xx旅游景区财务管理制度

第一篇：xx旅游景区财务管理制度

xxx旅游开发有限公司

财务管理制度

第一节、目的

为了强化企业财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合本公司具体情况，贯彻“勤俭办企业”的方针勤俭节约，精打细算在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗、增加积累，财务管理制度在原则和方向上，应依循和符合会计制度的规定和精神。如遇财务管理办法与会计制度的规定内容产生矛盾或不一致时，应以会计制度的规定执行。财务管理办法的相关部分应停止执行，并由总公司财务经理根据会计制度的规定及时作出修订。财务管理办法的内容包括：

第二节、资金管理办法

景区的资金收支必须按本制度的规定办法管理。违反本制度所规定将按财务法规有关规定给予处分，并追究应负的经济责任。

1、景区的资金包括银行存款和现金，除按规定留存的备用金，均存入景区在银行开立的基本账户内。

2、资金的提取及使用须由董事长及景区总经理根据权限规定，及财务人员共两人以上的会签，方可支付。

3、银行账户的支票私章由出纳保管。财务专用章由会计保管。

4、资金的收支，经出纳登记保管，并凭有效批准后的付款通知单，不符本项规定的任何情况，不予支付。

5、如果在取得发票之前，应在三个工作日之内，将有关原始凭证交回财务部，予以核准报销。必须先办理申购手续的前提下。

6、古门的所有营业现金收入均按原公司的《营业款缴纳管理制度》办理，违反者给予处分，并追究应负的经济责任。

7、按本管理制度存放在古门内的周转资金规定为：

出纳备用金：仅作为本制度规定的其他备用金的报销回填，和支付零星现金支付。

收银员找零备用金：各收银处的找零备用金，只作为收款业务中找零给客人的专用备用金，并应按规定在每班交接班时，由交接双方核点交接，不得截留滞交。

采购部备用金：采购部的备用金，规定只作为解决古门零星采购，业务急用所需。

专用备用金：经总经理的同意，在特殊情况下个别部门可获拨留不超过人民币壹仟元的临时专用备用金。在事情办理完毕后或被通知回缴时必须即时交回。

8、所有备用金包括出纳的备用金均采用随用随报的回填办法控制。除出纳的备用金按实际支付后，并经批准开出支票由银行账户存款回填补充外，其他备用金以报销方式回填，报销均应在指定办公时间内，在出纳的办公室办理回填手续。办理回填手续应在三个工作日以内，所有备用金均采用报销回填的定额控制方法，使备用金固定在规定的额度，不得随意增减，所有备用金额度的变更，均须获总经理批准。

9、古门所有费用的报销，均须经古门总经理同意(超出权限应由董事同意)，加签后送财务部办理审批手续，经获批准后在出纳处领取或退缴现金。

10、现金借款。

公司严格控制现金借款。确因业务需要而必须借款时，借款人应填写《借款申请单》，公司人员借款由总经理审批。借款1000元以下（含1000元）由x总经理审批，借款2000元以下（含2000元）由x总经理审批，超出2000元以上借款由总公司董事长审批。借款人申请临时借款时，应填明估计还款日期。除特殊情况外，一般借款不得超过25个工作日。出纳员应及时向总经理报告借款逾期未还情况，并向借款人发送暂借款催款单。接到催款单后既不说明原因又不归还借款者，财务部有权扣发其工资，直至结清借款为止。结清借款前不再给予第二次借款。第三报销管理制度

1、费用报销的控制原则：计划管理、分级负责、层层把关。由各部门主管负责本部门人员费用报销的实质性、合理性的一级审查；由财务会计对报销票据的合法性进行二级审查；由总经理或董事长进行最后的审核批准。

2、费用的控制实行计划管理，由需要支付费用的部门或个人先行填写“用款申请单”，列明：费用的性质、费用的用途、费用的预计金额、款项支付预计时间等要素，先报部门主管审批同意后，报总经理审批，待取得总经理签署同意的“用款申请单”后方能执行。

3、报销人整理粘贴相关单据并填写支出证明单或费用报销单（应附批准后的用款申请单或出入库单）→报销人部门主管审核签字→会计复核签字→总经理审批签字（超除权限范围金额须报总公司董事长审批签字→出纳可予付款。

4所有申请报销的支出必须附有正确及有效的票据来证实支出，依据必须是正本，并加盖对方发票章，复印件将不受理。发票、信用卡支付存根联、收据或其他证明文件必须粘在报销凭证后。如果是报销采购物品的，在有保修单、说明书的情况下，也应附上。

5报销申请人首先将所有发票整理分类。定额小尺寸发票（如车票、餐饮发票）应分类粘贴在一张或多张票据粘贴单上，并在粘贴单上注明该类发票的张数及金额。购物发票应有手续完整的验收单、发票、保修单（保修单是附上，而不是粘上）；车票、机票上应注明起讫地点、时间；所有接待、应酬费用必须每次结账，不可以月结的形式报销。在填写《现金报销单》时要包括：姓名、部门、用途、金额、附件张数等，经部门主管审核后，送财务人员审核办理报销手续。

6财务人员核对金额是否准确、是否符合公司规定的开支标准、各类审批手续是否适当、单据粘贴是否规范等等。如果有疑问，或发现不应报销的项目，应及时向申请人落实及说明。经会计审批后，按审批权限规定，1000以内x总经理审批。2000元以内x总经理审批，2000元以上报总公司董事长审批，未经财务人员审核，不得送总经理审批。第四、当地政府消费管理

当地政府在古门每年有一定消费，财务人员要认真做好登记，随时向总经理汇报消费情况更好的将每年的消费金额在本年消费不得跨年度。

第五节、采购制度

采购制度的大原则是：先审批，后购买；先验收，后付款。为了加强景区的成本控制，压缩不合理的费用支出，特制度本制度。

1、请购制度：各部门主管根据部门经营的实际情况及库管每月提供的盘存表，每月做好日常物品的采购计划并填写《采购申请单》后，交库管核对并签字，送行政部审批，超越行政部审批权限的，应送景区总经理审批，超越景区总经理审批权限的报送总公司董事长审批。

2、采购在取得财务部门审核及景区总经理批准后，向市场询价，根据市场行情做好询价单后进行材料采购；采购过程需申购人随同并在后期报销的单据上“证明人：一栏签字；

3、采购材料回景区后，通知请购部门主管确认所购回物料（以便及时退还），再交库管员办理入库手续。

4、采购依照财务规定进行报销程序；

5、工作时间以外，如使用部门需要的紧急货品，由使用部门通知采购部，货到后，由使用部门主管级以上人员验收，同时填写相关的收货证明，签名后交给采购员，并在收货部上班后的第一个工作日内补齐相关手续。

6、若遇特殊情况，急事急办：采购不在景区需电话通知采购，请购单交给财务部门暂管、景区总理不在景区由采购向执总请示后确定是否购买。各部门不得私自进行采购行为。

7、处罚规定:违反以上规定者，视情节性质，处以500元每人每次或1000元每人每次的处罚款。

8、最终目标：使采购达到统一管理，系统购买，控制成本。使景区的经营走上良性循环的轨道。

第六节

资产管理制度

第一条

概述

为加强资产的申购、使用及保管管理，提高资产利用效率，规范公司资产的进出流程及资产核算，参考原公司的管理制度，结合本公司实际特点，特制定本制度。

1、资产分为：固定资产和低值资产（指未达到定资产的标准，单位单价在100～2000元之间，并在使用中保持其物质形态的资产），低值资产再划分为：一般资产和专用资产，专用资产的特点是：容易损坏，流动性强，是严格管理和监控的对象。

