区域性卫生医疗行业在线学习知识库解决方案

第一篇：区域性卫生医疗行业在线学习知识库解决方案

区域性卫生医疗行业在线学习知识库

解决方案

一、背景

伴随着科学技术的飞速发展，我们正在进入知识社会，知识越来越成为各类社会活动的核心。而知识获取的途径是学习，因此学习已成为当今社会每个成员的最重要的任务之一。

SCORM 是一个远程教育平台标准，它定义了标准的课件运行环境及课件接口框架。SCORM 的英文全称是 Sharable Content Object Reference Model，即可共享内容的对象引用模型，它为学习对象定义了一个基于 Web 页面的“内容管理模型”和“运行时环境”。

依据这个国际先进的远程教育平台标准 SCORM，基于 INTERNET 研究开发出具有国际先进技术的远程教育平台。该平台符合现代远程教育的特点，通过该平台可以构建虚拟网络学校，将教、学、评估、管理等事务实现于互联网上，从而大大减少了常规学习的基础投资，充分满足用户的需求。

二、方案概述

远程教育系统是由远程教育平台和课件制作系统组成，远程教育平台是一种企业级的“学习管理系统”（Learning Management System，简称 LMS），它是一种高效、低成本、易于管理、标准的基于 Web 的学习解决方案，它能提供学习管理系统的一序列标准特性——管理学习内容：通过其“课件制作工具”方便快捷的制作各种交互式的课件，发布这些课件到服务器，跟踪学习情况；以及监视和管理学习过程等等。它可以快捷的建立协作学习社区，通过这些网络社区将学习者、指导者和学习内容提供者联系起来以完成学习过程，从而使得学习环境的管理更方便、成本更低。

在线学习最重要的知识管理（Know ledge management,KM）是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程。目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。

知识管理能够整合医院的知识资源，将个人知识和信息提升为组织知识。以医院知识库为基础，新职员能很快地熟悉前人的工作环境，学习其他员工的经验，进而减少因员工流失带来的知识流失，增加医院知识储备，方便医院的后继者轻松获取前人积累的知识。

对于许多医院来说，一个很重要的问题就是如何使员工一起跨越时间和地理的界限，献计献策，交流思想，共同创造新的思维。医院通过知识管理把职员聚集到“真正的”知识共享流程中，充分利用人们头脑中的创造性思维，产生新技术和新服务的创新思维。

医院是知识密集性机构，实施知识管理可以应用知识以提升技术、产品与服务创新的绩效以及医院整体对外的竞争力，促进医院内部的知识流通，特别有利于年轻医生与高年资医生的知识交流，提升职员获取知识的效率，指导医院知识创新的方向，协助医院发展核心技术能力，有效发挥医院内个体成员的知识能力与开发潜能，提升医院个体与整体的知识学习能力，形成有利于知识创新的医院文化与价值观，三、目标客户

卫生局、各医院及卫生院、各种培训机构

五、功能简介

1.准备学习内容（课件制作系统）

课件资源管理：课件制作的资源可以是各种形式的，可以存在于本机、局域网内或数据库中，也可以从指定站点下载。课件制作系统提供了完善的资源管理功能，能增加、删除、迁出迁入（提供资源的共享）。

资源管理包括：课件资源、本地资源、网络资源、系统资源的管理。

2.资源管理情况

互联网资源的利用是指可以浏览、下载指定的网站上多媒体资源。网上协作 用户通过“迁出”操作将系统中的资源标示为“正修改”，在本地修改完该资源后，通过“迁入”操作，将最新的资源更新到服务器，这样就实现了用户间的网上协作。

3.课目组织：

将课件制作资源有效的组织起来，组成课件的各个章节。用户只需要将所需要的资源用鼠标拖到各个章节点，保存后就制作成了一个新课件。

4.交互控制：

这里的交互是指与学习者的交互，交互控制包括两方面配置，一方面是面向整个课程的配置，这包括课程的属性，如总学分的大小，包括课程学习环境的设置，如声音控制，包括学习登录时的一般控制，如是否进入上次学习时退出的页面，在浏览状态能进入哪些章节等等；另一方面将包括练习和测试时涉及到的交互属性的设置，比如在交互操作如文本输入、列表选择、检查框点击等等，都要求设置这个交互的名称，以便记录学生输入的结果等。

5.向导和模板：

课件制作系统为用户提供了向导和模板，以快速的生成各种课件，用户可以在此基础上再做修改。用户还能根据自己的需要，将某些课件存为模板，以备复用。用户还可以导出指定的模板，已转移到其它计算机上，也可以导入从别的计算机上导出的课件模板来使用。

项目管理：能将课件包含的资料打包并生成特定文件格式的课件文件，能预览课件效果，能发布课件到指定的服务器上。

6.选项配置

设置课件的静态配置，比如课件的名称、最小单元、简单描述、关键词列表、涉及范围等等这些课件本身属性，以及外部环境属性，如浏览器类型、操作系统类型及版本等，还有主要学习此课程的学员类型及学习此课程的难度级别等。所有的这些配置信息都是以特定 XML 格式存取。7.管理（远程教育平台）

