第一篇：体检中心参观接待标准
元化体检中心接待流程及标准
1.为树立体检中心的良好形象，使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高销售签单的成功率，特制定以下接待流程。2.本标准适用于体检中心所有来访客户的接待
3.销售内勤处在接到所有来访预约参观后，应及时报告体检中心总经理，并请医务部及行政部协助接待准备相关事宜。
4.接待部门在接到来访预约时，及时了解来宾的具体情况，来访的具体时间、人数，根据来宾情况，确定接待标准，提前做好相应准备。以下是接待标准：
一级：参加接待人员为销售内勤主管，销售人员,订单签单金额在5万以下标准。
二级：参加接待人员为医务部总监，行政经理，销售内勤主管，护士长，销售人员,元化介绍PPT、行政部协助准备茶水等。合同订单要求签单金额在5万-10万标准。
三级：参加接待人员为体检中心总经理，医务部总监，行政经理，销售内勤主管，护士长，销售人员,元化介绍PPT、行政部协助准备水果、茶水等。合同要求签单金额在10万以上标准。
以上标准外，如有特殊需求，可在参观记时提出。所产生相关费用将从销售成本中扣除。
备注：参观需提前三个工作日，将申请表交销售内勤，以便及早安排，未登记者，不予接待。
第二篇：体检中心实行标准
附件
江西省医学健康体检中心基本标准（试行）
医学健康体检中心是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患并出具健康体检报告的独立医疗机构。
一、科室设置
按照原卫生部制定的《健康体检管理暂行规定》，至少应设有内科、外科、妇产科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学影像科和医学检验科。医学影像科至少含放射诊断专业、心电诊断专业及超声诊断专业；医学检验科、核医学体外检测所含专业需满足原卫生部《健康体检项目目录》的要求。所开展的健康体检项目属健康体检基本项目的，应在体检中心内独立完成。
二、人员配备
（一）至少具有2名内、外科副主任医师（至少一名内科医师）及以上专业技术职务任职资格的执业医师专职从事健康体检主检医师工作；每个临床检查科室至少具有2名（其中1名中级及以上）专业技术职务任职资格的执业医师；
（二）至少具有15名注册护士，其中至少5名主管护师及以上任职资格；
（三）从事健康体检的医技人员应具有专业技术职务任职资格及相关岗位的任职资格，对国家要求必须持有上岗合格证的岗位，必须持证上岗。医学检验科（含核医学体外检测）至少具有5名（其中1名中级及以上）专业技术职务任职资格的执业技师；超声诊断专业至少具有1名副主任医师及以上专业技术职务任职资格的执业医师；放射诊断专业至少具有1名中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，心电诊断专业至少具有1名专业技术职务任职资格的执业医师。
（四）具有满足健康体检需要的其他卫生技术人员。
三、房屋、设施和布局
（一）具有独立的健康体检场所及候检场所；
（二）健康体检区域布局和流程合理，能够满足工作需要，有相应的工作区域，符合医院感染控制、污物处理排放有关要求及医院消毒卫生标准；
（三）健康体检区域建筑总面积不少于1500平方米，每个独立的检查室使用面积不少于10平方米。
四、设备配备
（一）应配备符合开展健康体检项目要求的仪器设备。如测量尺、身高体重仪、血压计、裂隙灯、显微镜、血细胞分析计数仪、尿液分析检测仪、全自动或半自动生化仪、核医学体外检测仪、十二导联同步心电图机、X线光机（DR）、彩色多普勒超声诊断仪等。
（二）健康体检信息管理系统,包括标本管理系统和报告管理系统等。
五、规章制度
（一）执行《健康体检管理暂行规定》，制定本单位的《健康体检项目目录》，并报登记机关备案。
（二）制订并执行各项规章制度，包括人员管理、设施与设备管理等。
（三）建立质量控制与管理体系。建立并执行体检结果分析、报告管理、危急值管理、安全管理、信息管理、患者隐私保护等制度。
（四）按照《医疗机构临床实验室管理办法》有关规定开展医学检验工作，并符合以下规定：制定并落实待检样本管理、检验设备管理、定期校准等制度；做好医学检验科室内质量控制工作，参加室间质量评价活动；诊断试剂须符合国家有关规定。
（五）制订与体检项目相适应的标准操作规程。有国家制定或认可的诊疗指南和临床、护理技术操作规程等，并成册可用。不得使用尚无明确临床诊疗指南和技术操作规程的医疗技术用于健康体检。
