你的鱼塘越大事业就越成功

第一篇：你的鱼塘越大事业就越成功

你的鱼塘越大事业就越成功

发表于 2012 年 6 月 13 日 由 韩磊 在这篇文章里，我会告诉你：

1、怎么用两手都要抓、两手都要硬的方式扩充鱼塘。

2、你自己的鱼塘能够给你带来哪些实在的好处。

3、建立鱼塘最核心的问题是什么。

在民间俗语中，有这么一句：家有余粮，心里不慌。在我的身边，也发生了这样一个故事，相信你也听过类似的故事。

在淘宝，号称有几百万卖家在开店。我的朋友李子，也是其中一员。事实上，在淘宝几百万店铺中，绝大部分都是陪衬，真正能赚到大钱的并不多，李子刚开始开店的时候，也属于陪衬之一，他销售的是再普通不过的儿童玩具、童装、童鞋等，质量还算可以。

后来他专门找到我，问我网络营销之道，他说他的店铺快经营不下去了，每个月赚的钱和他上班时差不多，却还要承担房租、网费、通讯费以及淘宝各种收费的增值服务。我看过他的店铺，分析完客户群和他目前的经营状况后，答应他给他出一个营销推广方案。

营销推广自然是从营销的角度出发，我帮他挑出5款主推产品做人气宝贝，并亲自为这5款产品编写了销售文案，其他的产品让李子自己模仿编写即可。

然后从5款主推产品中拿出2款做特价宝贝，并逐个通知100多位老客户。通知老客户不是为了卖给他们，而是为了测试市场反应。最终的效果比较理想，第二天就卖出去7件，我对该数据还算满意。

接下来，我让他上淘宝的活动：5折、包邮、送店铺VIP、送益智光盘。一场活动下来，下订单的就有1800多件，还附带销售了很多其他的产品，咨询的人更是不计其数。我们安排了几个临时工人处理这1800多件的订单，用了近一周的时间才算处理完毕。

我安排李子的客服，把成交的客户和前来咨询的客户都统计好，放到数据库里备用。虽然这次活动搞的特别大，但是利润不是很厚，李子多少是有些不高兴的，毕竟忙活了这么多的天。我告诉他：儿童用品不是一锤子的买卖，这些成交的客户、和咨询的客户，会引发无法估量的后续消费，因为你销售的宝贝从0-10岁的都有，你想想，如果你能维护好每一位客户，说不定她未来几年都会从你这里给孩子买东西，何况你的客户数量已经不少了呢。

后来淘宝针对商家做了某些调整，让哪些靠天吃饭的商家蒙受了很大的损失，原来做做弊、堆积堆积搜索词就能有不少流量的宝贝都找不到了，淘宝这次调整的核心宗旨就是以客户服务为中心，让服务好、产品好、老板好的商家变得更好。就像马太福音里说的：穷的，要把他有的都夺回来;富的，要让他更加富有。

后来听李子说到，淘宝这次调整以后，很多人成立了反淘宝联盟，天天发信息抨击淘宝，甚至原来生意不错的店铺，最后都一蹶不振。

我告诉他，你不用担心，你只要本着为你的客户着想、帮助你的客户、为他们省钱的心态服务好他们，光指望你的老客户，你都吃不清，你的生意一定会越做越好，他们也会帮你介绍更多的人来消费。

一年以后，李子租了几间更大的办公室，找了更多的客服，还做起了化妆品的生意。据说，年营业额已经达到200万了，平均一天的发货量能在150件左右。

上面是发生在我身边活生生的例子，下面我给你分析一下：

1、怎么用两手都要抓、两手都要硬的方式扩充鱼塘？

我帮李子在淘宝搞了一个大活动，成交的客户1800多人，还有更多有意向但是暂时还不想购买的人，这些都是潜在客户，有了他们的旺旺，适当和他们沟通，让他们常常想起你，在适当时间做做促销，会有很大一部分人来买的。

这是让新的鱼不断进入李子鱼塘的最快方法，同时，我要求李子无论如何都要维护好老客户，有什么动作，都要优先提前通知到他们。

新的客户成为老客户，也要不断对他们维护，关心他们，有好的产品，要优先给他们折扣，要比市场上别的商家有价格上的优势;同时，每过2、3个月，都要搞一场类似的大活动，让大量的新的鱼不断涌入你的鱼塘。

