商场超市日常广播语（汇编）

第一篇：商场超市日常广播语

商场超市日常广播语

商场超市服务需要规范化，商场超市日常广播语也需要一定的形式。当然，广播语并不能够千遍一律，以下将提供一些商场超市日常广播语给有需要的朋友作参考。

——开店前

各位同仁大家早上好!

我们的营业时间将于

准时营业，现在距营业时间还有 分钟，请各位同仁尽快将手边的工作完成。如有特价信息，请尽快通知收银中心，谢谢!

(开店前30分、20分、5分钟各广播一次)

——开店词

各位亲爱的来宾您好!

欢迎光临

分店，本超市营业时间从早上

至晚上

。为您提供全新舒适的购物环境，本超市特别为您准备了许多物美价廉的商品敬请您慢慢选购，如有需要帮忙请随时通知服务人员，店祝您购物愉快，谢谢!

——禁止吸烟广播

各位亲爱的来宾，您好!

欢迎光临

店，本超市为防止意外发生，及维持店内空气清新，敬请各位来宾不要吸烟，谢谢您的合作。

——走失小孩广播

A、各位亲爱的来宾，您好!

服务中心现有一位身穿

色上衣

色短(长)裤，年约

岁的小男(女)孩，与家长走散，请这位小朋友的家长速与服务中心联络，谢谢!

B、来宾

请速至服务中心您的小孩在服务中心等您，谢谢!

各位亲爱的来宾，您好!

欢迎光临

店，现离本超市休息时间还有

分钟，(现已超过本超市营业时间)敬请各位来宾尽快将您选购的商品送至收银台结帐，如您有物品寄放于服务中心，请您速至服务中心领取，我们将在明天早上

至晚上

继续为您服务，店感谢您今天的光临，并祝您晚安，谢谢!

各位亲爱的来宾，您好!

欢迎光临

店，请各位来宾在购物结帐后，妥善保管您的收据，七天之内，若遇问题，请凭收据至服务中心退换货物，服务中心人员将竭诚为您服务，店祝您购物愉快，谢谢!、各位亲爱的来宾，您好!欢迎光临

店，本超市提醒您注意：在您购物或结帐时，请妥善保管好您的贵重物品，比如：CAII机、手机、钱包、手袋、钥匙等，不要将其放在购物车或购物篮内，以免不慎丢失，对您造成不必要的损失及麻烦。另外，请您带好自己的小孩，以免走失。为了保持店内空气清新，环境洁净，请您不要在店内吸烟或乱丢垃圾。您如果还需要其它帮助，请随时联系商场内的工作人员，我们将竭诚为您服务。全体员工衷心感谢您的光临，并祝您购物愉快，谢谢!

尊敬的顧客：

為感謝您光臨本商場，也便於本商場確認由本商場提供的服務或商品，并为顧客提供更為周到的售後服務，本商場在出口處推出了電腦小票蓋章服務。您可以自由選擇是否接受該項服務。本商場對于您的支持表示感謝

第二篇：超市商场广播词

广播词

公司各简介

亲爱的顾客朋友们，早上好！欢迎您光临九九隆百货商店。我们的营业时间是从早上7：30至晚上11点，九九隆百货是一家集购物、休闲、娱乐于一体的大型购物广场，经营面积有7000多平方米。“规模大、品种齐、价格平、功能全、服务优”是我们的特色，“以您为尊，真诚服务”是我们的服务宗旨：“我们的真诚满足您的需求”是我们的承诺；创“一流信誉、一流管理、一流服务、一流环境”是我们永无止境的追求。我们将竭诚为您提供最优质的服务，祝各位顾客朋友们购物愉快，谢谢！

结构简介

亲爱的顾客朋友们，早上好！欢迎您光临九九隆百货，承蒙社会各界朋友的支持与厚爱，九九隆百货已发展成一家集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型购物广场。为了方便您购物，现将商场分布给你做一个简要介绍：

一楼主要经营：手机、烟酒、药店、各类熟食、生鲜、休闲食品、日用百货。

二楼主要经营：各类男女品牌服饰、床上用品、电器、音像制品、文具、皮具箱包、皮鞋、精品、游戏厅等。

如果您对我公司有什么疑问或不满，欢迎您随时向我们提出宝贵的意见和建议，我们的电话是：82982718、32982299九九隆百货宗旨在为您营造一个舒适、温馨的购物环境。九九隆百货感谢你的惠顾，祝您购物愉快！

