广告公司员工手册

第一篇：广告公司员工手册

广告公司员工手册

员 工 手 册

第一部分 目录

第一部分 目录……………………………………………………………………………………1 第二部分 序言………………………………………………………………………………………3（总经理致辞）……………………………………………………………………………...3(公司广告理念)……………………………………………………………………………..3(公司人才理念)……………………………………………………………………………..3(公司用人观)………………………………………………………………………………..3 第三部分

公司概况…………………………………………………………………….…………4(公司简介)…………………………………………………………………………………..4(公司组织结构图)…………………………………………………………………………..4 第四部分 工作职能与岗位职责……………………………………………………………….（公关行政部）…………………………………………………………………….（客户服务部）…………………………………………………………………….（计划财务部）…………………………………………………………………….（创意设计部）…………………………………………………………………….（策划部）…………………………………………………………………….第五部分 员工行为规范……………………………………………………………………….5（总则）……………………………………………………………………………………...5(保密性)……………………………………………………………………………………..5(个人档案)…………………………………………………………………………………..5(仪容仪表)…………………………………………………………………………………..5(环境卫生)…………………………………………………………………………………..5(言语规范)…………………………………………………………………………………..6(招呼致意)…………………………………………………………………………………..6(电话礼仪和电话使用)……………………………………………………………………..6（工作内容规定）…………………………………………………………………….(服务)………………………………………………………………………………………..6(考勤分类)…………………………………………………………………………………..7(考勤结果处理)……………………………………………………………………………..7(迟到、早退、旷工扣款)…………………………………………………………………..7.(请假程序)…………………………………………………………………………………...7(事假政策)…………………………………………………………………………………..7(病假政策)…………………………………………………………………………………..7（婚假政策）…………………………………………………………………………………8（产假政策）………………………………………………………………………………..8（丧假政策）……………………………………………………………………………….8（探亲假政策）…………………………………………………………………………….8(差旅规定)…………………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相关政策…………………………………………………………………..9(正常工作时间)……………………………………………………………………………9 加班）……………………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………………9(报酬或工资)………………………………………………………………………………9(福利)……………………………………………………………………………………..10 第七部分 培训、考核及发展………………………………………………………………………..10(平等的就业机会)…………………………………………………………………………10(培训及发展)………………………………………………………………………………10(考核评估)…………………………………………………………………………………10(员工异动政策)……………………………………………………………………………11 第八部分 内部沟通…………………………………………………………………………………11（员工关系）…………………………………………………………………….(总经理恳谈制)…………………………………………………………………………….11(进见政策)………………………………………………………………………………….11(抱怨与投诉)……………………………………………………………………….11(问卷调查)………………………………………………………………………………….11 第九部分 奖励与惩戒…………………………………………………………………………………11(奖励政策)………………………………………………………………………………….(惩戒政策)………………………………………………………………………………….第十部分 员工入司与离司管理……………………………………………………………………….（甄选）………………………………………………………………………………….（报到）………………………………………………………………………………………..（保证）……………………………………………………………………………………..（试用）………………………………………………………………………………

（任用）………………………………………………………………………………

（解职）………………………………………………………………………………

第十一部分 安全及其它规定………………………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用员工手册)………………………………………………………………..(批准、修改及解释权)……………………………………………………………..第二部分 序言

总经理致辞

各位同仁：

欢迎你和我们‘泡’在了一起！这或许就是一种缘分 —— 我们似乎一见如故，因为，我们都选择了一份苦差事。什么事不好做非要做广告？ 做广告干什么？——‘干’人！

你就像一个“巫师”，成天明目张胆的窥视人们的私生活，还不厌其烦地琢磨别人的私事：让一大群素不相识人不由自主地接受你的主张，还乐滋滋的跟着你指引的路，义无返顾的向前走。

所以，你要想清楚喽，我们的差事不为别的，就是为了‘差使人’。还有一点，就是要看紧客户口袋里钱——尽量让他少花钱多办事也尽量让他把钱花在该花的地方，在‘思路决定出路’的时代，就是要把顾客该花的钱多花点在你身上，明白了吧。

观点广告是什么呢？我以为 ——

它只是一个剧场。观点的创办人只是这个剧场的搭建者且充当着目前这个剧场的经理。但这个剧场票房价值的高低取决于一个个才华横溢的你所上演的一出出感人肺腑的剧目。所以，我要坚定不移地告诉各位同仁：“只有足够的专业，才足可令人信赖。”

欢迎您加入我们的事业

方阵！您的到来增添了我们的活力！

作为观点公司的一名员工，您将和其他同事一起为顾客提供优质的服务，观点公司的每个员工将有自己独特的机会在公司为顾客、为社会服务中树立我们的形象，传播我们的文化。这使您的工作成为公司重要的工作之一，公司也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会！

我们将致力于聚集并有目的的培养各层次的人才，这些人才都是我们最宝贵的财富。希望各位能把握住一切机会，虚心请教，别人的指点将使您获益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。

再次欢迎你加入我们的行列，和我们‘泡’在了一起。谢谢！我们的价值观

足够专业才足可信赖 / 尊严来自成就。

我们的广告观点

广告，就是要找出人们心里想要的及真正符合这种需要的产品价值特征。

我们的任务是创造性的将二者结合并精彩地说出来。

我们的择才观点

鹰有时比鸡飞得还要低，鸡却永远飞不到鹰那么高。

我们的用人观点

不重专业资历，重创造力

不重学历，重能力

不重阅历，唯重对观点事业发展的推动力

第三部分 公司概况

观 点 简 介

重庆观点广告有限责任公司成立于1998年，是以营销推广企划、品牌与企业形象设计、广告创意、媒介传播整合企划与代理为一体的专业化广告公司，公司位于重庆市渝中区上清寺太平洋广场A座21楼。

观点公司广告作业的终极目的就是帮助公司顾客追求市场竞争或商品销售的成功，然而，成功的广告作品源自于震撼人心的创意和正确的广告战略目标规划以及准确的、独到的问题分析框架，亦建立在以上各专业系统高效密切配合的基础上，其关键在于科学的流程设置和对细节的把握。追求观点公司的客户市场成功是观点人存在的使命，为此公司以十几年来积累的市场成功经验为基础植入国外广告公司先进成熟的管理系统模式，建立观点广告公司的基础作业理念和作业管理规范。公司拥有优良的办公场地和优秀的专业员工，进行过各种专业培训的员工占到80%，企业总经理及各专业部门负责人都具有丰富的广告经营管理与市场实践经验，公司员工具有良好的职业道德水准和敬业精神。公司采用了先进的业务管理模式，各项规章及管理制度完备，设立了公关行政部、客户服务部、策划部、文案部、创作设计部、计划财务部等主要部门，公司有明确的经营理念和企业价值观，有独特的创意哲学和企业文化，有完善的经营架构和优化管理，推行以调研分析/策略策划为龙头、创意设计为核心、传播服务/目标沟通为根本的系统化市场推广作业体系。

