第一篇：优仙美地咖啡企划案
优仙美地咖啡企划案
蔡总本来是经营礼品生意的，也算是合肥地区及至全省的礼品龙头企业，但由于竞争的日益加剧，遂决定转行开一家咖啡馆。用蔡总的话说也是“隔行如隔山”，咖啡馆的装修布置等也是下了大力气，1200平方米的双越层构造，集经典雅致的巴伐利亚建筑风格和西班牙风情为一体，可同时容纳400人聚会、用餐。实木地板，光装修就花了近二百万。当初开业也投入了近10万的广告宣传（广告范围就合肥市的而言，确实不少），以为广告轰炸就可以见效了，可是市场就是没有起色，于是借“非典”之机关门调整。
经过初步的沟通之后，优仙美地的问题实际情况便心中有数。
优仙美地咖啡是南京的一家连锁经营企业，在南京可以说是咖啡消费场所的领导品牌，其名称也是颇有来意，取谐 音于美国的一个美丽的地方城镇。
咖啡馆地处合肥市区东部，环境还可以，著名的逍遥津公园对面，一楼门面不大，营业厅在二楼。其所在的寿春路上，西面不远依次有强势的上岛咖啡和实力的静馨花园咖啡屋，背后是合肥市淮河路步行一条街，是休闲聚会的主要区域。此外，合肥市区还有如长春藤茶楼、避风塘等同类场所。
一、分析诊断
1、缺乏准确的定位核心
俗话说，没有人因为想喝咖啡才去咖啡馆的。随着咖啡文化的发展、渲染、熏陶等，咖啡馆已正在成为人们进行沟通的一个重要场所，其利润是可观的，正因为此，此类休闲场所也正在不断增加。它的存在就在于它能提供给消费者更高层次的享受，如星巴克的第三工作空间、左岸的广告人专业沟通场所等。因此在目前此类场所实际服务同质化的情况下，能否提供差异化的增值服务才是咖啡馆生存的解决办法；所以，它所提供给消费者的不能仅仅是咖啡与食物。
此外，优仙美地的价格优势没有避风塘（18元各种饮料随便喝）等强；品牌力没有上岛、长春藤、静馨花园等强。
在当初开业的广告传播中，优仙美地所传达给消费者的也就是一个新的咖啡屋，毫无新意可言。而在其彩页夹报中所诉求给消费者的却是音乐主题餐厅酒巴、特色的内部装饰内格、各类西式简餐等。天哪，消费者能得到同样满足的地方太多了，就合肥市区而言，曲指一数不下百家。其实，这些不过是“药引子”罢了，消费者真正需要的不是你的国际美食，甚至咖啡本身；
因此可见，优仙美地真正缺乏的是一个符合消费者真正需要的准确定位，一个具有生命力的差异化的品牌传播核心。
二、目标消费者分析
针对咖啡消费特色的目标消费者进行细分后，可以发现：
1、追求、欣赏浪漫品位的人用以享受时尚；
2、需要优雅沟通环境场所的人用以沟通感情和生意。
因此，目标来源于文化人、经理人、年青人。沟通的中心不外乎“情感和经济”。
为达到与目标消费者的有效沟通，在情（咖啡文化引导）、理（产品特色风味）、利（促销吸引）上采取针对性的措施。
可如何给消费者一个接受的理由呢？
高档条件下的价格心理阻碍了潜在消费者的进入；知名度较低的品牌力又阻碍了需要高品位消费的那一部分人群的进入。
怎么办呢？综合分析之后，除非赋予优仙美地以某种内涵，使其目标消费者能够模糊其价格与品牌力带来的干扰和困惑。
三、市场定位
优仙美地咖啡——“真诚的沟通空间”
沟通，是所有人去咖啡馆的本质所在；
真诚，又是所有沟通者的希望所在；而只有充满真诚的沟通才是所有沟通者所期望得到的；因为充满真诚，则不必在意其它的方面的种种束缚因素。
四、传播策略
传播即是沟通，传播的过程也就是整个市场营销的过程。针对性优仙美地无差异化的品牌形象，首先，以其差异化的定位核心树立其鲜明的品牌个性，让众人感知。
为了更加美妙地传达品牌核心，先期有针对性的以一系列报广作为向大众告知的媒体：
报广主题
一、“你可以说谎，可你的咖啡不会”
报广主题
二、“你不一定要喝咖啡，也可以发呆”
报广主题
三、“咖啡怎么喝，随你而定”
报广主题
四、“全市的出租车司机都知道‘她’在哪”
报广主题
五、“这个电话号码无须查询114”
每周五提示广告：“今晚，橙色椰子树下，不见不散”
（注：优仙美地咖啡馆的门前有一株塑料的橙色椰子树，醒目独特）
此外，配以交通台广播广告：“优仙美地咖啡，全市的出租车司机都知道‘她’在哪”。
在有关真情互动沟通的媒体节目中，坚持一个季度的传播，如电台的夜间沟通节目，当地报纸的真情沟通栏目，卫视周末文艺综合节目中的真情大派对等。
辅助以一些户外媒体，对相关活动做一些消费者印象加深。
五、主题活动
为长期经营发展获得生命力，让优仙美地成为一类聚会场所的代名词，因此可成为——
1）都市新闻人沙龙
2）都市广告人沙龙
3）都市经营者（MBA）沙龙
等一类有文化品类的休闲沟通场所。
定期举行沙龙人PARTY，当然，对于沙龙会员有相当的尊重感优惠政策。
六、深度沟通的促销策略
·如何让消费者迈出第一步？
给他们以机会——在周边的酒店如塞纳河畔、小肥羊、大红袍及品牌服装店等开展联动促销赠送消费券（每桌一张，饭前赠送）。
给他们以被尊敬感——派发消费金卡，促进循环消费。
·如何让他们迈出第二步？
以交换名片获取消费者的数据库，为深度沟通打下基础——手机短信、电子邮件、节日贺卡等。
如传统的中秋节、端午节等，现代的父亲节、母亲节、情人节等。
以小礼品/纪念品强化消费者记忆，如咖啡杯、打火机等。
·手机短信的“错误营销”——
“二哥，我今天晚饭后和几位大学同学去优仙美地咖啡馆聚会，晚一点回去，妹”
每天500条，连续发5天。
第六天，配合报纸发表“凡手机上留有以上信息者，机主可携带手机到优仙美地免费品尝精品咖啡一杯”„„.如此这般操作近一个月，不仅费用方面节约了一大笔，而且，优仙美地的大名很快就在合肥这一三国故地的目标群体中广为流传，在六月份父亲节的那一天，我意外地收到一份手机短信——