商品特价宣传

亲爱的顾客朋友们，欢迎光临九九隆百货华兴店，为了回报广大顾客朋友对我们的支持与厚爱，本商场特推出一系列特价商品，供您选购，XXX商品，原价XXX元，现特价XXX元，数量有限，以上特价欢迎大家前来参观选购。九九隆百货全体员工祝您购物愉快，谢谢！

严禁吸烟广播

亲爱的顾客朋友们，晚上好！欢迎您光临九九隆百货，吸烟有害健康，本商场为防止发生意外事故及维持店内空气清新，为您营造一个良好的购物环境，敬请各位顾客不要在场内吸烟，谢谢！

安全广播

亲爱的顾客朋友们，您好！欢迎您光临九九隆百货，为了您小孩的安全，请勿让您的小孩在电梯上逗留玩耍，以免发生意外，谢谢您的合作，祝您购物愉快，谢谢！

人潮多时广播

亲爱的顾客朋友们，您好！欢迎您光临九九隆百货，为了缩短您结账排队的时间，请您准备好会员卡与零钞以便快速结账，谢谢您的合作，祝您购物愉快，谢谢！（祝您在九九隆渡过一段休闲、愉快的购物时光！谢谢！）

寻人广播

同事：亲爱的同事们，您好！请XXX听到广播后速到XXX，谢谢！顾客：亲爱的顾客朋友们，您好！请XXX先生（小姐）听到广播后

速到XXX，您的亲人（朋友）在此等候，谢谢！

失物招领

顾客朋友们请注意，顾客朋友们请注意，现在一位顾客（员工）遗失XXX，如有拾到者请交至一楼服务中心，谢谢您的帮助。向同事问好

亲爱的同事们，早上好！我们的营业时间即将开始，请各部门同事做好营业的准备工作，整理好自己的仪表，以饱满的精神状态来迎接每一位顾客朋友的到来，同时恭祝大家工作愉快，谢谢！

停电广播

亲爱的顾客朋友们，您好！由于本商场转换电源，将在XXX停电到XXX，不便之处敬请原谅，谢谢！

营业高峰广播

亲爱的顾客朋友们，早上（上午、中午、下午、晚上）好，欢迎您光临九九隆百货。由于购物人流较多，请您照看好自己的小孩和保管好自己的贵重物品，（如手机、钱包等）请不要拥挤。商场内偷窃属于违法行为，请不要以身试法。商场内包装的商品请勿私自拆包。为了节省您的保贵时间，请自觉排队买单，为了您的安全和健康，请不要在商场内吸烟，谢谢！

致欢迎词

亲爱的顾客朋友们，晚上好！欢迎您光临九九隆百货，我们的营业时间是X点X分到X点X分，现在距离我们今天的营业结束时间还有XXX分钟（我们今天的营业时间即将结束），请大家尽快选购，如有需要，请通知您身边的工作人员，我们将尽力为您服务，九九隆全体员工祝您购物愉快，谢谢！

亲爱的顾客朋友们，晚上好！感谢您对九九隆的支持与关怀，希望我们的努力能够让您满意。我们今天的营业时间已经结束了，九九隆全体员工诚心恭祝您再次光临，祝您晚安，谢谢！

移动车广播

亲爱的顾客朋友们请注意，亲爱的顾客朋友们请注意，请车号为XXX车号的车主，听到广播后速将车辆移至指定停放位置，谢谢您的合作！

第三篇：商场超市迎宾词广播词

迎宾词

尊敬的顾客朋友，早上（下午、晚上）好！欢迎光临XXX购物广场，对您的支持和关心表示衷心的感谢！

本商场的营业时间为早上7点30分至晚上9点30分 为了使您在本购物广场的购物之行愉快、顺利，现将本商场的基本情况及商品布局、服务设施做一介绍：

本商场由上、下两层组成，经营面积10000平方米，是我县商贸龙头企业、XXXXX精心打造的开化最大的现代化综合购物广场。内设全自动扶梯和先进的收银系统，整个商场装潢精美、格调高雅、配套设施完善，商场内万余种商品你目不暇接，千余种国内一、二线品牌等候你的揭取，不计其数的“特价商品”给你带来淘宝的乐趣，更有食品（年货）一条街，使您足不出街满载而归。商场一楼主要经营的有生鲜、净菜、水产、熟食、面点制品、散货、调味品及小家电等。二楼主要经营：保健品、休闲食品、酒、日化洗涤用品、纸制品、服装、鞋帽、日用百货、家纺、针织、内衣等。欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的要求。如果您对我们的商品和服务有任何意见或建议，欢迎拔打我们的投诉电话：XXXXXXX

