谷歌分析词汇解释

第一篇：谷歌分析词汇解释

1.A/B test：A/B test是把同一个页面的两个或者多个版本（实际上是多个页面文件）在同一个时间段内随机的展现给不同的访问者，以测试不同版本的转化效能，并最终为选取某一个版本，或者为更好的优化这个页面提供依据。2.Abandon Rate，也作Abandonment Rate，是一个电子商务网站分析的度量。Abandonment Rate是指把商品添加入购物车却又没有完成购物的比例。有两种情况，一种被称为购物车Abandonment Rate，它是点击“进/加入购物车”按钮却没有继续点击“结账（或者立即支付）”按钮的顾客占全部点击“进/加入购物车”按钮的顾客的百分比。另一种情况是付款环节的Abandonment Rate，是点击“结账”按钮却没有完成支付的顾客占全部点击“结账”按钮顾客的百分比。

3.Action / Event：Action或者Event是指页面上非HTML格式的互动形式/互动链接，就是我们常见的Flash形式的互动，JavaScript等。这些互动形式 令网站分析格外关注的原因是，你不能通过页面HTML上的默认监测代码的实施实现对它们的监测，而需要把相关的监测function语句加入到Flash 的Action Script或者JavaScript中去。在Google Analytics中，有Event Tracking功能，即是对这互动形式的特殊监测方法。

4.Affiliate：翻译Affiliate现在仍然是一个挑战，但是我觉得其实商业模式上就是传统商业的渠道，只是不需要发生真正的实物流转。一般而言，Affliate做的事情是在自己的网站上（或者其他数字渠道上）介绍商家的商品，然后让消费者经由这些网站去商家购买相关商品，从中获取佣金。Affiliate是一个非常重要的互联网营销渠道，在国内外都有很多人从事，而且不乏大发其财者。Affiliate的效果和优化，也是网站分析的重要内容。5.AOV：AOV也是一个电子商务网站分析度量。AOV是指Average Oder Value，即平均订单价值。这个度量一般而言越高越好。对电子商务网站而言，这是一个非常有价值的度量，尤其是当你对用户进行细分，或者对流量来源进行细分的时候。

6.Call To Action：Call To Action，没有合适的对应汉语名词，我宁愿叫它“行动呼吁”。Call To Action是指网站页面上呼吁访问者采取行动的元素。这类元素通常都是非常醒目突出的，有鲜明的色彩，明确可点击的样式，以及明确的行动告知文案（例如 下图的那个蓝色大按钮）。对Call To Action进行优化是网站优化的重要内容。

7.Engagement:Engagement同样是一个找不到汉语对应翻译的词。Engagement最常用的意思是订婚，但是很遗憾网站分析没有这么浪漫。在网站分析 上，engagement的解释应该是对一个网站的参与（程度）。Engagement越高，网站访问者在网站中进行的活动越多。Engagement并不是网站分析的标准度量，但却是一个常被提及的词语

8.Heat Map和Click Map是否一样，取决于Heat Map的种类。Heat Map有两种种类，一种是跟踪人们眼光在网站上扫描和停留情况的热图，一种是鼠标点击页面上链接和互动的热图，前者可能更详细的展现了网站页面对人视线的抓取，后者则反映了人们对页面的实际反应。如果是后一种情况，Heat Map = Click Map。Click Map是网站分析最重要的工具之一。

9.Landing page是指登陆页，即访问者进入你的网站的时候访问的第一个页面。Landing Page不一定就是首页（Home Page），但是，一般一个网站都有相当比例的visit是把首页作为Landing Page的。所以很多时候Home Page就是最重要的Landing Page，但它们却绝对不是一个同一个概念。区别在于，首先，Landing Page是对于visit而言才有意义的，一个page，对于不同的visit，可能是landing page，也可能不是；而home page则完全是网站依照页面功能事先定好的。其次，Landing page不仅仅是home page才能当，任何一个页面，都有可能是landing page，尤其是访问者从搜索引擎进入你的网站的情况下。10.Log file是指网站服务器的日志文件，是历史最悠久的网站分析数据来源，但是目前逐步被页面标记法（Page Tracking Codes）所取代。但Log file的数据仍然有自己的优势，例如能够获得搜索引擎机器人的数据爬取访问；但是也有一些劣势，例如对于页面缓存技术就束手无策。数据分析需要更复杂的技术实现以及更高超的数据处理能力，大家感兴趣的话，可Log file以在google上搜索相关内容。

