精细流程

第一篇：精细流程

婚礼备忘录及流程表

婚礼前1周 1)搬入新居

2)检查蜜月旅行的证件

3)新人试妆试衣，与跟妆师沟通细节，新娘家地址和当天到达时间，并沟通好当天要给伴娘和岳母化淡妆.4)检查所有婚礼用品，喜糖的购买，手持炮，鞭炮的购买（新郎家2挂，新娘家如果愿意也可以在新娘被接走时放2挂，以增加新娘家欢乐气氛.5)与婚庆公司确定婚庆服务的细节，与主持人，摄影师，摄像师见面沟通（带着总管，伴郎伴娘）如果双方父母不太明白婚礼细节，也带他们一起去让其明白当天程序..6）把结婚当日宴会座次表初稿和海报用的婚纱照片（大半身，庄重的对着镜头最好室内景）

7）与所有邀请的来宾再次确认能否准时参加婚宴.8）与饭店宴会预定处确认最终桌数.和菜品.并要求和当天的音响师见面沟通.9）当天最好我们是第一家进酒店，但是最早11点08分，否则客人来不了，门口没有欢迎人员，缺少人气，最晚进酒店的时间不能晚于11点28分.10）与总管和当天领路车队人员跑一下结婚当日路线（不要走回头路，单行线）.婚礼前3天

1)为避免婚礼前一天忙乱，如果新人有要求提前拍新房和滚床，应在婚礼三天前的下午或晚上拍新房，与摄影师联系好车辆接送，拍新房。如果拍孩子滚床，最好找家庭幸福，性格外向活泼可爱，3-5岁的男孩，并且要滚床时送其礼物或小红包来鼓励孩子。

2）新娘进行全身肌肤护理，新郎理发（修一下发际，不要剪得太多）3)再次检查礼服的尺寸是否合适

4）从网上查一下近三天的天气，以备下雨刮风.5）购买结婚仪式用的戒指模型，互动游戏用的礼物

6）把婚宴座次表打在U盘上，交给婚庆公司（对于模棱两可的客人，一定要把他的名字打上）婚礼前一天

1）确认酒席的桌数，如自带个吃，提前一天下午送酒水时一同交给酒店..2）按照和酒店约定好的时间，同婚庆公司一起，布置婚礼场地

3)新娘修做美甲

4)新娘再次和化妆师.协商好第二天化妆及发型的时间

5）新郎务必把新娘的几套酒店穿的婚纱礼服拿到新娘当日换衣包间，挂起，以免结婚当日忘记.11月5日 一

酒店

1.总管（）到酒店清点物品（酒水饮料、喜糖）与酒店签收，并送大厨1条烟、2斤糖、一箱酒

2.总管（）检查所有指示牌（黄海大堂的楼梯酒店禁止黏贴装饰），检查签到本、签到笔、礼金箱和红包是否准备好.3.总管（）跟大厨沟通上菜时间，不宜太慢

4.新人需要测试酒店音响、投影机大屏幕和婚纱照光盘的播放（CD-R格式经常酒店的老机器不能读出，最好新人自备笔记本），如果能见到音响师，送其两包烟，两包糖.5.总管（）与酒店确认化妆间位置及钥匙

6.新郎家总管（）与小区物业公司协调预留车位，并且给物业喜糖、喜烟.新人和父母有需要的话，可以在晚上去酒店会场与主持人进行彩排.二 新郎家里做的事 1.家里装饰、铺床 2.准备敲门红包

3.准备烟酒糖茶（6盘）（盘喜、粉红纸）茶杯、茶叶 4.准备好门外的喜字

5.准备好戒指（交给伴郎保管）6.准备剪子、胶带、别针、刀子 7.早睡早休息（最好不超过23点）三 新娘家里做的事

1.最好要求伴娘婚礼前一天与其同住，以免当天迟到.2.与新郎和主管协调婚礼当日车辆接送娘家人去酒店车辆和时间.3.把婚纱礼服取回，并把早晨穿的齐地白纱挂起来，防皱。其他几件让新郎家人给取走送酒店换衣间挂起.4.早睡早休息（最好不能超过23点）

11月6日 新娘结婚当天：

6:00新娘起床开始准备

6:30 伴娘()和化妆师（）到达新娘家里开始化早妆

7:00新娘朋友()到达新娘家 新郎结婚当天

6:00新郎起床开始准备

6:30（）负责带领婚车（摄像车、头车、车队）到达 知心爱人婚庆公司扎花车，并取回胸花（新郎、新娘、伴郎、伴娘、双方父母、主管、主持人、证婚人）手捧花、气球门、撒花花篮及花瓣 7：00 全体工作人员到达新郎家，找总管（）联系具体工作事宜,总管分配工作.7: 30 1.（）携装饰好的婚车到达新郎家，（）负责给每辆婚车分送喜烟喜糖矿泉水（应该提前两天准备好这些东西，并用红色塑料袋装好）2.摄像师1摄影师1开始拍摄，伴郎（）帮新郎整理着装（所有细节要听摄像师的安排）

3.总管（）准备迎娶新娘物品（戒指、敲门红包、手捧花、新人胸花、伴人胸花、新娘父母胸花）

8:08 新郎出发，迎娶新娘，临走时给父母佩戴胸花.1.所有工作人员听从总管安排，做好迎接新娘的准备 2.婚车出发后家里总管（）首先看看预留车位是否准备好

3.婚车出发后家里总管（）安排好贴喜字（喜字要从外往里贴）、贴古力、拉炮、放鞭炮、扎气球人员 4.舞狮到达新郎家并与总管（）联系确认表演路线.5.婚车出发后，婚车负责人（）应该马上通知伴娘（），以便让娘家做好准备