XXXX购物广场全体员工祝你购物愉快，谢谢！

早班广播

1.亲爱的各位员工早上好！又是美好一天的开始，请你在工作之前检查自己的仪容仪表是否整洁，请你检查自己的工作区

域是否整洁，让我们共同做好身边的每一件小事，祝员工朋

友们工作顺利，笑口常开！

2.各组请注意：现在是早上*点*分，距离我们营业时间还有*分钟，请各部门员工抓紧时间将商品补齐，并做好清洁工作，谢谢！

3.各组请注意：现在是早上*点*分，XXXXXX购物广场营业时间已经开始，请各部门员工回到自己的工作岗位，以崭新的精神面貌、饱满的工作热情迎接每位顾客的到来，谢谢！

欢迎词

尊敬的顾客朋友们早上好，迎着初升的朝阳，踏着晨曦的芬芳（天气晴朗时播），在这一天最美好 的时光里，欢迎您走进XXXXX购物广场！步入我们宽敞明亮的殿堂，让我们用最丰富优质的商品，刷新您时尚的生活，用最周至细致的服务，带给您美好的心情。一份真情，一份关爱，让我们为您的生活增添一份爱的旋律……

XXXXX购物广场全体员工祝你购物愉快！

公司简介（选择时间反复播出，每班播3次）

尊敬的顾客朋友，早上（下午、晚上）好！现在是北京时

间*点*分，欢迎光临XXXX购物广场。XXXX购物广场是XXXXX

有限公司最大的一家连锁直营店，也是我县最大的现代化综合购物广场，总营业面积10000平方米，主要经营主副食品、生

鲜净菜、日用百货，服装鞋帽、医药保健、五金小家电、文化

用品、大众服饰等数万余种商品。商场设有自动电梯、空调、冷库等现代化设施，有着舒适、宽敞的购物环境。多年来，公

司凭借“不断开拓、勇于创新、加快发展”的企业精神，实力

不断增强，现已在全 18个乡镇，开设了11家连锁直营店、3

家大型购物广 场，2家商务酒店，151家连锁加盟店和一家大

型商品配送中心。2005年被商务部和浙江省列为我 “万村千

乡”市场工程试点企业和“千镇连锁超市”工程建设龙头企业。

今后，我们将一如既往，立足县城，面向乡镇，积极发展连锁

店，为生活水平日益增长的广大城乡居民提供实惠的商品和优

质的服务，争创一个和谐、安全的消费环境。利群财富购物广

场全体员工视你购物愉快！

商场购物事项（选择时间反复播出，第30分钟播一次）

各位顾客，您们好！欢迎光临XXXX购物广场。现在是北京

时间*点*分。为了保持一个良好的购物环境，也为了你的身心

健康，请不要在商场内吸烟、吐痰，不要让您的孩子单独站在购物车里，请不要拆开商品的原包装，并选择有条形

码的商品进行购买，同时也请你注意保管好随身携带的贵重

物品（及雨具）请不要将手机和钱包放在购物篮或购物车内，以免造成不必要的损失，感谢你的合作，祝您购物愉快！

亲爱的顾客朋友，您们好！迎欢光临XXXX购物广场。现在是北京时间*时*分。为了您和大家的身心健康，请您不要在商

场内吸烟，带小孩的顾客请照顾好您的小孩，不要将小孩单独

留在购物车上，以免跌下受伤，大人更不要坐在购物车上，因

为购物车没有考虑到您的自身的重量，上下电梯一定请您照顾

好自己的小孩，以免发生意外，感谢您的支持与合作，祝您购

物愉快！

各位顾客，您们好！欢迎光临XXXXX购物广场。现在是北

京时间*时*分。为了您的安全，请勿在商场内，购物车上玩耍、吸烟、吃东西。购物时，请不要在同一辆购物车人叠放过高过

多的商品，同时请注意保管好您的手机、钱包等私人贵重物品，不要放入购物篮或购物车内，以免丢失，带小孩的顾客请照顾

好你的小孩，不要将小孩单独留在购物车上，儿童乘坐电梯时需由家长陪同，不要在运行的电梯上玩耍，以免发生意外，感谢您的合作，祝您购物愉快！

各位顾客，您们好！欢迎光临XXXXX购物广场。现在是北京时间*时*分。为了给您提供更加安全、舒适的购物环境，请您们在选购商品时要注意下列事项：

1、请您选择有条形码的商品进行购；

2、请勿在商场内拍照、抄价格、吃东西或吸烟；

3、请勿拆开商品的原包装；

4、请带有小朋友的家长请带好您的小孩，不要将小孩单独留在购物车上，儿童乘坐电梯时须有家长陪同，以免发生意外；

5、请不要玩耍购物车，以免发生意外；

6、请勿将手机、钱包等私人物品放入购物篮或购物车内，以免丢失。

感谢您的支持和合作，祝您在利群财富购物广场度过一段轻松愉快的购物时光！

提醒顾客广播(每班次自行选择时间播出，每小时播出1-2次)提醒顾客保留电脑小票

尊敬的顾客朋友，您们好！现在是北京时间*点*分。为了避免您的财产损失，请您保管好存包小票，在您买完单后，请别忘记您寄放在寄包柜内的物品。感谢您的合作，祝您购物愉快！

提醒顾客称重打价

尊敬的顾客朋友，您们好！现在是北京时间*点*分。欢迎光临XXXXX购物广场。为了方便您的购物，在购买鲜食食品，特别是果蔬、面包、散装糖果、水产、鲜肉、熟食、冷冻品时，请及时到各部门电子称处计量、计价。然后到收银台付款。多谢您的惠顾和合作，祝您购物愉快！

打烊

尊敬的顾客朋友：晚上好，感谢您光临XXXX购物广场，您购物 苦了，我们的营业时间为早上7:30-21:30分，现在距离营业时间结束还有15分钟。请您抓紧时间挑选好您所需要的商品，同时不要遗忘随身携带的物品，感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，欢迎您的再次光临，祝您购物愉快，谢谢！

第四篇：商场超市日常保洁方案范本

商场超市日常保洁

使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域，用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；

适用配置：适用机型为TB-450（蓄电池式全自动洗地机），日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂，清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂； 注意事项：