11.Bounce是指，你在下载完B.htm进入B网站后，却没有用鼠标点击B.htm上面的任何链接（Link），就关闭了它。这对B网站而言就是一个Bounce。简单说，如果你成功进入一个网站，却没有点击它其上的任何链接，那么就为这个网站创造了一个Bounce。Bounce Rate的意思是，从某个特定的页面进入网站的Visit中，有多少百分比什么都没有做（没有点击任何链接），然后就离开了网站（即关闭了这个特定的页面）。Exit Rate的意思是，对某一个特定的页面而言，从这个页面离开网站的Visit占所有访问到这个页面的Visit的百分比。Bounce Rate在衡量页面时，只能用来衡量Landing Page（入口页面）。原因在于，Bounce的Visit，肯定是只访问了一个页面的Visit.Bounce Rate的大小说明了网站Landing Page（入口页面）的质量。如果一个网站的Bounce Rate非常高，那么这个网站所有的Landing Page的质量都值得检查。Exit Rate的大小则直接说明了每个页面的内容质量的好坏。如果一个页面的Exit Rate很高，有两种可能性：a.页面没有引起读者兴趣，读者没有再点击页面上的其他链接，而是关闭了浏览器窗口。b.页面上没有链接（或是链接很少）。

Bounce Rate = Single PV Visits / Total Visits  a.降低Bounce Rate：Landing Page的设计必须言简意赅，直切主题，而且请把想要强调的重点变得醒目和可链接。切忌把Landing Page作为讲解页面看待。Landing Page是引起访问者兴趣的页面，其他的不需要它做，留下链接，链给其他的页面去做吧！

 b.降低Exit Rate：首先当然是页面中的内容要精彩.另外请图文并茂——向好的杂志学习下吧！再另外，请把和其他页面相联系的内容加上尽可能多的（但不要重复）的链接。

第二篇：银行词汇解释

1.经济增长：指一个特定时期内一国(或地区)经济产出和居民收入的增长。

2.国内生产总值(GDP)：指一国(或地区)所有常住居民在一定时期内生产活动的最终成果，即指在一国的领土范围内，本国居民和外国居民在一定时期内所生产的、以市场价格表示的产品和劳务总值。

