股东参观接待方案

第三篇：黄冈工厂参观接待方案

黄冈伊利大型参观活动接待方案

目的

为了使大型主题活动开展的更加顺畅、更具有安全性、规范性，提高客源方与公司合作的默契度、参与度，提升企业品牌知名度，特制定本方案。2 范围

本文件适用于大型参观活动的工作开展。3 接待安排

3.1 活动对象：亲子家庭、培训班、旅行社、学校 3.2 活动方式：组团形式

3.3 活动人数：50人以上/批(分批次进行接待)3.4 活动费用：免费

3.5 地点：黄冈伊利乳业有限责任公司 3.6 接待前准备：

3.6.1 参观前由接待员告知参观人员工厂参观须知及注意事项等，另对提前预约的团体告知工厂接待安全预案及相关注意事项进行宣贯、要求； 3.6.2 提前准备并调试讲解设备，保证接待过程中讲解器无故障； 3.6.3 提前检查，确保参观区域的环境卫生、现场、车间的整洁性； 3.6.4 50人以上/批，配备3-5名工作人员协助现场接待工作。每次参观前，按照接待员要求分别在参观人员到达厂区后组织人员列队，并在参观过程中进行每一批之间的衔接工作。具体重点关注环节：上下楼梯、洗手间、长廊前后及车间观看处等异常情况，工作人员必须严格按照公司制度要求，及时提醒参观游客禁止吸烟、拍照等温馨提示，有效

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控制人员异常情况的发生；

3.6.5 配备安保人员对车辆进行停车规划，保证厂区车辆停车秩序及参观者安全； 3.7 接待中

3.7.1 参观线路：游客中心一楼大厅（了解伊利集团概况、黄冈伊利简介、LOGO示意图）—二楼（洗手间)—文化看板展示—荣誉墙（工厂荣誉奖项）—伊利集团生产基地网络分布图—产品展示区（了解各大事业部代表产品）—伊利冷饮生产车间（了解雪糕、冰激凌的制作过程）—文化长廊参观—奶源篇（了解伊利牧场、奶源、品质等方面内容）—质量篇（讲述伊利产品质量、安全等内容）、创新篇（了解伊利在品牌、产品、国际化等领域的创新成果及过程）—文化篇（讲解伊利的发展光辉历程及历年的营业收入、纳税及社会责任、领导关怀及企业员工的工匠精神）—PET冷灌装车间（液态奶畅意100%饮品的制作车间）—液态奶自动化立体仓库（了解牛奶成品储存过程）—生产区域（了解伊利牛奶生产全过程：包装间、灌装间、预处理车间、中央控制室等）—收奶区（收奶流程及对原奶质量的管控）—互动环节（活动休息室观看企业宣传片、好奶诞生记及互动游戏）3.7.2 互动小环节（依据参观要求及时间选择进行）：

游戏：好奶诞生记（可多样化）

由两组家庭共同完成，一个家长一个孩子，一大一小站成一横排的形式，起点放置一桶乒乓球，有黄白两种颜色，黄色代表细菌，白色代表牛奶，四个参赛人员手持小勺以接力的方式从桶里将“细菌”依次传递到终点，两分钟时间内，传递的“细菌”数量最多为胜。

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互动：观看伊利企业宣传片、好奶诞生记等视频

由工作人员播放宣传片，在活动室休息观看视频的同时，提供参观人员每人一份产品品尝。观看完视频短片后，由接待员结合参观讲解的内容及视频内的信息，对现场的游客进行问答互动，并给予问题回答正确的人员赠送小礼品。3.8 接待后：

3.8.1 参观结束后从二楼到一楼大厅集合，由现场工作人员引领参观人员前往洗手间，同时在人员下楼梯时必须要有现场工作人员陪同引导，防止摔伤、绊倒的安全事故发生；

3.8.2 每批参观者结束参观后，组织人员在大厅门口列队拍照，合影留念； 3.8.3 合影结束，由专人组织人员上车，并有序离开园区。4.注意事项：

4.1参观方参观需提前预约，以电话通知为准，如有变化请提前一天以短信或邮件形式告知甲方。

4.2参观方组织人员到甲方工厂进行参观时，需至少有2名或以上乙方工作人员带队参观并维持好队伍秩序。

4.3我们提倡文明参观，爱护公共设施、维护参观环境，参观方需遵守伊利公司的规章制度，保证游客自觉维护参观秩序、不拥挤、不喧哗、不随地吐痰、不乱扔杂物、禁止触碰开关等相关设备。

4.4参观由工厂专人负责接待，游客需服从工作人员引导，自觉遵守甲方公司相关规定并注意安全。

4.5参观的游客未经许可，不得在禁止照相或摄像区域使用照相机和录像设备。如有无法协调沟通的情况，我公司将中止接待服务。

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4.6参观方严禁携带易燃易爆等危险物品和非清真食品进入、禁止携带火源进厂，不得在厂区吸烟。

