交通银行连云港分行柜员英语培训手册

第一篇：交通银行连云港分行柜员英语培训手册

连云港分行营业部 柜员英语培训手册

随着全球经济一体化的发展以及我国金融机构持续的海外拓展，许多外籍人士已经参与到我们的社会生活当中。可以预见，在未来将会有越来越多的外籍人士来到中国，对金融服务的需求也会越来越丰富。所以提高柜员综合素质，尤其是提高柜员外语听说能力迫在眉睫。作为世界各国通用语言的英语由于其特殊的地位，是我们外语能力提升的主要语种。参照银行柜台业务的实际流程，依据英语教学的内容，进一步满足提高柜员英语听说能力的需要，本行收录了银行业务流程中可能涉及到英语对话的部分内容，用于辅助英语教学，旨在提高柜员的业务素质和专业英语水平。

目录

第一部分

必备词汇

一般用语 开户与存款 交通银行连云港分行

柜员英语培训手册

外币兑换 汇款 旅行支票 信用卡

第二部分

常用句型

问候、招呼 提供服务 引导相关柜台 送别 答谢

询问开立账户

请出示有关文件或证明 告诉汇率、利率是多少 需要何种票面现金 请客户稍作等候

询问存入（取出）多少钱？ 起存金额要求 指导客户填单 收取正常费用 树立银行形象

第三部分

情景对话

迎候客户光临 指引方向

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开户与存款 货币兑换 购买外汇

数字

one

two

three

four

five

six

seven

eight

nine

ten

hundred

thousand

million

billion

一般用语

counter

account

greeting

inquiry

apology

第一部分

必备词汇

num.一

num.二

num.三 num.四 num.五 num.六 num.七

num.八 num.九 num.十 num.百 num.千 num.百万

n.柜台

n.计算、账目

n.问候、祝贺

n.询问

n.道歉

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suggestion

n.提议

pleasure

n.乐趣、愿望 fault

n.过错、缺点

forgive

vt.原谅、饶恕

matter

n.事件、物质、内容、原因

guide

moment

charge

commission

deduct

separate

note

counterfeit

relevant

regular

forge

confiscate

receipt

straight

advice

vi.有关系、要紧

n.领路人、向导、导游

vt.带领、指导

n.片刻

n.费用, 主管, 掌管

vt.收费

n.委任, 委托, 代办(权), 代理(权), 犯(罪), 佣金 vt.扣除

adj.分开的, 分离的, 个别的, 单独的

v.分开, 隔离, 分散, 分别

n.笔记, 短信,注解,票据, 纸币

vt.注意, 记录, 笔记

n 赝品, 伪造品

adj.伪造的, 假冒的vt.伪造, 假冒

adj.有关的, 相应的

adj.规则的, 有秩序的, 经常的 adv.经常地

v.稳步前进, 铸造, 伪造

vt.没收, 充公, 查抄, 征用

adj.被没收的n.收条, 收据, 收到

v.收到

adv.直, 直接, 一直

n.忠告, 建议, [商]通知

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cooperation

n.合作, 协作 percent

n.百分比, 百分数

intend

vt.想要, 打算, 意指, 意谓 separately

adv.个别地分离地

technical

adj.技术的, 技术上的, 技巧方面的 individual

n.个人, 个体 urgent

denomination

representative

equivalent

开户与存款

cash

deposit

withdraw

interest rate

annual

current deposit

fixed deposit

fill

form

duplicate

adj.急迫的, 紧急的n.命名

n.代表adj.典型的, 有代表性的

adj.相等的, 相当的, 同意义的n.等价物, 相等物

n.现金

vt.兑现

n.沉淀物, 存款, 押金, 保证金

vt.存放, 堆积

vi.沉淀

vt.收回, 撤消

vi.缩回, 退出

n.利率

adj.一年一次的, 每年的, 一年生的 活期存款

定期存款

vt.装满,充满, 填充

vi.充满

n.满足, 饱, 充分, 填方

n.形状, 形态, 外形, 表格, 形式

v.形成, 构成, 排列,(使)组成

adj.复制的, 副的, 两重的, 两倍的, 完全相同

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n.复制品, 副本

vt.复写, 复制, 使加倍, 使成双

sign

n.标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候

v.签名(于), 署名(于)～, 签署

dot

n.点, 圆点, 园点

frame

balance

minimum

original

initial

passport

Identity Card

effective

certificate

外币兑换

exchange

exchange rate

exchange memo

currency

汇款

vt.在...上打点

n.结构, 画面,框架

n.秤, 天平,平衡, [商] 收支差额, 结余, 余额

v.平衡, 称, 权衡, 对比, 结算 n.资产平稳表

adj.最小的, 最低的n.最小值, 最小化

adj.最初的, 原始的, 独创的, 新颖的n.原物, 原作