2、以下将固定资产和低值资产简称为：资产，除非特别指出。

3、低值资产是否划入资产管理范围，由财务部酌情考虑，不纳入资产管理范围的物品，也要造册登记，进行以旧换新的办法进行管理。

4、公司资产的计价采用历史成本计价的方法，固定资产的折旧采用直线法计提，固定资产残值率统一确定为固定资产原值的5%。低值资产采用分期摊销，期限根据其实际情况具体制定，一般分为：3、6、9、12期，如果超过12期则为长期待摊费用，仍按本制度进行管理。

5、建立各类固定资产清册，及时反映固定资产的增减变动情况。当月增加的固定资产，次月开始计提折旧费；当月减少的固定资产，次月开始不提折旧。低值资产当月增加当月分摊。

6、固定资产的修理费用，原则上列入当期费用，但修理费用数额较大（1万元以上）的修理费用，可先列入待摊费用，在相当于在大修理周期的期限内进行摊销。

7、低值资产的维修费均列入当期费用。第七节、财产清查制度

为了加强公司财产的管理，确保公司财产的安全，使会计核算真实，根据会计有关法规的规定，特制定如下制度：

一、公司必须每年对材料、抵值易耗品、包装物、固定资产进行全面清查一次。

二、仓库保管人员必须做好盘点前的准备工作，登记好材料、低值易耗品、包装物帐簿并结好余额，以便核对，整理好财产物资，分门别类。

三、由行政办公室人员牵头，财务人员、物料保管人员参加，对财产物资逐笔登记，并与帐面进行核对。如发现财产盈亏，应及时向公司领导及董事会报告，经批准后进行相应帐务处理。

四、对盘亏的材料、包装物、低值易耗品及固定资产造成的盘亏，根据不同的原因进行处理，属人为管理因素，由责任人赔偿，属自然损耗的，完善报批手续。

五、固定资产必须由行政办公室指定专人管理，负责固定资产的购置、使用、闲置、报废的管理，登记工作。

六、由行政办公室牵头，会计、使用部门参加，每年全面清点一次，并对报废、未使用的进行处理。在清查中将报废、损坏的固定资产填写“固定资产报废表”，并注明原因，办理有关报批手续，经公司董事会批准后进行帐务处理。第八节、会计岗位责任制

一、根据会计法和公司的实际情况负责公司的全面会计核算工作，并直接对老板负责。

二、参与制定公司的会计核算制度和财务管理制度工作，制定公司的收支计划，并认真执行和实施。

三、负责审核票据的合法性、合理性、正确性，并以此填制凭证，登记帐簿。

四、负责填制科目汇总表，据以登记总帐，并与各明细帐核对相符。

五、负责编制会计报表，做到帐表相符，并检查预算和财务收支计划的执行情况。

六、负责并参与财产清查工作，定期限或不定期对仓库进行盘点，检查帐实是否相符，财务部门的财产帐目与仓库帐是否一致，做到帐实相符、帐帐相符。

七、对出纳工作及其他会计工作进行督促和监督，并协调会计内部工作。

八、办理有关税款的计算、申报工作和有关财政、工商的财务事宜。

九、负责会计档案的装订和保管工作。

第九节、出纳人员岗位责任制

本公司出纳人员在总经理直接领导下工作，并以其负责、其职责如下：

一、认真做好货币资金的收、付和结算工作，圆满完成出纳工作任务。

二、负责保管库存现金和有价证券，严格按《现金管理条例》的具规定收支使用现金。

三、负责管理银行存款和其他货币资金，严格遵守结算纪律，按银行规定办理转帐结算业务。

四、设置现金日记帐，按照经济业务发货的顺序，逐日逐笔登记入帐，做到日清月结，帐款相符，不以白条抵库，不得保存帐外资金。发现帐款不符时，要查明原因，长款不得私自取走，短款要如实赔偿。

五、设置银行存款日记帐，按照经济业务发生的顺序逐日逐笔登记入帐，做到日清月结，掌握存款情况，杜绝空头支票发生，月终与银行逐笔对帐，如有不符，应查明是否有未达帐项，并编制余额调节表。

六、认真审核收付款原始凭证，据实办理收付款业务，负责到银行办理电费、电话费、税款、汇票等结算业务。对上面三个代扣户存款，应按月核对，发现长短款，应及时正确处理。

七、妥善保管和按规定使用有关印章，保证货币资金的安全。

八、加强对空白支票的管理，凡领取空白支票，必须经领导批准，并做好领用和注销登记手续，支票作废，应加盖作废戳记。如发生支票、发票遗失，应立即向领导汇报，并负责按银行规定办理挂失。如果未及时申报，产生的后果应由本人负责。

九、所有收支凭证都必须经总经理审查签字后，方能交会计做帐。

10.出纳必须根据经办人签字、会计审核、经理及董事长审批的凭据付款。

11.出纳不得擅自借款给员工，借款必须有领导批准签字，并不得超过规定限额。

12、积极做好领导交办的其他出纳工作。

第十节、库管人员的职责

1、按时到达工作岗位，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑迹象，发现情况及时上报。

2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，合理堆放货物，及时检查火灾，危险隐患。

3、物资到库后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用人员或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库；

4、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、部门主管签字后，库管员、财务部各持一联做账，使用部门留存一联备查；

5、库管要严格把关，有以下情况时刻拒绝验收或入库； 5.1为经执行总经理或部门主管批准的采购物资； 5.2与合同计划或请购单不相符的采购物资； 5.3与要求不相符的采购物资。

6、因经营急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时填补入库单；

7、物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到二齐、三清、四号定位。

8、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差需及时找出原因并更正；

9、库存信息及时呈报。并填制进、领、存日报表，确保报表数据的准确性和可靠性；

10、库管员凭领料人的领料单如实颁发，若领料单上主管或执行总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资；

11、库管员根据进货时间必须遵守先进先出的仓库管理制度原则；

12、库管员随时掌握各种物资的储备情况，库存物资不得超过上限量，若低于下限量需及时填写申购单批购进，保障物资供应；

13、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架位或货架中乱翻乱动，库

管员有权制止和纠正其行为；

14、以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和执行总经理签字；

15、由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并把你退库手续；

16、废品物资退库，库管员根据废品损失报告单进行查验后，入库并做好记录和标识。

第十一节、采购人员的职责

1、完成公司各类物资的采购任务，并在预算内做到货比三家，择优选用，开源节流，达到控制成本的目的。

2、在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，廉洁自律，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下，开展业务活动。

3、采购员必须经常了解自己购进货物的质量，以及使用部门的意见。

4、采购员必须经常了解市场行情，掌握供货渠道，减少供货环节，以便能随时满足使用部门对货品在质量，数量，价格和采购费用等方面的要求。

5、采购员有义务对仓库及使用部门的积压物资或长期不使用的物品，进行处理及退货工作。

一、处罚规定: 违反以上规定者，视情节性质，处以500元每人每次或1000元每人每次的处罚款。

二、最终目标：使采购达到统一管理，系统购买，控制成本。使景区的经营走上良性循环的轨道。

景区费用报销、资金支付流程及总经理权限、财务人事管理规定

为了进一步规范景区费用报销及资金支付流程，合理控制景区费用，节流增效。根据国家有关财务法规的规定及景区对财务规章制度的要求的要求，结合景区实际经营情况制定本流程及以下相关管理规定。

