北大自考人力资源《工作分析与评价》历年真题及答案（共五则范文）

第一篇：北大自考人力资源《工作分析与评价》历年真题及答案

2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

工作分析与评价试卷（课程代码41759）

本试卷共10页，满分100分：考试时间120分钟。

本试卷全部为选择题．应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按照试题题号 顺序直接答题，答在试卷上无效。

本大题共100小题，每小题1分·共100分。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将萁选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．从客体分布范围上划分，工作分析有狭义和广义之分，其中狭义的工作分析是指 P3 A．对某一工作活动的要素进行分析 B．对某一工作活动的过程进行分析

C．对某一组织的内部各岗位工作的分析

D．对社会范围内岗位工作的分析 2．工作分析的思想可以追溯到社会分工，但是这一词汇出现在管理学领域则是在20世

纪初。1916年将工作分析列为科学管理五大原则第一原则的是 P35 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯

C．弗雷德里克-温斯洛·泰勒 D．吉尔布雷斯夫妇

3．标准的工作分析指标体系必须满足一定的要求，以下哪一选项不是工作分析指标体系的要求 P80 A．可操作性 B．可比性 C．独立性 D．简约性

4．工作评价早在上世纪70-80年代就风靡欧美．成为内部人力资源管理的基础工具。

进行工作评价的目的有很多，但是工作评价最主要的目的是 P166 A．为设计公平的薪酬提供依据 B．为考核工作强度提供依据 C．为考核工作难度提供依据

D．为考核工作质量提供依据

5．观察分析法一般是由有经验的人，通过直接观察或工具的协助等方法，记录某一时期

工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种

活动。实施一个完整的观察法包括两大环节，这两大环节是 P115 A．观察设计与观察实施 B．公开观察与隐蔽观察 C．直接观察与间接观察 D．阶段观察与持续观察

6．访谈分析法的操作步骤可分为三个阶段、十四个步骤。其中，第三阶段是 P137 A．准备阶段 B．实施阶段 C．访谈数据整理阶段 D．访谈结果公布阶段

7．获取信息量大、速度快且可使用计算机进行数据处理是下列哪种工作分析方法的优点 A．工作实践法 B．观察分析法 C．问卷调查分析法 D．访谈分析法 P139 8．在某一时期内组织要求个体完成的一项或多项相互联系的职责集合称为 P7 A．职责 B．职位 C．职务 D．职业

9．在工作分析中，为了分析中高层管理职位及关键核心岗位，我们应该使用 P149 A．观察分析法 B．工作日志法 C．关键事件法 D．主题专家会议法

10．平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡

主要包括四个方面的绩效指标，它们是 P181 A．财务、顾客、员工满意度、企业竞争力 B．财务、生产、销售、采购

C．财务、顾客、内部业务流程、学习与成长 D．财务、生产、员工满意度、学习与成长

11．进行工作分析的方法有很多，但是能够为工作分析提供最为真实、客观资料的与定性

资料的唯一方法却是____，该方法目前已经广泛地应用于非结构化工作分析之中。P149 A．关键事件分析方法 B．职能工作分析方法 C．工作要素分析表 D．职位分析问卷

12．某企业在构建工作分析指标体系过程中充分利用各种专著、职务说明书、研究论文等

资料，以期构建一套较为科学合理的指标体系。从工作分析指标体系构建方法角度

看，该企业使用的是 P152 A．对象分析法 B．模块结构分析方法 C．调查咨询法 D．文献查阅法

13．一般来说，工作分析结果的表述主要有四种形式，以下不属于这四种，酷式的选项是 A．工作描述 B．工作质量说明书 C．资格说明书 D．职务说明书 P11 14访谈分析法适用于工作不可能实际去做，必须访问工作者并由此获得工作分析资料的一种方法。访谈分析法可分为标准访谈、非标准访谈、电话访谈和 P130 A．深度访谈 B集体访谈 C．专家访谈 D．重点访谈

15．很多企业对一线的操作员工实施了一种“岗位工资制”的薪酬体系，实施这种薪酬体系的前提是 P230？

A．科学合理的岗位分析和评价 B．一线操作人员的普遍认同和接受 C．不同岗位之间工资的差距不要太大 D．要充分体现企业“以人为本”的理念

16．工作评价方法中的要素比较法有四个操作步骤，分别是：①通过要素排列标杆岗位；

②排列其余岗位；③给每个要素分配货币价值；④选择标杆岗位。这四个步骤的操作

顺序是 P213 A．①②③④ B．④③②① C．③②④① D．④①③②

17．职系是工作性质相似的所有职位的集合，以下可以称为职系的是 ．P7 A．工程师 B人事行政 C办公室主任 D．营销副厂长 18．由一项或多项相互联系的任务组成的集合叫做 P7 A．职责 B．职位 C职务 D．职系

19．工作分析中往往会使用访谈分析法，其优点是 P128 A．标准统一，便于了解员工深层次想法 B．有利于互动，双向沟通 C．成本低，耗时少 D．避免偏见，便于数据的量化处理 20．在工作分析中，人们会设计出形式多样的问卷来收集所需要的信息。在某项问卷中，设计者要求回答者对题目根据实际情况自由回答，这类调查问卷称为 P140 A．定量结构化问卷 B．非结构化问卷 C．非可控性问卷 D．可控性问卷 21．以下关于工作分析与工作评价的关系中，正确的是 P171 A．工作分析是工作评价的基础，工作评价是工作分析的逻辑结果 B．工作分析是工作评价的基础，工作分析是工作评价的逻辑结果 C．工作评价是工作分析的基础，工作分析是工作评价的逻辑结果 D．工作评价是工作分析的基础，工作评价是工作分析的逻辑结果

22．职位分类需要在工作说明书的基础上进行横向和纵向的分类，以下选项中不属于纵向

分类所需要遵循的原则是 P194 A．根据职位的繁简难易程度 B．根据责任的轻重 C．根据任职资格条件 D．根据员工的入职时间

23．海氏工作评价系统认为有三个因素是具有普适性的因素，这三个因素是 P218 A．智能水平、解决问题能力、风险责任 B．健康水平、智力水平、心理承受能力 C．沟通能力、人际交往能力、概念分析能力 D．智商水平、情商水平、健康水平24．正确的工作分析程序是 P4，P86 A．明确目的→选择分析工具→收集工作信息→分析工作信息→结果评价→制定工作说

明书

B．选择分析工具→明确目的→收集工作信息→分析工作信息→结果评价→制定工作说

明书

C．选择分析工具→明确目的→收集工作信息→分析工作信息→制定工作说明书→结果

评价

D．明确目的→选择分析工具→收集工作信息→分析工作信息→制定工作说明书→结果

评价

25．倾向于夸大责任和重要性的岗位分析主体是 P89？

A．岗位任职人员 B．岗位直接主管 C．外部人力资源专家 D．人力资源经理

26．在选择工作分析方法时，需要考虑很多的因索。如果单纯从成本效益因素来考虑，以

下属于成本较低的工作分析方法是 P162 A．访谈分析法 B关键事件法 C．工作日志法 D．任务清单分析法

27．工作评价可以从两个维度来划分，根据使用的分析方法可分为定性方法和定量方法。

以下选项中关于定性方法和定量方法的描述中，正确的是 P187 A．定量方法用于工作间的比较

B．定性方法用于工作间的比较 C．定性方法侧重于职位特征的分析 D．定量方法侧重于从整体上评价一个岗位

28．资格说明书是工作分析结果的一种表述形式，以下选项中不属于资格说明书的一种表达

方法的是 P26 A．计分法 B．文字表达法 C．表格法 D．访谈法

29．任何复杂的工作系统都可以从四个层面来进行分析，这四个层面是 P2 A．计划、组织、协调、控制 B．产出、投入、过程、关联因素 C．调查、实施、数据分析、结果反馈 D．生理、心理、智力、风险 30在工作分析的方法中，关键事件法的操作步骤是 P150 A．工作要素的命名→关键事件的分类→关键事件的收集 B．关键事件的分类→关键事件的收集→工作要素的命名 C．关键事件的收集→关键事件的分类→工作要素的命名 D．工作要素的命名→关键事件的收集→关键事件的分类

31．任何一个工作分析指标都包括五个方面的要素，以下选项中对“标度”这个指标的解释

正确的是 P79 A．对指标内容和形式的总体概括 B．对指标内容和操作的定义

C．对指标级别的区分和辨认的特征的规定 D．对指标级别的范围或程度的规定 32．被誉为“工业心理学之父”的是 P43 A．弗雷德里克-温斯洛·泰勒 B．弗兰克·吉尔布雷斯 C．芒斯特伯格 D．亨利·法约尔

33．在人力资源管理中，工作描述的作用大致可分为三类，以下选项中不属于这三类的是 A．作为其他工作分析结果形式的基础 B．直接作为原始资料加以使用 P14 C．作为工作研究的依据 D．作为测量员工满意度的依据 34．智力水平包括四种能力，这四种能力是 P73 A．独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力 B．分析能力、判断能力、决策能力、沟通能力 C．学习能力、工作能力、分析能力、应变能力 D．活动能力、组织能力、领导能力、决策能力

35．对于比较简单且不断重复的工作，可以使用的工作分析方法是 P115 A．观察分析法 B．主管人员分析法 c．访谈分析法 D．问卷调查分析法 36．从信度比较的视角来考察，以下正确的论述是 P157 A．职位分析问卷法优于工作要素法 B．工作要素法优于职位分析问卷法 C．工作要素法优于临界特质分析系统 D．以上全不正确 37．以下选项中，不属于工作评价必须遵循的原则是 P167 A．系统性原则 B．实用性原则 C．标准化原则 D．满意性原则

38．工作评价方法和技术已经有近百年的历史，其自身在不断地发展和完善，以下关于工作

评价的发展趋向的论述中不正确的是 P179 A．从狭义工作评价系统向广义工作评价系统转变 B．从描述性静态工作评价向战略性动态工作评价转变 C．从主观性工作评价向广泛使用计算机技术转变 D．从宏观性工作评价向微观性工作评价转变

39．工作评价方法中的排序法的操作步骤是 P188 A．岗位分析→选择标准工作岗位→工作岗位排列→岗位定级 B．岗位分析→工作岗位排列→选择标准工作岗位→岗位定级 C．选择标准工作岗位→工作岗位排列→岗位分析→岗位定级 D．工作岗位排列→选择标准工作岗位→岗位分析→岗位定级

40工作评价的第一阶段是准备阶段，在这一阶段中有一项工作称为清岗。所谓清岗是指 A．清理组织中重复或不需要的岗位 B．清理某些岗位中富余的人员 P235 C．确定哪些岗位需要进行评价

D．确定岗位所需要的工作人员的数量 41以下关于信度的描述正确的是 P156 A．信度是组织与员工之间相互信任程度的简称 B．信度是员工是否相信工作分析具有客观性的指标

C．信度是使用相同研究工具测量同一研究对象时得到相同研究结果的可能性 D．信度是衡量一个测量系统真实性的重要指标

42．一个人在生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合称为，P7 A．职责 B．职业生涯 C．岗位 D．职系

43岗位责任分析的重要原则是应该尽量做到简洁明了，以下选项中哪一选项较好地体现

了这一原则 P71 A．手工雕刻木制品 B．深切木质材料 C．提升笨重物体 D．每分钟敲击麻袋25次

44．文献资料分析法是一种工作量较小但却十分经济有效的工作分析方法，从所涉及的资料

内容来看，文献资料分析法包括两个方面，这两个方面是 P153 A．一手资料、二手资料 B．直接资料、间接资料 C．组织内部资料、组织外部资料 D．微观资料、宏观资料

45．衡量某一测量是否涵盖了被测对象的所有组成部分的评价方法是 P158 A．构念信度 B．构念效度 C．内容信度 D．内容效度 46以下关于岗位价值的论述中，不正确的是 P166 A．岗位价值就是岗位对组织的贡献程度 B．不同的岗位其岗位价值是不同的 C．目前还没有办法来构建岗位价值序列 D．岗位价值是可以加以科学判定的 47．对于工作评价方法中的配对比较法来说，如果用N表示待评工作总数，那么所需要的评价次数为 P189

A．评价次数= N(N+l)/2 B评价次数=N(N-l)/2 C．评价次数=(N+l)/2 D．评价次数=N/2 48．在工作评价方法中的评分法中，为了保证权重分配的科学性、有效性和减少误差，可

使用 P206 A．原始分组合法 B．等权重法 C．经验权重法 D．多元回归统计法 49．在影响工作评价时间的因素中不包括 P238 A．组织自身的规模 B．岗位评估方案的选择

C．评估方案的实施成本 D．对评估方案的实施过程的管理

50．某企业在对工作评价委员会的成员进行培训过程中，提出不得将培训资料带出会场、不得接听手机等要求，这么做是为了 P241 A．保证培训工作的顺利进行 B．保证培训工作的保密性 C．保证培训工作的纪律性 D．保证培训工作的独立性

51．不同的工作分析方法有不同的适用场景，如果以人力资源调查和薪酬制定为目的进行

工作分析，应该采用 P155、P159 A．工作实践法 B．职位分析问卷法 C．关键事件法 D．主题专家会议法 52．如果从工作系统的效度方面进行考察，以下选项中正确的是 P158 A．职位问卷分析法优于工作要素法 B．临界特质分析系统优于工作要素法 C．工作要素法优于临界特质分析系统 D．工作要素法与职位同卷分析法具有相同的效

53．某大型企业有上百个工作性质不同、工作要求不同、工作责任不同的岗化，为了保证

所构建的薪酬制度的公平性，应该采用的工作评价方法是 P213 A．排序法 B．职位分类法 C．要素比较法 D．工作实践法 54．让秘书起草一份文件这是一种 P6 A．任务 B．职位 C．职务 D．职业

55．在工作分析信息收集对象中，在以下选项中能够做到最客观公正并且能够保持一致性的选项是

A．高层领导 B．工作分析专家

C．直线主管 D．工作任职者

56．岗位责任分析是工作分析的主要内容，岗位责任大体上可以分为两类，它们是 P70 A．管理责任与非管理责任 B．操作责任与非操作责任

C．计划责任与非计划责任 D．反馈责任与非反馈责任

57．某企业将所拟定的工作分析计划方案提交高层领导、中层领导和员工代表进行讨论。

如果从工作分析的组织与实施角度来考察，企业这么做的目的是 P87 A．为了使得所有成员都能够了解工作分析计划方案的内容 B．为了取得企业成员的认同与合作 C．为了展示人力资源管理部门的劳动成果 D．为了证明企业管理的规范性

58．以下关于工作分析的论述中正确的是 ？

A．直线主管作为工作分析信息提供主体之一具有掌握信息全面的优点 B．问卷法可以深入地收集到最客观的工作分析信息 C．工作说明书中任职人员资格条件的制定应就高不就低 D．有限的工作关系要优于僵硬的工作关系

．1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集

了大量样本资料，最终完成了著名的____的编辑。P49 A．《职业辞典》 B．《职务辞典》 C．《职业大辞典》 D．《职务大辞典》

60．目前，得到公认的并且主要应用于人事调查、工薪标准制定的标准化的工作分析工具是

A．职位分析问卷 B．职能工作分析 P159 C．职位研究委员会 D．职业职能分类计划

61.在工作分析方法中，对比较简单但却十分独特的工作（如手工艺制品工作者的工作）

适合使用 P151 A．工作实践法 B．要素分析法 C．关键事件法 D．问卷调查法

62．测量效度的指标之一是校标关联效度，如果从校标结果与测量结果是否同时获得这一

角度划分，校标关联效度可进一步分为 P158 A．即时效度、未来效度 B．间接效度、直接效度 C．同时效度、预测效度 D．客观效度、主观效度

63． 是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。P1 A．工作描述 B．工作规范 C．工作设计 D．工作分析

64．关于工作分析信息采集中的问卷调查分析法，以下说法正确的是 P139 A．分析资料难以量化，不便由计算机进行数据处理 B．易于了解对象的态度和动机等较深层次的信息

C．可用于多种目的、多种用途的工作分析 D．可控性强，不易产生信息误差

65．在工作分析方法的观察分析法中，为三个层面，这三个层面是 P121 A．组织、部门、个人

B．项目、团队、个人 C．总公司、子公司、部门

D．组织、团队、个人

66．工作分析的具体内容中有一项是资格条件，以下描述中属于资格条件中技能要求的是 A．安全飞行时间超过3000小时 P74 B．一分钟可以使用计算机录入50个汉字 C．要求双眼裸视达到1．O以上 D．能够承受较大的工作压力

67．工作分析指标一般用于揭示工作对象的数量与质量特征，以下关于工作指标的描述不

正确的是 P79 A．工作分析指标是工作分析活动的基础和前提

B．人体器官的紧张程度可用于作为揭示劳动强度的工作分析指标 C．工作分析指标必须量化而不能是非量化的 D．工作分析指标是整个工作分析活动的中心 68．工作分析成果可以用于 P8 A．绩效评价 B．薪酬管理 C．培训开发 D．以上全部正确

69．工作分析指标体系的构建大致有六种方法，以下选项中不属于工作分析指标体系构建

方法的是 P83 A．工作实践法 B．对象分析法 C．调查咨询法 D．文献查阅法 70．工作分析方法中，主管人员分析方法的理论依据是 P123 A．主管人员做过这些工作，对这些工作有着深刻的了解 B．主管人员可以收集极为全面的数据来对工作加以分析 C．主管人员是了解工作所有情况的人 D．主管人员会在工作分析中不带有任何偏见 71．以下关于效度正确的论述是 P157 A．效度是指测量在多大程度上反映了所要测量的内容的真实程度 B．效度反映了工作分析的经济效用的程度 C．效度反映了员工的工作绩效

D．效度反映了组织的战略绩效

72．在以下工作分析方法中，常用于工作周期较长且员工行为对组织任务的完成具有重要

影响的工作分析方法是 P149 A．工作实践法 B．要素分析法 C．关键事件法 D．问卷调查法

73选择有能力可信赖的工作分析人员非常重要，一般来说工作分析人员需要满足以下条

件，这些条件不包括 P89 A．专业知识要过关 B．业务知识熟练 C．具有较强的组织能力 D．较强的文字表达能力

．1747年《百科全书》的编写是人类历史上第一次进行大规模的工作分析活动，它的主编和组织者是 P40 A．狄德罗 B．泰勒 c．达尔文 D．德鲁克

75．用同样的测评工具、同样的测评方法、在不同时间测量同一对象时，所获得的测评结

果的之间的变异程度称为 P157 A．评分者一致性信度 B．再测信度 C．内部一致性信度

D．外部一致性信度

76．在工作分析方法中，如果从考察内容的全面性方面考虑，以下论述中正确的是 P158 A．职位分析问卷优于工作要素法 B．临界特质分析系统优于工作要素法

C．工作要素法优于职位分析问卷

D．无法比较

77．在选择工作分析方法时需要考虑较多的因素，这些因素不包括 P156-162 A．成本效益 B．工作性质 C．样本数量 D．工资水平

78．现在的组织总是随着环境的变化而变化，因此这就要求工作评价也要与时俱进，这反映

了工作评价 P180 A．从狭义工作评价系统向广义工作评价系统转变 B．从描述性静态工作评价向战略性动态工作评价转变 C．从主观性工作评价向广泛使用计算机技术转变 D．从宏观性工作评价向微观性工作评价转变 79．工作评价的根本目的是 P166 A．为组织的发展提供依据 B．为组织的战略设计提供依据 C．为组织团队的建立提供依据

D．为确定职位在组织中的相对价值提供依据

80．工作评价方法中的评分法通常要考虑工作强度这一评价要素，以下选项中属于可列入

工作强度次级子因素的是

A．岗位操作的复杂程度 B．岗位的舒适程度 C．岗位的安全责任

D．肌肉的紧张程度

81．以下关于工作评价方法中的要素比较法的论述中，不正确的是 P213 A．从某种意义上说，要素比较法综合了排列法与评分法的特征 B．要素比较法是将工作与工作进行直接的比较 C．在要索比较法中选择的标杆岗位不宜太多 D．要素比较法是对构成工作价值的因素相比较

82．随着工作扩大化和工作丰富化的实施，越来越多的组织倾向于分析岗位群，分析岗位

之间的联系，这一现象反映了工作分析方法发展趋势中的 P60 A．从孤立的工作分析到系统的工作分析 B．从描述性工作分析到预测性工作分析 C．从战术性工作分析到战略性工作分析

D．从定性工作分析到定量工作分析 83．内容效度反映的是 P158 A．测量在多大范围内包含了被测量内容的含义 B．用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度 C．测评结果与某种标准结果的一致性程度

D．重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性

84．在工作说明书中，描述工作的总体性质，列出其主要功能和活动的部分是 P15 A．工作标识 B．工作综述 c．工作条件 D．工作关系 85．关于工作评价在我国的发展，错误的说法是 P177 A．我国的工作评价最初就是照搬国外的工作评价技术和方法 B．我国的工作评价正致力于本土化的研究 C．工作评价方法不适合我国的国情

D．不论是评价技术还是评价方法，我国都有待于进一步的提高 86．在工作评价方法中，最简单易懂也最为省时的方法是 P187 A．排序法 B．职位分类法 C．点数法 D．要素比较法

87．下列工作分析方法，在对中高层管理职位进行的工作分析中，最为常用的方法是 P160 A．观察法 B．管理职位描述问卷法

C．工作日志法 D．工作实践法

88．不同时间、不同组织中工作性质类似或职责平行的职位集合是 A．职称 B．职业 C．职级 D．职位

89．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单

称为 P25 A．工作说明书 B．工作规范 C．劳动合同 D．资格说明书

90．工作描述的一个显著特征是它以简洁明了的形式介绍了以下内容，除了 P12 A．工作是什么 B．为什么做 C．怎么做 D．如何做

91．在工作分析方法中，由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法是 P144 A．个人写实法 B．工作日志法 C．活动记录法 D．关键事件法 92下列方法中不属于工作评价方法的是 P187 A．配对比较法 B．目标管理法 C．点数法 D．职位分类法 93．在工作评价中，根据能级对应原则，下列哪个描述是错误的 P168 A．岗位能级的大小完全取决于岗位工作的复杂程度 B．功能大的岗位，其能级就高；反之，其能级就低 C．各种岗位有不同的能级

D．岗位能级由工作性质、责任大小、任务轻重等多种因素共同决定

94．在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 A．工作标识 B．工作综述 C．工作条件 D．工作关系 P76? 95．工作评价的因素比较法的发明者是 P213 A．马克斯-韦伯 B．哈罗德·孔茨 C．卡尔-波普

D． E．J-本基

96．约翰·弗莱内根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析方法是 P52 A．职位分析问卷 B．任务清单分析系统 C．人体工程学方法 D．关键事件分析法

97．用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是 P157 A．再测信度

B．评分者一致性信度

C．内部一致性信度 D．表面一致性信度

98．在以下选项中，属于整个人力资源管理的基础文件的是 P14

A．绩效标准 B．工作描述 C．工作关系 D．档案文件 99在工作分析中，工作活动中不能再继续分解的最小单位是 P6 A．要素 B．工作本身 C．工作目标 D．行为动作 100．职能工作分析法(FJA)的核心是 P155 A．工作描述语言的控制 B．工作职能等级的划分 C．员工所需发挥的功能与应尽的职责 D．工作系统的分析

第二篇：自考《现代教育测量与评价学》历年真题及答案

2005年上半年高等教育自学考试福建省统一命题考试现代教育测量与评价学 试卷6231

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．用公式形象表述：“评价=测量(定量描述)+非测量(定性描述)+价值判断”的人是 【 】 A．格兰朗德 B．斯塔费尔比姆 C．泰勒 D．德雷斯 2．在教学过程中经常实施的，在性质上相当于现在的中小学单元测验，我们称之为【 】 A．形成性测量与评价 B．诊断性测量与评价 C．终结性测量与评价 D．安置性测量与评价 3．在编制客观性试题时，题干要尽可能地采用 【 】 A．疑问陈述 B．正面陈述 C．否定陈述 D．似真性陈述 4．解释测验分数的参照系为 【 】 A．标准 B．常模 C．目标 D．等级 5．包含和目标相适应的一组题目构成的测验称为 【 】 A．领域参照测验 B．目标参照测验 C．掌握测验 D．标准参照测验 6．以考试分数作为追求的目标和决策的依据，把学生丰富多彩的个性和学习历程用笼统的 分数表达，这种分数我们称之为 【 】 A．表征性分数 B．实质性分数 C．掌握性分数 D．认知性分数 7．在原有的感性认识基础上，经过重新组合等加工改造而创造出新形象的活动，我们称之 为 【 】A.记忆 B．观察 C．思维 D．想象 8．具有量的大小和相等单位外，还具有绝对零点的量表称为 【 】 A．称名量表 B．顺序量表 C．等距量表 D．比率量表 9．科举考试制度始于 【 】A．春秋战国时期 B．两汉时期C．魏晋南北朝时期D．隋朝 10．测量与评价的指导思想是 【 】A．选拔适合精英教育的学生B．创造适合学生发展的教育 C．对学生的学业进行精确的评定 D．改变教育的内外环境 11．效度始终是针对一定的【 】A测量目的而言 B测量手段而言 C测量过程而言 D测量方法而言 12．美国教育测验中心举办的“托福”考试线性变换分数是 【 】 A．500+100Z B．90+20T C．500+70Z D．100+15Z 13．标准参照测验的定量标准是【 】 A合格分数线 B掌握分数线 C标准分数线 D等级分数线 14．以下哪一项不是绝对评价等级制常见的方法 【 】 A．教师综合评价法B．测量结果转换法 C．核心内容参照法D．最佳行为评价法 15．以下哪一项不是思维能力的测量与评价的方法 【 】 A．语言文字推理测验 B．图形 C．作品分析D．数字符号 16．个人把自己的思想、态度、愿望、情绪和性格等特征，不自觉地反应于外界或他人的一种心理过程，我们称这种方法为 【 】 A．自陈量表法 B．投射测验法 C．情境测验法 D．逆境对话法 17．在学生真实的生活情境中，通过控制无关变量，操纵某些自变量，激发学生内心矛盾冲 突，从而测评学生的品德行为、品德动机、品德情感体验及认识评价的方法是 【 】 A．品德情境模拟测评B．品德现场情境测评 C．品德情境积分测评 D．品德现场评语测评 18．学生身体领域发展目标，本质上是【 】 A．身体发育、增强体质 B．身体素质、身体形态 C．身体发育、身体形态 D．身体发育、身体素质 19．由测验专家严格按照测验程序而编制成的测验称为 【 】 A．标准化测验 B．非标准化测验 C．成就测验 D．能力倾向测验 20．情感领域教育目标的最高境界是 【 】 A．接受 B．反应 C．价值评价 D．价值复合体形成的性格化