观点广告

公司成功地为深圳海尔思保健品公司 / 江西宜春海尔思药业、/ 江西宁红集团、/ 桂林天和药业、/ 广州美媛春、/ 成都康拜药业 / 松下（山东）电器 / 健伍（上海）电器 / 广东爱多电器、/ 佛山东宝电器 /、广东乐华空调器 /、深圳康佳集团通讯公司 /、宝姿（中国）国际时装、重庆绅帝集团 / 重庆洋世达房地产 /、四川假日广场投资公司 / 重庆晨光集团、/ 重庆长化化工集团、/ 重庆力宏精细化工企业集团等大中型、各类体制的企业进行了全面策划和广告代理。

3楼

作为观点公司的一名员工，您将和其他同事一起为顾客提供优质的服务，观点公司的每个员工将有自己独特的机会在公司为顾客、为社会服务中树立我们的形象，传播我们的文化。这使您的工作成为公司重要的工作之一，公司也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会！

我们将致力于聚集并有目的的培养各层次的人才，这些人才都是我们最宝贵的财富。希望各位能把握住一切机会，虚心请教，别人的指点将使您获益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。再次欢迎你加入我们的行列，和我们‘泡’在了一起。谢谢！

我们的价值观

足够专业才足可信赖 / 尊严来自成就。

我们的广告观点

广告，就是要找出人们心里想要的及真正符合这种需要的产品价值特征。

我们的任务是创造性的将二者结合并精彩地说出来。

我们的择才观点

鹰有时比鸡飞得还要低，鸡却永远飞不到鹰那么高。

我们的用人观点

不重专业资历，重创造力

不重学历，重能力

不重阅历，唯重对观点事业发展的推动力

第三部分 公司概况

观 点 简 介

重庆观点广告有限责任公司成立于1998年，是以营销推广企划、品牌与企业形象设计、广告创意、媒介传播整合企划与代理为一体的专业化广告公司，公司位于重庆市渝中区上清寺太平洋广场A座21楼。

观点公司广告作业的终极目的就是帮助公司顾客追求市场竞争或商品销售的成功，然而，成功的广告作品源自于震撼人心的创意和正确的广告战略目标规划以及准确的、独到的问题分析框架，亦建立在以上各专业系统高效密切配合的基础上，其关键在于科学的流程设置和对细节的把握。

追求观点公司的客户市场成功是观点人存在的使命，为此公司以十几年来积累的市场成功经验为基础植入国外广告公司先进成熟的管理系统模式，建立观点广告公司的基础作业理念和作业管理规范。公司拥有优良的办公场地和优秀的专业员工，进行过各种专业培训的员工占到80%，企业总经理及各专业部门负责人都具有丰富的广告经营管理与市场

实践经验，公司员工具有良好的职业道德水准和敬业精神。公司采用了先进的业务管理模式，各项规章及管理制度完备，设立了公关行政部、客户服务部、策划部、文案部、创作设计部、计划财务部等主要部门，公司有明确的经营理念和企业价值观，有独特的创意哲学和企业文化，有完善的经营架构和优化管理，推行以调研分析/策略策划为龙头、创意设计为核心、传播服务/目标沟通为根本的系统化市场推广作业体系。

观点广告公司成功地为深圳海尔思保健品公司 / 江西宜春海尔思药业、/ 江西宁红集团、/ 桂林天和药业、/ 广州美媛春、/ 成都康拜药业 / 松下（山东）电器 / 健伍（上海）电器 / 广东爱多电器、/ 佛山东宝电器 /、广东乐华空调器 /、深圳康佳集团通讯公司 /、宝姿（中国）国际时装、重庆绅帝集团 / 重庆洋世达房地产 /、四川假日广场投资公司 / 重庆晨光集团、/ 重庆长化化工集团、/ 重庆力宏精细化工企业集团等大中型、各类体制的企业进行了全面策划和广告代理。

公司组织结构示意图

总经理

执行总监

行 客 策 创 企 媒 政 户 意 介

公 服 划 设 划 财

关 务 计 务

部 部 部 部 部 部

第四部分 工作职能与岗位职责

（行政公关部）

部门职能

1、执行国家的有关劳动用工政策、法规和公司总经理的决定，及时、准确地向各部门下达贯彻公司的各项指令、工作安排，并按规定时间、质量要求进行督促、催办，保证目标实现；