六、注册资金不少于1500万元。
第三篇：体检中心基本标准
附件3
健康体检中心基本标准（试行）
健康体检中心是独立设置的医疗机构，不包括医疗机构内部的体检中心和体检科室等。健康体检中心主要通过医学手段和方法对受检者进行身体检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患。
一、诊疗科目
应当至少设置内科、外科、妇产科（妇科专业）、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。
二、科室设置
应当包括内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、检验科、放射科、超声科、心电图室，以及质量与安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门。
三、人员配置
（一）至少有2名具有内、外科副高级及以上专业技术职务任职资格的执业医师，经设区的市级以上卫生健康行政部门培训并考核合格，负责审核签署健康体检报告；每个临床检查科室、医技检查科室至少有1名具有中级及以上专业技术职务任职资格的执业医师。
（二）至少有10名护士，其中至少有5名具有主管护师及以上专业技术职务任职资格。
（三）医技人员应当具有专业技术职务任职资格和相关岗位的任职资格。
（四）质量安全管理、健康管理、医院感染管理、体检资料管理、信息、设备、消毒供应室等部门应当配备满足健康体检需要的相应人员。
四、基本设施
（一）具有独立的健康体检及候检场所，建筑总面积不少于400平方米，医疗用房面积不少于总面积75%。各检查科室应独立，每检查室净使用面积不得小于6平方米。
（二）整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准，并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。
（三）体检区域应当有空气调节设备，保持适宜温度和良好通风，各物理检查科室和辅助仪器检查项目独立设置并有规范、清晰、醒目的标识导向系统。
（四）设置医疗废物暂存处，实行医疗废物分类管理。
（五）健康体检中心的建设，在执行本标准的同时，还应当符合国家现行的相关标准和规范。
五、分区布局
（一）候检与咨询区
空间相对开放，设置独立，有明确的标识，有专人负责。
（二）体检区
能够完成相关健康体检项目，宜按性别分区。
（三）辅助功能区
集中供电、供水以及消毒供应室和其他等。
（四）管理区
质量与安全、医院感染、设备、体检资料、信息化等管理部门。
六、基本设备
（一）常规设备：应当配备符合开展健康体检项目要求的仪器设备。如：测量尺、身高体重计、血压计、裂隙灯、显微镜、血细胞分析计数仪、尿液分析检测仪、全自动或半自动生化仪、十二导联同步心电图机、X线光机（DR）、彩色多普勒超声诊断仪等。
（二）急救设备：至少配备全导联心电图机、心脏除颤仪、简易呼吸器、负压吸引器、气管插管设备、供氧设备、抢救车及急救药品。
（三）信息化设备：配置具备信息报送、传输和自动化办公功能的网络计算机等设备，配备与功能相适应的信息管理系统，信息化建设符合国家和所在区域相关要求。
七、管理
建立健康体检质量安全管理体系，制定各项规章制度、人员岗位职责。施行由国家制定或认可的技术规范和操作规程。规章制度至少包括受检者隐私保护制度、健康体检操作查对制度、健康体检科室间会诊制度、健康体检报告管理制度、疑难健康体检报告讨论制度、健康体检高危异常检查结果登记追访制度、健康体检医院感染管理制度、健康体检传染病报告制度、设施与设备管理制度、医务人员职业安全防护管理制度、医疗废物处置管理制度、患者抢救与转诊制度、停电停水等突发事件的应急预案以及消防制度。工作人员必须参加各项规章制度、岗位职责、流程规范的学习和培训，并有记录。
第四篇：健康体检中心基本标准
健康体检中心基本标准（济南市）
一、场所
(一)具有独立的体检空间和受检者专用的通道，且通风采光良好；
(二)体检场所建筑总面积不少于1000平方米，每个独立的检查室使用面积不小于8平方米，特殊科室要符合相关规定，检查区通道宽度不小于2—2.5米；
(三)至少设有候检区、体检区和就餐区；
(四)污水、污物及医疗垃圾处理设施要符合有关规定；(五)省级以上卫生行政部门的其他规定。
二、人员