6.迎亲路线听从婚车负责人（）的安排

8:28 新郎到达新娘家，伴郎提前给伴娘打电话（确认新娘是否化妆完毕）

1.敲门、递红包、找鞋、赠手捧花、亲吻新娘互戴胸花 2.叫爸妈、敬糖、敬茶、爸妈嘱咐女儿、女婿几句并赠红包

3.安排人下水饺，此人必须是家庭幸福美满的女长辈（姑，婶，姨，嫂等）

4.盛4碗、放4双红筷子（新郎、新娘、伴郎、伴娘吃）5.水饺每碗盛8个，吃6 个，剩2个（新郎新娘互相喂）6.与父母好友合影留念

7.新娘母亲为新人扎红腰带，把红包袱递给伴郎伴娘，注意红包袱不能打结系疙瘩

9:08 1.新人离开娘家，伴郎、伴娘各拿一个红包袱，新娘不能回头.乘车顺序是副驾驶坐伴郎，伴郎后面是新郎，新郎的旁边是新娘，新娘的旁边是伴娘

2.娘家送客（）随同新人出发

3.新郎家派车在9.30分的时间接新娘家父母亲友去酒店 4.伴郎（）给新郎家总管（）打电话通知时间 9:08总管（）组织人员迎接新人

1.总管（）负责检查撒花人员（）是否到位（没结婚的女子）2.总管（）负责检查礼炮、舞狮人员到位，锣鼓舞狮、婚庆公司到达后（）负责分送喜烟、喜糖和矿泉水 3.总管（）负责检查接包袱人员（）（家庭幸福完美的女长辈）是否到位

4.总管（）负责检查放鞭炮人员（）是否到位 5.总管（）负责检查扎气球人员（）是否到位 9:38 新人到达新郎家

1.新人到达后先放鞭炮，放完之后，新人再下车，以防被炸伤。2.鲜花、气球、礼炮、舞狮共同迎接新人

3.新人进门后由（）负责将气球门、礼炮、红地毯等收好带到酒店，下午与酒店租用品送还婚庆公司，勿忘取回押金）

4.新人进门后由（）招待娘家送客（）

5.新郎、新娘进家门叫爸爸、妈妈、敬茶、敬糖、父母给红包 6.安排人（）（新郎姨或姑）下宽心面（5、6成熟即可，用凉水泼一下）7.新郎新娘吃宽心面(互相喂)，安排小男孩问：“生不生？”新娘说：“生” 8.全家人合影。10:30 1.把新郎的父母、签到人员（）及撒花人员（）送至酒店，注意携带胸花（酒店总管、主持人、证婚人）、花瓣及花篮（2个）并交给酒店总管。

2.新郎家所有人员乘客车去酒店，负责人员为（）10:48 1.新人从新郎家乘车去酒店

2.伴郎（）给酒店总管（）打电话

3.总管（）安排签到人员（）到签到台就坐

4.总管（）安排接引人员（）迎接引领双方父母及亲属，双方父母最好在签到台附近，佩戴好胸花，迎接宾客

11：08总管（）召集来宾到酒店大门口欢迎新人到来，填充人气.双方

父母也要一起去酒店门口观礼.11：18 1.新人到达酒店后先放鞭炮，放完之后，新人再下车，以防被炸伤。2.鲜花、礼炮、舞狮共同迎接新人

3.舞狮后，由（）负责领至化妆间，新娘换装，跟主持人沟通

4.总管（）派人（）去婚车头车上把花吸盘取下，拿到舞台二次利用装饰

5.由总管（）确定来宾人数及婚宴开始时间（最好开始时间为11.58分-12.08分）

6.安排客人、摄影摄像人员就位，不满的桌数可以拼凑一下，避免浪费.7.由（）负责将气球拱门的架子和红地毯放好，以备退还婚庆公司.11:58 新人闪亮登场，婚礼开始（具体仪式程序与司仪沟通细节后再定）12：28仪式结束，上菜.12：48新人二次出场

13：28 敬酒

14：08新人与亲友来宾合影，结束后新娘换外拍衣服.14：28下午外拍

15: 18总管（）带领帮忙人员清场并准备晚宴 总管（）安排车辆，新郎新娘出去外拍

景点：（海边、八大关）17:58 晚宴开始（双方父母和亲友，还有主管等帮忙人员）.时间可以另外制定，但在新人家里的活动时间一般不变，只能压缩或增加迎娶新娘路上的时间

第二篇：名人汽车精细洗车操作方法及流程

汽车精细洗车操作方法及流程

洗车是车体护理的基础，只有洗好车，才能做深层次的服务项目

一．接待客户：

1、业务接待人员衣着整齐，用明确、大方的手势指导车辆放在指定位置。

2、脸带微笑，准确，及时地为驾驶者打开车门，接过钥匙，亲切问好。

3、标准用语：“您好”、“感谢光临”、“请保管好贵重物品”。二．验车：

1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常及时告知车主。

2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。

3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗 三.漆面软化水处理：用水把车表喷湿

四．精心冲洗：冲车是一道专业要求高责任心要求高责任心要求强的工作，它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行：

1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口，前保。

2、用清水喷洗左前叶。

3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门，后叶。

4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。

5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。

6、用清水喷洗后档玻璃，后盖，后保。

7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。

8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。

五、泡沫洗车：泡沫洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求：

1、准备好洗车海绵。

2、详细划分：把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。

3、层次分明：同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。

4、用心擦洗：泡沫洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。

5、强调配合：多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。

六、清理虫渍：汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如：前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车泡沫无法清除，应用专用产品进行清理。该程序要求：

1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。

2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。

七、清洗轮毂：轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。因此程序要求：

1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗。

2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。

八、轮胎保洁：

汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求：

1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。

2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。

九、清水沐浴：

该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车 泡沫和污染。

要求：冲水顺序与冲洗车身相同，但这时应以车顶、上部和中部为重点，同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离可以远点，让