资源管理：由资源管理员来管理“资料库”、“课件管理”、“题库管理”、“试卷管理”、“课件装载”，“ 课件公告”，他能增删修

改资料、课件、题库、试卷、公告，能上载新课件。所有的管理都是在浏览器中执行，系统支持所有学习资源的重复使用。

8.用户学习

选择自己感兴趣的课程来学习，并可以选择各种方式与指导者交流，根据自己的实际情况来安排自己的学习进度。

9.在线授课

能针对某门课程与学习者在线讨论、异步讨论，能在线阅卷，能通过各种方式答学生学习者疑问，能根据情况上传资料。

10.医院知识管理网站

医院知识管理的平台与入口。11.医学知识管理

通过临床医学和相关学科知识管理，可以实现知识的积累和共享，完成医务人员的继续教育和规范化培训。会诊、病例讨论分析、诊断治疗方案讲座评估、新技术研讨等知识交流与应用，获得临床医学知识最大限度的共享和利用。建立各专科知识库、专家知识库，为医务人员提供学习的渠道，为医师和护理人员培训和继续教育提供一种良好的手段;积累专家经验，实现专家的知识共享，为医院积累宝贵的医学财富，不断提高临床诊疗水平和整体护理水平，促进新技术的引进、推介和论证，不断提升医院的核心竟争力。

12.药学知识管理

建立药学知识库，便于医务人员了解药品信息，指导临床用药。通过药品信息发布、药品不良反应知识库和临床药学知识管理，便于医务人员掌握用药原则，减少药物不良反应，总结药物治疗成功的经验和失败的教训，更好地发挥临床药师的作用，促进临床医师和药师之问的协作，更好地指导临床用药。

13.医院业务信息管理

包括医院订阅的电子数据库、馆藏的书刊信息和病案统计数据、报表以及科研课题、论文、专著等，都是医院知识库的重要组成部分，收集起来整理归类以方便医务人员查阅。

14.医院行政信息管理

包括：医院的各种规章制度、医院的文件及档案、珍贵历史资料及图片、各种行政管理知识、职工档案等。

15.知识的共享与流转

知识可按工作职能而获得的权限共享，并且，每一条知识都可提交流转，流转痕迹跟随知识保存。

16.学习论坛

当前医院信息管理工作主要是进行显性知识的搜集、整理和利用，而隐性知识却往往因其看不见摸不着而被忽略。医院知识管理是在信息管理的基础上，强调对医院中个人和集体的经验、技能等隐性知识的捕获，并通过一定的方式使其为医院全体成员所共享，转化为医院的创新能力。所以从某种意义上来说.医院知识管理是更加关注医院中无形的隐性知识的管理是深挖医院潜力的管理。可以通过开设内部论坛，可分为医院管理论坛、学术论坛和文化论坛，开辟一条收集民念、集思广益的渠道，捕获隐性知识，促进学习者之间的学术、业务和文化交流，促进医院文化建设，增强医院的凝聚力。

第二篇：医疗行业信息化解决方案

EASTED解决方案之医疗行业

2011-07-18

一、前言

随着国家对医疗卫生行业监管力度的不断加大，信息化已经成为医疗卫生行业提高管理效率和市场响应能力的重要支撑，作为医疗卫生体系的基础单位，各级医院也一直致力于信息化建设工作，目前常用的有医院信息系统（HIS），通过利用计算机和通信网络，为医院各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换，提升工作效率，为患者提供更好的服务。

1、HIS系统维护中的问题

HIS系统大多基于C/S机构，提供了优秀的用户界面，方便了用户的日常工作。

当前的HIS系统，由于客户端比较多，客户端系统部署、升级及管理维护成本太高，如何快速有效的部署、维护、管理业务系统成为管理员必须面对的难题。

随着HIS软件的升级，对客户端操作系统的硬件需求也越来越高，现有的客户端系统将面临硬件更新的问题，这也会增加客户端部署的成本。

2、PACS系统简介

近年来，随着数字成像技术、计算机及网络技术的进步，为了全面解决医疗图像的获取、显示、存储、传送和管理，医学影像存档与通讯系统（PACS，Picture Archiving and Communication Systems）逐渐得到广泛使用。如同计算机及互联网日益深入影响我们日常生活，PACS也在改变着影像科室的运作方式，一种高效率、无胶片化影像系统正在悄然兴起。通过PACS的实施，不仅可以更快的为患者做出正确的诊断，及时拯救患者的生命，也提升了医院的工作效率，降低了运营成本。

不同的PACS在组织结构上有很大的差别，但都必须能完成这三种类型的功能：连接不同的影像设备（CT、MR、XRAY、超声、核医学等）；存储与管理图像；图像的调用与后处理。对于PACS的实施，不管是大型、中型或小型PACS，其建立不外乎有医院图像获取、大容量数据存储及数据库管理、图像显示和处理及用于数据传输影像的网络多个部分组成。

3、PACS系统实施的困难

* 网络要求比较高

由于PACS系统中处理的医疗用数据图像精度很高，所以影像图片占用磁盘空间较大，在每个读片终端存放所有图片成了很难实现的方案，一般PACS系统中都采用集中存放图片，采用网络的方式把图片传送至需要的客户端。这也使得PACS系统对网络的需求比较高，一般都需要医院的网络带宽达到千兆以上。

