云中花海景区旅游安全管理制度[5篇]

第一篇：云中花海景区旅游安全管理制度

云中花海景区旅游安全管理制度

总则

一、确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。

二、本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

职责

三、运营部负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

四、工程部负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保养。

五、各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

工作程序

六、运营秩序和安全保卫

运营部实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

1、景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

2、景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

3、景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

4、景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。

5、景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处

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理。

6、运营部接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

七、消防安全

运营部负责园区消防安全管理工作。

1、消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。

2、各部门应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。

3、运营部保安人员负责全景区的消防安全监督与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。

4、消防设施的维护保养工作由工程部负责。

5、突发火灾时，按《景区突发事故应急救援预案》处理。

6、运营部应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

八、施工现场安全

1、施工单位进入景区施工前，先与景区工程部签订《消防安全责任书》，确保安全。

2、工程部按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。

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云中花海景区突发事故应急管理办法

总则

一、景区发生突发事故时，管理部门能有效地控制局面，迅速有序地处理突发事故。

二、本制度适用于景区火灾火警、重伤急救、大风暴雨、刑事治安事件、交通事故、停电停水等突发事故的应急处理。

职责

三、景区办公室负责突发事故处理的总协调。

四、运营部协助处理突发事故并保护现场。

五、景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。

六、车队负责突发事故中的用车安排。

七、工程部负责突发事故中的水、电、气的处理；景点设施的抢修；树木、花草的处理等。

八、其他部门协助处理突发事故。

工作程序

九、火灾火警

1、发生火灾火警时，现场的景区员工应用就近的灭火器，进行扑救，并立即报运营部。

2、运营部接报后，按有关规定组织力量扑救，并上报景区领导，同

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时拨打119报警。

3、景区员工发现火情后，应取就近的灭火器材，赶赴现场灭火，并疏散游客至安全处。

4、工程部接报后，立即关闭现场电源。

5、景区医务室医护人员接报后，立即赶赴现场抢救受伤人员。

6、车辆管理部门安排好救护或应急车辆。

7、火情解除后，保安人员保护好现场，做好记录，并协助公安消防机关调查起火原因。财务部门到现场清点财务损失情况。

十、大风暴雨

1、景区办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。

2、各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。

3、景区办公室、运营部及相关部门安排负责人24小时值班。景区办公室组织成立领导小组，景区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。

4、运营部按景区有关规定，进行应急处理。

5、工程部组织人员检查景区设施，使其处于安全状态。

6、开园期间出现大风暴雨，市场部接到景区办公室通知后，立即广播通知游客注意安全。运营部保安队应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。

7、景区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，市场

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部应广播通知闭园消息，运营部安排保安疏导游客离园。

8、灾情过后，工程部应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场，组织人员抢修损坏景点、建筑设施、花木等。

9、财务管理部门应及时清点受损物资；景区办公室办理保险索赔事宜。

10、各部门根据灾害中员工的表现，按景区奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者，根据情况给予惩罚直至追究法律责任。

