招商人员不会回答这60个问题,就不要见商户!

第一篇：招商人员不会回答这60个问题,就不要见商户!

一、项目区域、位置问题

1、项目具体地理位置？

2、项目环境有何特色？

3、项目周围的主要交通设施有哪些？

4、项目附近公交班次、路线？

5、项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？

6、项目所属居委会、派出所？

7、项目周围商业态及营业状况？

8、项目周围学校及其地点交通、距离？

9、项目周围医院及其地点交通、距离？

10、项目周围菜市场、游乐设施如何？

11、项目附近居住的是什么样的人？

12、项目离飞机场、汽车站多远？

13、地理环境对本项目有什么有利和不利因素？

二、项目规划问题

14、项目开发商、设计单位、施工单位？

15、项目开业后的管理团队是那里来的？

16、项目业态定位是什么？

17、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积率、建筑密度？

18、公摊系数？

19、国有土地使用年限、起始年月？ 20、布局规划情况？（1）我们的品牌放在哪里？（2）我们周围都有哪些品品牌？（3）为什么将那个品牌放在我们旁边？（4）能否调换位置？

21、项目共几层？

（1）各店铺的面积、深、宽？（2）每层有多少品牌商户？（3）滚梯、直梯、货梯有几部？（4）我们的送货车停在哪里？（5）从哪里上货？（6）项目的垃圾临时放在哪里？

22、项目在造型、设计上突出之处？

23、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？

24、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？

25、项目的配套服务都有那些？

26、项目建筑地下层数及用途？

27、项目公共设施如何规划、使用？

28、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？

29、项目公摊主要包含哪些地方？ 30、项目商业用电和商业用水的费用？

31、项目店铺内预留电话线吗？

32、项目地下停车场层高、总面积、车位数？

33、项目车位费用的收取情况？

三、商务条件问题

34、项目经营店铺有几种方式？

35、项目扣点？保底？促销费？

36、项目预计租金、回报率？

37、项目订金多少？几天内补足签约？

38、签约时需带什么资料？

39、进场装修的装修押金？ 40、外商合作应提交什么证件？

41、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？

42、如用其他币种、如何计算？

43、营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？

44、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？

45、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？

46、这样租金的价格是否合适？

四、政策法规问题

47、现场管理有什么规定？

48、户名可否作内部变换？有什么条件？

49、委托他人签订合同需要准备哪些证件？ 50、管理费用多少？有没有统一办理保险？

51、对餐饮有没有特殊的要求？

52、特种行业的要求？24小时营业？

五、房产技术条件问题

53、对商户装修有什么要求？

（1）如何办理进场装修手续？（2）装修单位质资证明（3）申请装修表格（4）商户工作流程（5）商户防火培训（6）装修材料验收（7）临时接电申请（8）装修工人的备案

54、电器设备：

（1）供电系统（2）开关及开关箱品牌（3）管线（4）各层梯厅照明设备（5）各空间及插座

55、弱电独立插线盒

56、给排水系统

57、消防安全设备：（1）发电机组品牌（2）公共消防设备

58、化粪池

59、化油池 60、污水处理

第二篇：招商人员准备回答商户提出的60个问题

招商人员准备回答商户提出的60个问题

一、地理位置的问题 1.项目具体地理位置？

2.项目环境有何特色？

3.项目周围的主要交通设施有哪些？

4.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？

5.项目所属居委会、派出所？

6项目周围商业态及营业状况？

7.项目周围学校及其地点交通、距离？

8.项目周围医院及其地点交通、距离？

9.项目周围菜市场、游乐设施如何？

10.项目附近居住的是什么样的人？

11.项目汽车站多远？

12.地理环境对本项目有什么有利和不利因素？

二、关于项目状况的问题

1、项目开发商、设计单位、施工单位？

2、项目开业后的管理团队是那里来的？

3、项目业态定位是什么？

4、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积率、建筑密度？

5、公摊系数？.6、国有土地使用年限、起始年月？

7、布局规划情况？

（1）我们的品牌放在哪里？

（2）我们周围都有哪些品品牌？

（3）为什么将哪个品牌放在我们旁边？

（4）能否调换位置？

8、项目共几层？

（1）各店铺的面积、深、宽？

（2）每层有多少品牌商户？

（3）滚梯、直梯、货梯有几部？

（4）我们的送货车停在哪里？

（5）从哪里上货？（6）项目的垃圾临时放在哪里？

9、项目在造型、设计上突出之处？

10、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？

11、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？

12、项目的配套服务都有那些？

13、项目建筑地下层数及用途？

14、项目公共设施如何规划、使用？

15、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？

16、项目公摊主要包含哪些地方？

17、项目商业用电和商业用水的费用？

18、项目店铺内预留电话线吗？

19、项目地下停车场层高、总面积、车位数？

20、项目车位费用的收取情况？.三、操作方式的问题，你必需要问的问题

1、项目经营店铺有几种方式？

2、项目扣点？保底？促销费？

3、项目预计租金、回报率？

4、项目订金多少？几天内补足签约？

5、签约时需带什么资料？

6、进场装修的装修押金？

7、外商合作应提交什么证件？

8、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？

