2011年国考云南国税面试真题(下)（五篇模版）

第一篇：2011年国考云南国税面试真题(下)

2011年国考云南国税面试真题（下）

3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。（华图资深研究员 王宝平）

「考察要点」人际交往的意识与技巧。

「题型分析」这是一道情景模拟类型的人际沟通试题，考生需注意以下几方面：第一，不要畏惧情景模拟的答题形式，调节心态从容应对；第二，本题尚属标准结构化试题中的人际沟通与协调类试题，仍应从结构化的角度作答；第三，认真审题，把握住题目中的关键词，大方融入情景之中，自然与考官交流，拉近与考官之间的距离。

「答案要点」

各位来自各行各业的企业家朋友们：大家好！

首先，感谢您在百忙之中抽出时间前来参与我们这个活动，也对您对养老院的高度关注表示衷心的感激。

光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。而在所有的老人中，有这样一些特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，养老院成为了他们终身的依靠，甚至在严寒的冬天，连基本的取暖都保证不了。此时，历经沧桑的他们需要的是大家的关爱和支撑。

老年人曾经年轻过，有过美丽的青春，有过追求，有着对社会的贡献，当看见白发苍苍的老人翻阅年轻时的照片时，你心中可有何感触！美丽的容颜在岁月中被描绘成苍白和皱纹，那苍白中含有多少深情，那皱纹里包含多少年来爱意。当我们看到养老院的老人在晨光中轻轻走过，笑容绽放在慈祥的脸上，心中自有份说不出的感动。走进养老院，虽然他们生活的环境较为艰苦，但我们看到的是却是精神抖擞的他们。人生最美夕阳红，世间最美老年花。当您看到老人们生活在寒冷的房间里生活时，我相信您的心里一定百感交集。

如果世界是一座小屋，那么对于老人的关爱就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你们对老人的关爱就是茫茫大海上的一盏明灯，被人关爱是一种美好的享受，关爱他人也是一种高尚美好的品德。尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在座的各位，作为社会的中流砥柱，你们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们希望您通过自己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖的同时，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚。

人生是一面镜子，看着养老院的老人，我也就看到了明天的我们。尊重老人，爱护老人是传统的美德。是社会的责任。对于我们来说，锦上添花不如雪中送炭那般来的温暖，付出你的一点爱心去帮助他们重建取暖设备，度过寒冬吧！让老人笑在夕阳，笑在每一天。你将收获更多快乐。不抛弃，不放弃，您的付出，在养老院老人的心里，是社会、是大众对他们的关爱，带去的是希望、是快乐、是幸福！

最后，再次向您表示感谢！

4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？（华图资深研究员 徐晓慧）

「试题类别」应急应变类「考察素质」解决问题的能力「解题思路」这是一道如何应对媒体的问题。需要做的是分析正在面对的情况，确定自己此时的任务，找出切实可行的方式方法解决问题。

「参考要点」

在我国跑步进入老龄社会的形势下，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。

首先，我会和媒体的同志进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等调查结果出来之后再进行相关报道。

其次，我会切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，我会采用明察和暗访相结合的方式。一方面，我会请媒体同志一起采访养老院相关领导、养老院工作人员，向他们切实了解情况。同时参观养老院，亲身感受养老院的整体环境与服务。另一方面，我也会邀请媒体同志共同向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明此次调查的目的，让他们卸掉心理负担，真实反映情况。

再次，如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，拿出解决意见，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将让媒体同志如实报道。让我们在社会上都能够对此因此重视，让大家都认识到养老院服务中存在的不足以及我们一定要将养老院办好的决心。

我相信经过我单位、养老院和媒体的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心来。转自:育路公务员考试网

第二篇：2014国考面试真题 国税

2014国考面试真题

2014年2月28日重庆国税真题

1.倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，作为社会主义核心价值观，你对社会主义友善怎么看？（福州分校--尹霄）【思路点拨】

本题考查对于当前社会价值观念的主旋律即社会主义核心价值观的理解。应该立足当前时代背景，表明态度，在此基础上应重点分析社会主义友善的积极意义和影响，当然也应该根据社会主义友善的要求结合自身谈认识。【参考答案】

友善，即朋友间亲近和睦。在大力推进社会主义精神文明建设的今天，十八大报告明确指出：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”将友善纳入社会注意核心价值观既体现了对于公民个人价值观念的重视，也是在强调对于公民个人行为的引导。因此，我们应该全面地认识和领会社会注意友善的积极意义。

友善是修身之本。

人之初，性本善。友善是中华民族优良的传统美德，也是古往今来仁人志士孜孜以求的道德境界。君王与百姓友善是为仁，子女对父母友善称为孝，朋友之间友善则为义，这无一不是谦谦君子们应该追求的目标，所以古代自天子以至于庶人，一是皆以修身为本，修身也以友善为先。

友善是治世之基。

社会主义友善是国家社会运行的润滑剂。出行友善，才会“宁停三分，不抢一秒”，乘车友善，才会“给我一个笑容，还你一个宽容”，与人友善，才会“赠人玫瑰，手有余香”，才会有“己所不欲，不施于人”，才会有“人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。而这一切都让我们社会运行更通畅，促使我们国家管理更完善。

友善是和谐之源。

和谐是不同事物的辩证统一，而社会主义和谐社会更离不开我们每个人之间友善相处，这样才能相互合作，才能互惠互利，才能共同发展。与亲人友善，能家庭和睦，与朋友友善，能志同道合，与同事友善，能团结合作，与群众友善，能如鱼得水……而这每一个小团队，每一个小圈圈的友善正是社会和谐的缩影。

诚然，我们应该认识到社会主义友善的诸多意义，更应该积极地去践行友善。切身地把友善当作是一种自身需要，当做一种道德要求，当作一种行为规范，从而去引导自己，勉励自己，帮助自己构建良好的人际关系，帮助单位营造和谐的工作氛围，帮助社会发扬互信互助的社会风气。我们应把社会主义友善当作一种信仰，这样国家才会更有力量，社会也会更加安康。

2.领导让你做一个类似目前制度下免税情况的调查，你怎么开展，如何保证真实性？（福州分校--吴俊）【参考答案】

领导让我负责的这项工作，有利于领导掌握目前制度的实际运行情况以及免税情况，这项工作很重要，我必须确保工作的真实性，认真做好下列数点：

第一，和工作人员开会，确定此次调查的形式的问卷调查，调查的地点，目标，调查问卷项目名，并把工作人员分成后勤组，宣传组，和数据分析小组。

第二，为了让调查对象更加配合以确保真实性，我会请工作人员将此次调查的目的意义提前向调查对象宣贯。

第三，调查时可能会出现一些突发情况影响调查真实性，我们要做好提前的预计。例如，调查对象怀疑我们的身份而不愿意参与调查，那么我会要求工作人员佩戴整齐工作证进行工作；例如调查对象不愿意合作，那么我会让工作人员在调查之后发放一些小纪念品，以吸引大家参加。其他的一些障碍性情况，我也会和工作人员一起群策群力，将其解决，并向领导汇报。

第四，调查结束以后，我还会选取一些对象，重新抽样调查，通过验证来确保此次调查的真实性和有效性。一旦获取全部数据，我会请数据分析小组的成员加班完成数据分析，上呈领导审阅。

