如何让美容师团队在夏季营销中振作起来

第一篇：如何让美容师团队在夏季营销中振作起来

如何让美容师团队在夏季营销中振作起来.txt如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光！我允许你走进我的世界，但绝不允许你在我的世界里走来走去。对于这种现象发生，大型美容院可尝试管理上的转变：

首先，要对美容师团队进行教育和引导，“只有淡季的思维，没有淡季的市场”对美容师的工作时间进行调整，如两班合理“倒班”规划，或在中午时分适当的午睡等，以及在夏季进行高提成等，是在从内心上理解和顺应市场发展的改变，美容院是一个经营“氛围的场所″而美容师团队活跃起来至关重要，也是美容院在淡季营销中的制胜关键所在。

案例：北京市《贵夫人ＳＰＡ生活美容馆》，对于淡季美容师的管理方面大圣顾问进行了如下的调整：

第一、美容师团队进了为期３天的夏季魔鬼训练营的活动策划。

此策划主旨是为了加强美容师之间的团结、友爱、共赢的思想指导，同时也是为了美容师“挑战自我，突破自我”达到一个更高的工作状态，最后以“主动工作‘效率执行’”为整个训练的终极目的，一场训练营做下来之后，整个美容师团队的状态为之大变，不仅将顾客的服务做得“关心倍至、体贴入微”，同时美容院的销售也在６月份有了大的提升，美容师之间也开始了精诚合作，相互取经借鉴，同时也为美容院的纳客方法进行共同筹划和执行，美容院在淡季的来临已经做了很多充分准备。

第二：调整美容师的夏季作息时间：

将８∶００开业变为９∶３０开业，因为夏季顾客基本上是１０∶３０才到店做美容，因此提前一个小时也就足够，这样每班都节省了３个小时，只工作了９个小时，而且第二班还可以睡完午觉养足精神来上班。而第一班刚要困顿的时候第二班人员就到了，而且很早就可以下班，休息整整一个晚上，第二天还不用起床，依然可以睡一个安稳的午觉，养足了精神上早班。这样在星期*星期日加班大家也十分快乐；毕竟平时不是十分辛苦，周六周日生意忙大家可以多做些销售和服务。

第三：美容院对员工进行学习生涯的规划教育；

美容师因为职业关系，一直没有机会学习，因此在夏季举行各种技能培训时间基本是在星期一和星期二的上午，一周两个上午来进行一些系统的技能培训，而且都要进行考试升级的。美容师也对自己的职业更加有信心，因此美容院在淡季反而增强美容师的销售和专业技术的能力，使美容师更加有信心去面对美容院的发展，使自己真正融入了美容院的发展中；因此说美容院的生意在于美容师团队是否热情的工作，市场的繁荣是在于人的引导和创造，美容师是可以提升市场的繁荣和发展的，因为美容师的激情和热力使顾客也变得精神和美丽起来。

综合以上两个方面的运作和整合，大型美容院除了把控这两点之外，还要重视季节性品牌的销售和服务，如“丰胸减肥”“美腿翘臀”“防晒护颈”等项目品牌的开展，也是有利于吸引顾客或留住顾客的有效办法。

【美容引擎网-附】===============沟通秘诀套牢顾客三种营销模式

对大部分美容院来说，客源是其生存的血液。“有人气方有生意”，这是古今商家都亲身感悟到的真经。所以可以这样说，一切商家的销售手段的终极目标皆为“客源”也。美容院是程序比较多的服务行业，对比起比较单一的服务行业，如送水、送牛奶、家政等，美容院的运营程序和管理体系要复杂很多。因此，在运用概率营销方式的时候，不能靠单一的在街边派宣传单张或刊登媒体广告等常见的手段来操作。那么，美容院应该如何让概率营销方法给自己带来预期的客源呢？这里向各位简单介绍三种概率营销的模式，美容院的老板们可以尝试一下：

