第二节量房规范

第一篇：第二节量房规范

第二节量房规范

一、量房中要做到认真细致，要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。

二、认真填写量房记录单，正常情况下叁日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。第叁节设计、绘图规范

一、量房后叁日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。

二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。

叁、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。

四、施工图纸原则上采用A3图幅，且必须有客户签字。

五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。第四节报价规范

我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

一、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

二、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。叁、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。第五节签约规范

设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单，公司行政主管有权不予盖章，领用已盖好章的合同由责任人承担。

设计师在签约后一日内将报价单转至监察部（质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内）。各分部签署文件明细：

装修合同——叁份：公司、市场、客户各一份。

报价单——五份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长、巡检各一份（市场需要可增印一份）。全套图纸——四份（复印四份）：公司、设计师、客户、工长各一份（市场需要可增印一份）。补充条款（与合同同时签）——叁份：公司、客户各一份、市场一份。代购协议——二份（复印一份）：公司、客户各一份。

代购明细——四份（复印叁份）：公司、客户、财务部、工长各一份。

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师叁方签字方能生效，否则缓发当月效益工资（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。第六节全程服务规范

一、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。叁、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。

四、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

六、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。

七、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

八、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。第6章设计师工作流程

一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（北京第一）、设计特点（设计小组和“叁个不做、四个少做”等设计理念）、施工流程（八级质量保障体系）、分级报价 和付款方式。

1、二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

叁、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

四、签约：量房后开始设计、绘图、报价，与客户充分沟通、达到客户要求后，签订正式合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款，签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核，以便及时安排开工事宜。

五、开工：合同签订叁日后开工，由工程部统一安排施工队，设计师、巡检、工长和客户在开工当日，同时到现场交底。

六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

七、质量检查：每个在施工程，工程部巡检每周至少去1次，认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

八、电话回访：每个在施工程，公司电话回访员每周至少电话回访1次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。

十、中期验收：工程至中期时，应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后叁日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。

十一、竣工验收：工程完工当日，应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后叁日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的量房服务费），客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

十叁、客情维护：工程竣工后，保修期内电话回访员、设计师每隔一季度，应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。有相关室内设计这方面的工作经验；以及沟通方面要有一定的能力。请注明月薪要求

第二篇：第二节法律规范

第二节 法律规范

一、法律规范的概念

法律规范是由国家制定或认可，反映统治阶级意志，并由国家强制力保证实施的行为规范。社会主义法律规范是指由社会主义国家制定或认可，反映工人阶级为领导的广大人民意志，并由社会主义国家强制力保证实施的行为规范。法律规范是构成法的细胞（单选），一国的法，就是该国全部法律规范的总和。法律规范和法的关系，是细胞与整体的关系。

二、法律规范的结构

法律规范的结构可以从不同层次上认识，即分为法律规范的内在逻辑结构和形式结构。

（一）完整的法律规范——逻辑性规范的内在结构

法律规范是一种特殊的，在逻辑上周全的规范，一个完整的法律规范在结构上由三个要素组成，即“假定”、“处理”和“制裁”。（单选、多选）

（1）假定，又称行为条件（单选），是指法律规范中规定适用该规范的条件的部分，它把规范的作用与一定事实状态联系起来，指出在发生何种情况或具备何种条件时，法律规范中规定的行为模式便生效。

它首先包括行为主体的条件，比如行为人是自然人还是组织，应具有何种行为能力或责任能力，是普通身份还是特定身份，等等。其次包括法律规则的适用条件，即法律规则在什么时间、空间、对什么人适用，在什么情况下法律规范对人的行为有约束力等。

（2）处理，又称行为模式（单选），是指法律规范中为主体规定的具体行为模式，包括权利和义务、权力和责任，它指明人们可以做什么，应该做什么，不能做什么，以此指导和衡量主体的行为，包括作为和不作为。

