浅谈美国大学的行政管理

第一篇：浅谈美国大学的行政管理

浅谈美国大学的行政管理

2006年暑假，华南理工大学启动教育管理高级人员出国交流培训项目，首批28名管理干部被派往美国马里兰大学学习培训。从7月22日到8月21日一个月的培训学习中，学员们通过课程讲授、实地考察、参观交流，对美国高等教育管理体制、美国一流大学的组织架构和管理体系作了全面了解。他们结合我国高等教育和我校实际，立足自身工作岗位，从不同的角度对美国高等教育特别是马里兰大学各项工作加以关注和研究，撰写学习考察心得体会和论文，现挑选其中五篇予以发表，希望能抛砖引玉，对推进教育思想和管理理念的转变有所启迪。

摘要：本文在对当代美国大学管理体系进行简单介绍的基础上，重点分析了美国大学的行政管理机构和主要特点，并对美国大学校长的工作职责与管理定位进行了阐述，以期对我国大学的行政管理体制改革有一定的借鉴作用。

关键词：美国；大学；行政管理

一、美国大学的管理体系

美国是一个联邦制的国家，也是科技与教育高度发达的国家。美国联邦政府虽设有教育部，但其管理职能与作用非常有限，在美国没有一个完整的全国性的教育管理体系。1862年《莫里尔法案》以立法形式确立州政府的办学责任。美国的州政府通常是通过教育协调委员会之类的组织来对本州区域的各类大学进行管理与协调，但州政府与大学之间不是领导与被领导关系。美国的宪法从法律上赋予了各州拥有教育立法权和管理权，各州可根据实际情况制定本州的教育发展战略和教育目标，向本辖区内的大学拨款和监管教育质量。

近年来，美国联邦政府出于对高等教育重要性的再认识，正在巧妙地利用一套调节机制把联邦政府的高等教育政策贯穿到大学中去，通过与大学建立起某种联系，推动大学参与国家的建设与科学研究。其主要的调控方式：通过立法明确规定各州政府的教育责任；以“签约”形式，委托大学管理国家实验室和重大科研项目，使大学科研向着国家需要的方向发展；提高高等教育入学率，保证教学质量，把教育的选择权交给受教育者；加大科研经费投入，并引入竞争机制，确保联邦政府的研发经费得到有效使用。同时还通过经济手段的介入来支持各州的高等教育改革与发展。美国联邦政府设立了多项科研基金和各类学生奖学金，通过科研项目的拨款支持高校进行科学研究工作，通过奖学金引导年青人就读联邦政府所需的人才专业。美国公立大学主要的办学经费来源于各州政府的教育拨款和学校的自筹资金，部分来源于学费(低于30％)，而科研经费则主要是由大学各学院教授们掌握，学校主要是提供科研经费的财务管理服务。

二、美国大学内的管理机构

通过对美国马里兰等多所大学的实地考察与交流我们知道，美国各大学的行政管理架构虽然各有特色，但其基本管理模式还是有相似性。其管理架构一般分别是由立法机构、行政机构和司法机构组成，三方各有分工，相互协作、相互牵制共同管理大学的建设与发展。

(一)决策机构

美国大学的组织框架，分别由大学董事会、校务委员会、院长委员会和校长顾问委员会组成。其中大学董事会最为重要。美国大学的组织机构中，还有一种很特殊的管理模式——大学系统，即由本州的几所或十几所大学共同组成一个大学联合体，联合体内的各大学校长组成大学系统的董事会。大学系统的董事会主席通常由知名的学者或社会人士来担任。大学系统董事会是一个具有一定管理权限的机构，它对系统内的各大学的财政预算、战略发展、校长聘任、大型项目投资、学费标准制定、协调各大学之间的有关标准与问题等有决策权。马里兰州就设有这种大学联合体的系统，其中马里兰大学就是这个系统大学中的旗舰大学。

1、大学董事会。公立大学董事会主席由州政府任命(广泛听取大学和社区意见)，其他成员包括公众代表、校长、校友代表、社会知名人士代表、非教学人员代表和学生代表等人组成。大学董事会负责处理战略性的、预算性的、管理方面的政策问题或对大学将产生重大影响的事务决策，如大学的财政预算、大学财产管理和学生的收费标准等。大学董事会下设多个委员会，包括人力资源与报酬、社区与政府事务、审计及投资等常务委员会。

2、大学校务委员会：大学校务委员会的主席由大学校长担任，成员包括校级管理者、学院代表、非教学人员代表和学生代表。校务委员会负责学术事务、学生事务以及院系负责人的任命和教学人员和高级管理者的聘任。大学校务委员下设学术计划委员会、设施发展委员会、学习环境委员会、学术标准委员会、大学教学奖励委员会等各种委员会。

美国大学的校务委员会与董事会的成员在任职上互有交叉，校长、学生会主席、研究生会主席、本科生代表、非教学人员代表、教学人员代表都有可能同时担任多个委员会的成员。校务委员会的各个重要决定需要经过大学董事会批准，大学董事会的各个议程由校务委员会提供。

(二)行政机构

美国大学的行政管理层，包括校长、兼管学术的常务副校长和分别主管科研、外联、财务和行政、设施的副校长以及院长、系主任。校长由董事会聘任，对董事会负责，拥有管理和指导学校一切事务的权利以及董事会所赋予的其它权利和义务。校长可以书面形式将其权利、义务委托给适当人选，并明确其所托之权利、义务的行使条件。副校长的权利和职责在校长的建议下由董事会任命。副校长对校长负责，向校长报告。大学各学院院长一般都是由校长聘任，系主任由学院院长聘任。