第一种模式：体验概率模式

一、设定提升客源目标：30位会员/月

二、活动策划内容

1、确定活动主标题及副标题

要求主题鲜明，主副标题一看就明白、一看就心动。比如：

每天从***（美容院名字）走出10位漂亮妈妈！

——“母亲节”免费美白换肤活动月

2、确定活动内容

包括宣传品设计和发布、使用产品的选择、美容手法、服务流程、解答标准等。

三、需要准备的道具

1、皮肤测试仪器一部

2、美容院橱窗或门口宣传大海报（X展架）一张

3、DM（宣传单张）1000份

4、体验产品若干份

5、友情卡若干份

6、会员卡100张

7、潜在会员登记表

8、小礼品或产品赠品若干份

四、操作流程

1、内部动员及活动培训

2、DM（宣传单张）派发

3、用皮肤测试仪器对进店客人进行皮肤检测，检测时向客人很专业地分析其皮肤目前的状况，并一定要客人看到显示屏里自己的皮肤状况。

4、请客人免费体验产品，体验时，美容师须巧妙讲解皮肤美容知识时切入介绍产品功效。

5、免费体验完后，再用皮肤测试仪器给客人测试皮肤，并与体验前皮肤状况做对照。

6、建议客人购买产品，如果客人不买，美容师要保持一样的态度和心情对待客人。

7、赠送礼品后再赠送客人一张友情卡，并交代客人介绍自己的姐妹或朋友来免费体验。

8、让客人填写客户资料后，美容师亲自送客人到门口。

五、影响活动效果的六个关键点

1、活动主题是否吸引人。

2、DM是否派到目标客人手里。

3、是否合理地设置了预约和限额的门槛。

4、员工的服务质量和销售技巧是否能过关。

5、产品是否有问题（包括质量、包装形象、价格等）

6、购买产品的优惠政策是否有能让客人觉得占了大便宜。

六、效果预测分析

每天限额10名免费体验的客户，如果活动告知到位，美容院不会出现冷场现象。

利用皮肤测试仪器对客人进行体验前后的皮肤状况对照，很直观地量化了产品的效果，实际上是加深了客人对产品质量的好感，容易使客人产生购买的欲望。如果美容师的美容手法和销售技巧任客人满意，购买的概率会相当高。

我们可以按最低概率（10%的概率是比较低的）计算一下以上这种方法能增加多少客源：

10*30天*10%=30人

如果这30人都办理1000元以上的季卡，那等于增加了3万元以上的营业额。

第二种模式：口碑概率模式

很多美容院老板往往将销售重心放在拓展新客源上，而忽视了对现有的老客户进行管理和维护。其实，有经验的老板一定知道“维护好一个老客户胜过拓展十个新客户”的道理。实践证明：口碑广告的成功概率是所有广告形式中最高的，而且也是成本最低的。口碑广告需要优质的服务来支撑，对比商场销售的化妆品而言，美容院的优势不是价格，而是服务。所以，掌握好口碑概率的运用方法，对所有美容院，特别是规模较小或资金不足的美容院尤其重要。下面举个运用口碑概率提升客源的例子供各位参考：

某某美容院开张一年多，有8个床位，共有25位年卡客户。现美容院新增加了5个床位，并开设了SPA项目。老板设定一个月内增加50个年卡客户的销售目标，但宣传推广费用只有5000元。

针对这种情况，笔者建议其运用口碑概率的模式来完成目标：

一、确定活动主题

我愿意和最好的姐妹一起分享美

——某某美容院隆重推出999元/年特价“姐妹美容套餐”活动

二：确定活动内容

1、活动信息发布

1）在美容院门口布置写着活动主题内容的横幅、POP及X展架等宣传道具；

2）准备好100份以上的精美贺卡（温馨的、体现友情的主题），用彩色打印机将设计好的活动内容打印出来，裱在贺卡上。用挂号信将一部分贺卡寄给常客，剩下的给来店做美容的新客户。

2、姐妹美容套餐的服务设置

可根据美容院的产品及服务来设定，笔者就不在这里浪费笔墨了。

3、条件设定

1）必须是本美容院的年卡客户且推荐一位新客户才享受这个特价优惠；

2）一位年卡客户限推荐一位新客户。

第三种模式：主题会概率模式

美容院的老板一定接触过不少厂家举办的这样的产品推广会：厂家请一位美容讲师和一位经营讲师给美容院老板讲课，现场签约。如果组织的好，请来的讲师有煽动力，效果会不错的，而这种所谓“会议营销”模式的成败，关键点还是取决于到会的人数及其质量（即来的人都是有购买潜力的美容院老板），其实还是涉及到概率的运用。那么，美容院自己怎么来举办推广会呢？

首先，一定要选好会议的主题，要求主题必须是你的客户群关注或关心的热点和焦点。因为会议主题是揽客源的关键点。这里特别说明一下，策划主题的时候不是非要让思维框在产品和美容上，事实证明，“醉翁之意不在酒”的效果往往要比卖啥说啥好的手段要有效得多。比如，安利的会议主题很少涉及到卖产品的点面上去，安利会搞些“亲子教育”、“化妆技巧”等方面的会议。要知道，销售的过程其实是人与人情感交流的过程，产品是不会自己说话的，高明的推销员很少会说产品如何如何，他的做法是让消费者相信自己后才购买产品，而普通的推销员则反之。这样的结果是，高明的推销员生意源源不断，越做越轻松；而普通的推销员却往往是一次性买卖，很难有回头客，生意做得也辛苦。相信一个人，自然就相信他所销售的所有产品，但客户相信一件产品，你就很难让他相信其它的产品。道理很简单易懂的。所以，美容院的主题会只要找到与客户友好交流或潜在需求的主题，就能让更多的目标客户参与你的会，人多了，效果就好，到会人数与销售业绩是成正比的。