扇型水柱接触车身面积增大，速度迅速及时防止洗车泡沫干掉，影响清洗效果。

十、大毛巾拖水：采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。1

十一、清洗脚垫（拖水后应即时拿出脚垫，不要妨碍下一程序的进行）

1、从左右两边取出脚垫。取脚垫时时双手拿起脚垫两端，不要把尘土洒落到车内，尽可能不移动座椅。

2、绒毛脚垫采用干洗。操作方式为：拍打-刷泥-拍打，喷剂-拭擦。

3、塑料、橡胶脚垫采用水洗并擦干。操作方式为：高压冲洗-拍打-毛巾擦干

十二、鹿皮擦车：为防止因擦车给漆面造成的损伤，或毛巾擦车掉毛影响漆面美观，擦车应采用鹿皮或半湿毛巾。具体要求

1、鹿皮、毛巾应折成方型先上后下、从左到右、从中心到边框，成片完成，不留死角擦干全车。

2、鹿皮要边擦边清洗，防止夹带沙粒或长时间使用的脏鹿皮给车身造成成二次污染。

3、边角处因鹿皮滑腻不易擦干的地方应使用半湿润毛巾擦干。

4、轮毂、轮胎可采用干净的旧毛巾擦干。

5、压缩空气吹水

十三、内室吸尘：

1、吸尘时应将吸尘器尽量靠近人体，既安全又方便工作。特别注意避免吸尘器或管带碰擦车身。

2、吸尘时应从左到右，每个位置从高到低依次进行。

3、应重视的几个部位：中控台的凹槽、烟灰缸、座椅的边缝、椅脚过沿、离和器踏板、油门踏板、地毯、边门储手盒、后挡板等。

4、吸尘时应不断检查吸尘嘴的洁净情况，谨防交叉污染。

5、吸尘时应注意观察，不要把钱币、金属异物、或车主有用物品吸入。6.、吸尘完毕，把脚垫急时铺装到相应的车上（吸尘完毕），车多时防止混淆

十四、内室清洁

1、仪表台、音响区、空调出风口、门内碗、储物箱、椅缝等地方，采用毛刷将不易清洗的尘灰刷干净。

2、由上到下：采用半湿润无尘毛巾将前挡风玻璃擦洗一遍，然后用干毛巾擦亮。用半湿润毛巾依次擦洗仪表台、中控区、扶手箱等。

3、由里到外：采用半湿润毛巾依次擦洗座椅、车门、玻璃、门边框、门槛条。毛巾要边擦边清洗，防止二次污染。

4、清理车门边槽、中控台和边门上的烟灰缸，并根据需要对这些部位进行清洗。擦玻璃要点：

1、把半湿润的专用毛巾折成方型，从上往下或从左到右成直线型擦先玻璃内、外两侧/

2、把干的专用毛巾折成方形，从上往下或从左到右把玻璃抛亮。

3、如玻璃还没清洗干净，应喷上玻璃保亮剂，重复第二道工序。

4、后挡风玻璃是不最不方便清洗，又最容易被遗忘的。最好有两人配合，一个人在外指点一个人擦拭。

十五、整理后箱：

1、打开行李箱（应先得到车主的同意，在集体操作中进行）并迅速用毛巾从上到下擦干行李箱盖内侧边沿的水珠，避免水滴入行李箱中。

2、用气枪吹去两侧边角、凹缝的泥土、尘灰，用毛巾擦干净。

3、对行李箱的内部进行吸尘。

4、按照客户要求整理好行李物品，摆放整齐。

十七、验车交车：洗车完毕后，应有专人负责质量检查，告知车主，移交钥匙。

1、验车：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如新；内部部件无灰尘，室内无异味，坐垫及脚垫摆放整齐有序。

2、交车：准备防水脚垫，通知车主。

十八、目送客户：客户是我们最亲密的朋友，每当我们完成工作后，我们将用我们的笑容，用我们的目光告诉我们的客人：我们感谢他们的支持，我们期待他的下一次到来。服务要求：送客到门口，微笑并招手，目送。

洗车质量标准：

一、湿区：

1、从湿区出来的车辆表面应全面冲洗干净，用手摸不到灰尘，没有泡沫；

2、轮胎、轮廓、底盘没有看得见的污渍，摸得到的泥沙。

二、干区

1、车表面：A、不存在有毛巾可以擦掉的污渍；B、没有水痕、水滴；C、局部顽渍要用清洁剂清理干净。

2、玻璃：内外没有水渍、油渍、虫渍、水痕。

3、室内：除地板之外，其他部位都要擦到、清理到，明显的污渍要用清洁剂清理干净。

4、门边：四个门、后箱、油箱盖等边框部位没有水痕、灰尘、污垢等。

5、吸尘：烟灰缸没碎纸、烟头、地板、座位上、档杆、后座、后档板、后箱等部位清洁干净，没有沙尘，没有垃圾。

6、轮胎：A、橡胶部位黑亮一致辞，打上轮胎蜡；B、钢铃没有水痕、可轻易擦掉的污渍。

7、地毯：鞋印用清洁剂进行刷洗；油渍用柏油清洁剂重点清洗；脱水后较干，不滴

第三篇：绿城物业装修管理服务精细流程

绿城物业装修管理服务精细流程

一、家居装修应办理的手续 对此可以分为两种情况：

（1）房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修，凡涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，必须按照建设部《建筑装饰装修管理规定》第八条规定的程序办理，即：

①房屋所有人、使用人必须向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请，并由房屋安全鉴定单位对装饰装修方案的使用安全进行审定。

②房屋装饰装修申请人持批准书向建设行政主管部门办理报建手续，并领取施工许可证。

（2）进行简易装饰装修（如仅作面层涂料、贴墙纸、铺面砖等）的，应当到房屋产权单位或物业管理单位登记备案。

二、家居装饰装修的禁止性规定 家庭装饰装修，有四项禁止性规定：

（1）不得随意在承重墙上穿洞，拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原门窗尺寸或者自建门窗；

