商业答谢会标准流程

第一篇：商业答谢会标准流程

答谢会标准流程

时

间：两小时为宜（⒈5小时

1：30开始

3：00结束）地

点：当地酒店、宾馆（横宽竖窄）

参加部门：当地会员俱乐部、企划部、业务部、店经理代表 执行人员：

1、主持人：1名

2、礼仪人员：2名（主持人配合）

3、签到人员：2名（装礼品）

4、发放礼品人员：1名（临走）

5、美容讲师：1名

6、总协调：当地会员负责人

7、歌手1-2名（顾客）

活动主题：时尚共享四季，美丽由我开如

XX顾客答谢会

①纯答谢

②额度

活动目的：通过此次“会员答谢月”为契机借活动来回馈常年支持XX品牌的老顾客并借此

宣传XX产品，同时现场销售能触动营业额的增长。

参加对象及人数要求：

全场预定人数100人左右；其中会员顾客60%，营业顾客40%。

活动程序：

1、开幕词

2、XX品牌的企业介绍

3、抽取幸运顾客

4、XX产品推荐及相关皮肤护理知识

5、有奖问答

6、流行妆面演示

7、抽三等奖

8、XX产品推荐连带皮肤护理知识

9、抽二等奖

10、讲会员俱乐部内容

11、抽一等奖

12、销售政策贯穿活动始终

13、退场并发放礼品 费用预算：（细节）

本次XX公司整体活动费用，争取厂家出XX

1、夏季：①西瓜、桃、李子、点心

②饮用水（饮水机、水杯）

2、冬季：①茶包

②小柿子、苹果、桔子、糖、点心

销售情况

活动现场政策：可采取买XX送XX（XX元代金券、XX元美容卡）发券到店购买。活动整体销售：6000-10000元为目标 当天店内销售：5000元左右为目标 电话通知：

前期电话通知顾客可选择会员中XX品牌顾客，其次选择非会员的顾客，其顺序为成套购买、累计达300元的顾客，按4：1的比例来打电话，例如：100人活动的电话通知顾客大约500-600人

1、根据活动人数，通知相应顾客

2、以会员为优先通知

3、人数不够的从本品牌非顾客档案内按成套、累计300元顺序通知

4、如还不足以做会人数，从相等同价位的品牌顾客中选择顾客通知。

5、电话机

其标准语言为：

XX女士或先生您好！我是辽西（美程）化妆品行会员俱乐部，感谢您对会员俱乐部工作的支持，通知您一个好消息，XX厂家于X月X日在XX举行答谢活动，现场有抽奖活动，大奖是XX，并且每位到场的顾客有1份精美礼品，您被厂家选为荣誉顾客参加，看您是否有时间：

（1）回答有时间的顾客：我们的语言是——那么太好了，请您携带您的会员卡我们现场见。（2）回答没有时间的顾客：我们的语言是——那太可惜了，那么我们下次有机会再给您打电话吧！

