“自助洗衣店” 商业策划书

第一篇：“自助洗衣店” 商业策划书

“自助洗衣店” 商业策划书

一、项目描述

1、项目背景：

自助洗衣是风行欧美、日、台等地的日常服务项目，而在中国大陆自助洗衣却是知足的新生事物，鲜有所闻。

2、项目宗旨：

方便快捷干净卫生经济实惠服务周到。

3、项目介绍：

顾客可在店内自行完成衣物的洗涤、杀菌、烘干、熨烫全过程，两小时内立等可穿。

二、产品与服务

1、产品品种规划：

自助洗衣店的经营方式主要有全自助式和半自助式，后种方式更适合国情，也算是本土化了的国外自助洗衣房模式，因此我们选择这种半自助式的洗衣方式。

2、研究与开发：

在经营服务种类上，洗衣店必须的洗衣和烘干衣服外，还以增加洗鞋、干鞋（杀菌除臭）、干洗（代收）、简单缝补等附带增值服务，既保证了店面的收入，又吸引了一些潜在顾客。

3、未来产品和服务规划：

在上述基础上加盟成熟的自助洗衣品牌，加盟规范的自助洗衣品牌可以最大限度上降低投资风险，也少走很多弯路，少浪费很多时间，对刚刚涉足洗衣行业的人来说是最好的捷径，同时还能得到顾客的信赖。

4、实施阶段：

（1）自助洗衣店的选址：可选择开设在大型居民小区、学校、医院住院部、军营、宾馆、公寓等场所。

（2）办理执照：工商营业执照、税务登记等。

（3）采购设备：自助洗衣店设备主要包括以下几类：自助洗衣设备，如自助投币式洗衣机、刷卡洗衣机、烘干机和熨烫机等主要工作设备；辅助设备，如洗衣店供水、供电、供剂设备及相应的管路和阀件；各类搁物台、架、凳椅、框等。这些设备都很容易在国内找到供应商，由于这些设备将每天长时间被反复使用，因此除了考察和对比价格，更要重视其功能和质量。

5、服务与支持：

加盟的成熟的自助洗衣品牌的扶持和帮助。

三、行业与市场分析

1、市场介绍：

大学城是发展高等教育产业的重点地区。中高档小区及高等院校错落分布，形成了该地区的主要消费群体，尤其以年轻人为主，潜在市场广阔。

2、目标市场：

主要分为两类：中高档小区居民以及在校大学生。

3、顾客购买准则：

现在的消费者越来越追求完美的消费。所谓完美的消费，就是说，顾客在消费时，讲究品牌、质量、价位等关键因素。具体对于自助洗衣店而言，消费者讲究的就是洗衣店的口碑、洗衣价位、是否干净快捷以及服务问题。

4、竞争对手分析：

大学城的洗衣店根据市场定位分布主要在两个地方，一是针对学生的，在各个学校内部；二是针对社区居民的，在商业中心地带或社区周围。对于学校内部的洗衣店，虽然其地理优势很明显，但其在大学生中的口碑并不是很好，价格跟服务处于不配套的状态。学生知识图方便才会就近洗衣，一旦我们提供上门提货、送货服务，想抢占其市场份额还是相对简单的。

而对于第二类来说，在品牌及服务上做的相当的到位，市场份额也很高，一上来就想冲击其目标客户群有相当大的难度。但其并不是没有缺点，对于中国家庭而言，家里的财政大权基本都是在女方，而这些家庭主妇们当然一个比一个精明，考虑的首要因素当然是经济实惠。

对于以上的分析，还需要补充一点，就是在大学城自助洗衣店还未兴起，甚至于可以说没有，这就使我们这个项目在洗衣行业形成了独特的市场竞争优势。

四、市场与销售

1、市场计划：

前几年内主要在为顾客提供优质服务上下功夫，建立和引导客户洗衣消费习惯，使其逐步养成对自助洗衣方式的依赖，建立良好的客户群体，等洗衣店步入正常轨道后再努力拓宽我们的市场，多开几家分店。

2、销售策略：

最好选在旺季前开业——一般6月至9月是洗衣行业的淡季，顾客较少，所以，为了节省店面租金和各种管理费用，最好能在9月份前筹备开自助洗衣吧，进行前期预热，并在开业前期将宣传资料派送到附近的学校或者小区。这样，随着秋冬季节来临，店面经营管理经验已经具备，顾客会越来越多，洗衣店可以很快开始赢利，经营得当效果理想的情况下，一个冬季下来就可以回收一半的投资。紧靠工厂、学校舍去或涉外小区设铺——由于接受自助洗衣理念需要一个过程，所以店面选址显得尤为重要。某经营者在选址时十分看好外籍人士聚集的区域，她表示，“由于外籍人士特别多，他们到这种洗衣店来，就跟我们到超市里买东西一样习惯。另外，这里也居住着许多白领、金领人士，而且其中单身的很多，这一类人具有较高的消费能力，而且对生活质量有着较高追求，而且一旦习惯，还会养成一种洗衣方式的依赖性。”