adj.最初的, 词首的, 初始的n.词首大写字母 n.护照 n.身份证件 adj.有效的 n.证书, 证明书

vt.发给证明书, 以证书形式授权给...vt.交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

n.交换, 调换, 兑换, 交流, 交易

n.兑换比率

n.兑换水单

memo 备忘录

n.流通货币 6

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remittance

n.汇款, 汇寄之款, 汇款额

SAEC（State Administration of Exchange Control）国家外汇管理局 approval

n.赞成, 承认, 正式批准

reference

n.提及, 涉及, 参考, 参考书目, 证明书(人), 介绍

信(人)convert

vt.使转变, 转换...reconvert

krone

peso

bath

rupee

aboard

order

differ from

旅行支票

traveller’s check

sign

countersign

beforehand

presence

purchase

authorization

issuing bank

agreement

v.(使)恢复故态

克朗

比索

泰铢

卢布

adv.在船(飞机、车)上, 上船(飞机、车)

prep.在(船、飞机、车)上, 上(船、飞机、车)

n.顺序,秩序,会议规则,命令, 定购, 定单

vt.命令, 定购, 定制

vi.不一致, 不同

n.旅行支票

n.标记, 符号, 记号, 征兆, 迹象, 征候

v.签名(于), 署名(于)～, 签署

n.复签

adv.预先

n.出席, 到场, 存在 vt.买, 购买

n.买, 购买

n.授权, 认可

n.出票行

n.同意, 一致, 协定, 协议 7

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信用卡

credit card

信用卡

application

n.请求, 申请, 申请表, 应用

photocopy

n.影印

v.影印

license

n.许可(证), 执照

vt.许可, 特许

v.许可 valid

adj.有效的, 有根据的, 正当的, 正确的 expiration

n.满期

overdraft

n.透支, 透支之款项 depend on

vi.依靠, 依赖 accepting bank

n.承兑行 contact with

v.与…联系 cancel

v.注销

英语语法简介 句子成分

一个句子皆由两个部分组成，即主语部分（subject group）与谓语部分（predicate group），如: My brother teaches English at a language school.句子中的my brother即是主语部分，teaches English at language school即是谓语部分。

句子由各个句子成分构成。句子成分分为7种：

1）主语（subject）它是一句的主体，使全句所述说的对象，常由名词或相当于名词的词担当，置于句首，如：

The train leaves at six o’clock.2）谓语或谓语动词（predicate verb）它是述说主语的动作或状态的，常由动词担任，置于主语之后，如：

The house faces south.交通银行连云港分行

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3）表语（predicative）它是表述主语的身份或特征的，常由名词或形容词担任，置于连系动词之后，如：

Brown is a comedian.It’s fine today.4）宾语（object）它是表示及物动词的动作对象和介词所联系的对象的，常由名词或相当于名词的词担任，置于及物动词或介词等之后，如：

I received a letter yesterday.Do yuou have coffee with your breakfast? 5）定语 6）状语 7）补语 句子

句子（sentence）是具有主语部分和谓语部分并有完整意义的可以独立的一组词。在英语里，句子的基本结构有下列6种，较常用和简单的有：

1）主语+谓语（SV），如： Day dawns.2）主语+连系动词+表语（SLP），如： Tom’s father is a professor.3）主语+谓语+宾语（SVO），如： Ruth understands French.第二部分 常用句型

问候、招呼

1、Good morning.2、Good afternoon.3、How do you do ?

4、How are you ? 交通银行连云港分行

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提供服务

5、May I help you ?

6、What can I do for you ?

引导相关柜台

7、Please follow me.8、Come with me, please.9、Please come this way.答谢

10、Thank you for your advice.11、Thank you for your cooperation.12、That’s very kind of you to do(say)so.送别

13、You are welcome.询问开立账户

14、What sort of account would you like?

15、What kind of account are you going to open?

请出示有关文件或证明

16、Would you mind showing me your passport?

