第四届中国财经峰会举行 聚焦新常态下的成长智慧

第一篇：第四届中国财经峰会举行 聚焦新常态下的成长智慧

第四届中国财经峰会举行 聚焦新常态下的成长智慧

第四届中国财经峰会在京举行

中新网7月24日电 当前，中国正处于经济结构调整和产业转型升级的重要时期，宏观经济下行压力不减。面对新常态，中国经济从哪里发力？互联网+时代的到来，挑战与机遇并存，如何用创新和智慧实现突围？在“大众创业、万众创新”已经成为潮流的今天，未来将有哪些的神奇变化？

7月22日，以“新常态下的企业智慧与创新探索”为主题的第四届中国财经峰会在北京举行，中国财经峰会是由众多财经及大众媒体联袂打造的一项大型活动品牌。峰会致力于汇聚和分享商业智慧，传递主流商业价值观。如今，中国财经峰会已经成为经济领域最具影响力的思想交流平台之一。

峰会当天，来自商界、学界、传媒以及文化艺术等领域的众多嘉宾通过演讲、对话、深度分享等形式，就“转型升级、互联网+、创业创新、普惠金融”等重要话题分享研究和思考，进行对话和论辩，取得了一系列重要的交流成果。

跨界对话，谏言经济升级路径

峰会现场，北京师范大学国际金融研究所所长贺力平、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛、中国人民大学重阳金融研究院执行院长王文等学者与专家就“新常态”、“转型升级”等话题发表了自己的观点和看法。诺维信亚太区总裁戴彤、浩沙集团总裁施鸿雁、信通中国副总裁童新、99旅馆连锁CEO张立秦、康弘药业副总裁殷劲群、青云QingCloud CEO黄允松、蝶和科技(中国)有限公司CEO陈巨府、阳光印网创始人兼CEO张红梅、销售易创始人&CEO史彦泽、路途乐联合创始人梁建军、米缸金融副总裁谭婧、中润通总经理肖三通、展辰涂料集团营销副总经理蒋健、宝驾租车市场部总监张万里、东方雨虹[-5.46% 资金 研报]市场总监徐萌等来自各行业的优秀品牌代表和现场嘉宾分享了在新常态背景下的品牌创新探索与发展智慧。

在上午的主旨论坛上，固特异亚太区副总裁邓宁、亨瑞集团总裁邹亨瑞、乐语通讯副总裁朱伟、玖富CEO孙雷、易快报创始人马春荃等进行了创新和智慧的思想碰撞。对话嘉宾中既有来自传统行业，也有来自于互联网领域，他们共同分享了借助创新力量，实现企业转型升级的最佳实践。

新老面孔同台共话互联网+ 自2015年两会政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划以鼓励大众创业创新、培育新的经济增长点以来，掀起了最大规模、最高热度的创业潮。在“互联网+”背景下，入海游泳的新一代创业者该如何把握机遇，应对挑战？如何看清如火如荼的创业创新趋势？

在今年中国财经峰会的现场，除了有联合利华、正大集团、蒙牛、顺丰速运、固特异、方太集团等知名品牌参与，更看到了楚楚街、阳光印网、云菜网、土巴兔、销售易、差旅天下、摩卡i车、E保养、1号柜等众多新面孔。在峰会同期举行的以“拥抱互联网+时代”的论坛现场，连连支付CMO姚敏、e保养CEO高峰、北迈网总经理黄磊、大食品网COO & CO Founder 陈珏洺、钱爸爸执行总裁张凯、1号柜董事长赵忠义、柳橙网总裁宋佳骏等来自各领域的创业创新代表分享了自己的实践心得与成长智慧。

诺维信亚太区总裁戴彤分享品牌理念

互联网金融在过去两年呈现出爆发式的增长，作为横跨互联网和金融两大领域的融合新业态，因带动了全民理财、全民移动支付而备受关注。峰会现场，嘉银金融联合创始人刘瑶、两只老虎CEO姚欢、金电联行执行副总裁艾小缤、宝点网COO洪海铭、合力贷创始人CEO刘丰、礼德财富执行副总裁李渊、融金所副董事长张东波、希望金融CEO陈兴垚、中瑞财富CEO张巍薇、众信金融COO谭阳、点滴身边董事长谢涛、君融贷CEO吴隽、易贷网首席产品官杨超、九斗鱼联合创始人刘丽慷、国邦副总裁谢静波、微积金总裁张海东、信东创赢董事长张飞雨、君融贷CEO吴隽、妥妥在线CEO苏福地、袋袋金董事长&CEO李海鸥、海河金融总裁彭博、米多财富CEO王晰、旭胜金融副总裁陈炜琴、手机贷品牌市场总监曲元元、金循环网络集团副总裁熊小林、百融金服市场总监张毅等互联网金融企业负责人出席并和大家探讨了关于品牌创新、责任、自律、成长等行业性问题。

向梦想践行者致敬

每个人心中都有对光荣与梦想的追求，正是这对梦想的矢志追求，书写了中国经济一个又一个传奇。第四届中国财经峰会再次遴选经济新常态下的优秀企业与人物样本，向TA们致敬，为TA们点赞。

峰会再次向优秀品牌与人物代表致敬

全国工商联副主席，红豆集团总裁周海江、北汽新能源总经理郑刚、完美世界CEO萧泓、浩沙集团总裁施鸿雁、克丽缇娜集团董事长陈碧华、国建集团总裁王韬宇、土巴兔CEO王国彬、玖富CEO孙雷、阳光印网创始人兼CEO张红梅、销售易CEO史彦泽、37游戏创始人兼CEO李逸飞、展辰涂料集团董事长陈冰、楚楚街CEO吕晋杰、Wecash闪银CEO支正春等获颁第四届中国财经峰会人物类奖项。他们或来自传统行业，或专著互联网，或在资本市场长袖善舞，或成功开创崭新的商业模式。他们是一群富有自省精神的思考者与具有实践精神的探索者。

除人物奖项外，峰会现场还颁发了最佳品牌形象奖、最佳企业创新奖、最佳绿色贡献奖、最佳责任典范奖、最具成长价值奖、最佳商业模式奖、最佳雇主奖、最佳产品创新奖、行业影响力品牌、互联网金融最佳品牌奖10个类别奖项。