1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次，2.吸水胶条要及时更换，保证良好的吸水效果，3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备。典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福

大型商场保洁服务流程

（一）卖场清洁、保洁流程 ⒈ 需用药剂

玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等。⒉ 需用工具

拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋。⒊ 日常保洁

①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。

②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。

③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。

④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数。

⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。

⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。（图）

⒋ 定期清洁

①每周对墙面擦拭一次（2米以下）。②每月用地刷机清洗卖场地面1次。

③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次。（图）

⒌ 质量标准

①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。

③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。

⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2，垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍，保持光亮。⒍ 注意事项

①卖场清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。

③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。

（二）超市的日常清洁流程 ⒈ 地板清洁程序

①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂。②拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。

③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌，然后从水源方向拖洗。④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它绞干。⑤把水桶放在身后1.5米的地方。

⑥拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要时换水。⒉ 镜面清洁程序

①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）。②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮，检查灰尘斑迹确保他们不再存留。③擦拭需要重点清洗的镜面。

④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒1次（使之易于清洗）。

⑥从镜子的侧面来观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时再重点擦抹一遍。⒊ 电梯清洁程序

①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作。③清洁玻璃镜面。

④用半干湿布电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）。⑤清洁电梯门轨道。

⑥按动按钮，关上电梯门。

⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。⑧清洁地面（保持无灰尘、杂物）。

⑨把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。⒋ 办公室清洁程序

①清洁冷热水器，保证饮用水供应。②清洁男女洗手间。③整理办公室卫生：

a：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回原位。b：倒纸篓。

c：清扫地面、地毯吸尘。④抹扶手和拖楼梯的地面。⑤周期清洁：

a：清洁空调出风孔管装饰板。b：倒纸篓。

c：星期日办公室各门打蜡。d：全面清洁冷热饮水器。⑥：全面清洁：

a：收拾台面文件、书报、杂物、台面擦抹干净。b：抹椅子（椅子下半部分要着重多抹）。c：倒纸篓。

d：抹窗台矮墙地脚线。

e：地毯吸尘、地面拖抹（吸尘时不准动用计算机插座，以免丢失计算机内储存的资料）。ｆ：清洁男女洗手间。

⑦工作完毕，检查一遍，如有不妥及时处理，然后关灯、关门。清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须干净，无杂物、并将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。⒌ 卫生间清洁程序