17、Could I have your passport, please?

18、Passport, please?

告诉汇率、利率是多少

19、Today’s exchange rate of RMB to USD is 620 yuan to 100 dollars.20、The annual interest rate is 3.5 per cent.交通银行连云港分行

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需要何种票面现金

21、How shall I give it to you ?

22、What would you like for your money ?

请客户稍作等候

23、One moment, please.24、Please wait a little while.25、Just a moment, please.询问存入（取出）多少钱？

26、How much do you want to place to your account?

27、How much do you want to take from your account?

起存金额要求

28、The minimum amount is one yuan.指导客户填单

29、Please sign your name on this full line(实线).30、This is an exchange memo（外汇兑换水单）.Please fill in your name, passport number, your nationality and the amount you intend to change.31、Please fill in this application（申请）form and sign your name.收取正常费用

32、You will have to pay the charge for the TT.（telegrahic transfer电汇）

33、The charge for TT is RMB180.34、At your request, we deduct it from the remittance（汇款）.调解纠纷

35、How do you do ? I’m the service manager.Would you please have a talk with me about it? 交通银行连云港分行

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36、Well, please calm down, I think there is nothing serious and I will try to help you with the problem.Come with me, please.37、we’re terribly sorry for this misunderstanding, but can I ask your cooperation and understanding ?

树立银行形象

38、Well, we’re not only the closest bank, but we’re also the most modern and convenient bank in the whole block.39、Would you like to leave your contact telephone number with us, so that I can give you a call as soon as problem is solved for you.40、I’ll contact you within the next few days.This is my business card, if you have other questions, please feel free to call me.第三部分

情景对话

迎候客户光临

A T:

Good morning, Sir.What can I do for you ? C:

Good morning, I’d like to remit some money to the USA, but I’ve got no idea how to do it.T:

OK.Look, that’s handled over there at counter with the sign “Outward Remittance”.Please follow me.C:

Thank you.T:

That’s all right.A T：早上好，先生。请问你要办理什么业务？

C：早上好。我想汇些钱到美国，可是我不知道怎么办？ T：瞧，就在那边标有“汇出汇款”的柜台办理，请跟我来。交通银行连云港分行

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C：谢谢你。T：没关系。

B T:

Hello, Sir.What can I do for you ? You’re looking very worried.C:

I am.I have to withdraw my money in ten minutes, or I can’t catch my plane.But you see, there’re still three persons in front of me.I don’t know what to do for such a hurry.T:

OK, please don’t worry.Let me help you with your business.(to other customers)I’m sorry to bother you now, gentlemen.But this young man is in a hurry.He’s going to catch the plane.Would you mind if we do his business before your turn? C: No problem, please go ahead.T:

Thank you very much for your cooperation.(to the worried customer)Please.C:(to the customers)Thank you very much.(to the service manager)Thank you.T:

Don’t mention it.My pleasure.B T：你好，先生。请问办理什么业务？你看上去挺着急的。

C：是的。我必须在10分钟之内办好取款业务，否则我就赶不上飞机了。可是，你瞧，我前面仍有三个人，我不知道如何才能快点办完。

T：好吧，请别着急。让我帮你办好此事。（面对其他客户）很抱歉打搅你们。这位年轻人有急事，他要赶飞机。请不要介意我们提前给他办理业务，好吗？ C：没问题，请尽管办理就是。

T：非常感谢大家的合作。（对焦急的客户）你请吧。C：（对其他客户）非常感谢。（对大家经理）谢谢你。T：别客气。应该的。

指引方向

T:

Good morning, Sir.May I help you? C: Could you tell me how to get to the International Business Department? 交通银行连云港分行

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T: Certainly.Please go straight this way until the end.Then take the lift to the fourth floor.C:

Thank you.T: You are welcome.指引方向

T：先生，早上好，请问你要办理什么业务？ C：你能告诉我到国际业务部怎么走吗？

T：当然可以。请一直往前走直到尽头，然后乘电梯到四楼。C：谢谢。T：不用谢。

开户与存款

A T:

Good afternoon, Sir.May I help you? C:

Yes, please.I’d like to open a saving account.Will you tell me how to do it ? T:

Certainly, sir.I’m so glad to help you.Usually, we offer a current deposit account and a fixed deposit account for an individual.What kind of account would you like to open? C: Could you tell me the difference between them? T:

Yes, of course.If you open a fixed deposit account, you’ll have a deposit certificate in the name of the depositor.And the interest rate is higher for it.C:

Then, how about the current deposit account? T: The current deposit account takes the form of a Passbook.You may withdraw the money at any time and, you just need to present your passbook.C:

I’d rather open a current deposit account, then.T:

Please go to counter No.1 for service with your passport, and use your real name for your account.C:

Thank you very much.T:

You are welcome.开户与存款

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A T：先生，下午好。请问你要办理什么业务？

C：是的，我想开一个储蓄账户，你能告诉我怎样办理吗？

T：好的，我很高兴为你服务。我们通常对个人提供活期存款和定期存款两种账户，你想开哪一种？

C：你能告诉我它们之间的区别吗？

T：当然可以。如果你开一个定期账户，你就会有一张以存款人名字开立的存款单，定期利率要高一些。C：那么活期账户呢？

T：活期账户采用存折的形式，你可以随时取款，你只需出示存折。C：我开个活期账户吧。

T：请到1号柜台，并在你的账户上使用你的真实姓名。C：非常感谢。T：不客气。

B T: How do you do ? What can I do for you ? C:

Would you please tell me the current interest rate for such a us dollar deposit? T:

Certainly, Sir.The Electronic Bulletin Board on the wall will give you all the up-to date interest rates and exchange rates.C:

Where is it? T:

You see , its over there.Come with me, please.C:

Oh, yes.There it is!Thank you very much.T: Don’t mention it.It’s my pleasure.B

T：你好，请问你要办理什么业务？ C：你能告诉我现在美元的存款利率吗？ 交通银行连云港分行

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T：当然可以。我行大厅电子显示屏上公布着最新的存款利率和外汇牌价。C：电子显示屏在哪里？ T：就在那边，请跟我来。C：是的。非常感谢你。T：别客气，这是我应该做的。

C C:

Good morning.T:

Good morning.Welcome to our bank.I’m glad to help you.C: I have five thousand Singapore dollars(S$5000)and I’d like to deposit it in your bank.Can I do it here? T:

Yes, of course you can.Can I’m afraid there’re only 9 kinds of foreign currency allowed for opening deposit account in our bank.They’re US dollar, Hongkong dollar, Japanese yen, Pound sterling, Australian dollar, Canadian dollar, Swiss franc, Singapore dollar and Euro.C: Well, what should I have to do about it? T: Officially, as for any other freely convertible foreign currencies, they have to be changed into one of the 9 kinds of currencies just mentioned.The amount to be credited into your account must be duly converted according to the exchange rate ruling on the date of deposit.What currency would you prefer? It’s up to you to make a decision.C:

Oh, I’ve got it.Thanks a lot.T:

My pleasure.C C：早上好。

T：早上好。欢迎光临，很高兴为你服务。C：我有5000新加坡元，想存在贵行，可以吗？

T：可以，但我们的存款货币目前只有美元、港币、日元、英镑、瑞士法郎、加拿大元、新 交通银行连云港分行

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加坡元、澳元、欧元九种。C：那我该怎么办？

T：严格地讲，除这七种货币外的其他可自由兑换的货币，可由存款人自由选择上述九种货币之一，按存入日的外汇牌价折算入账。请问你选择哪种货币？这些均由你自己决定。C：哦，我明白了。谢谢。T：不用谢。

汇入汇款

C:

Good afternoon.T:

Good afternoon.Can I help you ? C:

Yes, I’d like to know the different ways of remittance from abroad.T: You can send your money by TT、DD、or MT.C: Which is the quickest way? T:

I suggest you’d better choose telegraphic transfer if you urgently want cash.C: OK.Thanks.T: At your service.汇入汇款 C：下午好。

T：下午好，请问你要办理什么业务？ C：请问从国外汇款来有哪几种方式？ T：可以用电汇、票汇、信汇等形式汇款。C：采用哪种方式快些？

T：如果急需用钱的话，用电汇比较快。C：好的，谢谢。T：不用谢。

货币兑换

C:

Good afternoon 交通银行连云港分行

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T:

Good afternoon.C:

I’d like to exchange some US dollars for RMB yuan.Would you please tell me today’s exchange rate?

T:

It’s RMB ￥620 against USD100.C:

Is this rate the same as in other banks all over China? T:

It’s the same.C:

Also, I want to know your business hours.T:

It’s from 9:00am to 5:00pm every day.C: Thank you.Good-bye!T:

It’s my pleasure.Goodbye!