3.一位50岁的老大爷来开20000的发票，按规定发现不能开具，你怎么处理？ 【参考解析】

国税人员的服务理念是始于纳税人需求，终于纳税人满意。每个工作人员都应本着“先处理心情、再处理事情”的原则，在安抚纳 税人情绪后，结合有关规定及过往案例，积极与纳税人沟通，迅速将有关情况向负责人汇报，确定解决问题的办法，争取纳税人的理解或谅解。所以我一定会努力解决老大爷的难题，争取老大爷满意而归。

我会首先耐心的和老大爷讲清楚不能开具发票的原因，请求他的谅解，并和他讲解有关税务发票开具的相关条例。相信老大爷一定会理解我，积极配合我的工作。

在取得老大爷的谅解之后，我要具体请示领导，关于20000元的发票能否具有开发票的特例，看老大爷是否具备条件。我会讲清楚老大爷年纪比较大，如果有条件的话，希望领导给予老大爷一定的优惠。

国税工作人员在工作中时常会遇到很多困难和突发情况，所以工作人员要能勇敢面对困难，把处理矛盾作为锻炼自己的工具，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力，这样才能成为一名合格的税务工作者。

4.国税引进了金税工程系统，但是经常出问题，某天又出问题了，但是前来办理业务的人员越来越多，你作为导税员，你怎么处理？ 【参考解析】

国税人员应当努力实现办税服务厅服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化和服务环境人性化，为纳税人创造一流的服务环境、服务水平和服务效率，创建一流的办税服务品牌，形成示范效应。

针对这种情况，我作为导税员，我应当首先了解系统短时期内能否恢复正常，如果是由于个别窗口电脑、打印机、认证、抄（报）税等办税设备发生故障时，应迅速清障或更换备用设备，如果能恢复正常的，我会做好宣传和解释工作，请正在办理的纳税人稍作等候。系统恢复后，应检查故障发生前所进行最后一笔业务操作是否成功，确保数据的完整和准确。

预计短时间不能恢复正常的，我会通知相关负责人调整或增开服务窗口，并合理疏导纳税人，以免等候过久，并注意维持现场办税秩序。如果有自助办税设备，我会主动引导纳税人使用自助办税设施，减轻服务窗口压力。

预计长时期内不能恢复正常的，我会留存纳税人联系方式，待排除故障后予以通知。根据实际需要，备份相关文件资料，并做好台帐登记，以待系统恢复运行时补录。

这次事情过后，我会请示领导完善应急预案，同时学习电脑硬件和金税系统的相关知识，争取下次能够立即处理，不要出现类似情况。

2014年3月1日重庆国税真题解析

1.国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么？

【思路点拨】解决问题类的题目既没有应急应变类题目较强的应激性，也和传统的组织管理类题目略有不同，重点考察考生的问题解决能力和应变管理能力，硬件、软件、宣传往往会成为这类题目的解决手段。注意问题的解决手段一定要切实可行。【参考答案】

网上申报系统可以简化办税手续，提高工作效率，降低税收成本，提升服务水平，加强税源管理，其推广普及是大势所趋。面对推广效果不佳，大厅人满为患的现实状况，我认为可以采用以下措施予以解决：

第一，动用可能的宣传手段，对网上申报进行宣传普及。一方面通过单位的网站讲明网上申报的优点、适用对象、实现方式和具体流程，有可能的话还可以邀请网络或者传统媒体以新闻报道的方式宣传网上申报的优势。另一方面，也可以针对辖区内的重点申报对象和有关企业进行定点宣传，通过电话、邮件等方式进行针对性宣传。

第二，针对办税大厅人满为患的状况，要做好秩序引导和维持，必要的话增设窗口数量，注意对办税人员服务意识和工作效率的相关培训，保证大厅相关业务处理井然有序。

第三，安排一部分工作人员，在办税大厅对网上申报系统进行针对性宣传。可以印制一部分宣传单，发放给进出大厅和排队办理业务的纳税人，通过图文并茂的方式生动简明的讲明网上申报的优势和实现途径，要重点突出网上申报系统方便、快捷、高效、低廉的特点。同时在大厅和入口处设置宣传展板，详细介绍网上申报的优势和申报流程。另外，还可以通过现场视频、大厅广播等多种手段多途径、全方位地对网上申报进行宣传。

第四，眼见为实，可以在办税大厅开辟几个网上申报咨询展示点，由工作人员指导前来申报的办税人员现场操作，让大家知道这种足不出户、不用排队的申报方式，对有使用意向的纳税人耐心讲解。可以请大家留下邮箱，把具体操作方法和相关资料发送给各位纳税人。相信通过以上手段，经过一段时间就可以实现网上申报对现场申报的有效分流，实现网上申报系统的有效推广。

2.新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意，你怎么办？

【思路点拨】一道非常常规的人际沟通题。考生要注意审题，既要通过审读“工作环境和预期落差大”体现自身正确的择业观和价值观，也要注意和同事领导之间人际矛盾的切实解决，在有“德”的前提下充分体现自身的人际沟通能力。【参考答案】

遇到题目所述的情况，首先我会认识到从学生到职场人士的这种社会角色转变是需要一个适应过程的，由于久居象牙塔，进入工作岗位后，求学期间对社会和职业认知的理想状态和现实工作的差距导致的心理不适与发展焦虑是当下年轻人普遍存在的问题。遇到这种情况的时候，如果过分焦虑甚至过分冲动，恰恰是不成熟的表现。理性分析，迎难而上，解决问题，才是我们处理职业焦虑应有的态度。

面对领导与同事对我工作的不满，我一定要深刻自省寻找差距。如果是因为适应环境慢，把握不住工作要领，导致工作效率低。我会迅速做好角色转换，加强学习，向领导和同事多求教，尤其向在我的岗位上工作过的前辈虚心求教，遇到拿不准的问题要主动询问技术骨干和主管领导。在工作中要细心观察工作能力较强的同事的工作方法，善于总结经验教训，善于制定工作规划并严格实施，以此不断提高工作能力，坚决做好本职工作。

如果是因为工作态度不端正，将对工作环境的不满带到工作中，影响了领导和同事对我的评价。我会迅速调整自身状态，端正工作态度。作为新人要少说多做，眼勤腿勤手勤，争取以自身严明的工作纪律和踏实的工作作风重新赢得领导和同事的认可。对于工作生活中的迷茫和困惑，无从排解的时候也可以主动和领导与前辈沟通，争取他们的批评指正。

总之，面对领导和同事的不满，我们只能从工作态度和工作能力两方面着手，以自己的实际行动、工作作风和沟通意识逐渐扭转大家对我的负面评价，我一直相信，忠于职守、真诚沟通、相互体谅、团结包容是维护团队和谐关系的最佳方法。

3.最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的一份传真没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了一张发票，请你把主考官当做张所长，现场模拟汇报这件事。

【思路点拨】情景模拟类试题除了考查形式和传统题型略有差异外，考察要素依然是人际沟通能力和应变能力。考生在处理这类问题时，要明确自身角色定位，明确不同沟通对象的沟通原则，注意题目核心的矛盾的有效处理。【参考答案】

张所长，您好。如果您现在工作不忙，我想向您汇报一些问题。

我最近的工作表现自我感觉不尽人意，出现了一些问题。最近收到的一份传真没有及时报给分管领导签字；最近装订的发票也少了一张。虽然事后我采取了一些补救措施，但还是给单位工作的有序运行带来了负面的影响。