其次是如何使你的产品或服务与主题会议联系起来？这是个难点，如果没有将服务或产品很好的切入进去，等于做了场公益活动。比如，我的主题是与美容院服务或美容产品完全不搭配的。怎么切入呢？笔者下面介绍几种切入方法：

一、门槛切入法

这种方法是有条件限制参加会议的人，不如是美容院的客户，或购买产品满多少钱可以参加。请注意，一般情况下，运用门槛切入法的会议必须是名家主讲，明星见面会或是相当有吸引力的会议。

二、中间切入法

在讲课中间，且是下一个让听众很感兴趣的话题前，由主持人插入美容院内容，就象播放电视剧时插入广告片一样。这种方法适用于听众是美容院的目标消费群，且主题会议一定要标明主题会是由美容院主办或赞助字样。

三、捆绑切入法

这种方法和门槛切入法有相同之处，不同的是主题会议是听众热点需求的服务或产品，比如，举办主题为“2005年高考状元经验现场报告会”，设定较高的门票价格，并将门票和美容院的服务或产品捆绑销售，让听众明显觉得购买美容院的服务或产品可以很优惠买到门票或免费获得门票。这样，对于既然平时都有美容需求的中年妇女来说，是有很大吸引力的。

【美容引擎网-附】===============营销高手的完美舞步！

凡成功者皆高手，凡美容美发行业的成功者必然是营销方面的专家。国外一家化妆品公司的经营者说过：我们在工厂里制造化妆品，但是我们却在商店里贩卖希望。美容美发业很多时候提供的并不是产品和服务，而是满足消费者对未来的无限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消费者的购买心理，了解她们对化妆品还有哪些需求，才能更顺利地推广产品，营销也必然易如反掌。

对于消费者而言，美容美发店的产品并非越便宜越好，也不是科技含量越高越好，最重要的是要切合自己的心理需求，得到情感上的满足和心理上的认同。投资者必须认识到顾客是一个个有着情感与物质等各方面需求的人，要与他们进行深入的沟通与对话，为他们设计和开发合适的产品与服务，加强思想与情感等各方面的沟通。聪明的投资者会充分利用情感营销手段，通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通，在不知不觉中，跳出自己完美的营销舞步，必将赢得市场和消费者共同的掌声。

时尚会馆就是贩卖情调

现代女性对美的追求并不仅仅停留在拥有一张姣好的面容和嫩滑的肌肤上，健康的心理和健美的体形也成为她们追求的目标。因此，美容行业在逐步从单一的进行脸部护理延伸到美发、塑身、健身等方面，注重外部美容的同时，也应更关心女性们的心理感受。

西安的葛群经营美容院的想法就源于一次次不满意的美容经历。美容师过于功利化的言语，完全是对商品的推销，商业化的对白，让整个美容过程成了斗智斗勇的心理战，不仅完全得不到放松，还要提防不小心落入美容师的陷阱，更不能因为言语过激得罪美容师，使自己颜面遭殃。身心俱疲之后，葛群渴望能有一个地方，有私密的空间、体贴的服务、一站式消费、随心的选择，心理上得到满足，也能得到全身心的放松。

经过细致的市场调研和品牌考察，葛群在写字楼、学校、银行集中的繁华地带以加盟的方式开了一家纳兰美容时尚会馆，被称为西安首家BOBO族会馆。美容会馆的面积是230多平米，休闲区占60多平米，美容区分5个美容间及美体室，SPA间占30多平米(分水疗区、牛奶花瓣浴房、精油区、太空舱室)。有7个美容师，采取会员预约制服务。

葛群看中纳兰并选择加盟的原因，是因为他们有一套特别吸引人的护理方式，那是一家美容师都用牛奶泡手的美容院。这是当初朋友们给她推荐这个项目时，提到最多的一句话。这是纳兰一位普通员工发明的美容师手部护理方法，被称为戴妃六式，即美容师在为顾客美容之前，先要进行六式护理：洗手液清洁手部滴露消毒酒精擦拭指甲缝消毒牛奶泡手，柔软、滋润手部肌肤清水再次清洗，去除手部残留异味。这些步骤都要求在顾客面前完成，纳兰还为这套护理方法申请了专利。