货币兑换 C：下午好。T：下午好。

C：我想把美元换成人民币，请问今天的汇率是多少？ T：今天的汇率是100美元兑换620元人民币。C：这与在中国其他银行的汇率是一样的吗？ T：一样的。

C：我还想问一下你们的营业时间。T：上午8：30到下午5：30。C：谢谢你，再见。T：不用谢，再见。

购买外汇

T:

How do you do, Sir.What can I do for you ? C:

How do you do ? I’ve been a foreign language teacher for two years in HuaiHai institute of technology.But I’ll go back to the U.S.A.in a week when the vacation starts.I still have two thousand Renminbi Yuan unused from my wages.Can I change them into US dollars? T: According to the current provisions of our foreign exchange control regulations, 交通银行连云港分行

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you can convert your Renminbi notes not more then 50000 dollars annually while you’re staying in China.Well, by the way, have you ever bought foreign currency at present? C:

No, I haven’t.T:

So I think its no problem for you to buy US dollars with your two thousand Renminbi yuan.C: Can you tell me what’s the exchange rate today?

T:

The selling rate is six hundred and twenty Renminbi yuan(RMB￥620)against one hundred US dollars(USD100).You’ll get three hundred and twenty-three US dollars.C:

That’s clear.I want to buy now.T:

Please go to counter No.10.You can have the service there.C:

Thank you very much.T:

You’re welcome.购买外汇

T：你好，先生。请问需要办理什么业务？

C：你好。我在淮海工学院教外语已经有两年了。不过一周内假期一开始我将回美国去。目前工资还剩2000元人民币。可以换成美元吗？

T：根据我国目前的外汇管理规定，在中国期间你可以每年购买不超过50000美元的外汇。顺便问一下，最近曾购买过外汇吗？ C：没有。

T：那么我看你完全可以用2000元人民币购买美元。C：请你告诉我今天的牌价是多少？

T：卖出价是100美元兑620元人民币。你可以换取323美元。C：清楚了。我现在就买。

T：请到10号柜台办理。你在那儿可以得到服务。C：非常感谢。T：欢迎光临。

第二篇：交通银行综合柜员要求

交通银行综合柜员要求

职位描述：

(1)管理大堂服务资源和环境，确保硬件、软件、机具设备的正常运行；

(2)负责迎送、指引、疏导客户，有效分流网点客户，提升网点服务效率，提高客户服务满意度；

(3)识别潜在沃德财富和交银理财客户开发机会；

(4)为客户提供一般性的业务咨询服务，宣传、推介我行各项产品和服务；

(5)维护网点正常营业秩序，及时、主动、耐心、有效地受理客户投诉和处理突发事件，协助个金业务管理统计业绩；

(6)办理各类会计结算业务,确保银行本外币会计结算工作顺利开展，做好各类银行金融产品的营销工作。

职位要求：

(1)应届全日制本科及以上学历（国家承认二本及以上学历）；本科生24周岁以下，硕士研究生27周岁以下；

(2)经济、金融、财务会计、法律、计算机等相关专业；具有良好的沟通能力，一定的观察能力、应变能力、客户服务技巧和产品推销能力；

(3)取得各类相关证书者优先考虑；

(4)参加学生活动、担任学生干部、取得校级奖励者优先考虑；

(5)身体健康，形象气质好；品行端正，无任何违规违纪行为和不良记录；具有良好的敬业精神和自律性，性格开朗，做事认真负责；具备较强的服务意识和客户沟通能力；符合交通银行亲属回避规定。

我的自荐信

尊敬的领导：

您好！

感谢您在百忙之中垂阅我的自荐信。交通银行的良好形象和员工的专业素养深深的吸引着即将毕业的我，如果能够为交通银行服务将是我最大的荣幸。以下，我对自己做个简单的自我介绍。

