重建家园,从心开始(记武夷学院旅游系暑期社会实践服务队)

第一篇：重建家园,从心开始(记武夷学院旅游系暑期社会实践服务队)

重建家园，从心开始

——武夷学院旅游系2010暑期“三下乡”社会实践活动总结 为了积极响应共青团武夷山市委、武夷学院团委2010年暑期大学生“三下乡”社会实践暨灾后重建的号召，切实落实“建设海西新农村，服务百村展才干”为口号的暑期社会实践，使当代青年大学生在实践中深入学习和贯彻 “三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，我们团队以“重建家园，从心开始”为口号，走进武夷山市下梅村，为促进下梅村灾后重建、发展，构建和谐社会主义社会贡献自己的力量。同时把“关注教育，关爱学生”为己任，通过深入实际，了解社会，促使我们在服务人民的过程中提高素质，在奉献社会的实践中增长才干。现将本次社会实践活动总结如下：

一、活动背景

今年6月13日以来，闽北地区持续出现特大暴雨，时间长、强度大、洪水量极高，成灾面积大、程度重，造成重大损失。

6月19日以来，作为中国文化名村的下梅遭遇特大暴雨洪水暴涨，全村进水，最深处达2米，房屋倒塌60多幢，大多数景区景点遭受洪水袭击，内涝十分的严重。

7月6日至7月14日，响应武夷学院团委发起的2010年大学生“建设海西新农村，服务百村展才干”的暑期社会实践既灾后重建。我们旅游系一行11人在吴清寿老师的带领下奔赴下梅村参与灾后重建工作。

二、活动前期的准备情况

1、认真组团：系里积极的为这次暑期“三下乡”做准备，在六月初对这次活动通过张贴海报、制作宣传栏、在各班团组织生活活动中宣传等方式召集学生积极响应系里有关组织的号召，有80多名学生申请参加2010暑期“三下乡”活动。经过严格的筛选，层层选拔，我们11名同学有幸入围了此次的下乡活动，构成了暑期“三下乡”社会实践服务队。团队由吴清寿老师带队，林商福同学为团队队长。为了便于管理与安排，服务队分为2个小组开展工作，分别为“义务家教小队”、“下梅旅游资源调查小队”。我们明确了这次下乡的目的和任务，根据活动计划和各个队员的特长，合理安排人员，对各小组的各项工作作出了明确分工。各项活动都有具体人员负责，并做好检查督促，确保活动质量，责任到人。

系领导非常重视和关心这次“三下乡”活动，多次亲临现场看望和慰问。学院领导也多次强调把“三下乡”活动开展好，要通过这次下乡活动进一步了解农村、了解社会切实减轻受灾群众的心理负担和压力，进一步明确自己的人生观和价值观，提高社会责任感。要主动热心地帮助农村的人民群众，关心受灾孩童及留守儿童的学习和成长。因此，出发前学校特别举行了2010暑期下乡活动出征仪式。仪式上，学校领导对参加此次活动的同学们的前期工作进行了肯定，并对即将开展的工作提出了要求。希望同学们能克服各种艰难环境，积极工作，真正把我们的任务目标落实到实处。真正体现这次下乡的意义。

2、做好联系工作。在7月6日前，我们实践队负责人任通过电话、面谈多次与下梅村的有关领导商谈了“三下乡”的各项活动事宜，确定了服务项目和服务时间。通过联系工作，做到服务队到达服务所在地之前，队员对当地的情况都能有一定的了解，以便于以后的活动能及时有效地开展。

3、我们根据学校和系领导的要求，进过认真细致的准备，制定了详细的工作计划和活动方案，认真做好了有关工作的各项准备。

三、活动开展情况

2010年7月6日上午9点，在一切准备就绪之后，武夷学院旅游系暑期社会实践服务队踏上了征程。主要进行四个方面的工作：

1、首先我们在带队老师的指导下，队长的带领下开展抢救烟叶保生产的灾后重建工作。烟叶是下梅村主要的经济作物，这次暴雨所起的水灾对烟叶的质量与产量都造成了很大的损失，为保质保量，必须尽快抢收。团队共计11人深入到农户家中帮助农户采摘烟叶，串烟叶，烤烟，受到了当地居民、村干部等个层面的赞扬和欢迎。