(三)司法机构

司法机构独立于行政及立法部门，对大学的个案进行判断，根据立法机构通过的司法政策对个案进行判断并采取相应的法律行动。

除了以上管理机构，在美国大学的运行过程中还有一些顾问团体发挥着重要作用。如大学的评议委员会、院长委员会、校长顾问委员会、校友会。(1)大学评议会：一般大学的评议会是一个独立的，包括政府管理人员、大学的师生员工、社区各方人士、企业界人士等组成。通过这个大学评议会来协助大学加强与本地社区、工商界、政府、本国以及国际社会的联系，它是大学与公众之间的沟通桥梁。大学评议会有责任调查大学自身及与社会利益有关的各项事务。同时，大学评议会还可要求院系委员会、研究生委员会及大学的任何教学人员向其提供报告，还可以向大学董事会提出各类建议。(2)院长委员会：由校长、副校长、各个学院院长以及任何由其它专业委员会指派的大学成员构成，院长委员会是校长、董事会、校务委员会的顾问班子并具有相应的权利和职责。(3)校长顾问委员会：负责为校长和常务副校长提供有关各院系主任所关注事务的建议，校长顾问委员会的执行委员会成员组成校长的院系主任顾问委员会。(4)校友会：美国各大学都非常重视校友会的工作，并在可能的条件下为校友提供各种帮助和支持，鼓励和帮助校友为社会多做贡献，同时，也通过各种方式宣传大学吸引校友关注母校、支持母校的建设与发展。

美国大学还有多个团体，它们分别是学生会、研究生会、教师联合会和教辅人员联合会。(1)学生会：首要任务是为学生提供有效的支持、服务和管理，马里兰大学的学生会是美国最强的学生会组织之一，有近250个学生团体和俱乐部，经费预算超千万美元，为学生提供的服务项目多、范围广。(2)研究生会：性质与为本科生服务的学生会一样，为学生个人和团体提供服务。(3)教师联合会：保护会员的个人和集体利益，保护个人的教学和研究自由及思想的独立性，调节和管理雇佣合同，监督和影响大学内部管理，参与州政府可能影响到大学的活动。(4)教辅人员联合会：维护大学的教学辅助人员利益，帮助他们与大学的相关部门进行工作交涉，包括工资待遇和其它聘用细节，同时也为会员提供其它方面帮助。

三、美国大学行政管理的主要特点

从对美国大学的行政组织架构的简单介绍中，可以看出美国大学行政组织在其运作过程中具有以下特点：

(一)大学各行政管理层的权利与工作职责明确

美国大学在机构设置的设置过程中就已对校长职责、各个委员会的职责给予了明确的规定。如董事会的职责之一是选聘校长，之后便授权校长管理大学，如果校长做事不力，董事会也不会代替校长行使其行政管理权。相反，他们会重新选聘合适的校长来管理大学。校长与副校长、副校长与院长、院长与系主任之间的关系也是如此，上一级不会直接介入下一级的工作，只要认为选定了合适的人选，便放手放权，然后根据职责要求对履行职责的情况进行检查。

(二)大学的师生员工都有其组织的委员会参与大学管理

在美国的各大学，教师代表参与学校董事会工作，出席学校董事会议，教师还是校务委员会的重要力量。另外，教师还可以通过各种委员会在大学行政管理事务中发挥作用。同样，学生也是学校管理的重要参与者。学校事务，无论是专业设置还是提高学费，学生都有权发表意见。高层管理者特别是主管学术的副校长特别重视处理与学生的关系，有时甚至带领学生前往政府部门谈判学费等问题。另外，学生会、研究生会的工作得到学校大力支持，成为美国大学最强大的学生组织。

(三)大学有多个专业委员会管理学校不同业务

大学里的这些专业委员会，一方面有助于将擅长处理某类事务的专业人事集中起来协助校长管理大学，另一方面也能提高大学工作效率。因为，大学只会将一些特别事务提交校务委员会研究，而学校的一般事务都是由这些专业委员会来处理。而且，行政管理人员与各级委员会之间不是直接的领导关系，这样有利于委员会提出的意见更为客观公正，行政官员的个人管理职权受到限制，从而保证大学管理事务的公开公平公正地执行。

(四)美国大学的行政事务管理重心在院系

美国大学的行政事务管理重心处于学院一级，学院院长拥有很大的权利。美国大学包括马里兰大学的学院都相对独立，学院的很多事情包括项目管理、资金的分配和使用、教师的聘任和评价、专业和课程的设置等都由学院根据教授委员会的意见来决定。院长对校长负责，校长赋予院长极大的自主权，对院长实行年度目标管理。

(五)美国大学校长的产生过程

美国各大学都非常重视大学校长的选拔工作，而且大学校长的产生过程都有各自的选拔程序。一般大学会将招聘大学校长的信息向全世界发布，欢迎全世界的专家学者应聘该校的大学校长。同时，学校也会向一些他们认为比较合适的人先发出邀请，也会通过一些中介组织协助大学寻找最理想的人物来担任校长一职。大学董事会的主要工作就是要找到一位最合适人选来担任大学校长，所以，在大学董事会的领导下，大学会成立一个专门的校长选举委员会，委员人数往往超过100人，其中有教授、学生、职员、政府代表、学校董事会成员，社区代表、工商界人士等。校长的选举过程非常严谨与规范，候选校长要经过各种专业委员会考核，并要作多场应聘校长的报告，同时也有许多机会让候选校长了解该大学的基本情况，提供各种机会与大学的各方人士接触。

