论我市中小企业管理(王振)

第一篇：论我市中小企业管理(王振)

中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育”

工商管理学本科毕业论文

论文题目论我市中小企业管理

学生姓名 王振 学 号 091090026 指导教师 张 宁 专 业 工商管理 年 级 09春 学 校 丽水电大

论我市中小企业管理

【摘 要】中小企业的发展大力推动了地方经济的发展，并成为市场经济的重要组成部分。但这些企业面临着融资困难的问题。要解决中小企业的困难，首先要转变中小企业主的思想观念、提高管理水平，增强自身的实力；其次，政府要加快金融制度改革，才能给中小企业发展创造一个良好的发展环境。

【关键词】中小企业 管理 金融改革

一、中小企业发展现状

目前，我国中小企业的数量已占全国企业总量的99.3%，我国GDP的55.6%、工业新增产值的74.7%、社会销售额的58.9%、税收的46.2%以及出口总额的62.3%均是由中小企业创造的，而且，全国75%左右的城镇就业岗位也是由中小企业提供的。中小企业的健康发展是保持国民经济持续快速发展和社会稳定,扩大就业,完善社会主义市场经济体制的必然要求。

丽水民企的发展，大致经历了四个阶段：第一阶段，是个体经济开始恢复发展，完成资本原始积累阶段；第二阶段，是个体经济快速增长和私营企业起步，民间资本进入工业生产领域，形成民营经济稳步发展阶段；第三阶段，是民间投资和社会投资延伸到各个领域，民营经济快速发展阶段；第四阶段，是民营经济从数量向质量提升的发展阶段。由于工业结构的不断优化，产业、产品结构得到提升，竞争力逐步增强，我市规模企业由九八年的233家增加到零零年的295家，企业资产由六十四亿增加到九十亿元，单个企业平均资产提高了9.67%，实现利税由四点二亿元提高到十一点三亿元，企业亏损面、亏损额逐年下降，综合经济效益考评位全省前列。

二、发展中存在的问题

我国改革开放的实践表明，大力发展中小企业，有利于保持经济快速增长的需要，中小企业已成为市场经济主体中最具活力、最具增长潜力的部分，中小企业对GDP增长的贡献已达到一半以上；有利于解决“三农”问题，缩小城乡差距、地区差异，实现共同富裕；有利于启动民间投资，鼓励非公有制经济，促进多种所有制共同发展；有利于鼓励创业，扩大就业与再就业，缓解城镇化过程中巨大的就业压力；有利于推动科技向现实生产力的转化，优化经济结构，促进经济增长方式的转变和经济结构的调整，尤其是促进第三产业的协调发展具有重要的意义；有利于国有经济战略重组的需要，可以吸收国有企业低效的

资源，分流企业人员，分担负担，优化资源培植，更好地促进国有经济核心竞争力的培育和加强；有利于创业和创新，增强经济活力和效率。但由于体制和自身因素，我国中小企业发展遇到了许多障碍和问题。尤其是在我国加入WTO之后，中小企业面临着更为严峻的生存和发展环境。

1、企业自身问题

（1）中小企业因为规模小，资金不足，抵御风险的能力弱，还款能力小。虽然中小企业在生产经营活动中比较灵活、自主、易调整，所谓船小好调头，但经营风险极大，资金筹措能力弱，融资种类少，一般在危机中是首当其冲，而且又缺少银行信贷所需要的保障能力，保证能力差或抵押物不足。比如有些企业具有高新技术产品，而且企业发展潜力比较好，但因其抵押物地处边远地区而得不到银行贷款。

（2）从业人员知识结构不合理，整体素质不高，人才匮乏，观念陈旧，管理落后。人是生产力中最活跃最积极的因素，人力资本已成为生产中的第一资本。就大多数中小企业来说，许多是在充满着传统的自然经济和小农经济的土壤里成长起来的，不免带有浓厚的封建色彩和小农意识，往往是三亲六戚办厂、兄弟姑嫂管理，这种沾亲带故的人员封闭、财产封闭、经济运行状况封闭的“三封闭”管理状态，在企业初创阶段还有一定的优势，但当企业发展到一定的规模、市场竞争又异常激烈时，这样的企业经营者素质和管理模式显然是难以胜任的，并且与经济全球化浪潮是背道而驰的。在青田县的中小企业中，至2003年85%的企业主为小学文化水平，75%的企业产品未通过ISO9000认证。

