关于我国出境旅游者不文明行为的思考（合集五篇）

第一篇：关于我国出境旅游者不文明行为的思考

关于我国出境旅游者不文明行为的思考

1、我国出境旅游者的不文明现象 据国家旅游局统计，中国公民出国（境）旅游人数在2006年达3400万人次，居亚洲第一位。预计到2020年，中国将成为世界第一大旅游接待国和世界第四大客源输出国。出境旅游热的兴起使中国作为世界上发展最快、潜力最大的新兴旅游客源大国的形象更加突出。然而，随着越来越多的国人走出国门，出境旅游者“不文明”旅游行为的发生却越来越频繁。

2002年5月19日香港《亚洲周刊》有一篇题为《中国游客的“七宗罪”》的报道，历数了一些中国游客的的七大“罪状”。2005年9月12日香港迪斯尼乐园的“丑闻”事件引发了内地和香港网民激烈的争论，最后甚至演变成人身攻击。针对内地游客种种“不文明”行为引起香港居民抵触情绪的事实，北京《新京报》曾发表社论，题目是:某些大陆游客“丢脸丢到迪斯尼”。在法国巴黎圣母院竖起了 “请勿喧哗”、在泰国皇宫竖起了“请随手冲水”等专门针对中国人的中文告示牌；有些国家甚至采用了让华人旅行团隔离用餐等非常措施。像这样的事例数不胜数，让人又好笑、又可气。但同时，也不得不引起我们的思考。

2、旅游者不文明行为产生的原因 影响旅游者行为的因素多种多样，但是行为总是受意识所支配的，所以我认为，旅游者自身应该为他们的不文明行为负有最大的责任。

（1）中国传统文化影响。首先，中国传统文化是一个以农业文化为基础文化，中国人民创造的五千年的中华文明史也是农业文明史，几千年来的农业文化使现在国人身上仍然保留着难以完全祛除的“小农”意识。一些中国游客将家乡习以为常的。但难与国际接轨的行为举止带出国门，如在豪华酒楼赴宴时脱鞋盘腿而坐以及在国外耍小聪明、爱占小便宜等，这些都是目的地居民难以接受的不良习惯。其次，中国文化属于群体文化，处于群体文化当中的人们喜欢热闹，主张团结协作，因此中国游客出境旅游大多随团行动，目的是希望相互照应。这样就可能会导致一些游客在飞机、车船上、餐厅里大声喧哗，甚至在酒店大开着房门，穿着睡衣互相串门等在外人眼里的“不文明”行为。

（2）游客自觉提高自身修养的意识不足。有调查显示，出境游客的学历普遍偏高, 游客自身具有一定的文化素养和学习、掌握相关知识的能力, 但还缺乏提高自身文明素质的意识。更何况那些文化素养低、环保意识差的游客，他们很少会考虑自己行为带来的环境影响，因而更容易在不知不觉间产生不文明行为。

（3）游客道德感弱化。旅游是一种暂时性、异地性的活动，当一个人以旅游者的身份在异地游览时，其目的就是想摆脱日常生活中的束缚，道德的约束力量远不及在他日常生活圈子中那样强大。旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的目光的监督，对自己的行为举止便少了许多顾忌与约束。那种解脱的感觉使人们感到轻松。

（4）占有和从众心理。对于旅游者而言，花钱外出旅游，消费的是无形的旅游产品，从中只能获得一种体验和感受，得不到实物的东西，最多是带走几张照片，因而就会有一种求补偿的、占有的心理。例如一些游客会偷偷的摘几朵花带走。而且很多旅游者在景区游览过程中的行为都是很盲目的，看到别人干什么，不管其行为对与错，就也会学着去做。这就是占有和从众心理在作祟。

（5）游客故意的行为。这种行为的动机一般有二种:一种是纯粹为了寻开心、寻求刺激和快感，有人称这种行为是“为了寻求刺激而对旅游资源的施暴行为”。另一种是为了发泄自己某种不满情绪，把对环境、景观的破坏作为发泄心中不满的途径。这类行为造成的破坏相当严重。

其次，中外的文化差异和文化冲突也是造成我国出境旅游者不文明行为的主要因素。中国的传统文化礼仪与国际上的交往礼仪格格不入, 严重影响了目的地人民的正常的工作和生活。如外国人对中国人询问年龄、收入、婚否颇为反感, 其实对中国人来说则是一种客气；请人吃饭不停劝吃, 本是国人的热情，却让外国人受不了。欧洲实行收小费，中国人却以不付小费来表示尊重。

除此之外，我国经济发展的地区不平衡性和旅游产业发展的不成熟也是造成出境旅游者不文明行为的原因。在国内，大多数城乡居民还没有养成自觉遵守不随地吐痰、不乱扔瓜皮果壳的生活规范，十字路口人车抢道、硬闯红灯司空见惯。在参加旅游活动时，游客要处处提防导游人员“欺客”、“宰客”行为，无暇顾及不良习惯。另外，领队的劳动强度太大，忽略了提醒告知的义务。

3、出境旅游者的不文明行为带来的负面影响

旅游者不文明行为的影响涉及到旅游活动中的各个环节和阶段，无论是对环境和社会，对旅游者自身，还是旅游业的健康发展都有很大的影响。在一定程度上制约了旅游业的正常发展秩序。