* 对客户端计算机要求比较高

由于在PACS系统中，一般采用把数据图像传送到客户端（医生用计算机），并且在客户端显示图像，而医用数据图像相对体积较大，这对客户端计算机的运算能力也有较高的需求，在实施PACS系统时，医院必须面对客户端硬件升级带来的成本增加。

客户端系统部署、更新升级等维护工作量大，总体运行成本高，这是目前医院信息化过程中的瓶颈问题；PACS系统的部署成本高昂更是下一步信息化必须面对的门槛，有没有一种方案，能够同时满足当前的信息化需求？易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台，完美的解决了上述问题的存在。它是一种先进和优秀的应用接入平台，基于A/S（Application/Serving）架构的应用接入，在保护现有系统完整性的前提下，帮助用户建立高效、安全、稳定的信息系统链路，真正实现应用和信息的价值，并提升企业信息系统可控性、灵活性和降低企业信息化运营维护成本。

二、基于易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台的医院集成方案

1、HIS系统的易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台实现

在易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器上安装并实施虚拟化HIS系统的客户端，所有客户端计算执行均在易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台上完成。

在让用户使用虚拟化的HIS系统之前，管理员需要设置用户的各种访问限制：如用户的访问时间、客户端限制、用户密码安全设置、用户打印机设置以及用户输入法设置等用户配置，来完善对用户的访问管理。

2、PACS系统的易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台实现

在部署易迅通EASTED云计算虚拟化平台之后，医院将建立统一的应用程序部署及访问平台，在添加如PACS之类的应用时，同样无需把PACS系统的客户端部署到每一个客户端，只需要把PACS系统部署到EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器端，并对PACS客户端程序进行虚拟化设置，并设置用户的访问条件，就可以让用户访问PACS系统了。

3、基于易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台集中医院业务系统的优势

* 数据集中

通过对易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器（集群）的管理，可以设定用户在访问服务器端的业务系统时，不能访问本地的资源设备，所有相关的文件数据均统一存放在服务器端，方便了管理员对数据的集中管理，如备份、还原等，也避免了医院内私有数据的外泄。

* 安全性高

易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台本身提供了加密传输，另外和VPN等技术相结合，可以提供更高级别的安全技术保障。采用易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台方案，只需在防火墙上开通2700和80端口即可，安全性较高。

* 高可靠性及高可扩展性

高端多用户应用中，可使用多台易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器构建服务器集群，通过网络负载平衡，综合服务器的CPU、内存、硬盘等资源的利用率实现负载均衡和动态故障转移，来实现高性能和高可靠性。

随着业务的发展，管理员只需要在EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器集群中增加服务器数量，就可以满足更多用户的访问需求。

* 连接稳定

易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台的连接非常稳定，即使断开，也会设定保留断开点的信息，等待下次连接成功后直接回到断开点。

* 降低软硬件成本

由于客户端不再需要安装业务系统软件，只需安装易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台客户端，降低了对客户端计算机硬件的需求，企业无需定期为用户升级硬件来满足新应用软件更高的配置需求。

随着业务系统的升级，对硬件平台的要求也会逐步提升，管理员只需要增加少量的EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器，即可满足新应用的运行需求。

* 缩减维护工作量

由于客户端不再安装业务系统软件，业务系统软件的升级、打补丁等维护都集中在易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器上完成，减小了工作量和维护量，缩短了维护周期。

* 实现远程管理

通过远程管理，对易迅通EASTED V5.0云计算虚拟化平台服务器，或进一步对其它内部服务器进行远程维护和管理，可以解决很多不需要到现场支持的问题，大大降低了服务成本，并大大缩短了响应时间。

北京易讯通(EASTED)科技有限公司（以下简称易讯通）位于中关村软件园，是国内专业从事基础IT系统集成及云计算&虚拟化解决方案探索和实施及专业服务的公司。作为国内领先的信息安全咨询专家和云计算解决方案及服务提供商，易讯通致力于为客户提供最适合其需求的EASTED云计算虚拟化平台全面整体解决方案。

第三篇：政府行业信息化解决方案-政府在线

政府行业信息化解决方案－政府在线

政府行业的信息化需求主要表现在以下几个方面：

1、提升政府内部管理水平

政府在加强内部管理，提高工作效率方面，需求增长较快。而移动业务应用，如移动OA、集团短信、数据专线建设等，可以有效提高政府的内部管理水平和工作效率。

2、促进政务公开和廉政建设

门户网站、集团短信、呼叫中心、市长邮箱等信息技术为政府政务的公开与廉政建设提供了平台，政府和群众可以通过短信、门户网站、呼叫中心等方式来沟通和交流，确保构建公开、公正、公平的环境。

3、提高政府公共服务水平

通过综合运用现代通信技术，应用移动数字城市管理解决方案，改进传统方式和方法，提高政府服务于人民群众的水平和能力，是人民政府和信息化建设的目的和归宿。

4、电子政务带动电子商务和企业信息化的发展

中国信息化建设的一个突出特点是政府主导，发挥政府信息化的示范和影响作用，带动全社会信息化的发展，是中国政府信息化的一项重要内容。

（一）客户面临的问题

政府现有的办事大厅、便民窗口、行政服务中心是一个集行政审批、政务公开、便民服务的有形平台，客户需要到指定地点。随着信息时代的到来，有形的平台不可避免地出现了一些不足和限制，不能满足群众更新、更高办事服务需求。为此，建立一个数字化的平台-政府在线，不仅是对有形服务的补充和完善，更是进一步推动政府效能建设、提升整个城市信息化建设水平的重要着力点。

