毕业论文答辩书

第一篇：毕业论文答辩书

第三方物流企业关系营销策略探讨

学号：12404030108 姓名：韩光磊

指导老师：盛利芳

尊敬的各位老师

您们好！

我是12级物流班学生韩光磊，我的论文是在盛利芳老师的指导指导下完成的，我论文的题目是《第三方物流企业关系营销策略探讨》在书写这篇论文期间，盛老师对我的论文进行了详细的修改和指正，并给予我许多宝贵的建议。在此，我非常感谢她一直以来的精心指导，同时也对各位评审能在百忙之中抽出宝贵的时间，参与论文的审阅和答辩表示不胜感激。

首先，我之所以选择《第三方物流企业关系营销策略探讨》这个题目是因为：目前，我国物流企业还处于起步阶段。大多数物流企业的客户管理都不甚规范。我国服务业关系营销运用范围过于狭小，缺乏大市场的观念和视野，多数企业仅限于在顾客市场内实施关系营销，面对那些对其经营有重大利益影响的其它相关利益主体，如内部市场、相关市场等缺乏明确的认识以及全面的关系协调和促进政策，结果导致了成本增加和资源浪费。即便是对顾客市场的关系营销，也停留在购买交易行为发生时，而在顾客关系的建立与维护、现有顾客关系资源的合理开发利用等方面也比较欠缺。物流企业如何与强大的竞争者抢夺物流市场，除了要从物流发展理念问题着手外，更要着实我国物流服务业运用关系营销所存在的问题

服务业必须学会控制企业用于建立和保持关系的成本，在有限的资源投入下，最大限度地提高服务质量，使消费者获得尽可能大的顾客感知价值，提高顾客关系盈利能力，从而最终提高服务企业的赢利能力。

其次，我想谈谈这篇文章的结构和主要内容。

我的论文主要内容分为以下三个部分：

第一部分通过认识关系营销的概念、关系营销的模式、关系营销的原则，了解关系营销运用在物流服务业的重要性。

第二部分提出了关系营销在物流服务业发展中存在的问题，我认为主要存在以下三个方面的问题：关系营销范围过于狭小；缺乏明确的市场定位；与相关利益主体加强关系的方法不合理.第三部分是基于物流服务业发展中中存在的问题提出的对策分析，主要从以顾客赢利能力为基础进行市场细分、提高顾客感知服务质量、提高顾客感知价值，提高顾客关系赢利能力，提出了相关的对策分析。

我的论文结论是： 服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。加快发展服务业是一项紧迫、艰巨、长期的重要任务，坚持发挥市场在资源配置中的基础性作用，加强政府宏观调控和政策引导。与经济社会加快发展、产业结构调整升级相适应，与全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的要求相适应，与经济全球化和全面对外开放的新形势相适应。在服务业中运用关系营销理论完善服务业理论体系对服务业的发展有着巨大的作用。

最后，我想谈谈这篇文章存在的不足。

在这篇论文的写作过程中，我尽可能多的收集资料，虽然从中学到了许多有用的东西，也积累了不少经验，但由于自己学识浅薄，认识能力不足，在理解上有诸多偏颇和浅薄的地方；也由于理论功底的薄弱，存有不少逻辑不畅和辞不达意的问题；加之时间紧迫和自己的粗心，与老师的期望相差甚远，许多问题还有待于进一步思考和探索，借此答辩机会，万分恳切的希望各位老师能够提出宝贵的意见，多指出这篇论文的错误和不足之处，我将虚心接受，从而进一步深入学习研究，使该论文得到完善和提高。

以上是我的论文答辩自述，敬请各位评委老师提出宝贵的意见。谢谢！

第二篇：答辩书

答辩书

一、陈启兵的第一项仲裁请求不成立。

因为1：被申请人按申请人在2018年3月20日进厂双方口头的约定，已给申请人在2018年3月30日入意外伤害险。

因为2：按德州三八路劳动力市场不签劳动合同的工资价格招申请人入厂，因申请人对被申请人产品要求无工作经验，这是申请人2018年3月20日至2018年9月4日都已认可的事实，历时几个月申请人有文化又懂法律，申请人没有提出异议。

