景区管理制度

第一篇：景区管理制度

工程综合管理部管理制度

第一节 总则

一、员工应全力维护景区形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。

二、刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。

三、具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。

四、遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。

第二节 工作态度

作为本景区员工，应具备以下之工作态度：

一、友善：以微笑和热情来欢迎游客及与同事相处，给人以亲切感；

二、文明：举止文明、大方得体，坦诚待人、不卑不亢，尊重游客与同事；

三、勤奋：勤奋工作，注重提高服务效率。

四、诚信：诚恳踏实，不说谎话，注重个人和景区信誉；不得擅用景区名义在外从事与工作无关的活动；

五、守时： 严守工作时间，不得迟到、早退或无故中途离开岗位；

六、敬业：恪守职守，做好本职工作，完成上级所委派之任务；必须爱护景区财物，不得故意损坏或盗窃。

七、守纪： 工作上应服从上级指令、调配；不当面顶撞，不阳奉阴违。

第三节 行为规范

一、着装要整齐干净，纽扣齐全并扣好；佩戴工号牌。

二、除了从事特殊作业的过程之外，日常禁止敞胸露怀、衣冠不整或邋遢；禁止将衣袖、裤子卷起或穿拖鞋；

三、禁止在售票处、验票口、团队接待中心等重要场所附近及景区室内办公区域吸烟；禁止在工作时间把香烟夹在耳朵上；

四、禁止在面对游客的工作场所嚼香口胶、吃零食或大声喧哗、玩耍嬉闹、勾肩搭背、拉拉扯扯；

第四节 考勤制度

一、员工必须遵守考勤制度。

二、凡病假期满、事假假期满后，超过限定时间内(又未续假的)未能上班的，以旷工计算。

三、员工如忘记签到、签退,必须在隔天下班前凭本部门领导签署的证明到人力资源部补办签到手续。

四、有事需请假的员工，必须按规定办理好请假手续后方可离开，否则按旷工处理。

五、员工请假由部门领导批准;三天以上(含)的必须经总经理批准；事假不计发工资。

六、凡因特殊原因或临时发生事故，不能事先办理请假手续，上班后应在第一时间补办有关手续。第五节 值班制度

一、工程部负责部门值班人员的安排，实行24小时全天制值班。

二、值班人员必须坚守岗位，做好设备运行故障、维修、报修等的登记。

三、对于设备故障、报修，值班人员应及时进行处理，并做好维修工作的跟踪检查和记录。

四、遇到突发紧急情况时，值班人员应进行紧急处置，保证人身和设备安全，减少事故损失，并立即报告工程部经理和公司值班领导，听候进一步处理指令。

五、维修人员在接到紧急事故处理指令后，应以最快的速度赶赴现场进行处理，使损失减到最小。

六、工程部人员在休息时间，有义务保持公司与之联络的畅通，以便随时听候值班人员的调遣，参与对突发事件的处理或紧急故障的抢险。

七、交接班工作必须严肃认真地进行，交接班人员应严格按规定履行交接班手续。具体内容和要求如下：

1、交班人员应详细填写各项记录，并做好环境卫生工作，遇有操作或工作任务时，应主动为下值做好准备工作。

2、交班人员应将所管辖的设备运行方式、变更修试情况、设备缺陷、事故处理、上级通知及其它有关注意事项详尽介绍。

3、接班人员应认真听取交班内容，核对各项工作内容。交接毕，双方应在记录簿上签名。第六节 保密原则

一、为保障景区合法权益不受侵犯，维护景区正常经营管理秩序，员工必须遵守保密制度。

二、景区工程部对内部的规章制度、工作流程、施工图纸、施工记录及文件资料等信息应进行必要的存档和加密，确保企业秘密不被泄露。

三、员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得以任何方式泄露属于景区的商业秘密。第七节 奖惩制度

为进一步提高员工的思想素质，鼓励先进，鞭策后进；规范行为，严肃纪律，不断提高景区的服务水平和服务质量，制订此奖罚机制。一、奖励条件。

1、积极提合理化建议被采纳后给景区带来较好效益者。

2、为游客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为景区赢得良好声誉者。

3、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

4、维护景区利益和荣誉，保护企业财产，保护宾客及同事安全或发现并排除重大隐患，防止事故发生与挽回经济损失有功者。

5、维护景区的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评或揭发各种侵害公司利益之行为者。

6、长期工作积极、忠于职守、遵纪守法、模范执行景区各项规章制度，表现优异者。

7、在其他方面做出显著成绩，公司管理层认为应给予奖励者。

以上各种情况由员工所在部门直接予以表扬或由部门推荐，提供书面材料，经行政办公室查核后呈报总经理审批。

二、处罚

每位员工必须遵守员工行为规范中所列条款和规定，严格履行职责，积极做好本职工作。如有违规行为，由员工所在部门提供材料，报行政办公室查核并呈报总经理审批后按处罚制度执行。具体处罚条例如下：