提供等时休闲消费——自助洗衣期间，为消费者提供多种报刊杂志、电视节目、音乐欣赏、电脑上网和品尝美味饮品等服务，由此既可获得与顾客熟悉和接近的机会，又可带来更多收入来源，可谓一举两得。

3、渠道销售与伙伴：

通过加盟品牌成熟的自助洗衣店，打响我们的优质化服务，利用成熟品牌自助洗衣店的优势为我们造势宣传。

4、销售周期：全年为顾客提供优质的洗衣服务。

5、定价策略：

自助洗衣店优势是“方便快捷、经济实惠、干净卫生、服务周到”，所以围绕这几个重点把细节做好，做到位，就绝对不愁没有生意，在价格方面我们立志坐到最低服务方面坐到最好。

6、市场联络：

我们会建立自己的网站及时向顾客反馈我们最新的洗衣消息同时还会通过一定的广告宣传我们的自助洗衣店，并且会派专人发放传单以便顾客更加了解详情。

五、营运组织设计

1、组织结构：

由于我们所采取的是加盟服务，因此我们的组织结构既由加盟公司总部负责运营策划、技术培训、营业执照办理、门面设计等方面，具体的经营由我们根据实际情况调整，并定期向总部汇报营运情况。

2、团队成员岗位描述和要求：

由于是自助洗衣店，因此没多少具体的职务，主要是两个，具体而言就是庞剑负责洗衣店的会计工作以及对于上门的顾客进行机器操作指导，另外汪正平负责上门提货、送货以及售后服务。对此，需要双方认真对待自己的岗位，爱岗敬业，互相监督，一起努力经营好洗衣店。

3、建立团队愿景、使命和精神：

我们团队的愿景就是通过我们的努力，打响我们洗衣店在大学城的知名度。具体来说，我们的使命就是抢占大学城洗衣行业百分之六十以上的市场份额。对此，我们提出的的精神口号是细心、精心、用心，品质永保称心。

六、实施进度计划

1、短期目标：

主要在为顾客提供优质服务上下功夫，建立和引导客户洗衣消费习惯，使其逐步养成对自助洗衣方式的依赖，建立良好的客户群体。

2、中期目标：

通过优质的服务，让大学城的大部分群体熟知我们的自助式洗衣品牌，并对我们的洗衣品牌产生信赖。

3、长期目标：

扩大我们的市场，争取在整个市场都有我们的分店。

七、财务计划

1、资金需求与使用计划：

经过各方便的调查及相关咨询，开办一家小型加盟店所需资金大概在14万元左右。其中加盟资金需要3万左右，每年的租金大约在3.6万左右，加之水电费用以及其它费用，还要有些预留作为流动资金运转。

2、融资计划：

由于我们没有资金，而市场机遇必须抓紧抢占，所以需要通过融资筹集资金。如今，为支持大学生创业，国家和政府出台了许多优惠政策，涉及很多方面。对此，我们在具体阅读政府优惠政策后，决定各自向银行贷款2万元。同时希望可以获得6万元左右的投资或无抵押贷款。另外各自再拿出2万元。

八、风险控制

1、政策风险：融资时贷款因国家利率等政策的变化造成的损失等等。

2、法律风险：因机器故障或操作不当造成顾客的衣物损坏等。

3、竞争风险：虽说自助洗衣在我国不是很多，但或多或少已出现一些成熟的规模化的自助式洗衣品牌，同时还有传统的洗衣店的竞争。

4、亏损风险：现在谁家里都有个洗衣机，没什么市场。同时一套洗衣设备是很贵的。

第二篇：自助洗衣店营销模式

自助洗衣经营方式

目前国际上，自助洗衣的经营方式主要用如下三种:（1）全自助式:店内没有守候的服务人员，顾客用投币自行完成全部的洗衣过程，店主可以配合先进的视频系统对洗衣房进行监控。店主或雇员采用定时巡视的方式对设备进行维护或取款上交。这在投币洗衣比较普及的国家比较流行，如美国、日本、墨西哥欧洲等。