一、景区费用报销及支付流程

报销人整理粘贴相关单据并填写支出证明单或费用报销单（应附批准后的用款申请单或出入库单）→报销人部门主管审核签字→景区会计复核签字→景区总经理审批签字（超除权限范围金额须报总公司董事长审批签字→出纳可予付款。

二、景区工资、福利审批流程及招待费支付流程

工资发放审批流程：会计根据人事部主管已审核工资∕福利明细表汇总表→会计签字→景区总经理签字→总公司董事长核准→出纳可予付款。（注：每月工资和重要节日福利发放前，必须上报工资明细汇总表总公司董事长审批后方可发放工资，汇总表格式参见附表

（一），附表

（二），汇总表必须与实际发放明细金额一致，一律不得弄虚作假。）

招待费报销：申请招待人→财务主管→总经理→董事长→出纳可予付款。（注:招待费包括因工作需要在景区内餐饮、娱乐等招待及购买礼品，特产等发生费用，费用发生前须报总公司董事长审批并约定招待限额及费用额度，根据招待适用附表

（三）、报销时须附董事长审批同意的申请表。）

三、景区总经理权限

为了加强景区经营管理，总公司特授予景区总经理以下批准权限：

1、景区总经理（x总）可批准不超过（含）2000元的一次性费用报销。

2、景区副总经理（x总）可批准不超过（含）1000元的一次性费用报销。

3、景区总经理可批准不超过（含）2000元的借款。超过以上权限须报总公司董事长审批。

四、景区付款支付流程：合同负责人申请付款→财务主管→景区总经理→董事长→出纳可以予付款。

五、总公司与景区资金调拨流程

需调入资金方财务负责人提出申请→调出方财务负责人→董事长核准→财务可予付款。

注：

1、须由董事长审批方可支付的费用，情况紧急可以电话请示，董事长同意后准予支付，待董事长集中补签字时一并补办手续。

2、须由董事长签字的报销单，每周一定期通过出纳交董事长。

五、财务人事管理及薪酬审批管理规定

总公司包括景区财务实行总公司董事长直接领导制，财务人员的人事任免及薪资方案审批由董事长直接分管。并对总公司财务人员实行垂直管理。总公司财务主管直接对董事长负责。

附：表一

表二 表三

六、本规定解释权归属总公司财务部。

七、本规定经总公司董事长批准后生效。

内部稽核制度

为加强财务管理，确保财产安全、考核经营业绩真实，信息数据正确，根据有关法规拟订本制度。

总公司财务经理每月定期对财务人员或岗位，按《内部稽核制度》和《会计基础工程规范》要求进行财务稽核；

1.对会计各岗位处理的原始凭证、记帐凭证帐簿启用、结转、会计报告的核查； 2.对计划、预算及执行情况进行核查；

3.对银行及现金的管理，帐款清理、税收缴纳核查； 4.财产物资出入库凭证及帐实相符等情况稽核； 5.重要票证管理情况核查； 6.其他必要的内容。

第二篇：景区旅游安全管理制度

景区旅游安全管理制度

1目的

加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预案。

2范围

适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的处理。

3、职责

3.1公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。

3.2公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。4工作程序

4.1指挥机构设置和职责

4.1.1公司成立日常安全领导小组（以下简称领导小组），由集团公司总经理、副总经理、质检总、行政部、工程部经理及各景区主任级成，由总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。

4.1.2职责

4.1.2.1认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安

全第一，预防为主的方针。

4.1.2.2统一指挥，分组管理，坚持谁主管、谁负责的原责。

4.1.2.3公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。

4.1.2.4分管景区副总经理负责重大安全生产事故和重大自然灾害现场指挥救援抢险。

4.1.2.5质检部负责设施设备日常安全运营的检查与监控。4.1.2.6行政部负责日常采购，确保安全作业及应急器材和物资到位。

4.1.2.7工程部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览安全。

4.1.2.8景区主任负责贯彻落实公司的各项规定，监督检查各班组安全作业实施情况。

4.1.2.9景区副主任负责所辖职能部门的日常安全运营监督检查工作。

4.1.2.10各安全小组负责日常安全作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责突发事件中

游客的疏散、引导工作。

4.2日常安全管理措施 4.2.1安全管理对象的种类

安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。

4.2.2安全管理制度

4.2.2.1严格执行《食堂管理制度》的相关规定，加强食品安全教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。

4.2.2.2商业网点要有专人负责安全工作。经营场所要安装安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。

4.2.2.3游览秩序的维护和日常之发全保卫工作 4.2.2.3.1景区保安队实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

4.2.2.3.2景区保安队的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

4.2.2.3.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

4.2.2.3.4景区车场保安人员负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

4.2.2.3.5景区保安人员按照值班查岗规定值班和检查景

区内的秩序。

4.2.2.3.6区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工作。

4.2.2.3.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急管理办法》处理。

4.2.2.3.8景区保卫队接到景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

4.2.2.4游览安全

4.2.2.4.1安全信息发布制度建立天气预报记录，景区负责与水文气象部门联系，实行暴风雨天气巡查制度，景区收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门，开园期间出现大风暴雨，景区主任接到通知后，立即广播通知游客注意安全。景区的保安人员应密切关注景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。

4.2.2.4.2制作景区标识系统，按照《景区标识系统管理制度》相关制度执行，提醒游客注意游览安全，预防因游客行为所引起的安全隐患。

4.2.2.4.3在大型活动或节假日（旅游黄金周）期间，严格按照《景区治安巡逻制度》相关规定进行巡查，并做好重点时段的游客分流疏散工作。

4.2.2.5交通安全

4.2.2.5.1实行对载人索道、观光车、大巴车道路以及浮桥、栈道进行安全检查，确认设备完好，方可投运。

4.2.2.5.2景区每年3月中旬定期对避险通道实行定期检

查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游客脱险。

4.2.2.6加强对危险性较大的特种设备，如索道、观光车、大巴车等设备的检查，按各特种《设施设备维护保养制度》执行，坚持日小检，周中检、月大检，并保存好原始检查记录。

4.2.2.7消防安全

4.2.2.7.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》层层负责，形成整体的，全方位的防火网络。