1、有损公司形象、败坏公司信誉者，工作马虎，不负责任。罚款100元/次

2、与同事、工程部、公司管理人员吵架、打架者。罚款100元/次

3、对外损坏公司形象者。罚款100元/次

4、公司会议及各项活动迟到、早退、不请假者。罚款50元/次

5、严格遵守公司作息时间，迟到、早退。罚款50元/次

6、上班时穿拖鞋或不按规定着装者。罚款50元/次

7、员工连续旷工3天以上者。罚款500元或开除

8、责任内误工延工者。罚款100元/次

9、责任区卫生清理脏、乱者。罚款100元/次

10、公司安排做的维修或返工工作，不及时做或拒绝者。罚款100元/次

11、对到施工现场公司领导不理不睬，对公司领导提出问题不做回答或敷衍了事者。罚款100元/次

12、不按时上交工程部施工员工作日志、月度绩效考核表的。罚款50元/次

第八节 安全制度

为确保公司财产及游客、员工安全，全体工程部员工必须牢记：没有安全就没有旅游事业，抓好安全生产工作是每个人的责任。

一、层层落实、齐抓共管，认真贯彻、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。

二、任何人、任何情况下都不准在园区绿化区吸烟，不准乱扔烟头、火柴棒。

三、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线，工程部门对电器设备应进行经常性检查。

四、严禁将枪支、弹药、有毒物品、易燃易爆物品及一切违禁品带入景区或员工宿舍（汽油、柴油等特殊物资带进景区须经过公司办公会批准）。任何人在景区和员工宿舍发现上述物品时，要及时报告上级领导。

五、不准擅自转移或拆卸各种消防设备和消防器材。

六、熟知本部门、本岗位安全防范重点部位，加强安全检查，严格遵守安全操作规程和安全责任制。

七、下班后、上班前必须认真检查本部门、本岗位安全生产状况，消除不安全隐患。

第九节 其它

一、本规定与景区相关管理规定有抵触时,以景区管理规定为准；

二、本规定的解释权归属工程部所有； 三、本规定自公布之日起生效。

第二篇：景区停车场管理制度

景区停车场管理制度

一、目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。

二、适用范围

适用于景区辖区内停车场的车辆停放管理。

三、职责

1、物业主管负责停车场的管理工作。

2、当值车管员负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3、当值保安员协助停车场车管员工作。

四、程序要点

1、车辆进场停放

（1）停车场主要针对各商户、顾客、公司及职员车辆开放，车位空余时也可对外开放。

（2）停车方式分为计时停车、月票停车、半年票停车、年票停车四种。

（3）月票、半年票、年票停车方式优惠方案由景区根据车库饱和程度制定，报公司审批。

（4）车辆进场时，属月票、半年票、年票停放的车辆，当值车管员应核实车牌号与停车证是否一致，并登记后允许停放；属临停车辆的，当值车管员应向车主开具临停单。

（5）车管员应检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。（6）如车辆进出较多时，车管员也应在30分钟内检查车辆是否有损坏或其它不正常情况，如有不正常情况应立即向物业主管报告，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。（此款应在不得已情况下使用。）

2、车辆离场

（1）当有车辆离场时，当值车管员应及时检查车主停车牌（单）： a）检查车主停车牌（单）与车辆是否相符或者车主是否具有停车牌（单）；

b）检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场。

c）如确属车主遗失停车牌（单）的，须请车主备齐行驶证、身份证等相关证件到管理办公室办理相关手续。

（2）若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆。应及时通知当值保安队员和物业主管前来协助处理。

（3）车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。

3、巡视

（1）车管员或者当值保安队员应定时巡场一次，并在值班记录本上做好记录，同时报告班长处理。

（2）发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开。（3）当值车管员需协助清洁工维护好车场卫生。

五、泊车管理规范

本停车场全天24小时对客户服务，为确保你的车辆安全无恙和存放自由，特敬告驾驶朋友如下：

一、车辆进入车库前，请随车人员在车库门外下车等候，以减少场内人员的流动，保证行车安全。

二、辆驶入车库后，请听从场内执勤人员的安排，按指定路标和路线行驶，以便使你的车辆安全，顺利的停稳在正确的车位上，否则发生事故由驾驶员负全责严重者交交警部门或相关部门处理。

三、当你锁好车门前，请带好与车辆配备无关的行李物品，若需要存放在车内，请提醒我们的当值工作人员以免发生危险或丢失，否则，车场概不负责。

四、为了保证整个车场的安全，请勿在车内放置易燃、易暴、易腐蚀、剧毒等危险品，严禁烟火，场内不得吸烟。

五、车场属于停车专用，严禁在车场内维修车辆和调刹车，如因车辆发生了故障，请与汽车专职维修人员联系，并通知场内执勤人员采取相应的防犯措施。

六、车辆进场停稳后，请向收费处索取“车辆存车单”以便正确记录你的存车时间，和作为出库凭证，并确保收费员不乱向您索取存车费用。下货车辆按临时停车标准收费。

七、摩托车驾驶员应锁好车把锁和后备用箱，驾驶员使用的手套、帽子，若不需要带走，请直接交给值班人员并作好记录，切不可将随身物品悬挂在车驾上。

八、严禁在本车场内从事其他活动及违法乱纪行为，一旦发现，管理人员有权制止，必要时移交有关部门处理。

第三篇：景区车队管理制度（推荐）

**景区车队管理制度

1.0 目的

为了更好的调动车辆驾驶员的主观能动性，规范做好车辆维护保养工作，提高服务质量，做到安全、高效、优质、低耗的完成运输任务，特制定本制度。2.0 适用范围

适用于****旅游开发有限公司**景区车队。

3.0 公司车队应建立驾驶员个人档案，内容包括：安全行车里程，油料节超情况，违章及事故情况。4.0 **景区车队管理规定

4.1 公司驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及相关部门的各项法规、规章，遵守公司规章制度，安全、文明驾车。

4.2 驾驶员应爱惜车辆，注重保养，经常检查车辆的主要机件。每周不少于用半天时间对自己所开车辆进行例行检查，确保车辆能正常行驶。4.3 驾驶员应每次出车后清洁自己所开车辆，以保持车辆清洁(包括车内、车外和引擎)。

4.4 出车前应例行检查车辆的水、电、油、机油及其他性能是否正常，发现不正常应立即调整。出车回来需检查存油量，存油不足一格时，应立即加油，不得临出车时才去加油。

4.5 驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修、排除故障并报告。需要送厂维修的应立即报告车队责任人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不得私自将车辆送厂维修，否则不予报销维修费用。