“轻轻一声问安，将祝福化做阳光般的温暖，留在父亲的眼中、心中，MBA会所-优仙美地咖啡厅温馨提示您：父亲节到了！”
是啊，父亲节到了，许多年过去了，我今天是否该回家看看父亲老人家，感谢优仙美地。
第二篇：美容美体企划案
一、新开张美容院的选址
美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利等等。
一般来说，新开美容院的选址可以考虑以下位置：
1、商业中心或副中心附近，同行集中地；
2、靠近人口密集的居民区、新兴小区、写字楼、商业大厦、广场、宾馆等；
3、一层二层或独立门面较理想，带电梯的高层楼房亦可；
4、两街交汇处十字拐角最佳，三岔路口亦较理想；
5、停车场：店面位置可稍偏僻，但注意一定要具有配套的停车场。位置选择注意事项：
1、要把握好商业区与居民区的结合，追求相对稳定地客群；
2、要把握好人流量与车流量的区分，追求较高人流量，避免高车流量造成主要目标消费群行动不便；
3、房屋的结构安全、水电卫生齐全，不受气候、拆迁等因素影响； 选址要领：
普通加盟店及其以下级别店在店址选择方面，考虑到整体形象缺乏大气感，且服务功能有所欠缺，不足以吸引顾客远道而来，故须考虑相对繁华地段或目标消费群较为集中的区域，如临街门面、大型高级住宅区活动中心等。
形象加盟店至特级店在店址选择方面，因已具一定规模，商圈辐射范围扩大，地段可稍偏僻，但务必交通便利、有停车场。周围环境上档次，有其他配置服务机构及自然环境好的则尤为理想，如大型美食中心、娱乐中心、公园、大型高级住宅区等。
二、开美容院需要具备什么条件？
要开设美容院，首先自己要有一般的美容知识，如果自己不懂就需要更加谨慎。如果你不知道美容师的手法是否真确，不知道什么产品才适合你的顾客，不知道怎么操作仪器，不知道人员的分工，在这样的情况下想开设好一家美容院是十分困难的。
除了对创业者本身的要求以外，单说开一个店需要具备的因素，包括资金、店面、人员、产品、设备、相关手续以及管理者的经营管理能力。这些因素考虑清楚后，再根据美容院自身的特色相结合起来。
资金：开一家美容院的总投资会在3-50万之间，根据地区状况、美容院的档次不同而定，装修上永远是个无法预知的数字。
店面、人员：美容院装修成什么样？美容师如何选择？这些都是需要考虑好的问题。
一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、物品购销人员等）。
店面规模：根据自己资金而定，包括前台接待室、等待室、设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间等；
产品、设备：对于美容产品或者是项目的选择，经营者需要通过对行业内专业人士的咨询、实地考察等来选择。
相关手续：
一般程序如下：
1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；
2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；
3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；
4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；
经营管理能力：要想成功经营一家美容院，美容院老板的经营管理能力必不可少。这也需要创业者在之前的创业准备中做好积累。
三、确定美容院的类型，做好定位
作为一个创业者，对于美容服务行业的投资一定要慎重，对于开设什么类型的美容院一定要思想清楚，投资也许很容易，但要经营的发展下去就需要智慧和耐心了。
对于选择创立什么样的美容机构，一定要对本区域有足够的了解，有充足的资金，以免新开店没有良好的信誉，付款快而还本迟，出现流动资金短缺，新开店最少要预留三个月的备用流动资金；
其次要有选择的开设服务项目，不要小而全；
同时，一定要考虑合作者的背景，千万不要脱离市场；
最后，美容院在经营项目时要顺应市场，懂得乘势而起，在淡季时要懂得转势而变。只有这样，随着市场的需求和变化，专注经营项目的整体发展，不论开设什么样的美容院都会赚钱。
美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
四、如何装修你的美容院？
美容院的装修设计风格对于美容院经营的重要性是不言而喻的，美容院门面就像人的脸面一样，影响着顾客对于美容院的第一印象。那么对于新开张的美容院来说，应选择什么样的装修风格才能让顾客眼前一亮呢？
美容院门面如人的脸面对于人的形象的重要性一样，门面设计应该考虑在满足经营需要的情况下刻意求新，显示本店的独特个性，力争让顾客对你的美容院产生好印象。总的来说，门面设计既要有视觉上和精神上的美感，又要符合人的现实需求。
现代店面设计主要包括以下内容：立体造型、入口、照明、橱窗、招牌
与文字、材质、装饰与绿化。门面设计的目标是吸引顾客注意，方便引导顾客出入，展示空间容量并安全可靠，从而提升营业店的形象。招牌设计
对于寻找美容院的人以及过往路人而言，招牌是不可或缺的重要内容，它是你和顾客取得联系的第一步。
在设计招牌时要注意以下几个方面：
1、除了美容院的名字外，后面应该再加上一小行词语，勾勒出服务的性质；