二、填空题(本大题共20小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。21．教育评价是在获得足够多的资料事实的基础上，作出。22．斯塔费尔比姆认为，评价最重要的意图不是为了，而是为了改进。23．按测验的材料可分为文字测验和。24．整个测验的难度系数在 左右时，可使测验对被试有较大的鉴别力。25．主观性试题主要适合于测量 的教学目标。26．筛选评价指标的方法有经验法、调查统计法和。27．教育调查依据目的可以分为常模调查和 两类。28．任何一批原始分数，转化成Z分数后，这批Z分数的平均值为。29．标准参照测验的定性标准是。30．学生课业发展的内容框架可以从个体一般发展目标，学科性发展目标和 三个层面来界定。31．考试只是评价过程所运用的 而已。32．思维能力的测验与评价方法有语言文字推理测验，图形和。33．能力倾向测验主要有学习能力倾向测验和。34．具有一定倾向性的心理特征的总和称为。35．“三环结构说”的核心是。36．体育锻炼的主要项目有身体素质锻炼和。37．建立评价学生全面发展的指标体系主要包括 和一般发展目标。38．比率量表的零点是。39．为满足教育测验的需要，布卢姆等人将教育目标分为认知、情感和 三个领域。40．区分度的分析方法大约可以归纳为两类：一为外部效标法；二为。

三、名词解释题(本大题共2小题,每小题3分，共6分)41．教育测量 42．掌握测验

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分,共30分)43．教育测量与教育评价的区别与联系。44．改进教师教学的功能是什么? 45．创新的概念及内涵分析。46．体育情感领域发展目标。47．发展性评价的基本内涵。五．论述题(本大题共2小题，第48小题10分第49小题14分,共24分)48．试述多元智能理论的观点。49．联系实际谈谈你是如何理解发展性教师评价？

2006年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试 现代教育测量与评价学

一、单项选择题(本大题共19小题，每小题1分，共19分)1．五分制是一种 【 】A．称名量表 B．顺序量表 C．等距量表 D．比率量表 2．我国教师进入转型期，国际教师专业发展的必然趋势是 【 】 A．师范教育 B．教师教育 C．终身教育 D．继续教育

3．由测验专家严格按照测验程序而编成的一种测验称为 【 】 A．标准化测验 B．非标准化测验 C．成就测验 D．能力倾向测验

4．在编制配合题时，相对于选项而言，每一试题的配对数目不超过 【 】 A．5个 B．7个 C．10个 D．

12、个

5．当原始分数比平均数高时，其相应的标准分数为 【 】 A．正值 B．负值 C．0 D．1 6．建立在一套完善的题目汇编或内容领域规范汇编基础上的用于检查被试素质及发展水

平的测验，我们称之为 【 】 A．领域参照测验 B．目标参照测验 C．掌握测验 D．标准参照测验

7．采用多元的方法对学生的课业发展进行评估．重视过程与结果的评估方法是【 】 A．表征性考评机制 B．实质性考评机制 C．掌握性考评机制 D．发展性考评机制

8．一种有目的、有计划、持久的知觉活动我们称之为 【 】 A．记忆 B．观察 C．思维 D．想象

9．采用内省报告、观察评判为基本方式，以语言文字转达评定结果的方法称为【 】 A．操行评语法 B．操行加减评分法 C．考试考核测评法 D．积分测评法

10．教育评价是以教育目标为标准的 【 】 A．事实半口断 B．价值判断 C．过程判断 D．数据判断

11．物理量的测量大多是直接性的，丽教育测量内容主要是关于人的种种非物质属性，只能 通过人对来自外界的刺激作出＿＿＿的测量。【 】 A．间接性、推断性 B．模糊性、不确定性 C．间接性、多样性 D．多样性、抽象性

12．我国的考试制度的建立是在 【 】 A．西周 B．两汉时期 C．魏晋南北朝 D．隋朝

13．对经常表现出学习困难的学生所做的测量与评价，我们称之为 【 】 A．形成性测量与评价 B．诊断性测量与评价 C．终结性测量与D．潜力参照测量与评价 14表示每项评价指标在指标体系中所古的重要性程度，并赋予相应的值，这个数值叫【 】

A．评价指标 B．评价权重 C．评价标准 D．评价目标

15．以下哪项不是美国耶鲁大学斯腾伯格教授提出的成功智力理论所包括的内容【 】 A．分析性 B．创造性 C．操作性 D．实践性

16．以下哪一项不是人格评价的内容 【 】 A．气质 B．性格 C．适应性 D．交际

17．课堂作业观察评估法是属于 【 】 A．思维分析评价法 B．作品分析评价法 C．心理分析评价法 D．想象分析评价法 18．假如某学生在期中语文统考中卷面分数为75分，又知该学生所在年级中有80％的学生成绩低于75分，我们可以表达该生的 【 】

A．标准分为80 B．原始分为80 C．百分等级为80 D．常模分为80 19．教师依据教学目标与计划，请学生持续一段时间主动收集、组织与省思学习成果档案，以评定其努力、进步、成长情形的评价方法是 【 】 A．档案袋评价 B．动态评价 C．轶事记录评价 D．同伴评价

二、填空题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)20．测量的三个基本要索是测量的量具、测量的单位和测量的＿＿＿＿＿＿。21．测量与评价的指导思想是为了＿＿＿＿＿＿的教育环境。

22．评分者信度指的是多个评分者给同一批人的答卷进行评分的＿＿＿＿＿＿。23．知识、领会、应用、分析、综合、评价是布卢姆＿＿＿＿＿＿目标的分类。24．评价标准是由强度和频率、标号、＿＿＿＿＿＿三个要素构成。25．发展常模可以分为年级常模和＿＿＿＿＿＿两类。26．标准参照测验的定量标准是＿＿＿＿＿＿。

27．同伴评定的两种常见方法是人物推定法和＿＿＿＿＿＿。

28．托兰斯创造思维测验分为甲、乙两式，甲为图形思维创造测验，乙为＿＿＿＿＿＿。29．人格心理测量与评价的方法有自陈量表法和＿＿＿＿＿＿。

30．道德心理学家的研究表明，道德的形成与发展有一个他律到自律，再由＿＿＿＿＿＿的过程。

31．学生身体领域发展目标，本质上是学生的身体发育和＿＿＿＿＿＿。32．建立评价学生全面发展的指标体系主要包括学科学习目标和＿＿＿＿＿＿。33．斯塔费尔比姆认为，评价最重要的意图不是为了证明，而是为了＿＿＿＿＿＿。34．填空题的空白处所填写的应该是＿＿＿＿＿＿。35．等距量表的零点是＿＿＿＿＿＿。

36．教育测量与评价在行使行政教育管理的功能中，对教师的管理具体体现在教师资格评

定，教师教学艺术水平的界定，教师管理水平的界定和教师＿＿＿＿＿＿的界定。37．效标关联效度可分为同时效度和＿＿＿＿＿＿。

38．基于测验题目的双基度指标下的经验评判法，题目的双基度可在＿＿＿＿＿＿之间取值。

39．题目区分度就是题目区别＿＿＿＿＿＿。

三、名词解释题(本大题共2小题，每小题3分，共6分)40．效度 41．课程目标参照

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)42．教育评价包含的几个共同的要点是什么？

43．一份高质量的测验蓝图所具有的两个最基本的作用是什么? 43．一份高质量的测验蓝图所具有的两个最基本的作用是什么? 44．测验内容领域规范的四个目的是什么？ 45．操行评语法的优点与建议。

46．《中小学评价与考试制度改革》文件的主要精神是什么?

五、论述题(本大题共2小题，第47小题11分，第48小题14分，共30分)47．如何理解教育改革呼唤教育测量与评价更加科学化? 48．结合教学实际，论述新课程评价改革的重点

2007年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试

现代教育测量与评价学

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分．共20分 1．测量必须具备三个基本条件，以下哪一项不是()A量具B单位C标准D．参照点 ．2．测量与评价的指导思想是为了()A．选拔适合精英教育的学生B．创造适合学生发展的教育环境C．对教育对象进行价值判断D．对学生进行分等级排名次 3．国际教师教育发展的必然趋势是()A．师范教育B．教师专业化C．终身教育D．继续教育

4．对经常表现出学习困难的学生，多半在形成性测量与评价之后实施的是()A．终结性测量与评价B．诊断性测量与评价C．常模参照测量与评价D．标准参照测量与评价

5． 以下哪一项不是信度估计的方法()A．重侧信度B．复本信度C．同质性信度D．标准信度

6．整个测验的难度系数在多少时，可使测验对被试有较大的鉴别力()A．0.3B．0.5C．0.7D．0.9 7．将抽象的概念用于特定的和具体的情境是认知领域目标的哪个类别()A．知识B．领会C．运用D．评价

8．年龄常模是属于()A．发展常模B．组内常模C．百分等级常模D．标准分数常模

9． 以下哪一项不属于标准参考测验分数解释的范围()A．正确百分数B．掌握分数C．百分等级分数D．内容等级分数

10．重视用多元的方法对学生的课业发展进行评估，重视过程与结果的评估方法是()A．表征性考评机制B．实质性考评机制C．掌握性考评机制D．发展性考评机制 11．测量学生一般的学习能力和潜能，即是否具备较好的学习和研究的潜在能力的为()A．学习能力倾向测验B．职业能力倾向测验C．创造能力倾向测验D多元治理倾向测验 12．养成性品德测评法又称为()A．品德情境测评法B．OSL品德测评法C．FRC品德测评法D．积分测评法

13．以作品、表演、展示、操作等方式真实地表现学生学习的成果与过程的测验是()A．课程目标参照法B．专题内容领域参照法C．表现性测验评价法D．评定量表测评法 14．以下哪一项不属于作品分析评价法()A．拼图法B．作图法C．完成法D．课堂作业观察评估法 15．多元智力理论是由谁提出来的()A．加德纳B．斯滕伯格C．卡特尔D．吉尔福特

16．品德语言描述模拟测评和品德图像模拟测评是属于()A．操行平语法B．操行加减评分法C．品德情境模拟测评D．品德现场情境测评 17．一种有目的、有计划、持久的知觉活动我们称之为()A．记忆B．观察C．思维D．想象

18．情感领域教育目标的最低阶段是()A．价值评价B．接受C．反应D．价值复合体形成的性格化 19．填空题的空白处所填写的应该是()A．关键的词语B．识记的内容C．再认的内容D．想象的词语 20．由测验专家严格按照测验编制程序而编成的一种测验称为()A．标准化测验B．非标准化测验C．成就测验D．能力倾向测验

二、填空题(本大题共20小题．每空1分。共20分)21．心理学家史蒂文斯根据测量的精确程度，把量表从低级到高级分成称名量表、顺序量表、____________和比率量表。

22．教育测量是一种以量化为主要特征的____________。

23．人们把“凡存在的东西必有其数量，凡有数量的东西都可以测量”这两句话看成是构成测量和量化评价的____________。

24．教育测量与评价在形势教育管理的功能中，对教师的管理具体体现在：教师资格的评定；____________；教师管理水平的测定；教师的个性评定。25．题目区分度就是题目区别____________。26．测验题目基本上分选择型和____________。

27．常见的简答题有简释题、直接问答题、列举题和____________。

28．我国在具体学科研究中，把教育目标定位识记、了解、简单应用、综合应用、____________五个层面。

29．测验的常模可以分为____________和组内常模两类。

30．标准一词的含义，从定量的方面看，需要确定一个____________作为分类决策的依据。

31．汉布莱顿模式把内容领域范围分成四个部分：说明、____________、内容范围、答案范围。

32．用于班机学生评价的档案袋基本上可以分为成果型档案袋、过程型档案袋、____________三类。

33．所谓发展性评价观，在本职上是秉承一种以人为本，以学生为中心，以____________为基础，以促进学生全面发展为根本宗旨的现代教育评价理念及方法体系。

34．多元智力评估指标及方法有学生行为日记，智力技巧游戏，智力焦点和____________。

35．人格测量与评价的方法有____________和投射测验法。

36．“四项意识说”是从社会实践活动的范围和顺序上来考查人的思想品德，是由政治观、世界观、人生观、____________四个意识因素构成。

37．品德测评的主要功能有描述评定、发展差异、反馈、教育、____________。

38．学生身体领域的发展可以包括身体发育水平、身体素质、身体形态、____________等。

39．本次课改的重点之一，就是让学生的学习产生实质性的变化，提倡自主、探究和合作的学习方式，逐步改变教师中心、课堂中心、学生中心的局面，促进学生____________的发展。

40．知识、领会、应用、分析、综合、评价是布卢姆____________目标的分类。

三、名词解释题(本大题共2小题，每小题3分，共6分)41．信度42．掌握测验

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）43．简述教育评价包含的共同的要点。44．教育评价指标与目标的关系。45．简述测验内容领域规范的四个目的。46．何谓课程目标参照? 47．体育认知领域发展目标。

五、论述题（本大题2小题，第48题10分，第49题14分，共24分）48．请论述您对发展性教师评价的理解。

49．请论述国外课业考评的主要经验及其对我们今天的课程改革的启示。

2006年4月高等教育自学考试福建省统一命题考试 现代教育测量与评价学

一、单项选择题(本大题共19小题，每小题1分，共19分)1．五分制是一种 【 】A．称名量表 B．顺序量表 C．等距量表 D．比率量表 2．我国教师进入转型期，国际教师专业发展的必然趋势是 【 】 A．师范教育 B．教师教育 C．终身教育 D．继续教育 3．由测验专家严格按照测验程序而编成的一种测验称为 【 】 A．标准化测验 B．非标准化测验 C．成就测验 D．能力倾向测验

4．在编制配合题时，相对于选项而言，每一试题的配对数目不超过 【 】 A．5个 B．7个 C．10个 D．

12、个

5．当原始分数比平均数高时，其相应的标准分数为 【 】 A．正值 B．负值 C．0 D．1 6．建立在一套完善的题目汇编或内容领域规范汇编基础上的用于检查被试素质及发展水

平的测验，我们称之为 【 】 A．领域参照测验 B．目标参照测验 C．掌握测验 D．标准参照测验

7．采用多元的方法对学生的课业发展进行评估．重视过程与结果的评估方法是【 】 A．表征性考评机制 B．实质性考评机制 C．掌握性考评机制 D．发展性考评机制

8．一种有目的、有计划、持久的知觉活动我们称之为 【 】 A．记忆 B．观察 C．思维 D．想象

9．采用内省报告、观察评判为基本方式，以语言文字转达评定结果的方法称为【 】 A．操行评语法 B．操行加减评分法 C．考试考核测评法 D．积分测评法

10．教育评价是以教育目标为标准的 【 】 A．事实半口断 B．价值判断 C．过程判断 D．数据判断

11．物理量的测量大多是直接性的，丽教育测量内容主要是关于人的种种非物质属性，只能 通过人对来自外界的刺激作出＿＿＿的测量。【 】 A．间接性、推断性 B．模糊性、不确定性 C．间接性、多样性 D．多样性、抽象性

12．我国的考试制度的建立是在 【 】 A．西周 B．两汉时期 C．魏晋南北朝 D．隋朝

13．对经常表现出学习困难的学生所做的测量与评价，我们称之为 【 】 A．形成性测量与评价 B．诊断性测量与评价 C．终结性测量与D．潜力参照测量与评价 14表示每项评价指标在指标体系中所古的重要性程度，并赋予相应的值，这个数值叫【 】

A．评价指标 B．评价权重 C．评价标准 D．评价目标

15．以下哪项不是美国耶鲁大学斯腾伯格教授提出的成功智力理论所包括的内容【 】 A．分析性 B．创造性 C．操作性 D．实践性

16．以下哪一项不是人格评价的内容 【 】 A．气质 B．性格 C．适应性 D．交际

17．课堂作业观察评估法是属于 【 】 A．思维分析评价法 B．作品分析评价法 C．心理分析评价法 D．想象分析评价法

18．假如某学生在期中语文统考中卷面分数为75分，又知该学生所在年级中有80％的学生成绩低于75分，我们可以表达该生的 【 】

A．标准分为80 B．原始分为80 C．百分等级为80 D．常模分为80 19．教师依据教学目标与计划，请学生持续一段时间主动收集、组织与省思学习成果档案，以评定其努力、进步、成长情形的评价方法是 【 】 A．档案袋评价 B．动态评价 C．轶事记录评价 D．同伴评价

二、填空题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)20．测量的三个基本要索是测量的量具、测量的单位和测量的＿＿＿＿＿＿。21．测量与评价的指导思想是为了＿＿＿＿＿＿的教育环境。

22．评分者信度指的是多个评分者给同一批人的答卷进行评分的＿＿＿＿＿＿。23．知识、领会、应用、分析、综合、评价是布卢姆＿＿＿＿＿＿目标的分类。24．评价标准是由强度和频率、标号、＿＿＿＿＿＿三个要素构成。25．发展常模可以分为年级常模和＿＿＿＿＿＿两类。26．标准参照测验的定量标准是＿＿＿＿＿＿。

27．同伴评定的两种常见方法是人物推定法和＿＿＿＿＿＿。

28．托兰斯创造思维测验分为甲、乙两式，甲为图形思维创造测验，乙为＿＿＿＿＿＿。29．人格心理测量与评价的方法有自陈量表法和＿＿＿＿＿＿。

30．道德心理学家的研究表明，道德的形成与发展有一个他律到自律，再由＿＿＿＿＿＿的过程。

31．学生身体领域发展目标，本质上是学生的身体发育和＿＿＿＿＿＿。32．建立评价学生全面发展的指标体系主要包括学科学习目标和＿＿＿＿＿＿。33．斯塔费尔比姆认为，评价最重要的意图不是为了证明，而是为了＿＿＿＿＿＿。34．填空题的空白处所填写的应该是＿＿＿＿＿＿。35．等距量表的零点是＿＿＿＿＿＿。

36．教育测量与评价在行使行政教育管理的功能中，对教师的管理具体体现在教师资格评

定，教师教学艺术水平的界定，教师管理水平的界定和教师＿＿＿＿＿＿的界定。37．效标关联效度可分为同时效度和＿＿＿＿＿＿。

38．基于测验题目的双基度指标下的经验评判法，题目的双基度可在＿＿＿＿＿＿之间取值。

39．题目区分度就是题目区别＿＿＿＿＿＿。

三、名词解释题(本大题共2小题，每小题3分，共6分)40．效度 41．课程目标参照

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

42．教育评价包含的几个共同的要点是什么？

43．一份高质量的测验蓝图所具有的两个最基本的作用是什么?

43．一份高质量的测验蓝图所具有的两个最基本的作用是什么?

44．测验内容领域规范的四个目的是什么？

45．操行评语法的优点与建议。

46．《中小学评价与考试制度改革》文件的主要精神是什么?

五、论述题(本大题共2小题，第47小题11分，第48小题14分，共30分)

47．如何理解教育改革呼唤教育测量与评价更加科学化?

48．结合教学实际，论述新课程评价改革的重点

第三篇：北大历年真题

北大历年真题

北大心理系1998研究生入学考试实验心理学真题

一、名词解释（35分）：内隐记忆、沃尔夫假说、（心理物理法）常误、交互作用、（记忆）主观组织、话在嘴边现象（tip-of-the-tongue）、stroop效应

二、不同感官的敏感性能比较吗？如能，怎样比较？如不能，为什么？（10分）

三、恒定刺激法中，允许被试作三类反应有什么缺点？（10分）

四、信号检测论中评价法的击中率和虚假率为什么都是累积概率？（10分）

五、A、B是两个自变量，各有两个水平，如A为组内设计，B为组间设计，试说明在一项

混合设计中具体的实验过程（程序）是怎样的？（15分）

六、两个平均数差异显著性的检验中，单侧检验与双侧检验各有什么意义？（10分）

七、有人要了解手动作的稳定性是否受情绪的影响，他让青年组在兴奋状态测定，平均

得10分，让老年组在安静中测定，平均得9分。经过统计检验，两组手稳定性得分差异不

显著，因此他下结论说：手动作稳定性不受情绪的影响。你认为他的结论是否正确？为

什么？

北京大学2000年研究生入学考试试题

考试科目：普通心理学 考试时间：2000年1月23日上午

招生专业：所有专业 研究方向：所有方向

指导教师：

试题：

一、选择题（每小题2分，共50分）：请每小题选择出一个你认为最适合的答案，并直接在答案编号上用“○”圈出你的选择．

l、心理学研究：

1）灵魂 2）行为 3）行为与意识 4）躯体与神经

2、心理学研究的数据是：

l）刺激 2）行为 3）变量 4）行为反应的描述

3、心理学的研究假设是：

1）关于概念的陈述 2）关于规律或关系的可检验的陈述

3）关于事物变化的陈述 4）关于概率可能性的陈述

4、Oedlpus complex是______提出来的。

1）荣格 2）埃里克森 3）弗罗伊德 4）霍妮

5．随机样本可用于防止：

1）归因偏差 2）实验者期望误差 3）皮克马力翁效应 4）自我证验预言

6、操作定义的意义在于使研究：

l）变量可测量 2）标准化 3）可重复 4）以上都对

7．跨文化比较属于：。

1）基本研究方法 2）综合研究方法 3）时间序列法 4）空间比较法

8、同化过程是

1）和感觉运动阶段相对应的过程 2）修改图式的过程

3）与表征思维相对应的过程 4）与顺应相对应的过程

9、客体自我中心主要是______的特征。

1）感觉运动阶段 2）口唇期 3）心理社会适应阶段 4）前运算阶段

10、下列哪个结构和情绪关系最小？

1）外侧膝状体 2）边缘叶 3）扣带回 4）丘脑

11、Hermann Grid引起：

1）感觉错觉 2）幻觉 3）视觉诱导 4）知觉错觉

12、下列哪一个概念与其他三个关系最小？

l）Steven定律 2）Fechner定律 3）幂函数定律 4）数值估计法

13、下列哪个结构对眼睛改变光路贡献最小？

1）角膜 2）水晶体 3）虹膜 4）睫状肌

14、下列哪种现象和其他三种有所不同？

1）感觉对比 2）感觉适应 3）感觉后像 4）闪光融合15、下列哪种现象与其他三种有所不同？

1）知觉整合 2）主观轮廓 3）相似性原则 4）知觉定式

16、下列哪种现象不是意识状态的正常变体？

1）睡眠 2）白日梦 3）幻想 4）幻觉

17、酒精对神经系统的作用是

1）兴奋剂 2）抑制剂 3）致幻剂 4）催动剂

18、学习的机制不包括下列哪种现象？

1）组块 2）模仿 3）条件作用 4）顿悟

19、认为当个人目标与组织目标相匹配时激励效果最大的理论是____理论

1）x 2）y 3）v 4）z

20、下列哪种解释饥饿检测的理论与其他三种特性不同？

1）胃收缩理论 2）葡萄糖理论 3）脂肪理论 4）丘脑理论

21、下列哪种现象与其他三种有所不同？

1）组块 2）复述 3）选择注意 4）编码

22、下列哪种方法与其他三种在某种意义上有所不同？

1）EEG 2）MEG 3）EMG 4）fMRI

23、双重编码理论是指：；

1）视觉和听觉 2）语义和形象 3）语言和听觉 4）概念和图像

24、下列哪种方法与其他三种特性上有所不同？

1）MMPI 2）TAT 3）CPI 4）BDI

25、下列哪种概念与其他三种有所不同？

1）代偿 2）集体无意识 3）原型 4）高峰经验

二、论述题（每小题25分，共50分）

l、试比较学习机制的不同理论，并给出你的分析与思考（25分）

2、试比较阶段论与渐进论，并给出你的分析与思考（25分）

北京大学年研究生入学考试试题

考试科目：实验心理学 考试时间：2000年1月23日下午

招生专业：所有专业 研究方向：所有方向

指导老师：

试题：

一、名词解释（每题5分，共30分）

1．双盲实验

2．潘弄区（潘弄范围，panum）

3．认知失调

4．词频效应

5．感觉剥夺

6．等响曲线

二、简述非实验研究方法（10分）

三、什么是月亮错觉？如何解译这种现象？（10分）

四、请设计实验说明在系列位置效应实验中如何防止项目本身与系列位置的混淆。（10分）

五、简述艾宾浩斯（H.Ebbingbaus）和巴特利特（F.C.Bartlett）在记忆研究方法上的主要区别（10分）

六、有一项实验研究是这样进行的：对同一被试给予不同浓度的柠檬酸和蔗糖溶液，让他用数量估计法进行反应，报告他尝味后感觉的大小

。与此同时，记录他的鼓索神经动作电位的发放频率。结果如图所示。+字的连线代表味的感觉强度对柠檬酸或蔗糖溶液浓度的依赖，而圆圈的连线表示鼓索神经动作电位的发放频率对柠檬酸或蔗糖溶液浓度的依赖。纵、横坐标都是对数单位。请解释如图所示的实验结果证明了什么规