（3）回答不一定的顾客：我们的语言是——那我给您好预留一个位置好吗？希望能在现场看到您。

注：活动前一天晚上会员负责人统计各店答应参加活动的顾客人数并决定是否补打电话。打电话时需要记录的：

1、人群态度：A热心B一般C不愿意

2、电话号码：不对或空号

3、时间（积分不够，未选中）

奖项设置：

1、一等奖1名

2、二等奖2名

3、三等奖3名

礼品设置：凡到场顾客均可获得礼品一份。

注：以上礼品请当地会员负责人与响应品牌经理沟通、协调。

1、各门店设人数目标120人，按比例来打电话

2、前一天晚上各店报人数，打XX人，答应XX人

3、安排明天再打XX人

4、最后截止12：00各部电话，决定是否再打

XX顾客答谢会活动具体分工

（一）前一天准备工作内容

1、海报书写（奖项设置、免费到场礼品、销售政策、送字、奖）

2、背景布、照相机、胶卷、电池、抽奖箱、抽奖卡、签到本、笔

3、A：水果（苹果、葡萄、花生、糖、饮料）

B：当地负责人负责

活动程序、与厂家充分沟通

4、桌椅、取暖设施

5、产品手拎袋、小票、笔、复写纸、防伪贴、产品宣传册、现场优惠套系传单（产品套外明细表）抽奖奖品

6、鲜花订购

7、车辆安排（活动前物品运输、活动后物品归还—时间、司机）

8、员工着装、授带、胸牌

9、美容指导（根据活动人数定）

（二）当天中午准备

1、会场布置：13：00，提前1个半小时布置（进场）（1）挂背景布（2）挂条幅（3）贴海报（4）桌椅摆放

（5）早到顾客在门外设座位

2、水果饮料摆放：水果洗净、切、摆盘、摆桌

3、套系产品、产品宣传册、现场优惠套系传单摆放

4、产品及礼品搬运

5、现场样品、产品摆放

6、活动赠品摆放、样品摆放

7、门口签到摆放

8、鲜花接收

9、与厂家最后确定活动程序

10、桌椅摆放

11、电视、话筒、VCD、音响等

12、照相

13、取暖设施

（三）活动开始

1、门口迎宾2人、领位2人①领位人员先领展台②签到本内容A卡号B姓名C电话D门店（绩效）

2、签到发奖券、发抽奖卡

3、与顾客感情联络

4、照相15-20张，其中发奖3-5张，台下举手回答2-3张，游戏2-3张，临走发礼品1-2张，主题1-2张，全景2-3张

5、给顾客装纪念品

6、产品试用配合，用小盘子上放请试用小牌+3个小样

7、厂家人员讲解产品配合，提前与讲师沟通

8、主持人活动环节配合，1-2个人，礼仪

9、产品销售咨询5-8人

各店销售本品人到场+当场店长+促销+收款员

10、门口给临走顾客发纪念品（评奖券领取）

全体人员（可①每人负责XX桌②4个退场）

11、桌旁间断上水果、饮料等，剩下水果、饮料→美容院顾客，俱乐部内

（四）活动结束

1收拾会场，人员到位

（1）条幅→做活动的XX答谢会（大门口）

（2）海报5-8张

（3）背景布→固定演XX答谢会名称、主题（4）剩余水果饮料（5）桌椅

2、收拾产品（避免浪费）（6）货品（7）赠品（8）产品宣传册（9）样品

3、鲜花→俱乐部或美容院

4、收拾卫生

（五）活动总结

1、活动后全体人员开会总结活动不足

①前期人员分工②销售原因③细微之处

2、当地会员负责人到各店核对到场人员数量

3、活动总结上传客服中心做汇总总结存档，总结一起上报

（六）本次活动要求

1、参加活动的工作人员统一着工装

2、全体工作人员严格遵守活动时间、监守各自岗位、尽职尽责，不得迟到、早退。

3、主持人完成活动全部环节并将活动时间控制在2小时内。

4、活动总指挥确定会场全部物品等到方面“安全后全体人员方可离开。

5、活动后的总结会议要求参加活动的工作人员全部参加，如有事提前向活动总指挥请假。

客服中心

2006年1月15

顾客答谢会

一会前

1、与厂家沟通，确定厂家政策。

2、联系主持人，并与之沟通答谢会流程和细节。

3、营业货品的准备（该品牌和彩妆产品）和营业卖货人员的确定。

4、厂家政策海报的书写，指示牌的书写，爆炸星的书写，奖项的书写，送字的配送。

5、水果的购买，一桌放3个中盘，一个装桔子（中）11个（一斤半）；一个装小柿子（40个）（一斤半）；小点心（12个）；牙签200个（叉在小点心上）；饮料：一桌2瓶（雪碧和可乐）；纸杯一桌10个。

6、条幅的制作

7、鲜花的订购

8、彩虹门的预定

9、场地的预定

10、去会场时间的确定

11、电话通知顾客（会前估计好人数）

12、小的备品：奖箱、奖券、绶带、签到笔、签到本、签到处、收银台的小牌、美容卡、美容院宣传小册子、会员手册、产品的宣传册、工作牌、小送字、双面胶、透明胶带、相机、剪刀、壁纸刀、空白的爆炸星、海报纸、麦克笔、塑料袋、音乐盘、图钉、大头针、铁丝、小绳子。