2、“关爱灾区儿童义务家教”活动。在下梅的第一天我们看到许多小孩子呆在家里没事干，不像城里的孩子有去上辅导班，并且有些家长要求我们能不能办个辅导班。由于在下乡的工作安排中没有支教这个任务，并且要将学生们召集起来进行集中辅导，人员、场地和安全问题都不容易解决。

“学生来学校不行，那就我们去学生家里！”我们的副队长说道，于是开始了我们义务家教的序幕。

接下来的两天，我们中的成员走街窜巷到每一位村民家中，征求家长们意见。最后有个学生的家长建议用祠堂作为同学的教学场所，最终我们的义务家教班办起来了。

我们针对灾区学生进行了一对一辅导，开展英语、语文、数学、音乐各学科相关学习，带领孩童玩益智游戏、团队游戏，让他们感受暑期的丰富生活和忘记灾害的痛苦。

3、灾区真情，人间大爱。我们在走访当地居民的过程中，了解到下梅村有很多的孤寡老人，生活艰苦，平日无人照料，我们便组织志愿者去慰问老人，为他们送去营养品和牛奶，到老人家中，帮忙打扫卫生，收拾屋子，并陪他们聊天，给予精神上的慰藉。当老人们知道我们是专程看完他们表现的很激动，甚至有些孤寡老人拉着我们队员的手时眼中饱含泪花。

4、服务灾区，实践旅游。下梅村是中国文化名村，有着悠久的历史和深厚的文化底蕴，具有良好的旅游发展潜力。身为旅游专业的大学生，我们将结合自己的专业以及此次灾区的受损情况做一些调查与研究，我们队员走街串巷，访问居民，以及考察一些主要的旅游景点，并且我们还联系了下梅村村委会的领导和下梅村旅游开发公司的有关人员了解了一些情况，从中获得锻炼的同时，找到一些实质性的问题及解决方案。

三、取得的成绩

1、通过此次实践活动，队员增长了社会知识，丰富了社会经验，并将自己所学专业与实际的活动联系在一起，更好的融入社会，服务社会打下了坚实的基础。特别是这次“三下乡”中针对灾后农业、旅游恢复的活动，更使大家的思想水平得到了很大提高，极大地加强了队员们对人们对社会的责任感。大家在这种从学校“小课堂”走向社会“大课堂”的实践活动中受益匪浅，纷纷表示要以更大的热情和干劲投入到新学期的学习和工作中。

2、所有参加此次“三下乡”活动的队员表现积极，工作认真，给当地群众留下了良好的印象。活动过程中，大家都遇到了不少的困难，条件十分的艰苦。下梅村经济条件相对落后，生活综合配套设施不完善，加上水灾的影响，天气的炎热。在义务家教活动中，用电十分不方便，由于是灾后进去我们只能睡在学校的教室里面，学校没有地方给我们提供洗澡的地方、洗澡用水和完好的电风扇，我们能克服的克服，我们主动与校长沟通协调，尽最大可能解决洗澡难问题。最后我们只能通过烧柴热水在学校公厕里洗澡。表现了我们不屈不挠和艰苦奋斗的学院学子的精神。我们始终坚持在社会服务的一线，圆满完成了预定任务，此次下乡既检验了院团委这个组织的战斗力，也磨练了大家的意志品质，有展现了我们系师生的精神风貌，树立了旅游系的良好形象。

短暂而又充实的“三下乡”活动已然结束。通过“三下乡”社会实践活动，我们感受到受灾群众那沉重的心灵，感到自己学的东西太少，能够帮助和给予他们的也太少。作为大学生，我们感到自己的责任重大，我们应当努力学习，不断成长，主动担负起历史赋予我们的使命，主动奔赴抗灾救灾的第一线。我们没有理由去怨天尤人，我们要珍惜我们已经拥有的一切。这次“三下乡”社会实践活动，也磨练了我们青年大学生的以及，培养了我们理论运用于实际的能力与团队合作的精神，实现了社会实践过程中“建设海西新农村，服务百村长才干”的目标。经过社会实践的磨练，我们变得更加成熟、更加自信。

我们将在不断的学习与实践中，站在一个新的起点，以我们所拥有的理论知识和拼搏精神，去展示新世纪大学生开拓创新、不断进取的风采。这一次社会实践活动将牢记在我们的脑海里，它让我们理解了很多有关人生的价值和意义。