第二篇：新常态下中国的特色外交

新常态下中国的特色外交

“新常态”是“习式热词”之一，习近平2014年11月9日首次系统阐述了“新常态”。他表示：“新常态将给中国带来新的发展机遇”，这主要是针对经济领域而阐述的，但又绝不限于经济方面。经济发展涉及到向改革要动力，要求简政放权，需要制定有效的政策，这些都不能不涉及到政治领域。正因为这样，从经济出发的“新常态”走向，一定要求在政治方面有所展现。经济新常态必然要与政治新常态结伴同行。新常态之“新”,意味着不同以往;新常态之“常”,意味着相对稳定。以新常态来判断当前中国经济的特征,并将之上升到战略高度,表明中央对当前中国经济增长阶段变化规律的认识更加深刻,正在对宏观政策的选择、行业企业的转型升级产生方向性、决定性的重大影响。

这是新常态下中国外交面临的经济和政治环境，这样的机会，带给中国特色社会主义外交的，是新的涵义。

自从新中国自成立以来，我国的外交政策就不断在实践中摸索着前进，不断走向成熟，随着国内外形势的变化，相应的制定外交政策，“摸着石头过河”，它每前进一步，显示出出外交思想的与时俱进和开拓创新。从建国初的“一边倒”方针，到毛泽东“三个世界”的战略划分，再到邓小平“韬光养晦，有所作为”外交战略。在新世纪，打开了构建“和谐世界”的外交新纪元。新中国的外交向来高瞻远瞩，脚踏实地，饱含智慧，是大国外交的典范。新中国成立以来，中国始终不渝地奉行独立自主的和平外交政策。六十多年，中国的外交思想一脉相承，外交事业气势恢宏，谱写了许多壮丽篇章，体现了中国作为负责任大国的正义形象。1954年，新中国外交事业的创始人，首任外交部长周恩来，提出了和平共处五项原则，其中包括互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利和和平共处。一直以来，五项基本原则不仅成为中国奉行独立自主的和平外交政策的基础，而且也被世界上绝大多数国家接受，成为规范国际关系的重要准则。

近十年的外交实践也让中国外交的方向慢慢变得清晰起来。中国坚持三大原则，即致力于与国际并轨，国际准则不容逾越；积极参与全球治理，国际秩序不容颠覆；严格履行国际义务，国家责任不容夸大。中国没有明确宣告这三项原则，但是中国的外交活动却明显符合这些原则。相信这些原则，将成为中国外交活动新的指针。

以1978年召开的中共十一届三中全会为标志，中国进入了改革开放的新时代，中国开始实行全方位的外交政策和奉行真正的不结盟政策。中美建交后，中国加强了联美抗苏的“一条线”战略。不过，从1982年起就放弃了这一战略，开始同美国保持一定距离，致力于建立更均衡的对外关系。通过一系列外交活动，中国不断改善与周边各国的关系，而且加强了同第三世界国家的政治经济往来；继续发展同西方国家和东欧国家的政治经济关系。此外，中国还积极拓展多边外交，加强与联合国的合作，广泛参与多种经济、政治、社会领域的活动，积极主动参与解决国际争端。中国以负责任的大国形象屹立在世界的东方。

新形势下中国外交理论和实践创新也有了新的特点。

外交开局和布局充分体现了战略性、全局性、创新性。在一些内外活动中，习近平同志发表重要讲话，阐述了中国对外开放战略和外交政策，向外界发出中国新一届中央领导集体将坚持改革开放，坚持走和平发展道路，坚持奉行互利共赢的开放战略，坚定维护国家核心利益的明确信息。

今年“两会”结束以来，习近平同志等党和国家领导人分别出访亚非拉和欧洲、北美各大洲，涵盖大国、周边、新兴市场国家和发展中国家，接待数十个国家领导人来访。通过走出去、请进来和多双边结合，我国领导人同一百多位外国国家元首和领导人会见接触，有力促进了我国与世界各国的友好往来和务实合作。

积极运筹与主要大国关系。习近平同志赴美国洛杉矶安纳伯格庄园同美国总统奥巴马举行会晤，双方同意共同努力构建中美新型大国关系，相互尊重、合作共赢，为两国关系未来发展指明了方向、规划了蓝图。

全力稳定和拓展周边睦邻友好关系。在钓鱼岛、南海等问题上，坚定维护我国领土主权与海洋权益，推动周边国家通过对话谈判妥善处理和解决争端。在朝核问题上，坚持半岛无核化目标，积极做有关国家工作，推动半岛局势趋向缓和。大力加强与发展中国家友好合作。习近平同志访问特立尼达和多巴哥、哥斯达黎加、墨西哥，并与加勒比地区8国领导人举行双边会谈，增进了政治互信，加强了务实合作，提升了我国同拉美和加勒比国家的整体合作水平。深入参与和引导多边外交进程。中国将履行自己应尽的国际义务，在维护世界和平与安全、促进人类发展和进步以及解决全球性问题和挑战等领域与相关国际组织。

而中国外交领域的“新常态”，首先体现在中国领导人在外交工作中采取了更为积极主动的态度。中国长期以来奉行邓小平主张的韬光养晦外交路线，在国际上保持相对低调的姿态。中国是否仍然坚持韬光养晦的外交路线，成为海内外一个热议的话题。习近平上台以来的外交实践，在注重延续性的基础上，更多地强调主动谋划和努力进取。比如，中国强化了外交安全领域的统筹协调，在国际场合提出一系列新倡议。中国更为积极的外交姿态为国际社会带来挑战，也带来机遇。在海洋权益争端中，中国展现了更大的决心捍卫自己的主张。

一个新兴国家的迅速崛起，必然引起现有大国和周边国家的不安。历史上一些大国选择扩张型道路，给国际社会带来灾难性后果。中国领导人多年来一直强调中国必须走和平发展的道路。习近平继承了这个战略思路，他努力构建“中美新型大国关系”以及展开积极的周边外交，其根本目的是要探索一条新的大国成长之路，避免国际政治的历史悲剧重演。

在应对领海权益争端的过程中，中国调整了军事和执法部署，改善了海洋监管部门的协调。一些战略分析人士据此认为中国改变了过去的外交政策。但回顾几十年来中国的相关政策，中国对领土领海争端的基本方针并没有明显变化。中国一直都是两手准备，一方面强调和平解决争端，另一方面以坚决态度和手段捍卫自身权益。最近因为领海纠纷出现的紧张局势，并不全是由中国推行新政策导致的。中国的行为模式，很大部分可以归纳为是一种防御性或反应式的强势。