（二）解决方案

中国移动凭借丰富的政府信息化项目建设经验，结合政府的实际需求，利用互联网、语音电话、手机短信、电子邮件等现代信息工具，整合教育、社保、医疗卫生、工商税务、司法公证、社会信用、政府监管等多方面的信息资源，打造了一个能为社会提供多形式、多手段、全方位、跨时空政府服务的“政府在线”平台。

特点：

服务手段多样化：网站、短信、语音、信箱、传真等。

服务职能集中化：整合部门办事职能和服务职能，形成统一核心办事门户。服务方式主动化：提供短信、电话呼叫、邮件等主动服务。

服务对象平民化：降低电子政务使用的技术、环境等先决条件，提供自动和人工服务，使普通百姓可以享受政府服务。

（三）给客户带来的好处

系统平台包括了当今普遍的通讯和交流方式，不再局限于传统的电话方式以及简单的网络受理平台，在这里，各种通讯方式进行了有机的结合，仅就一个公民的工商登记为例，他可以通过电话了解到办事的具体流程，并进行电话登记，同时他还可以从网上查询到业务的受理情况，系统也会自动的发短信通知业务进展，详细的受理信息还会通过电子邮件发送到市民信箱当中，整个业务受理涉及到以上所有的通讯方式，因此，平台不再是一个简单的联系平台，而是一个跨媒体的政务沟通系统。

第四篇：在线学习常见问题解决方案

在线学习常见问题解决方案

一、课程播放问题：

1、为什么点击课程播放之后，网页没有任何反应？答：课程无法进行正常播放，点击“进入播放”，没有课程播放窗口弹出，即为浏览器屏蔽。请查看IE游览器的工具——internet选项——隐私——阻止弹出窗口是否有打勾！

2、为什么其他的课程可以正常学习，但单视频流媒体课程无法播放：屏幕是黑屏，显示“检查缓冲”现象？答：请先核实是否整个单位都是这样的显示，如果是的话原因是单位局域网端口未开，需要开通（1755、554），如果是个人电脑问题，需要将个人电脑的media player播放器设置下：如下图

3、为什么我的课程播放有图片但是没有声音？答：请查看课程中的声音播放按钮是否关闭状态！请打开或将声音调整为合适音量！若以下操作之后仍然没有声音，请检查电脑音箱或耳机是否进行正常连接，声音设置是否正常。

4、课程无法正常播放，点击播放课程时提示“同时只能打开一门课程，请关闭之前页面，并于5秒后重试”，如图：答：由于网络拥塞，操作过于频繁等原因会导致上次退出课件被视作非正常，请您点击首页退出系统之后，重新登录平台！

5、为什么我学习到这一页，一直都是卡主状态，不往下播放？答：由于网络环境不稳定会导致学习的过程中在某一个学习节点卡主的现象，可以选择往下翻一页，先学习下一页，再往前翻页学习卡主的页面即可。

6、为什么课程播放学习过程中页面闪退？答：首先排除浏览器是否屏蔽了弹出窗口！设置步骤请参见问题一。若当前电脑所使用的浏览器为IE10高版本的，请将浏览器设置为兼容性视图，设置步骤如下：第一步点击“工具”菜单栏第二步点击“兼容性视图设置”第三步在弹出来的对话在框中底下可以打勾的地方将第一条打勾，点击关闭即可。设置之后，查看账号是否在其他电脑登录使用？学习网站不支持同一账号多个电脑同时登陆学习，因此账号在其他电脑登陆之后，当前电脑课程学习中断。

二、浏览器、插件问题：

1、打开学习的平台提示必装插件未安装，无法进行正常学习。答：首页的“必装软件”一栏中有两个必备安装软件，登录平台之后会自动检测提示该必装软件是否已经安装！第一次登录平台时必须点击软件名称进行下载安装，两个软件都出现提示“已安装”，则表示已经成功安装必备插件！两个插件为分别为：流媒体播放器（media player），flash播放器

2、IE10浏览器登陆网站学习，为什么课程播放页面弹不出来或播放页面显示“通信连接中，请稍后”？答：这是因为用户使用的是高版本的IE10浏览器，需求设置兼容性，具体步骤如下：第一步点击“工具”菜单栏第二步点击“兼容性视图设置”第三步在弹出来的对话在框中底下可以打勾的地方将显示所有网站打勾，点击关闭即可

3、如何清理本地浏览器缓存？答：首先点击IE工具菜单栏，选择“删除游览的历史记录”，在删除页面所选项全都打钩之后，确认删除。

4、网站首页的必装软件点击下载安装之后，为何仍然提示有必装软件未安装？答：关闭浏览器之后，重新打开浏览器，在浏览器上方或者下方会弹出信息：是否运行该控件，选择运行即可。（首先将浏览器设置允许弹出窗口）

5、网站首页的必装软件为什么下载不了？答：由于学习网站项目完成时间较早，首页的必装软件版本较老，可以直接在百度（www.xiexiebang.com）上搜索下载最新版本的视频播放器或者是flash插件进行下载安装。

