善用心理学 提高谈话效率（★）

第一篇：善用心理学 提高谈话效率

善用心理学 提高谈话效率

职场上的谈话不是一般的闲聊，你一句我一句的对接，你需要保持大脑的高速运转；如何提高合作伙伴之间谈话的效率，有几个建议。

（一）应善于运用礼貌语言

礼 貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：请 哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

（二）请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

（三）要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

（四）应善于反映对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

（五）应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

（六）应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

（七）应善于观察对方的眼睛

在 非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意 时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会 “笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握 人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的 感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

（八）应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

（九）要切忌得理训人

几 个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票？”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏 丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢？

（十）要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

（十一）要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力；为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

（十二）交谈注意事项

不 要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外 语。

一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

第二篇：善用信息技术 提高信息素养

善用信息技术 提高信息素养---磐石办中心学校开展 “教师信息技术能力提升”培训活动

为了帮助我办事处小学教师在掌握多媒体技术的同时能熟练地操作、运用教辅工具，切实提高教师现代化教学技术水平。4月12日上午，磐石中心学校业务组在磐石中心小学多媒体教室举行了以“善用信息技术 提高信息素养”为主题的“教师信息技术应用能力提升”培训会，磐石中心学校的领导和磐石办事处五所小学的210名教师参加了此次培训活动。

本次活动得到了县电教站的大力支持，特聘希沃多媒体厂家技术员孙志达老师为主讲，电教站站长祝玉生老师亲临现场并发表了重要讲话，向参训老师阐述了信息科学、智慧课堂的发展前景，为以后教师运用信息化教学手段提出了具体要求。

本次培训的内容是信息化平台的应用以及如何获取网络资源、课件制作技巧、教师电子备课、班级电子信息管理、交互式电子白板的熟练使用。孙老师就信息技术常用的一般实用知识和交互式电子白板实用技巧向老师们讲解和演示。具体就如何在交互式白板中制作 PPT 作了详细的讲解。很多参训老师真切地体会到如何将传统的“板书 + 讲解”与白板应用紧密的结合起来，建构一个类似传统“粉笔+黑板”的课堂教学环境；如何使多媒体和黑板的功能整合为一体，在呈现多媒体资源的同时，可以直接在所呈现的图片和文字上进行批注和书写，怎样用最短的时间在交互式电子白板中获取自己所需资源等。培训时间虽然短暂，但使我们受益匪浅，其感触非一言能尽。

培训结束后，祝玉生站长对这次培训做了高度评价，肯定了这次培训的必要性和实用性，同时，他又对我参训人员提出了更高要求，希望我们多组织这样的活动，给教师们一个学习提高的平台，也希望老师们在平时的教学工作中多加练习，以更高超，更娴熟的技能投入到信息化时代的教学课堂中。

第三篇：提高收银效率

超市收银效率的提高

提高超市收银效率的两个目的，一是要提高收银的准确度，而是要加快收银的速度。

随着近年来超市商店在中国城乡的遍地开花，国内外连锁商业集团到处”抢点圈地”，超市商店这一零售业态已越来越为中国民众所接受，周末节假日逛超市商店已成为市民购物

首选。超市商店业态在中国的日趋成熟，一方面使新的消费购物观念深入人心，使超市商店消费日益扩大，另一方面随着更多竞争者进入这一领域及消费者日趋理性，必然加剧超

市商店业的竞争。作为超市商店与消费者最终完成交易的平台----收银台的服务水平已越来越占到一个突出的位置。超市商店经营中的两大难题：“排队难”和“失窃”都和收银

台有莫大的关系。收银台的工作是与顾客接触的第一线，担负着传递超市商店的服务信息如打折、特价等，同时通过条码阅读器掌握消费者购买偏好、数量、消费金额等重要信息，进而了解超市商店各种商品的销售情况以便及时做出调整。可以说收银台的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象又影响和制约着公司的整个经营管理水平和绩效。那么如