四、美国大学校长的工作职责与管理定位

(一)大学领导的工作职责

1、大学校长的工作职责。在美国，大学校长是学校的象征，有很多决策并不需要校长来决定，各行政职能部门或学院在其职权范围内的事不需要征求校长同意或审批，可以由自己决策并执行。在美国大学里最有权力的是学院院长，因为美国大学的学院是相对独立的，学院的很多事务，包括项目管理、资金的分配与使用、教授与管理人员的招聘等都由院长决定。院长是学院的执行总管，但学院的具体事务则主要由分管的副院长负责实施。美国大学的权力是下放到学院这层次的，由学院自己决策，自行执行，不需要向大学校长汇报。美国大学有一套非常详细而又规范的管理制度，通过制度来管人管事，大学校长完全可放心去处理自己的事。如果院长不能完成自己的任务或做不好学院的管理就将面临解聘风险，其他人不会来代替院长来做本应由院长应该做的事。

美国的大学校长主要负责实施大学董事会的战略决策与发展规划，并可向董事会提交他认为应经大学董事会研究决定的重大事项。大学校长负责领导和主持大学校务委员会的工作。大学校长是学校最高的行政长官，负责大学的一切事务管理与运作。大学的副校长则拥有大学董事会在校长建议下所赋予的权力、义务和职责。

2、大学常务副校长的工作职责。美国有的大学设有常务副校长一职，其权力与工作责任明显高于其他副校长。其权力来自大学董事会在校长建议下所授予的权力。校长不在学校，常务副校长就是学校的代表。一般情况下，其他的副校长都经常与常务副校长交流校务工作(也可以向校长汇报)。学校的院系工作会议通常由常务副校长主持，所以许多院系的学科建设，教学管理、人事聘用、各项评估等都由常务副校长负责领导，并拥有对这些学院或部门的工作评估权。当然，校长有权力改变副校长的任何决定，但通常这样的事情在美国的各大学都很少发生。

3、大学副校长的工作职责。美国的各大学均设有副校长的职位，其具体的职位数则由大学董事会决定。一般大学会设立分管理国际事务、教学、科研、财务行政、总务运行、对外联络的副校长。副校长在自己分管的工作范围内承担管理责任和行使管理权力。

(二)大学校长的工作定位

1、校长是大学行政管理工作的执行者。根据美国州政府的教育法案规定，大学校长是大学的最高行政长官，拥有大学事务的管理与决策权。大学校长是学校发展战略、各项重大事务、教学管理、学科建设、科学研究等工作的执行者。

2、校长是大学内外重要关系的协调者。美国的大学校长通常由大学董事会聘任。美国公立大学董事会成员中的多数成员是由政府指派的，但这些政府指派成员的产生也是会广泛听取大学和社区的意见。大学董事会的多数成员虽然是由政府指派，但大学董事会有一个重要责任就是要保证大学的独立运作而不受政府的干预。大学校长同时又要担任大学的校务委员会主席，全面领导校务委员会的工作。学校的许多事务性工作都可能会在校务委员会上进行讨论并做出决策，而有些决策是需要报告大学董事会批准的，所以，大学校长要能很好保持与大学董事会各成员的沟通，让董事会成员能够全力支持大学的工作。大学董事会是从宏观上来把握大学的发展，而大学校务委员会则是更具体地研究和决定大学的行政事务。大学校务委员会下设若干个专业事务委员会，具体执行校务委员会所做出的工作决定。同时也为校务委员会收集和整理有关的项目资料供校务委员会研究使用。

3、校长是大学战略发展的创新者。美国的大学校长具有相当大的管理与决策权，虽然，大学校长的权力来自大学董事会的授权，许多大学的重大决定需要经过大学董事会的批准，但大学校长可以在很大程度上引导大学董事会的成员来支持大学校长的管理与创新工作，而且，大学董事会一般都会非常支持大学校长的工作。因为，大学校长是具有极强专业背景的高层管理者，他对于大学的学科建设与发展是会有比较成熟的思考，而且大学校长对于如何从战略发展的高度来管理大学是会有所创新的，如果大学没有发展或者进步，大学校长是无法在学校呆下去的，大学董事会另选合适人来担任大学校长这一职务。

4、校长是大学运作资金的主要筹集者。由于美国大学的起源是由私立大学发展而来，因此，筹资建校历来就是美国大学的主要工作之一，特别是近年来，由于州政府给大学的拨款有限，加上全球范围的科技竞争日渐激烈，这使得美国的大学校长更要将工作重心转到以对外交流争取资金为主的工作上。

从整体上说，美国大学管理体制一方面学术权力与行政权力并重，另一方面学术权力与行政权力又两权分离，相互渗透，各司其责。美国大学的行政管理分工比较明确，而且，其行政管理的模式是以各个副校长的纵向行政管理团队为主。各纵向的行政管理团队在其授权范围自行处理各自的业务工作。各副校长的纵向管理团队可以直接与其它的纵向管理团队进行沟通联络并开展工作。这种由各个副校长直接领导的纵向管理团队有较清晰的工作职责与较高的工作效率。大学的行政管理基础就是各部门事先就有的工作计划与校历安排表，任何未在计划范围内的工作都是难以执行的。

第二篇：大学行政管理社会实践报告

大学行政管理社会实践报告

大学行政管理社会实践报告1

经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的理论基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于2xxx年7月1日至9月1日在辽宁新港企业集团有限公司进行了工作实习。自己在学校主修的专业为行政管理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。而通过这一段时期的工作实习，自己的日常工作是近似办公室文员的工作，听从经理的安排。他给的工作也是简单的打印材料，填写生产表等。

在工作中自身获得了许多新的感受，也有一些体会与感悟：工作要认真积极，兢兢业业；与同事的关系要和睦；自己的处事方式还欠缺。总之，这段时期的工作实习，是让我受益颇多的，不仅锻炼了自己，而且还同时又增加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业的更好更健康发展而积极开拓新的发展思路和方式有了一定的了解，也对走好今后的人生道路更加充满自信和信心。