十一、刑事治安事件

1、景区如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由运营部保安队负责处理，其他部门协助。

2、保安队根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件，报公安机关处理，并提供必要的协助。

3、保安队应将事件的处理情况记录在案。

十二、交通事故

1、当事司机或其他员工应立即报告运营部经理。

2、医务室医生现场救治受伤人员，如伤情较重，立即通知120或安排车辆送医院救治。

3、办公室负责对现场拍照。

4、车队负责拖离事故车辆。

5、保安队负责疏导交通。

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6、办公室、市场部负责对游客进行安抚和善后处理。

7、发生在园外的交通事故，联系交警部门到现场处理。

8、游客之间的车辆发生交通事故，运营部做好现场协调和协助，避免事态恶化。

十三、景区停水停电

1、计划停电，由工程部启用备用发电机组供电。

2、景区供配电设施突发性故障停电，由工程部抢修，故障在30分钟内无法排除时，启用备用发电机组供电；局部停电时，架设临时线路应急供电。

3、计划停水，工程部应及时报景区领导并通知各部门紧急备水。

4、爆管停水，工程部报景区领导并通知其他部门接水备用，同时，由其安排抢修。

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云中花海景区应急医疗管理制度

总则

一、为游客提供及时有效的应急医疗服务。

二、本制度适用于景区内的突发性伤、病患者的救治工作。

职责

三、景区医务室负责景区内突发性伤、病患者的救治工作。

四、景区员工负责引导、救护突发伤、病游客到医务室救治。

五、车队对需要赴外就医的重伤、病患者提供车辆服务。

工作程序

六、值班

1、景区开园期间，医务室应确保医护人员在岗候诊。

2、医务人员上班前，应按常规做好一切应急救护的准备工作，对药物进行检查，确保药品及设备能及时投入使用。

3、急救药箱的备用药品清单由主管医生批准。

4、景区分管领导每月对医务室的应急医疗进行一次检查，并做好记录。

七、救治

1、景区员工指引或护送需急诊的游客到医务室就医，病情较重或行动不便者，由现场员工及时通知医生到现场救护，或由工作人员联系

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景区内的车辆送病人到医务室处理。

2、对就诊的伤、病游客，医务人员应进行耐心细致的检查、诊断、治疗，并做好诊断记录。

3、景区举行大型活动时，医务室应根据活动安排，到指定地点设立现场医疗点，做好现场医疗保障工作。

八、转院就医

1、在医务室就诊或现场救治的急诊游客，如病情危重，医务室不能处理者，经景区医护人员初步处理后，由景区车辆及时送就近的医院治疗，转送时由景区医护人员或指定的其他人员随同前往。

2、对所有危重病人的处理，均应做好有关记录，包括病情经过、初步检查诊断结果、所采取的措施等，以便进一步的治疗及处理。

3、需转诊的病人由医护人员直接通知车队派车转诊。

4、如遇重大伤、病或有生命危险的游客，医护人员应及时向景区领导报告，协调有关各方及时、妥善地进行救治。

九、游客应急医疗的收费

1、游客的应急医疗应正常收费。

2、游客在景区游览时，由于设施、服务等原因造成意外受伤，其医疗费用由景区根据情况承担。

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云中花海景区旅游黄金周及重大节日运营方案

一、指挥机构

黄金周期间，景区成立黄金周运行领导小组： 组长：总经理 副组长：执行总经理 现场指挥：运营部经理

组员：各部门经理、保安队长、车队长、讲解主管、医务室医生

二、人员安排

1、景区行政、财务、营销等办公室人员全部到一线服务。

2、任何员工不得请假，特殊情况，需报执行总经理批准方可请假。

3、重点区域，需至少安排一名管理人员协助指挥协调。

三、部门分工

1、黄金周前夕，由执行总经理召集主管以上人员会议，布置工作，制订详尽的接待计划，并召集全体员工，召开黄金周接待工作动员大会，做到计划制订周全，措施安排得当，思想重视，行动得力，确保黄金周接待工作圆满完成。

2、办公室主任安排好员工饮水、中餐的供应；做好重点客人接待、安排；提前联络公安、交警部门，在必要时请求着装警察到现场协助维持秩序。

3、财务部经理负责合理安排售票员增设售票窗口，维持好票房秩序，保证票款安全。

4、运营部经理负责做好车辆检修、保安增岗，在部分区域设置警戒带、椎形桩等控制和疏导设施，确保运行秩序正常。

5、市场部经理负责旅行团队的预订、错峰安排，并指挥人员在票房、检票口等处协助维持秩序，向游客做好解释、劝导工作。

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6、工程部经理负责检修园区道路、洗手间、栏杆、台阶、广播等种设施设备，确保正常使用。

7、医务室负责准备好急救用品。

四、具体情况处置

1、当游客高峰期来临，一线服务人员不足时，执行总经理、运营部经理有权调集行政、财务、营销等各部门员工到一线服务，被调集人员必须无条件服务现场指挥人员的指令。

2、当游客排队乘坐电瓶车，等候时间超过45分钟时，现场管理人员应立即向值班经理和运营部经理报告，调派人员疏导游客以步行方式游览。

3、当停车场车位不足时，运营部需向停车场以西的草坪区域拓展停车位，并增派车辆指挥人员。

4、保安队实行三班并两班运行，在停车场、景区标志门、电瓶车换乘中心等游客集中区域及主要路口及岔道路增派人手。

5、景区外公路发生堵车时，应立即向管委会报告，请求协调地方交警及公安人员进行疏导，并在文峰镇景区入口处请求地方政府进行疏导。

6、发生意外事故，按景区突发事件应急办法处置。

五、电瓶车调度方案：

１、出现游客高峰期时电瓶车只停靠景区划定的大站，各停车点的电瓶车调度和秩序维护由保安队负责。

２、调度人员须组织游客依次排队乘车，保证车辆正常运转工作，避免出现游客抢车、争车等情况发生。

３、当发生游客争车、抢车、争吵、打架时，应立即维护秩序，平息事件,并向换乘中心请求支援，调派空车应急。

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4、如游客超出车辆营运接待极限时，应派员向游客说明情况，尽量引导步行游览。

