礼仪知识

第一篇：礼仪知识

文明市民教育读本（礼仪篇）

做文明有礼的梅列人

梅列区委文明办 梅列区文明市民学校

2011.5

一、公民基本道德规范

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。社会公德 ：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法。职业道德 ：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。家庭美德 ：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。二、八荣八耻

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

三、志愿服务精神

“奉献、友爱、互助、进步”、“人人为我，我为人人”、“我参与我快乐”。

四、梅列区市民文明公约

①热爱祖国，建设梅列。②改革开放，锐意进取。③廉洁奉公，诚实守信。④遵纪守法，见义勇为。⑤尊师重教，崇尚科学。⑥文明礼貌，助人为乐。⑦家庭和睦，勤劳俭朴。⑧美化环境，讲究卫生。⑨计划生育，优生优育。⑩移风易俗，树立新风。

五、文明礼貌十字用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

六、市民“九不”规范

①不得随地吐痰。②不乱扔果皮、纸屑等废弃物。③不乱倒垃圾、建筑渣土。④不乱占道经营、乱堆乱放。⑤不损坏公共设施。⑥不乱贴、乱挂、乱写、乱画。⑦不违反交通规则。⑧不在公共场所吸烟。⑨不携带宠物进入公共场所。

七、公共礼仪知识

1.个人仪容的基本要求

发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。

2.体态的基本要求

⑪站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。⑫坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。⑬走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

不可在公共场所席地而坐。

单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。

3.着装的基本要求

整洁合体、搭配协调，不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

4.乘坐公共汽车的基本要求

⑪排队候车，先下后上，礼让妇女，老人和孩子先上车。⑫听从司乘人员的引导。

⑬主动给老人，病人，残疾人，孕妇和带小孩的乘客让坐。⑭保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。

⑮后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

5.坐出租车的礼仪要求

⑪路边招停，以不影响公共交通为宜。

⑫上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。⑬保持车内卫生，不往车外吐痰，扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。

在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟。应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。

6.骑车的礼仪要求

⑪自觉遵守道路交通安全法规，交通信号和交通标志。⑫礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。⑬进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。⑭拐弯前先做手势示意。

在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背，相互追逐，曲折行驶，在市区骑车带人和带超长，超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。

7.行人的礼仪要求

⑪按照“红灯停，绿灯行”的交通指示灯和标志，标线行走。⑫应当请年长者，女士和未成年人走在离机动车道较远的的内侧。⑬多人并行应主动避让他人。

不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

8.驾驶机动车的礼仪

⑪自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

⑫不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐，来回穿插等危险动作，遇车队，非机动车或行人时，主动礼让。