2、按公司意图和要求编写工作计划，起草各种公司管理文件，筹备组织各种会议；

3、制定用人标准，搞好公司员工的管理、开发和建设，负责员工的招聘面试、背景调查、考核上岗及合同签订工作，规范员工的行为举止、礼貌用语、服饰、树立良好的精神风貌；

4、按公司管理、考核办法对各部门工作情况进行日常检查、督促，随时掌握各部门动态，协调各部门之间的关系；

5、拟定培训计划、提出培训方案、预算培训经费；

6、负责组织公司员工学习企业的各项规章制度、员工守则，负责员工考勤、考核违规与失职行为调查，提出处理意见；

7、负责员工思想品质工作，抓好企业文化建设；

8、从事人事资料的调查、统计分析、整理及人力成本核算和控制人力成本工作，做好劳务纠纷的调解、仲裁工作和人事资料档案管理工作；

9、对公司内部各种资料、文本进行定期归档管理，杜绝泄密，对公司的设备、器材登记造册专人管理，定期维护、保养，防止遗失、损坏；

10、负责组织和实施公司的办公自动化工作、内勤工作及对外接待工作。

岗位描述

1、行政经理；

2、行政文秘。

岗位职责

1、、行政经理

1）日常负责工作：

① 负责公司日常行政工作，起草公司各项工作执行计划；

② 安排公司的对外接待工作；

③ 规范员工行为举止，树立良好的公司对外形象；

④ 负责组织和实施公司办公自动化工作；

⑤ 负责保障公司后勤工作的完善（包括环境卫生）；

⑥ 行使日常监督权力；

⑦ 协调各部门业务与人事的过往关系； ⑧ 负责公司和政府相关职能部门的联系接洽，办理广告工商发布、交税、城管、演出等手续；

2）协助办理工作：协助总经理建立人力资源及其它各项制度档案，协助总经理处理突发性事件。

1、行政文秘

1）日常负责工作：

① 负责公司传真的接收和发送，负责公司所有的行政、业务文件的制表打印。

② 负责公司所有信件、包裹的邮寄。通讯交费及杂项交费。

③ 负责所有到访客户的接待以及电话接听、接转、记录工作

④ 保持经理办公室、公司公用区间的清理整洁，并协助总经理进行资料建挡分存

⑤ 负责考勤签到，员工病休假手续的办理。

⑥ 安排部门卫生值日，并督导各办公室环境整洁。

⑦ 公司书籍、专业期刊、报纸的订阅、收存、管理

⑧ 司内日常生活管理——即在总经理授意下办理各项员工服务工作。

2）协助办理工作：印制、保管、公司各项管理表格。

3）偶发性工作：公司福利活动组织，公关事件的协助处理。

4）临时代理工作：媒介联络，客情联络

(客户服务部)部门职能

1、负责公司各项业务的拓展、联络、接洽工作；

2、负责按公司总经理/ 总监 / 财务行政经理的要求草拟与客户的合同，不得出现损害公司利益的条款，并按公司要求与客户签订合同；

3、负责完成公司制定的业务工作量，若未完成，按本部门管理制度执行；

4、负责监督客户服务中各项工作的具体落实；

5、负责建立客户档案资料，以便作好客户跟踪服务工作，有计划、适时地经常性与客户沟通联系，作好客户情况的落实工作；

6、自觉、主动与公司其它各业务部门衔接、配合，以确保客户服务工作的快速、高效、顺利地落实到位；

岗位描述

1、客户服务部经理；

2、客户执行助理；

3、客户联络。

岗位职责

1、客户经理

1）基本职能：根据公司经营战略，负责整体性业务拓展，计划管理工作，率部按期完成公司确定的业务经营指标。

2）日常负责工作： ① 制定行业性、季节性、区域性业务拓展计划，下达、分解各项业务工作指标。

② 负责与客户广告主管的业务沟通与关系处理谈判。

③ 负责对所辖部门进行人事、制度、业务、活动、关系

处理的日常管理。

④ 负责对所辖部门客户服务水平，工作开展方面进度的控制与管理。

⑤ 负责所辖范围新进人员的业务督导与培训及评估。

⑥ 处理与客户间的重大分歧，协调所辖部门与其它部门的工作关系。

3）协助办理工作：在总经理明示及授权范围内，处理一切有关经营活动中需要决的问题。

2、客户执行助理

1）基本职能：根据公司的业务发展战略，系统、整体性地负责个案客户的开发、服务，管理工作。

2）日常负责工作：

① 代表公司与潜在目标客户进行积极的联络和有效的业务沟通；

② 代表公司稳妥地，专业地，有效地处理客户的业务；

③ 收集潜在客户愉快并说服客户继续与本公司合作；

④ 收集潜在客户或关系客户的市场、商品、人事等相关资料、有目的地组织实施客户服务工作；

⑤ 组织、协调公司相关专业人力，制定个案业务开发，服务工作进度表； ⑥ 与小组成员充分沟通，组织完成个案的创意，媒介策略简述；

⑦ 定期建立客户资料档案；

⑧ 按公司业务管理制度填写业务表格，定时、定期呈报上一级主管。

3）兼办工作

① 企划/策略文本的整装制订；

② 外协人力或单位的甄别、选择；

③ 业务合同的谈判、订立；

4）协助办理工作（协助项目总监或总监）

① 主持客情介绍会；

② 主持客户业务说明会；

③ 广告文案指导工作；

④ 业务款项收取。

5）偶发性工作：客情危机处理，会同艺术指导处理公司内务工作。

6）临时代理工作：个案作业组组长（召集相关人员组成专案工作组，对组员具有召集和解除的权力）。

3、客户联络

1）基本职能：负责潜在客户的相关资料收集，对潜在客户的开发/联络/沟通工作。

2）日常负责工作： ① 收集、分析、整理客户资料，有目的、有计划地进行客户拜访、业务推广活动；

② 代表公司稳妥，有效地处理公司与客户间业务合作关系；

③ 执行一切具体的公司业务推广工作；

④ 撰写《客户说明书》。

3）兼办工作：关于客户市场的商品的行业竞争的调研工作。

4）协助办理工作：一切与客户业务有关的指派性联络工作。

5）临时代理工作：个案业务执行管理。

第二篇：某广告公司员工手册-范本

XX广告有限公司员工手册

一.公司的八项基本原则

本原则是XX广告公司至高无上的行为准则，是加盟XX的必要条件。所有员工必须无条件认同执行。

1.1客户原则

客户永远是对的—XX员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是XX的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。XX员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。XX员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。

1.2实效原则

“做实效的广告”是XX广告的公司的使命。XX的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告这一标准进行;做实效的广告必须深入XX员工心中;做实效的广告必须成为XX员工的广告行为准则。

1.3敬业原则

敬业精神—敬业乐业是XX广告人的必备素质。XX广告人对人对事必须有责任感。XX广告人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。

1.4团队原则

团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是XX广告人的行为准则。XX所有员工都是XX大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。XX所有广告活动均以集体创作为原则，XX努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。

1.5文明原则

XX的广告人是文化人，有教养的、文明的人。XX特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。XX倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。

1.6勤俭原则

勤俭节约是中华民族的美德。XX广告人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。

1.7环境原则

XX是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。

1.8事业原则

XX广告人将广告业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。XX广告人必须努力学习、相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。

二.聘用规定

2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。

2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容(女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考)并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件(交验原件)及履历交行政人事部处理存档。

2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。

2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。

2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。

三.入职规定

3.1培训

3.1.1新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及一般工作程序的讲解培训;运作质保部负责公司运作流程的讲解培训。

3.1.2部门经理(或主管总监)负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。

3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。

3.2试用转正

3.2.1所有新员工，试用期为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。

3.2.2试用期满考核

3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订聘用合同，合同期由入职本公司之日起计。

3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。

3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。

四.工资报酬

4.1工资

4.1.1公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。

4.1.2员工工资按月支付，发薪日为下月10日。

4.2加班

4.2.1公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依据之一。

4.2.2员工加班超过晚上10∶00时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费填在同一张报销单上。

办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→ 总经理签字→出纳处报销。

4.2.3专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超过晚上10点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天下午1∶40上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌上，以便查找资料和安排后序工作。

4.3双薪

4.3.1作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。

4.3.2工龄六个月以上的员工，即当年6月31日以前(包括6月31日)入职且当年12月31日在岗上班的员工，不足12个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。

4.3.3在本公司工龄六个月以下的员工，即当年6月31日以后入职的员工，不享受当年双薪。

4.3.4双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历为准，只计当年。

4.4所得税

4.4.1员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一向税务局缴纳。

4.5升职、加薪或降职

3.5.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。

4.5.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资5-10%;或者降薪、降职。

3.5.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。

4.6 团队奖励：

4.6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办法按公司当时的有关文件规定执行。

4.6.2二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩进行分配。

4.6.3员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖励的分配。

4.6.4季度未以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。

五.工作时间及法定假期

5.1工作时间

5.1.1公司现行工作时间为大小间隔周工作制，大周工作六天，小周工作五天。

5.1.2工作日的上班时间为9∶00-12∶00，13∶40-18∶00。

5.2法定假日

5.2.1按国家的统一规定执行。当前执行1999年9月18日国务院修定发布的《全国年节及纪念日放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年1天(1月1日);春节，放假3天(农历正月初

一、初

二、初三);劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日为有薪假期。

5.3其他假期

5.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.7、8.1.8条规定。

5.3.2婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。

5.3.3产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假(只享受基本工资);工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司另行安排。

5.3.4丧假：员工直系亲属(指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属)死亡可享受有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。

5.3.5以上5.3条的各种假期包括公休假日在内。

六.福利

6.1办理调入深圳

6.1.1 在公司连续工作二年以上，各方面表现出色，并符合国家有关规定的员工，个人提出办理调动的书面申请。

6.1.2经公司审查属实后，上报政府有关部门审批办理调动手续。

6.2旅游

6.2.1旅游:凡符合以下条件之一者,可享受公司提供一次香港旅游机会(全程五天,包签证、住宿及来回交通费)。①品牌部、创作部总监助理以上，其它部门经理以上职务：在本公司连续工作一年半以上;②品牌部品牌经理助理以上、创作部指导助理以上，其它部门主管以上职务：在公司连续工作两年以上;③其它员工：在本公司连续工作两年半以上。