13、人员安排（详见人员安排表）

二、答谢会当天：

1、提前通知会场的工作人员把会场大体布置好

2、确定好去会场的时间，并通知去会场的工作人员

3、查看备品：除以上备品外，还有奖品，游戏礼品和有奖问答礼品要分（一个人回答的礼品和一桌人参与的礼品），奖品（列好明细，什么产品，几样产品，价值多少钱）

4、确定人员是否有变动，服装是否到位，其他人员的备品是否到位。

三、答谢会出发和答谢会正式开始之前：

1、货品的总运输（货品、水果、饮料、小点心、以上备品）

2、指示牌的安装，海报的张贴，布幔和条幅的悬挂。

3、奖品、货品位置的选择和桌椅的摆放

4、鲜花的摆放和胸花的分配。

5、迎宾的安排。

6、签到桌位置的选择和桌椅的摆放

7、货品的摆放，游戏礼品和有奖问答的礼品的摆放。

8、货品、奖品上爆炸星的张贴。

9、水果盘的准备，水果的切洗，按上面的标准摆放。

10、音响的调试和放上欢迎曲。

11、主持人要析道具备好。

12、配合主持人的礼仪到位。

13、签到人员和撕奖券的人员到位。

14、领位人员到位

15、会后礼品装好（有时间的情况下，也可以会中组织工作人员在顾客不注意的地方装）

16、照相人员到位

四、答谢会开始和结束之间：

1撕卡人员和迎宾可以到桌旁服务，桌旁服务人员到位，与顾客沟通，并带头配合主持人和讲解人员鼓掌，带动现场气氛。

2、收银员到位，备好零钱并配合营业员卖货。

3、音响人员注意力高度集中，听主持人口令。

4、签到人员仍然要监守岗位，领位留一人，并及时把后到顾客的奖券放到奖箱中。

5、看人数多少，桌旁服务人员适量增减桌椅。

6、桌旁服务人员，还要看会场的温度是否合适，及时和此处负责人员联系，并适当调温。

7、配合主持人的礼仪到位，了解礼品发放的规则和数量并积极配合。

8、签到人员要了解奖项设置，并及时记录下获奖人员的姓名，住址和电话，以便回访。

9、桌旁服务人员要时刻注意突发事件的处理，（如顾客中途离场，可告之可以在她的奖券上写上我们的姓名，并让她在两日内到我们的某个店领取礼品），现场不能给会后礼品。

10、总负责人提示主持人穿插进现场的销售政策并可抽奖，会后有丰厚的礼品。

11、销售在此贯穿始终。

五、会后

1、会后礼品的发放（一个收奖券，一个付礼品，两个人一组）；并且桌旁服务人员要有两个在门口维持秩序，以免有不必要的麻烦出现。

2、收拾会场（正常情况下，谁负责安排的，谁负责收拾），但自己的做完了，要大家一起帮忙，在最短的时间内收拾完会场并回到工作岗位上。

3、会后工作总结（参加人员）

六、人员安排

1总运输

2、布幔、条幅的悬挂，海报的张贴

3、货品、奖品位置的选择和桌椅的摆放

4、签到

5、会员讲解（服装）

6、记录获奖人员姓名、电话

7、照相

8、货品的摆放和货品上爆炸星的粘贴。

9、奖品的摆放和奖品爆炸星的粘贴

10、游戏礼品，有奖问答的礼品的摆放

11、收银员

12、撕奖券

13、迎宾（服装统一）

14、销售人员

15、桌旁服务人员（服装统一）

16、寻宝游戏的粘贴

17、配合主持人

18、音响

19、领位

20、讲解美容院知识

21、装会后礼品

22、发放会后礼品

23、会后收拾会场

24、会后总运输

25、会后总结

客服中心

第二篇：答谢会流程

厂商答谢会流程

一．活动主题：挥写精彩、共赢2011 二．活动时间：2010年1月14日 16：00—20：00 三．活动地点：西安皇城豪门大酒店 四．活动目的：

回顾2010年公司的发展、取得的成绩。借新春即将到来之际，以答谢会的形式建立交流平台，加强与客户间的合作关系，答谢广大客户及相关领导，以利于今后业务进一步的开展与合作。进一步增强企业品牌效应，提升影响力与社会公信度。