大国关系也是新常态下的一个重要特点。习近平访美并在华盛顿发表演讲，提出中美应当建设“21世纪的大国关系”，努力避免误读、防止误判。党的十八大报告指出，我国将“改善和发展同发达国家关系，拓宽合作领域，妥善处理分歧，推动建立长期稳定健康发展的新型大国关系”。2013年6月，在安娜伯格庄园与美国总统奥巴马进行会晤时，习近平主席提出中美新型大国关系的内涵有三点：一是不冲突、不对抗，就是要客观理性看待彼此战略意图，坚持做伙伴、不做对手；通过对话合作、而非对抗冲突的方式，妥善处理矛盾和分歧。二是相互尊重，就是要尊重各自选择的社会制度和发展道路，尊重彼此核心利益和重大关切，求同存异，包容互鉴，共同进步。三是合作共赢，就是要摒弃零和思维，在追求自身利益时兼顾对方利益，在寻求自身发展时促进共同发展，不断深化利益交融格局。大国关系直接影响世界人民的福祉，而对新型大国关系的探索则前无古人、福佑后人。纵观当今世界，就国家综合实力而言，中美俄是世界上最强大的国家，是目前国际规则的主要制定者，在全球拥有广泛的利益。其中，美国能够凭借强大的实力使其自身的意志成为全球的共同意志。俄罗斯则是全世界领土面积最大的国家，虽然经历了长时间的经济低迷，但仍然是欧亚大陆的军事强国与能源基地。中美俄之间有广泛的共同利益，但最根本的利益莫过于三国之间长期交往的不可选择性，今天的国际会议如果没有三大国参与就不叫国际会议，没有三国共识很多问题就难以解决。此外，中美俄之间具有较强的资源高异质性和互补性，进行战略合作可以弥补各自资源与能力的不足和空白。因此，构建中美俄战略大三角，是我国建设新型大国关系的重要内容。而中美俄之间保持政治、经济、安全的稳定也是维护我国外交战略总体稳定的基石。

中国经济已进入稳定增长的新常态，中国外交也全面进入“奋发有为”的新常态。经济与外交更加密不可分，也把国内建设和国际发展融为一体。新常态下的大国外交面临新的挑战与机遇，中国的外交也呈现着新的精神面貌。

第三篇：如何讲好经济新常态下中国故事“安徽篇章”

如何讲好经济新常态下中国故事“安徽篇章”

【摘要】讲好故事，是当代记者的重要责任。作为省级财经媒体，讲述好经济领域安徽改革发展的精彩故事，就是要注重在宏观经济报道“深耕”上下功夫，在微观经济报道“细作”上做文章，同时注重讲故事的艺术与技巧，使故事有引导力、影响力、感染力，让百姓看得懂、喜欢看。

【关键词】经济故事深耕细作艺术技巧

中共中央总书记习近平2014年5月在河南考察时提出“经济新常态”，指出：“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”

2014年11月7日，中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山在第二十四届中国新闻奖、第十三届长江韬奋奖颁奖报告会上指出，当代中国新闻工作者最重要的责任，就是讲好中国故事、弘扬中国精神、传播中国声音。并强调，讲好中国故事，重要的是解决好讲什么、怎么讲和怎样讲好的问题。

作为安徽省综合财经类媒体，如何面对新常态，适应新常态，讲好经济新常态下中国故事“安徽篇章”，是当下财经媒体人亟待解决的重要课题。

面对经济新常态，变“独家报道竞争”为“独家阐述竞争”，坚持在宏观经济报道“深耕”上下功夫，对经济领域改革发展的新举措、新现象、新事物进行深度解析，力求提升故事的影响力

与全国一样，我省经济发展进入新常态，仍处于重要战略机遇期，同时，又进入各种矛盾叠加期。这就要求必须通过改革化解经济中的结构性矛盾，理顺政府与市场关系，通过技术创新与产业升级等推动经济更高效增长。

目前，经济领域改革发展的新举措、新事物层出不穷，作为财经媒体，在讲述经济故事时，不能只求“短、平、快”、“点到为止”，要加强新闻策划，变“独家报道竞争”为“独家阐述竞争”，第一时间在经济报道“深耕”上下功夫，坚持将改革政策讲深、讲透，将转型升级举措讲深、讲透。

围绕改革大势，对相关经济改革政策与举措进行深度解读。近年来，国务院有关公司注册新政出台后，安徽经济报、安徽经济网及时推出《零资本注册公司打翻“五味瓶”》，从而揭示各阶层对改革新政的“酸、甜、苦、辣、咸”滋味。针对国家鼓励发展混合所有制经济，安徽经济报发出《发展混合所有制经济要实现“国进民进”双赢》的呼吁。伴随着上海自贸区的建立，安徽经济报刊发《28平方公里的诱惑》，呼唤安徽企业家主动承接转移的魔力。

围绕经济发展的结构性矛盾，对安徽传统产业转型升级进行深度剖析。近年来，在转方式、调结构的态势下，安徽经济报、安徽经济网先后推出《减产！减产！煤炭业到底有多难？》、《安徽钢铁业怎样面对阵痛？》、《安徽石化产业构筑“绿色”优势》、《2014白酒业艰难前行》等系列报道，讲述传统产业转型升级的艰难之路。

围绕政府与市场的关系，对简政放权、政府权力“清单”进行深度诠释。在理清政府与市场的关系的当下，安徽经济报陆续推出《行政审批改革亟待打通“最后一公里”》、《权力清单让改革有的放矢》、《安徽推行“清单之外无权力”》、《简政放权激活创业“春水”》等深度报道，努力营造市场主体“法无禁止即可为”，政府则“法无授权不可为”的舆论氛围。

惟有将经济领域深化改革、转型发展的文章做深、做透，才能使经济故事产生影响力，进而深入人心。

面对经济下行压力加大的态势，始终瞄准市场主体，注重在微观经济报道“细作”上做文章，使安徽故事的“皖企好声音”鲜活动听，力求提升故事的引导力。

企业是国民经济的“细胞”，是市场主体。企业兴衰，事关国民经济发展的大局，企业无疑是当下经济领域故事的“主角”。

早在2012年8月，安徽经济报便在全省媒体界率先推出《寻访最具成长性皖企》系列报道，分别从不同角度，对我省民企、国企以及中外合资企业等各类企业进行多侧面、全方位的深度报道，从而在业界引起极大关注。