2、招牌应该易读易记，这样才能高效发挥它的识别功能和传播功能；
3、招牌要有一定寓意，能让顾客从中得到愉快的联想；
4、为了引人注目，招牌应该有霓虹灯或是良好的照明设备。
虽说制作招牌是一项不小的投资，但是制作精良的招牌可以维持很长的寿命。绝对别在招牌上省钱，一个优秀的招牌设计可以提升美容院形象。招牌安装好了之后就要好好维护，随时保持招牌的洁净，若有任何损坏，应该马上更换并维修，一个破旧不堪的如牌会让顾客觉得你无法提供一流的服务。
橱窗设计
橱窗是以商品为主体，通过背景衬托，并配合各种艺术效果、对商品进行介绐和宣传的综合性艺术形式。一个主题鲜明、风格独特、色彩谐调的橱窗，能起到改善美容院整体形象作用。
第三篇：优乐美调查报告
优乐美调查报告
目 录
一．内容摘要··········································（1）二．关键词·············································（1）三．正文···············································（1）㈠．调查背景·········································（1-3）㈡．调查活动的基本情况······························（4）㈢．效果评定········································（5-8）四．启示和建议 ···································（8-10）五．调查问卷······································（11-12）
内容摘要:优乐美作为杯装奶茶的后起之秀，以后发制人的态势一步步赶超行业领跑者香飘飘，这与其正确的市场定位、营销策略、广告策略等一系列措施是分不开的。本文对优乐美目前在市场上品牌认知度、满意度和广告效果等做了较为详细的分析。并针对目前尚存在的需改善的问题给了一些建设性的意见。关键词：优乐美、广告策略、消费习惯、市场调查
一、调查背景
（一）市场环境分析
随着人们生活水平的提高，各种饮品层出不穷，为了抓住消费者的味觉，商家们也会挖空心思从外地引进一些我们从未见过的商品。可以说，奶茶就是在这样的大背景下应运而生的。在十几年之前，奶茶这种商品并不为人很多人熟悉，但是现在，如果提到奶茶，尤其是杯装奶茶，人们或多或少会叫出几个品牌，可见杯装奶茶在人们心中已经有了的认知，同时也有很多人喜欢这样的饮品，有需求就会有市场。对于中国这个人口大国来说，杯装奶茶市场无疑也是一块兵家必争之地。2006年是杯装奶茶全面爆发的一年，香飘飘奶茶的迅速飙红，其市场的增长态势让越来越多的企业开始进军奶茶市场。如今，香飘飘、优乐美、香约、立顿等几大品牌成为市场的主导者，从央视等各媒体的广告来看，这几大品牌的广告战日趋白热化，可见奶茶市场竞争之激烈程度。杯装奶茶在产品上基本上都是大同小异，那么在这个同质化的市场，如何才能使自己的产品从众多类似的产品中脱颖而出，如何能够留住消费者，各大厂家可谓是八仙过海各显神通。各大厂 家都尽力开发更加丰富的口味，而且还在包装上做文章，从最初的杯装改进到杯装，袋装，礼盒装都有。在香飘飘独占杯装奶茶市场的同时，喜之郎着力推出优乐美，自推出之时，一直以强劲的势头抢占市场，成为杯装奶茶市场上重要的一份子。
（二）消费者分析
在杯装奶茶市场，优乐美是后起之秀，将目标受众定位于年龄在15—25岁，职业是学生以及青年白领，这群人的基本收入都在中等偏下，或者基本上没有收入，而是每月有固定的生活费，但是这群人有着不可忽视的特点：
1、追求新颖时尚
2、追求个性化
3、注重感情和直觉，冲动性购买色彩浓烈。由于他们追求新颖时尚，所以他们更易接受新产品，由于他追求个性化，所以拥有独到之处就可以充分吸引他们，由于他们注重感情和直觉，冲动性购买色彩浓烈，所以抓住了他们心中共有的情感取向，他们就会愿意尝试购买，同时会受到氛围的影响。
鉴于这种定位，优乐美花重金请青春偶像周杰伦代言该产品，同时优乐美的广告并不是在阐述一种商品，而是在阐述一种情感，通过目标消费者心理共同的情感共鸣，来达到购买的目的。
广告播出后，消费者正是被优乐美宣扬的围绕“情义无价”这一品牌特有的价值观所感动，被浪漫温馨的气氛所鼓动，被男生和女生纯洁的爱情所征服。这些巧妙有效的广告一步一步向消费者传递这样的信息：奶茶不只是一种即冲饮料，更是促进人们彼此交流的介质，是表达感情的美好载体。
（三）竞争者分析
优乐美凭借正确的广告策略和优质的产品迅速占领市场，并且不断研发新产品。优乐美最大的竞争者莫过于自称行业领导者的“香飘飘”以及不容小觑的立顿。香飘飘杯装奶茶比较注重细节，其杯子相对其他奶茶品牌的大一些，因此量显得更足，另外纸杯用纸考究，外观精美，有档次感。香飘飘奶茶的习惯不易掉入杯中，这些小细节都是赢得消费者认同的好方法。
“立顿”是全球最大的茶叶品牌，很注重其自身品质。它既是茶叶专家的代表，又象征了一种国际的、时尚的、都市化的生活。立顿的研发队伍十分注重对茶叶本身质量的提升，同时立顿奶茶的成功得益于其产品形态的创新。以经典对抗流行，以文化底蕴对抗速食文化，根据不同国家的市场特点，推出不同的新产品。2 在中国市场，当奶茶受到消费者初步认同后，立顿立刻推出了全新的立顿奶茶香浓口味、清新怡神口味和金装倍醇口味。