关键词实习地点 办公室文员

一、实习概述

经过两年半的专业课学习，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团有限公司开始工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉一个多月过去了。现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山东新港集团的工作实习也是经历了由陌生到熟悉是过程。所以，也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特别大的公司，在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的`部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而新港集团的大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简单的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。

它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净， 茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产情况。看到那些工人们忙碌的身影，不禁使自己对今后生活而计划，现在必须努力加油。每个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部在新港集团可以算作第二办公室，因为它日常所处理的工作有些繁杂，不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的工作。企管部负责的管理涉及四大块：一是部分生产工作指导，二是安全生产管理，三是环境治理，四是节约资源管理。因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的发展举措，下对各个部门进行工作协调和沟通。正如上面所说，企管部是我们公司的第二办公室。

对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：山东新港集团是全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业，座落在临沂城北侧—南坊办事处。集团占地面积40万平方米，建筑面积22万平方米，下设10家分公司， 包括新港木业发展有限公司、新港胶业有限公司、新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等等，现有员工XX多名。集团生产技术力量雄厚，设备先进，坚持“以人为本，发展创新”的指导思想：靠科技求发展、以质量求生存、向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板30多万立方米，年产值8。5亿元人民币。产品畅销全国，并远销韩国、日本、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等30多个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信用”企业，并获得“aaa级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的鼓励和支持下，新港集团和国家建设部合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。

二、实习所见所感

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系， 对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

大学行政管理社会实践报告2

一、实习内容

我的主要工作内容是协助行政部人员做好各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政部文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。接应聘者来电，给应聘者进行简单初试，通过者送往部门经理处进行复试；开试用单通知复试通过者进行3天的岗前试用，并做好登记；协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；送文件至各级领导，签收文件。

整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；手工管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；处理各项客户售后问题，解决客户在操作软件时出现的问题并记录下来；学习公司软件操作和云建站系统；电话回访老客户，询问软件使用当中出现的问题；记录销售人员的销售成果和一天的工作计划；员工工资的预算工作，工资条的发放；领导安排的其他工作。

二、实习体会

实习是为将来就业而铺垫的，在这段实习期间，主要是从学校到社会这个环境的转变，老师或许变成了老板，而同学刚变成同事，相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变中，我产生过彷徨，迷茫，从而无法马上适应新的环境。但是我努力告诉自己，为了以后的美好生活，不管是看不惯企业之间残酷的竞争，还是无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，这些都是我必须要经历的生活。虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。

“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。

如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的行政部，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。

心情好，大家工作开心，有利于行政部的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，行政部里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。

公司是软件销售，一个软件要得到客户的认可，那必须要有足够成熟以及良好的开发理念。就成熟而言，这款软件还是刚刚起步，目前还存在着很多的问题；而开发理念却是挺不错的，是国内首家提出的营销式进销存管理系统。其系统简洁直观，易学易用。在提高工作效率的同时，又降低了劳动成本。

在这几个月的时间，我碰到了许多的问题，但同时，也是这些问题让我成长了许多。因为公司的销售人员存在着一定的技术水平，在安装过程中，与客户沟通出现了一些问题，导致客户提出退款的要求。这个使我明白了做销售在与客户沟通时，要清楚知道自己有什么，自己能给客户什么，还有客户需要什么，不要让客户带着我们走，而是要让客户跟着我们的思路走，这样就不会出现沟通问题了。

刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的.冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。

一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个行政部是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

三、实习总结

通过实习，加深了我对行政工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是专业，修过客户关系管理、企业管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是客户关系管理学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是企业管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识

学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后走向社会打下坚实的基础。

第三篇：燕山大学行政管理试卷

2007年燕山大学行政管理专业行政管理学试卷及答案

行政管理学

一、解释（每题5分，共30分）

1行政平衡

2人事行政

3行政预算

4行政程序

5机关管理

6行政责任

二、简答（每题

1行政管理学的学科特点？

2行政组织的种类？

3公共产品与私人产品的不同？

4公共财政支出的划分？

三、评述（30

公务员的义务与对他们进行监督

四、论谈（每题

1公共部门绩效评估的难点及其看法？

2从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性？

答案

一、解释

行政平衡：是政府在制定政策和施政的过程中，在维护国家阶级实质的前提下所采取的一种管理方式，其特点是充分考虑和兼顾各种利益或意见。

人事行政：是指政府为达成其职能、推行其工作，通过一定的人事机关及相应的制度、法规、方法、手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、奖惩、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动。

行政预算：又称公共财政预算，是由政府即国家行政机关按法定程序编制和提出、由立法机关评议和审批的国家财政收支计划。

行政程序：是指依照时间将每项行政管理活动的整个进程划分为若干例行性的次序、步骤、环节，以协调和促进某项行政工作的完成。

机关管理：分为广义和狭义的机关管理，广义的是指利用科学方法，有计划、有效率、有技术地规划、管制、联系、协调和运用机关的组织、人员、经费和物材，作适时、适地、适人、适事的处理，以便提高行政效率，发展机关业务，完成机关的使命。狭义的是指机关本身，即办公地点的管理，包括合理地安排机关的办公处所，配置合适的设备，保持优美的工作环境，以及系统地处理公文和案卷。