（2）不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶、安装大型灯具及吊扇；

（3）不得破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层，以及水、暖、电、煤气等配套设施；

（4）不得大量使用易燃装饰材料等。

三、业户装修要求

业户对所购物业进行装修都是在房屋原有基础上进行的，所以它和建造过程中的装修有所不同，必须贯彻以下要求：

（1）装修必须符合房屋设计时的工程技术规范与技术指标；

（2）施工时应顾及相邻业户的正常工作及生活，尽量减少对他们的影响；（3）重视施工中的防水工作。

四、装修管理必备文件要求（1）装修管理协议；（2）装修申请表；（3）装修管理办法；（4）施工人员登记表；（5）临时出入证；（6）《安全责任书》；（7）施工许可证；（8）动用明火许可证。

五、装修管理制度认知

1、装修申报制度

（1）业户须向物业管理部门提出申请，领取《装修申报表》；

（2）业户填好《装修申报表》并附装修图纸与施工人员身份证复印件，交物业管理部门备案；（3）物业管理部门认可审核材料后，由施工队负责人填写《施工人员登记表》。

2、装修审批制度

（1）在接受装修审核材料两天内，物业管理部门应对装修方案中涉及承重结构、公共设施的内容进行审核，提出书面意见，并送交业户及施工队负责实施；

（2）业户装修施工队携填好的《施工人员登记表》连同施工人员的照片一并提交物业管理部门，物业管理部门检查后为施工队办理《临时出入证》，收取出入证工本费，并做好发放记录；

（3）由物业管理企业与业户、施工队负责人签署《装修管理协议》和《安全责任书》；

（4）由物业管理企业发给《施工许可证》，施工队按审批的装修范围进行装修；

（5）装修中如需要动用火的还需要办理《动用明火许可证》。

3、装修现场管理规定

装修现场监护是装修管理的关键。所有的规定都要靠现场监护来落实，因此物业管理企业应派人对施工现场进行定时的监督检查。

（1）张贴X 号X 室装修公告，注明装修工期等及对周围业户有所打扰的道歉语；

（2）审查施工人员的情况同，严格执行凭证出入制度；（3）每天去装修施工现场了解装修情况；建筑垃圾堆放情况，保持周边环境整洁；

（4）施工现场不准吸烟；对施工队动用明火时现场检查、监督；（5）及时阻止装修施工队不合时宜地进行有强烈声响和污染性气味的操作；

（6）装修竣工后业主和物业管理部门一起按施工申报备案资料和住宅使用公约进行验收，验收后，双方在《装修申报表》上签字确认；

（7）收回施工队的临时出入证，对遗失的出入证，双方应在《施工人员出入证发放记录》上做好登记并通知保安负责人；

（8）装修材料运出小区应经业户签字，并经管理处确认。

4、装修工程队管理规程

为加强对装修工程队的管理，凡住户申请装修经物业管理企业审批同意后，工程队进行施工前必须签订《装修工程队责任书》，其主要内容如下：（1）缴纳管理费：装修人员进入住户装修时，必须向物业管理企业缴纳每日每人X 元的管理费；

（2）办理临时出入证：办证时需申报工种、人数、装修时间，并交1 张1 寸黑白照片；

（3）装修施工负责人要保证各楼层公共设施的完好，如不能随意按电梯按钮，不得在电梯内乱写、乱画，不能撬各种门锁等，做到保持楼层的干净、美观。如违反规定，物业管理企业将采取停电、停水、罚款等形式进行处理，由此所耽误的工程进度，由施工负责人负责；（4）保证住户原电器及卫生设备的完好。用电时，要采用适当的插头，严禁用电源线直接接在漏电开关上；严禁在室内抽烟、用电炉做饭，做到安全防火等。如有违反，由施工队及有关施工人员负责一切经济损失及法律责任；

（5）装修材料超长超宽禁止使用电梯；

（6）在装修过程中，需要进行电焊工作的，必须事先向物业管理企业提出申请；

（7）装修时间为上午8：00~12：00，下午14：00~21：00。如果住户装修工期紧，需加班加点，禁止使用电动机械和发出各种噪音，禁止晚上在楼内喷油漆、烤漆，避免影响邻居的正常休息；

（8）工程队应严格按照有关规定装修。如住户要求违章装修时，应予解释说明，不予装修。否则，除住户承担责任外，工程队也应承担一定的责任；（9）物业管理企业有权禁止违纪工程队进行装修工作；（10）住户自托亲朋好友进行装修，按照上述各条办理；

（11）装修施工人员和物业管理企业工作人员都要遵纪守法，加强协作与沟通，共同维护住户装修秩序。

六、装修管理记录要求

（1）物业管理部门应做好装修管理的日常记录，记录要如实地反映装修管理实际情况，并将记录归入业户档案中。（2）常用装修管理记录： ①分户记载管理日志； ②分户登记整改通知书； ③分户记载施工人员管理记录； ④分户登记施工人员出入证收发记录。