除了戴妃六式外，纳兰还推出皮肤科专家的远程会诊服务，可以为消费者进行面对面的远程皮肤美容诊断；客人美容用的床单、面扑、拖鞋都是一次性产品；十几种饮料全部免费女性们在乎的、希望拥有的，都被纳兰考虑到了。让葛群没有想到，这家处处透着细心设计的连锁店却是由一个30多岁的小伙子孟醒创立的，不得不让她刮目相看。

孟醒的成功并不是误打误撞的，对行业的深刻理解，是他成功的关键所在。最初踏入美容行业时，做的是美容院的产品供应商，为中高档美容院提供产品和服务。对行业有了充分理解后，孟醒和他的事业伙伴们创立了纳兰这个品牌。

创业初期是意想不到的艰难。2003年，突如其来的非典疫情把很多美容院斩落马下，支撑不住的很多小美容院损失惨重，纷纷关门歇业。在每天都亏损的情况下，孟醒和他的伙伴们决定顶住压力，直面困境。为了解决不能与客户面对面交流的问题，他们反复与客户电话沟通，并用视频等方式让客户全面完整地了解公司和产品吹尽狂沙始见金，咬牙坚持下来的纳兰不仅没有倒闭，反而焕发强大的活力，并迅速由一个二线品牌晋升到了美容加盟的第一梯队。

在快速成长面前，孟醒没有头脑发热，他意识到，必须不断创新，才可能在激烈的竞争中立于不败之地。细心的孟醒发现，许多白领女性到美容院来不只是想做皮肤的护理，她们还把这里当做休闲放松的好去处。于是他迅速在美容院内设立了一个休闲区，选择了时下最流行的DIY产品，如软陶、水晶香皂、编织中国结、十字绣等项目，让来此消费的女性们听着优美的音乐旋律，亲手创造着劳动成果，迷恋、陶醉在特有的气氛中。

孟醒对细节的要求体现在很多方面，比如，光顾过一次的顾客，再次到来时服务人员要迅速叫出她的名字，并端来她喜欢的饮料；随后，还会有人送过来她喜欢看的杂志、报纸，如果店内恰恰没有当天的那份报纸，就会有人立即去街边书报亭买一份给她。这种独到的个性化服务，令女性们充分感受到了被尊重和被宠爱的感觉，内心深处倍感温馨。

孟醒推行的细节和情调实际上就是一种情感营销。所谓情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为营销战略的核心，借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动。

人们常说，女性大多生活在自我心理的世界中，她们的购买行为往往是冲动的和非理性的。女性的消费欲望大多受直观感觉、购买环境气氛的影响，强调美感，容易受感性作用而产生购买行为。在美容美发服务中打出情调和休闲牌，实际就是推销一种希望和满足心理。店堂内的产品广告，装饰带来的视觉感受，美容场所的音乐、气氛、服务手段及相关的免费服务等，都可以唤起女性心理上的情绪变化，使她们产生潜在的对美和对自我重视的需要。

目前，在行业竞争激烈和直销产品冲击下，遍地开花的美容美发院日子已经不那么好过，生意波动最大的是中低档次的美容美发院。相反，高档次美容院的顾客群则非常稳定，原因就在于很多有消费能力的顾客将高档美容院作为休闲、放松、社交的场所，更看重风格、品位和档次。当中低档美容美发院还困在质量泥沼洗刷不清时，高档美容美发院已纷纷在品质保障之外打出体贴牌，比如要求店员记得顾客的名字、定期给老顾客发送温馨明信片等等，就是要顾客充分享受被尊重、被呵护的感觉。

据说，在2006年美容美发行业中，电脑、吧台、谈判桌等商务餐饮设施会一应俱全，美容院里的顾客可以在等候的时候上网和吃自助餐，将商务、餐饮融入美容美发行业，将是2006年高档美容院发展的新特点，向美容、健康、休闲一体的大型生活会馆发展，将美容的界限模糊化，进而与健康、休闲、时尚等概念融合，是今后美容业发展的新亮点。

私人美容渐成气候

消费者自我意识的日渐提升，需要消费领域提供相应的产品和服务加以满足，而足不出户就可以享受美的服务，现在已经可以变成现实。目前，美容师、发型师、形象顾问为顾客提供上门服务，成了美容美发行业的热点。

闻小姐是南京某理发店的发型师，5年的工作经验让她有了不俗的手艺和丰富的客源。闻小姐说，私人理发师在南京已经出现近两年了，一般都是手艺好、人缘佳的资深发型师。他们根据顾客的职业、年龄、脸型、气质、服装、季节及出入不同场所等特点，24小时上门为顾客进行发型设计、理发、修发、护发等服务。这种服务让顾客享受到了一种VIP贵宾服务，顾客可以一边谈生意，一边修发护发。