杯装奶茶从大体上而言没什么太大的差异，但是各个厂家都绞尽脑汁的将自己的产品和竞争对手的产品区分开来。优乐美独辟蹊径，并没有去宣扬一年卖了多少杯，也没有去宣扬品质，而是走进抓住年轻消费者的心理，很成功的笼络了年轻人。
（四）优乐美产品介绍
1、产品材质
优乐美是喜之郎公司推出的一款奶茶产品，优乐美奶茶有原味、香芋、咖啡、麦香、巧克力、草莓六种口味，采用纯正锡兰红茶粉和香浓牛奶精制成奶茶粉包，再搭配晶莹剔透的果冻状椰果粒，热水一冲就可享用。
锡兰红茶出产于斯里兰卡，是一种统称。锡兰高地红茶与安徽祁门红茶，阿萨姆红茶，大吉岭红茶并称世界的四大红茶。其主要品种有乌沃茶或乌巴茶、汀布拉茶和努沃勒埃利耶茶几种。
2、市场价格
珍珠奶茶超市价格是3.5元；克力口味的也是3.5元；促销的时候价格是3.2元；其他口味的价格是3.2元，促销价格是2.8-3元
3、产品品牌形象
是“把你捧在手心里”的温暖，是永远珍惜的浪漫滋味；热爱生活，品味自在浪漫；让自己轻松快乐，心情愉悦；享受生活、享受优乐美！
作为著名的休闲食品生产企业，喜之郎集团十几年来一直享誉国内外并持续发展，其在2008年推出优乐美奶茶，并没有在优乐美之前着重强调喜之郎，使优乐美有一定的独立度，就算失去了喜之郎这个帽子，优乐美也会在市场上有立足之地。优乐美奶茶的推出，也丰富了喜之郎的产品线，让其不只是生产补丁类的产品。
二、调查基本情况
（一）被调查者基本情况：
本次调查的对象主要为18--25岁的年轻人，尤其以青年白领和大学生为主，他们追求时尚，愿意尝试新产品，情感丰富，易受氛围影响。在正式调查之前，预先进行了小范围内的适应性调查，对问卷进行了细节上的修改，调查对象的范围也更加明确。
1、年龄结构：18—25岁的年轻女性
2、文化结构：以本科或本科以上学历为主
3、职业构成：企业员工，学生
（二）调查活动基本情况 调查目的：
1.对优乐美奶茶这种产品是否满意，存在怎样的缺陷 2.对优乐美的广告持何看法 3.对竞品持何看法
从而，为其进一步发展提供依据。调查方式：
1、在武汉三镇选择大型的购物广场，对购买奶茶的消费者进行随机访问并让其填写问卷
2、在江大图书馆调查一部分学生
3、在网络上进行投放，并作统一统计分析。调查地点：光谷步行街、江汉路、沌口万达广场 调查时间：2011年12月17号在校内
2011年12月18号在校外进行投放 样本容量：210份 有效样本：198份
三、调查效果评测
被访者基本信息分析
根据调查结果显示，被调查者的年龄构成集中在18—25岁（93.62℅），这一群 体也是优乐美奶茶的目标消费者，对于研究有很大的意义。关于优乐美奶茶
（表1）
表一是关于喝过优乐美奶茶会不会再次购买的问题，超过一半的人选择的是会，可见优乐美奶茶在人们心中有一个良好的印象。
（表2）
由表2可以看出，在优乐美几种包装形式中，76.6℅的人更倾向购买杯装奶茶，这也是广告一贯宣传的重点。
（表3）
由表3可以看出，53.19℅的人认为优乐美奶茶味道一般，品质是吸引消费者的重头戏，但是优乐美奶茶在口感上却没有得到应有的肯定，一方面体现了消费者对味道的要求，另一方面也说明优乐美奶茶在味道上应该做进一步的改进。
（表4）
由表4可以看出，影响人们购买优乐美奶茶的因素第一是品牌，第二是广告，广告对消费者的影响很大。
关于优乐美广告
（表5）
由表5可以看出,95.27℅优乐美广告的人，优乐美广告的到达率是很高的，这也显示了其广告策略的成功。
（表6）
由表6可以看出，看过优乐美的广告之后，印象最深刻的是“你是我的优乐美”，可见，这句广告语早已成为优乐美奶茶的代名词，有利于人们记忆优乐美这个产品。
（表7）
由表7可以看出，59.57℅的人认为，优乐美奶茶的广告策略相对于其他同类产品广告而言，最大的差别是：抓住消费者的心，宣扬浪漫。队这一点的高度认同，也是优乐美广告成功的一个标志。关于竞争对手
（表8）
有表8可以看出，出来优乐美奶茶外，消费者熟知的奶茶品牌还有香飘飘（87.23℅），立顿（54.75℅），相约（36.17℅），香飘飘的熟悉度是最高的，而后起的立顿也已经被多数人所认知，这对于优乐美而言是要着重注意的，杯装奶茶市场正在瓜分。
四、启示与建议
这次问卷调查初步得到了武汉地区奶茶行业的市场构成和竞争状况，优乐美、香飘飘、立顿三分天下。此外，我们重点调查和分析了优乐美的广告的到达率和记忆率，但从到达率这项来看，优乐美无疑是所有奶茶品牌中最高的。记忆率同样如此，只要受访者看过优乐美的广告，几乎都能将周杰伦和优乐美联系起来，周杰伦和江语晨的“爱情故事”也深入人心。但是，从调查的结果来看，人们购买最多的是香飘飘（35%），优乐美则屈居其后（32%）。尽管优乐美后来居上的发展势头迅猛，但是还未在市场上占据绝对地位。
优乐美乐美自08年春节在中央一台、湖南卫视等各大电视台的黄金时段投放广告以来，其受关注度直线升高，风头不亚于杯装奶茶的市场领先者香飘飘，甚至很多曾经被展开翅膀为梦想飞翔的陈好吸引而忠于香飘飘的消费者也纷纷倒戈，转向优乐美，周杰伦掷地有声的偶像效应毋庸置疑。同时优乐美的网络营销也很出色，通过建立“优乐美学院”拉近消费者和偶像之间的亲密关系。通过电视网 站、电视、社区等平台的推广，使优乐美的品牌信息实现以较低的成本获得很好的曝光度。
虽然优乐美的营销是成功的，但是通过调查，仍然可以发现，还是存在许多问题。
1、关于产品
很多消费者都认为优乐美奶茶的口味一般，而且吸管使用不方便。