9、营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？

10、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？

11、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？

12、这样租金的价格是否合适？

四、政策法规的问题，你必需要问的问题

1、现场管理有什么规定？

2、户名可否作内部变换？有什么条件？

3、委托他人签订合同需要准备哪些证件？

4、管理费用多少？有没有统一办理保险？

5、对餐饮有没有特殊的要求？

6、特种行业的要求？24小时营业？

7、对商户装修有什么要求？

（1）如何办理进场装修手续？装修单位质资证明、申请装修表格、商户工作流程、商户防火培训、装修材料验收、临时接电申请、装修工人的备案

8、给排水系统。

10、消防安全设备：是否有公共消防设备.11、了解对方可能的投资意向?了解对方对投资环境的要求与疑虑? 让对方知道我方的合作意向?.五、完整的招商过程往往包括以下几个阶段: 招商策划――信息的收集――双方接触

――洽谈――签约――项目筹建――建成投产。

六、运营部门要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招 商费用，并得到发展商主要领导的支持。

1、首先确定我们零售商我们商业目标在哪里？

2、我们需要多少主力店？

3、怎么规划这些主力店的位置？

4、主力店的位置占据多少面积？

第三篇：招商人员准备回答商户提出的60 个问题

招商人员准备回答商户提出的60 个问题

一、地理位置的问题

他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的问题，如果不把握这方面他们 可能是糊弄你

1.项目具体地理位置？ 2.项目环境有何特色？

3.项目周围的主要交通设施有哪些？ 4.项目附近公交班次、路线？

5.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？ 6.项目所属居委会、派出所？ 7.项目周围商业态及营业状况？ 8.项目周围学校及其地点交通、距离？ 9.项目周围医院及其地点交通、距离？ 10.项目周围菜市场、游乐设施如何？ 11.项目附近居住的是什么样的人？ 12.项目离飞机场、汽车站多远？

13.地理环境对本项目有什么有利和不利因素？

二、关于项目状况的问题

他们要明白的问题，你必需和他们要弄清的问题

14、项目开发商、设计单位、施工单位？

15、项目开业后的管理团队是那里来的？

16、项目业态定位是什么？

17、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积率、建筑密度？

18、公摊系数？

19、国有土地使用年限、起始年月？ 20、布局规划情况？（1）我们的品牌放在哪里？（2）我们周围都有哪些品品牌？（3）为什么将哪个品牌放在我们旁边？（4）能否调换位置？

21、项目共几层？

（1）各店铺的面积、深、宽？（2）每层有多少品牌商户？（3）滚梯、直梯、货梯有几部？（4）我们的送货车停在哪里？（5）从哪里上货？

（6）项目的垃圾临时堆放在哪里？ 22、项目在造型、设计上突出之处？、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？ 24、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？ 25、项目的配套服务都有那些？ 26、项目建筑地下层数及用途？ 27、项目公共设施如何规划、使用？、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？ 29、项目公摊主要包含哪些地方？ 30、项目商业用电和商业用水的费用？ 31、项目店铺内预留电话线吗？

32、项目地下停车场层高、总面积、车位数？ 33、项目车位费用的收取情况？

三、操作方式的问题，你必需要问的问题 34、项目经营店铺有几种方式？ 35、项目扣点？保底？促销费？ 36、项目预计租金、回报率？ 37、项目订金多少？几天内补足签约？ 38、签约时需带什么资料？ 39、进场装修的装修押金？ 40、外商合作应提交什么证件？

41、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？ 42、如用其他币种、如何计算？

43、营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？ 44、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？

45、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？ 46、这样租金的价格是否合适？

四、政策法规的问题，你必需要问的问题 47、现场管理有什么规定？

48、户名可否作内部变换？有什么条件？ 49、委托他人签订合同需要准备哪些证件？ 50、管理费用多少？有没有统一办理保险？ 51、对餐饮有没有特殊的要求？ 52、特种行业的要求？24 小时营业？

五、建材与设备的问题，你必需要问的问题，53、对商户装修有什么要求？ □如何办理进场装修手续？ □装修单位质资证明 □申请装修表格 □商户工作流程 □商户防火培训 □装修材料验收 □临时接电申请 □装修工人的备案

54、电器设备：（1）供电系统（2）开关及开关箱品牌（3）管线

（4）各层梯厅照明设备（5）各空间及插座

55、弱电独立插线盒

56、给排水系统

57、消防安全设备：（1）发电机组品牌（2）公共消防设备 58.化粪池 59.化油池 60.污水处理

第四篇：面试时遇到不会回答的问题怎么办

面试时遇到不会回答的问题怎么办？？

分类： 生活2011-11-16 08:38 1647人阅读 评论(2)收藏 举报

人的本质属性是社会属性，人是社会中的人，因此在社会生活中，每个人都必须要和别人进行交往，在交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生。因此在面试这种重要而又紧张的场合，这类情况更容易出现。应试者如果不能镇定自若、沉着应对，以一颗平常的心态去看待面试，往往就会影响自己的整个面试表现，甚至会前功尽弃，导致面试失败。所以，预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难或尴尬场面，准备好应对办法，我想也给自己至少增加点面试自信心吧！

