沈淑珍-11月7日,NGO领导力管理培训总结

第一篇：沈淑珍-11月7日,NGO领导力管理培训总结

NGO领导力管理培训总结

11月5日上午，由爱德社会组织培育中心与“全球健康行动”联合主办的“NGO领导力管理培训” 在爱德基金会圆满结束。培训由来自全球健康行动的代表Ms.Robin Davis 和Mr.Bruce Wood 两位国际友人主讲。来自南京、南通的30多家社会组织、大学生社团、社区管理中心的负责人、工作人员和核心志愿者共计50多人参加了培训。

此次培训内容分为组织评估、机构发展中的领导力、战略规划与人力资源管理三大主题。第一天的培训中，Mr.Bruce Wood讲解了如何用SWOT分析法科学地评估自身的机构；如何设计一个组织的使命、目的、价值及愿景并且如何让他们发挥核心的功能。他将理论结合不同的案例讲解，生动形象的表述让参训人员对组织评估与机构使命等有了全新的认识。如何有效地管理好NGO的员工是参训人员非常关心的问题。Mr.Bruce Wood向大家讲解了四种情景领导行为的模式，赢得了大家的一致认同。莫愁生态环境保护协会的刘先生说，“情景领导力表非常好，我回去后可以立即应用于我们庞大的自愿者团队管理”。爱心之旅的代表说，了解了领导的模式后不仅可以应用于我们今后的工作，而且我们更加能了解领导的行为，我们的团队会更加和谐。第二天的培训中，Ms.Robin Davis向大家具体讲解了如何科学地制定一个机构的战略规划，她运用SMART的原理引导大家制定一个精确的目标。所有参训人员活学活用，现场设计演练，学在其中，乐在其中。Mr.Bruce Wood讲解了“协作计划”及其运用方法，这也给参训人员以很大的启示。为了巩固所学，Mr.Bruce Wood采用了分组讨论并现场展示的形式，这产生了很好的效果。参训人员被分成六组，每个小组一个主题，小组成员共同探讨并将成果展示在 “政治示意图”上，让大家共同分享。参训人员的积极投入将培训现场带到了高潮。他们在实践所学知识的同时，又体验了协作的力量，大家都非常激动。

在培训反馈环节，各家组织代表迫不急待地表达自己的心情与收获。一些组织代表认为学习了SWOT分析方法很实用，可以带动他们员工的参与意识；可以让他们更加科学地评估自身机构，采用相应的措施改进，将机构发展的更好。一些组织代表非常认同“领导者培训替代人”的领导艺术，这样能给员工更多的发展空间，领导自身也能有时间开展更多的项目与活动，推动机构的发展。一些大学生代表激动地说，此次培训的内容对他们今后的工作十分有用，他们将会把所学知识传播到更多的人，他们也非常喜欢培训所采用的互动形式，回校后将会建议他们的老师也加以运用。

闭幕式上，爱德社会组织培训中心的田梅梅主任对所有参与人员表示感谢并希望大家能保持交流与合作。两位培训讲师也非常高兴，希望大家能将感谢化作动力，用自身的发展作为对他们的回报，并希望今后有更多的机会加强交流与合作。

第二篇：领导力提升培训总结

领导力提升培训总结

李玉东

非常有幸在自己走上中层管理岗位的初期就能参加公司针对中层领导干部举办的“上山下湖”培训活动。此次培训开拓了自己的视野，消除了我在工作中的诸多疑惑，坚定了我日后扮演好自身的角色，在管理岗位上最大化实现自身价值的信念。