根据行为要求的内容和性质不同，法律规范中的行为模式分为三种：可为模式，即在假定条件下，人们“可以和有权如何行为”的模式；应为模式，即在假定条件下，人们“应当或必须如何行为”的模式；勿为模式，即在假定条件下，人们“禁止或不得如何行为”的模式。一般说来，可为模式是授权性规定，而应为模式和勿为模式往往是义务性规定。

（3）制裁，又称法律后果（单选），制裁是法律规范中规定主体的行为违反法律要求时应当承担何种法律责任或引起何种国家强制措施的部分。

法律后果可以分为两种：合法后果，又称肯定式的法律后果，是当人们按照行为模式的要求采取行动而在法律上得到的肯定性后果。它表现为法律规范对人们行为的保护、许可或奖励。违法后果，又称否定性的法律后果，是人们不按照行为模式的要求行为而在法律上获得的否定性后果，它表现为法律规范对人们行为的制裁、撤销、拒绝认可，或要求恢复、补偿等。

法律规范的三个要素是具有内在联系的统一整体，任何一个完整的法律规范都必须具备上述三个要素。三要素之间存在着逻辑上的必然因果联系，这种联系可以表述为“如果„„则„„否则„„”。可以将这种完整体现法律调整内在因果联系特点的规范称为逻辑性规范。

【例题·多选题】一个完整的法律规范在结构上由特定的要素构成，主要包括（）。（2006年）

A.条件

B.行为

C.处理

D.法律后果

【答疑编号911010201：针对该题提问】

答案：ACD

解析：本题所考查的考点是法律规范的结构。法律规范是一种特殊的，在逻辑上周全的规范，一个完整的法律规范在结构上由三个要素组成，即“假定”、“处理”和“制裁”。假定又称行为条件。处理又称行为模式。制裁又称法律后果。正确答案是ACD。

【例题·单选题】法律规范是一种特殊的、在逻辑上周延的规范，一个完整的法律规范在结构上由三个要素组成，即（）。（2005年）

A.行为、处理和制裁

B.假定、处理和执行

C.条件、行为模式和法律后果

D.条件、行为模式和法律裁决

【答疑编号911010202：针对该题提问】

答案：C

解析：本题所考查的考点是法律规范的结构。一个完整的法律规范包括三个要素：（1）假定又称行为条件，是指法律规范中规定适用该规范的条件的部分。（2）处理，又称行为模式，是指法律规范中为主体规定的具体行为模式，即权利和义务、权力和责任。（3）制裁，又称法律后果，制裁是法律规范中规定主体的行为违反法律要求时应当承担何种法律责任或引起何种国家强制措施的部分。这里的制裁区别于法律裁决。正确答案是C。

（二）法律规范的形式结构——命令性规范的结构

法律规范不同于法律条文或规范性文件，其三个要素既可以同时规定在一个法律条文或规范性文件中，也可以分别规定在不同的法律条文或规范性文件中，但是这三个要素是任何法律规范在逻辑上都必须具备的。

三、法律规范的种类

按照不同的标准可以对法律规范进行不同的分类：

（一）部门法规范

按照法律规范调整对象（单选）的不同，可以将法律规范分为不同的部门法规范。如刑事法律规范、民事法律规范等。

（二）授权性规范、义务性规范和权义复合性规范

按照法律规范本身的性质，（单选）可以将法律规范分为授权性规范、义务性规范、权义复合性规范。

（1）授权性规范是规定主体享有进行某种积极行为的权利的法律规范。根据这类规范，主体既可以行使权利，也可以放弃权利。

【例题·单选题】我国《行政诉讼法》第29条第1款规定：“当事人、法定代理人，可以委托1至2人代为诉讼。”从法律规范性质的角度分析，上述规范属于（）。（2004年）