第一、紧张

这是应试者中最为常见的情况。一上来不是碰倒椅子就是弄洒水等是丑态百出。笔者需要说明的是面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方在众目睽睽下被陌生人提问，诚惶诚恐、患得患失之情是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“面试”水平提高，但如果应试者过于紧张慌乱，不但会给考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题。其实，紧张是自己给自己施加压力，考官中很多人也都非常希望来参加面试的人都能够发挥出好水平，首先，他们希望能从众多的竞争都人挑出他们所需要的人才，有的还会给你说几句安慰的话，让你不要紧张。其实大家想想也是这样，不要把这看成是考官故意为难你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天一样把考官想要知道的东西告诉他们。在答完题后，出于常识，考生应该报告主考官，回答完毕。但在实际的面试过程中，好多考生由于紧张答完题后就望着考官，考官也不知考生是在思考还是已回答完毕，结果白白浪费考生宝贵的时间。因此，必须学会控制紧张情绪。提以下几点建议：

（1）防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，俗话说：不打无准备之仗，所以应试者在准备面试的阶段还是要给自己充实充实的，最好给自己找一个面试场景多练练。同时呢应试者也不要把一次面试的结果看得太重要，要明白自己的竞争对手也一样会紧张、一样会因出错而尴尬；要以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄；

（2）在出家门进入面试场所前，出门时对着镜子说：你能行！你很棒！你一定会成功！给自己增加自信感；在进入考场前，在门口做几次深呼吸，然后再轻敲门进入。心理专家说，深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法；

（3）从门口到答题席这段距离不要走的太快，走得快无形中给自己增加压力，也给考官留下性急或不稳重的坏印象；落座时应试者的坐姿也很重要，要尽量让自己四平八稳，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身体稍微向前倾，不要让外在的东西加重你的心理负担；不同的考生，男生、女生如何坐能给自己增加信心能给考官留下好印象以后再详解；

（4）与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与考官平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的主张；

（5）在主考官宣读题本时，自己也要参与进去，适时的点头或致意你听明白或听清楚试题内容，一是态度问题；二是给自己找一个心理平衡点；另外不要着急回答问题，稍停顿几秒再开口。答题时还要注意自己的语速，因为根据笔者这几年做考官的经验，90%以上的应试者因为紧张而语速太快而给考官留下坏印象；

（6）如果通过上述办法或自己独到的办法仍然不能消除紧张，且紧张的很厉害，难以控制，那么最明智的办法就是直截了当地告诉主考官：考官，对不起，我因为太重视这次面试了所以太紧张了，可不可以让我先冷静一下，再回答你的问题？通常主考官都会同情考生的，同时你也因为自己的诚实和真诚而留下好印象。而你呢，也因为说了出来，觉得舒服多了，因此紧张程度就大大减轻。第二、说错话

人在紧张的场合最容易冲口而出讲错话。例如：有的考生一上来，明明是要说考官好、结果说成各位考生好；明明是要报自己的考号，结果说成我是二号辩手或我是四号选手前来面试等等，总之因为紧张说错话的是五花八门。

经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，就越发紧张，接下来的表现更为糟糕，笔者做考官时曾经碰见一考生因为一开始说错话而导致紧张地最后虚脱。还有一些应试者发觉自己说错话就会停顿下来默不作声，或打嘴或伸舌头，这些都是不成熟、不严肃、不庄重的坏表现。

明智的应对办法是保持镇静。假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀。对考官这个“伯乐”来说，他不会因为你讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才；假如说错的话比较严重，或会得罪人，或立场错误，就应该在合适的时间更正并进行道歉，并表达出你心中本来要讲的意思。对主试人而言，他可能更欣赏你的坦诚态度和语言表达的技巧，或许你会因此而博得了好感。俗话说，犯点错不可怕，可怕的不知道自己错，还自以为是。提以下几点建议：

（1）第一印象十分重要，因此考生在侯考室侯考时心中演练一下入场时怎么敲门、怎么关门、怎么扫视考场与考官第一次眼神交流、怎么走、怎么报号、怎么鞠躬问好、怎么落座等，使自己掌握的十分熟练，这样就不至于一入场就说错话；

（2）答题时充分利用每道题的思考准备时间，一定要在面前的纸上大致列个提纲，一、二、三„„列几个大点，滤一下思路，但千万不要写太多东西，因为首先写的太多肯定要超过给的准备时间；其次写的多就会频繁的低头看草稿，在面试过程中频繁的低头也是个失败的败笔；

（3）答题时一定要冷静，从容应试。认真听清楚问题，尽量快速反应。回答问题的时候要理解他人意思，口齿清晰流畅，内容有条理富有逻辑性，即条理清楚、说理充分，对你的回答一定要使他人能理解并具有一定的说服力，用词准确、恰当、有分寸，充分展现出自己是谈吐清楚、头脑灵活、能够随机应变的人。

（4）一定要谨记：面试过程重在“自然”，自然就不会紧张，不紧张就不会犯错。所以在面试中不能忽视语言表达和服装仪态，这两方面同样在考官考核之内。从进入考场起，考生就应注意自己的言行，要懂礼貌，动作自然得体，切忌矫揉造作。回答问题注意连贯流畅，注意语速，尽量去掉“那个、然后、呃”等口头禅。在答题的同时，也要注意自己的坐姿和手势，身体要端正，思考时尽量不做抖动腿、搔头发、抹鼻子等多余的小动作。考生在面试时穿着只要朴素、自然、大方即可，有的考生为了面试花上千元购买套装，或者精心地打扮一番，这些并不会为考试增分，漂亮的形象并不一定是最佳的形象，过分装扮适得其反，面试忌讳奇装异服。