3.失业率：指劳动力人口中失业人数所占的百分比，劳动力人口指年龄在16岁以上的具有劳动能力的人的全体。

4.国际收支平衡：指国际收支差额处于一个相对合理的范围内，既无巨额的国际收支赤字，又无巨额的国际收支盈余。

5.经济周期：指经济处于生产和再生产过程中周期性出现的经济扩张与经济紧缩交替更迭、循环往复的一种现象。

6.经济结构：指从不同角度考察的国民经济构成，一般包括产业结构、地区结构、城乡结构、产品结构、所有制结构、分配结构、技术结构、消费投资结构等。

7.金融市场：指金融交易的场所，具有货币资金融通功能、优化资源配置功能、风险分散与风险管理功能、经济调节功能和定价功能。

8.货币市场：指以短期金融工具为媒介进行的、期限在一年以内(含一年)的短期资金融通市场。

9.资本市场：指以长阿奇金融工具为媒介进行的、期限在一年以上的长期资金融通市场，主要包括债券市场和股票市场。

10.发行市场：指债券、股票等金融工具初次发行，供投资者认购的市场 11.流通市场：指对已上市的金融工具(如债券、股票等)进行买卖转让的市场。

12.现货市场：指当日成交，当日、次日或隔日等几日内进行交割(即一方支付款项、另一方交付债券等金融工具)的市场。

13.期货市场：指将款项和证券等金融工具的交割放在成交后的某一约定时间(如一个月、两个月、三个月或半年等，一般在一个月以上、一年之内)进行的市场。

14.场内交易市场：指有固定场所、有组织、有制度的金融交易市场，如股票交易所。

15.场外交易市场：指没有固定交易场所的市场，交易者通过经纪人或交易商的电话、网络洽谈成交。

16.金融工具：指用来证明融资双方权利义务的条约。

17.债券：指债务人向债权人出具的、在一定时期支付利息和到期归还本金的债券债务凭证，上面载明债券发行机构、面额、期限、利率等事项。

18.股票：指股份有限公司发行的、用以证明投资者的股东身份和权益，并据以获得股息和红利的凭证。

19.货币政策：指是中央银行为实现特定经济目标而采用的控制和调节货币、信用及利率等方针和措施的总称，是国家调节和控制宏观经济的主要手段之一。

20.公开市场业务：指中央银行在金融市场上卖出或买进有价证券，吞吐基础货币，以改变商业银行等存款类金融机构的可用资金，进而影响货币供应量和利率，实现货币政策目标的一种政策措施。1.存款准备金：指商业银行为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的资金，包括商业银行的库存现金和缴存中央银行的准备金存款两部分。

2.再贷款：指中央银行对金融机构发放的贷款、是中央银行资产业务的重要组成部分。

3.再贴现：是中央银行传统的三大货币政策工具之一，是指金融机构为了取得资金，将未到期的已贴现商业汇票再以贴现方式向中央银行转让的票据行为。

4.市场利率：指岁市场规律自由变动的利率，是在借贷市场上油借贷双方通过竞争形成的。

5.官方利率：指由政府金融管理部门或中央银行确定的利率，也叫法定利率，是国家对经济进行宏观调控的一种政策工具。

6.公定利率：指非政府的民间金融组织，如银行协会等所确定的利率。

7.名义利率：指以名义货币表示的利率。

8.实际利率：指扣除通货膨胀影响以后的利率。

9.固定利率：指在整个借款期间，不随借贷资金的供求状况而波动的利率。

10.浮动利率：指随市场利率的变化而定期调整的利率。11.即期利率：指无息债券当前的到期收益率。

12.远期利率：指从未来的某个时点开始到更远的时点的利率。

13.汇率：指两种不同货币之间的兑换价格。

14.窗口指导：指中央银行利用自己的地位与声望，使用口头或书面的方式，向金融机构通报金融形势，说明中央银行意图，劝其采取某些相应措施，贯彻中央银行的货币政策。

15.存款业务：指存款人基于对银行的信任而将资金存入银行，并可以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为。

16.个人存款业务：指居民个人将闲置不用的货币资金存入银行，并可以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为，是银行对存款人的负债。

17.活期存款：指不规定存款期限，客户可以随时存取的存款。

18.定期存款：指个人事先约定偿还期的存款，其利率视期限长短而定。

19.单位活期存款：指单位类客户在商业银行开立结算账户，班里不规定存期、可随时转账、存取的存款类型。

20.基本存款账户：指存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。

1.一般存款账户：指存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。

2.专用存款账户：指存款人对其特定用途的资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。

3.临时存款账户：指存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。

4.同业拆解：指经中国人民银行批准进入全国银行间同业拆借市场的金融机构之间，通过全国统一的同业拆借网络进行的无担保资金融通行为。

5.金融债券：指商业银行在金融市场上发行的、按约定换本付息的有价证券。

6.个人贷款业务：指以自然人为借款人的贷款。

7.个人住房贷款：指向借款人发放的用于购买、建造和大修理各类型住房的贷款。

8.信用证：指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照客户(开证申请人)的要求和指示，承诺在符合信用证条款的情况下，凭规定的单据向第三者(受益人)或其指定人进行付款，或承兑;或授权另一家银行进行该项付款，或承兑;或授权另一家银行议付。