（3）产业结构趋同，调整乏力，企业技术进步迟缓，技术创新能力不足，而“创新是一个民族进步的灵魂”。从中小企业的发展轨迹看，往往起步于家庭工业，脱胎于个体私营经济，再加上所在区域（村、镇、县市）范围小，文化和技术支撑后续乏力，致使工厂规模小，企业组织离散度大，产品技术含量低、企业技术进步迟缓等。据杭州市有关资料显示，中小企业普遍存在行业结构雷同、低水平重复投资和布局散乱、缺乏合理有效分工的现象，各区县中小企业主要从事一些劳动密集型、传统的资源粗加工型等行业，经常出现一哄而上的现象，进入高科技领域的相当少。

（4）不顾自己的能力，盲目投资，四面出击，扩张无度。企业是否应该多元化经营，一直难有定论。像韩国现代、GE等全球化大企业都已将非主流产品剥离，可口可乐百年历史也只做饮料，可我国的中小企业却一直有“做大做全”的情结，为做大而“做大”。有相当多发展不错的中小企业因“四面出击”，进入自己不熟悉的领域，无度扩张，而没有“集中兵力”发展自己的优势，最后倒闭破产的案例比比皆是。

2、外部环境原因

（1）中小企业缺乏资金支持，融资相当困难，特别是非国有中小企业的融资难就更加突出。资金短缺，生产能力不能充分有效地发挥，已成为制约中小企业发展的主要问题之一。造成这种情况的原因是多方面的：金融机构的“惜贷、恐贷、拒贷”现象；现行上市融资、发行债券、信托融资的法律法规和政策导向不完备（刚推出的中小企业板，进入门

槛仍较高，绝大部分中小企业仍难以进入）；风险投资机构少、规模小；区域性资本市场不健全，财政扶持能力不足，招商渠道太少，信用担保刚刚起步等，都使企业缺乏有效的资金补充机制。同时，国家加强宏观调控，银根抽紧，商业银行加强金融风险防范，人民币市场利率管制尚未完全放开等，也严重影响着中小企业的融资问题。所以，“融资难”这一老大难问题仍然没有从根本上解决。据统计，中小企业90％以上的资金源于企业内部筹集、家人和朋友，还有各种非正常的渠道（如私下高息借款、揽蓄等），这些不仅加重了企业经营成本，也扰乱了正常的金融秩序。

（2）全市的中小企业生产的产品大多是处于下游市场的。如在丽水大多中小企业生产的是汽摩配件、小型机械加工、阀门、家具制造、化工原料等，其科技含量低，而且大多是配套产品，受上游市场变化大，风险大。

（3）社会化服务体系不健全。中小企业的发展不仅需要政府的金融、财政等方面的政策支持，也需要社会中介组织从教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律支援等方面提供中介支持。中介机构支持与政府的政策支持是同等重要的，从国外的情况看，政府的政策支持往往通过中介机构而发挥作用，但在我国，这一社会化服务体系尚未完全建立健全起来。

三、解决融资困难以及发展对策

1、改进管理方式。近年来部分民营企业的管理方式已从家族式向现代企业制度逐步转化。如组建企业集团，以及比较规范的股份有限公司和有限责任公司，实行所有权与经营权分离。像纳爱斯公司，在全国的洗涤行业中已经有着非常的市场影响力，目前正在积极准备上市发行股票。而且要破除小农经济思想的束缚，加强文化素质教育和专业培训，引进先进的经营管理技术，把软件建设方面放在首位，比如可以定期举行一些培训课程，从基层开始抓。

2、拓宽中小企业融资渠道。一是建立中小企业发展准备金制度。准备金由政府掌握，重点用于支持地方中小企业产业、产品换代，支持高新技术产业的发展，做到有偿使用，滚动发展。初始资金可由财政拨款、原国有中小企业出售所得、中小企业提取一定的发展准备金等方式筹集。二是建立中小企业银行，鼓励开办多种经营模式的金融机构。鼓励组建以中小企业为主要股东、以企业互助为主要业务范围的、区域性的中小企业互助合作银行及投资财团，并在法律上规定资金投向（主要为中小企业）和扶持的政策。同时，各大商业银行也应积极为中小企业的融资提供支持。三是成立中小企业贷款担保机构，加快建立中小企业信用担保体系，为企业提供有偿服务。如：目前浙江省已建立中小企业信用担保机构113家，累计为中小企业提供担保贷款94.88亿元，这些信用保障体系的建立，起到了“四两拨千斤”的作用。不过，这些机构基金规模还比较小，承担风险的能力也很弱，还远远不能满足面广量大的广大中小企业发展的要求。所以，国家也应在总结有关省