5、换乘中心应随时掌握全园区车辆运行情况，根据轻重缓急，合理调配车辆。

6、在必要时，车队长可以启动电瓶车应急线路，保安队配合车辆调度，派人值守路口，确保车辆迅速到达支援点。应急线路分布如下：

1）1号应急线：从换乘中心沿主通道直接行驶至啤酒广场，逆时针返回换乘中心。

2）2号应急线：从嫣彩织带三叉路口直接行驶至主通道，再逆行回换乘中心。

3）3号应急线：从啤酒广场沿主通道逆行至2号露营区，再到嫣彩织带。

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第二篇：景区旅游安全管理制度

景区旅游安全管理制度

1目的

加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。

2范围

适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。

3、职责

3.1公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。

3.2公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。4工作程序

4.1指挥机构设置和职责

4.1.1公司成立日常安全领导小组（以下简称领导小组），由集团公司总经理、副总经理、质检总、行政部、工程部经理及各景区主任级成，由总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。

4.1.2职责

4.1.2.1认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安

全第一，预防为主的方针。

4.1.2.2统一指挥，分组管理，坚持谁主管、谁负责的原责。

4.1.2.3公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。

4.1.2.4分管景区副总经理负责重大安全生产事故和重大自然灾害现场指挥救援抢险。

4.1.2.5质检部负责设施设备日常安全运营的检查与监控。4.1.2.6行政部负责日常采购，确保安全作业及应急器材和物资到位。

4.1.2.7工程部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览安全。

4.1.2.8景区主任负责贯彻落实公司的各项规定，监督检查各班组安全作业实施情况。

4.1.2.9景区副主任负责所辖职能部门的日常安全运营监督检查工作。

4.1.2.10各安全小组负责日常安全作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责突发事件中

游客的疏散、引导工作。

4.2日常安全管理措施 4.2.1安全管理对象的种类

安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。

4.2.2安全管理制度

4.2.2.1严格执行《食堂管理制度》的相关规定，加强食品安全教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。

4.2.2.2商业网点要有专人负责安全工作。经营场所要安装安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。

4.2.2.3游览秩序的维护和日常之发全保卫工作 4.2.2.3.1景区保安队实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

4.2.2.3.2景区保安队的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

4.2.2.3.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

4.2.2.3.4景区车场保安人员负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

4.2.2.3.5景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景

区内的秩序。

4.2.2.3.6区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。

4.2.2.3.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急管理办法》处理。

4.2.2.3.8景区保卫队接到景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

4.2.2.4游览安全

4.2.2.4.1安全信息发布制度建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度，景区收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门，开园期间出现大风暴雨，景区主任接到通知后，立即广播通知游客注意安全。景区的保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。

4.2.2.4.2制作景区标识系统，按照《景区标识系统管理制度》相关制度执行，提醒游客注意游览安全，预防因游客行为所引起的安全隐患。

4.2.2.4.3在大型活动或节假日（旅游黄金周）期间，严格按照《景区治安巡逻制度》相关规定进行巡查，并做好重点时段的游客分流疏散工作。

4.2.2.5交通安全

4.2.2.5.1实行对载人索道、观光车、大巴车道路以及浮桥、栈道进行安全检查，确认设备完好，方可投运。

4.2.2.5.2景区每年3月中旬定期对避险通道实行定期检

查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。

4.2.2.6加强对危险性较大的特种设备，如索道、观光车、大巴车等设备的检查，按各特种《设施设备维护保养制度》执行，坚持日小检，周中检、月大检，并保存好原始检查记录。

4.2.2.7消防安全

4.2.2.7.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》层层负责，形成整体的，全方位的防火网络。