对于本次培训我有以下一些体会以及对日后工作的一些想法。首先，通过近一天半的拓展训练使我深深的体会到目标的制定对一个团队的战斗力和执行力的巨大影响。拿“攀登天梯”这个项目为例来说，在我们攀登之前，教练给我们定的目标是除第一组要登上顶部之外，其他各组只要登到第四层即可。最后的结果是，第一组在大家的鼓舞下完成了既定目标，到了顶层，其他组都到了第四层。但是我们会看到，其他组在没有到达第四层之前都是劲头十足，到了第四层后会感觉自己突然间筋疲力尽，无论队友和教练怎样劝说，都不肯再登一层，并且自己很坚定的认为再登一层是不可能完成的任务。其实以我们攀登前几层的状态来看，如果这些组的目标定的是第五、六层，那么我们照样能够完成。

将这个项目中体现出的道理与工作结合来看，可以得出以下几点结论：

1、在制定工作目标时，可以在上级要求的基础上适当调高后传达到下级，这样不仅能够完成上级下达的任务，还可以提升整个团队的战斗力。这一观点在《从技术走向管理》一课上朱光辉老师也给了

我们建议，“制定既具有挑战性、又切实可行的目标，制定跳一跳，摸得着的目标”。

2、目标的制定一定要根据任务的性质，特点，在实施之前做好，一旦进入实施过程，再想调整将会十分艰难。

第二，另外几项活动让我体会到，对一个团队来说，计划和沟通是完成整个任务的关键。举例来说，在完成积木游戏项目过程中，我们组在项目开始前对可能出现的状况进行了充分的考虑，进行了合理的分工做了很好的实施计划，在实施过程中我们的指挥人员用最简洁最有效的语言发号施令，操作人员能够立即领汇指挥人员的意图，很顺利的完成了所有任务。之所以项目完成的效果好，就得益于我们计划的全面和沟通的充分。与此相对的是我们在完成七小板的拼接过程中所展现出的慌乱。大家只知道自己所承担项目集的目标，以及整个项目的节点要求。每一组在拿到任务书后都立即开始拼接，相互间抢占资源，甚至有人都不知道这是一项考量整体完成情况的项目。之所以出现混乱的状况，归根结底是我们没有从全局考虑整个项目，每一组都是走一步算一步。指挥组在拿到自己的领导任务书后没有发挥自身的领导职能，没有整合所有资源，进行合理的分配。关键问题是，指挥组没有选择利用一点时间和大家进行沟通，通过沟通了解各小组状况，交代整个团队的完成目标，制定整个项目的实施计划。

将以上两个项目实施过程中展现的状况与实际工作进行结合可以得出以下结论：

1、在日常工作中，要通过沟通让自己和下级明确每项任务的目

标，并且通过沟通协调后制定合理的计划。不能让下级来猜测自己的做法对与否，方向对与错。

2、计划和目标以及沟通不是独立存在的，他们是紧密相连的，即计划是连通团体的经脉，计划是走向目标的诺言，计划是交流沟通的工具，计划是实现成功的保证。

3、在工作过程中发现下级和团队的工作方向与上级要求的方向以及自己的本意出现较大偏离的时候，要敢于喊停，敢于进行调整，排除对责任的恐惧和回避，勇于担当，发挥作用，履行职责。

第三、我一直对在工作分配上是应该多用能力强、经验丰富的老员工，还是应该多给经验相对欠缺的新人锻炼机会存有困惑。通过几位老师这几天的理论培训，我得到了启发。

1、再分配工作过程中，要首先考虑这件事是不是两类人都能做，如果都能做，那就按照“老事新人做，新事老人做”的原则进行分配。这样既可以避免“老人做老事”时的厌烦心理，又能够将老人的所学所知传授给新人，以增加新人的经验，提升其能力。同时，老人还可以利用自己的经验解决“做新事”过程中出现的一些问题。

2、如果事情谁做都有难度，那么要考虑到每个人的长处，根据每个人自身的特点来安排要处理的事情。尽量做到“取其所长，避其所短”，避免把人员安排在他不擅长的岗位上和任务中。

第四、在参加培训之前，我一直有这样一个想法，“现在我已经踏上公司中层领导干部的岗位，我要试着让自己从繁忙的事物中脱离出来，学会把工作交给下级人员处理，自己监督他们的执行情况即可”。