A.义务性规范

B.授权性规范

C.权利义务复合规范

D.强制性规范

【答疑编号911010203：针对该题提问】

答案：B

解析：授权性规范是规定主体享有进行某种积极行为的权利的法律规范。故B正确。

（2）义务性规范是规定主体必须做出某种行为或必须不做出某种行为的法律规范。根据这类规范，主体必须履行自己的责任。——成年子女有赡养父母的义务。

（3）权义复合性规范是兼具授予权利、设定义务两种性质的法律规范。

授权性规范、义务性规范、权义复合性规范之间存在着不同形态的联系。——新增内容首先，没有无权利的义务，也没有无义务的权利。立法者在规定义务人的义务时，必须考虑到是否为其设定了相应的权利；反之亦然。当然，这并不意味着同一主体在任何一个法律关系中都既享有权利，又承担义务。（单选）但某一法律关系中的义务人，却可以成为另一法律关系中的权利人。比如父子孙关系。也就是说，任何主体的权利和义务都应当在整体法律关系的系统中达到大体平衡。

其次，重视权利并不等于主体的每一项具体权利都必须在规范性法律文件中加以明确规定。（单选）例如，在私权利方面，现代立法往往采取一般允许和个别禁止相结合的方式，即“凡是法律不禁止的，就是允许的。”——以保护私权利。（单选）而公权力则正好相反，“凡是法律没有授权的，就是禁止的。”——以限制公权力。（单选）

此外，从立法技术的角度看，在相对法律关系中，多数情况下义务人积极义务的内容同时也就是权利人的权利内容，只要法律规定了义务人的义务，权利人的权利也就不言自明了。比如说债权。但在绝对法律关系中，义务人的义务只表现为消极的不作为，对其义务的规定并不能说明权利人权利的具体内容究竟是什么，在这种情况下，法律除了规定义务人的消极义务以外，还必须明确规定权利人的权利。比如说所有权。

（三）确定性规范和非确定性规范

按照法律规范的确定性程度，（单选）可以将法律规范分为确定性规范和非确定性规范。确定性规范有绝对确定的规范和相对确定的规范之分。绝对确定的规范是指具体地和全面地规定主体的行为方式，适用法律的机关没有自由裁量余地的法律规范。（单选）如《刑法》第57条第1款规定：“对于被判处死刑、无期徒刑的犯罪分子，应当剥夺政治权利终身。”这一规定就属于绝对确定的规范。

相对确定的规范是指没有详细地、具体地规定主体的行为条件和法律制裁的内容，而是给予适用法的机关以一定自由裁量权的法律规范。相对确定的规范依照适用法的机关自由裁量的限度，又可以分为：

（1）情况性规范，即规定完全由适用法的机关按照具体情况进行自由裁量的规范。如我国《民事诉讼法》第76条规定：“当事人因不可抗拒的事由或者其他正当理由耽误期限的，在障碍消除后的十日内，可以申请顺延期限，是否准许，由人民法院决定。”这一规定就属于情况性规范。

【例题·单选题】“当事人因不可抗拒的事由或其他正当理由耽误期限的，在障碍消除后的十日内，可以申请顺延期限，是否准许，由人民法院决定。”这一规定属于（）。（2005年）

A.情况性规范

B.非确定性规范

C.强行性规范

D.准用性规范

【答疑编号911010204：针对该题提问】

答案：A

解析：本题所考查的考点是法律规范的种类。按照法律规范的确定性程度，可以将法律规范分为确定性规范和非确定性规范。确定性规范有绝对确定性规范和相对确定性规范之分。相对确定性规范又分为必择其一的规范、任选的规范和情况性规范三种。准用性规范也属于确定性规范之一种。而非确定性规范则主要是指委任性规范。正确答案是A。

（2）必择其一的规范，即规定应当选择法律列举的若干种方案中的一种方案进行适用的法律规范。例如，我国《刑法》第27条第2款规定：“对于从犯，应当从轻、减轻处罚

或者免除处罚。”根据这一规定，应当在上述三类量刑中选择一种进行处罚。

（3）任选的规范，即法律列举了若干种方案，甚至在基本方案以外还有可供选择的方案，规定可以选择其中一种或几种方案进行适用的法律规范。例如，我国《刑法》第37条规定：“对于犯罪情节轻微不需要判处刑罚的犯罪分子，可以免予刑事处罚，但是可以根据案件的不同情况，予以训诫或者责令具结悔过、赔礼道歉、赔偿损失，或者由主管部门予以行政处罚或行政处分。”根据这一规定，可以在上述各类各种法律制裁中，任选一种或几种进行处罚。