第三、遇到不会的问题

首先，这是一件很正常的事情，人不可能没有不知道的，即使你对有关的科目、事务、学问有相当的研究和认识，仍然可能会在面试过程中碰到感觉没有任何印象不知道该如何回答的问题。

有的考生遇到这种情况就雾里云里、杂乱无章、东拉西扯、胡说乱侃。有一次笔者在做考官时有一考生在回答：在全国大法官会议上，胡锦涛主席提出了“三个至上原则”，现在在学习“三个至上原则”的过程中，有人认为不可能同时存在三个最高的原则，三者是冲突的，你是否同意他们的看法，为什么？有的考生说，我不同意他们的看法，因为他们不矛盾，伟人是不会提矛盾的理论的，他们都有智囊团帮出主意„„还有的考生一上来就说，他们的意见是正确的，因为按照马克思哲学观只能有一个“至上”，不可能存在三个“最高”„„

遇到这种不会的问题，硬着头皮胡乱说一通，试图掩饰自己的无知，笔者认为这是最失败的，因为资深的考官一看就知道这是个不懂装懂、自以为是的 “家伙”，这种思路的回答也是只会出尽洋相，到头来一场空。

任何人都不是万能的，在面试中遇到实在不懂或不会回答的问题既不能支支吾吾，更不能不懂装懂，而唯一能做的就是态度诚恳，谦虚大方：“对不起，这个问题不能回答，我能向您请教吗？”“谢谢您使我明白了许多新东西。”不懂就是不懂，坦然相对，就能给人留下诚实、坦率的好印象。

但也不能一味的“放弃”有的时候还是要分析一下这道不会的问题属于什么类型的试题。一般来说，有的记忆理解型题目或社会现象实践操作型题目，考生可能会找不到答题的头绪。下面通过举例的方式，给大家提供一些应对之策，供参考：

一、请你谈谈我国的根本政治制度。

这类题目，除考查考生对相关内容的掌握情况，还考查大家对其内涵的理解，其实主要考查的是考生的思想政治理论水平。有的考生可能记不牢，面试时一紧张就想不起来了，这时可以把题目变为“根本政治制度是适合我国国情”上。考生可以这样回答：我国的根本政治制度是我们党把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的伟大创造，是中国社会发展的必然，它反映了全国各族人民的共同利益和共同愿望，他在实践中显示出了强大的生命力和巨大的优越性，它是实现人们当家作主的制度，它是能真正实现：一切权利属于人民的制度。因此在当前这段时期，我们一定要再次强调坚持根本政治制度，这个制度健康发展，人民当家做主就有保障，党和国家的事业就能顺利发展；这个制度受到破坏，人民当家作主就无法保证，党和国家的事业就会遭受损失。下面我结合我自己来谈谈如何坚持根本政治制度„„

二、请你谈谈四川汶川地震中的“可乐男孩”精神。

这类题目因涉及专属名词，考生如果平时不关注新闻，不阅读报纸杂志，就会有陌生感。这类题目一般有两种应对方法。第一种是直接承认自己不知道什么是“可乐男孩”，然后略带歉意地向考官询问：可不可以给我解释一下什么是“可乐男孩”？因为考的是如何看待这种社会现象。一般情况下，考官会给你解释这个名词，但分数会受影响。第二种是把题目引到自己擅长的范围。比如，结合题目你可谈人生态度。对这种精神我是这样理解的：我个人认为：人都是在特定的环境中生活的，人生离不开环境。整个人生都是在不同的境遇中发展和渡过的。境遇分顺境和逆境。顺境和逆境，对不同的人来说，并不是均等的。有的人顺境多一些，有的人逆境多一些。我们要正确认识和正确对待顺境和逆境。

首先，对于顺境，不能麻痹大意、得意忘形，而应居安思危、自制自励，使自身的活动保持良好的度。身处顺境并不等于一切顺利，更不等于没有困难，一定要对可能出现的困难和挫折做好充分的思想准备，始终保持清醒的头脑、乐观的态度和严谨的作风。实践证明，只有具备了强烈的进取心和顽强的意志并终身勤勉，才能在顺境中不断奋进和成长；

其次，对于逆境，不能怨天尤人、自暴自弃，而应大胆正视，积极应对，努力创造条件，变不利因素为有利因素，待时机成熟，因势利导，使之成为人生旅程上的一个闪光点。逆境对人生更是一种磨练，它可以使人更多的思考人生、磨砺意志、陶冶品格、丰富战胜困难的经验。相反，如果一遇逆境，就悲观失望，既无坚定信念，也无顽强意志，更不去主动作准备，终日唉声叹气，怨天尤人，抱着玩世不恭的态度，虚度光阴，结果只能是每况愈下，成为环境的奴隶。在当今社会上，不也有成千上万的英模人物，面对人生道路上的险恶与曲折，总是信心坚定，勇于在逆境中奋斗，经得起挫折、困难和失败的考验，以百折不挠的勇气赢得了成功，成为新时期学习的榜样。