首先，必须加强产品研发与创新，改善产品口感。在进行充分的市场调查的前提下，掌握奶茶市场发展的一般规律和市场上常规的数据，为研发部门做研究提供必要的依据，在此基础上，形成市场与研发相结合的产品线研发机制，为进行市场营销的差异化战略和市场细分战略打下良好的基础，使消费者更加钟情于优乐美奶茶，形成消费偏好。同时，要加强高端产品的研发力度，一方面与立顿奶茶展开高端市场争夺战，以争取更多的消费者来尝试优乐美的产品，另一方面，可以开发适合更多年龄层次的人饮用的奶茶产品（如老年人产品），丰富产品线。其次，可以从产品的包装、吸管等硬件方面做一些改进，既能与产品的形象一致，又可以兼顾到消费者的感受。是否在这一点上应该学习香飘飘，注重细节给消费者的感受，甚至可以做得更贴心，如：泡奶茶不知道温度导致的烫嘴现象，可以建议用大约80度的开水泡制奶茶，让人可以喝到温度适中的奶茶。在细节方面也不落人后。
再次，优乐美奶茶的销售旺季是冬季，就像啤酒等产品，有着很强的季节性，又因为杯装奶茶是需要开水冲泡的，因此带来了很多的不便利，在这样的情况下，可以试图开发瓶装的奶茶，不需要冲泡，直接就可以引用，而且也没有季节性的限制。现在，市场上已经出现了这种瓶装的奶茶，例如：统一阿萨姆奶茶，悠悠奶茶等，但是优乐美却迟迟没有退出瓶装的奶茶，还是以杯装奶茶为主，这是限制其销量的很大一个因素，亟待改进。
2、关于产品的广告
目前为止，优乐美奶茶的广告策略是成功的，“你是我的优乐美”早已经成为广大消费者所熟知的，用周杰伦作为代言人无疑可以吸引相当一部分的年轻人，但 是长期借助周杰伦的明星效应，长期依赖周杰伦这个强制要素的植入，风险太大，让明星绑架了品牌。例如，今年的优乐美广告，虽然女主角换成一个韩国明星，但是周杰伦依然充当了广告片的主要人物。或许更多人真正喜欢是周杰伦，而不是这样一种产品，而一旦其出现什么严重的负面新闻，对优乐美而言，也绝对是一个不小的打击。
再者，虽然长期用一个代言人和一种广告诉求方式，可以使产品在消费者的心中根深蒂固，产生深刻的认知。但是，长期运用也会产生审美疲劳。因此，建议在诉求策略大致相同的情况下，可以在广告上做一些改变，例如，在代言的选择上，可以设计一个优乐美专属的形象，这样的形象出现在优乐美的广告中可以作为优乐美的专属标志，而不会有作为代言人会出现负面新闻的弊端，也会让消费者眼前一亮，而不至于审美疲劳。
2、关于销售终端
优乐美奶茶现在的销售终端一般是大型卖场、网络和小商小贩，这种销售终端略显单一了一些。其实可以将优乐美做成一个真正的奶茶品牌。就像肯德基，麦当劳，可以规划专门的门市店，里面专门是卖优乐美奶茶。像这样的门店，可以依托商场，大型卖场，也可以形成独立的门店。对于这些门店而言，不仅仅只是卖奶茶，而是提供一个休息的场所，更可以将其定位为一种小资的生活方式，就像星巴克，里面不仅仅卖奶茶，也会有一些甜点，可以让顾客在喝奶茶的时候也有一些东西可以食用。有了这样的门店，也可以改善杯装奶茶季节性的问题，夏天时，可以将店内充满冷气，在奶茶中加入冰块（事实上很多水吧早就这样做了），在冬天时，可以在店内充满暖气，可以给客人端上热气腾腾的奶茶。再加上甜点的点缀，很适合追求生活品质的年轻人。其实，麦当劳现在也正在这样做，在每个麦当劳的门店内，开辟了一小块地方专门卖甜点和咖啡，可见，这也是一种新的趋势。
优乐美奶茶调查问卷
您好，感谢您参与本项关于优乐美奶茶满意度的调查，本问卷纯粹用于学习，并无他用
1、对于您的所有回答，我们都将进行保密处理，不公开结果，请放心作答。2请尽量详细填写问卷。
3、非常感谢您百忙中花费时间填问卷。第一部分：个人信息
1、您的性别是（）A、男 B、女
2、您的年龄阶段是（）
Ａ、１３－１５岁
Ｂ、１６――１８岁
Ｃ、１８－２５岁
Ｄ、２５岁以上
3、您的职业是____ 第二部分：产品
Q1 ： 根据您喝优乐美奶茶的体验，如再次购买奶茶，您还会考虑选择优乐美奶茶吗？（）
A、会 B、不会 C、会，并会向亲友推荐 Q2 ： 请问您喜欢什么口味的优乐美奶茶？（）
A、香芋味 B、麦香味 C、原味 D、巧克力味 E、咖啡味 F、草莓味 G、香草味
Q3 ： 请问您多长时间喝一次优乐美奶茶？（）
A、一天一次 B、一星期2-3次 C、半月1次 D、数月一次 D、基本不喝
Q4 ： 请问您更倾向购买哪种包装的优乐美奶茶？（）A、杯装 B、袋装 C、礼盒装
Q5 ： 您对奶茶的口味评价如何？请问你指的是哪种或几种味道？＿＿＿＿ A、味道很好 B、味道一般 C、味道很差 Q6：您选择优乐美奶茶的主要原因？（）
A、价格 B、品牌 C、包装 D、广告 E、＿想喝而已＿＿＿ 第三部分：广告
Q1 ：你看过优乐美广告吗？ A、看过 B、没看过
Q2 ：你觉得该产品广告给你的整体感觉怎么样？
A、感觉良好，我很喜欢 B、感觉一般，对我没什么影响 C、感觉很差，感到厌烦
Q3 ：你觉得哪里的广告给你的感觉更好？
A、电视广告 B、户外广告 C、报纸/杂志广告 D、网络广告 E、其他＿＿ Q4 ：请问该产品的广告以代言人（周杰伦）代言该产品如何？
A、很好，会促进我购买 B、一般，对我没什么影响C、很差，会抑制我的购买
Q5 ：看了优乐美的广告，你映像最深刻的是什么（）
