工商银行收款服务

第一篇：工商银行收款服务

工商银行收款服务

中国工商银行紧密结合客户资金运行特点，向客户提供最为适合的收款服务，协助客户快速归集资金，减少资金在途时间，提高资金使用效率。1．即时通

·企业客户在工商银行开立账户后，可在工商银行任一综合网点对该账户进行资金存取操作，资金划转瞬间完成。适用于销售网络覆盖较广的企业。

·客户可以在全国任意综合网点办理异地现金存入、异地转账收付业务，资金即时入账，当日清算完毕。2．支票直通车

·客户通过工商银行的支票POS，可以实现对付款人资金的实时扣划。

·客户通过支票POS能够实时校验转账支票的真实性，确定对方账户余额是否足以支付货款，并立即扣划购货方存款。3．E-bank收款

·企业客户可以通过工商银行电子银行的收款平台，在线提交单笔或批量收款文件，主动扣收对方账户，实现资金快速入账。

·客户可随时或定期通过工商银行网上银行的收款平台主动扣收用户应缴费用，快速、安全归集客户的销售资金。

·如客户通过电子商务网站开展网上销售，可通过与工商银行在线支付平台的连接实现销售货款的实时入账。4．上门收（送）款

根据客户要求，工商银行可提供上门收（送）现金服务。适用于对现金存取款量较大的客户。

·客户应与工商银行签订协议。

包括上门收取销售款和上门送零钞服务。

·工商银行通过严格的内部控制，专业化的硬件设备，确保收（送）款安全。6．协议钱箱

根据客户要求，工商银行可对其现钞按客户填写的进账单金额先行记账，当日起息，之后进行清点核对。

·客户应与工商银行签订协议。

·工商银行在监控设备下进行现钞清点，保证款项安全准确。

第二篇：工商银行手机短信服务

工商银行手机短信服务

手机银行短信如何办理暂不支持联通手机 工商银行基于短信方式的手机银行同时为两类客户提供服务。一是非注册客户。您不用办理任何手续就可直接享受查询、捐款、帮助等三类服务。目前北京地区的非注册客户可享受上述三类服务其他地区将陆续开通。使用神州行号码的非注册客户只能享受查询业务中的查询利率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。二是注册客户。如果希望通过手机获得更多服务您只要通过工行网上银行办理自助注册手机银行短信手续后就可以享受手机银行短信的全部服务功能。注册流程 返回 手机银行短信功能介绍 消费支付 您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”输入手机号码随后将接收到工行手机银行短信系统给您发送的购物支付确认短信您只要将该短信转发至“777795588”就可完成购物货款的支付。确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。变更手机银行注册信息

1、修改密码 您只要发送内容为“XGMM原密码新密码”的短信就可修改您的手机银行短信支付密码。

2、改支付卡 您只要发送内容为“GZFK新卡号”的短信就可修改您在网上银行注册手机银行短信时默认的支付卡。

3、注销 您只要发送内容为“ZX手机银行支付密码”的短信就可注销手机银行短信服务。功能帮助 您只要发送内容为“”的短信就可查询到手机银行各项功能的交易代码由功能名称的汉语拼音首位字母组成发送内容为“交易代码”的短信就可查询到该交易指令的标准输入格式。返回 手机银行短信特点 手机银行短信是指银行按照客户通过手机发送的短信指令为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。它与基于STK方式的手机银行不同是客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服号码777795588银行按照客户指令为客户办理相关业务并将交易结果以短信方式通知客户的新服务方式。手机银行短信具有如下特点

一、服务面广、申请简便 只要能收发短信的手机用户无需办理任何手续即可办理账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。

二、方便灵活无限升级 交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母还可发送短信至777795588查询升级无需更换手机和SIM卡无限升级等着您。

三、安全可靠多重保障 移动公司与银行之间的数据加密传输对外转账金额严格限制设有专用的支付密码层层保障您的资金安全。

四、7×24小时服务、资金实时到账 无论何时您身在何处只要可以收发短信立即享受手机银行短信7×24小时全天候的服务转账、汇款资金瞬间到账缴费、消费支付实时完成一切尽在“掌”握。返回 手机银行短信支付帮助 您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”浏览器页面即链接到工行手机银行短信支付页面输入您的手机号码。随后手机银行短信系统向您发送短信提示您若确认支付就将该短信转发至“777795588”其中“”为手机银行支付密码。系统收到该短信后实时从您的账户扣款给商户并将支付成功的信息返回您。确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。如下图所示 说明