第二篇：旅游学院暑期社会实践心得报告

暑期社会实践心得报告

一、公司机构简介

安徽阜之旅国际旅行社有限公司成立于1996年8月，经过多年奋斗，现已经成为本地区最具实力的旅游公司之一，连年接待游客量居全市第一，培养和造就了一批经验丰富、注重信誉、锐意创新的管理人员、业务人员及经过专业培训、注重服务质量的导游队伍。

阜之旅现在经过十余年的发展，已经拥有市级门市五个，县级门市四个，为阜阳一千多万市民提供高质量的旅游服务。

目前已在多元化的业务中建立起初具规模的核心企业和主营业务。主要包括：提供交通、食宿、游览等旅游相关服务；导游旗杆、旅游徽章等旅游用品的开发、销售；自驾游及相关车务服务。旅行社业务是阜之旅的核心业务，成功开展海南夕阳红旅游专列、金种子之约浪漫海底婚礼，西南少数民族风情游等专项旅游活动。

十余年来，阜之旅凭借全面规范的科学管理，诚实守信的服务理念，处处为游客着想，以此赢得了阜阳市民的广泛好评，先后荣获了省旅游局颁发的“旅游行业先进单位”、“安徽省十佳旅行社”、阜阳市旅游局颁发的“优秀旅行社”、“青年文明号旅游企业”“消费者信得过单位”等一系列荣誉称号，并连年受到省市旅游管理部门的表彰。充足的实力，为游客的顺利出行奠定良好的基础。

二、公司部门相关规定

公司的规定一般都比较严，主要包括以下几点：

1、准时上班，不得迟到；

2、上班一定要整齐着装，要代表公司的形象；

3、上班时间禁止使用电脑进行任何与工作无关的活动；

4、严禁让公司以外人员使用公司电脑；

5、上班时要戴工作证；

6、接到客人投诉电话后，必须耐心倾听和记录投诉内容和客

人联系电话。之后，第一时间将投诉反馈到相关部门，以便及时处理；

7、节约公司办公用品，水电费，有公司荣誉感；

三、实习部门简介：

安徽阜之旅临泉营业部成立于2011年6月19号，是安徽阜之旅国际旅行社有限公司下属的一个门市部，主要负责公司在临泉地区旅游业务的接待、洽谈、合同的签订等等，同时也负责阜之旅旅游品牌的推广，全力协调公司总部业务量的上升。我们旅行社作为临泉为数不多的几家旅行社之一，严格秉承总部的优良传统，认真做好各项接待工作，每月都给自己制定严格的工作目标，每个人也都有严格的业务量。在工作期间要认真履行公司的各项规定，严格按照总部的要求来进行各项操作，如，当客人到来的时候要站起来说“你好”，并倒上一杯水，然后开始认真细致地回答客人提出的各项问题。

公司实行网上“六合一“的报名制度，首先要熟悉网上报名的流程，然后是签订合同的规范，各项要求合同上有明确的规定，为以后公司利益的维护奠定基础。

四、工作内容及作业流程

工作内容主要有以下三个方面：第一是由于我们阜之旅在临泉是刚刚开业的，所以宣传工作是非常重要的，所以我同时负责旅行社在临泉的推广和宣传工作，每天上午到临泉县的各大小企事业单位发放阜之旅的宣传资料，向潜在的客源介绍我们阜之旅的历史和服务标准；

第二是任务主要在门市接待，向上门的客户介绍他们要去的景点的特征；同时对于不知道要去哪的客户介绍公司最近推出的路线，留住客人。如果客人决定要去的路线，是公司自己的路线就在网上占位置，然后签合同，网上报名；如果是代理路线就先向代理旅行社询问是否有位置，然后问清座位号，报名；如果没有座位，则向客人解释清楚。并且积极查询下一次团队的时间，向客人说明清楚，然后问他们要不要参加，如果要的话，就提前为客人留好位置，以备突发事件的发生。第三主要是跟团，锻炼自己的社会实践能力和对社会的认识能力。

五、实习期间所获知的经验及感想

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

（一）:挣钱的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真真正正的明白,原来父母挣钱真的很不容易!

（二）:人际关系

这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

（三）:管理者的管理

在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,在管理时,要因人而异!