未尽事宜，由双方沟通、协商改进解决。

湖北黄冈伊利乳业有限责任公司

2017年8月1日

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第四篇：公司参观接待流程 接待方案 通用

****公司参观接待流程

为保障***领导参观顺利进行，特制定此接待流程：

一、人员分配：

1．出席人员：

2．接待任务协调：

3．接待来访登记：

4．讲解引导员：

5．宣传材料布置、扩音设备负责：

6．电子设备负责人员：

7．陪同人员：

8．摄像：

二、接待安排：

1．参观路线

地点：

路线一：

路线二：

介绍人：

2．****项目讨论

地点：

会议记录：

内容：

1．2．

三、招待晚宴：

1．出席人：

2．酒店预订及酒水申请：

3．地点：

4．车辆安排：

第五篇：参观接待流程

参观接待流程

1、接到参观通知及时通知工程、保洁接待时间参观区域、参观前接待准备工作各部门待收到信息后，将在接待前一个小时完成各项准备工作

2、通知大门岗客户车辆人员信息、并通告做好接待准备、测量体温、行程码、并按照防疫要求测温结果正常后放行 大门岗对讲机通知服务中心、会心阁固定岗及地库岗人员、服务中心接到通知后将在微信接待群通知科技馆接待人员客户已到园区及相关信息。

3、巡逻岗巡视园区外围有无施工情况、巡视施工现场通知施工负责人接待时间、停止噪音施工、保障接待、并检查园区动线卫生及窗帘、门窗的关闭情况。

4、保洁：巡视外围卫生情况、地面有无积水、园区外围卫生保障清洁客户参观动线区域的卫生、铺放西楼南门地毯并清洁杂物、清洁卫生间卫生并补充各类客用品

5、工程：巡视水系是否正常、雕塑是否复位查看设备强电、开关智慧灯杆、设备巡视检查、根据参观需求，检查各类设施、设备供电、供水情况、检查参观线路照明是否正常

6、三期、9：00检查卫生、鞋套是否充足、及时通知保洁补充鞋套、9：03打开参观区域通风

9：07巡视参观区域展厅有无施工异味、如有施工告知接待时间及时回避、如展厅区域异味通知工程开强排、保洁喷香、9：50关闭通风 通知工程关强排、保洁加强喷香

9：55检查三期参观路线150长廊防火门是否关闭异味施工情况及时上报

三期大楼梯（安全负责人）根据接待位置提前通知开启电梯、群里告知讲解员

保洁：检查卫生间卫生、并补充各类客用品、检查各面盆、马桶是否能够正常使用、检查环境是否有异味

工程：巡视三期展厅 空调 测温、卫生间设备用水是否正常

7、二期岗、9：00检查卫生、鞋套是否充足、及时通知保洁补充鞋套、9：03打开参观区域通风、9：10巡视展厅有无施工 异味

9：50关闭通风

东侧通道、主题通道根据接待位置情况开启防火门

参观二期提前15分钟通知保洁喷香、安全检查主题通道路线、及时上报中控

保洁：检查卫生间卫生、并补充各类客用品、检查各面盆、马桶是否能够正常使用、检查环境是否有异味

工程：巡视二期展厅 空调 测温 检查强排是否关闭、设备用水是否正常、水皮肤水位查看是否需要补水、8、地库岗、接到接待通知检查A区车位、预留客户停用、查看司机休息室鞋套是否充足、鞋套机是否正常、现场有无异味、指引来访车辆按要求停放、指引来访客户至客梯、保洁：A区客梯 进行喷香、查看鞋套、检查区域卫生

工程：检查地库找车辆机是否正常运行、检查地库区域照明是否正常、检查各类设施、设备供电。

开 始 接 待

1、根据接待参观进度开启强电、通知工程检查园区强电、如有异常及时上报科技馆、接待结束后通知工程维修、参观期间工程人员在服务中心备勤，以处理参观过程中突发的工程问题

2、无特殊情况，保洁员将不出现在参观路线上、收拾客人用过的水杯、糕点盘等物品至吧台进行清洁，整理鞋套，收拾垃圾，清洁垃圾桶并及时清理吧台卫生根据接待时间路线、提前5分钟告知保洁区域喷香、3、参观四期、提前30分钟开启强电通知工程检查室外强电有无异常、提前5分钟通知各岗位户外准备、群里及时通知户外准备外围保洁回避、大门岗地库把控人员车辆禁止通行、接待后恢复工作

1、安全： 指挥中心接到参观结束信息后，将通知保洁、工程开展恢复工作 • 会心阁固定岗通知施工人员恢复进行施工，检查各区域门窗关闭情况。

2、保洁： 收拾客人用过的水杯、糕点盘等物品至吧台进行清洁，并及时清理吧台卫生 及时清洁使用后的洗手盆、卫生间等区域卫生 及时清理客户遗留的垃圾等 擦拭清洁各使用后的桌、椅等设施（擦拭、消毒）整理鞋套，收拾垃圾，清洁垃圾桶

3、工程： 根据通知关闭所有与参观相关的设施、设备

突发情况处理

1、临时增加参观接待： 指挥中心接到科技馆临时增加紧急接待（2小时内）需求时，将立即在微信群内对各支持部门进行通知，做好接 待前保障。•安全巡视岗立即通知施工方暂停噪音施工，并要求施工人员禁止在园区外围及参观路线穿行。科技馆无门岗接待 人员时，协助开启科技馆南并协助支持接待工作。指挥中心及时将来访客人车辆及相关信息通知至大门岗，以确保客户能够快速进入园区。调整岗位安排，保洁迅速检查并清洁参观路线卫生，以保障参观的顺利进行。

2、强电远程无法正常开启： 室外景观展项如遇强电远程无法正常开启时，物业工程及安全人员将迅速到达相关展项强电柜，采取手动开启强 电模式，以确保参观展项的正常运行 室外景观展项通过手动模式开启后，服务中心将通知科技馆接待人员，使用相关设备进行检测，确保展项正常开启

3、相关接待信息将由物业指挥中心通过微信群消息，通知物业其它部门相关支持人员，包括访客到访时间、人员 及车辆等信息 各部门待收到信息后做好接待准备工作。