6.2.2符合香港旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证香港旅顺利进行。只能出游香港，不能以其它形式替代。

6.3带薪假期

6.3.1凡在本公司连续工作一年以上的员工(不分职务)，从第二年起，可享受连续一周(包括公休假日在内)带薪假期(简称年假)。休假安排必须遵守如下条款：

6.3.2休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。

6.3.3休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。

6.3.4年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。

6.3.5当年已参加公司安排香港游的，不得重复享受带薪假期。

6.3.6假期不能跨累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。

6.4医疗保险

6.4.1员工(不分职务)在试用期满转正后，均享受本公司提供参加深圳市基本医疗保险福利。参保办法现按深府[1996]122号《深圳市基本医疗保险暂行规定》执行。(行政人事部备查)。如政府有调整，按调整的新办法执行。

6.4.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本医疗保险费。员工缴费月工资最高限额4500元。

6.4.3具有深圳市常住户口的员工的综合医疗保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴交，员工个人承担缴交2%，总共9%。个人缴交部份在工资内扣除，由公司统一缴交深圳市社会医疗保险局。

6.4.4具有深圳市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的2%缴交，个人不负担。

6.5基本养老保险

6.5.1员工在试用期满转正后，均享受本公司提供参加深圳市基本养老保险福利。参保办法现按深府(1996)123号《深圳市基本养老保险暂行规定》执行。(《规定》在行政人事部查)。

6.5.2员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额4500元。

6.5.3持有深圳市常住户口的员工的基本养老保险费，按其月工资额的14%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的5%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交深圳市社会保险局。

6.5.4持有深圳市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的7%由公司承担缴纳;员工个人承担缴交月工资额的3%，共计19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交深圳市社会保险局。

6.6午餐补贴

6.6.1员工在本公司任职期间，分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。

6.6.2每位员工在深圳上班的每个工作日午餐补贴标准为人民币6元。

6.7晚餐补贴

6.7.1员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下7时以后，每次晚餐补贴人民币10元。

6.7.2专业部门员工晚餐补贴根据品牌部填写的加班和行政部实际考勤都同时具备的情况单按月发放，行政、财务部门员工晚餐补贴根据主管副总经理签字的加班单按月发放。

6.8住房补贴

6.8.1员工试用期满转正后，均享受住房补贴。

6.8.2住房补贴标准如下：

品牌部品牌组长、创作部创作组长、其他部门主管以上：人民币300元/月

员工：人民币200元/月

6.9办理暂住证

6.9.1 凡深圳市以外户口的员工,由公司统一办理暂住证.6.9.2员工在本公司连续工作满半年以上，再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄不满半年的员工，需由公司办理暂住证费用自理。

第三篇：某广告公司员工手册（共）

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某广告公司员工手册

第一部分 目录

第一部分 目录…………………………………………………………………….1 第二部分 序言…………………………………………………………………….3（总经理致辞）……………………………………………………………………3 第三部分 公司概况……………………………………………………………….4 第四部分 工作职能与岗位职责………………………………………………….5 第五部分 员工行为规范………………………………………………………….5（总则）……………………………………………………………………………5(保密性)……………………………………………………………………………5(个人档案)…………………………………………………………………………5(仪容仪表)…………………………………………………………………………5(环境卫生)…………………………………………………………………………5(言语规范)…………………………………………………………………………6(招呼致意)…………………………………………………………………………6(电话礼仪和电话使用)……………………………………………………………6（工作内容规定）…………………………………………………………………6(服务)………………………………………………………………………………6(考勤分类)…………………………………………………………………………7(考勤结果处理)……………………………………………………………………7(迟到、早退、旷工扣款)…………………………………………………………7.(请假程序)………………………………………………………………………7(事假政策)…………………………………………………………………………7(病假政策)…………………………………………………………………………7（婚假政策）………………………………………………………………………8（产假政策）………………………………………………………………………8（丧假政策）………………………………………………………………………8（探亲假政策）……………………………………………………………………8(差旅规定)…………………………………………………………………………8 第六部分 薪酬、福利及相关政策……………………………………………….9(正常工作时间)……………………………………………………………………9（加班）……………………………………………………………………………9（休假）……………………………………………………………………………9(报酬或工资)………………………………………………………………………9(福利)………………………………………………………………………………10 第七部分 培训、考核及发展…………………………………………………….10(平等的就业机会)…………………………………………………………………10(培训及发展)………………………………………………………………………10(考核评估)…………………………………………………………………………10(员工异动政策)……………………………………………………………………11 第八部分 内部沟通……………………………………………………………….11（员工关系）………………………………………………………………………11(总经理恳谈制)……………………………………………………………………11

仅供参考

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(进见政策)…………………………………………….11

(抱怨与投诉)…………………………………………………………………….11(问卷调查)………………………………………………………………………….11 第九部分 奖励与惩戒……………………………………………………………11(奖励政策)…………………………………………………………………………….(惩戒政策)…………………………………………………………………………….第十部分 员工入司与离司管理………………………………………………………（甄选）…………………………………………………………………………….（报到）………………………………………………………………………………..（保证）……………………………………………………………………………..（试用）………………………………………………………………………………（任用）……………………………………………………………………………（解职）……………………………………………………………………………… 第十一部分 安全及其它规定……………………………………………………….(安全措施)…………………………………………………………………………..(如何使用员工手册)………………………………………………………………..(批准、修改及解释权)……………………………………………………………..第二部分 序言

总经理致辞（略）

第三部分 公司概况（略）

第四部分.工作职能与工作岗位（略）

第五部分 员工行为规范

总 则

1、本公司员工的甄选、报道、保证、试用、任用、服务准则、加班、出差、公出、休假、请假、薪金、考绩、奖惩、调迁、解职、福利等，除法令另有规定外，悉依本规则的规定办理。

2、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性的工作，应雇用定期契约人员。

3、关于试用、新进职员及临时人员的管理，比照本规则的规定办理。

（保密性）

有关公司所有商业机密，不应与公司以外的任何人加以评论，错误使用或滥用保密信息将会受到纪律处分，甚至被公司辞退，员工必须遵守下列保密守则：

1、不该说的秘密，绝对不说；

2、不该问的秘密，绝对不问；

3、不该看的秘密，绝对不看；

4、不该记录的秘密，绝对不记录；

5、不在私人通讯中涉及秘密，也不在公开场合或家属、亲友面前谈论秘密；

6、不在不利于保密的地方存放秘密文件资料；

仅供参考

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7、在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用；