⑬雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。

⑭夜间会车时，应主动转换成近光灯。⑮不向车窗外吐痰或抛掷杂物。⑯在允许或指定区域停放车辆。

在没有明确禁鸣喇叭的区域，也应尽量少按，轻按喇叭，不应长时间按喇叭。

9.问路和接受问路的礼仪要求

⑪向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

⑫接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

不可把他人招呼到自己跟前问路。不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指，更不可指错路。

10.公共场所使用手机的注意事项

⑪不宜旁若无人地大声通话，信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。

⑫在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。

⑬不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

11.使用公共卫生间要注意的礼仪

⑪进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。⑫使用时关好小门。⑬使用后冲水。

⑭便后洗手，湿手不应边走边甩。一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。

12.在影剧院、图书馆、公园的礼仪

⑪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

⑫图书馆、阅览室：是公共的学习场所。

①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

③图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

⑬公园、绿地：到公园、绿地观赏、游玩时，应爱护花草树木，在享受美丽景色的同时，讲究行为举止的文明有礼。穿着打扮应简单朴素，不要西装革履，不必浓妆艳抹。要注意安全，讲究卫生，爱惜公物，保护环境，不要独自前往禁行之处“探险”，不要攀岩上树。遵守文明游园守则，不要随地吐痰、乱扔烟头，不要将瓜皮纸屑及食物信手乱扔，不要采折花卉、践踏草地，不要在树木、建筑物上乱刻、乱画。不擅自进入非开放性的草地，或者在草地上聚会、野餐、休憩。不向草地内丢弃垃圾，野餐后将垃圾随身带走丢入垃圾箱。不攀折树枝或用树木为承重载体做各种运动，也不要恫吓、喂食动物。在照相时不要拉扯树木的花枝。不污染公园内的水资源，尽量保持园内水域的环境卫生。带宠物进入公园游玩的时候不要让它们随地便溺。看管好自己的孩子，教育他们不要践踏草坪或者攀折花木。不要与恋人表现得过为亲昵，不要围观、尾随陌生人，不要大声喧哗或乱放音乐，也不要与他人发生纠纷。集体游园时不要擅自离队，让同伴担心。

13.升国旗的礼仪要求

立正站立；行注目礼；认真听国旗下讲话；唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

14.旅游过程中的礼仪

⑪要爱护旅游点的公共财物

①对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木，都要珍惜和爱护，不能随意损坏；

②不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻。

⑫要注意保持旅游点的环境卫生和静谧气氛

①进入旅游风景区不要大声喧哗，嬉笑打闹。

②不要随地吐痰、便泄．弄污环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物等等。

③对旅游区的工作人员要尊重，要服从他们的指挥。

⑬要关心他人，注意礼让。

①在景色好的地方拍照．要注意谦恭礼让，不要与人争抢占先。须知周到的礼数，方便他人的举动．常常能够赢得别人的好评和友谊。

②凡是旅游点规定不准拍照的地方，则—定要信守规定，不要偷拍，免得造成不可弥补的损失。

⑭要多为他人提供方便

①如行经曲径小路、小桥山洞时要主动让行．不要争先抢行。当游人多时．不能只顾自己躺在长椅上睡觉．也不要人坐在椅子靠背上而脚踩在凳面上。

②见到老、弱、残，孕妇和怀抱小孩老者主动让座，对他们应多加照顾。

15.宾馆住宿礼仪

⑪文明入住。做任何事时注意动作要轻一些，避免打扰到隔壁邻居。⑫安全第一。入住宾馆，进入客房后应先阅读房间门后消防逃生路线图，熟悉所在房间的位置和逃生楼梯的方位。之后，要查看一下窗户和侧门是否锁好。旅行期间，只要可能就要将你所带来的贵重物品随身携带。

⑬爱护设施。宾馆客房内备有供旅客生活使用的各种物品，使用时应予以爱护，不许用力拧、砸、敲，不慎损坏应主动赔偿。

⑭保持卫生。在客房内衣物、鞋袜和垃圾不要乱扔乱放。

16.观看演出的礼仪要求

⑪着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，应自觉遵守。

⑫礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。

⑬保持安静。观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物。

⑭有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场。

17.握手的基本礼仪

⑪握手时，伸出右手，适应用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。

⑫握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼，在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

男士与女士握手不宜时间过长，力度过大，在多人同时握手时，不可交叉握手，不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

18.递送和接受名片的基本礼仪

⑪名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。⑫接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。⑬接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式，如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。

19.会面介绍的基本礼仪 居中介绍：

⑪遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

⑫介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。⑬被介绍时，目视对方，微笑致意。自我介绍：

⑪先向对方点头致意。

⑫说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。

⑬自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。

20.赠送和接受礼物的基本礼仪要求

⑪选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。⑫送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。

⑬接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。

如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。

21.乘坐自动扶梯和电梯的注意事项

⑪乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。⑫乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入电梯内操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入电梯内的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。

22.排队的注意事项

⑪先来后到，依次排列，依序而行。⑫保持间距，前后之间不应有身体上接触。⑬不应插队，插队是无礼的表现。

凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。

排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

23.网络文明公约

⑪要善于网上学习，不浏览不良信息。⑫要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。⑬要增强自护意识，不随意约会网友。⑭要维护网络安全，不破坏网络秩序。⑮要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