第一，目的地旅游资源与环境承载力自身正面临严峻的考验，旅游者的不文明行为则直接加重了旅游资源的毁坏及旅游基础设施的损耗，最终使该旅游产品提前进入衰退期，造成难以修复的损坏。

第二，不文明行为严重影响了旅游目的地的社会风俗。游者的不文明行为会把消极的意识和生活方式一并带入目的地，产生示范效应，深化与当地民众的矛盾，进而使当地的传统道德观念发生扭曲，促使了一些社会问题的出现。

第三，给游客自身带来危险。有些不文明行为容易产生传染疾病，如接触动物。随意攀爬可能导致身体意外伤害。此外，不文明行为可能导致其他人的不满而招致言语甚至人身攻击。

从更深一层次来说，可能阻碍我国入境旅游市场的开拓。中国开放出境旅游不仅是为了满足人民出境旅游的需求，其目的也是为了吸引更多的国际旅游者入境旅游。而出境旅游者的行为表现代表了中国国民的整体形象。因此，一旦形成不好的印象，就会对其旅游决策产生不利影响，进而影响到中国的入境旅游市场规模。

4、规范出境旅游者不文明行为的措施（1）加强国民道德素质教育和旅游知识普及

中国是历史悠久的文明古国、礼仪之邦，有许多的优良传统和美好品德，但是在社会转型时期的今天，社会上贪污腐败、招摇撞骗、横行霸道、公德沦丧等不正之风盛行，一旦被带出国外，影响是很恶劣的。因此，加强国民的道德素质教育势在必行。同时，旅游普及知识教育也是一个很重要的方面。国民不注意旅游知识的学习和积累，对出游目的地国家缺乏必要的了解，不能融入新的文化环境，与当地居民沟通不畅正是造成各种“不文明”现象的重要原因。

（2）提高旅游者自身素质，做成熟和理性的消费者

一方面，要求旅游者不虚荣、不浪费。目前，我国已经跻身于全球出境旅游消费前十位，但很多出境旅游者存在着虚荣心理，喜欢“打肿脸充胖子”。另一方面，要求旅游者不能贪图便宜，不要被 “零团费”、“负团费”所迷惑，片面追求低价，降低服务水平。同时，在境外旅行过程中，要注意自己的言行，洁身自好，抵制不良诱惑，以免给自己带来麻烦。

（3）做好宣传工作，尊重别国习俗 我们的旅游部门有义务将各主要目的地国家的风俗习惯、社会规范及各种禁忌等整理出来，有针对性地对出境旅游者做出宣传，使旅游者有一个明确的参照规范。同时，也要向目的地国家的相关部门讲解中华传统习俗，增进彼此的了解。毕竟，加强沟通与交流是减少误会的基础。

（4）政策引导与舆论监督相结合

近年来，我国出境旅游人数数量庞大且增幅惊人，增大了我国出境旅游者“不文明”行为发生的几率。因此，国家有必要对出境旅游发展进行适当限制，避免发展过速；同时，要加强对出境旅游者行为的控制力度，可与新闻媒体合作，及时曝光出境旅游中国民“不文明”行为的典型案例，对没有做好出境旅游培训的组团社以及发生“不文明”行为的旅游者本人，相关部门要给予适当处分。

（5）加强领队、导游人员和出境旅游者培训

有关单位应通过各种渠道培训导游和领队，使他们掌握目的地国家的历史文化、人文地理、风俗习惯以及法律等知识，精通当地语言，有较强的跨文化交际能力，能为旅游者与当地居民之间的交流沟通创造条件。同时，要求他们有良好的道德修养，自觉维护旅游者的合法权益，并能妥善处理出境旅游过程中遇到的各种问题，及时劝导和制止旅游者的不良行为。此外，出境之前应集中培训，介绍目的地的情况及强调出境旅游的注意事项，培养旅游者维护国家及自身形象的自觉意识。

（6）建立公德档案档案

就如同有些国家为公民建立了诚信档案一样，我们同样可以为公民建立公德档案，对讲公德讲诚信的公民，在评选优秀、享受社保、劳动就业等方面享有优先权。只有当人们真实地感受到了因遵纪守法讲诚信而获得了他人和社会的尊重后，它才会具有示范效应，良好的社会风气才会逐渐形成。当然，这需要旅游管理部门也参与其间，加大监管力度，确保文明旅游。

第二篇：中国出境游客不文明行为分析

中国出境游客不文明行为分析

摘要：近些年，随着我国公民生活水平不断提高，利用闲暇时间外出观光、度假的游客日渐增多。中国出境旅游的迅速发展引起世界各国的关注，但是部分游客“不文明”旅游行为的发生也屡屡受到国内外媒体的披露和报道。有些中国游客在国外的不文明行为，如随地吐痰、当众脱鞋、不遵守公共秩序、大声说话、坦胸露背、爱占小便宜等不雅行为引起当地居民的反感。虽然这只是少数部分出境旅游者的行为，但是却给旅游目的地国家或地区居民留下不好的印象，在某种程度上会上升到用来代替全体中国人，进而会影响到国家形象、国际交流活动以及中国入境旅游市场的发展。加强国民出行文明行为，也已经迫在眉睫。

关键字：旅游

不文明

形象

发展

一、中国出境游客不文明行为

1、美国：骑在华尔街金牛上大肆拍照

纽约华尔街的那只金色铜牛，在全世界都很出名，到纽约的游客常常要到牛前合个影，希望带来点好运气。然而，有一群中国游客则是翻身骑牛，大肆拍照留念。

旅游是一种文化，也是一项休闲活动，随着生活水平的提高，旅游已经成为人们的一种生活常态。但一桩桩、一件件境外“丢人事件”发生后，我们需要静心反思，中国游客怎么了?