何提高超市商店收银台的服务水平以赢得顾客“芳心”—忠诚度在竞争中胜出？笔者拟对这个问题作些探讨。

一、收银员—让消费者和管理者都喜爱

在超市商店中，恐怕没有哪一类人员比收银员接触更多的消费者。而在顾客眼中，服务员就等于服务，他们就是公司的代表。作为超市商店中与消费者最“亲密接触”的收银员的

形象及其一言一行都至关重要。与顾客接触多，其碰到的各种问题也多，对收银员的素质提出更高要求，要做到让消费者满意甚至喜爱也是不容易。而做到了让消费者喜欢的收银 员一般是管理者喜欢的工作人员。

做一名让消费者喜爱的收银员并不简单。收银员在超市商店中尽管很重要但其要求技能并不是很高，故薪水也较低。同时他们通常面临极大的工作压力，不仅是脑力与技能方面。

由于与顾客的接触与互动，对一些根本是陌生的顾客，也许永不再光顾的顾客要按超市商店的要求保持微笑、注意力、表示重视和兴趣及友好的对话。这些对顾客的友好、礼貌、体贴及应变都要求收银员付出大量的情感劳动。情感付出要求他们把情感倾注到工作中(往往是压抑了自己的真实情感)，心情不好或感觉不太舒服时也要面带按照超市商店所规定 的表情。

收银员也是人，他们都有自己的个性、价值观等，而他们在工作中所扮演的角色所要求做的事往往与他们的个性等发生冲突。收银员夹在顾客和超市商店中间，他们要严格遵守公 司规定，但又要使顾客满意，在顾客提出过分要求时，收银员便面临这样的矛盾：是照章办事还是满足顾客，这两个老板都是不能得罪的。顾客的偏好千差万别，收银员往往用为

前一位顾客的服务并使其满意的方式来服务下一位顾客都会导致截然相反的结果。这些众口难调的顾客也给收银员带来冲突。以上这些冲突和情感付出一样给收银员带来了压力和

挑战。要做到让顾客喜欢，不克服以上种种障碍是不可能实现的。那怎样做才能让收银员成为顾客人见人爱的好员工呢？

（一）招聘正确的收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的收银员，超市商店应充分利用各种营销手

段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会、职业等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式。把招聘当作营销活动对待，对员工进行细分、对收

银员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的收银员。另外对更多的候选人进行面试或降低标准扩大合格候选人的范围

—好的员工可能潜在于一些管理者看来不怎么可能的群体中——也是一个好的方法。

在识别出潜在的最佳人选之后，超市商店要对这些人进行鉴别。收银员应该具备两种相辅相成的能力。一是服务能力，即从事收银员工作所须的技能与知识，这可以通过对其考核

和索取相关证书来检查。另一(续致信网上一页内容)个服务意愿，对从事收银员工作的兴趣，这反映了他们对服务态度及在该岗位上对顾客服务的观念。这一能力比技能和知识更

重要，因为知识技能可通过培训和学习快速习得而意愿则不能。正如前述，由于收银员要面对不同的冲突和大量情感付出，故要求服务意愿较强的人才能胜任。所以挑选收银员应 选那些乐于助人、细心、喜欢交际、乐于遵守制度、有耐性的人员。

（二）为提供优质服务而开发收银员。

一旦招到正确的收银员，超市商店必须着手培训。超市商店首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪

表、站立姿势、谈话方式和姿势等。注意在培训收银员这些互动能力时必须对收银主管、楼面经理等管理层人员进行培训。因为若要求作为下层员工的收银员做得更好，其必须“

上行”才能“下效”。收银员在这些主管及经理的处理有关事务中感受到的超市商店所倡导的服务理念和服务方式将比培训来得印象深刻也易于从心底接受和执行。由于收银员接触顾客多，面临的问题也多，现在大多超市商店的收银员权限非常小，这常不能做到对顾客需求及异议的及时反应。现在超市商店收银员的动作已被分解为很细的部