提句忠告：会就是会，不会就是不会。一定要实事求是。

第三、遇到不明白的问题

有时候在面试过程中，对于主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么，或者有的主考官有口音问题。

如果是没有听清楚，可以请求对方重复一次：对不起，考官，我没有听清楚，您能给我再重复一遍吗？谢谢！

可是有时即使再问一次，还是没有办法抓住问题的核心。这个责任可能在应试者方面，因为你对问题涉及的范围认识不够；但也可能在主考官方面，或者因为他的问题组织得不够好，或者讲得太简单，太急速。

一定要记住，即使是主考官问的不妥当，也不应该当面指出：你问的问题很模糊，我不知道你想问什么？最好是婉转一点表示自己不大明白要求哪一方面的答案，可以尝试让主考官给一个接近的提示。

最重要的是态度要诚恳，不胡乱猜测，信口开河，驴唇不对马嘴，风马牛不相及。第四、考官故意设置障碍

考官故意设置障碍就是说在应试者面试时在面试过程中故意设置一些障碍，通过观察应试者面对障碍时的各种表现来测试应试者素质的一种方式。有的是地上有纸团；有的是应试者面前桌上水洒了等等。

考官给考生故意设置障碍这种情况一般都不会在存在，但在有的单位面试时也确实存在。

例如某省狱警面试的考官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察，然后尽快返回，用100字描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。考官们跟在应试者身后，给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加分，相反，对那些踢开拖把或横跨过去、不清除杂物的应试者就不予加分。

面试成功不仅需要深厚的文化知识功底、善辩的口才技巧和良好的心理素质，还需要认清面试的误区和禁忌，以免滑入误区、违犯禁忌，给面试带来不应有的负面影响。

当然，考官设置障碍性话题的动机是复杂的，或许考官是想试探一下对方的机敏程度和应变能力，或许故意向对方发难，来个下马威，置应试者于被动尴尬境地，观察其摆脱困境的能力。这时，应试者得注意对方提供的各种暗示，理清思路，组织好自己的讲话内容，针对问题作答，或者采取一些措施，婉转地转变话题，把话题引到关键性问题上来，尽量化被动为主动，为自己争取有利战机。下面通过举例的方式，给大家提供一些应对之策，供参考：

一、进入面试考场时敲门，没有人理。

这种情况有时是给考生设置障碍，测应急应变能力，有时候考官确实在讨论问题或在忙上一个考生的分数等，这时千万不要硬闯进去，有的考生敲了几声门没有人理就直接进去，走到考官面前，把考官给吓一跳，这是不可取的，必要的话可以喊一声：报告，**号考生前来面试，或问一下考场的引导员。一定要不急不躁、和气平稳、心态放平。

二、在答题过程中，主考官“故意”把笔弄掉地下。

这种情况，考生千万不能直接捡笔。有的考生就会不答题了，直接从考生席位站起来，走到考官面前捡起笔，这种现象一般属于一味迎合的心理，是应试者的一大不良心理，应该抛弃掉。最好的办法是继续不受干扰地答题，等答题完毕后，准备走出考场时再捡。

总之，面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。面试是一种很灵活的测评方法，面试的方式和内容具有较大的变通性。面试是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质，所以面试是一个综合测试。也是一个知识积淀的挖掘，他不是靠一朝一夕就能胜利的而是一个长期的日积月累。

总结面试需要提醒应试者注意以下几点：

一是仪表，要整洁、朴素、自然、大方，但不必打扮得过分成熟或时尚；二是要尽量让自己平静下来，不要对自己要求太高，不要苛求自己语出惊人，那样容易导致心态失衡，影响思路和语言的流畅性，能做到真实自然，让考官了解自己的真实想法就很不错了；

第三，一定要诚实，说假话肯定会表现得不真诚，为了弥补谎言而承担的心理压力会让你在面试中付出惨重的代价。

第五篇：招商人员必知60问题

招商人员准备回答商户提出的60个问题.一、地理位置的问题：.他们需要彻底明白的问题，你必需要让他们问的问题，如果不把 握这方面他们可能是糊弄你；1.项目具体地理位置？2.项目环境有何特色？3.项目周围的主要交通设施有哪些？4.项目附近公交班次、路线？5.项目附近有哪些主干道、宽度、是否太吵？6.项目所属居委会、派出所？7.项目周围商业态及营业状况？8.项目周围学校及其地点交通、距离？9.项目周围医院及其地点交通、距离？10.项目周围菜市场、游乐设施如何？11.项目附近居住的是什么样的人？12.项目离飞机场、汽车站多远？13.地理环境对本项目有什么有利和不利因素？

二、关于项目状况的问题.他们要明白的问题，你必需和他们要弄清的问题.14、项目开发商、设计单位、施工单位？

15、项目开业后的管理团队是那里来的？.16、项目业态定位是什么？.17、项目总占地面积、总建筑面积？绿化率、容积率、建筑密度？

18、公摊系数？.19、国有土地使用年限、起始年月？.20、布局规划情况？.（1）我们的品牌放在哪里？.（2）我们周围都有哪些品品牌？.（3）为什么将哪个品牌放在我们旁边？.（4）能否调换位置？