(一)体检医师要具备与所在体检科室专业相对应的执业医师资格，经当地卫生行政部门的登记注册；并具有3—5年以上综合医院临床工作经验。
(二)体检中心至少有2名主检医师，主检医师要由具备内、外科工作经历的副主任医师以上职称人员担任。
(三)体检中心每日工作量限定，临床科室单科体检医师与受检者之比应在1：80之内。
(四)体检中心护理人员要具备执业护士资格并经当地卫生行政部门的登记注册，应具有二年以上护理工作经验；
(五)体检中心护理人员至少有8名具有护士以上职称，并至少有2名主管护师；
(六)医技类医师，技师应具有从事相关学科3年以上的工作经历(从事大型医疗仪器操作者，应具有操作大型仪器上岗证)；(七)按科室设置比例配备接待、导检，行政管理及后勤保障人员，并严格执行岗前培训制度。
三、科室设置
内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科，儿科、医学检验科、医学影像科。
四、设备
除体检站仪器设备外，需增加： 裂隙灯
非接触眼压计
鼻咽镜
间接喉镜
彩超
500毫安以上x光机
经颅彩色多普勒检查仪
骨密度仪
体检车(外出体检专用)通风、降温、供暖设备与设施、计算机、服务器等内部网络设施
交换机等通讯设备。
五、规章制度(一)主检医师负责制；(二)各类人员岗位责任制；
(三)健康体检质量保证体系及质量反馈体系；(四)健康体检专业人员岗前培训制度；(五)健康体检机构抢救应急预案；(六)健康体检机构医院感染管理制度
(七)健康体检机构抢救器材和药品配备管理制度；(八)健康体检机构有创检查（特殊检查）预先告知制度；(九)健康体检机构对受检者隐私保护制度；(十)健康体检机构体检信息管理制度；(十一)健康体检诊疗常规；(十二)差错事故和投诉处理制度；(十三)试剂与仪器设备管理制度；(十四)健康体检项目及收费公示制度。
体检中心基本标准
一、场所
1.具有独立的体检空间和受检者专用的通道，且通风采光良好；
2.体检场所建筑总面积不少于1000平方米，每个独立的检查室使用面积不小于8平方米，特殊科室要符合相关规定，检查区通道宽度不小于2－2.5米；
3.设有候检区、体检区和就餐区； 4.医疗废物处理设施要符合有关规定； 5.省级以上卫生行政部门的其他规定。
二、人员
1.体检医师要具备与所在体检科室专业相对应的执业医师资格，并经当地卫生行政部门的登记注册；体检医师应具有3-5年以上综合医院临床工作经验；
2.体检中心至少有2名主检医师，主检医师应当由具备内、外科工作经历的副主任医师以上职称人员担任；
3.体检中心每日工作量限定，临床科室单科体检医师与受检者之比应在1：60以内；
4.体检中心护士要具备护士执业证书并经当地卫生行政部门的登记注册，应具有2年以上临床护理工作经验；
5.体检中心护士至少有8名具有护士以上职称，并至少有2名主管护师；
6.医技类医师、技师至少有3名并能满足工作需要（从事大型医疗仪器操作者，应具有操作大型仪器上岗证）；
7.体检中心健康管理人员至少有1名健康管理师，从事检后健康服务与健康管理；
8.按科室设置比例配备接待、导检、行政管理及后勤保障人员，并严格执行岗前培训制度。
三、科室设置
内科、外科、妇科、儿科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科。
四、设备
除体检站仪器设备外，需增加： 裂隙灯 非接触眼压计 鼻咽镜 间接喉镜 彩色超声显像仪
500毫安以上x光机(影像增强器)经颅彩色多普勒检查仪 骨密度仪
体检车（外出体检专用）必要的消毒、灭菌设施
通风、降温、供暖设备与设施、计算机、服务器等内部网络设施
电话等必要的通讯设备
五、各种急救用药及设备
急救用药:包括中枢兴奋药、升压药、强心药、抗心律失常药、纠正酸碱和电解质失衡药、止血药、镇静镇痛药、激素类药、常用液体等。
急救设备和用物：吸氧设备、电吸引器、电除颤器、呼吸机或简易呼吸器、心电图机和心脏监护仪、多头插销盘（接电源用）、心肺脑复苏用板、急救车、无菌急救包（静脉切开包、气管切开包、输液输血导管包、导尿包、气管插管包）、各种注射器、各种型号针头、橡胶手套、刀、剪、各种型号的导管及引流瓶、无菌敷料、无菌治疗巾等。
第五篇：参观接待流程
参观接待流程
1、接到参观通知及时通知工程、保洁接待时间参观区域、参观前接待准备工作各部门待收到信息后，将在接待前一个小时完成各项准备工作