市中小企业信用担保体系试点经验的基础上，借鉴日本等国和中国台湾地区的成功做法，积极探索组建国家中小企业信用保险公司和中国中小企业信用担保协会，为省市中小企业信用担保机构提供再保服务。

3、在资金政策上给予其优惠。一是政府对中小企业给予直接资助，以地级城市为基础设立中小企业发展基金，专项用于国有企业下岗职工创办中小企业的创业资助、中小企业吸纳下岗职工和城乡待业人员就业的奖励。这样，等于失业救济金转为生产资金，更有利于社会的稳定和经济的发展。目前，浙江省已经实行中小科技企业发展资助政策，使一些中小科技企业得到了较好发展。二是在贷款利率方面给与优惠。建议采取鼓励贷款的激励机制，可采取无息、贴息、低息等各种方式支持中小企业自主开业，扩大对中小企业贷款，特别是信用保证贷款的利率幅度应该下浮，要简化中小企业贷款抵押手续和条件，允许固定资产和无形资产作为抵押物。三是在税收方面优惠。鼓励社会各界加大对中小企业的资本性投资，企业和个人以固定资产投资入股开办中小企业的，以及从事农副产品加工、出口产品生产、挽救古老手工技艺的生产等，应在一定期限内减税或免税；对于应纳税但暂时有困难的，可以缓交。

4、建立健全社会化服务体系。首先，应将中小企业组织起来，引导企业组建自我约束、自我服务的自律性组织。这些组织应积极为中小企业提供多方面的服务，维护好其权益。政府应通过改革，将相关行政职能逐步转化为服务职能，转移到这些组织，形成“小政府，大服务”的格局。其次，应吸取国外经验，实行咨询服务补助制度，培育壮大社会中介服务组织，为中小企业提供创业辅导、企业诊断、信息咨询、市场营销、技术支持、人才培训、引进、法律咨询等全方位的服务。社会各界都应积极为中小企业牵线搭桥，做好中小企业的“红娘”和载体。

5、为中小企业发展培训人才，更新其观念。中小企业无论是经营管理的高级人才，还是从事各种专业管理和技术工作的专门人才，都远不能适应其发展的要求，而它们自身又没有能力实现在职人员的自我培训，这使政府和社会的帮助就显得十分必要。中小企业也应更新观念，树立人力资源是企业发展第一资源的观念，要舍得在人才培养上投入，并要树立“不为我有，但为我用”的人才观念。

6、为中小企业发展提供良好的市场环境。中小企业的优势在于竞争，但必须是公开、公平的竞争。所以，应当通过深化改革，发展市场经济，形成适合各类企业游泳的大海。要在中小企业的开业登记、注册等方面，降低条件，简化手续，减少费用。对能够放开的行业，应当通过改革，打破垄断，尽早放开。凡允许国外企业进入的行业，就应当允许私营和个体企业经营。

丽水中小企业不仅要从内在因素改进自身的素质和提高竞争力，而且还需要政府等外部因素的支持。很多研究都提倡丽水要大力发展其民间资本优势，总的来说丽水的民间借贷规模虽日趋扩大而且利率市场化水平也相对较高，但其风险控制仍较弱，很容易影响正常的金融秩序，妨碍国家金融调控和货币政策作用的发挥，因此大力发展银行借贷资本融

通仍然是必要的。这样不仅能较好地协调国家的宏观金融政策和货币政策，促进产业改革，而且对于丽水整体经济也是十分重要的。只有“做强”、“做优”，走“小而专”、“小而优”、“小而精”、“小而强”的路子，才能真正走好、走远。

参考文献：

［1］ 刘白宁.王海旗.王兆琪编著.中小企业融资实务与技巧.中国经济出版社. ［2］ 罗正英主编.中小企业融资：路径选择.经济科学出版社，（北京）. ［3］ 王海锋主编.中小企业圈钱法则.福建人民出版社，（福建）. ［4］ 高正平主编.中小企业融资新论.中国金融出版社，（北京）. ［5］ 童章成.常敏.块状经济竞争力评价及实证分析.浙江金融，第5期.