2013年07月30日 09:36

来源：大河网

2、埃及千年神庙浮雕被刻中文“丁锦昊到此一游”

晚报讯 “在埃及最难过的一刻，无地自容。”网友“空游无依”的一条微博迅速引发热议，他在埃及卢克索神庙的浮雕上看到有人用中文刻上“丁锦昊到此一游”，为国人轻易毁坏千年文物的行为感到震惊和羞愧。许多网友对此均表示气愤，大呼“丁锦昊，你要火了”。曾带队赴埃及多次的资深导游张先生表示，毁坏和私藏文物出入境已经触犯了当地法律，一旦被发现且情节严重，可能要坐牢。

2013年05月25日 13:06

来源：新闻晚报

3、黄渤发微博称帕劳潜水时捞到“中华”烟盒 原标题：“中华”的脸丢不起

本报讯（记者李俐）昨天，正在国外度假的黄渤在微博中晒出了中国游客随手乱扔垃圾的照片，并感慨说：“朋友啊，去别人家做客咱客气点，（中华）这俩字的脸丢不起啊！”这条微博得到了过万网友的热议和支持。

2013年02月24日 13:49

来源：北京晚报

二、不文明行为原因分析

随着国民收入水平的提高，以大众旅游为特征的国内旅游蓬勃发展，随着游客的增多，旅游者的范围增多，不文明旅游行为也开始增多。同时国人的出游范围也向国外开始蔓延，很多中国游客在国外旅游过程中也会发生不文明行为，严重影响我国的形象。但在迅猛发展的同时,也存在一些问题。主要体现在以下这几个方面。

1．教育传统因素

中国传统社会结构中缺乏公共空间，公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄，也就不可能有专门针对公共空间的教育。而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。文化素养低、环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而轻易在不知不觉间产生不文明行为。

2．道德因素

旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低点。此外，旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以对自己的行为举止便少了许多顾忌和约束。在这种弱化的道德感之下，平时表现文明的人在景区游览时也未必会表现文明。

3．游客故意破坏

这种行为的动机一般有两种：一种是为了寻求刺激、寻求开心和快感；另一种是为了发泄自身不良情绪，将破坏变成自身泄气的途径，往往这类行为造成的破坏会非常严重。当然，这里不排除一些游客缺乏旅游经验或旅游常识，在不知不觉中，无意识的情况下做出了“不文明的旅游行为”。

4.企业内部管理不严,管理混乱

我国针对中国公民出境旅游的法律、法规不健全,一些组团社经营活动不规范,超范围经营、变相转让特许经营权,并且进行虚假广告,旅行社内部管理不善,承包挂照、为他人代办旅游签证,给不法分子可乘之机,产品经营操作流程不规范, 各种违规的业务操作和宣传促销行为比较严重。现在中国的出境旅行社,常常与国外小规模的,甚至不正规的“地接”社合作,而这些“地接”导游素质参差不齐, 有的甚至在国内没有导游资格证。我国还存在着大量未经批准的出境游经办组织和人员,包括旅行社和非旅行社的经营性、非经营性组织和人员。一些黑中介、黑社影响了出境旅游主渠道的发展。公费出境旅游、滞留不归问题仍较严重。

三、旅游企业营销对策以及国家社会对策

旅游过程中的不文明行为对旅游者、旅游景区甚至国家形象都会产生危害，必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制。

1、积极制定出台相配套的规章和规范性文件,切实保护消费者权益

目前我国所制定的相关法律、法规还不健全,主要控制中国境内的旅游经营机构,但是缺乏相应的法规制约境外的合作伙伴,更大限度地、更有效地保护本国公民的权益。全面规范经营者的经营行为,杜绝虚假宣传, 实事求是地宣传所经营的出境旅游产品,不得夸大其词, 实行明码标价,出境游组团社不得使用模糊字眼来误导消费者。国内组团社要选择国家旅游局指定的境外接待社,不得选用“黑社”,杜绝使用无证的导游, 选派取得领队证、政治素质过硬、业务素质强的领队带团。

2、立法促进公民文明素质教育

我国需要制订一部专门的公民文明素质教育法规，以适应社会主义市场经济的发展。继续和发扬中华民族的传统美德和体现时代要求的新的道德观念的融合，应当成为我国公民文明素质发展的主流和方向，爱国主义、法治、理想、道德、诚信、科学、人道主义精神、艰苦奋斗思想等应当成为教育的主要内容。同时政府要依法支持有利于公民文明素质教育的文化宣传活动，依法奖励文明素质突出的公民和单位，立法提倡文明礼仪。

3、对消费者进行“出游前培训”