4.6 出车在外或出车归来停放车辆，须停放在公司规定停放地点和位置。驾驶员离开车辆时，须检查档位、停车制动、保险锁是否到位。车辆归队后，驾驶人员应当立即将钥匙及行驶证交由调度（车队负责人）统一规范登记保管，禁止私自保管。

4.7 驾驶员应经常检查自己所开车辆各种证件的有效性，保证出车时证件齐全，符合相关规定。

4.8 驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密。

4.9 驾驶员驾车须遵守交通规则，文明驾车，禁止超速、追尾、抢道、赛车等。对于旁人包括公司领导的指令，不能做到或不符合安全文明驾驶的，驾驶员可以提出异议，请求变更指令。

4.10 行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，驾驶员承担全部责任和后果。

4.11 驾驶员因违反交通规则、证件不全或无效、私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。

4.12 车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员，但不能直接制止。4.13 驾驶员对乘车人要热情、礼貌，说话文明。车内有公司外的客人时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。

4.14 公司用车时，要准时出车，提前到达出发点，不得误点。检查《车辆派遣表》各项内容，核实行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），返回

后连同车钥匙、行驶证一并交予调度（车队负责人）审核。

4.15 上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在值班室等候出车，不准随意离开。有要事确需离开值班室时，要告知调度（车队负责人）去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到调度（车队负责人）处报到。

4.16 驾驶员对调度（车队负责人）的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，不能带坏情绪出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。

4.17 驾驶员出车执行任务，应当天返回公司。如遇特殊情况车辆当天不能返回的，须经车辆调度员（车队负责人）和综合部经理批准，2天以上由公司分管领导（分公司经理）批准。

4.18 公司每月给予驾驶员手机补贴50元（观光车驾驶员外除外）。驾驶员必须保持手机全天候24小时畅通。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。

4.19 驾驶员未经分管领导（分公司经理）批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司分管领导（分公司经理）批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事驾驶员应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。

4.20 谨慎驾驶安全行车，每自然年安全行驶10000KM以上未出现任何交通事故的，给予1000元奖励，年终奖发放时兑现。因己方原因造成交通事故或违章，所造成的损失由驾驶人员承担，并取消奖励；发生重大事故，除经济赔偿外，按有关规定处理，并调离驾驶岗位；发生事故后逃逸者，除经济

赔偿外，按有关法律规定处理。非己方原因发生交通事故，但因处置不当造成损失扩大，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失金额＞1000元的，取消奖励；损失金额≤1000元的，减去实际损失后的剩余部分作为奖励。4.21 由综合部每年负责对驾驶员进行考核，将考核等级作为下一年调整岗位工资的依据之一。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。

4.22 工资待遇：试用期工资，按双方商定的工资标准执行。正式录用后，按照公司薪资管理制度，驾驶员每年实行岗位等级聘任制度。初始岗位等级由公司管理人员确定，以后按考核的成绩，决定薪资等级的升降。4.23 费用报销：原则上一周报销一次，所有因公费用（停车费、通行费、临时加油费、修理费等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理后交调度员（车队负责人）审核后，方可进入报销流程。

4.24 车辆保养不当,予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记小过并扣罚当月奖金300-500元。因保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。

4.25 出车违规，予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次以上记小过并扣罚当月奖金200元。因违反交通规则和操作规程造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。

4.26 车辆管理不当，予以书面警告处分并扣罚当月绩效奖金50元，两次以上记小过并扣罚当月绩效奖金100-200元。因车辆管理不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果。5.0 职责

5.1 车辆调度员（车队负责人）职责

5.1.1 负责公司车辆的调度和管理及驾驶员的管理工作。

5.1.2 认真贯彻执行交通安全法律法规和公司管理制度，并监督检查具体执行情况。

5.1.3 负责公司车辆的年费、车辆使用税、保险费等法定费税的缴交办理。5.1.4 负责安排和监督公司车辆的保养、年审和保养工作。

5.1.5 负责每月召开驾驶员安全例会，及时发现和排除安全隐患。健全驾驶员安全技术档案，交通事故及机损事故记录，车辆行驶里程记录及维修档案，及时填写各类报表。

5.1.6 负责核实驾驶员报销费用（景区内运行观光车除外），按照公司下达的车辆预算费用指标严格控制车辆使用费用。5.1.7 负责调度车辆，安排驾驶员各项工作。5.1.8 完成领导交办的其他工作。5.2 安全主管职责：

5.2.1 协助车辆调度员完成所在景区管理处观光车车辆及驾驶员的安全管理工作，并协助处理公司交通安全事故及制定纠正和预防措施。5.2.2 贯彻执行和车辆、交通管理相关联的法律法规和规章制度。5.2.3 负责核实景区观光车报销费用，按照公司下达的车辆预算费用指标严格控制车辆使用费用。

5.2.4 每周组织观光车驾驶员进行安全学习和职业道德教育，提高观光车驾驶员安全意识、服务意识和思想素质。

5.2.5 负责建立健全观光车车辆安全技术档案，完成公司车辆安全考核指标。

5.2.6 负责组织对观光车进行安全检查，开展驾驶员安全培训，保持车辆性能良好，消除事故隐患。5.2.7 完成领导交办的其它工作。5.3 驾驶员职责：

5.3.1 服从调度统一工作安排，严格遵守交通安全法规和公司管理制度，提供文明、礼貌、安全行车服务。

5.3.2 对车辆运行前后和运行中做到勤检查、勤保养，保持车容整洁、车况良好，发现故障及时汇报和排除，确保行车安全。5.3.3 积极参加安全教育活动，提高安全意识。