今天在您百忙中找您汇报这些事儿，一是想向您做个自我批评，二是想听听您的指导和批评指正。虽然最近一段时间岗位的常态性工作和一些临时性任务比较繁杂，但我想这都不是出现差错的理由。虽然问题不同，但这两件事情的发生都是由于工作不认真细致，态度不端正造成的。

您经常教导我们，“细节决定成败”，一个人工作中一些微小的偏差，有可能会让整个团队长期的努力付诸东流。出现问题后我做了深刻的反思，也找单位的老同志主动听取了一些有益的意见和建议。我希望我能从中汲取教训，端正态度，把握细节，一方面向您和单位的很多技术骨干多学习，继续致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作态度，从细微处做好工作，减少差错，不出纰漏。

最后，我也想听听您的意见……好的，谢谢您的批评指正，我一定谨记您的教诲，把工作做好。张所长，再见！

2014年3月2日重庆国税面试真题

1、招聘单位招聘时看重工作能力和经验，但是越来越多的单位注重性格特征和创新能力，你怎么看？

2、办事大厅装修，造成环境污染和噪声，办事群众意见大，你怎么办？

3、办事中遇到一个你办事大厅从来没遇到过的业务类型（什么企业纳税申报全英文的）你怎么处理？

4、办事大厅很多人咨询同样的类似的问题，影响工作效率，群众反应办事慢，你怎么处理？

2014年3月6日山东国税面试真题

1、习总书记五四青年运动讲话，第一，广大青年一定要坚定理想信念，第二，广大青年一定要练就过硬本领，第三，广大青年一定要勇于创新创造，第四，广大青年一定要矢志艰苦奋斗，第五，广大青年一定要锤炼高尚品格。谈谈你对此的想法。

2、有人先策划后行动，有人先行动后策划，对此你怎么看？

3、现在环境问题引人注意，国家也实行一些政策，比如对重污染企业收取污染税等举措进行调控，谈谈你的看法。

2014年3月4日下午陕西国税面试真题 1.央视春晚毁誉参半，你怎么看。

2.每个人都有追求幸福的权利，但不一定都有追求幸福的能力

3.某局评优没评上，可能是张某举报领导贪污腐败，由此产生肢体冲突，现上级领导派你去处理，你怎么办

2014年3月4日上午国税面试真题

1，房地产商为了宣传向空中撒钞票，有人认为是庸俗，有人认为是企业的自由，你怎么看

2，一个人的修养素质不是取决于他干什么，而是他不干什么，你怎么看

3，你作为政协委员，提出“在恋爱角度，女生读博士是贬值”，遭到该地妇联等机构反对。你拒绝道歉，有记者采访你，你怎么办

2014年3月5日上午陕西国税面试真题

1.有居民家的猫爬上树，请民警帮忙，大家褒贬不一。你怎么看

2.有人说，远行不要背负太多，不然会艰难前行。你怎么看

3.春节后某单位上班，有记者发现有员工煲电话，睡觉，你作为纪检人员，如何处理？

第三篇：2014国考山东国税面试真题解析

2014国考山东国税面试真题解析（3月9日上午）

1.网上许多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。

【题目类型】综合分析观点类

【考察能力】主要考察考生综合分析的能力

【参考解析】

有句话说的好，“天生我材必有用”。我认为，作为个体而言，每个人在社会群体中都是有用的，且这种有用的价值只会随着时间的增长而“增值”，决不会贬值，对网友所说的“英雄无用武之地”，我觉得更多的是小部分人太过于急躁没有找着或看到自身的价值而已。

我觉得，真正使“英雄无用武之地”的现象无非源于两个层面：

第一，客观环境所致。这种环境往往包含了很多对个体不利的因素，非个体所能抵挡，说的简单点就是时代潮流，正所谓，顺之者昌，逆之者亡。我认为，中国古代科举算是非常公平的选拔制度，能让处于底层的知识分子有机会参与国家治理，但就是在这样的制度下，还是会出现很多“英雄无用武之地”的问题。明代大才子徐文长，少时以神通闻名，按照现在的说法是有理想有抱负的好青年，但就是因为当时的制度问题，没有中举，才“屈身”给胡宗宪当了师爷，一生落寞。同时代的，还有闻名于世的“江南四大才子”之一的唐寅，同样是科举制度的牺牲品，但不同的是，正是“科举上的狗熊”创造了“艺术上的英雄”，其《春树秋霜图》带来的“英雄气”，我想远非“政治上的英雄气”所能比拟的。

所以，如果面对一个不可抗力的大环境，在这种环境中不能完美的展现自己的能力的话，不如先沉淀下自己。这也就是我要说的第二点。

第二，自己认为的英雄是否真的是英雄。换言之，自己觉得自己的能力可以独当一面，但事实可能并非如此。每个人都有年少轻狂的时候，以刚毕业的大学生为例。在学校可以因思想前卫、观点独到、行为大胆而受到别人的称赞，可毕业后，真正的参加工作却不见得是一种好的做法，这种自认为能力非凡的英雄却不一定适合实际工作中的“量化标准”，也就是说“自诩的英雄”，能力却不怎么样。而这种自我思想和现实环境的考量之间的反差，也会给诸位英雄们带来“无用武之地”的错觉。

第三，社会中确实存在不公平的现象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘过程中一直都存在着“性别歧视”，那么这种不公平就会让女性在社会中发挥自身价值的几率大大减少。再比如，人才考评过程中的“权力寻租”、“人情办事”、“走后门”等，直接影响了“真英雄”的积极性，而对于整个社会来讲也是一个恶劣的“风向标”。

所以，要想“英雄有用武之地”，首先得有英雄，然后还得“是英雄中英雄”，有“英雄不问出身”的氛围才能达到目的。我觉得，作为社会中的每一份子都应该作出自己的努力。

首先，作为个人应该学会沉淀，不断完善自己才能不断拓宽道路。一个人有当英雄的心很重要，但有做英雄的实力才是更重要的，只有真正让自己强大了，才能让承担更大的责任。中国古语有：弱国无外交。看看那个时候的中国，有心而无力。新中国成立了，改革开放了，至今，中国的英雄心始终存在，却是在默默地苦拼了100多年才真正站成了英雄。世界第二大经济体，完成了世界上75%的脱贫责任，如今，中国还在英雄的路上;未来还会承担起更多的责任。而这些都是建立在有“英雄的实力”的基础上的。

其次，社会应该包容英雄，应该给英雄创造环境。我觉得应该分为这么几个层次，第一，要有伯乐，即要善于发现人才。诸葛亮躬耕南阳，没有刘备的三顾茅庐，估计也就是个耕地的。所以，应该树立起“人才的引进机制”和“人才的培养机制”。第二，创造、维护社会公平。第三，引导“英雄的用武之处”，也就是让每一个“英雄”都能明白自己的价值，最终极的目标应该体现在实现中华民族的伟大复兴和实现个人和群体的中国梦上。

孔子称赞颜回能“甘于清贫”，我想，作为“英雄”我们应该在这个倾向于物质的社会中保持理智，至少知道自己要干什么。然后，孔子还说“君子不器”，只有做到第一步，做好沉淀，才能承担起社会责任，实现自身价值。而这种价值是什么?我认为，只要是为“中国梦”而努力的一切都是有价值的。

所以，我才会说“天生我材必有用”!

2.作为基层科员，怎么有效率的工作?