8、策划、创意、设计、文件及技术资料（包括软件）的复印（拷贝）、翻译和借阅，必须执行公司的有关制度和规定；

9、员工不得私自将任何有关机密性的物品、文件和信息资料带离公司；

10、员工因故离开公司或工作岗位，三年内不得泄露已知晓的公司商业秘密和技术秘密，否则，除承担法律责任外，对造成经济损失的，还应追究赔偿。

（个人档案）

1、本公司保留每个员工的个人档案，档案包括了员工与公司签约的各方面文件。档案中所有材料是严格保密的，只有那些有“直接理由”了解情况的管理人员才有权查阅档案；

2、当要求人事档案管理人员提供证明材料时，可提供的信息只有员工的姓名、聘用日期及工作职称，其它的就业资料或信誉信息只有在得到有关领导批准后才可提供；

3、在员工提出书面要求后，公司允许本人查阅自己的档案，但查阅必须在正常工作时间内进行。

（仪容仪表）

1、公司要求员工上班时间佩戴员工身份工作牌，所有员工的衣着应整洁、大方；得体、舒适。当员工衣着不整时，上级主管有责任指出其不合适之处；

2、员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发洁净、勤洗、勤剪、勤梳理。牙齿、指甲、衣领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯，不得在办公室内化妆；

3、所有员工要“行有行姿、站有站姿、坐有坐姿”，要讲究风度仪态。在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立走要端正，不准有不雅观行为，不得有损公司的形象。

（环境卫生）

1、本公司力创优良的办公环境，每位员工都应爱护和珍惜环境，保持环境清洁、整齐和卫生；

2、员工不得随地吐痰、倒水、乱丢废弃物，办公用品要摆设整齐。

（语言规范）

1、说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确；表达清晰；

2、在办公场地员工切忌言语粗俗，出现脏话；

3、双方交谈以不影响周围他人工作为原则，不准高声喧哗，不准嘻笑打骂。

4、同事之间要和睦友善，积极沟通交流，不得对个人私生活品头论足，更不得流长非短。

（招呼致意）

1、“尊重上级、团结同级、爱护下级”是营造良好工作氛围的一个重要组成部分，要求公司所有员工礼貌待人，积极主动与人打招呼；

2、经理/执行总监/行政经理检查各部门工作，询问员工时，员工应有问必答，指出问题，立即整改；

3、同事之间每天上班初次见面应互相问候，互道“你好！”，男性主动招呼女性，下级主动招呼上级，年轻的主动招呼年长的；

4、离开办公室外出办事应主动向同事打招呼并向行政经理说明事由及离开时间；

5、下班离开时要道“再见！”，下级主动询问上级是否有加班；为领导专职设立的岗位，仅供参考

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应待领导离开后才能离开，或询问领导是否可以离开（如总经理秘书）；

6、有同事主动给自己打招呼时，应礼貌回答。

（电话礼仪和电话使用）

1、外来电话首先由行政文书统一接听，然后再转分机。

2、电话铃响三声要接听，语音柔和，语言清楚，使用普通话，礼貌用语要牢记。接电话：“喂，您好！观点广告。请吩咐．．．．。”打电话：“喂，您好！我是xx广告公司***，”挂电话：“．．．．好的，谢谢您！再见！”等；

3、如果行政文书接了别人的电话，要帮助对方找来受话人或是请对方留言，记住要询问对方的姓名、公司名称、电话号码，并记录此次通话日期；通话时遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方说明，确保通话质量；

4、在通常上班时间内（除事务人员外）限制使用私人电话。如果需要打私人电话，最好在午餐或休息时间打，且通话时间不宜过长，以不超过三分钟为宜。

(设备及网络使用)

1、司员工要爱护公司电脑、打印机和其它设备。

2、公司员工在上班时间原则上不能上网，但员工（比如策划人员和客户服务人员）确实因为工作需要可以上网。公司严禁员工在上班时间上网聊天、打游戏、看电影等，一经发现立即处罚。

（工作内容规定）

1、公司员工不得经营或出资与本公司类似及职务上有关的事业，或兼任公司以外之职务；

2、除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义；

3、员工应尽职尽忠，上班时间要严守公司纪律，不得利用公司设备、资料从事私人工作或兼任工作，一经发现，立即辞退。

（服务）

1、公司各级员工应遵守本公司一切规章、公告及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务，对经办业务或工作如有建设性意见时，可以口头或书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行；

2、本公司各级员工应准时上、下班，星期一到星期五上班时间为上午9：00，下班时间为下午6：00，中午休息时间为12：00至下午1：00，对所担负的工作要争取时效，不拖延，不积压；

3、本公司各级员工应接受上级的指挥与监督，不得违背，如有意见应事前述明核办。职员对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理；

4、各级员工应维护公司信誉，凡个人意思涉及公司信誉方面者，非经许可，不得对外发表；

5、本公司员工应尽忠尽职，并保守业务上一切机密；

6、本公司员工执行工作时应力求切实，不得畏难规避、互相推诿或无故拖延；

7、本公司员工处理业务应有成本观念，对所保管的文书财务及其它公物应加爱护，非经许可，不得私自携出；

8、公司员工对外接洽事项应态度谦和，不得有骄傲、粗俗等损害本公司声誉之行为;要严谨操守，不收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项；

9、本公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，对客户委办的事项力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

仅供参考

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10、本公司员工平时言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要彼此通力合作、和衷共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄事非或有其它扰乱秩序、妨碍风纪之行为。

11、本公司员工必须时常锻炼自己的工作技能，努力创造、提高自己的作业质量或工作效率，以实现互助合作、劳资两利的目的。

（考勤分类）

1、上班考勤；即每天早上上班时间（9:00钟）的例行考勤；

2、抽查考勤；总经理、各部门主管或行政部对员工出勤情况定时或不定时的监督；

本公司员工应严格按要求出勤，员工上、下班均应亲自签到或打卡，每日下班后及例假日，员工应服从安排值日值宿。当部门的考勤结果与抽查考勤结果有冲突时，以抽查考勤结果为准（有领导批示的假条除外）。

（考勤结果处理）

每月 2 日，行政部门将上班考勤、抽查考勤的结果汇总，形成考勤月报表，作为计扣工资的依据。

（迟到、早退、旷工扣款）

1、员工应按时上、下班，工作时间开始后5分钟至15分钟以内到班者为迟到，工作时间终了前15分钟以内下班者为早退；

2、每迟到、早退一次扣款10元，拨入福利金；迟到超过15分钟，但在1小时内到位上班者，扣30元人民币；若超出1小时仍未到位上班以旷职一天计；早退一小时以上者，以旷职一天计；

3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者以旷工论处；委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按旷工论处；

4、旷工者扣发当日薪金，并处罚人民币20元，员工无故连续旷工三天或全月无故累计旷工6天或年累计旷工12天，应予解雇，不发给资谴费；

5、如因不可抗拒的因素不能请假者，经提出报告而查明确实者，或报经核准后而早退者，可免按迟到早退计算。

（请假程序）

1、本公司职员在上班时间内，因公外出时，应以口头方式向直属主管报请核准，报备时应说明事由、欲往何处、与何人接洽、及预定返回时间，未经核准擅自外出，情况严重者概以旷职论处；

2、因私人原因请假，必须到行政部填写《请假条》，一般员工一天以内的请假由部门主管签订后报分管副总审批，一天以上（包括所有全薪假）的请假由部门主管签字后，交公司总经理审批，部门主管的请假要报总经理批准；请假未经同意而擅自不上班者，按旷工论处；