A、“你就是我的优乐美” B、广告插曲“蒲公英的约定” C、冬天喝优乐美带来温暖 D、“我要把你捧在手心” E、其他_____ 第三部分：竞争对手 Q1 ：您所熟知的杯装奶茶还有哪些品牌（）[可多选] A、香飘飘 B、香约 C、立顿 D、避风塘 E、其他_____ Q2 ：您最熟悉的奶茶广告语？ A、“奶茶就要香飘飘 B、“我是你的什么啊？”“你是我的优乐美啊！” C、“时时相约，刻刻温暖，香约奶茶” D、其它---------Q3 ：您认为优乐美奶茶的广告策略相对其他奶茶品牌而言，有什么差别（）[可多选]
A、选择了当红偶像明星作为代言人 B、主要运用的是情感诉求
C、抓住了消费者的心，宣扬浪漫 D、善于利用网络营销 E、其他___ Q4 ：你对优乐美奶茶的产品或广告有什么意见或建议？
第四篇：6月份听课心得 --牛美仙
我手写我心，下笔成作文
6月27日，我再次参加徐亚芝名师工作室6月作文研讨活动，聆听了朱宁、钟桂清、等四位名师的作文教学，着实让我大开眼界，四位教师的教学风格大不相同，各有各风采，他们的课堂不但吸引了上课的学生，也深深地吸引了我，给我印象最深的是钟桂清老师的那节游戏作文课。学生玩的开心，写的轻松。
一、吸引学生的课堂导入
常言道：兴趣是最好的老师。那么，让学生写作文首先要培养写作兴趣。在观摩的几节作文课中，教师们都很巧妙地设计了吸引学生而且是与本节作文课息息相关的导入活动，引起学生对课堂的极大兴趣。如荆慧琴老师一开始让学生看同学喜欢的图，让学生看看有何不同，学生因为感兴趣，马上参与到课堂，即便他一开始可能会抗拒上作文课，不知不觉地被老师带进了作文课堂。如果仅仅是把学生带进了课堂是一个小成功，那荆老师出示的寻人启事，就是把学生带进了课堂作文，这是一个大成功，让学生知道怎样抓住人物的特点来写，这样的设计是非常成功的。
二、巧妙地引导，“帮”学生想
要想让孩子写东西，就得先让他的小脑袋里有东西。俗话说：巧妇难为无米之炊。学生平时看书也会积累一些好词好句，但一旦让他们运用到作文中就有一定的难度，一可能是想不起来，二是不知道
如何应用。但在荆老师的课堂上，她给孩子们出示的词语小超市来帮助孩子们把特点写的更具体。
三、有条理的板书，引导写作方式
对于四年级的学生来说，写一篇有条理的记叙文，难度应该不太大了，但为了要照顾全班的学生，付老师执教的《游戏作文指导》通过有趣的游戏活动和清晰的板书，游戏前，游戏中，游戏后三部分提醒学生写作时可运用的写作方式。我手写我心，下笔写作文就这样水到渠成了。
一节作文课，学生不但不感觉到累，而且感到乐趣无穷，收获甚大，这就是成功的作文课。
学习贵在内化。学习别人的东西是为了成就自己的东西。在未来的作文教学中，我将学习本次作文大赛中好的教学方法，探索作文指导方法，让孩子敢写作文，乐于写作文，能写好作文，这就是我的目标。
读写结合，学以致用
参加了徐亚芝名师工作室2014年6月作文研讨活动。聆听了朱宁、杨平、钟桂清、李咏飞四位名师的作文教学，心里豁然开朗。
根据课文设计“写”的内容，达到以写促读，以读促写的目的。读写结合，学以致用，阅读教学不仅让学生读起来，还要让学生写起来。是语文新课标所倡
导的一种教学理念，是提高学生语文实践能力的一种基本手段。我们语文教学的当务之急是为课文教学和作文训练搭建起一个能够相互沟通、相互渗透、相互促进的平台，那就是找准读写结合点，让阅读教学与作文训练比翼齐飞。
一、什么是读写结合？
根据课文设计“写”的内容，达到以写促读，以读促写的目的。读写结合，学以致用，阅读教学不仅让学生读起来，还要让学生写起来。是语文新课标所倡导的一种教学理念，是提高学生语文实践能力的一种基本手段。我们语文教学的当务之急是为课文教学和作文训练搭建起一个能够相互沟通、相互渗透、相互促进的平台，那就是找准读写结合点，让阅读教学与作文训练比翼齐飞。
读写结合，这是一种传统的教学方法，至今广泛应用于语文阅读教学中。这种阅读教学方法早在二三十年代由朱自清、叶圣陶等老一辈教育家提出，进行长期研究实践。形成体系的是丁有宽老师，从1963年开始至今进行“以记叙文为主，读写结合，培养读写能力”的实验。
丁有宽，1929年6月生，广东潮州人，小学语文特级教师。一直就任潮州市浮洋区六联小学教师、中国小学语文教学研究会理事、广东省小学语文教学研究会副理事长。1979年获全国劳动模范称号。1985年获全国五一劳动奖章。
二、读写结合的指导思想
读是理解吸收，写是理解表达。有理解性的吸收，才能有理解性的表达，反之，表达能力强了，又能促进理解能力的提高。读写结合作文训练的指导思想是：以读为基础，读中学写，写中促读，突出重点，多读多写。“读写结合”要有计划，有步骤，循序渐进地进行训练，并进一步在教学中发展它，完善它，使阅读教学和作文教学结合得更紧密，更好。
三、为什么要培养聋生读写结合能力。
1、语文课堂教学效率不高，聋生语言能力低下。
早在1978年，我国著名语言学家吕叔湘就在《人民日报》上撰文批评我国中小学语文教学“少、慢、差、费”，他不无感慨地写道：“十年时间，2700多课时，用来学本国语文，却又大多不过关，岂非咄咄怪事？”阅读教学在整个语文教学中约占70%，“少、慢、差、费”现象主要就表现在阅读教学中，即阅读数量太少，能力提高太慢，阅读效率太差，阅读教学时间太浪费。
能否掌握语言是聋人文化素养高低的重要标志。聋生语言能力欠缺。聋生的语言是后天习得的，所以聋生学习词与词搭配、句与句的联系、上下文沟通、复杂文章的理解都需要老师教。目前聋校语文课堂上老师讲解多，分析多,聋生在似懂非懂的状态下度过40分钟。聋校语文课时最多，花的精力最大，（10*20*2*9=3600课时）学生读写能力始终得不到有效提高。造句、作文常靠死记硬背；阅读题老师