1、本服务仅限手机银行短信注册用户使用。暂不支持联通手机注册

2、银行将从您在注册手机银行短信时默认支付卡的账户中转出资金。

3、消费支付金额累计每日不得超过1000元。

4、如果您未能在24小时内转发短信至“777795588”将导致您的交易失效。

第三篇：工商银行服务对象

1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务；

2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区

支行主动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；

3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；

4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，还有 营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者；

5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口

太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作；

6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；

7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次

性办完涉税事项；

8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；

9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；

10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人

认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大；

11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群

众的意见增加；

12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，拒为纳税人办理纳税申报；

13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事

效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理；

14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，什么都办不了；

15、市电信公司：行业欺诈；

16、市社保大厅：服务质量差；

17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；

18、社保局服务态度要改变；

19、电信移动不要垄断；

20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；

21、工商局规范企业年检收费制度；

22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有

线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房；

23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，减少排队时间；

24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体

医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；

25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好，对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真；

26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；

27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；

28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医

疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；

29、我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他

们所作的一切都时刻为病人着想；

30、联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事

项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给

脸色看；

31、宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真

负责；所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重

病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等；

32、到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队

才能打好发票，建议改善；

33、医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重。建

议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制；

34、希望华衍水务多设一点收费点；

35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；

36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、指定修理车）

37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；

38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；

39、市机动车检查中心：检查难；

40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；

41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；

42、对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解

决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大；

43、市公积金可以提高工作热情及工作效率；市各大银行减少排队情况，提高工作

效率；市各大医院可以提高工作热情及收费较高；电信宽带收费贵的问题给予解

决；

44、市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗？很多饭

店都没有卫生许可证；市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂；

市红十字医院（二院分院）每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，弋矶山医院就很好；市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警

出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好；

45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；

46、环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无

忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般

情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河

里，希望立即查处，整改；

47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；

48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；

49、市市容局（行政执法局）：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过

低得人承担相应的执法工作人员；

50、公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到

公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象；火车站售票窗口工作人员应注意保

持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况；

51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；

52、芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号；建议

保险公司全日营业，中午不能休息；

53、文委系统芜湖市文化馆（图书馆）在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出

入（涉及车辆）停放管理需加强）；

54、建议公交大厅：强化服务意识、责任意识；继续加大改进离地；要不断加强

制度建议；机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用；

55、希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人

群，站队时间太长，意见颇多；

56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。

市领导为民做了很多实事，非常感谢。

57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。

58、建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方

便；各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁；

59、华衍水务收费点服务态度差；建议公交公司增加月票次数；

60、银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长；

61、心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决

实际困难、教育要进一步改革（补课问题真的很严重）；

62、南瑞派出所态度恶劣，办事推脱；

63、通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题；

64、电信公司存在乱收费问题；

65、行政服务中心服务态度非常；

66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；

67、芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费；

68、邮政局收费高服务态度不好；

69、质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程；

70、人社局态度太差；

71、芜湖县政府领导不为民办事；

72、市港航局服务态度较好；

73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极；

74、火车站脏乱无人管；

75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；

76、希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师

技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利

于其发展；

77、市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接

听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助；

78、市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策？

79、电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明；

80、市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价；

81、对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得（228路），公交车新旧秩序

不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意；

82、公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消

了百姓的选择权；

83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；

84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；

85、市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息；

86、作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消；

87、无为县大厅办事、及银行办事效益差；

88、万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装

一部固定电话，申请一年多没有解决；

89、学生减负工作，请市教育局部门能有所作为；

90、有线电视办机顶盒加重群众负担；

91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；

92、市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间；

93、市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实；

94、人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法；

95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；

96、芜湖的地沟油要严查、严惩；

97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；

98、中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，交费窗口较少，尤其是四褐山地区；

99、市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门

能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网；

100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞

后；

101、公交公司售票员服务态度有待提高；

102、医院看病难、住院难、费用高；

103、物价上涨快；

104、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；

105、弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只

有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认；

106、供电局要放开市场实行公开竞争；

107、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改

进；

108、建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降

低资费、改进服务；

109、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；

110、

第四篇：工商银行服务对象

1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务；

2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区支行主

动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；

3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；

4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，还有 营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者；