21、项目共几层？（1）各店铺的面积、深、宽？

（2）每层有多少品牌商户？（3）滚梯、直梯、货梯有几部？（4）我们的送货车停在哪里？.（5）从哪里上货？（6）项目的垃圾临时放在哪里？

22、项目在造型、设计上突出之处？

23、项目分几期？何时开工、竣工、交付使用？预计开业日期？

24、项目计划有多少品牌商户进入？大主力店都有那几家？

25、项目的配套服务都有那些？

26、项目建筑地下层数及用途？

27、项目公共设施如何规划、使用？

28、项目环艺景观有何特色、中庭如何规划设计？

29、项目公摊主要包含哪些地方？30、项目商业用电和商业用水的费用？

31、项目店铺内预留电话线吗？

32、项目地下停车场层高、总面积、车位数？

33、项目车位费用的收取情况？.三、操作方式的问题，你必需要问的问题..34、项目经营店铺有几种方式？

35、项目扣点？保底？促销费？

36、项目预计租金、回报率？

37、项目订金多少？几天内补足签约？

38、签约时需带什么资料？

39、进场装修的装修押金？ 40、外商合作应提交什么证件？

41、如用汇款形式，开发商开户行、帐号？

42、如用其他币种、如何计算？

43、营运工商管理费和税费有几种、额度、多少由谁承担？

44、物业管理费具体为多少？包括哪几项服务项目？

45、店铺的水、电、电话、物业维修等是否另行收费？具体费用？

46、这样租金的价格是否合适？

四、政策法规的问题，你必需要问的问题.47、现场管理有什么规定？.48、户名可否作内部变换？有什么条件？.49、委托他人签订合同需要准备哪些证件？.50、管理费用多少？有没有统一办理保险？.51、对餐饮有没有特殊的要求？.52、特种行业的要求？24小时营业？、建材与设备的问题，你必需要问的问题，.53、对商户装修有什么要求？.如何办理进场装修手续？装修单位质资证明.申请装修表格..商户工作流程..商户防火培训..装修材料验收..临时接电申请..装修工人的备案.54、电器设备：（1）供电系统;.（2）开关及开关箱品牌。（3）管线。（4）各层梯厅照明设备。（5）各空间及插座。

55、弱电独立插线盒。

56、给排水系统。

57、消防安全设备：（1）发电机组品牌。（2）公共消防设备..58、化粪池..59、化油池..60、污水处理.要策划一次联络会议。.在策划过程中，.首先必须明确此次联络会议的目的是什么?.通过这次会谈，我方要实现哪几个目标.加强与对方的沟通与友谊?.了解对方可能的投资意向?.了解对方对投资环境的要求与疑虑?.让对方知道我方的合作意向?.明确了会谈目标，联络会议就不会空洞无物，毫无收获。

招商策划要有战略高度,综观全局，立足长远.任何一次招商筹划活动，不能把眼光局限

于一时一地或孤立的一家企业、一个项目。策划要有战略高度，要通揽招商形势，综观招商大局。.在招商策划过程中.要了解本地区的中长期及近期发展的规划.摸清企业的投资动问和要求.在此基础上来确定自己的招商战略.系统地制定出自己的中长期和近期招商计划.保持招商策略的长期性和一致性.避免招商过程中的短期行为和急功近利的现象

招商策划要知己知彼，把握优势.商场如战场，古人总结的“知己知彼，百战 不殆” 这一战争法则同样适用于当今的招商 过程。只有在正确地认清自己、了解自己的基础 上，在招商过程中才能做到胸有成竹，信 心十足。了解自己只是问题的一方面，更重要的是 我们要了解对方的要求。

五、招商策划要突破成规.在招商策划时要突破成规，另辟蹊径要注意求新求实，体现自己的特色，不要 人云亦云，亦步亦趋。招商策划的突破口 可以选择招商形式、招商政策、招商手段、招商内容和双方的合作方式等各个方面。

六、招商策划要把握时机，适度超前

一个完整的招商过程往往包括以下几个阶 段:招商策划――信息的收集――双方接触 ――洽谈――签约――项目筹建――建成 投产。

确定招商方式与渠道.1、项目洽谈会。

项目洽谈会是招商最为常见的一种形式。它是由招商单位携拟与合资、合作或引进的项目，有针对性地与商家洽谈。其特点是针对性强，易 于吸引有兴趣的客商。影响大，实效性好，主办者可以派遣技术专家 与客商直接进行接洽。.2、项目发布会

项目发布会是招商经常采用的方式。它是由项目主办者在一定的场合 公布拟引进合资、合作的项目，阐述招商项目的特点和技术、资金要 求，以期吸引客商。.3、经济技术合作交流会

经济技术合作交流会是一种层次较高、范围较大的招商引资方式。其 特点是层次较高，范围较大。可以是多种行业的招商。

4、投资研讨会

投资研讨会是一种较小型、时间较短的招商形式。它通常是由政府部 门、经济研究机构举行的区域性投资战略、政策、现状和发展趋势的 研究讨论会。其特点是灵活，即是务虚，又重务实，主办单位可以公 布一些项目进行招商，可以介绍本地区的投资环境和利用外资的政 策，达到宣传的效果。.5、登门拜访