①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。②清洗洗手盆及台面，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭。

③清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，再用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光、无污迹。

④清洁恭桶：将洗涤剂喷洒在恭桶处，再用恭桶刷清洁里外，使其无锈斑、无尿垢，光亮无异味。

⑤用洗涤剂擦拭墙壁，使其光亮无污迹。⑥清洁卫生间的所有铜器使其发亮。

⑦补充客用品，确保洗手液、手纸按要求配备。

⑧将地面清扫干净，用清洁剂进行拖拭，注意边角，再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。

⑨每天4次喷洒清香剂，使卫生间无异味。⒍ 地毯清洁保养 ①吸尘。

②除去局部污渍。

③湿润地毯：水中配置微量无泡地毯清洁剂，喷洒地毯表面，使干性物质软化。④机器清洁清洗（干泡式或抽洗式）。⑤干燥、急用时可用吹干机速干。

⑥吸尘（对干泡式清洗时必须吸尘，抽洗式无需吸尘）。

（三）电扶梯的清洁 ⒈ 清洁范围

清洁范围包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板。⒉ 清洁频率

①自动步梯的清洁工作应安排在人流量的中午或晚间进行。②一般每日清洁1次，并进行每日巡回保洁。每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。⒊ 物料准备

扫帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、电梯清洁剂和不锈钢保养液等。⒋ 清洁程序 在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后再步梯的顺序进行。①准备好所需的工具和用具。

②通知电梯工关闭自动步梯，切断电源。

③在上、下着陆区前放置“暂停使用”标志牌。

④清扫垃圾：由上着陆区开始至步梯到下着陆区，用扫帚清扫垃圾。⑤抹净扶手带及两侧护板。

⑥将扶手带大致划分成若干段（每段约2米），将玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许清洁

剂，然后分类依次先用湿抹布用力擦拭，然后再用湿抹布抹擦，最后用干毛巾擦净水迹。⑦先将着陆区和步梯分为若干段（每段约4米），将拖把浸入已配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖抹着陆区、步梯。⒌ 注意事项

①将拖把的水拧至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成电机受潮和机件损坏。

②清洁作业完毕，应环视整个自动步梯一遍，检查是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。

③收起“暂停使用”标志牌，通知电梯工重新开启自动步梯。⒍ 保洁方法

在自动步梯正常运转的情况下，用夹子夹起着陆区和步梯上的垃圾，用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净扶手带上的灰尘。

（四）垂直电梯的清洁 ⒈ 清洁范围

清洁范围包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等。⒉ 清洁频率

①在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。②一般每日清洁1次，并进行每日的巡回保洁。每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。⒊ 物料准备

抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫帚、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。⒋ 清洁程序

电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洁前进行。

1）清洁轿厢内壁

①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。②若壁上沾有较顽固污垢或污迹，用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力抹擦。

③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清水后用力拧干，再彻底清洗抹一遍。④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。中国保洁培训网 ⑤轿厢天花板可每周清洁1次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用干湿轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。2）清洁轿门内槽、轿厢地面

①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。

②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后在铺上干净的地毯。

③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周1次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。

④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。3）清洁电梯轿厢门

①电梯轿厢门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿厢门洁净光亮。

②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。

4）保洁方法

在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。

（五）卫生间的清洁 ⒈ 清洁范围

清洁范围包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施等。⒉ 清洁频率

①卫生间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。

②每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少1次。③周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排1次。⒊ 物料准备

工具：扫帚、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。清洁剂：洁厕水、万能清洁剂、皂液。用品：厕纸、手纸。⒋ 每日常规清洁

每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1）清洁原则

①一般应“从左到右，从上到下，从里到外”依次进行。

②对于单个器具的清洁，应按先内后外在对各附件进行清洁的程序进行。③卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。2）清洁程序