对旅游者开展宣传活动,教育旅游者树立正确的消费观念,增强维护自我权益的意识和进行文明旅游。在出游前让旅游者了解目的国的风俗习惯及其法律。旅游者一定要注重旅游产品的内容, 不要被形式所迷惑,从而片面追求低价。国家旅游局和省级旅游局应增加组团社的数量,同时要公布出境旅游团社名单、国内投诉电话和境外旅游投诉电话,公布受理投诉的范围。要与新闻媒体合作,介绍出境游的有关注意事项, 及时曝光出境旅游中的典型案例,利用新闻媒体加强对旅游服务质量的监督,引导旅游者成为健康、文明、成熟的消费者。

4、领队培训

加强对领队的培训和管理,提高领队人员的业务素质和敬业精神。组团社必须为每个团派遣有领队证的专职领队,负责监督行程计划的执行情况。领队不得收受各种形式的回扣,如因领队造成旅游者损失的,由组团社负责赔偿,并取消领队资格。

5、导游发挥监督功能

带队导游可对游客的行为起到直接的示范、监督和制约功能。在旅游过程中, 导游不仅要完成组织协调、解说等传统职责,同时还应负有监督游客不文明行为的职责。在帮助游客了解、欣赏环境和景观的同时,应鼓励游客表现出对景区环境、景观负责的行为,预防和制止其不文明行为。和此相适应，旅游管理部门在导游考评、导游词设计等方面可适当增加有关环境特性和景观保护常识等内容,对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订“文明旅游承诺书”。

6、旅游景区应采取有效的游客管理措施

第一，让公众加入旅游景区管理及建设中来。通过向社会公开招募志愿者，让普通群众加入景区管理队伍中来，通过志愿者的服务和身体力行，为更多的社会公众做好榜样。第二，景区应完善公共区域警示性标志的科学化、合理化摆放，防止游客不文明旅游行为的发生。第三，景区应完善游客服务中心。建议旅游景区应设立并建全游客投诉及反馈流程，对一些心情焦燥的客人来讲，可以起到缓解及消除不良情绪作用。第四，旅游景区在旅游行程设置和活动项目的安排中要重点强调对环境和景区景观保护内容的宣传及介绍。

四、结语

游客不文明旅游行为是在旅游过程中存在丑陋现象，不但会造成旅游目的地的环境危害，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情。对于游客的不文明行为，应该在加强游客自身素质的基础上，建立的加强游客文明素质的长效机制，全面全系统的实施文明素质教育，加强引导和教育，在公共区域和景区加强和完善基础设施建设，探讨有效的游客管理措施，方便游客必须的需求，营造文明的游览和观光环境。除了游客自身的约束机制外，应该加强外界公共的、环境的、道德的、法律的多管齐下的约束机制，通过游客的内因和外因共同作用，从而达到治标又治本的目的。

第三篇：旅游者不文明行为的原因及对策分析

旅游者不文明行为的原因及对策分析

摘要：游客在旅游过程中经常容易产生不文明旅游行为,这种不文明旅游行为往往成为导致旅游景区环境污染、景观质量下降的一个重要原因。纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，成为提高国民素质，塑造良好国家形象的重要方面。文章分析了国内旅游和国外旅游中的不文明旅游行为的现状表现，不文明行为产生的原因，并对消除不文明旅游行为提出了相应的建议。

随着旅游业的发展，人们对旅游者在旅游过程中所表现出的文明行为给予了高度肯定。然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。“对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防范已经成为迫在眉睫的问题”。纠正部分游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，不仅关乎公民个人素质，而且成为塑造良好国家形象的重要方面。关键词： 旅游者；旅游行为；不文明行为

一、旅游者出游不文明行为表现：

游客外出旅游，是希望求得身心放松，心情愉悦，缓解工作疲劳。然而在各个景点景区难免看到很多游客的不文明行为。“游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览过程中所有可能有损景区(点)环境和景观质量的行为。2006年中央文明办和国家旅游局征集”中国公民旅游不文明行为表现“和”提升中国公民旅游文明素质建议“。

通过对国内旅游的调查分析可以发现，游客在旅游中所表现出来的不文明行为主要有如下方面：(1)随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；(2)在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康；(3)坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕；(4)在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹；(5)在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行绿地，攀爬摘折花木；(6)不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全；(7)在他人面前打赤膊、袒胸敞怀，在房间外穿睡衣活动，穿着不合时宜；(8)讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话，热衷低级趣味；(9)强拉外宾合影，违反规定拍照、录像；(10)吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪小便宜。

上述不文明旅游行为的危害体现在多个方面。从最根本的危害而言, ”游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区(点)的可持续发展, 甚至还可能给景区带来灾难性影响, “如违章抽烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾。从最直接的影响而言, 游客的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。其次, 游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染, 影响游兴, 破坏环境气氛, 进而影响其他游客的游览质量。第三, 游客不文明旅游行为往往会给其自己人身安全带来隐患。