登门拜访是招商效果明显的辅助性活动。招商单位专门派出招商小分队或在国内外举办集会式招商活动之余，拜访跨国公司、投资咨询顾 问公司、会计师行及其他中介机构，宣传投资环境，具体介绍投资项 目，探讨佳作事宜。其特点是机动灵活，针对性强，气氛融洽，容易 引起被访者的兴趣。

八、制订谈判策略.明确谈判目的..招商谈判的目的就是招商洽谈的主要目标，或招 商洽谈的主题。在整个招商洽谈活动中，招商洽谈者的各项工作.都要围绕招商洽谈的目的而开展。在招商洽谈的目的确定以后，就需要确定招商洽 谈的各个具体目标；在达到各个具体目标后，招 商洽谈的主要目标即招商洽谈的目的就可以实现。招商洽谈的目标可以分为三个等级：

1、是最高等级的目标，如能达到这一级的目标，整个招商洽谈可谓是获得圆满成功；

2、是基本达到接受的目标，如能达到这一级目 标，整个招商洽谈可谓是获得了基本成功；

3、是最低接受目标，如能达到这一级的目标，整 个招商洽谈可谓是达到了最基本的要求。.招商洽谈的目的就是在招商洽谈中所要追 求的最佳利益目标。在确定了招商洽谈目标的同时，还要确定 招商洽谈的地点。招商洽谈的地点对招商洽谈的成功与否有 很大的影响，因此，在确定招商洽谈地点时要慎重..应考虑以下几方面的问题:谈判中各方力量 的对比，可选择地点的多少和特色，各方的关系及可能发生的费用等。

核心内容三：招商策划步骤与方法 以点代面，特色经营.商业地产经营特点.租赁经营采用放水养鱼的原则。放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再 做生意，一起分享成长空间"的原则。.招商不是一个开业前就完结的工作，实际 上商业地产的招商是一个无限循环的工 作，开业前是大规模招商，开业后根据销 售情况进行调整招商，这都需要信息系统 的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。.制定大型MALL招商计划、营销宣传计划，为保障大商家及供应商利益，发展商要做 好细致的准备工作。运营部门要确定招商 时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招 商费用，并得到发展商主要领导的支持。.1、首先确定我们零售商我们商业目标在哪里？.2、我们需要多少主力店？.3、怎么规划这些主力店的位置？

4、主力店的位置占据多少面积？

商业地产项目首先确定我们的零售商.我们的商业地产项目目标在哪里？..我们商业地产项目需要多少主力店？.商业地产项目怎么规划这些主力店的位置？.商业地产项目主力店的位置占据多少面积？商业地产项目招商不是一个开业前就完结的工

作，实际上商业地产的招商是一个无限循环的工 作，开业前是大规模招商，开业后根据销售情况 进行调整招商，这都需要信息系统的分析支持，更需要基于知识的辅助决策。.目前商业地产领域，开发商和策划商基本上还停 留在销售时代，其营销流程是：先找一个经营定 位，再大肆炒作，然后强力销售。尽管目前开发商和策划商意识到招商的重要性，还是停留在表面需求上，忽视商业基本规律。如某商场引进电器主力店，再销售电器辅营区，却不知电器主力店的辅营区很难定位，也很难经 营下去；.再如某零售中心引进家具主力店，却不知家具属 于大宗采购型消费，人流很难与超市百货互补。.商业地产必须进入专业化运作体系，把握 几个重要环节.商业地产定位必须同时满足销售与经营两个条件.商业地产作为不动产长期持有经营时.其经营定位是比较单纯的.商业地产一旦要分割销售.就必须在满足经营条件的同时..还要满足销售条件.这就是商业地产以销售为前提的特殊性。

商业规划调动策划、设计、经营全体参与..住宅开发经过多年的发展...行业已经十分成熟..比如在建筑规划设计方面...无论是设计院、开发商、代理商...基本都难免独自为住宅的建筑规划设计..提供完善的方案..发展商内部的工程部、代理公司内部的概念设计 部等等都具备了一定的建筑规划设计能力。.商业地产营销的根本：.以销售为目的，以经营为导向。商铺销售的风险性，正在于商铺经营与销售的冲 突性，不同的商业业态，涉及到铺位面积、装修 标准、统一收银还是独立收银等各种要求，而商 铺销售，大多要求面积较小、独立收银，一个成 功的商铺定位，正是在这种冲突中找到契合点。.相比住宅市场，商业地产作为新兴的开发 领域，既无经验可循，也缺少完整的规划