所以申请人的这项请求不成立。（对无工作经验的人签劳动合同，不可能给申请人每天120元的工资，这是德州木门市场工资价格）。

二、陈启兵的第二项仲裁请求说法不正确。

因为1:2018年6月份工资，申请人已签字领走。120元1天的工资申请人领工资时没有及时提出，并且在2018年7月份工资中补给。

因为2:2018年7月份工资，由于被申请人不是国企更不是事业单位，只能干完活拿到货款才能发放工资。由于有人是计件工资，市场普遍押一个月工资，所以7月工资8月发。2018年8月给青岛瑶席实业有限公司（青岛莱西城东小学）生产一批学校门由于申请人在自动封边，转印，开槽工序，当时门扇，门套到已完成，只有申请人不配合工作，出工不出力，导致对方要货，要发货的视频发不给对方，过了付款期，给对方交货拖延，造成经济损失，对方罚被申请人人民币两万元整。申请人导致7月工资在9月6日才发放。

【2018年7月份申请人因工作怠慢遭到管理人员的批评，心怀不满，在全自动封边机开机一个白天，晚上下班后申请人故意不关全自动封边机电源，第二天上班时才被发现，这样会缩短封边机寿命，封边机上装有2千瓦的电加热设置，一墙之隔就是石化加油站，被申请人又是做木制门的，锯末到处都有，一旦引起火灾造成不可估量的损失，这都是申请人和被申请人一辈子都承担不起的损失。安全，环保管理的很严，公司的规章制度都要求员工安全生产。

申请人把门套开槽机锯片故意卡紧，损坏装置，申请人故意调慢全自动转印机速度，催单员让他出货，他就等催单员和他一起干，造成经常跑单，退单，而申请人要工资时经常以湖北人在德州租房为由，被申请人经常给他往微信上转工资（公司经过2017年环保治理，去年不能正常生产，又有贷款，公司资金周转困难。）

申请人心知肚明（2018年8月数次在晨会中告诉员工，青岛的学校门要加快进度，赶工期，抓紧交货，对方在拿货前要付清货款的，咱们开7月份工资），出工不出力，所以才让申请人写出2018年8月29号、30号、31号三天的工作量，申请人知道再以这样的工作态度在这里工作，干不下去了，所以在2018年9月2日写了一份请假条，请假1-3天。9月5日又写了一份请假条，请假2天】

发7月份工资时，被申请人分别在9月6日、9月8日、9月10日给申请人打电话催他来拿工资，他让打微信上，拒不来领，并且还让一员工给他打电话，他说明天来，但至今不来领工资。至到2018年9月13日中午11:30在三八路人力市场见到被申请人，他说来找工作，提起工资的事，还是让打微信上，拒不来领工资。”

所以陈启兵的第二项仲裁请求说法不正确。

三、陈启兵的第三项仲裁请求不成立。

因为被申请人没有给申请人造成经济损失。所以申请人的这项请求不成立。

四、被申请人12天不来厂上班，导致封边、转印工序没人干活，给被申请人造成了很大的损失。申请人一边消极怠工工作。一边用劳动合同法保护自己，申请人自身又再违反劳动合同法.①第六章第五十六条，劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。②员工违法解除劳动关系给公司造成损失，公司有权要求赔偿。

③员工不履行劳动义务，出工不出力，消极怠工给公司造成损失，公司有权要求赔偿。所以被申请人不放弃对申请人的消极怠工，违规操作设备给公司造成经济损失的诉讼。

德州裕隆门业有限公司

2018年9月20日

反请求书

反请求申请人：德州裕隆门业有限公司 住所地：德州市德城区解放南大道1281号 法定代表人：韩新瑞 职务：经理 联系电话：*** 被反请求申请人：陈启兵 男 汉族 1970年6月15日出生，住德城区罗庄村 为了维护本公司合法权益，特向德州市德城区劳动人事争议仲裁委员会上交反请求书。反请求事项：

一、裁决陈启兵违规操作设备赔偿反请求申请人4000元。

二、裁决陈启兵耽误青岛莱西城东小学学校门的交货给公司造成损失，赔偿反请求申请人2万元整。

三、裁决陈启兵出工不出力，消极怠工，十二天不到厂上班，封边、转印工序无人工作，给公司造成损失，赔偿反请求申请人贰万贰仟元整。

四、裁决陈启兵承担本次仲裁所有费用。

五、裁决陈启兵承担本次德州裕隆门业有限公司反请求申请所交费用。事实与理由

①2018年7月份申请人因工作怠慢遭到管理人员的批评，心怀不满，在全自动封边机开机一个白天，晚上下班后申请人故意不关全自动封边机电源，第二天上班时才被发现，这样会缩短封边机寿命，封边机上装有2千瓦的电加热设置，一墙之隔就是石化加油站，被申请人又是做木制门的，锯末到处都有，一旦引起火灾造成不可估量的损失，这都是申请人和被申请人一辈子都承担不起的损失。安全，环保管理的很严，公司的规章制度都要求员工安全生产。