准备工作→放水冲刷大、小便器（槽）→收集废弃物+清洁大、小便器（槽）→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。3）作业流程

⑴打开门窗、启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

⑵放水冲刷坐便器、小便器：a：开启冲水阀将坐便器、小便（槽）内的粪尿冲净；b：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出；c：在坐便器内倒入稀释好的洁厕水（小便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡）；

⑶收集废弃物。清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。⑷清洗坐便器、小便器（槽）：依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。⑸清洁蹲式便器（槽）：

a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面； b：注意入水和出水口的清刷； c：用清水冲净；

d：用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。⑹清洁坐便器：

a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁； b：用清水冲净；

c：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧、底座。d：用清水抹布洗干净，最后用干抹布擦干水迹。⑺清洁小便器（槽）

a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁； b：注意凹槽及出水口的清刷；

c：放水冲干净；

d：用 湿抹布擦洗冲水阀和外壁； e：必要时沾少许万能清洁剂擦洗； f：用干抹布擦干水迹。

⑻清洁盥洗器具及其他设施。⑼清洁盥洗台：

a：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头； b：用清水抹布擦洗干净； c：用干毛巾擦干水迹。⑽清洁梳妆镜：

a：均匀喷上清洁玻璃水； b：用湿抹布擦洗干净。c：用干毛巾擦净。

⑾清洁毛巾架、厕纸架皂液缸、烘手器、空气清新剂架等： a：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹； b：用干毛巾擦净水迹。⑿清扫地面： a：清扫地面；

b：用湿地拖擦净地面；

c：必要时可使用全能清洁剂；

d：从里到外用干地拖将地面拖干。⒀检查及整理：

a：清洁完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做； b：喷洒适量的空气清新剂； c：在小便器内放入卫生球；

d：检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸； e：废物筐放在固定的地方； f：清倒垃圾，更换新的垃圾袋； g：收拾好工具和用具，关好门窗。⒌ 周期性大清洁

周期性大清洁指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。1）清洁原则

一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始清洁。2）操作方法

周期性大清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的操作方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁操作方法。⑴ 清洁隔板（隔墙）中国保洁培训网

①装好2桶水，其中1桶放入适量的万能清洁剂。

②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。

③用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着（墙）面从上往下擦抹。④仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

⑤用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。⑥换清水后，将抹布浸透，用力拧干，在清抹一遍。

⑦用干地拖拖干地面。

⑵ 清洁通风设备（主要是指清洁排扇）①清洁时应先关闭电源。

②如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净。③用干毛巾擦干水迹。⒍ 注意事项

①卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。②卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击。也不能让重物落下砸坏卫生器具。③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。

④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通，疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法；

a：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水口入口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物。

b：如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通。疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。c：如果堵塞严重应及时通知管道工疏通。

⑤如果发现卫生洁具损坏，管道阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。

⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积的粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，使卫生间保持良好的卫生状况。⒎ 清洁标准

①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

②目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。③室内无异味、臭味。

④地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

（六）办公室的清洁

①将各房间垃圾、杂物等集中，手放于垃圾袋中。②整理好桌面，用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干。

③清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品。④拖拭地面，将各类物品摆回原位。⑤皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理。⑥喷洒适量的空气清新剂。

（七）楼梯和通道的清洁 ⒈药剂

全能清洁剂、一洗剂、静电除光液、玻璃清洗剂、香蕉水、除胶剂、洁而亮。、⒉工具

拖把、毛巾、水桶、尘堆、扫帚、撮箕、灰铲刀、单面玻璃刮、双面玻璃刮、毛头、伸缩杆、净布、垃圾袋。

⒊日常保洁

①每天早上上班前清扫1次楼层通道和楼梯台阶并拖拭干净。

②清理电梯口、通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外壳，更换垃圾袋。③将垃圾收集并运到垃圾堆放点。

④用干净的毛巾擦抹通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、指示牌、告示牌、等公共设施。⒋周期工作