闻小姐的顾客一般都是平时比较熟悉的朋友，通过口口相传介绍新的顾客。而这些人中有许多是白领和老板，他们收入高，观念新，虽然花费高一点，但他们还是对这种更加方便、优质的服务方式欣然接受。闻小姐上门服务一次的价格一般都在50到100元之间，比在理发店里做发型师的薪水高很多。

在北京，私人美容师这个新行当也是炙手可热。某品牌连锁美容院的一级美容师田苗是香港人，2004年初来到北京，她的工作除了为其他美容师提供技术指导外，其他大部分时间都是外出为顾客提供个性化服务。

据田苗介绍，一般能请得起私人美容师的顾客有两大类，一类是成功的企业高管；另一类是享有一定社会知名度的明星、模特以及各界名人。这些人不缺钱，并对护颜有强烈需求，但都特别繁忙，所以是私人美容师最稳定的雇主。田苗作为私人美容师的主要职责是提供个性化诊断和治疗，并根据季节和肤质为顾客选择适合的护理品和化妆品，制定最合适的保养计划。作为私人美容顾问，她现在有10名以上的固定顾客，每位顾客的月消费少则数千元，多则上万元，她自己的月收入一般都在万元以上。

在郑州一家广告公司工作的樊小姐今年29岁，她这样解释自己请私人形象顾问的原因：想抓住青春的尾巴，更想让自己的整体形象能和不断提升的职位相匹配，在朋友的介绍下，斥巨资请了私人形象顾问。为她提供服务的是郑州美丽者生存形象咨询有限公司的形象总监李艳萍。

李艳萍说，她的形象顾问工作包括:个人着装色彩测试和色彩搭配应用技巧、个人风格测试及款式定位、个人化妆特点指导及化妆技法讲授、衣橱管理、重大场合搭配指导等。私人形象顾问的工作流程跟到色彩咨询公司类似，都是先确定个人适合的色彩和着装风格，然后由形象顾问陪同顾客到商场购物。这大概需要一天时间。樊小姐要为这两天的全套服务支付3000元左右的费用，相当于郑州中高收入阶层一个月的工资。

私人服务在国内大行其道，为美容美发业的发展拓展了新的空间，但目前仍然处于市场启蒙状态。宝洁公司最初开拓国内洗护市场时，推出的都是洗护二合一的洗发水，待到几年后市场成熟，才把市场细分，分别推出洗发和护发的专业产品。目前国内的私人顾问业也是如此。

由于尚处于萌芽阶段，市场往往需要某个方面的全能型顾问。如在美容美发业中，美容师除了会简单地操作美容工序外，还需要较高的专业知识，如提供美容咨询、色彩咨询、衣橱咨询服务等。私人美容顾问更高层的工作是私人形象设计师，工作属于更为综合的范畴。而同时懂得美容与形象设计、美发与形象设计或者三者兼顾的私人顾问，远远要比一个只懂某方面专业知识的顾问吃得开，因为照目前的消费水准，不用花一倍的钱就可以得到两项综合型的服务，顾客会觉得比较划算。随着几年后这个市场逐渐成熟，市场就必须加以细分，因为综合型的服务太过宽泛，也就意味着不太专业。

在专项和个性化服务方面，还有很多领域值得投资者加以发掘。如被称为美容业最后的晚餐的男性美容，就蕴含着巨大的市场空间。欧美国家男士不仅把美容院当做护肤、休闲之处，更是将其做为商业谈判和事业沟通的桥梁，但国内的男士美容却在很多城市遭遇了意想不到的尴尬。很多专业美容院在开业不久便因各种原因而被迫关门或转行。

除了消费观念这个最大的软肋外，消费群体不稳定、经营者缺乏开拓市场的魄力等问题也是原因之一。从欧美男士美容发展的经验看，男士美容要打破坚冰，必须引进时尚概念，提高男士对美容的认同感，同时，在男性关注的身体保健上寻找更切合的点，创造一体化的男士休闲模式，可以让在护肤面前裹足不前的男人们大着胆子接受，进而为男士美容院的独立开设铺平道路。此外，大打美容商务牌也是欧美男子美容休闲中心的一贯作法。

更多资料请登陆：www.xiexiebang.com/salonstudy/

【美容引擎网-附】===============营销，如何应对客户拒绝？

“微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。

“但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。

拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买——很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。

拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。

中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。

中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。

中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。

中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情——哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以立刻拉近。