份，规定得很死。大多数收银员是不喜欢像机器一样工作的，而喜欢就如何能做到更好做出自己的判断。授权就有这个优点。当然授权虽主要是把决定顾客利益的权力交给收银员，如顾客购物达一定额度就送其奖券。但这还不够。收银员还要掌握做出这些决定的知识和工具，还要有激励措施鼓励他们做出正确决定。比如某顾客在超市商店内急难忍，需零

钱买纸上厕所，而身上没零钱，只好到收银台求助，按超市商店规定：非结帐时候收银台的现金屉不能打开，而收银员因工作需要是不能自带钱物上岗的。该收银台此时刚好无人

结帐。收银员只好一遍又一遍地解释公司的规定，顾客急怒之下推翻收银台上的显示器，顾客最后被要求赔偿。在该案例中，收银员的行为太囿于规定。同时也看出该超市商店收

银员的权限小。如若该收银员从别的收银员处拿到零钱，换班之后再找收银主管用自己零钱补上或说明情况，结果就不同了。重要的是这种始终把顾客满意放在第一位的做法要得

到鼓励。尽管授权收银员会存在对其进一步培训而增加投资，收银员大手大脚、做出错误决定等的成本或风险，但授权会使收银员更热情，更有创造力地服务顾客。收银员对要付

出更多心力的工作和有成就感的自己更有良好感觉，重要是可以更快捷地对顾客做出及时的反应。为了提高顾客满意，授权，合适的授权是必然的。

（三）提供必要的支提持系统

要使收银员的工作高效并有成果必须建立内部的支持系统并与使收银员让顾客喜欢的目标一致。事实上如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论收银员服务意愿如何强烈都

不可能执行优质服务。如没有收银机和条码扫描器，让收银员在很短时间内为顾客结完帐是很难的。提供给收银员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等

。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。如武汉家乐福武胜路店原来使用激光枪阅读器，但因其购物者多，购物高峰时常常排长队，为改善这一状况后来改用固定式条

码阅读器，极大地提高了结帐速度。为解决如顾客要取消商品，退货等突发事件，武汉家乐福洪山店为收银台加装了内线电话。武汉家乐福这些支持设施的设置都使收银员大大提 高了服务水平。

另一支持系统为“软性支持系统”，即其他员工和管理员对收银员的支持，这包括及时告知和说明超市商店的折价，特价商品信息，主动将非收银员权限内的事务接过来处理，条

码粘贴清楚、及时等等。这些会加快收银员的工作速度，减少干扰，为顾客提供更佳的服务。

（四）把收银员当顾客看待 超市商店应该明白,顾客满意是由满意员工所传递的,如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。收银员也不例外。将

收银员当顾客看待，为其提供产品——岗位以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对收银员的关于岗位的、生活的需要是否获得满足进

行调查才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对收银员的工作进行赞赏并对收银员的在工作中的良好表现进行及时的奖励都会极大激发收银员的服务热情。二 解决排队难题

在当今节奏越来越快的到社会里，大多数顾客是无法忍受漫长的等待的。因为人们的工作时间加长，个人很少有娱乐时间，人们的压力比以往任何时候都要大。虽然顾客到超市商

店购物兼有休闲之意，但超市商店排队特别是周末节假日营业高峰时的长队更令人忍无可忍。君不见，许多顾客从货架上将称心的商品往购物车（篮）里放，可一看到收银台前等

待交款顾客长龙，就将购物车（篮）放一边，空手走出卖场。超市商店若一味让顾客等待，将丧失许多生意。即便是那些耐心等待到最后的顾客也会不满从而不再光顾，或者再次 光顾之前，会仔细权衡。那么如何解决这个难题呢？