4.2.2.7.2景区防火责任人员按相关的规定，每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。

4.2.2.7.3景区油料管理严格按照《油料保管安全措施》相关规定执行，防止火灾发生。

4.2.2.7.4突发火灾时，按《景区突发事故应争管理办法》处理。

4.2.2.7.5消防设施的维护保养工作由维修组负责，维护或修理后由相关部门安排有关人员负责验收确认。

4.2.2.7.6消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工

消防知识、技能的培训和消防演习工作。

4.2.2.7.7坚持经常性安全防火检查，熟悉景区内的整个建筑结构和防火重点部位。

4.2.2.7.8及时检查和发现火险隐患，督促有关责任人及时整改。

4.2.2.7.9组织消防员学习和训练，使之能成为一支召之即来，来之能战的队伍。

4.2.2.7.10要经常检查消防设施、设备、熟悉和掌握消防设备器材的配置情况。

4.2.2.7.11负责及时组织力量扑来初期火警。4.2.2.8施工现场安全

4.2.2.8.1施工单位进入景区施工前，先与景区保安队签订《消防安全责任书》，确保安全。

4.2.2.8.2 景区保安队按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。

4.2.3物资储备及管理

4.2.3.1行政部负责物资的采购，景区后勤人员按照《仓库安全管理制度》执行，保证景区内物资安全，供给及时。

4.2.3.2景区内配备对讲机、灭火器、铁锹、镰刀等。4.2.3.3医务室配备救护担架、急救包、常用药品等。4.2.3.4保安队配备雨衣、救生衣等。

4.2.3.5大巴车队、观光车队要配备相应的救援设施、设备。

4.2.3.6索道站配备索道急救专用装备、绳索等。4.2.3.7景区内游览场所、商业网点要配备专用的消防设施。

4.3安全教育、培训

4.3.1安全教育包括：对中层以上干部的安全教育，班组长安全教育，新进员工三级安全教育；工种变更教育；全员安全教育及其它形式安全教育。

4.3.2安全教育内容主要为学习国家的有关安全法规、政策和公司、景区的安全管理、组织技术培训制度等，中层以上干部安全教育由公司和技术安全人员配合进行。

4.3.3新员工入公司要进行三级安全教育（公司、部门、班组），三级安全教育应不少于3天，经考核合格后方可上岗操作。

4.3.4人事特种作业工种的安全教育，由技术安全人员和上级主管部门共同进行，除应进行一般安全知识教育外，还应进行专业安全技术培训，经有关部门考核，取得特种安全作业证后方可上岗工作。

4.3.5在日常工作中，利用板报、简报、知识竞赛、会议形式，进行安全教育，切实使员工在思想重视安全经营工作。

4.4日常安全监督、检查

4.4.1强化安全生产监督机制，强化安全生产知识技能培训，公司全体员工牢固树立“安全第一，预防为主”、“责任重于泰山”的防范意识。

4.4.2景区主任组织保安队负责全景区的消防安全监督

与检查，24小时值班，分片包干，责任到人。

4.4.3建立安全生产风险抵押金制度。

4.4.4抢险救灾设施、物资、消防器材必须定期检查，确保完好；急救药品必须保证有效期；救灾抢险物资、消防器材、急救药品使用后必须按规定补充配齐。

4.4.5实行每季定期安全专项检查制度，由质检部牵头，分管景区副总经理带队，对景区内各项安全管理措施进行检查。

4.4.6景区、公司各部门必须完善安全生产管理的各项规章制度，措施切实可行，同时具备可操作性。

4.5突发事件应急措施

4.5.1重大安全生产事故报告制度

4.5.1.1当发生事故后，现场人员应立即报告本单位应急救援领导小组和就近的有关救援单位。

第三篇：旅游景区票务管理制度

票务管理制度

一、工作人员下岗必须统一着装，佩戴工作证，端庄大方，热情待人以礼待客。

二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。

三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。

四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度，按规定出售和查验有效日期的门票，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，一律予以除名，并交送司法机关依法处理。

五、凡私自放人或不负责任，不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查，在本部门作出检讨，补齐应收票款外，并通报全公司待岗一个月；第二次除补齐应收票款外，给予当事人应收票款数3倍的罚款，并通报全公司予以除名。

六、严格执行门票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签订的定团协议，出团计划书等有关证件。

七、游客购票时，售票人员要主动讲明票价，提高收款速度，点钞、点票快捷，准确，减少顾客等待时间。

八、门票实行一人一票制，对于旅行社，团体检票时，检票人员要上车清点游客数量及门票数量并查看团队有关证件，门票扫描或打孔后方可放行。

九、在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区。

十、认证填写进入景区的旅游车辆管理卡，并按规定足额收取停车费。

十一、当发生强行入内不交停车费时，工作人员应态度和蔼，礼貌处理，并及时与部门领导联系，不得中断检票工作。

十二、根据所在地村民直系亲属登记表，认真查验进入景区村民亲属有关证件。

十三、随时填写游客流量统计表，每小时将游客流量向游客中心上报一次。

十四、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。

十五、眼睛非售票人员进入售票房，非计算机操作人员不得使用计算机。违规上述规定的员工，经批评教育仍不悔改者，公司将按有关规定将其除名。

第四篇：3旅游景区人力资源管理制度

安徽·三河古镇 人力资源管理制度

第一节 人力资源管理规定

一、招聘

景区员工的招聘采取“公开招聘，任人为贤、择优录取”的原则，并实行亲属回避制度。应聘人员应向景区如实提供自身材料，若提供的材料与本人实际情况不符，景区将与其解除聘用关系。

二、工作形式

景区针对实际需要采取多种聘用形式，有长期聘用、短期聘用、兼职聘用等形式。

三、入职办理流程

收到已批核的入职申请表→通知申请人办理相关证件及上入职培训课（同时通知部门将有新员工到职）→收到培训考核合格通知→通知申请人报到办入职手续（工卡的制作、合同签定、根据实际情况安排住宿）→通知部门引领新员工

四、劳动合同

1、正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是景区与员工所订立的明确劳动关系的法律文书，本着“平等协商，自愿签订”的原则签订，双方必须严格遵守，认真执行。合同期满，经双方同意可续订

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新劳动合同。

2、劳动合同管理流程：接收入职通知→填写合同资料→说明合同相关事项→签订劳动合同→送劳动局鉴定→发还至员工本人

3、首次合同期限一般为一年，期满再续签一年。

五、试用期

1、应聘人员试用期不少于一个月，最长不超过三个月。

2、试用期满，经部门考核合格后给予转正定职。若员工在试用期内表现突出、能胜任本岗位工作，可以缩短试用期；若员工在试用期内业务能力和操作技能达不到本岗位要求，可以延长试用期或解除终止试用合约。

3、在试用期内，景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系，无需进行赔偿。试用人员有以下列情形之一者，中止试用：

（1）不符合岗位要求；

（2）有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的；

（3）违反景区有关纪律的。

对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

4、中止试用的核定权限：部门主管提出终止试用要求，由部门总监审批通过后，交总经理办公室执行。景区在员工试用期内可随时终止劳动关系，不支付任何补偿金。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用期。

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六、转正

新员工试用期满，在工作中自觉能胜任景区工作并表现优异者，可以提出转正申请，申请者到人力资源部领取《工作考核表》及《人事变动表》，由部门给予考核，经部门经理/总监、人力资源总监、总经理批准后方可生效。

七、人事档案

1、凡公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入景区指定或认可的劳动人事部门统一管理。

2、档案管理流程：新入职员工基本资料→开设个人档案夹→加添异动资料（或更新变动资料）→离职归档→过保存有效期后销毁

八、职位变更

1、调职：当某一部门出现职位空缺需要补员时，可考虑其他部门最佳人选予以调职，或由部门经理/总监向人力资源部推荐合适人选予以调职，或由员工自荐申请调职，经调出部门及调入经理/总监同意后，由人力资源部填写《职位调动表》，总经理批准后方可生效。

2、升职：当职位空缺需要提升员工时，按照景区正常升职程序进行考核，考核合格后由部门经理/总监为属下员工填写 “职位调动表”，经人力资源总监、总经理批准后生效。

3、降级：当员工违反景区规章制度或其不能胜任景区所委任之职位时，由部门经理/总监根据有关规定给予降级处理，并填写《职位调动表》，经部门经理/总监、人力资源总监、总经理批准后生效。

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九、辞职

员工如有正当理由要求辞职，以书面形式向部门呈交《辞职申请表》，经部门经理/总监审核确认后报人力资源总监及总经理批准。试用期内需提前7天、已转正定职及合同期内需提前30天（其间，所有请假、休假均不视为提前通知），否则按景区相关规定处理，并赔偿相应天数的违约金。（由景区出资培训或派出学习的，须按培训协议的规定，赔偿景区所为其支付的培训或学习费用）。