24.如何做一个邻居喜爱的“芳邻”? ⑪保持宁静，装修房子、使用音响等设备时，不要影响邻居休息。

⑫保持公共场所整洁，不乱堆放杂物。⑬住在楼上的居民，不随意向楼下抛垃圾、倒污水：同时，还应该固定好阳台上的花盆等物品，防止坠落发生意外。

⑭邻里间加强团结，严于律己，宽以待人，互相帮助。⑮尊老爱幼，对于困难家庭，应伸出援助之手。

25.家庭礼仪三字经

父母恩，比海深；对父母，要称您。晨和晚，要问安；若进门，举止稳。学自理，助父母；是生日，要记住。亲有疾，侍身旁；吃和用，知礼让。兄和弟，手足情；兄爱弟，弟敬兄。家餐饮，手要勤；先长辈，表孝心。待客人，要热情；去做客，仪态恭。打电话，意专注；先问好，再称呼。声清晰，语简短；话说完，道再见。邻里间，常见面，互尊重，心相连。敬老人，如家亲；爱幼小，如自身。乐交往，重感情；虽近邻，胜远亲。

第二篇：礼仪知识

接待礼仪知识

一、迎接礼仪
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是 表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良 好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深 入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应 首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员 前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主 人应向客人作出礼貌的解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的 到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到 非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样 解释，都无法消除这种失职和不守信 誉的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到 我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方 作自我介绍，如果有名 片，可送予对方。注意送名片的礼仪： １、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说： “如果您方便的话，能否留张名片给我？” ２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万

不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并 将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人。

职业女性如何塑造迷人风韵

什么样的时装最美？比美更迷人的时装又是怎样的呢？从物质角度 来看服装美，其美只是种非常表面的应用美形式，如从精神的角度来 研究服装美，其美作为一种感性，美的程度便可以是无限想象的了。

不过，当代社会中能比美更迷人的时装表情却是有限度的，仅“高 雅”二字就成为了一种极难成就的时尚美。

高雅究竟是种什么样的时装表情呢？

任何时期或时节能流行的时装美，几乎都蕴含着品牌的知名度、款式设计的独特性、色彩变幻的时兴性、面料质地的新奇性，以及外 来文化、社会名流、时代热点新事物影响等主要因素，但就时装本身

来说，能产生流行和追捧的主要因素，还是由时装色、形的审美特征 所构成的。

时装的表情是一种由容貌、衣着、言谈、举止
、姿态等构成的综 合美。时装美虽然是人外部的一种表情，却是着装者文化修养、审美 情趣和精神境界的一种反映，是单纯形体美魅力的一种升华。所以，高雅的时装表情，是人的仪态、精神与时装的内在和谐的一种表情，是极富个性色彩、艺术品味、优美雅致的衣装形态与典雅气质构成的 一种神韵，是通过无数个衣生活细节体现出来的一种服饰文化素养，是借助服装张扬出的自然坦率、纯粹真诚情感。

职业女性如何塑造时装的风韵呢？ 营造时装高雅的风韵，重要 的是要构造一种某一时空情景中最为得体、能与职业、修养、气质、心情呼应的衣生活方式，而不是去选取最时尚、最昂贵的时装。职业 女性在现代社会消费群中，是一个对社会经济颇有影响，在现代社会 生活文化中发挥着重要的作用的新兴亚文化消费群，这个由年轻力 壮、有知识、有能力，能顺时应势，积极、时髦、浪漫的得志者构成 的现代人群体，生活方式讲究精食美衣，谈吐精心修饰，仪表举止轻 松中略带庄重，他们始终以品牌知名的西装领带或职业套裙包装自 我，头发光亮有型，以“尽善尽美”的衣装形象处处展示一种高雅别 致的物质文化生活环境和方式。

其衣生活方式表现出的鲜明消费文化特色，足以说明，用什么样 的装束巧妙而不张扬地表达自己独特的心态和身份，用什么样的服装 鲜明地表达对周围环境的感受，用什么样的服装含蓄地表现自已对他 人和所处理事情的态度，不断提高衣着能力和对服装的悟性，是营造 衣装高雅形象的重要手段。营造时装高雅的风韵，需要精心选用能透 视内心灵气、溢出艺术气质情调、显现衣装者文化修养、个性、品性 的点晴服饰。高雅的衣装形象是由衣生活中的细节体现出来的，衣装 搭配、服饰的选取、衣装与衣生活环境的兼容程度、服装对内心情感 表达的准确度，都是可以发掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。如 我们在追求女装粗犷的整体感同时，强调精致的细部处理，是可以达 到通过男性感的外形、女性感的线条，以粗犷、强健、彪悍的色、形 风格去反衬现代女性的柔美、娴雅、妩媚美感的高雅意味。