【题目类型】解决问题

【考察能力】主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍和工作生活中遇到的问题。

【参考解析】

******总理曾说，“最能评价政府工作好坏的是群众，最能反映政府工作情况的是基层。”基层直面群众，是反映群众需求、满足群众基本需要的。可是，基层面对的矛盾困难很多，化解矛盾、解决困难的压力较大。作为一名基层科员，在高压的考验下，应努力做到以下几点，才能更有效率地工作。

第一，只有树立良好的心态、养成良好的态度才能扎根基层，服务基层，为基层事业做出持久贡献。面对繁杂的、琐碎的甚至是枯燥的基层工作，只有树立良好的心态，才能把基层的事业做实，做出成效，也才能得到群众的认同。好心态需要好的价值观念来支撑、引导和巩固。我会坚持把自身的价值和热情扎根到基层事业上来，全心全意为人民服务。

第二，深入了解基层群众所需，换位思考，主动服务。基层群众的生活方式、思维方式多种多样，他们接人待物、说话办事都不可能按照预先设定的思维去执行。面对不同的群众，我在工作中要换位思考多理解多包容，对于具体情况要深入了解调查。要将心比心地提升服务意识和服务能力，保持工作的热情和主动性。

第三，勤思考优化工作办法，能吃苦实现工作目标。对于可能遇到的棘手问题，一定要找到问题的根源，弄明白为什么，从根本上解决问题。并且勤于思考解决问题的方法，多向领导和同事们请教，做到不仅有效，更要高效。我也清楚在实际工作中会遇到许多困难，这时就要有信心和恒心，积极与周围的同事们协作配合，最终一定能够克服困难。

我也十分渴望通过基层工作锻炼自己，积累经验，从而增强本领，增强做群众工作的能力。如今，我积累的大多是书本上学到的理论知识，今后要进一步把理论知识化为具体实践，在工作中注重总结经验教训，同领导和同志们共同把基层工作完成好。

3.跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。

【题目类型】综合分析

【考察能力】主要考察考生综合分析的能力

【参考解析】

近几年，国内代购圈兴起一股奢侈品代购潮，代购市场的生意越来越红火，据中国电子商务研究中心声称，代购市场在2008年至2012年间增长了19倍。代购市场之所以这么繁荣，我认为原因有以下几方面：

第一，大部分中国人相信，即使是同样的产品，尤其是中高档奢侈品，在国外买的品质更好，特别是中国出现了大量的食品安全问题，导致更多的人依赖国外商品。

第二，随着经济水平的提高，同时人民币的升值，中国消费者的购买力不断增强，从国外代购奢侈品能够满足其购买需求。

第三，中国对奢侈品征收高额进口关税，是中国人热衷代购最主要的原因，尤其是进口奢侈品还要征收增值税。

跨国代购奢侈品这一热潮，给我国造成税额的严重流失，为了改善这一情况，因此有人建议提高奢侈品的关税税率，我认为对于这一提议我们应该辩证的看待。

一方面，提高奢侈品关税税率确实在一定程度上增加了我国的税额。但是另一方面，单纯的增加奢侈品的关税税率，也会造成不利的影响。首先，可能会导致国内强大的购买力更多的流向海外，更多的人热衷跨国代购业务。其次，可能会导致中国奢侈品市场更加的低迷。

因此，要想从根本上改善这一情况，不能单靠提高奢侈品税率，需要各界多方的努力。首先，国家应该加大对跨国代购奢侈品的监管力度，大力扶持中国奢侈品市场，才能从根本上提高我国税额。其次，作为中国的消费者，要转变意识观念，多支持中国的奢侈品，要对中国产品有信心。

总之，这种跨国代购奢侈品热已经由来已久，要想从根本上改善我国税额流失严重的情况，我们仍需继续努力。

第四篇：2016年国考国家公务员面试真题和解析——国税

2016年国考国家公务员面试真题和解析——国税

2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。

20分钟4道题，有题本和纸笔

国税统一考试(3月1日)考生回忆版

1、漫画题，一个人伸着胳膊，手上吊着吊瓶，腰部以下就像树根一样。请你提出两个符合漫画的主题，并结合社会现象对其中一个进行阐述。

2、国家实行一带一路战略，小语种非常需要，单位要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做?

3、领导给你安排工作，每次都留给你的时间都很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，你会怎么办?

4、国税局某部门建立了一个税收资料室，但是很少有人去，利用率低，你是负责人，为了提高税收资料室服务和利用率，你会重点做哪些工作 ?

国税统一考试(3月2日)考生回忆版

(考官读题考生听题，20分钟，有草稿纸。考试结束时还剩余5分钟考官提醒，也有考场不提示)

1.为治理乱过马路现象，某市在交通路口对非机动车道和人行道设立人工收缩护栏，由交警手动开关，绿灯开，红灯关，你怎么看?

2.有以下五种情况，请阐述在这种情况下，你如何安排?

(1)14:00上级部门要来审查工作，科长安排你负责接待

(2)你父母下午14:30要来找你，需要你去火车站接

(3)房东要你15:00去续签合同，而且你对合同不满意，需要去修改

(4)单位退休干部要15：00来报销医保，需要你接待

(5)你女朋友11:00给你打电话说生病了，想让你下午请假陪她看病

3.小张是行政服务大厅工作人员，工作认真勤恳，但有一个群众填单子的时候，不按要求办事，小张指出，并要求该群众重新填单。群众认为小张故意刁难，投诉了他。事后领导批评了小张，他很委屈，情绪不好。如果你是小张的同事，怎么劝导他，请现场模拟一下。

4.税务系统推出了办税手机移动平台APP，但是推出以后使用效率低，如果你是办税大厅的一名工作人员，请问你怎么提高使用效率?

国税统一考试(3月3日)考生回忆版

1、漫画题：一个瓶子，里面只有一点东西，但是标签写着已满。针对漫画写两个以上标题，并针对其中一个主题进行阐述。

2、你单位要开展税务开放日，让你负责设计三个以上的主题活动，你会设计哪三种，针对其中一个具体说说怎么做?

3、你是税务局员工，现在局里有个去会计事务所学习的名额，但是你目前手头上有个重要工作。你会怎么和领导说去争取这个机会，请现场模拟。

4、小王是你店里的员工，有次上菜的时候不小心打翻了菜。弄到顾客身上。顾客很生气，要求赔偿。你是店长，你会怎么做 ?

国税统一考试(3月4日)考生回忆版

1、秋冬交季，落叶纷纷，市民认为是一道美丽的风景，环卫工人打扫的太及时了破坏了风景。环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患，对此你怎么看?

2、小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉?

3、如今网络发展快速，有很多网络工具方便了人们生活，但是对于一些老年人来说他们却不会使用，如果你是社区工作人员，为了提倡和引导老年人使用。你会怎么做?

4、假如你是局办公室工作员小张，某日有以工作要处理：

(1)8点时领导让你写一篇稿子，下午2:30开会的时候会用;

(2)11:30让你去机场接人大概需要1个半小时往返;

(3)8:30的时候你接到电话让你通知领导有个会议;

(4)李副局长让你9:45的时候和他一起去医院看望生病的干部;

(5)今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取，请问这五项工作你如何合理安排?

国税统一考试(3月5日)考生回忆版

1、微信阅读已经成为人们喜欢的阅读方式，但也有人说微信阅读存在很多问题，对此你怎么看?