七、装修管理作业检查规定

（1）物业管理处经理每月不定期抽查两次装修管理情况；

（2）物业管理处经理对违章装修业户的处理情况，每天到现场复查一次，直至整改完毕；

（3）设备主管对装修中损坏房屋承重结构、公共设施、超量用电等违规行为应及时发现并予以阻止，并要求施工队限期修复损坏部位；

（4）对于在检查中发现的问题要书面通知相关人员整改，属于多次出现的问题，需分析原因并开具《纠正/预防措施实施通知单》加以完善。

八、物业装修监控要点

1、建筑物结构

各装修工程可以在其自身单元内进行非结构变更，但不得开凿、损坏任何承重墙、梁、楼板、屋面及其他任何破坏楼宇的结构强度的行为。

2、建筑物外观

对于建筑是否封闭阳台及如何封闭、建筑物外墙怎样安装空调及如何排放冷凝水、建筑物外墙能否安装广告及无线等都必须统一规划，严格监管。

3、消防 二次装修动火作业现场的保护措施。消防设备的保护、阻燃材料的使用及防火处理、消防系统的变动及申报等都是装修管理中需注意的问题。

4、安全管理

二次装修阶段，施工单位多且人员复杂，期间最易发生窃案。对于施工人员的进出、留宿的管理及24 小时日常巡查将是安全管理重点。

5、环境保护

装修期间对于可能造成的墙面、地面、电梯轿箱等污染应加强监管；对于二次装修垃圾应辟专门堆放场地并集中清运；对施工作业时间严格控制，以免施工噪音对他人构成滋扰。

6、公共设施

特别注意检查已落成交付使用的公共建筑、道路或公共设备设施，包括配电箱、消防栓箱、公共照明、公共管道、公共电路、安全监控装置等，有些需要贴上封条。

任何人未经同意不得擅自连接公共设施，如电路、下水道等，也不得导致排水管道系统、化粪池、隔油池等阻塞或削弱其有效运用。遇损坏或因装修改造而造成楼层漏水、渗水、管道堵塞等，朵予以处罚并及时修复。

7、检查、验收

对于装修单位，管理公司应设专人负责现场管理，对用户的改动、改造尤应注意监督。

九、住宅单元装修巡查验收要点（1）进入新现场前，要仔细查看图纸及审批文件，做到心中有数。（2）进入装修现场后，应按审批内容逐项检查，并应注意：

隔墙材料：用防水材料或空心砖、轻体墙等（木器必须按规范上消防局认可的防火漆）；

天花材料：用防水材料或防火处理；

电气线路改动：需套PVC 管，配电箱内空气开关型号、位置是否正确，出线线径是否合理等；

地面：检查该业主是否在允许范围内对地面进行改动，如洗手间、厨房等地面改动，必须按规范做好地面防水处理，并约会管理处有关人员进行检查；

墙面：墙面以涂料为主；如贴墙纸必须是阻燃墙纸；

给排水管道：给排水管道如有改动，需检查其是否照图施工，材料质量是否符合国家标准，接口部分是否漏水，是否损坏主管及原有管道等； 空调安装：检查主机是否在指定位置安装，地脚螺栓需加装防震垫片，空调排水不能直接排至户外，需利用厨房、选手间或阳台地漏排水，主机如需挂墙或搭架安装，需用不锈钢材料；

大门（进户门）：如更换大门，需提供乙级防火门证明，否则不准更换； 防盗门：必须选择管理处指定的款式，不接受其他款式，防盗门不能超出门框范围而凸出走廊；

窗户防盗网（栏）：新加防盗网必须在窗户内；

外露平台：外露平台如有装修，需查明是否得到管理处及开发商批准。（3）任何违章工程必须尽快记录下来或拍照存档（如有需要），及汇报以便做进一步行动；

（4）竣工验收。验收时二次装修小组最少两位成员在场，其中一位是初审该单元图纸的同事，验收时按装修审批的项目及要求并结合巡楼报告检查该户的装修状况。如发现有不合格，则当场指出需如何整改，签发《整改通知书》或《违例装修项目说明》，整改后再进行验收，直到合格。

十、商铺装修巡查验收要点

（1）进入新现场前要仔细察看图纸及审批文件，做到心中有数。（2）进入装修现场，应按审批内容逐项检查，并应注意：

①隔墙：必须使用阻燃型建筑材料，如石膏板、泰柏板、空心砖等，严禁使用木板等易燃材料隔墙；

②墙面：可使用ICI 等涂料或阻燃型材料，如防火板、阻燃墙纸等，使用面板装

修时需在底板做防火处理；

③地面：不可损坏原地台，如有给排水管路经过，必须做好防水，并经工程部验收；

④开花：必须使用阻燃型材料，如石膏板、矿棉板等，严禁大面积使用木板，天花高高一般在2.5～2.7 米之间，一般不接受不装吊项的申请，如安装封闭型天花，则必须在天花上所有闸阀处预留检修口； ⑤烟感：每一个封闭间隔必须装一个或多个有效烟感（Net≤80 ㎡），如间隔墙高度低于天花50 厘米或以上，则可和附近的烟感共用，所有烟感必须离开空调出风口、回风口最少50 厘米；

⑥喷淋：所有喷淋管道必须油红色防锈漆。用吊码稳固安装，不准使用铁丝、电线等悬挂。所有管路接口不得有渗、漏现象。喷淋头必须离开石英灯等高温光源最少30 厘米，以防过热爆裂（有效温度为68℃）； ⑦电气：所有线路需要套PVC管。天花上线管道需用吊码固定，不能用铁丝、电线等悬挂，更不能悬挂在消防管、空调管上。检查配电箱内空气开关型号、位置是否合理，动力线需有漏电保护，动力和照明必须分开，不得共用零线；

⑧中央空调：检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作，电气按线是否正确，保温是否全面、新加的风机盘管可否轻易抽出马达，以便于清洗。检查排水管的坡度是否利于空调排水；

⑨灯箱：灯箱只能用镂空刻字方法装饰，灯箱电源须加定时器，未经许可，不能悬挂招牌等在公共部分；

⑩大门：一般情况下，大门不能更换，如见有更换，需及时查明上报。（3）任何违章工程必须尽快记录或拍照存档（如有需要），及时上报以便做进一步行动。（4）验收：

①验收时二次装修小组最少两位成员在场，其中一位是初审该单元图纸的同事，验收时按装修审批的项目、要求并结合巡楼报告检查该户装修状况。如发现有不合格，则当场指出需如何整改，签发《整改通知书》或《违例装修项目说明书》，整改后再验收，直到合格。

②联系消防、空调项目承包商，按合同检查消防报警联动系统、空调系统，需开机运行二十四小时，检查是否运作正常。检查电力系统是否正常运作；给排水工程是否符合标准规定（如有）。