三、学分、进度问题：

1、为什么我学习了，进度达到100%，却没有加学分?答：课程学习完成，学习进度显示是100%，请点击退出系统，重新登录，学分即可加上。若重新登陆之后，学分仍然未加上，点击个人空间的学习统计，通过查询日期判断是否是去年学习完的课程，如图：（若是去年学习完的课程，今年再次学习将不计入学分）

2、为什么我的课程学习完了，但是没有加学分？答：首先请查看学习进度是否有达到100%。若进度并未达到100%，系统是不加学分！可以通过补看未完成节点的学习方式进行补充学习，进度达到100%,获得学分。

3、精品三分屏课程如何进行未完成节点补充学习？答：补充学习步骤如下：第一步：请进入“个人中心或个人空间”，点击该门课程的名称，进入该课程简介页面。第二步：查看“未完成节点”下的“视频节点编号”，所列编号就是需补看的页码（如S001表示第1页）第三步：在课程播放时，点开始学习，手动翻到该页码，单独看完该页即可，无需从头看起。

4、今年新上传的课程，进度显示是100%，为什么退出系统重新登录之后仍然未计入学分？答：若课程进度已经达到100%，是新学习的课程，则可联系平台在线客服，提供自己的账号，所学习的课程名称以便客服帮助查询。

四、平台登录问题：

1、输入了正确的用户名和密码，为什么仍然跳转到未登录的页面，无任何提示？答：首先查看当前所使用的浏览器是否屏蔽了跳出的页面的运行!点击IE游览器的工具——internet选项——隐私——阻止弹出窗口是否有打勾！不要打勾！学习的平台是安全的网站，建议关闭杀毒软件进行学习！若杀毒软件为卡巴斯基，也可以更改杀毒软件的安全设置，具体为：关闭“反恶意程序”的“文件和内存”选项。

2、输入正确的用户名和密码之后，为什么提示登陆不成功？

答：请学员在输入用户名和密码的时候将输入法切换到英文输入法状态！

3、输入正确的账号密码之后，为什么提示：该电脑已经有账户登录，不能登录其他账号？

答：这是由于之前在这个电脑上登录了其他的账号，此账户退出时并未点击“退出系统”正常退出，而是直接关闭浏览器导致的！建议再次登录之前登录的账号和密码，点击退出系统！然后再重新登录现在的账号进行学习！若不知道之前登录的账号和密码，清理本地缓存，过一段时间可以登录！也可以把这个2个文件夹里面的东西删掉C:Documents andSettingsAdministratorCookies C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemporaryInternet Files4、为什么我输入正确的账号密码之后，仍然是未登录的页面？有的时候为什么提示是“您的账号在别处登录是否踢出”点击“是”后反复提醒？ 答：当电脑右下角的日期不是为当天日期时，用户会登录不上。只要将电脑日期改为当天就行。若电脑所使用的是IE10高版本游览器请将浏览器设置为兼容性视图。

5、我忘记了用户名、密码怎么办？答：可以通过客服热线（0571-28990788）或者是平台首页的在线客服QQ来联系客服进行处理。

五、排名问题：

1、为什么我的分数跟第一名的分数是一样的，但是我的排名显示是第十名？答：并列学分排行，系统是按照学分获得时间的前后顺序进行排名的。

2、为什么我的学分排行显示是0？答：对于不列入学分考核的人员，是不参加系统学分排行的，因此显示为0.六、考试问题：

1、为什么点击参加考试，考试页面不跳出来？答：没有考试窗口弹出，即为浏览器屏蔽。请查看IE游览器的工具——internet选项——隐私——阻止弹出窗口是否有打勾！

2、我参加考试了，为什么没有获得学分？答：若考试设置有考试学分，如图：考试成绩达到合格分才能加学分。一般合格率为60分，如果考试成绩低于60分，则无法获得考试学分！若此考试原本的考试学分是0，如图则参加考试之后，是不计入学分的！

3、我点击参加考试，但是为什么提示需要在考试时间内才能参加？答：每一个考试都设置了一个考试时间，遇到此类问题可以通过客服热线（0571-28990788）或者是平台首页的在线客服QQ来联系客服进行处理。

七、评论问题：

1、为什么不显示评论框呢？答：对于不列入考核的人员是不需要进行评论的。

2、为什么评论内容没有及时显示出来呢？答：评论内容发布之后，需要通过审核的，管理员审核通过之后才会在评论区显示出来。

3、为什么评论之后无法获得评论学分？答：评论内容发布之后，需要通过审核，才可以获得对应的评论学分。

4、为什么无法进行评论？答：请查看课程学习进度是否已经达到了100%？若课程进度未达到100%，系统是不予评论的。

第五篇：医疗行业内网安全整体解决方案

医疗行业

信息安全解决方案

北京亿百维信息科技有限公司

概述

在经济全球化、社会信息化的进程中，我国医院已进入了数字化和信息化时代。经历了20多年的发展，已初具规模并取得了长足的进步。大型的数字化医疗设备在医院中使用，各种医院管理信息系统和医疗临床信息系统正在普及。