2、材料一：国税局针对2015年税务宣传月活动的满意度调查，调查结果：17%纳税人认为，宣传形式单一，50%人认为活动不能仅限4月，一年一次。27%认为宣传内容针对性不够。

材料二： 国税局2015的税务宣传月活动的总结：

1、发放了10000份宣传单;

2、发放了XX份宣传手册;

3、举行了XX次XX活动;

4、举行了20次文艺汇演;

5、发送了XX条税务提醒短信

问题：你作为税务局工作人员，对以上材料有什么看法?怎么改进?

3、小王是单位新来的同事，老陈是他的指导老师，小王自行改进了工作内容，老陈觉得他太冒失，如果你是小王，你怎么和老陈说，请现场模拟。

4、某市团委设立服务工作站，为青年志愿者提供服务，但志愿者反映活动安排和后勤支持不到位，如果你是服务站工作人员，你会怎样去改进 ?

第五篇：2011年国考国家公务员面试真题和解析——国税

2011年国考国家公务员面试真题和解析——国税

2018国考公务员笔试成绩将于1月上旬公布，河北华图面试培训提供国考国家公务员面试真题和解析、国考公务员外交部面试真题和解析、国考公务员铁路公安面试真题和解析、国考公务员出入境检验检疫局面试真题和解析、国考公务员海关系统海事局面试真题和解析、国考公务员银监会面试真题和解析、国考公务员国税面试真题和解析等内容。2月19日 重庆国税

1、春节前夕，中国政府先后组派8架飞机赶赴埃及，在3天之中，45小时内，共接回约1800名滞留埃及的中国公民。请谈谈你的看法。

2、你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导却对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做?

3、领导安排你组织一次单位的春节联欢晚会，你如何将这项工作落到实处?

4、你进入新单位后，认为工作待遇和工作环境不理想。此时，另一家单位给你打电话邀请你参加面试，你会怎么做?

2月20日 重庆国税

1、重庆前一段时间全面开展了“唱读讲传”(重庆开展的特色文化系列，分别是“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”)系列活动，请问你对此有何看法?

2、你新到一个单位，同事对你不太信任，领导也只是让你做一些琐碎的事情，面对这种情况，你打算怎么做?

3、单位打算召开一次培训，领导将这项工作交由你负责，你如何开展?

4、单位让你组织一次会议，临近会议开始时，与会领导已经到场，但还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你会怎么办?

2月21日 重庆国税

1、温总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案向工人、农民工等11位基层群众代表征求意见，请谈谈你的看法。

2、你制定了一个绩效考核方案，领导表示认可，而部分同事反对，你怎么办?

3、五四运动是一次关于理想和信念的活动。现在，领导让你组织一次纪念五四运动的活动，你怎么组织?

4、单位举办一次会议，临近会议开始时，有一些与会同志缺席，你怎么处理?

2011年2月23日上午：北京国税 湖北国税

材料：

主要是一个非公益组织，对教育资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作3，一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其独立性发挥;另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7，来到这个组织有1年。李娜已经就负责师资筹备工作。现在这个工作有小方来接管。

现在一个县的教育部门教育资源十分贫乏，向这个组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备。

问题：

1.发展贫困地区教育，政府、社会、公益组织分别承担什么作用?

2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人及关系?

追问，如果小方和前辈有矛盾，怎么处理?

3.小方要完成领导分给他的筹措师资的任务，如果你是小方，你怎么看?

4.团省委正在进行一个支教工作的方案，校方了解到这个信息，应该怎样?

2011年2月23日下午：北京国税 湖北国税

主题：社区便民服务工程

材料内容：

某城市推行一个便民工程，对象是老年人和残疾人，各个部门一起配合，要上马很多的电子设备)(有三种设备，用很长的篇幅介绍这些设备的用途)。这个工程涉及的范围非常的广，光其中一项设备就达到3万台。

其中提到以民政部门牵头，多部门协调合作，成立一个工作组，包括人事局，各银行机构，啥基金会，很多很多······

在推行的过程中得到了广大民众的支持，当然也有一些反对的意见·····(大体意思就是这些)

四个题目：

1,。对这一城市推行这一民生工程的看法?你认为在推行的过程中会遇到哪些困难?

2.在工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组一个成员，你会怎么对待这样的情况。

3，领导要你做一个有关工程的总结报告，你认为报告应该包括哪些内容?你会以什么样的方式获得这些资料?

4，在网上一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用。此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他。现在我就是这位博主，请现场模拟一下过程。

2月23日 河北国税

第一环节首先每个考场的人进入备考室，然后负责人发给你一则材料，让你先看10分钟

第二环节进入面试教室，4道题，这四道题是关于这则材料提问的。念一题答一题的形式，有纸和笔，共25分钟。

一、面试材料

材料内容：主要是一个非公益组织，对教育资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作3，一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其独立性发挥;另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7年，来到这个组织有1年。李娜已经就负责师资筹备工作。现在这个工作有小方来接管。

现在一个县的教育部门教育资源十分贫乏，向这个组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备。

二、面试题目

1、综合分析题你认为我国政府、社会、非公益组织在提供教育资助方面能发挥什么作用?

2、人际关系题假如你是小方，从你的职位、岗位来说你怎么处理人际关系?

3、组织策划题假如你是小方，你如何帮助这个县筹备师资，完成任务?

4、情景应变题现在团委在进行教育资源贫乏资助策划，作为小方，你能够提供什么帮助? 2月23日 云南国税

1、开空巢老人研讨会，你负责确定出席人员名单、联络、接待，你如何进行?

2、有人说社会化的养老机构好，有人说尊老是中华民族传统美德，要自己养年老父母，你怎么看?

3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。

4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对?

2月23日 陕西国税

1、媒体报道中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上、戴在头上的奢侈品，不像国外“无形”的上流社会。因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解?

2、“原谅别人的错误，不一定是美德;原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。”你怎么理解?

3、与同学交往中，你怎么看待“沉默是金”和“知无不言”?

2月24日 陕西国税

1、某县存在“教师吃空饷”的现象，你怎么看?

2、现在青年人贪图安逸，缺乏竞争意识，有些人认为这样不好，你怎么看?

3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办? 2月23日 云南国税

1、开空巢老人研讨会，你负责确定出席人员名单、联络、接待，你如何进行?

【试题类别】组织管理类

【考察素质】考察考生的组织管理能力，如组织、协调和控制的能力

【解题思路】首先阐述召开养老模式研讨会的意义;其次制定工作计划，确定研讨会召开涉及的各项工作内容;再次阐述联络工作的内容与重点;最后回答如何做好接待工作;结尾进行总结提升。

【参考要点】

近日来，“未富先老”的概念引起了人们的广泛关注。而全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国也表示，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。探讨建立全新的高效可行的养老模式成为当务之急。此时单位将召开这样的研讨会的任务交给我，让我负责名单确定、联络、接待工作，我一定要高度重视，将工作完成好。

首先，我向领导请示此次研讨会的规模与重点议题，充分领会领导意图。在确定下研讨会的规模与议题后，自己先就中国老龄化问题进行一定的调研，对各国养老模式进行一定的了解。

其次，确定此次研讨会组织方由哪几个相关部门组成，召开工作小组会议。工作小组会议完成以下几项内容：第一，会场准备、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人。其中工作小组间联络工作及与会人员联络及接待工作由我自己负责。第二，确定养老模式研讨会召开的时间、地点、所需物资;拟定研讨会邀请的嘉宾及与会人员名单;确定研讨会经费事项;确定宣传媒体的联络工作。第三，将此次小组会议的结果上报领导，请领导指示、审批。