3、请假除因紧急不能于事前呈核时，可事后补假外，所有补假条都必须经公司领导审核后才得到认可其余非经核准的缺勤，均以旷职论处。

4、所有假条经批准后及时送交行政部门备案，凡无假条的请假均视为无效；

5、公司员工请假未逾规定天数者，其请假期间内薪金照发。

（事假政策）

员工因私事必须本人处理的方可请事假，年累计事假不得超过14天。

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（病假政策）

1、员工因病必须治疗或休养者，可请病假，但必须持公立医院出具的病假条(病假在1日以上者)，经部门主管、行政部门审核（管理人员的病假需经公司总经理审核）后，方可作病假处理；

2、假全年不得超过30天，否则作辞退处理。因患重大疾病，需长期治疗者，经公立医院或劳保局指定医院或本公司认可的医院证明属实者，可视其病况报请总经理核准延长其假期，每次90天为限。

（婚假政策）

1、员工本人达到法定结婚年龄结婚，可请婚假8天（八天不可分开请假，且含例假日）；

2、对于兄弟姐妹结婚的员工，可请1天假；

3、对于子女结婚的员工，可请1天假；

4、婚假要提前向总经理提出申请，获准后，向行政部备案。

（产假、护理假政策）

1、员工符合计划生育政策生育，可请产假，产假不得超过8周；

2、孕3个月至7个月而流产者，给假4周；7个月以上流产者，给假6周（假期中的星期例假均并入计算）；

3、对于妻子分娩的员工，有护理假3天（限在女方产假期间）；

4、产假、护理假要事先向总经理提出申请，获批准后，交行政部备案。

（丧假政策）

1、凡员工父母、配偶、子女死亡时，请丧假不得超过4天；

2、员工祖父母、外祖父母、配偶之父母、兄弟姐妹丧亡时，请丧假不得超过2天；

3、丧假另加路途天数；

4、丧假要事先向总经理申请，获批准后交行政部备案。

（探亲假政策）

1、凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期。未婚员工与父母不在同一县、市的，可享受探望父母的假期(本人未申请的除外)。

2、已婚员工探望配偶，每年一次，假期不超过 天；

3、未婚员工探望父母，每年一次，假期不得超过 天；

4、已婚员工探望父母，四年一次，假期不超过 天。

（差旅规定）

1、职员出差，分“长程出差”与“短程出差”两种，需一天以上才能往返者，称为“长程出差”，凡能当天往返者，称为“短程出差”，因公务需要外出本省者称为公出。

2、长程出差：出差人员于出差前，应填具“长程出差申请单”，送请单位主管核签后，转呈副总经理以上主管核准，出差人员可凭核准后的“长程出差申请单”向财务部预支差旅费。出差人员公毕返回后，应按实际支出的住宿费、交通费（以上需有单据）填具“出差旅清单”，连同“长程出差申请单”，送单位主管核签后，转呈副总经理以上主管核准，再送财务部报销。

3、短程出差：出差人员于出差前应向单位主管口头报备，出差人员公毕返回后，应按实际支用交通费和其他费用，填具“出差旅费清单”，呈报单位主管核签后，转呈副总经理以上

仅供参考

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主观核准后再行支付。

4、遇紧急事故临时派遣出差者，可先行出差，事后必须补填“出差申请单”报行政部备案；

5、出差人员应从节约的原则出发，得凭“出差申请单”预支概算差旅费，事后按实际报销，超出部分自付；

6、员工出差在规定时间仍按全勤处理，如遇特殊情况需延长出差时间或出差任务未能在预定日期内办完而需延长出差时间，必须就地请示公司领导，并于返回后以书面报告主管，否则，超出时间根据实际情况由公司领导决定其性质。

第六部分、薪酬、福利及相关政策

（正常工作时间）

本公司规定实行每日工作八小时，每周工作40小时，星期

六、星期日及纪念日均休假。如因工作需要，可按政府有关规定延长工作时间，所延长时数为加班。本公司员工除规定的休假日及因公出差或因其它正当事由外，均应按规定时间上、下班，不得任意迟到或早退。

（休假）

1、星期日与假日均给假休息，由于天灾事变或突发业务的需要，本公司可临时变更休假日或于休假日照常上班。

2、根据《中华人民共和国劳动法》规定，员工每年拥有十二天或十二天半的全薪节假日。

节假日 日期

元旦春节劳动节国庆节妇女节 公历元月一日农历正月初

一、初

二、初三公历五月一、二、三日公历十月一、二、三日公历三月八日（半日，限女性）

3、本公司专业人员服务满1年者，每年给予5日特别带薪休假。为便于计算特殊休假天数，于每年年底结算，未满1年者不得享有。特别休假的有效期至次年3月31日止，应于每个月月初选定日期提出申请，接级呈经总经理核准后生效。特别休假，应在不妨碍工作的范围内施行，如因工作需要，应随时销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。若确因工作需要，至年终无法休假者，可按未休假数，计发其与每日薪金相同的奖金。

（报酬或工资）

1、本公司员工根据岗位性质、责任、市场中同类工作的工资水平以及员工的工作绩效，由总经理批准工资总额，包括基本工资、奖金、绩效工资等。同时，公司每年会根据经营状况和员工本身的工作绩效，对工资水平进行调整。公司的工资制度为保密性质，员工间不得相互打听对方的工资；

2、本公司员工试用期工资由总经理批准；

3、月薪支付日期为每月5日，如遇假日，则延顺一日支付；

4、公司员工每月出勤天数基数为 23天，凡当月出勤不足23天者，根据未出勤的实际原因扣款后，按实际应发放工资额发放当月工资。

（福利）

1、本公司职员年资满一年，应依法办理劳工保险，其保险费由本公司及职员依法分担；

仅供参考

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2、本公司可于适当时机办理公司旅游；

第七部分、培训考核与发展

（平等的就业机会）

1、本公司向社会公众承诺平等就业机会，在公司的各方面贯彻该政策，包括聘用、加薪、晋升、培训机会、工作调配等。公司的每一位员工都享有平等发展的机会，如果员工感到没有受到公平对待，公司鼓励员工告知上一级主管或向总经理投诉；

2、本公司坚持“用人唯贤、人尽其才、人尽其用”和“能者上、平者让、庸者下”的用人原则，把最优的人才选拔到最优的岗位上去。

（培训与发展）

1、在本公司，员工勤奋的工作除可以获得薪酬外，还可以享有其它福利以及大量的培训、晋升机会，本公司将适时地视工作需要给员工提供定期或不定期的培训，来协助员工的发展；

2、新进员工的入职培训：为使新进员工在很短的时间里熟悉环境、开展工作，员工将被要求参加由行政部门组织的集中或分散性的入职培训，使之了解公司概况、价值观取向、经营理念、发展战略目标、管理模式等。