2、通知大门岗客户车辆人员信息、并通告做好接待准备、测量体温、行程码、并按照防疫要求测温结果正常后放行 大门岗对讲机通知服务中心、会心阁固定岗及地库岗人员、服务中心接到通知后将在微信接待群通知科技馆接待人员客户已到园区及相关信息。
3、巡逻岗巡视园区外围有无施工情况、巡视施工现场通知施工负责人接待时间、停止噪音施工、保障接待、并检查园区动线卫生及窗帘、门窗的关闭情况。
4、保洁：巡视外围卫生情况、地面有无积水、园区外围卫生保障清洁客户参观动线区域的卫生、铺放西楼南门地毯并清洁杂物、清洁卫生间卫生并补充各类客用品
5、工程：巡视水系是否正常、雕塑是否复位查看设备强电、开关智慧灯杆、设备巡视检查、根据参观需求，检查各类设施、设备供电、供水情况、检查参观线路照明是否正常
6、三期、9：00检查卫生、鞋套是否充足、及时通知保洁补充鞋套、9：03打开参观区域通风
9：07巡视参观区域展厅有无施工异味、如有施工告知接待时间及时回避、如展厅区域异味通知工程开强排、保洁喷香、9：50关闭通风 通知工程关强排、保洁加强喷香
9：55检查三期参观路线150长廊防火门是否关闭异味施工情况及时上报
三期大楼梯（安全负责人）根据接待位置提前通知开启电梯、群里告知讲解员
保洁：检查卫生间卫生、并补充各类客用品、检查各面盆、马桶是否能够正常使用、检查环境是否有异味
工程：巡视三期展厅 空调 测温、卫生间设备用水是否正常
7、二期岗、9：00检查卫生、鞋套是否充足、及时通知保洁补充鞋套、9：03打开参观区域通风、9：10巡视展厅有无施工 异味
9：50关闭通风
东侧通道、主题通道根据接待位置情况开启防火门
参观二期提前15分钟通知保洁喷香、安全检查主题通道路线、及时上报中控
保洁：检查卫生间卫生、并补充各类客用品、检查各面盆、马桶是否能够正常使用、检查环境是否有异味
工程：巡视二期展厅 空调 测温 检查强排是否关闭、设备用水是否正常、水皮肤水位查看是否需要补水、8、地库岗、接到接待通知检查A区车位、预留客户停用、查看司机休息室鞋套是否充足、鞋套机是否正常、现场有无异味、指引来访车辆按要求停放、指引来访客户至客梯、保洁：A区客梯 进行喷香、查看鞋套、检查区域卫生
工程：检查地库找车辆机是否正常运行、检查地库区域照明是否正常、检查各类设施、设备供电。
开 始 接 待
1、根据接待参观进度开启强电、通知工程检查园区强电、如有异常及时上报科技馆、接待结束后通知工程维修、参观期间工程人员在服务中心备勤，以处理参观过程中突发的工程问题
2、无特殊情况，保洁员将不出现在参观路线上、收拾客人用过的水杯、糕点盘等物品至吧台进行清洁，整理鞋套，收拾垃圾，清洁垃圾桶并及时清理吧台卫生根据接待时间路线、提前5分钟告知保洁区域喷香、3、参观四期、提前30分钟开启强电通知工程检查室外强电有无异常、提前5分钟通知各岗位户外准备、群里及时通知户外准备外围保洁回避、大门岗地库把控人员车辆禁止通行、接待后恢复工作
1、安全： 指挥中心接到参观结束信息后，将通知保洁、工程开展恢复工作 • 会心阁固定岗通知施工人员恢复进行施工，检查各区域门窗关闭情况。
2、保洁： 收拾客人用过的水杯、糕点盘等物品至吧台进行清洁，并及时清理吧台卫生 及时清洁使用后的洗手盆、卫生间等区域卫生 及时清理客户遗留的垃圾等 擦拭清洁各使用后的桌、椅等设施（擦拭、消毒）整理鞋套，收拾垃圾，清洁垃圾桶
3、工程： 根据通知关闭所有与参观相关的设施、设备
突发情况处理
1、临时增加参观接待： 指挥中心接到科技馆临时增加紧急接待（2小时内）需求时，将立即在微信群内对各支持部门进行通知，做好接 待前保障。•安全巡视岗立即通知施工方暂停噪音施工，并要求施工人员禁止在园区外围及参观路线穿行。科技馆无门岗接待 人员时，协助开启科技馆南并协助支持接待工作。指挥中心及时将来访客人车辆及相关信息通知至大门岗，以确保客户能够快速进入园区。调整岗位安排，保洁迅速检查并清洁参观路线卫生，以保障参观的顺利进行。
2、强电远程无法正常开启： 室外景观展项如遇强电远程无法正常开启时，物业工程及安全人员将迅速到达相关展项强电柜，采取手动开启强 电模式，以确保参观展项的正常运行 室外景观展项通过手动模式开启后，服务中心将通知科技馆接待人员，使用相关设备进行检测，确保展项正常开启
3、相关接待信息将由物业指挥中心通过微信群消息，通知物业其它部门相关支持人员，包括访客到访时间、人员 及车辆等信息 各部门待收到信息后做好接待准备工作。
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