再次，我会负起联络职责。第一，随时关注各个工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，及时向领导汇报。同时向各个工作小组传达领导指示与意图。确保整个研讨会准备工作能够及时、按部就班地进行。第二，联络研讨会邀请的嘉宾、老龄问题专家及与会人员。确定每个人的时间安排与行程安排，以便发生突发状况时及时进行调整。第三，与研讨会邀请的媒体保持良好的沟通与联系，扩大研讨会的影响力，在可能的情况下，让全社会关注养老模式的研讨，并为之出谋划策。

最后，接待工作中，我会与参会的嘉宾、专家、与会人员取得联系，了解人员构成、目前所在地与饮食习惯等。合理安排食宿问题，在接待中尽量照顾到每个人的不同需求，尤其是照顾不同人员的民族习惯问题。在交通上为大家做好往返程票的统计及预订工作。并且合理安排人员，做好与会人员的抵达接待工作，满足他们的一些日常需求。

我作为一名养老模式研讨会的工作人员，一定会竭尽所能做好自己的本职工作，确保研讨会的顺利召开。

2、有人说社会化的养老机构好，有人说尊老是中华民族传统美德，要自己养年老父母，你怎么看?

【试题类别】综合分析类

【考察素质】考察考生的综合素质及能力，能否辩证、全面、客观地看待问题。

【解题思路】第一，养老问题成为社会关注点的社会背景;以及对于养老问题应该持有的态度表态;第二，社会化的养老机构有哪些优点和缺点;第三，家庭养老的优点和缺点;第四，综合前两种养老模式，提出现代社会可行性养老模式的建议。

【参考要点】

说到养老的问题，我想起了日前全国老龄委副主任、民政部部长、全国老龄办主任李立国的一段介绍。李立国表示：“预计到2015年，我国60岁以上老年人口将达到2.16亿，约占总人口的16.7%，年均净增老年人口800多万，超过新增人口数量;80岁以上的高龄老人将达到2400万，约占老年人口的11.1%，年均净增高龄老人100万，增速超过我国人口老龄化速度;65岁以上空巢老年人口将超过5100万，约占老年人口的近1/4。”由此不难看出，老年人照料问题更加突出。事实上，“十二五”时期将是我国人口老龄化加速发展期，人口老龄化形势会更加严峻，将呈现老龄化、高龄化、空巢化加速发展的新特征。如何解决养老问题成为我们的当务之急。

如何解决养老问题，社会上有两种看法：一种是采用养老院模式，即由社会化的养老机构来完成养老工作。另一种是传统的家庭养老模式，即儿女在家庭中赡养年老的父母。

家庭养老是我国传统的养老模式。几千年来养儿防老的观念现在也并没有被完全打破。子女是否孝顺与老人能否在家中养老有时候会被人等同化。事实上，家庭养老的方式能够祖孙一堂，可以让人享天伦之乐。除了物质上的满足，更能够满足老人心里的渴望，成为心灵的慰藉。但是在现代社会，这种方式受到越来越多的挑战。421的家庭结构给年轻人加上了极大的压力。作为独生子女的一代，两人负担四个老人的养老差不多成为普遍的一种状态。同时现代生活压力、工作压力的增大，生活节奏的加快，都使得年轻人没有精力、也很难拿出大量的时间来陪伴老人，这也让家庭养老这种模式面临着现实的困难。所以前段时间才有要求子女常回家看看的法令出现。

而养老院模式现在有了一定的发展，国家也给予了一定的支持。养老院模式在一定程度上解决了现代社会家庭养老中精力不足、时间不足等问题。但是，养老院模式也有其自身的缺陷性。例如一些养老院存在服务质量不过关的情况，如人手不够、服务意识不强、业务素质不过关、硬件条件差等。老人在这里并不能获得充分的照顾。再者，养老院通常因为缺乏人文关怀而被老人排斥。虽然在这里生活能够得到照顾，但是精神上却缺乏慰藉。所以不是到了万不得已，中国的老人宁可独住，也不会选择养老院度过余生。

如何解决老龄化问题，探索新的养老模式刻不容缓。养老不是一个部门能够彻底解决的问题，而是涉及到医疗、民政，更涉及一整套的社会制度设计。我认为，或许可以从以下几个方面进行尝试和摸索：

第一，将养老金制度实现全面覆盖。现在国内有一种形式的养老金，在未满60周岁时可按规定参加社会保险，在年满60周岁后按月领取。这种形式可以为我们提供一定的参考。

第二，探索以“购买服务”为主要形式的居家养老模式。即由当地政府委托当地具备资质的专业家政服务公司派员，定点定户上门为残疾、孤寡、空巢及特殊高龄的老人提供专业服务。这可以在一定程度上解决子女无精力、无时间照顾老人的问题。

第三，借鉴国外的一些先进经验与模式。例如美国、瑞典等国家，把老人的活动能力分为若干等级。健康的老人可能只是需要有人帮他做一些家务;患有疾病但能够生活自理的老人，需要的主要是医疗服务。这些老人可以住在自己的家里，或者向他们提供老年公寓。只有生活无法自理的老人，才需要进入养老机构。再如欧美有专门的老人公寓，这种社区只允许老人入住，其中配备了医疗、餐饮等服务。我国可以充分考虑我国国情，加以借鉴。

只有全社会对养老问题高度重视起来，在政府的宏观把握之下，各种措施多管齐下，才能真正解决我国现在面临的养老问题，也给我国未来的养老制度提供一定的参考借鉴。

3、你是养老院院长，今年冬天天气很冷，老人要增加一些取暖设备，现在资金缺口20万，我们是企业负责人，你怎么说服我们给你院捐赠20万元，现在就现场模拟下。

【考察要点】人际交往的意识与技巧。

【题型分析】这是一道情景模拟类型的人际沟通试题，考生需注意以下几方面：第一，不要畏惧情景模拟的答题形式，调节心态从容应对;第二，本题尚属标准结构化试题中的人际沟通与协调类试题，仍应从结构化的角度作答;第三，认真审题，把握住题目中的关键词，大方融入情景之中，自然与考官交流，拉近与考官之间的距离。

【答案要点】

各位来自各行各业的企业家朋友们：

大家好!

首先，感谢您在百忙之中抽出时间前来参与我们这个活动，也对您对养老院的高度关注表示衷心的感激。

光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。而在所有的老人中，有这样一些特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，养老院成为了他们终身的依靠，甚至在严寒的冬天，连基本的取暖都保证不了。此时，历经沧桑的他们需要的是大家的关爱和支撑。

老年人曾经年轻过，有过美丽的青春，有过追求，有着对社会的贡献，当看见白发苍苍的老人翻阅年轻时的照片时，你心中可有何感触!美丽的容颜在岁月中被描绘成苍白和皱纹，那苍白中含有多少深情，那皱纹里包含多少年来爱意。当我们看到养老院的老人在晨光中轻轻走过，笑容绽放在慈祥的脸上，心中自有份说不出的感动。走进养老院，虽然他们生活的环境较为艰苦，但我们看到的是却是精神抖擞的他们。人生最美夕阳红，世间最美老年花。当您看到老人们生活在寒冷的房间里生活时，我相信您的心里一定百感交集。

如果世界是一座小屋，那么对于老人的关爱就是小屋中的一扇窗，如果世界是一艘船，你们对老人的关爱就是茫茫大海上的一盏明灯，被人关爱是一种美好的享受，关爱他人也是一种高尚美好的品德。尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统。在座的各位，作为社会的中流砥柱，你们身上荡漾着青春的气息，是感染社会的最强力量之一。我们希望您通过自己的一份爱心，给老人带去关爱、快乐和温暖的同时，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚。

人生是一面镜子，看着养老院的老人，我也就看到了明天的我们。尊重老人，爱护老人是传统的美德。是社会的责任。对于我们来说，锦上添花不如雪中送炭那般来的温暖，付出你的一点爱心去帮助他们重建取暖设备，度过寒冬吧!让老人笑在夕阳，笑在每一天。你将收获更多快乐。不抛弃，不放弃，您的付出，在养老院老人的心里，是社会、是大众对他们的关爱，带去的是希望、是快乐、是幸福!