9.出口押汇：指银行凭借获得货运单据质押权利有追索权地对信用证下或出口托收项下票据进行融资的行为。

10.进口押汇：指银行应进口申请人的要求，与其达成进口项下单据及货物的所有权归银行所有的协议后，银行以信托收据的方式向其释放单据并先行对外付款的行为。

11.保理：指贸易中以托收、赊账方式结算货款时，出口方为了规避收款风险而采用的一种请求第三者(保理商)承担风险的做法。

12.福费廷：指银行(或包买人)对国际贸易延期付款方式中出口商持有的远期承兑汇票或本票进行无追索权的贴现(即买断)。

13.国债：指国家为筹措资金而向投资者出具的书面借款凭证，承诺在一定的时期内按约定条件，按期支付利息和到期归还本金。

14.中央银行票据：指中国人民银行面向全国银行间债券市场成员发行的、期限一般在三年以内的中短期债券。

15.金融债券：指依法在中华人民共和国境内设立的金融机构法人在全国银行间债券市场发行的、按约定换本付息的有价证券。

16.远期：指交易双方约定在未来某个特定时间以约定价格买卖定数量的资产，包括利率远期合约和远期外汇合约。

17.期货：指由期货交易所统一制定的、规定在将来某一特定的时间和地点交割一定数量标的物的标准化合约。

18.互换：指交易双方基于自己的比较利益，对各自的现金流量进行交换，一般分为利率互换和货币互换。

19.期权：指期权的买方支付给卖方一笔利金，获得一种权利，可于期权的存续期内或到期日当天，以执行价格与期权卖方进行约定数量的特定标的的交易。

20.汇票：指是出票人签发的，委托付款人在见票时或在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

1.本票：指是银行签发的，承诺在见票时无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。

2.支票：指出票人签发的，委托出票人支票账户所在的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

3.托收：指委托人(收款人)向其账户所在银行(托收行)提交凭以收取款项的金融票据或商业票据，要求托收行通过其联行或代理行向付款人收取款项。

4.信用卡：指由商业银行或非银行发卡机构向其客户提供具有消费信用、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。

5.网上银行：指银行通过互联网及其相关技术向客户提供的金融服务。

6.电话银行：指银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务。

7.手机银行：指银行利用移动网络和移动技术，通过移动网络为客户提供的金融服务。

8.自助终端：指利用银行提供的机具设备，由客户自助操作，获取银行提供的存取款、转账、账户查询等金融服务。

9.会计资本：指银行资产负债表中资产减去负债后的余额，即所有者权益。

10.监管资本：指银行监管当局为了满足监管要求、促进银行审慎经营、维持金融体系稳定而规定的银行必须持有的资本。

11.经济资本：指银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的、银行需要保有的最低资本量。

12.信用风险：指债务人或交易对手未能履行合同所规定的义务或信用质量发生变化，从而给银行带来损失的可能性。

13.市场风险：是指因市场价格的不利变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险。

14.操作风险：指由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险。

15.流动性风险：指无法在不增加成本或资产价值不发生损失的条件下及时满足客户的流动性需求，从而使银行遭受损失的可能性。

第三篇：群众路线词汇解释

群众路线相关词汇解释

1、什么是群众路线教育实践活动？2013年4月19日，中国共产党中央政治局召开会议，决定从2013年下半年开始，用一年左右时间，全党自上而下分批开展，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以“为民、务实、清廉”为主要内容，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求的群众路线教育实践活动。

2、开展群众路线教育实践活动的时间？

党的群众路线教育实践活动第一批于2013年6月18日启动，重点是县处级以上领导机关、领导班子和领导干部；第二批活动于2014年1月开始进行，预计于2014年10月结束，活动更为贴近基层。

3、“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”

【照镜子】就是要以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。

【正衣冠】就是要按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。

【洗洗澡】就是要以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，保持共产党人政治本色。

【治治病】就是要坚持惩前毖后、治病救人的方针，区别情况、对症-1-

下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

4、“四风”：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。

【形式主义】形式主义的产生，有其思想理论基础和社会历史根源，思想理论基础是唯心主义形而上学，社会历史根源是习惯势力和传统文化负面影响。具体到一个单位形式主义产生的根源有二。

一是名利思想。功利主义的私心是滋生形式主义温床。个别领导为了个人和单位出名，显示所谓“成绩”，热衷于搞一些声势大、规模大、影响大的“明星工程”；不考虑单位实际和能力，到处出国考察，每天大吃大喝，浪费国家大量财力、物力；有的眼睛长到头顶上，“只要领导满足，不怕群众骂娘”；有的抓工作只顾眼前，不顾长远，以牺牲单位长远利益为代价换取个人名利。

二是懒惰作风。惰性引发飘浮思想，只管形式，红火，喜欢把功夫下在形式上，只管快，不管效果怎样。有的满足于以文件贯彻文件，以会议贯彻会议，只满足上级指示原本传达，该抓的问题没有及时抓，该解决的问题没有很好地解决。