5.3.4 车辆发生交通意外或事故时，应保护现场，等候交警部门处理，并通知车辆调度员（车队负责人）。

5.3.5 未经公司分管领导（分公司经理）批准，不得把车辆交给非专职驾驶员驾驶。认真做好停放车辆的防盗防抢防破坏措施。

5.3.6 严格执行车辆派遣制度，依据公司签发的《车辆派遣表》所确定时间和线路、里程行车，与情况变化及时汇报。

5.3.7 依据公司核定标准，合理控制油耗、维修、洗车等费用。5.3.8 严格落实《车辆安全责任书》约定义务 6.0 程序要点

6.1 车辆的保养和维修制度 6.1.1 车辆的保养

a)车辆的保养与维修，应实行“预防为主，计划修理”的方针，贯彻执行与经济相结合的原则，保证车辆经常处于良好的技术状态。

b)计划性预防保养是保持和恢复车辆的技术性能的主要手段，必须严

格执行，保证保养质量。

c)车辆实行二级保养制度，保养间隔可按车辆行驶里程确定，也可按行驶时间确定，一般每半年做一次三级保养。

d)严格按规定执行各级保养技术作业规范。例行保养由驾驶员负责实施，各级保养由驾驶员在汽修厂监督实施。

e)保养计划按月根据车辆行驶里程或行驶时间，结合车辆技术状况编制保养计划。

f)保养计划必须严格执行，不得无故改动，若需变动，必须征得相关领导批准。

6.1.2 车辆的修理

a)因驾驶不慎、保养不善所导致零件损坏或故障的维修由驾驶员负全责。

b)车辆发生故障，无论大小，必须将情况及时上报车队负责人，依据其意见进行处理；若执行公务途中发生故障，应就近处置，同时报告车队负责人。

 发现问题及时修理，确保车辆正常运行；

 因保修质量引起的返修作业，由原修理单位负责修复；  因保修质量引起的责任或事故，应首先进行技术鉴定，明确责任后才能进行修理。一般事故由有关人员鉴定，并报公司备案，重大事故由公司派人协同有关主管部门鉴定。

 车辆保养发现的小修作业，在保养时应同时解决，不得另行移动或随便不做，并应确保修理。

c)对维修更换下来的部件，驾驶员应带回交公司核实处理。

d)驾驶员应随车进厂督修，以便掌握维修项目的到位情况和质量。e)对维修的车辆，驾驶员要亲自调试合格后方可在厂家的维修单上签字认可。

6.2 车辆安全检查制度

6.2.1 公司所有车辆一律每月20日在绿宫停车场接受公司车辆管理部门的检查，若大车在重庆顺延。

6.2.2 驾驶人员在公司每次检查前应对车辆自查，保证车况性能良好。6.2.3 经例检查出情况及时修理并将修理情况反映给公司进行备案。6.2.4 车辆一日三检制度，内容包括：

a)检查车辆各类费用是否到期；

b)检查制动有无失灵、有无跑、冒、滴、漏现象，安全阀、仪表是否正常；

c)电、水、油是否畅通，发动时有无异常，各种证件是否带齐以防备查；

d)灯光、喇叭、外观等。

6.2.5 车辆必须按交警部门的规定按时参加审验，按交通部门规定按时参加等级评定，并确保车辆处于一级车况，按时参加交通部门二级维护签证。

6.2.6 车辆检查，公司安全管理部门有关人员对车辆维修保养情况进行定期和不定期的检查，并做好台帐记录，对检查中发现的问题及时发放整改通知书，并督促驾驶员及时整改，到期复查。6.3 安全学习制度

6.3.1 驾驶员要认真学习道路交通法规，树立良好的职业道德，增强安

全意识，按时参加各类安全教育和培训，严格执行行车规则。

6.3.2 机动车驾驶员每月进行不少于一次安全学习，每次学习不低于60分钟。及时传达上级和交通管理部门的有关指示精神，认真总结安全行车的经验和分析典型事故的教训，不断增强安全防范意识。

6.3.3 综合部和景区管理处安全教育例会每月不得少于一次，每月对驾驶员的安全情况进行一次讲评。

6.3.4 每年要组织驾驶员进行道路交通法规和安全行车常识测试，对多次测试不合格的驾驶员要及时向领导汇报，并提出整改处理意见。6.3.5 定期利用一些典型的事故案例进行分析教育，认真吸取他人的教训，警示驾驶员要文明行车，严守规则，确保安全。

6.3.6 安全学习和安全教育例会必须签到，杜绝代签或不签。不能无故缺席，否则处以50元/人罚款。做好记录，以便备查。

6.4 油料管理制度，详见《**景区车辆油料管理制度》。6.5 事故报告和调查、应急处理制度 6.5.1 事故报告和调查制度

a)出现交通事故必须及时、准确向调度（车队负责人）报告。重大事故报分公司经理，特大事故报公司总经理。事后须有详细书面报告车队存档，复印件存入驾驶员个人档案。b)报告的内容包括：