（一）使收银流程合理化

有些专家的意见是：按高峰时每小时通过700-800人/台来设置收银机，按这个算，即每分钟通过11个人左右。根据收银员的一般操作速度是不可能的。但考虑到每个顾客可以忍受8 分钟以内的等待时间，那么变成每0.7分钟通过一个顾客，理论上是可行的。但现实中，并不是每一个顾客都可以忍受8分钟的，也不是每一个顾客都会只占用0.7分钟。在生意红火 的超市商店，如家乐福，尽管其在营业高峰时把收银机都开放了，还是让顾客等比较长的时间。而由于卖场一般不可以轻易重新设计，随时多设或撤去收银机。况且多设收银机在

营业低峰期可能闲置而导致浪费，于超市商店的经济和成本来讲不划算。而在超市商店的日常经营中，根据高峰期的客流量来设收银机是很普遍的做法，为了成本的节约，往往会

让顾客排长队。其实，超市商店在利用现有收银系统资源的情况下，可以通过对排队方法的革新来缓解这个难题。即用选择数字选项排队法。具体的做法是：进入卖场的顾客都可

以在入口处领到一个小牌，上面有编号顾客采购好商品后将小牌交给收银员，顾客就可以坐在收银台旁设置的椅子或凳子上休息或者可以再到卖场内再逛逛，过一定时间后再回来。这样只要顾客注意听是否叫到自己的号码就可以了。可以免去排队之苦。

（二）区分不同的等待顾客 为了获得服务，并非所有的顾客都要等待相同的时间的。超市商店可以根据顾客的重要性来为顾客服务，即那些经常性的顾客或者花费了大量的时间在超市商店的顾客可以获得优

先的服务权。超市商店可以给他们特殊的排队区域。这样的处理方法在会员制超市商店里比较易实行。超市商店还可根据紧急程度，对那些急需获得服务的顾客提供收银服务。这时收银员可征求下一位要服务的顾客的意见让有急事的顾客先结帐，一般情况下都会得到理解和协助。

当然超市商店也可专设一个紧急收银通道，以保证其他收银通道排队顾客的公平性。

根据收银服务时间长短，超市商店可让那些只需要很短时间就可以结完帐的顾客优先结帐，如有的超市商店设3件以下商品结帐专门通道。

经过以上对顾客的区分，将那些不能等待或忍耐时间较短的顾客排除，剩下的顾客即可按常规处理，减低了抱怨和不满。

（三）让等待变得有趣或至少可忍耐。

大多数顾客在超市商店购物不得不排队结帐时，他们对超市商店的满意度取决于超市商店对排队问题的处理方法。顾客等待的实际时间的长短会影响顾客满意，但顾客是人，顾客

感觉的等待时间比实际时间更能影响其满意度。根据心理学的研究表明：以下情况的等待影响到顾客感觉等待时间。顾客对在空闲时间比繁忙时间里等待的时间感觉更长。顾客在忙于采购商品或欣赏卖场内的陈设时几乎感觉不到等待时间，而一旦他们在收银台前无所事事地排队时会感觉等待 时间比较长。顾客对在结帐前的等待比结帐中的等待感觉更长。顾客在焦虑状态下的等待感觉更长。当排队顾客感到被遗忘或不知道还要等多长时间时意会变得焦虑，并且这种焦虑会增加等待的负面影响。这种情况在收银员高挂“暂停服务 ”的牌子而去盘点或换零钱时最易发生。顾客对不确定的等待时间比已知的、确定的等待时间感觉更长。5 顾客对不能说明的等待时间比能说明的等待时间感觉更长。6 顾客对不公平的等待时间比公平的等待时间感觉更长。

明确了影响顾客感觉等待时间的原因之后，超市商店就可以采取措施来使顾客等待变得有趣或者至少可忍耐。如针对问题1，可在超市商店每个收银通道前挂4~5份报纸，或者挂一 个电视——电视可以播放商场所卖的有关商品的广告，也可放影碟、MTV等，反正是让顾客的眼睛耳朵不闲着。针对问题2，超市商店可以在收银台前用滚动屏幕或者自动查询价格 的设备让顾客查询所购商品的折扣、特价等情况，了解收银员的服务记录（对服务员也是个无形的监督），甚至可以让顾客自己先算一回总价。让顾客提前进入“准”结帐阶段。