（2）半自助式:店铺内设有专职的服务人员，为顾客提供兑换硬币，指导使用设备，代为洗衣的服务，同时也开展上门取送衣物的服务。这种方式多设在开展自助洗衣较晚且劳动力成本较低的国家，如中国、东南亚等国家。

（3）复合式洗衣超市模式:

将干洗、水洗、生化洗、自助洗、帮洗、有机接合起来以并以水洗为主的一种洗衣店经营模式，这也是我公司在参考国内现在已在运作的自助洗衣店经验和教训，特别是台湾地区成功自助洗衣店的经验基础上，总结出来的一套适合中国现有国情的复合式自助洗衣店经营模式。客人来店洗涤方式可灵活选择：干湿洗、生化洗、自助洗、和（帮洗）代客自助洗,全方位满足客人不同需求。

（4）自助洗:对与一次水洗衣物量大而且有时间，并且怕洗坏衣服不想与别人衣物一起洗的顾客。洗衣及烘干按次收费（收费较低）；

（5）帮（磅）洗:对一次水洗衣物量大但没时间留下来的顾客，收费按公斤或件数。一包衣物洗一机，不与他人衣服混洗，洗衣店不负责分类，只负责洗、烘、叠。如需熨烫另外收费（收费稍高）；

（6）常规干湿洗、生化洗:对与高档面料服装、羊毛衫等先分类，后选用不同的洗涤方法洗涤，用最低的成本将衣物洗涤干净，按件收费价格上区别对待，干洗成本最高，生化洗次之，水洗最低(收费较高)；

（7）特种洗:利用生化洗涤可以洗涤一般干洗店难于处理的皮毛一体衣物，汽车座垫套，高挡毛绒玩具等，同时利用重污垢洗剂承接单位团体的重污工作服洗涤，成本低效果好。（成本低收费高）；

（8）其它洗:除为客户提供日常衣物水洗服务外，还可对一般家庭洗衣机难以洗涤的床上用品、毛毯、窗帘等进行洗涤.（成本低收费高）。

营业管理

店铺服务人员：

人员配置：一般12小时制配置至少1人，24小时制配置至少2人。

人员基本要求：懂得洗涤剂的使用，识别布料。工作职责：负责接待顾客、收费、指导, 使用设备，提供上门取送衣物的服务与代客洗衣服务、熨等，同时也可提供家居厨卫清洁用品，日用品及饮料或者书报音响制品冷饮等的销售

店铺服务流程：

客人持待洗衣物到店→ 店面服务人员指导客户使用并为客户兑换硬币，提供免费洗涤原料→ 将衣物放入洗衣机，将洗涤剂放入→

投入对应的硬币/或者使用IC卡启动→洗涤、脱水、结束→ 将衣物放入烘干机内→投入硬币/IC启动运转→ 烘干结束、取出→ 整理折叠、装袋带走。

经营促销方案

一、会员方案 目的：

以非常优惠的价格吸引客户长期定点消费。

预先收入现金，加速设备投资的回收，降低盈亏平衡点。

会员卡销售价格：

XXX元/张，是所包含服务价格的90％

有效期内，为会员提供XX次水洗和XX次烘干的服务，消费总额从预交会员费中扣除。销售方式： 1.店铺销售； 2．电话配送 3．短信配送。4．QQ留言配送。

5.上门推销（收送衣时）；

6.团体购买（集体公寓，或者大企业的员工宿舍楼）。7．小区内或附近便利店、网吧联营销售。

二、促销券方案 目的： ◎ 以免费的方式，通过社区内的发放，吸引客户到店尝试便利洗衣。◎ 可以折扣价销售，提供批量优惠，逐步引导长期消费，带动会员卡销售。◎ 可以配合其它活动同时提供：如年卡销售时赠送，可以让年卡用户和亲戚朋友分享便利

洗衣的轻松和快捷。◎营业期间与区域内的其他行业营，以达到更高速，更大范围的推广。

三、洗衣中心方案 目的：

首先建立一个颇具规模和气势且含概干洗、水洗、生化洗、自助洗、代客自助洗的洗衣中心基础上，利用规模化效应，以比一般干洗店更便宜实惠的更便捷的方式吸引顾客。

除了洗衣中心自身接待来店顾客外和上门接送收衣业务外，另外可以在居民小区门口，学校门口，与其他诸如小超市，便理店、小区物业等合作设立衣物收发点发展业务，扩大业务量。