律。（10分）

（附图略）

七、请设计实验说明如何用信号检测论的方法研究不同医疗诊断技术（CT、MRI、PET等脑成像技术）的准确性（20分）

启用前机密 北京大学2001年硕士研究生入学考试试题

考试科目：心理统计 考试时间：2001-1-15上午

招生专业：基础心理学，应用心理学 研究方向：所有方向

一．单项选择题（每题2分，共20分）

1．三位研究者评价人们对四种速食面品牌的喜好程度。研究者甲让评定者先挑出最喜欢的品牌，然后挑出剩下三种品牌中最喜欢的，最后再挑出剩下两种品牌中比较喜欢的。研究者乙让评定者将四种品牌分别给予1-5的likert等级评定，（1表示非常不喜欢，5表示非常喜欢），研究者丙只是让评定者挑出自己最喜欢的品牌。研究者甲，乙，丙所使用的数据类型分别是：

a）类目型---顺序型---计数型

b）顺序型---等距型---类目型

c）顺序型---等距型---顺序型

d）顺序型---等比型---计数型

2.一位教授计算了全班20个同学考试成绩的均值，中数和众数，发现大部分同学的考试成绩集中于高分段。下面哪句话不可能是正确的？

a）全班65％的同学的考试成绩高于均值

b）全班65％的同学的考试成绩高于中数

C）全班65％的同学的考试成绩高于众数

d）全班同学的考试成绩是负偏态分布

3．一个N=10的总体，SS＝200。其高差的和Σ（X-u）是：

a）14.14

b）200

C）数据不足，无法计算

d）以上都不对

4.方差分析中，F（2,24）＝0.90。F检验的结果：

a）不显著

b）显著

c）查表才能确定

d）此结果是不可能的5.在重复测量的方差分析中，在各组均值不变的情况下，如果被试间差异增加

a）会减少组间方差

b）会减少误差方差

c）会使F值降低

d）F值保持不变

6．什么情况下样本均值分布是正态分布？

a）总体分布是正态分布

b）样本容量在30以上

c）a）和b）同时满足

d）a）或b）之中任意一个条件满足

7．以下关于假设检验的命题，哪一个是正确的？

a）如果H0在 a=.05的单侧检验中被接受，那么H0在a=.05的双侧检验中一定会被接受

b）如果t的观测值大于t的临界值，一定可以拒绝H0

C）如果H0在a=.05的水平上被拒绝，那么H0在a=.01的水平上一定会被拒绝

d）在某一次实验中，如果实验者甲用a=.05的标准，实验者乙用a=.01的标准。实验者甲犯II类错误的概率一定会大于实验者乙。

8．某内外向量表分数范围在1到10之间。随机抽取一个n＝25的样本，其分布接近正态分布。该样本均值的标准误应当最接近下面哪一个数值：

a）0.2

b）0.5

c）l.0

d）数据不足，无法估算

9．让64位大学生品尝A，B两种品牌的可乐并选择一种自己比较喜欢的。如果这两种品牌的可乐味道实际没有任何区别，有39人或39人以上选择品牌B的概率是（不查表）：

a）2.28%

b）4.01%

c）5.21%

d）39.06%

10．在多元回归的方法中，除哪种方法外，各预测源进入回归方程的次序是单纯由统计数据决定的：

a）逐步回归

b）层次回归

c）向前法

d）后退法

二．填空（每题3分，共30分）

1.对于下列实验数据：

1，100，11，9，5，6，9，9，7，11，描述其集中趋势用____最为适宜，其值是____。

2．一个n＝10的样本其均值是21。在这个样本中增添了一个分数，得到的新样本均值是25。这个增添的分数值为_____。

3.一个n=7的样本，分数为8431。8432，8435，8432，8436，8433，8434。其和方SS为___

4.正态分布中Z分数在-2.58至-1.65之间的区域占整个分布面积的_____

5．一个总体的均值和标准基是u=100，σ=15。如果将这个分布转换成u=50，σ=20的分布，原来的120分在新的分布中应该是_____分。

6．一个正态总体，u=70，σ=20，从中随机抽取 n＝16的样本，得到样本均值大于75的概率是_____（不查表）。

7.一对n=6的变量X，Y的方差分别为8和18，离均差的乘积和是SP=40，变量X，Y积差相关系数是_____。

8．一位研究者报告3*2的方差分析中，对其中一个因素主效应F检验的结果是F（2，24）=5.92。根据此结果可知研究中有_____个被试。

9.一位研究者随机抽取了n＝3000的企业人员样本，发现管理素质量表分数与管理绩效指标的相关是.62。另一位研究者随机抽取了n＝80的银行支行经理，发现同样的管理素质量表分数与同样的管理绩效指标的相关仅为.21。你如何解释这个差异_____________________

________________。

10．一位研究者用一个n＝25的样本得到90％的置信区间是87±10。如果他需要置信区间的宽度在10或10以内，而置信度仍为90%，他至少需要的样本客量为n＝____。

三．简答题（每题6分，共30分）

1．一位研究者收集其实验的样本组成如下。对这些数据进行分类整理和概括，并用论文格式报告

性别 年级 年龄 女 3 26

女 1 22

女 3 25

女 3 26

男 1 23

女 2 23

男 1 26

女 1 22

女 1 23

女 4 25

女 1 23

女 1 22

2．一位研究者用心理量表测量大学生的内外控倾向。随机抽取了一个有8位男生，8位女生的样本。男生组样本均值X=11.4，SS=26；女生组样本均值X=13.9，SS=30。对总体均值的差异作置信度为80％的区间估计。

3．社会学家发现儿童早期被虐待可能导致青年期的犯罪行为。选取了25个罪犯和25个大学生，询问其早期被虐待经历，结果的次数分布如下。罪犯是否比大学生有更多的早期被虐待经历？用a＝.05的标准作假设检验

无早期被虐待经历 有早期被虐待经历

罪犯 9 16

大学生 19 6

4.8位电脑专家对4种防病毒软件性能进行1-10的等距评定，（1表示非常不好，10表示非常优越）下列方差分析表总结了评估结果。填充表的值。并对假设检验做出结论。

来源 SS df MS 处理间 270 __ __ F=9

处理内 ___ __

______ ___ __

______ ___ __ __

总和 680 __

5．下面是对8个项目作主成分分析的旋转后因素载荷矩阵：

因素I 因素II 因素III 因素IV

项目1.81.05.20.13

项目2.78.21.01.12

项目3.65-.04.11.29

项目4.22.78.09.33

项目5.02.69.36.28

项目6.11.55.22-.20

项目7.08.25.39.19

项目8-.13.20.28.30

1）简略描述表中的结果

2）利用已知的数据，粗略绘出所给出4个因素的碎石图（Scree plot）

3）你对研究者选取因素的个数有何评论

四．应用题（每题10分，共20分）

1．欲考察放松训练对考试焦虑的疗效，研究者A，B，C，D的研究设计，a）研究者A先记录了所有被试的基线焦虑水平。然后所有被试接受放松训练3周。之后研究者测量了所有被试治疗后的焦虑水平

b）研究者B把被试随机分成两组，记录了所有被试的基线焦虑水平。其中一组接受放松训练3周，另一组作为控制组，未接受处理。之后研究者测量了两个组在考试情境下的焦虑水平

C）研究者C将被试随机分成两组，其中一组接受放松训练3周，另一组作为控制组，未接受处理。三周后，研究者测量了两组被试的焦虑水平

d）研究者D将被试根据他们的自尊水平和平均绩点两两匹配成被试对，然后分成两个匹配组。其中一组接受放松训练3周，另一组作为控制组，未接受处理。三周后，研究者测量了两组被试的焦虑水平

为上述研究设计提出适当的统计分析方法，并比较每种研究设计在统计分析角度的异同。

2.一位教育学教师让每个学生报告他们用于准备考试的时间和考试时答错的题目数：

准备考试的小时数 答错的题目数

5

0 12 3 3 1 4

a）计算用于准备考试的时间和考试时答错的题目数之间的积差相关系数

b）计算用于准备考试的时间和考试时答错的题目数之间的等级相关系数

c）忽略样本客量的问题，解释两种相关系数的大小为何有差异，在上述数据中，你认为哪种更准确地反映了数据的关系？

试卷附表为一张t表，一张F表，此处略过

2002北京大学心理系硕士研究生入学考试

普通心理学

一、选择题

1、下列哪个概念与其他关系最小？

a、人本主义 b、存在主义 c、自我实现 d、自我理想

2、下列哪种理论是微范式？

a、原型理论 b、特征分析 c、精神分析 d、平行加工

3、工儿童观察和学习父母的行为与体验，叫做

a、认证 b、认可 c、认定 d、认同

4、为了避免主试与被试的期望误差，应该

a、随机抽样 b、设立对照组 c、使用双育实验 d、自然观察

5、社会化开始于儿童的那一个阶段

a、感觉运动阶段 b、前运算阶段 c、具体运算阶段 d、形式运算阶段

6、依恋的主要特征是

a、认知性 b、情绪性 c、兴奋性 d、阶段性

7、信号侦察论认为

a、只有唯一的一个域限 b、有多个域限 c、不存在唯一域限 d、有无限多个域限

8、哪一类细胞的感受器是中心环绕性？

a、双极细胞 b、神经节细胞 c、外侧漆状体 d、a和b e、b和c

9、定位理论曾经用来解释

a、嗅觉 b、味觉 c、空间知觉 d、平衡觉

10、在一个暗室里看到一个静止的光点移动的现象叫做

a、似动 b、动景运动 c、自主运动 d、心灵致动

11、把一串点知觉为一条虚线的现象叫做

a、整体知觉 b、良好图形 c、空间频率整合 d、主观轮廓

12、下列哪种过定与其他过程不相同？

a、知觉恒常性 b、知觉防御 C、图形背景转换 d、选择注意

13、三原色理论不能解释哪些现象？

a、颜色负后效 b、红绿色盲 c、加法原则 d、a农b

14、前注意过程是

a、无意识的 b、前意识的 c、潜意识的 d、非意识的15、对经过联结作用处理的中性刺激可在其中一个中性刺激形成条件作用后另一个自动获得条件刺激的特性，这叫做：

a、自动恢复 b、二级条件作用 c、感觉条件作用 d、诱发行为

16、主张员工价值观与组织目标契合时，员工动机、土气最高的理论是

a、x理论 b、y理论 c、v理论 d、z理论

17、下列哪个理论与其他理论更不相同？

a、双因素理论 b、激活理论 C、归因理论 d、认知理论

18、下列那种现象不能证明短时记忆的存汪？

a、系列位置效应 b、近因效应 c、顺行遗忘 d、前摄抑制

19、下列哪种技术不是认知心理学的核心方法？

a、出声报告 b、诱发电位 c、注视时间 d、自由算法

20、有研究认为智力只能解释成功度．大约变异20％；情绪智力解释其余80%，那么下列哪种推论最恰当？

a、智力传统概念应该修正 b、IQ=1/4EQ c、智力=EQ/IQ d、智力对成功的作用只有1/5

二、判断题

1、行为是指有机体的适应。

2、引起行为的外界因素叫刺激。

3、神经元之间的联系是通过电传导完成的。

4、大脑皮层分为初级感觉区、初级运动区和言语区。

5、对刺激进行加工的基本条件是大脑要意识到刺激。

6、催眠治疗往往很快见效。

7、人对外界输入信息的精细加工和整合都发生在注意的状态下。

8、快速眼动睡眠是睡眠周期中最后一个时期。

9、颜色是视觉中最重要的物理属性之一。

10、马赫带是明暗交界处，明暗对比被加强的现象，是侧抑制的结果。

11、感觉适应是刺激持续作用的时间积累效果。

12、大小——距离不变是知觉的无意识推理现象。

13、当物体落在两眼视网膜非对应点时产生重影。

14、创造性思维是指发散性思维。

15、头脑中的表象无助于掌握运动技能。

16、诱因指能激起有机体定向行为并满足有机体需要的外在刺激和条件。

17、认知——定向阶段紧张不协调、多余动作多，需要大量意识努力和监控。

18、轻度紧张抑郁有助于练习促进作用。

19、赛斯顿认为能力由一般能力和特殊能力构成。

20、比奈智力测量是世界上第一个智力测验，首次使用智商的概念。

三、论述题

你认为心理过程有哪些，试用一个模型整合说明之

2002北京大学实验心理学

一、名词解释

主观颜色

元正认知觉察

单被试实验设计

双作业操作的互补原则

演绎推论的心理模型理论

二、评价法中的标准下的击中率和虚报率为什么都应该是累计概率？

三、举例说明中断时间序列设计及其存在的问题

四、负启动效应实验是怎样进行的？

五、如何用实验测量句子的理解时间？

六、如何用实验方法研究汉字的短时记忆的编码方式？

七、Tulving（1982）等人在正常人被试学习96个低频英语单词，学习后1小时进行再认测验与补笔测验，7天后重复这两次测验，实验结果如下图，请说明实验结果的含义。（图略，见正常人外显记忆与内隐记忆试验性分离图）

2002北京大学心理统计

一、选择

1、调查了n＝200个不同年龄组的被试对手表显示偏好程度

年龄组 偏好程度

数字显示 针面显示 不确定

30岁或以下 90 40 10

30岁以上 10 40 10

该题自变量与因变量的数据类型分别是：

a、类目型-顺序型 b、计数型-等比型 c、顺序型-等距型 d、顺序型-命名型

2、某个单峰分布的众数为15，均值是10，这个分布应该是

a、正态分布 b、正偏态分布 c、负偏态分布 d、无法确定

3、现有8名面试官对25名求职者的面试过程做等级评定，为了解这8位面试宫的评价一致性程度，最适宜的统计方法是求

a、spearman相关系数 b、积差相关系数 c、肯德尔和谐系数 d、点二列相关系数

4、一个单项选择有48道题，每题有四个被选项，用a=0.05单侧检验标准，至少应对多少题成绩显著优于单凭猜测

a、16题 b、17题 c、18题 d、19题

5、以下关于假设检验的命题哪一个是正确的

a、实验者甲用a=0.05的标准，实验者乙用a=0.01的标准，甲罕犯II类错误的 概率一定会大于乙：

b、统计效力总不会比Alpha水平小 1-b=a

c、扩大样本容量犯II类错误的概率增加

d、两个总体间差异小，正确的拒绝虚无假设的机会增加。

6、一位研究者调查了n=100的大学生每周用于体育锻炼的时间和医生对其健察状况的总体评价，得到积差相关系数r=.43，由此可以推知以下哪个结论？

a、随机抽取另外100个健康状况低于这次调查平均值的大学生，调查其每周用于体育锻炼的时间，会得到接近r=.43的积差相关系数

b、用大学生每周用于体育锻炼的时间来预测其健康状况的评价准确率为43%

c、大学生用于体育锻炼的时间长短影响其健康状况

d、以上都不对，因为不知道r=.43与r=0是否有显著差异

7、已知X和Y的相关系数r1是0.38，在0.05的水平上显著，A与B的相关系数r2是0.18，在0.05的水平上不显著

a、r1与r2在0.05水平上差异显著

b、r1与r2在统计上肯定有显著差异

c、无法推知r1与r2在统计上差异是否显著

d、r1与r2在统计上不存在显著差异

8、在回归方程中，原设其他因素保持不变，当X与Y相关趋近于0时，估计的标准误是怎样变化？

a、不变 b、提高 c、降低 d、也趋近于0

9、在因素分析中，每个因素在所有变量的因素负荷的平方和成为该因素的：

a、贡献率 b、共同性 c、特征值 d、公共因素方差

10、在主成分分析的方法中。哪一个不是用来决定抽取因素的数目的根据

a、碎石图 b、因素所解释的方差百分比和累计百分比 c、因素的可解释性 d、X是否达到统计的显著性

二、填空

1、对于下列样本l、4、3、6、2、7、18、3、7、2、4、3其适宜的集中量数是（），其值是（），其适宜的离中量数是（）。

2、有一个学生的成绩低于平均成绩一个标准差，他在该班的百分位点是（）。

3、一组实验分数近似正态分布，其平均分为65.5，标准差为5分，问分数在55.5分和75.5分之间的人数与全体考生总人数的百分比是（）。

4、一般人群中每年溃疡的患病率为40%，在一个200名的CEO的样本中，近12个月中有32个患溃疡。为检验CEO与一般人群溃疡的患病率是否不同，需用（）检验，所得到的统计量为（），结论为（）。

5、一位研究者报告重复测量的方差分析中，F检验的结果是F（2，8）＝4.29，根据此结果可知此研究有（）个被试。

6、一位研究者调查了n=200的青少年样本，发现阅读分数与某个脑电指标的相关是0.12。他进一步抽取了极端组，发现轻微阅读障碍的儿童与同样指标的相关增加到0.61，你如何解释这个差异（）。

7、用变量X预测变量Y，已知X和方是5，回归线的离差乘积和是10，变量X、Y的均值为X=2，Y=4，预测变量Y的回归方程是（）。

8、有n=102的数据，已知积差相关系数r=0.06，Y的和方SSy=100，如果这些数据作为建立回归方程的根据，则估计的标准误是（）。

9、已知Y的回归方程是Y=2.4X-0.2，SSx=10，SSy=90，SSe=32.40，变量X与Y的积差相关系数是（）。

10、一位专家请5个暴力罪犯和5个大学生写一段文字，然后将其笔记按其字观察反社会人格的程度，从1-10排列，研究者应对其数据进行（）的统计检验。

三、简答

1、一位研究者用2*4的方差分析研究成就动机对问题解决的容易程度的影响（成就动机2水平，解决问题的容易程度有4个水平），采取组间设计，设各单位个有6个被试。下列方差分析标总结了实验结果，填充表值：

来源 SS df MS

处理间 280 __ ___ __ __ F=

___ __ 48 F=

__ __

处理内 ___ __ __ F=

总和 600 __

2、学生辅导中心办了一系列学习方法的讲座，为评估整个系列讲座的效果，随机抽取了25个参加讲座的学生，调查了他们在系列讲座开始前那个学期的GPA和系列讲座结束后那个学期的GPA，从差异均值分布看，这25个参加讲座的学生提高了D1＝0.72，和方SS=24，用数据来对系列讲座提高GPA的效应进行点估计和90%的区间估计。

3、下面的实验表明被试在不同唤醒水平完成不同难度任务的作业成绩，根据假设检验的结果画图，描述并解释任务难度与唤醒水平之间的交互作用。

唤醒水平

低 中 高

n=10 n=10 n=10

简单任务 X=80 X=100 X=120

SS=30 SS=36 SS=45

复杂任务 n=10 n=10 n=10

X=60 X=100 X=80

SS=42 SS=27 SS=36

ΣX^2=5296

4、一位牙究者发现大白鼠在T型迷津实验中有右转弯的偏好，在20次系列实验中，一只大白鼠右转17次，左转3次，用适当的假设检验验证大白鼠在T型迷津中右转弯好偏好是否在统计上显著？

5、下面两个表中报告的是研究者建立的预测大学生是否愿意求助心理咨询的回归模型，解释和报告结果。（注：2003年的试题没有英语题）

Model Summary

R R Adjusted Std.Error of charge Statistics

R square R square the Estimate R charge F charge Sig.F charge

Mode.248.062.058 17.804.062 17.040.000.294.087.080 17.598.025 7.111.008 Predictors 对心理咨询的看法Predictors 对心理咨询的看法，遇到的问题类型是否与人际关系有关。

Coefficients

Unstandardized Standardized

Coefficients Coefficients t Sig.Mode B std.Error Beta

1（constant）25.639 4.164.248 6.157.000

对心理咨询的看法.346.084 4.128.000

2（constant）24.510 4.138.240 5.923.000

对心理咨询的看法.335.083 4.035.000

遇到问题的类型 6.722 2.521．.159 2.667.008

是否与人际关系有关

四、应用题

1、一位研究者对智商与5岁儿童词汇量的关系感兴趣，A、解释如何用积差相关考察这个问题，具体描述研究者应当如何收集数据？

B、解释如何用卡方独立性检验考察这个问题，具体描述研究者应当如何收集数据？

2、下面的实验显示了睡眠剥夺对智力活动的影响，8个被试同意48个小时保持不睡眠，每隔12个小时，研究者给被试若干算术题，表中记录了10分钟内被试正确解决的算术题数目。

睡眠剥夺时间

被试 12 24 36 48

------------8 7 8 6 10 12 9 11 9 9 8 10 7 8 6 6 12 10 10 8 10 9 12 8 7 7 6 8 9 10 11 11

根据上述数据，研究者能否做出睡眠剥夺对被试基本智力活动有显著影响的结论？在a=0.05水平作假设检验和事后检验。

北京大学2003年硕士研究生入学考试试题

考试科目：普通心理学 招生专业：基础心理学 应用心理学

一、判断题（每小题1.5分，共45分）在答题纸上写出答案

1、和基础研究不同，应用科学并不关心如何描述和解释现象。（）

2、处于前范式阶段的科学是指虽然在研究的内容上达成一致，但在方法上并没有形成统一。（）

3、纵向追踪法的困难在于不能避免不同时代的环境对人的不同的影响。（）

4、物理刺激的强度低于绝对阈限时，就不可能引起个体有意识的感知。（）

5、颜色知觉拮抗说能解释负后效，但不能解释补色定律。（）

6、光能转换发生在神经节细胞。（）

7、前注意过程是前意识过程的基础。（）

8、Z理论认为员工预期自己的努力所达成的效绩能满足个人愿望时工作的动机最高。（）

9、动物也具有“学习学习”的能力。（）

10、动物的语言不具有意义性。（）

11、白日梦是意识的异常变体。（）

12、斯金纳反对使用“工具性”条件作用的概念。（）

13、正强化增加行为出现的概率，负强化减少行为出现的概率。（）

14、强化或惩罚是学习的必要条件之一。()

15、弗里德曼（J.L.Freedman）从社会认知的思想出发，认为社会心理学是系统研究社会行为和社会信念的科学。（）

16、多拉德和米勒等人提出德挫折－侵犯理论认为，挫折和侵犯之间存在着必然德联系，有挫折就必然有侵犯。（）

17、Krant等人用“海关走私毒品”实验证明了在现实生活中，人们对欺骗行为有较高德侦测能力。（）

18、阿德勒认为人的个体人格发展德原始动力是人的权利意志。（）

19、大多数心理学家用“去抑制”解释为什么饮酒使人变得好斗，认为酒精降低了人们对侵犯行为控制。（）

20、卡尔史密斯（Carl Smith）发现忏悔能使一个人心理好受，从而增加个体德助人行为。（）

21、在一个人做完一件无聊的工作之后，给他很少的报酬，会增加他对这项无聊工作的喜欢程度。（）

22、在人际吸引中，“辐射效应”或“对比效应”的出现与被评价者之间的关系有关，当两个人是朋友关系时，“辐射效应”才出现。（）

23、对从众行为的研究表明，团体的规模越大，凝聚力越大，个体的从众行为也越多。（）

24、洛克（Locke）对参与决策的研究发现，参与决策对工作满意感的影响要大于它对生产率的影响。（）

25、人们对事物分类时，往往是根据他们对这类事所形成的认知图式。（）

26、有关自我展露的研究表明，在异性关系中，男性的自我展露水平比女性高。（）

27、扎因斯（Zajonc）用他人的存在解释社会促进现象的产生。（）

28、青少年犯罪中最主要的原因往往和学校教育联系在一起。（）

29、消除偏见的最有效的方法就是提高人们的教育水平，因为受教育越多，人们的偏见就越少。（）

30、偏见（Prejudice）倾向于指人的行为，歧视（discrimination）倾向于指人的态度。（）

二、选择题（每小题2分，共60分）选出一个最佳答案

1、行为主义理论反对研究下列那项内容：

A、学习B、反应 C、气质 D、技能

2、社会学习理论的理论根源是：

A、心理分析 B、行为主义 C、人本主义 D、认知理论

3、哪种理论认为认同是社会文化的重要心理机制：

A、精神分析 B、行为主义 C、人本主义 D、认知理论

4、要避免罗森塔尔效应，须采用哪种技术：

A、双听技术 B、双尾检验 C、双通道技术 D、双盲技术

5、下列那一项不是语言先天获得的证据：

A、过分范化 B、模仿 C、发展的顺序性 D、无模式语言

6、自我中心是哪一个阶段的主要成就：

A、感觉－运动 B、前运算 C、具体运算 D、形式运算

7、表征思维是哪一个阶段的主要成就：

A、感觉－运动 B、前运算 C、具体运算 D、形式运算

8、向前传导是 的传导规律

A、向上神经元 B、向下神经元 C、联合神经元 D、所有神经元

9、下列哪种错觉发生在感觉水平：

a、赫尔曼错觉 b、月亮错觉 c、缪勒－莱伊尔错觉d、t错觉

10、下列那项不是深度知觉的单眼线索：

a、空气透视 b、结构梯度 c、运动视差 d、视轴辐合11、首先提出认知地图概念的是：

a、皮亚杰 b、西蒙 c、托尔曼 d、苛勒

12、下列那项不是人类语言的关键特征：

a、替代性 b、重复性 c、意义性 d、再生性

13、下列哪种部分强化下学习最困难：

a、固定比率 b、变比率 c、定时 d、不定时

14、下列 现象支持自主神经系统活动克悠意志控制：

a、二阶段强化 b、感觉预条件作用 c、生物反馈 d、本能转移

15、本质上说，Hull的动机理论和 的理论是十分相似的：

a、弗洛伊德 b、斯金纳 c、铁钦钠 d、缪勒

16、麦独孤（W.McDougall）用 来解释人类的社会行为：

a、认知过程 b、学习c、本能 d、社会影响

17、实验社会心理学中第一个有影响的理论是 提出的“社会促进论“

a、崔普里特（N.Triplett）b、阿尔波特（F.H.Allport）

c、罗斯（E.a.Ross）d、勒温（K.Lewin）

18、在20世纪初期，美国大量采用智力测验来 ：

a、评估和筛选移民 b、甄别适合超常教育的儿童 c、甄别研究生的适合人选

d、证明智力差异是不同环境影响的结果

19、在维也纳（B.Weiner）的归因模型中，是稳定的归因：

a、努力 b、心情 c、机遇 d、身体特征

20、下列哪一项不属于思维所依赖的心理结构：

a、概念 b、图式 c、心理映像 d、感觉

21、心理学家Baron在研究犯罪与温度的关系时，发现在一定的温度范围内，犯罪行为与温度呈显出 关系：

a、正相关 b、负相关 c、倒U形 d、U形

22、下列哪种说法不属于心理活力学关于意识的观点：

a、可以将意识分为意识、潜意识和无意识

b、在意识的结构中，无意识对人的影响最大

c、无意识里面的内容不能够被直接观察到，因此永远不能被人认识到

d、无意识包含人的恐惧、愿望等等

23、偏见主要与态度中的 紧密相关：

a、认知成分 b、情感成分 c、行为成分 d、自我成分

24、属于消极强化的例子是：

a、惩罚一个孩子让另一个孩子看着 b、孩子去医院看病不再发烧了

b、当孩子犯错时拿走他最喜欢的玩具 d、孩子表现不好就饿他一会儿

25、以Luce和Raiffa设计的囚犯两难情境为基础的研究发现，双方合作时的结果最好，但这种合作必须以双方相互 为基础：

a、熟悉 b、理解 c、信任 d、竞争

26、先向对方提出一个很大的要求，遭到对方拒绝后，紧接着提出一个小的要求，这时候小的要求被满足的可能性会增加这种技巧叫做 技巧：

a、折扣 b、脚在门槛前 c、门前 d、滚雪球

27、梨格曼（Ringelman）在研究社会懈怠（social loafing）时发现，当8个人一起拉绳子的时候，人均拉力只有 公斤，不到单独拉力的一半：

a、63 b、31 c、53 d、28

28、按照Rremack原理，强化物可以是 的任何事物：

a、能够改变过去的行为规范 b、强化而非处罚行为 c、同无条件刺激联系在一起 d、个体喜欢做

29、Ekman发现一些情绪是普遍存在于各种文化之中，但不包括

a、愤怒 b、惊讶 c、轻蔑 d、悔恨

30、按照Erikson的观点，人格发展的原因在于

a、行为强化或消退 b、人如何面对生活中的关键挑战

c、学习应付生理需要 d、学习如何爱他人

三、简答题（每小题10分，共20分）

1、简述关于存在独立的短时记忆系统的证据？

2、简述情绪的归因理论？

四、论述题（共25分）

论述心理学对人类学习机制的探索和认识？

第四篇：自考历年法律文书写作真题及答案..