（四）:自强自立

俗话说:“在家千日好,出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠

自已一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

（五）、实践的重要性：

在学校里学的都是专业知识，并没有把他用到实践中去，到时间中才真正知道什么叫旅游，什么叫随机应变，我在学校里没有遇到过游客，也不知道游客的要求有这么多，到门市里来工作，才真正体会到被问倒的滋味，所以实践在学习中式很重要的。

（六）:专业的重要性

选择了旅游为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，知识模糊一点可以上网查一下就知道了，但在门市接待中，根本没有这个时间来改，客人问到哪就要知道哪，所以专业知识是非常重要的。

六、给实习单位的建议和赞美

安徽阜之旅国际旅行社有限责任公司是我们安徽省五星级旅行社，承诺为顾客提供五星级的服务，我在我们临泉门市确实也看到了这一点。而且公司注重员工的多方面发展，为公司员工提供各种培训的机会，让老员工能够对公司的业务更加熟悉，新员工能够尽快掌握

公司的流程，融入到公司的工作中来。同时公司还具有创新精神，经常设计新的线路工游客选择，让游客能够在咨询中能够顺心顺意，感受到我们阜之旅的真心，从而增加客源。另外公司的回访制度非常完善，每次游客回来，公司总部不仅要回访，我们门市部也要回访，发现游客在旅游过程中提出的问题，然后仔细地分析问题，解决问题，以便于我们下次能够做的更好，真阳有利于我们阜之旅的发展。

但是在赞美的同时我在实践的这一个月中叶发现了我们公司存在的一些问题，我们门市对员工管理过于宽松，员工没有竞争意识，同时我们阜之旅严重缺乏专业人才，各个门市没有专业的人才储备，以至于在旅游旺季的时候不能很好地应对，出现了一系列的问题，所以我建议员工进行完全的人才储备，并进行细致地人员管理。

通过以上六个方面的分析，我在这次工作中得到了很多，也认识到了很多社会现象，知道了很多事情，发现了一系列问题，同时也为这些问题找到了很好的解决方法，所以这次是一次完满的暑期社会实践。

第三篇：暑期社会实践报告——旅游系_酒店管理2班__张洁

北京财贸职业学院

大学生2011年暑期社会实践报告

姓名：张洁性别：女年龄：19周岁

出生年月：1992年6月12日

家庭地址：北京市西城区复兴门外大街

学校名称：北京财贸职业学院

系别：旅游系专业：酒店管理2班

实践单位：北京市西城区西单中友百货only

单位地址：北京市西城区西单中友百货only

实践时间：2011年6月30日——2011年7月28日

实践内容：销售、整理货物、熨烫衣服、整理价签、调货等

实践心得与体会：

2011年6月30日我在西单中友only店开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从6月30日到7月28日。作为一名大学生，就快要步入社会的我带着兴奋和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我一直生活在父母为我打造的象牙塔中，过着衣来伸手饭来张口的日子，一点社会实践的经验都没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：我们上班的时间分为早晚班，早班是从上午9：00—下午15：00，晚班是从下午15:00—晚上22:00。此次实践，我主要是干销售。

刚开始的时候，我还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好店里的老员工帮助我教我怎么工作，让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

第一天去店长把我们所用的小时工都集合起来开了会并分了工作，有去库房的、有去开票的，我被分到了销售。其实我觉得销售对我来说是种锻炼和学习的机会，因为这会锻炼我的交际能力、口才、眼力和耐心。

我的打工生涯从兴奋到平静。刚开始是我很兴奋虽然什么都不懂但都很积极的去做。有时老员工会来抢我的客人，虽然很生气，但还是忍住了，依然积极地干着我的工作。我每天的销售额都是小时工离得前三，店长表杨了我，为此我很开心，也更加努力的工作。

上班期间我与店里的其他员工建立了友谊，配合的越来越有默契。我们小组的销售额也越来越好。

对待客人方面，我锻炼了我的耐心：衣服不合适、不喜欢，我都会微笑着去服务，热情的为客人挑选合适她的衣服。记得有一次一位客人在试完衣服后笑着对我说：“你推荐的衣服很不错，我很喜欢。”听到这句话我很高兴，客人的满意就是对我最大的认可。