［6］ 唐根年.徐维祥.罗民超.浙江区域块状经济地理空间分布特征及其产业优化布局研究.经济地理.［7］ 孟利锋 刘元元：中小企业成长性的制约因素与对策研究[J].企业活力, 2007,(12)［8］ 吴敬琏.发展中小企业是中国的大战略.宏观经济研究，1999,(7)［9］ 裘元伦.德国中小企业政策.世界经济，1998,(7)［10］ 魏权龄，刘起运，胡显佑等.数量经济学.中国人民大学出版社，1998:3-10

第二篇：中小企业管理

中小企业管理(第4版)》讲述了：德国企业经营管理理论一直在国际学术界有很大的影响。20世纪五六十年代德国的施马勒巴赫、古滕贝格、施瓦茨和厄勒等人在企业组织理论、成本理论和一般企业经营管理学方面对美、日、英、法等国理论界均有深远的影响，并对德国战后的经济复兴作出了巨大的贡献。

第三篇：中小企业管理

中小企业绩效考核起步之基：

目标管理法

目标管理法，作为比较初级的绩效考核的办法，对于刚开始开展绩效考核的中小企业来说，是比较容易实施的，可以说时中小企业在绩效管理上实现规范化的起步之基础。笔者在为企业提供绩效管理咨询服务的过程中，深刻的体会到，只有最适合的考核办法才是最好的办法；复杂、全面、高端的考核办法，对于大多数中小企业来说，实施起来难度大、效果差。这里，以服务过的两家中小企业作为案例，分析一下目标管理法的应用。

企业A：A公司是一家民营企业，从事包括贸易、地产、担保、制药等多种业务的集团公司，员工人数不足200人。和中国诸多民营企业一样，A公司自成立至今，主要精力放在业务和市场上，而在管理上则比较混乱。值得一提的是，担保和制药两块业务是该公司半年内新收购的业务，对于新业务和老业务人员如何进行统一管理，调动公司整体积极性，成为该公司面临的一个难题。

企业B：B公司是一家省属国有企业，从事智能交通领域的系统集成业务，员工人数不足200人。受到体制的制约，该公司的管理制度一直沿袭了母公司的做法，并没有根据自身所在行业特点进行合理的优化和完善。虽然该公司员工薪酬结构中有绩效工资，但是却并没有真正和绩效挂钩，实际上作为了员工固定收入的一部分，员工的积极性不足。这两家公司存在同样的问题，如战略方向不清晰、管理基础薄弱、员工工作积极性不高等等。中美嘉伦在为这两家公司进行了战略规划设计之后，针对两家公司存在的管理基础薄弱、员工积极性不高等问题设计了针对性的绩效考核方案，也就是上面所说的目标管理法。

目标管理法实施的主要流程包括：（1）被考核者根据公司发展需要、本部门（或岗位）职责，和上级领导共同确定第N月工作计划，在工作计划中要根据SMART原则对核心工作和例行工作进行梳理；（2）被考核者按计划开展工作，上级领导对被考核者进行工作跟踪指导；（3）在第N+1月初，针对第N月的工作进行总结，对于没有完成工作的原因进行解释；（4）考核者对被考核者在第N月内的工作情况进行考评，针对部门、部门正职、部门副职和部门员工采取不同的考核维度和标准。

目标管理法考核的主要维度包括：（1）针对部门来讲，主要是考核部门的任务绩效（工作数量、工作质量和工作效率）；（2）针对部门正职来讲，主要是考核任务绩效、管理绩效（如部门氛围和下属培养）、工作能力和周边绩效（合作水平）；（3）针对部门副职来讲，主要考核任务绩效、管理绩效和工作能力；（4）针对部门员工来讲，主要考核任务绩效、工作能力和工作态度。

目标管理法考核的考核关系包括：（1）分管副总对部门和部门正职进行初步考核，总经理对部门进行复评，两者的评分比例为6：4；（2）部门正职对部门副职和部门员工进行初步考核，分管副总对其进行复评，两者的评分比例为6：4.目标管理法考核结果的应用包括：（1）月度绩效工资发放。设定月度绩效工资基数，根据考评结果确定绩效调整系数。如行政专员月度绩效工资基数为800元，考评结果对应的调整系数为1.2，则本月行政专员的绩效工资为800*12=960元。（2）岗位工资调整。如对于1年内连续10个月度绩效达到90分的员工，下一在其所在薪级内上调两档。