近年来，面对经济下行压力不断加大的态势，安徽经济报、安徽经济网在讲述经济领域安徽故事时，继续延伸《寻访最具成长性皖企》的触角，对各类企业进行调研式采访，并动用所有编采力量去发现、去挖掘、去思考、去记录、去传播，集中力量讲叙好皖企故事。

倾心倾力讲好安徽骨干企业“顶天立地”的动人故事。2014年9月26日，安徽经济报动用28个整版的篇幅出版《强者之路》特刊，分《强之解码》、《强之寻路》、《强之未来》等篇章，多层面、全方位追踪安徽百强企业铿锵前行的脚步。在这部大型皖企故事中，有清晰画面（新闻图片），有背景配音（新闻评论），有企业独白（企业家专访），俨然是一部场面恢宏的安徽百强企业逆势奋进的“交响乐章”，报纸在安徽百强企业发布会上一时“洛阳纸贵”。

同样，中小微企业也是安徽故事的“主角”。《7朵金花为何仅存独苗》、《曲建：奏响凝固的音乐》、《刘生鸿：打造箱包王国》等故事，则从不同角度反映中小微企业的喜怒哀乐，故事见人见事见思想见精神。

讲述安徽故事的“皖企好声音”，安徽经济报彰显“长、大、广”的特色，即跨越时间最长、篇幅最大、影响甚广，曾得到省委宣传部《新闻阅评》的高度评价。

面对互联网庞大的话语环境，善于采用“1+1+1”的发稿方式，善于在讲故事的艺术技巧上下功夫，使中国故事“安徽篇章”出新出彩，力求提升故事的感染力

伴随着网络和新媒体的发展，多元化的话语模式出现，使得原本专业、枯燥的经济领域报道带来巨大挑战。在庞大而喧嚣的话语环境中，为了提升故事的感染力，安徽经济报、安徽经济网注重讲故事的艺术技巧，使中国故事“安徽篇章”有情节、有生活、有看点，力求使读者、网友看得懂、喜欢看。

采用“1+1+1”的发稿方式，善于给故事配画面、配音，以升华故事内涵。近年来，安徽经济报、安徽经济网在报道经济领域重大题材时，要求编辑记者每推出一篇重头稿件，均要配发至少一幅图片，同时配发一篇评论，从而取得了很好的宣传效果。

2014年9月30日，安徽经济报在讲述《江淮儿女与祖国同行》的故事时，不仅配发了四幅展示江淮儿女风貌的图片，而且配发了《祝福祖国！祝福安徽！》的评论，使得安徽故事有情节、有画面、有声音。文章见报后，各界反响强烈。同样，2014年11月21日，安徽经济报在一版讲述安徽家电产业辉煌发展的故事《家电市场变革见证“安徽力量”》时，配发两幅相关新闻图片，同时配以《创造改变生活》的短评，有效升华了故事内涵。当期报纸成为第八届中国（合肥）家电博览会的“香饽饽”，深受业界普遍好评。

采用社会新闻的表现方式，用群众语言叙述经济领域的故事，使读者看得懂、喜欢看。针对经济报道专业、枯燥的特点，安徽经济报尝试像都市报讲述社会故事那样，用百姓鲜活的语言讲述经济新闻。我们在讲述《“烫手的山芋”谁敢接？》的故事时，3000多文字没有一处专业、深奥的东西。“了解‘山芋’真实的‘肉质’后”、“‘金安’人潇洒的跳起了‘钢管舞’”等鲜活语言随处可见。庐江县读者罗增德看到报道后来信说：“写的太精彩了，我一口气读完了全文，这样的故事我们爱看。”

采用现场播报的方式，讲述经济领域的故事，使得网友有身临其境的感觉。面对全媒体时代，安徽经济报善于与安徽经济网等新媒体联手讲故事。近年来，安徽经济网讲故事身手不凡，先后对“安徽省企业思想政治工作论坛”、“智慧城市物联网博士科技高峰论坛”、“徽商文化传播十周年座谈会”等大型论坛活动进行现场播报，取得了很好的宣传效果。像“首届文化徽商高端论坛”，安徽经济报“掌门人”与央视名嘴董倩对话，通过安徽经济报微信公众号传播后，一时转载量达数万人次，从而引起全国徽商的广泛关注，产生强烈反响。

讲好故事，是当代记者最重要的职责所在。当下，经济领域改革发展的新现象、新事物层出不穷，需要我们去把握改革脉搏、关注发展大势，把江淮儿女蓬勃向上、实现中国梦的精神风貌展示好，把安徽经济领域改革发展的故事讲述好。这就要求我们走出办公室，继续深化“走转改”，静下心来、沉得下去，采写接地气、有温度的好新闻，熟练掌握讲故事的本领技巧，做到见人见事见思想见精神，使得中国故事“安徽篇章”更加高亢清新、真实鲜活、娓娓动听，更加具有引导力、影响力、感染力，力求在神州大地广泛传播！

（作者单位：安徽经济报社）

责编：姚少宝

第四篇：新常态下的新机遇——2015中国文化产业发展新态势

新常态下的新机遇

——2015中国文化产业发展新态势

作者：本报记者 陈晨 杨君 本报通讯员 刘伟 《光明日报》（2015年04月02日 14版）

“2015年文化产业发展态势”季度分析会会场。本报记者 钟超摄

CFP

编者按

踏入2015年，我国经济发展新常态的特征已经明朗，“一带一路”和“互联网+”的热潮席卷而来。日前公布的《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》提出推动中国与沿线各国广泛开展经济、文化等多领域的交流合作；以互联网为基础平台的“互联网+”也为文化产业的发展带来了无限的想象空间。2015年，文化产业在新常态背景下如何发展？“一带一路”和“互联网+”将为文化产业发展带来哪些机遇和挑战？4月1日，光明日报文化产业研究中心召开“2015年文化产业发展态势”季度分析会，与会专家就此展开了深入的讨论。

1.新常态下如何抓住机遇

我国经济发展进入新常态，正从高速增长转向中高速增长，经济发展方式正从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长。李克强总理在今年的政府工作报告中指出，必须坚持不懈依靠改革推动科学发展，加快转变经济发展方式，实现有质量有效益可持续的发展。新常态下，文化产业发展面临怎样的机遇，该如何进一步挖掘潜力、发挥作用？ 在我国经济进入新常态的大背景下，传统产业相对饱和，新产品、新业态正大量涌现，融合发展渐成趋势，继续深化改革也成为各方共识。近年来，文化产业与科技、金融等领域融合发展，顺应了新常态的发展趋势。国家新闻出版广电总局规划发展司副司长李建臣指出，从近年的发展看，文化产业蓬勃发展势不可当。党的十八届三中全会对文化体制改革进一步进行了部署，这些改革措施的实施将释放新的发展活力。