二、旅游者出游不文明行为的原因： 1．文化传统因素

中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化。”中国传统社会结构是家庭-家族-国家的结构层次“④，这一结构导致了中国人重视血缘、地缘，而漠视社会公共空间和陌生人，整个社会也是在血缘和地缘的基础上建立起来的利己社会。整个社会重视社会资本，即熟人伦理关系，而轻视公共空间。因此可以看出中国传统文化只讲私德，不注重公德。这导致旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他人感受。由此可以看到在旅游过程中，有些旅游者只注重个人的便利，随手丢弃垃圾，而未考虑景区环卫人员的工作负荷等不文明行为。这正是受中国传统的道德文化影响的行为。

2．道德感弱化因素

人们在旅游过程中的”道德感弱化“现象是游客不文明行为产生的重要原因。旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的约束, 道德的约束力量降低至最低点。此外，旅游是一种暂时性、异地性的活动, 旅游者摆脱了日常生活圈子中众多熟人的监督, 所以对自己的行为举止便少了许多顾忌与约束。在这种弱化的道德感之下，平时表现文明的人在景区游览时也未必会表现文明。3．教育传统因素

中国是礼仪之邦，有着五千年的文明历史，并向邻国输出礼仪文明，对邻国影响深远。但中国传统社会结构中缺乏公共空间，公共空间的缺失必然造成公共意识的淡薄，也就不可能有专门针对公共空间的教育。而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。

游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。文化素养低、环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响, 因而容易在不知不觉间产生不文明行为。4．其他因素

（1）环境保护愿望未形成

游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特点有极大关系。环境消费心理学认为, 决定个人产生保护环境的愿望的因素有三个: 一是对环境问题的严重性的认知，二是对造成环境污染的责任归属的认知，三是对解决环境问题有效性的认知。就旅游活动而言, 游客不文明行为对环境、景观的消极影响往往是潜移默化的, 它所造成的严重后果往往是长期累积所形成的, 而游客的游览活动是暂时性、动态性、异地性的, 所以游客并不能看到自己的不文明旅游行为的严重后果。这就致使游客一方面对旅游景区环境问题的严重性缺乏认知, 另一方面对自己的不文明旅游行为造成的环境污染问题的责任归属感缺乏认知。并且由于众多游客的不文明旅游行为的同时存在, 也使游客个体对解决环境问题的有效性缺乏认知而去同与其他旅游者。这种种因素决定了游客在游览活动过程中不易形成保护环境的愿望, 因而也不易产生保护环境的行为。

（2）旅游经验不足

中国旅游业真正发展于改革开发以后，到现在尚不到三十年的时间，游客能够全面参与旅游活动的时间更短。1999年实行黄金周以后，旅游才真正普遍起来。正是由于旅游经验不足，很多游客在酒店住宿时会顺手带走酒店物品，在境外旅游过程中会发生不尊重当地社会风俗、宗教信仰等不文明行为。

三、改善不文明旅游行为的对策：

旅游过程中的不文明行为对旅游者、旅游景区甚至国家形象都会产生危害，必须从多个方面对不文明旅游行为进行控制。

1． 立法促进公民文明素质教育

我国需要制订一部专门的公民文明素质教育法规，以适应社会主义市场经济的发展。继承与发扬中华民族的传统美德与体现时代要求的新的道德观念的融合，应当成为我国公民文明素质发展的主流和方向，爱国主义、法治、理想、道德、诚信、科学、人道主义精神、艰苦奋斗思想等应当成为教育的主要内容。同时政府要依法支持有利于公民文明素质教育的文化宣传活动，依法奖励文明素质突出的公民和单位，立法提倡文明礼仪。

2．相关部门加强引导和管理

与旅游业有关的部门，如政府环保部门、社会环保组织、旅游管理部门应加强环境保护问题重要性的宣传, 提高公众的环保意识，要大力宣传旅游与生态环境保护之间的相互关系, 使公众认识到保护生态环境是旅游业可持续发展的前提。相关部门还要大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害, 尤其应让公众认识游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏，政府部门应经常性地向旅游者、旅游地居民公布环境质量信息及污染对健康、经济、环境的损害。通过种种措施使社会大众对旅游与环境的关系问题有正确的认识。文明出游已成为一个社会热点问题,相关部门必须加强对出游公民的社会公德、个人美德教育，使旅游业健康持续地发展。

3．旅游景区采取有效措施

景区管理部门要重视游客不文明旅游行为并其进行引导和管理。第一, 景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。如合理放置美观有趣的垃圾箱, 使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。设置必要的美观醒目的标牌, 配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字, 揭示游客不至于太放任自己。第二, 景区管理工作人员首先应以身作则, 发挥示范作用, 带头爱护环境。景区可组织工作人员与青年志愿者一起开展环保活动, 这既可强化工作人员的环保意识, 又能起到对公众的宣传作用。第三, 景区应制订比较完备的规章制度对可能出现的各种不文明行为进行制约，对于有损景区形象的行为加以劝阻或惩罚。第四, 旅游景区在旅游活动项目的安排中应有意识地增加与环境、景观保护有关的内容, 使游客在生动有趣的活动中获得相关知识，对游客进行生态知识、游览规范等的教育和引导,唤醒游客的生态责任意识。通过种种措施和手段在旅游景区内造就一种保护环境和景观、遵守游览规范的良好氛围, 使游客时时意识到旅游景区对其文明行为的期待, 从而能够约束自己的不文明旅游行为。