十、自动离职

凡连续旷工三天以上（含三天）者，景区视为自动离职，自动离职者扣发当月工资，同时保留追究其造成损失的权利。

十一、辞退

十二、开除

员工因违反国家法律法规、《劳动法》有关规定、景区规章制度、严重失职、对景区利益造成重大损失、不辞而别等行为，景区可按规定给予立即开除处理，对被开除者，景区将扣发当月工资，不给予任何补偿，并对其所造成的损失追究责任。

十三、离职手续

1、员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其离职手续、交接工作，归还所有景区物品（包括工作服、各种工作卡、员工手册等），结清一切帐目。否则景区有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。

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2、员工在合同期内离职，须遵照《劳动合同》约定，按其在景区工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。

3、离职手续办理流程：收到已批核的离职申请→申请日期、离职日期、离职原因等详细记录→通知申请人离职申请已批核→办理离职手续（发退场证明、离职通知单办理相关手续）→发还相关证件→离职工资发放

十三、离职证明

景区为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。

第二节 工资管理规定

景区执行结构工资制，员工当工资将在次月15日前支付。

一、工资构成

工资构成主要包括以下几个部分：

1、基本工资

景区在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，支付员工最基本的劳动报酬。基本工资是根据当地实际情况，结合员工本身的综合素质，以及入职时间等因素决定的。

2、岗位工资

景区根据不同的岗位职能和权利责任，确定每个岗位的岗位工

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资，同时对应岗位考核。

3、工龄工资

根据员工工龄长短，结合考勤和工作业绩来确定。

4、特殊岗位补贴

除以上工资组成，景区给特殊岗位发放特殊岗位补贴，依据具体情况而定。

二、薪酬调整

企业可以根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整：

1、企业经营状况和竞争能力。

2、当地目前的物价上涨指数。

3、员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度。

4、升职和降职。

当地劳动力市场薪酬变化。第三节 考勤管理制度

5、三、其它奖励制度

景区对在某方面做出杰出表现而为企业带来效益者，给予一定的精神和物质奖励。

四、薪资发放管理流程

收集考勤、审核考勤、输入考勤→输入奖惩→进行工资计算→审核工资→提取现金→发放给员工

一、目的

为了健全景区考勤制度，加强考勤规范管理，增强员工自觉性，6 / 17

提高工作效率，特制定本规定。

二、适用范围

适用于景区所有工作人员，出差人员、市场营销部外派人员可参照执行。

三、作息时间

根据旅游行业工作特点，每日作息时间为: 全体员工：8:30—17:30 午餐时间：12:00—13:00 各部门如因特殊情况需调整作息时间，在不违反公司整体规定的前提下，经总经理批准同意，并报公司人力资源部备案方可。

三、出勤管理

1、员工上下班实行签到/签退制度，不得迟到、早退。

2、员工不得以任何理由代签，一经发现，将严肃按相关规定给予处分。

3、上班期间，不得擅自离岗、串岗，否则视为旷工。

4、员工无故不到岗，或请假未批准而缺勤；不服从工作调动，经教育后仍不到岗者；打架斗殴，违纪致伤造成不能上岗者等情况均作旷工处理。

所有员工工作时间外出必须征得主管以上领导同意，主管级以上（含主管）员工外出，需由直接上级领导批准同意方可。

四、加班

1、景区提倡今日事今日毕，原则上不鼓励员工加班或延长劳动时间。

2、景区内主管以上（含主管）人员不实行加班制。

3、如确实需要加班的，需经部门主管或以上领导核实，分管领导同意后方可视为加班，不得私自加班。

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4、员工加班满一个小时记为一个加班，一个加班费 元，一次加班最长累记不超过3个。

五、调休

员工当月调休最迟应在两个月内使用完毕，过期视为放弃；如进行加班的员工调休，调休时间与加班时间一致。员工调休应避开节假日或重大接待活动，原则上规定连休不得超过两天。

六、请假

1、员工请假必须提前填写《请假申请单》，经批准后方可休假。

2、请假管理具体事项归口人力资源部负责，具体参照景区《请假制度》相关内容。

七、考勤奖惩

1、迟到（早退）

（1）迟到、早退）半小时之内的，每次罚款5元；

（2）迟到（早退）在半小时以上，一小时之内的，每次罚款10元；

（3）迟到（早退）在一小时以上，二小时以内的，按事假半天处理；

（4）迟到二小时以上按旷工半天处理；

（5）每月迟到5次（含），视同旷工一天；迟到5次以上，每超过一次，视同旷工一天。

2、旷工

（1）每月旷工1天以内，扣旷工时数3倍的基本工资和岗位工资；

（2）每月累计旷工2天，扣发6天基本工资和岗位工资，并扣除当月全部绩效工资；

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（3）连续旷工2天以上、累计旷工3天以上、季度累计旷工5天以上，加倍处罚直至除名。

3、代签到

委托签到、签退，当事双方每人次罚款20元。

八、考勤记录与统计

1、考勤记录是员工工资发放、业绩考核的重要依据，各部门应指定专门的考勤管理人员，负责部门考勤排班、记录、统计等工作。

2、各部门考勤员应在每月2日前按照规定格式做好考勤统计表，经部门分管领导核实并签名确认后，连同原始考勤登记表、请假单、加班及奖惩凭证等一起上交人力资源部（必要时应附考勤统计表电子版）。

3、人力资源部负责考勤汇总并核对各部门考勤统计情况，于每月4日前报总经理审批后转财务作为发放工资之依据。

4、考勤核实流程：部门考勤员收集、统计考勤→部门领导核对出勤、病假、加班、事假→交人事考核专员核对年假、婚假、丧假。

九、考勤执行与检查

1、考勤管理是景区管理的基础性工作，所有工作人员应严格遵守执行，部门分管领导与各层级管理人员均有督导之责任。

2、人力资源部将采取定期检查和随时抽查两种方式，并结合公司质检或专项检查等措施，督导各部门考勤管理的贯彻执行情况。

3、人力资源部负责将检查情况及时汇总，通报给部门分管领导，提出整改建议和要求，并同时上报公司总经理。

4、如部门没有及时进行整改，人力资源部有权建议总经办追究当事人及分管领导的责任，并依据有关规定给予相应的行政或经济处罚。

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第四节 培训管理规定

一、员工是景区最宝贵的财富，员工的素质是企业前途的保障。景区以人为本，以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。

二、主要目的：能系统地协助员工提高业务、素质、管理水平。获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。景区提供良好的个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。

三、员工必须参加景区组织的培训，违者每次罚款20元，确实因工作原因不能参加的，需经部门领导同意，到办公室请假，每月最多只准许一次缺勤。培训迟到、早退视同考勤迟到、早退，计入当月考勤。