【官僚主义】官僚主义：“指脱离实际、脱离群众、做官当老爷的领导作风。如不深入基层和群众，不了解实际情况，不关心群众疾苦，饱食终日，无所作为，遇事不负责任；独断专行，不按客观规律办事，主观主义地瞎指挥等。有命令主义、文牍主义、事务主义等表现形式。官僚主义是剥削阶级思想和旧社会衙门作风的反映。”

【享乐主义】新形势下，享乐主义有多种表现，比较突出的是：在精神状态上，不再为实现党的任务和人民的利益克服困难、奋发向上，而是思想空虚，精神萎靡，贪图安逸，不思进取；在价值取向上，把

个人利益放在高于一切的位置，事情多做一点觉得吃亏，待遇稍差一点满腹牢骚，认为艰苦奋斗已经“过时”，享乐安逸才更“现实”；在工作态度上，怕苦怕累，逃避责任，得过且过，遇到困难和矛盾绕着走，不愿意到艰苦的地方和单位工作，更不想创造性地开展工作；

在公务活动中，讲排场、比阔气，铺张浪费，不重实效；在生活方式上，追求“贵族化”，吃喝玩乐，沉湎于花天酒地、声色犬马。

【奢靡之风】所谓奢靡，一般是指花费大量钱财和社会资源追求过分享受。即古人说的“暴殄天物”、“害虐丞民”。奢靡同正常消费和享受的区别在于，一是大大超越当时普通社会成员的生活水平；二是无度地挥霍社会财物而不能物尽其用。

5、领导干部下基层“三解三促一加强”活动内容是什么？

开展领导干部下基层了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变、加强基层组织建设活动。

6、“三解三促一加强”工作方法是什么？

“四访”听民生：走访“三老”人员（老干部、老党员、老同志）、走访困难群众、走访致富典型、走访信访农户；“四清”察民情：发展富民思路清、群众关注热点清、和谐稳定动态清、党建工作底数清；“五帮”解民忧：帮助学用农村政策、帮助谋划发展规划、帮助兴办惠民实事、帮助化解社会矛盾、帮助关爱弱势群体。

7、【“四查四治”】包括：一查宗旨意识牢不牢，治脱离实际、脱离群众之病；二查工作作风实不实，治急功近利、不负责任之病；三查精神状态振不振，治慵懒满散、贪图享乐之病；四查廉洁自律严不严，治挥霍奢靡、铺张浪费之病。

8、【“四对照、四集中”活动】即对照理论理想，集中开展学习讨论，牢固确立为民宗旨；对照党章党纪，集中开展警示教育，积极维护清廉形象；对照民心民声，集中开展行风体验，自觉发扬务实作风；对照先辈先进，集中开展创先争优，大力弘扬铁军精神。

9、【“四认领、四剖析”活动】即班子问题自觉认领，深刻剖析全局观念强不强；分工问题主动认领，深刻剖析履职尽责好不好；群众反映问题对照认领，深刻剖析宗旨意识牢不牢；自身存在问题勇于认领，深刻剖析党性觉悟高不高。

10、【“四走访、四问清”活动】即走访基层干群，问清所思所想；走访服务对象，问清所需所求；走访困难群众，问清所急所盼；走访信访老户，问清所诉所怨。

11、【“三会一课”制度】“三会一课”制度是党的组织生活的基本制度，是党的基层支部应该长期坚持的重要制度，也是健全党的组织生活，严格党员管理，加强党员教育的重要制度，是我党经过长期实践证明的一种行之有效的党组织生活制度。

“三会”是：定期召开支部党员大会、支委会、党小组会；“一课”是：按时上好党课。

12、【“五讲五比”活动】主要指“工作讲大局、服务讲主动、办事讲效率、在岗讲尽职、努力讲成效，板块比进位、部门比服务、企业比贡献、干部比作风、发展比质效”

第四篇：谷歌的SWOT分析

Google 公司(第三章)SWOT战略分析

s • Google是全世界最大的搜索引擎，Google 搜索引擎占全球搜索引擎市场份额的 84.93 • 充足的资金支持 • 良好的企业和品牌形象 • 技术力量雄厚 • 广告平台服务形式 • 独特的企业文化 • 使用有效的产品 W •