4．导游发挥监督作用

带队导游可对游客的行为起到直接的示范、监督和制约作用。在旅游过程中, 导游不仅要完成组织协调、解说等传统职责, 同时还应负有监督游客不文明行为的职责。在帮助游客了解、欣赏环境和景观的同时, 应鼓励游客表现出对景区环境、景观负责的行为, 预防和制止其不文明行为。与此相适应，旅游管理部门在导游考评、导游词设计等方面可适当增加有关环境特性和景观保护常识等内容,对游客进行文明旅游行为教育。旅行社在组团出游之前，要说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订”文明旅游承诺书"。参考文献：

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【15】 廖四顺；游客不文明行为研究 [J].北方经贸 2008年08期

第四篇：不文明交通行为

◎驾车人十大交通陋习

一、不打转向灯随意变线

二、酒后驾车

三、与行人争道抢行

四、逆向行驶

五、违反交通信指示的，如闯红灯等

六、雨后行车不减速，污水溅在行人身上

七、向车外扔杂物、吐痰

八、急停猛拐

九、前方发生堵塞时占用对向车道硬往前挤

十、夜间会车时开远光灯

◎行人十大交通陋习

一、过马路不走人行横道

二、与机动车抢道，在车流中穿行

三、横穿马路不看左右，跑动中急停

四、骑自行车走快车道

五、骑车闯灯越线

六、走人行横道不看信号灯，闯红灯

七、道路上嬉笑打闹，并结队行走

八、有人行道不走，而是在车行道边上行走

九、过马路不走过街人行天桥

十、为抄近路践踏草坪或冒险翻越交通隔离设施和护栏 亲爱的广大交通参与者：

文明交通是城市形象的名片、城市文明的标志、广大人民群众幸福生活的和谐音符。文明交通不仅能反映出一个城市的文明程度，更能折射出广大交通参与者的文明素质。自觉遵守交通安全法规，在全社会倡导文明交通新风，摒弃不文明交通陋习，是每一个公民应尽的责任和义务，我们理应成为文明交通的实践者、参与者、支持者。为深化“文明交通行动计划”活动，切实增强公民文明交通意识，全力打造安全、和谐的出行环境，着力纠正各类违反交通法规的现象，进一步提升公民文明素质和社会文明程度，我们向广大市民倡议：

一是做文明交通的宣传者，积极宣传“六大交通文明行为”。即大力倡导机动车礼让班马线，机动车按序排队通行，机动车有序停放，文明使用车灯，行人、非机动车各行其道，行人、非机动车过街遵守信号等文明交通行为。

二是做文明交通的实践者，自觉摒弃“六大交通陋习”。即自觉告别违反交通信号，交通拥堵时插队，开车打手机，不系安全带，行人、非机动车闯入机动车道行驶，行人过街不走人行横道等交通陋习。

三是做文明交通的推动者，坚决抵制“六大危险驾驶行为”。即坚决抵制酒后驾驶，超速行驶，疲劳驾驶，闯红灯，强行超车，超员/超载等危险驾驶行为。

提高自身素质，养成文明交通习惯，行重于言。让我们携起手来，从现在做起，从小事做起、从自我做起、走文明路、开文明车，做文明人、共同维护安全、畅通、有序的交通环境，努力营造“车让人让出一分文明，人让车让出一分安全，车让车让出一分秩序”的文明交通风尚，为建设“平安湘潭、和谐湘潭、魅力湘潭”作出积极的贡献。[/

第五篇：十大不文明行为

十大不文明行为

1、随地吐痰、吐口香糖、人和宠物随地便溺；

2、乱扔乱倒乱堆垃圾、乱泼污水；

3、乱写乱画、乱涂乱贴、乱搭乱挂；

4、占道经营、沿街大声叫卖；

5、乱穿马路、乱闯红灯、乱翻护栏；

6、违章驾驶、车窗抛物、乱停乱放车辆；

7、在公共场所吸烟、衣冠不整、讲脏话、高声喧哗；

8、践踏花草绿地、不爱护公共设施；

9、购物、乘车等加塞不排队；

10、不主动为老弱病残孕者让座。

河南省未成年人文明行为规范

热爱祖国，遵守法纪，传承美德，践行礼仪。尊敬师长，孝敬父母，团结友善，助人为乐。诚实守信，宽容礼让，言语文明，举止得体。勤劳节俭，讲究卫生，爱护公物，保护环境。

驻马店市民文明公约

热爱祖国，建设家乡；遵纪守法，团结友善； 诚实守信，自尊自强；爱岗敬业，务实创新； 见义勇为，弘扬正气；爱护环境，讲究卫生； 热心公益，助残济困；勤俭节约，移风易俗； 孝老爱亲，邻里和睦；崇礼尚德，增辉天中。社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德社会公德：

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。家庭美德：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。个人品德：为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强。

我们的传统节日篇

春节(农历正月初一)又称年节，俗称新年、大年、新岁、过年，被称为一年的开始，是中国最重要也最富有特色传统节日。起源于殷周时期头岁尾的祭神祭祖活动，凝结了优秀传统文化，突出辞旧迎新、祝福团圆平安、兴旺发达的主题。