（3）职位晋升。如对于连续两年绩效考核达到90分且具备主管能力和水平的员工进行晋升。（4）其他应用等。

以上是针对所两家管理基础薄弱的中小企业设计的目标管理考核办法。这种办法采用月度和相结合的方式，可以减少被考核者的相关工作量，但也会面临一些问题，如工作计划的调整等等，这些问题需要在实施过程当中，考核者和被考核者做好充分的沟通，并根据沟通结果适时修改工作计划。对于企业的绩效考核来讲，最适合的才是最好的。中小企业从目标管理法开始进行绩效考核，可以为以后做大做强、管理规范化奠定基础。

第四篇：王振彦语文教学论

语文教学论题库

参考书目：［1］ 王文彦、蔡明.中学语文课程与教学论

第一章 语文教学论概述（2学时）

主要内容：1.语文教学论的研究对象、性质

2.语文教学论的理论基础及研究方法 3.语文教学论（及课程论）的演变

名词解释

1.教学：词义第四种更替

2.教学论：教学论是教育学中的一门分支学科。研究教学情景中教师引起、维持、促进学生学习的行为方式，对教师的行为方式进行科学概括，作出一般的、具有普遍醒的规定和解释，用以指导教学实践。

3.语文教学现象： 4.语文教学规律：

5.语文课程与教学的实践： 6.语文课程与教学的发展演变： 填空

1.我国专著《学记》 ；外国专著 夸美纽斯《大教学论》

（）1．教学论是教育学的分支，简言之是研究“_________、怎样教学”两大问题的科学。

A.教学什么 B.为什么教 C.教学是什么 D.教学

（）2．西方最早使用“教学论”一词的是德国教育家拉特克和捷克教育家_________，后者著有《大教学论》一书。

A.赫尔巴特 B.莱茵 C.凯洛夫 D.夸美纽斯（）3.我国古代汉语中，教学专指（），包括自学和通过教人而学习。

A.学习B.教授 C.教化 D.放羊

（）4.1953年7月，《人民教育》发表了叶苍岑教授的文章_____________，掀起了改进语文教学的热潮。

A.《从〈红领巾〉的教学谈到语文教学改革问题》B.《关键是一个“活”字》 C.《纠正语文改革的偏向》 D.《中国语文教育忧思录》

（）5.下列不属于语文教学目标的表述的基本要素的有__________：。

A.行为主体 B.行为动词 C.行为条件D.行为程度

判断

课程与教学（3类意见）、课程论与教学论的关系（4类意见）

1．教学论是教育学中的一门分支学科。研究教学情景中教师引起、维持、促进学生学习的行为方式，对教师的行为方式进行科学概括，作出一般的、具有普遍醒的规定和解释，用以指导教学实践。（√）

2.教学论是教育学的分支，简言之是研究“（如何教）、（教学是什么）”两大问题的科学。（×）教学论是课程论的分支，简言之是研究“（如何教）、（教学是什么）”两大问题的科学。

第二章 语文课程与教学论的发展（4学时）

教学内容：1.古代语文课程与教学

2.近现代语文课程与教学 3.当代语文课程与教学

名词解释

1.识字教学： 2.阅读教学： 3.写作教学：

4.古代教学的三大问题和四大弊端：

第三章 语文教学过程与模式（4学时）教学内容：1.语文教学过程

2.语文教学模式

选择

（）1．传统语文教学情景只有________，现代语文有除此外的实验室教学、多媒体教学、自主性教学、课外活动教学等五个方面的教学情景。

A.课堂教学 B.诗歌教学 C.诵读教学 D.理解教学

第四章 语文教学设计（6学时）

教学内容：1.语文教学设计的指导思想

2.语文教学设计的内容

问答

1.语文教学设计的具体要求

答：1）教学内容要恰当。只要是内容为目标服务，语文教学内容的设计安排要根据语文教学目标确定。

2）教学内容要充实。通过具体内容的教学，要能够达到教学目标，完成教学任务。内容不足则需补充，内容冗余则需删减。

3）教学内容要做到重点突出，难点分散，疑点明确，确定教学重难点，从教材实际和学生实际出发。

2.请回答：（1）语文教学方案是什么？主要内容有什么？

（2）结合上述内容和其他语文教学论知识，参照下列项目编写一篇吉林省普通高级中学语文必修一（一课时）教学方案简案。字数在300字左右。

答： 语文教学方案是语文教学设计的书面成果。教案的主要内容有单元计划，课题计划，课时计划。单元计划、课题计划包括单元题目、课文题目和教学设想，是教案的纲要部分。课时计划包括教学内容、教学步骤和教学方法，是教案的主体部分。评分标准：