2018-8-4 1

全国2012年10月自考《法律文书写作》试题 课程代码：0026选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位臵上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.据考古发现，我国历史上最早铸在青铜器上的诉讼判决，称之为 A

A.亻朕 匜铭文 B.封诊式

C.文心雕龙 D.甲乙判

2.人民检察院起诉书的标题应当写明 C

A.制作机关的名称和文号 B.制作文书的文号

C.制作机关的名称和文种 D.制作机关的日期

3.人民法院审理的行政案件中负有举证责任的当事人是 D

A.第三人 B.原告

C.代表人 D.被告

4.公安机关办案部门对于已查清犯罪事实，确认了犯罪嫌疑人，并收集了确凿证据的刑事案件，报请领导批准破案的书面报告是 B

A.刑事案件破案报告 B.破案报告书C.呈请破案报告书 D.刑事案件破案总结

5.民事案件被告就原告指控的同一纠纷事实或行为事实，提出相反指控内容的法律文书是 B

A.民事申诉状 B.民事反诉状

C.民事答辩状 D.民事起诉状

6.我国法律文书的历史源远流长，早在“秦墓竹简”中就出现了查封笔录，即 D

A.穴监 B.经死C.贼死 D.封守

7.第一审行政判决书中的被告应当是 B

A.自然人 B.行政机关

C.企业法人 D.行政机关的工作人员

8.监狱在刑罚执行中，如果认为判决有错误，或者根据罪犯申诉，认为判决可能有错误的，依照法定程序，提请人民检察院或者人民法院处理时制作的文书是 A

A.对罪犯刑事判决提请处理意见书 B.提请处理罪犯意见书

C.提请对罪犯刑事判决处理意见书 D.提请处理刑事判决意见书

9.法庭审理笔录应当交给当事人阅读或者向当事人 D

A.解释 B.宣传

C.讲解 D.宣读

10.人民检察院经过侦查或审查确认被告人的行为构成犯罪，应依法交付审判，将被告人向人民法院提起公诉时制作的文书是 B

A.公诉意见书 B.起诉书

C.起诉意见书 D.起诉状

11.按照法律文书的制作要求，行政上诉状的正文部分要求写明 A

A.上诉请求与理由 B.申诉人与被申诉人

C.起诉事实与证据 D.上诉人与被上诉人

12.在仲裁过程中，被申请人针对申请人提出的仲裁请求及其所依据的事实和理由进行答复辩解的文书是 B

A.仲裁申请书 B.仲裁答辩书

C.仲裁反申请书 D.仲裁协议书

13.监狱对罪犯在服刑期间又犯罪，或者发现了判决时所没有发现的罪行，认为需要追究刑事责任，提出起诉意见，移送人民检察院审查决定时制作的文书是 C

A.提请处理意见书 B.起诉书

C.监狱起诉意见书 D.公诉词

14.公安机关依法对被拘留人执行拘留时所制作的具有法律效力的文书是 D

A.逮捕证 B.通缉令

C.搜查证 D.拘留证

15.仲裁委员会通过调解的方式解决仲裁纠纷所制作的文书是 C

A.仲裁裁决书 B.仲裁协议书

C.仲裁调解书 D.仲裁裁定书 2018-8-4 2

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

二、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）16.简述评议笔录的概念和功用。

P285答：概念：指审判长宣布休庭后，合议庭就已经查明的事实，证据和有关法律规定进行评议时所作的文字记载 功用：评议笔录既是制作裁判文书的依据，又是检查办案情况总结经验教训的参考资料 17.检察文书叙写案件事实应当注意哪些问题？

P92答：1.叙述检察机关依法审查认定的事实必须客观准确，应当事实情节清楚，证据确凿，充分 叙述事实必须要素完整

叙述事实应当按照逻辑顺序进行 叙述事实应当简明，清楚 叙述事实要正确处理特殊问题

18.法律文书依据制作主体的不同，可以分为几种类别？

P1答：依制作主体的不同，可以分为公安机关的刑事法律文书----侦查文书（原称预审文书）人民检察院的检察文书，法院的诉讼文书，公证文书，仲裁文书和律师实务文书 19.第二审行政判决书的判决结果有几种情况？

P189答：1.维持原判的，写为：“驳回上诉，维持原判” 对原判判决部分维持，部分撤销

撤销原审判决，维持行政机关的具体行政行为

撤销原审判决，同时撤销或者变更行政机关的具体行政行为

20.公安机关起诉意见书的理由和法律依据部分，在制作时应做到哪几点？ P76答：1.要全面引用法律条款 定性要准

被害人在侦查期间提出附带民事诉讼的，一定要在结论中写明

三、写作主题（本题30分）

21.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份第一审刑事判决书。

20××年×月××日，××市人民检察院以×检×诉［20××］××号起诉书，指控被告人张鹏飞犯故意杀人罪，向××市中级人民法院提起公诉。人民法院受理案件后，依法组成合议庭，由李艳丽担任审判长，审判员为张玉忠、王澜，书记员为赵海涛，于20××年×月××日对案件进行了公开审理。××市人民检察院指派检察员王利兵、许建国出庭支持公诉。××市××律师事务所律师李涛、王建花作为张鹏飞的辩护人出庭参加诉讼。案件审理终结后，××市中级人民法院依照《中华人民共和国刑法》第二百三十二条、第五十七条第一款、第六十七条第一款的规定，以（20××）×刑初字第××号判决书作出如下判决：

一、被告人张鹏飞犯故意杀人罪，判处死刑，剥夺政治权利终身。

二、作案刀具予以没收。

人民法院经审理查明的案件事实如下：20××年×月××日22时许，被告人张鹏飞驾驶×B302NO号黑色雪佛兰轿车从××大学返回××市，当行至××市××街时，将前方在非机动车道上骑电动车同方向行驶的被害人赵巧撞倒。张鹏飞下车查看，见赵巧倒地呻吟，因担心赵巧看到其车牌号后找麻烦，遂拿出背包中的一把尖刀，向赵巧胸、腹、背等处猛刺数刀，致赵巧主动脉、上腔静脉破裂大出血当场死亡。杀人后，张鹏飞驾车逃离现场。四天以后，张鹏飞在其父母陪同下到公安机关投案，如实供述了杀人的经过。

认定张鹏飞犯罪事实的主要证据有：报案材料、现场勘查笔录、尸体检验鉴定报告和证人证言等。被告人张鹏飞对庭审中指控的犯罪事实亦供认不讳。

××市人民检察院指控：20××年×月××日22时许，被告人张鹏飞驾驶×B302NO号黑色雪佛兰轿车从××大学返回××市，当行驶至××市××街时，撞倒前方同方向骑电动车的赵巧，张鹏飞下车查看，发现赵巧正倒地呻吟，因怕赵巧看到其车牌号后找麻烦，遂产生杀人灭口的恶念，于是从随身携带的背包中取出一把尖刀，对倒地的赵巧连捅数刀，致赵巧当场死亡。杀人后，被告人张鹏飞驾车逃离现场。四日后，张鹏飞在其父母陪同下到公安机关投案。经法医鉴定：死者赵巧系胸部锐器刺创致主动脉、上腔静脉破裂大出血而死亡。公诉机关认为：被告人张鹏飞开车撞人后，又持刀故意非法剥夺他人生命，手段残忍，情节恶劣，后果严重，其行为触犯了《中华人民共和国刑法》第二百三十二条之规定，应以故意杀人罪追究其刑事责任。

在庭审中，辩护人李涛、王建花律师提出：张鹏飞具有自首情节，系初犯、偶犯，认罪态度好，真诚悔罪。建议对张鹏飞从轻处罚。

人民法院审理后认为：被告人张鹏飞在发生交通事故后，因担心被害人赵巧看见其车牌号以后找麻烦，遂产生杀人灭口之恶念，并用随身携带的尖刀在被害人胸、腹、背等部位连刺数刀，致赵巧当场死亡，其行为已构成故意杀人罪。××市人民检察院指控被告人张鹏飞故意杀人的犯罪事实清楚，罪名及适用法律正确，应予支持。张鹏飞虽系初犯、偶犯，但如此恶劣、残忍的故意杀人犯罪，显然不能从轻处罚。因此，辩护律师的辩护理由不能成立。被告人张鹏飞作案后到公安机关投案，依法认定为自首。但是，张鹏飞在开车将被害人赵巧撞伤后，不但不施救，反而因怕被害人看见其车牌号而杀人灭口，犯罪动机卑鄙，手段残忍，情节特别恶劣，后果极其严重。被告人张鹏飞仅因一般的交通事故就杀人灭口，丧失人性，人身危险性极大，依法应予严惩。

被告人张鹏飞，20××年×月××日因涉嫌故意杀人罪被刑事拘留，同年×月××日被逮捕，现羁押于××市看守所。19××年×月××日张鹏飞出生于××省××市，男，汉族，××大学学生，住××市××区××街×号。

附：

1.《中华人民共和国刑法》第二百三十二条规定：故意杀人的，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的，处三年以上十年以下有期徒刑。2018-8-4 3

2.《中华人民共和国刑法》第五十七条第一款规定：对于被判处死刑、无期徒刑的犯罪分子，应当剥夺政治权利终身。

3.《中华人民共和国刑法》第六十七条第一款规定：犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。其中，犯罪较轻的，可以免除处罚。

四、写作辅题（本题15分）

22.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份民事裁定书。

高大兴与刘庆艳通过网上聊天相识，于2010年6月登记结婚，婚后无子女。2011年3月高大兴以夫妻感情不和为由，向××市××区人民法院提起诉讼，要求与刘庆艳离婚。高大兴起诉称：婚前与刘庆艳在网上聊得很投机，但生活在一起之后，才发觉两人的性格、爱好，以及生活习惯相差甚远，很难继续共同生活。刘庆艳则不同意离婚，认为高大兴结婚后，不顾及家庭，经常以加班为由很晚才回家。××市××区人民法院受理高大兴的起诉后，进行了多次调解，2011年5月初高大兴撤回起诉。

2011年8月15日，高大兴以原诉理由再次向××市××区人民法院提起诉讼。经审查，法院发现高大兴的起诉不符合民事诉讼法规定的受理条件，遂于2011年8月19日，作出了不予受理的民事裁定。民事裁定书的案号是（2011）×民初字第××号，该案的审判员为张淑颖，书记员为刘佳。

刘庆艳，住××市××区××路×号，系××有限公司财务处会计，女，1982年6月出生，汉族。

高大兴，男，系××软件开发有限公司职员，汉族，1980年2月出生，住××市××区××路×号。

附：

1.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十一条第（七）项规定：判决不准离婚和调解和好的离婚案件，判决、调解维持收养关系的案件，没有新情况、新理由，原告在六个月内又起诉的，不予受理。

2.最高人民法院《关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>若干问题的意见》第一百三十九条规定：起诉不符合受理条件的，人民法院应当裁定不予受理。立案后发现起诉不符合受理条件的，裁定驳回起诉。

不予受理的裁定书由负责审查立案的审判员、书记员署名；驳回起诉的裁定书由负责审理该案的审判员、书记员署名。

2018-8-4 2012年10月全国自考法律文书写作试卷参考答案 2018-8-4 5 2018-8-4 2018-8-4 7 全国2011年10月高等教育自学考试

法律文书写作试题

课程代码：00262

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.法律文书大都有固定的结构，法律文书的首部要写明()A.案件事实 B.处理决定 C.附注说明 D.制作机关

2.不予受理、驳回管辖异议和驳回起诉的民事裁定书，在尾部要交代()A.上诉权 B.抗诉权 C.申请权 D.复议权 3.有权制作发布通缉令的机关是()A.人民检察院 B.人民法院 C.公安机关 D.司法局 4.公安机关制作逮捕证的依据是人民检察院的()A.应当逮捕犯罪嫌疑人意见书 B.立案决定书 C.批准逮捕决定书 D.起诉意见书

5.人民法院通过调解方式处理民事案件，根据双方当事人自愿、合法达成的协议所制作的具有法律效力的文书是()A.民事调解书 B.民事裁定书 C.民事决定书 D.民事判决书 6.人民法院第二审刑事判决书尾部应当写明()A.上诉权利 B.判决的法律效力 C.抗诉权 D.判决结果 7.监狱在收押新入监的罪犯时必须填写()A.罪犯奖励审批表 B.罪犯评审鉴定表 C.罪犯入监登记表 D.罪犯暂予监外执行审批表

8.法律文书的理由中，除应当论证认定事实及证据的理由外，还应当论证()A.证据使用的依据 B.适用法律的理由 C.认定证据的步骤 D.事实确认的基础

9.人民法院依照审判监督程序，对已经发生法律效力的判决、裁定，发现违反法律、法规规定，进行重新审理后，就案件的实体问题作出书面决定的文书是()A.再审行政裁定书 B.再审行政决定书 C.再审行政判决书 D.再审行政调解书

1O.司法机关办案人员在办理诉讼案件过程中，为查明案情和核实证据，依法向了解情况的人进行调查、询问时所作的文字记载称为()A.侦查实验笔录 B.讯问笔录 C.侦查笔录 D.调查笔录

11.监狱依法在对服刑改造期间确有悔改或立功表现，且已执行符合法定要求刑期的罪犯，提请法院审核裁定减刑时制作的文书是()A.监狱起诉意见书 B.提请处理意见书 C.提请假释建议书 D.提请减刑建议书

12.第一审刑事判决书被告人住所地与经常居住地不一致的应当写()A.住所地 B.经常居住地 C.祖居地 D.单位所在地 13.仲裁机关通过调解方式解决仲裁纠纷的文书是()A.仲裁协议书 B.仲裁调解书 C.仲裁裁决书 D.仲裁申请书

14.第一审行政判决书中，应当写明负有举证责任的当事人是()A.被告 B.申诉人 C.起诉人 D.自诉人 15.评议笔录的正文应当记明()A.评议的方式和方法 B.参加评议的人员和人数 C.评议的地点和时间 D.评议的情况和结果

二、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)16.法律文书依文种的不同可以划分为哪几类? 17.第一审刑事判决书的事实部分应当写明哪些内容? 18.什么是法庭审理笔录? 19.行政裁判文书按照裁判案件方式的不同可以分为哪几类? 20.什么是仲裁裁决书?

三、写作主题(本大题30分)21.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份起诉书。被告人周中厚，大学毕业，××省×× 2018-8-4 8 市人，原系××海关关长，男，出生于1949年3月2日，身份证号码为：×××……。2003年初，走私分子张盾经人介绍认识了被告人周中厚，之后不久，张盾介绍李腾龙同周中厚相识。张盾和李腾龙都是香港居民(均另案处理)，李腾龙是香港××集团有限公司董事长，张盾是该公司执行董事。同年4月11日，李腾龙在××市成立了××贸易有限公司。应张盾的要求，4月18日，被告人周中厚违反有关规定，批准该公司享有“先放后征”(××海关对符合条件的国有大中型企业的进口货物实行先放行，后再依法征税的一项措施)的优惠待遇。同年7月，××贸易有限公司代理报关进口汽车配件36个集装箱，海关人员发现箱内全部为汽车车身总成而非汽车配件。对这批涉及走私的车身总成，本应该依法查处，但被告人周中厚却应张盾的要求，同意作罚款退运处理。2003年初至2004年底，李腾龙、张盾代理报关进口的货物，多次因涉嫌走私被××海关和×××海关查扣。应李腾龙、张盾的要求，被告人周中厚多次以××海关关长的身份与上述两海关交涉、说情，要求放行被扣货物。2004年6月，海关总署通报即将有一艘运载25000吨原糖的走私船停靠××港，被告人周中厚立即将情报内容透露给张盾。同月，25000吨原糖(货主是李腾龙)在××港务局码头卸货后被××海关查扣。海关总署派人前往调查，被告人周中厚以各种理由拖延时间应付海关总署的调查。

被告人周中厚利用职务之便，在为李腾龙、张盾获取非法利益的过程中，前后5次在香港收受李腾龙贿赂的港币180，000元、美元50，000元；在香港、广东等地先后7次收受张盾贿赂的人民币2,000，000元、港币30，000元、美元50，000元、劳力士牌手表一块(价值人民币44，098元)、CHRONSSWISS牌手表一块(价值人民币12，000元)、奥林巴斯牌C-1400L数码照相机一部(价值人民币3,840元)。到案发时为止，被告人周中厚收受贿赂共计人民币4，000，000元、港币210，000元、美元100，000元、手表两块、照相机一部。案件发生后，侦查机关查获了被告人周中厚受贿所得的手表、照相机等赃物。应被告人周中厚的要求，被告人的妻子王玉华主动退出人民币1,500，000元、存有90，000美元的定期存折一张、港币200，000元、手表两块、照相机一部。2005年4月，××市××实业有限公司经理林小锋和当时任××实业集团公司(××实业有限公司的上级公司)董事长的杨新立密谋以“少报多进”的手段走私进口小麦、油菜籽，决定先由杨新立去找被告人周中厚说情，并向周表示走私成功后送给其人民币2,000，000元。之后，杨新立在被告人周中厚的办公室将走私计划告知周，见周未加制止，第二天，杨新立带着林小锋来到周的办公室，由林小锋详细介绍了有关走私活动的准备情况，请求周中厚同意在走私货物入境后海关予以放行，被告人周中厚表示不会去查处他们的走私犯罪活动。2005年4月24目，25998吨小麦运抵××港，林小锋向××海关申报纳税的数量仅为5999.5吨，另19998.5吨没有申报，偷逃税款45，078，224元。同年5月6日，30848吨油菜籽运抵××港，林小锋仅申报了2960吨，另27888吨未报关纳税，偷逃税款15，332，414元。两批走私货物共偷逃税款60，410，638元。走私成功以后，同年6月初，杨新立将一个存有人民币2，000，000元整的存折送到被告人周中厚的办公室，周中厚收下了该存折。

被告人周中厚2005年9月22日被刑事拘留，同年9月28日被批准逮捕，羁押于××市第一看守所。周中厚是汉族人，住××省××市海河小区30号1栋402室。周中厚作为受党教育多年的国家工作人员，不顾国家利益，收受贿赂，严重损害了国家工作人员的形象，事实清楚，证据确实、充分，应当依法追究刑事责任。××省××市人民检察院检察员王波和武小龙承办此案，以被告人周中厚涉嫌受贿罪，向××市中级人民法院提起公诉，并于2005年1O月15日制作了第21号起诉书。附：

1.《中华人民共和国刑法》第三百八十五条规定：国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是受贿罪。国家工作人员在经济往来中，违反国家规定，收受各种名义的回扣、手续费归个人所有的，以受贿论处。

2.《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十一条规定：人民检察院认为犯罪嫌疑人的犯罪事实已经查清，证据确实、充分，依法应当追究刑事责任的，应当作出起诉决定，按照审判管辖的规定，向人民法院提起公诉。

四、写作辅题(本大题15分)22.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，以原告委托代理人的身份拟写一份代理理由提纲。

李静，女，30岁，汉族，大专文化，××省××市人，在××省××市××机关工作。王国军，男，32岁，汉族，大学本科文化，××省××市人。2004年李静与王国军经朋友张东介绍相识，两人认识不到三个月即登记结婚，婚后两人感情尚好。2005年生下一女，取名王小惠。王国军原系××市毛纺厂技术人员，2006年由于该厂经济效益不好，王国军辞职南下广州做服装生意，在此期间，王国军认识了做服装生意的刘红。两人认识后，由于生意关系接触频繁，逐渐发展成不正当的关系。王国军与刘红同居后，将近两年多的时间不回家，不尽丈夫义务，也不给家寄钱抚养孩子。李静曾多次打电话给王国军，劝说王国军回心转意，但都无济于事。后来，王国军拒绝接李静的电话，最后把手机号都换了。鉴于此，李静认为与王国军再拖下去已没有必要，既然夫妻感情已经破裂，不如早点解脱，遂于2009年3月向××市××区人民法院提起诉讼。李静起诉的诉讼请求是：请求法院判决她与王国军离婚；女儿王小惠归她抚养，王国军每月给付女儿抚养费800元，直至女儿独立生活为止：位于××市××区××街26号，现由李静居住的65平方米的住房归李静和女儿所有，并要求王国军给付精神损害赔偿金102万元。在诉讼过程中，原告李静委托××律师事务所律师张萍作为诉讼代理人参加诉讼。附：

1.《中华人民共和国婚姻法》第三十二条规定：男女一方要求离婚的，可由有关部门进行调解或直接向人民法院提出离婚诉讼。

人民法院审理离婚案件，应当进行调解；如感情确已破裂，调解无效，应准予离婚。有下列情形之一，调解无效的，应准予离婚：(一)重婚或有配偶者与他人同居的； ……

2.《中华人民共和国婚姻法》第四十六条规定：有下列情形之一，导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿：(一)重婚的；

(二)有配偶者与他人同居的； 2018-8-4 9(三)实施家庭暴力的；

(四)虐待、遗弃家庭成员的。

2018-8-4 2011年10月全国自考法律文书写作参考答案 2018-8-4 全国2011年1月自学考试法律文书写作试题

一、单项选择题(本大题共15小题每小题2分)

2018-8-4 12 1．在死刑临场监督笔录尾部签名的工作人员属于()A．人民法院B．司法厅(局)C．人民检察院D．公安局

2．公安机关办案人员在办理诉讼案件过程中，为查明案情和核实证据，依法向了解情况的人进行调查、询问时所作的文字记载，被称之为()A．调查笔录B．询问笔录 C．讯问笔录D．审问笔录

3．受当事人的委托以律师名义写出的阐述有关法律事实，进行法律评价和风险估计，敦促对方履行义务，警示对方将面临的法律后果的文书是()A．法律意见书B．律师见证书 C．律师声明书D．律师函

4．在人民法院审理刑事案件中，被告人委托的辩护人为维护被告人的合法权益，应当当庭对公诉机关或自诉人指控被告人所犯的罪行，就事实上和法律上的依据提出辩护人的()A．意见B．意见和理由 C．理由D．意见或理由

5．第一审行政判决书中，判决行政机关在一定时期内履行法定职责的，判决结果应书写为()A．责令被告B．被告 C．判令被告D．判决被告

6．法律文书用以说明案情的事实材料最根本的要求是()A．系统全面B．简明扼要 C．清楚具体D．客观真实

7．要求复议意见书正文部分的重点内容是()A．提出复议的法律依据B．案由

C．要求复议的理由D．提出复议的具体要求

8．撤销案件通知书的正文，应当写明三项内容，即案由、撤销案件的原因和()A．法律依据B．相关证据 C．事实情节D．具体日期

9．第一审民事判决书中，不准离婚的案件，判决结果应当写为()A．驳回原告XXX的离婚诉讼请求B．不允许原告XXX与被告XXX离婚 C．不支持原告的诉讼请求D．不同意原告XXX与被告XXX离婚 10．提请批准逮捕书的正文在引用法律条文时()A．先引用程序法，后引用实体法B．先引用实体法，后引用程序法 C．只引用程序法D．只引用实体法

11．针对监狱送达的提请假释建议书，有权对罪犯做出假释审核裁定的机关是()A．公安机关B．人民检察院 C．人民法院D．司法行政机关

12．诉讼请求是原告要求达到的诉讼根本目的，必须()A．正确有据B．准确精要 C．简洁有力D．明确具体

13．公安机关制作的提请批准逮捕书应当依法送达提请审查批准逮捕的机关是()A．同级人民检察院B．同级人民法院 C．上级公安机关D．上级人民检察院

14．在一审行政诉讼中负有举证责任的当事人是()A．公民B．国家行政机关 C．法人D．其他组织

15．国家立法机关颁布的各种法律属于()A．诉讼文书B．司法文书

C．规范性法律文书D．非规范性法律文书

二、简答题(本大题共5小题，每小题5分)16．发回重审的裁定主要应写明哪几个方面的情况？ l7．公证书证明的内容必须符合哪些条件? 18．刑事自诉状正文部分分为哪几项内容? 19．提请假释建议书的正文，根据法律规定，事实结论有哪两种情况? 20．被通缉的对象应当包括哪些?