中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。

中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。

中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。

中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。

中国人不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。

中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。

中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。

中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。

中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。

所以，异议处理技巧的关键是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正问题。

事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。

第二篇：银行夏季营销——让淡季不再淡

邮储银行夏季营销

——让淡季不再淡

很多人说银行是不是夏天都比较闲，可能首先会想到客户不再像过年的时候那么多了，存款也不再像年底那么多了。还有很多贷款，似乎客户经理也在想很多缺钱的人都跑到哪里去了？

是啊，每年的客户都在这个时候变“少”了，身为邮储银行的我们，在结束了一二季度的辛苦后，似乎觉得可以放松一下。可是转念一想，这个时候是真的是没有客户了？还是我们真的没有找到出路呢？

今年胜利中路支行在结合客户少的情况下，主动出击。信贷方面，从汽车消费贷款贷种增加以来，我们力争做到最好，不仅是全省汽车消费贷款特色支行，做到了网点宣传，短信群发。更是把当地的多加汽贸公司维护起来。使现在多加银行在争夺汽车消费贷款的过程中，让邮储赢得了更多的客户。

其次是行里分配好信贷经理的个人强项，二手房，再就业。客户经理相互配合，白天营销，晚上做贷款。让客户感受到你的服务，让房产中介看到我们的效率。这样的工作配合使的这个夏天，大家都忙的热火朝天。

公司方面，根据大家身边资源，营销公司开户做到每人一户，以及代发公司户工资与个人业务进行联动办理。从公司存款维护到每一个人拿到工资卡，由大堂经理以及个人现金柜员进行个人业务方面的宣传，例如网银，手机银行，信用卡，理财等。在个金方面，对存量客户客户全面分成次推行“管家式”“顾问式”“关怀式”“品牌式”服务，按照责任制将客户全部承包到人。贵宾VIP客户必须做到贵宾卡发卡到位，并由专人系统维护，深层开发和贴心服务，全面巩固并提升客户综合服务水平。

通过这一系列的做法，这个淡季也像旺季一样。辛勤的劳作换来的是客户的满意，是收入的提高，更是身为邮储人的自豪！

胜利中路支行孙舒雅

2016年7月13日

第三篇：在团队中成长

我在团队中成长

石首市文昌小学 杨凤姣

孔子说“三人行，必有我师。”我真幸运，同行的路上，有那么多优秀杰出的人儿。他们有的高瞻远瞩，目光敏锐；有的才华横溢，业务精湛；有的工作严谨，精益求精；有的才思敏捷，勇于创新；有的谈吐幽默，学识渊博；有的开朗活泼、童心未泯；有的善解人意、温柔贴心……一无所长的我，置身于这样一个优秀的团队中，在静静地感受、默默地欣赏、深深地羡慕之余，不免“见贤思齐焉”。

在我的眼里，泓是个杰出的演说家，是个充满智慧，拥有如男人般广阔胸襟的女人，也是文昌这个温馨大家庭年轻的大家长，她的语言溶个性和感性于一体，总能轻易将你的心弦拨动。

又是一个星期一，例行的学习时间。初听之下，便觉得不是我感兴趣的内容。我百无聊赖地东张西望了起来。老师们好像也不大感兴趣哦！瞧他们有的在翻看杂志，有的在备课，有的在轻声谈笑……视线扫过一圈，停留在泓的身上，看她那专注的神情，似乎对学习内容产生了共鸣。

学习结束，泓和我们分享了她的听会心得：“……如果内容吸引不了我，我就会把注意力放在结构上，看看他是从哪个方面来谈的。老师们啊，别人的发言，总有值得我们学习的地方，只要你认真听，总会有收获啊！”

就是她的这番话，教会我从不同的角度去看待人和事。学着去欣赏每一位同事的优点，学习他们的长处。面对班上那些顽劣的孩子时，我也开始试着控制自己的情绪，努力发掘他们的闪光点，虽然有点难。我对在课堂上总是管不住自己，贪玩懒惰的睿说：“你认真写起来，字很漂亮哦！”我对经常不做家庭作业，又爱撒谎，成绩总是亮红灯的易说：“瞧，老师才讲了一遍，你就学会了。我就知道，你其实是个很聪明的孩子，只要不那么贪玩，一定能把成绩赶上来！”

四月份，李老师要面向全市上一节作文观摩课。我们一起打磨，设计教案，字字推敲，句句斟酌，不敢丝毫大意。一位数学老师说：“你太负责了，我们数学磨课没搞这么细。”我笑了。她不知道，九年前，梅就是这样帮我磨课的。作为执教者，那是我第一次切身感受到梅对教学的严谨。在之后随旁参与的几节参赛课打磨中，梅的才情、梅的细致、梅的严谨深深地打动着我。最近，梅被评为特级教师，这是对她教学水平的最高评价和肯定，我真为她取得的成就感到高兴！可作为她的同学，我不禁深感惭愧！看来，我这懒惰的毛病可真得改改了。渐渐地，那些束之高阁久未蒙面的书籍，开始出现在我家的卫生间、床头、沙发旁……