两手都要抓，两手都要硬就是讲得不断抓取新客户过来，不断做好老客户的维护工作。

2、你自己的鱼塘能够给你带来哪些实在的好处？

你有了自己的鱼塘：

会节省你大量的广告开支和宣传成本。有的时候李子进来的货，还没有在店铺里正式销售，就被老客户抢光了。

会提高你的宝贝的转化率。淘宝公布的平均转化率是1.5%，李子依靠老客户的支持，转化率最高的时候能做到20%！

店铺流量、排名不会对你造成影响。那些靠天吃饭的店铺，早就因为淘宝政策的调整，不知去向了，可是李子的生意反而越做越好。

让你的根基更加强大，抗风险能力极强。只有有了强大的鱼塘，才能把事业做大做强，否则没有抗风险能力的话，你搭建的一切都很脆弱。

成功 = 鱼塘的大小。客户数据库，就是你的小金库。每当你需要钱，直接从数据库里提款就行。电子商务成功与否，就看你的鱼塘是大是小。

3、建立鱼塘最核心的问题是什么？

建立鱼塘最核心的问题，仍旧是抓住老客户。老客户可以给你引来新客户，可以消耗你的库存，可以给你传播良好的口碑。可以帮你渡过险关。

关键是要服务好老客户、自己可以少赚一点，一定要保证老客户的满意度，在你的利益和客户的利益之间，找到一个平衡点。

如果不抓住老客户，你会愁流量、愁开支、愁排名、愁竞争、愁转化率。

抓住老客户有两条必杀技：

1、情感沟通，让老客户知道你在帮助他，为她好。

2、利益，光让客户听见你的声音还不行，你要从利益层面上给予更多，比如优先打折、包邮、尊享VIP等。

好了，建立鱼塘并维护老客户最好的办法，就是使用自动回复机系统http://www.xiexiebang.com，希望海纳自动回复机能在你的网络事业中助你一臂之力。

第二篇：越幸福就越能成功励志故事

“幸福的人都不怎么聪明。”

在给纽约一家大银行做演讲之前，我和一位股票交易员进行了简短的交谈。我想他一定以为我也是做股票交易的，结果我们的谈话让我感到有些尴尬……因为我这次演讲的主题就是要探讨幸福。

“幸福的人有好多事都不懂。”他继续说道，“他们不明白市场是如何运作的，也不清楚公司为什么会倒闭……”

这类观点并不少见。我们的文化认为幸福的人都智商不高、自欺欺人或浅薄无知。“无知是福”这一说法广为人知。但事实上，我们整个社会对幸福缺乏根本的认识。

每个人都碰到过这样的人：他们聪明但不幸福，或者他们事业成功但也不幸福。我在哈佛大学和对《财富》500强企业进行的研究中，就经常碰到这两类人。当你碰见这两类人时，很容易得出这样一个结论：幸福与成功或智力毫无关联，甚至是对立的。

然而，近十年的研究表明，这两类人（聪明但不幸福，和成功但不幸福）实际上都远远没有发挥出自己的聪明才智。因为如果你提高他们积极情绪的水平，他们的认知能力和成功率就会提升。（励志电影）幸福的真正实质是，每个人都拥有一定的潜能——无论是智力、运动能力、音乐才能、创造力还是生产力方面的，当我们乐观积极，而不是消极或感到无所谓时，我们的潜能就可以得到充分的发挥。

例如，我们的身体会释放一种神经化学物质——多巴胺，它帮助我们体验快乐和幸福，不过它还有一种辅助功效：能够激活大脑的学习中心，让大脑成为吸收知识的海绵体。

你一定有过这样的经历。上学的时候，你临时抱佛脚参加某次考试，心里很焦虑，考试过后，哪怕只过了三天，你可能就不记得所学的内容了——即使这些知识会对你的工作有帮助，或者你需要这些知识参加Jeopardy知识问答节目。

但是，你很可能还记得十年或更久以前的老歌词，即使这些信息对你没有什么用（除非你经常去唱卡拉OK），你的大脑还会保留着。这其中部分是由于音乐类型的缘故，还有一部分则是因为多巴胺激活了大脑的学习系统。

在心理学实验中，某种“刺激”会让人体验到某种情绪，然后我们就可以看到新状态会如何影响人们的表现。你可以给予人们一些小的恩惠，从而激发他们变得更加利他。你让一个四岁小孩回忆最快乐的事情，他就会变得很开心。这时候，他的空间记忆力会大幅提升，拼积木的速度可以比正常孩子最多快50%。医生的情绪一旦积极起来，他们做出正确诊断的速度会比消极的医生快19%。在情绪乐观的时候，销售人员的销售额会增加37%。事实上，对企业员工进行的荟萃分析表明，当员工的大脑处于积极状态时，几乎每项业务结果都提升了。因此，幸福是一种重要的优势。

事实上，在现代经济中，幸福是唯一最重要的竞争优势。据估计，只有25%的工作成就归功于你的智力和技能，尽管我们的教育大多花在这上面，大多数公司也是根据这些因素来招募人才。75%的长期工作成就则依赖于你积极适应环境的能力：乐观心态、创造社会支持、将压力视为挑战而非威胁。