没讲过的就不会。九年级毕业走出学校无法用通顺的书面语与人交流。
2、手语的限制。
聋生的手语是他们的母语，但手语表达有很大的局限性。一个简单的手势既表情达意，又表示很长的一句话，造成聋生写词、写句前后颠倒，不连贯，句序混乱，意思含糊。就要重视书面语的培养，为适应社会打下基础。
3、读写脱节。
传统的语文教学是重讲读、抄写，课堂上听说多，读写少。这样，讲读课和作文课成两张皮，只在作文（一般每个学期进行14次，大小作文各7次），学生的作文能力是难以培养起来的。
有的语文老师讲课只是讲课，作文只是作文，甚至学校领导在安排教学时，阅读和作文竟然由不同老师来教，这样两者之间更加脱节。我们语文教学的当务之急是为课文教学和作文训练搭建起一个能够相互沟通、相互渗透、相互促进的平台，那就是找准读写结合点，让阅读教学与作文训练比翼齐飞。
4、轻视朗读和语感的培养。
聋生读破句，断错句，不会停顿的现象很普遍，语文老师也有一定的责任.教师读得再好学生也听不见，学生口齿不清，朗读吃力、费时而无实效，课文分析取代了朗读，大量的书面练习取代了朗读，更忽视了对聋生语感的培养。有效的朗读能促进聋生形成内部语言，能使书面语言转化为聋生自己的语言，能有效地提高聋生理解、运用语言的能力。
四、读写结合训练的具体做法
语文书上的每一篇课文，几乎都是读写结合的范例，教师要善于挖掘教材的潜力，寻找读写结合点，设计各种形式的练习，进行读写训练，培养学生的读写能力。
（一）积累词句，进行造句、造段练习。（用照片来说明问题）
在阅读教学中，往往会对课文中的重点词、句进行精心品味，这种品味不仅要让学生读通读透，更应指导学生在读的基础上，悟出写法，领会意图，进而学会运用。养成积累好词好句的习惯。积累了词语，练习造句。提到造句，许多老师认为这是小学的练习方式，到中学后就没必要了。这种想法是不对的，造句是学生进行“篇”的作文训练的一种基础练习，切不可等闲视之。对一些重点词语，我们不但要让学生理解其义，还要在理解的基础上采用造句这种形式让学生进行内化运用。造句时，不但要动口说，还要动手写，应鼓励学生从多个角度写句，而且要尽量把句子写具体。造段是在阅读教学中运用典型的句式，精美的句子、句群进行变换、扩展的一种语言训练模.历
年的中考题中多有一题三分题：给几个词，进行选词写一段话，这也是造段练习。这样练习比让学生用以上词语分别造句效果要好。
当然，让学生造段是一种非常灵活的练习形式，教师在操作时应创造性地运用，以《从百草园到三味书屋》为例，就有不少地方可以切入造段的训练。比如用“不必说„„也不必说„„单是„„”仿写一段话。再比如写冬天的百草园时，作者连续使用了一系列动词，准确地描述了雪地捕鸟的过程。教师带领学生品读后，就可以布置学生写一段话，或叙述做某个游戏的过程，也试着用上一系列动词。
（二）依据课文单元主题，进行读写结合。
精心备课，课堂教学要抓住单元训练目标，以读为本，以语言训练为主线，将训练点、训练手段落实到每个单元教材、每篇教材、每一教时中。人教版七年级语文教科书的“写作·口语交际·综合性学习”与“阅读”单元，或主题相同，这就要求我们在确定某一篇课文的读写结合点时，还应与这个一致，发挥整体效益，促进语文能力的全面提高。如七年级下册第三单元，主要是写人的，在教授这一单元时，让学生写了作文：《王校长给我们上课了》
第五单元是探险、英雄的主题，让学生写了《我心目中的英雄》
（三）、根据课文内容进行仿写
仿写，就是模仿例文进行习作的方法。“语文教材无非是例子，凭借这个例子要是学生能够举一反三，练成阅读与作文的熟练技能„„”一篇篇课文是读写结合的载体，是学习、积累语言文字、学习表达的例子。学习作者如何遣词造句、连句成段、构段成篇等。可分为全仿和点仿。
1、点仿
点仿是局部模仿范文的作文方式。主要包括句式表达、段落构成、开头结尾、过渡照应。要精心指导学生学习、分析范文，找准和把握仿写之“点”。因为一篇文章或一段话，可仿之“点”很多，语文课本中很多篇章中都运用一些好的修辞方法，如排比、比喻、拟人、夸张等。教学时，让学生在理解句意，然后体会作者的用意，知道这样写的好处。然后做相应的练习。不同的修辞手法，进行仿写。
2、全仿：
全仿是从整体上模仿范文的方式。例如朱自清的《春》是一篇语言优美的抒情散文，文章中有不少凝炼生动的词语和精彩动人的比喻句、拟人句值得品味。针对课文特点，引导学生仔细地咀嚼与研究就显得尤为重要。因而在教学中对课文中“春雨图”的评析、引导他们抓住关键词语来品析文本，感受“那一片细雨绵绵的春光，那一派清亮温馨的景色，那一种和平安静的气氛”。仿写《秋》，学生冷静仿写出了这样的文章：《秋》
《第一次真好》作者立意新颖，通过两个事例说第一次的感受真奇妙,新鲜而刺激：不断尝试新生活，使生活更加多姿多彩。本单元的教学要求是熟读课文，联系自己的人生体验，深入思索，反复咀嚼，领悟课文深长的意味。
让学生仿写：《我的第一次》《难忘的第一次》 难忘的第一次 金梦梦
每个人人中中有很多第一次，在我的记忆中，最难忘的是第一次回家。。
（四）、写读后感。