各收衣点必须设置一块能体现洗衣中心设备规模和气势及洗涤衣物价格的广告牌，并有规范统一漂亮的存放待洗衣物和干净衣物的柜子，以良好的形象和信誉吸引顾客。

每天10点左右收送衣物，一般客人衣物隔天领取，如遇客人洗衣当天急用，在收加急费前提下满足客人需求。让顾客感到既经济实惠，干净卫生，又快捷方便。

第三篇：投币式自助洗衣店问卷调查

校园投币式自助洗衣服务市场调查问卷

您好，根据校园市场调查，我校还没有一家洗衣店，为了解校园大学生对洗衣店的需求状况，特地开展此次调查。希望您能抽出几分钟填写下述问题，此次调查仅供统计上的调研分析，而不会具体提供给第三方，希望能得到您的支持月帮助，谢谢！

您的性别口 男生口 女生

您的年级口 大一口 大二口 大三口 大四

1.您洗衣服的习惯是

口 每天都洗口 两三天洗一次口 一个星期一次

2.您觉得您每次要洗的衣服数量有多少

口 1~4件口 5~10 件口 10见以上

3.您的月均生活费为

口 400元以下口 400~600元口 600~1000元口 1000元以上

4.您是否听说过投币式自助洗衣机

口是口否

5.您会在什么情况下选择自助洗衣服务

口 梅雨天气，衣服很难晾干口 寒冷的冬天，水冰冷刺骨口 衣服太大件，自己无法洗干净口 学习太忙，事务繁多，没时间自

己洗口其他________________

6.您不愿选择自助洗衣服务的原因是（请在方框内填写数字排序）

口 自助洗衣服务没保障口 自助洗衣服务的位置不好口 价格不合理口 其他

7.在进行自助洗衣服务的时候您最在乎的问题是（请在方框内填写数字排序）

口 价格口 衣物清洗的干净程度口 衣服是否会被损坏口 操作繁琐

口 怕交叉传染口其他________________

8.如果本店有上门收取衣物的服务，您能够接受的取衣间隔时间跨度为

口 1天以内口1天口2~3天口 4天以上

9.在自主洗衣店洗衣物是需要等待的，您会采取什么方式打发时间？

口 看店内的杂志口上网口 看电影口 学习口 和咖啡口其他

10.我店还提供一些其他服务，你最希望哪一种？（请在方框内填写数字排序）口 烫衣口 衣服保养口 修补衣服口 送货上门口 其他______________

非常感谢您的宝贵意见！

第四篇：洗衣店策划书

建立专业洗衣店学生的第二课堂

项目策划书

1.宗旨：利用定点取送服务模式打造创新型专业洗衣店。

2.产品与服务：净新洗衣房主要针对衣物的洗涤熨烫护理等全方位的服务。客户人群为在校学生和老师，采用以宿舍楼为定点，进行衣物的收送服务。相比校外洗衣店，具有技术，成本，位置等多方面的优势。

3.开设意义：有效解决在校学生清洁衣物，床上大件物品的问题，以及教师办公物品的清洁。比校外洗衣房更方便快捷专业，实行学生自主营业教师辅助指导的模式，实现了从教学到企业的紧密结合，为学生锻炼提供了一个平台。

4.公司战略：依托通信行业优势，在校内建立qq群，设置联系电话，广泛的进行宣传，扩大业务量。并通过定时定点的免费收送服务，设身处地的为每一位客户提供方便。提高服务质量（通过对衣物处理的标准化），实行会员制衣物免费熨烫等多项优惠活动。

5.经营目标：天气日益变冷，洗衣问题逐渐出现的情况下，大力宣传运作起洗衣房，以方便在校师生为方向，熟练专业技能，锻炼自身能力为目标，把洗衣房做大做强。

短期目标：树立口碑，建立品牌形象，半年内做到收支平衡。长期目标：拓展服务对象，丰富服务项目，扩大辐射区域，在两年的时间里，利用盈利扩大规模。不断地吸纳新生参与，稳固的可持续发展。

6.经营计划：

人事计划：经营采用聘用店长，店长聘用员工的责任制；店长负责整个店面的营运情况，店员对其负责部分负有责任。现拟定1名店长，10名店员，其中宣传收送衣物人员6名（2#和6#两个定点宿舍各3名），衣物专业处理人员4名(分别与定点人员绑定成一组)。