（一）课题、课文、单元题目：

（二）年级和班级

（三）三维教学目标（知识和能力目标要尽可能做到量化）

（四）教学设想：重点、难点

（五）课时安排：教学步骤

（六）课时计划：（分课时写）1．课时课型2.教学内容3.教学过程和方法4.板书图示设计5.教具使用

第五章 文字教学（8学时）

教学内容：1.文字教学的意义和理念；

2.文字教育发展史； 3.学习文字与现代社会； 4.识写文字及文字知识 5.学生文字学习心理。

第六章 阅读教学（8学时）

教学内容：1.中学语文阅读教学性质、理念和目标及其特点；

2.学生阅读心理； 3.阅读教学的内容和要求； 4.不同问题的阅读过程及方法

判断

1．导读法又称教读法、自读法、探讨法、探索法、发现法等。顾名思义，导读就是教师指导学生自己阅读，以学生的阅读活动作为课堂教学的主要形式，以培养学生的自读能力为主要目的的阅读方法。（√）

阅读教学要以读为本，以学生的读为本。这是阅读教学的基本要求。（√）

选择

（）1．阅读教学要以读为本，以_________为本。这是阅读教学的基本要求。

A.学生的读 B.老师的讲 C.作者的说 D.评论家的评

（）2.下列列举的不属于阅读教学方法的有： A.评点法、谈话法、B.讨论法、导读法、C.练习法、读议讲练法、D.情境教学法、话题作文法

列举

1.列举阅读教学方法。（5分）

答：评点法、谈话法、讨论法、导读法、练习法、读议讲练法、情境教学法。

问答

1．苏联教育学家苏霍姆林斯基指出：“在小学的阅读课上，实际上读得很少，而关于阅读、关于所读的东西的谈话倒是很多。„„”

特级教师于漪教授《茶花赋》，只写“茶花”二字，学生喊：“丢了一个字！”然后教师再加上“赋”字,引出提示语“同学们，看课文之前，我们一起先了解——赋。”

在讲授《桃花源记》的过程中，要求学生背诵耗时似乎要比平时古文背诵时间要少，学生都对本文的情节印象很深。„„

请结合语文教学论知识和学习实际谈谈如何设计阅读教学的过程？ 答：

阅读教学的全部过程都必须是以读为本，以学生的读为本。一切讲解和分析都是为了指导阅读，为了使阅读获得实效。

我们主张的阅读教学的常规过程：引导——研读——运用。三个环节采用自主、合作、探究的方式，各自所起的作用不同。

引导环节属于阅读活动的准备时期，作用在于引起注意，唤起动机，确定目标，激活经验。研读环节属于阅读活动的展开时期，主要作用在于阅读实践中学会阅读。运用环节属于阅读活动的发展时期，作用在于促进保持和迁移。

一）引导过程，导入过程的基本任务是确定目标包括：

1.预习：学习的准备阶段

2.解题：标题是文章的旗帜:板书课题；揭示标题和文章内容的关系

3.介绍有关资料：介绍作者；说明写作缘起；介绍时代背景；介绍作品的社会影响；播放有关音像资料； 4.课前谈话。

二）研读过程：对文章的内容和形式的研读过程是阅读教学的中心环节。

1.感知阶段：认识生字新词；通读；了解内容和辨识题材；批划评点和质疑问难 2.分析阶段：结构分析；内容要素分析；写作技巧分析；语言分析；重点分析

3.综合阶段：在分析的基础上，由局部到整体的概括过程。需要注意:审题引申；段意综合；寓意显现；弦外之音；总结写作特点.三）运用过程：基本任务是把知识转化为能力，特别是学习新知识和解决新问题的迁移能力。在阅读过程中需要贯穿朗读、默读、视读以及吟诵、背诵的训练，在运用过程中要特别注意背诵训练。将理解和诵读结合起来。