营造时装的高雅风韵，需要一份真正的灵魂，只有灵魂高贵了，衣装形象才有可能高雅起来。时装的高雅美，应是一种由内而外的气 质，是时装色与形写意出的一种精神上超脱与宽容，是一种具有坦 率情调与真诚风度的着装状态。性格活泼奔放的人，对兴奋、刺激、热烈、新鲜色彩和款型的服饰情有独钟；朝气蓬勃、热情活泼者适合 暖色调服饰；性情娴静、稳重的人，才能将素雅、平和的大众

众普通服 饰，穿扮出精致高雅的欢愉；理智、沉稳、冷静的人，才会将深沉、调和的色彩穿得魅力无限。所以，培养和造就举止言行才情兼备、品 性纯真的品味，才可以使感性的高雅、性情的高雅生出朴实的高雅、

自然的高雅和善良的高雅风范。

女性员工的服装以大方而不艳丽为原则，戒指、项链、耳环等饰品 应视不同场合予以适当配戴。除了服装外，仪容尤为重要，不妨注 意下列事项：

● 1.头部 头发不可留得太长而脏乱，梳理时要当心掉落的头发 和头皮屑沾附在衣服上。化妆不宜太浓，以清淡素雅即可。

● 2.双手 指甲要经常修剪保养。小指的指甲蓄留过长，容易引 起他人反感。避免擦涂颜色浓艳的指甲油。留意袖口的洁净。

● 3.脚部 皮鞋要经常保持光亮，弄脏的地方应随时擦拭干净。女性要养成随身携带丝袜的习惯。

● 4 避免使用味道浓烈的香水。经常挺直背脊，保持端正姿势。每天早上检查自己的服装仪容。

第三篇：礼仪知识

一、握手基本礼仪

1、握手一定要用右手；

2、握手和握手的用力，要因人而异。初次见面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如双方是熟人，又较知己，又是偶尔相见，可适当用力或延长相握时间，不管生熟与否，不宜用力过大；

3、握手要注意场合和分寸；

4、男女之间的握手，一般情况下，应让女方伸手后再握手；

5、同外宾握手，应该照顾到对方的风俗习惯，同时又要热情、友好、大

方、不卑不亢；

6、为表示尊重对方，不要戴着手套和他人握手。

二、电话礼仪知识

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。

一、电话的基本礼仪

（一）重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的 意识。

（二）要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

（三）清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

（四）迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

（五）认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地

④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又

要完备，有赖于 5WIH技巧。

（六）了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

（七）挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

二、使工作顺利的电话术

（一）迟到、请假由自己打电话；

（二）外出办事，随时与单位联系；

（三）外出办事应告知去处及电话；

（四）延误拜访时间应事先与对方联络；

（五）用传真机传送文件后，以电话联络；

（六）同事家中电话不要轻易告诉别人；

（七）借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接 打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

三、警服换装时间的基本要求

3月1日--3月15日换春秋装

5月1日--5月15日换夏装

10月1日--10月15日换春秋装

12月1日--12月15日换冬装

四、在与会见或会谈的客人合影时，应注意什么礼仪第三排

第二排

主5宾4主3宾2主1宾1主2宾3主4

摄影师位置

（以国内为例）

五、什么是目光凝视区域，一般分为哪三种情况

目光的凝视区域是指人的目光所落的位置。根据人们交往中活动内容的不

同，人的目光凝视区域也不同，一般划分为以下三种情况：

（1）公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。这种凝视会

显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意，容易把握住谈话的主动权和控制权。

（2）社交凝视区域：两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。这种凝

视能给人一种平等、轻松感，从而创造出一种良好的社交气氛。

（3）亲密凝视区域：双眼到胸部之间。这是亲人、恋人、家庭成员之间使用的一种凝视，往往带着亲昵爱恋的感情色彩，所以非亲密关系的人不应使用这种凝视，以免引起误解。

六、佩戴戒指有哪些讲究

戒指通常应戴左手。左手食指上的戒指代表无偶求爱，戴在中指上，表示正处在恋爱之中，戴在无名指上，表示名花有主，佩戴者已订婚或结婚，而把戒指戴在小指上，则暗示自己是独身主义者，将终身不嫁(娶)。在不少西方国家，未婚妇女的戒指是戴在右手的中指上，这意味着将爱献给上帝。一般情况下，一只手上只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上均不适宜。