说到琼，我虽接触不是太多，但在我的印象中，她总是那么成稳、平和、自信、从容。除了微笑，我不曾在她的脸上看到过一丝慌乱、焦急、抱怨……要知道，她可比我小呢，我不禁为自己的稚嫩汗颜了。她是个懂得享受生活的人，追求美好的生活品质。多才多艺的她，脑子特别灵活，总能不断地让你感受到她无穷的创意，和她在一起，每天都会是新鲜的，令人期待的吧。

马和我坐一个办公室，不仅写得一手好字，而且下笔成文，从不涂改。我问他是怎么做到的，他说：“很简单，想好了再动笔。”看出来了吧，他是个谨慎的人。在他的身上，有一种让人心情变得平和的特质。我和他同处一室几年，受惠良多，不说别的，在耳濡目染之下，我那毛毛躁躁、易激动的性子似乎改了不少。

在三年办这个小集体里，曹的率真可爱（因已年近不惑，而更显珍贵），菊的冲天干劲，贤的睿智贴心，吕的积极主动，丽、玲、蒋的温柔可人都令人激赏。身边的每个人，都在悄悄地相互影响着。从他们身上，我学会了欣赏，学会了严谨，学着从工作、生活中寻找乐趣，试着修养身心。他们也许不知道，一件微不足道的小事，一个不经意的动作，一句朴实的话语，就如春夜的细雨，绵绵地、悄悄地滋润着我，影响着我，改变着我。那是一种深层的、内在的、思想观念的转变，别人也许一时难以察觉，但我自己知道。

这次“相约文昌，走进世博”庆六一活动，又给我上了生动的一课。一直以来，我都很独立。只要认为是自己份内的事，即使再累再难，宁愿不眠不休，也不会向别人救助。对家庭如此，对工作尤是。我就是这样一个特别害怕麻烦别人的人。

这次“六一”庆典，不到十天的时间，既要办展馆，又要排节目，任务之繁重，时间之仓促，可想而知。如果不是大家分工协作，想凭一已之力，除非是神，否则无法办到。

我们的庆典于五月三十一日下午和六月一日上午正式上演，并完美落幕。我知道这就是团队的巨大力量。我想自己一直以来的坚持是不是错了，也许有人不如我想的那么怕麻烦呢？身边那么多热心的人，也许很乐意伸出援助之手呢？是啊，“单打独斗，孤军奋战”的滋味可并不好受啊！更何况三个臭皮匠赛过诸葛亮，集体的智慧和力量不知赛过我多少倍呢。

在筹备的过程中，我们的舞编娜娜面对一百多个来自各班，如麻雀般叽叽喳喳、喧闹不停的孩子们，想着还未成形的创编，心情烦燥，有时难免情绪不佳，协助的老师们略感委屈。我劝道：“她也不容易，儿子感冒了，创编压力又大，常常夜不成寐，我们就体谅体谅吧！”

在一个团队中，试着了解对方，站在对方的立场想一想，就能相互理解、体谅，才能团结、和谐；若事前周密考虑，做好归划，分工明确，就能事半功倍，提高效率。一次活动能有如此收获，也算一种成长吧。作为一个已迈向四十岁的老教师，若要谈成长，更多地应该是内在修养的提升和完善，看待人事物的成熟和老练，不断的完善自我。我想在这样一个优秀的集体里，还有着巨大成长空间的我，达成理想的希望就在身边，就在平凡的每一天，不是吗？

第四篇：在团队合作学习中

在团队合作学习中，凝聚力不强，还有边缘人员出现，贡献率不高，完成一个任务要的时间过长，每个人的智慧没有得到最大限度的开发，还出现个人主义。针对这些情况，找出团队合作学习的关键点：首先要形成小组水平，达到六项指标，共同完成任务，共分享受劳动成果。教会学生建立良好的系统关系，要素能优化整体，我注重每个同学的个性特长，既要个性张扬，又要虚心学习，关心和帮助有困难的学生，团队中的每个成员要做到利用一切机会、时间热忱地帮助同学，虚心地向同学学习和请教。做到共同学习探究、共同进步、共同快乐！