第七章 作文教学（8学时）

教学内容：1.作文的性质和地位

2.作文教学的理念和目标 3.学生作文心理

4.作文基础知识和教学设计 5.语文教师和作文教学

选择

（）1．记叙文写作的文体训练中，要求在“写清楚”之前，教师必须要教给学生“看清楚”和“_________”。

A.说清楚 B.听清楚 C.读清楚 D.想清楚

（）2．__________是指那些不由教师给题目、给材料、设需要，而由学生自主进行的作文训练。

A.自主作文 B.口头作文 C.半命题作文 D.考场作文

判断 1．命题作文是由教师出题目，学生根据题目作文的一种训练方式，命题作文是我国的传统的作文方式，至今仍有特殊的训练价值。（√）

2．记叙文写作的文体训练中，要求在“写清楚”之前，教师不必要教给学生“看清楚”和“想清楚”（×）记叙文写作的文体训练中，要求在“写清楚”之前，教师必须要教给学生“看清楚”和“想清楚” 话题作文是指那些不由教师给题目、给材料、设需要，而由学生自主进行的作文训练。（×）自主作文是指那些不由教师给题目、给材料、设需要，而由学生自主进行的作文训练。问答

1.简述写作教学中写作技能训练的内涵？

一、审题：

1）学会审题：理解文意、注意引申 2）弄清写作要求：文题、要求、体裁

二、立意： 正确、深刻、新颖

三、选材：真实、典型、新颖

四、布局：编写写作提纲

五、表达方式和遣词造句

六、学会修改

第八章 中学语文口语交际教学和综合性学习（8学时）

教学内容：1.口语交际的性质、理念和目标及内容

2.听话说话和口语交际的联系和区别；口语交际与学生心理 3.口语交际教学原则和类型 4.口语交际教学对教师的要求 5.语文综合性学习的性质和目标 6.综合性学习的理念和内容 7.学生学习心理 8.综合性学习的倾向

判断

（）1.口语交际在教科书中呈现的主要方式是__________，有的要靠课外的信息加工才能完成。

A.提供一个话题 B.教授对话 C.老师讲授 D.学生聊天

问答

1.简述口语交际教学基本方法：

口语交际在教科书中呈现的主要方式是提供一个话题，靠课外加工才能完成。1.情境性 “得体”就是适应情境

2.互动性 交流、交涉、谈判、辩论，都是有目的有对象的 3.综合性 其实质是思想感情的交流，是人的整体素质的反映

2.简述口语交际的要求（4分）

答：口语交际的态度。良好的口语交际的态度是一个人文明素质的表现。耐心专注地倾听；语音辨识力；话语记忆力；话语理解力；话语评判力；口语表达能力；口语应对能力。

3.简述语文综合性学习理念（10分）

（一）突出语文教育的特点，着眼于全面提高学生语文素养 1.综合性学习包括语文知识与语文能力的综合，以语文为出发点

2.“重视语文的熏陶感染作用”和“尊重学生在学习过程中的独特体验”关注情感体验、关怀心路历程、“灵性”“情趣”的结合

（二）采用自主、合作的学习方式

1.自主学习方式 培养学生独立学习的习惯和能力，引导学生亲自感受 2.合作学习方式 独立钻研和群体磋商

（三）使全体学生都得到发展

区别于课外小组：综合性学习必须全员参加，必须有所选择； 面对问题情境，多元智能和思维。

（四）评价的侧重是学生的探究精神和创新意识

1.探究精神 问题意识“创新之源”和多样化探究“创新之路”

2.创新意识 提取课题 运用资料 形成观点 撰写报告 策划活动 主题分析

第九章 语文知识教学（4学时）

教学内容：1.语文知识教学的地位和意义

2.语文知识教学内容 3.语文教学要求和程序 4.知识教学的倾向和方法

判断

1．语文教学模块：将语文学科中具有同类功能的知识点和能力项，组合成知识模块或能力模块，使其整体功能大于部分之和。（√）

第十章 语文教学方法（4学时）

教学内容：1.掌握语文教学方法的特征和要求

2.教学方法应用

问答

1、语文教学方法设计的依据是什么？（5分）

答：依据教学规律和教学原则；依据教学目标与任务；依据教学内容；依据教师素质；依据学生特点；依据教学的组织形式、时间、设备条件。判断 2．语文学习动机：学生和语文学习环境发生关系时各种需要产生的使各种智力因素活跃起来的心理力量，是语文的学习动机。（√）