三、写作主题(本大题共1小题，共30分)21．根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写第一审刑事判决书。

2007年4月28日晚，××省××县城隍庙附近发生了一起严重的刑事案件，基本案情如下：

当日下午5时许，犯罪嫌疑人张×东喊来同村张×琼(另案处理)、张×雷(另案处理)说，咱们三人一起去城隍庙玩一趟，弄俩钱花花，钱到手后我不会亏待你们。随即三人骑上自行车直奔城隍庙。见天色还早，张×东便请张×琼、张×雷吃了便饭。晚10时许，张×东便以“有老乡来找”为由将在××舞厅打工的外省姑娘宋×婷骗至一偏僻处，恐吓道：“小妹，给老哥点钱花”，宋×婷回答说，“工资刚寄回家，现在手中没钱”。张×东说：“没钱老子弄死你”，见宋×婷仍未拿出钱来，随即将宋×婷按倒在地，双手掐住其脖子，命令张×琼、张×雷用砖头砸宋×婷的头部，见张×琼、张×雷有点 2018-8-4 13 害怕，张×东恶狠狠地训斥道：“不敢下手我就弄死你们两个”，张×琼、张×雷随即捡起路边石头砸向宋×婷头部，张×东见宋×婷仍在动弹，便搬起路边一块大石头猛砸宋×婷头部，致使宋×婷鲜血喷出，当场死亡。张×东从宋×婷裤子口袋中掏走诺基亚手机一部，人民币95元后逃跑。

犯罪嫌疑人张×东于次日上午10时许被××县公安局在×废弃窑洞中抓获归案，并于同日被刑事拘留；经××县人民检察院批准，同年5月9日张×东被逮捕，现羁押在××看守所。

××县公安局在侦查中，制作了现场勘查笔录，进行了法医鉴定，起获了作案用的石头并收缴了诺基亚手机等赃物。在审理中张×东对所犯罪行供认不讳，认罪态度较好。

××市人民检察院认为，张×东以非法占有为目的，采取威胁并使用暴力等手段实施抢劫致被害人死亡，其犯罪性质极为恶劣，手段极其残忍，后果特别严重，依法应予严惩。以×检刑诉［2007］××号起诉书，于2007年6月15日对张×东提起公诉。张×东认为，被害人之死是三个人所为，自己不应当承担全部责任，并且认罪态度较好，法院应当从轻处罚。在诉讼中，张×东的辩护人丁×成(××律师事务所律师)认为张x东的辩解有理，建议法院对张×东从轻、减轻处罚。

2007年7月25日，××市中级人民法院由审判长刘×根、审判员朱×来、廖×英依法组成合议庭，由段×山担任书记员，公开开庭审理了张×东抢劫一案。××市人民检察院检察员窦×勤出庭支持公诉，有关的诉讼参与人均到庭参加诉讼。××市中级人民法院经审理认为，张×东抢劫他人财物并以暴力手段致人死亡，依法应当严惩。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十三条第(五)项之规定，判处张×东死刑，剥夺政治权利终身。2007年7月28日××市中级人民法院签发了刑事判决书。

张×东，男，20岁，汉族，初中文化，农民，住××省××县××村。张×琼，男，12岁，汉族，小学文化，住××省××县××村。张×雷，男，12岁，汉族，小学文化，住××省××县××村。

《中华人民共和国刑法》第二百六十三条以暴力、胁迫或者其他方法抢劫公私财物的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；有下列情形之一的，处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产：

(一)．．．．．．；(二)．．．．．．；(三)．．．．．．；(四)．．．．．．；

(五)抢劫致人重伤、死亡的；(六)．．．．．．；(七)．．．．．．；(八)．．．．．．。

四、写作辅题(本大题共1小题，共15分)22．根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份民事起诉状。

经人介绍，王×明与郑×华于1990年×月×日登记结婚，由于双方均无儿女，夫妻感情尚好，靠王×明的退休金生活没有困难。但随着年龄增长，王×明的身体大不如前，2005年春天，患了脑中风，经住院医治虽能基本自理，但对妻子的依赖越来越多，其妻也越来越不耐烦，经常发生口角，王×明有时要求调剂一下生活，也经常遭到其妻的拒绝，心中感到十分不快。2008年2月×日，王×明趁妻子回娘家之际，带着有关证件打出租车到××市××公证处作了遗赠公证，其主要内容是自己死后将坐落在××市××区幸福里2号楼2门301属于自己占有份额住房部分赠给侄子王小六。2008年5月×日，王×明又因脑中风复发住进医院，其妻郑×华从未到医院探视照料，其侄王小六则昼夜护理，直至王×明2008年8月×日去世。

王×明的丧事办完后，作为受遗赠人，王小六曾多次找到婶婶郑×华，要求按遗赠书占有其叔叔王×明的遗产，即其叔叔生前所有、与其婶婶共同居住的座落在××市××区幸福里2号楼2门301住房的一半，但遭到拒绝。其婶婶拒绝的理由是：

(1)王小六并非夫妻二人亲生，无权继承；

(2)王×明生前办公证一事未与自己商量，自己不承认；(3)自己无工作，还打算出租一间靠租金维持生活。

由于协商未果，王小六于2008年9月向法院递交了诉状。

王小六，男，1968年2月17日生，汉族，高中文化，××省××县××村农民。

郑×华，女，1940年6月4日生，汉族，初中文化，居民，住××市××区幸福里2号楼2门301。

《中华人民共和国民法通则》第七十一条 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。

《中华人民共和国继承法》第十六条第三款 公民可以立遗嘱将个人财产赠给国家、集体或者法定继承人以外的人。

2018-8-4 2011年1月全国自考法律文书写作参考答案

2018-8-4

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全国2010年10月法律文书写作

一、单项选择题

1.A.法律文书的主旨包含写作一篇文书的C.目的和中心意思2.证据和法律依据

（）

B.D.事实和理由事实和证据

A.驳回起诉民事裁定书的裁定结果应当表述为C.驳回3.驳回××××××的诉讼请求的起诉

(B.D.原告)原告××××××的起诉不予受理的诉讼请求不予受理 A.不起诉决定书的决定事项应当写明C.对×××不予起诉

（）B.对×××不起诉 4.对×××决定不予起诉

D.对×××决定不起诉 A.公诉意见书在论证部分结束后，应归纳概括阐明C.定罪量刑的意见5.认定事实的证据

B.D.适用法律的条件()

审查确认的意见

A.第一审刑事判决书的判决结果，宣告被告人无罪的，应表述为C.宣告被告人6.宣告被告人×（）××××无罪

B.被告人×××无罪 A.民事被告提起反诉用的文书称为×无罪释放

（D.判决被告人×××无罪 C.民事起诉状7.民事答辩状)

B.民事反诉状 A.我国法律文书发展的历史渊源流长，早在“ 秦墓竹简D.民事申诉状”中就出现了较为完备的勘验笔录

(C.封守

B.法经

8.刑鼎

D.经死 A.第二审民事判决书理由部分引用法律，只能引用实体法

(B.先引用实体法，后引用程序法))16

2018-8-4 17 C.引用程序法

D.先引用程序法，后引用实体法 9.监狱制作的起诉意见书中，被起诉的对象应当称为（）A.罪犯

B.被告人

C.犯人

D.犯罪嫌疑人 10.代理词的论证方法主要有：据事论证、据情论证和（）A.据诉讼请求论证

B.据法论证

C.依据证据论证

D.依据政策论证 11.刑事裁定书是人民法院常用的文书之一，主要解决（）A.程序问题

B.实体问题和部分程序问题 C.实体问题

D.程序问题和部分实体问题

12.公安机关或者人民检察院的侦查人员对与犯罪有关的场所进行勘验检查时，对现场勘查过程、提取证据以及发现线索等情况，所作的文字记载，称为（）A.C.侦查实验笔录13.现场勘查笔录

B.D.询问笔录调查笔录

A.C.仲裁反申请书在仲裁程序开始后，被申请人就其与申请人之间的同一纠纷问题，提出相反仲裁请求的文书是

B.()14.仲裁申请书A.提请假释建议书的事实结论有两种情况：一是罪犯确有悔改表现，假释后不致再危害社会；二是罪犯

D.仲裁协议书仲裁答辩书

(C.认真遵守监规

B)15.具有特殊情况A.公安机关侦查人员在依法办理刑事案件过程中，D..自觉接受教育改造被判处有期徒刑

C.调查笔录讯问笔录

B为了查清案情，对犯罪嫌疑人进行讯问时所作的文字记载，称为(D..陈述笔录评议笔录)17

2018-8-4 18

二、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)16.简述侦查实验笔录的概念和功用。

17.检察文书中叙写事实部分，应当注意哪几个问题? 18.再审刑事判决书的事实部分应当写明哪些内容? 19.简述仲裁答辩书的概念和功用。

20.法律文书依文种的不同，可以分为哪几种类别?

三、写作主题(本题30分)21.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份第二审行政判决书。

20××年8月20日下午5时许，徐云龙在××市××路16号院11号楼前的白杨树树枝上挂一鸟笼遛鸟，刘占利向该树喷洒农药，被徐云龙发现制止，刘占利与徐云龙发生争执。之后，刘占利回家取一木棍将徐云龙头部、胳膊等处打伤，徐云龙打电话向ll0报警。l10接到报警后，派××市公安局××分局王欣等民警到场进行处理，并于当日填写了受案登记表。同时，对刘占利和徐云龙进行了询问，扣押了刘占利打人所持的木棍，并制作了询问笔录。

20××年8月21日，经××市公安局法医鉴定中心鉴定，结论为徐云龙属轻微伤。20××年8月22日××市公安局××分局分别对在场的证人申秀莲、李国瑜进行了询问，二人均证实刘占利向挂有鸟笼的白杨树喷洒农药，引起双方发生争执，随后刘占利用木棍将徐云龙的头部、胳膊等处打伤，但未见徐云龙殴打刘占利。

20××年8月22日，××市公安局××分局制作了行政处罚告知笔录，告知刘占利因用木棍将徐云龙打伤，伤情鉴定为轻微伤，拟对刘占利给予治安处罚。刘占利对案件事实进行了陈述并提出了申辩，认为是徐云龙先动手打的自己，自己才用木棍打了徐云龙一下。××市公安局××分局对刘占利的陈述和申辩进行了复核，并于当日将复核结果告知了刘占利。20××年8月22日，××市公安局××分局制作了00942号处罚决定书。次日，向刘占利送达了该决定书，并对刘占利执行拘留，拘留时间从20××年8月23日起至20××年8月27日止。刘占利不服××市公安局××分局作出的行政处罚决定，于20××年×月×日向××市××区人民法院提起行政诉讼。

××市××区人民法院受理案件后，依法组成合议庭，对案件进行了审理，经审理查明：××市公安局××分局在自己管辖区域内依法履行法定职责，有权对违反治安管理的个人进行行政处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。本案中，××市公安局××分局认定刘占利于20××年8月20日用木棍殴打徐云龙，致徐云龙轻微伤。案件事实有徐云龙的陈述以及证人申秀莲、李国瑜的证言在案佐证，刘占利也承认用木棍打了徐云龙。因此，××市公安局××分局作出的处罚决定认定事实清楚，主要证据充分。刘占利辩称是徐云龙先动手打了自己，自己才将徐云龙打伤，但未向法院提供相关的证据，故法院不予采信。××市公安局××分局在接到报案并受理后，立即对双方当事人进行了询问，收集了相关的证据，并在作出处罚决定前向刘占利告知了作出行政处罚决定的事实、理由及依据，履行了告知义务，保障了刘占利享有的陈述、申辩权，符合《中华人民共和国治安管理处罚法》有关程序的规定。××市公安局××分局依据上述事实和《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第一款的规定，在法定处罚幅度内对刘占利作出拘留五天的处罚决定是适当的。综上所述，××市××区人民法院认为，××市公安局××分局作出的00942号处罚决定书认定事实清楚，程序合法，适用法律正确，应予维持。刘占利要求撤销00942号处罚决定的理由不能成立，法院不予支持。依照《中华人民共和国行政诉讼法》第五十四条第(一)项之规定，判决维持××市公安局××分局20××年8月22目作出的×公决字[20××]第00942号行政处罚决定。

刘占利不服××市××区人民法院作出的(20××)×行初字第47号行政判决，于20××年×月×日向××市中级人民法院提出上诉。上诉人刘占利称，一审法院在未合法传唤上诉人、上诉人未到庭的情况下开庭审理此案，程序违法。据此，请求撤销一审判决，依法改判。刘占利上诉后，被上诉人××市公安局××分局和第三人徐云龙未作答辩。

××市中级人民法院受理案件后，依法由审判员田力、张华、何利强组成合议庭，由李思思担任书记员，于20××年×zl×日对案件进行了公开审理，本案当事人均到庭参加了诉讼。二审人民法院审理查明的案件事实与一审人民法院认定的案件事实一致。二审人民法院认为：上诉人刘占利向一审人民法院出具的授权委托书显示，其委托代理人周爱华享有特别授权，周爱华一审到庭参加了诉讼。一审法院在开庭前送达的传票回证上有刘占利的亲笔签名，上诉人称一审法院在本人未到庭的情况下开庭审理此案属程序违法的理由不成立，故对上诉人的上诉请求不予支持，原审判决正确，依法应予维持。因此，二审人民法院依照《中华人民共和国行政诉讼法》第六十一条第(一)项之规定，判决驳回上诉，维持原判。判决书的案号为(20××)×行终字第117号。

一、二审诉讼费用共计××元，由上诉人刘占利承担。

上诉人：刘占利，34岁，男，汉族，××省××市人，××公司职工，住××省××市××路××号院。被上诉人：××市公安局××分局。地址：××市××区市场街66号。法定代表人： 张小清，职务：局长。附：

1.《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五目以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款： 2018-8-4 19(一)结伙殴打、伤害他人的；

(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的人的；(三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

2.《中华人民共和国行政诉讼法》第六十一条规定：人民法院审理上诉案件，按照下列情形，分别处理：

(一)原判决认定事实清楚，适用法律、法规正确的，判决驳回上诉，维持原判；(二)原判决认定事实清楚，但是适用法律、法规错误的，依法改判；

(三)原判决认定事实不清，证据不足，或者由于违反法定程序可能影响案件正确判决的，裁定撤销原判，发回原审人民法院重审，也可以查清事实后改判。当事人对重审案件的判决、裁定，可以上诉。

四、写作辅题(本题15分)22.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份通缉令。

熊振林，男，1974年2月18日出生，汉族。户籍地址为：湖北省随州市曾都区洛阳镇街道居委会二组。

据警方介绍：2009年1月4日晚，湖北省随州市曾都区发生一起特大杀人案，致8人死亡。经侦查查明，熊振林有作案嫌疑，案件发生后，犯罪嫌疑人熊振林潜逃。熊振林身高1.72米左右，会驾驶摩托车，头发较短，皮肤较黑，体态较瘦，操湖北口音。身份证号码：***734。

针对此案件，公安部于2009年1月6日向全国各地公安机关发出通报，在全国范围内缉拿犯罪嫌疑人熊振林。请各地公安机关接此通缉令后，立即部署查缉工作，发现犯罪嫌疑人即予拘留。对发现线索的举报人、缉捕有功单位或个人，将给予人民币5万元奖励。联系人……，联系电话……。通缉令的发文字号为：公缉字[2009]××号。

犯罪嫌疑人熊振林在潜逃过程中，曾给其母亲打过一个电话，告诉母亲到废品收购站将电视机等值钱的东西搬走，并要求家人以后不再与自己联系。

注：熊振林已被逮捕归案，并受到法律惩处，此案件材料只作考试资料使用。

2018-8-4 20 2018-8-4 21 2018-8-4

2018-8-4 23 全国2010年1月法律文书写作

D2、B3、B4、A5、A6、A7、A8、B9、B10、B11、D12、C13、B14、A15、C

一、单项选择题

1.下列文书中属于法律文书的是()A.大学录取通知书

B.国务院公报 C.人事任命书

D.通缉令 2.下列机关中属于侦查文书制作主体的是()A.纪律检查委员会

B.海关缉私机关 C.军事侦察机关

D.监察部

3.人民检察院对于自己管辖的职务犯罪案件认为有犯罪事实需要追究刑事责任，依法应由本院决定立案侦查时所制作的法律文书是()A.呈请立案报告书

B.立案决定书 C.起诉意见书

D.提请批准逮捕书

4.依照我国《民事诉讼法》的规定，对下级人民法院确有错误的生效民事判决、裁定，按照审判监督程序制作民事抗诉书提出抗诉，要求再审予以纠正的司法机关是()A.上级人民检察院

B.同级人民检察院 C.下级人民检察院

D.上级人民法院 5.凡由《民法通则》、《婚姻法》、《继承法》、《著作权法》、《合同法》调整的财产关系、人身关系所产生的案件，涉诉后均应适用()A.民事裁判文书

B.民事裁定书 C.民事裁决书

D.民事判决书

6.人民法院在审理民事案件或者在民事判决执行过程中，为解决程序问题而作出的书面决定称为()A.民事裁定书

B.民事裁决书 C.民事判决书

D.民事调解书

7.因为笔录忠实地记载了诉讼和非诉讼活动的实际情况，能够证明某一事实的客观存在，故可作为()A.证据使用

B.资料使用 C.依据使用

D.证明使用 8.调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和()A.调解方式

B.调解结果 C.调解内容

D.调解理由 9.行政诉讼的审判监督程序，实际上是一种()A.法律督察程序

B.法律审查程序 C.法律监查程序

D.法律裁判程序

10.司法部监狱局2002年7月1日发布的《监狱执法文书格式(试行)》，规定的司法文书共有()A.32种

B.48种 C.58种

D.93种

11.人民检察院和人民法院对错案进行复查所依据的法律文书是()A.提请减刑建议书

B.罪犯入狱登记表

C.监狱起诉意见书

D.对罪犯刑事判决提请处理意见书

12.罪犯由于服刑期满、裁定假释、裁定释放、暂予监外执行等原因需要出监时，监狱应当对犯人进行鉴定，并填写()A.犯罪评审鉴定表

B.罪犯暂予监外执行审批表 C.罪犯出监鉴定表

D.罪犯出监审批表

13.辩护词和代理词虽多为法庭的口头发言，但通常也要写成文稿形式，它()A.属于法律意见书

B.不属于法定文书 C.属于律师文书

D.属于诉状类文书

14.2005年8月我国人大常委会通过的《公证法》将各种公证书的范例归纳为()A.11类

B.13类 C.14类

D.15类

15.律师在敦促对方当事人偿还所负债务时，向该当事人发出的法律文书主要是()A.法律意见书

B.公示催告函 C.律师函

D.催告函

二、简答题：

16.法律文书的基本特点有哪些? 答：（1）制作的合法性。（2）形式的程式性。（3）内容的法定性。（4）语言的精确性。2018-8-4 24（5）使用的实效性。

17.公安机关制作起诉意见书的主要功用是什么? 答：（1）公安机关制作起诉意见书的目的，是向人民检察院阐明案件事实，表明对犯罪嫌疑人的处理意见，提请人民检察院依法提起公诉，追究犯罪嫌疑人的刑事责任。

（2）它实际上是公安机关对犯罪嫌疑人的指控书，说明犯罪嫌疑人的行为已涉嫌犯罪，并应受刑事处罚。（3）起诉意见书是对案件侦查活动的总结，集中地反映了公安机关办理刑事案件的质量，同时也是检察、审判工作的基础材料。

18.起诉书的文号是由哪几部分构成的? 答：由制作起诉书的人民检察院的简称、案件性质（即“刑诉”）、起诉、案件顺序号组成。19.一审不作为类行政案件的判决结果分为哪几种情况? 答：（1）判决驳回原告诉讼请求。（2）判决被告履行法定职责。

（3）判决确认被告不履行法定职责行为违法。（4）驳回原告赔偿请求。（5）判决被告予以赔偿。

20.现场勘查记录包括哪几个组成部分? 答：现场勘查笔录、现场照相和录像、现场绘图。

三、写作主题：(本大题共1小题，共30分)21.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份第一审民事判决书。

赵小林是被继承人赵文天的长子，赵小芸是赵文天的次女，二人系同父异母的兄妹关系。赵小芸的生母业已去世。赵文天生前立有一份遗嘱。具体内容是，赵文天去世后，将自己的两套二居室的单元房分给赵小林、赵小芸二人各一套。因次女赵小芸已经居住着其中一套多年，故不再变更。只将自己住的一套分给赵小林。但在留下的10万元存款中，分给赵小芸3万元，作为补偿。所余7万元捐献给希望工程。该遗嘱已于2006年12月在××市公证处作了公证。赵文天于2007年8月去世。去世之后，赵小芸又拿出一份赵文天去世前5天签字的遗嘱。具体内容是：赵文天去世后原自住的一套两居室住房由次女赵小芸继承，原赵小芸居住的一套两居室住房由赵小林继承，存款10万元由兄妹二人平分。并声称这是父亲最后的遗嘱，应按此遗嘱处理赵文天遗产的分割。为此，兄妹之间发生争执。赵小林主张，父亲原遗嘱已经公证，为合法有效的遗嘱，且父亲生前从未有过改变遗嘱的意思表示，且临终之前已有一周处于半昏迷状态，不可能再立遗嘱；而所谓新立遗嘱既未再次公证，又非本人亲自书写，也没有见证人在场，应属无效；而妹妹赵小芸则坚持此遗嘱系父亲最后的真实地意思表示。二人争执不下。2007年12月，赵小林起诉于××市××区人民法院。××区人民法院依法组成合议庭，经审理，依法做出如下判决，认定原告赵小林出示的遗嘱合法有效，赵小芸出示的遗嘱为无效遗嘱，赵小林、赵小芸应按赵文天2006年12月做过公证的遗嘱履行继承的法律手续。

原、被告的基本情况如下：

赵小林，男，50岁，××市人，汉族，×××大学教师，住××市××区××胡同×号。赵小芸，女，40岁，××市人，汉族，××市××医院护士，住××市××区××街×号。涉及实体法的条款：

《中华人民共和国继承法》第20条第3款：“自书、代书、录音、口头遗嘱，不得撤销、变更公证遗嘱。”

同法第10条第3款：“代书遗嘱应当有两个以上见证人在场见证……” 答：（1）首部①标题。标题居中，第1行应写为：XX市XX区人民法院；第2行应写为：民事判决书。②案号。应写为：（2007）X民初字第XX号。③当事人及其诉讼代理人的身份事项。应写为：原告赵小林，男，50岁，XX市人，汉族，XXX大学教师，XX市XX区XX胡同X号。委托代理人XXX，XXX律师事务所律师。被告赵小芸，女，40岁，XX市人，汉族，XX市XX医院护士，住XX市XX区XX街XX号。委托代理人XXX，XXX律师事务所律师。④案由、审判组织、审判方式和开庭审理过程。应写为：原告赵小林诉被告赵小芸遗嘱纠纷一案，本院于2007年12月XX日受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告赵小林及其委托代理人XXX、被告赵小芸及其委托代理人XXX到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。（2）正文 ①事实。应写为：原告赵小林诉称，其父赵文天生前立有遗嘱，将两套二居室的单元房分给原告、被告二人各一套；因被告已经居住着其中一套很多年，故不再变更；只将其自住的一套分给原告。在留下的10万元存款中，分给被告3万元，作为补偿。所余7万元捐献给希望工程。该遗嘱已于2006年12月在XX市为了证明自己的主张，原告向法院出示了经公证的遗嘱。被告赵小芸辨称，被继承人赵文天去世前5天又有签字的遗嘱，具体内容是：被继承人去世后原自住的一套两居室住房由被告赵小芸继承，被告赵小芸居住的一套两居室住房由原告赵小林继承，存款10万元由原告、被告二人平分。并声称这是被继承人赵文天最后的遗嘱，是真实的意思表示，请求法院驳回原告的诉讼请求。为了证明自己的主张，被告向法院出示了被继承人去世前5天签字的遗嘱。经审查查明：被继承人赵文天生前有两套二居室的单元房及现金存款10万元，立有遗嘱将两套二居室的单元房分给原、被告二人各一套，因被告已经居住着其中一套很多年，故不再变更，只将自己住的一套分给原告赵小林；留下的10万元存款中，分给被告3万元，作为补偿。所余7万元捐献给希望工程。该遗嘱已于2006年12月在XX市为了证明自己的主张，原告向法院出示了经公证的遗嘱。被告赵小芸辨称，被继承人赵文天去世前5天又有签字的遗嘱，具体内容是：被继承人去世后原自住的一套两居室住房由被告赵小芸继承，被告赵小芸居住的一套两居室住房由原告赵小 2018-8-4 25 林继承，存款10万元由原告、被告二人平分。并声称这是被继承人赵文天最后的遗嘱，是真实的意思表示，且临终之前已有一周处于半昏迷状态，不可能再立遗嘱，且所立遗嘱既未再次公证，又非本人亲自书写，也没有见正人在场。②理由和法律依据。应写为：本院认为：被告赵小芸所示被继承人赵文天的最后遗嘱对其2006年12月所立遗嘱内容有重大改变，非本人书写，未进行公证，没有见证人在场见证，法院不予支持。原告赵小林出示的遗嘱真实有效。据此，根据《中华人民共和国继承法》第10条第3款、第20条第3款的规定，判决如下：

一、原告赵小林所出示的遗嘱合法有效，被告赵小芸所持被继承人赵文天的最后遗嘱无效。

二、被继承人赵文天的遗产应按其2006年12月所立遗嘱进行分割。

三、驳回原告赵小林的其他诉讼请求。（3）尾部 应写为：本案案件受理费人民币XX元，由被告赵小芸负担。本案案件受理费已由原告直小林预交，被告赵小芸应于本判决发生法律效力后30日内支付给原告赵小林。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按当事人的人数提出副本，上诉于XX市中级人民法院。