 事故发生的时间、地点及事故现场情况；

 事故的简要经过、伤亡人数(包括下落不明的人数)；  事故的直接经济损失的初步估计；  事故发生原因的初步判断；

 事故发生后采取的措施以及事故控制情况；  其它需要报告的事项。

c)相关领导接到重大事故报告后, 必须第一时间做出反应。d)根据事故状况,确定启动景区交通事故应急救援预案,及时通知相关救援专业组赶赴事故现场,尽力把事故造成的损失降至最低程度；

e)向上级有关部门报告事故情况；

f)以应急救援领导小组为主成立事故调查小组，调查交通事故发生的原因，并按“四不放过”的原则进行事故处理。6.5.2 应急处理制度（详见《驾驶员作业指导书》）

a)发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况以及事故对周围环境和危害程度。报告公司相关领导并通报保险公司。

b)保护现场，抢救伤员。布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的伤害。

c)对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置，积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。

d)保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护，并做好各项善后。

6.6 车辆设施设备安全管理制度

6.6.1 为了保证车辆正常的技术状况，确保行车安全，延长车辆的使用寿命，特制定如下管理制度。

a)严格执行国家的法律法规规定，加强车辆的强制维护；

b)驾驶员应在部门主任的领导下编制和落实保养，维修计划，负责平时对车辆使用情况，车辆技术状况的检查，并做好记录； 6.6.2 驾驶员每日例行对车辆进行保养工作

a)严格执行单位车辆管理制度的行车规定，检查并添加发动机冷却水（冬天加防锈、防冻液），检查各润滑油的使用情况并适时添回或更换；

b)检查燃油箱存油情况，适时添加燃油；

c)如遇到寒冬，无防冻液的汽车冷却水要天天放清；

d)检查转向、制动器件，确保转向，制动性能可靠，寒冬时贮气筒也要放水，防止结冰制动失效；

e)严格执行“一日三检”工作，即出车前、行车中、收车后的检查。6.6.3 公司每季将定期或不定期的对车辆进行检查，车辆技术状况必须达到以下标准。

a)车辆号牌齐全、清晰、安装位置正确，无遮挡物； b)灯光、喇叭、雨刮器、后视镜等装置齐全有效； c)发动机汽缸工作正常，无异响、漏油、漏水等现象；

d)转向装置操作灵活，无过紧或过松现象，高速行驶时车辆不会出现跑偏或摆头现象；

e)制动系统良好，符合国家制动规范要求，前后四轮的定位准确； f)车辆各种线路完好，接放安全牢固；

g)轮胎保持良好，轮胎胎冠上的花纹深度不得少于3.2mm； h)其他部件符合安全行车标准。

6.6.4 按照公安、交通部门的规定实施汽车的年检验审。

第四篇：景区运营管理制度

景区运营管理制度

一、运营工作总则

1、为维护景区的形象，保护景区运营秩序，特制定本制度。

2、保障景区游乐设备的管理、经营，确保景区运营管理工作高效、及时、安全、有效。

3、景区运营管理的宗旨是“以人为本，游客至上，保障为先”，保证游客游览高兴而来，满意而归。

4、建设美化景区，为游客提供安全、优雅、舒适、干净、整洁的游乐环境。

二、票务工作管理制度

（一）目的和范围

1、规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。

2、票务管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。

（二）领票

负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据，票据应当场点清并核对票号。

（三）售票

1、售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的票证, 售票员应熟悉了解景区有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。

2、售票员准确、清晰、迅速地唱收唱付，保证热情礼貌，售票快速准确。

3、售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。

4、以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体（如学生、军人、老年人、残疾人等）、享受免票的特殊群体以及购票须知。其中购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。如有价格变动，应及时公布。

5、售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项。

6、根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口，必要时可分设团队、散客和网络售票窗口。

（四）检票

1、检票员根据景区票务管理规定，热情、迅速、礼貌的为持有有效门票的游客提供检票服务。

2、检票员为符合景区免费或优惠入园规定的游客提供相应服务，通过培训和学习熟悉各种票据，针对不同游客准确放行。

3、对于少购、购错票的游客，检票员应礼貌地解释说明情况，为其办理补票、换票手续。如遇游客纠缠，应及时通知主管领导到场解决，如无法当场协商解决，可引导游客通过规定的渠道进行申诉，并协助有关部门处理。

4、检票员应熟悉了解有关信息和相关知识，给游客必要的提示和咨询解答。

5、合理设定验票入口，设置专门的无障碍通道，旅游旺季应设立团队入口。

6、旅行团队检票程序

（1）要求导游或领队出示团队预订凭证，并与市场营销部门提供的团队预订情况进行核对。发现未经预订的团队，通知营销管理部门进行处理。

（2）要求导游或领队组织客人排队，队伍中间不可以有散客或其他团队人员。

（3）在导游或领队在场的情况下，开始点算团队人数。如发现团队人数与预订人数不符，告知导游或领队补办相关票务手续，如有争议，通知市场营销部门进行处理。

（4）导游和旅游大巴司机需要持有效证件入园。

7、免票接待

（1）客人出示免票接待证明后，与当天的免票接待登记情况核对，核对无误后放行。如未有相关登记，则联系免票接待部门证实。

（2）填写免票接待登记表，月底留档备查。

8、处理游客临时出园和再次入园事务

（1）一般情况下不允许游客二次入园，特殊情况由当班主管人员批准后方可同意。

（2）游客临时出园应留下联系方式，检票人员记录游客的特征，并给予游客二次入园的凭证。

（3）游客二次入园时需提供凭证，经核对无误后方可入园。

9、当班检票工作人员需每天分类统计入园人数，填写入园情况登记表，月底留档备查。

10、填写值班登记表格，记录每天当班的情况，并做好交接班记录。

三、客服工作管理制度

（一）目的和适用范围

1、为游客提供及时准确的咨询服务，处理各种游客服务过程中的突发事件。

2、包括游客现场咨询、失物认领、寻人、现场投诉、传达并协助处理园区突发事件等日常事宜。

（二）岗前工作

1、检查工服着装、工卡佩戴、仪容仪表及个人卫生。

2、记录当日详细天气资料、景区主要岗位值班情况、团队预订情况、景区内部活动、表演安排以及收集各种影响景区内部运营的相关信息，填写值班情况登记表。如发现异常情况，及时报告主管领导。