针对3、4，超市商店则让收银员对顾客预告等待时间，并不时对后面还在等待的顾客说抱歉，收银员离岗换零钱或者换班盘点应告之几分钟可以回来。针对5，收银员在收银通道出

现暂时淤堵时（如个别顾客取消商品、退货等）时应该告知顾客原因，这样顾客在了解了真相的基础上就会相应调整自己的等待期望，减少焦虑，有更大的耐心。针对6，超市商店

应该让收银员在为紧急情况的顾客优先提供服务时向其他顾客讲清楚原因，以使他们的不公平感（“凭什么他后来可以先结帐？”）降低甚至消除

1加强收银的速度，2培养收银后备队员，3减少商品打错码的现象，4合理的安排员工的上班时间 1像有的超市实行一岗多能,全员收银,一到有顾客要排队时就会临时调来各部门员工协助收银,保持收银台最大限度的开放.这种方法其实可以推广,很大程度上的减少排队现象.2平时多培训收银员,加快收银速度.3减少手敲条码的出现

第四篇：提高语文课堂效率

让语文课堂成为学生真正的享受

——提高语文课堂效率经验交流材料

初三语文王慧各位领导、老师们：

大家好！

首先，感谢学校领导给我这次机会，我感到非常荣幸。走上工作岗位已经三年了，回想这三年的教学历程，我的成长离不开学校领导对我课堂教学的种种指导，更离不开身边有经验教师“知无不言，言无不尽”的帮助。说起经验实在不敢当，只是自己在平时的工作中的一些具体做法，今天拿出来与大家一起交流，希望大家能够给予批评指正。

在语文新课改这条充满挑战性的道路上,我认为,提高语文课堂效率是我们必须攻克的堡垒。因为提高课堂效率，向四十五分钟要质量对于提高教学质量,减轻学生的课业负担，提升学生素质具有极其重要的现实意义。在提高课堂效率方面，我是这样做的：

一、树立全新的教育教学理念

从工作的第一天起，我接受的就是新的教学理念，我明白新课程标准下的教学不再是过去的满堂灌，教师唱独角戏的教学模式，而是一种学生与教师共同参与的双边活动，所以，无论是备课还是在课堂上，我都坚持教师为主导学生为主体的原则，以自主、合作、探究为主要教学模式，认真落实知识与能力、过程与方法、情感态度价值观目标。当然，新课程改革并非易事，在实施的过程中我也遇到了种种困难，有些做法也不够成熟，但在课堂上我也在不断改进，争取更完善。

二、钻研教材充分备课

我认为：如果我们把教学看成是机会，那么“机会是留给有准备的人”；如果我们把教学看成战争，那么我们就“不打无准备的仗”。充分的准备，为有效教学奠定良好的基础。由于自己本身教学经验的不足，所以我在备课方面也是格外用心。

我首先要对语文教材有充分的理解，用灵活的方法来处理教材，精心设计出有价值的问题。要在“吃透”文本的基础上，梳理出文本的思路与结构，对每堂课、每篇课文需要达到什么目标？需要让学生学会什么、掌握什么？用什么方法才最行之有效？课堂中可能会出现怎样的反馈？学生理解上的难点在哪里等情况都作精心的预设，在教学过程中我体会到：如果自己在课前是认真研读课文，把课文读透嚼烂，课堂上就能旁征博引，灵感不断，学生感受到老师的激情后，也能积极配合，畅所欲言，这样的课堂是精彩的。反之，如果自己对课文的把握半生不熟，在课堂上恨不能手拿教参照本宣科，学生的思维也必定受到限制，这样的课堂谈何精彩。所以在备课时，我要充分预设，尽可能把课堂教学时会出现的各种情况都预设到，这样才不会在课堂教学时出现慌乱的情况。