审 判 长 XXX 审 判 员 XXX 审 判 员 X X 2007年12月X日 本件与原本核对无异

书 记 员 XXX

四、写作辅题：(本大题共1小题，共15分)22.根据下列案情材料，按照《法律文书写作》教材中的要求，拟写一份提请批准逮捕书。

钱××为给儿子筹集结婚用品，打算盗窃国美电器商行的电器，并多次到该商行仓库窃测行窃路线。2007年8月15日晚上11时许，钱××开一辆小货车来到国美电器商行仓库旁，从仓库窗户进入仓库内，并将仓库内的一台创维牌29英寸彩色电视机、一台三洋牌全自动洗衣机和一台海尔环保节能电冰箱盗出，随即将上述赃物运到其空闲的一套住房内存放。次日，该商行向公安机关报案。8月22日，钱××再次如法实施盗窃时，被蹲堵的侦查人员当场抓获。所窃电器已被全部查获。在拘留期间，钱××对自己的犯罪事实供认不讳。所窃电器价值人民币15000元。

钱××，男，1963年5月6日生，高中文化程度，××省××县××镇人，无正当职业，汉族，住该镇胜利街16号，1982年7月高中毕业，1983年在该镇轴承厂当工人，1987年辞职。1988年8月因犯盗窃罪被判有期徒刑二年。

答：（1）首部 标题。标题居中，第1行应写为：XXX公安局；第2行应写为：提请批准逮捕书；第3行应写文号为：X公提捕字[2007]X号。（2）正文 犯罪嫌疑人钱XX，男，1963年5月6日生，汉族，XX省XX县XX镇人，高中文化程度，无业，户籍地XX省XX县XX镇，现住址XX县XX镇胜利街16号。1988年8月因犯盗窃罪被判有期徒刑二年。犯罪嫌疑人钱XX涉嫌盗窃一案，我局经审查于2007年8月16日立案侦查。经我局侦查，犯罪嫌疑人钱XX有下列犯罪事实：2007年8月15日晚上11时许，钱XX开一辆小货车来到国美电器商行仓库旁，从仓库窗户进入仓库内，将仓库内的一台创维牌29英寸彩色电视机、一台三洋牌全自动洗衣机和一台海尔环保节能电冰箱盗出，随即开车将上述脏物运到其空闲的一套住房内存放。8月22日，钱XX再次如法实施盗窃时，被我局侦查人员当场抓获，所窃电器已被全部查获。当日被刑事拘留，在拘留期间，钱XX对自己的犯罪事实供认不讳。所窃电器价值人民币15000元。上述事实证明，犯罪嫌疑人钱XX的行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十四条，涉嫌盗窃罪，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第六十条第一款、第六十六条之规定，特提请批准逮捕。

此致

XX县人民检察院

局长（印）2007年8月XX日

（公安局印）

附：

1、犯罪嫌疑人钱XX现羁押在XXX公安局派出所

2、案卷材料1卷。

全国2009年10月高等教育自学考试法律文书写作试题

课程代码:00262

一、单项选择题（本大题共15小题,每小题2分,共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.1.在法律文书的理由中除应论证认定事实的理由外,更应论证（）2018-8-4 26 A.当事人参加诉讼的理由 B.适用法律的理由

C.诉讼费用负担的理由 D.公开审理的理由

2.第一审行政判决书中,被告的基本情况应当写明（）A.被告名称、所在地址、法定代表人姓名、性别和职务 B.被告名称、住所和经营范围

C.被告名称、法定代表人姓名和职务

D.法定代表人姓名、性别、职务和所在地址

3.公安机关办案部门对于已查清犯罪事实,确认了犯罪嫌疑人,并收集了确凿证据的刑事案件,报请领导批准破案的书面报告是（）A.破案报告书

B.刑事案件破案报告 C.呈请破案报告书 D.刑事案件破案总结

4.第一审刑事判决书尾部年月日的下行,书记员署名的左上方,应盖上戳记.戳记的内容是（A.本件与原本核对无异 B.经核对本件与原本相符 C.经核对本件与原本无误 D.原本与本件核对相同

5.监狱起诉意见书送达的机关是（）A.人民法院 B.人民检察院 C.监狱管理机关 D.公安机关

6.公诉意见书在论证部分结束后,应概括阐明人民检察院对本案被告人依法（）A.提出起诉的决定 B.提起公诉的原因 C.定罪量刑的意见 D.提起公诉的目的

7.人民法院制作的第一审刑事判决书中,公诉机关应写为（）A.公诉机关×××人民检察院 B.公诉人×××人民检察院 C.起诉机关×××人民检察院 D.指控机关×××人民检察院

8.呈请拘留报告书应写明被拘留人的基本情况及（）A.工作经历 B.主要学历 C.个人简历 D.违法犯罪经历

9.行政裁判文书的事实部分,叙写争议焦点应突出（）A.原告诉讼请求是否合理

B.行政机关的具体行政行为是否合法 C.原告诉讼请求是否合情

D.被告人具体行政行为是否合理合法 10.法律文书的语体风格属于（）A.记叙文语体 B.说明文语体

26）2018-8-4 27 C.议论文语体 D.公文语体

11.监狱在年终对罪犯进行评审、鉴定时填写的表格式文书是（）A.罪犯评审鉴定表 B.罪犯奖励审批表 C.年终评审登记表 D.罪犯奖惩审批表

12.人民检察院经过侦查或审查确认被告人的行为构成犯罪,应依法交付审判,向人民法院提起公诉时制作的文书是（）A.公诉意见书 B.公诉词

C.起诉意见书 D.起诉书

13.当事人在合同履行中产生争议时,依法向仲裁委员会申请仲裁使用的文书是（）A.仲裁协议书 B.仲裁申请书 C.仲裁答辩书 D.仲裁调解书

14.当事人制作的请求公证机构对一定的法律行为、法律事实或有法律意义的文书予以公证的申请文书是（）

A.提请公证书 B.请求公证书 C.公证请求书 D.公证申请书

15.评议笔录的正文应当记明评议的（）A.方式和方法 B.人员和数量 C.情况和结果 D.时间和地点

二、简答题（本大题共5小题,每小题5分,共25分）

16.第一审刑事判决书的案号由哪些要素组成? 17.什么是公安机关立案决定书? 18.监狱起诉意见书与公安机关起诉意见书的主要区别有哪些? 19.什么是现场勘查笔录? 20.仲裁裁决书的正文部分应当写明哪些内容?

三、写作主题（本大题30分）

21.根据下列案情材料,按照《法律文书写作》教材中的要求,拟写一份第二审民事判决书.王华,男,39岁,汉族,××县××镇人,住××县××镇××街××号.张选,男,36岁,汉族,××县××镇人,住××县××镇××街××号.王华与张选系朋友关系.2006年7月5日,张选因做生意资金周转困难,向王华借款30000元,并向王华出具借条载明:今借到王华现金人民币叁万元整,期限一年,自2006年7月5日起至2007年7月5日止,到期还清.之后,双方口头约定张选应当支付王华4500元利息.一年后,王华多次催要,张选都以种种理由拒绝偿还借款.为此,王华向××县人民法院提起诉讼,要求张选归还借款及利息.一审法院审理查明,双方当事人之间的借款合同合法有效,张选应当承担还款付息的全部责任.为此判决:

一、张选偿还王华借款本金30000元.二、张选支付王华借款利息4500元.借款本息应当在2007年12月20日之前付清.案件受理费450元,由张选负担.一审判决后,张选不服判决结果,向××省××市中级人民法院提起上诉.张选上诉称,被上诉人在原审中提出的用于证明双方约定利息的录音证据,因录音未经本人同意,程序不合法,为无效证据.上诉人与被上诉人所立借条没有约定利息,一审法院判决上诉人支付4500元利息,没有事实和法律依据.请求二审法院依法撤销一审判决.王华辩称,被上诉人已在一审中提供了证据,证明双方口头约定了4500元的借款利息,该证据合法有效,上 2018-8-4 28 诉人认为证据无效,没有事实依据.请求驳回上诉人的上诉请求.二审法院认为,双方当事人对于30000元借款的事实均无争议.本案争议的焦点有二:一是双方是否约定了借款利息?二是双方约定的利息数额是否合法.关于第一个争议焦点,王华主张双方约定了4500元利息,应由其承担举证责任.王华在原审期间提供了与张选谈话的录音,同时提供了与其一同前往张选家中,谈话时在场的李仁亮、胡大德的证人证言,均证实王华与张选确实商定了4500元借款利息的事实.虽然该录音资料的形成未经张选同意,但张选在原审、二审期间均未否认该录音资料内容的真实性.而且张选对证人证言未提出异议.因此,该录音资料以及证人证言的内容真实,与争议焦点有关联,可以认定双方已经达成了由张选支付4500元借款利息的意思表示.关于第二个争议焦点,按照《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第六条规定:民间借贷的利率可以适当高于银行的利率,各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握,但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍（包含利率本数）.超出此限度的,超出部分的利息不予保护.王华与张选之间确定的4500元借款利息未超过此限度,应当予以保护.因此,二审法院认为,原判决认定事实清楚,适用法律正确,判决并无不当,张选上诉的理由不成立.本案由审判员廖明、张强、代理审判员程士林组成合议庭,廖明担任审判长,夏莉莉担任书记员.公开开庭审理了本案.第二审法院依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条的规定,作出驳回上诉,维持原判的判决.本案一、二审诉讼费用共计900元,由张选负担.本判决为终审判决.附: 1.《中华人民共和国合同法》第十条规定:当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式.法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式.当事人约定采用书面形式的,应当采用书面形式.2.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条规定:第二审人民法院对上诉案件,经过审理,按照下列情形,分别处理:

（一）原判决认定事实清楚,适用法律正确的,判决驳回上诉,维持原判决；

（二）原判决适用法律错误的,依法改判；

（三）原判决认定事实错误,或者原判决认定事实不清,证据不足,裁定撤销原判决,发回原审人民法院重审,或者查清事实后改判；

（四）原判决违反法定程序,可能影响案件正确判决的,裁定撤销原判决,发回原审人民法院重审.当事人对重审案件的判决、裁定,可以上诉.四、写作辅题（本大题15分）

22.根据下列案情材料,按照《法律文书写作》教材中的要求,拟写辩护词中辩护理由提纲.万松,男,汉族,1989年7月2日出生,系××省××市××中学高二学生,住××省××市××街×号.万松与被害人陈平（女,汉族,43岁）系邻居,同住一个四合院内,两家平时常因生活琐事发生纠纷.2007年5月4日早上,万松在院里朗读英文,陈平下夜班回来正在熟睡,被吵醒后很不高兴,便冲到院中大声斥责万松.万松不服与其发生争执,陈平非常生气,上前一把夺走万松手中的英文课本转身回屋.为赶时间上学,万松只好忍气吞声先到学校去上课.当天下午7时许,万松放学后欲向陈平要回自己的英文课本,便来到陈平家.万松敲门入室,见陈平正在削苹果,便向陈平索要课本.陈平余怒未消,起身边骂边推万松出门,此间两人发生拉扯,在拉扯的过程中,陈平手中的水果刀将万松的左手背划伤,万松见状便夺刀,水果刀划伤了陈平的颈部,陈平双手捂住伤口,刀掉在地上,万松捡起水果刀朝倒地的陈平颈部、胸部、腹部等处连续猛刺数刀后逃离现场.陈平因失血过多当场死亡.案件发生后,万松在父亲的陪同下到公安机关投案自首.万松对犯罪事实供认不讳,对自己的行为所造成的后果追悔莫及.学校同学对此也深感震惊,认为万松性格内向,不善言语,平时表现较好,此案发生纯属意外.校方亦证明此前万松未有任何违法违纪行为.认定案件事实的证据有:法医鉴定、证人证言、现场勘查笔录、搜查笔录、刑事科学技术鉴定书、法医活体检验鉴定书、精神科学技术鉴定书、杀人凶器、现场照片及其他相关书证.公诉机关认为,被告人万松因生活琐事与他人发生争执而故意杀人,手段残忍,情节恶劣,后果特别严重,已涉嫌故意杀人,应依法追究其刑事责任.附: 1.《中华人民共和国刑法》第二百三十二条规定:故意杀人的,处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑；情节较轻的,处三年以上十年以下有期徒刑.2.《中华人民共和国刑法》第十七条第三款规定:已满十四周岁不满十八周岁的人犯罪,应当从轻或者减轻处罚.3.《中华人民共和国刑法》第四十九条规定:犯罪的时候不满十八岁的人和审判的时候怀孕的妇女,不适用死刑.4.《中华人民共和国刑法》第六十七条第一款规定:犯罪以后自动投案,如实陈述自己的罪行的,是自首.对于自首的犯罪分子,可以从轻或者减轻处罚.其中,犯罪较轻的,可以免除处罚.28 2018-8-4 29 2009年10月自学考试法律文书写作试卷参考答案

四、单项选择题

（一）B

2、A

3、C

4、A

5、B

6、C

7、A

8、D

9、B

10、D

11、A

12、D

13、B

14、D

15、C

二、简答题

16、第一审刑事判决书的案号由立案、法院简称、案件性质、审判程序和案件顺序号组成。

17、公安机关立案决定书，是公安机关对报案、举报、控告、自首材料进行审查后，认为符合立案条件，制作呈请立案报告书，经报请县级以上公安机关负责人批准后，制作的立案决定文书。

18、监狱起诉意见书与公安机关起诉意见书的主要区别是：（1）文书制作的法律依据不同；（2）文书适用的范围不同；（3）要求起诉的对象不同；（4）制作主体不同，署名不同。

19、公安机关或者人民检察院的侦查人员对与犯罪有关的场所进行勘验检查时，对现场勘查过程、提取证据以及发现线索等情况所作的文字记载，称为现场勘查笔录。

20、仲裁裁决书的正文部分应当写明以下内容：（1）先概述当事人双方分别提供的事实、理由和请求的具体内容；（2）写清仲裁机构（关）查明的事实证据；（3）阐明仲裁机关裁决的理由和法律根据；（4）写明仲裁决定的内容；（5）仲裁费用的负担。

三、写作主题

21、（一）首部

1、标题。应当分两行居中书写：“XX省XX市中级人民法院”、“民事判决书”。

2、编号。应写明：（200X）X民终字第X号。编号中写出、案件性质、审判程序和案号的可得分。

3、当事人的基本情况。上诉人（原审被告）：张选，男，36岁，汉族，XX县XX镇人，住XX县XX镇XX街XX号。被上诉人（原审原告）：王华，男，39岁，汉族，XX县XX镇人，住XX县XX镇XX街XX号。

4、案由、审判组织、审判方式和开庭审理过程。上诉人张选因借款纠纷一案不服XX省XX市XX县人民法院（2007）X民初字第X号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭公开开庭审理了本案。上诉人张选和被上诉人王华均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

（二）正文。

1、事实。（1）写明原审认定的当事人之间争议的主要事实和判决结果；（2）上诉人提起上诉的请求和上诉理由，被上诉人的答辩意见；（3）二审法院审查认定的事实和证据。

2、理由。（1）应当根据判决认定的事实、证据，针对当事人双方争议的事实和理由，依照法律规定，阐明法院对纠纷的性质、当事人的责任以及解决争议的看法，阐明维持原判的理由。（2）判决适用的法律。引用我国《民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项的规定，作为判决的依据。

3、判决结果 写明：驳回上诉，维持原判。

（三）尾部

1、应当写明诉讼费用的负担，本案一、二审诉讼费用共计900无，由张选负担。

2、判决书的效力。应在诉讼费用下行写明：本判决为终审判决。

3、合议庭组成人员署名，注明年月日并加盖人民法院印章。

4、加盖“本件与原本核对无异”印戳，并由书记员署名。

四、写作辅题

22、辩护词中辩护理由提纲如下：被告人实施的行为，虽已构成故意杀人罪，但具有如下法定、酌定从轻、减轻处罚情节：（1）法定从轻、减轻处罚情节。一是被告人实施犯罪时未满18岁，属于未成年人犯罪，依法应当从轻、减轻处罚。二是被告人犯罪后主动投案自首，依法应当从轻、减轻处罚。（2）酌定从轻、减轻处罚情节。一是被告人因一时激愤杀人，不是有预谋的报复犯罪。二是被告人系初犯，犯罪后认罪态度较好。

第五篇：历年自考市场营销学真题及答案

历年自考

市场营销学

为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！

自考考生：缘定今生

2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

市场营销学 试卷

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场营销活动的核心是（D）A.销售 C.交易

B.购买 D.交换

2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（D）A.推销观念 C.生态营销观念

B.市场营销观念 D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（C）A.满足每一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要

B.满足市场上某一个子市场的需要 D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（D）A.负需求 C.充分需求

B.潜伏需求 D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（D）A.市场渗透战略 C.产品开发战略

B.市场开发战略 D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是

历年自考

市场营销学

（C）A.市场集中化 C.产品专业化

B.选择专业化 D.市场专业化

7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（A）A.水平一体化 C.后向一体化

B.前向一体化 D.同心多元化

8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（B）A.集团多元化 C.同心多元化

B.水平多元化 D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（C）A.观察法 C.调查法

B.实验法 D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（C）A.名义尺度 C.间距尺度

B.顺序尺度 D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（B）A.拉丁方格设计 C.重复时间序列实验

12.低机会和低威胁的业务属于（C）A.理想业务 C.成熟业务

B.冒险业务 D.困难业务 B.前后控制组分析 D.简单时间序列实验

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（D）．．．A.供应者 C.企业

B.竞争者 D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（B）A.愿望竞争者

B.一般竞争者

历年自考

市场营销学

C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（A）A.供应商 C.辅助商

B.商人中间商 D.代理中间商

16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（C）A.习惯型购买行为 C.协调型购买行为

B.变换型购买行为 D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（B）A.独家配货 C.广泛配货

B.专深配货 D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（D）A.随机型竞争者 C.选择型竞争者

B.从容不迫型竞争者 D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（B）A.产品特色定位 C.使用者定位

B.顾客利益定位 D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（A）A.差异性市场营销 C.集中性市场营销

B.无差异市场营销 D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（B）A.增加产品组合的宽度 C.增加产品组合的深度

B.增加产品组合的长度 D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（C）A.快速撇脂策略 C.快速渗透策略

B.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（D）A.顾客差别定价 C.产品部位差别定价

B.产品形式差别定价 D.销售时间差别定价

历年自考

市场营销学

24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（B）A.密集分销 C.独家分销

B.选择分销 D.直复营销

25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（A）A.垂直渠道冲突 C.多渠道冲突

B.水平渠道冲突 D.渠道系统冲突

26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（D）A.从买方向卖方传播沟通 C.一次性的双向传播沟通

B.从卖方向买方传播沟通 D.反复循环的、双向式的传播沟通

27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（B）A.直销人员的工资 C.仓储费用

B.促销费用 D.运输费用

28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（B）A.职能型组织 C.市场型组织

B.产品型组织 D.地理型组织

29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（B）A.职能型组织 C.市场型组织

B.产品型组织 D.地理型组织

30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（B）A.基本型关系营销 C.能动型关系营销

B.负责型关系营销 D.鼓动型关系营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分

31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ABCD）A.内部报告系统 C.市场营销调研系统

B.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统

历年自考

市场营销学

E.市场营销网络系统

32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ABC）A.参照群体 C.社会角色 E.生活方式

33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ABC）A.扩大市场需求总量 C.提高市场占有率 E.跟随竞争者

34.企业的社会责任有（ACE）A.保护消费者权益 C.保护社会的利益和发展 E.保护社会自然环境

35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ABCD）A.树立绿色营销观念 C.制定绿色营销战略

E.建立绿色营销执行与控制机制

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）36.市场开发

答：市场开发就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。37.市场营销调研

答：市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。38.尾数定价

答：尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象：有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。39.销售促进

答：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40.简述组织市场的特点。

B.家庭 D.年龄

B.保护市场占有率 D.攻击竞争者

B.保护员工权益 D.保持股东权益

B.收集绿色需求信息 D.确定绿色营销组合

历年自考

市场营销学

答：（1）派生需求 组织需求是一种派生需求，即组织机构购买产品是为了满足其顾客的需要，也就是说，组织机构对产品的需求，归根结束底是从消费者对消费品的需求中派生出来的。（2）多人决策 购买决策过程的参与者往往不只是一个人，而是由许多人组成。（3）过程复杂 组织购买行为过程将持续较长一段时间，几个月甚至几年都有可能。

（4）提供服务 一般来讲，物质产品本身并不能满足组织购买者的全部需求，企业还需要必须为之提供技术支持、人员培训、及时交货、信贷优惠等条件与服务。41.有效市场细分应具备的条件有哪些？

答：（1）可测量性 可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资料应能够加以测量和推算，否则，将不能作为制定市场营销方案的依据。

（2）可进入性 可进入性就是企业细分后的子市场应能够借助营销努力达到进入的目的，企业的营销组合策略能够在该市场上发挥作用。

（3）可盈利性 可盈利性是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

（4）可区分性 可区分性是指在不同的子市场在要领上可清楚地加以区分。42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。

答：（1）继续策略 继续采用过去的策略，仍按照原来的子市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这 种产品完全退出市场为止。

（2）集中策略 把企业能力和资源集中在最有利的子市场和分销渠道上，从中获取利润。（3）收缩策略 大幅度降低促销水平，尽量降低促销费用，以增加目前的利润。（4）放弃策略 对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。43.简述市场营销审计的内容。答：（1）市场营销环境审计（2）市场营销战略审计（3）市场营销组织审计（4）市场营销系统审计（5）市场营销盈利能力审计（6）市场营销职能审计

五、案例题(本题l6分)44.案例资料：

在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需

历年自考

市场营销学

求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。

万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。

要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。

答：由于n=6为偶数，则x间隔取2，故将x=-1置于2005年，x=1置于2006年，其余年份由此进行类推，则x取值依次为-

5、-

3、-1、1、3、5 计算过程见下表：

年份 时间x

销售量y

x

2xy 2003-5 1050 25-5250 2004-3 1152 9-3456 2005-1 1620 1-1620 2006 1 1922 1 1922 2007 3 2103 9 6309 2008 5 2701 25 13505 合计 0 10548 70 11410（1）直线趋势方程：y=a+bx（2）b=Σxy÷Σx=11410÷70=163，a=Σy÷n= 10548÷6=1758（3）y=1758+163x（4）y2009=1758+163×7=2899（万元）

（5）其他的市场需求预测方法有：购买者意向调查法、销售人员综合意见法、专家意见法、市场试验法、时间序

2历年自考

市场营销学

列分析法、统计需求分析法。

2010年4月全国自考市场营销学真题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。

1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应 采取的调节市场需求的策略是【】 A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 答案：D 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是【】 A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 答案：D 3.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该 类业务属于【】 A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 答案：C 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是【】 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 答案：C 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后 再由主要部门加以综合的定性预测方法是【】 A.购买者意见法

B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 答案：B 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为【】 A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者

历年自考

市场营销学

D.形式竞争者 答案：A 7.广告公司在市场营销中介中属于【】 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 答案：D 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是【】 A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 答案：C 9.市场补缺者的制胜之道是【】 A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 答案：B 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等 不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是【】 A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 答案：A 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是【】 A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂 答案：B 12.企业进行市场定位的核心内容是【】 A.不断降低产品的成本

B.设计和塑造产品特色或个性 C.明确竞争对手和竞争目标 D.弄清消费者的需求差异 答案：B 13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是【】 A.洗衣机本身

B.清洁衣物的效用或利益 C.终身保修 D.优质品牌 答案：B

历年自考

市场营销学

14.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的 宽度和长度分别为【】 A.5，7 B.11，13 C.5，11 D.5，24 答案：D 15.产品生命周期指的是【】 A.产品使用寿命 B.产品物理寿命 C.产品合理寿命 D.产品市场寿命 答案：D 16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于【】 A.全新产品 B.改进产品 C.换代产品 D.仿制产品 答案：C 17.企业定价时价格最高界限的决定因素是【】 A.竞争 B.固定成本 C.需求 D.总成本 答案：C 18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为【】 A.产品部位差别定价 B.顾客差别定价 C.销售时间差别定价 D.产品形式差别定价 答案：A 19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李 ××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于【】 A.声望定价 B.基点定价 C.招徕定价 D.需求导向定价 答案：A 20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是【】 A.独家分销 B.选择分销 C.无店铺分销 D.密集分销 答案：D

历年自考

市场营销学

21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是【】 A.短而窄 B.短而宽 C.长而窄 D.长而宽 答案：A 22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是【】 A.量力而行法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法 答案：B 23.促销的本质是【】 A.信息沟通 B.广告 C.选择 D.公关 答案：A 24.人员销售的最大缺点是【】 A.针对性不足

B.成本高，接触顾客量大 C.用户可能不接受

D.成本高，接触顾客有限 答案：D 25.描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是【】 A.产品计划 B.市场计划 C.品牌计划 D.职能计划 答案：C 26.某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为 20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为【】 A.75％ B.10％ C.50％ D.30％ 答案：A 27.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是【】 A.道德 B.规范 C.营销道德 D.营销规范 答案：C 28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于【】

历年自考

市场营销学

A.产品策略中不道德行为 B.价格策略中不道德行为 C.渠道策略中不道德行为 D.促销策略中不道德行为 答案：A 29.市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以 外还有【】

A.Customer(顾客)B.Contribution(贡献)C.Communication(沟通)D.Construction(构建)答案：C 30.利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过 程是【】 A.关系营销 B.整合营销 C.线性营销 D.网络营销 答案：D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中 至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或 未选均无分。

1.下列属于企业可控的因素是【】 A.产品 B.政治 C.价格 D.促销 E.自然

答案：A^C^D^ 2.多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是【】 A.发展 B.收割 C.放弃 D.增加投资 E.维持 答案：B^C^ 3.在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有【】 A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 E.游击进攻