①电梯间、通道的墙面、顶部的灯具、天花板每周除尘1次。②墙根部分地脚线每周清洁1次。③楼道排风口、风口机每周清洁1次。

④楼梯间、楼梯台阶每周用全能清洁剂拖拭1次。⒌注意事项中国保洁培训网

①拖拭楼道时，注意防止水流入电梯门口和户内。②清洁工具不能随意放在楼梯间和通道内。⒍质量标准

①地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘、垃圾、纸屑杂物。②楼梯扶手栏干净，用干净纸巾擦拭1米后，纸巾没有明显脏污。③楼梯向顶面无蜘蛛网、灰尘。④地脚线干净无灰尘。

⑤大理石地面目视干爽，无污渍、灰尘。⑥水磨地面和水泥地面目视无杂物、污渍。

（八）消防通道的清洁

①清扫楼梯应从上至下清扫，拖拭清洁应从上至下。②用抹布擦抹楼梯扶手、栏杆及地脚线。③擦拭清洁楼道公共设施设备。

④用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。

⑤用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之。2种方面各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。⑥用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。

⑦用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。

⑧用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。

（九）地下车库的清洁

①每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾。②将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘弹掉，用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口初的垃圾，以免水道堵塞。

③用拖把拖去灰尘，保持场地清洁。

④发现油迹、污迹、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净。

⑤每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底梳理，冲刷1次。

⑥每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施。⑦每2月清扫1次地下室的管线。

⑧地下室、车库的消杀工作应每季度进行1次。

第五篇：商场超市迎宾词广播词

迎宾词

尊敬的顾客朋友，早上（下午、晚上）好！欢迎光临XXX购物广场，对您的支持和关心表示衷心的感谢！

本商场的营业时间为早上7点30分至晚上9点30分 为了使您在本购物广场的购物之行愉快、顺利，现将本商场的基本情况及商品布局、服务设施做一介绍：

本商场由上、下两层组成，经营面积10000平方米，是我县商贸龙头企业、XXXXX精心打造的开化最大的现代化综合购物广场。内设全自动扶梯和先进的收银系统，整个商场装潢精美、格调高雅、配套设施完善，商场内万余种商品你目不暇接，千余种国内一、二线品牌等候你的揭取，不计其数的“特价商品”给你带来淘宝的乐趣，更有食品（年货）一条街，使您足不出街满载而归。商场一楼主要经营的有生鲜、净菜、水产、熟食、面点制品、散货、调味品及小家电等。二楼主要经营：保健品、休闲食品、酒、日化洗涤用品、纸制品、服装、鞋帽、日用百货、家纺、针织、内衣等。欢迎顾客朋友前往各区域选购，我们将以最亲切、最真挚的服务来满足您的要求。如果您对我们的商品和服务有任何意见或建议，欢迎拔打我们的投诉电话：XXXXXXX XXXX购物广场全体员工祝你购物愉快，谢谢！早班广播

1.亲爱的各位员工早上好！又是美好一天的开始，请你在工作之前检查自己的仪容仪表是否整洁，请你检查自己的工作区域是否整洁，让我们共同做好身边的每一件小事，祝员工朋友们工作顺利，笑口常开！

2.各组请注意：现在是早上*点*分，距离我们营业时间还有*分钟，请各部门员工抓紧时间将商品补齐，并做好清洁工作，谢谢！

3.各组请注意：现在是早上*点*分，XXXXXX购物广场营业时间已经开始，请各部门员工回到自己的工作岗位，以崭新的精神面貌、饱满的工作热情迎接每位顾客的到来，谢谢！

欢迎词

尊敬的顾客朋友们早上好，迎着初升的朝阳，踏着晨曦的芬芳（天气晴朗时播），在这一天最美好 的时光里，欢迎您走进XXXXX购物广场！步入我们宽敞明亮的殿堂，让我们用最丰富优质的商品，刷新您时尚的生活，用最周至细致的服务，带给您美好的心情。一份真情，一份关爱，让我们为您的生活增添一份爱的旋律……