行政责任：是政府及其构成主体行政官员因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的责任。

二、简答

行政管理学的学科特点？

⒈综合性；⒉实践性；⒊系统性；⒋技术性；⒌发展性。

行政组织的种类？

⒈首脑机关；⒉职能机关；⒊幕僚机关；⒋咨询机关；⒌派出机关。

公共产品与私人产品的不同？

公共产品和私人产品是社会产品中的两极产品，与私人产品相比，公共产品所具有的两个基本特征10分，共40分）25分，共50分）分）

是非排除性和非竞争性。对于私人产品，一旦购买者支付了价格就取得了该产品的所有权并可以排斥他人消费这种产品，这就是排除性；而这一产品被一个人消费后，一般来说别人就无法再消费了，这就是竞争性。性所以，私人产品是具有排除性和竞争性的社会产品。而公共产品则不同，它的消费是共同的，其效用不能在不同消费者之间进行分割；而且公共产品一旦被提供出来，任何消费者对其的消费都不影响其他消费者以及整个社会的利益。显然，这种区别于私人产品，用于满足社会公共需要，具有非排除性和非竞争性的社会产品——公共产品不可能通过市场来提供，只能由政府来提供。公共财政支出的划分？

⑪按其是否有直接补偿，分为购买性支出、转移性支出；

⑫按公共财政支出的项目，分为基本建设支出、流动资金支出、支农支出、文教科学卫生事业支出、国防支出、行政管理支出、价格补贴支出；

⑬按国家职能，分为经济建设费、社会文教费、国防费、行政管理费、其他支出； ⑭按公共财政支出与再生产的关系，分为补偿性支出、积累性支出、消费性支出； ⑮按公共财政支出的目的，分为预防性支出、创造性支出。

三、评述

公务员的义务与对他们进行监督？ 公务员的义务：

⑪为国、为民竭心服务，将国家和公共利益置于个人利益之上，不得损公肥私、损人利已；⑫忠实于国家和政府；

⑬服从法律、服从上级命令； ⑭严守国家机密，维护国家利益；

⑮克尽职守，忠实地完成本职工作，言行谨慎，保持职业尊严； ⑯限制或严禁从事经营性和和赢利性的兼职活动；

⑰严守“政治中立”，在执行公务时，不得因政治因素而偏袒某方。对公务员监督的内容：

⑪工作监督；⑫政治监督；⑬权力滥用监督；⑭兼职监督；⑮品德监督。对公务员监督的渠道： ⑪外部监督；⑫内部监督。

四、论述

公共部门绩效评估的难点及其看法？ 公共部门绩效评估的难点： ⑪公共部门的垄断性；

⑫公共部门的目标多元性和目标弹性； ⑬公共部门产出的特征； ⑭公共部门生产过程的特点； ⑮公共管理环境的特点。对公共部门绩效评估的看法： ⒈绩效评估意义的负面阐释

⑪公共物品的过度供给，成本上升和浪费； ⑫鼓励官僚的预算最大化倾向； ⑬导致公共机构内部的私人目标。⒉绩效评估意义的正面阐释

⑪绩效评估体现了公共管理的新思维； ⑫绩效评估是提高政府绩效的有效工具； ⑬绩效评估是有助于提高政府的政治合法性。

从行政决策的一般过程，结合实际问题谈谈如何实现行政决策的科学性？ ⒈情报活动阶段——发现问题和确定目标； ⒉设计活动阶段——拟订决策方案； ⒊抉择活动阶段——选择最佳方案。

2007年燕山大学行政管理专业管理学试卷及答案 管理学

一、名词解释（每小题4分，共20分）1决策

2组织设计的控制幅度原则3组织中权力来源之一的感召权力4零和谈判 5激励的正强化

二、简答题（每小题1头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？2行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？3在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？4从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？5简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？

三、论述题（每小题1论述法约尔的管理的2在“企业该不该承担社会责任3试论述决策的过程需做哪几步工作？4首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。5首先论述弗雷德里克对企业管理的启示。6试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。答案

一、名词解释决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作以下理解：第一，决策的主体是管理者；第二，决策的本质是一个过程；第三，决策的目的是解决问题和利用机会。组织设计的控制幅度原则：是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。

感召权力：是指一个人所拥有的独特智谋或个人品质对他人产生的一种独特影响力，它能够使他人产生一种深刻的倾慕和认同心理。零和谈判：是指有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双方和解达成协议的基础。激励的正强化：是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。

二、简答题

8分，共40分）

15分，共90分）14条原则？

”这一问题上，赞成企业承担社会责任的理由有哪些，并解释。

·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论

头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？ ⑪各自发展自己的意见，对别人的建议不作评论； ⑫建议不必深思熟虑，越多越好； ⑬鼓励独立思考、考思妙想； ⑭可以补充完善已有的建议。

行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？ ⑪行业内现有竞争对手研究； ⑫入侵者研究； ⑬替代品生产商研究； ⑭买方的讨价还价能力研究；⑮供应商的讨价还价能力研究。（注：因时间有限，图略，详细图表请参见教材第在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？职能部门化的优点主要是：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。职能部门化的缺点主要是：由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？对于组织因素而言，当员工能力不足时，就会产生很大的压力。另外，改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小。组织应当建立规范的绩效考核方案，如采取目标管理方法，清楚地划分工作责任并提供清晰的考核标准和反馈路径，以减少各种不确定性。如果压力来自于枯燥的工作或过重的工作负荷，可以考虑重新设计工作内容或降低工作量。

简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出关于培养领导方式的管理方格理论。首先把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者付出最小的努力完成工作；（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

三、论述题

论述法约尔的管理的14⑪分工；⑫权力与责任；⑬纪律；⑭统一指挥；⑮统一领导；⑯个人利益服从集体利益；⑰报酬合理；⑱集权与分权；⑲等级链与跳板；⑳秩序；⑴公平；⑵人员稳定；⑶首创精神；⑷集体精神。在“企业该不该承担社会责任①满足公众期望；②增加长期利润；③承担道德义务；④塑造良好的公众形象；⑤创造良好的环境；⑥阻止政府的进一步管制；⑦责任和权力相称；⑧符合股东利益；⑨拥有资源；⑩预防胜于治疗。试论述决策的过程需做哪几步工作？