3、一般人员的培训：为增进员工对公司的认同感、提高工作技能和员工素质，一般人员将参加由公司组织的技能培训。

4、管理人员的培训：为提高公司管理人员的专业知识结构、管理水平，增强领导魅力，公司会聘请外来专家对管理人员进行“洗脑”培训。

仅供参考

第四篇：公司员工手册

公司员工手册

第一章

公司文明职工规范

热爱企业，热爱本职工作，树立正确的世界观、人生观、价值观，是企业文明建设的一项重要内容。

1.爱集体、爱企业、爱岗位，不做有损企业的事，不说有损企业的话。

2.忠于职守，按质量按时完成任务，没有不文明、不卫生行为。

3.不旷工、不迟到、不早退、不串岗、不干私活。

4.增强质量意识，杜绝质量事故。严格执行“三规一制”，遵守安全操作规程。

5.廉洁奉公，确保安全生产，不发生人身、设备事故。

6.自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊师重徒，家庭、邻里和睦。

7.言行一致，举止文雅，不参与赌博迷信活动，敢于同丑恶现象作斗争。

8.优质服务，没有冷、硬、顶、撞。

第二章

文明车间班组规范

车间班组是企业的组成部分，每位员工应从我作起，把企业的利益放在首位。竭诚奉献，顾全大局。维护企业整体利益是每位员工义不容辞的责任。

1.团结、互助，没有打骂、吵架行为。

2.完成生产任务，没有拖拉现象。

3.坚持标准、确保质量，没有粗制滥造、弄虚作假。

4.文明生产、安全第一。

5.工作场所整洁，没有脏、乱、差。

6.操作原始记录完整，如有误填应按规定改正。

7.工作中必需统一穿着工作服上岗。

8.严格按军事化管理执行交接班制度。

第三章

文明生产规范

实现文明生产是强化企业内部管理，夯实基础、练好内功，提高经济效率的保证，文明生产要纪律严明，操作规范。以安全生产为第一，实现文明生产规范化。

1.按章操作，职工必须严格执行“三规一制”(操作规程、安全规程、设备维护规程、岗位责任制)，不违章作业。

2.严格上岗，工作集中精力，全神贯注，不打瞌睡、不走神。

3.按时上下班，不早退、不迟到、不串岗。

4.安全生产，安全是企业的第一效益，防火、防盗，防止事故隐患。经常进行预防事故教育。

5.对新上岗的新工要进行“三级教育”(厂级、车间部门、班组级)。

6.勤俭节约、节能降耗、降低成本，严防跑、冒、滴、漏，不浪费一度电、一度水。

7.对技术精益求精，有强烈的工作责任心。操作现场环境整洁，各种工具及设施严格按定置管理摆放。

8.尊师爱徒、师徒文明，尊师学艺、爱徒传教，团结互助、互帮互学。

第四章

文明办公规范

机关工作人员要公正廉洁，忠于职守，树立全心全意为人民服务的思想。工作认真负责，提高工作效率，端正服务态度，提倡文明办公。

1.提前到岗，提前准备，按时开始工作。不迟到、不早退，有事必先请假。

2.工作有计划、有条理，分清轻重缓急，讲求工件效率和工作质量，力求精益求精。

3.上班时间不安排私人会客，不要长时间占用电话。若有朋友来电来访，尽量缩短通话时间和接待时间。

4.自觉维护办公秩序。进门敲门。进出房间、商谈工作、接打电话、待人接物都要注意场合和环境，讲究礼节，不要防碍他人办公。

5.外出工作要办差单，说明去向。部门主要负责人出差因故不能主持工作，应委托副职或确定临时负责人代其行使职权。

6.下班时要做到：物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，环境打扫清洁。人走关灯、关窗、锁门，确保安全不留稳患。

7.熟悉业务，掌握政策，注意收集信息，为领导当好参谋助手。

8.请示、汇报或安排工作，要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作，相互协调，不得拖拉扯皮、推诿责任。

9.上班服饰要庄重、整洁、得体。发型要整洁，女士化妆要适度、大方。

10.认真钻研业务，深入基层调查研究。正确使用和爱护现代化办公设施。

第五章

文明会议规范

会场是严肃的场合，同时又是众人聚会的地方，参加公司的各类会议、集会要自觉遵守会议的各顶纪律，列队整齐、严肃认真、专心致志。认真做好记录，积极发言。尊重会议报告者，注意维护会场清洁卫生。

1.召开会议要有准备，开短会，讲短话，讲求实效。

2.遵守纪律，按时到会，有序退场。

3.注意听讲，做好记录，保持安静，不做与会议无关的事。

4.精神饱满，坐姿端正(按军事化管理的坐姿)，热情鼓掌。

5.进入会场，将手机、传呼等一律关闭，保持会场安静。

6.禁止吸烟，保持会场整洁。

第六章

文明电话规范

1.说普通话，热情大方，语言文明，语调平和，不允许争吵。

2.轻放电话，电话铃响三次前必须接电话。

3.通话时尽量简短、扼要，不得拖沓、无谓闲聊，打电话前先考虑清楚，以提高效率，节省时间。

4.通话路途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意，如同时有其他电话打进，要分清轻重缓急。

打电话：

当电话拔通后，“您好，某某部(办)，请......?”

若对方拔错电话：“对不起......”

通完电话：谢谢您!再见!对方挂机后,才能放下电话。

接电话：

拿起话筒：“您好，请......”，打完电话后：“再见、谢谢”若找的人不在：“对不起，能帮我转告吗?”;若不能转告：“留下电话号码，再联系”

若对方所了解的事情自己不清楚：“对不起，我对这事不太清楚。A让负责这事的同志与您通话;B现负责的同志不在，能否留下您的电话号码或传呼号码，等他回来后与您联系，好吗?若对方找的人正通电话，请稍等或过一会打过来。

第七章

文明乘车规范

交通车是接送员工上下班的专用车，乘车上下班是公司员工接触较多的场合，乘车员工众多时，要时时想到他人，互相礼让、上下有序，发扬风格，自觉维护全体员工利益，尊重司机，注意车内卫生，行车安全、文明乘车。

1.文明乘车，员工乘车时，自动礼让，按顺序依次上下车，不能插队，一哄而上、乱挤乱撞，夏季不得只穿汗衫背心、短裤、拖鞋乘车。

2.维护秩序，上车后不堵车门，注意安全，车内切不可拥挤，上车后主动向内移动，为他人上车提供方便。

3.互相体谅，先上车者不要抢占坐位，要主动为老、弱、病、残等人让座，行驶途中有碰撞时，应相互谅解。

4.保证安全，严禁将易然易爆物品带上车，以保证车辆安全运行。

5.尊重司机，要尊重驾驶人员的劳动，对他们使用文明语言，称谓要恰当，不能使用不礼貌的称呼。

6.讲究卫生，车厢内严禁吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮等脏物。

7.文明驾驶，驾驶人员要文明行车，不开快车，关好车门。

第八章

文明就餐规范

餐厅作为公司员工接触较多的场所，自觉保持餐厅的公共卫生，是每位员工应尽的义务。

1.按时就餐。到了就餐时间，员工打卡后，进入餐厅，自觉排队打饭，不得插队或代打饭，黄线以内只能站三人，不得记帐吃饭。

2.餐厅卫生。就餐时，不得在餐桌上乱扔食物残渣，饭后将公物放在指定位置。

3.禁止浪费。吃多少打多少，树立节约粮和他人的健康，拒绝吸烟。

4.就餐完毕，勿在餐厅喧哗、逗留。

第九章

文明娱乐规范

娱乐场所是人们交往的重要场所，在娱乐场所要物别注意自己的言谈兴止，文明礼貌、遵守公共秩序、爱护公共财物，不起哄、不说脏话，不随地吐痰，不乱扔脏物，注意卫生，保护环境严禁赌博活动。