七、男士穿西装有哪“八忌”

一忌西裤过短（标准长度应为裤长盖住皮鞋）；

二忌衬衫放在西裤外；

三忌不扣衬衫扣；

四忌西服袖子长于衬衫扣；

五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；

六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；

七忌西服上装两扣都扣上（双排扣西服则应都扣上）；

八忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）。

八、涉外礼仪

在涉外交往中送礼及收礼时应注意什么？

外国人在送礼及收礼时，都很少有谦卑之词，一般是双手接过礼品并向对方致谢。送礼花费不大，礼品不必太贵重，但是讲究包装精美，而且要公开大方，并喜欢收到礼品后立即打开，说出感谢的话，拒绝收礼一般是不允许的。

国外馈赠礼仪基本常识。

给美国人送礼，可“以玩代礼”，也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌礼物他们也很喜欢。给英国人送礼要轻，如鲜花、小工艺品、巧克力或名酒。

给德国人送礼，价格要适中，典雅别致，包装精美。

给法国人送礼，不可初次见面就送礼，一般可在第二次见面时送礼，礼品常是几枝不加捆扎的鲜花。

给日本人送礼，比较注重牌子和礼品的包装，但不一定贵重，送礼者不要在礼物上刻字作画以留纪念，以便他们转赠他人。

给韩国人送礼，应以本地出产的东西为主，所以只需备一份本国、本民族、本地区的特产为好。

给阿拉伯人送礼，应馈赠贵重礼物，喜欢名牌和多姿多彩的礼物，不喜欢纯实用性的东西。初次见面不宜送礼，不能送旧物品和酒。

港台馈赠有哪些禁忌？

在港台风俗中，丧事后以毛巾吊丧，非丧事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有“一刀两断”之意，以剪相送会使对方有威胁之感；甜果是祭祖拜神专用之物，送人会有不祥之感；港台话中“雨伞”音同“给散”，若送雨伞会引起对误解；台湾的居丧之家习惯不蒸甜食、不裹

粽子，如果以粽子相送，会被对方误解，十分忌讳。

国外馈赠有哪些禁忌？

日本人忌“9”、“4”，因为“9”与“苦”音同，“4”与“死”音同；西方人喜单数却忌“13”；

英国人不能送百合花，以为有“死亡”之意；荷兰人不能送食品；波兰人除爱人、情人，不能给其他异性送玫瑰花；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室专用；美国女性不能送香水、化妆品、衣物、假首饰，那会以为你看不起她。

礼宾次序的排列有几种，分别是什么？

常用的排列顺序有以下三种：

（1）按身份与职务高低安排

这是礼宾次序排列的主要根据。一国代表团，按其成员的职位高低安排；多国代表团，按团长身份职位高低安排。由于各国的国家体制不同，按相当的级别和官衔进行安排。

（2）按字母顺序安排

在多边活动中，常采用按参加国国名起首字母顺序安排，一般以英文字母排列居多，如国际会议、体育比赛等。东道国出于礼貌往往排在最后。

（3）按时间先后顺序安排

东道国对同等身份的外国代表团，可按代表团抵达活动的时间先后顺序安排，也可按应邀复函日期时间先后顺序安排。

外国人对数字有什么禁忌？

一些西方人眼中，“13”被视为不吉祥的数字，“13”成为西方人在许多场合都尽量避开的数字：宴会不安排在13号举行；不能13个人同坐一桌；也不能有13道菜；宴会厅的餐桌也是12号紧接着14号；同样门牌、楼层以及各种编号，也不用13个数字。