5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作；

6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；

7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次性办完涉税事项；

8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；

9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；

10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大；

11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群众的意见增加；

12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，拒为纳税人办理纳税申报；

13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理；

14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，什么都办不了；

15、市电信公司：行业欺诈；

16、市社保大厅：服务质量差；

17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；

18、社保局服务态度要改变；

19、电信移动不要垄断；

20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；

21、工商局规范企业年检收费制度；

22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房；

23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，减少排队时间；

24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；

25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好，对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真；

26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；

27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；

28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医

疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；

29、我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他们所作的一切都时刻为病人着想；

30、联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给脸色看；

31、宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真负责；所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等；

32、到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队才能打好发票，建议改善；

33、医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重。建议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制；

34、希望华衍水务多设一点收费点；

35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；

36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、指定修理车）

37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；

38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；

39、市机动车检查中心：检查难；

40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；

41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；

42、对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大；

43、市公积金可以提高工作热情及工作效率；市各大银行减少排队情况，提高工作效率；市各大医院可以提高工作热情及收费较高；电信宽带收费贵的问题给予解决；

44、市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗？很多饭店都没有卫生许可证；市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂；市红十字医院（二院分院）每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，弋矶山医院就很好；市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好；

45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；

46、环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河里，希望立即查处，整改；

47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；

48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；

49、市市容局（行政执法局）：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过低得人承担相应的执法工作人员；

50、公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象；火车站售票窗口工作人员应注意保持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况；

51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；

52、芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号；建议保险公司全日营业，中午不能休息；

53、文委系统芜湖市文化馆（图书馆）在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出入（涉及车辆）停放管理需加强）；

54、建议公交大厅：强化服务意识、责任意识；继续加大改进离地；要不断加强制度建议；机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用；

55、希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人群，站队时间太长，意见颇多；

56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。市领导为民做了很多实事，非常感谢。

57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。

58、建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方便；各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁；

59、华衍水务收费点服务态度差；建议公交公司增加月票次数； 60、银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长； 61、心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决实际困难、教育要进一步改革（补课问题真的很严重）； 62、南瑞派出所态度恶劣，办事推脱；

63、通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题； 64、电信公司存在乱收费问题； 65、行政服务中心服务态度非常；

66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；

67、芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费； 68、邮政局收费高服务态度不好；

69、质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程； 70、人社局态度太差；

71、芜湖县政府领导不为民办事； 72、市港航局服务态度较好；

73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极； 74、火车站脏乱无人管；

75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；

76、希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利于其发展；

77、市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助； 78、市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策？

79、电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明； 80、市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价； 81、对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得（228路），公交车新旧秩序不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意；

82、公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消了百姓的选择权；

83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；

84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；

85、市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息； 86、作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消； 87、无为县大厅办事、及银行办事效益差；

88、万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装一部固定电话，申请一年多没有解决；

89、学生减负工作，请市教育局部门能有所作为； 90、有线电视办机顶盒加重群众负担；

91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；

92、市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间； 93、市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实； 94、人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法；

95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；

96、芜湖的地沟油要严查、严惩；

97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；

98、中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，交费窗口较少，尤其是四褐山地区；

99、市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网；

100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞后；

101、公交公司售票员服务态度有待提高； 102、医院看病难、住院难、费用高； 103、物价上涨快；

104、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；

105、弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认； 106、供电局要放开市场实行公开竞争；

107、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改进；

108、建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降低资费、改进服务；

109、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；

110、

第五篇：中国农业银行网上收款服务协议

附件1：

ABC[2009]5088-1

中国农业银行网上收款服务协议

（）农银网代收字（）第号

尊敬的客户：为了维护您的权益，请在签署本协议前，仔细阅读本协议各条款（特别是黑体字条款），关注您在协议中的权利、义务。如对本协议有任何疑问，请向经办行咨询。甲方：