缺乏产品整合

• 管理混乱，缺乏管理人员及商业技术人员 • 没有固定用户 • 缺乏全球战略本土化 O •

互联网高速发展，使其生存和发展的空间不可限量。• 新产品和服务的推出 • 收购战略

• 成长的移动广告市场 T •

全方位的激烈竞争 • 推广壁垒

• 行业政策及版权问题 • 客户偏好改变 • 政策与企业理念的冲突 • 技术更新加快 • 突发事件的发生 SO •

充分利用其雄厚的资金、技术力量，与图书馆、出版商合作，为广大读者提供海量数字信息资源；

• 提供免费网上查询阅览服务，营造良好的公司形象，赢得更多的网络潜在用户； • 利用公司强大的技术，继续开发新产品，引领市场潮流； • 注重新产品与市场的契合度，并且利用公司多产品所形成的渠道优势进行宣传； WO •

提高android在市场的占有率，让流动客户以及潜在客户成为忠诚客户；

• 提升旧产品，开发新产品，增加顾客数

• 利用自身互联网优势，打出招聘广告，招收高层管理人员 ST •

协调相关版权问题，保护作者知识产权；

• 坚持企业自身立场不变的情况下，尽量与全球各地区当地政策相适应，作出相应调整

• 整合产品，申请版权，保护自身技术知识产权

• 多招收培养企业内部技术工作人员，适应网络技术更新 WT •

各国所在分公司招聘部分高级管理人才以及营销精英，在不改变美国总公司全球战略的情况下，提出更加贴切本地的企业发展战略； • 采用收购战略，整合市场相关产品，并且进一步与公司自身产品进行重组和并以进行提升；

• 根据客户主流偏好，对公司提供的服务进一步优化，巩固本有的顾客，发展新顾客。

• • • • • • • • • • • 组员：

李黎(112333210222)、李兴发(112333210249)、李嗣莹(112333210247)、朱斌(112333210244)、乔林博（112333210221）、郑才献(112333210241)、邓留强（112333210238）、黄永宝（112333210245)、韦航（112333210207）、唐安定(112333210223)• PPT制作：李兴发 • PPT演讲：乔林博、朱斌 • 资料搜集：李黎、李嗣莹、邓留强 • 资料整理处理：黄永宝、韦航、唐安定 • 插图组：李黎、李嗣莹 • 视频组：邓留强、韦航

第五篇：谷歌案例分析报告

Google搜索引擎案例分析报告

一、Google的基本情况

谷歌（google）公司的介绍：Google（Google Inc.，NASDAQ：GOOG）是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日由里•佩奇（25岁）和谢尔盖•布林（24岁）在1998年用募集来的100万美元建立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google 目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到搜索结果。Google属于全文搜索引擎，也是综合性的搜索引擎。不作恶（Don't be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由Gmail服务创始人在一次会议中提出。Google 2008年在全球的市场份额为62.4%，2007年Google在中国的市场份额为17.2%，2008年为20.7%，2008年Google利润超过了217.9 亿美元。2012年5月，谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动。

Google搜索引擎的价值网络以Google为中心，涉及Google提供的搜索服务、Google AdWords

服务、管家次广告主等等，它们的关系如下图所示

二、商业模式

1.战略目标

——要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。

2.目标用户

全球网民——让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。

企业市场——助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销

3.产品和服务

搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等，搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。