准用性规范也属于确定性规范，（单选）但是它不直接规定规范的内容，而是规定应当参照其他规范的条款进行适用的法律规范，它所参照的其他条款必须是已有的现行（单选）法律规范，其目的在于避免条文上的重复。如我国《刑事诉讼法》第195条规定：“第二审人民法院审判上诉或者抗诉案件的程序，除本章已有规定的以外，参照第一审程序的规定进行。”这一规定就属于准用性规范。

非确定性规范主要是指委任性规范，（单选）它是不直接规定规范的内容，而是规定应由某一国家机关加以具体规定的法律规范。（单选）如我国《注册会计师法》第43条规定：“在审计事务所工作的注册会计师，经认定为具有注册会计师资格的，可以执行本法规定的业务，其资格认定和对其监督、指导管理的办法由国务院另行规定。”这一规定就属于委任性规范。

确定性与非确定性规范的区别在于适用的规范是否已经存在。准用性规范与委任性规范的区别就在于此。

（四）强行性规范和任意性规范

按照法律规范对人们行为的规定和限度的范围、程度的不同，（单选）可以将法律规范分为强行性规范和任意性规范。

（1）强行性规范是指规定的内容具有强制性质，人们只能无条件地遵守，不能随意加以更改的法律规范。否则，其法律行为属于无效。一般地说，禁止性规范、义务性规范大都属于强行性规范。

（2）任意性规范是指规定的内容具有任意性质，允许人们在法律规定的限度内自行选择或者协商确定行为方式或权利与义务的法律规范。一般地说，授权性规范大都属于任意性规范。

但是，任意性规范并不等于就是授权性规范。（单选）——也有规定义务的。比如，可以选择履行义务的方式。举例：可以恢复原状，也可以赔偿损失。

从实践看，赋予国家机关及其工作人员职权的授权性规范，同时也就规定了其职责和义务，因此带有强行性，不属于任意性规范。

（五）专门化规范（新增内容）

除了直接规定法律关系参加者具体权利和义务的法律规范以外，还有另外一些内容，主要包括有关立法宗旨和依据的说明、一般法律原则的阐述、法律概念和术语的解释、法的效力范围的说明、授权一定国家机关制定实施细则的规定等。根据它们在法律调整中的不同功能，大体上可以将其分为原则性规范、定义性规范、业务性规范和冲突性规范。（多选）

（1）原则性规范的功能在于确定法律调整的指导思想、目的、任务或基本价值取向。原则性规范在形式上并不具备法律规范所必需的假定、处理、制裁的结构要素，也没有提供明确具体的行为模式，而只是提出立法者对于某一类行为的倾向性要求。原则性规范的这种高度抽象和概括的性质使它比具体的法律规范更具有稳定性，适用的范围也更广泛。我国宪法和许多部门法典中都有原则性规范。例如宪法中关于中华人民共和国公民在法律面前一律平等的规定；刑法中关于罪刑法定、罪刑相适应的规定；民法中关于民事活动遵守平等、自愿、等价、有偿和诚实信用原则的规定等。

（2）定义性规范的功能是确定和解释法律概念的特定含义。与日常生活中的语言不同，法律语言主要不是用来交流一般信息或情感的，而是传达国家制定或认可的行为规范的。我国各个基本部门法中都包含定义性规范，如刑法中的“故意犯罪”和“过失犯罪”、“正当防卫”和“紧急避险”，民法中的“法人”、“不当得利”，诉讼法中的“证据”、“期间”等等的规定，都是通过专门的法律条文来进行定义的。