3、负责客服工作场所的环境卫生清洁。

（三）咨询工作

负责接待、回答游客的现场及电话咨询，提供信息必须准确有效。

（四）寻人寻物

1、负责失物招领、寻人寻物以及相关广播工作，处理事件严谨迅速。

2、失物招领和寻人寻物工作流程（待制定）

（五）处理现场投诉和抱怨

1、负责接待游客现场抱怨、投诉事件，第一时间安抚游客情绪，了解情况，通知主管领导进一步处理，并将抱怨、投诉内容书面记录在值班情况登记本上。

2、抱怨和投诉处理工作流程（待制定）

（六）协助处理现场突发事件

1、及时留意景区各种突发事件，必要时使用广播进行公告，保障游客安全和运营秩序。

2、发生突发事件后及时通知相关部门到场处理。

四、导览管理制度

（一）目的保障景区导览服务规范化，以满足不同游客的需求，方便游客游览。

（二）职责

1、综合运营部门负责制定景区导览标识制作计划。

2、综合运营部门负责景区各类标识的规划，并进行美术设计和报批；平面设计工作人员负责导游图的设计、报批和制作。

3、人事行政部门和综合运营部门负责员工的培训，使全体员工熟悉景区的导览指引。

4、后勤保障部负责景区导览标识的制作、安装及维修，也可将标识体系的设计、安装工作外包。

5、综合运营部门负责标识的检查、调整和更换。

（三）工作程序

1、导览图管理

（1）导览图由综合运营部门安排设计。

（2）导览图的设计方案由综合运营部门联系合格供方制作并负责文字和版面的校对。

（3）印制好的导览图由综合运营部门负责分发。

（4）导览图印制供方的印刷质量应经过评定，不合格的应予退回。

2、导览咨询服务管理

（1）员工上岗前应经过充分培训，熟悉景点情况，了解景区活动及配套设施的活动时间、地点等信息。

（2）如有游客咨询，员工应热情、礼貌、准确地回答和提供服务。

3、景区标识的管理

（1）综合运营部门根据景区形象宣传和游客的游览需要，按照国家质监部门统一颁发的标准图形设计景区公共标识，经景区总经理审批后颁布执行。

（2）景区标牌的更新与改造，由景区总经理组织相关部门每年全面检查一次，提出整改意见，下达整改任务。

（3）各部门使用的临时标牌，由使用部门提出申请，报主管领导批准后下达设计制作任务。

（4）综合运营部门按照批准后的设计方案进行制作与安装。

（5）临时性标牌使用后，由使用部门及时拆除。

（6）综合运营部门对景区标牌进行日常检查，发现破损，由综合运营部门填写维修单并安排维修。

（7）定期巡视时，发现景区标牌损坏或破旧等问题，及时通知有关部门处理。

五、公共设施设备管理制度

（一）目的和适用范围

1、维护景区内所有水、电、基础设施、游览服务设施设备的完好，保障景区内用水、用电及相关设施设备的正常使用。

2、主要的公共设施设备包括景区内的公共场所及其给排水、照明、通风、空调设备，广播监控设备、网络设备，景观设备、内部指示牌体系，供配电线路设施设备，各种机械设施设备，休闲座椅、垃圾桶等，以及其他景区运营工作需要使用的设施设备。

3、主要公共设施设备实行全年365天监管、维修、保养制度。

4、公共设施设备的监管、维修、保养由工程维修工作人员负责。

（二）公共设施设备的使用、维护和保养、维修分工

1、景区公共设施设备实行谁使用，谁维护，谁保养、谁维修的责任承包制。

2、景区主管领导负责审批运营管理部门上报的维修保养计划，运营部门主管负责审批下属部门上报的月度维修保养计划。

3、综合运营部门负责维护保养计划的组织实施。

4、工程部门负责公共设施设备的使用、维护监管和具体的维修保养工作。

（三）公共设施设备的使用与维护

1、制定公共设施设备的基本使用守则和日常维护措施说明。

2、根据谁使用、谁维护原则，公共设施设备的使用者必须掌握基本的使用守则，懂得日常维护措施。

3、公共设施设备的维护工作质量直接和设施设备使用工作人员的工作绩效挂钩。

（四）公共设施设备的保养与维修

1、公共设备设施保养维修工作实行申报填单制度，明确地点，项目，完成时限，负责人，验收人，具体要求等。

2、实行24小时维修保障制度，一般中、小故障，在接单后24小时之内完成维修保障，大故障在48小时内完成，特殊情况报主管领导说明后另行处理。

3、为保证运营秩序，维修工作人员应随叫随到，维修工作要快速、及时、安全、有效。维修工作完成后，报修部门工作人员签字确认。

4、为了保证安全，维修时一般应两人以上进行操作，电工在作业时，必须两人以上，并采取有效的安全措施。

5、制定公共设施设备保养计划，定期进行保养工作，并填写保养记录表，月底归档并交景区办公室留存备查。

6、运营管理部门负责人对维护保养工作进行验收，并在相应的维护保养记录上签名确认。

7、对于检查验收中不合格的项目，综合运营部门负责人应采取适当的补救措施或要求返工处理。

8、对返工或纠正后的不合格项目，应在重新维护保养后另行检查验收。

（五）月度检查

1、制定景区主要公共设施设备一览表，并每月更新。

2、根据主要公共设施设备一览表，由运营管理部门指派专人进行月度检查，并将检查结果存档，交景区办公室留存备查。

（六）公共设施设备更新、添置

景区设施更新、添置由使用的工作人员或部门提出，部门负责人审核，景区总经理批准，安排实施。

六、游乐设施设备管理制度

（一）目的和管理原则

1、确保游乐项目安全运营，保障游客安全。

2、游乐项目管理负责人或承包单位在经营中不能超出合同规定的经营范围。

3、营运前应作好游乐设施的安全检查。游乐设施必须建立营运记录、维修记录、维护保养记录等，以便明确责任。

4、游乐活动开始前，必须对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，具体指导游客正确参与游乐项目，对因健康及其他原因不适合参与项目的游客，工作人员须警告、劝阻，以避免发生意外。安全知识和安全事项说明必须在现场公示。