81种不同的领导类型。

”这一问题上，赞成企业承担社会责任的理由有哪些，并解释。98页图6-

3。）能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，“多面手”式的人才成长。必须从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否适应工作的要求。显然，在这种领导方式理论中，条原则？

⑪识别机会或诊断问题； ⑫识别目标； ⑬拟订备选方案； ⑭评估备选方案； ⑮作出决定； ⑯选择实施战略； ⑰监督和评估。

首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。职业生涯的阶段模型进行有效的职业生涯管理： ⑪摸索期：是指从学校毕业到步入工作岗位这段时期；

⑫立业期：是指员工从寻找工作和找到第一份工作开始到三十多岁第一次体验工作经历为止； ⑬生涯中期：是指面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段经历； ⑭生涯后期：是指经历了中期考验之后一直到退休这段时间； ⑮衰退期：是指退休之后的人生经历。成功管理职业生涯需要注意： ⑪慎重选择第一项职务； ⑫努力掌握工作中的平衡； ⑬适时表现自我； ⑭要善于同上级处好关系； ⑮保持一定的流动性。

首先论述弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论对企业管理的启示。

赫兹伯格认为，人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：保健因素和激励因素。

⑪保健因素。是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情况的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。

⑫激励因素。是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括这些内部：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。双因素激励理论的重要意义：在于它把传统的满意一不满意的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意。同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生，但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。

试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。

⑪正确理解和扮演“管理者”的角色； ⑫创造促进创新的组织氛围； ⑬制定有弹性的计划； ⑭正确地对待失败； ⑮建立合理的奖酬制度。

第四篇：大学行政管理社会实践报告

一、实习内容

我的主要工作内容是协助行政部人员做好各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政部文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。接应聘者来电，给应聘者进行简单初试，通过者送往部门经理处进行复试；开试用单通知复试通过者进行3天的岗前试用，并做好登记；协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作；送文件至各级领导，签收文件。

整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档；复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续；手工管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字；处理各项客户售后问题，解决客户在操作软件时出现的问题并记录下来；学习公司软件操作和云建站系统；电话回访老客户，询问软件使用当中出现的问题；记录销售人员的销售成果和一天的工作计划；员工工资的预算工作，工资条的发放；领导安排的其他工作。

二、实习体会

实习是为将来就业而铺垫的，在这段实习期间，主要是从学校到社会这个环境的转变，老师或许变成了老板，而同学刚变成同事，相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变中，我产生过彷徨，迷茫，从而无法马上适应新的环境。但是我努力告诉自己，为了以后的美好生活，不管是看不惯企业之间残酷的竞争，还是无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语，这些都是我必须要经历的生活。虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。

“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。

如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的行政部，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。

心情好，大家工作开心，有利于行政部的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，行政部里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。

公司是软件销售，一个软件要得到客户的认可，那必须要有足够成熟以及良好的开发理念。就成熟而言，这款软件还是刚刚起步，目前还存在着很多的问题；而开发理念却是挺不错的，是国内首家提出的营销式进销存管理系统。其系统简洁直观，易学易用。在提高工作效率的同时，又降低了劳动成本。

在这几个月的时间，我碰到了许多的问题，但同时，也是这些问题让我成长了许多。因为公司的销售人员存在着一定的技术水平，在安装过程中，与客户沟通出现了一些问题，导致客户提出退款的要求。这个使我明白了做销售在与客户沟通时，要清楚知道自己有什么，自己能给客户什么，还有客户需要什么，不要让客户带着我们走，而是要让客户跟着我们的思路走，这样就不会出现沟通问题了。

刚踏入社会，我们如同一张白纸，在学校学到的只是知识的冰山一角，在这知识的海洋里，我们还要不断探索，善于观察。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式，要自己琢磨怎么去写，行文是用什么词语书写，哪些比较常用的等等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业，随便完成就可以了。

一份文书要求是十分严格的，具体要求用什么字体，什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导，而是要靠自己善于言行观察，无微不致。最重要的还是切记严守纪律，保守机密。这个行政部是收发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

三、实习总结

通过实习，加深了我对行政工作的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是专业，修过客户关系管理、企业管理、办公自动化等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话，如何接待客人等都是客户关系管理学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是企业管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识

学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后走向社会打下坚实的基础。

第五篇：美国大学面试

启德顾问推荐:

大学申请时，为什么要准备面试？首先得澄清，大学面试不和你的英文水平有关，但跟你的整个人的综合素质和临场应变能力有关。

学生的interview分两种：“friend to friend?和“interviewer to interviewee”。大多数大学面试是前一种，在一种相对很轻松的气氛里进行，一般时间大约45分钟，一小时，甚至一个半小时以上。“interviewer to interviewee”方式的面试，则类似于我们大人的求诊面试，有限的时间里给你机关枪似的一串的提问，一般是限制在30分钟以内。后一种面试对高中学生来说，难度相对大的多，很容易造成他们紧张。

不管哪一种形式的面试，孩子们最好都要稍做准备。比方说，你申请哈佛，常规问题：“为什么你想申请上这所学校？”你绝对不能说：因为这学校有名，因为这学校给的助学金比其它学校多……那你就完了！你得先上人家学校的网站，了解人家学校的具体情况及办学理念等，根据你所选的专业，看他们能否提供你机会，然后，你才能真的告诉别人为什么你要这所学校：学校的人文环境，学校的办学理念，具体program对你的吸引力，以及学校对你未来career的可能有的影响等来谈。这样，人家一看，你报这所学校不是盲目的，不是赶潮流，人云亦云。