②2018年8月给青岛瑶席实业有限公司（青岛莱西城东小学）生产一批学校门由于申请人在自动封边，转印，开槽工序，当时门扇，门套到已完成，只有申请人不配合工作，出工不出力，导致对方要货，要发货的视频发不给对方，过了付款期，给对方交货拖延，造成经济损失，对方罚被申请人人民币两万元整。

③申请人把门套开槽机锯片故意卡紧，损坏装置，申请人故意调慢全自动转印机速度，催单员让他出货，他就等催单员和他一起干，造成经常跑单，退单。

此致

德州市德城区劳动人事争议仲裁委员会

反请求人：德州裕隆门业有限公司

2018年9月20日

第三篇：答辩书

竞聘技术中心副主任

答

辩

书

（共4页）

竞 聘 人:竞聘日期: 2012.2.16

我是技术中心系统设计师,今年３２岁，２００４年进厂，现任技术中心飞控室主任。首先感谢招聘小组和工厂领导给予我这次竞聘上岗的机会！我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会，竞聘技术中心副主任岗位。

我进厂近八年时间，与工厂的一草一木皆结下了深厚的感情。从屋脊沟的老厂房到现在的新厂区，从不到5千万的产值到今天的１.５个亿，无不浸透了工厂各级领导为之奋斗的艰辛。荣幸有这样的领导集体，融入这样的企业我为之振奋、深感自豪！我愿为工厂的发展贡献自己绵薄之力！

借今天参加岗位竞聘的机会,我向大家汇报一些我的想法。

1.岗位认知

对技术中心副主任岗位的理解，我的认识是：技术中心副主任要坚决贯彻工厂领导关于工厂发展的思路，在总工程师的领导下，协助技术中心主任做好各项技术管理工作，负责组织技术开发和新产品设计开发工作，并及时完成上级领导安排的其他工作。可以说，技术中心副主任应当既是通晓新品研发业务的骨干，又是能为主要领导献计献策推动技术管理工作的得力助手；既是推进新品研发进程的组织者指挥者，又是积极投入实际工作的参与者；既要明确职责，协调好与正职领导的工作关系，当好参谋，又要通过沟通和调节处理好与部门与下属的关系，成为桥梁与纽带；既要能当好助手，又要具备独当一面的基本素质。总之，要做到尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台；要摆正位置，当好配角；胸怀大局，当好参谋；服从领导，当好助手。

2.个人竞聘优势

基于对技术中心副主任岗位的上述理解，我感到自己参加这次公开招聘尤其是参加技术中心副主任岗位的竞争还是具备基础条件和一定优势的。

第一，有较高的政治素质。我认为，强调执行力，服从领导，是一个中层干部必须具备的基本政治素质。中层干部和一般员工站的高度和角度不同。中层干部代表着一个单位和集体，做事情、想问题不能只考虑个人，而应从本单位和工厂的整体角度出发，牢固树立全局意识和责任意识。在工作方式上，要从简单的按要求完成任务向吃透精神，细化意图，承上启下上转变，提高工作质量和效率；在业务指导上，要从只完成具体事项向既要做好具体工作，又要多从工作制

度上、工作方法等更高层面的思考上转变；在工作状态上，要从被动的接受工作向主动发现问题、提出问题、研究问题、解决问题转变。

第三，管理能力。在这方面，我虽然没有太多的经验，但是2008年下半年，我开始担任飞控室主任，当时室里刚走了三名技术骨干，在这样的情况下，我顶住压力，在当时中心领导的指导下把室里的工作安排的井井有条，而后又有四名骨干人员到了导航室或其他岗位，可以说飞控室在三年时间经历了一次大换血，但是飞控室始终秉承早年设计一室顽强奋斗、树立楷模的理念，没有出现工作纰漏和差错，同时遵循中心资源共享的原则，为中心其他室提供了许多帮助。今天，飞控室已培养了多名技术过硬、业务精炼的年轻的设计员，我也积累了一定基层管理工作的经验。

第四，有“快、细、严、实”的工作作风。技术中心副主任既是指挥员，又是战斗员。一名合格的技术中心副主任，工作必须高效但不粗心，细致但不拖拉，严格但不苛刻，务实但不呆板。确保新品研发质量，提高工工作效率。