5、工作人员在工作过程中必须严格按照安全操作规程操作，在游客参与游乐项目的过程中，应密切注意游客的状态，随时提醒其注意安全并及时纠正不符合安全要求的行为、举止，排除安全隐患。

6、游客通行路线及室内项目的安全通道，必须保持畅通，室内项目要有消防器材，工作人员必须会使用，每年应组织两次消防演练。

7、游乐项目管理负责人或承包单位要保持自己工作区域的整洁卫生，不允许在公共场所晾晒衣物、堆积杂物等有碍景区形象的行为，建筑物、项目器械、护栏、广告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。

8、工作人员上班期间须穿着景区统一工作服并佩戴本人上岗证。

9、工作人员不能在公共场所吸烟、打牌、喝酒等景区内规章制度所不允许的各类行为，否则，按景区处罚条例处罚。

10、所有项目建设、迁移，房屋、商亭建设须经景区审核，统一材料、尺寸等，对外宣传稿件须经景区项目管理部门审核。

11、游乐项目管理工作人员应服从景区的统一管理，并有义务共同维护景区的安全秩序及遵守各项规章制度。

（二）游乐设施日常安全管理

1、所有游乐设施均应严格按照操作规程进行操作。

2、所有游乐设施每周应进行一次常规设备运行状况和安全检查。

3、所有设施应按规定进行润滑处理。

4、所有设施每月进行一次大型检修，对隐患及时修理排除，保证设施的完好性和正常运行。

5、所有设施每个季度进行一次系统维修检查，对周、月维修计划进行总结并记录在案，排除各种故障。

6、每年针对设施的磨损程度、使用程度进行维修，保证设施正常运行。

7、定期对设施的维修、保养情况进行检查并做好记录，8、游乐项目管理负责人或承包单位应严格执行以上制度，检查内容要详细记录，以确保设施的完好性、安全性。

（三）游乐设备质量检验管理

1、新购进的游乐设施必须有生产厂家的相关证明（包括厂家生产资格证、生产许可证、产品质量合格证等），到当地质检局领取注册登记表。

2、一般游乐设施，到当地县级特种设备质检部门办理注册登记表；锅炉压力容器类设备，到市级质检部门注册登记；陀螺类、滑索类游乐设备需在省质检部门办理注册登记手续。

3、办理好注册登记后，在质检部门领取特种设备施工备案表和特种设备注册代码单，认真填写该表的内容并上报。

4、得到质检部门的认证后方可让施工单位进行施工及特种设备安装、调试。

5、安装质量合格后，领取使用登记证方可运营。

（四）游乐设施操作制度

1、游乐设施操作人员应熟悉设备结构、工作性能，设备原理、用途，操作方式及基本维修保养规则，了解紧急情况下应采取的措施。

2、操作人员在操作时应精神集中，按操作程序进行并随时观察设施运行情况，严禁擅离职守，严禁酒后及身体不适者操作。

3、树立良好的职业道德，保证安全第一，每日营业前必须对设施进行日常安全检查，根据天气条件决定营业与否并试运行两次（手动、自动各一次），一切正常后方可迎接游客。

4、提醒游客注意安全事项，制止不安全现象发生。

5、待游客全部准备好，操作人员发出指令后，方可示意启动设备。

6、游乐设施运转结束后，关掉电源总开关，检查设备的完好性，发现问题立即报检修人员紧急维修，如一时解决不了的，应停止使用，待故障安全排除后方可再次投入运营。

7、非操作人员不得进入操作室，更不准操作设备。

8、认真填写每日运行记录，如进行了维修，必须明确记录在案，以备日后检查。详细填写日检、周检、月检及大型检修情况。

9、做好设备的每日清洁与保养工作。

10、特种设备操作人员应持证上岗，并按规定对证件年审，证件及年审档案由景区办公室审查并留档，必要时要要向有关主管部门备案。

（五）游览车辆管理

1、游览车服务

（1）景区内应备有游览车及其他车辆，为游客提供舒适、安全的服务。

（2）售票员必须提前10分钟上班，打扫票亭卫生，准备票据售票。

（3）售票员售出游览车票后，应告知车号及有关安全驾驶的规定。

（4）游览车司机负责游览车的驾驶及验票工作。必须提前上班，打扫车辆卫生，检查车况，按指定地点停放整齐。

（5）游客乘车时，司机应请游客出示车票，验票后请游客坐稳后方可开车并提供相关的服务。

（6）下班时，游览车司机应将车辆打扫干净，并将车辆停放在指定的地点充电。

2、游船服务

（1）游船码头为游客提供水上游览服务。

（2）码头上的售票员应提前打扫票亭卫生，准备票据。

（3）售票员按景区相关规定售票。

（4）上班前船务员提前打扫码头卫生，擦洗船只，检查油箱油量及游船电机运行是否正常，做好准备工作。

（4）游客租用游船时，船务人员应先检票，并按景区的有关规定做好租船和救生工作。

（5）下班时，船务人员应将游船擦洗干净，检查电机运行是否正常，将游船绑好，固定在码头岸边。

（7）船务人员应随时清点乘客人数，发现情况异常应及时处理。

3、车辆的维护及保养

（1）工程管理部维修人员负责游览车的检修工作。

（2）游览车、的保养及维修，按参照景区对游乐设施的相关规定执行。

4、持证规定

游览车驾驶人员应持证上岗，并按规定对证件年审，证件及年审档案由景区办公室审查并留档，必要时要要向有关主管部门备案。

七、内部商铺管理制度

（一）目的和基本要求

1、规范景区内部商铺经营行为，为游客提供便捷和有特色的旅游商品购买服务。

2、商铺数量、功能要布局合理，与环境相协调。

3、有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理、计量管理、售后服务管理等。

4、诚信经营，货真价实、明码标价。

5、经营商品种类丰富，突出本地区及本旅游景区特色。

6、禁止销售过期、变质及其它不符合食品卫生规定的食（饮）品。

7、合法取得经营资质，建立健全财务管理制度

（二）商铺布局

1、景区内部商店应当按具体功能设置数量和、合理布局，确保游客在游览过程中及时获得相应的商业服务。

2、景区商店从功能上可分为常规副食饮料商品类、休闲主题茶饮场所类、精品饰品类、旅游特产类、租赁业务类和综合功能类等。

3、商店布局原则

（1）按照商业功能分布。

（2）按照游客动线分布。

（3）按照游客消费习惯分布。