答案：A^B^C^D^E^ 4.有效市场细分的条件是【】 A.可测量性

历年自考

市场营销学

B.可比较性 C.可进入性 D.可盈利性 E.可区分性 答案：A^C^D^E^ 5.供应链的主要特征有【】 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.经济性

E.面向用户需求 答案：A^B^C^E^

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.目标市场营销

答案：目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。

2.新产品扩散

答案：新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。3.市场营销环境

答案：市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。4.物流

答案：物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

四、简答题（本大题共4小题,每小题7分,共28分）1.简述选择目标市场战略需考虑的因素。答案：(1)企业资源。(2分)(2)产品的同质性。(2分)(3)市场同质性。(1分)(4)产品生命周期阶段。(1分)(5)竞争对手的战略。(1分)2.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。

答案：过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，(1分)经企业分析人员审查、修改、提出意见，(1分)再发回到各位专家手中，(1分)这时专家们根据 综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，(1分)即开始下一轮估计。(1分)如此反复，直 到各专家对未来的预测基本一致为止。(2分)3.简述可供企业选择的包装策略。答案：(1)相似包装策略。(1分)(2)差异包装策略。(1分)(3)相关包装策略。(1分)(4)复用包装策略或多用途包装策略。(1分)(5)分等级包装策略。(1分)(6)附赠品包装策略。(1分)(7)改变包装策略。(1分)4.简述影响分销渠道设计的因素。答案：(1)顾客特性。(2分)(2)产品特性。(1分)

历年自考

市场营销学

(3)中间商特性。(1分)(4)竞争特性。(1分)(5)企业特性。(1分)(6)环境特性。(1分)

五、案例题（本题16分）

1.案例资料：

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)答案：(1)①发起者——李晓 ②影响者——家长、同学 ③决策者——三位大学生 ④购买者——三位大学生 ⑤使用者——三位大学生

【评分参考】以上5点答对3点即得满分，本题满分3分。(2)复杂型购买行为。(2分)原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。(2分)(3)①引起需要。(1分)②收集信息。(1分)③评价方案。(1分)④决定购买。(1分)⑤购后行为。(1分)(4)①产品期望(E)分析。(1分)②产品可觉察性能分析(P)。(1分)③E

全国2010年7月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未

历年自考

市场营销学

选均无分。

1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（C）A．改变市场营销 C．维持市场营销

B．刺激市场营销 D．协调市场营销

2．企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（B）A．推销观念 C．生产观念

B．社会市场营销观念 D．市场营销观念

3．密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为（B）A．市场渗透 C．产品开发

B．市场开发 D．多元化经营

4．某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（C）A．同心多元化 C．集团多元化

B．水平多元化 D．垂直多元化

5．市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（B）A．内部报告系统 C．市场营销分析系统

B．市场营销调研系统 D．市场营销情报系统

6．产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（D）A．趋势 C．季节

7．银行属于市场营销中介中的（D）A．供应商 C．代理中间商

B．商人中间商 D．辅助商 B．周期 D．不确定事件

8．旅游业、体育运动行业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者在一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（C）A．愿望竞争者 C．产品形式竞争者

B．一般竞争者 D．品牌竞争者

9．与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（C）A．政府机构

C．政府机构和压力集团

B．政府官员

D．政府官员中的压力集团

10．马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是（A）A．生理需求 C．社会需求

B．安全需求 D．自尊需求

历年自考

市场营销学

11．同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（A）A．派生需求 C．需求量小

B．需求弹性大 D．需求不稳定

12．市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是（C）A．阵地防御 C．以攻为守

B．侧翼防御 D．反击防御

13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（B）A．正面进攻 C．包围进攻

B．侧翼进攻 D.迂回进攻

14．市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（C）A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

15．某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（A）A．产品特色定位 C．使用者定位

B．顾客利益定位 D．使用场合定位

16．顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（C）A．核心产品 C．延伸产品

B．期望产品 D．潜在产品

17．某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是（C）A．产品线 C．产品项目

B．产品大类 D．产品深度

18．品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（A）A．商标 C．品牌标志

B．品牌资产 D．品牌名称

19．企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（C）A．相似包装策略 C．相关包装策略

20．快速渗透策略的特点是（C）A．采取高价格高促销费用 C．采取低价格高促销费用

B．采取高价格低促销费用 D．采取低价格低促销费用 B．差异包装策略 D．复用包装策略

21．企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（A）

历年自考

市场营销学

A．声望定价 C．招徕定价

B．尾数定价 D．整数定价

22．企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（B）A．目标定价法 C．随行就市定价法

B．成本加成定价法 D．认知价值定价法

23．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（A）A．密集分销 C．独家分销

B．选择分销 D．双边分销

24．由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（A）A．传统渠道系统 C．垂直渠道系统

25．产业用品的主要促销工具是（D）A．广告 C．宣传

B．销售促进 D．人员推销 B．现代渠道系统 D．水平渠道系统

26．灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（A）A．报纸 C．广播

B．杂志 D．黄页

27．市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（C）A．地理型组织 C．职能型组织

B．产品型组织 D．市场型组织

28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（A）A．顾客渗透率 C．顾客选择性

B．顾客忠诚度 D．价格选择性

29．企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（A）A．诚实 C．公正

B．感恩 D．行善

30．高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（D）A．绿色营销 C．整合营销

B．交叉销售 D．关系营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

历年自考

市场营销学

31．影响消费者购买行为的社会因素有（ABC）A．参照群体 C．社会角色 E．个性

32．收集原始数据的主要方法包括（ABDE）A．观察法 C．年鉴查阅法 E．专家估计法

33．通常供市场跟随者选择的跟随战略有（ABC）A．紧密跟随 C．选择跟随 E．对立竞争

34．测定广告销售效果的主要指标，包括（ABCDE）A．广告费用占销率法 C．单位费用促销法 E．弹性系数测定法

35．杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有（BC）A．灵活 C．保存期长 E．信息量大

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．战略计划过程

答案：战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程包括：规定企业使命；确定企业目标；安排业务组合；制定新计划任务。37．品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略，是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。它与品牌延伸的区别在于：“品牌延伸意指使用一个品牌名称在同一市场上，成功地切入同一市场的另一个区块。38．分销渠道

答案：分销渠道是指“企业内部和外部代理商和经销商(批发和零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。39．市场营销组织

答案：市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。它是以市场营销观念为理念建立的组织，B．家庭 D．生活方式

B．实验法 D．调查法

B．距离跟随 D．不跟随

B．广告费用增销率法 D．单位费用增销法

B．针对性强 D．触及面广

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市场营销学

以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点，并将满足消费者的需求作为其归宿点。

四、简答题（本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分）40．简述目前人口环境方面的主要动向有哪些？

答案：目前许多国家人口环境方面的主要动向是：（1）世界人口迅速增长；（2）发达国家人口出生率下降，儿童减少；（3）许多国家人口趋于老龄化；（4）许多国家的家庭在变化；（5）西方国家非家庭住户也在迅速增加，非家庭住户包括单身成年人住户、两人同居住户、集体住户；（6）许多国家的人口流动性大，人口流动的特点是：人口从农村流向城市、人口从城市流向郊区。41．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？ 答案：影响消费者购买行为的主要因素有：

1）．社会文化因素。文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响，是各因素中对消费者的作用最为广泛深远的。

2）．经济因素。影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素。

3）．心理因素。影响消费者购买行为的心理因素，主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等。

4）．个人因素。购买者的决策也会受到个人外在特征的影响，特别是受其年龄所处的 生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念的影响。42．简述差别定价策略的四种形式。

答案：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：

1）．顾客差别定价。顾客差别定价即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照目标价格把某种型号的汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一型号的汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。

2）．产品形式差别定价。产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。

3）．产品部位差别定价。产品部位差别定价即企业对于处于不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院，虽然不同座位的成本费用一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为不同座位给人们提供的满足感不同。

4）．销售时间差别定价。销售时间差别定价即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。

43．关系营销可分为哪几个层次？

答案：关系营销有三个层次；层次越高，企业的潜在收益也就越大。

①财务层次——企业通过价格优惠，刺激顾客购买更多的产品和服务。例如：华信台为学生顾客提供的台费优惠——每月少交5元。但是值得注意的是：企业通过价格优惠，与顾客建立财务联系，其实质是购买顾客的忠诚感，因此，也就无法真正创造忠诚的顾客。

②社交层次——这类营销并不忽视价格的重要性，但更重视企业与顾客之间的社交联系，并要求企业强调定制

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化的服务，尽力将顾客转化为常客。视常客为朋友，这意味着企业要主动与他们保持联系，向他们表示友谊s而且更重要的是信任他们。

③结构层次——核心思想在于企业能够使常客得到更多消费利益和更大使用价值，在企业与常客间建立起结构性伙伴关系——即，无论是理性上，还是感情上，合作总比不合作好。一方面，它极大地增加常客改购竞争对手服务所需付出的代价，另一方面，它也极大地增加竞争对手顾客改购本企业服务所能获得的利益；因此，使企业建立起长久的竞争优势。

五、案例题（本题16分）

44． 2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快”尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答：

（1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型?（5分）（2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么?（5分）（3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?（6分）这题木有答案。

全国2011年4月自学考试市场营销学试题

课程代码:00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。选、多选或未选均无分。

1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是(A)A.改变市场营销 C.开发市场营销

B.刺激市场营销 D.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是(D)A.生产观念 C.推销观念

3.明星类战略业务单位的特征是(B)

B.产品观念 D.市场营销观念

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A.高市场增长率和低相对市场占有率 B.高市场增长率和高相对市场占有率 C.低市场增长率和高相对市场占有率 D.低市场增长率和低相对市场占有率

4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是(A)A.黄色地带 C.绿色地带

B.红色地带 D.白色地带

5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于(A)A.市场渗透 C.产品开发

B.市场开发 D.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是(B)A.内部报告系统 C.市场营销调研系统

B.市场营销情报系统 D.市场营销分析系统

7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是(B)A.名义尺度 C.间距尺度

B.顺序尺度 D.比例尺度

8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是(A)A.市场营销中介 C.社会文化

B.人口 D.国外宏观环境

9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为(D)A.供应商 C.代理中间商

B.商人中间商 D.辅助商

10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于(B)A.政府公众 C.地方公众

B.市民行动公众 D.一般公众

11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于(B)A.文化因素 C.个人因素

B.社会因素 D.心理因素

12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于(A)A.独家配货

B.专深配货

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市场营销学

C.广泛配货 D.杂乱配货

13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于(B)A.产业市场 C.政府市场

B.中间商市场 D.私人市场

14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于(A)A.市场主导者 C.市场跟随者

B.市场挑战者 D.市场补缺者

15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为(C)A.紧密跟随 C.选择跟随

B.距离跟随 D.适度跟随

16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于(C)A.地理细分 C.人口细分

B.心理细分 D.行为细分

17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于(A)A.产品特色定位 C.使用者定位

B.顾客利益定位 D.使用场合定位

18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是(A)A.核心产品 C.延伸产品

B.形式产品 D.潜在产品

19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是(C)A.快速撇脂策略 C.快速渗透策略

B.缓慢撇脂策略 D.缓慢渗透策略

20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是(A)A.中间商品牌 C.个别品牌

B.生产者品牌 D.分类品牌

21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是(B)A.33.3％ C.70％

B.50％ D.100％

22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑

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市场营销学

公司这种心理定价策略属于(B)A.声望定价 C.整数定价

B.尾数定价 D.招徕定价

23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是(B)A.针对性强，保存期长 C.感染力强、触及面广

B.灵活、及时、广泛、可信 D.选择性强

24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是(C)A.广告 C.人员推销

B.销售促进 D.宣传

25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是(B)A.消费者市场 C.中间商

26.市场营销组织的效率是指(A)A.结果与努力的比率 C.实际结果与预期结果的对比

B.努力与结果的比率 D.预期结果与实际结果的对比 B.产业市场 D.推销人员

27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为(A)A.顾客渗透率 C.顾客选择性

B.顾客忠诚度 D.价格选择性

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是(B)A.全部市场占有率 C.相对市场占有率

B.可达市场占有率 D.完全相对市场占有率

29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于(A)A.产品策略中的不道德行为 C.渠道策略中的不道德行为

B.价格策略中的不道德行为 D.促销策略中的不道德行为

3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为(A)A.交叉销售 C.绿色营销

B.网络销售 D.整合营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.定点超越的类型包括(ACDE)A.产品定点超越 C.过程定点超越

B.价格定点超越 D.组织定点超越

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市场营销学

E.战略定点超越

32.马斯洛需求层次论的内容包括(ABCDE)A.生理需要 C.社会需要 E.自我实现需要

33.企业确定广告预算的方法包括(ACDE)A.量力而行法 C.销售百分比法 E.目标任务法

34.企业的社会责任包括(ADE)A.保护消费者权益 C.保护企业所有者权益 E.保护自然环境

35.关系营销的层次包括(ABCDE)A.基本型关系营销 C.负责型关系营销 E.伙伴型关系营销

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场营销者

答：市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。37.认知价值定价法

答：所谓认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。38.分销渠道

答：所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。39.绿色营销

答：绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。

四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分)40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分)答：与一般的市场营销相比，大市场营销具有以下特点：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。（2）大市场营销的涉及面比较广泛。（3）大市场营销的手段较为复杂。

（4）大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

B.安全需要 D.自尊需要

B.全力以赴法 D.竞争对等法

B.保护企业员工权益 D.保护社会的利益和发展

B.鼓动型关系营销 D.能动型关系营销

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市场营销学

（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)答：典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)答：

媒体 报纸 杂志 广播 电视 优点

灵活、及时、广泛、可信 针对性强、保存期长 速度快、传播广、成本低 感染力强、触及面广

缺点

不易保存、表现力不高 传播有限、不及时 只有声音、不易保存 针对性不足、成本较高

互联网 信息量大、交互沟通、成本较低 用户尚待发展

直接邮寄 户外广告 黄页 新闻信 广告册 电话

选择性强 展露时间长

本地覆盖面大、成本低 选择性强、交互机会多 灵活性、全彩色 触及面广

可能造成滥寄、成本高 缺乏创新 高竞争、创意有限 成本不易控制 成本不易控制 用户可能不接受

43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)

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市场营销学

答：

一、市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因

一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是兴起一种新观念，企业营销从以往围绕4P制定营销组合转向4C，4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。

二、市场营销“4C”的涵义

1、Consumer（消费者）

指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。

2、Cost（成本）

指消费者获得满足的成本。这不同于以往的定价策略，而是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。

3、Convenience（便利）

指购买的方便性。与传统的营销渠道相比较，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。

4、Communication（沟通）

指与用户沟通。不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互之间的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。

五、案例题(本题16分)44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。

S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。通过上述给出的信息，请回答：

(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)答：D产品早期市场细分采用的变量是人口细分变量（年龄、性别、职业）现推出早霜、晚霜之后继而采用了行为细分变量。

(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分)答：市场定位的依据是：产品特色定位（技术、配方、民族工业）；顾客利益定位（高科技高质量、低价格，面向中低收入阶层）；使用者定位（性别、年龄、职业）；使用场所定位（早、晚霜）。

(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。(4分)答：D产品目标市场战略，早期采取无差异市场营销战略；然后采取集中性市场营销战略；现在实施差异性市场营销战略。

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全国2011年7月高等教育自学考试

市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足 需求，这样企业才能在竞争中制胜”。这句话体现的市场营销哲学是（D）A．产品观念 C．推销观念

B．社会营销观念 D．市场营销观念

2．空调夏季热销、冬季滞销。这种需求属于（C）A．潜伏需求 C．不规则需求

B．充分需求 D．过量需求

3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。这种增长战略属于（C）A．市场渗透 C．市场开发

B．产品开发 D．多元化发展

4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。该种增长战略属于（C）A．业务一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．水平一体化

5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。这种多元化增长方式属于（A）A．集团多元化 C．水平多元化

B．同心多元化 D．关联多元化

6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（A）A．寻找和评价市场机会 B．细分市场和选择目标市场

C．发展市场营销组合和决定市场营销预算 D．执行和控制市场营销计划

7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（C）A．前后控制组分析法 C．阶乘设计法

B．简单时间序列实验法 D．重复时间序列实验法

8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（B）A．GDP C．可支配个人收入

B．可随意支配个人收入 D．个人收入

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市场营销学

9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品 牌的所有产品都有不好的评价。这种心理因素是（B）A．动机 C．知觉

B．态度 D．学习

10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。其购买行 为属于（D）A．习惯型购买行为 C．协调型购买行为

B．变化型购买行为 D．复杂型购买行为

11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。从市场构成来说，这种需求属于（D）A．消费者市场 C．生产者市场

B．中间商市场 D．政府市场

12．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（B）A．采购者 C．使用者

B．信息控制者 D．影响者

13．某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。该公司应采取的市场竞争战略是（A）A．市场主导者战略 C．市场跟随者战略

B．市场挑战者战略 D．市场补缺者战略

14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（A）A．紧密跟随 C．选择跟随

B．盲目跟随 D．距离跟随

15．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（B）A．地理细分 C．心理细分

B．人口细分 D．行为细分

16．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。甲企业采用的定位策略属于（A）A．对峙定位 C．重新定位

B．避强定位 D．混合定位

17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（B）A．统一品牌 C．主副品牌

B．个别品牌

D．企业名称加个别品牌

18．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（D）A．高档包装策略 C．附赠品包装策略

B．分等级包装策略 D．相似包装策略

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19．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。这种介绍期的营销策略是（A）A．快速撇脂策略 C．缓慢撇脂策略

B．快速渗透策略 D．缓慢渗透策略

20．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（C）A．建议者 C．意见领袖

B．创新采用者 D．参照群体

21．购买某产品1000件以下，单价10元；购买1000件以上，单价9元。这种折扣属于（B）A．现金折扣 C．功能折扣

B．数量折扣 D．季节折扣

22．某品牌方便面全国统一售价1.99元／包，这种定价策略是（C）A．整数定价策略 C．尾数定价策略

B．招徕定价策略 D．声望定价策略

23．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（A）A．密集分销 C．独家分销

24．促销的本质是（D）A．促进购买 C．宣传

B．刺激购买欲望 D．信息沟通 B．选择分销 D．混合分销

25．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（C）A．量力而行法 C．竞争对等法

B．销售百分比法 D．目标任务法

26．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（B）A．报纸 C．广播

B．电视 D．杂志

27．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（B）A．市场营销管理 C．市场营销组合

B．市场营销计划 D．市场营销战略

28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。这种营销组织类型是（D）A．职能型组织 C．市场型组织

B．产品型组织 D．地理型组织 29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度

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市场营销学

看，该企业相对市场占有率是（C）A．30％ C．75％

B．60％ D．125％

30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（A）A．关系营销 C．公共关系

B．绿色营销 D．相互市场营销

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）A．消费者需求 C．企业利润 E．社会利益

32．属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）A．内部报告系统 C．营销调研系统 E．管理信息系统

33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ABCE）A．顾客规模专业化 C．分销渠道专业化 E．地理区域专业化

34．产品组合涉及的维度包括（BCDE）A．适应度 C．深度 E．相关性

35．下列属于心理定价策略的有（ACE）A．尾数定价 C．声望定价 E．招徕定价

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36．定点超越

答：定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。37．产品生命周期

B．上级指示 D．竞争者动向

B．营销情报系统 D．营销分析系统

B．服务项目专业化 D．特定顾客专业化

B．长度 D．宽度

B．渗透定价 D．撇脂定价

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市场营销学

答：产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程 38．独家分销

答：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。39．营销道德

答：营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素

四、简答题(本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分)40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。(8分)

相对市场占有率

答：（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。

41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。请指出这三种产品生 产企业间的竞争者类型是什么?为什么?(6分)答：这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。消费者出行的代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的方法。

42．以家庭中常用的某种电器(如电视、冰箱、洗衣机等)为例，说明产品整体概念。(8分)产品整体概念包括五个基本层次：

（1）核心产品 核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品 形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

（3）期望产品 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。（4）延伸产品 延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品 潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品.31

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43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。(6分)

五、案例题(本题16分)44．案例资料：

位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。

两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?” 结合案例回答下列问题：

(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)答：(1)张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?(6分)答：张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。(2)这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?(6分)答：低价给消费者的感觉就是质量不过硬，而且这批珠宝的造型独特，款式新颖，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：高价代表质量。质量好，而且款式新颖，就算是高价也值得购买。

(3)从营销角度看，你得到哪些启示?(4分)答：选择营销策略要深入分析产品以及市场的需求，并从其自身产品出发，找到正确的营销组织策略才能使产品适销对路。

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市场营销学

全国2012年4月高等教育自学考试

市场营销学试题 课程代码：00058

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是(A)P4 A.充分需求 B.过量需求 C.有害需求 D.下降需求 2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是(D)P9

A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会市场营销观念

3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是(A)P12 A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是(B)P36 A.发展 B.保持 C.收割 D.放弃

5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为(A)P41 A.同心多元化 B.前向多元化 C.水平多元化 D.集团多元化

6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为(A)P50 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家评估法

7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为(A)P75 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商

8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于(B)P73 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务

9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是(B)P73 A.避免 B.反抗 C.减轻 D.转移

10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于(C)P77 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为(A)P81 A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入 C.个人得到的收入 D.国民收入 12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是(C)P98 A.收集信息 B.评价方案 C.购后行为 D.决定购买 13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是(C)P92

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市场营销学

A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体

14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是(D)P97 A.复杂型购买行为 B.协调型购买行为 C.变换型购买行为 D.习惯型购买行为

15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是(B)P112 A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货 16.下列不属于消费者市场细分变量的是(D)P142 ．．．A.地理细分 B.人口细分 C.行为细分 D.最终用户

17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是(C)P150 A.无差异市场营销 B.差异性市场营销 C.集中性市场营销 D.大量市场营销

18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分，被称为(B)P166 A.厂牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.商标

19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是(B)P175 A.相似包装策略 B.复用包装策略 C.相关包装策略 D.差异包装策略

20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是(A)P177 A.快速撇脂 B.缓慢撇脂 C.快速渗透 D.缓慢渗透

21.在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了(A)P177 A.成熟期 B.投入期 C.衰退期 D.成长期

22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是(A)P211 A.声望定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.习惯定价

23.根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是(C)P208 A.随行就市定价法 B.认知价值定价法 C.反向定价法 D.投标定价法

24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为(A)P223 A.零阶渠道 B.一阶渠道 C.二阶渠道 D.三阶渠道

25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是(C)P237 A.目标差异 B.归属差异 C.认知差异 D.过度依赖 26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是(B)P267 A.电视 B.网络 C.报纸 D.杂志

27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是(A)P300 A.职能型组织 B.产品型组织

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市场营销学

C.市场型组织 D.矩阵型组织 28.市场营销执行过程的首要步骤是(D)P312 A.确定管理风格 B.建设企业文化 C.建立组织结构 D.制定行动方案 29.对市场营销组合因素效率的审计是(B)P329 A.市场营销组织审计 B.市场营销职能审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销战略审计 30.网络营销最大的优势是(C)P380 A.真正体现了目标市场营销的个性化需求 B.使顾客购物更理智

C.及时正确地获取顾客的需求信息 D.使顾客以较低的价格获取产品

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.可供市场跟随者选择的跟随战略有(ACD)P134 A.紧密跟随 B.市场跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.产品跟随

32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有(ABCD)P157 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品 E.耐用品

33.垂直渠道系统的类型有(BCE)P226 A.水平式 B.公司式 C.管理式 D.共生式 E.合同式

34.影响订购点高低的因素有(ABC)P253 A.订购前置时间 B.使用率 C.服务水平D.订购成本 E.存货占用成本

35.人员推销的特点有(BCDE)P273 A.覆盖面广 B.具有较大灵活性 C.有利于企业了解市场 D.有利于发展人际关系 E.针对性强

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36.市场

答：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。37.市场营销调研

答：系统地设计收集分析并报告与企业有关的数据与研究结果 38.市场营销控制

答：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。39.网络营销

答：利用技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程。

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市场营销学

四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40.简述理想的补缺基点的特征。

答：市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺基点。a.有足够的市场潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。41.简述马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的,只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。42.简述企业可采取的品牌与商标策略。

答：品牌有无策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌扩展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企业形象识别系统策略

43.简述促销工具——宣传的作用。

答：宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出, 用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

宣传作为一种促销工具, 具有以下重要作用: a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌, 从而打开市场销路;b当某种产品的市场需求和销售下降时, 卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣, 以增加需求和销售;c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意, 提高其知名度;d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象;e国家也可利用宣传来改善国家形象, 吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.五、案例题(本题16分)44.案例资料：

2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。

要求：请根据上述资料回答以下问题：

(1)该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)(3)该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)答：（1）该产品采用的是向下延伸策略 因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。

（2）向下延伸策略的风险：有可能使得企业品牌形象受损 有可能会激怒低档产品生产企业 企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低

(3)好处：在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色

全国2012年7月高等教育自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

历年自考

市场营销学

选择题部分

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。这是因为羽绒服的需求属于（C）P1-4 A．潜伏需求 B．充分需求 C．不规则需求 D．过量需求 2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。这种市场营销管理哲学是（D）P1-9 A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念

3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（A）P2-39 A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化

4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（A）P2-33 A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量 C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率 5．下列属于不可扩张市场的是（D）P3-61 A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场

6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（B）P3-53 A．电话访问 B．邮寄问卷 C．人员访问 D．上门调查 7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（A）P8-175 A．相关包装策略 B．相似包装策略 C．改变包装策略 D．差异包装策略

8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（C）P9-213 A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价 C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价

9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（C）P5-97 A．协调型购买 B．习惯型购买 C．复杂型购买 D．变换型购实

10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（C）P5-103 A．富有弹性 B．完全无弹性 C．缺乏弹性 D．完全弹性

11．某饮料公司处于市场主导者地位，以下哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量？（D）A．发现新用户 B．开辟产品的新用途 C．增加产品的使用量 D．提高产品的价格