但是我一直没有实现这个目标。通过朱光辉老师《从技术走向管理》和吴德贵老师《领导力》课程上的讲解，我认识到自己之前的想法是片面的。作为一个副处级管理人员，我的第一任务还是应该在“做事”上。不仅要做事，而且要把事情做好，从做好事这一层面上起到带头作用。同时，要学会献策，思想上可以超前，但不能抢前，把好的意见和想法用合适的方法转达给正职领导。怎样才能找到好的转达方法呢？这就要利用好《组织行为学》老师讲到的凡是想想“我是谁？”。给自己一个准确的角色定位，接下来再去说话办事。

以上几点体会只是我近十天学习体会当中的一小部分，还有很多道理和具有指导意义的东西需要我在回到工作岗位上后仔细琢磨和运用。如果不是通过培训，我们很难了解到三峡集团、华为集团、中信集团、联想集团等公司的先进管理水平和管理方法。名家大师们在培训过程中，给我们列举了上百个例子，对每个例子进行了细致的讲解，再从每个例子中提炼出管理道理，让我们有身临其境的感觉。同时，也让我感受到自身知识的匮乏，在以后的工作生活中要不断学习，多读多看，注重知识的积累，丰富自己的头脑。

第三篇：《课程领导力培训》学习体会孙淑红

《课程领导力建设》学习体会与打算

下泊小学

孙淑红

合作学习以小组形式进行，藉着组员间的互相帮助提升学习成效，包括认知和情意两方面的成效，是既培养学生能力又提高学生品德修养的学习方式。这种学习方式是许多国家的教学实践证明成效显著的学习方式。只要开展得有效，合作学习就如一辆大马力和速度快的跑车，威力强大，在促进学生独立思考、听说能力、合作能力、解决问题的能力、友善和包容的品德、互相帮助共同进步的集体荣誉感等方面有不可估量的作用。

一、合作学习必需教师领导力保驾护航

“为什么我们的学校总是培养不出杰出人才？”钱学森先生临去世时的这一问撞击着无数有良知的教育者的心。我们一直在强调素质教育，但是为什么成效不够明显？那是因为很多教师仍然固守着旧观念，在素质教育的瓶里装应试教育的酒，但是要培养全面发展的优秀人才，必须树立先进的教育理念，譬如陶行知先生的“教是为了不教”；王崧舟老师主张以发展学生的语感素养为核心，从生命成长的高度观照和深化语文教学改革；窦桂梅老师的“主题教学”；赵谦翔老师的“绿色诗歌”理念，等等，他们思想的前瞻性决定他们育人的高度，学生在他们的课堂不仅学到课内的知识，还看到外面精彩的世界，不仅学会动手，学会思考，还拥有个性和灵性，精神世界丰富，心灵蕴藏丰厚。在合作学习中，教师具有前瞻力，才可以清楚合作学习对学生一生的发展的作用；教师具有前瞻力，才会以学生为本，用心研究合作学习如何开展对学生有益有利；教师具有前瞻力，才会有勇于追求、锲而不舍的勇气和毅力，才不会遇难则止，半途而废。所以教师的前瞻力是合作学习有效开展的前提。

在教学实践中我们会发现，那些在教学中旁征博引、纵横捭阖、如鱼得水的教师，总是能够吸引学生、得到学生的喜爱、赢得学生尊重，总是会有大批的学生环绕在他的周围。这就是渊博的知识所产生的教学过程中教师领导力的魅力所在。因此合作学习有效开展的坚实基础就是感召力和影响力。

二、教师的控制力决定着合作学习能否正常、有效开展

合作学习强调教师主导学生主体的关系，讲求课堂互动和参与，整个教学过程是动态的，教师要在周密的考虑后选好合作学习的内容，提出有合作价值的任务，设计好合作学习方案，拟定好合作学习的小组活动规则、纪律要求等，组织好学生参与到合作学习中，根据学生的基础和临场情况控制速度的快慢，及时给学生提供帮助，使教学计划能按质按量完成。