最后，再次向您表示感谢!

4、有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局的负责调查，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对?

【试题类别】应急应变类

【考察素质】解决问题的能力

【解题思路】这是一道如何应对媒体的问题。需要做的是分析正在面对的情况，确定自己此时的任务，找出切实可行的方式方法解决问题。

【参考要点】

在我国跑步进入老龄社会的形势下，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。现在养老院服务态度差已经引起社会关注，说明问题可能已经非常严重，这个问题必须得到及时切实的解决。在我去调查养老院服务态度差的问题时，有记者采访此事，我一定要严肃对待。

首先，我会和媒体的同志进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是要来调查养老院的服务态度是否不好的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责、向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等调查结果出来之后再进行相关报道。

其次，我会切实对养老院服务态度进行调查。在此过程中，我会采用明察和暗访相结合的方式。一方面，我会请媒体同志一起采访养老院相关领导、养老院工作人员，向他们切实了解情况。同时参观养老院，亲身感受养老院的整体环境与服务。另一方面，我也会邀请媒体同志共同向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明此次调查的目的，让他们卸掉心理负担，真实反映情况。

再次，如果养老院服务态度不好的情况属于误传、子虚乌有，那么我将请媒体同志能够进行澄清，让大家扭转这样的认识。相信媒体同志也将很高兴这样的结果。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，拿出解决意见，勒令相关养老院限期进行整改整顿，能够切实地为老人服好务，让老人能够有一个美好的晚年。此时我也将让媒体同志如实报道。让我们在社会上都能够对此因此重视，让大家都认识到养老院服务中存在的不足以及我们一定要将养老院办好的决心。

我相信经过我单位、养老院和媒体的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使天下子女也可以安下心来。

2月23日 陕西国税

1、媒体报道中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上、戴在头上的奢侈品，不像国外“无形”的上流社会。因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解?

【参考解析】

随着改革开放的不断深入，中国经济的发展日益显现了强劲的生命力。人民生活水平不断提高，而与之同时进入人们视野的，是中国的奢侈品消费也增长迅猛。有外媒报道，2010年中国奢侈品消费已经高达400亿欧元。更有预测称，3年之内中国将成为全球最大的奢侈品消费市场。这一系列数据可以看出，中国人现在确实富裕了，已经脱离了一穷二白的时代。

这一数据让我想到了2010年我国GDP的增长。2010年我国GDP首超日本，成为世界上第二大经济体。但是与之形成鲜明对比且让人非常感慨的是，我国人均GDP在全球排名要排到第105位。奢侈品消费与此类似。或许3年之内我国真的会成为全球最大的奢侈品消费市场，但是不能否认的是，在奢侈品消费蔚为大观的同时，我国也存在着大量的贫困人口，勉为温饱。对于题目中所说的中国奢侈品都“穿在身上，戴在头上，不像外国的‘无形’的上流社会”，并由此得出结论“中国没有真正的上流社会”我认为有着深刻的社会基础及一定的合理性，实际上反映的是我国国民初富的一种非理性消费状态。

首先，中国奢侈品消费的出发点很多都有着炫富的色彩，并不是真正的出于生活需要。有钱人拼车、拼房、拼享受，对于人生的目的与意义缺乏自己的认知，只是随大流、跟风。这种行为助长了整个社会的浮华之风，违背了“艰苦朴素”的优良传统，不利于整个社会形成良好的社会风气。

其次，奢侈品消费的迅猛增长也从一个侧面提醒我们，整个社会的贫富差距越来越大。有钱人一掷千金买豪宅购名车，可国内还有贫困人群为买一本字典而再三思量。再贫富差距越来越大的背景下，这种炫富色彩的奢侈品消费可能助长整个社会的仇富心理的发酵滋长，将不利于整个社会的和谐与稳定。

再次，我国的奢侈品消费主要集中在吃穿住行上，这反映的是，先富起来的一部分人没能够承担起自己应该承担的社会责任。我国“允许一部分人先富起来，以先富带动后富”，这一政策使得一部分人受惠，率先实现富裕，然后“先富带动后富”的第二阶段目标却没有引起重视。一部分人先富之后就忙于享乐、沉迷于享乐，缺少最起码的回馈社会的意识。

最后，将奢侈品消费增多和是否具有上流社会相联系，其实反映了我们通常存在的一个心理误区，即有钱就是上流社会。事实上，有一句非常流行的话：“三代才能培养出一个贵族”。这句话就告诉我们，上流社会需要具备金钱，但是仅仅有钱却绝不是贵族或上流社会。贵族或者是上流社会更重要的是具有一流的素养、高尚的品味。如果为了将自己伪装成上流社会人士而一味地比拼奢侈品消费，那么只能让自己散发出暴发户的气息。就像一屋子金碧辉煌只能俗不可耐，而贵族世家反而是半新不旧的椅靠背一样。

综上所述，对于奢侈品消费我们并不应该大力提倡也不应该猛烈抨击，我们应该认识到其存在的合理性，同时在全社会大力倡导理性化消费。

2月24日下午 陕西国税

1、某县存在“教师吃空饷”的现象，你怎么看?

【参考要点】

近日，湖南永州曝出不少地方存在教师吃空饷现象--校长放任教师停薪留职、截留工资作学校收入或私吞、教育局默许或参与联合吃空饷。其实，教师队伍的空饷现象，不光是在湖南永州存在，在全国很多地方都普遍存在，只是有些地方要严重些，有些地方轻微些，有些地方曝露得多一些，有些地方隐藏得深一些。可以毫不夸张地说，这一现象已成为很多地方的公开秘密。秘密的背后是斩不断、理还乱的利益勾结---学校校长放任、主管部门默许，联手骗取财政拨款、利益共同分享。

显然，“吃空饷”现象的存在，与腐败有着千丝万缕的联系。这可以从“吃空饷”常见的几种类型中很明显地看出：一是“权力饷”，就是利用手中所掌握的权力“吃空饷”，不干活白拿钱。二是“人情饷”，即由于“空饷”的资金不是由组织人事部门和单位支付，而财政部门则只管按表拨工资。三是“便宜饷”，即单位主动想办法占财政的便宜。四是“糊涂饷”，即由于一些职能部门沟通不够或不负责任，对干部、人事等实际情况缺乏了解，致使一些人明知故犯，大吃“空饷”。