中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举认为，新常态对应的是一种以创新为内涵的经济形态，发展更强调创新带来的内生增长活力。这种发展模式中，教育、科技、文化是最重要的内生因素，文化创新和文化产业的发展将在经济增长中发挥更突出的作用。今年的政府工作报告提出，要打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”。创业、创新的重要性被提到了一个新的高度。在中国人民大学文化创意产业研究所所长金元浦看来，大众创业、万众创新（“双创”）概念的提出与文化产业的发展相契合，将增强文化产业发展的活力和创造力。“双创”的提出将推动新的创意潮和创业潮，改变了过去缺乏原创、以模仿为主的发展方式，开创了关注创造力的新时期。

“在新常态下，文化产业的发展应抓住两个关键词，‘整合’和‘创新’。”北京新元文智咨询公司董事长刘德良介绍说，整合就是产业在现有条件下通过整合并购释放出更多资源，构建更完善合理的市场体系；还应积极利用新技术、新业态和新模式倒逼原有产业管理模式改革，进而实现产业转型升级。

魏鹏举表示，实现文化产业的持续健康发展，把无形资产纳入GDP核算是必由之路。文化企业面临融资难等问题的症结在于很多无形资产难以量化，应构建知识产权、品牌等无形资产的评估体系，而这一工作的前提是将无形资产纳入GDP核算体系。此外，新常态下，文化产业的发展还要抓两个重点：顺应创新时代到来，建立完善文化创业园区，培养文化“创客”；培养文化欣赏，鼓励文化消费，创造文化需求，为文化产业发展提供持续动力。北京漫园投资集团有限公司董事长杨青山结合自身经验说，应构建文化经济发展的生态圈，为文化产业发展创造良好的外部环境。要打造文化产业集聚区，抓住一两个龙头企业或龙头项目做到深入，提高支持政策的针对性。还要注重政府和市场的双轮驱动，“两只手”科学分工、密切配合，为文化产业发展保驾护航。

2.“一带一路”能否拓宽发展空间

3月28日，国家发展改革委、外交部、商务部联合发布《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，在合作重点中提出了加强与沿线各国的文化交流、积极开展文化产业合作、塑造和谐友好的文化生态的新要求。原本就承载着几千年中华文化内涵的“一带一路”战略的实施，给中华文化走向世界及文化产业的发展提供了绝佳的机遇。“‘一带一路’既是经济带，也是文化带，它既包含经济交流，也包含文化交流。”在魏鹏举看来，任何文化的交流一定伴随着经济的交流，文化实力和经济实力如影随形。文化经济的基础建设既是“一带一路”基础建设的一部分，也是“一带一路”彰显文化特性的重要手段。有了文化经济，“一带一路”才有人情味，才有真正的吸引力。

北京市文化创意产业促进中心主任梅松表示，“一带一路”的基础设施建设实现的是发展空间的问题，而只有通过文化交融才能巩固“一带一路”的经济发展成果。中国在融合“一带一路”古老文化和现代文明中扮演着很重要的角色。发展“一带一路”的文化经济，文化企业和非文化企业都应当承担文化传播的责任。对文化企业来说，目标是孵化出一批真正为“一带一路”生产文化产品的企业。

“摆脱本土消费的生产倾向，更多从国外文化市场的角度开发文化产品。”刘德良建议，中国的海外企业在“一带一路”战略实施中积极开展文化交流活动，承担文化塑造的责任，让中华文化赢得当地人民的尊重和喜爱，也就实现了本土文化在国际社会的最大效益。北京歌华文化发展集团有限公司总经理李丹阳建议，做好“一带一路”的顶层文化战略规划，充分发挥文化协同对国家战略的重要支撑作用，让文化的传播配合国家重大战略的实施。其次要在文化产业“引进来”与“走出去”的过程中实现文化的相互欣赏和相互融合，尊重当地文化进行文化产品的创新设计。

在“一带一路”战略下文化产业该往什么方向发展？北京朝方科技有限公司总经理杨峰谈到茶文化和丝绸文化的“走出去”。他坦言，在这个过程中，遇到了不少问题，最主要的是缺少政策的支持和龙头企业的引导作用，要通过产业投资、创投投资等方式进行合理的政策引导。

对此，北京中视东升文化传媒有限公司董事长高素梅认为，政策的引导必须遵循市场的需求和规律，只有市场才能了解不同国家当地人民的需求。当前我国文化产品在全球文化市场的占有率还比较低，文化产业要想“走出去”，必须要依靠市场的力量。

魏鹏举建议，可以实行“丝路公共工程艺术计划”，挖掘丝路文化的渊源，并进行现代呈现。将丝绸之路的文化特点和历史底蕴赋予更多的内涵和附加值，不仅提高了文化的经济效益，也彰显了文化的社会效益。

3.“互联网+”如何创新业态

今年的全国两会上，“互联网+”首次在政府工作报告中亮相，便引发热议。“互联网+”代表着一种新的经济形态，在这种经济形态下，互联网在生产要素资源配置中的优化和集成作用可以得到充分发挥，互联网的创新成果也将深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新态势。

如今，多数人的生活都离不开互联网。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿人，互联网普及率达47.9%。互联网凭借如此高的普及率改变着人们的生活习惯，也为“互联网+”的经济构想提供了无限的想象空间。而具体到与政治、经济、文化、社会发展息息相关的文化产业，“互联网+”又将为其发展带来哪些改变呢？

在金元浦看来，“互联网+文化产业”意味着文化和科技的高度融合。“如果说创客空间讲的是草根创业，那么‘互联网+’则将从更高的层面上对国家的整体经济发展带来巨大变化。过去，我国的文化产业发展寄希望于政府部门，但在市场起决定性作用的情况下，完全依赖政府扶持也有弊端。比如我国动漫产业的很多从业者盯着政府补助，导致真正好的创作不能被激发出来。”金元浦认为，“互联网+”可以引导文化产业更贴近市场，市场化的发展方向能实现文化产业从以政府部门引领的自上而下发展模式向以企业为主自下而上发展的转变过程。