三、提高学生的语文学习兴趣

“兴趣是最好的老师”。在教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。其实我觉得语文是最容易让学生感兴趣的学科。譬如，在导入新课，让学生一上课就能置身于一种轻松和谐的环境氛围中，而又不知不觉地学语文。我根据不同的课型，设计不同的导入方式，采用讲述故事、设计悬念、或谈论学生感兴趣的话题来激发学生的学习兴趣。在一节课中间，学生的注意力有所分散的时候，我及时迁移一些与课文有关的小故事来吸引学生的注意力。总之，我会

想方设法调动学生在课堂上的学习积极性。

四、注重课堂提问的有效性

高效的课堂必然是思考的课堂，教师要有意识、有策略地启发学生的积极思维，让学生在课堂上发挥主动锻炼能力，但是教师问什么、怎样问关系着学生思考的积极性与主动性，我发现提问的时机和提问的方式选择恰当能启发学生积极主动思考，活跃课堂气氛，每个学生都能参与进来，从而提高课堂效率。所以，我在课堂教学中，充分调动自己的生活经历，用比较通俗易懂的说话方式提出学生感兴趣的问题，让每位学生有话说，鼓励学生有原则的畅所欲言，在彼此交流中得出容易理解接受的准确答案。

五、充分发挥小组合作力量

在教学中我发现学生很喜欢小组合作探究式学习，这也恰好就是新课标要求下的一种教学模式，何乐而不为。因此，我几乎每堂课都要涉及小组合作的环节，但前提是不得说废话，要实实在在解决问题，同时，我也参与到学生中间，这样师生互动，生生互动，每一位学生都有参与意识，都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的 “死角”，课堂上充满着流动的阳光，平等、和谐与交流共存，发现、挑战与沉思同在。活跃的思维，频动的闪光点，让学生成为课堂上真正的主人。在有限的时间内，师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既轻松地掌握了知识，又潜移默化地培养了能力。

总的来说，提高语文课堂效率是一项艰巨的任务，涉及到各方面的工作，对于如何提高，老师们更是仁者见仁，智者见智，但只要我们以学生为本,关注学生的个性发展,让学生能够心甘情愿的学习，带着兴趣去学习，把“要我学”

变成“我要学”，让学生在乐中学，在学中乐，在欢乐和谐中最大限度的提高课堂效率。那么,我们语文教师就问心无愧了。

以上是我对于提高课堂效率的一些不够成熟的看法，希望大家能够给予批评指正。再次感谢学校给我这样一个和大家交流的机会。对于语文教学，我是一个新手，新手上路，还望大家多多关照。

2010、12

第五篇：提高课堂教学效率

提高课堂教学效率

王海彬

课堂教学改革是提高教学效益的根本出路。当前，我校正在轰轰烈烈的举行“课堂教学精品课大赛”，如何提高课堂教学的有效性？我结合自己的体会谈几点想法。

一、转变课堂教学观念，积极参与课堂教学改革

目前，影响课堂教学效益的一个最大问题就是教师讲得太多。从老师的心理分析，主要有以下四个原因：

1.怀疑心理。有的老师只相信教师的讲课功能，不相信学生的自学能力。认为多讲总比少讲好。特别是一些难度较大的内容，更不相信学生有探索、发现和解决问题的能力。这是典型的怀疑心理在某些老师头脑中的表现。请老师们想一想，你在高一高二讲的知识，不用说将来，到高三学生能记住多少?