（3）业务性规范是指专门规定法律规范的效力范围的规范。法律规范的效力范围包括时间效力、空间效力、对人的效力几个方面。不同法律规范的效力范围有所不同，因此各规范性文件中一般都以专门条文明确规定其效力范围。例如《专利法》第69条规定：“本法自1985年4月1日起施行。”又如，《民事诉讼法》第4条规定：“凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法。”第5条规定：“外国人、无国籍人、外国企业和组织在人民法院起诉、应诉，同中华人民共和国公民、法人和其他组织有同等的诉讼权利义务。”

（4）冲突性规范又称“法律选择规范”、“抵触规范”或“间接规范”等，是指在法律、条约或国际惯例中规定的，在处理国际民商事案件过程中，当有关国家的法律规定相互抵触时，应当适用哪一国法律的规范。在国内法中，比较集中进行规定的有《民法通则》第八章、《民事诉讼法》第四编，此外还有一些单行法规。例如，《民法通则》第143～149条对于定居在外国的我国公民的民事行为能力问题、各方主体问的不动产所有权纠纷、涉外民事合同纠纷、侵权行为、离婚问题以及继承问题等分别应当适用哪一国法律，都一一作出了明确的规定。

综上所述，与调整性、保护性规范等规定主体具体权利义务的规范不同，专门化规范不是关于主体具体权利义务的规范，而是一种“关于规范的规范”（单选）。其中原则性规范和定义性规范是关于具体规范内容的规范，前者规定具体规范的价值目标或基本精神，后者规定具体规范中关键术语的准确含义。业务性规范和冲突性规范是关于规范效力范围的规范，前者侧重规定具体规范自身的效力范围，后者则规定在发生特定领域法律冲突的情况下，不同规范之间的效力关系问题。

第三篇：量房的规范化流程

量房的规范化流程

一个规范的量房流程，可以让你的量房取得很大的成功。而良好的开始是成功的一半。所以，我们要格外珍惜量房机会，用正确的量房流程，为接下来的沟通打下一个好的基础。我们可以把量房分成三个时间段：

1、量房准备阶段

2、量房实施阶段

3、预约确定阶段

量房准备阶段

如果客户事先到过公司，双方进行了良好的沟通，另约定新的量房时间，或者是业务员在小区拉到的客户，那么设计师就要经历一个短暂的量房准备阶段。准备阶段主要是准备量房的资料或现场量房的工具：公司宣传资料、设计图册、户型图集锦、量房设计指标书、家装调查表、个人作品集、名片、卷尺、相机、笔等

量房实施阶段

1、提前到场（业务员单则要抓紧时间）

2、寒喧（见面握手、递名片、自我介绍）

3、介绍量房流程

4、家装讲解（装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长，时间不允许的话可以到公司再讲）

5、现场讲解（客户的装修打算、现场规划）

6、量房（绘平面图、记录尺寸、特殊标注、拍摄具体照片）

预约确定阶段

1、填写客户登记表

2、量房回执（让客户填写，书面约定下次看方案、预算的时间，客户一旦书面约定好时间，就不好意思到时不到场了）

3、介绍接下来的流程（何时看图、怎么做设计、如何签单、如何施工等等）

4、道别

任何有效的沟通，都是事前充分准备后的结果。我们有些设计师总是喜欢求一些速成的沟通技巧，以为一个技巧就能包治百病，事实上，世界上并没有一个绝对有效的沟通技巧，我们看电影演员演得很好，台词背得很熟，但有谁知道那是幕后几十遍几十遍地诵读才形成的呢？要想取得很好的沟通效果，就需要将最基本的《设计师六项全能训练》一遍遍地诵读，将各种知识熟记于心。

然而这样还不够，为了有效地与客户进行沟通，或者为了量房时战胜其它竞争对 手，设计师还必须进行相关的事前准备。孙子兵法说“以虞对不虞者胜”，虞，就是准备充分，如果你进行了事前的充分准备，而别的设计师没有准备，那你就会取得成功。设计师应该从户型图、户型解读、设计方案、沟通工具、洽谈话术等五个方面进行准备。