五．参加人员：（人数待定）1．客户代表。

2、合作企事业单位代表。

3、媒体伙伴。4．公司领导及工作人员 六．活动流程：

16：00--16：30 入场签到（30分钟）

1、播放背景音乐，烘托现场高雅气氛。

2、来宾签到。

3、引领来宾就座。

16：30--17：30 答谢环节：（60分钟）16：30—16：35 节目一：（开场）

16：35—16：40 主持人入场介绍到场来宾，致欢迎辞。16：40—16：45 企业宣传短片回顾。16：45—17：00 到会来宾致辞。17：00—17：07 新年答谢会特制VCR。17：07—17：15 于总致辞。17：15—17：20 党总致辞。

17：20—17：30 团队展示：《**欢迎您》。（播放视频呼应）17：30--20：15 晚宴环节：（120分钟）17：30—17：40 节目二： 17：40—17：45 抽奖环节：三等奖（3名：）18：05—18：10 节目三：

18：10—18：15 抽奖环节：二等奖（2名：）18：35—18：40 节目四：

18：40—18：50 抽奖环节：一等奖（1名：）18：50—20：15 答谢会结束，并送宾。

第三篇：答谢会流程

太平洋寿险武威中支建行答谢会流程

一．活动主题：挥写精彩、共赢2012

二．活动时间：2011年12月23日18：00—23：00

三．活动地点：武威 喜宴楼

四．活动目的：

回顾2012年双方合作的发展、取得的成绩。借新年即将到来之际，以答谢会的形式建立交流平台，加强与渠道间的合作关系，答谢销售人员及相关领导，以利于今后业务进一步的开展与合作。

五．参加人员：（人数为50人左右）

1、营业室、西街、西关支行所有人员。

2、太平洋寿险武威银保部相关人员

3、建行领导、公司领导及工作人员

六．活动流程：

18：00—18:40入场（40分钟）

1、播放背景音乐，烘托现场高雅气氛。

2、引领来宾就座。

18：40--19：20答谢环节：（40分钟）

1、节目一：（开场）

2、主持人入场介绍到场来宾，致欢迎辞。

3、太平洋寿险武威中支副总经理 周正喜先生致辞。

4、5、建行武威市分行个金部经理花福玲女士致辞

团队展示：晨操《》。

17：30--23：00晚宴环节

1、配放简单背景音乐

2、

第四篇：答谢会流程

客户答谢会

目的：提高客户对公司的认知度，提升企业形象，加快产品的推广力度。

10、媒体专访12：00-12：30（VIP休息室）

10、答谢会结束12：30

第五篇：答谢会流程表

1、主持人开场白（15分钟）

灯光变暗，古筝演奏停止，主持人入场（主持人缓缓从背景后台走出）； 主持人：尊敬的各位来宾大家上午好！（掌声）

女：这是冬的尽头，这是春的开头，在这辞旧迎新的季节我们参加保定市卓捷保洁服务有限责任公司和保定旭晟物业管理有限公司客户答谢会。希望通过今天的相约，能拉近彼此之间的距离，让我们的友谊地久天长。我是

电台主持人。

很荣幸我能为大家主持，首先请允许我代表卓捷保洁有限责任公司和旭晟物业管理有限公司的全体同仁向一直给予我们支持和厚爱的新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢，（掌声）并祝你们在新的一年里幸福安康，工作顺利！

2、介绍相关领导及特邀嘉宾（5分钟）

主持人：下面请允许我向各位来宾介绍相关领导及特邀嘉宾：保定市前任XXX领导，保定市XXX公司总经理

先生，中国知名画家、书法家

老师

3、介绍公司

保定市卓捷保洁服务有限公司成立于2002年，公司于2010年10月正式更名为保定市卓捷保洁服务有限公司。

公司2009年开始选派管理人员进驻各大保洁公司工作学习，并积极吸纳优秀人才，公司现有员工700多名，管理人员35名，并且高薪聘请卫生监督经理严格督导各部卫生工作。

公司以技术实力为依托，充分发挥自身优势，持续探索拓展新业务，公司服务行业涉及医疗、电子、汽车、火车、航空、公共设施等领域，主要业 务有：高速公路清洁、绿化种植养护、汽车涂装车间专业保洁、空调节能、工业废水处理、劳务派遣等。