4.赢利模式

1)付费搜索服务

Google的网页搜索服务保证了他在行业的领先地位。它通过向各大门户网站提供搜素技术。通过技术的部分使用权的转让收取费用。

2)在线广告业务

谷歌之前在上海建立全球唯一分析中国广告市场的研究中心，用于进行中国用户举动习惯的分析。从信息传播的角度来看, Google搜索引擎在此模式图中处于媒体(信道)的位置。搜索引擎从广告主得到广告业务(信息), 参与广告的制作与优化工作(信息加工), 并有选择地进行广告投放(信息传播)。与此同时, 搜索引擎收集来自检索用户的反馈信息(反馈), 进行用户行为分析,将结果用以个性化服务与广告投放改进(调整)。搜索引擎还将收集得到的反馈信息进行整理与加工, 并将广告效果信息反馈给广告主, 帮助其根据效果反馈对广告进行调整。如此循环, 就形成了搜索引擎广告业务的信息模型。Google设计的关键字广告是目前互联网上最好的商业模式之一。google的AdWords,是谷歌竞价排名盈利模式。它是一种以关键字为基本的网络广告情势。由于具有后果精准、价钱低廉、性价比高、操作方法简略、机动等特色,在全球得以敏捷推广和普及,目前已成为全球最风行的网络广告形式。有广告主开价竞购特定的搜索关键字，出价最高的人购买的广告关键字，会出现在用户搜索结果旁的最上面。最重要的是，广告主是按用户点击数付费的。也就是说，用户一开始只要付极少的费用就可以刊登广告。而且，可以保证用户的每次付费。因为Google收费原则是点击付费，不点击不付费，默认点击在中国和波兰最低0.15元/次，在全球其他区域是最低5美分/次。

2003年，Google推出了比AdWords更为先进、技术也更复杂的AdSense广告模式，期望以会员的形式来吸引更多的网站加盟Google广告发布平台。AdSense实际上相当于一个广告联盟。AdSense可以在加盟者网站的内容网页上展示相关性较高的Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。由于所展示的广告同用户在加盟者的网站上查找的内容相关，只要链接的广告被有效点击，加盟者还可以借此从Google处分得一部分广告收入。谷歌的在线广告业务是谷歌成为世界上最赚钱的公司之一。据2009年财年Google财报显示谷歌在这一年赚了236亿美元，净利润达65亿美元。目前谷歌的绝大多数收入来源于AdWords和AdSense这两项广告业务。

Google广告业务模式图

5.核心能力

1)网站兼容优势

Google拥有强大的技术支持，能够支持网站的合理优化，网站管理员可以根据Google的准则优化自己的网站。

2)针对不同的用户个性化策略

例如：Google提供手气不错等为用户提供个性化的搜索结果。

3)全能搜索服务

Google不仅提供网页搜索 还提供博客、地图等搜素

4)品牌优势

Google是全球最大的搜素引擎，赢得了用户的信赖。特别是在用户心里应景形成了Google搜索结果相近度、准确率高的心理认同。

三、技术模式

1.服务器技术

Google在全球部署十万台服务器，并自行设计构建了超级计算机，能够在多个数据之间传播数据，并能够在很短的时间内同时响应千万个搜索。大大缩短了搜索响应时间。

2.搜索技术

搜索技术（PageRank 技术、超文本匹配分析技术）

3.广告相关性投放实现技术

4.作弊点击分析技术

5.地图搜索技术

6.视频搜索技术

四、经营模式

1.全球化经营：Google的使命是整合全球信息。目标用户是全球网民，所以Google确定

了其全球化的经营战略。在全球化的过程中，Google高度重视互利合作并且广泛建立合作关系，从而构建了覆盖全球的价值网络。目前Google面向很多国家提供服务，开发出数十种语言的版本，其员工遍布全球，全球业务收入与日俱增，在全球搜索市场中的市场份额超过50%，Google也因此成为世界著名品牌。Google的成功表明，互联网企业，无论是中国企业还是美国企业，都面临全球的互联网市场机遇与挑战，所以互联网企业应该形成全球化的经营模式。

2.本土化经营：任何一家企业不可能用统一的模式去经营全球业务，所以全球化之后自然

就是在每个国家的本土化，Google的本土化经营策略在中国失败原因归结为三，美国公司文化与中国国情的差异和冲突及牌照问题，谷歌对中国仍看作是小市场的轻视，直接导致比如服务器的本土化问题，管理团队的本土化经历不够丰富，对本土国情的了解和本土资源的把握不够。可以说只是做了汉化工作而非本土化。

3.以用户为中心的经营：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。谷

歌始终以提供最佳的用户体验为中心任务。无论是用户研究、统计分析、使用测试等都积极让用户参与。谷歌的一贯态度是如果所做的更改不会给网站访问者带来好的体验，则将坚定不移的予以拒绝。谷歌的网站设计充分体现了以用户体验为中心的理念，始终秉承的用户为中心理念为他赢得了最忠诚的用户群体。