经常写读后感,可以提高阅读和写作能力;增长知识,提高认识事物的能力。可见，教学完一篇课文，在老师的有效指导下试着让学生写写读后感，对于提高学生的阅读理解，分析认识，作文水平都有很大的帮助。只有在读懂课文内容的基础上，才能有感而发。如《只有一个地球》一文，这是一篇说明文，从人类生存的角度介绍了地球的有关知识，阐明了人类的生存“只有一个地球”的道理，说明了保护地球生态环境的意义。《我给地球信》再如：《凡卡》一文描写了小凡卡的悲惨生活，在学习文章时，让学生体会凡卡童年的不幸，感受他的可怜，然后安排一篇习作《我和凡卡比童年》另外《卖火柴的小女孩》等都是供学生练笔写读后感的好文章。
（五）以点促面加强小练笔训练
新课程倡导教师“用教材教”，而不是简单的“教教材”，教材作为重要的课程资源，创造性地使用教材，根据学生的具体情况来处理教材留下的空间。小练笔一直被认为是“读写结合”的最有效的载体。不管是精读课文、略读课文，每一篇总能寻找到一个小练笔的“抓手”来。课后的“研讨与练习”在设计上与课文紧密结合，是一种很好的练笔形式，并能促进学生读书和思维。如《羚羊木雕》，在回答课后习题“你如果遇到类似‘我’那样的伤心事，会怎么处理”时，就可以让学生写一写再回答。如《落花生》一课，是一篇借物喻人的文章，你要做一个什么样的人。在七年级语文课后“研讨与练习”中安排了二三十次。因此，教学时要扣住课后“研讨与练习”中的表达（说、写）训练，设计读写结合点。
（六）补写、扩写、改写。课文中一些比较简略、概括的地方，可以根据训练的需要进行扩展性的详写。
六、课内外结合。
五、培养学生读写结合应注意的
在运用“以读带写”方法进行读写结合训练时，注意以下几点：（1）一般在课内完成，教师可以适当、适时点拨。坚持下去，可使学生养成读写并进的习惯，作文不局限于每学期得八篇（不再在乎每单元一次的“大作文”）。
（2）及时评讲，激发兴趣。要激励创意表达，克服机械模仿的作用
（3）课内外结合，进行大量阅读。
第五篇：仙地小学平安文化建设活动总结
仙地小学平安文化建设活动总结
根据 上级文件精神，我校自 2017 年 9月 1日 至 11月 30日开展了主题为“共建网络安全，共享网络文明”的平安网络安全宣传周活动，现将活动情况总结下：
一、成立领导小组。
组长：许上海
副组长：许建山
组员：白锋艺 林艺娟 许华东 许荣国 蔡清文 许德标 林媛华 沈子建 李翠如 许启超 王安红
1、加强领导，明确责任。为确保学校网络安全管理工作顺利开展，学校成立了校长任组长，其他领导为副组长，班主任为成员的网络信息安全管理工作领导小组，全面负责该工作的实施与管理。按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全。
2、健全制度，强化管理。建立健全了一系列的学校网络安全管理规章制度。《学校信息安全保密管理制度》《学校网络信息安全保障措施》《学生上机守 则》《计算机室管理制度》《计算机室管理员职责》《办公室电脑使用管理规定》等一应俱全，并且都进行了张贴。通过制度的制定与实施，切实让相关人员担负起对信息内容安全的监督管理工作责任。学校组织全体教职工学习了上级有关网络安全的文件制定和完善了各项网络安全管理制度，组织师生学习网络安全管理常识，营造了网络安全管理氛围。
二、专人专管，加强教师队伍建设，提高管理人员素质。
1、学校网站内容更新全部由信息处管理员完成，工作人员素质高、专业水平好，有强烈的责任心和责任感，学校定时派送网管人员参加上级组织的各类培训学习，切实提高管理人员的专业素养。学校网站相关信息都备案到县公安局网络安全大队。学校领导对网络的管理、网络的安全极为重视，经常性地听取教师们的意见和建议。为了维护网络安全稳定的运行，学校实名上网制度，对每一个端口实行固定 IP 地址。
2、加大教师培训力度。学校信息处专门安排专堂讲座，培训全体教职中，为了使培训落到实处，不流于形式，学校领导每次都到亲临现场组织安排，现在我们大部分老师都能熟练掌握教室电教设备的使用，能够通过校园网平台进行办公，能从校园网站、资源网站获取相关教学资料。
三、提高安全责任意识
切实做好计算机维护及其病毒防范措施由于学校计算机的不断增多，日常出现故障的情况较为常见，为此，我校信息电教处专门负责学校计算机系统及软件维护，学校机房由于平日能及时有效地维护，因此学校内各计算机使用均正常。针对目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等方式传播。为了做好防范措施，学校每台机器都安装了360杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。有效的防范了病毒的危害。
四、通过图片展，网络安全知识讲座、主题班会、大队部活动大力开展文明上网，安全上网等宣传教育加大宣传教育力度，增强师生网络安全意识。自觉遵守信息安全管理有关法律、法规，不泄密、不制作和传播有害信息。教育师生自觉抵制网络低俗之风，净化网络环境，不打不健康文字，不发不文明图片，不链接不健康网站，不提供不健康内容搜索，不发送不健康信息，不转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、音视频信息，积极营造网络文明新风。并且学校中心机房进行了相关的 IP 地址过滤，直接截住了不健康信息的源头。通过学校保卫处、大队部、教导处组织板报、主题班会、专题知识讲座等多种渠道，积极组织师生学习有关网络法律法规和有关规定，提高师生的信息安全防范意识，增加师生上网安全意识，在安全宣传周，学校共计开展班会30 次，每个班会均安排行政领导亲自参加，并且还举行了评比活动，评选出了优秀班级，进行了表彰。
点击咨询 