过去一年，以阿里巴巴、腾讯、百度三巨头为代表的大型互联网企业频频将触角伸到文化产业领域。以阿里为例，收购文化中国、注资恒大、入股优酷土豆、入股光线传媒„„阿里加码文化产业的动作着实让人应接不暇。大型互联网企业对文化产业的“偏爱”，也为文化产业的投融资方式带来了转型期盼。

金元浦表示，“互联网+”突破了产业的界限，实现了更高端的文化产业投融资方式。一直以来，因为牵涉到人才、创意等许多难以估量的无形资产，文化企业的发展都受到融资难问题的困扰。而大型互联网企业的进入，改变了这一困局。

刘德良认为，“互联网+”呈现出的一个趋势是以内容和软件推动硬件设备的升级和转型，这将成为未来新的发展方向，“现在许多互联网企业生产手机，他们都是以软件和内容去推动智能手机的升级、创新。在智能汽车领域也有百度、阿里巴巴等互联网企业的参与，核心也是利用内容加软件的形式来推动汽车生产。”他认为。未来，智能手机、智能汽车、智能穿戴设备、智能家居等都有很大的市场，而这些产业与文化产业的结合，将推动硬件和内容的结合，可以创造出无限的想象空间。

李丹阳表示，“互联网+文化产业”的发展目标是在信息化、物联网、智能化的大环境下，实现科学技术、文化艺术、创意设计等产业的横向打通，再利用孵化器模式和创投模式融合的新业态，实现文化产业的高速发展。

（本报记者 陈晨 杨君 本报通讯员 刘伟）

链接

我国文化产业政策环境不断优化

政策性文件

1.《国务院关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》 2014年2月发布，提出了增强创新动力、强化人才培养、加大财税支持等措施。2.《国务院关于加快发展对外文化贸易的意见》

2014年3月发布，提出了明确支持重点、加大财税支持、强化金融服务、完善服务保障等举措。

3.《国办关于印发文化体制改革中经营性文化事业单位转制为企业和进一步支持文化企业发展两个规定的通知》

2014年4月发布，主要涉及财政税收、投资融资、资产管理、土地处置等多方面支持政策。

4.《关于支持电影发展若干经济政策的通知》

2014年6月发布，提出了加大电影精品专项资金支持力度、通过文化产业发展专项资金重点支持电影产业发展等举措。5.《关于深入推进文化金融合作的意见》

2014年3月发布,其中提出创新符合文化产业发展需求特点的金融产品与服务，加强组织实施与配套保障。

财税实施细则

1.《关于继续实施文化体制改革中经营性文化事业单位转制为企业若干税收政策的通知》

2014年11月发布。其中指出，文化事业单位转制为企业，可享受一系列税收优惠政策。2.《关于继续实施支持文化企业发展若干税收政策的通知》

2014年11月发布，对从事文化产业支撑技术等领域的文化企业，按规定认定为高新技术企业的，减按15％的税率征收企业所得税。

3.《关于支持文化服务出口等营业税政策的通知》

2014年12月印发，对纳税人为境外单位或个人在境外提供文物、遗址等的修复保护服务免征营业税。

行业发展政策

1.《关于大力支持小微文化企业发展的实施意见》

2014年7月印发，提出要高度重视小微文化企业发展、增强创新发展能力、打造良好发展环境、健全金融服务体系等。

2.《关于推动特色文化产业发展的指导意见》

2014年8月印发，以多项保障措施全面推动我国特色文化产业发展。3.《关于推动新闻出版业数字化转型升级的指导意见》

2014年4月印发，其中明确要开展数字化转型升级标准化工作、提升数字化转型升级技术装备水平等。

4.《关于推动互联网上网服务行业转型升级的意见》

2014年11月出台，文件对互联网上网服务行业管理思路、管理政策进行了重大完善和调整。（瞿思杰整理）

第五篇：周志学老师《新常态下如何将国学智慧融入到医院文化建设中》

《新常态下如何将国学智慧融入到医院文化建设中》

医院文化是软实力，先进医院文化的影响是广泛而深入的，每个员工的精神面貌可以体现，每个病人的就医过程可以感受，每个社会分子可以评价，1、什么是孝悌文化中的管理心得？

2、如何将国学智慧有机融入医院文化？

全员营销是一个庞大课题，将它由内营销和外营销两部分组成，这里面涉及很多细致的环节，每一个环节都紧密相连，每一个营销模块都要一丝不苟。

1、内营销关键词：主动服务

感动式服务

2、外营销关键词：全员行动

国学文化下的医院文化建设+最接地气的全员营销 学习【泗洪特色之一】国学融入医院文化 学习【泗洪特色之二】感动式服务 学习【泗洪特色之三】全员营销

周志学先生紧紧围绕着：“儒、佛、道、仁、义、礼、智、信、孝、悌、和”11个关键词与大家共同分享和交流了“民营医院的投资理念；民营医院的学习型组织建设和可持续发展；民营医院的人才引进与团队建设；民营医院的医疗质量与医疗安全管理；民营医院中上下级的有效沟通、员工之间的优质沟通和医患之间的高品质沟通。

周志学毕业于中国科技大学近代物理系，是个典型的理工男；用他自己的话说因为生活所迫才改行走进医疗行业；但他再苦再忙再累都不忘对诸子百家的研究和对国学智慧的学习，终于修成正果。

周志学先生还是2001年莆田市第一届十大科技人才，2002年莆田市第二届十大科技人才，2002年莆田市政协百佳诚信个人之一。他于2004年开始给民营医院的文化建设和经营管理传授国学智慧，也是至今在全国医疗培训队伍中知名度非常高的一位医疗国学培训师。但是，今天的他，不仅是个优秀的国学培训师，而且拥有5家自己控股的医院，其中开业刚刚一年的泗洪县妇产医院可以说是中国民营妇产医院的标杆医院之一，受到了全国医疗同行的肯定和关注，前往参观的各医院领导络绎不绝。

受华夏医界网林志重董事长的邀请，今天周志学先生来到福州，来到华夏医界讲堂，给广大医疗同行授课。当天，他分享的课题叫《新常态下如何将国学智慧有机融入医院文化建设》，这份课件足足两百多页的ppt！可见，里面凝聚了周老师的多少智慧和心血！这个课题中主要阐述四个主题：第一是，民营医院中的仁义礼智信；第二是，民营医院管理心经中的孝悌文化；第三是，将国学智慧有机融入民营医院经营管理与民营医院文化建设的积极意义和指导作用；第四是，民营医院的文化致胜理念。