也许那位股票交易员的意思是，幸福的人浅薄无知，他们没有意识到这个世界存在诸多问题。我们经常错误地把“深沉”的人和忧心忡忡的人相提并论。电影反映得越黑暗、结局越缺乏救赎，人们就越认为它具有艺术性。画家或音乐家的生活越混乱，我们就越认为他们具有创新力。但事实并不是这样的。在逆境中，人们需要一种难以置信的深沉来保持乐观向上的心态。实际上，消极情绪来自大脑中对恐惧和威胁做出反应的最原始区域。意识到消极情绪是很容易的，但要制定出积极应对挑战的认知策略，则需要大脑中更高级的功能区域。

芭芭拉·弗雷德里克森（Barbara Fredrickson）等研究人员发现，当我们处于消极状态时，我们的大脑会选择“抗争或逃避”来应对外部世界。但当我们处于积极状态时，大脑则会选择“拓展和建立”，让我们能够创造新的成功模式，拓宽大脑可以处理的各种可能性。

如果你想看看自己的大脑在工作或学习中能发挥什么样的作用，那么在你应对挑战前试着去提升你的幸福水平吧。

从有关幸福的好处以及积极情绪如何提高工作业绩的研究中，我们可以得出一个清晰的结论：保持幸福是一种明智的做法。

第三篇：梁文道：越能放下自己,你就越快乐

梁文道：越能放下自己，你就越快乐 越能放下自己，你就越快乐。读一些无用的书，做一些无用的事，花一些无用的时间，都是为了在一切已知之外，保留一个超越自己的机会。

想悦己，你得先弄清楚究竟“谁”是你自己

也许你和我一样有过这种经验：一件起初看来会让自己开心的事，最后却反而让自己痛苦。比方现在大家都在热议iphone，假设我想我也可以拥有一件，必定会很快乐。于是我高高兴兴地跑去排队购买，结果排队时被人插队，踩到脚，日晒雨淋，终于轮到我了，却说卖完了。我可能因此变得好生气，好愤怒，原本想要悦己的事，结果变成虐己。

我还认识有些人，一辈子都活得很难过，总是记得十年前某某人欺骗他伤害他，或是某些童年阴影让他很不快乐。其实他仇恨的那些人，有的说不定早就不在人间了，剩下的也早就不再来往，发生的事早都变成历史。真正让这些事过不去的，其实是这个人自己放不下。这时这个“自己”就变成封锁自己的牢笼。他被关在那些难过的记忆里面，太在乎自己要求的正义没有获得，补偿没有实现。他想用怨恨来补偿快乐，却离快乐越来越远。

你看，我们变得和追求快乐的目的背道而驰，往往是因为没搞清楚，那个想要取悦的“自己”，究竟是谁？他是哪些部分构成？或是糊

里糊涂把父母、老师、朋友，甚至大众传媒告诉你的需要，不假思索的当成自己的需要，或是固执地认为应该坚守一个理论不应该改变的自我，把自己变成“自我”的囚徒。

所以我常觉得，放弃“自己”这个概念时，说不定会快乐很多，轻松得多。

和“自己”保持距离，才能找到你自己

我们常常要透过别人这面镜子，才能了解自己。但既然是镜子，就有可能变形或扭曲。这时，我们要靠自己敏锐的感觉看清楚自己。每当你觉得快乐或不快乐，满足或不满足时，你都清楚地跳出来看一下自己，这时被刺激被满足的究竟是什么？我需要这样的满足吗？人的确很难认清自己，唯有常常问自己问题，离自己有点距离，你才能清楚看到那个状态下的自己是什么。

拿最近发生在我身上的一件事来说吧。上个月，我到北京工作，刚到第一天，正在准备第二天一场千人的盛大活动，家人忽然来电话告诉我，我从上大学起养了年的猫，小吉，忽然死了。那一刻，我脑中一片空白，毫无意识的猛然站起来。小吉像我的女儿一样，跟我很亲，从小就会爬到我的毯子上来睡，我一直看着她长大。

我连着好几天都摆脱不了那种空白，不可抑制的想象她最后倒在地上的那一刻——她可能拼尽力气的发出最后的哀鸣？抑或疲惫至极的沉沉睡去？生命究竟是什么？那具躺卧的躯体分明就有小吉的样子，但它比起之前还爬得起来的活物到底少了些什么，或者多了什么呢？

我很难过，就像失去一位亲人，慢慢，我开始思考，我究竟在为什么难过？也许我难过的只是从此失去某种习惯：比方我以后再也不能回到家的时候，用一种特有的声调呼唤她的名字，期待她的出现；晚上睡觉时，也再不能期待她跳到我的枕头上，用它的小脑袋顶我的头；没办法再在我的衣服上找到她的毛……这些东西我知道以后不会再有了。