乙方：中国农业银行

根据国家法律法规，甲乙双方经协商一致，订立本协议。

第一条定义

（一）网上收款业务是指乙方接受甲方委托，按照甲方收款电子指令向其缴费客户收取应缴费用的业务。

（二）缴费客户是指在乙方开立结算账户，享用甲方服务、需向甲方缴纳费用，并授权甲方使用乙方网上银行主动扣收其应缴费用的企业或个人。

第二条甲方权利和义务

（一）甲方应在乙方开立结算账户并为乙方网上银行注册客户。

（二）甲方应按照乙方规定的注册程序正确填写申请表，并保证申请表填写内容和提供资料的真实、准确、完整。

（三）甲方所提供的资料信息如有变更，须提前以书面形式通知乙方，并按乙方规定的程序办理相关手续，否则由此产生的损失和风险由甲方承担。

（四）甲方应遵照与缴费客户达成的收款业务协议，按甲方与其缴费客户约定的时间和金额向乙方发送收款电子指令，并对该电子指令承担相应责任。

（五）甲方负责向缴费客户提供网上收款业务的查询、打印及发送发票等商务服务，并承担与网上代理收款业务相关责任。

(六)乙方不对甲方与缴费客户之间的权利义务关系进行实质性审查，因甲方提供虚假证明文件致使缴费客户资金被错误扣划的，甲方承担全部责任。

第三条乙方权利和义务

（一）乙方收到甲方提交的主动收费电子指令后，凭缴费客户授权书或甲方与缴费客户的协议书，于当日扣划缴费客户的账款，并将款项记入甲方在乙方开立的账户（账号）。

（二）乙方对因以下原因造成款项不能划转不承担责任：

1、甲方发送的电子指令信息不明、存在乱码、不完整等。

2、缴费客户账户存款余额不足。

3、甲方账户或缴费客户账户内资金被依法冻结。

4、甲方指定的缴费客户账户状态为冻结、销户等其他非正常状态。

5、不可抗力或其他不可归因于乙方的原因。

（三）乙方对于甲方与缴费客户之间产生的纠纷，不承担任何责任。

（四）甲方与乙方商定按照以下第___种方式，同意乙方向甲方账户收取网上代理收款业务手续费：

1、乙方按实际扣款金额的%，在每月____日从甲方在乙方开立的结算账户（账号）中一次性划收。

2、乙方按实际扣款笔数，每笔____元，在每月___日从甲方在乙方开立的结算账户（账-1-

附件1：

号）中一次性划收。

3、协议定价。

第四条在收款过程中，如果出现差错，甲乙双方应密切配合查明原因。因甲方过错造成的损失，由甲方承担责任；因乙方过错造成的损失，由乙方承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任。收款金额、时间等信息应以乙方电子记录为准，双方确认乙方电子数据的有效性。

第五条保密

甲乙双方对协议履行过程中知悉的商业秘密负有互为保密义务，除为履行本协议的需要或法律法规另有规定外，未经对方书面同意，不得将双方合作的相关信息、软件、资料等向第三方泄露。任何一方泄露或者不正当地使用该商业秘密给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。

第六条违约责任

（一）因一方过错给另一方造成的直接损失，由过错方承担赔偿责任，但另一方应对对方采取的减少损失的措施予以积极协助。

（二）甲方未按协议约定如期缴纳手续费或甲方指定账户余额不足，还应按日向乙方支付未支付金额万分之五的滞纳金。

（三）甲方未按协议约定如期缴纳手续费，乙方有权从甲方在乙方所属的中国农业银行各分、支机构中开立的账户中划收应付款项、停止提供网上代理收款服务或采取其他保全措施，甲方对此有异议的，异议期为七个工作日，自乙方以书面、口头或者其他形式通知甲方之日起计算。扣收的甲方应付款项或采取其他保全措施获得的款项不足以清偿全部债务的，乙方有权决定所清偿的债务及抵充顺序。

第七条争议解决

本协议履行中发生争议，可由双方协商解决，也可按以下第_____种方式解决：

1、诉讼。由乙方住所地人民法院管辖。

2、仲裁。提交（仲裁机构全称）按其仲裁规则进行仲裁。

在诉讼或仲裁期间，本合同不涉及争议的条款仍须履行。

第八条合作期限

（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效。有效期为____年，协议期满前甲乙双方如无异议，本协议于有效期满后自动延期。

本协议有效期内，任何一方要求变更或终止本协议须提前一个月书面通知对方，经协商后变更或终止。

（二）若甲方要求终止本协议，还应提前通知缴费客户，乙方不承担通知义务。

第九条本协议一式两份，具有同等效力，甲乙双方各执一份。

甲方声明：乙方已依法向我方提示了相关条款（特别是黑体字条款），应我方要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，我方已经知悉并理解上述条款。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表人负责人

或授权代理人：或授权代理人：

签约日期：年月日

签约地点：