作为医疗行业信息化的重要推动力，医院信息系统(HIS)经过近二十年的发展，已经初具规模。目前，我国大部分医院网络系统分为两个部分——用于日常医疗信息交换的业务网以及实时获取Internet信息资源的办公网。其中的医院业务网是医院业务开展的平台，为了保障安全，业务网与办公网之间进行了物理隔离。然而，随着业务网应用的深入，业务网内网存在的一些不安全因素成为影响其正常运行的重大隐患，例如人员的非法接入、因员工滥用移动存储导致的信息泄漏，违规使用BT等P2P软件造成的带宽滥用等。为了保障内网安全，深化医疗信息化的发展，医院迫切需要一套有效的信息安全管理系统。

挑战

 外来人员非法接入给企业的信息安全带来了严重的隐患。

 业务网与互联网物理隔离导致的操作系统补丁无法及时更新，安全漏洞无法及时解决。

 员工滥用移动存储设备造成的信息泄露和病毒泛滥。

 内部人员滥用P2P软件，工作时间在线观看流媒体视频造成网络带宽被占用，工作效率下降。

 终端主机硬件信息统计困难，企业中IT资产不明确，传统的IT管理部门缺少高效可靠的IT管理方法。

 由于信息安全设备日益增加，面对各种信息安问题时信息企业中的IT管理者缺少信息安全事件管理平台。

整体解决方案架构

医疗行业信息安全整体解决方案主要从以下几点解决问题：

1、网络安全：防火墙、VPN、入侵检测，AAA认证服务器

2、终端安全解决方案：防病毒、上网行为管理、桌面安全管理

3、数据安全：备份与恢复，数据防护，安全审计

4、综合管理：应用监控，安全监控与事件管理

医疗行业解决方案架构图

整体解决方案说明：

Symantec Endpoint Protection——端点防毒

概述：

企业目前面临着利用端点设备中的漏洞，更为隐蔽、目标性更强、旨在获取经济利益的威胁。多种上述复杂威胁会避开传统的安全解决方案，使企业容易成为数据窃取和操控的受害者、造成关键业务服务中断并导致公司品牌和声誉受损。为了提前应对这些隐蔽多变的新型安全威胁，企业必须升级他们的端点防护措施。

Symantec Endpoint Protection 让企业能够采用更为有效的整体方法，来保护笔记本电脑、台式机和服务器等端点。其中结合了五种基本安全技术，可针对各种已知威胁和未知威胁主动提供最高级别的防护，这些威胁包括病毒、蠕虫、特洛伊木马、间谍软件、广告软件、Rootkit 和零日攻击。该产品将业界领先的防病毒软件、反间谍软件和防火墙与先进的主动防护技术集成到一个可部署代理中，通过中央管理控制台进行管理。而且，管理员可以根据他们的具体需要，轻松禁用或启用上述任何技术。Symantec Endpoint Protection 实现无缝的多层端点防护，可提供：

• 高级威胁防御 — 超越基于特征的传统文件扫描方法，可针对企业内外的各种已知威胁和未知威胁提供全面的端点防护。Symantec Endpoint Protection 通过可自动分析应用程序行为和网络通信的最佳技术提供高级主动防护，同时包含其它多种工具，可限制高风险的设备和

应用程序行为。

• 简化的整体端点防护方法 — 通过将多种基本端点安全技术整合为一个代理，Symantec Endpoint Protection 非常便于安装、维护和更新，让企业能够在节省时间和成本的同时保护资产和业务。其自动安全更新可针对最新威胁提供无忧防护。另外，该产品提供统一的管理控制台，它具备图形报告、集中日志记录和阈值警报等功能，为管理员提供全面的端点可见性。

统一的防控制管理平台

主要功能：

 无缝集成了一些基本技术，如防病毒、反间谍软件、防火墙、入侵防御、设备和应用程序控制。

 只需要一个代理，通过一个管理控制台即可进行管理。 由终端安全领域的市场领导者提供无可匹敌的终端防护。

 无需对每个终端额外部署软件即可立即进行 NAC 升级。

 为所有 Symantec Endpoint Protection 技术和 Symantec Network Access Control 提供一个代理。为管理所有 Symantec Endpoint Protection 技术和 Symantec Network Access Control 提供一个集成的界面。

 控制可以连接到计算机的外设以及这些外设的使用方式。它可以锁定一个终端，阻止其与拇指驱动器、CD 刻录机、打印机和其他 USB 设备相连。 防止敏感的机密信息从终端被提取或窃取（数据泄漏）。 防止终端被通过外设传播的病毒感染。

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端点防毒与准入控制无缝结合

主要优势

 阻截恶意软件，如病毒、蠕虫、特洛伊木马、间谍软件、恶意软件、bot、零日威胁和

rootkit。

 防止安全违规事件的发生，从而降低管理开销。降低保障终端安全的总拥有成本。 最佳的客户端和服务器性能优化客户端启动时间和程序调用时间为不同大小和环境的客户提供全面保护和更佳的性能。

Symantec Network Access Control——网络准入控制 概述：

企业中的各个端点处于受控状态，这对 IT 基础架构及其相关业务操作的整体安全性和可用性具有重要影响。新一轮的复杂犯罪软件不仅以特定公司为目标，而且以台式机和笔记本电脑为目标，将其作为后门侵入点来攻击这些企业的业务运作和重要资源。企业要保护自身免遭这些有目标威胁的侵扰，必须采取相关措施，保证每个端点都始终遵从企业安全和配置管理策略。如果企业无法保证遵从端点策略，就会面临一系列威胁，包括恶意代码在整个企业内扩散、核心业务服务中断、增加 IT 恢复和管理成本、泄漏机密信息、公司品牌受损以及因不遵从相关法规而被罚款。