随着MS-EEPO探究的不断深入，本班学生的变化是可喜的，他们掌握了一定的学习方法，学会倾听，懂得互相关注和关照，课堂氛活跃，课前能认真预习，课堂上积极主动的探究学习，思维得到扩张，变得反应快，课后认真做作业，会归纳总结。喜欢合作学习，小组团队合作学习的效率逐步提高。经常是下课时间到了，学生还余兴未了，不想下课休息，整个班级形成了一种积极向上的学习状态。课任教师对班级的印象也有所转变，凡是来听课和借班上课的教师都给予他们很高的评价，更激发了他们热爱学习的兴趣。在全班学生的共同努力下，编

辑了一本以学生总结自己的学习方法为主的和优秀作文《花蕾集》。

MS-EEPO方式也给我带来成功的喜悦，原来在教育活动时，只要自己心里清楚明白很少发表自己的观点和意见。通过培训，能给教师讲析自己对MS-EEPO方式的理解和操作要点及注意事项。主动认真地钻研教材，让MS-EEPO方式在课堂中发挥出最大的效应，所以学生的表现和他们呈现出来的学习成果常能超越自己、超越教材，让他们吃惊，让我吃惊。来听课的老师对我所上的课反响很大，课堂上没用什么课件，也没有什么花哨的东西。但是，教师教得轻松，学生学得愉快，知识、重点得到强化落实，课堂结构和方法、学生的能力和表现都和没有参加此课题实验的教学不同，纷纷要我传授经验…… 这也督促我不断地总结方法和反思自己教学中存在的不足及需要改进的地方、所取得的经验。学生强烈的求知欲不断地鞭策我加强学习，学生的探究精神又促使我和他们一起探究。学生能超越自己，让我激动、欣慰不已，觉得自己的辛苦努力没有白费，更加激励我深钻MS-EEPO方式。

MS-EEPO的有效教育，让我真正感受到教育是一门艺术，有美的熏陶，有学习的快乐,成功的喜悦，每一节课采用一个新方法就会有一个新收获，也体会

到了教师职业的快乐.

第五篇：我在团队中的位置

我在团队中的位置

托尔斯泰曾说过：“个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被抛弃到荒漠里不可能生存一样。”个人和社会与个人和团队，从本质上来说都是一样的。

我在团队中的位置，我想不得不提到团队精神，因为个人能力无论如何强大，如果离开了团队，没有团队精神，他所拥有的强大能力也会受到制约，甚至于无处发挥。团队精神也是一个单位团体凝聚力的旗帜，如果没有凝聚力，目标再明确，集体形不成合力，也只能坐拥金山银山而空手而归。

一个单位如果有一个好的团队和良好的团队精神，它就会像冲锋的号角，催人奋进，激励团队里的每位成员勇往直前，奋力争先，形成良性的竞争氛围，激发大家的工作热情。

在工作中要摆正自己在团队中的位置，我是管理岗位上的普通一员，既要全心全意为科研服务，也要坚持原则规范科研行为。

要建立和谐的信赖关系，营造良好的人际氛围。如果我们能与同事形成和谐的信赖关系，我们相处的气氛就会融洽，就会有助于形成相互尊重、相互理解的氛围和宽松的工作环境。这将激发我们的工作热情，让我们的工作能力得到更好地发挥；

要充分信任同事和周围的人。信任别人本身就是一种美德，所谓“在君子眼中天下人皆为君子，在小人眼中天下人皆为小人”，与同事相处的时候，一定要给予充分的信任，同事的一句话，有时可使你跳出原来框架的束缚而变得豁然开朗，从而使问题迎刃而解。同时和周围的人共事，要谦虚谨慎、关爱友善、包容和谐。

要积极参加集体活动，特别是体育运动，比如我院工会的足球协会，既能锻炼身体、陶冶情操，又能增强团结协作精神。参加集体活动，可以增强我们的团结协作意识，进而产生协同效应；在遇到困难的时候，就能共同想办法、出主意，凝聚集体的力量。

上周分院组织足球比赛，我院足球协会的参赛队员DICKSON不幸严重受伤，当时我们2：0领先电子所，离终场时间只有三分钟，尽管如此，大家还是果断地做出了放弃比赛的决定，一起把DICKSON送往医院，陪伴在他身边„„

同样，当我们在工作中遇到困难的时候，我们最需要的是同事之间发自内心的鼓励和帮助，它可以使我们充分展示自我，可以使我们感受到团队的巨大力量。

同心山成玉，协力土变金。成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个单位，如果组织涣散、人心浮动，人人自行其事、一盘散沙，何来生机与活力？何谈创新？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，再有丰富经验，也不可能得到很好的发挥。

古人云：物以类聚、人以群分。一个单位超强的凝聚力和良好的团队精神就像一面高高飘扬的旗帜，它召唤着团队的每位成员自觉聚集到旗帜下，为实现团队的共同目标而努力奋斗！