在销售的同时我也会干些其他的工作：在库房帮忙挂货、在卖场整理衣服，把客人试过不满意的衣服挂好放回原处，有时晚班时帮忙整理价签、用印泥盖好价格后把价签放到所在衣服上……

我们店得特卖是在7月23号，所以我们提前3点开始准备。我们在位于9层的库房里一直重复着开箱、挂衣服、封箱。由于衣服很多，所以那三天我们天天都加班。说实在的很累，因为9层没有空调，所以一天下来，每个人都满头大

汗，我的工作服都被汗水浸湿了，虽然很累，但大家都没有偷懒，依然不停的工作。最后看到一箱箱重新封好的箱子，真的很有成就感，努力没有白费。

在特卖场，店长重新分配了我们的工作，我依然还是销售，我认为这是店长对我的一种肯定，肯定了我的能力。所以我依然努力的工作，这期间也会去调货，在别的店里把货拿回来，又立马投入到了我原先的工作中。

这一个月虽然挣钱不多，但对我的成长很有帮助，我我学会了如何销售，知道了好的人际交往是多么重要，增长了自信心，培养了我的耐心和责任感，锻炼了我的口才。

在假期的这次社会实践，虽然辛苦却很充实。前所未有的尝试，换来非比寻常的体验。这是一种不可多得的锻炼，对体力与心理承受能力的锻炼，在学校里书本上无法得到的锻炼。平时看来轻而易举的事，未必一开始就可以做得得心应手，但只要经过努力，一定可以成功。俗话说的好：熟能生巧嘛。耕耘，总会有收获。还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。也知道了：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己，只有自己去适应这个社会才行！

社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我们都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，让我们面对社会更加自信。希望以后学校多开展一些这样的活动，从各方面锻炼我们！同事对自己的准也也有了更深的了解，你如果没有很坚强的个性，足够的耐心和承受能力，最好不要选择这个专业。更不要从事导游的行业。我也学得旅游，我的同班同学毕业后从事这个行业的不到四分之一，又没考下导游证的，又找到更安稳的工作的，有看破这个行业现实与希望的差距而不甘心的放弃的，也有的以前很单纯，工作几年后都被社会和行业的现实改变的为利试图了。我都毕业好几年了，没有后悔学这个专业，因为上学的时候和轻松也有兴趣，但工作的时候就会感觉到巨大的压力和失望，还有难以想象的困难。如果以后享有稳定的生活和工作，最好选其他专业，如果只是感兴趣，或许可以尝试，单要做好面对各种困难的心理准备

第四篇：暑期社会实践报告——旅游系 酒店管理2班张洁

北京财贸职业学院

大学生2011年暑期社会实践报告

姓名：张洁性别：女年龄：19周岁

出生年月：1992年6月12日

家庭地址：北京市西城区复兴门外大街

学校名称：北京财贸职业学院

系别：旅游系专业：酒店管理2班

实践单位：北京市西城区西单中友百货only

单位地址：北京市西城区西单中友百货only

实践时间：2011年6月30日——2011年7月28日

实践内容：销售、整理货物、熨烫衣服、整理价签、调货等

实践心得与体会：

2011年6月30日我在西单中友only店开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从6月30日到7月28日。作为一名大学生，就快要步入社会的我带着兴奋和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我一直生活在父母为我打造的象牙塔中，过着衣来伸手饭来张口的日子，一点社会实践的经验都没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：我们上班的时间分为早晚班，早班是从上午9：00—下午15：00，晚班是从下午15:00—晚上22:00。此次实践，我主要是干销售。

刚开始的时候，我还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好店里的老员工帮助我教我怎么工作，让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

第一天去店长把我们所用的小时工都集合起来开了会并分了工作，有去库房的、有去开票的，我被分到了销售。其实我觉得销售对我来说是种锻炼和学习的机会，因为这会锻炼我的交际能力、口才、眼力和耐心。

我的打工生涯从兴奋到平静。刚开始是我很兴奋虽然什么都不懂但都很积极的去做。有时老员工会来抢我的客人，虽然很生气，但还是忍住了，依然积极地干着我的工作。我每天的销售额都是小时工离得前三，店长表杨了我，为此我很开心，也更加努力的工作。