Symantec Network Access Control 使企业能够确保正确配置及设置用户端点的安全状态，其中包括现场员工、远程员工、访客、承包商以及临时工作者的端点，然后才允许他们访问企业网络中的资源。该解决方案能够发现并评估端点遵从状态，设置正确的网络访问权限并提供补救功能，确保符合端点安全策略和标准。Symantec Network Access Control 独立于网络操作系统，能够与任何网络基础架构轻松集成，所以与竞争对手的解决方案相比，其实施更加全面、速度更快且更加经济有效。

通过利用 Symantec Network Access Control 的端点遵从验证和实施功能，企业可以： • 减少恶意代码（如病毒、蠕虫、间谍软件和其它形式的犯罪软件）的传播 • 通过对访问企业网络的不受控端点和受控端点加强控制，降低风险 • 为最终用户提供更高的网络可用性，并减少服务中断的情况 • 通过近乎实时端点遵从数据获得可验证的企业遵从信息

• 企业级集中管理架构将总体拥有成本降至最低

• 验证对防病毒软件和客户端防火墙技术这样的端点安全产品投资是否得当

Symantec Network Access Control 架构

主要功能：

 阻止或隔离不遵从的设备，防止其访问公司网络和资源。

 按照预定义的模板对主机完整性进行测试（如补丁级别、服务包、防病毒软件和个人防火墙状态），并且根据企业环境量身定制自定义检查。 对公司网络内外的受管理和未加管理的笔记本电脑、台式机和服务器提供全方位的终端防护。

 与 Symantec Endpoint Protection 11.0 无缝集成。

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网络准入控制流程

主要优势：

 减少恶意代码（如病毒、蠕虫、特洛伊木马、间谍软件和其他形式的犯罪软件）的传播机会

 为最终用户提供更高的网络可用性，并减少服务中断的情况。

 通过近乎实时的终端遵从检查获得可验证的企业遵从信息

 验证对防病毒软件和客户端防火墙这样的终端安全产品投资是否得到充分利用。

Veritas NetBackup平台——新一代数据保护

概述：

作为企业备份和恢复领域毋庸置疑的市场领先解决方案，Veritas NetBackup 能够为企业

备份和恢复环境提供无可匹敌的数据保护。通过实施能够对整个企业的台式机、远程办公室和数据中心提供保护的统一数据保护解决方案，将成本和复杂性降至最低。NetBackup 提供了简化的集中式实时管理，可以帮助企业管理备份和恢复的方方面面，包括基于磁盘和基于磁带的数据保护它可以充分发挥磁盘的功能，以进行比以往更快速、更可靠、更安全的备份和恢复。通过使用存储生命周期策略来创建存储层并在整个生命周期自动移动备份数据来实现服务水平协议(SLA)的承诺。此外，通过利用集成的 Bare Metal Restore™ 实现了高级的自动灾难恢复，从而在任何平台上，15 分钟之内即可进行全面的系统恢复，同时能够实现关键应用程序的全面恢复。为了在数据发往异地进行长期存储之前确保其安全，NetBackup 提供了各种授权和访问控制以及加密选件。

NetBackup 管理控制台提供了一个中心位置来进行 NetBackup 设置和管理。

主要功能：

 提供单一平台，用于跨越存储层、位置和操作系统来管理、保护和恢复数据。 具有基于磁盘的高级数据保护功能，包括重复数据删除技术、全新的虚拟磁带库(VTL)控制、对第三方磁盘硬件设备的支持，以及更多快照功能。 为虚拟环境、关键应用程序、数据库和服务器提供集成的数据保护和恢复能力。

优于 VTL：伸缩性更强、成本更低、任意磁盘、全球重复数据删除技术、核心和远程办公室

主要优势：

 通过实施能够对整个企业的台式机、远程办公室和数据中心提供保护的统一数据保护解决方案，将成本和复杂性降至最低。 凭借磁盘式快速备份满足备份时间要求、提高存储利用率，并且在多供应商存储环境中支持更多灵活的灾难恢复计划。

 可以为 VMWare 环境以及 Microsoft Exchange Server 2007 等电子邮件应用程序和大型数据库提供高级防护，从而能够以更少的人力管理更多的数据。

LANDesk ——IT管理套件 概述：

在企业网络中，终端设备是最终用户感受最为直接的地方。对于IT管理人员来说，终端的管理通常最为繁琐，频繁的软件补丁和升级、终端系统重装和维护、管理经常变化的设备资产等，使得网络管理者很忙碌。

怎么才能简化繁琐的终端系统管理呢？国际人力资源服务公司Adecco利用蓝代斯克管理套件，对其荷兰170个办事处和比利时160个办事处的近2千台终端系统进行管理，仅需要20分钟，就完成了对所有终端设备的软件升级工作。

蓝代斯克管理套件是一个集成的IT管理解决方案，能够让企业用户集中管理整个企业的IT管理任务，包括系统管理、设备发现、库存/IT资产管理、操作系统镜像和迁移、软件分发和软件许可监控等——所有的任务只需在单一控制台上即可实现。®