我发现，难过的其实并不是失去这个伴侣，而是失去了我自己身上的某种习惯。为有什么事情你从此不会再做了而难过，就是一种很强烈的执着让你不快乐。

快乐不快乐都是背后有一只手在推你

我们常常会为失去的东西难过，但最好玩的是，东西还没到手，我们往往就已经开始担心会失去它。其实你没得到的东西，本来就不是你的，失去的东西也不是你的。用佛语讲就是“过去心不可得，未来心不可得”。就像我的猫它离开了，它就不再是我的了；我未来会得到什么，它也还不是我的，我干嘛那么揪心它？

人最痛苦，好像都在为“已失去”和“未得到”纠结。

越能放下自己你就越快乐

对现代人来说，爱情也常常是喜忧参半。我们听过太多女人为男人而心碎的故事，也听过太多男人为什么会花心、好色的理由，甚至有人对此提出生物学理论。但我想说的是：人并不是自然的囚徒，人有能力摆脱本能的束缚。我们今天所有的道德规范，都来自对自然本能的约束和否定。

我承认，在花心这个问题上，男人可能有各种各样的理由，甚至有客观理论支持，但这些都不表示可以成为一个借口或必须发生的事。在爱情世界里，男人对女人的误解，女人对男人迷思，也许的确有很多客观事实依据，但我相信，都是有能力去改变这些东西的。

在爱情中，往往越没有自己，越快乐。太强调对自己的满足，是欲，不是爱。欲望这个东西可怕在，它永远满足不了。好比买车，有了劳斯莱斯，还希望有布加迪，还需要纯个人订造；搭飞机，搭头等舱，不如买私人飞机……你会发现，这个过程永远无法满足。在爱情里也是这样，如果你总想满足自己，你就永远不会得到终极满足。当你越能放下自己，投入像冒险一样的过程里面，你才开始快乐。

越不期待目的，越能得到意外惊喜

我们常说：生有涯而知无涯。于是常常有人要我开书单，希望能在有限时间里多读有用的书。可我总觉得，读书到底有用没用，我没办法帮别人回答。从我自己的经验来看，一些起初看来很没用的书，有时却会变得很有用，这个有用是超出你原先想象设定范围的。

我这辈子到现在，拥有的或者获得的最巧妙的想法，恰恰都来自读之前没想到它会给我带来这种用处的书。

我们总希望做的每件事、度过的每一颗都要有用，于是不再留时间散步了，不愿意坐在窗下发呆了。换句话说我们不闲了，这样其实少了很多孕育灵感的机会。当我们失去这些机会，人就不太会有大变化，很难跳出原有的格局。

为什么？你看“用”是什么意思？它就是你已设想好的目的。当你所做的一切，都是为了满足既定目标，你就没办法发现在这个目标范围外，更广阔的可能性是什么。所以读一些无用的书，做一些无用的事，花一些无用的时间，都是为了在一切已知之外，保留一个超越自己的机会。人生中一些很了不起的变化，就是来自这种时刻。

第四篇：早安心语：你越在意什么,什么就越折磨你

早安心语：你越在意什么，什么就越折磨你

有些事，不是不在意，而是在意了又能怎样。自己尽力了就好，人生没有如果，只有后果和结果。我们慢慢变成大人，不是眼神里没有光亮，面无表情地工作。而是始终心怀善良，努力追逐自己的梦想，扛起属于自己的责任。这是我喜欢也是想要成为的那种大人。如果有一天，让你心动的再也感动不了你，让你愤怒的再也激怒不了你，让你悲伤的再也不能让你流泪，你便知道这时光、这生活给了你什么，你为了成长，付出了什么。有时候人就是这样，遇到再大的事自己忍忍就过去了，听到身旁的人一句安慰就瞬间完败。后来才明白，怕的不是冷漠怕的是突然的温柔，怕的不是自己吃苦怕的是身边的人为你难过，怕的不是孤独怕的是辜负。都希望在最好的年华遇见一个人，可往往是遇见了一个人，才迎来最好的年华。人性都有一个弱点，你越在意什么，什么就越折磨你，当你不再畏手畏脚，当你鼓起勇气，下定决心忠于自己，每一天都将是最好的状态。

第五篇：一个人事业上的成功

一个人事业上的成功，只有15%是由他的专业技术，另外的85%要依靠人际关系处世技巧，卡耐基。

最重要的才能是发挥才能的才能是本领，发挥才能的才能软本领。即用了自身本领又用了合本领，才是使用了自己的全部力量。