西方人还认为星期五也是不吉利的，如果碰巧这一天又是13号，则被视为凶日，也称“黑色星期五”。另外，西方人对“3”也有忌讳，一般在点烟场合，都是在点了第二根烟后，重新点火。

日本人非常忌讳“4”和“9”字，他们不喜欢由“4”组成的数字，特别是“14”、“42”、“44”等。参加日本人的婚礼，送的礼金要避免偶数，因为他们认为偶数是二的倍数，容易导致夫妻离异。

外国友人赞美自己时应注意那些问题？

要敢于并且善于充分地从正面肯定自己，而切勿随意过分地否定自己、贬低自己，要落落大方地道一声“谢谢！”表现自己的自信和见过世面，也是为了接纳对方。此时此刻，没有必要羞羞答答，也不必假客气，更不要小里小气，一再极力地进行不必要的否认。

在国外为什么人们对“年龄问题”比较敏感，轻易不会告之于人？因为外国人一般都希望自己永远年轻，而对于“老”字则讳莫如深。中国人常用的“老人家”、“老先生”、“老夫人”等尊称，在外国人听起来却有如诅咒漫骂一般。特别是外国妇女，最不希望外人了解自己的实际年龄。所以在国外，一位真正的绅士，应当永远记住女士的生

日，忘却女士的年龄。

涉外交往中，在“爱护环境”方面应注意那些细节？

一不可毁损自然环境；

二不可虐待动物；

三不可损坏公物；

四不可乱堆乱挂私人用品；

五不可乱扔乱丢废弃物品；

六不可随地吐痰；

七不可到处随意吸烟；

八不可任意制造噪声。

与接待的客人用西餐时应注意什么？

用西餐时要按照刀叉顺序由外向里取用。最大的匙是汤匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物时，应右手持刀，左手持叉，每次切一片或一块，不能同时全部切开。每道菜吃完后，将刀叉并拢并排放在盘内，以示吃完；如未吃完，则刀口向内摆成八字或交叉摆放。

在国外，评价男士的服饰品位时，注重哪些细节？

评价男士的服饰品位时，往往看其是否遵守“三一律”或是“三色原则”，即要求男士在正式场合露面时，应使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同，全身上下的衣着，应保持在三种色彩之内。

在国外，评价女士的服饰品位时，应注重哪些细节？

对女士在正式场合的着装的评价，往往关注一个细节，即她是否了解不应使自己的袜口暴露在外。不仅在站立之时袜口在外不合适，就是行走或就座时袜口外露也不合适。所以常穿裙装的女士，最好穿连裤袜或长筒袜。

参加外事舞会的礼仪有哪几个方面？

（1）参加舞会，服饰要整齐，仪态要端正。国外举行舞会，通常在请柬上注明服装要求，以穿晚礼服和西服为主。

（2）较正式的舞会，第一场舞，由主人夫妇、主宾夫妇共舞，男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。

（3）男子应避免只与一位女子共舞，也应避免同性之间共舞。

（4）男方邀请女方跳舞，应仪表端正，举止大方，不可太勉强对方。

（5）跳舞时，应注意舞姿，舞步不宜过大。男方的右手应在女方腰部正中，不能超过女方腰的正中。

（6）自己不熟悉的舞步，不要下场。

（7）跳舞时不得吸烟，不能戴口罩，不允许大声喧哗。

“OK”手势和竖大拇指的手势在国外都有哪些含义？

“OK”手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”等意思；在法国它表示“零”或者“毫无价值”；在日本是“钱”的象征；在泰国它表示“没问题”；在巴西则表示粗俗下流。竖大拇指的手势，几乎在世界公认表示“好”、“高”、“妙”、“一切顺利”、“非常出色”等类似的信息。但也有许多例外：在美国和欧洲部分地区，竖大拇指通常用来表示搭车；在尼日利亚这种手势被认为是侮辱性手势；在德国则代表数字“1”；在日本表示数字“5”；在澳大利亚则表示骂人。

在国际交往中，哪些问题被视为个人隐私问题？

收入支出，年龄大小，恋爱婚姻，身体健康，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事，这八个方面的问题都属于个人隐私问题。要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在与对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。