三、教师的决断力可以有效扭转局面

在动态的教学过程中，课堂教学充满不确定性，充满变化与挑战，教学变故随时可能发生。对于班额数量大、全体学生一起参与的合作学习来说，就更“险象环生”了。如一教师在合作学习时布置学生互相读课文，并检查读的质量。没多久，课堂就乱起来了。教师注意到学生有三种使用课本的方式，第一种，各用各的书，读的同学挺卖力，检查的同学却东张西望，注意力不集中；第二种，读的同学拿书，检查的同学只坐着听，不看书，这种最乱，基本没有好好合作；第三种，两个人共同使用一本书，一人读一人检查，有时两人一起读，发现问题及时指出，这种方法效果最好，读的认真，听的也认真。于是教师当即让学生都采用第三种方式合作学习，学生学习的效果比刚才好多了，一直到这一教学环节结束，学生一直保持这良好的学习状态。同样的学生，同样的学习内容，只是方法改变了一下，学习的效果就大不一样。因此教师在合作学习中要善于发现课堂中的问题，及时妥善处理，这样才能保证合作学习有效开展。

第四篇：培训总结-刘淑红

“国培计划---2014“中西部项目宁夏农村初中英语骨干教师集中培训（宁大外院）

2014年8月

培 训 总 结

姓名__刘淑红__;班级____1___

2014年8月20日至2014年8月29日，在暑假即将结束之时，我很荣幸地参加了由自治区组织的暑期英语培训。区领导及外国语学院的领导对这次培训非常重视，在培训动员会上领导多次强调大家要从思想上重视起来，认真听讲座，认真完成任务，努力让自己成为优秀的教师。我们英语班主任的吴蓉每天亲自组织我班学员参训，以身作则，除了必要的工作外，一直和我们参加培训学习。周院长一直在激励我们要好好珍惜这次来之不易的家门前的培训学习机会。的确，这次培训让我们得到了更多的锻炼，同时，也激发了我们对工作的热情。

激情点燃智慧。国培的华老师用“研修是行，悟道是神”，短短的八个字总结了暑期远程培训。她将每一个阶段都用一首诗来概括总结，让我们将远程研修的知识进行再一次梳理。优美的语言让我感受到她对研修的那份激情，也让我明白激情点燃智慧，成就激情！

平实彰显珍贵。在这次培训中，几位资深英语老师的教材培训帮助最大，专家很系统地将整套教材分析归纳了一遍，从语音教学和单元教学的角度，甚至是教材中的微小变动，让我们对新教材有了系统的认识。周院长更是毫不吝啬的将自己在语音教学的宝贵经验拿出来和大家一起分享，讨论，也让我对初中英语语音教学有了初步的认识。在整个理论培训中，没有难懂生涩的理论，没有华丽繁复的表述，而是用最平实的语言，最容易让我们接受的方式向我们传达了最直接的信息，让我们在今后的教学中少走弯路，更易于把握。

这次培训与我以前参加过的培训有明显的不同。既紧张忙碌又温馨快乐。特别是培训形式的变换。以前差不多都是听听讲座，而这次侧重了我们的教学实践。培训紧紧围绕一线教学和课堂实录展开，毫无疑问这更切合我们的实际需要，更有利于提高我们的业务水平。