4.口碑式经营：谷歌没有做过一次电视广告，没有粘贴过一张海报，没有做过任何网络广

告链接。Google注重树立在网民中的良好口碑，并借此提升品牌的知名度和美誉度，这种品牌营销战略产生了极佳的效果，在线搜索领域市场份额的急速攀升就证明了这一点。在口碑式经营过程中，谷歌通过提供简单实用的搜索服务、准确客观的搜索结果来强化搜索功能，通过降低网络广告对用户的影响来淡化商业气息，从而赢得良好地口碑

宣传效果。

五、管理模式

1.组织管理：在组织架构上采用一种小团队管理模式，小团队采用70/20/10模式。在决

策层设置上，google是“3人执政团“模式。

2.文化管理：Google是以研发人员为中心的公司，Google提倡一种创新、民主的企业文

化。为了表示对文化的重视，Google拥有文化委员会。

3.工作时间管理 ：Google让自己的员工决定工作时间，并拥有很大的自由度。此外，Google

给每位工程师20%的自由支配时间，让他们做自己喜欢的工作。

4.人力资源管理：Google一直秉承 “只雇佣最聪明的人 “的人才选用宗旨。Google创

办初期都是有两位创始人参与所有应聘人员的面试，Google员工的晋升强调民主和自由。

5.绩效管理：具有非常完善的考核机制。

6.资本管理：Google采用的是 “全员持股“的资本管理方式，全员持股是Google两位

创始人布林和佩奇一直坚持的管理理念。全员持股是指公司的所有正式员工都持有公司派发的股票，全员都是公司的股东。

六、结论与建议

1.1)

2)

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4)

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2.1)

2)

3)

4)

5)

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3.1)Google优势： 最有力的竞争态势，Google拥有全世界最多的使用者； 从族的资金保障，Google的应用俄收入逐年大幅增加； 良好的企业形象，口碑好； 强大的技术力量，Google的成功源于其突破性的技术； 稳定的市场份额，目前Google在全球搜索引擎市场份额已达到70%； Google的劣势： 管理混乱：“公司毫无结构可言。”施密特甫一上任就说。一个以技术擅长的公司，管理方面存在很多不足。扩张障碍：对于一个到目前为止还只有技术优势的公司，要想控制好Google帝国的扩张远非技术所能解决。发展不平衡：Google在中国的市场份额在持续下降。竞争力：Google除了搜索外，其余的产品和服务在与Yahoo!的较量中均处于下风。技术：网页内见不到广告横幅，也没有动画图片，所有的广告都是文字格式的，而且这种文字广告只有15%的搜索结果页面上才有，网络广告形式单一。Google公司业务单一，专注于搜索引擎。Google的机会： 新产品：a，Google现在正在完善其语言翻译功能；b，Google于去年二月收购了以新

闻组而闻名的网站Deja.com，要为后者的数百万名用户提供新闻组搜索服务；c，Google还加强了现有的搜索功能，现在他们已能搜索Adobe公司的PDF格式的文件，图片搜索功能也已开始试运行；d，将在未来不久开通自有品牌的e-mail服务

新技术：Google积极参与了无线应用等新技术的开发，Google已成为掌上电脑的两大品牌Handspring和Palm的默认搜索引擎，此外，他们也与欧洲的沃达丰和日本的DoCoMo签署了合作协议。同时，Google的技术人员还和德国宝马公司的人一起开发Google的语音搜索系统

新市场：Google的英国、德国、法国、意大利、瑞士、加拿大、日本和韩国站点已经不事声张地悄悄开通。

新需求：将搜索内容细分；并与各企业结合。2)3)4)

4.Google面对的挑战：

1)新的竞争对手：雅虎终止了与Google的盟友关系，斥资20多亿美元收购了两个搜索引

擎公司，并准备在2004年第一季度正式推出自己的搜索技术。

2)推广壁垒：开发新功能无法体现在首页；Google 置于来自投资者要求收入最大化的压

力之下。

3)行业政策变化：若国家出台与网络中搜索引擎或技术开发应用等有关的新政策时，会对

Google 产生影响。

4)客户偏好改变：Google一直使用简约风格倍受追捧，改变风格后客户的接受程度或许

发生改变，失去对Google的偏好。

5)突发事件：新产品无法推广；海外扩张失败；Google内部管理矛盾激化或管理决策失

误等。

第五小组成员：陈淑静、白丽丽、张瑞霞、郭少华