这种靠在编不在岗、调出不下编、留职不停薪、虚报工资表、冒领养老金、死亡不注销，甚至采取欺骗手段来“吃空饷”的现象，实质上是对国家财政资金的“巧取豪夺”。“吃空饷”不仅侵吞了财政资金，还影响了在职人员的积极性，降低了人事制度的威信，腐蚀了一批领导干部，损害了党和政府的形象。教师队伍空饷现象的存在，危害是非常大的，包括：

一是对在职教师不公。只占编制不做事，只领工资不干活，让在职教师工作量增加，心里的怨气增加，攀比心理滋生，长此下去，不利于教师队伍规范健康发展。二是对纳税人不公。学校属于公益性质的全额事业单位，教师的工资和福利待遇全部来自财政拨款，也就是说，教师的收入全部来自于纳税人。“吃空饷”是对辛辛苦苦贡献税收的纳税人最大的不公平。三是对公平正义的社会原则不公。公平正义是各级党委政府正在努力维护和构建的社会原则，空饷教师，不管出于什么原因，都违反了这一原则，如果任由此现象蔓延，将对本就脆弱的公平正义的社会环境产生巨大冲击。

教师吃空饷现象危害很大，究其根源，则是法纪松弛、社会不公、特权横行，是诚信意识淡薄，钻空子意识全方位渗透到社会肌体中。具体来说，教师队伍产生空饷现象的原因是多方面的，最主要的原因就是管理不规范、不透明、不合理，因此，堵住吃空饷的嘴，规范管理是关键。

第一，对教师流动实行透明管理。现在很多地方都办有收费高的私立学校、贵族学校，这类学校每年都要招聘一些优秀教师，由于工资待遇好，很多教师都会放弃原学校的“档案”去应聘，这也是教师队伍产生空饷现象的一个重要原因。建议教育行政主管部门建立透明的教师流动制度，对每一名教师实行静态与动态相统一的管理方式。凡是未经组织同意擅自离开单位者，立即上报相关部门并停发工资。

第二，建立规范的学习请假制度。外出学习、生病请假是教师队伍产生空饷现象的又一重要原因。只有建立规范、严密的学习请假制度，防止一些人以外出学习、生病请假的名义在外从事第二职业，避免空饷现象以“合理”形态出现。

第三，实行暗访、交叉检查制度。现在一些地方空饷现象严重与校领导、教育主管部门的包庇、纵容和同流合污分不开，纪检、监察、教育、人事、编制等相关部门应该不定期组织暗访组，交叉对各学校教师在岗情况进行突击检查，发现包庇纵容现象严肃处理。

第四，彻底解决吃空饷问题，关键在真正落实教师待遇。解决这一在全国各地或多或少存在的顽疾，除了加强管理之外，更为关键的是要真正落实好教师待遇，把国家规定的各项待遇按时足量发放，使教师不再为生计奔波，而专注于教学，是解决空饷问题的有效途径。到时，校长和教育局同吃空饷的问题也会不复存在。

第五，加大举报和曝光力度，只有通过多途径、多角度、全方位、深层次的堵塞制度漏洞、规范队伍管理，才能将影响极坏的空饷现象从源头上杜绝。

总之，我们的政府要对此现象高度重视起来，在严肃查处永州教师吃空饷事件之外，更艰苦的也更重要的任务是整肃特权阶层、消除社会不公、重建游戏规则、重塑道德诚信。永州吃空饷事件虽然只是一只小小的“麻雀”，它牵涉到了中国社会中方方面面的弊端，不可小视，不宜草草收场。只有这样，才能真正消除社会中的不公平，达到政清民和。

2、现在青年人贪图安逸，缺乏竞争意识，有些人认为这样不好，你怎么看?

【题型分析】综合分析与自我认知的融合题型

【思路点拨】本题属于综合分析结合自我认知类的题目，要求考生针对一些人对现在年轻人的看法进行分析，考生首先应该根据现在部分青年人出现贪图安逸、缺乏竞争的现状找出这种现象存在的原因，然后结合自身谈谈作为当代青年人自己应该怎么面对，作为当代青年的我们应该怎样主动参与到竞争中。

【参考答案】

孟子云：“生于忧患，死于安乐。”作为新时代的青年人，正处于精力旺盛、风华正茂的人生黄金时期，应该时刻保持一颗进取心，不可贪图安逸，满足于自己得的安乐窝。我们曾经听说过，70年代出生的人被称为“垮掉的一代”，因为他们成长于改革开放的年代，自小被冠以“小皇帝”、“小公主”，可是如今他们却是时代的弄潮儿。后来，“80后”也被称为“垮掉的一代”，因为很多人认为他们没有理想和信仰，只追求物欲和安逸，如今他们却承上启下、勇做中坚。因此对于有些人评价现在年轻贪图安逸，缺乏竞争的问题我们应该客观全面的去看。当然，我们不能回避问题，确实有部分年轻人贪图安逸、缺乏竞争意识，我认为其原因在于：

第一，现在的年轻人正赶上我国计划生育年代，很多青年人都是独生子女，从小就生活在比较安逸的环境里，进入社会后才发现生存是件很苦的事情，加上部分人自身吃苦耐劳，艰苦奋斗的决心不足偶尔也会觉得现实和理想的差距太大，从而产生挫败情绪，使一些青年人不愿意主动参与到社会的竞争中。

第二，随着社会经济的发展，社会生活节奏越来越快，社会竞争也愈演愈烈。不可否认，年轻人想要在激烈竞争的社会中寻求立足之地面临着很大的压力，难免会有很多年轻人想要过安逸稳定的生活。

第三，如今部分青年人贪图安逸，其根源还在于处在和平年代的我们缺少意志品质方面的锻炼。相比建立新中国而浴血奋战的老一辈，我们的环境要好得多，也使得部分青年人缺乏将理想进行到底的决心。

对此，作为当代的青年人，我们应该改变这种贪图安逸、缺乏竞争的状况：

第一，要端正好心态，通过努力知识学习充实自己，提升能力，努力使自己在激烈的社会竞争中脱颖而出。一味的贪图安逸或是一味的逃避竞争，最终都会被社会所淘汰，我们要正视社会良性竞争，鼓足决心和勇气，将个人价值体现得淋漓尽。

第二，我们要谦虚谨慎，在工作或学习中取得一点成绩时，不要沾沾自喜，更不能高枕无忧。当我们遇到困难和挫折的时候，也需要的靠是一股顽强到底的精神来支撑，积极的意识能让我们充分发挥主观能动性。思路决定出路，智慧改写未来。置身于森林只能看到树木，置身于高山才能看清整个森林。

第三，我们要转变理念，有明确的人生目标和方向，作为自己进步、创新的动力。一个人最根本的是大脑中的理念和他的思维方式。在个人成长中，必须首先要让自己大脑中的理念产生转变，要有正确的职业定位和发展方向，如果掌握了快速学习和转化知识的能力，让自己掌握创新的理念和创新的思维方式，只有这样，才能在人才竞争的马拉松长跑中，从山里爬过去，从水里游过去，才能出现在竞争对手的前面而领跑和超越他人并成为优秀的人，这才是为未来真正的奠基之道。

人生如逆水行舟，不进则退。成功和失败，可能只有一步之遥，如果贪图安逸，不想多迈一步，就可能与成功擦肩而过，落下遗憾。希我们作为青年人，我们要珍惜有限的青春年华，保持一颗上进心，在本职工作岗位上有所进步，有所建树。

3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办?