本次培训中，最需要我们学习的就是新课程理念，如：

一、对在新课程教育理念下，实施中学英语教学的理解。“国培计划---2014“中西部项目宁夏农村初中英语骨干教师集中培训（宁大外院）

2014年8月

1.要面向全体学生，为学生的终身发展奠定共同基础 正如在培训会上，刘道义教授所说，高中英语课程是为高中学生奠定终身发展的基础课程。因此，高中英语课程的教学要面向全体学生。教学中要特别着重培养学生的学习兴趣、学习习惯，培养他们用英语获取信息、处理信息和传达信息的能力、分析问题和解决问题的能力以及用英语进行思维和表达的能力。为了帮助学生打好扎实的基础，教师要鼓励学生通过体验、实践、讨论、合作、探究等方式，发展听说读写的综合技能，要创造条件让学生能够探究他们自己感兴趣的问题并自主解决问题，特别强调使学生在人际交往中有效地使用英语。高中的学生学习方式和方法上存在着差异，在知识基础和能力发展水平上也存在着差异，因此，教学设计不但要符合高中学生的生理和心理特点，还要考虑不同学生的不同情况，以满足不同类型和不同层次学生的需要。只有尊重学生的差异并满足不同学生的不同学习需求，才能真正实现面向全体、构建共同基础的目的。

2.要树立新的教学观念 教师的教学理念、教学方式与教学方法要符合新课程的需要。应改变以教师为中心、单纯传授书本知识的教学模式。教师应帮助学生发展探究知识的能力、获取信息的能力和自主学习能力。要鼓励学生积极尝试观察、思考、归纳、总结等学习方式，改变死记硬背、机械模仿的学习方式。教学中要注意发展学生的批评性思维能力和创新精神。课堂教学活动设计，应能有利于发挥学生的创意和想象力，应增加开放的任务型活动，增加探究性学习的内容，使学生有机会表达自己的看法与观点。教师要鼓励学生学会合作，发展与人沟通的能力。在设计教学任务时，可以根据不同学生的情况设计不同的任务，使所有的学生都得到进步。

3.要关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围

这点在李鹏雏老师的报告中，尤其强调，她指出学生只有对自己、对英语、对英语学习以及英语文化有积极的情感，才能保持英语学习的动力并取得成绩。消极的情感不仅会影响英语学习的效果，而且会影响学生的全面发展和长远发展。高中学生经历着从少年、青年到成年转化的特殊时期，是人生观初步形成的重要时期。因此，在英语教学中教师要特别关注学生的情感，尊重每个学生，特别关注性格内向或学习有困难的学生，积极鼓励他们在学习中努力尝试，创设各种合作学习的活动，促使学生学习、互相帮助，体验集体荣誉感和成就感，发展合作精神，建立融洽师生交流渠道，努力营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

4.要加强学习策略的指导，培养学生自主学习能力

学习策略是高中英语课程目标之一，主编刘道义教授对此这样解释：高中学生应该形成适合自己学习需求的学习策略并能不断地调整自己的学习策略。教师要引导学生主动学习，帮助他们形成以能力发展为目的的学习方式，鼓励学习通过体验、实践、讨论、合作、探究等方式，发展听、说、读、写的综合语言技能。要为学生独立学习留出空间和时间，使他们有机会通过联想、推理、归纳等思维活动用英语分析问题，解决问题，获得经验，增强信心，提高能力。在教学中教师还要引导和鼓励学生积极利用其它学习资源完成学习任务，解决学习中的困难。要通过设计丰富多样的交际活动，使学生在交际中形成交际策略。教师要注意帮助学生独立制定具有个性的学习计划，并根据自我评价不断修整调整自己的学习计划；经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相长。

5.要实践“任务型”的教学途径，培养学生综合语言运用能力 新课程强调语言的功能而不是语言形式；强调用语言做具体的事情，而不是“国培计划---2014“中西部项目宁夏农村初中英语骨干教师集中培训（宁大外院）

2014年8月

一般的语言输出(表达)。因此，新课程标准中明确以学生“能做某事”的描述方式设定各级目标要求，提倡采用任务型的教学模式来实施课堂教学。英语教学中的任务指有利于学生用英语做某事的各种语言实践活动。任务的设计一般应有明确的目的，并具有真实意义，即接近现实生活中的各种活动，涉及信息的接收、处理和传达等过程。学生在完成任务的过程中应使用到语言，通过做事情完成任务，而且最后需要形成一个具体的成果。