4.2.2.7.2景区防火责任人员按相关的规定，每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。

4.2.2.7.3景区油料管理严格按照《油料保管安全措施》相关规定执行，防止火灾发生。

4.2.2.7.4突发火灾时，按《景区突发事故应争管理办法》处理。

4.2.2.7.5消防设施的维护保养工作由维修组负责，维护或修理后由相关部门安排有关人员负责验收确认。

4.2.2.7.6消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工

消防知识、技能的培训和消防演习工作。

4.2.2.7.7坚持经常性安全防火检查，熟悉景区内的整个建筑结构和防火重点部位。

4.2.2.7.8及时检查和发现火险隐患，督促有关责任人及时整改。

4.2.2.7.9组织消防员学习和训练，使之能成为一支召之即来，来之能战的队伍。

4.2.2.7.10要经常检查消防设施、设备、熟悉和掌握消防设备器材的配置情况。

4.2.2.7.11负责及时组织力量扑来初期火警。4.2.2.8施工现场安全

4.2.2.8.1施工单位进入景区施工前，先与景区保安队签订《消防安全责任书》，确保安全。

4.2.2.8.2 景区保安队按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。

4.2.3物资储备及管理

4.2.3.1行政部负责物资的采购，景区后勤人员按照《仓库安全管理制度》执行，保证景区内物资安全，供给及时。

4.2.3.2景区内配备对讲机、灭火器、铁锹、镰刀等。4.2.3.3医务室配备救护担架、急救包、常用药品等。4.2.3.4保安队配备雨衣、救生衣等。

4.2.3.5大巴车队、观光车队要配备相应的救援设施、设备。

4.2.3.6索道站配备索道急救专用装备、绳索等。4.2.3.7景区内游览场所、商业网点要配备专用的消防设施。

4.3安全教育、培训

4.3.1安全教育包括：对中层以上干部的安全教育，班组长安全教育，新进员工三级安全教育；工种变更教育；全员安全教育及其它形式安全教育。

4.3.2安全教育内容主要为学习国家的有关安全法规、政策和公司、景区的安全管理、组织技术培训制度等，中层以上干部安全教育由公司和技术安全人员配合进行。

4.3.3新员工入公司要进行三级安全教育（公司、部门、班组），三级安全教育应不少于3天，经考核合格后方可上岗操作。

4.3.4人事特种作业工种的安全教育，由技术安全人员和上级主管部门共同进行，除应进行一般安全知识教育外，还应进行专业安全技术培训，经有关部门考核，取得特种安全作业证后方可上岗工作。

4.3.5在日常工作中，利用板报、简报、知识竞赛、会议形式，进行安全教育，切实使员工在思想重视安全经营工作。

4.4日常安全监督、检查

4.4.1强化安全生产监督机制，强化安全生产知识技能培训，公司全体员工牢固树立“安全第一，预防为主”、“责任重于泰山”的防范意识。

4.4.2景区主任组织保安队负责全景区的消防安全监督

与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。

4.4.3建立安全生产风险抵押金制度。

4.4.4抢险救灾设施、物资、消防器材必须定期检查，确保完好；急救药品必须保证有效期；救灾抢险物资、消防器材、急救药品使用后必须按规定补充配齐。

4.4.5实行每季定期安全专项检查制度，由质检部牵头，分管景区副总经理带队，对景区内各项安全管理措施进行检查。

4.4.6景区、公司各部门必须完善安全生产管理的各项规章制度，措施切实可行，同时具备可操作性。

4.5突发事件应急措施

4.5.1重大安全生产事故报告制度

4.5.1.1当发生事故后，现场人员应立即报告本单位应急救援领导小组和就近的有关救援单位。

第三篇：旅游景区安全保卫管理制度

旅游景区安全保卫管理制度

总则

1.1

景区安全保卫工作应按《治安管理处罚条例》《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行，坚持“预防为主，确保重点，预防犯罪，保障安全”的工作方针。

1.2

安全保卫工作应确保景区及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险品进入景区。

1.3

携带物品出入景区，应严格按照景区制定的《关于携带物品出入景区的管理办法》执行。

1.4

安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。

1.5

严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。

1.6

安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查，以防有人损坏花草树木、建筑、设备及其它财物。

1.7

严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。

1.8

安全保卫值班人员在值班时发现问题，应立即采取应急措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。

1.9

安全保卫值班人员应熟记火警、匪警电话、当地派出所电话及景区主管领导的电话，出现情况应及时报警，并向景区领导报告。

景区治安管理规定

2.1

工作标准

2.1.1

坚守岗位，严格交接班制度。

2.1.2

治安管理人员必须具备铁面无私的品格，奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来、来之能战的军队作风。