设计体系，给出商业地产的规划设计造成 了一定的障碍。不精通商业地产，甚至缺乏起码的了解，发展商 在塔楼住宅上一般都有超水平发挥，但在商业裙 楼上却交了学费。在商业较为发达的城市，一个初级阶段的商业地 产开发，必然会与商业水平形成较大的反差，而 连锁中的超市百货业等只能被动地选择卖场，面 对规划设计先天缺陷的商场。.商业规划必须调动策划者、设计者、经营者全体 参与。.开发商业就必须了解商业，一个商业地产的开发 者，通过与商业策划者、设计者、经营者的广泛 接触，了解商业地产开发基本规律，提前与拟引 进的大商家进行意向性接洽，让设计者按业态量 向定做，达到商业设计与业态需要的高度吻合，这才是一条商业地产规划设计的“捷径”。.商业地产，规划决定成败，一个规划不当的商业项 目，其结果只能是市场的弃儿，商场每建高一层，风险就会增大一成，发展商是最后的买单者；只有以策划定位为先导，真好规划设计每一步，并 充分把握商业地产运营的每一个环节，才能成成竹 在胸，才能有效降低商业地产开发的风险。.招商必须严把招商质量关招商工作是一人承上启下的环节，此环节招商的 质量怀后期经营理息息相关。.商业地产项目的前期招商.一定要立足长期的经营管理，不要有急功近利的 思想，要在“放水养鱼”的同时把好招商质量关。.商业经营管理建立团队前期介入商业经营管理是一件专业性要求较高、工作繁琐 的工作，它的工作过程涵盖了开发、定位、招商、经营、推广多个阶段性工作，这就要求发展商必 须建立经营管理团队，从项目开始动作之初就深 入市场和项目。

核心内容四：招商策划的核心――招商计划..1、招商原则.地产先期的开发模式直接关系到招商工作 的主要内容，招商的重点是半主力店和中

小商家，商业地产招商之前，第一步组建 商业运营公司负责招商和经营管理，对业 态进行统一设计和管理，我们要充分考虑 不同业态之间的互补促进作用。.统一运营四个方面的内容：统一招商管理.统一营销.统一服务监督..统一物管.其中统一招商管理、业态管理又是后面三个统一 工作的基础和起源，这项工作的成败得失不仅决 定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后 期购物中心商业运营的管理能否成功。.2、招商基本原则.（1）要维护商业地产的产业经营黄金比例。.业态比例是零售、餐饮、娱乐55：20：25是.产业经营黄金比例，招商要注意维护和管理 好这个经营比例。.（2）要维护商业地产的统一主题形象和统 一品牌形象。招商要始终注意维护和管理好已确定的经 营主题和品牌形象。.（3）商业地产招商目标要能够在功能和形 式上同业差异、异业互补。单地说，同业差异就是市场有一定承受 力，不能盲目招同一品类的店进入。.（5）招商顺序原则。.核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

（6）核心主力店招商布局原则，从整体布局上有 利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其 它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商对整个商业地产的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能 带动整个商业地产的顺利招商与管理。外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其

布局直接影响到商业地产的形态。购物中心特别是大型商业地产的核心主力店适合 放在经营轴线的端点。（7）特殊商户招商优惠原则。.“以点代面，特色经营”是购物中心特别是超 大型综合性购物中心的经营特点。.特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技 含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活 跃购物中心气氛之作用。.（9）统一招商的管理要充分体现和强调对商户的 统一服务。.统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统 一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服 务、统一的物业管理服务等等。.这个“统一服务“不但要体现在思想上和招商合约 中，更要体现到后期的营销管理中，商户最渴望 的是赢利。.3、招商目标客户主次分明.（1）确定主力店群.有助于稳定整个项目的经营，主力店群一 般占有整个项目一半左右的营业面积，其 影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可 使项目更加稳定，且有利于项目的可持续 发展。

（2）知名的主力店群的入驻能够吸引投资客 的眼球，刺激铺位的销售，以及对中小店

群的招商。主力店群各自拥有一定忠诚度的消费群 体，这一优点可以帮助项目在日后的营运 中，能在保持一定量客流的基础上发挥更 大的效用。

（3）主力店群的进驻能够影响中小店的租金 水平，提高项目整体租金收入，在确定了

主力店群之后，再确定中小店群，小主力 店会出现很多租金高低悬殊，租期长短不 一的情况。.中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。

引入大型的主力商店群成功经营的主力店 对购物中心的成功经营有很大的促进作用。.其一，可带来稳定的租金收入，保证经营 的稳定性。.其二，能够吸引众多的消费者，增加人流 量，帮助其他品牌专业店、饮食店等小型 店提高销售力，从而有利铺位的增值。.这是一种集聚效应。.其中的第二点显得很重要。.大型主力店的租金较低，而小型店的租金较高，因而只有使小型店的销售力提高，才能保证铺位 的增值，从而保证全场稳中有升的租金收入。.主力商店群一般由若干家大型的品牌店组成，多 数以知名度较高和有良好业绩的大型超市、百货 或其他服务、娱乐机构等业态出现，经营面积占 全场营业面积的1/3至1/2。.当然，当主力店的面积过大时，则容易带来较大 的经营风险。.4、招商的时间.地产商业的招商时间相对较长，从业态组 合确定开始至项目全面营业，它可分为主 力店群和中小店群二个招商阶段。.主力店群的招商集中在项目业态组合之后、规划之前。.而中小店群的招商则分散于整个项目的建 设期间。

.由于主力店群决定项目产品的形式，在产 品形成之前，发展商需确定主力店群，并 按其要求设计、建造相适应的产品——商 业设施；

.而中小店群则对形成后的商业设施改造要 求不大，因而中小店群的招商可使主力店 群确定之后才正式进行，当然项目建设期 间可进行各类中小店的招商咨询登记工作