第五节 请假管理规定

一、员工请假须办理如下手续：

1、员工请假必须提前填写《请假申请单》，经部门经理以上领导批准同意方可，到岗1个工作日内须办理销假手续。

2、不能事先办理请假手续者，须亲自或电话通知部门经理以上领导同意，上岗1个工作日内补办相关手续。续假的办理要求同上。

二、请假核准权限

1、主管级以下员工请假：

（1）1天以内（含1天）由部门经理核准；

（2）3天以内（含3天）由分管副总经理核准，人力资源部备案；

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2、主管级员工请假，由分管副总经理直接核准。

3、所有人员请假3天以上需报总经理批准同意，并报人力资源部备案方可。

4、节假日、周六日景区不安排轮休，特殊情况的2天以内由分管领导核准，并报人力资源部备案；3天以上需报总经理批准方可。

5、员工不准以分钟、小时请假，如特殊的需报分管副总批准。

三、请假管理

1、类别

员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：

（1）带薪假：每月公休假、婚假、产假、丧假、工伤假等。（2）扣薪假：事假、病假等。

2、具体内容（1）带薪假

① 月公休假：实行每月休息4天 ② 婚假：

a）员工达到法定年龄结婚，给假3天；

b）如属晚婚（男满25岁，女满23岁），增加4天婚假； c）再婚者不享受晚婚待遇。③ 产假

a）女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天； b）已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7天； c）男员工之配偶分娩，给假3天。④ 丧假

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a）员工或配偶父母、配偶、子女丧亡给假5天； b）员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。c）路途时间另计。⑤ 工伤假

a）按劳动合同及实际情况给予； ⑥ 年假

a）员工自入职之日起满一年后，方可享受年假； b）年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请； c）员工工作满1年后，每年年假2天； d）工作3年后，每年年假4天； e）工作6年以上，每年年假7天； f）年假不含月公休假；

g）年休假可一次休假或分数次休假；（2）扣薪假：

⑦ 事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。⑧ 病假 2天（含）以上病假须持医院证明，否则以事假计。

四、假期工资

1、带薪假全额发放员工基本工资和岗位工资；

2、事假期间扣发全部工资和相应的补贴；

3、病假期间发放50%的基本工资；

4、病假、事假扣薪的计算方法为：日工资＝月基本工资/月工作天数；

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5、符合国家规定的产假期间工资为员工基本工资的70%。

第六节 员工建议制度

一、景区鼓励每位员工就企业生产经营管理的各方面提出建设性的意见、建议，从而不断提高企业的竞争优势。对于意见被采纳者，企业给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。

二、员工建议可以通过信件、电子邮件、口头汇报、书面材料等多种方式报给总经理办公室。员工建议案的最后处理，应由总经理办公室通知原建议人。员工所提建议，不论采纳与否，均应由总经理办公室负责归档。

第七节 模范员工评选制度

一、景区鼓励员工积极进取，定期评定模范员工，特制定本办法。

二、在本景区任职１年以上的正式员工均可为模范员工评选对象。

三、模范员工的评选标准规定如下：

1、有特殊贡献者

2、工作成绩优异，品行优良，为各部门典范者。

四、其他

1、模范员工的选拔，由各部门进行初选，各部门依人数推选1－2人。

2、模范员工的名额以不超过员工人数2％为原则

3、模范员工，除有景区发给奖状外，并酌发奖金或奖品以资鼓励。

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第八节 福利管理规定

为关心员工，增强景区的凝聚力，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和景区的规章制度，制定本规定。

一、培训

员工享有景区组织的各类培训的权利；

二、工作餐

景区为员工提供午餐补助，并帮助员工统一定餐。

三、医疗

组织员工进行定期常规身体检查。

四、保险

依照国家有关规定为员工缴付保险。

第九节 奖惩管理规定

奖惩管理规定是落实考核的一种办法，也是调动员工积极性，保证服务质量，提高景区经济效益的有效管理手段。

一、奖励

符合下列条件之一者，由部门经理提名，景区领导批准给予奖励：

1、在考核中连续两次达到优等。

2、积极献策，提出合理建议被采纳并取得良好效益。

3、在本职工作中突出贡献受到上级表彰。

4、对景区发展做出重大贡献。

5、针对员工贡献不同进行50-200不等的物质奖励。

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二、处罚

对于违纪员工在给予行政处罚的同时，给予相应的经济处罚。行政处罚分为：警告、记过、记大过、解除合同，经济处罚分为：20元—50元。

1、有下列行为给予警告，并罚款20元（1）在考核成绩在中等以下（低于68分）。

（2）在工作时间干与工作无关的事情，迟到或早退一次，或有其他违规行为。

（3）由于个人原因造成公物损坏，经济损失在200元以上。（4）在公共场所争吵、喧哗造成不良影响。（5）仪容不雅，衣冠不整，不按规定着装。（6）擅自离开岗位、串岗、聊天。（7）上班时间未经允许私自会客。（8）私自使用景区设施设备。

（9）违反规定在景区使用电暖器、电锅、电炉等电器设备。（10）有意损坏景区发放的各种证件、文件、报表。

2、有下列行为之一给予记过处分（情节严重，考核评分特别差者，解除劳动合同），同时罚款30元。

（1）累计两次受到警告处分。（2）对客人使用污秽语言。

（3）工作漫不经心，客人提出书面意见。

（4）由于责任心差，致使公物损坏，损失在500元以上。

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（5）不听从领导安排未按要求完成领导布置的工作。（6）在工作时间内睡觉。

（7）未办理手续、未经批准擅自离岗。（8）私自动用消防器材，违反消防安全规定。（9）在工作时间内喝酒或带醉态。（10）在工作时间内打牌下棋，或进行其他非集体组织的文娱活动。

（11）（12）（13）（14）参与任何形式的赌博。未经允许私自换班次。与客人争吵。

泄露公司机密，遗失重要单据、印章和单据。

3、有下列行为之一者给予记大过处分，扣发50元，情节严重者降一级工资或立即解除劳动合同。

（1）在季考核中，两次评为差等。

（2）工作期间打架斗殴或者唆使别人打架斗殴。

（3）私自向客人索取钱财或报酬，给公司造成不良影响的。（4）进行不道德交易活动。（5）工作期间欺辱和骚扰他人。（6）泄露国家或景区机密情报。（7）触犯国家刑律。（8）连续旷工两天以上。（9）制造谣言中伤他人。

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（10）因玩忽职守违反工作规章，危害他人生命财产安全或造成重大损失。

（11）其他严重违反公司规定的行为。

4、奖惩执行：员工因违纪应给予处分和罚款时，须管理人员列明违纪条款，有见证人时应请见证人签字，违纪人在《景区奖惩表》上签字认可，由分管领导签发后送人力资源部，如违纪人拒不签字，由见证人、签发人签字生效，“过失单”一式三份，违纪人、所属部门、人事部各执一份，并在次月执行。

三、奖惩管理流程

1、奖励：部门提出先进事迹书面报告至人事部→人事部核实，视乎程度作出奖励措施→报总经理批复意见返部门，并作相应跟进处理

2、惩罚：部门经理开出《景区奖惩表》→过失员工签名确认→交分管副总确认→送人事部备案并执行。

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第五篇：旅游景区人力资源管理制度

中国(红池坝云中花海景区 人力资源管理制度

第一节人力资源管理规定

一、招聘

1、景区员工的招聘采取“公开招聘，择优录取”的原则，同等条件下以内部员工推荐为优先选择，内部推荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。应聘人员应向景区如实提供自身材料，若提供的材料与本人实际情况不符，景区将与其解除聘用关系。

二、工作形式

景区针对实际需要采取多种聘用形式，有长期聘用、短期聘用、兼职聘用等形式。

三、入职办理流程

收到已批核的入职申请表→通知申请人办理相关证件及上入职培训课（同时通知部门将有新员工到职）→收到培训考核合格通知→通知申请人报到办入职手续（工卡的制作、合同签定、根据实际情况安排住宿）→通知部门引领新员工

四、劳动合同

1、正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是景区与员工所订立的明确劳动关系的法律文书，本着“平等协商，自愿签订”的原则签订，双方必须严格遵守，认真执行。合同期满，经双方同意可续订新劳动合同。