在学习上，我认真刻苦，主动学习专业知识，经济学和金融学基础理论知识扎实。除此之外，在课余时间，我非常喜欢阅读传统文化类书籍，以提高自己的修养。

在生活中，我个性开朗、乐于助人，积极参加体育锻炼。

在思想上，我是个乐观向上的学生，积极向党靠拢，并于2008年6月加入了中国共产党。

作为一名学生，我觉得除了搞好学习以外，还应当积极参加校内外的活动，以提高自己的综合素养。大一的时候，我积极参加社团活动，担任环境与健康协会宣传部副部长，懂得了部门协调和团队合作的重要性，并认识了不少朋友和同学。大二的时候，我与同班同学参加了由芜湖嘉信茂广场组织的世界名校营销模拟大赛，期间我们一起实地考察，并撰写策划方案，经过多轮选拔进入芜湖赛区总决赛。参加此次活动，使我有机会把书本上的理论知识与实践相结合，使我明

白了一个方案的实施需要考虑其可行性和成本问题，使我懂得了团队之间不光是合作，还有心灵上的支持和鼓励。大学毕业之后，我在安徽宝迪肉类食品有限责任公司销售部做业务员。两个月的市场业务，锻炼了我的毅力，也明白了搞好客户关系需要做好沟通，让客户相信我们的产品，当然了其他部门的协调也是必不可少的。研究生期间两个暑假随导师一起下乡调研，明白了如何调研数据和科学的制作一份有效的问卷，调研完后协助老师处理数据。研二下学期两个月在农业厅实习，主要协助农业厅编写农业志农经篇。

以上是我的简要介绍，我相信我的专业素养和社会经验对我以后在银行中工作有很大的帮助。若贵单位能给我一次机会，我将万分感谢。最后谢谢您能在百忙之中对我的关注

此致

敬礼

姜元

2011年11月4日

此外，使我有机会与许多老师和领导进行交流。

把书本我得到了许多老师和领导的指导，收获了不少。

第三篇：交通银行南阳分行简介

交通银行南阳分行简介

交通银行南阳分行成立于2008年12月，性质股份有限公司，位于南阳市中州路25号，胡晓冰为南阳分行党委书记、行长，现有正式员工为86人，主要经营存贷款结算及金融许可证核定范围业务。分行成立以来始终秉持“与客户共发展，与地方共繁荣，与社会共进步”的价值理念，以服务地方经济为己任，靠产品创造市场、靠机制提高效率、靠服务赢得客户、靠实力反哺南阳。2010年10月，我行在全市新引进的股份制银行中率先设立分支机构（卧龙路支行）。截至10月底，交通银行南阳分行各项人民币存款余额36.6亿元，较年初新增12.3亿元；其中储蓄存款新增2.17亿元，对公存款新增10.13亿元。各项贷款余额38.66亿元，较年初新增10.9亿元，新增量在当地同业中排名第一。

第四篇：交通银行分行实习报告

寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，我于XX年2月9日接到交行的面试通知，当时我在河北老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行，通过了初试，紧接着参加了第二天的笔试，成绩可能年后才能知道。XX年2月27再次接到通知，28号参加第二次面试，同样是站了一夜的火车，因为这两次都赶上了春运的高峰期，同样很幸运的通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生，另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”处长的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

一、经营管理现状

(一)总体情况

交通银行(bank of communications)始建于1912年(光绪三十四年)，是中国早期四大银行之一，也是中国早期的发钞行之一。1958年，除香港分行仍继续营业外，交通银行国内业务分别并入当地中国人民银行和在交通银行基础上组建起来的中国人民建设银行。1986年7月24日，作为金融改革的试点，国务院批准重新组建交通银行。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。

XX年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。在改革中，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、社保基金、中央汇金公司等境内外战略投资者。XX年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的内地商业银行。

交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。在境内有27家省分行、7家直属分行、58家省辖分(支)行，在137个城市设立了分支行(除上述92家分支行外还有45家非单独核算的县级城市支行)，营业机构近2600个。在纽约、东京、香港、新加坡、汉城设有分行，在伦敦、法兰克福设有代表处。与全球107个国家和地区的819家银行的1751家总分支机构建立了代理行关系。全行员工5.5万人。

交通银行拥有以“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”为代表的一批品牌产品。XX年，作为银行设立基金公司的三家试点行之一，交行发起设立了交银施罗德基金管理公司;推出了带有战略合作伙伴汇丰银行标识的“中国人的环球卡”――太平洋双币信用卡，这标志着交通银行将为海内外客户开展服务。

XX年，资产和存款总额双双突破1万亿元，不良资产比下降到了3%以内。截至XX年6月末，交通银行资本充足率达11.29%，其中核心资本充足率达8.68%;资产规模达到12,925亿元，较重新组建初期的201亿元增长63倍;各项存款余额达到11,475 亿元;XX年上半年，交通银行实现税后利润46.05亿元。交行已经成为国内仅次于四大国有银行的第五大商业银行;按总资产排名，位列世界1000家大银行的89位。