其次，面试的关键是自信。一般无论长短的面试，都会问你起码4个问题左右或以上。在有限的时间里，如果人家问你：“你如何看待美国在国际上扮演的角色的重要性？”即便关心政治的成人，也要思考片刻看如何回答，对吧？更何况一个普通高中学生呢？你不想看到你的孩子在面对这类问题时没有思想准备的表情，和“嗯。。啊。。噢。。”等语气词，你希望他胸有成竹，侃侃而谈，充满自信。

还有，要注意谈话技巧，不要心里想什么，就马上倒豆子出来。一个例子，有个面试的人问学生：“你怎么看待同性恋这个问题？”孩子很正直，马上不假思索地说了一串来表达对同性恋的道德上的反对和谴责。等他说完，那个面试他的人平静地告诉他：“对不起，我就是一个同性恋者。”其结果，你怎么想都可以。

我方方面面观察了很久，从一般的general questions，到结合学校的兴趣所在，以及高中生的实际情况，准备了这些面试问题。我不敢说它几年后不会过时，但是，作为现在高中的学生的参考，我相信是可行的。我儿子上面提到的两种面试形式，他都遇上了，一个面试长达2个小时。另一个面试，人家排队的一大堆，每个人只允许有30分钟。面试他的人是一个50出头俄国裔career woman，当地一家大公司的总裁，说话精练，办事果断，雷厉风

行。在30分钟里，不停地向你扔球，不给你任何喘息的机会。这种情况，你是需要心理承受能力的。我儿子不lucky，遇到这么tough的面试的人，但是，他有备而去，沉着接球，并勇敢地抛回去。在旧金山的某大学的校友会的面试会里，那天，30个学生，一个接一个，经历了这场某种意义上的拼杀。

我即使准备这些面试题给大家，也不代表每一个孩子都能因此有好的面试结果，因为各人对问题的理解不一样，答案也会不同；怎么地回答，大人指点可以，但其实不能代替回答。代替的回答，是变了味儿的，走了形的，人家听得出来。所以，就此而言，在面试，你的孩子回答，多少可体现出一些他/她的一向的综合素质的。

最后，我要说的是，好的面试，不会增加你孩子的录取机会，但是，糟糕的面试，绝对地，会hurt他/她的被录取的chance。

那如何做好申请大学的面试呢？我认为所有的申请大学的面试，原则上高中生们都应该在其谈话深度上进行充分准备，主要要反映出他们的interests, experiences, and goals。

举一些例子吧，来说明如何准备面试。

Question 1: Why This College?

这个问题的重点是要显示出被面试的学生已经对该大学做了很深入地研究，和他/她对于学校而言是一个strong match.那么，如果该学生给了一个generic response that can be applied to any school，这就不成其为一个好的答案。比方说，人家问你：Why Columbia? 你的回答是：“Columbia has strong academics and is in the middle of New York City”，就太泛泛而论了。

比较好的回答是，这个学生给了一个response that showes some level of research but was not specific about why the school is a good fit for him/her.就好像这样的回答：“Columbia has very strong science programs and I want to study biology.I could also participate in lab work.There is also so much for students to do because of the many on-campus clubs and organizations.”

我认为，理想的答案是去show这个学生的极强的enthusiasm for the school，并且给一些specific examples of what the school has to offer and how that directly connects with the students interests.我如果这样回答，你觉得怎么样？“I love Columbia for so many reasons but the top three are: Access to Research, the Core Curriculum, and an Active Student Body.I hope to pursue my passion for science by working with Dr.Smith, who is working on Sleep Deprivation in Kids.Columbia’s unique core curriculum also really stands out to me.While I want to study in the sciences, literature is my second passion.I want to study Socrates, Emerson and Bronte with the best.And finally, I want to surround myself with an intellectually invigorating student body.As an active member of my school community, I want to get involved in college.At Columbia, the NY Outreach Program will allow me to continue my love of working with young disadvantaged kids.”

Question 2: Why Your Major？

大学一般都很清楚地知道，大多数高中生进入大学后，很可能会change their major，但是，他们仍希望通过这一个问题能看出这个学生已经有一些sense of direction.换言之，it is okay to be undecided, but the student should still describe what majors are appealing.于是，如果一个学生仅仅只是states a major but does not state why that major appeals to him/her，就像“I think I want to major in Chemistry” 之类的，显然这种答案是不能令人满意的。

较好的答案标准是，这个学生可以states a major without truly understanding what the major is but can support it with some activities.举一个例子，如果该面试的学生这样回答：“I want to major in something science oriented.Currently, I am considering Chemistry because it is a good combination of my passion for science and math.” 我认为，这还凑合吧。

优秀的答案，其标准应该是，这个学生should demonstrate thorough knowledge of a major, evidence of some pursuit of knowledge in that subject area and can connect it to the school well.比方说，或许这样地回答关于major的问题：“Chemistry is most likely what I will major in.I have taken two Chemistry courses at my school and scored a 5 on the AP test.I love Chemistry because it is the basis of almost everything that we use.This summer I worked with the Earth Science Department at Stanford where I helped a graduate student study the formation of ice on Antarctica.I had to use many of the chemical principles I learned, such as the difference between Oxygen 7 and Oxygen 8, to help date the dirt samples.I also realized that I love working in a lab, even though it can be tedious at times.MIT also has one of the best Chemistry Labs and the new Calorimeter is supposed to be the best in the world for dating samples.I want to be in that

environment and learn from the best.”