元宵节(农历正月十五)又称上元节、元夕、灯节，正月是农历的元月，古人称夜为“宵”，而正月十五是一年中第一月圆之夜，所以称正月十五为元宵节，庆贺新春的延续。

清明节(公历四月五日前后）又称为踏青节，是一个纪念祖先及离世人的节日。主要纪念仪式是扫墓，并伴以踏青、植树等活动，节日体现饮水思源、凝聚族群、迎春健身，及关爱自然的意义。

端午节（农历五月初五)始于春秋战国之际。关于其由来以纪念屈原之说流传最广，端午节也因此被称为“诗人节”，屈原的伟大爱国主义精神永远值得我们后人学习和缅怀。

中秋节(农历八月十五)又称仲秋节、团圆节、八月节，源自于人们对月亮的崇拜在唐朝成为固定的节日。自古以来团结、团圆、庆丰收一直是中秋节的主题。重阳节(农历九月初九)又称老人节，源头可追溯到先秦，是由庆收之宴饮发展而来的，有求寿之俗。《易经》中把六定为阴数，把九定为阳数，九月九日，日月并阳，两九相重，故叫重阳，也叫重九。

创建全国文明城市市民须知

（一）全国文明城市是什么性质的荣誉称号？

全国文明城市是由中央文明委命名表彰的城市综合性荣誉称号,是评价一座城市的最高荣誉。

（二）市委、市政府创建全国文明城市秉持的工作理念是什么？ 创城为人民，创城促发展。

（三）创建全国文明城市要做哪些事？有什么好处？ 需做好十方面工作，使市民成为受益者，实现创建为民。

1、通过培育和践行社会主义核心价值观、诚信建设、未成年人思想道德建设、志愿服务和公益广告、文明旅游、全民节约、中华优秀文化传承、网络文明传播等宣传教育及道德实践活动，提升市民道德修养，培育良好社会风尚，让市民享受良好的社会道德环境。

2、改善城市交通、医疗卫生、环境设施、社会救助及住房保障等关系民生的各项社会事业，使市民远离“脏乱差”、居住环境干净整洁、交通环境畅通便捷、社会保障愈加健全、生活环境更加舒适便利。

3、加强食品药品、安全生产及治安防控体系等建设，使社会环境更加安全稳定，让市民群众生活得安心放心。

4、推动城市绿化与环保，保护土地资源，使生态环境可持续发展，让天更蓝、水更清、空气更清新，驻马店更美丽。

5、规范窗口行业服务，打击假冒伪劣，使市场环境更加公平诚信，让市民群众在市场经济活动中少受假冒伪劣、坑蒙拐骗之苦。

6、加强法制宣传、法律援助、基层党群组织与社区民主建设，维护公民权益，使法治环境更加民主公正，让市民群众的各项合法权益得到保护。

7、强化干部教育与政务公开，使政务环境更加廉洁高效，让市民群众得到更加高效快捷的服务。

8、加大教育与文化投入，使人文环境更加健康向上，让市民群众享有优质的教育及文化条件。

9、健全学校、家庭、社会“三结合”教育网络和工作机制，加强孝敬、友善、节俭、诚信等中华优秀文化传承，整治校园周边环境，形成有利于青少年健康成长的社会文化环境，让孩子们在纯净的天空下自由健康地成长。

10、通过开展各类扎实有效的创建活动，努力提升市民文明素质，提升城市整体文明程度，让我们驻马店越来越文明、和谐、幸福。

（四）市民在创建全国文明城市中能做些什么？

广大市民群众是创文的主力军，创建全国文明城市，广大市民积极参与必不可少。人人参与，驻马店更加美丽；人人奉献，文明深入人心。市民文明一小步，城市文明一大步；市民素质高一分，城市形象美十分。文明驻马店我建设，驻马店文明我荣耀。

创建全国文明城市对市民的要求主要有三个方面：

1、知晓。

2、支持。

3、参与。具体有三个途径：一是遵章明理守纪，做一个文明市民。二是敬业爱岗奉献，做一个合格的文明驻马店建设者。如果您是一名学生，就做到“爱学习、爱劳动、爱祖国”，争做优秀小公民。三是积极参加公益活动。在力所能及的情况下，尽可能多地参加学雷锋志愿服务、文明旅游、文明餐桌、文明交通、网络文明传播等创建活动，为驻马店创建全国文明城市尽力、添彩。全国文明城市创建工作知识题

1、中国梦的具体表现是 国家富强、民族振兴、人民幸福。2、24字社会主义核心价值观内容是 富强 民主 文明 和谐、自由平等 公正 法治、爱国 敬业 诚信 友善。3、2015年2月28日我市被中央文明委命名的荣誉是 全国文明城市提名城市。

4、驻马店历史悠久，人杰地灵，是华夏文明的重要发祥地之一，是中华民族的人文始祖 盘古 创世纪活动的核心区域，是轩辕黄帝的夫人 嫘祖 的故乡。孕育了法家代表人物 韩非、秦丞相李斯、伟大的无神论者范缜、著名抗日民族英雄杨靖宇、科学家施一公等一大批古今名人，这里是 盘古文化、梁祝文化、重阳文化、车舆文化、嫘祖文化和冶铁铸剑文化的发源地，享有“小延安”之称的确山县竹沟镇曾是中共中央中原局和河南省委所在地。