(二)实习所在分行情况

交通银行太原分行，位于太原市太原市南城区解放路111号，太原分行坚持锐意改革，开拓进取，始终以提高经营效益为中心，以建设现代化、规范化的商业银行为目标，不断进行业务手段和经营方式的创新，加强各项制度建设深化内部管理体制改革，初步建成自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我约束、自我发展的经营机制。太原分行连续三年被太原市委、市政府评为“先进企业”或“模范企业”，连续两年被评为“文明单位”，被省政府授予“敢为三晋先”的光荣称号。

二、具体实习工作

(一)atm机的选址

XX年3月7日我正式到交通银行太原分行报道，开始实习，我被分到了电子银行部实习，报道第一天主要和电子银行部的各位同事相互认识了一下，和处长聊了一会，在聊的过程中才知道这位郭处长竟然和我是校友，他也是中北毕业的，可他那时不叫中北大学，叫太原机械学院。郭处长根据我的实际情况给我安排了工作，那就是自动柜员机的选址，在我之前还有一位中北大学的学生在这实习，由于业绩出色被调到了个金部信用卡营销队了。郭处长和我说了一下选址的重点主要在：大的商场，超市(美特好，山姆士)，医院，学校……

俗话说，万事开头难!第一天工作根本就摸不到头脑，无从下手。第一天工作，我把目标定位在柳巷的个大商场，首先来到了联洋百货里面，在商场里转了好长的时间，就是不敢张口，当然最后还是鼓足了勇气，找到了它办公的地方，直接找它的财务经理，因为是第一次，在加上自己是一个还没有毕业的实习生，和经理交谈的过程中难免有些紧张，最后那位经理说现在商场内没有地方，叫我留了一个联系方式，如果以后需要的话，会联系我!从那出来后我心里很复杂，在街上转了好几圈，调整了一下，最后去了贵都、铜锣湾时尚馆，铜锣湾国际，总算工夫不负有心人，到铜锣湾国际找到财务总兼郑素梅，和她谈过之后，允许交行在那放，但是要放到她商场后门，因为在她的正门已经放了两家其它银行的了，回去和处长商量后，处长认为那的客流量不是很好，最终没有放。

迈出了第一步，有了一个好的开端，我慢慢的进入了状态，在这段实习期内，先后联系了御花园时代广场、华宇国际精品、山西女子医院，人人和连锁超市，东方家园装饰材料超市，青龙电脑城、赛格数码广场、山西国体……去过重机、太钢、高新开发区……在这段时间里，不能说我走遍了太原的每个角落，但我可以说，太原的主要街道我差不多都走过。这个工作很辛苦，下公交车后，我一走就把一条街走完，每天晚上回到宿舍后，用纸一擦鼻子都是黑的……

(二)太平洋借记卡和双币卡的销售

期间进行了几次相关业务的培训，正是这些知识的培训,使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了交行。通过学习交行，使我越来越深刻地了解了交行相对于其他银行的不同之处，了解了交行为客户着想的各种业务，我想这正是可以使交行在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。交行的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的交行，同时也使我们十分自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对交行的了解，我们便可以代表交行去做销售工作。

第五篇：交通银行湖州分行贯彻落实

交通银行湖州分行贯彻落实“规范经营行为回头看”活动

6月5日，交通银行湖州分行召开了行务扩大会议，部署落实省分行“规范经营行为回头看”活动各项要求。会议中，该行不仅组织与会人员认真学习了《关于做好“规范经营行为回头看”活动的通知》内容，并结合分行实际，提出了三项工作措施。一是加强学习，认真自查。各部门（单位）要利用晨会、晚会等形式，组织本部门（单位）员工认真学习文件内容，着力抓好重点领域的自查工作。二是健全机制，落实常长。各部门要结合新形势变化，全面梳理原有规章制定，进一步完善服务收费管理，主动将活动要求内化到各项制度中去，把该类工作常态化、长期化。三是防范风险，促进发展。发展是解决一切问题的关键，因此要通过开展主题活动，切实防范合规风险、声誉风险、杜绝各类案件的发生，为该行营造良好的内外部发展环境。

交通银行湖州分行