当天的课程中，周志学提到在医院经营管理和医院文化建设中要学会感悟以下几种思想：

一、儒家思想中的“仁学”管理思想，“仁学”管理思想的基本管理原则它具有一定的普遍性，对于我们医院管理特别是民营医院文化建设具有深刻的借鉴意义。

二、“重视人伦和谐”的思想，“人伦和谐”的思想可以营造医院文化中家文化的良好氛围，特别是在民营医院中的家文化建设对团队文化建设对培养激发员工的积极性、忠诚度、归宿感等非常重要。

三、“义利并举”的思想，任何一家民营医院都不能回避利与义的选择问题。义与利说到底并无必然对立，义也是一种利，只不过不是一人之私利，而是一种整体的利它叫“公利”。我们强调义，即是强调应该把社会和病客的整体公利放在首位，医院老板对私利的追求应以不损害公利为原则。从长远利益看，以义（公利）为先，可能会使医院暂时损失一定的利益，但其公益行为必能为医院营造一个良好的舆论环境和经济环境，从而开辟广阔的发展前景，这于医院实在是有百利而无一害的。

四、“育人为本”的思想。重视教育是儒家思想的另一重要特征，儒家思想既重视教育的社会作用，也重视教育在个人发展中的作用。在人力资源管理的全过程中，教育培训是基础的、是根本的环节，培训如何做事、教育如何做人对我们这些民营医院的影响虽然不是一朝一夕可以见到的，但却为医院的发展壮大打下了深厚坚实的基础。没有一个不重视培训的民营医院，不依靠各领域的人才而能快速发展的，也没有一个民营医院能够不通过学习—探索—创新就长久不衰的，一切学习最终都是为了更好的服务病客，因此教育培训人才应成为民营医院人力资源管理的重要使命.本次的讲堂中，周志学也用儒家思想分析了民营医院如何引进和留住人才的问题。民营医院要有长足的发展，实现跨越式的发展，要遵循“重才尚贤”的用人之道，才能留住人才，才能调动其积极性，充分发挥人才的优势，推进医院的发展……选拔好的员工提拔好的管理者，然后，结合合理的赏优罚劣制度更是可以使管理更公平公正，激发员工积极性。在儒家管理思想中，都把德望放在考核标准的首位，古代把一个人的德行看得尤为重要。总之，民营医院只有真正做到重才尚贤，才有可能实现民营医院用人之道的高度合理。

当天下午，周志学先生紧紧围绕着：“儒、佛、道、仁、义、礼、智、信、孝、悌、和”11个关键词与大家共同分享和交流了“民营医院的投资理念；民营医院的学习型组织建设和可持续发展；民营医院的人才引进与团队建设；民营医院的医疗质量与医疗安全管理；民营医院中上下级的有效沟通、员工之间的优质沟通和医患之间的高品质沟通；如何在民营医院中做好感动式服务以及民营医院如何做好主动营销和全员营销”等一系列重大课题，帮助医疗同行进一步理清了可持续健康发展的理念和思路，达到了良好的效果。

泗洪特色模式之一：感动式服务文化

什么叫感动式服务，感动式服务有三个方面：老板让员工感动、员工让病客感动、一起让社会（市场）感动，就是今天的服务是明天的品牌是后天的市场！

泗洪感动式服务的基本标准有14条： ⑴宁愿没有病客也不愿意一个病客有意见！⑵服务好病客，更服务好陪诊的亲朋好友！⑶接诊一个客户收到一面锦旗、一封感谢信！⑷接诊一个客户交一个朋友、培养一个铁杆粉丝！

⑸生过宝宝回家后，婆媳关系更融洽了，夫妻关系更恩爱了！⑹充分理解病客的需求，充分理解病客的心态，充分理解病客的误会，充分理解病客 的过错。

⑺用疗效来任性！心里装着病客，眼睛柔视病客；随时服务病客，以情感动病客；无

须过多承诺，疗效胜于雄辩！

⑻消除三大差距：消除服务标准与病客期望值之间的差距，消除执行服务标准与服务

标准之间的差距，消除服务承诺与实际执行之间的差距。

⑼倒三角三指挥原则：伙伴为病客服务，主管为伙伴服务，领导为主管服务；病客是

伙伴的指挥员，伙伴是主管的指挥员，主管是领导的指挥员。⑽有投诉必查必罚，投诉有奖励，哪怕是编出来或病客吹毛求疵心态不端的投诉。还

有，病客填写《意见征集表》有评奖，奖品按月寄到人家家里。⑾预测病客需求，要在病客到来之前；满足病客需求，要在病客开口之前；化解病客

抱怨，要在病客不悦 之前； 给予病客感动，要在病客离开之前。⑿当您准备向病客说“不”时，用心做事的机会到了；当病客有个性需求时，让病客

惊喜的机会到了；当病客有困难需要帮助时，让病客感动的机会到了。⒀病客出院时必须带走若干个我们让她感动的故事或细节，从最细节处做好服务创造

最感动的故事，这些故事在社会上传颂，一说到妇产医院，这些故事就从病客的嘴里

脱口而出。

⒁服务必须落地有声，边说边做，边做边说，辅以完美的语音、语调、语气、音量、神态、表情、眼神和恰到好处的肢体语言，化无形为有形，化有形为优质，化优质为

高品质，化高品质为传奇，化传奇为灵魂，让病客看得见摸得着，让病客铭记一辈子！

泗洪特色模式之二：重要职务—质控副院长

泗洪县妇产医院在开展的第一年不设经营院长，不设总经理，只有一个院长，另配一

个质控副院长，周学志董事长说，质控是医院的生命！泗洪医疗质量的管理与医疗安全管理方案要求（举例）： ⑴有十分的把握只能做八分的事情； ⑵任何人都有权转诊，转诊永远是对的；