5、请列举3条您学习过的《习近平谈治国理政》中的重要论述：①实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福。②把权力关进制度的笼子里。③平安是老百姓解决温饱后的第一需求。

6、请列举3条您学习过的《总书记系列重要讲话读本》中的重要论述：①坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量。②中华文化是我们民族的“根”和“魂”。③中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。

7、请列举3条您学习过的总书记关于精神文明建设的重要论述：① 道德模范是全社会的榜样。②发扬“服务人民、奉献社会”的志愿者精神，更能提升自我。③ 实现中国梦必须弘扬中国精神。

8、“四个全面”的内容是 全面建成小康社会 全面深化改革 全面依法治国 全面从严治党。9、2015年 9月 3日，是中国首个法定 “中国人民抗日战争胜利纪念日”。

10、文明河南建设的基本要求是“做文明人、办文明事”。

11、请列举3件您感受到的我市在文明城市创建中为群众办的好事实事：根据个人感受任选，比如：①公园免费开放。②厕所免费开放。③增加公交数量并更换为空调车。④打通市区38条“断头路”⑤开展“文明交通劝导”活动等等。

12、请说出3个驻马店市道德模范典型及事迹：全国道德模范及提名奖3人：平舆县“嫂娘”赵小参（全国道德模范，抚养婆家7个弟妹成家立业）、“农民工司令”上蔡县拐子扬村支部书记张全收（全国道德模范提名奖，安置百万农民工），遂平县李国喜（全国道德模范提名奖，冰水中勇救3人而牺牲）。

13、驻马店市的城市精神：开放 诚信 创新 自强。

14、中国特色社会主义理论体系就是包括 邓小平理论 “三个代表”重要思想

科学发展观 在内的科学理论体系。

15、请列举2条您学习过的中国共产党党史的内容：根据个人学习情况任选，比如：①1921年７月23日，中国共产党第一次全国代表大会在上海召开。②1945年七大在延安召开，大会确立毛泽东思想为全党的指导思想。③1978年12月18日，党的十一届三中全会在北京召开。

16、请列举2条您学习过的社会主义发展史的内容：①中国特色社会主义理论体系实现了马克思主义中国化的第二次历史性飞跃。② 《共产党宣言》的发表标志着科学社会主义的诞生。

17、总书记在2015年春节团拜会上强调了“家”的重要性，我们要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风。

18、落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。

19、我市在创建全国文明城市工作中的做法，您知道或参与的请列举2条：_①_参与清理城市牛皮癣活动。②参与文明交通劝导志愿服务活动。

20、建设“四个驻马店”的内容是建设富强驻马店、文明驻马店、平安驻马店、美丽驻马店。

21、我市的“六城联创”是创建全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市、国家园林城市、中国优秀旅游城市、全国双拥模范城。

22、全国公民道德宣传日是 每年的9月20日。

23、我市积极开展了“六文明”活动，“六文明”是 文明交通 文明餐桌 文明旅游 文明服务 文明执法 文明经营。

24、请列举2个我市开展的志愿服务活动： 法律志愿服务活动、“文明使者”志愿服务活动、“邻里守望”志愿服务活动等。

25、打造驻马店“好人之城”品牌，争创全国文明城市 是市委在新的历史时期下提出的新任务，是全市广大干部群众的奋斗目标和努力方向。

26、道德模范五种类型是 敬业奉献、诚实守信、助人为乐、孝老爱亲、见义勇为。

27、我市广泛开展法制宣传教育活动，请说出2个你所知道或参加的普法宣传活动：法律“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”宣传活动、开展法治征文、建设法制教育宣传栏、开通群众法律援助热线12348。等等。

28、志愿者精神是 奉献、友爱、互助、进步。“三关爱”内容是关爱他人、关爱社会、关爱自然。

29、请列举出2个我市在家庭文明建设方面的活动：评选“最美母亲”活动、关爱留守儿童活动等等。

30、社会主义人际关系准则是平等、团结、友爱、互助。

31、我市打击“黄赌毒”工作全面开展，请列举出2个我市开展打击“黄赌毒”的活动：“春雷”专项行动、设立“黄赌毒”举报受理热线

110、“让青少年远离毒品”禁毒宣传活动。等等。

32、请列举出2个我市在环境保护方面的活动：“环境保护”主题宣传活动、“环境大接访”、“环保问卷调查”、“环保咨询台”、开通环保热线12369等等。

33、我市广泛开展了哪些打造城市的系列活动，请列举2个您参与或知道的这方面的活动 优美环境 优良秩序 优质服务 文明交通引导、上街执勤、清理小广告、制作各种公益广告并利用报纸、电视台、电台、电子屏、墙体等深入宣传、文明窗口评选、“邻里守望”、维持秩序等各种志愿服务活动、“随手拍”曝光不文明现象等等。

34、文明城市的成功创建离不开群众的广泛参与。您学习并背会本知识题，就是您积极参与的一项精神文明创建活动_，也是学习总书记讲话、践行核心价值观 的具体体现。

35、我市是全国文明城市提名城市，要热情友善_对待外来人员，如果遇到文明城市调查，要尽量予以配合，热情答完问卷，并积极宣传我市的创建情况，为驻马店形象增光添彩。