③管理处可作审批装修项目验收；涉及消防项目验收，以政府消防部门验收结果为准，并据此批核竣工/开业与否。

十一、住宅装修管理程序

（1）住户持局经营处签发的进住通知单在管理处领取《住宅装修审批表》（一式两份）。

（2）填好《审批表》连同施工队的营业执照、市《承建资格证书》复印件，交管理处，由责任房屋事务助理、责任维修人员初审，管理处主任审批（当天内完成）。

（3）住户连同施工队负责人到管理处领《审批表》（一份），交装修押金及装修垃圾清运费，进一步了解装修有关规定。

（4）住宅装修施工，责任屋村事务助理、维修人员、保安员跟踪监督，每天必须到施工现场四次或以上。

（5）住宅装修竣工，责任屋村事务助理、消防管理员住户验收、在《审批表》上签字，住户或施工队凭《审批表》退回押金。

（6）考核：由事务部部长、维修工程部部长、管理处主任抽查。

十二、装修档案建立流程

第四篇：精细管理

精细管理 周到服务

争创“服务型 学习型 创新型”办公室

——学校办公室2009年工作总结

学校办公室承担着综合协调、保障运转、监督落实和参谋咨询的基本任务。一年来，在校党委和行政的正确领导下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，紧紧围绕学校中心工作，齐心协力，勤奋工作，热情服务，克难奋进，圆满完成各项工作任务。现将2009的主要工作总结如下：

一、健全内部管理制度，办公室工作规范有序

2009年，原党委办公室和校长办公室合并为学校办公室后，原有的7个科室调整为4个，机构调整和人员到位后，我们及时制定了办公室及各科室工作职责、工作人员岗位职责、办公室学习制度、例会制度、财务管理制度、信访制度、接待制度、会议室管理制度、车辆管理制度、礼品登记制度、印章管理制度等，并编印了《学校办公室工作手册》。为方便基层和师生办事，办公室将10多项日常工作程序及表格在学校办公室主页上公布，提高了办事效率。同时，结合机构调整情况，制作了行政办公楼各办公室门牌，重新编制了《长江大学机关及直属单位办公电话表》、《长江大学各学院（系、部）办公电话表》和《长江大学处、科级干部电话号码簿》。

二、办文更加规范，文稿质量有所提高

根据领导意图，组织起草全校性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，协助校领导针对重要工作部署开展调研工作，以及组织拟定以学校名义发布的通知、公告等，是学校办公室的一项重要职能。2009年，起草学校工作要点、学校工作总结、领导讲话稿、各种会议交流论文、领导外出考察联系函、各类贺信（贺电）等文书共计100余份。其中比较重要的有：长江大学关于请求省及教育厅支持的若干重要事项的报告，关于推进省政府与中国石油等国家三大石油公司签订共建长江大学协议的报告，代拟湖北省人民政府关于商请签订共建长江大学协议的函和共建协议文本，一届五次教代会暨学校工作会议校长工作报告，学习实践科学发展观活动动员大会、总结大会领导讲话，第十八次全国高校党的建设工作会议经验交流发言材料。编印了《机关及直属单位2009年工作计划汇编》；编写了《长江大学2008年年鉴》，字数达13万字，图文并茂，数据资料全面、准确；完成了《湖北教育年鉴》、《中国石油教育年鉴》学校部分的撰稿工作。

2009年制发党委和行政文件333件，印制部门文件25件，份数达25000余份，近100万字文稿的初审、送签和校对工作，差错率低于规定标准。特别值得一提的是，学校办公室首次参加教育部写稿会议，送审稿件受到教育部思政司杨振斌司长的充分肯定。

三、公文处理程序规范，公文运转高效，确保政令畅通 认真做好校内各单位来文的处理工作，确保学校工作运转顺畅。全年共完成43份校内请示、报告的登记、送审及催办等工作。认真做好上级机要文件的传阅和管理，全年共处理上级部门、业务主管部门、兄弟院校函件等459件，其中“三秘”文件119件。完成2008年学校党政文件和综合材料的清理立卷及归档工作。

四、认真做好会务、接待工作，服务精细高效

坚持“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，做好会务工作，注重细致性、周到性和实效性。全年共组织党委常委听取机关直属单位工作汇报会，参与完成一 届五次教代会，学习实践科学发展观活动动员大会、领导班子民主生活会、总结大会，教育部、湖北省委学习长江大学见义勇为舍己为人大学生英雄集体先进事迹座谈会，庆祝教师节教师代表座谈会，第六届田径运动会开（闭）幕式，2009届毕业生毕业典礼等大型会议10次；负责省语委语言文字工作评估、省教育厅开学工作检查及上级领导来校视察工作汇报会等20余次；负责党委常委会、党政联席会、党建工作例会、校领导办公会、甲流防控工作会及校外来访单位接待座谈会等会务150余次；为职能部门提供会务服务300余次。

以热情周到的服务理念，本着厉行节约的原则做好接待工作，先后接待教育部副部长李卫红、省委常委张昌尔、副省长郭生炼、省委高校工委书记蔡民族、省教育厅副厅长陈传德、中石油勘探与生产分公司副总经理马新华等领导来校视察40批次，共计500余人次；接待国家教育行政学院、北京大学深圳研究生院、武汉工程大学等学校来校考察以及地方县市来校洽谈合作事宜，各类大型会议代表等90批次，共计3000余人次。在车辆少、人手紧的情况下，办公室除保障领导和学校大型活动用车外，尽量满足各学院和部门的用车需求，全年共为派车1500余次，行驶90万公里。

五、认真做好信访接待和法律咨询工作，维护学校稳定局面 2009年我校信访工作表现出信访总量大、群体性来访多、矛盾问题复杂的特点。全年受理来信来访201次（件），向校领导提交信访接待工作情况简报10期。一是接待群众来访共计165次，来访人数1289人次。其中，集体来访71批次，内容集中在农场退养职工的社保问题、农场改制引发的农工利益诉求问题、家属工待遇诉求及东校区职工子弟工作安排诉求等；处理了物理学院学生猝死、新风村拆违及城中校区沿街门面计划拆除等引发的突发性集体来访。除涉及历史遗留问题外，其他来访都办理完 结。二是受理来信36件，其中17件属省教育厅或荆州市信访局转批，越级信访信件达47%，但信访内容主要是个案问题。教育厅或荆州市信访局转办的信访函，配合相关处室均已协调处理并做专项回复，其他来信协同相关部门进行处理并答复来信人，来信办结率100%。三是协调处理了李吉华、古力秀、艾祖斌等人的邻里矛盾及耿怀英受伤补偿等8起纠纷事件。