第四篇：礼仪知识

仪容礼仪１、头发整洁，发型得体大方。２、仪容洁净，男士胡须勤刮、指甲常修剪，女士指甲长短适度，美化适中。３、口腔卫生，牙齿清洁。４、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。５、化妆与年龄相协调、与身份相符合。着装礼仪１、服饰整洁、得体、大方，色彩搭配合理。２、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装、皮鞋和袜子，女士宜穿套装，不空短、透、露服装。３、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。４、鞋子与衣服相搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装、裙装、礼服时不穿平跟鞋或布鞋。５、女士领巾、围巾、手包应与服装颜色和谐搭配。言谈礼仪１、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。２、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。３、与人交谈时目视对方，适时点、应答。４、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。５、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。握手礼仪１、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。２、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。３、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。４、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。５、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。举止礼仪１、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。２、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。３、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。４、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。５、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。６、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。７、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。８、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。９、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。

10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。拜访礼仪

1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。

2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。

3、主人端茶敬烟时应起身道谢。

4、带孩子时应避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。

5、告别时对主人表示感谢，主动与主人握手道别。

6、尊重民俗风俗、地域习俗和主人习惯。名片礼仪

1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片要用双手，并表示感谢。

3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂写。电话礼仪

1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时、热情、文明。

3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应使用谦语。

5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。乘电梯礼仪

1、等电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。

3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。网络礼仪１、不浏览低级康俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意贴子。２、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取ID号码。３、上网聊天时使用文明、规范用语。４、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对

方同意。５、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。手机礼仪

1、文明设定手机铃音。

2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。

3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。

4、正在驾车或

骑车时不使用手机。

5、暂时借用别人手机应长话短说，及时归还。

6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。乘客礼仪１、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。２、自觉接受安检，按指定车厢或车（舱）门排队上下，先下后上。３、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。４、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的人让座，主动帮助其上下。５、未经允许不取阅他人的书报杂志。６、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味食品、不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。出租车司机礼仪

1、服装整洁，重大活动穿公司统一服装。

2、使用文明用语，不野蛮待客。

3、路遇乘客招手，按规

定停靠，不拒载。

4、按最佳路线行驶，按计价器收费并主动提供票据。

5、及时擦洗车辆，保持车内外干净整洁。交通礼仪１、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。２、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看书报。３、驾驶机动车时不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。４、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。５、骑车或驾车经过工厂、学校、机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。６、对问路者热心帮助。７、路遇车祸或其它突发事件积极报警，不围观。旅游礼仪１、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打、乱喂动物。２、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。３、衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊。４、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。５、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。宴请和赴宴礼仪

1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。

2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。

3、点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。

4、准时赴约，听从主人安排位就座，待

主人提议后进餐。

5、礼待主人，尊重侍者，照顾宾客，热情交流。

6、咀嚼时不说话，剔牙时适当遮掩。

7、祝酒时语言简练、语意清楚，他人祝酒时暂停进餐、注意倾听。

8、碰杯时主人和主宾先碰，人多时可举杯示意。

9、饮酒适量，不过分劝酒，礼貌局就拒酒。

10、为他人夹取菜食时使用公用餐具。西餐礼仪

1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。

2、吃带骨菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切成小块，不可用手指辅助就餐。

3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。

4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。

5、暂时离开时刀叉应交叉摆放或摆成八字。

6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。图书馆或影剧院礼仪

1、遵守规章制度，主动出示证件或接受检票，找座位应礼让。

2、保持卫生，不吃东西，不乱扔垃圾。

3、观看节目时保持安静，适时鼓掌，不喝倒彩。

4、爱护公物，不乱刻乱画，不乱踩踏。

5、借阅图书时保持图书整洁，按时归还。涉外礼仪

1、正确使用称呼和文明用语。

2、尊重对方风俗和语言习惯。

3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭、地位、经历、信仰等涉外及个人隐私的话题。

4、态度不卑不亢，举止落落大方、端庄稳重。

5、路遇外国人不围观、不嘲讽、不强求进行语言练习，不强行和外宾合影。常用应酬用语致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托用语：请

多关照、承蒙关照、拜托。慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了。挂念用语：身体好么、怎么样、还好吧。理解用语：只能如此、深有同