第五，更主要的是，有领导的关心、爱护和鼓励，有同事的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。

3.工作设想与思路

如果说我能有幸走上技术中心副主任岗位，在将来的工作中有以下几个方面的工作设想和思路：

1)解放设计员，让设计员把更多的精力投入到产品研发上来。举个例子：目前技术中心新品实行项目负责制，新品研发过程中设计员要对新品的研发负全责，新品零件/元成件缺项,设计员要跑生产部、采供部、车间，最后可能因为种种原因，设计员花费了很大的精力才得到一个不是很完整的统计，我有个想法：新品图纸下发之日，由各产品主管将外购件、零组件制成EXCEL表格发给管理室，管理室按项目统计，建立一个动态更新库，协调各部门按周期将该汇总表刷新，这样管理室可以更全面地掌握新品的研发生产进度，设计员也可以腾出一部分精力。可能PLM系统建立起来以后这样的情况会更好一些。

2)降低设计成本，规范设计标准。把所有相通的、可以移植的部分，设计为通用模块，譬如：产品壳体、电源模块、通讯模块等，一旦这些模块成熟以后，就可以简化设计工作，降低设计成本，同时也让设计员把精力可以放在本产品关键技术的钻研上去。

3)继续走“产、学、研”相结合的路子，提高技术中心的研发能力，和高校院所以及其他单位的合作，我们要全程跟进，跟进人员需是技术中心具有高度责任心、较强沟通能力的技术人员，本着对工厂负责对自己负责的原则能忠实履行自己的职责。

4)中心新人较多，促进新人快速成长，树立典型；加强奖惩制度，激励新人成长；干好一个项目同时锻炼一批人、培养一批人。

5)从思想上，培养员工的责任感，敢于担当而不是推诿扯皮,强化“快、细、严、实”的工作作风。

6)作为技术中心副主任，对每位员工要做到公正、公平，让每位员工能有尊重感，保持研发队伍的稳定性。做到人性化管理，奖惩分明，末位淘汰。

7)从我个人来说，各项工作要身先士卒，做好表率。不断拓展知识视野和专业领域，不能再局限于飞控专业，要加强学习，掌握行业内的新技术，并对新技术进行评估，适时引入到我们的企业。

各位领导各位同事，参与这次竞争的过程本身就是一次自我锻炼、自我提高、自我展示的过程，古人说的好：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可，以一时之失意而自坠其志。”不管结果如何，我都将以这句话自勉，一如既往的勤奋学习，努力工作。

第四篇：答辩书

答辩书

答辩人：XXX

住址：XXX

法定代表人：XXX职务：队长

委托代理人：XXX天津市XXX局法律顾问

被答辩人：XXX性别：男民族：汉族年龄： 答辩人因被答辩人向贵裁委提起劳动争议仲裁一案，答辩如下：

2009年9月被答辩人经亲属介绍到答辩人单位务工（做保洁工），当时规定的工资随着国家最低工资标准而定，被答辩人在停止工作前的工资为950元，而后被答辩人找到领导要求每日上两个班，所以拿到工资为1900元。2010年3月6日答辩人的公厕保洁工作经过上级领导的批准承包给维善保洁有限公司，其承包内容其中包括将所有的临时务工人员移交给维善保洁有限公司接管并重新签订劳务合同，其中包括被申请人在内，被申请人在该公司已经工作没有提出任何异议，并领取了工资和相应的劳保福利待遇。答辩人已公告形式告之了所有的临时务工人员并委托维善保洁公司接管临时务工人员。全体务工人员都已签订了劳务合同到岗上班，唯有被答辩人未有与该公司签订劳务合同，公司领导多次找到被答辩人签订劳务合同，被答辩人百般推辞时至今日就是不签，被答辩人并且提出无理要求，要求与答辩人继续签订无固定期合同，答辩人已就向被答辩人解释该单位没有此工种了，移交已经完毕。综上所述，答辩人未给被答辩人造成任何损失，答辩人仍坚持如下观点，答辩人与被答辩人现没有任何劳动关系，所以答辩人拒绝与被答辩人签订无固定期合同。（有书证为凭）故请贵裁委深入调查，予以公断。