IT专家针对整体基础架构更多的控制力及简单的管理

主要功能：

 资产管理——对于诸如“我的企业有多少台电脑？都分别是什么操作系统？哪些系统应该升级了？” 这些一直困扰管理人员的问题，可以利用蓝代斯克管理套件中的IT资产管理功能解决。在它的帮助下，管理人员通过控制界面就可以对所有设备的相关信息一览无余，可以远程确定系统升级方案而无须到现场打开机箱后再做决定。

 通过Internet安全地管理——蓝代斯克管理套件中采用的LANDesk管理网关，使IT管理人员能够通过互联网安全地管理系统——即使是在公司防火墙之外的系统，也能清晰掌握其系统状况。这种管理方式充分利用了原有互联网连接和基础设施，无需VPN也无需专门租用线路就可以进行终端的安全和配置管理。

 支持英特尔AMT技术——LANDesk管理套件支持英特尔AMT技术，使IT管理人员能够发现带外设备并远程修复系统。即使远程计算机没有响应，也能够借助扩展的恢复和故障发现及修复工具，从单一的集中控制台上远程解决问题。

 远程控制——相信大多数IT管理员都使用过PC Anywhere或者VNC这样的远程控制软件，蓝代斯克管理套件的远程控制模式之一就类似于上述软件，同时还提供了远程咨询的模式。

 软件许可监控——蓝代斯克软件许可监控功能可以让管理员对企业内用户的应用了若指掌，并针对不同使用率的用户采取不同的管理策略，这一功能还能禁止违规软件（如游戏和聊天工具）的运行。

 操作系统分发——只需对IT管理员的工作做简单统计，不难发现最让管理员头疼的工作就是反复安装操作系统。蓝代斯克管理套件中的操作系统分发功能可以解除这一痛苦，它可以在一个任务中实现批量的安装工作，从而几倍、十几倍地提升操作系统安装的效率。

轻松的发现企业中的计算机资产及变更

主要优势：

 通过一个全面管理解决方案管理所有的系统以及复杂网络环境中的所有用户，为您节省时间，提高工作效率。 软件自带的工具能在任何网络环境中对用户进行支持，从而降低了对helpdesk的使用需求和相关成本。

 随时保持补丁的最新状态以及系统更新的及时性，维护系统级别的安全策略，从而保障了用户的生产力，并减少了资源需求。 超高效率、容错设计的专利软件分发技术帮助您节省时间和网络带宽。 综合软件证书监控功能可帮助您降低软件证书成本并快速响应审计需求。 轻松简便地向新操作系统配置用户及用户设置，从而推进效率的提升。

Websense Web Security Suite——上网行为管理

概述：

Websense® Web Security Suite™ 为领先的网络安全解决方案，除了包含 Websense

Enterprise 的全部功能之外，Web Security Suite™ 还可协助企业防范新兴及现有的Web 威胁。它可以防范间谍软件、恶意行动代码(MMC)、网络诈骗攻击、傀儡网络、病毒及其它威胁。与其它一些解决方案不同，Websense 还可以封锁间谍软件和键盘侧录程序的反向信道通讯，进而避免企业遭受攻击的损失；网页信誉(Web reputation)可评定网站信用等级，针对可疑的网站内容进行封锁，以避免可疑内容造成的损失。

使用 100 多个专利程序与系统扫描分析新兴及复杂的安全威胁

主要功能：

 提供业界领先的 Web 过滤功能——透过业界最完整的超过 3 千 5 百万条网页数据库及超过 90 种类别的弹性管理，控管使用者上网行为，避免不必要的网页浏览带来的威胁。

 动态管理网络带宽使用——可控管高流量应用如在线流媒体、P2P软件等。

 在已知威胁到达端点之前予以封锁——Websense Web Security Suite 可辨识恶意网站、协议、应用程序和(连接端口为80或非80端口的)HTTP流量等安全威胁，并在因特网网关上封锁其访问。

 减少与威胁的接触时间——Websense ThreatSeeker 技术提供的实时安全更新，在发现新的高风险威胁后，5分钟内即会自动启动，无需人工介入。 管理即时 IM 和 IM 附件——Websense Web SecuritySuite 填补了 IM 通讯中既有的安全性和遵从性漏洞，从而避免了巨大的知识财产盗窃及恶意攻击风险。

深度挖掘调查报告

主要优势：

 超过 10 类 Proxy Avoidance Protocol 与 Web Categories 能阻挡使用者穿透快取与防火墙的意图  超过 90 次Security Updates(RTSU)平均每天发布，频率可达数分钟一次  超过 8,500 次(2007 Q2)Real-Time Security Updates(RTSU)在 2007 Q2 间  超过 6 亿个每周根据恶意内容的风险与网页声誉扫描 URL  超过 50%2008 年市占率，根据 Gartner 2007 年 7 月公布的报告  超过 3,500 万个 网站存在于 Websense Master Database 中

 超过 90 种 网站类别，每个类别都有不同的策略设定与处理方式

 超过 50 国 支持多国语系的网站，包括中文、韩文、日文、马来文、越南文等  超过 100 种 可管理的通讯协议，并且会动态更新  超过 4,000 万台 使用的计算机数