2.1.3

充分发挥“景区卫士”的职能，有效地保证景区的正常秩序，确保景区财物及游客的人身财产安全。

2.1.4

及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。

2.1.5

开园前、闭园后，对所辖区域进行检查。

2.1.6

开园后在岗位上进行正常的值勤工作，并协助环卫人员搞好景区环境卫生的管理工作。

2.1.7

协助市场管理部作好票房的押款工作。

2.1.8

负责景区内外的夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证景区财产的安全。

2.1.9

严格执行景区关于员工、车辆进出景区的规定，按景区规定对进出景区的员工、车辆和业务往来人员进行检查。

2.1.10

作好疏导工作，保证出入通道畅通无阻。

2.1.11

严禁游客和无关人员进出员工通道。

2.1.12

保持岗亭和大门清洁卫生。

2.1.13

门卫应站姿端正，精神饱满，衣冠整洁，对待游客热情礼貌。

2.2

开园期间的秩序维护和检查

2.2.1

保安人员上岗后，检查辖区内公共设施是否完好，如有损坏，报有关领导，并填报《维修单》报场务管理部门维修。

2.2.2

负责维护景区游览、表演场所的秩序。

2.2.3

巡视辖区的治安情况，清理三无人员，留意票房、餐厅、商场、广场等场所的可疑人员或闲杂人员。

2.2.4

对进出景区调度口的车辆应进行疏导指挥及查验，确保秩序井然。

2.2.5

各辖区保安人员应制止炒卖转售门票、无证摊贩、乞讨等不良现象。

2.2.6

保安人员每天协助市场管理部门作好押款工作。

2.3

闭园期间的检查和守护

2.3.1

检查辖区范围内的公共设施是否完好，如有损坏，立即报有关领导，并填写《报修单》报景区场务管理部门维修。

2.3.2

闭园后，用文明礼貌的态度规劝游客离园。

2.3.3

检查景区内各商场、餐厅、办公楼的安全状况，出现问题及时处理。

2.3.4

夜间巡视时，应密切留意和盘查可疑人员和闲杂人员，确保景区和承包租赁单位的财产、物资安全。

2.3.5

加强各通道口进出车辆和人员的查验。

2.4

交接班

2.4.1

早班、中班、夜班及机动班应作好交接班工作。班前由领班安排岗位，交代任务，班后作简单工作小结。

2.4.2

各班组提前10分钟到岗接班。如接班人员未到位，交班人员不得离岗。

2.4.3

接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

2.4.4

接班人员应将上一班交接的有关事项查点清楚。

2.4.5

交班前，应将值班场所打扫干净。

2.4.6

各领班每天应填写《保安值勤记录》，对班组值勤情况、处理的问题、交接班事项及违纪惩罚等填写清楚，并签署姓名和日期。

2.5

刑事治安案件的处理

2.5.1

发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。

2.5.2

处理案件时，本着保护景区员工、游客人身、财产安全的原则并注意维护景区的形象和声誉。

2.5.3

向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。

2.5.4

负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。

2.6

检查与考核

2.6.1

为确保和落实各岗位的具体操作规范，治安负责人负责班组日常工作检查和考核；负责人每两周至少对各岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；部门负责人对各岗位进行巡视抽查。

2.6.2

检查时发现一般不合格，按景区有关规定处理，并填写《奖惩通知单》；发现严重不合格，由负责人填写《不合格及纠正措施报告》逐级上报，并按要求整改处理。

景区保安人员的管理

3.1

总则

3.1.1

爱岗敬业是做好保安工作的基础；认真负责是做好保安工作的前提；依法执勤是做好保安工作的依据；服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。

3.1.2

保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。

3.1.3

保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；不串岗离岗；不闲谈睡觉；不操手插手；不徇私舞弊；不打人骂人、不与游客争吵。