XXXXX购物广场全体员工祝你购物愉快！公司简介（选择时间反复播出，每班播3次）

尊敬的顾客朋友，早上（下午、晚上）好！现在是北京时间*点*分，欢迎光临XXXX购物广场。XXXX购物广场是XXXXX有限公司最大的一家连锁直营店，也是我县最大的现代化综合购物广场，总营业面积10000平方米，主要经营主副食品、生鲜净菜、日用百货，服装鞋帽、医药保健、五金小家电、文化用品、大众服饰等数万余种商品。商场设有自动电梯、空调、冷库等现代化设施，有着舒适、宽敞的购物环境。多年来，公司凭借“不断开拓、勇于创新、加快发展”的企业精神，实力不断增强，现已在全 18个乡镇，开设了11家连锁直营店、3家大型购物广 场，2家商务酒店，151家连锁加盟店和一家大型商品配送中心。2005年被商务部和浙江省列为我 “万村千乡”市场工程试点企业和“千镇连锁超市”工程建设龙头企业。今后，我们将一如既往，立足县城，面向乡镇，积极发展连锁店，为生活水平日益增长的广大城乡居民提供实惠的商品和优质的服务，争创一个和谐、安全的消费环境。利群财富购物广场全体员工视你购物愉快！商场购物事项（选择时间反复播出，第30分钟播一次）

各位顾客，您们好！欢迎光临XXXX购物广场。现在是北京时间*点*分。为了保持一个良好的购物环境，也为了你的身心健康，请不要在商场内吸烟、吐痰，不要让您的孩子 单独站在购物车里，请不要拆开商品的原包装，并选择有条形码的商品进行购买，同时也请你注意保管好随身携带的贵重物品（及雨具）请不要将手机和钱包放在购物篮或购物车内，以免造成不必要的损失，感谢你的合作，祝您购物愉快！

亲爱的顾客朋友，您们好！迎欢光临XXXX购物广场。现在是北京时间*时*分。为了您和大家的身心健康，请您不要在商场内吸烟，带小孩的顾客请照顾好您的小孩，不要将小孩单独留在购物车上，以免跌下受伤，大人更不要坐在购物车上，因为购物车没有考虑到您的自身的重量，上下电梯一定请您照顾好自己的小孩，以免发生意外，感谢您的支持与合作，祝您购物愉快！

各位顾客，您们好！欢迎光临XXXXX购物广场。现在是北京时间*时*分。为了您的安全，请勿在商场内，购物车上玩耍、吸烟、吃东西。购物时，请不要在同一辆购物车人叠放过高过多的商品，同时请注意保管好您的手机、钱包等私人贵重物品，不要放入购物篮或购物车内，以免丢失，带小孩的顾客请照顾 好你的小孩，不要将小孩单独留在购物车上，儿童乘坐电梯时需由家长陪同，不要在运行的电梯上玩耍，以免发生意外，感谢您的合作，祝您购物愉快！

各位顾客，您们好！欢迎光临XXXXX购物广场。现在是北京时间*时*分。为了给您提供更加安全、舒适的购物环境，请您们在选购商品时要注意下列事项：

1、请您选择有条形码的商品进行购；

2、请勿在商场内拍照、抄价格、吃东西或吸烟；

3、请勿拆开商品的原包装；

4、请带有小朋友的家长请带好您的小孩，不要将小孩单独留在购物车上，儿童乘坐电梯时须有家长陪同，以免发生意外；

5、请不要玩耍购物车，以免发生意外；

6、请勿将手机、钱包等私人物品放入购物篮或购物车内，以免丢失。

感谢您的支持和合作，祝您在利群财富购物广场度过一段轻松愉快的购物时光！提醒顾客广播(每班次自行选择时间播出，每小时播出1-2次)提醒顾客保留电脑小票

尊敬的顾客朋友，您们好！现在是北京时间*点*分。为了避免您的财产损失，请您保管好存包小票，在您买完单后，请别忘记您寄放在寄包柜内的物品。感谢您的合作，祝您购物愉快！

提醒顾客称重打价

尊敬的顾客朋友，您们好！现在是北京时间*点*分。欢迎光临XXXXX购物广场。为了方便您的购物，在购买鲜食食品，特别是果蔬、面包、散装糖果、水产、鲜肉、熟食、冷冻品时，请及时到各部门电子称处计量、计价。然后到收银台付款。多谢您的惠顾和合作，祝您购物愉快！

打烊

尊敬的顾客朋友：晚上好，感谢您光临XXXX购物广场，您购物 苦了，我们的营业时间为早上7:30-21:30分，现在距离营业时间结束还有15分钟。请您抓紧时间挑选好您所需要的商品，同时不要遗忘随身携带的物品，感谢您对我们工作的支持和鼓励，我们将认真总结今天，努力做好明天，欢迎您的再次光临，祝您购物愉快，谢谢！