上班期间我与店里的其他员工建立了友谊，配合的越来越有默契。我们小组的销售额也越来越好。

对待客人方面，我锻炼了我的耐心：衣服不合适、不喜欢，我都会微笑着去服务，热情的为客人挑选合适她的衣服。记得有一次一位客人在试完衣服后笑着对我说：“你推荐的衣服很不错，我很喜欢。”听到这句话我很高兴，客人的满意就是对我最大的认可。

在销售的同时我也会干些其他的工作：在库房帮忙挂货、在卖场整理衣服，把客人试过不满意的衣服挂好放回原处，有时晚班时帮忙整理价签、用印泥盖好价格后把价签放到所在衣服上……

我们店得特卖是在7月23号，所以我们提前3点开始准备。我们在位于9层的库房里一直重复着开箱、挂衣服、封箱。由于衣服很多，所以那三天我们天天都加班。说实在的很累，因为9层没有空调，所以一天下来，每个人都满头大

汗，我的工作服都被汗水浸湿了，虽然很累，但大家都没有偷懒，依然不停的工作。最后看到一箱箱重新封好的箱子，真的很有成就感，努力没有白费。

在特卖场，店长重新分配了我们的工作，我依然还是销售，我认为这是店长对我的一种肯定，肯定了我的能力。所以我依然努力的工作，这期间也会去调货，在别的店里把货拿回来，又立马投入到了我原先的工作中。

这一个月虽然挣钱不多，但对我的成长很有帮助，我我学会了如何销售，知道了好的人际交往是多么重要，增长了自信心，培养了我的耐心和责任感，锻炼了我的口才。

在假期的这次社会实践，虽然辛苦却很充实。前所未有的尝试，换来非比寻常的体验。这是一种不可多得的锻炼，对体力与心理承受能力的锻炼，在学校里书本上无法得到的锻炼。平时看来轻而易举的事，未必一开始就可以做得得心应手，但只要经过努力，一定可以成功。俗话说的好：熟能生巧嘛。耕耘，总会有收获。

第五篇：滨州学院地理旅游系大学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动优秀学生主要事迹

滨州学院地理旅游系大学生志愿者暑期“三下乡”

社会实践活动优秀学生主要事迹

褚晓光,地理旅游系2007级本科一班的一名学生,是2009年地理旅游系暑期社会实践动“滨州市旅游产业发展调研团”的学生负责人。

在听到学校要在今年暑期举办2009年 “美丽的滨州我的家”的服务滨州行动，紧紧围绕“喜迎全运服务滨州科学发展实践成才”主题的消息时，该同学就积极向老师咨询有关此次活动的情况并第一个要求报名参加社会实践活动，坚持参加此次社会实践活动。最后，经过报名竞选，顺利成为了此次社会调研团的一员。此次社会实践活动中要涉及到深入到车站、社区、旅游景点等地做社会调查，还要去某些旅游景点做免费导游。志愿者们每天的工作都很辛苦。此次活动所选择的主要调研基地是滨州市著名的旅游景点—魏氏庄园。魏氏庄园座落于惠城东南六十华里的魏集镇，是一座设计独特，高大坚固，防备森严，易守难攻的城堡式建筑。在此次调研活动中该生自始至终都表现出了高涨的工作热情，扎实肯干的工作态度和果断干练的领导才能，对整个调研团起着第二指挥棒的作用。在志愿队伍出发前，精心查阅、整理有关调查地的相关资料，设计并帮着做出调查用的调查问卷等。在为使庄园景区调研期间，她更是充分发挥了自己的组织管理能力，在调研的过程中，每天都按时带领队员安全的到魏氏庄园进行调查。调查的时候，尽管是遇到了阴雨天等难题时，但在其积极协调和想办法的情况下仍然能按时按质的完成了当天的任务。此外，实践归来后调查问卷中数据的整理和总结以及调查报告的最后成文也主要是该生负责完成的。

“三下乡活动”主要是国家对城市发展和学生个人能力的提高而进行的最有力的活动。在本次活动中，我们的志愿者得到了院领导和当地领导的大力支持，使得我们系这次“志愿服务滨州活动”顺利完成。我们相信在本次活动中该生一定历练

了自己吃苦耐劳的精神，锻炼了自己处理问题的能力，开阔了自己的视野，长了许多的见识。在以后的学习和生活中该省也一定能有更大的成绩。

特此申请优秀。

地理旅游系团总支

2009年4月8日