户型图

设计师应当利用平时的业余时间，将所在城市的老房子、新房子，即将竣工的房子甚至正在盖的房子，通通量下来，并在电脑上绘成平面图，甚至将装修改动图、平面布置图、吊顶图、地面图都事先画好，可以装订成集。遇有客户来访或量房时，拿出此户型图集，就可以直接与客户进行沟通，而不需要现场绘制平面草图，在时间上就可以战胜其它对手。

户型解读

有了全市各个小区的户型图后，设计师在公司或者在家里可以仔细地研究每一种户型，也可以与其它设计师相互交流，拿出一种准确解读户型的方案。这样，在与客户沟通时，你已经提前做了准备，对户型的优缺点都熟知于心，并提前做好了改进户型缺陷的方案，这样再与客户沟通，又如何不能使客户信服呢？

设计方案

同一种户型，设计师提前就设计出很多种的方案，这些方案不一定是你的原创，关键是你有很多的方案，在短时间内就能想出三四套方案，客户是不是觉得你思维很敏捷呢？其它设计师是否都会自愧弗如呢？

沟通工具

为了增强你的沟通效果，设计师应该选择几种比较有效的沟通工具，平时就准备好，量房时就带去，利用好的工具给自己的沟通增色。工具同时还能增加客户的信服度，让客户对你立即刮目相看。设计师在量房时可以带的沟通工具有：户型集、自己的设计作品集、家装调查表、量房设计指标书、客户的感谢信、服务客户的通讯录、相册等

洽谈话术

所谓洽谈话术，就是指设计师提前设计好的沟通语言，因为人的思维是具有间竭性障碍特征的，即在短时间内可能会短路，尤其是在精神紧张的情况下。其它设计师现场与客户沟通，哪有你事先准备好相应的沟通话术更有效呢？洽谈话术可以是在第二次与客户洽谈时使用，有些通用话术则随时都可使用。

一切成功都是准备出来的。不论你的知识怎么样，不论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平

就会向你倾斜。

第四篇：量房交易资金监管协议

xx市存量房交易资金监管协议

编号:

甲方：（出卖方）： 联系电话： 乙方：（买受方）： 联系电话： 丙方：xx市房地产管理局

甲、乙双方已签订了《xx市存量房房屋买卖合同》（合同编号：），根据xx市房地产管理局、中国银行业监督委员会xx分局《关于实行存量房交易资金监管的通知》有关内容，经甲、乙、丙三方协商，订立本协议。

第一条 监管资金的数额

甲、乙双方自愿委托监管的自有交易资金额为人民币￥：

大写金额： 第二条 专用账户的确定

用于交易结算资金的存储和划转的交易结算资金监管专用账户，信息如下： 账户名称：xx市房地产测绘中心存量房交易资金监管专户 账 号： 开户银行： 中国银行股份有限公司xxx支行 第三条 甲、乙双方提供的有效银行结算账户

甲、乙双方各自提供以下有效银行结算账户用于接受资金划转。

（一）甲方（出卖方）账户名称： 账户所有权人身份证号社会统一信用代码： 账 号： 开户银行：

（二）乙方（买受方）账户名称： 账户所有权人身份证号社会统一信用代码： 账 号： 开户银行：

甲乙双方提供的银行结算账户须与买、卖双方本人信息一致且属于正常使用账户，一经提供，未经丙方同意，不得变更。否则，由此造成的资金不能正常划转及其它损失，由甲乙双方其自行承担。

第四条 资金存（转）入专用账户的期限

乙方应在本协议签订后 3 日内，将本协议第一条载明的资金全额存（转）入交易资金监管专用账户。乙方将资金存（转）入专用账户后，收执专用账户开户银行出具的资金到账凭证，妥善保存，以备必要时出示。

第五条 资金监管期限

自乙方将资金全额存（转）入专用账户之日起，至资金按本协议全额划转之日止。

第六条 资金的划转

（一）xx市房屋产权交易中心在甲乙双方不动产转移登记完成后 个工作日内，发送《存量房交易资金划转通知书》和电子指令，xx市房地产测绘中心在 个工作日内将乙方存入专用账户内的资金全额划转至甲方提供的银行结算账户。