第十章

文明宿舍规范

集体宿舍是单身职工生活、学习和休息的场所，集体宿舍成员要有集体主义精神，关心集体，团结有爱，讲究卫生，爱护公物，讲究公德，不随意留宿他人。

1.团结、互助、和睦，没有打、骂、吵架行为。

2.遵纪守法，严禁赌博、迷信、酗酒，严禁观看淫秽物品等现象。

3.行为文明、待人有礼。

4.宿舍摆放整齐，无脏、乱、差。

5.公共财完好，无损坏现象。

6.节约水、电，无“长明灯、长流水”。

7.防盗、防火，注意安全。

8.禁止留宿外来人员。

9.严格遵守宿舍管理的各项规章制度。

第十一章

文明家庭规范

家庭是社会的细胞，搞好家庭文明，要尊老爱幼，家庭和睦，家长应成为儿童文明的表率，教育子女，注意品德，努力学习，孝敬老人，形成文明家规家风，夫妻互敬，讲究美德，邻里团结，共创一个融洽和谐的生活环境。

1.爱国有家，人类社会基于家庭，爱家爱国，国本兴帮，坚定社会主义信念，建设美好家庭，为国为民无私奉献。

2.遵纪守法，文明家庭，守法光荣，严守法度，维护公正，情操高尚，见义勇为，不参与违法活动，不赌博，争当文明市民。

3.孝敬老人、双方父母，善其衣食，慰其精神，体贴孝顺，使老人安度晚年。

4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女间协力同心，相互照应，关系融洽，不争不吵，团结可亲，计划生育，共建幸福家庭。

5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主动调适情感交流，互免互敬，风雨同舟，为共同的理想和事业携手共进。

6.教育好子女，严爱相济，爱而不宠，严格训示，品行端正，艰苦朴素，在家庭成为好成员，在学校成为好学生，在单位成为好职工。

7.邻里有善，与邻居友好相处，以和为贵，莫争高下，与人为善，借东西要还，损坏东西要赔，宽厚待人，助人为乐，相互照应，不拔弄事非，有了困难热心帮助，有了矛盾相互谅解。

8.讲究公德，爱护公共设施，讲究楼道公共卫生，不从高处乱扔脏物，不影响他人休息。

9.住宅内要保持窗明几净，种养花草，保持室内清洁，搞好家庭和成员个人卫生。

10.移风易俗，破除封建迷信，不参加迷信活动，婚丧嫁取不大操大办，勤俭持家，不铺张浪费，不重男轻女，一律平等。

第十二章

文明楼院规范

树立较强的主人翁意识，体现公司员工良好的道德品质，自觉维护好楼院卫生、公共设施、治安措施、邻里和睦，实现文明楼院规范化。

1.环境优美，绿化好、安静。

2.公共设施完好，楼院墙面整洁，无破墙乱开门面，门窗无损坏。

3.楼道内、阳台上无杂物，室内外无蚊蝇，无蟑螂、无老鼠、不饲养家畜家禽。

4.实行垃圾袋装化，无卫生死角。

5.居住人员遵纪守法，无赌博、迷信活动。

6.综合治理措施落实，无刑事犯罪发生。

7.育龄妇女自觉执行计划生育，无计划外怀孕。

8.邻里团结、相互帮助，无民事纠纷。

9.家庭和睦、敬老爱幼。

第十三章

接待参观人员文明规范

1.带领参观人员参观，热情大方，按接待计划、接待路线带领客人到预先联系好的单位。

2.主动为参观人员和迎接人员介绍，主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关情况。

3.与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的安全、保密、管理等规章制度。

4.送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可根据情况。送到公司门口，送客人上车。

5.与客人握手，说：“谢谢，感谢对公司的支持”，“再见”。

第十四章

请示汇报工作规范

1.轻敲门，待请进后，方可推门进入办公室。

2.领导未表示请进，不能冒然闯进。

3.领导示意后，方可入座。

4.向领导汇报工作，应简明扼要，节约时间。

5.向领导递交报告(文件)时，应双手呈送。

6.当请示完工作后，待领导同意后，退出办公室，轻身掩上房门。

第十五章

对外交往规范

1.与客人见面，应主动与对方握手。如对方是领导或小姐(女士)，待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。

2.握手姿势应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持一定距离，一般根据对方意愿掌握握手时间。

3.交谈：热情大方，语调平和，语言文明，声音大小要适度。

4.交换名片：递名片时，双手递出。

5.收名片：双手接收。

第十六章

对外接待规范

热情大方，主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。

1.先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就坐。

2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及时向客人敬茶。

3.站姿：双手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。

4.坐姿：坐姿态端正，不能跷“二朗腿”。

第五篇：公司员工手册

xxxx投资有限公司员工手册

一、企业精神：敬业、勤奋、有序、高效

二、经营理念：务实、真诚、守信、创新

三、发展战略：建立品牌房地产投资企业

四、业务目标：三年内完成xxx房地产项目开发

五、公司机构

六、人才理念人才是资本, 人才是xx的资本。“人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是xx走向成功的首要因素。公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是xx人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。公司认为员工要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、员工的理想，落实到日常活动和环境中。xx的员工要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，

企业有责任关心人的社会生活。企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。

在xx，员工不仅要满足基本生活要求，还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。

七、客户尊重客户，让客户满意 衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。表面上看，员工的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。提供超出客户期望的服务，就会因员工优秀的表现而筑成闪光的xx品牌。对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，对我们来说只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意，当我们用客户的感受对待这1％的话，xx将是行业的领跑人。一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救，重要的是这种补救未必能起到作用。在其它人的眼中，你就代表xx。

八、学习学习是一种生活方式 一个学习型的组织是这样一群人：他们为了共同的目标走在一起，共同工作，通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，创造他们真正感兴趣的成果。学习是一个人为了实现自己真正感兴趣的目标而对自身不断提高的行为。xx致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中，员工全身心投入,体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我，扩展创造未来的能量。xx的管理者认为：竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。学习能力是成功人士和成功企业的重要素质。面对一个日新月异的时代，每个人都在不断做着他们以往不大有经验或从未做过的事情，你必须学会如何学习，你应该自信地说“我不知道怎么做这件事，但我肯定能学会。”我们共同目标的实现，有赖于充满激情的创新精神。

九、管理条例前言第一章 入职指引第二章 员工纪律 第三章 薪金第四章 福利第五章 奖励与处分第六章 劳动合同第七章 员工关系与沟通第八章 员工职务行为准则第九章 其它前 言 [4][5][6][7][8]下一页