宣传计划：在天气逐渐变冷，旺季来临之季，推出一系列宣传活动，如制作宣传海报张贴在餐厅，教学楼，宿舍楼等醒目区域；在每一个宿舍，教室里张贴价目表及优惠活动说明。由宣传人员通过QQ群（121256838），朋友圈，部门宣传等各种方式进行。运行计划：每周三，周五，周日下午4：00——5：00 分别在6#，2#宿舍楼下进行定点收送衣物。其他时间可提供上门收送服务，需另收服务费。衣物处理时间约3-4天，会提醒客户到定点处取衣服。鼓励办理会员卡，VIP卡，衣物可以送免费熨烫服务。财务计划：所有账目情况必须及时入账，收入和支出的钱都要有明确的记录，每日的收入应及时的清点，所有的收款凭证都一式两份以便核对及时入账。专门设置一个会员手册，做好会员信息的登记以及卡内余额的变化。每月的总收益出去一切费用后，剩下的存入基金，若业绩好，则根据业绩高低来适当提高员工补助。以调动员工的工作热情。对于账目要日有日帐，月有月账，年有年账。这样企业的盈亏在账面上一目了然。

培训计划：为了从各个方面锻炼学生的能力素养，拟定对聘任的员工进行定期的培训学习，并从实践中发现存在的问题，解决问题。对宣传服务人员，主要培训礼仪，销售宣传，前台登记，入账收银等方面的能力。对专业衣物处理人员，主要是做洗涤标签，污渍前处理，衣物分类洗涤，熨烫，折叠装袋等方面的能力。最终做到专业标准化洗涤，快捷一条龙服务的目标。

7.衣物流程：

1.办理会员VIP卡,详细登记个人信息(姓名，班级，宿舍号，手机号码，qq号码)——将需要洗涤衣物折叠打包，注明卡号——在开放日送到定点收送处——被专业人员计算价格，制作标签，分类洗涤熨烫，折叠入袋——送到定点收送处等待领取。均会通知您的每次消费金额，卡内余额。

2.普通客户将需要洗涤衣物折叠打包后注明个人信息（姓名，宿舍号，手机号）——在开放日送到定点收送处由工作人员计算交费——运回工作室，制作标签，分类洗涤，折叠入袋——送到定点收送处等待领取。

注：会员VIP成员衣物洗涤送熨烫，并支持上门服务的活动。

第五篇：校园自助洗衣店受大学生青睐

“投币3至5元，10来分钟后轻松拿衣走人。自助洗衣不仅省钱，也节约时间，同学们普遍感觉很方便。”台州学院大学生张婷婷告诉记者，最近，学校新开的这家自助洗衣店实实在在是给自己和同学们的生活上提供了方便。4月20日上午，记者随同她一起走进台州学院校园内的自助洗衣店。

“先投币，打开洗衣机盖，放入适量洗衣粉，然后再盖上机盖，即可进行洗涤……” 记者在这家店里看到，在不足30平方米的空间里，靠墙两边并排放置了10台海尔自动洗衣机，每台洗衣机前的墙面上都贴着一张打印的《洗衣流程》说明书。并备注说明了一般衣物投币3元，大件的被单、被套等投币5元。据了解，该店除了早晚有人来开关，白天时间一般没有工作人员看守店面。记者在墙角看到了两个书报架，据说这些是为了提供给那些来这里洗衣物学生，在等待时消遣用。

在洗衣店里，记者恰巧赶上了一位来这边取衣物的学生。“一放学，我先将衣物拿到这边，投币后正常运行洗涤。然后就去忙吃饭、打开水什么的，现在过这边拿一下衣物。感觉的确省时间，也很方便。”她告诉记者，以前拿到校外的洗衣店里去干洗，一般要按件数来，不仅很贵，而且还要等上好几天，她经常会忘记取领。“现在拿过来自助洗，一顿饭工夫就可以洗好，很方便。”

“赶上换季，正愁着被套、床单没法洗了，自助洗衣可帮了我们大忙了。”学生张婷婷告诉记者，原先在寝室里，比如洗床单、被罩等大件衣物时，总是要想着赶在室友在的时候帮忙才能完成。另外，由于拧不干，晾晒时滴下的水经常将走廊都弄得湿漉漉的，感觉很不好。如今，在这里洗好的衣物，拿出来几乎就是干的。

“请保持地面干净！另外再单独安装个洗手的水龙头吧。”“设置一个等候室吧，多拿几把椅子，可以等候衣服洗好。”在墙角的一本《意见本》上，记者看到许多学生们提的建议以及店主的回复。

“店刚开不久，加上宣传力度不大，目前过来洗衣物的学生还不是很多。估计冬天一到，生意就会好起来。”该店的老板胡碧舜告诉记者，早之前他在网上看到自助洗衣的便利，于是他投资了近5万元，租了店面并购置了投币洗衣机，准备填补校园洗衣市场的空白。目前是投资和初期运行阶段，他相信会有个好前景。

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