Question 3: What do you do just for Fun？

在我参观MIT的时候，他们的admissions officer告诉我，他们最引以为骄傲的是，他们的申请表和所有其它的学校最不一样的地方在于他们的第一篇essay就是问你，在业余的时间，不学习的时候，你喜欢做什么？那个Admissions officer对我说，很多亚裔的家长把孩子都包装得几乎完美，但千篇一律，缺乏个性。他们就是要通过这一问题，想看看学生们真正的本我。MIT不是光要 high score的学生，他们更看中学生的创造意识和创造能力。Caltech, MIT的功课，绝对比Harvard的要难念得多。在这两所学校里，零点几的课程需要你的脑子转得飞快！他们举例告诉我，有一个学生，在自家的后院里，按照所学的物理等原理，用干稻草做了一架飞机模型；还有一个学生，在自家的二楼卧房里，用电脑编写了一个洗衣程序，他不用下楼，通过他的电脑发出的alarm的叫声，便可知道他们楼下的洗衣房的洗衣机已经把衣服洗完了。MIT招生的人说：“我们需要什么样的学生？我们就需要这样的学生!” 所以，那些high-end schools 问你“What do you do just for Fun ”这样的问题，其目的是要get to know the student outside of academics.In another word, what will the student bring to campus other than a transcript and resume?

如果一个面试的学生数说一些他/她所做的事情，就是像watching TV or just hanging out with friends等，可想而知，人家会怎么评判你了。

对这一答案OK的标准是，面试的学生listed off extracurricular activities but did not mention why they are FUN.最perfect的回答是，面试的学生应该show出自己的热情、热爱 for things he/she does in free time.FUN things were not just extracurricular activities but also hobbies such as making models, running marathons, singing karaoke, etc.就像我上面提到的MIT的那些学生所狂热从事的爱好一样。

Question 4: What are your three greatest strengths？

其实这是给你一个机会highlight what you want to the admissions committee.你的回答应该是尝试着给人一种很thoughtful和nique的印象。千万别说：“I don’t really know what they are.Can we come back to this question? ” 如果你不能够很快地come up一个answer的话，这是很糟糕的一件事。

如果你只是给了3个(或n个)很generic attributes without providing details on how those attributes have been demonstrated，it’s fine but not perfect.好像“My three greatest strengths are: hard-working, smart, and funny ”之类的。

The great response is that the Student mentions 3 attributes(or 3+ attributes)and describes where each comes from and where they have exemplified it.举例，好像这样的一种回答：“My first strength is my compassion.I have been a peer counselor for the past 3 years and I have realized that I am able to connect with those that call.Many times people just want someone to listen to them without giving advice right away.I feel that, for the most part, I can find that line by just tuning into what the other person needs.My second strength is my ability to lead.For me leadership is not just forcing people to do something that I want but being able to build a common goal and inspiring others to reach it.As Vice-President of the Humanity Club at my school, it was hard to get people to volunteer their entire weekend to build a house because my classmates are so busy.But I created a poster board that told the story of a family that lost their house because of a fire.They had to live on the street and Habitat was helping them.I presented this family’s need to my club and also promised lots of pizza and soda for coming out to help.We took lots of pictures and posted them on the website and our school paper wrote a story about it.The next time the opportunity to build came up，we had more than enough volunteers.And my third strength is my curiosity.I love to ask questions and sometimes these questions lead to more questions than answers.But my curiosity is my drive to learn.I stay up late working on Physics problem sets not because I need to get them done, but because I truly want to understand how vectors are used to build bridges.”

Question 5: What are your favorite activities？

这是大学给你一个机会，让你去highlight你的1-3个activities and demonstrate their importance.如果你仅仅list off several activities without showing why they are important and meaningful，这不算一个好的response.真正好的回答标准是，学生列举three activities that he/she loves the most and why they are meaningful and how that makes him/her a good match for the school.比如这个回答：“Throughout high school, I have tried to get involved in several activities so that I could find my passions.Early on, I realized that swimming was something that I love to do.I have been on the team for all 4 years of high school.I just absolutely love being in the water and what is unique about swimming is that it is both an individual sport and a team sport.I get to challenge myself to be the best and still also contribute to a team goal.I have also been taking guitar lessons for 2 years now and am starting a band.I am not very good yet, but it is just a really great way to relax and I love music.Finally, I have been working on an independent research project where I am trying to determine how light gets filtered through the optic nerve.One day, I hope to become an ophthalmologist and I have been working with a professor at Stanford in his lab.We came up with the project together and I will be entering it into the Siemens Competition.”

通过以上问题的分析并解答，希望面试的高中生们能因此get some ideas，sense到面试的窍门在哪里。

我为所有的现在正在大学面试和即将大学面试的高中生们准备的面试题：

1、谈谈你的favorite books?

2、谈谈你在高中的the most important experiences?

3、谈谈你的favorite hobby?

4、What do you want to particsapate in at xxxxx college?(or What can you contribute?)

5、What are you looking for in colllege?

6、Why xxxxx college?

7、谈谈你的passion to journalism?

8、What is your career goal?

9、你是如何看到了其中的需要当你在选择做这种community service的时候？

10、Talk about your extracurriculars,your classes and your family?

11、Talk about the difference between the west vs.the east coast?

12、How about your personal attributions?

13、谈谈你在leadership方面遇到的challenge和你的解决?

14、What do you think about the role of the US in the world?(test your social/political awareness)

15、Talk about international relations?(also test your social/political awareness)

16、谈谈你如何看待teamwork?

17、谈谈你人生当中所经历的challenges?

18、如何面对stress?

19、What other colleges did you apply to? Why did you apply to these colleges?20、怎样看待同性恋？

21、Where would you like to live in the future?

22、How will you demonstrate responsibility and leadership qualities in your freshman year?

23、What social problems do you think your children will have to worry about in 20 years?

24、What is your weakness?

Ask the interviewer the following questions：

1、The experience the interviewers had at the college?

2、Whether the college was a good fit for the interviewer?

3、问interviewers 他/她所上的这个学校对他/她后来人生的影响？

4、请interviewers 介绍当地的大致综合情况(包括人文地理环境等)？