感、所见略同。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生日兴隆、祝您演出成功。征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做„„吗？应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。道歉用语：实在对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、完全是我们的过错、谢谢您的提醒、我们立即采取措施使您满意。婉言推托语：很遗憾！不能帮您的忙；承您的好意，不过我还有许多工作。常用礼节用语初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”；等候客人用“恭候”，宾客来到说“光临”；未及欢迎说“失迎”，起身作别称“告辞”；看望别人用“拜访”，情人别送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“失陪”；请人原谅用“包涵”，请人批评用“指教”；求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”；欢迎购买用“惠顾”，请人受礼称“笑纳”；请人帮助用“劳驾”，求给方便说“借光”；麻烦别人说“打扰”，托人办事用“拜托”；向人祝贺说“恭候”，赞人见解称“高见”；对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”；尊师老师为“恩师”，称人学生为“高足”；请人休息说“节劳”，对方不适说“欠安”；老人年龄说“高寿”，女

士年龄称“芳龄”；平辈年龄问“贵庚”，打听姓名问“贵姓”；称人夫妇为“伉丽”，称人女儿为“千金”。

第五篇：礼仪知识

、称谓礼仪

1、对父母、长辈不能直呼姓名，要用标准称呼。

2、对兄、弟、姐、妹不要连姓带名称呼。

问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按不同的时间和场合使用不同的问候语。

1、早起后，问爸爸（妈妈）早上好。

2、睡觉前，祝爸爸（妈妈）晚安。

3、过生日：祝长辈生日快乐，身体健康

4、过节时：祝爸爸（妈妈）节日愉快。

5、外出时：祝爸爸（妈妈）一路平安。

6、归来时：爸爸（妈妈）回来啦。

就餐礼仪

1、吃饭前，要帮父母、长辈做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

2、吃饭时，让长辈先入座。要等父母长辈先开始吃，才拿起碗筷吃饭。

3、吃饭时，不狼吞虎咽，不无故讲话，不随意走动，菜渣残骨不要乱扔。不要对着餐桌咳嗽打喷嚏。

4、若长辈给自己添饭夹菜，要说谢谢。若比父母、长辈先吃完饭，要请父母、长辈“慢吃”。

5、吃饭后，要帮助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

穿着礼仪

1、仪表整洁大方，着装朴素得体，不穿奇装异服。

2、女同学提倡理短发，不烫发；男同学理发理学生头，不留长发，不理分头。

3、不化妆，不佩戴饰物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋进学校。4．按

学

校

规

定

穿

校

服尊师礼仪

1、见到师长，早上问早，中午问好，放学回家说再见。

2、进出校门、上下楼梯时遇见老师，应让老师先行。

3、进办公室要喊报告，听到“请进”后方可进入，离开时应向老师说“再见”。

4、发现老师的错处要有礼貌地指出。

5、课堂上发言要先举手，回答问题要起立。

六、同学交往礼仪

1、同学交往要学会使用“请、你好、谢谢、对不起、没关系、别客气、再见”等礼貌用语。

2、同学间相见要互相问候、招呼或点头。

3、与同学说话语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

4、向同学请教问题，问前要用谦语，问后要道谢。

5、不给同学取绰号，要主动帮助有困难的和身有残疾的同学。

七、升旗礼仪

1、升旗时，要身穿校服，仪态庄重，脱帽肃立，行队礼。

2、唱国歌时要严肃、准确，声音要洪亮。

3、认真听国旗下的讲话。

八、活动礼仪

1、参加集体活动要准时，遵守秩序，不随意走动，不随便说话。

2、在大会上发言时，要先向师长、同学或听众致礼，发言结束时要道谢。

3、观看演出要提前入场，观看时聚精会神，要适时、适度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比赛结束后，有秩序地退场。

4、活动中不吃零食，不在场内留下杂物。野外活动要集体收拾处理垃圾，保护好环境卫生。

九、接待礼仪

1、有亲戚、朋友、老师、同学来访，要热情接待，主动招呼，接提亲人或朋友手中的物品等。

2、对来客要主动让座、端茶送水，接递物品要用双手。

3、客人走时要起身道别，要送到门口。