⑶在没有百分之一百的把握，永远不赚抢救费，以免耽误最佳抢救时间；

⑷所有的病历都必须随时做好打官司的准备，任何病历送到卫生局都不得查出问题；

⑸要懂得害怕。员工胆子大了，老板的胆子就小了，员工的胆子小了，老板的胆子就

大了；

⑹每台手术前主刀医生都必须再看看专业书，把任何一台手术都当成第一次上台做的

第一台手术；

⑺做事情要对得起身上的白大褂，要对得起“白衣天使”的称号，要敬天爱人、敬畏

生命、敬畏领导、敬畏学科带头人、敬畏上级主管医师；

⑻严抓交接班、严抓细节（重点对象和重点时间）、严抓重点环节（入院检查、联合

查房、病程记录、内部会诊、收住院的审批）、严抓节假日的医疗安全；

⑼逢会必提：什么叫好医生——就是把病看好！什么叫好医院——还就是把病看好！

什么叫好专家——就是有越来越多的病客因为你的精湛医术，因为你高风亮节的医德

医风而追随着你！

⑽出现医疗事故不罚当事人的钱，也不批评。不让当事人以为交点罚款后就能为错误

买单了，扯平了，心放下来了。如果不罚钱，当事人会永远愧疚，之后她就会更小心，更认真，更谦虚，更负责任。⑾抓经济效益更抓安全效益，抓社会效益更抓质量效益，至今，我们号称泗洪县最平

安的医院，虽然我们专家不是最多的也不是最好的，但是我们是最有爱心、最善良、最认真、最负责任的、最敬天爱人、最有团队精神的（曾出现一例羊水栓塞，我们抢

救成功）。

泗洪特色模式之三：全员营销

对外，全员营销这个词的前面还有一个词叫主动营销，主动营销也好，全员营销也好，有个前提就是您的全体员工认可医院、认可专家、认可设备、认可服务、认可环境、认可团队、认可抢救能力，他才会主动营销、全员营销，在泗洪县妇产医院，主动 营销全员营销没有提成没有奖金，不是爱院如家就不可能有营销行为，更别说主动营

销了，要做好主动营销，首先员工要全面了解医院所有科室和专家、设备以及服务的

优点特色和卖点优势，深刻领悟医院的企业文化，以这些为自豪为骄傲。

举个例子：我们所有的员工都有名片，员工的家属、父母也都有名片，当他们到饭店

吃饭，遇到一个孕妇，他会立刻跑出去，递上名片，介绍医院，如果你不知情，也许

会被他的此举吓一跳。我们的员工走到哪里都会找机会展示自己的身份，以在泗洪县

妇产医院上班为骄傲，他们叫“选择对一次•自豪我一生”，医院的信仰是“陪你生•

陪你一生”，医院的文化品牌语是“选择对①次•健康②代人”，这两句话已经成为他

们的口头禅了，逐渐演变为一种社会文化。

农村的员工一回老家一般都会去走访村卫生室、镇卫生院和一些老客户，他（她）们

对医院有荣誉感、归属感和责任感，营销存在于一切事件中，一切事件中都存在营销，营销是时时刻刻、点点滴滴的，泗洪县妇产的员工都有一种境界：“我看到头在动，就像看到钱在动，别人口袋里的钱是我的，我的产品和服务是他的。”我们一如既

往地为病客提供超值服务，营销分内营销和外营销，而人永远是第一要素，一个泗洪

县100万人口，有五十家医院做产科，每年分娩量最多1.5万人，县城里就有十家医院，二甲医院有4家，没一家是公立的，全是民营的，竞争十分激烈。所以，泗洪妇产的营

销必须有特色：首先，服务是最好的营销，好产品会讲话，服务好院内的一个病客比

从外面再吸引来一个病客更有意义！泗洪妇产的外营销队伍有1000多人，都是不要工

资和提成的，都有名片，其中300人是医院的员工，600人是员工的父母，还有就是以

前来应聘但没录用的人和辞职及试用不合格的人；其次，员工对本院微信公众订阅号

内有微信必阅读必转发；最后就是公益性、慈善性和科普性的活动开展。总之，泗洪

妇产的营销是随着三大品牌的推进而采取相应的措施：一是医院品牌，二是科室品牌，三是医生品牌。

全员营销对内的概念是主动服务、全员服务，各部门衔接完美，内转外不转，一切以

“为病客提高方便”为前提，做好首诊负责制，更做好首问负责制，培养员工读懂病

客的需求，做好需求服务，体现雪中送炭的服务。我们内营销的要求是让所有来院的

人都感觉妇产医院的所有人都认识他（她），我们有句话叫：不“打”你，不“骂”

你，我用微笑“折磨”你。

对内的全员营销是指医院员工对医院的可控因素进行相互配合，最佳组合以满足病客

各项需求；同时，全体员工应该以营销部门为核心，以病客为导向进行营销管理。全

员营销的理念就是人人营销，事事营销，处处营销，时时营销。对内的营销目的是促进医院与医院病客之间更加广泛深入地沟通、传递更加全面的医 疗信息、传播医院健康形象、引导促成病客正确就医行为，使医院能充分地利用医疗

资源为医院病客服务，为医院病客创造更多的价值，从而最终使得医院更好的发展，这一点概念无比重要！目的要清楚即指导思想要坚定！

对内营销的实质就是，每一位医院员工如何能把日常的医疗质量、医疗服务与营销工

作有机地结合起来，实现三者和谐的统一。医院营销最终都是要以服务取胜，真正的

优秀营销离不开优质的服务。对全体员工来说，医院全员营销就是在各自的岗位上提

供优质的病客服务。简单说就是从一个有健康需求的病客关注或者接触到医院开始，无论是任何环节，任何人都要以优质的服务满足病客的需求，让病客满意，给病客留 下一个良好的印象，让他有需要或者身边的人有需要的时候能想到我们、选择我们。

医院咨询员甜美的声音，网络关切温暖的语言，保安的一句问候，导医的一个微笑，保洁的衣着整洁等都是一种营销。当然，最终是要以满足病客要求、为病客解决问题、获得病客的满意，使其成为忠诚的病客为目的。

实现对内全员营销的意义又有哪些呢？第一，通过全员营销意识的建立，使全体员工

从实际出发，能更加全面地理解以医院病客为中心的经营理念；第二，有利于增强医

院营销竞争力，从而提高医院的核心竞争力；第三，有利于全面整合医院的各种医疗

资源，提高医院资源利用率；第四，有利于医院文化建设、增强医院员工的凝聚力、充分发挥医院员工的主人翁意识和团队精神；第五，有利于医院组织的结构调整和管

理流程再造，建立以医院病客为导向的运营机制；第六，有利于医院实施全面质量管

理和服务管理的持续改进；第七，有利于医院更加全面、迅速地掌握医疗市场信息、促进医疗决策、和谐医患关系、提高市场影响力和危机应变能力；第八，有利于医院

内部营销意识和服务意识的建立，协调各部门和各个层面之间的关系。