2、劳动合同管理流程：接收入职通知→填写合同资料→说明合同相关事项→签订劳动合同→送劳动局鉴定→发还至员工本人

五、试用期

应聘人员试用期一般不超过三个月，特殊情况需要延长时延长期不得超过一个月。在试用期内，景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系，无需进行赔偿。试用人员有以下列情形之一者，中止试用：

1、不符合岗位要求；

2、有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的；

3、违反景区有关纪律的。

对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。中止试用的核定权限：部门主管提出终止试用要求，由分管领导审批通过后，交总经理办公室执行。企业在员工试用期内可随时终止劳动关系，不支付任何补偿金。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用期。

六、转正

新员工试用期满，在工作中自觉能胜任景区工作并表现优异者，可以提出转正申请，申请者到总经理办公室领取《转正申请表》，附上详细工作日志，上交各相关部门领导逐级审核。对审核通过的员工，总经理办公室发给转正调薪通知。对转正评定中不合格的员工，将予以辞退。

七、人事档案

1、凡公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入景区指定或认可的劳动人事部门统一管理。

2、档案管理流程：新入职员工基本资料→开设个人档案夹→加添异动资料（或更新变动资料）→离职归档→过保存有效期后销毁

八、职位变更

调职：根据工作需要，可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或总经理办公室提出。

晋升和调级：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。对于任何升职机会和空缺，景区首先考虑内部员工。

降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，景区可作出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。

九、辞职

员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面形式通知景区或以一个月工资代通知金，并经部门主管批准后，转总经理办公室及分管副总审批。各种交接工作办妥后，方可办理离职手续（由景区出资培训或派出学习的，须按培训协议的规定，赔偿景区所为其支付的培训或学习费用）。

十、合同终止

景区对违反纪律、长期工作不力、无法胜任工作者、一年内各种无薪假期累计超过十天违反劳动合同约定者，景区有权提前一个月通知员工终止合同或给予一月工资的代通知金；

十一、开除

对于严重违反纪律（如严重过失、刑事犯罪等）者，景区将立即将其开除，无需提前通知和作相应赔偿。

十二、离职手续

员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其离职手续、交接工作，归还所有景区物品（包括工作服、各种工作卡、员工手册等），结清一切帐目。否则景区有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。

员工在合同期内离职，须遵照《劳动合同》约定，按其在景区工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。

离职手续办理流程：收到已批核的离职申请→申请日期、离职日期、离职原因等详细记录→通知申请人离职申请已批核→办理离职手续（发退场证明、离职通知单办理相关手续）→发还相关证件→离职工资发放

十三、离职证明

景区为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。第二节工资管理规定

景区执行结构工资制，员工当工资将在次月10日前支付。

一、工资构成

工资构成主要包括以下几个部分：

1、基本工资

景区在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，支付员工最基本的劳动报酬。基本工资是根据当地实际情况，结合员工本身的综合素质，以及入职时间等因素决定的。

2、岗位工资

景区根据不同的岗位职能和权利责任，确定每个岗位的岗位工资，同时对应岗位考核。

3、工龄工资

根据员工工龄长短，结合考勤和工作业绩来确定。

4、特殊岗位补贴

除以上工资组成，景区给特殊岗位发放特殊岗位补贴，依据具体情况而定。

二、薪酬调整

企业可以根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整： 企业经营状况和竞争能力。当地目前的物价上涨指数。员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度。升职和降职。

当地劳动力市场薪酬变化。

三、其它奖励制度

景区对在某方面做出杰出表现而为企业带来效益者，给予一定的精神和物质奖励。

四、薪资发放管理流程 收集考勤、审核考勤、输入考勤→输入奖惩→进行工资计算→审核工资→提取现金→发放给员工

第三节考勤管理制度

一、目的

为了健全景区考勤制度，加强考勤规范管理，增强员工自觉性，提高工作效率，特制定本规定。

二、适用范围

适用于景区所有工作人员，出差人员、市场营销部外派人员可参照执行。

三、作息时间

根据旅游行业工作特点，每日作息时间为: 全体员工：8:30—18:30

午餐时间：12:00—13:00 各部门如因特殊情况需调整作息时间，在不违反公司整体规定的前提下，经总经理批准同意，并报公司人力资源部备案方可。

三、出勤管理

1、员工上下班实行签到/签退制度，不得迟到、早退。

2、员工不得以任何理由代签，一经发现，将严肃按相关规定给予处分。

3、上班期间，不得擅自离岗、串岗，否则视为旷工。

4、员工无故不到岗，或请假未批准而缺勤；不服从工作调动，经教育后仍不到岗者；打架斗殴，违纪致伤造成不能上岗者等情况均作旷工处理。

所有员工工作时间外出必须征得主管以上领导同意，主管级以上（含主管）员工外出，需由直接上级领导批准同意方可。

四、加班

1、景区提倡今日事今日毕，原则上不鼓励员工加班或延长劳动时间。

2、景区内主管以上（含主管）人员不实行加班制。

3、如确实需要加班的，需经部门主管或以上领导核实，分管领导同意后方可视为加班，不得私自加班。

4、员工加班满一个小时记为一个加班，一个加班费元，一次加班最长累记不超过3个。

五、调休

员工当月调休最迟应在两个月内使用完毕，过期视为放弃；如进行加班的员工调休，调休时间与加班时间一致。员工调休应避开节假日或重大接待活动，原则上规定连休不得超过两天。

六、请假

1、员工请假必须提前填写《请假申请单》，经批准后方可休假。

2、请假管理具体事项归口人力资源部负责，具体参照景区《请假制度》相关内容。

七、考勤奖惩

1、迟到（早退）

（1）迟到、早退）半小时之内的，每次罚款5元；

（2）迟到（早退）在半小时以上，一小时之内的，每次罚款10元；（3）迟到（早退）在一小时以上，二小时以内的，按事假半天处理；（4）迟到二小时以上按旷工半天处理；（5）每月迟到5次（含），视同旷工一天；迟到5次以上，每超过一次，视同旷工一天。

2、旷工

（1）每月旷工1天以内，扣旷工时数3倍的基本工资和岗位工资；

（2）每月累计旷工2天，扣发6天基本工资和岗位工资，并扣除当月全部绩效工资；（3）连续旷工2天以上、累计旷工3天以上、季度累计旷工5天以上，加倍处罚直至除名。

3、代签到

委托签到、签退，当事双方每人次罚款20元。

八、考勤记录与统计

1、考勤记录是员工工资发放、业绩考核的重要依据，各部门应指定专门的考勤管理人员，负责部门考勤排班、记录、统计等工作。

2、各部门考勤员应在每月2日前按照规定格式做好考勤统计表，经部门分管领导核实并签名确认后，连同原始考勤登记表、请假单、加班及奖惩凭证等一起上交人力资源部（必要时应附考勤统计表电子版）。

3、人力资源部负责考勤汇总并核对各部门考勤统计情况，于每月4日前报总经理审批后转财务作为发放工资之依据。

4、考勤核实流程：部门考勤员收集、统计考勤→部门领导核对出勤、病假、加班、事假→交人事考核专员核对年假、婚假、丧假。

九、考勤执行与检查

1、考勤管理是景区管理的基础性工作，所有工作人员应严格遵守执行，部门分管领导与各层级管理人员均有督导之责任。

2、人力资源部将采取定期检查和随时抽查两种方式，并结合公司质检或专项检查等措施，督导各部门考勤管理的贯彻执行情况。

3、人力资源部负责将检查情况及时汇总，通报给部门分管领导，提出整改建议和要求，并同时上报公司总经理。

4、如部门没有及时进行整改，人力资源部有权建议总经办追究当事人及分管领导的责任，并依据有关规定给予相应的行政或经济处罚。第四节培训管理规定

员工是景区最宝贵的财富，员工的素质是企业前途的保障。景区以人为本，以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。