二、新课程背景下的英语学习方式的转变 武和平教授在介绍《Using language》教学方式时，首先分析了在新课程背景下的英语学习方式主要有五种：1.体验；2.实践；3.讨论；4.合作；5.探究。

1.体验

高中英语的任何学习活动都需要体验，而不是学习哑巴英语。教师指导学生学习时播放录音带和不播放录音带不一样，教师上课时用英文讲授和不用英文讲授不一样，学生回答问题时用口语和不用口语不一样，告诉式教学和学生亲自动手操作不一样，被动地听和专门的听力训练不一样，枯燥地学习语法和外教的真实交际不一样，听懂了的和做听课笔记不一样，别人告诉的答案和自己思考出来的不一样，凡此种种，都强调学习体验的重要性。目前学生学习英语的体验不够，英语学习环境差，学习氛围不够，教师在目标设计时需要增加学生体验英语使用的机会，感受英语这一优美语言的魅力。

2.实践

英语实践活动就是英语语言综合运用能力得到验证的过程。英语学习实践包括字母的发音，书写，单词的拼读，意义的交流，句子结构的灵活运用，口笔头翻译，阅读和运用阅读信息解决工作和生活中实际问题。实践已经不单单是学习，而且已经上升到了产生社会效益和实现个人价值的层面。商务英语，旅游英语，大会高翻等绝对不允许出错。学生在学校的英译实践，可以是帮自己的教师，或者跟同学之间用英语制定计划，协商事宜，完成活动，或者在网上用英语聊天等。这种实践活动涉及到语言的速度和准确性，通过实践过程学习效果最好，而且会使一些学生深切地感到“书到用时方恨少”，开始进入真正的学习状态。

3.讨论

现在课堂讨论进入了两个误区，一个误区是对新课改的分组讨论和结对讨论持反对意见，担心这样做不会有好的效果，而且很作秀。另一种教师是大力推行课堂讨论，但是有些讨论实在是没有必要的，是在耗费学生的时间。不管什么样的讨论，一定要有预设的目标和结果，而且要有教师的组织教学和过程监控。讨论不讨论，完全看有没有必要，如果有必要，讨论的结果会很好。讨论最明显的优点在于让全体学生都参与到学习中来，上课睡觉的学生就没有了市场，大家都在参与思考。

4.合作

合作学习打破了过去那种孤立自闭的学习方式，由以前过分强调独立思考而转向集体智慧的汇总和分析。课堂上，学生不再一个人面对困难束手无策，而是你一计我一策地提出完成活动任务的方法和手段。特别是在英语研究性学习中，课题组内成员需要工作分工，相互协作，密切配合，才能做到人尽其责，各负其职才能漂亮地完成研究性学习活动。在英语学习中，合作学习无处不在，教师要重视合作任务分配，发挥学生在学习组织中的积极性和主观能动性。

5.探究

探究式学习非常重要，凡是不懂的地方，学生都要问个为什么，探其因，究“国培计划---2014“中西部项目宁夏农村初中英语骨干教师集中培训（宁大外院）

2014年8月

其理。在学习过程中，教师不但要鼓励这些爱问问题的同学，而且要鼓励那些一言不发的同学，让他们多思考，多提问，对于学习困难比较大的知识和能力问题，要有计划地研究突破。探究是需要方法的，这就需要老师耐心指导，绝不可以认为这些都是一种提法，或者认为这些仅仅是学生自己的事。以上五种学习方式，互相联系，互相作用，互相渗透，可以使学生英语学习取得实质性的进步，也对于教师的教学方法，提出了更高的要求。在新课程英语教学中，教师起的是主导作用，而学生的自主学习才是真正的根本。

在培训中，我认真聆听专家们的精彩讲座，仔细观摩优秀教师的领路课，积极参与同行们的讨论交流，重新反省与审视自己的教育教学观和教学策略，让我对英语教学有了更深的理解：