保定旭晟物业管理有限公司是以保定市卓捷保洁服务有限公司和杰达懒人广告装修装饰公司为依托。从2005年开始选派管理人员进驻各大物业公司工作学习，于2008年，与北京市均豪物业管理有限责任公司精诚合作。2009年公司选派员工在北京一级资质物业企业：保利房地产（集团）股份有限公司并任重职，在2010年5月注册成立保定旭晟物业管理有限公司，注册资金50万元，绿化种植养护、大型企事业单位物业托管、大型小区物业托管、我公司顺应市场需求，提出“专业管理，质城服服务”的服务理念，用这一服务理念引导企业发展，并创出客户100%满意度，提供良好的居住环境。

4、请大家看大屏幕（播放VCR）

5、特邀领导致开幕词（5分钟）

主持人：今天的客户答谢会得到各级领导的关怀和支持。现在让我们用热烈的掌声有请（特邀领导）先生为本次答谢会致开幕词。

6、简介卓捷公司概况（8分钟）主持人：

当我们融入喜庆气氛中时，也不能忘记保定市卓捷保洁服务有限责任公 司一路走来的艰辛。保定卓捷保洁服务有限责任公司创建于2002年，当年尽管公司存在资金、技术、管理、设备等一系列不稳定因素，但 总经理带领全体员工奋战一线、不怕艰辛，克服重重困难，逐步壮大企业，使企业走向正规化。

主持人：下面我们掌声有请保定卓捷保洁服务有限责任公司/保定旭晟物 业管理有限公司总经理张燕女士致词。

张总：尊敬的各位领导、各位朋友上午好（鞠躬），感谢各位领导、各位朋友在百忙之中抽出宝贵时间参加我公司答谢会，公司成长的每一步都离不开各位领导、各位朋友的支持和肯定，公司每一次成绩的取得，都离不开你们的信任和理解，我感谢合作中的每一次严格要求，让我们提升，我感谢每一次严格的督促，让我们的服务更完善，我感谢每一次失败，让我们在失败中找到不足，感谢每一次肯定和好评让我们有源源不断的动力，你们的肯定和理解对我们来说是无比珍贵的财富，我代表保定市卓捷保洁服务有限公司、保定旭晟物业管理有限公司全体员工向各位领导、各位朋友送上最真诚的祝福和最衷心的感谢！（鞠躬）

每一天我都用感恩的心生活，用责任心在做事、用诚信在做企业，今天我们聚在这里，我们就是要表达一份谢意，一份感恩，一份承诺，为了不辜负你们的信任，我们一直在努力学习，提升专业领域知识，改善我们的服务，以证明你们选择我们公司是正确的，希望在今后的日子里我们能更好的为你们提供服务。

最后祝各位领导、各位朋友，在崭新的2013年，事业成功、身体康健！

主持人：感谢张总！

7、主持人谢幕，音乐：《明天会更好》（1分钟）

主持人：在我们心中有一个梦想，希望能和所有的合作伙伴携手，实现共赢。有一个成语叫做梦想成真，我想有梦就会有实现的一刻，各位朋友，财富不是朋友，朋友的确是财富。今日有缘相聚，从此祝福永存。难忘今宵，难忘这美好的时光。伴随着心中的旋律，愿此刻的欢乐时光能融汇在2013年的每一个日子里，陪伴我们走向新的彼岸。我们衷心的祝福我们在新的一年能够超越曾经的骄人业绩，与所有合作伙伴-----携手明天、共创辉煌！

背景音乐《明天会更好》响起.8、欣赏茶艺表演（15分钟）古筝表演（15分钟）

9、书画名人现场作画（90分钟）古筝演奏：《高山流水》

主持人：我们在日常生活常常能看到书画作品，那您有没有在现场欣赏过名家泼墨挥毫呢？今天是一个难得的机会，让我们有机会能和书画界有名的书画家近距离接触，（伴着这悠扬的中国民乐，让我们一同进入现场书法时间）

主持人：请允许我为大家介绍

先生，字，笔名

，中国书法家协会会员，先生书法作品变化多端，不拘一格，诸体兼擅，作品风格清新不失古朴，淡雅不失厚重。其微书作品堪称一绝，让我们共同期待

先生带给我们精彩的佳作。

10、主持人上台宣布午宴开始（5钟）

主持人：

答谢会晚宴开始！（掌声）请大家，共同为我们翻开新一年的篇章干杯！（张总带领管理人员给来宾敬酒）

11、结束