主要目的：能系统地协助员工提高业务、素质、管理水平。获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。景区提供良好的个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。

员工必须参加景区组织的培训，违者每次罚款20元，确实因工作原因不能参加的，需经部门领导同意，到办公室请假，每月最多只准许一次缺勤。培训迟到、早退视同考勤迟到、早退，计入当月考勤。第五节请假管理规定

一、员工请假须办理如下手续：

1、员工请假必须提前填写《请假申请单》，经部门经理以上领导批准同意方可，到岗1个工作日内须办理销假手续。

2、不能事先办理请假手续者，须亲自或电话通知部门经理以上领导同意，上岗1个工作日内补办相关手续。续假的办理要求同上。

二、请假核准权限

1、主管级以下员工请假：

1天以内（含1天）由部门经理核准； 3天以内（含3天）由分管副总经理核准，人力资源部备案；

2、主管级员工请假，由分管副总经理直接核准。

3、所有人员请假3天以上需报总经理批准同意，并报人力资源部备案方可。

4、节假日、周六日景区不安排轮休，特殊情况的2天以内由分管领导核准，并报人力资源部备案；3天以上需报总经理批准方可。

5、员工不准以分钟、小时请假，如特殊的需报分管副总批准。

三、请假管理

1、类别

员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：

带薪假：每月公休假、婚假、产假、丧假、工伤假等。扣薪假：事假、病假等。

2、具体内容（1）带薪假

月公休假：实行每月休息4天 婚假：

员工达到法定年龄结婚，给假3天； 如属晚婚（男满25岁，女满23岁），增加4天婚假； 再婚者不享受晚婚待遇。产假

女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天； 已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7天； 男员工之配偶分娩，给假3天。丧假

员工或配偶父母、配偶、子女丧亡给假5天； 员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。路途时间另计。工伤假

按劳动合同及实际情况给予； 年假

员工自入职之日起满一年后，方可享受年假； 年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请； 员工工作满1年后，每年年假2天； 工作3年后，每年年假4天； 工作6年以上，每年年假7天； 年假不含月公休假；

年休假可一次休假或分数次休假；（2）扣薪假：

事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。病假 2天（含）以上病假须持医院证明，否则以事假计。

四、假期工资

带薪假全额发放员工基本工资和岗位工资； 事假期间扣发全部工资和相应的补贴； 病假期间发放50%的基本工资；

病假、事假扣薪的计算方法为：日工资＝月基本工资/月工作天数； 符合国家规定的产假期间工资为员工基本工资的70%。第六节员工建议制度

景区鼓励每位员工就企业生产经营管理的各方面提出建设性的意见、建议，从而不断提高企业的竞争优势。对于意见被采纳者，企业给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。

员工建议可以通过信件、电子邮件、口头汇报、书面材料等多种方式报给总经理办公室。员工建议案的最后处理，应由总经理办公室通知原建议人。员工所提建议，不论采纳与否，均应由总经理办公室负责归档。第七节模范员工评选制度

一、景区鼓励员工积极进取，定期评定模范员工，特制定本办法。

二、在本景区任职１年以上的正式员工均可为模范员工评选对象。

三、模范员工的评选标准规定如下：

1、有特殊贡献者

2、工作成绩优异，品行优良，为各部门典范者。

四、其他

1、模范员工的选拔，由各部门进行初选，各部门依人数推选1－2人。

2、模范员工的名额以不超过员工人数2％为原则

3、模范员工，除有景区发给奖状外，并酌发奖金或奖品以资鼓励。第八节福利管理规定

为关心员工，增强景区的凝聚力，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和景区的规章制度，制定本规定。

一、培训

员工享有景区组织的各类培训的权利；

二、工作餐

景区为员工提供午餐补助，并帮助员工统一定餐。

三、医疗

组织员工进行定期常规身体检查。

四、保险

依照国家有关规定为员工缴付保险。第九节奖惩管理规定

奖惩管理规定是落实考核的一种办法，也是调动员工积极性，保证服务质量，提高景区经济效益的有效管理手段。

一、奖励

符合下列条件之一者，由部门经理提名，景区领导批准给予奖励： 在考核中连续两次达到优等。

积极献策，提出合理建议被采纳并取得良好效益。在本职工作中突出贡献受到上级表彰。对景区发展做出重大贡献。

针对员工贡献不同进行50-200不等的物质奖励。

二、处罚

对于违纪员工在给予行政处罚的同时，给予相应的经济处罚。行政处罚分为：警告、记过、记大过、解除合同，经济处罚分为：20元—50元。

1、有下列行为给予警告，并罚款20元 在考核成绩在中等以下（低于68分）。在工作时间干与工作无关的事情，迟到或早退一次，或有其他违规行为。由于个人原因造成公物损坏，经济损失在200元以上。在公共场所争吵、喧哗造成不良影响。仪容不雅，衣冠不整，不按规定着装。擅自离开岗位、串岗、聊天。上班时间未经允许私自会客。私自使用景区设施设备。

违反规定在景区使用电暖器、电锅、电炉等电器设备。有意损坏景区发放的各种证件、文件、报表。

2、有下列行为之一给予记过处分（情节严重，考核评分特别差者，解除劳动合同），同时罚款30元。

累计两次受到警告处分。对客人使用污秽语言。

工作漫不经心，客人提出书面意见。

由于责任心差，致使公物损坏，损失在500元以上。不听从领导安排未按要求完成领导布置的工作。在工作时间内睡觉。

未办理手续、未经批准擅自离岗。

私自动用消防器材，违反消防安全规定。在工作时间内喝酒或带醉态。

在工作时间内打牌下棋，或进行其他非集体组织的文娱活动。参与任何形式的赌博。未经允许私自换班次。与客人争吵。

泄露公司机密，遗失重要单据、印章和单据。

3、有下列行为之一者给予记大过处分，扣发50元，情节严重者降一级工资或立即解除劳动合同。

在季考核中，两次评为差等。

工作期间打架斗殴或者唆使别人打架斗殴。

私自向客人索取钱财或报酬，给公司造成不良影响的。进行不道德交易活动。工作期间欺辱和骚扰他人。泄露国家或景区机密情报。触犯国家刑律。连续旷工两天以上。制造谣言中伤他人。

因玩忽职守违反工作规章，危害他人生命财产安全或造成重大损失。其他严重违反公司规定的行为。

4、奖惩执行：员工因违纪应给予处分和罚款时，须管理人员列明违纪条款，有见证人时应请见证人签字，违纪人在《景区奖惩表》上签字认可，由分管领导签发后送人力资源部，如违纪人拒不签字，由见证人、签发人签字生效，“过失单”一式三份，违纪人、所属部门、人事部各执一份，并在次月执行。

三、奖惩管理流程

1、奖励：部门提出先进事迹书面报告至人事部→人事部核实，视乎程度作出奖励措施→报总经理批复意见返部门，并作相应跟进处理

2、惩罚：部门经理开出《景区奖惩表》→过失员工签名确认→交分管副总确认→送人事部备案并执行。