第十一章 语文信息技术教学方法（4学时）

教学内容：1.语文教学信息技术概述

2.语文教学信息技术的理念和方法 3.语文教学信息技术的应用

第十二章 语文教学论中的教师学（4学时）

教学内容：1.中学语文教师和教学的关系

2.教师的地位责任，道德规范和学识 3.研究工作和校本教材

判断

1.写作训练中的想象是对原有的记忆表象进行加工、改造、形成新形象的心理过程。（√）2.联想是想象的基本形式，是由一个事物而想到的另一个或几个事物的心理活动（√）

3．语文学习动机：学生和语文学习环境发生关系时各种需要产生的使各种智力因素活跃起来的心理力量，是语文的学习动机。（√）

问答

1.简述自主学习的特征

答：自主学习是和被动学习、机械学习、他主学习相对的。有以下特征：

1）学习者参与确定对自己有意义的学习目标的提出，自己制定学习进度，参与设计评价标准； 2）学习者积极发展各种思考策略和学习策略，在解决问题中学习；

3）学习者在学习过程中有感情的投入，有内在动力的支持，能从学习中获得积极的情感体验； 4)学习者在学习过程中对认知活动能够进行自我监控，并作出相应的调试。

第五篇：中小企业管理

韩国技术洗衣店CIS设计（名称：韩式洁出干洗店）

MI设计：

理念：服务的质量是信誉的保证

宗旨：为顾客提供最优质的服务

精神：团结、求实、勤恳

目标：在中国市场遍地开花，建辉煌洗衣王国

口号：四专是我们的承诺，三心是我们的态度。（专注、专业、专心、专精；爱心、细心、耐心）

信念：绿色健康，保护环境，保护皮肤，保护面料

服务承诺：只要您对我们的服务不是很满意，我们一定服务到您完全满意为止。BI设计：

企业环境：

1、物理环境：店面大招牌为白底绿字，中间为企业LOGO；店面装饰整洁，墙面以白色绿色为主；店内空气弥漫的是淡淡的清香味（味道不能很浓重）；墙壁上悬挂少许能体现韩国特色的壁画或者挂饰；左边靠墙摆放一排白绿相间的凳子，供顾客休息；洗衣间保持洁净，顾客想参观的可由工作人员带领；洗衣店内区域划分明显，主要分后堂洗衣区域以及前堂取衣已经收衣处；

2T恤，印有绿色店面LOGO标识；微笑面对顾客，顾客一进门，就热情招呼（不一定要是欢迎光临，可以是早上好之类的，用韩语打招呼）；店长着白色衬衫，绿色领带，对待员工也应微笑关怀，合作氛围为轻松、和谐。

员工教育：一般职工教育。对新进员工进行系统培训，达到工作规范。掌握熟练掌握洗衣店内各项程序的操作、服务流程。

员工行为规范化。：服务态度：面对顾客微笑；与顾客打招呼，可以是欢迎光临，也可以是早午晚安，由韩语说出；

工作规范： 服务流程：负责从顾客那拿衣物的要在顾客在场时检查衣物是否完好，以及衣袋内是否有物品； 负责洗衣的，如果顾客没有特定要求要对不同衣服进行分类洗；

负责烫熨的也要对衣物不同进行不同的护理； 最后检查衣物的要对洁净度以及义务是否破损最详细检查，如果没检查出来，顾客指出的，要对其进行奖金扣除；

收发全面检查；分类检查；预洗检查；机洗检查；整形熨烫；复核包装 面对服务问题解决方式：前柜与顾客直接接触的员工，如果顾客有不满意的，首先道歉，并表示可以再为其免费服务一遍。顾客还是不满意的，为其退全款。

VI设计：

企业LOGO

:

顾客取衣服时袋子的VI设计：袋子为短袖T恤形状，底色为白色，字为绿、黑色，中间为企业LOGO，上面印企业口号。

店内各种指示牌LOGO设计：取衣处收衣处等店内指示性标牌，大小规格统一，颜色也为白色绿色为主，字迹为黑色，也一定印有企业LOGO。