2009年办理的案件数量多、难度高、影响大，全年办结学校与三财公司关于南校区资产购臵纠纷案，武汉高科大厦集资纠纷案，杨尧忠劳动争议纠纷案，代秀英等三位家属工劳动争议纠纷案，以及杨帆等四名农工的社保争议劳动仲裁事务案5起，学校全部胜诉。协助后勤集团、宣传部等单位办结案件4起，在减少学校损失、维护学校权益方面成效明显，确保学校支付给三财公司的370余万借款没受损失，武汉高科大厦集资款110余万元本金返还的诉求目标基本实现。另外协助法律顾问审核合同、协议及规章制度等共18件，参与法律论证与法律咨询21次。

六、认真做好日常保密工作，确保国家秘密安全

认真组织开展日常保密工作，与教务处考试中心、研究生学院招生办公室、学校办公室机要科保密人员签订保密责任书；负责硕士研究生入学考试、大学英语四

（六）级考试、计算机等级考试、湖北普通高校“专升本”考试、湖北“一村一名大学生计划”招生考试等国家和省级重要考试的试卷保密工作６次；接受荆州市保密委员会的考核检查。全年机要保密工作没有出现任何差错，保密工作受到荆州市委表彰，获得优秀。

七、认真做好印信管理工作，服务广大师生

2009年，完成科研合同、介绍信、毕业证书、学位证书、学生证、荣誉证书等各种材料用印12万余次，党员发展、出国政审、上报材料等用印3524次，未出现任何差错；开具介绍信、合校证明等135份，办理法人证书、组织机构代码复印件600份。

八、认真做好信息、统计工作，为领导决策提供参考 深入开展调研工作，及时掌握全校师生员工的思想动态。全年共报送师生思想动态信息、学生安全稳定信息、10.24事件处理相关信息等23件，字数2万余字。深入了解学校发展的各类数据情况，完成省统计局《固定资产投资报表》月报、年报，省教育厅《基本建设情况报表》，教育部《高等学校状态数据报表》和《高等教育基层统计报表》的上报工作；协助人事处完成《机关、事业单位工作人员工资统计报表》和《国有事业单位管理人才、专业技术人才资源统计报表》，协助后勤集团完成《餐饮服务业情况报表》以及其他各部门交办的各类零星报表。

九、积极参与学校其他工作，发挥综合协调和服务功能 综合协调是办公室的一项十分重要的工作，2009年，学校办公室积极主动做好协调工作，努力确保学校各项工作顺利开展。

1．牵头组织协调10.24事件的处理工作； 2．牵头组织协调维护学校稳定工作； 3．牵头协调校园环境的综合整治工作；

4．牵头修订出台《长江大学公务用车管理暂行办法》等规章制度5 份；

5．协助组织部共同做好学校深入学习实践科学发展观活动，组织校党委常委开展为期半个月的调研工作；

6．参与住房制度改革等重大工作的综合协调和服务工作;7．参与争取湖北省与国家三大石油公司共建长江大学的相关工作；

8．参与农场改制的相关工作；

9．参与和协调办公自动化系统建设工作； 10．认真完成领导交办的其他各项工作。

十、加强政治理论与形势政策学习，进一步提高工作人员的政治思想水平

学校办公室既是学校党委办公室，又是学校行政办公室。我们意识到，只有不断加强政治理论学习，提高思想认识，才能把握大局，才能执行好各项方针政策，与学校党委保持高度一致，这是学校办公室管理能力的重要保障和出发点。一年来，办公室采取党支部组织生活会、专题座谈会等多种形式，组织全体党员干部利用每周四下午集中学习实践科学发展观的相关内容，每名党员参加辅导报告2次，撰写心得体会1篇；班子成员结合各自分工查找问题，深刻分析原因，撰写发言提纲，召开办公室班子专题民主生活会和党员民主生活会各1次，开展批评与自我批评。在学习报告会上，联系学校实际和办公室实际，要求全体办公室同志大力倡导奉献和团队精神，使全体成员充分认识到学校办公室工作的意义和责任，强化全体成员为学校发展服务、为教学科研服务、为校领导服务以及为广大师生员工服务的意识，始终在政治上、思想上、行动上与学校保持一致，提高全体成员判断形势的能力、维护学校稳定的能力，以及自我解决问题的能力。

回顾一年来的工作，我们有以下几点认识和体会： 第一，学校领导的关心、支持是办公室工作顺利进行的重要前提。学校党政领导十分关心办公室工作，特别是书记、校长从提高办公室综合协调组织能力的高度出发，对办公室平时工作始终严格要求，重点指导。校领导对办公室工作寄予很大希望，这使我们既受鼓舞，又深感责任重大，从而更加坚定了我们全力以赴，做好本职工作的信念。

第二，班子成员坚持科学管理、民主管理，形成分工协作、优势互补的和谐团队，这是做好学校办公室工作的重要保证。学校办公室坚持每月一次的办公室例会，总结工作进展，通报重大工作，重要活动安排等，群策群力，民主决策。班子成员之间经常交流思想、交流工作体会，互相查遗补缺，优势互补，营造了良好的工作氛围，为学校一系列重要工作和重大活动的圆满完成提供了坚强保障。

第三，学校办公室有一支爱岗敬业、甘于奉献的队伍，这是做好学校办公室工作的基础。学校办公室工作任务重、头绪多、要求高，节假日、晚上加班是常事，甚至有时辛苦半天不一定能得到领导和师生的理解。但全体工作人员始终任劳任怨，工作第一、奉献第一，以热情周到的服务赢得广大师生的信任、理解和支持。