（三）营业场所管理

1、环境卫生管理

（1）营业场所卫生整洁有序，照明充足，窗明几净，桌椅摆放整齐。

（2）货架干净整齐，商品合理归类摆放，主题明确。

（3）操作间整洁有序，所有原材料合理科学存放，操作用具和机械要每天清洁消毒。

（4）负责营业场所周围环境卫生，随时打扫。

2、营业准备

（1）营业工作人员负责检查营业场所状态，随时整理。

（2）检查货架商品是否齐全整齐，及时整理。

（3）检查食品制作的原材料、工具等是否已经准备好，根据当天原料情况确认销售商品清单。

（4）向有关部门了解当天的游客预估情况，做好商品和人手的使用计划。

3、游客服务

（1）主动微笑迎客，介绍商品特色，但要察言观色，不引起游客反感。

（2）清晰明确了解游客需求，提供准确、优质的商品服务。

（3）游客使用过的设施设备在游客离开5分钟内收拾整理，随时保持营业状态。

（4）游客结帐要准确迅速处理，清晰唱收唱付，礼貌欢送客人。

（四）人员管理

1、根据营业点数量合理配置人手，以满足平日运作为原则，节假日调用其他部门工作人员或聘用临时人员。

2、每周、每月组织例会，及时总结和分享，调整员工精神面貌，保持最佳状态。

3、定期组织专业技能培训，所有营业人员都按一专多能的原则进行培训，以配合在节假日期间的岗位调动。

（五）帐务管理

1、由财务部门指派专人负责现金和帐务管理，定期培训。

2、建立商品进货、销售台账，随时备查。

3、由综合运营部负责人实施每月盘点制度，及时发现和处理问题。总盘点由财务部门派员参与，合理处理盘亏盘盈。财务部门可适时安排抽盘工作。

4、景区内部商业帐务由财务部门统一管理。

（六）对外承包管理

1、对于已经对外承包的商业项目，参照以上规定进行监督管理，一旦发现不合理的情况，及时通报整改。

2、加强对承包项目的人员管理，按照景区服务人员的要求严格管理。

3、记录承包项目的经营管理情况，作为承包项目的续签工作的依据。

第五篇：景区门票管理制度

关于加强菜趣园门票管理的建议

1、在菜趣园门口设立售票亭

2、门票管理设立专人专岗并建立售票、检票人员管理制度

菜趣园售票、检票人员管理制度

一、职 责

售票员负责景区门票的收费及票据的出据。

检票员负责景区门票销售情况及进入景区人员的门票查验工作。

二、售票员岗位制度

1、遵守景区所制订的各项规章制度,忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊，做到票款清楚, 售票情况记录完整，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

2、领取票据时，要详细登记签字盖章，并认真填写相关记录，严禁他人代领票据，如发生带领情况，一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。

3、保管好票据现金及单据，下班前及时交财务人员，对票据和现金应做到日清月结，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若经发现一律交由司法部门处理。

4、售票时，钱票当面点清，唱收唱付时音量清晰适中。服务时坐姿端正、态度和蔼、主动热情解答游客的询问，有问必答，解答游客询问时详细全面。

5、班前清扫售票室卫生，保持售票室的整洁。

6、遵守景区上下班时间,不擅离职守，不守时间按时上下班或擅离职守的，违规一次扣除当月绩效工资30元。

7、病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。

8、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。

9、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。

三、检票员岗位制度

1、遵守单位各项工作制度,严格检票程序, 忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊；

2、班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位，下班时收回告示牌及工作用品；

3、站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切；

4、服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。

5、热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。

6、检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。

7、唱票与清点人数时，声音要洪亮清楚，清点人数不能用手指指游客。

8、在接待重要客人时，全体检票员要站立并向客人致意问候。

9、对客人提出的问询详细答复，做到百问不厌，用词贴切，简洁明了，口齿清楚。

10、对待特殊人群（老人、残疾人等）要主动提供必要的帮助。

11、积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。

12、客人离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来。

13、对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导。

14、检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入，如有漏票或私自放无票人员进入的情况，检票人员不但要补交漏、逃的票，还将扣除当月绩效工资30元。

15、需要回收票据存根的要及时回收，整理清点并分类统计，及时上交。

16、遵守景区上下岗时间,不擅离职守。

四、其他事项

凭政府接待票或相关单位接待票换单的客人原则上要求一次入园完毕，由检票员核实人数，并请带队领导或客人签字确认。