3.1.4

严格落实“八防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防落水，放逃票，防破坏，防诈骗，防窃密。

3.1.5

实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。

3.1.6

实行交接班制度，认真填写交接班记录。

3.1.7

实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。

3.1.8

凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票，不得进入；货证不符，不得出门。

3.1.9

门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理景区大门附近的卫生。

3.1.10

认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。

3.1.11

妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。

3.2

保安着装管理制度

3.2.1

保安人员必须按规定着装，领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴，保持着装严整。

3.2.2

保安人员执勤时必须系武装带、戴制式大沿帽、穿保安服。

3.2.3

值勤时间以外及非因公外出，不得着保安制服。

3.2.4

保安人员在训练、劳动时着迷彩服，不得穿保安服。

3.2.5

保安服和迷彩服不得混穿，不得与便服混穿。

3.2.6

保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。

3.3

保安人员职业道德准则

3.3.1

总则

保安人员的职业道德准则是：遵守纪律，热爱人民、文明执勤，忠于职守、服从指挥，敬业爱岗、热情服务，英勇果敢、不畏艰险。

3.3.2

遵守纪律、公正廉洁

遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

3.3.3

热爱人民、文明执勤

要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。

3.3.4

忠于职守、服从指挥

要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和景区形象。

3.3.5

敬业爱岗、热情服务

要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务，保持良好的个人职业形象和景区形象。

3.3.6

英勇果敢、不畏艰险

遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。

3.4

保安员六条禁令

为了加强保安人员的管理，提高执勤保安的素质，特制定保安人员六条禁令如下：

3.4.1

禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒。

3.4.2

禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。

3.4.3

禁止保安人员无故旷工和私自调班。

3.4.4

禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。

3.4.5

禁止保安人员贪污受贿，参与赌博。

3.4.6

禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。

凡是违反以上禁令3.4.1至3.4.4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反3.4.5和3.4.6条者予以辞退。

3.5

保安人员的纪律规定

3.5.1

服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。

3.5.2

遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。

3.5.3

坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。

3.5.4

保守国家机密和单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论景区内部情况，不擅自把无关人员带入景区。

3.5.5

严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。

3.5.6

自觉遵守景区的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。

3.5.7

文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难游客，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。

3.5.8

团结同志，以诚待人，事事处处维护景区的良好形象。

3.6

对讲机使用管理办法

3.6.1

对讲机是景区配备给保安人员的工作用具，使用人员要爱惜使用，认真保管。

3.6.2

对讲机要分配到人，专人使用，专人保管。

谁使用、谁保管，谁丢失、谁损坏、谁赔偿。

3.6.3

对讲机不准借与保安以外的人员使用。

3.6.4

对讲机从发配之日起，三年内景区不承担维修费用，如有损坏自行维修。

3.6.5

对讲机要爱惜使用，不要违规使用、操作。

3.6.6

要建立对讲机交接使用记录。

第四篇：旅游景区安全设施管理制度

24.罗浮山风景名胜区安全设施管理制度

24.罗浮山风景名胜区安全设施管理制度

为了加强安全设施管理、保护，确保景区时单位转产及游客人身安全，特制定管理、保护措施如下：

1、景区内一切安全设施的设置、管理、保护、维修均由景区管理协调领导小组办公室负责具体实施，景区内协调单位（商铺、酒店）应积极协助，并有义务、有负责配合共同做好景区的“四防”工作。

2、景区内所有大小建设工程项目须经专家论证，有关部门审批，上级领导同意后由专业技术人员进行施工建设，景区内任何单位及个人无权或随意乱拆乱建。

3、景区内各单位所设的饮食旅馆业、娱乐场所必须经有关单位（部门）严格审批，符合消防要求具备“四防”条件的准予经营。

4、景区内游览（开放）区和植物核心（禁区），设有明显的告示牌，景点危险地段设置护拦杆，预防不安全事故的发生。

第五篇：旅游景区安全保卫管理制度

旅游景区安全保卫管理制度

1.景区安全保卫工作应按《治安管理处罚法》《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行，坚持“预防为主，确保重点，预防犯罪，保障安全”的工作方针。

2.安全保卫工作应确保景区有人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险物品进入景区。

3.携带物品出入景区，应严格按照景区制定的《关于携带物品出入景区的管理办法》执行。

4.安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上机报告。

5.严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。

6.安全保卫人员应对全景区进行经常性的认真检查，以防有人顺坏花草树木、建筑、设备及其他财物。

7.严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。

8.安全保卫值班人员在值班室发现问题，应立即采取应急措施，并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。

9.安全保卫值班人员应熟记火警、匪警、当地派出所电话及景区主管领导的电话，出现情况应及时报警，并向景区领导报告。