同时，我们也深知工作中还存在一些缺憾和不足，主要是： 由于办公室工作人员严重不足，致使工作的主要精力多用于日常公文处理、协调服务方面，主动咨询参谋、调查研究方面投入的时间和精力明显不足。

办公室队伍整体素质与学校快速发展以及校领导的要求，还有一定差距，人员结构不合理，缺少高层次的年轻工作人员。

在新的一年里，学校办公室要在学校党委和行政的领导下，深入贯彻落实科学发展观，围绕学校中心工作和重点工作，进一步加强调研和信息工作，加强工作作风建设，规范工作程序，强化咨询和参谋职能，强化重大工作的组织协调，进一步提高工作质量和效率，为学校跨越式发展做出更大的贡献。

第五篇：精细化学工业

精细化学工业

精细化学工业是生产精细化学品工业的通称，简称“精细化工”。精细化学品的含义，国外迄今仍在讨论中。目前，凡具有以下特点的化工产品通称为精细化学品，即： 1.品种多，更新换代快；

2.产量小，大多以间歇方式生产； 3.具有功能性或最终使用性；

4.许多为复配性产品，配方等技术决定产品性能； 5.产品质量要求高；

6.商品性强，多数以商品名销售；

7.技术密集高，要求不断进行新产品的技术开发和应用技术的研究，重视技术服务； 8.设备投资较小； 9.附加价值率高等。

精细化工包括的范围，各国也不甚一致，大体可归纳为：医药、农药、合成染料、有机颜料、涂料、香料与香精、化妆品与盥洗卫生品、肥皂与合成洗涤剂、表面活性剂、印刷油墨及其助剂、粘接剂、感光材料、磁性材料、催化剂、试剂、水处理剂与高分子絮凝剂、造纸助剂、皮革助剂、合成材料助剂、纺织印染剂及整理剂、食品添加剂、饲料添加剂、动物用药、油田化学品、石油添加剂及炼制助剂、水泥添加剂、矿物浮选剂、铸造用化学品、金属表面处理剂、合成润滑油与润滑油添加剂、汽车用化学品、芳香除臭剂、工业防菌防霉剂、电子化学品及材料、功能性高分子材料、生物化工制品等40多个行业和门类

制药工程专业（本科、学制四年）

一、专业简介

制药工程是以数学、物理、医药、化学等理论为基础的面向工业生产的高度综合性专业。

本专业学习与掌握数学、物理、化学、药理学、药剂学等理论课程与生产过程单元操作与设备、制药工艺学、反应工程基础、药厂设备及车间工艺设计等专业课程，接受科研开发的实验技能培训。

本专业毕业生可在医药生产部门从事医药生产过程的设计、施工、生产管理、技术开发、应用研究以及贸易等方面的工作，也可到科研、商贸、行政等部门从事与制药工程相关的工作。

二、培养目标和培养范围

培养目标：培养适应海外、港澳台地区社会发展需要或内地社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展的制药工程专业高级人才。

培养范围：

1、掌握化学制药、生物制药、中药制药、药物制剂技术与工程的基本理论、基本知识、基本技能。

2、掌握药物生产工艺与工程设备设计 的基本理论和方法。

3、具有对药品新资源、新产品、新工艺进行研究、开发和设计的初步能力。

4、熟悉国家关于药品生产、设计、研究与开发、环境保护等方面的方针、政策和法规。

5、了解药物研究开发、制药工程与制剂方面的理论前沿，了解新工艺、新技术与新设备的发展动态。

6、具有较强创新意识和独立获取新知识的能力，掌握资料查询、文献检索及运用现代信息技术获取相关信息的基本方法；具有一定的实验设计，创造实验条件，归纳、整理、分析实验结果，撰写论文，参与学术交流的能力。

三、就业方向

可在各类药物生产企业、研究所、医药卫生行政管理部门从事新药研制、药品生产、管理及营销等工作。

四、主干课程

物理化学、生物化学、有机化学、分析化学、化工原理、药理学、药剂学、药物化学、药厂设备与车间工艺设计、制药工艺学等。化学工艺

业务培养目标：

本专业培养具备化学工程与化学工艺方面的知识，能在化工、炼油、冶金、能源、轻工、医药、环保和军工等部门从事工程设计、技术开发、生产技术管理和科学研究等方面工作的工程技术人才。

业务培养要求：

本专业学生主要学习化学工程学与化学工艺学等方面的基本理论和基本知识，受到化学与化工实验技能、工程实践、计算机应用、科学研究与工程设计方法的基本训练，具有对现有企业的生产过程进行模拟优化、革新改造，对新过程进行开发设计和对新产品进行研制的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1.掌握化学工程、化学工艺、应用化学等学科的基本理论、基本知识；2．掌握化工装置工艺与设备设计方法，掌握化工过程模拟优化方法；

3．具有对新产品、新工艺、新技术和新设备进行研究、开发和设计的初步能力；

4．熟悉国家对于化工生产、设计、研究与开发、环境保护等方面的方针、政策和法规；

5．了解化学工程学的理论前沿，了解新工艺、新技术与新设备的发展动态；

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力；

7.具有创新意识和独立获取新知识的能力。

主干学科；化学、化学工程与技术，主要偏重于工艺研究方面。

主要课程：物理化学、化工原理、化学反应工程和一门必选的专业方向课程。

主要实践性教学环节：包括化学与化工基础实验、认识实习、生产实习、计算机应用及上机实践、课程设计、毕业设计（论文）计算机应用要求较高等，一般安排40周。

主要专业实验：化工热力学、化工传递过程、化学反应工程、化工过程系统工程、工业催化和应用化学等。

修业年限：四年。

授予学位：工学学士。

相近专业：制药工程。(主要的是化学制药）