一、必须具备扎实的基本功

对于英语教师这一点尤为重要。如果我们的语音语调优美清晰，知识讲解精彩绝妙，教态亲切自然，板书工整，相信我们会像磁铁一样牢牢地吸引住孩子们的。如果还能熟练地应用现代化教学手段，那更是锦上添花。

二、要透彻理解教材，灵活使用教材，开发教学资源，从实际出发进行教学设计。

三、活化英语课堂教学，提高学生运用英语的能力

我们需要坚持快乐式教学理念，创设英语环境，采用灵活多样的教学方法，构建新的教学模式，组织丰富多彩的课堂活动。

四、要讲究提问、启发的艺术

课堂提问是一种最直接的师生双边活动，它的有效性直接决定我们的教学质量和水平。我们不能不停地问学生：Yes or not ? Do you think so？等，非要学生按我们的设计回答Yes.不要只关注教学设计的有序实施，而不注重教学过程的随机生成。

五、要充满激情

教师要充满激情也很重要。因为我们饱满的热情、最佳的心境和高昂的教学激情必能感染学生，调动教学气氛，把他们领入最佳的学习状态。

总而言之，通过这次培训我收获颇丰。我将把学到的新理念、新技巧在自己的日常教学中加以运用和拓展，不断提升自己的业务水平，为争做一名优秀的英语教师而努力。

署名：刘淑红

时间2014年8月29日

第五篇：管理力领导力培训感想

管理培训班心得体会

企业管理作为企业进步发展的动力源泉与指路明灯，需要管理者有着睿智的思想、敏锐的洞察力和强烈的感染力，以及行之有效的管理方法和理念。在各位培训老师的引导下，我们对商务谈判与管理沟通、教练式领导以及互联网思维与新营销进行了全面系统的学习，收获颇丰。

通过这次培训，我进一步明确了作为一名管理人员所担负的岗位职责、任务、管理职能和应掌握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓，管理理论知识水平得到了提高，我也学习到了很多新的管理知识、理念，与人沟通谈判的技巧，互联网思维与新时代下的创新营销模式等等，老师们抛砖引玉的对一些实际案例的讲解分析，对于我在今后的实际工作中不断提高管理水平和管理能力，不断提升岗位履责能力，具有积极的促进与指导作用。这次培训也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。

下面分三方面，就我在学习过程中感触较深的部分具体谈谈本次培训的心得体会。

一、商务谈判与管理沟通

老师将这一部分分为四个单元，为我们细致全面的讲解了商务谈判与管理沟通相关理念与技巧。

谈判前我们需要明确的问题是谈判的三个张力，我认为也可称之为合理的谈判所必须的三要素，即人、问题以及流程。人的向度，自然是要我们从感知的角度出发，由于谈判双方所掌握的关于对方的讯息必然是不对称的，因此这一部分的重点在于，如何帮助对方更好地感知自己，和如何更好地感知对方，换位思考无疑是一个不错的方法，但贯穿整个谈判进程的最佳途径莫过于两点：积极倾听和主动发言，合理地选择倾听和发言的时机和持续的时间比重也尤为重要，需要在实践中不断摸索。问题这一要素显然更为理性，我们需要在实际工程中合理权衡合作与竞争的关系，力求将项目的利益最大化、风险最小化。流程这一部分主要在于授权和委任，其适用范围较小，这里不做赘述。谈判的准备有十个方面，在实际工作中需要的是全面性，不能遗漏任何一个关键环节，才能够在正式谈判时游刃有余。我认为商务谈判与管理沟通最重要的环节在于第三单元，沟通、影响与价值创造。这一部分可以看作是对人的向度中的感知方法做进一步阐释和升华，也是培训中令我印象最为深刻的。这里老师将主动式倾听与积极式发言的特征为我们做了详细介绍，谈判过程中一定要全神贯注，尽量靠后发言，这样才能够整合到更多的观点，并充分了解谈判对象的想法和立场，避免致命错误的出现；发言时不要冗长，抓重点力争简洁，语气要自信且真诚，且以建议的口吻，不能过于强硬，合理选择最能说服和易使对方接受，同时不曲解原意的表达方式。老师也就影响的策略和更好地创造价值为我们介绍了一系列具体“招数”，主要在于抓住人的心理习惯，循序渐进，将谈判的走向引导至更利于己方，更能创造价值的轨道上。