12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（C）A．市场领导者 B．市场追随者 C．市场挑战者 D．市场补缺者 13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（D）A．市场细分战略 B．集中性营销战略 C．市场定位战略 D．反市场细分战略

历年自考

市场营销学

14．某服装生产企业分别针对不周性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（B）A．无差异市场营销 B．差异性市场营销 C．集中性市场营销 D．密集性市场营销

15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（B）A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌

16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（A）A．宽度 B．长度 C．深度 D．相关性

17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（C）A．产品线定价 B．选择产品定价 C．补充产品定价 D．分部定价

18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为（A）A．撇脂定价 B．渗透定价 C．适度定价 D．温和定价

19．某超市销售的A产品的供货成本是50元，市场零售价是80元，如果用零售价格来衡量，A产品的加成率R应该为（A）A．37.5％ B．60％ C．63％ D．160％

20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是（C）A．零阶 B．一阶 C．二阶 D．三阶

21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于（C）

A．水平渠道冲突 B．潜在渠道冲突 C．多渠道冲突 D．垂直渠道冲突

22．灵活性强、及时、对当地市场的覆盖率高、易被接受和信任，具有这些特点的广告媒体是（B）A．杂志 B．报纸 C．直接邮寄 D．户外广告牌

23．M公司经调研决定推出新产品碳酸茶，在超市让消费者免费品尝，该公司采用的促销方式是（D）A．广告 B．宣传 C．人员推销 D．销售促进

24．当企业拥有单一的产品大类，面对不同偏好的消费群体同时使用不同的分销渠道时，最适宜采用的市场营销组织类型是（A）A．市场型组织 B．产品型组织 C．职能型组织 D．地理型组织

25．通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是（A）A．多因素投资组合矩阵 B．波士顿矩阵 C．SWOT分析矩阵 D．PEST分析矩阵 26．低机会和低威胁的业务属于（C）A．理想业务 B．冒险业务

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市场营销学

C．成熟业务 D．困难业务

27．在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（C）A．核心产品 B．样品 C．产品概念 D．形式产品 28．“以行为后果来判断行为的道德合理性”体现的道德观是（A）A．功利论 B．道义论 C．相对主义论 D．显要义务论

29．将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的关键，把正确处理这些关系作为企业营销的核心，这指的是（D）A．整合营销 B．绿色营销 C．交叉营销 D．关系营销 30．消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由经验引起的个人行为的改变指的是哪种心理因素？（C）A．动机 B．知觉 C．学习D．信念和态度

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．根据购买者及其购买目的对市场进行划分，市场包括（ABCDE）A．消费者市场 B．生产者市场 C．政府市场 D．中间商市场 E．国际市场

32．品牌是一个集合概念，它的整体涵义可分为6个层次，其中最持久的涵义有（BDE）A．属性 B．价值 C．利益 D．文化 E．个性

33．以下属于产品整体概念中延伸产品层次的是（CDE）A．款式 B．品牌 C．安装 D．送货 E．技术培训

34．考察企业盈利能力的指标有（ABCD）A．销售利润率 B．资产管理效率 C．净资产收益率 D．资产收益率 E．固定资产折旧率

35．影响分销渠道设计的主要因素包括（ABCDE）A．顾客特性 B．产品特性 C．中间商特性 D．竞争特性 E．环境特性

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．同心多元化

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市场营销学

答案：同心多元化就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。

37．品牌扩展策略

答案：品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。

38．随行就市定价

答案：所谓随行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。39．销售促进

答案：销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．与消费者市场相比，产业市场的特点有哪些？ 答案：（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大。（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。（3）产业市场的需求是引申需求。

（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求。（5）产业市场的需求是波动的需求。（6）专业人员购买。（7）直接购买。（8）互惠。

（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。41．企业选择目标市场战略时应考虑哪些因素？ 答案：（1）企业资源；如果企业资源雄厚，可以考虑实行差异性市场营销；否则，最好实行无差异市场营销或集中性市场营销。

（2）产品同质性；对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销；反之，对于异质产品，则应实行差异性市场营销或集中性市场营销。

（3）市场同质性；同质市场，宜实行无差异市场营销；异质市场，宜采用差异性市场营销或集中性市场营销。（4）产品生命周期阶段；处于介绍期和成长期的新产品，市场营销重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销；当产品进入成熟期时，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。

（5）竞争对手的战略；如果强大的竞争对手实行的是无差异的市场营销，企业则应实行集中性市场营销或更深一层的差异性市场营销；如果企业面临的是较弱的竞争者，必要时可采取与之相同的战略，凭借实力击败竞争对手。

42．心理定价策略有哪几种？试举例说明。答案：（1）声望定价；所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法，因为消费者有崇尚名牌的心理，往往以价格判断质量，认为高价代表高质量。但这种价格也不能高的离谱，否则消费者将不能接受。

（2）尾数定价；尾数定价又称奇数定价，即利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头价格，使消费者产生价格较便宜的感觉，还能使消费者产生卖主定价认真的印象；有尾数的价格是经过认真的成本核算才得出来的。这样，就容易使消费者对定价产生信任感。

（3）招徕定价；零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定的较低以吸引顾客。某些商店随机推出降价商品，每天、每时都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。

43．简述复杂型购买行为的特点及营销者应采取的措施。

答案：复杂型购买行为是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一

历年自考

市场营销学

个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者构面行为类型。

对于这种复杂的购买行为，营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。

五、案例题（本题16分）44．案例资料：

D公司是一家食品生产商，准备进入月饼市场。市场调查显示，人们已经厌倦了月饼甜、腻的传统口味，转而渴望清爽、清淡的口感。据此，该公司准备推出“冰皮月饼”，该月饼采用进口原料制作，不经烘焙，毫不油腻，它的颜色也一反传统的金黄色，而呈现清雅的蛋青色。对“冰皮月饼”这一概念的测试表明，人们愿意接受这一新产品，并对月饼的独特颜色也不排斥。之后，D公司对“冰皮月饼”展开市场推广活动，推广活动主要针对“潮流领先者”这一细分市场，鼓励他们尝试购买。

基于上述推广目标，D公司制定并实施了如下营销策略：

◆产品：以与众不同的清爽口味为其定位，以精美包装衬托其独特、高贵的形象。

◆价格：高价格通常意味着高质量。D公司对其“冰皮月饼”采取了远高于传统月饼的定价，以与其高质量、高档次的形象相匹配。

◆促销：配合高价策略，D公司“冰皮月饼”采取了高促销策略。高价格、高促销有利于建立品牌偏好，同时亦向消费者说明该产品定价虽高，但物有所值。在具体促销方式的选择上，首先，D公司在当年的食品博览会以及D公司的专卖店中提供免费品尝，对先期购买的顾客，则给予100％折扣。其次，D公司“冰皮月饼”的电视广告颇具新意，整体风格显得轻松有朝气，充满活力。电台的广告也秉承这一特色，强化这种风格。此外，广泛散发的精美宣传画册也不断传达着“冰皮月饼”独具特色的信息。

◆渠道：D公司“冰皮月饼”只在该公司的专卖店中销售，不经过任何中间商。这种专卖的形式一方面有助于公司严格控制其服务水平，对产品销售进行有效管理；另一方面突出体现了“冰皮月饼”高贵华丽、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集团消费是另一块巨大的市场，专门成立了大客户部，服务于集团购买。

D公司精心策划的推广活动使“冰皮月饼”一经推出就大获成功。问题：

（1）从产品生命周期角度看，在介绍期D公司采用了哪种新产品营销策略？试对其进行评价？（5分）

（2）结合案例说明D公司采取了哪些促销方式？试说明该促销组合和产品所处生命周期是否匹配并阐述理由。（6分）

（3）从分销渠道的层次看，请指出D公司采取的渠道模式？并结合案例阐述公司采用此种渠道模式的理由。（5分）答案：（1）D公司采用了高价格促销的快速撇脂营销策略。P8-178 从案例材料中可以看出，大多数潜在消费者还不了解“冰皮月饼”这种新产品，已经了解这种新产品的人急于求购，并且愿意高价购买；另外，企业所经营的产品面临潜在竞争的威胁。在这种情况下，企业通过快速撇脂使消费者建立对自己产品的偏好是恰当的。

（2）销售促进和广告两种促销方式。P11-264/278 D公司的冰皮月饼属于新产品，市场知名度低，通过广告方式可以提升知名度；而免费品尝和折扣购买这两种销售促进方式能够在现场刺激消费者迅速做出购买决策，这种促销组合非常适合处于产品生命周期介绍期的冰皮月饼。

（3）D公司采用了直接（零阶）分销汇道模式。P10-223/224 公司采用直接分销渠道模式的理由如下：首先，不通过中间商可以更好地体现经济性；其次，直接分销渠道可以有效的管理产品销售和控制市场秩序，体现控制性；再次，直接渠道可以更好的为顾客提供服务，体现适应性。

全国2013年4月高等教育自学考试市场营销学试题

课程代码：00058 选择题部分

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂

历年自考

市场营销学

或未涂均无分。

1．下列不属于市场基本要素的是（D）P2 A．消费者 B．购买能力 C．购买欲望 D．产品

2．一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是（C）P225 A．独家分销 B．选择分销 C．密集分销 D．混合分销 3．下列关于产品成长期的描述中，不正确的是（D）P176 ．．．A．产品的生产工艺趋于稳定

B．大批竞争者加入，市场竞争加剧

C．消费者对产品已熟悉，销售量增长很快 D．由于市场逐步扩大，所以价格随之上涨

4．按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的（D）P142 A．行为细分 B．人口细分 C．地理细分 D．心理细分

5．某品牌的新产品市场容量小，消费者对其比较熟悉，对价格反应不敏感，即愿意出高价购买，并且潜在竞争不激烈时适宜采用的营销策略是（C）P178 A．快速撇脂 B．快速渗透 C．缓慢撇脂 D．缓慢渗透 6．家庭成员、邻居、同事都会影响消费者的购买行为，从对消费者影响的角度来看，他们属于哪种参照群体？（A）P92 A．首要群体 B．次要群体 C．渴望群体 D．比较群体

7．品牌是一个集合概念，除了品牌名称和品牌标志之外，还有（C）P166 A．属性 B．利益 C．商标 D．用户 8．下面关于人员推销的特点，描述不正确的是（B）P273 ．．．A．注重人际关系 B．成本费用低 C．针对性强 D．具有较大的灵活性

9．某公司发现现有的产品线无法吸引对价格敏感的顾客。该公司可以考虑采用的产品组合策略是（C）P163 A．双向延伸策略 B．向上延伸策略 C．向下延伸策略 D．水平延伸策略

10．小张在朋友的推荐下，购买了一台某品牌冰箱，他的信息来源是（A）P98 A．个人来源 B．商业来源 C．公共来源 D．经验来源 11．新产品开发流程的第一步是（A）P180 A．寻求创意 B．营业分析 C．市场试销 D．形成产品概念

12．某企业为推出一款环保节能的新型汽车召开新闻发布会。这种促销方式是（A）P278 A．宣传 B．人员推销 C．销售促进 D．广告

13．下列哪种情况说明市场需求可能缺乏弹性？（A）P199 A．市场上没有替代品或没有竞争者 B．购买者对高价格很在意 C．购买者购买习惯很容易改变 D．购买者积极寻求较为便宜的东西

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市场营销学

14．通常将人寿保险、百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为（D）P158 A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．非渴求品

15．消费者在购买价格昂贵、购买频率低、品牌差异大、不熟悉的产品时，会投入很大 的精力和时间，这类购买行为属于（C）P97 A．协调型购买 B．变换型购买 C．复杂型购买 D．习惯型购买 16．商人中间商和代理中间商的根本区别在于（B）P75 A．是否批发商品 B．是否拥有商品所有权 C．是否运送商品 D．是否储存商品

17．某超市为了吸引顾客，特意将大米和鸡蛋的价格定得很低，这种定价策略是（A）P212 A．招徕定价 B．声望定价 C．尾数定价 D．整数定价 18．“五一”假日期间某商场对某款商品进行促销活动，“买100减30”，持有该商场会员卡的顾客在此基础上还能再享受9.5折优惠，这种促销手段属于（C）P279 A．宣传 B．人员推销 C．销售促进 D．广告 19．某家电企业生产3种不同型号的电冰箱、6种不同型号的洗衣机、4种不同型号的空调、5种不同型号的电视机。该企业产品组合的宽度是（C）P159 A．1 B．3 C．4 D．1 8 20．小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是（A）P77 A．一般竞争者 B．愿望竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 21．“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是（D）P6 A．生产观念 B．社会营销观念 C．推销观念 D．产品观念

22．企业的某项产品相对市场占有率为4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是（B）P34 A．问号类业务 B．明星类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务

23．经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于（B）P237 A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．潜在冲突

24．某企业主要生产精密数控机床，为了打开市场销路，最适宜采用的广告媒体是（D）P267 A．电视 B．报纸 C．专业杂志 D．户外广告牌

25．某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于（C）P40 A．同心多元化 B．水平多元化 C．前向一体化 D．后向一体化

26．某商场在结账处设置摄像头，目的是为了观测顾客是否顺带购买收银台附近的便利品，如电池、口香糖等，这种获取市场信息的调研方法属于（B）P50 A．实验法 B．观察法 C．问卷调查 D．德尔菲法

27．企业按照消费者对品牌（或商店）的忠诚度来细分消费者市场，采用的市场细分依据是（D）P143

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A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 28．下列测评方法中，属于广告事后测评的是（A）P270 A．识别测试 B．实验室测试 C．直接评分 D．组合测试

29．根据消费者送礼和自用两种目的，杏林酒厂将同样的酒采用精致和简约两种包装，并制定不同的价格。这种包装策略是（B）P175 A．相关包装策略 B．分等级包装策略 C．差异包装策略 D．相似包装策略 30．下列不属于渠道评估标准的是（C）P230 A．经济性 B．适应性 C．完整性 D．控制性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

31．为了指引全体工作人员都朝着既定的方向前进，企业要撰写正式的任务报告书。有效的任务报告书应具备的条件有（ABCD）P30 A．市场导向 B．切实可行 C．富鼓动性 D．具体明确 E．竞争导向

32．市场营销效率控制的主要方式有（ABCD）P322 A．销售人员效率控制 B．广告效率控制 C．促销效率控制 D．分销效率控制 E．生产效率控制

33．下列关于社会责任与企业利益二者之间关系的描述中，正确的有（BCDE）P352 A．承担社会责任就一定会损失企业利润 B．承担社会责任能为企业带来长远利益

C．承担社会责任能够间接地促进企业的声誉、形象以及销售

D．承担社会责任能够使企业将短期利益同长远利益更好地结合起来

E．承担社会责任需要企业将自身利益、消费者利益和社会利益结合起来进行权衡 34．在定价方法中，属于竞争导向定价法的有（BD）P208 A．成本加成定价法 B．随行就市定价法 C．目标利润定价法 D．投标定价法 E．认知价值定价法

35．影响订购点高低的主要因素有（ABD）P253 A．订购前置时间 B．使用率 C．订购成本 D．服务水平E．存货占用成本

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

历年自考

市场营销学

36．促销组合 答案：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员促销等各种促销方式进行的适当的选择和配合。P260 37．市场定位

答案：指企业针对现在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。P151 38．分销渠道

答案：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。P222 39．市场营销环境

答案：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。P71

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）40．简述专家意见法的优点和缺点。

答案：专家意见法的优点有：

1、预测过程迅速，成本较低；

2、在预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；

3、如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

专家意见法的缺点：

1、专家意见未必能反映客观现实；

2、责任较为分散，估计值的权数相同；

3、一般仅适用于总额的预测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性较差。P65 41．简述产业市场购买者的行为类型。P106 答案：产业购买者的行为类型大体有三种。其中，一种极端情况是直接重购，基本上属于惯例化采购；另一种极端情况是全新采购，需要做大量的调查研究；二者之间是修正重购，也需要做一定的调查研究。

（1）直接重购：即企业的采购部门根据过去合许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

（2）修正重购：即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。

（3）全新采购：即企业第一次采购某种产业用品。

在直接重购的情况下，产业购买者要作出的购买决策最少；而在全新采购情况下，产业购买者要作出的购买决策最多，通常要作出以下（8个）主要决策，即决定产品规格、价格幅度、交货条件和时间、服务条件、支付条件、订购数量、可接受的供应商和挑选出来的供应商。

42．处于市场主导者地位的企业欲提高市场占有率时应考虑的主要因素有哪些？并给予解释。P128 答案：企业提高市场占有率时应考虑以下三个因素：

第一，引起反垄断活动的可能性。许多国家有反垄断法，当企业的市场占有率超过一定限度时，就有可能受到指控和制裁。

第二，为提高市场占有率所付出的成本。当市场占有率已达到一定水平时，再要求进一步的提高就要付出很大代价，结果可能得不偿失。

第三，争夺市场占有率时所采用的市场营销组合战略。有些市场营销手段对提高市场占有率很有效，却不一定能增加收益。只有在以下两种情况下市场占有率同收益率成正比：一是单位成本随市场占有率的提高而不降低，如20世纪20年代初福特公司的T型车；二是在提供优质产品时，销售价格的提高大大超过为提高质量所投入的成本。

总之，市场主导者必须善于扩大市场需求总量，保卫自己的市场阵地，防御挑战者的进攻，并在保证收益增加的前提下，提高市场占有率。这样，才能持久地占据市场领先地位。43．某公司的洗发水品牌有“丽美”、“明星”、“百爱”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？P173 答案：该公司采用的是多品牌策略。

一、多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。这种策略由宝洁公司首创。

二、多品牌策略的实施主因。一般来说，企业采取多品牌策略的主要原因是：

1、多种不同的品牌只要被零售商店接收，就可占用更大的货架面积，而竞争者所占用的货架面积当然会相应减小。

2、多钟不同的品牌可吸引更多顾客，提高市场占有率。

历年自考

市场营销学

3、发展多钟不同的品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间展开竞争，提高效率。

4、发展多钟不同的品牌可使企业深入到各个不同的市场部分，占领更大的市场。

五、案例题（本题16分）44．案例资料：

美国某化学公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题之一就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后显示：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价说：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。”

上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不仅出售产品，还出售服务；公司不仅满足于将产品销售给顾客，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给顾客提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说：“不论顾客使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使公司真正成为了一个顾客导向型企业。在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为了塑胶行业的主导者。问题：（1）“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对哪个产品层次的重视，请具体解释该产品层次的内涵并对该化学公司的这种作法进行评价。（7分）

（2）该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中哪一层次的营销思想？（4分）（3）作为服务于产业市场的塑胶公司，你认为它最适宜使用何种促销策略？并阐述理由。（5分）答案：（1）“不仅出售产品，还出售服务”体现了该化学公司对延伸产品的重视。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。P156（2）该化学公司如何处理企业和客户的关系，体现了关系营销中伙伴型的营销思想。伙伴型关系营销即公司与顾客共同努力，寻求顾客合理开支方法，或者帮助顾客更好地进行购买。该化学公司的战略思想：“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”正能很好地体现这个营销思想。（3）作为服务于产业市场的塑料公司，我认为它最适宜使用人员推销策略。理由：

人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈诉，以推销商品，促进和扩大销售。塑胶公司的潜在客户就是使用塑胶的产业公司。而人员推销的优点也是显而易见：P261 P272

1、人员推销注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊。

2、人员推销具有较大的灵活性。

3、人员推销与广告相比，其针对性强，无效劳动少。

4、人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售。

5、人员推销有利于企业了解市场，提高决策水平。

6、人员推销经常用于竞争激烈的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。

全国2013年7月高等教育自学考试市场营销学试题

课程代码：00058

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

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1．某企业在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，该企业这种市场营销管理哲学是（A）A．产品观念 C．推销观念

B．社会营销观念 D．生产观念

2．波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于（C）A．金牛类 B．明星类

C．问号类

D．瘦狗类

3．打字机制造商把钢笔、铅笔、计算机等生产厂商看作竞争对手，打字机制造商识别公司竞争者的角度属于（B）A．产业竞争观念 C．品牌竞争观念

B．市场竞争观念 D．行业竞争观念

4．某服装公司把其女性消费者分为女童、青少年女孩、中老年妇女三种，这是市场细分中的（C）A．地理细分 C．人口细分

B．心理细分 D．行为细分

5．在产品介绍期，假设市场容量很大，市场对新产品的知晓度不高，消费者对价格敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，营销者应该采用的营销策略是（A）A．快速渗透策略 C．快速撇脂策略

B．缓慢撇脂策略 D．缓慢渗透策略

6．在复杂购买行为中，消费者购买决策过程的第一步是（A）A．引起需要 C．决定购买

B．收集信息 D．评价方案

7．某大型超市在洗涤产品货架上安装了摄像机，来记录顾客对品牌关注的转移过程，以确定顾客的品牌认知，这种数据的收集方法是（B）A．实验法 B．观察法

C．调查法

D．估计法

8．某国内家电制造商在顾客购买其生产的家用电器后，主动与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（D）A．基本型关系营销 C．伙伴型关系营销

B．鼓动型关系营销 D．负责型关系营销

9．消费者在购买和使用“乐嘉”牌的打印机后，对该品牌产品很满意。后来，该消费者在选购扫描仪时，优先选择了“乐嘉”牌扫描仪。这种影响消费者购买行为的心理因素是（A）A．学习C．知觉

B．生活方式 D．动机

10．某公司的婴幼儿润肤产品由“宝宝用好”到“宝宝用好，您用也好”的定位转变，使其目标市场在婴幼儿市场的基础上，又增加了中青年女性市场，产品销售量也因此而得以增长，这种产品成熟期的战略是（B）A．调整品牌 C．调整产品

B．调整市场 D．调整投资

11．某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于（D）

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市场营销学

A．消费者市场 C．生产者市场

B．中间商市场 D．政府市场

12．某公司决定为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。这种目标市场战略是（B）A．无差异市场营销 C．集中性市场营销

B．差异性市场营销 D．大量市场营销

13．某公司有清洁剂、牙膏、条状香皂3条产品线，其中清洁剂产品线有4种产品，牙膏产品线有2种产品，条状香皂产品线有5种产品，则产品组合的长度是（C）A．3 B．5

C．11

D．33 14．某著名品牌变更了产品特色，使目标顾客对其产品形象有了新的认识，该品牌采用的定位方法是（C）A．对峙定位 C．重新定位

B．避强定位 D．混合定位

15．A企业在某类产品的市场中拥有最高的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销渠道设计和促销力量等方面拥有绝对话语权，A企业在这个市场中是（A）A．市场主导者 C．市场跟随者

B．市场挑战者 D．市场补缺者

16．某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（B）A．市场集中化 C．选择专业化

B．产品专业化 D．市场专业化

17．某著名白酒厂拥有四大品牌，分别命名为青竹、晋酒、天福、三清山，该公司采取的品牌统分策略是（B）A．统一品牌策略 C．主副品牌策略

B．个别品牌策略

D．企业名称加个别品牌策略

18．某食品厂主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，并为这三种产品分别设立专门的产品经理，该公司所采用的专业化组织类型是（B）A．职能型组织 C．市场型组织

B．产品型组织 D．地理型组织

19．某企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型是（D）A．租赁 C．全新重购

B．直接重购 D．修正重购

20．新产品开发过程包括八个阶段。在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（C）A．形成产品概念 C．营业分析

B．制定营销策略 D．产品开发

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市场营销学

21．某制造商给部分批发商一种额外的折扣，以激励其帮助制造商推销产品，这种折扣属于（D）A．现金折扣 C．季节折扣

B．数量折扣 D．功能折扣

22．类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是（A）A．密集分销 C．独家分销

B．选择分销 D．混合分销

23．某制造商的打印机定价相对较低，同时对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是（B）A．副产品定价策略 C．产品系列定价策略

B．补充产品定价策略 D．产品线定价策略

24．企业在市场营销管理过程中，既会获得市场机会，也要面临环境威胁，在机会和威胁的共同约束下，可以分解出理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务，理想业务是（A）A．高机会和低威胁的业务 C．低机会和低威胁的业务

B．高机会和高威胁的业务 D．低机会和高威胁的业务

25．以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（A）A．全部市场占有率 C．相对市场占有率

B．可达市场占有率 D．绝对市场占有率

26．通常情况下，不同广告媒体所需成本不同，其中最昂贵的是（B）A．报纸 B．电视

C．广播

D．宣传单

27．在旅游旺季的时候，某城市宾馆的入住率为100%；而在旅游淡季的时候，该城市宾馆的入住率却只有30%。该宾馆在不同季节上下波动的需求属于（A）A．不规则需求 C．有害需求

B．充分需求 D．负需求

28．在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值是（D）A．企业底量 C．市场底量

B．企业潜量 D．市场潜量

29．商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为（C）A．整合营销 C．逆向营销

B．绿色营销 D．关系营销

30．使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调，以实现可持续发展，这种营销观念是（C）A．整合营销 C．绿色营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

B．关系营销 D．相互营销

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在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31．定点超越的基本类型包括（ABCD）A．产品定点超越 C．组织定点超越 E．时间定点超越

32．计划控制是企业在本内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差。计划控制通常采用的方法包括（ABCDE）A．销售分析

C．市场营销费用对销售额比率分析 E．顾客态度追踪

33．企业在确定促销组合或者为各种促销工具分配促销预算时，需要考虑的因素有（ABCDE）A．产品类型 C．促销目标 E．经济前景

34．产品整体概念体现了以顾客为中心的现代营销观念，主要包括（ABCDE）A．核心产品 C．期望产品 E．潜在产品

35．整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统，整合渠道系统主要包括（ACE）A．垂直渠道系统 C．水平渠道系统 E．多渠道系统

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36．市场开发

答案：市场开发就是企业通过在新地区或国外增设新商业网店或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。37．促销组合

答案：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。

38．企业形象识别系统

B．过程定点超越 D．战略定点超越

B．市场占有率分析 D．财务分析

B．推式与拉式策略 D．产品生命周期

B．形式产品 D．延伸产品

B．交叉渠道系统 D．单渠道系统