谨呈

天津市XXXXXX人事争议仲裁委员会

答辩人：XXXX

法定代表人：XXX

XXX年X月X日

第五篇：入党答辩书

入党答辩书

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。我志愿加入中国共产党。

我一直把能成为一名光荣的中国共产党作为自己的一个奋斗目标，自中学以来，对党始终保持着一份热情，时至今日，热情更是有增无减。

在本科学习期间，我没有递交入党申请，是因为我觉得我离党的要求还比较远，但我一直都在努力，在一步步缩短这个距离，不管是在学习还是班级工作中都会以一个入党积极分子的标准来严格要求自己，使自己慢慢进步。

作为一名团员，我一直严格要求自己，用实际行动来证明团员的价值，团员的先锋作用。所以在平时我不断加强自身修养，经常学习党的理论认识，用党性来武装自己的头脑，在实际行动上，积极参加团的各项活动比如青年志愿者的义务劳动等等，时时不忘争做一名优秀团员。

作为一班之长，思想上严格要求自己，在平时多学有关党的理论知识，多研究实事，争取做到身未入党思想先入党。积极参加学校、学院的各项活动，不论从组织到参加上，都尽量发挥自己的特长，兼顾学院、班级的利益，真正起到先锋模范作用。在平时的日常生活中，时刻保持与同学的良好关系，热心主动地帮助有困难的同学，同时要求自己朴素、节俭，发扬党员的优良传统。工作中踏实肯干，任劳任怨，带领同学共同建设我们的班集体，在班中培养了良好的学习和研讨气氛。同时也在学校组织的各项活动中，取得了一定的成绩。

经过本科四年的酝酿，思想上，行动上离党的要求有所接近，于是研究生入学时，我第一次正式地向党组织递交了入党申请书，并参加了学校组织的高级党校培训班学习。高党学习期间，自己认真学习理论知识的同时，我有幸作为小组组长，与辅导老师一起，组织大家进行课后讨论；带领大家去了龙华烈士陵园寻访革命纪念地；组织大家去了梅陇十一村参加党性锻炼活动，与所有组员们一起完成了三个多月的党校学习，顺利结业。

自从高党学习以来，我觉得自己各方面再一次与党靠近了。首先系统地学习了党的了理论知识，对的党的认识进一步加深；其次，不管是入党动机上，还是从实际行动上，时刻以一名正式党员的标准来要求自己，不断地在努力，不断地在进步！

最近一段时期，华东理工大学新发展党员先进性教育活动正如火如荼地进行着。虽然我还不是一名正式的党员，但我仍然按照先进性教育活动的指导思想和具体要求，学习了党委副书记沈炜老师的《在保持党员先进性教育活动动员大会上的党课及讲话》，学习了市委党校袁秉达教授的报告，学习了任长霞、周小燕子等优秀共产党员的先进事迹，学习了我校学生党员及党支部先进性具体要求，并在学习这些材料之后，撰写了自己的读书笔记及其心得体会，并与其他党员或是群众一起展开讨论。

参加学习讨论之余，深入学习了《保持共产党员先进性教育读本》等重要文件，总结了个人今年来的思想、作风等方面的问题，从世界观、人生观、价值观上剖析思想根源，特别是查找自身存在的问题。通过身边老师和同学的指出和自身的反思，发现自己不管是学习上还是平时的生活中都还有一些不足之处。如在理论学习后，不能很好地合理、灵活运用于现实生活中；与同学，特别是男同学言谈之间，有时候会使用一些低俗的词语诸如“有病”、“垃圾”、“变态”等等；平时工作中有些情绪化，比较容易冲动，没有分寸等等。于我而言，这些都是必须迫切解决的问题。针对以上缺点，我正在努力改进，在以后的学习过程中，摆脱“为了学习而学习”，尽量跟现实生活紧密联系起来，力争学有所用；言谈方面，我已经再三要求身边同学予以监督，指正，杜绝“脏话”，营造一个良好的交流氛围；平时工作中少些感性，时刻提醒自己要保持理性、清醒的头脑去做好每一件事情。同时，还希望组织指导、监督与

帮助。

在组织的关怀与培养下，在与同学们的不断交流中，在自己认真学习和参加社会活动的过程中，政治思想觉悟和个人综合素质都有了长足进步，特此请求组织批准我的入党申请。如果组织批准我的申请，我一定会戒骄戒躁，继续以党员的标准严格要求自己，作一名名副其实的党员；如果因为自己确实还存在某些不足暂时不能加入到党组织中来，我会更加严格要求自己，希望党组织从严要求，以使我更快进步，争取早日在思想上，进而在组织上入党。请党组织在实践中考验我！

此致！

敬礼！