最困难，对于谈判者考验最大的莫过于跨文化谈判与沟通，除了要掌握动机、权力这些影响谈判的重点外，我们还需要注意高语境文化与低语境文化的差异，适当了解对方文化但不要过分关注，将文化差异，多元合作转化为推进谈判成功的动力。出色的跨文化谈判家，能够在谈判中循序渐进，不断测试检验自己的假设，考虑最有效的战略。最有效且易提高创造价值的是调整，而非妥协。

二、教练式领导

老师为我们讲解了领导力提高的方法。一个受人尊敬的领导者，必定有以下四个特质：真诚、有前瞻性、有能力、有激情。将这些特质具体到实际行动中，便是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行以及激励人心。以身作则，不难理解，说到做到，知行合一，才能给员工做出表率，例如制定并严格执行日程，测评有所反馈，奖励及时兑现等等。要成为一个大家愿意追随的人，那么必须是一个有原则有信念的人，成为榜样的人。见贤思齐，榜样的力量是无穷的。像为航空报国的罗阳、心系群众的廖俊波、科技报国黄大年等都是指路的明灯，是我们做人的“底线”，是行动的指南，是授权，是动力。

共启愿景，需要展望未来，感召员工们，鼓舞士气，明确众人奋斗的目标。未来是不确定性的，通向终点的道路是没有把握的，也是不平坦。一个开拓性的领导者到底是什么是自己真正的方向呢？我们必须依靠自己的内心和梦想去引领方向。领导者都是着眼于未来的，他们心中充满了对未来的愿景和一种蓝图，这种蓝图要成为每个人的蓝图，而不是他个人的蓝图。他有一种力量去共同启发群众们，去开启他们的愿景。

挑战现状是敢于尝试与冒险，勇于创新；使众人行，强调的是团队意识，在团队中必须明确责任，相互信任，众人一心共同奋斗，及时解决协作过程中遇到的障碍，创造价值才能最大化；激励人心就需要我们敏锐的洞察员工所思所想，调动起大家的积极性，将枯燥乏味的工作变得富有趣味性，同时也要兼顾正面激励和负面激励的平衡：正面激励可激发每个人的意愿和激情使得团队乐观向上；适当的负面激励可使员工戒骄戒躁，引以为戒，维护制度的可行性。

三、互联网思维与新营销

老师引用多家成功创新营销策略的公司的案例，为我们从三方面普及了互联网思维与新营销思想理念和方法：建立顾客关系、运用口碑传播和建立顾客社区。这一部分看似与我们相关性不高，但随着互联网技术在工程施工中的进一步普及和机械化施工的开发与广泛应用，互联网思维与新营销会逐渐在土木建设领域发挥其作用，在各个领域都在提倡创新的当今时代，也要求我们不断了解最前沿的理念。市场营销最基本的目标是满足顾客的需要，与我们相似，合格的土建工程也就是满足使用者的需要，明确顾客群体，调查使用者的需要尤为重要。用户社区的概念与我们衔接的较少，我主要探知了它的内涵：促进社区内成员的互动，通过共同价值的匹配机制将人们汇集在一起，给用户以归属感和幸福感。

总的来说这次培训课程让我学到了很多新的理念，新的思想，新的方法，让我在今后的管理工作中有了更明确的指标和参照，也为日后自学管理相关知识提供了明确的方向。我会进一步将理论与实际相结合，不断改进管理方针和思想，引导员工不断开发其潜能，使每个人为公司创造的价值最大化，促进公司更加健康且高效的运作、发展。