇报

（1）、政府对市场实行封闭式管理

（2）物业服务中心

（3）招商中心：管委会招进豪德的商户、彩虹汽车装饰中心、豪德自行招进的商户

（4）开发区工商局办证中心

（5）银行按揭担保

5、员超峰负责通知沿线所有商户开门营业

6、黄海燕负责做好沿线商铺的门头广告

7、黄海燕负责豪德公司所有人员必须统一着装

8、王建负责做好豪德电子商务中心及沿线的安全保卫工作

9、寇彩云负责做好沿线的环境卫生工作

10、黄海燕负责联系萨米特陶瓷和马可波罗陶瓷做好接待工作

11、陈志超、孙禄发负责摄影和摄像工作

12、李松负责检查安全及环境卫生工作

方案三：领导参观接待方案

为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

一、接待时间

20xx年x月日—月日

二、接待地点

接人地点：xxxx

下榻酒店：xxxxx

考察地点：xxxx

三、考察组成员大区总经理：xxx 办事处主任：xxx 随行人员：xxx

四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）

五、接待前期准备工作

1、食宿安排，提前预定酒店房间

2、制定相关的检查路线及行程安排

3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：

热烈欢迎领导莅临我司指导工作

六、迎送、陪同检查组人员安排

（一）xx月xx日xx午：xxx和开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情况详见日程安排表。

（三）迎送工作由统一协调安排。

七、责任分工及安排

xxx负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

xx负责照像。

3、后勤负责落实以下工作：

（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

八、有关要求

1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度考虑问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情况进行安排：商务车部。

方案四：领导参观接待方案

一、成立领导小组

组长：柳伟岸（总经理）

成员：廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部

二、视察时间和路线

1、时间：20xx.6.18（具体时间待定）

2、路线：招商部办公室（公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况）

→乘坐电梯至顶楼（在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌）→步行楼梯下至16楼15楼→14楼（考察酒店标准客房）→乘电梯下到四楼（或者步行楼梯下到四楼）→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场

（公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等）→招商部现场对接会（视情况定）→考察君安员工培训基地（视情况定）→就餐（视情况定）

三、司容司貌要求

为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带；女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。

四、具体分工

行政部

1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作（包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备）；

2.负责接待办公室的点心水果的购置；

3.负责视察领导的就餐预订；

策划部

1.负责现场的摄影、摄像工作；

2.照片、视频存档；

工程部

1.现场工程施工人员必须佩带安全帽；

2.提供安全帽若干（领导视察备用）；

3.检修及清洁升降电梯；

4.顶楼施工垃圾的清理；

5.现场电线乱拉乱搭的整理；

防损部

1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬；

2.视察路线的安全保卫工作；

3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备

电脑部

1.负责相关网络信息更新工作

未分工的行政人员在视察沿线招呼，负责沿线临时性工作。