（二）发生下述情形之一的，经甲、乙双方共同提出解除交易资金监管申请，xx市房屋产权交易中心审核后 个工作日内，发送《存量房交易资金回退通知书》和电子指令，xx市房地产测绘中心在 个工作日内负责将乙方存入专用账户内的资金全额退回乙方在本协议中提供的银行结算账户：

1、甲、乙双方协商解除《xx市存量房房屋买卖合同》并注销网上备案的；

2、不符合转移登记条件未能办理房屋转移登记的；

3、有权机关限制无法办理房屋转移登记的；

4、其他未达成交易的情形。第七条 特别约定

（一）甲、乙双方因该房屋买卖行为产生的任何纠纷，由甲、乙双方自行协商或通过法律途径解决，与丙方无关。

（二）有权机关对专用账户内的资金进行冻结或划扣的，丙方对该冻结或划扣等行为以及由此给交易造成的后果不承担责任，但有义务协助专用账户开户银行证明资金及专用账户的性质。

（三）因甲方或乙方不按本协议规定的程序、时限办理或者提供虚假资料、证件而造成不利后果的，由责任方承担相应责任。

（五）划转或回退的甲乙双方交易资金均不计息，监管账户所产生的利息约定计入监管成本。

第八条 协议的生效与终止

本协议经甲、乙、丙三方签字盖章，并于乙方将资金全额按约定存（转）入专用账户之日起生效，自资金按本协议全额划转之日终止。本协议一式三份，甲、乙、丙方各持一份,具有同等法律效力。

甲方（出卖方签章）： 乙方（买受方签章）： 委托代理人（签章）委托代理人（签章）：

丙方（签章）： 经办人（签章）：

签约日期： 年 月

第五篇：量房应注意的问题

量房需要注意的问题

——元洲设计师助理共勉

细节出设计，原始尺寸将直接影响后期设计的精确度，要认准一点：“每个部位都要量”。越是复杂的户型越要细致的量，走廊等空间交接的地方多量几次公共尺寸。每位助理常备量房本、笔、卷尺、量房仪、相机等量房工具。有必要的话多准备几套备用。

量房步骤：

一、没见到现场户型之前，通过倾听设计师或业务员与客户的交谈，询问业务员，把要量取的户型小区名称、户主姓名、手机号码、房屋大概面积、楼号、层数以及户型朝向等先记录在量房本上。房型情况尽量记录详细，以备公司备案。

二、进入房间后观察户型，了解房屋的整体结构框架，注意梁的位置，大概确定好房间的整体框架和面积大小后再落笔画图。以免出现图纸画不开或画小了标注写不下等问题。

三、使用单线画出室内各个空间，注意比例大小。

四、标注水（进出水口、冷热水口、地漏、马桶口、立管）、电（强弱电箱、现有的开关、插座和吊灯线口）、暖（地暖分支器、暖气片与进出水口、空调口）、气（天然气、通风口）的位置。

五、使用量房仪或卷尺量取各个部位的尺寸，从门口开始门宽、高、门洞厚度。墙体的长度、高度、厚度、角度（直角墙体不另作标注）。梁宽、长、下（注意有的梁两边梁下尺寸不一样）。窗宽、高、窗台高、窗上梁、窗体厚度。飘窗要特别注明进深尺寸。暖气片的宽、高、距墙尺寸，空调口的高、距墙尺寸，通风口的高、直径，强弱电箱的宽、高、距地、距墙脚尺寸。结构复杂的空间如厨房卫生间重点测量，每个进出水口和冷热水口的高度、距墙尺寸，地漏、马桶口口径以及距离相邻两个墙体的尺寸。

六、根据画出的图把每个空间检查一遍，防止尺寸漏量。

七、画出CAD图，并按照图纸标准标注详细。

元洲装饰临沂分公司设计部编

2013年3月27日