2.害怕心理。有的老师认为采用目前的教学方法成绩还说得过去，害怕进行课堂教学改革后教学成绩会受影响。难道教学改革就一定等于成绩下降吗？你目前取得的教学成绩的效率又有多高？

3.急于求成的心理。有的老师认为让学生在课堂上自学、讨论，内容讲不完，不如直接把结论告诉学生。结果，老师、学生都花了很多力气，学生仍未很好的掌握。实际上还是一个理念问题，我们教学的目的是“讲完”还是“学会”？

4.不求上进的懈怠心理。有的老师缺乏高度的责任感，既无虚心学习、勤奋钻研和不断上进的强烈愿望，也无心研究采用新的教学方法，这种不求上进的懈怠心理，也是导致教师过分多讲的一个因素。

我校的《关于深化课堂教学改革的实施意见》中说道：“观念上的落后是最大的落后，认识上的问题是最大的问题”。的确如此，如果我们不想改变自己的教学方式，即使学校再做要求，老师们再听多少高水平的课，也很难给自己的课堂教学带来变化。因此，我们首先要经常反思自己的课堂教学，要经常思考一个问题：我的课堂教学是否是最有效的？我是否还能

提高自己的课堂教学效益？只有不断反思，才能不断改进，进而不断提高自己的课堂教学水平。

教师课堂教学理念转变的关键是实现课堂角色重点的转变，要变讲堂为学堂。核心问题是真正让学生动起来，变“教”为“诱导”、“引导”、“指导”，充分发挥教师的指导作用，学生的主体作用。

二、提高课堂教学各个细节的有效性

1.课前精彩5分钟。上课开始5分钟可让学生轮流讲课，内容可多种多样。

2.课堂答疑5分钟。下课前5分钟，让学生自我总结本节课内容，提出问题，当堂完善。有时我们可能觉得离下课5分钟时，剩下一个题目还没讲完，不如干脆讲完。实际上这是一个理念的问题，我们讲完了，学生学会了吗？我们的目的是让学生学会知识。

3.当堂内容当堂解决。能在课堂上完成的内容，就不要拖到课后。特别是让学生看书的内容。

4.给学生明确的课堂小结。课堂教学中无论讲多少内容，都要给学生一个明确的课堂小结，如这节课学习了几个知识点或几个题型等，不但让学生在课后的复习中有一个明确的 思路，而且帮助学生更好的形成知识网络。课堂小结要让学生先自己完成。

5.要敢于让学生讨论。要相信，学生自己解决的问题比我们的讲授要有效的多。

6.把思考的第一时机留给学生。对每一个教学活动，都要先让学生思考。例如，实验操作前，先让学生预测实验可能的现象；例题讲解前，先让学生自己解答；课堂小结前，先让学生自己总结等。这样才能有效的培养学生的思维能力。

7.课堂上要训练学生规范审题的思路和方法-----引导学生从命题者的角度去审题。

8.课堂上要训练学生规范答题的习惯和方法----要求学生从阅卷者的角度去答题。能让学生说的就让学生说一遍，能让学生写的就让学生写一遍。听明白了、能说出来、能写出来是三个不同层次的能力要求。

三、开展有效的合作学习和探究学习，培养学生能力

自主学习、合作学习和探究学习是新课程提倡的三种有效的学习方式。但所有的有效地学习都是建立在自主学习的基础之上的，合作学习、探究学习也必须建立在自主学习的基础之上。因此，我们在要积极倡导，大力实施合作学习和探究学习的前提下，我们也要注意合作学习和探究学习的有效性问题。

1.避免合作学习的形式化，建立基于自主思考的合作学习方式。

2.精心设计问题情景，有效有效讨论。

2.采用多样化的小组合作学习形式。

3.课堂教学中注重探究活动的设计。

我们经常说学生不会学习，学习方式落后。要实现学生学习方式的转变，首要的一个前提就是教师教学方式、教学策略的转变。从某种意义上讲，教师的较决定学生的学，教师教的方式决定学生学的方式。学习方式转变是新课程改革的显著特征。教学观念、教学方式的变革，最终都要落实到学习方式的转变。只有学生的学习方式发生了根本转变，才会有苦学变为乐学、会学、好学，进而老师们才会解放自己，变苦教为会教、乐教。真正实现快乐工作，幸福生活。